管理学原理习题三（共6篇）
1.管理学原理习题三 篇一
《管理学原理》习题及答案
一、单选题
1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C）。
A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、唯物辨证法
D、比较分析法
2、管理的载体是（D）
A、管理者
B、技术
C、工作
D、组织
3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B）
A、仅供主管人员制定决策的方法
B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法
D、特别适合于常规决策
4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D）
A、公开竞争原理
B、责权利一致原理
C、不断培养原理
D、用人所长原理
5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D）
A、利用的——命令的方法
B、温和——命令的方法
C、商议式的方法
D、集体参与的方法
6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）
A、领导工作
B、组织工作
C、协调工作
D、控制工作
7、管理审核的目标是评价（C）
A、个别主管人员的工作质量
B、个别主管人员的管理水平
C、整个管理系统的管理质量
D、整个管理系统的经营绩效
8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C）
A、拟定标准
B、衡量标准 C、纠正偏差
D、修正标准
9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D）
A、价格水平
B、政治环境
C、职工情绪
D、组织内部政策
10、下列原理中属于计划工作原理的是（B）
A、目标统一原理
B、许诺原理
C、激励原理
D、稳定性与适应性相结合的原理
11、首先提出目标管理的是（B）。
A、孔茨
B、德鲁克
C、巴纳德
D、西蒙
12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B）
A、铁楸试验
B、霍桑试验
C、搬运生铁块试验
D、金属切削试验
13、管理层次产生的主要原因是（D）
A、职能分工的要求
B、部门划分的需要
C、权责明确的需要
D、管理宽度的限制
14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A）
A、灵活性原理
B、许诺原理
C、限定因素原理
D、改变航道原理
15、我们通常所说的“小道消息”属于（B）
A、下行沟通
B、非正式沟通
C、双向沟通
D、用含蓄形式进行沟通
16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A）
A、人与人之间的交流
B、人与机器之间的交流
C、机器与机器的交流
D、主管人员与下属的交流
17、强调预防作用的控制方法是（C）
A、现场控制
B、反馈控制
C、前馈控制
D、间接控制
18、下列组织结构中分权程度最高的是（D）A、直线型
B、直线—参谋型
C、直线—职能参谋型
D、事业部制
19、管理的核心是（A）。
A、处理好人际关系
B、制定目标
C、管理好管理者
D、实施控制
20、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）
A、现场控制
B、直接控制
C、预先控制
D、间接控制
21、选聘主管人员的基本条件是（D）
A、社交能力和学历
B、工作经验和年龄
C、个人目标和个人兴趣
D、管理能力和管理愿望
22、事业部制的管理原则是（B）
A、实行专业化管理
B、集中政策，分散经营
C、高度集权，全能管理
D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用
23、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（C）
A、组织适宜性原理
B、责权利一致原理
C、责权一致原理
D、例外情况原理
24、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（D）
A、扁平结构管理费用高
B、直式结构信息纵向流通快
C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密
D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系
25、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（D）
A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了
B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍
C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划
D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点
26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
27、以下对“目标”的定义最合理的是（D）
A、目标即是组织的使命
B、目标是组织使命的具体化 C、组织的目标定得越高，组织发展得越快
D、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果
28、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D）。
A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊
29、目标管理是一个全面的（A）。
A、管理系统
B、体系指标 C、管理系统指标
D、管理系统技术
30、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（B）
A、首先搞好群众关系
B、公开竞争 C、尽展所能
D、毛遂自荐
31、通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（A）。
A、产品差异化策略
B、成本领先策略
C、专一化策
D、加强策略
32、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（D）。
A、核心环节
B、作业环节
C、本质
D、对人的管理
33、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（D）。A、反馈控制
B、直接控制
C、间接控制
D、预先控制
34、古典管理理论时期又被称为（C）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。
A、行为科学思想
B、过程管理思想
C、科学管理思想
D、行政管理思想
35、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D）。
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
36、分权制的特点是（A）。
A、授予下属适当的决策权
B、权利全部下放 C、加强对下属的控制
D、推行民主管理
37、下列关于授权的表述正确的是（D）
A、授权相当于代理职务
B、授权是部门划分产生的
C、授权是分权的延伸
D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
38、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（B）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、市场开发
39、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（B）组织结构
A、直线—参谋型 B、事业部制
C、矩阵结构
D、职能制
40、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“
”（D）
A、正式沟通
B、非正式沟通
C、正式组织
D、非正式组织
41、计划工作的核心是（C）。
A、制定目标
B、制定方案
C、做出决策
D、选择方案
42、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）
A、泰罗
B、韦伯
C、孔茨
D、马斯洛
43、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D）。
A、职能制
B、直线—参谋型
C、事业部制
D、矩阵结构
44、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）。
A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任
45、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（D）。
A、不确定型决策
B、风险型决策
C、程序化决策
D、确定型决策
46、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（C）。
A、非程序化决策
B、定量决策
C、程序化决策
D、定性决策
47、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A）。
A、有差别的计件工资制
B、计件工资制
C、计时工资制
D、奖励工资制
48、管理者最经常性的职能是（D）。
A、管理
B、组织
C、控制
D、领导
49、管理机制是以（C）为基础和载体的。
A、管理体制
B、客观规律
C、管理结构
D、生产关系 50、直线管理者的主要职能是（A）。A、决策和指挥
B、参谋
C、咨询
D、指导
51、以下对直线型组织结构的描述错误的是（B）
A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 B、实行专业分工
C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告
D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权
52、被称为科学管理之父的是（C）
A、西蒙
B、法约尔
C、泰罗 D、韦伯
53、（D）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。
A、目标协调原理
B、命令一致原理
C、直接管理原理
D、指明目标原理
54、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（B）。
A、正比关系
B、反比关系 C、既不是正比关系也不是反比关系
D、没有关系
55、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）。
A、专长权
B、个人影响权
C、法定职权
D、信息权
56、时间网络图中的“关键线路”是指（D）
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
57、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（C）
A、计划
B、组织
C、指导与领导
D、控制
58、管理学中的组织工作是指（A）
A、设计组织结构并使之有效运行
B、设计组织结构安排工作岗位
C、确定组织目标，选聘主管人员
D、防止出现非正式组织
59、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（C）
A、定量目标与定性目标
B、长期目标与短期目标
C、个人目标与组织目标
D、员工个人的目标与领导个人的目标
60、规章制度属于企业文化中的（B）
A、上层文化
B、中层文化
C、表层文化
D、深层文化
61、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（B）
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动 62、以下做法属于职位丰富化设计的是（B）。
A、在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换
B、将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度
C、一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 D、由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作
63、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）
A、提高劳动生产率
B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法
D、实行有差别的计件工资制
64、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（A）标准对计划所作的分类。
A、企业职能
B、计划所涉及的范围
C、计划的内容
D、计划所涉及的时间 65、以下不属于专业化分工优点的是（B）。
A、有利于提高人员的工作熟练程度
B、有利于提高人员的工作热情 C、有利于降低劳动成本
D、有利于使用专用设备
66、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（C）
A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
67、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（D）
A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
68、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（C）
A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B、努力使上级领导集中精力于高层管理
C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出 D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担
69、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（A）
A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C、及时提供资料，证明这些意见的错误 D、及时打断这些发言以发表自己的高见
70、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（B）
A、维持产品原有价格水平不变
B、适当降低产品价格 C、略微提高产品售价
D、大幅度提高产品售价
71、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（C）
A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B、即使管理无方，人多还是比人少好办事
C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事
72、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D）。
A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
73.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C）
A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 74、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（D）
A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
75、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（C）
A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D、允许其畅所欲言以表示广开言路 76、管理控制工作的一般程序是：（A）
A、建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B、采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C、建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D、分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准 77、下列不属于领导工作原则的是（C）
A、为员工指明目标
B、命令一致
C、间接管理
D、激励
78、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（C）。
A、政策
B、程序
C、规则
D、规划 79、以下不属于分权制组织特点的是（D）
A、中下层有较多的决策权限
B、上级的控制较少，往往以完成目标为限 C、在统一规划下可独立经营
D、实行统一核算，没有财务支配权
80、有关六西格玛管理的描述错误的是（B）。
A、其实质是对既有过程的持续改进
B、是对组织的业务过程进行的彻底变革
C、是一种持续改进的方法论
D、体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 81、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（D）
A、轿车与轮胎
B、照相机与胶卷
C、钢笔与茶叶
D、牛肉与羊肉
82、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（C）
A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力
83、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（A）
A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
84、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（D）
A、会打击外部应聘人员的应聘积极性 B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解 D、会引起同事不满并造成近亲繁殖 85、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D）
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标 86、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（A）
A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性 87、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（A）
A、预先控制
B、现场控制
C、事后控制
D、反馈控制 88、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）
A、职能型结构
B、直线制结构 C、事业部制型结构
D、矩阵型结构
89、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）
A、上下级之间的友情
B、为下属设定崇高的目标 C、为下属的利益不惜牺牲自己
D、了解下属的欲望和需要 90、下面那个特征是非理性决策的有（D）
A、知识完备
B、价值观一致
C、择优
D、信息有限
91、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、忽视
92、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）
A、命令型
B、说服型
C、参与型
D、授权型 93、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）
A、管理幅度应该大些
B、管理幅度应该小些 C、管理层次应该多些
D、管理组织应该松散些 94、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？
（C）
A、法约尔
B、甘特
C、泰罗
D、萨伊
95、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（C）
A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性
96、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
97、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C）
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
98、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D）
A、盲从心理
B、习惯心理
C、逆反心理
D、预期心理
99、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（C）A、组织设计上没有考虑命令统一的原则 B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D、组织设计没有考虑到责权对应的原则
100、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（D）
A、纪律严格，管理规范，赏罚分明 B、组织成员具有高度的独立自主性 C、按规章管理，领导者不运用权力
D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
二、多选题
1、下列预测方法中属于直观预测法的有（AC）
A、德尔菲法
B、回归分析法
C、头脑风暴法
D、移动平均法
E、因果法
2、下面关于领导理论的论述中正确的是（ABC）
A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导
B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么
C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配
D、领导权变理论优于领导行为理论
E、领导行为理论优于领导性格理论
3、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义
C、容易导致掩盖效能低下的缺点
D、缺乏灵活性
4、领导工作的作用表现在（ACD）。
A、有效、协调地实现组织目标 B、有利于组织快速做出决策
C、有利于调动人的积极性
D、有利于个人目标与组织目标结合
5、一般来说，决策的方法有两大类（AC）
A、主观决策法 B、客观决策法 C、计量决策法 D、定性决策法
6、从决策在管理中的地位和作用看（ABCE）
A、决策是计划工作的核心
B、决策是主管人员的首要工作
C、决策是管理的基础
D、决策只是高层领导的事情
E、决策是行为的选择
7、以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE）
A、分工
B、统一指挥
C、公正
D、管理宽度
E、职权和职责
8、系统论的主要思想是（ACD）。
A、系统是由相互联系的要素构成的 B、系统的联系性 C、系统的整体性
D、系统的层次性
9、管理方案的科学运筹主要包括的内容有（ABCD）。
A、科学安排计划要素
B、合理配置资源
C、巧妙运筹时空与活动
D、弹性与应变
10、影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（ABCD）。
A、权威
B、指挥内容的科学性
C、指挥形式的适宜性
D、指挥对象
11、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（BCD）。
A、实施自我管理
B、管理的对象是全面的 C、管理的范围是全面的D、参加管理的人员是全面的
12、组织的精神文化建设主要包括（BCD）。
。）A、建立组织机构
B、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C、培育组织精神
D、营造健康向上的团体氛围
13、以下属于一体化战略表现的是（CD）。
A、国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务 B、联想宣布进入办公房地产业
C、生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地 D、服装加工厂收购服装经销公司
14、以下属于计划工作基本特征的是（ACD）。
A、目的性 B、原则性 C、主导性 D、经济性
15、最常用的综合控制方法有（ABCDE）
A、总预算
B、损益控制
C、投资回收率
D、企业的自我审核
E、对组织和人力资源进行衡量和控制
16、目标管理的基本特点是（ABC）。
A、以科学的目标体系为中心
B、实行自我控制 C、注重成果评价
D、强调目标分解
17、战略计划的显著特点有（ACD）。
A、长期性
B、全面性
C、普遍性
D、权威性
18、中国近代企业管理思想的主要内容包括（BCD）。
A、坚持定量决策
B、兴办企业，采用科学管理
C、坚持以人为本的管理理念
D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想
19、企业建立竞争优势的基础主要有包括（ABCD）。
A、质量
B、效率
C、创新
D、顾客回应
20、预算的形式多种多样企业的预算一般有（ABCD）。
A、收入与支出预算
B、时间、空间、材料及产品预算
C、资金预算
D、现金预算
21、按照管理的层次划分，管理者可以分为（BCD）。
A、综合管理者
B、高层管理者
C、中层管理者
D、基层管理者
22、遍接受的观点是，管理要素主要包括（ABCD）。
A、人员
B、资金
C、物质设备
D、时间
23、管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（ABCD）。
A、“经济人”假设
B、“社会人”假设、C、“自我实现人”假设
D、“复杂人”假设
24、方法大体上可以分为哪三类（BCD）。
A、主观判断法
B、外推法
C、因果法
D、直观法
25、参谋型组织结构具有哪些缺点（ABC）。
A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策
C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 D、不利于明确划分职责与职权
26、属于激励过程理论的是（CD）。
A、需要层次理论
B、激励需求理论
C、期望理论
D、波特—劳勒模式
27、确的决策应该（BCD）。
A、完美无缺
B、有明确而具体的决策目标 C、有两个以上的备选方案
D、事先做过可行性分析
28、理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD）。
A、具体明确和可以度量
B、多样性和可考核性 C、可以实现和有时间限定
D、目标之间相互关联
29、管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ABC）。
A、生产力方面 B、生产关系方面
C、上层建筑 D、经济基础 30、风暴法实施的原则有（ABCD）
A、对别人的建议不作任何评价
B、建议越多越好，想到什么就说什么
C、鼓励每个人独立思考
D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
31、德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和（AC）
A、领导者与成员的关系
B、权力类型
C、职位权力
D、领导风格
32、属于运用前馈控制的是(BCD)A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E、瞄准靶心射击
33、的二重性是指管理的（CD)A、科学性 B、艺术性 C、自然属性
D、社会属性 E、实践性
34、者所能变革的领域有（BCE）。
A、环境
B、结构
C、技术
D、经济政策
E、人员
35、试验的结论包括（ACE）。
A、员工是“社会人”
B、员工是“经济人”
C、企业存在“非正式组织” D、新型的领导能力在于提高员工的劳动效率
E、新型的领导能力在于提高员工的满足度
36、组织设计的因素有（ABCD）。
A、组织环境
B、组织战略
C、组织规模
D、组织技术
E、权力体制 37标管理的特点有（ABDE）。
A、目标管理是参与管理的一种形式
B、强调“自我控制” C、促使权力集中
D、注重成果第一方针
E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起
38、工作的基本特征有（ABCD）。
A、目的性
B、首位性
C、普遍性
D、经济性
E、预测性
39、用的综合控制方法是（BCDE)A、收支预算
B、投资回收率 C、损益控制
D、总预算
E、企业自我审核 40、会的主要职能有（ABD)A、挑选总经理
B、决定利润分配
C、制定预算 D、决定公司目标
E、执行日常决策
41、平结构的优点是(BCD)A、易于横向协调
B、管理费用低
C、缩短了上下级之间的距离
D、信息纵向流通快
E、严密监督下级
42、型组织结构的缺点有（ABD）
A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥
B、管理易混乱
C、不利于明确划分职责与职权
D、各职能机构缺少横向联系
43、和研究管理学的一般方法有（ACD）
A、唯物辩证法 B、直观法
C、系统方法
D、理论联系实际的方法
44、来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ABCD）
A、决策的数目
B、决策的影响面
C、决策的重要性
D、决策审批手续的简繁 45务流程再造有哪些特点（BCD）。
A、具有循序渐进性
B、思维模式的彻底改变 C、以过程为中心进行系统改造
D、创造性地应用信息技术
46、化分工的缺点有（AD）。
A、易导致员工的厌烦和不满情绪
B、易增加因工作变换而损失的时间 C、减少劳动者的来源
D、工作之间的协调成本上升
47、沟通的方式有（ABCD）。
A、上向沟通
B、下向沟通
C、横向沟通
D、外向沟通
48、争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（ABC）。
A、差异化战略
B、总成本领先战略
C、集中化战略
D、一体化战略
49、导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（ACD）。
A、专制型领导方式
B、任务型领导方式
C、民主型领导方式
D、放任型领导方式 50、化管理的优越性主要体现在（ABCD）。
A、制度化管理的科学性
B、制度化管理的客观性 C、制度化管理的规范性
D、制度化管理的稳定性
三、判断题
1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。（T）
2、人员外部选聘比内部选聘更有效。（F）
3、组织设计的根本目的是保证人人有事做。（F）
4、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）
5、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（F）
6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式（T）。
7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（T）
8、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（F）
9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。（T）
10、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（F）
11、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）
12、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。(T)
13、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（F）
14、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（F）
15、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)
16、总体说来个人目标与组织目标无法协调。（F）
17、管理和技术是企业发展的两个轮子。（T）
18、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（F）
19、高士气总能带来高生产率。（F）
20、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（T）
21、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（F）
22、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(F)
23、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（T）
24、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（F）
25、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）
26、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（F）
27、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。（F）
28、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）
29、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（F）
30、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（F）
31、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（F）
32、领导工作最能体现管理的艺术性。（T）
33、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（T）
34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（F）
35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。（T）
36、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（F）
37、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）
38、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。(T)
39、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（F）40、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)
41、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)
42、管理信息系统虽然很重要，但它并不能帮助主管人员解决所有问题。(T)
43、时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。
(F)
44、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。(F)
45、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。（T）
46、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(F)
47、系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。(T)
48、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。(T)
49、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）50、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）
51、领导者的权威完全是由其职务所赋予的。(F)
52、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。（T）
53、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（T）
54、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（F）
55、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)
56、过分分权会降低组织成员的工作热情。（F）（F）
57、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。(T)
58、控制的实质就是信息沟通。（T）
59、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。（T）60、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(F)61、班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。(T)62、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。(F)
63、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)64、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)
65、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。（T）
66、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（F）
67、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
（F）
68、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（F）
69、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。（F）
70、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（F）
71、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。（F）
72、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(F)73、管理从本质上而言是一种手段。(T)74、前馈控制是以计划为导向的控制。(T)75、当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。(F)76、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。(F)77、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。(T)78、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（F）79、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（F）80、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。
81、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。（T）
82、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。(F)83、现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。(T)84、管理定义中“有效地”指的是要注重组织效果。(F)85、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)86、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)87、矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（T）
88、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。(T）89、过分分权会降低组织成员的工作热情。(F)90、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（T）91、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（F）
92、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（F）93、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）94、直线职能制组织结构在实践中很少采用。(T)95、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。（T）
96、最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。（F）97、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（F）
98、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。（F）99、管理层次越多，需要的管理人员越少。（F）
100、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（F）
2.管理学原理习题三 篇二
关键词：数量；类型；对策
化学习题是化学教材的重要组成部分，它对教师的教和学生的学具有重要的导向作用。目前，一方面，呼吁减轻学生的学业负担；另一方面，出版机构却大量出版各类教育教学辅导资料，学校大搞各种补充习题，印发各种试卷，许多教师放着教材习题不用，用许多粗制滥造的教辅资料做学生的课后习题，许多学生在完成教师指定的习题后，根本没有其他自由支配和自主学习的时间，不但不能使学生通过练习达到预期的学习目的和学习效果，而且还加重了学生学习负担，甚至造成学生厌烦学习等不良后果。学生的学业负担过重，受“考试教育”的影响，“题海战术”依旧是学生学习评价的主流。
一、教材课后习题数量
《化学反应原理》全书共四章，由于教材中每章所含的节数量有所不同，对习题数量的统计按每节内容所含的习题量为标准。
通过对习题数量的统计结果来看，全书共15节，习题总数为99题，平均每节有6.6道习题。每一节内容结束后设置的题量一般为4～6题。
《义务教育化学课程标准》要求《化学反应原理》的教学为36课时，但是在实际教学中远远大于36课时。若以36课时来计算，教材中供学生来完成的习题，平均每课时有2.75道，这还需要教材所有的习题都适应学生的学习。在实际教学中，由于课时数增加和习题设计等因素，教材能提供给学生的习题数要比平均课时2.75道更少。现代认知心理学研究表明，真正掌握、牢固记住4至20个组块（一个产生式），要反复经过20次，才能够贮存运用。玛什比茨的研究表明：“在对一个典型问题的运算形成解法之前，无论在什么学科中，不同的学生需要1～22次不等的练习。”可见，要掌握某个知识点离不开一定数量的习题，而过量的习题，又有可能加重学生的负担。所以，要让习题在巩固学生所学知识、技能，培养学生能力方面发挥应有的作用，在习题的数量上应该给予保证，而且数量要恰当。
二、兼具习题性质的过程性学习栏目
人教版《化学反应原理》教材习题不再局限于学生学习完有关知识之后所安排的习题，而是随机穿插或渗透在正文及各种活动栏目中，如“思考与交流”“实践活动”“学与问”“家庭小实验”等活动栏目中就兼具习题性质。
对兼具习题性质的栏目统计来看，“思考与交流”栏目共计12个，“学与问”栏目共计7个，“实践活动”共计5个，“家庭小实验”共计1个，“科学探究”共计7个。在教材中出现的频次不是很高，如最多的为“思考与交流”栏目，在第三章第四节中，一节出现四次，但平均每节还不到一次，其他几个栏目出现的频次就更少了，最少的为家庭小实验，整本教材中只出现了一次。可见，人教版《化学反应原理》模块教材中活动栏目的设置数量相对鲁教版还是比较少。对于兼具习题性质的这些活动栏目，是否能发挥其作用，关键是教师如何选择、开发、利用。
三、教材课后习题类型
与以往化学教材相比，人教版《化学反应原理》教材习题类型除了传统的选择题、填充题、简答题、计算题、综合题等以外，又引入了大量的新题型，如实验设计、调查、讨论、上网查资料、撰写调查报告、小论文、可行性评价和绘制表格等实践性习题。
从《化学反应原理》教材课后习题类型分类统计数据可以看出，人教版《化学反应原理》课后习题设置的形式多样、灵活，无论从客观到主观，从理论到实践，引入了调查、实践、讨论、实验设计等新题型。但从比例数据来看，仍以选择、简答、填充类习题为主，这三个类型的习题占据了76.6%，调查、实践、讨论和实验设计类习题比例共计不到8%，而实践题包括完成实践性任务，在实践情境中的练习，解释、解决实际情境中的问题。实践性习题以往也有，如家庭小实验，但是人教版《化学反应原理》版本的教科书中增加了很多查阅类、调查类、角色扮演类实践型习题。
四、教材习题内容分析
化学习题设计中，不仅要综合考虑考查的知识点与不同题型的设计技术，还要设计习题的内容情境，并对习题的难度加以控制，使习题内容在选材上具有整合性、借鉴性、开放性和阶梯性。
通过统计研究发现，课本习题侧重于考查化学基础知识、基本理论，对较难理解的知识点设置了较多习题，如盐类水解的应用，体现了新课标把重点放在考查学生基本概念、基本原理的要求上。
五、主要对策
通过对《化学反应原理》习题的分析及习题适应性的调研，在发现问题的同时，总结了教师和学生对习题资源优化的一些合理化建议。
1.选择课外习题，要灵活、多变、创新、针对性强，防止“繁、难、偏、杂”。
2.充分利用教材中过程性学习栏目，丰富习题资源。
3.根据不同学生的需要，设置不同层次的习题，在不同的学习阶段使用。
4.适当增加教材习题数量，为师生提供选择的空间。
当前，我国“新课程”正处于实施深化阶段，教材习题的使用必然会经历一个从不熟悉到熟悉，从不适应到适应的相互磨合阶段。在高考升学压力面前，教材习题是否得到了广大师生的高度关注，如何在教学中运用和实践，值得广大教育科研工作者和一线老师关注。
参考文献：
唐雅婷，刘克文.美国化学教材.化学与社会.习题的特点及启示[J].化学教育，2010（10）.
3.《管理学原理》复习题 篇三
一、单项选择题：
1.设立和变革组织结构的工作叫做（A）。A组织设计B组织变革C结构设计D结构调整
2.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（A）A复杂化B正规化C集权化D分化度 3.集权和分权是一对（D）的概念。A绝对B无关C基本等同D相对 4.在组织结构与战略关系研究方面，（C）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。
A孔茨B法约尔C钱德勒D韦伯
5.（D）不属于有机式组织设计选择。
A简单结构B矩阵型结构C企业集团D事业部型结构 6.（C）不属于机械式组织设计选择。
A直线型结构B直线职能型结构C委员会结构D职能型结构
7.当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（B）结构效果较好。A直线职能型B直线型C任务小组D矩阵
8.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（C）。A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。
B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。
9.以下关于结构与战略的说法中，错误的是（D）。A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择
C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法
D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 10.（D）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。A直线型B事业部型C任务小组D职能型 11.直线型结构最大的优点是（A）。
A结构简单、命令统一 B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用 C强调结果，会提高效率 D对于环境的适应性高
12.状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（B）。A职权B专家权C个人影响权（模范权）D强制权
13.权力的分散主要是通过（A）和授权两个途径来实现。A制度分权B部门再细分C一人多职D权力简化 14.以下机构中，更多行使参谋职能的是（A）。
A国务院发展研究中心B证监会C中共河北省委D全国人大委员会 15.（A）是一种最普遍的部门化的方法。
A职能部门化B区域部门化C产品部门化D过程部门化
16.（B）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。A直线职能型结构B事业部型结构C超事业部型结构D多维矩阵型结构 17.人员配备是（C）工作的逻辑延续。
A 控制 B 领导 C 组织设计 D 计划
18.（A）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。
A 人力资源 B 物质资源 C 财政资源 D 信息资源
19.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（B）
A 可能造成“近亲繁殖”
B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满
20.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（C）
A 为组织带来新鲜的血液 B 利用外来优势
C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾 21.计划工作的核心是（C）
A.制定目标 B.估量机会 C.做出决策 D.确定计划前提条件
22.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？(A)A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化
23.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（A）
A.确定型决策，非确定型决策 B.非确定型决策，风险型决策 C.确定型决策，风险型决策 D.风险型决策，非确定型决策
24.尽管“参与管理”的口号已经提了很久，但员工的参与意识却未见提高。以下是为了促使人人参与公司管理，技术部经理的一些想法。其中不合理的是哪一条？（B）A.在召集本部门人员开会之前，要求所有的人预先对讨论的问题进行研究 B.开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持
C.开会时指定一个人将会上提出的各种解决办法记录下来，在参加者之间传阅 D.会议中讨论时，经理不应急于发表自己的看法
25.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作应是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（B）A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异
C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 26.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C）
A.目标缺乏鼓动性 B.目标表达不够清楚 C.目标无法考核 D.目标设定得太高 27.目标管理的具体步骤通常不应包括（B）
A.上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B.确定长期绩效目标
C.定期检查进展情况 D.期末共同评估所取得的成果 28.决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（D）
A.供应商 B.购买方 C.潜在竞争者 D.产品替代者
29.我国啤酒市场竞争非常激烈，很多因素都构成了进入啤酒酿造产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业，请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入啤酒市场?（C）A.改变消费者对其他产品较高的忠实程度 B.进行规模生产 C.高质量低价格进入市场 D.积极开拓销售渠道 30.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（A）A.彼得·德鲁克 B.泰罗 C.哈罗德·孔茨 D.明茨伯格
31.在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（C）A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥
32.根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（C）A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任 33.美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出了（A）
A.目标管理 B.组织管理 C.权变管理 D.行为管理 34.管理的本质内容是（C）
A.计划 B.组织 C.维持与创新 D.控制 35.从生产过程的角度来分析，技术创新不涉及（B）A.材料创新 B.组织创新 C.工艺创新 D.手段创新
36.以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是(B)A.维护网络关系 B.沟通 C.从事人力资源管理活动 D.传统管理
37.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（C）A.家长对培养儿童勇敢精神的重视程度 B.政府对儿童游乐项目的管理政策
C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平D.其他游乐项目对儿童的吸引力。
38.以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是：（C）A.未来5年内，企业产值达到1000万元 B.机械车间本月的制造费用大幅度降低
C.每个职工每班生产50个零件，合格率100% D.年底精神文明建设更上一台阶
39.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?（D）A.厂长滥用职权
B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见
C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理
40.某公司在兼并某亏损企业后，仅派两名管理人员帮助该企业改善管理，真正把好产品质量关，并允许该企业使用公司的商标。一年以后该企业扭亏为盈，这表明:（C）A.品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切 B.先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功 C.该亏损企业的基础还是不错的，否则就很难在一年内扭亏为盈 D.质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好 41.领导权变理论的研究重点是（B）。
A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效 42.领导连续统一理论是由（D）提出的。
A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特 43.领导权变理论的代表人物是（B）。
A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特 44.职工参与管理模式是由（A）提出的。
A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特 45.管理方格理论是由（C）提出的。
A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特 46.需求层次理论是由（C）提出的。
A道格拉斯·麦格雷戈B佛雷得里克·赫兹博格C马斯洛D亚当斯 47.激励-保健理论是由（B）提出的。
A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格 C马斯洛 D亚当斯 48.X-Y理论是由（A）提出的。
A道格拉斯·麦格雷戈B雷得里克·赫兹博格C马斯洛D亚当斯 49.领导与管理的关系为（C）。
A管理影响领导
B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延 C领导工作是管理工作的一部分 D管理的对象是物，领导的对象是人
50.在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动，被称为（A）。
A领导的沟通协调作用 B领导的指挥引导作用 C领导的激励鼓舞作用 D领导的决策判断作用 51.在管理思想史上，巴纳德被称为（B）。
A行政组织理论之父 B现代管理理论之父 C经营管理之父 D科学管理之父
52.《一般管理与工业管理》是（D）的代表作。
A巴纳德 B泰罗 C韦伯 D法约尔
53.按照韦伯的观点，只有在（C）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。
A传统权威 B神授权威 C合理合法权威 D个人权威 54.厄威克试图从（C）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法 55.古利克试图从（B）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法 56.管理过程学派主张按（B）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法 57.管理过程学派初期的代表人物是（A）。
A法约尔 B孔茨 C德鲁克 D西蒙 58.1961年12月，（C）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A巴纳德 B西蒙 C孔茨 D德鲁克
59.否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。这是（C）的基本观点。
A管理过程学派 B社会系统学派 C经验主义学派 D权变理论学派
60.按照（D）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。
A管理过程学派 B社会系统学派 C经验主义学派 D权变理论学派
61.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（A）。
A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理
62.管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（B）。
A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理
63.管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（C）。
A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理
64.管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为（D）。
A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理
65.管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（C）。
A贫乏型管理 B集体协作型管理 C中庸之道型管理 D任务型管理 66.美国企业管理顾问艾伦·莱金将ABC分类法用于领导者的（B）。
A授权艺术 B时间管理 C会议艺术 D沟通技巧
67.组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（A）。
A下行沟通B上行沟通 C横向沟通 D斜向沟通
68.在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（B）。
A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通
69、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（C）
A预先控制 B现场控制 C事后控制 D直接控制 70、实施控制的关键性步骤是（A）
A拟定标准点 B选择关键控制点 C选择控制技术 D建立控制系统 71、下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的（D）
A生产率 B利润 C员工士气 D上述A，B，C都是
72、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（A）
A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制 73、控制过程的起点是（D）
Ａ进行预测
Ｂ科学决策
Ｃ分析判断
Ｄ确定标准 74、控制工作的基本目的是（A）
A维持现状 B打破现状 C激励现状 D突破现状 75、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（A）
Ａ突出重点，强调例外 Ｂ灵活、及时和适度
Ｃ客观、精确和具体 Ｄ协调计划和组织工作。76、控制工作使管理过程形成了一个（A）的系统：
A相对封闭 B绝对封闭 C相对开放 D绝对开放
77、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：
①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；
③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（C）
A均为前馈控制 B均为反馈控制 C①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制
D①、②前馈控制，③、④反馈控制。
78、关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（C）
A标准应该越高越好 B标准应考虑实施成本 C标准应考虑实际和可能 D标准应考虑顾客需求
79、实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（C）
A预先控制 B直接控制 C现场控制 D事后控制 80、在工作中实施自我控制属于（B）
A预先控制 B现场控制 C直接控制 D间接控制
二、多项选择题
1、管理的特征包括（ABCDE）。A管理是一种社会现象 B管理是一种文化现象
C管理的“载体”是组织 D管理的核心是处理各种人际关系 E管理既是一门科学又是一门艺术
2、管理学的特征包括（ACDE）。A管理学是一门独立的科学 B管理学是一门成熟的科学 C管理学是一门软科学 D管理学是一门综合性科学 E管理学是一门应用性科学
3、管理的二重性是指（BD）。
A管理的科学性 B管理的社会属性 C管理的应用性 D管理的自然属性 E管理的艺术性
4、管理人员按其所处的层次可分为（ABC）。
A高层管理人员 B中层管理人员 C基层管理人员D综合管理人员 E专业管理人员
5、管理人员按其所处的领域可以将其分为（DE）
A高层管理人员 B中层管理人员 C基层管理人员D综合管理人员 E专业管理人员
6、管理人员应该具备的技能包括（BCD）。
A营销技能 B人事技能 C决策技能 D技术技能 E激励技能
7、在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为（ABD）。
A营利性组织 B非营利性组织 C正式组织 D政治组织 E非正式组织
8、在组织类型的划分中，按照组织的形成方式可将其分为（CE）。A营利性组织 B非营利性组织 C正式组织 D政治组织 E非正式组织
9、管理的基本问题包括（AE）。A人 B财 C物 D计划 E组织
10、管理的基本原理包括（ACDE）。
A人本原理 B激励原理 C可持续发展原理 D系统原理 E效益原理
11、从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有（ACDE）A.材料创新 B.组织创新 C.工艺创新 D.手段创新 E.产品创新
12、下列哪些特征属于结构性问题(BCD)A.发生的频率很少 B.结果可以预测 C.具备以往的经验 D.B+C E信息不够完备
13、某些企业高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有：(ABCE)A.时间不明确，难以具体操作 B.关键岗位提法欠具体，难以认定范围 C.合格人才标准不清，难以界定 D.只有A+B E.A+B+C
14、以下命令结构中，哪几项属于分权式？(BDE)A.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；
B.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择； C.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；
D.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。E.B+D 15.目前越来越多的公司采取了团队的工作方式，请问导致这种工作方式的原因有哪些?(ACDE)A.使管理层有更多的时间进行战略性的思考 B.只有C+D C.提高绩效 D.提高决策速度 E.创造团结精神 16.下列哪些条件使企业进入壁垒增强(BCE)A.产品差别化大 B.产品差别化小 C.行业形成规模经济 D.行业未形成规模经济 E.B+C 17.影响决策的要素有：（ABCDE）
A.决策者本人 B.决策目标本身 C.决策的原则 D决策的环境 E决策的时期
18.目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于：(ABCD)A.有利于组织全面提高管理水平B.有利于改善组织结构
C.有利于诱发人们的责任感 D.有利于开展有效的控制工作 E.只有A+C 19.以下属于计划的作用的有：（ABCD）
A.管理者进行指挥的依据B.管理者实施控制的标准.C.降低未来不确定性的手段 D.提高效率与效益的工具 E.激励人员士气的武器 20.有效控制应具有哪些特征？（ABDE）
A.适时控制 B.适度控制 C.最佳控制 D.客观控制 E.弹性控制
21、下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（ABCE）
A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与
C现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 D人与自然的和谐统一 E管理是为人服务的
22、管理的经济方法的特点是（ABCE）。
A利益性 B引导性 C强制性 D技术性 E竞争性
23、管理的法律方法的特点是（ABCD）。
A概括性 B规范性 C强制性 D稳定性 E针对性
24、管理的行政方法的特点是（CDE）。
A利益性 B引导性 C层次性 D强制性 E权威性
25、泰罗科学管理理论的理论要点包括（ABCDE）。
A工作定额原理 B贯彻“例外管理” C职能工长制 D设置计划层，实行职能制 E实行新的奖励制度
26、法约尔一般管理理论的主要内容。（ACDE）
A概括了企业活动 B提出了工人是“社会人”的观点 C提出了管理职能 D提出了管理的十四项原则 E提出“法约尔跳板”原理
27、人际关系理论要点包括（ACE）。
A企业中存在着“非正式组织” B管理应具有灵活性 C组织内的信息交流
D人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求
E企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感
28、管理过程理论的理论要点包括（BCDE）。
A提出了权威接受理论 B管理是一个过程
C管理职能具有普遍性D管理过程由五大职能构成 E管理应具有灵活性
29、社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献。（ACDE）A各种组织都是一个协作的系统 B将系统概念引进管理的方法中 C分析了正式组织存在的三种要素 D提出了权威接受理论 E对经理的职能进行了新的概括
30、决策理论学派的主要观点包括（ABCDE）。
A分析了决策过程中的组织影响 B提出了决策应遵循的准则 C归纳了决策的类型和过程 D分析了决策的条件 E强调了决策的重要性
31、单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？(ABCD)A.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 B.员工的合作意识会越来越淡薄 C.企业的成本会迅速上升 D.可能会导致高级技术人才的流失 E.除了A以外都是
32、矩阵结构是一种最为复杂的组织结构。它的特点有：（ABE）
A.它依赖于纵向与横向的权力关系与沟通 B.需要广泛而又高效的沟通系统 C.只有A+B D.最适合跨地区、产品品种多、规模较大的企业 E.加重了企业的复杂性，容易违背统一指挥原则
33、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ADE）
A.确定型决策 B.程序化决策 C.非程序化决策 D.风险型决策 E.不确定型决策 34.按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（ACD）
A.业务计划 B.非程序性计划 C.财务计划 D.人事计划 E.战略计划
35.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（ABCD）A.程序控制 B.最佳控制 C.跟踪控制 D.自适应控制 E.事后控制
36.下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因（BCD）A.企业成长速度缓慢 B.上司希望维持对下属的控制 C.管理者的能力不够 D.企业的外部环境 E.B+D 37.举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（AB）A.对决策的贡献大小 B.在决策实施过程中的影响力 C.职位的高低 D.与这个问题相关的所有人员 E.A+C 38.公司战略应该在公司的哪些层次设立?(ABCE)A.公司层 B.事业层 C.职能层 D.只有公司层 E.A+B+C 39.组织设计需要解决一些基础性问题，具体包括：(ABCD)A.确定管理幅度和层次 B.确定指挥链 C.解决部门划分和职责确定的问题 D.权力配置问题 E.只有A+B 40.黎明是某公司新上任的总经理，虽然他已经在该行业工作了多年，但一直都是担任部门经理，缺乏总揽全局的管理能力，假设你曾经担任过总经理一职，那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议？（ABCD）
A.一定要认清员工的个体差异，特别是直接管理的部门经理的差异 B.奖励一定要与绩效挂钩，要做到奖得明明白白
C.你不可能让所有的人都满意，但是一定要做到公平D.钱也是一个非常重要的激励因素 E.只有A+B
41、下列属集体决策的是（ac）。
A头脑风暴法 B量本利分析法C德尔菲法 D边际分析法
42、考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（ACD）。
A复杂化B简单化C正规化D集权化E集成化
43、影响管理幅度的因素主要包括（ABCD）。
A工作环境B工作特征C工作能力D工作条件E工作时间
44、（ABDE）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。
A协商权B建议权C指挥权D传递权E职能权
45、传统的部门化的方法和途径包括（ACDE）。
A职能部门化B弹性部门化C区域部门化D过程部门化E用户部门化
46、组织变革的影响因素主要包括（ABCD）。
A环境B技术C规模与发展所处的阶段D战略E企业原有管理模式
47、组织设计的原则主要有（BCD）。A人员报酬要公平的原则
B因事设职与因人设职相结合的原则 C权责对等的原则 D命令统一的原则 E跳板原则
48、组织变革的阻力主要包括（ABCDE）。
A群体方面的阻力B非正式群体方面的阻力C外部环境的阻力 D个体方面的阻力E组织的阻力
49、过分集权的弊端主要有（BCE）。
A降低决策的速度B降低决策的质量
C降低组织的适应能力D降低组织成员的工作效率 E降低组织成员的工作热情
50、下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（AC）。
A垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多 B垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少 D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
E扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（A）
2、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（B）
3、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。（B）
4、权力并非仅仅来源于职位。（A）
5、委员会是永久性的，近年来应用十分普遍。（B）
6、企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。（A）
7、组织战略要服从组织结构。（B）
8、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（A）
9、组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（B）
10、提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。（B）
11、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。（B）
12、霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。（B）
13、梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。（A）
14、人际关系理论认为，工人是“经济人”。（B）
15、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（A）
16、法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（A）
17、经验主义学派否认管理理论的普遍价值。（A）
18、人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。（A）
19、“管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。（A）20、经验主义学派又被称为案例学派。（A）
21、分工一定能够提高组织工作的效率。（B）
22、参谋职权是最基本形式的职权。（B）
23、在处理组织的职权关系时，应充分发挥职能职权，并尽可能限制参谋职权。（B）
24、人员配备也是组织工作的一部分内容。（A）
25、组织工作基本上是一个静态的过程。（B）
26、过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。（B）
27、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（B）
28、在一个大型企业中，机械式和有机式结构设计的成分是可能同时并存的。（A）
29、在组织设计过程中，小企业总是比大企业分工更加细密，这是因为小企业人员少便于深化管理。（B）
30、非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。（B）
31、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。（B）
32、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（A）
33、计划工作在管理职能中处于首位。（A）
34、计划是不随条件变化而变化的。（B）
35、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（A）
三、名词：
1.头脑风暴法：是一种能够保证群体决策的创造性，提高决策质量的方法。与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，是一种集体开发创造性思维的方法。2.管理：管理是指管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源(人力,物力和财力等各项资源)进行计划,组织,领导,控制和协调,以有效地实现组织目标的过程。
3.长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。4.人际技能：是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力。具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。5.市场细分：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策 6.组织：管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面，是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，是指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
7.集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
8.企业文化：是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。9.战略性计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划。10.权力：权力是特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为的影响力和控制力。
11.团队沟通：团队沟通,是指按照一定的目的,有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。
12.短期决策：是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段,又称战术决策。
13.道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理个人与个人、个人与社会之间各种关系的一种特殊的行为规范。
14.领导：就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。
15.沟通：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。16.决策：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。
17.正强化：是奖励那些符合组织目标的行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。
18.效益：是一种有益的效果,具体地说,它反影了人们的投入与所带来的利益之间关系。19．远景和使命：愿景是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。
20．产品定位：是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。
四、简答：
1.组织设计的基本原则是什么？
1．统一指挥原则。2．例外原则。3．等级原则。4．部门化原则。5．分权原则。6．适度管理幅度原则。
2.有效控制的有哪些特征？
——适时控制；适度控制；客观控制；弹性控制 3.决策的过程是什么？
决策过程一般认为有6个基本步骤，包括：发现问题、确定目标，制定备选方案，评价备选方案，选择方案，实施选定的方案和追踪检查。4.管理者扮演的十种角色可分三类，有哪三类？
明茨伯格认为经理在工作中具有十种角色，包括挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这十种角色可分为人际关系方面、信息方面和决策方面三类。5.授权与分权的关系是什么？
授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的自主权和行动权。授权者对被授权者有指挥和监督的权力，被授权者对授权者有报告及完成任务的责任。分权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。
授权与分权虽然都与职权下放有关，但两者是有区别的：授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上、下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是在组织中有系统地授权，这种权力可以根据组织的规定较长时期地留在中、下级管理人员手里。分权是组织最高管理者的职责，授权则是各个层次的管理者都应掌握的一门艺术。分权是授权的基础，授权以分权为前提。
6.影响有效沟通的因素有哪些？
答：⑴个人因素。1)接受的有选择性，2)沟通技巧的差异。
⑵人际因素。1)沟通双方的相互信任；2)信息来源的可靠程度；3)发送者与接受者之间的相似程度。
⑶结构因素。1)地位差别、2)信息传递链、3)团体规模;4)空间约束 ⑷技术因素。1)语言;2)非语言暗示;3)媒介的有效性;4)信息过量。7.沟通在管理中的意义何在？
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。企业的日常管理工作离不开沟通。沟通管理是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。沟通管理更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。从某种意义上讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。8.创新职能的基本内容有哪些？
（1）目标创新（2）技术创新（3）制度创新（4）组织机构和结构的创新（5）环境创新 9.组织设计的任务是什么？
组织设计，概括地说，就是对企业（或其他组织）开展工作、实现目标所必须的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的管理活动过程。组织设计工作包括以下三项具体的任务：
（1）职务分析与设计（2）部门划分和层次设计（3）结构形成 10.组织文化的主要特征是什么？
组织文化具有以下几个主要特征:（1）社会性（2）继承性（3）创新性（4）融合性 11.创新与维持对系统的作用是什么？
有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。维持是指严格按照预定的规划来监视和修正系统的运行,尽量避免摩擦与结构内耗,以保持系统的有序性。维持与创新相互联系,不可或缺。
12.什么是管理？
管理是指管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源(人力,物力和财力等各项资源)进行计划,组织,领导,控制和协调,以有效地实现组织目标的过程。13.管理的基本特征是什么？
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的„„等活动。(2)有一致认可的、自觉的目标。14.组织文化有什么特征？
组织文化具有以下几个主要特征:（1）社会性（2）继承性（3）创新性（4）融合性 15.组织变革的基本目标是什么？
组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面： 1.使组织更具环境适应性；2.使管理者更具环境适应性；3.使员工更具环境适应性。16.简述组织变革的过程与程序。
1）通过组织诊断，发现变革征兆
2）分析变革因素，制定改革方案
3）选择正确方案，实施变革计划
4）评价变革效果，及时进行反馈
17.管理者行使管理职能和扮演管理者角色时必须具备的技能有哪些？
根据罗伯特、卡茨的研究,管理者要具备三类技能.管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时,必须具备这三类技能。(1)技术技能(2)人际技能(3)概念技能 18.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为几类？分别是什么？
根据确定控制标准Z值的方法,可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制。
五、论述
1.如何理解管理的含义？
什么是管理，许多著名的管理学家都给管理下过这样那样的定义。泰罗认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙对管理的定义是：“管理就是制定决策”。彼得·得鲁克认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”亨利·法约尔在其名著《工业管理与一般管理》中认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。
对管理的众多解释之间并不矛盾。透过不同的解释，我们可以发现管理工作的许多基本的点，如管理的出发点、管理的目的、管理的职能极其重要性。基于这样的基本点，我们强调管理的职能，并把管理定义为：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。这一概念可以从以下几个方面加以理解：
（1）管理的职能就是建立可以运作的组织。它隐藏在所有的理论和工具之下，隐藏在所有的专业知识之下，肩负着改变我们经济和生活的艰巨使命。可以说，管理使我们每个人都无法回避的事。
（2）管理过程是一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导和控制。
（3）管理活动具有很强的目的性。计划、组织、领导、控制等管理的具体活动都是围绕组织的目标进行的，管理活动的目的就是实现组织的目标。组织是管理研究的主要对象，虽然各种组织的目标表述不同，但不管什么样的组织，都要重视效率和效果问题，效率和效果是衡量管理工作的重要标志。
（4）管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
（5）管理活动是在一定的环境下进行的，任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的制约。
2.目标管理的含义和基本思想是什么？
目标管理的含义是一种将组织要达到的目标,同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。
目标管理的基本思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必需的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标。确定彼此的成果责任。并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。一个管理人员的职务应
该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
3.简述组织文化的结构
组织文化的结构划分为四个层次，即物质层、行为层、制度层和精神层。
1）物质层。是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
2）行为层。即组织行为文化，它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、核心价值观的折射。
3）制度层。是组织文化的中间层次，把组织物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。它集中体现了组织文化的物质层和精神层对成员和组织行为的要求。制度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，主要包括组织的领导体制、组织机构和管理制度等三个方面。
4）精神层。即组织的精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心，是组织优良传统的结晶，是维系组织生存发展的精神支柱。主要是指组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。精神层是组织文化的核心和灵魂。
4.试述决策与计划的有何关系？
所谓决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。
关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。
5.试述马斯洛的需求层次论
马斯洛认为人类有五个层次的需要：（1）生理上的需要。（2）安全上的需要。（3）感情上的需要。（4）尊重的需要。（5）自我实现的需要。
马斯洛认为人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。
低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。
6.论泰勒科学管理原理对提高我国企业管理水平的现实意义。泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此，泰勒提出了一些基本的管理制度：⑴对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。⑵对工人进行科学的选择、培训和晋升。
⑶制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并把作业环境标准化，用文件形式固定下来。⑷实行具有激励性的计件工资报酬制度。⑸管理和劳动分离。
六、案例分析
案例1： 北京松下的事业计划
北京松下彩色显像管有限公司(以下简称北京松下)是中外合资企业，自建成投产以来，北京松下以良好的经营业绩确立了在我国工业界的地位。曾经连续多次被评为全国“三资”企业中高营业额、高出口额的十大“双优”企业.。
北京松下高度重视计划工作，他们常说：“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”“什么是管理，执行计划就是管理”。公司对职员考核的五条标准中，一个重要标准就是制定计划的能力。
每年年初，公司总经理都要召开一年一次的经营方针发表会一制定计划，设定公司该年度的努力目标。根据公司的经营方针，各部门都要有该年度的活动经营方针，都要制定该年度的活动计划，设定目标。制定计划的目的在于推动以目标管理为中心的事前管理，克服无计划的随机管理。公司总经理曾经形象地说：“等着了火再去泼水傻瓜都会，管理的责任在于防止火灾的发生。”
北京松下最具代表性的就是推行“事业计划”。它的编制往往始于该财政年度的前几个月，其内容包括：生产、销售、库存、设备投资、材料采购、材料消耗、人员聘用、工资基准数等一系列详细计划，并以此为前提的资金计划、利润计划和资产负债计划。“事业计划”的一个特点就是以资金形态来表现计划的严谨性，计划的详细程度大于决算的详细程度。“事业计划”来自于全体职工的集体智慧，其中的“标准成本”“部门费用预算”等，使职工们看到各自的岗位与经济责任。总之，“事业计划制”的实施大大地加强了企业从投入到产出经营活动的可控性，指明了全体职工为实现经营目标而协调努力的方向。
北京松下不仅注重计划的制定，更注重计划的实施情况并予以检查确认，提出改善措施环节。在北京松下它被称为“把握异常”与“防止问题再发生”，这是日常管理的基本点与着眼点。公司经常强调要有问题意识，就是说在制定计划的时候能否事前预计到种种问题的发生，问题发生时能否及时正确地处理。北京松下的口号是：问题要预防在先，一旦发生了，要努力使同样的问题不发生第二次。工作今天要比昨天好，明天要比今天强。
请结合上述案例回答下列问题：
1．你对“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”、“执行计划就是管理”这两句话如何评价? 2．说明北京松下事业计划的类型和内容。3．北京松下如何保证事业计划的实施? 要点：
1．你对“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”、“执行计划就是管理”这两句话如何评价? 计划，就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。计划制定及执行是组织或个人能力的体现，因此“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”，“执行计划就是管理”。
2．说明北京松下事业计划的类型和内容。
（1）公司计划——设定公司该年度的努力目标
（2）部门计划——各部门根据公司年度计划设置的部门计划。
3、北京松下如何保证事业计划的实施?
注重控制，事前控制及事后控制。北京松下不仅注重计划的制定，更注重计划的实施情况并予以检查确认，提出改善措施环节。在北京松下它被称为“把握异常”与“防止问题再发生”，这是日常管理的基本点与着眼点。
案例2 让全体员工认同创新理念
远大空调有限公司总裁张跃：远大是长沙的一家民营企业，近期将把企业的研发中心、资产中心、服务中心迁到北京，公司将面临新的发展机遇。认真回忆思考这些年走过的路所以取得一些成就，我觉得是由于在企业初创时，我们就打下了良好的基础，开始时什么都没有，但就给企业起名为远大，不仅意味着企业拒绝短期行为，还表明我们在成功面前不停步，永远追求企业大发展，对社会大贡献。我认为企业家的经营理念决定着企业是否能成功，也决定着能否真正具备国际竞争力。1988年，我们兄弟创业时只有 3 万块钱和十几张草图，以及一大堆幻想。我们缺少资本、没有人才，所以需要想新东西，于是我们开发了无压锅炉。1992 年，研制开发了中国第一台“溴化锂吸收式冷温水机”，后统称“直燃机”。到1996 年，我们的产品做到了世界最大规模。企业的不断发展，使我们意识到在技术上要有绝对的领先，光有大厂是没用的。因此，我们在 1996 年开发出用网络控制产品的技术。1998 年我们开始着力开发节能产品，我们的产品与国际上先进的产品相比可节省 20% 的能源，燃油燃气方面的产品在全世界有很好的销量。远大1998年进入美国市场，2001 年在美法取得同行业第一的市场占有率。2000 年我们开始研发家用燃气空调，今年内产品将全面投产，将会掀起一股浪潮，燃气空调的新时代即将到来。这一系列的研发生产活动，激发了员工的积极性、成就感。使创新的理念逐渐为全体员工广泛认同。当这一理念成为整个企业的共同理念后，企业各方面的效率大幅度提高。但如果没有形成一种持续的文化，企业长远的发展将难以保证。
请结合上述案例回答下列问题：
1.远大集团的企业文化核心理念是什么？
2.从远大公司总裁的一席话中，我们可以看出他最关心什么问题？ 3.结合你所在企业的文化，谈谈远大集团企业文化的可贵之处是什么。要点：
1、创新
2、公司的核心理念——创新的理念能否为全体员工广泛认同。
3、自由发挥
案例3 海尔的 SBU 张瑞敏正在做这样的探索：他把一个海尔变成 3 万个海尔。如同本来就神通广大的孙悟空，刹那间又会有无数个“小悟空”一样。前人的无限遐想正在变成海尔的商业传奇。张永劭就是这样一个“小悟空”。按海尔独创的管理理论，他是海尔3万名员工组成的3万个 SBU 策略事业单位中的一个。20岁出头的张永劭加盟海尔不过两三年，然而，海尔物流系统里的钢板采购业务却是他一个人“独掌大权”，一年下来，海尔钢板采购业务涉及金额数亿。去年，全球钢板价格上扬，张不但保证了集团的生产需要，而且在同行业中仍具备很大的价格优势。今年，他又自主雇了两个人，形成“三人帮”。2002 年 12 月 26 日，海尔度过了自己的 18 岁生日。和 18 年前相比，海尔的营业规模增长了 2 万倍，达到年营业额 723 亿元人民币。在 5 年前的 1998 年，海尔的年营业额接近200 亿元的时候，张瑞敏就在思考这样一个问题：如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。那一年，张瑞敏引用一句很著名的话———“战战兢兢，如履薄冰”。1998 年 9 月 8 日，张瑞敏开始在海尔内部推行“内部模拟市场”，让上道工序与下道工序之间进行商业结算，下道工序变成上道工序的市场。他打破原来的管理框架，至2002 年底，他先后调整组织结构竟达40余次。2000 年，张瑞敏将“内部模拟市场”的概念探索成为“SBU 理论”。他的企业管理理想是至 2008 年把每一名员工都变成一个合格的“小老板”———就让这些“老板”们亲身感受市场的压力吧。最近两年，张瑞敏先后应邀登上瑞士洛桑国际管理学院、美国沃顿商学院、日本“亚洲的未来”论坛、日本生产革新综合大会等一流商学院或顶级经济论坛讲解“SBU 理论”。虽然这些西方的专家和企业家可能在心里并不认为海尔的商业地位与这些西方的企业并驾齐驱，但他们确实认为张瑞敏的管理理论是一种新的探索，因此都表现出浓厚的兴趣。沃顿商学院教授马歇尔·迈尔说：“如果海尔能够成功，在全世界将是独一无二的”；日本率能协会高地先生说：“海尔如果能将 SBU 经营好，不仅对海尔，对整个人类都将做出巨大贡献。”全世界的企业目前都面临着“流程再造”的困境，而张瑞敏的 SBU 理论等于给“流程再造”提供了一个很好的路径。目前洛桑国际管理学院、沃顿商学院都把海尔的 SBU 列为典型管理案例。上述这些虽并不能证明海尔在管理方面做到了领先，但是，如果海尔获得了成功，并迅速跻身世界 500 强，SBU 或许就会成为一种方向，带动管理上的巨大革命。张瑞敏所有管理变革的原动力都来自于市场。市场的风云变幻使他坚信“不管信息时代多么发达，都代替不了领导者的御驾亲征”。张瑞敏认为自己在海尔的地位就是一个“大SBU”。其实，海尔的战略基础也是市场，包括他们的名牌战略和国际化战略等。
请结合上述案例回答下列问题：
1.你认为海尔推行 SBU 是企业文化的变革吗？
2.在推行 SBU 的过程中，需要什么样的企业文化的支持？ 3.海尔原有的企业文化可以完成这个任务吗？ 要点：
1、是。SBU，战略事业单元，是指企业中既符合企业整体战略的发展方向，又能独立经营创新的个人或组织，也就是企业统一战略下的创新个体。张瑞敏推行 SBU，是想把每一名员工都变成一个合格的“小老板”，每个人都成为一个公司，每个人都成为一个经营者，每个人都具有企业家创新的精神。只有这样，集团的战略才会落实到每一个员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现，企业才能生生不息，无往而不胜。
2、从对SBU的解释可以看出，海尔推行 SBU，必须有这么一种不断创新，开拓进取的企业文化支持。
3、从案例中可以看出，海尔原有的企业文化已经初步具备了推行SBU的基础，自98年以来，海尔一直在推行“内部模拟市场”，为推行SBU奠定了一定的基础
案例4： 麦当劳公司的控制
麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。1955年，罗伊·克洛克(Ray Krok)在美国创办了第一家麦当劳餐厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。连锁店迅速扩大到每个州，至1983年美国国内分店已超过6000家。1967年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。到1985年，国外销售额约占销售总额的l／5。在40多个国家里，每天都有1800多人光顾麦当劳。
麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制的。它撤销了在法国的第一批特许经营权，因为这些店尽管盈利可观，但在快速服务和清洁方面未达到相应的标准。
麦当劳的各分店都是由当地人所有并由当地人从事经营管理。鉴于在快餐饮食业中维持产品质量和服务水平是其经营成功的关键，因此，麦当劳公司在采取特许连锁经营这种开辟分店和实现地域扩张的方式的同时，特别注意对连锁店的管理控制。如果管理控制不当，使顾客吃到不对味的汉堡包或受到不友善的接待，其后果不仅是这家分店将失去这批顾客及其亲友的光顾，还会波及影响到其他分店的生意，乃至损害整个公司的信誉。为此，麦当劳公司制定了一套全面、周密的控制方法。
麦当劳公司主要是通过授予特许权的方式来开辟分店。其考虑之一，就是使购买特许经营权的人在成为分店经理人员的同时也成为该分店的所有者，从而使其在直接分享利润的激励中形成了对所扩展业务的强有力控制。麦当劳公司在出售其特许经营权时非常慎重，总是通过各方面调查了解后，挑选那些具有卓越经营管理才能的人作为店主，而且事后如发现其能力不符，则撤回这一授权。
麦当劳公司还通过详细的程序、规则和条例，使分布在世界各地的麦当劳分店的经营者和员工们进行标准化、规范化的作业。麦当劳公司对制作汉堡包、炸土豆条、招待顾客和清理餐桌等工作都事先进行详实的动作研究，确定各项工作开展的最好方式，然后再编成书面的规定，用以指导和规范各分店管理人员和一般员工的行为。公司在芝加哥开办了专门的培训中心——汉堡包大学，要求所有的特许经营者在开业之前都要接受为期一个月的强化培训。回去之后，还要求他们对所有的工作人员进行培训，确保公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。
为了确保所有特许经营分店都能按统一的要求开展活动，麦当劳总部的管理人员还经常走访、巡视世界各地的经营店，进行直接的监督和控制。例如，有一次巡视中，公司总部管理人员发现某家分店自作主张，在店厅里摆放电视机和其他物品以吸引顾客，由于这种做法与麦当劳的风格不一致，立即得到了纠正。除了直接控制外，麦当劳公司还定期对各分店的经营业绩进行考评。为此，各分店要及时提供有关营业额、经营成本和利润等方面的信息，这样总部管理人员就能及时把握各分店经营的动态和出现的问题，以便商讨和采取改进的对策。
麦当劳公司的另一个控制手段，就是要求所有经营分店都塑造公司独特的组织文化．这就是大家所熟知的由“质量超群、服务优良，清洁卫生，货真价实”口号所体现的文化价值观。麦当劳公司共享价值观的建设，不仅在世界各地的分店及其上上下下的员工中进行，而且还将公司的一个主要利益团体——顾客也包括进这支队伍中。麦当劳的顾客虽然要自我服务，但公司特别重视顾客的要求，如为他们的孩子们开设游戏场所，提供快乐餐和生日聚会等服务，以形成家庭式的氛围，这样既吸引了孩子们，也增强了成年人对麦当劳的忠诚度。
请结合上述案例回答下列问题：
1．麦当劳提出的“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”口号如何反映它的企业文化?以这种方式来概括一个组织或公司的文化，具有哪些特色或不足?(否)2．麦当劳公司所创设的管理控制系统，具有哪些基本构成要素? 3．该控制系统是如何促进了麦当劳公司全球扩张战略的实现的?
2、生产标准化，管理人员本土化，特许权经营，独特并且统一的公司文化，直接的监督，控制和定期考评。
3.（1）生产标准化降低生产和运营成本，比如培训费用，各地相似的造作系统有利于内部人员的调动，因为即使某员工被调去另一个地方或是国家都可以很快的熟悉当地的生产操作和管理系统。
（2）管理人员选择当地人有利于当地的企业竞争，因为本地人会更加了解当地的风俗人情和政策规则。
（3）通过特许权经营方式激励持有人的工作并且减少了自身的资金投入。
（4）独特并且统一的公司文化有利于他们在全球创立公司形象和品牌，和培养顾客的忠诚度。
4.00054管理学原理 复习题 篇四
一、单项选择题
1.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（D）
A．管理过程学派 C．系统管理学派 A.供应商 C.竞争者
A．计划、组织、人员配备、领导、控制 C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 A．直线职权 C．职能职权
B．行为科学学派 D．权变理论学派 B.顾客 D.经销商
B．计划、组织、人员配备、决策、控制 D．计划、组织、人员配备、决策、领导
B．参谋职权 D．辅助职权 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（B）
3.管理的五项基本职能是（A）
4.厂长拥有对车间主任发号施令的权力属于（B）
5.由于金融危机，某贸易公司的出口大幅度下降，所以需要调整出口计划或重新来制定出口计划，这遵循的是计划工作的（D）A.限定因素原理 C.灵活性原理
B.许诺原理 D.改变航道原理
6.某制造企业在设计组织结构时，设立了汽车事业部、摩托车事业部、电动自行车事业部等，该企业部门划分的方式是（D）A.按职能划分 B.按设备划分 C.按地区划分 D.按产品划分
7.在计划的表现形式中，被称之为“数字化计划”的是（A）A．预算 B．政策 C．规则 D．战略
8.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形态属于（C）A．集群连锁 C．密语连锁
B．随机连锁 D．单线连锁
9.下列决策中哪一种更倾向于程序化决策（D）A.组织结构变革 B.重要人事任免 C.企业合并 D.常规物资订购
10.沟通网络中，开放式的网络系统是（D）A．链式 C．轮式
B．Y式 D．全通道式
11.被称为决策“硬技术”的方法是（B）A.主观决策法 B.计量决策法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
12.管理信息系统中CRM表示（A）A．客户关系管理系统 C．人力资源管理系统 A．研究现状 C．扭转现状
A.对产品质量管理的改进 C.对过程的持续改进
B．物流管理系统 D．供应链管理系统
B．维持现状 D．打破现状 13.现代管理活动中，控制工作的首要目的是（B）
14.“六西格玛管理”的实质是（C）
B.对人员管理的改进 D.对组织工作的改进
15.弗鲁姆的期望理论可用公式表示为（C）A．效价=激励力*期望值 B．期望值=效价*激励力
C．激励力=效价*期望值 D．激励力=F（效价，期望概率）
16.实行“集中政策，分散经营”管理原则的组织结构是（C）A.矩阵结构 B.职能型结构 C.事业部结构 D.直线型结构
17.某企业经理与员工关系很好，经常组织各种活动来丰富大家的文化生活，但是对生产任务不太重视，年年都很难完成计划。该领导很可能是管理方格图理论中所说的（A）A.1.9型管理 B.9.1型管理 C.1.1型管理 D.9.9型管理
18.企业的销售预算、生产预算等日常发生的预算是（B）A．财务预算 B．运营预算 C．投资预算 D．可变预算
19.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，这属于宏观环境因素中的（B）A．经济因素 C．技术因素
B．社会文化因素 D．政治法律因素
20.如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（D）A．形成阶段 C．规范阶段
二、多项选择题
21.管理的二重性是指（CD）A.科学性 C.自然属性 E.实践性
22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ABCD）A.复杂动态环境 C.简单动态环境 E.绝对动态环境
23.影响组织结构选择的主要因素有（ABDE）A．技术 B．外界环境 C．组织战略
D．组织规模 E．组织生命周期
24.分权制组织的特点包括（ABCD）A．中下层有较多的决策权 B．上级的控制较少,往往以完成规定目标为限 C．在统一规划下可独立经营 D．实行独立核算，有一定的财务支配权 E．下级决策前后要经过上级审核
25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（BCE）A.协同设计 C.协同市场 E.协同服务
26.控制工作的步骤包括（BCE）A．发现问题 B．拟定标准 C．衡量成效
D．分析问题 E．纠正偏差
27.组织工作的原理包括（ABCDE）A．目标统一 B．分工协作 C．管理宽度
D．责权一致 E．集权与分权相结合
B.协同销售 D.协同供应 B.简单稳定环境 D.复杂稳定环境 B.艺术性 D.社会属性 B．震荡阶段 D．执行阶段
28.波特提出的竞争战略是
D．集中化战略 E．扩张战略
（ACD）
A．总成本领先战略 B．多元化战略 C．差异化战略
29.战略管理的特点包括（ABCD）A．系统性 B.长远预见性 C．对外抗争性 D.灵活应变性 E．内在逻辑性
30.组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（BCD）A．准备阶段 B．解冻阶段
C．变革阶段 D．再冻结阶段 E．实施阶段
三、名词解释题
31.决策 决策一词的意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
32．管理审核 管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析、和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点和问题。
33.管理宽度 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
34.战略管理 战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与处部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
35.参谋职权 参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。包括提供咨询、建议等。其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。
36.工作团队 工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
37.零基预算 在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。
38.集中化战略 集中化管理是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
39.全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
40.指明目标原理 指明目标原理是指指导与领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。
四、问答题
41.简述目标管理的局限性。
答：（1）、对目标管理的原理和方法方法宣传得不够。（2）、没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。（3）、目标难以确定。（4）、目标一般是短期的。
42.简述影响管理宽度的主要因素。答：（1）管理者与其下属双方的能力（2）面对问题的种类（3）组织沟通的类型及方法（4）授权（5）计划
（6）组织的稳定性也影响着管理宽度 43.控制工作的要求是什么？
（1）控制系统应切合管理者的个别情况（2）控制工作应确立客观标准（3）控制工作应具有灵活性（4）控制工作应讲究经济效益（5）控制工作应有纠正措施（6）控制工作应具有全局观点（7）控制工作应面向未来 44.简述正确决策的特征。答：（1）有明确而具体的决策目标（2）以了解和掌握信息为基础（3）有两个以上的备选方案
（4）对控制的方案进行综合分析和评估（5）追求的是最可能的优化效应 45.简述实现员工活性化的途径 答：（1）营造促时活性化的文化
（2）组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径（3）选拔适合浩性化文化的员工（4）对员工进行不懈的培训和教育（5）建立促进活性化的考核评价制度 46.简述影响集权与分权的因素
答：影响集权与分权的因素很多，主要包括：（1）决策的重要性
（2）主层主管对一致性的方针政策的偏好（3）组织的规模（4）组织的历史（5）最高主管的人生观（6）获取管理人才的难易程度（7）手段
（8）营运的分散化（9）组织的变动程度（10）外界环境的影响 47.简述计划工作的程序。答：（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）确定可供选择的方案（5）评价各种方案
4（6）选择方案（7）制度派生计划
（8）用预算形式使计划数字化 48.简述需要层次理论。
答：马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是： 生理需要----安全需要-----社会交往需要------尊重需要------自我实现的需要。
49.简述霍桑试验的结论
答：霍桑试验的结论：职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。
50.领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? 答：可以分为两类。一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。51.结合现实谈谈你对泰罗科学管理理论的认识。答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”
（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。（4）实行有差别计件工资制
（5）工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”
（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的以验工作方法为科学工作方法（7）实行职能工长制
（8）在管理控制上实行例外原则
以上各点认识，需考生在此基础上进行简单阐述。52.结合实际评价外部招聘的优缺点。答：请考生结合实际进行答题，要点如下：
优点：（1）有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。（2）可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。
（3）可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。
（4）由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。
缺点：（1）由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时会造成很大的失望。
（2）应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程。
（3）如果组织中有胜任的人未被选用，刚从外招聘会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。
究竟从内部提升，还是从外部招聘，要看具体情况来定。一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人时，应先从内部提升；当空缺的职务不很重要且组织有一个持续发展的既定战略时，应当考虑从组织内部提升；然而当组织急需一个关键性的管理者来对其原定的战略进行重大修改，而组织内又无胜任这一重大职务的人员时，就要从外部招聘。不然，如果勉强地提拔内部人员将是不可思议的，因为这样做会使组织处于停顿状态。
5.管理学原理与方法课后习题答案 篇五
1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。
2．何谓管理？管理的基本特征是什么？
答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：
1、管理是人类有意识有目的的活动
2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调
4、协调是运用各种管理职能的过程。
3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4.分析管理二重性的基本内容。
答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。
5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。
6.分析管理学的研究对象及其方法目标。
答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。
第二章
1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？
答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。
2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。
3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。
答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。
答:概念：法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：1.技术职能2.经营职能3.财务职能4.安全职能5.会计职能6.管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）原则：1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一命令5.统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神。
5.解释厄威克的管理理论综合概念图。
答：厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的。他强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥。他还归纳出了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。
6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？
答：人际：1.企业的职工是“社会人”。2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业应采用新型的领导方法。行为：
1.需要层次理论2.双因素理论3.X、Y理论4.Z理论。
7.理解管理科学派、决策理论学派的主要观点。
答：管理科学派：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。决策理论学派：1.管理就是决策2.决策氛围程序性和非程序性决策。
8.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。答：知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然资源更为重要，知识将成为创造财富的最重要的资本，人本思想将真正成为企业管理的指导思想。变革：1.对等的知识联网2.集成的过程3.对话式的工作4.人类的时间与计时5.建立虚拟组织和动态团队。
9.理解我国现代企业管理思想发展的历史。
答：一阶段：扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。二阶段：以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容。三阶段：以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。
第三章
1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？
答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：集合性、层次性、相关性。1.要铭记整个企业是是个整体，局部利益要服从整体利益2.研究动态原理，才能预见系统的发展趋势，掌握主动3.从开放性原理出发，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息4.能动地改变环境5.把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统。
2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？
答：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。一：挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责1.职责界限要清楚2.职责中要包括横向联系的内容3.职责一定要落实到每个人。二：职位设计和权限委授要合理1.权限2.利益
3.能力这三个质检单关系应遵守等边三角形定理。三：奖惩要分明、公正而及时。
3.何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？
答：人本原理就是以人为主体的管理思想。一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是
职工参与；三：现代企业管理的核心是使任性的到最完美的发展；四：管理是为人服务的。尊重人、依靠人、发展人、为了人、是人本原理的基本内容和特点。
4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？
答：效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是由效益的，有的是无效益的。效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。
5.管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？
答：管理有效性的实质是：公正、客观。
管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。
第四章
1.在管理道德方面，尊在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？
答：
一、功利主义道德观，这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的二、权力至上道德观，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的三、公平公正道德观，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的四、社会企业道德观，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的五、推己及人道德观。
2.合乎道德的管理具有哪些特征？
答：1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。
2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 4.不仅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以组织的价值观为行为向导。
3.影响管理道德的因素有哪些？
答：1.到的发展阶段 2.个人特征 3.组织结构 4.组织文化 5.问题强度
4.管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的道德行为？
答：1.挑选高道德素质的员工 2.建立道德守则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德教育 6.对绩效进行全面评价 7.进行独立的社会审计 8.提供正式的保护机制。
5.企业的社会责任主要体现在哪些方面？
答：1.办好企业，把企业做强、做大、做久 2.企业一切经营管理行为应符合道德规范 3.社区福利投资 4.社会慈善事业 5.自觉保护自然环境。
第五章
1.管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？
答：内容：不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：实
现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。特点：严肃性、规范性、强制性。作用：1.保证必要的管理秩序 2.调节管理因素之间的关系 3.使管理活动纳入规范化。各种法规要综合运用、相互配合。
2.管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？
答：内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。特点：1.权威性 2.强制性 3.垂直性 4.具体性 5.无偿性作用：1。行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段
3.行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。运用：1.管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2.行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3.信息在运用行政方法过程中至关重要 4.行政方法的运用由于借助了职位的权利，因此，对行政下属来说有较强的约束力，较少遇到下属抵制，这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属的正确意见和合理要求，从而容易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面的积极性。
3.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？
答：内容：是够据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：1.利益性 2.关联性 3.灵活性 4.平等性运用：1.要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来 2.要注意经济方法的综合运用和不断完善 3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。
4.管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？
答：内容：通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展是管理工作的重要任务。实质：教研室按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。运用：教育方法是管理最好的方法。1.专业式教育 2.情景式教育 3.启发式教育 4.互动式教育。
第六章
1.什么是决策？决策的原则和依据各是什么？
答：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（1）获得与决策有关的全部信息（2）了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果2.现实中上述这些条件往往得不到满足。依据：要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。
2.组织重大决策大多是追踪决策。何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理正在进行追踪决策时要注意什么？
答：随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。特点是：非零起点决策。应该仔细研究好初始决策，在初始决策的基础上适当进行更改、发展。
3.战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？
答：战略决策是在组织中最重要，具有长期性和方向性。战术决策属于战略决策执行过程中的具体决策。业务决策时日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。
4.决策的理论有哪些？
答：
一、古典决策理论
二、行为决策理论
三、回溯决策理论。
5.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？
答：
一、诊断问题，识别机会
二、识别目标
三、拟定备选方案
四、评估备选方案
五、作出决定
六、选择实施战略
七、监督和评估影响：
一、环境
二、过去决策
三、决策者对风险的态度
四、伦理
五、组织文化
六、时间。
6.何为经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有何特点？
答：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。（1）把企业分成不同的经营单位。（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率。（3）根据其在企业中占有的资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模。（4）绘制企业的经营单位组合图。（5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们表示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。可以更明确的分析出各个经营单位的优劣式，进行扬长补短，把各个经营单位的职能发挥到最佳。
7.确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？
答：一（1）线性规划（2）量本利分析法二决策树法三（1）小中取大法（2）大中取大法（3）最小最大后悔值法。
第七章
1.简述计划的概念及其性质。
答：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。性质：1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础3：计划工作具有普遍性和秩序性4：计划工作要追求效率。
2.理解计划的类型及其作用。
类型：（1）从时间长短分类：长期计划和短期计划。
（2）：从职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划。
（3）：根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度分类：战略性计划、战术性计划。
（4）：根据计划内容的明确性标准分类：具体性计划、指导性计划。
（5）：根据程序化程度分类：程序性计划、非程序性计划。
作用：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少变化的冲击；（3）减少重叠和浪费性的活动；（4）设计目标和标准，以利于控制。
3.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
答：1.使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.方案 8.预算。
4.计划编制包括哪几个阶段的工作？
答：
一、确定目标
二、认清现在三、研究过去
四、预测并有效地确定计划的重要前提条件
五、拟定和选择可行性行动计划
六、制定主要计划
七、制定派生计划
6.管理学原理习题三 篇六
关键词：反射镜； 柔性结构； 三点定位原理
中图分类号： TH 703文献标识码： Adoi： 10.3969/j.issn.10055630.2012.06.012
引言
柔性机构以体积小、无机械摩擦、无间隙、运动灵敏度高等优点得到越来越广泛的应用，在许多任务中能有效地替代常规刚体结构，尤其在航空、航天等领域广泛用于反射镜支撑结构中。柔性支撑单元以牺牲结构的刚度为代价，通过柔性支撑产生较大的变形达到卸载和吸收应变能的目的，通过合理的布置柔性单元可以避免应力通过支撑结构传递到反射镜上，从而保证反射镜光学表面具有良好的成像特性[12]。
依据“三点定位原理”，将柔性机构转化成三点定位机构，可实现圆形反射镜的定位和支撑。由于采用3点周边支撑的形式，可将反射镜组件柔头直接与相机机身对接，省略目前常用支撑形式中的反射镜背板，大大降低了反射镜支撑组件的质量。
1基本原理
1.1三点定位原理
三点定位原理有两种结构形式[3]：一种是222的运动学定位方式（如图1（b）所示），是将三个球形结构放置在三个V形槽中，每个V型槽限制2个自由度，达到被固定件的6个自由度定位；另外一种321的运动学定位方式又称为“Kelvin clamp”（如图1（c）所示），锥窝限制3个平移自由度，V形槽限制2个旋转自由度，平面限制最后1个旋转自由度，实现被固定件的定位。
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