社会调查研究方法小抄

2024-06-17

社会调查研究方法小抄（精选8篇）

1.社会调查研究方法小抄篇一

社会研究方法03350 单选题

1、社会研究的最终目的不仅要说明社会现象的表面状况，还要说明社会现象的（本质特征）

2、我们把在社会研究过程中收集和分析资料的具体单位称为（分析单位）

3、社会研究过程的第一个阶段是（确定研究题目阶段）

4、普查又称为普遍调查或（整体调查）

5、同组研究又称为（追踪研究）

6、抽样调查的核心在于（抽样）

7、从研究对象中选取一个或少数个体进行细致调查的研究方式是（个案调查）

8、社会研究题目的主要来源是（社会实践）

9、在科学研究中，理论的基本形式是理论命题和（理论模型）

10、方便抽样又称为（偶遇抽样）11根据已有研究对象的介绍，不断辨识和找出其他研究对象的抽样方法称为（雪球抽样）

12、社会测量的第一个环节是（概念化）

13、再测信度又称为（稳定性信度）

14、根据比较标准与测量结果之间是否在时间上有延迟，可将效标效度分为预测效度和（同时效度）

15、最容易评估、也是最基本的效度类型是（表面效度）

16、结构式访谈法又称为（标准化访谈法）

17、根据访谈对象的特点，可以把访谈分为一般访谈法和（特殊访谈法）

18、应用最广泛的间接访谈法是（电话访谈）

19、小组访谈法，也称为（集体座谈法）20、根据观察场所和对观察的情景与条件的控制程度的不同，观察法可分为实验室观察和（实地观察）

21、无结构式访谈的特点是（弹性大）

22、通过收集与研究现象有关的各种文献材料,并通过这些文献材料的分析和研究来获得对所研究现象的认识的社会研究方法是（文献研究法）

23、把一组数据按照其大小顺序排列起来，处于最中间位置的那个数是（中位数）

24、根据研究报告的目的和面向的目标对象不同，研究报告可分为普通研究报告和（学术性研究报告）

25、从填答方式上看，问卷的基本类型有访问式和（自填式）

26、理论建构的目标是（形成理论假设）

27、问卷设计中的关键技术是指（提问技术）

28、以下不属于概率抽样的是（配额抽样）

29、最简单、最直接评估信度的方法是（稳定性信度）30、研究者对别人收集整理的文献资料进行的再分析称为（二手资料分析）

31、为了输入计算机并方便统计分析，问卷调查资料就需要转换为数字信息，即需要给问卷中的每一个问题的答案转换为相应的数字，这样一个过程就是（编码）

32、对同一时期、同一类型的研究对象随时间推移而发生的变化的研究称为（同期群研究）

33、对某种社会现象随时间推移而发生变化的研究被称为（趋势研究）

34、下列不属于纵向研究的是（横剖研究）

35、从层次上看，社会理论可分为宏观社会

理论、中观社会理论和（微观社会理论）

36、抽样方法大体可分为概率抽样和（非概率抽样）

37、研究者根据其研究目的或专家的判断来选取样本的抽样方法称为（立意抽样）

38、研究者先把总体分为若干个同质的层，然后用简单随机或系统抽样方法，从每层中抽取样本元素的抽样方法称为（分层抽样）

39、社会测量中，与自然科学测量最接近的是（定量测量）40、20世纪50年代发展出来的、主要用来测量人们对观念、事物或他人的感觉的量表是（语义差异量表）

41、以下关于信度和效度关系的论述，错误的一项是（效度是信度的必要条件）

42、问卷设计的首要原则是（满足研究的需要）

43、问卷设计初稿的具体做法有两种：一种是卡片法，另一种是（框图法）

44、问卷设计中的关键技术是（提问技术）

45、访谈的最后一个环节，也是一个比较重要的环节是（结束访谈）

46、日常生活中人们感知周围世界、认识客观事物的最基本的途径是（观察）

47、人类学家偏爱并经常使用的一种研究方法是（实地观察）

48、人类学家研究原始部落文化时最常用的一种方法是（参与观察）

49、下列实验属于较典型的严格控制型现场实验的是（霍桑实验）

50、现存统计资料分析的研究范例是（迪尔凯姆的《自杀论》）

51、内容分析的一个研究范例是（“消费广告中的他人导向”）

52、资料整理应遵循的三条原则是系统化、统计汇总和（条理化）

53、应用范围最广泛的资料整理形式是（统计表）

54、有5个家庭，人数分别为8人、5人、3人、3人、1人，这5个家庭平均人口数为（4人）55、7个男同学的操行评分分别为优、优、优、良、良、中、差，则中位数是（良）

56、某村青年文化程度分别为文盲6人，识字11人，小学30人，初中20人，高中20人，则该村青年文化程度的众数是（小学文化程）

57、社会科学领域最常用的统计分析软件是（SPSS）

58、根据研究的性质，研究报告可分为（定性研究报告和定量研究报告）

59、根据内容所涉及的范围，研究报告可分为（综合性研究报告和专题性研究报告）60、根据作用和功能的不同，研究报告可分为（描述性研究报告和解释性研究报告）61、根据目的和面向的目标对象不同，研究报告可分为（普通研究报告和学术性研究报告）

62、参考文献的格式为（袁方.社会研究方法教程.北京.北京大学出版社，2000）63、(编码)是将问卷中的信息数字化。64、社会研究的成果通常是以（研究报告）的形式表现的。

65、当研究所涉及的变量数较多时，常采用（变量结构图示法）。

66、从研究方法上看,可分为（定性研究和定量研究）。

67、简单随机抽样也称(纯随机抽样)。68、罗森伯格量表是按照(李克特总加量表)的形式而设计具体的量表。

69、所谓（价值关联）是指研究者的研究工作要受到他们对所研究问题的价值判断的影响。

70、社会研究的（方法论）是指社会研究方法的理论基础。

1同组研究又称为追踪研究；同期群研究称(队列研究).2题目的来源(社会的实践)和(理论的发展).3社会理论的来源(社会的实践)

4(理论的模型)是人们抽象思维的领域中对外部客观现实的各种要素特征及其关系的再现.5理论建构的目标(形成理论假设)

6研究中,研究者从规模中选出一部分研究对象,这选取过程就是(抽样)

7样本中元素个数与总体中元素个数的比率,即样本规模与总体规模的比率称(抽样比率)

8雪球抽样也称网络抽样，特别适用来对成员难以找到的(总休进行抽样)9简单随机抽样也称(纯随机抽样)10(概念化)是社会测量的第一个环节.11测量中,转化成能从经验上进行观察和测量的变量的指标这过程称(操作化)

12罗森伯格量表是按照(李克特总加量表)的形式而设计具体的量表.13无结构式访谈的特点(弹性大)

14在访谈过程中,调查员始终应该对双方的交谈实施有效的控制,所谓(访谈控制)15观察内容性质不同,间接观察又可分为物质痕迹观察和(行为标志观察)

16实验法是研究者根据一定的研究目的选择一级研究对象.(人为地改变)与某些因素.17(霍桑实验)是比较典型的严格控制型现场实验.18迪尔凯姆(自杀论)为我们提供了一个现存统计资料分析的范例。

19(编码)是将问卷中的信息数字化

20(研究报告)用文字和图表等形式将社会研究的缘起和意义、社会研究的方法和过程、社会研究的结果和发现表现出来所形成的一种书面报告.21根据不同的标准可以对社会研究进行不同的分类.从研究的性质上看,可以分为（理论性研究和应用性研究）

22从研究的目的上看,可以分为（探索性研究,描述性研究和解释性研究）

23按照调查对象的范围内可分为（普查,抽样调查和个案调查）

24从研究方法上看,可分为（定性研究和定量研究），25从研究的时间尺度上看,可分为（横向研究和纵向研究.）26所谓（研究设计）指研究都对整个研究工作进行规划和安排。

27（概念化和操作化）是测量的两个关键环节。28所谓（价值中立）是指研究者在社会过程中不受对所研究问题的价值判断的影响。29所谓（价值关联）是指研究者的研究工作要受到他们对所研究问题的价值判断的影响。30（概率抽样）是按照随机原则进行的抽样，因此又常称为（随机抽样）31研究者用（判断抽样）来选取很难以接近的特殊人群。

32（提问技术）是问卷设计中的关键技术。33把一组数据按照其大小顺序排列起来，处于最中间位置那个数是（中位数）。34社会研究的成果通常是以（研究报告）的形式表现的。35社会研究的（方法论）是指社会研究方法的理论基础。

36当研究所涉及的变量数较多时，常采用（变量结构图示法）。

37在抽样的专业化表述中，么一个具体的调查对象称为元素，全体研究对象称为总体，样本则代表一组元素。38再测信度又称稳定信度

39效度是指测量工具能够测出其所要测量的特征的正确性程度。

40抽样方法可分为概率抽样和非概率抽样 41社会研究的理论基础是(方法论)42理论的基本形态(理论命题,理论模型)43效标效度又是称(准则效度)是指测量结果与一些能够精确表示被测要领的标准之间的一致性程度.44从填答方式上看，问卷的基本类型(自填式,访问式)45在电话进行访部,一般访问时间为(15分钟)46设计问卷初稿(卡片法,框图法)47 提问技术是问卷设计中的(关键)技术.48(复合分组表)是总体按两个以上标志进行层叠分组的统计表.49常用的集中量数有(平均数,中位数,众数.)50从方法论上说,定性研究从属于(人文主义)的研究的范围，定量研究属于实证主义范式，其研究方法更接近于自然科学。51从研究的性质和社会研究可分为：理论研究；应用性研究；从研究的时间尺度和社会研究可分为：横向研究和纵向研究。52间接观察：是通过对社会现象或人的行为发生以后就此留下的各种痕迹观察和记录，收集用来反映和推断词类发生的社会现象和人的行为资料的方法。

多选题

1、社会研究的特征主要有（①②③④）①目的性②经验性③理论性④社会性

2、社会研究的目的有（①②③）

①探索未知事物②验证不确定的知识③扩展已有的知识④穷尽客观事物

3、社会研究的基本原则主要有（①②③④）①客观性原则②价值中立与价值关联③认真严谨的工作作风④遵守法律和社会规范

4、社会研究方法在现代社会研究中的意义主要体现在（③④）

①强化社会研究中的主观性意义②避免社会研究中的客观性影响③保证社会研究客观性的意义④提高社会研究活动效率的意义

5、现代社会研究方法的特征有（①②③④）①经验性②理论性③规范性④多样性

6、从性质上看，社会科学研究可以分为（①②）

①理论性研究②应用性研究③探索性研究④描述性研究

7、从研究目的划分，社会研究可以分为（②③④）

①经验性研究②探索性研究③描述性研究④解释性研究

8、按照调查中选取被调查者的人数及其占总体中的比例，以及选取被调查者和实施调查方法的不同，可以将调查活动分为（①②③）

①普查②抽样调查③个案调查④社会调查

9、普查的主要特点有（1234）

①结论正确②调查项目少③工作量大④准确性和精确性

10、在具体的社会研究中，可以大致地将选题方式分为（①②③）

①研究者选题②实际工作部门定题③学术界选题④理论选题

11、社会研究的基本要素包括（1234）①社会研究的主体②社会研究的对象③社会研究的内容④社会研究的方法.12、社会研究中常用的研究方法有（①②③④）

①调查研究②实验研究③文献研究④实地研究

13、社会理论的特点有（①②③④）

①来自于社会实践②具有抽象性特点③具有概括性特点④具有解释和预测社会现象的功能

14、社会理论的基本要素包括(②③④)①基本观点②概念③变量④概念或变量之间的关系

15理论模型有多种表述方式。其中常用的有（①②③）① 构图示法②坐标图示法③公式法④树

状结构法

16、测量的层次主要有（1234）

①定类测量②定序测量③定距测量④定比测量

17、根据不同的标准可以对社会研究进行不同的分类.从研究的性质上看,可以分为（理论性研究和应用性研究）

18、从研究的目的上看,可以分为（探索性研究,描述性研究和解释性研究）

19、在电话进行访时,一般访问时间为(15分钟)

20、常用的几种信度：（A再测信度，B复本信度。C折半信度）。

21、普查的主要特点（A:结论确定, B资料精确C,调查项目少,D工作量大）。

1社会研究的基本要素:A社会研究的主体B社会研究的对象C,社会研究的内容,D社会研究的方法.2社会研究的基本原则:A客观性原则B,价值中产与价值关联,C认真严谨的工作作风D,遵守法律和社会规范，3现代社会研究的特征”A经验性B,理论性,C规范性,D多样性，4应用性研究的主要类型包括:A社会生活状况研究B,社会总是研究C,社会政策研究,D社会影响评估

5普查的主要特点A:结论确定, B资料精确C,调查项目少,D工作量大.6社会研究的科学逻辑的原则:A,经验归纳原则,B演绎推理原则,C假设_检验原则D,统计性归纳原则,E抽样_推论原则.7撰写研究报告的步骤:A确立主题,B组织材料,C确定提纲D,撰写成文.8计算机汇总步骤:A编码B,登录C,录入D,程序编制.9理论模型有多种表述方式:A变量结构图示法,B坐标图示法C,公式法.10探索性研究包括：A实地考察，B请教专家，C查阅资料。

11应用性研究主要的研究领域：A，人口管理，劳动变业，城市建设，B公共交通，环境保护，区域发展，C社会治安，文化教育，D社会保障，公共卫生。12属直接观察：A，实验试观察和实地观察，B结构式观察和非结构式观察，C，参与观察和非参与观察。

13常用的几钟信度：A再测信度，B复本信度。C折半信度。

14离中量数的计算方法。A，异众比率，B四分位差，C标准差。

简答题

1、社会研究的目的是什么？

探索未知事物；验证不确定的知识；扩展已有的知识。

2、社会研究的内容有哪些？明确研究的目的与研究性质；确定研究分析单位和具体的研究对象；确定研究方式具体的研究方法。

3、信度与效度的关系是什么？信度是效度的必要条件，但不是效度的充分条件，一个测量工具要有效度就必须有信度，没有信度就不可能有效度，但有了信度不一定有效度。

4、问卷设计的基本要求有哪些？

首先，问卷在内容上要符合要求，要反映测量方案对研究对象进行测量的要求；其次，问卷的语言上要注意，用日常语言表达，以便被调查者能清楚的理解每个问题的含义；最后，问卷具有规范性的结构，其中的各种问题该按照一定的结构提出并给出回答的选项。

5、在访谈中怎样进行提问控制？

恰当的提问方式，恰当的题目转换方式，控制跑题，对问题的追问，合适的发问与插话。

6、问卷调查的优点有哪些？

问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息；如果面向同样规模的调查对象收集，采用问卷调查方法，要比采用访谈法，观察法或实验法等节省资源；问卷调查通常具有较好的隐蔽性，可以减轻研究对象的思想顾虑，有助于获得一些相对真实的研究信息；4问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化、规范化；通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析。

7、社会研究的基本原则有哪些？

1）客观性原则，简单的说就是事实求实的原则，指社会研究应尽最大可能客观地反映社会实际情况； 2）价值中立与价值关联：价值中立指研究者在社会研究过程中不受对社会研究问题的价值判断的影响。价值关联指研究者的研究工作要受到他们对社会研究问题的价值判断的影响；

3）认真严谨的工作作风：是从事社会研究工作的人员必须遵从的职业道德。现代社会研究方法强调从严格的程度保证工作质量； 4）遵从法律和社会规范：社会研究本身是一向社会活动，因此必须符合法律和社会规范的要求，而不能超越法律和社会规范之上。

8、社会研究的科学逻辑有哪些？一是经验归纳原则；二是社会研究中的演绎推理原则；三是社会研究中的假设-检验原则；四是社会研究中的统计性原则；五是社会研究中的抽样-推论原则

9、进行分层抽样，需要解决哪些问题？一是怎样进行分层，或者说根据什么原则确定分层变量。二是怎样确定样本比例。三是确定实际分层抽取样本的方法

10、测量过程的步骤有哪些？

首先要把测量对象以概念的形式表示出来，或者说对测量对象形成概念化认识，这就是“概念化”过程；其次，针对需要测量的概念，构造相应的测量工具，这属于“操作化”的内容；最后，用测量工具对测量对象进行经验观察，这是“资料收集”的任务。

11、访谈法有哪些有点和缺点？

优点：信息量大；灵活性高；适用范围广；控制性强；可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。缺点：开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究；成本较高；访谈通常时间长；隐蔽性差；受访谈对象周围环境的影响大。

12、访谈的准备工作有哪些？

熟悉调查内容；了解被访者的社区特征；确定并了解访谈对象；拟定实施访谈的工作计划；准备工具。

13、访谈员遵守的普适性、一般性的调查守则主要有哪些？

外观与举止得体；熟悉调查的问卷；严格遵守问卷的要求提问；如实记录被访者的回答；认真保管和及时上交调查资料；依法行事和遵守伦理规范。

14、小组访谈前有哪些准备工作？明确访谈的主题。小组访谈的主题要简明和集中；准备调查纲目。小组访谈前，调查者应认真考虑会议的具体内容，拟出详细的调查纲目，并按照调查纲目指导访谈；确定访谈规模。小组访谈参加者的人数规模应当适宜，多以5到7人为宜；

物色访谈对象。正确物色访谈对象，是做好小组访谈的基础。

15、观察法的优缺点有哪些？

优点：

1、法可以实时地观察到社会现象或行为的发生；

2、得到不能直接进行访问调查或不便于进行访问调查的对象的资料；

3、通过一些特殊的设备或特殊的方式，观察者可以不在干扰被观察者的情况下，获取最真实的资料，这是其他方法都不能做到的。缺点：

1、观察法可获取最生动真实的资料，但是真正碰到要观察的事件有时候是可遇而不可求的；

2、人类社会中有许多现象是不适宜或不可能直接观察的，特别是涉及人的隐私行为；

3、研究事物或现象在长时间

内发展变化的历程或趋势，观察法具有很大的局限性；

4、当意识到有观察者在场时很可能会改变被观察者的行为，便其表现与没有观察者在场时有所不同，因此研究者由观察所得到的资料可能会在一定程度上被扭曲。

16、实验法的优缺点有哪些？

优点：

1、可检验因果关系；

2、较为经济；

3、易于重复；

4、控制能力较强。

缺点：

1、人为干涉；

2、样本选取的缺陷；

3、实验人员的影响；

4、道德和法律的限制。

17、实验法的特点有哪些？人为设定观察情景、直接建立研究结论、实验结果受实验人员和实验对象的主观影响。

18、社会研究：通过采用科学的方法，系统地收集和分析关于社会现象的资料，并在此基础上对相关的社会现象及其本质和规律做出科学认识的活动。

19、探索性研究：是研究者在整个研究工作的前期阶段中对所研究的现象或问题进行初步了解的过程。

20、定量研究：是运用基于统计原理和概率论对社会现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究。

21、理论检验：是指研究者通过收集和分析经验资料去论证社会研究中提出的理论假设是否符合社会实际情况。

22、抽样：在社会研究中，研究者经常从一个规模很大的研究对象中，选出一部分作为研究对象，这个选取过程就是抽样。

23、方便抽样：又称为偶遇抽样，是指研究者使用对自己最为便利的方法来选取样本。

24、信度：是指使用相同指标或测量工具重复测量相同事物时，得到相同结果的可能性。

25、访谈法：又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

26、实验室观察：是在实验室进行的，在对观察的情景与条件进行严格控制的前提下，对研究对象进行观察并记录观察结果的一种研究方法。

27、实地观察：是在自然环境中进行的，对在自然状态下的研究对象进行观察并收集资料的方法。

28、实验法：是研究者根据一定的研究目的选择一组研究对象，认为地改变与控制某些因素，通过观察其后果对社会事实或现象获得认识的一种方法。

29、文献研究：是一种通过收集与研究现象有关的各种文献资料，并通过对这些文献资料的分析和研究，来获得对所研究现象的认识的社会研究方法。

30、资料审核：是指在着手整理调查资料之前，对原始资料进行审查与核实的工作过程，目的是保证资料的客观性、准确性和完整性，为资料的整理打下坚实的基础。

31、研究报告：是用文字和图表等形式将社会研究的缘起和意义、社会研究的方法和过程、社会研究的结果和发现表现出来所形成的一种书面报告。

32、效度——是指测量工具能够测出其所要测量的特征的正确性程度。

33、横向研究——指的是关于某类社会现象在一个时间点或时间段里的存在状况及其

因果关系的研究

34、研究方式——是指社会研究中采用各种具体的研究形式，包括研究的程序及每个步骤上具体的操作方式

35、间接观察——是通过对社会现象或人的行为发生以后就此留下的各种痕迹观察和记录收集用来反映和推断词类发生的社会现象和人的行为资料的方法。

36、文献研究的优缺点

优点:1可研究那些不可能接近的研究对象2具有非介入性和无反应的优点3适于作纵研究和趋势研究4费用较低。缺点:1文献内容无法控制2缺乏统一格式,资料间难以对比3编码困难,难以数量化4研究所需要的部分文献不易获得。

37、资料审核的原则：真实性原则、标准性原则、准确性原则、完整性原则。

38、社会研究的一般过程:确定研究题目的阶段,研究设计的阶段,收集资料的阶段,整理分析资料的阶段,研究报告的写作和发表的阶段.39、研究者选题:研究者选题,实际工作部门选题,学术界选题

40、社会研究的内容:明确研究的目的与研究性质,确定研究分析单位和具体的研究对象,确定研究方式具体的研究方法.41、测量过程::首先要把测量对象形成一定的概念,第二步是对概念进行操作化加工,将它作变成测量的变量.另一项工作是相伴而行的,这就是测量质量并进行评估.42、信度与效度的关系:信度是效度的必要条件,但不是效度的充分条件,一个测量工具要有效度就必须有信度,没有信度就不可能有效度,但有了信度不一定有效度.43、社会理论在社会研究中的意义:社会理论是社会研究课题的来源之一,社会理论是社会研究的主要目的之一,理论可以为社会研究提供指导.社会理论可以为析资料提供解释.44、问卷设计的基本要求:首先,问卷在内容上要符合要求,要反映测量方案对研究对象进行测量的要求,其次,问卷的语言上要注意,用日常语言表达,以便被调查者能清楚的理解每个问题的含义.最后,问卷具有规范性的结构,其中的各种问题该按照一定的结构提出并给出回答的选项.45、问卷设计的基本原则:满足研究需要原则,考虑被调查者原则,与资料分析方法相结合原则,考虑具体调查方式原则.46、高质量问卷标准:问卷具有较高的信度和效度,问卷适合研究的目的和内容,问卷适用于研究对象,问卷中的问题少而精.47、在访谈中怎样进行提问控制:恰当的提问方式,恰当的题目转换方式,控制跑题,对问题的追问,合适的发问与插话.48、观察法的特征:在观察之前具有一定的研究目的或假设,然后根据研究需要有目的通过观察获取资料.需要系统的观察设计,有系统的完成记灵.观察过程避免主观和偏见.观察的过程和获得的资料可以重复查证.49、观察方案的内容:观察的目的和意义,观察方式,观察的对象和内容,观察的工具和记录的方式,观察的时间和地点.观察过程中可能遇到的问题和解决办法.50、实施实验法研究的条件:变量之间的因果关系假设必须是明确和具体的,能够排除其他因素的影响,实验刺激有足够的强并容易操控,实验程序必须可重复的,实验程度应该得到较高程度的控制.51、统计分析的必要性:统计分析的方法可以为社会研究提供一种清晰精确的形式化语言,统计分析是进行科学预测.探索未来的重要方法,统计分析处理调查研究资料的必要工具.52、问卷设计的主要步骤：准备阶段；设计问卷初稿；试用问卷初稿；修改、确定问卷并印刷。

53、访谈的准备：熟悉调查内容；了解被访者的社区特征；确定并了解访谈对象；拟定实施访谈的工作计划；准备工具。

54、观察实施的内容：进入观察现场；对变量进行操纵与控制或参加到观察对象的生活当中；进行观察或测量并记录观察资料。

55、资料审核的原则：真实性原则、标准性原则、准确性原则、完整性原则。

56、资料整理的原则：条理化、系统化、统计汇总。

57、研究报告的类型。普通研究报告与学术性研究报告（研究报告的目的和面向的目标对象不同）；描述性研究报告与解释性研究报告（作用和功能不同）；定性研究报告和定量研究报告（研究的性质不同）；综合性研究报告和专题性研究报告（内容所涉及的范围）

论述题

1、定量方法和定性方法优缺点的比较.: 优点__首先它能够快速地进行大规模的社会调查,因此能较好地适应当代社会需要随时把握社会发展变化趋势的要求,其次定量方法通过运用统计和数学分析而大大提高了社会研究标准精确分程度,并且讲求严密的逻辑推理,因而其结论更准确,更科学,最后,定量方法还能大大提高理论的抽象化和概括性程度,并能够对社会现象之间的因果关系进行精确的分析.缺点:首先由于定量方法是对大量样本的少数特征作精确的计量,因而它在每个个案好坏里获得的数据往往较少,并且是比较表面的,很难获得深入,广泛的信息容易被调查者深层的动机和具体社会过程中的一些复杂因素.其次,由于社会现象是错综复杂的,一种社会现象的产生往往有众多难以控制的影响因素因此,很难客观,准确地确立两个变量之间的因果关系.此外,无法得出普遍的经验概括,因而也无法依赖数量分析.2、选题的标准

选题的标准,是指研究者评价和选择研究题目时所采用的一般标准.选题的客观标准，符合社会实践和理论发展的需要：所谓”重要性” 指一项研究题目的意义和价值,它一般是根据所研究的问题在社会实践和理论发展中的地位。所谓”新颖性”，又称”创造性”或”创新性”等，是指研究题目具有与其他人所不同的内容和特点。所谓”可行性”是指一项社会研究项目是否具备相应的研究条件。

选题的主观标准：是指在选题过程中研究者根据自身的价值观、态度、研究兴趣和其他

自身的条件而自觉或不自觉地设置的标准。首先，研究者在选题过程中要受自身价值观和社会态度的左右；其次，研究者在选题过程中还受其学术兴趣的引导

3、问卷调查的优缺点:

优点:1问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息.2如果面向同样规模的调查对象收集,采用问卷调查方法,要比采用访谈法,观察法或实验法等节省资源.3问卷调查通常具有较好的隐蔽性,可以减轻研究对象的思想顾虑,有助于获得一些相对真实的研究信息.4问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化,规范化.5通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析.缺点:1问卷调查通常预设.2问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的.3问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题,而这一假定恰恰是个存在缺陷的假定.4问卷调查事实上还假定调查对象对于问卷的回答不受调查情景的影响,或者认为可以对此采用一些技术手段进行控制.5问卷调查实际上假定研究对象的回答是真实的.6问卷调查实际上假定通过调查数据的分析,能够发现社会现象之间的关系,提示经验世界的规律性,这是很多研究者采用问卷调查方法的重要原因.4、观察法的优缺点

优点:1观察法可以实时地观察到社会现象或行为的发生.2能够得到不能直接进行访问调查或不便于进行访问调查的对象的资料.3通过一些特殊的设备或特殊的方式,观察者可以不在干扰被观察者的情况下,获取最真实的资料,这是其他方法都不能做到的.缺点:1观察法可获取最生动真实的资料,但是真正碰到要观察的事件有时候是可遇而不可求的.2人类社会中有许多现象是不适宜或不可能直接观察的,特别是涉及人的隐私行为.3研究事物或现象在长时间内发展变化的历程或趋势,观察法具有很大的局限性.4,当意识到有观察者在场时很可能会改变被观察者的行为,便其表现与没有观察者在场时有所不同,因此研究者由观察所得到的资料可能会在一定程度上被扭曲.5、实验法的优缺点

优点:1可检验因果关系2较为经济3易于重复4控制能力较强

缺点:1人为干涉2样本选取的缺陷3实验人没的影响4道德和法律的限制.6、文献研究的优缺点

优点:1可研究那些不可能接近的研究对象2具有非介入性和无反应的优点3适于作纵研究和趋势研究4费用较低。缺点:1文献内容无法控制2缺乏统一格式,资料间难以对比3编码困难,难以数量化4研究所需要的部分文献不易获得.7、社会研究的基本原则：

1）简单的说就是事实求实的原则，指社会研究应尽最大可能客观地反映社会实际情况2）价值中立与价值关联：价值中立指研究者在社会研究过程中不受对社会研究问题的价值判断的影响。价值关联指研究者的研究工作要受到他们对社会研究问题的价

值判断的影响3）认真严谨的工作作风：是从事社会研究工作的人员必须遵从的职业道德。现代社会研究方法强调从严格的程度保证工作质量4）遵从法律和社会规范：社会研究本身是一向社会活动，因此必须符合法律和社会规范的要求，而不能超越法律和社会规范之上。

8、理论在社会研究的过程中具有的重要意义，其意义主要体现在：

1）社会理论是社会会研究的课题的重要来源之一。社会研究课题来自社会实践跟社会理论发展。2）社会理论是社会研究的主要目的之一，其目的为了修改加深和改善理论体系，促进理论发展。其来源于理论发展。3）理论可以为社会研究提供指导。一方面理论可以引导研究的方向和指导社会研究中收集资料的方向；另一方面，可以为社会研究提供一定的概念和分析框架。4）社会研究理论可以为分析方法资料提供解释。各个变量之间的机关关系是否化表现显示世界中社会事物间的因果关系，则需要通过理论分析来加以解释

9、访谈法的优缺点

优点：信息量大；灵活性高；适用范围广；控制性强；可与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。缺点：开放式访谈标准不一，其结果难以进行定量分析；成本较高；访谈时间通常时间长；隐蔽性差；受访谈对象周围环境的影响大。

10、小组访谈法的优缺点：优点：了解情况快、效率高；可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息；有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法集合起来。缺点：易受被访者心理因素和环境因素的影响；保密性差；比较费时。

11、试论述影响观察效度的因素和提高观察效度的措施。

影响观察效度的因素主要有：一是观察方式、观察人员、观察地点和观察时间对于研究课题的适当性；二是观察内容的选择和操作化的方式；“观察者偏见”；“被观察者效应”；观察者的观察的敏锐性和记忆的准确性。

提高观察效度的措施：

一、在观察的准备阶段注意根据研究课题的要求和收集资料的性质选择适当的观察方式、观察人员、观察地点和观察时间；

二、针对研究需要，选择确定观察的内容，观察的内容要尽量明确和具体，确实能够反映研究的范畴；

三、虽然在观察和处理资料过程中不能做到完全客观，不存偏见，但承认存在观察偏见的可能性就为减少或消除偏见提供了可能性；

四、在不违反科学研究伦理规范的条件下，尽量采用匿名的方式，在不被知觉的情况下对被观察者进行观察；

五、对观察者进行必要的训练，提高其观察的敏锐性和记忆的准确性，减少惯性思维定势和注意力分散的影响。

12、试论述定量方法的优缺点.优点：首先它能够快速地进行大规模的社会调查，因此能较好地适应当代社会需要随时把握社会发展变化趋势的要求；其次定量方法通过运用统计和数学分析而大大提高了社会研究标准精确分程度，并且讲求严密的逻辑推理，因而其结论更准确、更科学；最后，定量方法还能大大提高理论的抽象化和概括性程度，并能够对社会现象之间的因果关系进行精确的分析。缺点：首先由于定量方法是对大量样本的少数特征作精确的计量，因而它在每个个案好坏里获得的数据往往较少，并且是比较表面的，很难获得深入、广泛的信息，容易被调查者深层的动机和具体社会过程中的一些复杂因素；其次,由于社会现象是错综复杂的，一种社会现象的产生往往有众多难以控制的影响因素，因此，很难客观、准确地确立两个变量之间的因果关系；此外，无法得出普遍的经验概括,因而也无法依赖数量分析。

13、论述定性研究的优缺点优点：定性方法能够深入理解社会现象本质的突出优点；定性研究具有研究程序、研究方式和研究手段上的灵活性和特殊性。但也存在一些缺点：定性方法所获得的结论难以在较大范围中推论到总体；其研究成果很难以数学的语言加以精确的描述；在规模相似的情况下，定性研究往往要比定量研究耗费更长的时间；定性研究方法的标准化程度不高，不易动员大量的人员参与调查工作，难以形成统一的大规模社会研究行动；与定量研究相比，定性研究更难以应用于当代社会中经常需要的大规模的、快速的社会研究。

14、试论述问卷设计的基本原则

第一、满足研究需要原则。问卷本身只是研究工具，问卷设计的首要原则应是能够满足研究的需要，有利于获得必要的研究信息；第二、考虑被调查者原则。问卷调查的结果是否真正能够满足研究需要，还受到问卷适用性的影响，也就是说要看问卷设计是否考虑到了被调查者的实际情况。被调查者的受教育程度，被调查者的语言习惯，被调查者的文化心理背景，避免设计过长、过于复杂的问卷，保持卷面的简洁明快；第三、与资料分析方法相结合原则。明确对调查后的资料进行手工分析还是计算机分析；是进行定量分析还是定性分析；是进行简单的描述统计还是复杂的统计分析；第四、考虑具体调查方式原则。考虑具体调查方式原则是指问卷设计者应该根据使用问卷的具体方式来调整问卷内容的设计和编排。

15、论述社会理论在社会研究中的意义首先，社会理论是社会研究课题的重要来源之一。在理论发展过程中提出的理论问题是许多社会研究课题的重要来源；其次，社会理论是社会研究的主要目的之一。许多社会研究课题的研究目的是为了修改、加深和完善理论体系，进而促进理论的发展；再次，社会理论可以为社会研究提供指导。理论可以引导研究的方向也可以指导社会研究中收集资料的方向，理论可以为社会研究提供一定的概念和分析框架；最后，社会理论可以为分析资料提供解释。无论是定性研究还是定量研究，都需要理论来加以解释和分析。

16、试论述小组访谈法的优缺点优点：（1）了解情况快，效率高；（2）可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息；（3）小组访谈法有利于把调查者与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。缺点：（1）易受被访者心理因素和环境因素的影响；（2）保密性差；（3）比较费时。

17、论述影响观察信度的因素和提高观察信度的措施。

影响观察信度的因素：第一，观察内容界定的明确性；第二，观察类别定义的严格性；第三，环境的变化；第四，人的变化。提高观察信度的措施：首先，必须明确界定观察的内容，尽量减少由于观察内容不明确所造成的观察内容的随意性；其次，必须对观察的类别进行严格的定义，减少因类别定义不严格所造成的分类的随意性；最后，必须考虑环境的变化和人在时间中的变化，尽量减少环境和时间对观察资料准确性的影响。

18、试论述问卷调查的优缺点。

优点：

1、问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息；

2、如果面向同样规模的调查对象收集，采用问卷调查方法，要比采用访谈法、观察法或实验法等节省资源；

3、问卷调查通常具有较好的隐蔽性，可以减轻研究对象的思想顾虑，有助于获得一些相对真实的研究信息；

4、问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化、规范化；

5、通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析。

缺点：

1、问卷调查通常预设；

2、问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的；

3、问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题，而这一假定恰恰是个存在缺陷的假定；4问卷调查事实上还假定调查对象对于问卷的回答不受调查情景的影响,或者认为可以对此采用一些技术手段进行控制；

5、问卷调查实际上假定研究对象的回答是真实的；6问卷调查实际上假定通过调查数据的分析，能够发现社会现象之间的关系，提示经验世界的规律性，这是很多研究者采用问卷调查方法的重要原因。

重点理论知识

1社会研究___通过采用科学的方法,系统地收集和分析关于社会现象的资料并在此基础上对相关的社会现象及其本质规律做出科学认识的活动.2理论性研究___指的是那些以发展有关社会的基本知识为基本目标的社会研究

3应用性研究___是指针对现实社会问题,旨在提出解决问题的方法的经验研究

4普查___又称普遍调查或整体调查,是指在一定的范围内对调查对象的全部单位无一例外地琢个进行的调查.5个案调查___是从研究对象中选取一个或少数个体进行细致调查的一种研究方式.6定性研究___是通过参与观察,深入访谈,文献分析等方法对某一社会现象进行深入的调查并采用分类,比较,归纳,分析等方法对调查资料进行加工分析,从而获得对该社会现象的总体有较深入认识的一种研究类型.7定量研究,___是运用基于统计原理和概率

论对社会现象的数量特征数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究, 8横向研究____指的是关于某类社会现象在一个时间点或时间段里的存在状况及其因果关系的研究.9纵向研究_____指是在在前后不同的时间里分别对某各和某些社会现象进行调查,收集社会现象在当时的资料,将这些资料结合起来分析以描述某种社会现象的发展变化以及解释不同现象前后之间的联系.10概念___是指人们在思维和表述中对客观事物和现象本质特征的反映.11理论模型___是指人们在抽象思维的领域中对外部客观现实的各种要求特征及其关系的现现.12理论建构___研究者根据经验观察和经验概括而建构理论假设过程.13配额抽样___根据某些参数值,确定不同的总休类别中的样本配额比例,然后按比例在各类别中进行方面抽样.14雪球抽样,___也称网络抽样,是一种根据已有研究对象的介绍,不断辨识和找出其他研究对象的累积抽样方法.15分层抽样____指研究者先把总体分若干个同质的层,然后同简单随机或系统抽样方法,从每层中抽取样本元素.16信度____使用权用相同指标或测量工具重复测量相同事物时,得到相同结果的可能性.17效度____测量工具能够没出其所要测量的特征的正确性程度.18结构式访谈法____也叫标准化访谈法,就是按照统一设计的有一定的结构的问卷所进行的访谈.19研究报告___用文字和图表形成将社会研究的缘起和意义社会研究的方法和过程,社会研究的结果和发现表现出来所形成的一种书面报告.20置信度___对置信区间进行推论时总体的实际参数值真正处于置信区间中的概率度,也即这种推论的可靠性程度.21文献研究___是一种通过收集与研究现象有关的各种文献材料,并通过这些文献材料的分析和研究来获得对所研究现象的认识的社会研究方法.22假设_检验方法_____是指研究者先通过有限的前期调查研究而提出关于所研究问题的理论假设,然后通过收集相关的经验资料去验证这一理论假设,从而得到关于这一问题的理论解释.23：结构式访谈：也叫标准化访谈，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。

24：观察法：就是研究都根据研究课题的需要，利用眼睛，耳朵等感觉器官其他辅助观察设备，有目的的对研究对象进行考察，以取得研究所需要的第一资料的一种方法。25：社会理论：就是在社会研究者通过高度的抽象概括而对社会现象的规律和实质做出的反映。

2.社会调查研究方法小抄篇二

当今处于一个信息爆炸时代, 消费者每天接触的商品信息数以万计。企业为了争夺市场, 不惜耗费重金来充作广告费用。而消费者却在市场经济中不断变得理性, 不在盲目的相信企业的广告信息。相对于正式或有组织的信息来源 (比如广告) 而言, 消费者在购买决策中往往更多地依赖非正式的或人际传播的信息来源, 因而口碑传播具有较高的影响力和说服力 (Bristor, 1990) 。传统的营销传播方式在强势的消费者面前越来越显得无力。口碑传播这个自发原始的传播方式重新进入了企业家和学者的视野, 成为企业营销方式的新法则。

二、文献回顾

口碑 (Word of Mouth) , 即顾客推荐, 它来源于传播学。美国密歇根大学的Eugene·W·Anderson将口碑传播定义为:口碑传播是个体之间关于产品和服务看法的非正式传播, 包括正面的观点和负面的观点, 但不同于向公司提出正式的抱怨或赞赏。

国外学者对口碑营销的研究起源于20世纪50年代, 主要是从个体的基础上来考察影响口碑传播效果及其影响因素, 这些研究主要是从传播学、心理学、经济学角度来进行研究, 大多数采取了实证研究方法。中国学者对口碑营销研究的起步较晚, 基本沿袭西方学者的研究方法、研究方向。

绝大数对口碑营销的研究都是在微观的基础上进行, 为数不多的几篇站在宏观角度的文献都没有采用一种规范的研究方法, 而仅仅是做了一个理论上的概述 (黄英, 2004;张新彦, 2005) 。按照社会经济学的观点, 由于“嵌入性”, 个人总是生活在一定的社会关系下, 任何商业活动和信息都离不开他所依附的社会关系网络 (Lucio Biggiero, Frank Mcdonald, 2001) 。剥离个人所依附的社会关系网络来考察口碑传播, 由此来制定口碑营销策略是缺乏实际指导意义的。因此有必要在口碑营销研究中引入社会关系, 从微观基础过渡到宏观基础上。社会网络分析方法在同时分析宏观微观层次和微观宏观层次问题时具有其独到的优势, 能同时以单一架构分析跨组织和组织内的网络资料 (Krackhardt&Brass, 1994) 。社会网络分析是社会学一个成熟的研究模式, 是连接微观与宏观一个良好的载体。因此笔者在本文引入社会学的社会网络分析方法, 从社会学的视角对口碑营销进行分析。

三、基于社会网络视角的口碑营销研究

许小虎等人 (2005) 认为社会网络元素主要有两类:关系要素与结构要素。由于许多学者认为, 所有的企业都处于关系嵌入和结构嵌入之中 (Gulati, 1998;Rowley, Behrens&Krackhardt, 2000) , 作为一种结构功能分析框架, 网络分析的基本维度是关系和结构, 这里的关系包括了节点和纽带的联结, 结构则是关系之间的分布情况。关系维度包括关系的内容或类型、强度、持续性、方向等指标, 结构维度主要是指网络关系联结在整个网络中的位置、规模、密度等。

因此本文根据以往学者的研究, 本研究采用“结构-关系”网络分析方法, 采用已经被认可的、常用的4个维度:网络中心度、网络范围、网络强度和网络稳定性, 来展开对口碑传播的社会网络进行分析。

(一) 网络中心度与口碑传播

在社会网络分析中, 网络结构的位置是用网络中心度来表示的, Wasserman和Faust (1994) 指出, 网络中心度是指个体行动者在网络中的位置, 是行动者由于参与到众多的重要联结中而在网络中占据一个重要战略位置的程度。而罗家德 (2005) 认为, 它是衡量个体组织在网络中重要性的概念工具, 表明了网络中连接关系的分布状况, 可以用来评价个体节点的重要与否、衡量其网络位置的优越性以及社会声望等, 在网络分析中常被用来检测网络结点取得资源、控制资源的可能性。越是处于网络中心位置, 就越可能提供与群体中其他成员较好的联系。处于网络中心位置的消费者, 不一定是实际购买者, 但对消费决策有着决定性的作用。

在口碑传播的研究中有学者提出了“意见领袖”这个概念, 意见领袖是指对某类产品或活动有更多的知识和经验的个人。“意见领袖”无疑是处于网络中心位置, 对网络成员购买某种产品或服务有着非正式的影响力。如果“意见领袖”一个的口碑被搜寻, 那么, 这个信息预期能够影响购买者的购买决策。因此, “意见领袖”是口碑传播过程诸多环节中最为关键的一环 (卡茨, 拉斯菲尔德, 1955) , 在口碑传播过程中起着接力棒的作用。

(二) 网络范围与口碑传播

网络范围可以定义为个体单元直接相关的关系种类数目 (Burt, 1983;Marsden, 1990) 。关系的类型或种类越多则网络的范围越大。

“桥”是由Mark Granovetter所提出来的一个概念。他在1973年的经典论文《弱关系的力量》中指出桥是一个可以刺激知识流通、知识共享的机制。桥可以传播信息, 可以让信息到达两个出现“结构洞”的网络之间。值得注意的是, 如果两个网络之间存在强关系, 那么就不构成“桥”, 因为强关系之间传播的知识或信息是重叠的。

从上面的分析可以看出, 网络中“桥”对网络范围有着特殊的作用, 一个网络范围可以通过“桥”来延伸。如果网络中缺乏“桥”的连接作用, 那么信息便局限在一个强关系网络内传播, 传播的范围受到限制。在口碑传播中, 充当网络间“桥”的消费者对于信息的扩散有着至关重要的作用。有些人特殊的双重身份, 为其充当社会网络中“桥”。例如农业专家一面象征着学者身份, 而另一面有与农业生产者有着密切的联系, 因此一些农产品企业利用其来推广新的农业生产技术。

(三) 网络强度与口碑传播

网络强度主要是指网络的嵌入性程度, 可以用网络中强关系在所有关系中所占的比例来测量 (黄洁, 2006) 。通过引入关系力量的概念, Granovetter (1973) 将关系联接分为两类, 强关系和弱关系, 前者是在关系密切且经常联络的社会联系之间形成的;后者是在关系较为紧密或间接联络的社会联系之间形成的。强弱关系在人与人、组织与组织、个体和社会系统之间发挥着根本不同的作用。强关系维系着群体、组织内部的关系, 弱关系在群体、组织之间建立了纽带联系。Granovetter (1973, 1974, 1995) 断言, 虽然所有的弱关系不一定都能充当信息桥, 但能够充当信息桥的必定是弱关系, 这是其“弱关系力量”的核心依据。而强关系往往是个人与外界发生联系的基础与出发点。因为强关系包含着信任、合作与稳定, 而弱关系则与不稳定、风险、投机相联系 (罗家德, 2002) 。基于这一点, 强、弱关系网络在口碑营销中有着不同的应用。强关系网络成员的意见对接受者有着高的影响力, 能够对消费者态度产生重要的影响。但强关系网络内成员的“同质性”, 传播的信息大都是重复的, 因此不利于新产品信息的扩散。与其相反的弱关系网络成员的“异质性”, 他们传播的信息虽然不具有高的说服性, 但传播的都是新的异质信息, 消费者对于新产品或服务的了解和认知, 大都是通过弱关系网络成员来获得。互联网的引入, 它对消费者的产生影响使企业和学者看到了“口碑”另一种表现方式“鼠碑”的强大威力。这是因为互联网使消费者处于一个大的弱关系网络中, “鼠碑”传播新信息的速度和范围超出了时间和空间的限制, 现在许多企业和组织都开始利用互联网来进行信息传播, 一个产品, 服务能在一夜之间便家喻户晓。强关系和弱关系在口碑传播中各司其职, 由弱关系成员口碑提供信息, 由强关系成员口碑使消费者产生购买动机并做出购买决策。

(四) 网络稳定性与口碑传播

网络稳定性指网络中关系持续程度。一般而言, 强关系通常可以维持很长的时间, 不易消亡, 因而稳定性较高, 而弱关系很容易被终止, 因而稳定性较差。在口碑信息在社会网络中传播时, 弱关系在长期的传播效果上还是存在许多不足, 这方面的例子体现在做体育产品的企业曾请一个体育明星来做其代言人, 但这个体育明星退役后转入娱乐行业, 曾在体育行业靠这个体育明星来维持的弱关系联结便会消失中断。企业又必须重新为其产品寻找代言人。

四、社会网络分析视角的口碑营销策略

基于以上的分析, 本文在此提出了口碑营销的相关策略, 首先口碑营销应以强关系网络为基础对进行市场细分。强关系网络内部成员身份、生活习惯, 社会属性具有相似性。按照社会网络进行市场细分可以为企业营销策略提供新的角度。

(一) 口碑营销借助弱关系网络扩散信息

口碑营销前期的主要任务是信息扩散, 使消费者知晓产品信息。而弱关系更有利于信息的传播。这段时期企业的主要营销任务在于找到消费者网络中的“桥”。一些消费者处于不同社会网络的不同位置, 在不同的社会网络中扮演着不同的角色, 企业应该重点针对这部分群体采取相应的营销策略, 比如说免费试用, 让他们成为首批的使用者, 至少也是知晓者;巧妙利用名人效用。利用名人来作为企业的代言人, 实质上是利用了名人在某一个领域的弱关系网络。一般来说, 名人的关系网络范围大, 即有强关系网络, 但更多是利用声誉建立起来的弱关系网络。

(二) 口碑营销主要的力量应着眼于强关系网络

只有强关系网络中的口碑信息才能真正促使消费者做出购买决定。比如说家庭, 朋友等网络关系。在强关系网络中, 关键在于发掘处于强网络关系的中心位置的“意见领袖”。意见领袖能根据自己的经验、常识, 以及把握新的消费机会, 而比较少受社会上现有的消费习惯影响, 因此, 意见领袖通常都是新产品或服务推向市场初期阶段的最早尝试者, 对于推动网络成员的协调行动具有较大的影响力, 尽而推动社会资本的形成。

(三) 互联网纳入口碑营销工具

随着电子通信、聊天室以及BBS等沟通方式的盛行, 口碑可以通过多种形式进行传播, 借助网络的力量, 口碑传播的速度、广度和深度都会大大加强, 因此对于虚拟意见领袖的研究、营销模式的创新都具有重要意义。企业还需要帮助建议人建立网上沟通热线, 充分使用讨论组 (newsgroup) 、聊天室、电子公告牌 (BBS) 、电子邮件 (e-mail) 等网络口碑传播工具进行口碑宣传, 从而对上网搜寻产品或服务信息的潜在消费者产生导向作用, 使其比较容易地做出购买决策。

参考文献

[1]、李培林, 覃方明.社会学理论与经验[M].社会科学文献出版社, 2005.

[2]、郝之洪.消费者口碑溢出效应与扩散机制研究——一个社会资本视角的分析[J].中央财经大学学报, 2007 (7) .

[3]、彭湃.基于社会网络视角的高技术企业集群式成长机制研究[D].吉林大学, 2007.

[4]、Adler P S, Kwon Seok-Woo.So-cial capital:prospects for a new concept[J].Academy of Management Review, 2002 (1) .

[5]、陈小红.消费者情绪对口碑传播意愿的影响[J].消费经济, 2005 (3) .

3.社会调查研究方法小抄篇三

【关键词】社会调查研究方法教学改革

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）01C-0065-02

社会调查研究方法是社会科学等各门学科的基础课程，是社会调查研究的方法论、基本方法和程序、技术相统一的科学方法论体系。它洞悉社会发展脉搏，了解社会需求，决策社会发展，有极强的理论性、应用性、实践性。但多年来，该课程的教学未能很好地将理论、实践、学生综合素质培养融合起来，未能将课堂与社会、行业有机结合。基于此，本文以柳州城市职业学院为例，对该课程的教学进行改革。

一、社会调查研究方法课程的总体设计理念

鉴于社会调查研究方法课程较强的应用性和实践操作性，并结合学生的身份与学习特点，课程总体设计基于以下教育理念。一是基于工作过程、理实一体化。课程教学打破传统的教学方式，不再追求学科本身的系统化，而是追求和体现工作过程的完整性、流程化。真正按照具体的职业行动，要求学生按流程实际去做，在做的过程中掌握社会调查工作的程序和技能，掌握完成任务所需要的理论知识。如在指导制订调查方案时讲授原则意义；涉及社会学和系统论的相关知识时，结合设计方案的实例，适当讲授，以够用为度。二是项目引领，任务驱动式。将企业需要、学院办学需求、学生感兴趣的真实项目引进课程教学，让学生以团队的方式进行项目调查，实现课堂教学与社会实际、行业需求零距离结合，实现理论与实践的高度融合。在行动过程中培养学生的社会实践能力、综合能力、团队协作精神。三是实行课证融通的教学。将统计从业资格考试、调查分析师（初级）考试的内容引入教学内容，并在课余时间进行培训，让学生通过学习课程，就可以直接参加以上两个职业证书的考试，以提升学生的职业竞争力。

二、社会调查研究方法课程教学的改革

（一）社会调查研究方法课程教学内容的改革

基于专业培养目标和课程教学目标，以及《统计从业资格证》、《初级调查分析师》的考证要求，在社会调查研究方法课程教学内容的改革方面，对原有教材的结构框架进行解构和重构，以一个社会调查项目的实施过程来设计课程教学内容，按社会调查项目实施的流程分为选题阶段—准备阶段—调查阶段—数据分析阶段—总结5个阶段，划分出每个阶段的具体工作任务，选择阶段实施过程中所必须用到的理论知识进行教学。每个阶段均注重理论知识的习得与应用、调查技能的掌握和实施、职业能力的培养。详见表1。

表1 社会调查研究方法课程教学内容改革

工作过程典型工作任务理论学习内容实践项目

理论基础 1.社会调查的定义及其任务

2.社会调查的基本功能、基本概念、基本方式、主要类型等

3.社会调查研究的方法和原则

4.社会调查的一般程序

选题阶段1.初步选题

2.选题的初步调查论证1.选择调查课题（选题的意义、调查课题的类型，选题的标准，选题的途径和方法）

2.调查课题的初步探索的方法和途径团队调查项目选题

准备阶段1.提出研究假设

2.设计调查方案1.提出研究假设

2.调查方案的主要内容和设计原则

3.调查指标的设计

4.信度和效度

5.调查方案的可行性团队制订调查方案

1.为课题选择恰当的社会调查的方式

2.制订抽样调查方案1.社会调查的方式

2.普查

3.典型调查

4.抽查团队制订抽样调查方案

调查阶段利用恰当的调查方法进行实地调查1.问卷调查法（问卷的类型与结构、设计的原则）

2.访谈法（访谈的特点和类型、实施的步骤、技巧）

3.观察法（观察的特点和类型、误差的控制）

4.实验法（实验的特点和程序、实验的设计）

5.文献法（文献的收集和分析）

6.专题调查（电话调查、市场调查、民意调查、网络调查方法）

7.调查员的调查方法和技巧团队调查项目实地调查

调查员培训

数据分析阶段1.资料的统计整理与分析

2.对统计调查进行理论分析1.资料整理的原则和方法

2.文字资料的整理

3.数字资料的整理

4.问卷资料的整理

5.统计分析的方法（单变量描述统计、集中量数分析、离散量数分析）

6.理论分析团队调查项目数据分析

总结阶段1.撰写调查报告

2.团队汇报1.调查报告的特点与类型

2.调查报告的结构和内容

3.调查报告的构成要素和撰写程序调查报告撰写（个人完成）

团队ppt汇报

（二）社会调查研究方法课程教学方法的改革

以上社会调查研究方法课程内容的设计，以及该课程较强的应用性和实践操作性特点，决定了在该课程中运用的是基于工作过程、团队合作的项目教学法、任务驱动法，以及案例教学法、探究学习法、情景教学法、讨论法。例如，在访谈大纲的设计与实施教学中，理论部分采取的是学生探究与教师教授相结合的方式。学生探究，就是课前让4个小组的学生查询“什么是访谈、访谈的类型、访谈的准备、访谈的方法和原则”等内容，并在课堂上汇报，再通过提问、回答、教师补充、视频学习等方式，完成理论的学习。通过学习，学生的学习能力、讲演能力有了较大的提高。实践部分则是学生通过讨论，制定了本小组调查项目的访谈提纲，然后在课堂上进行模拟训练并展示。这里我们模拟的是座谈式的群体访谈形式，一个小组推选访谈主持人访谈嘉宾及其他观众，其他小组和教师共同评价，给予指导。课堂外，各小组成员深入到校园、宿舍、其他院校、社区进行访谈，完成调查任务。又如，在调查员的培训中，结合企业调查员的培训教材、培训内容和方式，结合专业特点创设了“社区工作人员为调查住户对小区环境的意见要求，进行入户调查”、“海飞丝洗发水使用街头拦访调查”、“学生食堂满意度的座谈调查”等情境，对学生进行调查过程中的语言技巧、动作技巧、观察技巧、处理拒访的技巧的训练。

（三）社会调查研究方法课程考核方式的改革

社会调查研究方法是一门理论性、实践性都很强的课程，因此，该课程采取过程性考核和终结性考核相结合的考核方式。成绩由过程实践操作成绩和理论考试组成，其中，过程性实践实践成绩占70%，期末综合理论考核成绩占30%。过程性实践操作成绩是根据各个团队提交的工作成果确定的。在项目实施的各个阶段确定工作任务所必须呈现的成果，并制定相应的考核量规，使教学更具有实践性、操作性和目标性。详见表2、表3。

表2 各阶段确定工作任务所必须呈现的成果

工作过程成果

选题阶段

准备阶段调查方案、抽样调查方案

调查阶段调查问卷

数据分析阶段数据分析报告

总结阶段调查报告

在“调查方案设计”的成果展现中，制定了以下考核量规。

表3 “调查方案设计”成果展现考核量规

考核项目考核关键点（技能标准）配分得分

调查方案的制订

抽样方案的制订调查的目的明确10

课题研究的背景分析语言通顺、叙述合理20

课题组成员任务分工明确10

活动步骤清晰、合理20

调查的方式方法合理恰当10

抽样方案的设计合理可行、格式规范10

实训表现团队合作积极主动10

在团队合作中履行职责、认真负责10

合计 100

三、社会调查研究方法课程教学改革效果

社会调查研究方法课程改革已经在柳州城市职业学院2009级、2010级、2011级行政管理专业顺利实施，取得了一定的效果。这三个年级的学生在课堂内外进行了柳州新生代农民工精神文化生活状况调查、柳州市人才招聘岗位需求调查、大一新生专业调查、老年人家庭赡养现状调查、两面针产品社会认同感调查等20多项调查。这些调查充分体现了学生结合专业，以社会调查的方法和视角，洞察社会，关注学院建设，关心大学生自身成长的愿望，取得了一定的成果。在项目实施过程中，学生根据各自的调查项目下企业、到街头、到招聘市场、到其他院校进行实地调查，锻炼了实践应对能力、信息收集能力、数据统计分析能力、文字写作能力、计算机应用能力、沟通交流能力、团队协作能力等，学生的综合素质能力得到了全面的培养和提高。同时，学生获得了对社会的真实认识和感悟。这些都具有积极的现实意义。

综上所述，社会调查研究方法课程的教学改革从社会实践出发，将理论学习和社会现象研究紧密结合起来，让学生在行动中拓展和深化理论知识，融会贯通。同时，注重调查能力和方法的训练，培养了学生的综合素质能力。

【参考文献】

[1]侯娟娟.社会调查研究方法教学模式的改革与实践研究[J].教育教学论坛，2012（S2）

【基金项目】2012年度广西高等教育教学改革工程项目（一般B类）（2012JGB415）

【作者简介】陆显琛（1972- ），女，广西柳州人，硕士，柳州城市职业学院讲师。

4.社会调查研究方法小抄篇四

一、名词解释：

1.社会：是人类历史发展的产物，是人们按照自己不断增长和提高的劳动和生活的需要，创造性地结合成不同的社会关系，进行不同社会活动的共同体。

2.社会学：是从变动着的社会系统整体出发，通过人们的社会关系和社会行为，研究社会的结构、功能、发生、发展规律的一站综合性的社会科学。

3.社会化：即人的社会化。就是指一个人从出生，从不知不识的生物个体的人，经过不断地学习知识，技能和社会规范，培养和提高自己的社会需要，发展自己的社会性，把自己一体化到群体中去，从而使社会不断延续和发展下去的基本过程。

4.社会需要：是人们需要是人们在一定情景下，对客观事物产生的匮乏感受，而要求得到满足的社会心理反应。

5.社会交往：是指个人与个人、个人与团体、团体与团体之间为了满足某种需要而相互作用、相互影响的活动与过程。6.社会组织结构：是指组织由哪些部分构成及各部分之间所确立的关系形式。在这里，前者是从外观上来描述社会组织的结构，后者则是从实质上来分析社会组织的结构。

7.社会分化：是指社会中的个人或群体之间产生的被社会认可了的区别。社会分化现象是社会发展中的普遍现象。8.社会分层：按照一定的标准将人们区分为高低不同的等级序列叫做社会分层。

9.社会制度：有宏观、中观和微观之分。社会学研究社会制度着眼于中观尺度，认为社会制度是为了满足人类的社会需要，在一定的历史和现实条件下形成的社会关系及与此相联系的社会活动的规范体系。10.社会问题：是由于人与环境污染的关系或人与人之间的关系失调，影响了广大社会成员的正常生活和社会进步需要运用社会力量加以解决的问题。11.社会解组：是社会各组成部分之间联系微弱或不协调，社会行为规范取社会成员失去的约束，从而社会的组织程度低，及至处于无组织状态的现象。12.社会保障：是国家和社会依照法律对因不能参加正常劳动或遭受意外而不能维持基本生活的社会成员提供最低限度的经济援助，以保障其基本生活的制度。13.社区组织：是社会工作者协助社区居民、团体或机构认识社会区需要，组成社区行动体系，进行有计划的集体行动以解决社区问题的过程。14.社会发展：是社会工作者介入有问题的社会区，通过启发和教育，协助社会区居民组织起来，发挥社会区合作精神、动员社会区内外资源、有计划地解决社区问题，促进社区经济和社会进步的过程。15.社会工作：是指帮助社会生活上处于不伸地位的个人、群体和社区，解决困难、预防问题的发生、恢复、改善和发展自己的功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。16.社会变迁：是指一个社会中，社会结构方面发生的社会制度和人们的生活方式、社会角色模式的变动过程。17.生活方式：是指在一定的社会群体中，人们生活表现的类型化了的活动形式与特征。18.社会流动：从广义讲是个人、家庭以及其他社会群体在不同的社会部门间的运动，狭义的社会流动一般仅是指个人在社会中地位的变化。19.社会革命：是一种急剧的、对整个社会进行根本改造的社会变迁形式。20.社会现代化：是指人们利用近、现代的科学技术，全面改造自己生存的物质条件、精神条件，以及改造自己以适应这些条件，达到社会繁荣发展的过程。21.社会趋同论：在社会现代化过程中，不同的社会起点不同，社会制度不同，具体条件了不尽一样，经过经济上的工业化，政治上的民主化，城市化和世俗化，不同国家在许多方面变得越来越相似。22.社会控制：是运用社会力量对人们的行为进行制约和限制，使之与既定的社会规范保持一致的过程。狭义的社会控制是指对越轨行为的约束。23.社会舆论：是社会上众人以言论形式表现的对于某一事件或现象的大致相同的看法，是公众对于此一事件或现象的是或非的评价。24.社区：是聚居在一定的地域内、相互关联的人群形成的生活共同体，即地域性社会生活共同体。25.再社会化：是一个具有特定涵义的社会化，即指人们在社会生活中犯有越轨行为，被有关司法、公安部门收容，强制性地对其进行教化的过程。26.应用社会学：是指把社会学的理论知识，应用于社会实际生活、社会现象和社会问题的研究。27.优势需要：是指人在同一状态下可能会有多种需要，但其中有一种需要占据主导地位，对人的行为起主导作用，我们把这种需要称之为优势需要。28.角色冲突：是在角色扮演过程中，一个人因同时担当两种以上角色，这此角色又对他提出出相互矛盾的要求时所出现的现象。29.个性：是指一个人在他的生理素质上，在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成的观念、态度与习惯等心理特征。它是个人稳定和心理特征和总和。30.初级社会群体：也叫首属群体，是由面对面的交往而形成的，具有亲密和成员关系的社会群体。它反映了人们最简单，最初步的社会关系。31.家庭结构：是指家庭成员的组合形成及其相互作用所形成的关系状态。它包括家庭由多少成员组成，由哪些成员组成和按照哪种关系模式组成。32.科层制：是韦伯提出的行政管理模型。它是组织内部职位分层、权力分等、分科设层、各司其职的组织结构形及管理方式。33.人文区位学：是指借用生物进化论原理，研究社区环境的空间格局及相互依赖关系的学说，是由美国芝加哥学派提出来的，其注重研究不同人群在地域窨上的居信与活动分布，分析他们之间的相互关系。34.城市社区：是指在一定地域范围内、以工商业或其他非农产业为主要经济活动的一定规模的人口组成的生活共同体。它是与农村社区不同的另一类居住空间和生活组织形式。35.过度城市化：农村人口大量涌入城市，流入城市的人口超过城市发展需求，给城市正常运行带来沉重压力的现象，叫过度城市化。36.阶级：就是这样一些集团，由于他们在一定社会经济结构中所处地位不同，其中一个集团能占有另一个集团的劳动。37.剥削：是指社会上一部分人或集团凭借他们对生产资料的垄断，无偿地占有另一个部分人或集团的剩余劳动，甚至一部分必要劳动。38.规则系统：用以规定在这个制度笼罩下的人们之间的社会相互关系以及人们各自的行为模式。39.越轨行为：它是个体或群体违反其所应遵守的社会行为规范的行为。40.就业问题：是指在劳动年龄内有劳动能力的人未能从事劳动或有效劳动，而产生的不利于个人生存和社会发展的状况。41.贫穷文化论：从文化的角度解释贫穷现象的理论，该理论认为穷人之所以长期和世代贫穷，是因为他们拥有特有的贫穷文化。42.世界体系论：它提出世界是一个整体，是一个“世界资本主义经济体系”。它认为在整个世界体系内，西方发达国家是通过经济联系和不平等的贸易来剥削不发达国家。43.“第三次浪潮”：社会会学家、未来学家托夫勒认为人类从农业革命文明，进入工业革命文明，现在又进入打技术、新材料开发的新的文明时期，他称之为“第三次浪潮”。

二、填空题：

1.社会学作为一门独立的社会学科，是从（孔德）开始的，产生于（19世纪30）年代。2.社会学学科按传统的分类方法大致分为（理论社会学）、（经验社会学）、（应用社会学）。3.社会化的基础过程包括（感知运动阶段）、（前运算阶段）、（具体运算阶段）、形式运算阶段或命题运算阶段。4.社会的三次大分工是指畜牧业、手工业和（商业）从农业中分离出来。5.社会分层的三个标准是财富、（声望）、权力。

6.社会控制作为社会学的一个专业概念，最早是由美国社会学家（罗斯）提出来的。（1901）年他出版了名为《社会控制》的论文集。

7.社会舆论的控制与约束作用是靠（环境压力）来实现的。

8.社会失范论从（社会结构）失调，人们失去可以遵循的行为规范的角度解释越轨行为。9.社会保障包括（社会保险）、（社会救助）、（社会福利）三项内容。10.社会工作方法主要包括（个案工作）、（团体工作）、（社区工作）。11.社会工作方法主要包括个案工作、团体工作、（社区工作）。12.社会流动按流动方向划分有（水平流动）、（垂直流动）；按运动方向参照划分（代际流动）与（代内流动）。13.社会流动常常被人们看作是（社会变迁）的指示器，是社会选择的一种途径。

14.社会学把社会作为一个系统整体来看待，一个社会群体不是个人的累加而是（结构的总和）15.社会分化的原因一般由于（社会分工）的需要，而分化的生物因素包括（性别）、（年龄）、（种族）、（智力）等；社会文化条件包括（国家、民族文化差异）社会各阶层、阶级和其它集团的区别 16.社会分层是社会阶级内部的（分层化）和阶级外部的游离化 17.社会制度的构成要素（概念系统）、（规则系统）、（组织系统）、（设备系统）18.社会控制的目的是使人们遵从（社会行为规范）

19.社会保障的实质是通过（国民收入）再分配来缓解各种社会问题 20.社会保障源于欧洲中世纪的（慈善事业）

21.社会保障是面向全社会的，但其直接对象是正常的物质生活方面遇到（重大威胁）的社会成员 22.社会均衡论的主要代表是意大利社会学家（帕累托）和美国社会学家（帕森斯）23.社区分析的框架有（人文区位学）、（文化人类学）、（社会系统理论）24.社区一词由德国学社会学家（滕尼斯）最先使用用的。

25.马克思的需求的（社会性）和（相对性）论点至关重要，它奠定了马克思关于工人阶级相对贫穷和绝对贫穷的理论。

26.马克思是从（宏观上）阐述了需要层次论；马斯洛则是从（微观上）阐述了需要层次论。27.马斯洛于（1943）年出版的（《调动人的积极性的理论》）一书中首次提出了需要层次论。28.人际关系的明显特点：（直接交往）和（情感性）。

29.人的社会化过程，是指人的需要与社会环境（相互促进）、（相互发展）变化的过程。30.人的社会化的生物基础包括有脑力劳动的条件、人有较长依赖生活期、（人有语方言能力）、（有人较强的学习能力）。31.人文环境失调包括（社会关系）失调、（人与环境关系）失调两个方面。32.人口问题的实质是人口再生产与（物质资料再生产）不想适应。33.人类生存的环境包括（自然环境）和（社会环境）

34.人类对自然环境的关系经历了依赖关系，顺应关系和（掠夺关系）

35.我国的社区研究首先是从以（吴文藻）为首的燕京大学社会学系的师生开始的 36.我国人口问题表现为（人口数量庞大）、（人口素质低）

37.我国面临就业问题主要是（新增劳动力就业）和解决（隐性失业）两个方面 38.我国人口问题的成因有（政治原因）、人口惯性、（文化社会因素的影响）39.我国农村社会保障工作的主要范畴有（农村救灾）、“五保”制度、（合作医疗）、扶贫 40.我国乡村建设运动实践中最有影响的代表人物是（晏阳初）和梁漱溟 41.我国的就业保障制度采用高就业、低工资、（高补贴）、（高福利）的做法 42.我国现代化战略的确定依据是（人民的物质和文化）的需要 43.在中国第一个讲解社会学是（康有为），在（1891）年。

44.在社会学中，通常按照群体成员之间互动的特点，把社会群体分（初级社会群体）和（次级社会群体）。45.在就业和失业之间有一个过渡状态，即（不充分就业或隐性失业的状态）。46.在研究现代化问题中有一个突出的机构是（罗马俱乐部）47.从社会关系产生的基础看，社会关第可以分为（血缘关系）、（业缘关系）、（地缘关系）。48.从家庭结构角度，通常把家庭划分（核心家庭）、（主干家庭）、（联合家庭）、（其它家庭）。49.农村居民的生活特征表现为（节奏慢）、自给性强、（生活水平低）、同质性高。50.农村的居住特征主要体现为（大聚居、小分居）的居住方式。

51.城市社区是指在一定的地域范围大多数从事（工商业或其他非农产品）的一定规模的人口组成的人类生活共同体。52.按城市的功能可以把城市划分为（政治城市）、工业城市、（商业城市）、文化城市和（旅游城市）等。53.按照需要的（对象），我们把它分为物质需要、精神需要和规范需要三类。54.阶级的本质是（剥削）55.阶层的划分包括人们的社会地位的高低、（政治权力）和其他社会因素 56.（米德）是符号相互作用论的开创者

57.（语言）是人们相互传递信息、感情的象征符号之一。

58.根据（交往的形式）把社会交往划分为直接交往和间接交往

59.根据人口与地域两个特征可以把社区划分为巨型社区、中型社区和（微型社区）60.依据组织的（严密程度）可以将社会组织划分为正式组织和非正式组织 61.依附理论的代表人物（弗兰克），认为发达国家与不发达国家的关系是宗主与卫星的关系 62.解释社会分层的三种理论是（功能论）、（需要论）、（天才论）。63.解释贫穷问题的理论有三种：贫穷的恶性循环论、（贫穷文化论）、（社会环境剥夺论）。64.霍桑实验得出的著名结论：人是（社会人）。

65.巴甫洛夫的（条件反射学说）是解释人类学习活动、学习能力的权威学说。66.提出“经济人”假设管理管论的主要代表是（泰罗）。

67.罗马俱乐部的第一个研究报告是委托美国麻省理工学院的梅多斯等人提出的（《增长的极限》）。68.未来社会学分为三个学派：（经院学派）、罗马俱乐部学派、（赫德森学派）。

69.美国社会学家托马斯对符号相互作用论做出了贡献，他强调个人主观的（情景定义）在社会交往中的作用。70.英国历史学家汤恩比提出了（社会和自然环境压力）

71.哲学家维科认为世界各民族都经历了神的统治、贵族统治、（人民统治〈凡人时代〉）三个历史阶段 72.需要的社会性是指需要的提出和满足都是（普遍的社会现象）。73.实现城乡融合的途径有以下三个观点（优先发展农村）、（优先发展城市）、（城乡一体化协调发展）。74.现代组织的组织过程包括如下基本内容（岗前培训）、工作过程标准化、工作技能标准化、（成果标准化），其间贯穿着工作人员间的相互调整及领导的直接监督 75.生存、（享受）发展是人类历史发展的三个阶段。

76.冲突的根源是（社会资源相对有限性）特点是（破坏性）。77.家庭的发展经历了（血缘家庭）、（普那路亚家产）、（对偶家庭）、（一夫一妻制家庭）四个阶段。78.当代管理学派反映出当代管理理论的两种特点：一是（系统理论）的影响，一是借助数学工具、计算机将组织管理（模式化）、（最优化）。

79.历史上最使人瞩目的分层形式有（等级论）、（种姓制）和（阶级）。80.本原的社会制度包括（家庭制度）和（经济制度）。81.派生的社会制度包括（政治制度）、（宗教制度）和（教育制度）。

82.标签论认为越轨行为不在于本身，而是（社会反应他人定义）的结果。83.失业有（显性失业）和稳性失业两种存在形式。

84.经济保障、社会性、合法性和人道主义是（社会保障）的特点。85.第一次产业革命的标志是（纺织业的兴起）；第二次产业革命的标志是（电机制造和电力应用）；第三次产业革命的标志是（原子能）的利用，（宇航事业）为主要标志的兴起，（电子计算机）的出现；第四次产业革命的标志是（微电脑）的广泛应用。

86.严复翻译斯宾塞的《社会学的原理》定名为《群学肄言》

87.作为实证科学的社会学是从（实际调查研究）中产生并发展起来的。88.集体行为的特征：（非组织性）、（突发性）、（反常性）89.初级群体一词是美国社会学家（库利）首先提出来的

90.制度建设与（制度改革）是一个事物的两个方面，应同步进行 91.道德是靠人们的（内在信念）、（社会舆论）促使人们自觉遵守社会的行为规范的 92.犯罪预防的措施有（教育）、（建立建全法律体系）93.邹衍认为历史的发展按（五行相胜）的循环顺序进行的 94.“文化类型”说是由（索罗金）提出的

95.父母的社会地位与子女的社会地位的比较是指（代际流动）

96.世界体系论是由美国纽约州立大学社会学家（沃勒斯坦）首先提出的

三、选择题：

1.社会制度之所以能够使人们接受，其内部都有一套理论作为自己存在的根据和令人接受的理由，这套理论，我们名之日（概念系统）。2.社会的风俗、道德、准则、法律等规范是属于（规则系统）。3.社会工作是指（推行和实现社会保障制度的工作）。

4.社会保险属于（社会保障的一项内容）。

5.社会工作作为一种专门的助人活动和专业是产生于（19世经末20世经初）的西方社会。6.社会的变迁，归根结底是由社会的（经济基础）发生变动而引起的。

7.社会分层的不同结构中或不同队级、阶层中，个人、家庭、社会群体在不同层次或等级间的流动，称为（垂直流动）。8.社会趋同论最早是谁提出的（丁伯根）。

9.社会组织与外部环境的关系是（交换关系）10.社区有的是自然形成的，有的是人为规定的。这种划分方法是（按社区的形成方式分类）

11.社会工作作为一种以方法技术为人服务的专业，其发展主要表现为（工作对象、工作方法的发展）12.人类社会与动物社会的本质区别是（劳动）。13.人的需要的满足方式和满足的可能具有（社会制约性）。14.人文区位学的分析框架是由（芝加哥学派）提出来的。

15.人口向城市聚集，城市数量不断增加，城市规模不断扩大的过程称为（城市化）。

16.一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾，难以协调，这种现象称为（角色冲突）。17.一位业务经理与职员、总经理、其他业务经理等人建立不同的角色关系，叫做（角色丛）。

18.一部分劳动者力找不到劳动或工作或工作岗位，无法实现与生产资料的结合，劳动力资源闲置，是指（失业）。19.一位工厂和工程师调到大学里任讲师，这种流动称作（水平流动）。20.手段--目标论认为人们的五种行为方式中，“只认同文化目标，但不遵从制度化手段，此为（创新）。21.手段—目标认认为人们的行为方式中，“放弃文化目标，介遵从制度化手段。”此是（形式主义）。22.手段—目标认认为人们的行为方式中，“用新的目标和手段代替文化目标和制度化手段，这是（反叛）。23.在许多发达国家，出现了大城市居民向小城镇或农村迁移的现象，这种现象被称为（逆城市化）。24.在农村社区占支配地位的社会关系是（血缘关系和地缘关系）。

25.在劳动或工作岗位上，劳动者不能充分发挥其能力，社会劳动力不能实现与生产资料的良好配置，不能创造出最大效益，这是（不充分就业）。26.在劳动年龄内有劳动能力的人，从事某种劳动或工作，取得劳动报酬或经营收入，以维持生活的活动是指（就业）27.以下那种活动属于社会交往的活动是（朋友谈心）。

28.以下那种关系属于次级社会会关系的是（工作单位中的同事关系）。29.以下哪种群体属于初级社会群体。（儿童游戏群体）30.以下哪一种活动不是集体行为（春游）

31.由父母及未婚子女组成的家庭是（核心家庭）。32.由父母和一对已婚子女及孙子女等组成的家庭是（主干家庭）。

33.由个别的原因造成的，是某一人口中较为特殊的现象，是指（个别贫穷）。34.“工作安定”属于哪种需要。（安全的）35.“得到支持和友爱”属于哪种需要。（归属与爱的）

36.“镜中自我”是谁提出来的（库利）。

37.“人生在世，吃喝二字”的人生观是哪种人生观。（享受主义）。

38.“„天下大势，分久必合，合久必分“。这是哪种社会变迁理论。（历史循环论）39.“后工业社会会“论是由谁提出的（贝尔）。

40.“社会”一词源于（中国）41.“社会是从简单到复杂，由低级到高级的直线式发展”。这是社会变迁哪种理论的观点。（社会进化论）42.“不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式”指（竞争）43.《第三次浪潮》一书的作者是（托夫勒）。

44.从六七岁到十一二岁是儿童思维发展的哪个阶段。（具体运算）45.从国家和社会的角度看，社会保障最重要的功能是（维持社会稳定）46.中国社会学的起始人是（康有为）。

47.中国城乡发展的理想目标为（城乡协调发展）

48.我国职业分层的基本特点是：职业地位高低主要取决于（专业化的程度）。49.我国消灭剥削阶级采取的政策是（针对不同情况、采取不同政策）

50.认为社会结构缺乏整合会造成极度紧张，从而引发越轨行为，这是（社会失范论）

51.认为国际贸易是西方发达国家剥削非西方不发达国家的一种途径的观点是哪种社会现代化理论。（依附理论）52.提出社会失范的是（迪尔凯姆）

53.提出“停止增加世界人口，限制工业生产发展，把地球资源的消耗量减少八分之七”是（增长的极限）中的观点。54.按照一定的社会集团在社会经济结构中所处的地位不同作标准划分的是（阶级）55.按照流动的（主体）划分，社会流动可分为个人流动、家庭流动、社会群体流动。56.需要层次论是谁初次提出的。（马斯洛）

57.需经过申请、核实等手续，符合法律规定者可享受的是（社会救助）58.文化是指（人类创造的所有财富）。

59.第二次断乳是指青少年（心理上脱离各方面的监护）。

60.家庭成员的组合形式及其相互作用形成的关系状态是（家庭结构）。

61.管理学家从人性的角度对以往管理模式进行分析，提出了“X理论”和“Y理论”。（麦格雷戈）。

62.注重对人的管理，以工作任务为中心，从而具有强烈的“任务本位”和机械主义色彩，这种管理理论属于（古典管理理论）。

63.体现手工业作坊的管理方式的管理理论是（家长制）。64.科层制的最大优点是（能更有效地实现组织目标）。65.结构功能主义的主要人物是（帕森斯）。66.居民的组织程度高，组织结构复杂的是（城市社区）。67.生活居住地处于生产场所的是（农村社区）。

68.提出社会分层三个标准的是哪个社会学家（韦伯）。69.功能论的代表人物是（帕森斯）。70.阶级的本质是（剥削）。

71.剥削和阶级的根源是（私有制）。

72.医生、工程技术人员、律师是属于（知识分子）阶层。73.有人借改革，假公济私，有所谓“你有政策，我有对策”，这种现象我们称之为（制度化逃避）。74.未来社会学成为独立的一门学科的重要标志是（《未来社会学》）出版。

75.把越轨行为的原因归结为社会结构各部分间的不整合、不一致，是哪一种越轨行为的理论（社会失范论）。76.政治制度的政府、军队、法庭和监狱等属于（实用设备）。77.当社会中有几种社会规范发生冲击时，有一种比较定型的社会规范占有优先地位。这叫做（制度化优先）。78.什么问题正在成为世界性问题，引起世界各国的高度重视。（环境问题）79.对贫穷的定义更具有操作性和描述性的解释是（经济学定义）。

80.大规模的群体冲突乃至战争，产业结构、职业结构严重失衡等现象，是（社会关系）失调所造成的社会问题。81.个人、家庭或群体在其所属的社会中不及常态生活生活条件和享受的状态。此地（相对贫穷）。82.资源缺乏、自然条件恶劣的农村，残病者组成的家庭可能陷入（长期贫穷）状态。

83.医疗卫生服务、住宅服务、残疾康复服务、劳动就业服务等属于（社会福利）。84.1948年，（英国）宣布已建成“福利国家“，标志社会保障制度在局部范围内已进入成熟阶段。85.（1956）年，我国社会主义改造胜利完成，最终消灭了剥削制度

86.20世纪40—50年代，西方社会学界盛行的社会变迁理论是（社会均衡论）87.依社会工作的（方法）分类，社会工作可分为个安工作、团体工作和社区工作。88.孔德在哪部著作中第一次提出了“社会学”这个新名词。（《实践哲学教程》）89.流动主体流动前后的情况相比较，社会地位有了彻底的改变，这是（垂直流动）。90.核心——边陲论是哪位社会学家提出的（普雷毕什）。91.理论社会学又称（纯粹社会学）

92.随着科学技术的发展，人们需要重新走进课堂，拿起书本，这种现象是（继续社会化）93.与正式组织相比，初级社会群体的主要特征是（人际关系密切）

94.产生于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立的是（阶级）95.整合作用是指（各部分协调成为一个整体）96.通过表彰模范行为来弘扬正气的社会控制属于哪种类型（积极的控制）97.劳动者虽然在职，但不能充分发挥其劳动能力考核成绩，或人浮于事，或无事可干。这是属于（隐性失业）98.服务型的、超过最低生活标准的社会保障是指（社会福利）99.关于社会流动研究的真正开拓者是社会学家（索罗金）

100.不发达国家只有脱离与西方发达国家的联系才能摆脱不发达状态，这是哪一种现代化理论的观点。（依附理论）101.丁伯根的社会趋同论的观点是（社会主义制度与资本主义制度正变得越来越相似）

四、简答及论述题：

1.社会学的特点（基本特征）：A、社会学把社会作为一个系统、一个整体看待。B、社会学的研究是从社会生活中，人们之间的相互关系和社会行为入手的。C、社会学研究方法上的综合性。D、社会学把社会整体及其内部、外部的关系放在运动与变公的过程中去进行研究。E、社会学非常重视社会调查。

2.社会学与历史唯物主义的关系：(1)两者的联系:历史唯物主义是社会学研究的哲学基础，是社会学研究的科学的世界观、方法论。社会学研究的科学成果，是历史唯物主义发展的源泉之一。二者是一般与特殊、指导与被指导的关系。(2)两者的区别：历史唯物主义是一门哲学的历史观，属于哲学的范畴，社会学是一门具体的社会科学。

3.社会学的功能：A、学习社会学，掌握现代社会的基础知识，可以使人们更自觉地参与社会生活。B、增长社会管理才于，为建立文明、健康、科学合理的生活方式作出贡献。为政府决策部门提供科学的依据。D、为发展边缘科学和多科性综合研究做出贡献。

4.社会需要的涵义：所谓需要，就是人们在一定的情景下，对客观事物产生的匮乏感，而要求得到满足的社会心理反应。人们的社会需要是人们行为的基本动力，就哲学意义说，人的需要就是人的本性。其具有必然性、客观性和社会性的特征。

5.社会需要在社会生活中的地位：(1)需要是人的行为动力；(2)社会需要是人们社会关系构成的基础；(3)社会需要与人的劳动、实践相结合，相辅相成，推动着社会的发展。

6.社会化的基本内容：A、传授生活技能。B、教导社会规定。C、指点生活目标。D、提供角色人选。

7.社会化对个性形成的影响：的个性的形成和发展，从出生到青年期的二十年间，先后经过社会化的三种不同场所，这就是家庭、学校和邻里社会。这三个场所虽有先后，也有区别，但互相配合、互相重合，牵连在一起，人们的个性主要就在这样的场所中逐步形成的，家庭成叫之间的关系，是血统和亲属关系，具有浓厚的感情色彩，是年青人发育成长的摇篮。学校中的师生和同学关系，是相互交流知识、思想的关系，严肃而认真，理多于情感，是人们生活的庄严殿堂。而邻里社会却是一个人未来生活的大社会的雏形，情况复杂多变，对人们个性的形成，人生观的塑造，起着决定性影响。

8.社会组织的含义及基本特征：含义：社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，有计划地组合起来的社会群体。基本特征：

1、它是有目的的组织起来的群体。

2、它的目标简单、明确。

3、成员间的关系不那么亲密。

4、社会组织中成员的关系、行为常由事本主义的、对事不对人的规则指导和调节。

5、社会成员的可代替性强。

9.社会组织目标对组织的存在与发展的意义：第一，目标是社会组织生存合理化的根据，是组织承担社会职能的集中体现。组织只有承担有利于社会的职能，才能得到社会的认可和帮助，也才能正常运转。第二，目标是各种不同类型社会组织之间相互区别的标准。各种纷繁复杂的社会组织，只有通过其目标才能区分其性质与职能。第三，目标是社会组织内部分工合作的基础。各个社会组织根据其目标给其成员下达各种工作任务，形成工作关系。第四，目标是团结和鼓舞社会成员的力量。成员加入组织都是抱有某种目的，因而组织目标就成为引导、鼓舞成员努力的力量。第五，目标是衡量社会组织活动成效的尺度。组织成员通过工作实现的状态与目标规定的希望状态的吻合程度，来衡量活动成效的高低。10.社会交往的意义：A、社会交往有利于个人成长。B、社会交往是文化传播的手段。C、社会交往是社会构成与发展的基础。

11.社会分化与社会分工的关系：从人类历史的发展来看，社会分工造成了社会的大分化。历史上三次大分工，使畜牧业、手工来、商业从农业中分化出来，三次大分工，促进了生产力的发展，以形成了不同的阶级；因而一般说来社会分工引起社会分化，社会分工越精细，社会分化越复杂；但我们也要看到社会分化并不一定都是由社会分工造成的，因为同一职业的内部也有分化。社会分化是指社会中的个人或群体之间产生的，被社会认可了的区别。12.社会分层的具体标准：A、财富即指社会成员在经济市场中的生活机遇。B、声望即指在社会环境中所获得的声誉与尊敬。C、权力即指处于社会关系中的行动者，实现自己意志的可能性。

13.社会分层需要论：分层存在于任何社会，能够长期存在并发挥一定效能，是基于四个先决条件： A、组织中有效的角色分配B、必须有一定分配位置来表现他们C、担任角色的人必须经过一定的训练D、这些角色是自觉地表现自己的；该理论的观点认为，衡量分层位置上的重要性有两个方法：一个是功能不可替代。另一个是地位联系别人的程度，联系程度越大，重要性越大。14.社会制度的构成要素：A概念系统。社会制度之所以能够使人们接受，其内部都有一套理论作为自己存在的根据和令人接受的理由。B、规则系统。社会制度包含一套活动规则，用以规定在这个制度笼罩下人们之间的社会关系以及人们各自的行为模式。C、组织系统。制度的有形代表就是它的组织系统，用于推动和检查它的执行。D、设备系统。设备系统包括实用设备象征设备。

15.社会制度的功能：A、满足人类社会生活的需要。B、提供社会化和社会选择机制。C、对社会起整合作用。D、传递社会文化。

16.社会制度的特征：A、普遍性。B、变异性。C、相对稳定性。D、阶级性。17.社会控制的功能：（1）维持社会秩序，保持社会正常运行。秩序是社会存在和发展的基本前提，为保持社会安定，统治阶级或社会利益的代表力量就要对越轨行为进行控制。（2）维持正常生活。为了维持正常的生活秩序。就要动用社会控制手段对破坏生活秩序者予以约束制裁，缺乏这种控制会影响社会秩序的安定。（3）促进社会发展。没有社会稳定和社会秩序，社会就不能顺利发展。社会的正常发展，生活质量的提高是在社会秩序的基础上实现的。社会在运行过程中的有序是依靠社会控制来达到和保障的。（4）社会控制的反功能：不合理的社会控制不能维护大多数人的利益。另外，僵硬而有力的社会控制不利于人们对合理目标的追求。僵硬的社会控制常常会积累矛盾，酿成更严重的社会冲突，冲击社会的正常秩序。因此，在发挥社会控制积极功能时，要注意它的反功能。

18.社会问题的成因：A、人与环境的关系的失调表现在两个方面：一是与原生环境问题；二是与次生环境的问题。B社会关系失调，主要表现在：群体利益的冲突以致对立，群体间价值观念的冲突，社会结构失调、社会解组等。19.社会工作的功能：A、解决实际困难，保障个人生活； B、挖掘受助者潜能，促进其发展； C、发扬互助精神，促进社会整合； D、化解社会问题，维持社会稳定。

20.社会保障的特点：A、城乡社会保障的二元性。我国社会城乡二元结构，表现在社会保障方面则是城乡居民，特别是全民所有制职工享受良好的保障和福利，农村居民所得到的保障很少。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性。城镇居民的保障和福利由国家（或企业）包揽下来，在农村主要是靠农民自己力量解决问题。C、行政推动。社会保障是借助各级各类组织运行而起作用的。使行政管理体系同社会保障推行体系合一。政府和与政府密切相关的群团组织成为社会保障制度的推行者和有效执行者。D、社会保障制度的实施，社会工作的开展主要由各级各类国家干部、公职人员承担。21.社会流动类型及划分的意义：从广义上讲社会流动是个人、家庭以及其他社会群体在不同的社会部门间的运动。狭义上的社会流动一搬反指个人在社会地位的变化。由于划分流动的标准不同，因而流动的的类型也多种多样：A、按流动主体分：个人流动、家庭流动、群体流动。B、按流动方向分有水平流动和垂直流动。C、按流动参照物分有代际流动和代内流动。

22.社会变迁的原因：A、自然环境的变化。B、人口的变动。C、文化、科学技术的发明、发现与传播，最终引起社会的变迁。D、社会生产力的变化。23.社会现代化的内容和特征：（1）内容：第一，以工业化为核心的经济现代化。它是社会现代化的基础和核心。第二，政治现代化。政治是经济的集中表现，没有政治现代化，经济现代化很难推进和持久。第三，文化、科学技术、思想道德现代化。所有人类创造的文化的各方面都有一个现代化的问题。第四，城乡社区现代化。中国的现代化，要走城乡共同繁荣，城乡一体化的道路。城乡一体化是二者繁荣到一个水平上，打消城乡二元经济结构，不分彼此，融为一个新一体的现代化。第五，群体组织现代化。是指从小到家庭、大到企业，在组织结构、活动规律、组织管理等方面的现代化。也可以说是组织管理的科层制。第六，人的现代化。人是现代化事业的主体，是一切现代化活动的主宰者。（2）特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾，科学技术不发达，文化教育不发达，就不具备现代化的基本条件。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。24.社会趋同论：社会趋同论是一些学者用来解释不同国家在现代化过程中遵循同一规律的理论。他的基本观点是：社会现代化过程中，尽管不同的社会起点、社会制度、具休条件不尽相同，但都会经历同样的过程，经济上的工业化、政治民主化、城市化、世俗化。经过社会现代化的过程，不同国家在许多方面变得越来越相似。

25.社会现代化的内容和特征：内容A、以工业化为核心的经济现代化。B、政治现代化。C、文化科学技术、思想道德现代化。D、城乡社区现代化。E、群体组织现代化。F、人的现代化。他的特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。26.社区的构成要素：（1）以一定的社会关系为基础组织起来的、进行共同的社会生活的人群。相当数量的具有相互联系的人群是社区的存在的首要条件。（2）一定的有界线的地域。包括土地及地域中所能提供的资源。这是人们活动的场所，是人们进行共同生活的依据。（3）共同的社会生活。这是社区的本质特征。（4）有自己的社区文化。表现为社区风俗和基本相同的价值观念。不同的社区其文化不同。（5）社区居民在情感及心理上对自己所属的社区有归属感和认同感。

27.马克思是怎样看待社会的：A、社会是人们交互作用的产物，是社会关系的总和。B、人类社会区别于动物社会的特征是劳动。C、人类社会是长期发展的产物，是与自然界有重大区别的特殊领域。

28.马克思主义的需要理论：(1)马克思主义的需要理论是建立在个人和社会不可分割的整体观的哲学基础上的，个人和社会是辩证的统一；(2)马克思主义的需要理论，是历史的、辩证的看待人性与动物性（兽性）的区别的，认为人性与动物性既有区别又有联系；(3)马克思把人类的需要活动放到历史的进程中去考察，放到生产的历史发展中去考察，认为人类的生产活动是从生产生存资料进步到生产享受资料再进步到生产发展资料。29.马克思主义的交往理论：(1)交往在马克思的著作中是一个内容丰富的概念。它既包括个人与与个人，团体与团体之间的交往，又包括不同国家之间的交往，既包括物质交往，也包括精神交往。(2)马克思的交往理论揭示了社会交往的物质条件：一切交往都是在人类劳动创造的财富的基础上进行的，离开了物质基础，人们之间的社会交往就无从发生。(3)马克思的社会交往理论指明人的需要是产生社会交往的根本原因。社会交往则是满足人的需要的可靠保障。(4)经济交往是其他一切交往的基础。马克思分析了社会交往的层次，指出：物质交往首先是人们在生产过程中的交往，是任何一种交往的基础。30.马克思列宁主义的社会变迁理论：(1)社会的变迁，归根到底是由社会的经济基础发生变动而引起的；(2)随着经济基础的变更，全部庞大的上层建筑或快或慢地要发生变革；(3)随着生产力的获得，人们改变自己的生产方式；随着生产方式的改变，也改变着生活方式，也就改变自己的一切社会关系。(4)社会的上层建筑对经济基础的作用当社会的上层建筑所维护的是先进的经济基础或所瓦解的是腐朽的经济基础时，它对社会起着推动作用；反之，则是对社会发展起着阻滞作用。

31.马斯洛的需要层次论：主要理解和掌握马斯洛需要论的五个等级：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要的含义及它们之间的关系，了解它们在现实生活和工作中的表现。

32.试述城乡关系的发展及我国城乡协调发展的道路：我国城乡关系解放前是对立的，解放后，城乡关系由对立转变为差别，城市优由农村，为了缩小差别，实现城乡协调发展：A、实行“控制大城市的规模，合理发展中等到城市，积极发展小城市”的城市发展政策。B、打破城乡壁垒，促进城乡沟通。C城乡结合，城市支援农村。

33.试述马克思主义的阶级理论：马克思主义认为，阶级的产生是由于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立而出现的。剩余产品的出现导致了生产资料的私人占有，生产资料的私人占有导致了剥削阶级与被剥削阶级的出现。马克思主义揭示了阶级的本质就是剥削。所谓阶级，就是这样一些集团，由于它们在一定社会经济结构中所处的地位不同，其中一个集团能够占有另一个集团的劳动。阶级的本质就是剥削，阶级必随着私有制的消灭而消灭。34.试述社会保障的功能：(1)满足无劳动能力者的基本生活需要，保障其生活的安全；(2)维护社会稳定；(3)保护和维持劳动者的工作能力，刺激劳动潜力；(4)促进社会公平和社会进步。(5)社会保障的反功能。社会保障实行初期，某些国家或政府通过此手段使那些处于不利地位的人就范，未能保障其合理的权利；在实行高福利情况下，使一些人滋生了懒汉心理，不求进取。

35.我国消灭剥削阶级的具体做法：（1）对于官僚买办资产阶级，采取没收的办法，即没收官僚资本。（2）对于封建地主阶级，通过土地改革运动，没收他们的土地和其他生产资料分给广大农民的办法来解决。（3）对于资本家阶级，采取了赎买的政策。1956年基本上消灭了剥削阶级，但阶级斗争在一定范围内、一定历史条件下还将长期存在。36.我国人口问题的实质、表现、成因，对社会经济发展的影响及解决的办法：人口问题的实质是人口再生产与物质资料再生产不相适应。表现为人口数量多；素质低。成因有：政治原因；人口惯性；文化及社会因素的影响。对社会经济发展的影响：A、大量新增人口消耗掉了物质和产的新增部分，也就降低了人民的物质生活水平。B、大量新增人口日后必然会带来严重的就业问题。C、人口文化程度低，对现代化建设产生不利的影响。D、老龄群体迅速扩大，对老年人的赡养及人们的家庭生活带来重要的影响。解决我国人口问题的办法：A、控制人口数量。B、提高人口素质。C、大力发展经济，提高人民生活水平。

37.我国城乡社会保障制度的特点及改革方向：特点：A、城乡社会保障的二元性。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性C、行政推动。D、存在的问题。改革方向：A、改革城市原有社会保障制度。B、建立农村社会保障体系。C、发展社区服务。38.城市社区的特征：（1）城市社区人口聚居规模大，高密度。（2）居民以工商业和其他非农产业为主要职业和谋生方式。（3）成员的异质性高。（4）生活方式的多样化。（5）人际交往中情感色彩淡薄。（6）居民的组织程度高，组织结构复杂。

39.城市化的动力：1）工农业经济的发展。2）社会管理机构的膨胀及科学、文化事业的发展。3）城乡差别。4）城市的中心作用。

40.农村社区的特征：(1)居住特征：大聚居、小分居的居住方式；(2)产业特征：主要产业是农业，包括农田种植业、林业、牧业、渔业；(3)社会关系特征：血缘关系和地缘关系占支配地位；(4)生活特征：生活节奏慢，自给性强，生活水平低，同质性高。

41.为什么说社会问题阻碍社会发展：①社会问题加大了社会运行的成本，造成社会资源的浪费。②社会问题直接给社会成员的正常生活以威胁，以致造成痛苦。③社会问题对社会的进一步发展设置了障碍。

42、什么是社会保险：社会保险是国家和社会通过立法，在劳动者或全体社会成员因年迈、疾病、伤残或由于其他原因而丧失劳动能力从而生活发生困难时，向其提供物质帮助，保证其生活需要的一种保障制度。主要包括老年保险、医疗保险、伤残保险和失业保险。它具有行政推动、非营利性和社会福利性等特点。42.如何理解我国社会现代化的战略决策：现代化战略选择的基本依据是人的社会需要。我国现代化的战略决策是以满足人民的需要为出发点的。A、党的现代化建设分三步走的发展目标、战略布署，是马克思主义的社会发展的宏伟蓝图，是马克思主义需要学说的光辉体现。B、人们的社会需要是推动个人或社会集体前进的重要的动力，重要的激励因素。C、“人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，较少达到完全满足的状态”。我们应善于掌握这个规律，为我国的建设和发展服务。43.初级社会群体的涵义、特征及功能：社会群体是指由面对面的交往形成的，具有亲密的成员关系的社会群体。初级社会群体的特征：A、它是自然形成的。B、成员之间具有多重角色，表现了全部人格。C、一般靠个人的自觉性来维持关系。D、成员关系带有浓厚的感情色彩。E、把满足成员需求放在首位。初级社会群体的功能：A、它是人的社会化的基本场所。B、它能够满足人们多方面的需要。C、它是人走向社会的桥梁。D、它有助于实现社会控制。44.目前我国家庭中存在的问题：(1)仍存在包办、买卖婚姻的现象；(2)早婚和违法婚姻问题严重；(3)独生子女问题；(4)老人赡养问题；(5)离婚问题。

45、影响人际关系和因素：A、双方需求的互补性影响了个人之间的交往。B、态度的类似性。C、双方距离的远近。D、交往频率。

43、科层制的主要特征：A、内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。B、职位分等，下级接受上级指挥。C、组织面员都具备各专来技术资格而被选中的。D、管理人员是专职的公职人员，而不是该企来的所有者。E、组织内部有严格的规定、纪律，并毫玩例外地普遍适用。F、组织内部排除私人感情，成员间的关系只是工作关系。45.习俗与道德、道德与法律的区别：习俗与道德的区别：A、约束力不同。B义务感不同。道德与法律的区别：道德与法律在产生的时间，形成的方式上都有不同。具体在于：A二者作用的范围不同。B、二才的支持力量不同。法律是靠强制力支持，而道德是靠社会舆论的支持。C、二者作用的性质和控制的强度不同。

46.手段——目标论：美国的社会学家默顿在迪尔凯姆提出的社会失范论的基础上，提出了“手段——目标论”。他认为越轨行为是由于社会为人们提出的目标与达成目标的合法手段不配套，不统一造成的。他认为社会作为一个文化体系为每个社会成员都规定了目标，但是社会在结构上的安排上并没有为每一个人提供达到上述目标的合法手段，即社会结构的特征不一定能为每一个社会成员都提供条件，达成目标。这样按照社会的价值标准，创新、形式主义、逃避、反叛都对社会的要求发生一定的偏离，属于越轨行为。

47.劳动就业问题的实质及我国解决劳动就业的措施：劳动就业问题是批地劳动年龄内有劳动能力的人未能从事劳动或有效劳动，而产生的不利于个人生存和社会发展的状况。其实质是劳动力资源同生产资料不能合理配置。我国面临的就业问题主要来自新增劳动力的就业，解决隐性失业和体制改革造成的失业问题。解决就业问题的途径主要有：A、发展生产，创造更多的就业岗位。只有发展经济才能创造更多的劳动就业岗位。B、广开就业渠道。大力发展第三产业，鼓励集体、个休经营，这对缓解就为大力有很好的作用。C、继续控制人口增长。为了不使就业问题进一步恶化，严格控制人口是十分重要和迫切的。D、建立待业、失业保险制度。为了不使失业和待业问题给社会带来不利影响，必须建立相应的保障制度。

48.历史循环论：历史循环论是中外古今社会思想中一直存在着极为普遍的论点。历史循环论认为社会、历史的活动和发展是有规律可循的，这种规律就是按着产生、增长、衰落和死亡的历史轨迹循环往复。

49.20世纪中国社会变迁的重大历史事件：

1、1911年的辛亥革命；

2、1919年的“五四”运动；

3、推翻帝国主义、封建主义和官僚主义的统治，建立了中华人民共和国；

4、消灭了延续千年的剥削制度，建立了社会主义制度；

5.社会调查研究方法小抄篇五

1、人事测评的含义：人事测评作为一门独立学科，是指在人事管理领域中对人与事之间的适应关系进行定量和定性相结合的测量和评价，其目的在于为人力资源管理提供科学可靠的参据。※

2、人事测评的目的：选拔、培训、考核、职位调动

※

3、人事测评的作用：

1）评定。就是把被测评者的特征行为与某种标准进行比较，以确定其素质水平。

首先，评定作用一旦顺利实现，可以促进形成统一认可的规范，给人力资源管理带来积极效应。其次，评定的作用还表现在对个体最后，评定的作用还表 2）诊断反馈。诊断反馈作用在人力资源管理的实践中，可以表现在向人事管理提供咨询和参考依据上，以及对测评本身的调节和控制上。

3）预测。预测作用在人力资源管理中的主要表现是有助于员工的选拔。个体素质在数量和质量上的差异是确认不同个体间差异的重要依据。测评的预测功能使人事测评的结果具有一定的后效性。※

4、人事测评的意义：主要表现在有助于资源配置的科学化、有助于人力资源开发、有助于劳动人事的优化管理和提高员工的工作质量四个方面。※

5、从国内现况来看，人事测评主要有

这样几个特点：

（1）专门人事测评机构蓬勃发展。

（2）测评方法和技术的中国化。3）人事测评专业人员的培养。（4）人事测评已在企业中有所运用，并取得了一定成效。〃〃〃〃第二章人事测评的基本原理※

1、问卷法的编制原则（问卷法的制定中应该注意的问题）：

所出题目内容要具有代表性，避免乱出题目，题目之间要彼此独立，行文要准确易懂、简明扼要，要尽量避免主观性、情绪化、暗示性的答案，避免伤害被试者感情和涉及社会禁忌或隐私。

※

2、观察法操作原则：①观察的工作应相对静止；②适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作；③要注意工作行为样本的代表性； ④观察人员尽可能不要引起被观察者的注意；⑤观察前要有详细的观察提纲和行为标准；⑥尽量使用仪器装备，并事先训练观察人员。※

3、实验法的操作原则：①尽可能获得被试者的配合；②严格控制各种变量，即影响结果的各种因素；③设计要严密； ④变量变化要符合实际情况，不要做无意义的变化；⑤不能伤害被试者。※

4、标准化的纸笔测验的不足之处：受测验的形式所制约、纸笔测验的实施在运用观察法时，必须解决“观察什么”和“怎样记录” 观察提纲，这样在观察时才能及时记录应记录的细节。〃〃〃〃〃〃〃第三章人事测评指标※

1、制定人事测评指标的意义：

人事测评指标是表现人事测评对象特征状态的一种形式，是测评人员进行人事测评时所依据的统一测评准则。它是衡量人事测评是否客观、合理的关键指标，也是尽可能减少测评过程中“人为误差因素”的手段之一。包括测评要素、测评标志和测评标度。⑴测评标志是指针对每一个测评要素确立的可辨别、易操作的考核标准。⑵测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。※

3、测评指标的制定原则：测评对象要明确、测评内容设计要合理；措辞要通俗易懂；测评标志含义要尽可能量化；测评指标体系要独立而完整。※

4、工作分析的概念及内容：工作分析是一种以确定职位要求与责任范围为目的的人事管理方法，其内容是通过系统的方法收集所有有关工作的信息，从而对各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员特点进行明确规定。包括工作描述和※

10、冰山模型：胜任力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我形象、个性、内驱力”等情感智力部分构成的。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不易测量。如果不去挖掘这些因素，无异于舍本逐末。〃〃第四章心理测验在人事测评中的应用※

1、晕轮误差。以员工某方面特征为基础而对总体做出评价，通俗地讲就是“一俊遮百丑”。人事测评中的晕轮效应也是如此，测评主试可能将测评内容的某一方面看得过重，忽略了整体的平衡考虑，而产生了晕轮效应导致过高或过低的评价。※

2、心理测验在人事测评中的独特优势： ①敏捷性。心理测验可以在较短时间内迅速了解一个人的心理素质、潜在能力和其他很多深层的特点。②科学性。世界上目前还没有完全科学的方法，可以在短期内全面了解一个人的心理素质和潜在能力，而目前心理测验能比较科学地了解一个人的基本素质。③公平性。员工招聘中往往会出现不公平竞争的倾向，但心理测验在一定程度上可以避免这种不公平性。④可比性。同一种心理测量的方法得出的结果有可比性，所以通过能力测试后员工的能力水平化为可比较的测试结果。※

3、心理测验在人事测评中的应用意义：①能在运用中创新、发展、完善人事测评理论。②增进人岗匹配加强人的职业适应性，提高职业活动效率和职业培训效益。※

4、心理测验的编制程序：

①确定测验目的，分解测量目标； ②选择测验材料，确定编题计划； ③编制测验题目； ④题目的试测和分析； ⑤编排和合成测验；⑥测验的标准化； ⑦对测验的鉴定； ⑧编写测验说明书。※

5、智力测验中的离差智商和比率智商相比有哪些优势：用离差智商代替了比率智商，适合进行跟踪研究，克服了计算成人智商的困难，又解决了智商在变异性上长期困扰人的问题。

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6、心理测验在人事测评中的正确应用：（1）让具有专业资格的专业人士使用心理测验工具；（2）要根据人事测评的目的与指标和心理测验本身的特点来选择用于人事测评的心理测验工具；（3）要做好测验保密工作；

（4）慎重对待和运用测验结果，做好测验的解释工作；（5）控制和记录好各个测验的细节，尽量使测验过程标准化。〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第五章面试

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1、面试：面试是人力资源开发和管理中的一个重要环节，是人力资源获取的基本程序和一个必不可少的环节。它对深入了解求职者与未来工作岗位之间的匹配度起着重要作用。

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2、面试在人员选拔过程中的作用：(1)面试是主考官和应试者相互沟通和了解的全过程。(2)通过面试可以综合考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。(3)面试可以弥补笔试等其他人员选择方式的不足。

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3、面试作为选拔工具的缺陷与不足：（1)受主考官主观因素的影响。

包括顺序效应、移情效应、晕轮效应；(2)(3)主考官自身素质的影响。

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4、建立面试指导的主要程序和内容：工作分析、设计面试程序、创建面试指导。※

5、行为问题的纬度分类：个体类、任务类、领导、沟通类、过渡性问题。※

6、面试方法的主要特点：1）面试指导要反映目前面试中的结构化趋势； 2）面试设计要反映目前面试主流方法中的行为导向问题；

3）现代面试方法包括的问题涉及了未来

导向和过去导向两类主要问题； 4）面试方法需反映人员预测中的多指标特点；5）现代面试方法的可操作性强；6）结构化方法反映了管理学、人力资源管理等学科的理论和实践的新发展。※

7、编制岗位职责表的步骤： 1）基于目标的应聘者KSAO设计； 2）评估范畴具体化；3）形成问题； 4）面试中的笔记；5）其他注意的问题。在设计职责表时，应把动机作为一个关键项目。另外还要注意跨文化的问题。※

8、面试中的关键问题：

1）面试的准备——工作描述与分析。2）通过简历了解应聘者。

3）在面试中如何提高面试者的听力。主考官提问的时间为总时间的20%，听的时间为80%。积极地听的阶段包括：①观察；②记录；③分类；④评价。4）如何有效的地提问：

①面试者要使用对方可懂的语言。②③独特的行为方面的问题和一般的理论问题。④决定面试结构的主要问题。⑤中性和建议性、判断性的问题。⑥当面试者受到攻击。当面试者受到应聘者的人身攻击时，面试者不要进行反驳，也不要作任何道歉。

5）主考官的问题要适合职位要求。※

9、面试的阶段：1）选择适合的面试环境。包括面试举行的地点、事前准备； 2）打破坚冰。包括解释面试的目的、系统地检查简历；3）进一步发现应聘者的动机和对工作的期望；4）根据事前准备的基于标准的问题清单进行提问； 5）提供职位信息；6）结束面试与准备履历检查；7）案例分析：情景面试。※

10、建立纬度性、结构化面试指导步骤：（1）决定在面试中将要包含的目标纬度或考查内容；（2）建立面试指导规则；（3）选择最能代表各目标纬度的问题；（4）如果有必要，开发其他的问题；（5）如果面试指导中包括动机部分，则把它设定为最后一个纬度；（6）参照手册中的拖延时间问题部分并选择相应问题。〃〃〃〃〃〃〃第六章评价与发展中心

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1、评价中心的定义：通过一系列科学测评手段对候选人的心理和行为特点进行评价的活动和方法。

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2、评价中心技术的关键特点：

评价中心的关键特征是多重评估的过程。包括：多位参加者、多方法、评估者小组、基于行为的工作分析、共享数据。※

3、评价中心的基本规则：

1）中心的目标；2）中心针对的对象； 3）参与者确定的程序；4）谁充当评价者，他们是怎样被选拔和培训的；

5）评价结果如何使用；6）谁可以接近这些资料，即资料的所有权问题； 7）反馈的政策是怎样的，谁以什么样的方式进行；8）评估报告存放在哪里，一般来说，其保密期为2~5年； 9）谁负责实施后续行动，特别是在发展中心情况下。

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4、工作分析在评价中心的使用：总的说来，工作分析是一种应用研究，是评价中心的基础和前提。

1）工作分析在评价中心使用的目的。评价中心工作开展之前，首先要确定的事情是要评什么。包括识别标准和识别标准表现的情绪。2）将典型工作分析结构化。包括直接观察和必须的面谈。※

5、设计评价中心的内容：

（1）选择练习时要注意的问题。包括与工作有关的练习、参与者的背景、给标准定权重、建立合适的练习组合、时间和其他资源的限制、制定标准—练习矩阵。（2）评价中心练习的类型。①群体讨论练习。有两个类型：一种是合作/竞争背景下的讨论。另一种指的是“领导”是否被指定。这取决于是否要评估领导素质。②口头演讲； ③面试式的模拟练习； ④找寻事实和决策练习；⑤公文筐练习； ⑥分析练习。

3）其他评价方法。①面试；②心理测试。※

6、评价中心的实施：1）练习次序。首先开始的大多是群体练习。要注意不要将相同类型的练习放在一起。在时间的安排上还应有一些弹性。如果安排了面试，应将其放在复杂练习后，或放在整个练习基本结束时；2）地点安排。合适的房间有利于帮助参与者达到最佳状态；

3）开始练习。包括练习之前的检查、给有关方面的简要说明、管理练习、练习质量控制、评价者讨论；4）评价中心的报告撰写。包括：参与者在评价中心里的总体表现的简述；某种形式的结论性评语。〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃第七章绩效评估

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1、绩效评估：是考察员工工作业绩的一种管理制度。是指根据人力资源管理工作的需要，评估员工的工作结果及其影响行为、表现和个人特征的活动。它是管理者和下属之间的一种正规、双向性沟通反馈的讨论活动。※

2、绩效评估的目标：发展规划目的、人事管理目的、员工开发目的 ※

3、绩效评估系统的标准：保持与组织发展的一致性、绩效系统的标准化、绩效系统的可接受性、绩效系统的明确性、绩效的评价期、合格的评价者。※

4、绩效评估的基本方法： 1）比较法。①排序法。②强制分布法。③配对比较法。2）特质法。关注的是员工在多大程度上评价量表法是特质法中经常使用的方法。3）行为法。①关键事件法。其基本用意在于打乱考评纬度，掩盖评分等级而减少评估者的主观误差。③行为锚定等级评价法。这种方法建立在关键事件法基础之上。④行为观察评价法。它是行为锚定等级评价法的一种变异形式。⑤叙述法。4）作业标准法。其中具有代表性的方法5）质量法。提高顾客 ※

5、如何有效的设计绩效评估系统： 1）获取对评估系统的支持。一个评估系统如果得不到组织全体人员的支持，它就不容易取得成功。这一系统必须要被评估人、员工和管理高层所接受。2）选择适当的评估工具。应特别注意：工具的实用性、成本因素、工作性质。3）选择评估者。在实际使用中，被评估人的上级、同级、下属都可以提供绩效评价意见。4）确定评估的恰当时间。具体评估时间的选择，不同的公司各不相同，但许多公司都避免较频繁或者相隔时间太长的评估。此外，还应保存员工绩效记录。※

6、绩效评估的信息来源：上级管理者、同事、下属、被评价者本人和顾客。※

7、绩效反馈的原则： 1）反馈应当是经常性的；2）讨论时建立友好的气氛；3）让员工本人先对个人的绩效进行自我评价；4）鼓励员工积极参与绩效反馈过程； 5）讨论中要包括赞扬，也要包括建设性问题； 6）以积极、有利于将来的语气结束讨论。※

8、企业进行绩效评估意义和主要作用 /有效的绩效评估系统在组织中的作用：绩效评估本身不是目的，它是企业改善业绩的手段。绩效评估结果的运用才是评估应该达到的目标。有效的绩效评估系统能够以两种途径提高员工的工作绩效而产生竞争优势。一个是指引员工的行为趋向于组织目标，另一个是监督员工行为以确保组织目标的实现。〃〃〃〃〃〃第八章人事测评误差分析 ※

1、人事测评的特点（从误差产生的角度出发）：1）人事测评既是物理测量，又是心理测量；2）具体测量，抽象测量； 3）绝对测量，相对测量；4）直接测量，间接测量；5）静态测量，动态测量。※

2、人事测评误差的主要类型（来源）：1）来源于人事测评工具本身的误差。①测评工具所测评的行为和特性与目标所欲测评的行为和特性之间的不一致。②测评指标不能完全代表测评目标，测题抽样不能完全代表测题总体。③测题的格式和用词、测评程序等因素。2）来源于测评实施过程的误差。包括环境干扰、测评纪律的控制不好、错误操作。3）来源于测评实施者的误差。主试以貌取人、对被测评者有偏见会造成测评误差。主试不良的言行举止以及主试评分的标准不一致，或有意无意地修改评分标准，对某些人特别照顾，都引起误差。4）来源于应试者的误差。①生理因素。②动机水平。③受教育程度、价值观等文化因素。④有关经验。※

3、面试的误差： 1）源于面试工具的误差。①面试项目的设计；②面试方法的选择；③题目难度的编排。2）源于面试过程的误差。①顺序效应②共鸣效应③晕轮效应3）源于主试者的误差。包括宽大化倾向、造成误差。①定势心理；②专业化心理；③优势心理；④偏好心理。

4）源于应试者的误差。应试者的生理状态、应试情绪、应试经验、（1）源于测量工具的误差。①测验题型； ②行为样组；③测验难度；④测验长度。（2）源于测评实施过程的误差。

①实施前的准备；②标准化的指导语； ③测验时限；④评分计分；⑤测验环境；⑥意外干扰。

（3）源于测量实施者的误差。

①测验实施者的资格；②实验者效应； ③建立协调的关系。

（4）源于应试者的误差。①应试动机；②测验焦虑；③测验经验；④练习效应；⑤反应倾向和反应定势；⑥生理变因。※

7、速度—准确性权衡：

当一个人很快去完成某个任务时，他会比慢慢地去完成这项任务犯更多的错误；反之，如果某个人要尽量减少在完成任务时出错的可能，就会牺牲速度。心理学家称这种关系为“速度—准确性权衡” ※

8、绩效评估的误差：

（1）源于绩效评估体系的误差。

如果绩效评估体系与组织发展目标有所偏离，在评估指标的权重上对职位性质考虑欠妥，或者在标准化、公平性、明确性、合理性方面有所欠缺，都会造成来源于绩效评估体系的误差。

（2）源于绩效评估过程的误差。

在评估过程中会出现考评指标理解误差、光环效应误差、趋中误差、近期误差、个人偏见误差、压力误差、完美主义误差、自我比较误差、盲点误差等。（3）源于绩效评估者的误差。

作为上司，在评估中可能会由于偏见、偏爱等原因造成误差；作为本人，可能会由于高估、记忆偏差造成误差；作为下级，可能由于以偏概全、人际压力造成误差。※

9、人事测评误差的控制：（1）控制测评工具的误差。

①测评形式的选择。要注意测评形式与采用动态测评与静态测评、物理测量与心理测量、具体测量与抽象测量相结合，这样做有助于保证测评的客观性，控制误差的产生。②综合考虑测评指标的特点。行为样本要有代表性和典型性。

（2）控制测评实施过程的误差。

①测评前的准备。可以减少实施过程中误差的产生；测验的实施者应该具有良好的专业素质，如果可能对测评实施者进行专门的测评前培训，这是最基本、最重要的准备。②采用标准化指导语。通常指导语：

实施者的。无论在什么情境下使用同一

测评项目，都必须按照同样的程序，提供同样的指导语，这样才能减少误差产生。（3）控制测评实施者的误差。（4）控制应试者的误差。注意调控应试者的应试动机、测验焦虑、测验经验、练习效应、反映倾向、生理状况等来避免误差的产生，给予应试者一个公平的机会。〃〃〃〃〃〃第九章人事测评信度分析※

1、信度的含义：信度就是测评的可靠性，在测评多次或使用两个（或多个）等值的测评后所得结果的一致性程度。※

2、真分数：所谓真分数，是假定为任何被测量的特质的纯正的值，即没有误差的值，或者说在理想条件下使用完备的测评工具应当获得的值。※

3、个体得分：根据信度理论，我们不应该把某个体获得的某个得分看作是代表其水平的一个精确的点，而应认为

该个体的真实水平是有多少的可能性在以实际得分为中心的某个范围内。

也不能简单地凭借得分的高低武断地判断被试之间的水平高低。〃〃〃〃第十章人事测评效度分析〃〃※

1、人事测评效度的含义：就是所采用的测评工具对其所要测评的特性测量到什么程度的估计，效度是针对某种特定的测评目的而存在的，是一

个关于程度的估计。※

2、影响人事测评效度的因素：测评的内容、长度、测评项目的区分度、要谨慎选择测评材料和内容，并事先对其区分度和难度进行一定的了解，对测评项目做出合理安排以提高测评总的效度。此外，测评实施过程的质量对于测评心理状况和身体状况会影响被评估人员受评估时的反映，从而影响结果的可靠性和有效性。总的来说，人事测评效度受到测评、构成、实施、测评被评估者、※

3、效度系数的解释：效度系数在人事测评中有较广的应用。一方面，它可以提供信息，帮助做出决策；另一方面，它可以帮助从测评分数预测今后的绩效情况。※

4、效用分析：效用分析（如BCG模型）

可以帮助分析人事测评方法上的改进给组织带来的经济上的收益。〃〃〃〃第十一章人事测评报告〃〃〃〃〃〃 ※

1、测评内容分析。（1）整体分布分析。主要通过编制频数分布表、累计频数分布表、借助这些手段可以了解数据的最大值、最小值、全距等信息，还可以通过作图来进一步了解分布的偏态和峰态。（2）总体水平分析。主要通过算术平均来分析测评结果的总体水平。（3）差异分析。差异分析主要通过两极※

6.社会调查研究方法小抄篇六

1.医药市场调查：

A.一个系统过程，不仅简单地搜集、记录、整理、分析和研究有关市场信息资料。周密组织和策划的，由一系列环节和步骤组成的工作过程.B.是为了解决特定的医药市场营销问题而进行的，有明确目的的活动。

C.采用科学的方法和技术，包括信息搜集的方法和技术，数据资料处理的方法和技术，以及统计分析方法与技术。

D.本质上讲，它是一项市场信息工作，它根据科学的方法和技术，按照一定的工作程序，收集、整理、分析和研究医药市场信息。

2、医药市场调查

狭义：把医药市场定位于医药产品的销售对象，是对医药产品消费者的调查研究。广义:是把市场调查的范围扩展为医药市场营销活动的所有方面，除了对医药产品消费者进行调查研究外，还对构成医药市场的其他要素进行调查研究。

3、医药市场调查的类型：探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查。

4、．医药市场调查的特点：专业性强、调查对象特殊、政策性强。

5、医药市场预测的定义：

A.以医药市场调查所获得的市场信息资料为依据。

B.本身不是目的，服务于医药市场营销活动。

C.主要任务是采用科学的方法和技术，对医药市场未来的发展趋势进行估计、预算和判断。

D。根据历史和现状信息资料，探索各种市场变量之间的内在联系，发现医药市场发展的内在规律性。(医药市场预测的基本原理）

6、医药市场预测分类

按性质分：定性预测、定量预测

按时间分：短期预测-----年度、季度、月度-----企业的日常性决策

中期预测-----1--5年---------医药市场潜量、市场供求变动趋势、价格变动

长期预测-----为企业制定长远规划

7、医药市场调查与预测的作用：

A.有利于医药企业进行正确的市场定位。

B.有利于医药企业制定正确的市场营销战略。

C.有利于医药企业制定正确的新产品开发策略。

D.有利于医药企业制定正确的市场营销组合策略。

8、市场营销的宏观环境是指间接影响和制约企业营销活动的各种因素，对企业的影响是全面的，共同的，不会因为企业使命不同而有多大差异。

市场营销的宏观环境包括：政治法律环境、人口环境、经济环境、科学技术环境、社会文化环境。

9、市场营销的微观环境是指医药企业内部、供应商、营销中介、客户、竞争者和社会公众。10.市场营销组合要素是指企业根据其目标市场的需要，全面考虑其任务、目标、资源以及外部环境，加以整合，协调使用的可控制因素。

11．影响价格敏感性的因素：

认知替代品程度、独特价值效应、转换成本、对比困难、支出效应、分担成本、最终成本。

12.医药市场调查设计是医药企业在正式市场调查以前，根据本企业在经营管理过程中发现的问题，并经初步分析研究，制定出一系列的调查方案组合，形成一个全体规划或调查方法，以使市场有目的、有计划、有组织的进行。

13.医药市场调查设计的任务：收集哪些资料、运用数据、说明获得答案的基本原则、从哪里取得资料、估计计划可行性及计算成本的说明、作出调查工作的计划。

△第六章

14.医药市场文案调查是指医药市场调查人员通过阅读、检索、剪辑、购买、复制等手段，搜集医药企业内外部的历史和现状，二手资料，经过甄别，统计分析得到调查者想要得到的各种资料的一种调查方法。

15.医药市场文案调查的特征：搜集已经加工过的二手医药市场资料、搜集医药市场的文案性信息、搜集的资料包括动态和静态。

16.医药市场文案调查的优缺点

优点：资料来源丰富，不受时空限制；节约搜集资料的时间；调查费用低。

缺点：缺乏针对性；缺乏时效性；准确性有待审核；对调查人员要求高。

17.医药市场文案调查的要求：资料要广泛，全面；资料要有价值，有针对性；资料要有时效性。

18.医药市场文案调查的功能：为医药市场研究提供重要参考依据；可开展经常性的医药市场研究；为医药调查方案设计提供帮助；为医药市场实地调查奠定基础。

19.医药市场文案调查的程序：确定信息需求、评审现成资料、确定搜集途径与方法、实施调查与筛选、综合与汇集、撰写调查报告。

20.医药市场文案调查的原则：相关性、时效性、系统性、效益型。

21.医药市场文案调查的搜集方法：查找法、剪辑法、购买法、索取法、情报联络网法、采集法、互换法。

△第七章

22.抽样调查是指从调查对象总体中选取具有代表性的部分个体作为样本进行调查，并根据样本的调查结果去推断总体的一般特征的调查方法。！

23.抽样调查的特点：经济性强、时效性强、适应面广、准确性高。24.抽样调查的功能：明确数据来源、对数字进行验证。

25.总体：所要调查研究的医药企业或购买药品的消费者的全体。

个体: 组成总体的每个元素。

样本容量：所抽取的部分个体称为样本，样本中所含个体的数量称为样本容量。26.抽样：从市场调查总体中，按一定方式和程序选取一部分调查对象的过程。27.样本：从总体中按一定抽样技术抽取若干个体，所抽取的部分个体称为样本。28.随机抽样：按随机原则抽取样本。

29.非随机抽样：并不按随机原则，而是根据主观判断有目的的挑选，或是依据方便、便捷的原则抽取。

30.简单随机抽样：在调查总体中不进行任何有目的的选择，按随机原则直接从总体中抽取样本的抽样方法。

31.等距抽样：系统抽样，将总体各单位按一定标志排序，根据总体单位数和样本单位数计算抽样距离，然后按固定的顺序和间隔来抽选样本的抽样方法。

32.整群抽样：指调研总体分成若干群体，然后利用简单随机抽样计术，从中抽取某些群体进行全面调查的抽样方法。

33.抽样误差：指样本指标与被它估计的总体相应指标之间数量上的差数。

△第八章

1、问卷：以书面形式了解被调查对象的看法并以此获得信息和资料的载体。

2、问卷设计：根据调查与预测的目的开列要了解的项目，并以一定格式组成调查表的活动过程。

3、问句：询问的句子（提问用的句子，要记录的答案，计算机编号，说明怎样回答

4、态度：一种与周围环境中的某些相关方面的长期感观认知的持久结构，是对某一客体持有的稳定赞同或不赞同的内在心理状态。

5、态度测量：

1.问句设计的原则：目的性原则、可接受性原则、顺序性原则、简明性原则、匹配性原则。2.问卷的结构：问卷标题、问卷说明、调查主题内容、编码、必要的注明和被调查者基本情况。

3.问卷设计流程：确定调研目的、确定资料收集方法、确定问题、问题评估、获得各方认可、问卷的测试、问卷的排版和布局、定稿和印刷。

4.测量：根据预先确定的规则，用一些数字或符号来代表某个事物的特征或属性。

5.态度测量：是市场调查与预测人员根据被调查者的可能认识或认知态度，就某一问题列出若干答案，设计态度测量表，再根据被调查者的选择来确定其认识或认知程度的行为和过程。6.量表：是为了便于记录某种程度而设计的区分标准，其作用是调查者对被调查对象的某些特征的数量或强度的测量。

7.量表的基本特征：特指、比较性、差距程度。

8.量表的类型：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表。

△第九章

1.观察法：是指调查者凭借自己的眼睛或摄像、录音等各种记录工具，在调查现场进行实地考察，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以获取各种原始资料的！一种非介入式调查方法。

2.观察法的使用原则：客观性、全面性、持久性、法律和道德原则。

3.实验调查法：是指市场调查者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质也在和发展规律的一种方法。4.实验设计方法包括：实验前后无对比实验、实验前后有对比实验、所罗门四组设计、实验后有对比实验。

第十章

△

1、编码：将原始资料转化为易被计算机判读的数字规则，即用不同的数字代表不同的回答或资料。

2、汇总：按照调查的目的和要求，对资料进行计算汇总，使之成为能系统，完整简明地反映调查对象情况的材料。

3、双向交叉列表：同时将两个或以上有一定联系的变量及其变量值按顺序交叉排列在一张统计表内，使各变量值成为不同变量的结点，从中分析变量之间的相关关系，进而得出科学结论的一种数据分析技术。

4、三向交叉列表：在双向交叉列表基础上，加入第三个变量作分析的方法。

5、对缺失值的处理：A：利用一个样本统计量的值去代替缺失值。B：利用统计模型计算值代替缺失值C:将缺失值个案整个删除D:将缺失值个案保留，仅在相应分析中作必要排除。

第十一章

1、顺相关系判断法：指两个现象间的变动方向一致，可以由相关现象的增加或减少推断预测目标的发展趋势。

2、逆相关系判断法：指两个现象间的变动是相反的，可以由现象的增加或减少来判断预测目标会向相反的方向变动。

3、专家集合意见法：指医药企业的经营人员根据自己的经验判断，对医药产品进行发展预测的方法。

△

4、专家议会法：通过议会形式邀请专家对预测对象和前景进行评价，在此基础上对医药市场未来变化趋势做出预测的方法

4、因素分解推断法：将预测目标分解为若干因素指标，分别研究变动方向和结果，最后综合得出变动趋势。

△

5、德尔菲法：又成专家小组法，以背对背通信方式征询专家成员对市场的预测意见，经过几轮反复征询是判断趋于一致的预测方法。

5、德尔菲法的特点：匿名性，反馈性，综合性，统计性

6、德尔菲法的缺点：操作过程复杂，花费时间较长，多用于历史资料和历史数据的长期预测

7、定性预测法：主观判断预测法，通过直观材料和判断，对事物发展趋势进行分析预测

8、定性预测法包括：因素分析预测法，专家意见集合法，专家会议预测法，德尔菲法

第十二章

1、趋势延伸法：按照时间系列呈现的趋势变动规律，建立相应数字模型预测发展趋势的方法。

第十三章

1、市场需求：产品在在一定区域和时间内，在一定营销环境和方案下，特定顾客群体所！!愿意购买的总量。

1.在市场调查问卷的设计中，容易犯下列错误：

① 选择的问题对实现调查目的不太必要 ② 选择的问题不符合被调查者的能力和愿望

③ 选择的问题不符合市场现象在特定条件下的客观表现 ④ 问题的表述太笼统 ⑤ 问题的内容不单一

⑥ 问题的表述带有倾向性或诱导性 ⑦ 问题的答案不完备 ⑧ 问题的答案不互斥

⑨ 问题不适合采用多项单选的形式 ⑩ 问题不适合采用两项选择的形式

△

2、市场营销组合要素调查包括：产品、价格、销售(分销渠道）、促销调查 △

3、医药市场调查与预测报告的格式

前文：标题扉页、标题页、授权信、提交信、目录、图表目录、摘要

正文：引言、调查方法、结果、局限性、结论和建议

附录

！

1、市场占有率：是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场同类商品的总销售量或销售额中占的比重。

2、实验调查法：是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象本质和发展变化规律。

3、定额抽样：也称配额抽样，是指按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类型，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或主观抽样。

4、消费者市场：是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成的市场。

5、非随机抽样：也称立意抽样，是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查者的主观分析判断抽取样本。

7、产业市场：是由为了满足向社会提供其他产品或服务，或是为了转卖商品而购买商品的所有组织团体组成的市场。

8、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入调查。其主要作用在于深入细致地反映所选取单位的具体情况，而并不是想以此调查来推断总体。

9、主观概率：预测者根据自己实践经验和判断分析能力，对某种事件未来发生可能性的估计值。

10、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。

11、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。

12、送发问卷：也称留置问卷，是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。

13、实验设计：是调查者进行实验活动，控制实验环境和实验对象的规划和方法。

14、市场重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对这些单位的调查结果反映市场总体的基本情况。

15、等距随机抽样：又称机械随机抽样或系统随机抽样，是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离作等距抽样，直到抽満n个单位。

16、实验组与对照组对比实验：是选择若干实验对象作为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查对象作为对照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中；实验者对实验组给予实验活动，对照组不给予实验活动；根据实验组与对照组的对比，得出实验结论。

18、市场普查：是对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查。

7.社会调查研究方法小抄篇七

关键词：企业社会责任 (CSR) ,价值评估,经济绩效,价值增加值

从商业的角度来看，履行企业社会责任(CSR)可以提高公司的竞争力。在长期，这意味着参与CSR的公司对其财政上的成功有积极的推动作用。《中国企业管理年鉴》将企业社会责任定义为:“企业社会责任，企业为所处社会的全面和长远利益而必须关心、权利履行的责任和义务，表现为企业对社会的适应和发展的参与。”现今有许多关于企业社会责任标准的研究，这些标准从各个方面对企业社会责任进行了评估。例如，由李维安教授带领的课题组研究开发的“中国公司治理指数(CCGINK)”，但是从公司的角度来评价企业社会责任的研究比较少。

一、企业社会责任带来的商业利益

本文从五个主要方面来陈述企业社会责任为企业带来的利益:正面影响公司的形象和声誉;对员工的动机、忠诚度方面产生正面的影响;节省成本;高销售率和市场份额带来收入增加;CSR的有关风险减少或管理。

二、CSR评估模型

如图1所示，CSR效果评估可以看作是一个评估周期，分时间序列进行各个步骤的评估。理论上来说，与战略的相关的评估部分应该在整个评估周期的开始，不过，也可以在周期的最后评估。由于货币型的影响具有更长的滞后性，CSR价值增加值应该在最后计算。

1. 定性评估CSR的效果

定性评估在CSR影响评估中有两方面的贡献。首先，它有助于发掘那些在纯粹的定量评估中容易忽略的重要的收益。第二，由于定性指标可以成为引起关键业绩指标变化的先行指标，因此，定性指标可以帮助经营者来定义相关的关键业绩指标。

2. KPI（关键绩效指标) 的研究与测量

在CSR影响模型中，关键业绩指标如下。品牌价值:指标为基于成本、价格、资本价值的品牌价值;客户的吸引力和忠诚度:指标为再次购买率和市场占有率;声誉：指标为声誉指数和公司等级;雇主的吸引力：指标为每个空缺职位的申请人数和雇佣率;雇员的积极性和忠诚度：指标为流动率、矿工率。

3. 货币型CSR价值增加值评估

在定量评估了关键绩效指标以后，采用折现现金流方法来计算货币性CSR价值增加值:

CSR的货币价值增加值=其中，N=年限=CSR收益

=CSR成本i=折现率

4. 决策评估

通过上面的讨论，定性的评估和关键业绩指标的评估可以为CSR带来的商业收益提供重要的信息，但却忽略了货币评估的影响。因此，CSR价值增加值不能最终衡量企业社会责任活动对于企业产生的总的价值。反之，企业应该按照它们对于企业CSR决策的贡献度的优先秩序来单个逐一衡量。例如，把它们对企业社会责任目标的长期和短期的贡献按优先秩序排列。

高收益主要是由于他们对公司的长期和短期CSR目标的贡献很高，高收益反映了CSR活动的主要价值，应该为现在和将来的CSR活动起到指导决策的作用。而低收益在长期和短期CSR目标中都贡献度很低，在决策方面具有最弱指导作用。那些在长期和短期CSR目标中一方面表现为高收益一方面表现为低收益的是中等收益，应该根据公司的全局策略来确定优先秩序。

三、结论和今后的研究方向

通过目前的研究成果，本文侧重如何测量公司具体的CSR活动的价值。CSR影响的评估周期发展包括四个步骤:定性评估CSR的影响、关键绩效指标的研究和测量，评估货币型CSR的价值增加值，和决策评估。这种评估方法可以系统地分析识别所有与CSR相关的活动对公司层面的经济影响，也可以为企业在涉及公司的CSR战略和活动方面做出合理的决策提供依据。

今后研究的另一个领域是将CSR影响的评估纳入战略管理的范畴，为全面实施公司CSR战略提供支持。这也将促使公司将焦点集中到几个利益相关者上。市场研究表明，与常规的以客户为中心定位相比，协调多方利益相关者利益来定位能够显著改善公司的财务绩效。这将为提升公司的竞争力做出显著的贡献。

参考文献

[1]张浩而:企业社会责任原点:CSR战略规划[J].WTO经济导刊, 2008, (Z1)

[2]中国企业管理年鉴.企业管理出版社, 1990

[3]李立清李燕凌:企业社会责任研究[M].人民出版社, 2005