树文明形象 创一流服务

树文明形象 创一流服务（通用14篇）

1.树文明形象 创一流服务 篇一

创文明行业

树公交形象

在首都公交系统开展“规范服务达标。创建文明行业”活动，是我们实现“新北京、新奥运”战略构想、完全奥运筹办任务的决战之年的重要举措，也是深化公交体制改革、推进窗台我事业发展、落实公交俦政策各项措施的客观要求，便是公交系统建设一流队伍。提供一流服务、塑造一流形象、争创一流业绩的必然选择。

我们要以科学发展观统领全局，围绕标准化服务规范的推广，动员广大干部职工，提高认识，统一思想，明确目标，积极投身文明行业创建活动，为创建全国文明行业、实现“新北京，新奥运、新公交”的战略构想作出贡献。下面，我认为创建文明行业应把握以下几个方面的问题。

一、充分认识创建文明行业的重要性和必要性，增强创建工作的责任感和使命感。

作为首都的窗口行业，公交系统责无旁贷。从自身讲，创建文明行业，是公交队伍整体素质、文明程度、服务质量全面提升，实现公交企业持续发展的有效途径，是推动公交事业不断跨上新台阶客观需要和必然选择。

我们一定要从迎接20078年奥运会的高度，从推进首都文明建设协调发展的高度，从推进公交事业的高度，充分认识创建文明行业的重要性和必要性，增强创建工作的自次进站，给乘客造成乘车不便的问题时有发生；（3）使用语言合成器报站漏报情况现象时有出现；（4）司机自觉遵章守纪意识淡薄，行车谈话、不按标线行驶、快点等违纪现象屡禁不绝；（5）车厢清洁存在死角，清洁工具放在车厢下的要求还有待于落实。对此，我们每一位干部职工都要有充分的思想准备，要有打硬仗、打苦仗的心理准备。我们开展创建活动的目标是“建设人文公交、绿色公交、科技公交，成为适应首都城市特点和功能的一流公交企业”。我们只有紧紧围绕这个目标，齐心协力。直抓实干，使创建的过程真正成为提升队伍素质的过程，成为提高服务水平的过程，成为推进事业发展的过程，成为提高服务水平的过程，成为推过事业发展的过程，才能确保创建工作不流于形式，取得预期成效。

四、广泛宣传，确保创建工作取得实效

要在全系统进行多层次，在全方位的宣传发动，通过多种方式，加大宣传力度，确保每一位干部职工都认识创建意义，明确创建目标，熟悉创建工作，了解创建动态，为创建工作的开展营造氛围，奠定基础。要及时汇总各类创建工作信处，认真总结创建工作经验。要在车队《迎奥运专刊》上开辟“创建文明行业”专栏，报道创建工作的动态信息和工作经验，推动创建工作的深入开展。

五、明确目标，突出重点，扎实有效地推进创建工作

作为车队的工会主席就是要认真贯彻执行分公司工会工作的指导思想，通过开展创建文明行业活动，加强职业道德建设、实现规范服务达标、树立公交新形象，全面提升公交服务质量和队伍素质，实现“新北京，新奥运，新公交”的战略构想。

要坚持不懈地在干部职工中进行职业首先教育，说文明话、办文明事、做文明人。重视职工的职业技能、职业纪律教育和岗位培训，执行不同岗位的工作规范和行为准则，促使干部职业养成良好的职业习惯，树立行业新风。大力选树一批能代表公交物色和水平、富有事情召力和社会影响的选进人物和选进群体，在全系统形成你追我赶、争先创优的良好氛围。以“文明行业我建动，前沿阵地争选峰，优质服务做表率，迎保奥运我先行”为主题，增强干部职工的主人翁意识，形成具有凝聚力、战斗力、创造力的工作团队。

创建文明行业，任务非常艰巨，意义十分重大。面对新的形势和任务，机遇与挑战并存，我们要紧紧抓住难得的发展机遇，进一步认清形势，统一思想，振奋精神，团结拼搏，真抓实干，以饱满的热情，充足的干劲投入到创建活动中去，为实现创建文明行业目标，作出不懈的努力。

2.树文明形象 创一流服务 篇二

一、加强组织领导

为加强对争创全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口活动的领导, 确保该项工作顺利开展, 兴安县委、县政府为此出台了《兴安县争创全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口实施方案》, 成立了以县委副书记为组长、分管农业的副县长为副组长的兴安县争创全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口活动领导小组, 负责此项工作的组织协调和领导。

兴安县委、县政府高度重视“为民服务创先争优”工作, 把这一工作纳入政府绩效考评指标体系中, 其中争创全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口工作和农机安全工作为主要考核指标, 使农机部门行为上升为政府行为, 引起了县有关部门领导特别是乡镇政府领导对农机工作的高度重视, 从而进一步推动了兴安县农机化事业的发展。

兴安县农机安全监理站健全了内部组织机构, 完善了各项管理制度, 合理设置岗位, 分工明确。站党支部公开了服务承诺, 设立了举报、投诉电话和意见箱, 自觉接受农机手和社会监督。全站10名党员积极争创党员服务先锋岗, 起到了模范带头作用。

二、强化设施和装备建设

为适应争创全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口和提高监理形象的需要, 近几年, 该站发扬农机监理人艰苦奋斗、勤俭办事业的精神, 不等不靠, 走一条自我积累、自我发展的道路。制订了农机监理基础设施建设的长远规划和年度计划, 坚持“能快不能慢, 发展才是硬道理”的思路, 到2012年, 已基本完成农机监理基础设施建设任务:建成监理综合办公楼一栋 (建筑面积约400m2) 、职工宿舍楼一栋 (建筑面积约1000m2) 、停车场 (4000m2) 、绿化美化大院约1000m2;购置农机监理专用汽车3辆、事故处理设备1套、检测仪器3套、移动式安全检测设备一套、照相机4台、电脑6台、复印机一台、打印机3台、农机安全宣传教育设备一套, 现代化办公设备一批。

三、加强执法规范化建设

一是深入学习《农机安全监理人员守则》、《农业机械安全监督管理条例》、《广西农业机械安全监督管理条例》、《广西农机监理人员行为规范》等行业规范守则, 并进行考核。此外, 还请兴安县交警大队警员对全部外勤执法检查人员进行新交通指挥手势的培训, 并进行考核。二是进一步完善了《窗口工作人员行为规范》、《兴安县政务服务中心农机分中心学习制度》、《窗口工作人员考勤制度》、《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等规章制度。三是在自治区、市农机主管部门的大力支持下, 兴安县农机安全监理站多方筹措资金20余万元, 按照《中国农机监理行业标识规范使用手册 (VI系统》的标准, 完成了农机监理行业标识规范化建设工作。

四、创新服务形式

一是组建了农机安全监理“为民服务创先争优”农机义务维修队。在全县各个农忙季节深入到农户或农机作业现场为农民群众义务维修农机, 确保农机安全生产, 促进农民增产增收。

二是组建了农机安全监理“为民服务创先争优”便民流动服务队。在全县10个乡镇各设立一个农机安全监理便民服务点, 服务点设在乡镇的政务服务中心, 县农机安全监理便民流动服务队每月携带办证服务设备到服务点开展一次便民服务工作, 服务点的日常工作由乡镇农机专管员负责;在全县116个行政村各设立一个农机安全监理便民服务点, 县农机安全监理便民流动服务队每个季度携带办证服务设备, 到服务点开展一次便民服务工作;充分发挥村级农机管理员的作用, 在全县116个行政村各设立一个“为民服务创先争优”党员服务岗, 协助县农机安全监理站开展本村农机安全监理日常服务工作。在拥有量较大、群众农机安全意识较高的自然村屯和“平安农机”示范屯设立农机安全监理便民服务点, 实行预约上门服务。

三是开展农机驾驶培训下乡活动。兴安县农机分布比较散, 大多离县城较远, 驾驶人安全意识普遍偏低, 缺少主动参加驾驶培训的积极性。农机购置补贴机具 (收割机、耕整机、插秧机、农用挖掘机等) 驾驶 (操作) 员的持证率非常低, 驾驶 (操作) 员的操作水平低, 形成了安全隐患, 容易发生农机安全事故。为此, 兴安县农机部门加大了宣传教育力度, 通过发送手机安全短信、发放宣传资料等方式, 提高农机购置补贴机具驾驶 (操作) 员的安全意识和主动参加驾驶培训的意识。

四是进村入户, 提供上门服务。分片开展农机驾驶 (操作) 培训和考试, 提高农机驾驶 (操作) 员的操作水平, 提高全县农机购置补贴机具驾驶 (操作) 员的持证率。通过农机部门的努力, 兴安县农机购置补贴机具驾驶 (操作) 员的安全意识和操作水平普遍有了很大的提高, 全县农机购置补贴机具驾驶 (操作) 员的持证率达到了86.12%。

五是创建“平安农机”示范屯 (自然村) 。兴安县“平安农机”示范屯参照“平安农机”示范村的创建标准, 成立了自然村 (屯) 农机安委会, 设立了农机驾驶操作人员学习活动室、农机安全宣传栏, 制订了宣传教育制度、学习制度、农机安全事故报告制度、安全村通报制度, 协助县农机部门开展农机安全文化乡村行活动、农机安全送法下乡活动。示范屯 (自然村) 农机安全知识普及率达到100%, 全村农机驾驶操作人员与县农机安全监理站签订农机安全责任状, 签订率达到100%, 农机注册登记 (入户) 率、年检率、驾驶人持证率达到100%。示范屯 (自然村) 从未发生农机安全事故, 为其他屯 (自然村) 树立了榜样, 以点带面, 起到了非常好的示范带动作用。

五、建立健全农机安全监管网络

为强化农机安全管理, 构建农机安全管理长效机制, 促进社会主义新农村建设, 预防和减少农机事故的发生, 兴安县坚持按照“强化县级、充实乡 (镇) 级、发展村级”的工作思路, 全面加强了县、乡、村三级农机安全监管网络建设。

一是成立了兴安县农机安全生产委员会, 由分管农业的副县长担任县农机安委会主任, 成员包括农机、公安、交通、安监等部门的领导。县农机安全生产委员会下设办公室, 办公室设在县农机局, 负责日常工作。

二是全县10个乡 (镇) 全部成立了相应的组织机构。在全县各村委配备农机管理员, 管理员从现任村委干部中选聘, 并将农机管理员的工资待遇纳入县财政预算。目前, 全县116个村委会农机管理员全部配齐, 经费落实到位, 同时每年落实了村级管理员培训经费, 村级管理员队伍建设得到了加强, 为做好全县农机安全监理, 保障农机安全生产打下了坚实基础。

六、多举措加强农机监理

一是加大宣传力度, 提高农机“三率”。该站充分利用年检年审、田检路查、下乡服务等灵活多样形式, 在全县范围内大力宣传农机安全生产知识和法律法规, 在农民群众相对集中的集市、企业及乡镇 (街道) , 发放宣传资料、农机事故典型案例资料, 利用新闻媒体和手机短信平台开展安全宣传等方式对农民朋友进行农机安全教育, 使他们认识到不入户、不年检、不办证的社会危害性, 懂得遵章守法和农机安全生产的重要性, 从而主动到农机部门办理农机入户、年检审、驾驶证等业务。

二是开展安全执法检查, 提高农机“三率”。该站农机监理执法人员经常深入到镇、村组、农户、场院、田间等农机作业的场所开展安全检查, 查处“无牌、无证、无年检”农机违章违法行为, 及时督促机主补办有关手续, 提高农机“三率”。

三是充分利用国家实行农机购置补贴政策的契机, 提高农机“三率”。该站严格按照《广西壮族自治区农业机械安全监督管理条例》第七条规定:购机者购买实行注册登记 (入户) 管理的农机具产品, 须到当地农机安全监理机构办理农机具注册登记 (入户) 手续的规定, 要求购机户在购机时办理注册登记。农机安全监理员在农民群众购机时, 分组到各经销点上门服务, 现场办理机具入户, 喷字照相、发农田号牌、Word系统打印行驶证, 深入到购机户家中办理补贴机具上牌、年检、培训工作, 深受农民欢迎。

3.树文明形象 创一流服务 篇三

阳光兔业始终坚持科技兴企战略，成立了阳光工程技术中心，聘请了省内外10余名专业教授和技术人才，并与河南农业大学等多所院校建立科技协作关系，建立校企合作实习基地。先后研究并实施了“伊拉肉兔高产优质养殖技术示范推广”“国家级星火计划科技项目”以及“国家农业综合开发产业化经营”等项目。通过上述措施，实现了技术力量、经营理念的提升和产业升级。目前，公司拥有建筑面积12000余平方米的21栋种兔饲养场，其规模、设施、饲养管理技术及效益，在国内均处于领先水平。所采取的49天繁育法，不仅保证和提高了种兔的健康免疫力，而且也提高了幼兔的成活率和增长速度。人工受精的全面运用，实现了肉兔养殖的规模化、工厂化和标准化。对基地和农户的生产，真正起到了示范和带动作用。公司的饲料厂，每年都要为集群提供近30万吨优质、安全、绿色的专用饲料，并在全国建立了268个经销网站，为肉兔的产业发展奠定了一个安全可靠的基础。公司的龙头作用日益显现，先后获得“首届全国养兔行业优秀企业”“第二届中国畜牧行业百强优秀企业”“中国兔业一百强”“中国兔业三十年发展‘诚信经营奖”“农业产业化省重点龙头企业”等荣誉称号。

“伊啦”系列兔肉是公司的品牌食品，由阳光兔业的子公司阳光食品有限公司研发生产。主要产品有卤兔、烤兔、带骨兔丁、无骨兔丁、泡椒脆肚等一系列熟食。产品上市后，以质嫩、味鲜等特点深受广大消费者的青睐。

4.树文明形象 创一流服务 篇四

赵吉良

精神文明建设工作是坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持两个文明一起抓的方针，以提高两个文明素质为根本，突出抓思想道德建设、环境建设和民-主法制建设，深入开展了群众性创建活动，为全面完成各项工作任务而提供精神动力和智力支持的工作方式。

一、厉行节约，发扬革命传统

我们大力提倡艰苦奋斗优良传统，提倡少花钱、多办事、办好事，坚决反对和制止各种奢侈浪费行为，大力精简会议。县局坚持来客一般在食堂就餐原则；车辆燃油按行驶里程计算加油量，尽量压缩招待费、会议费、车辆费等费用，节约每一滴水、每一张纸、每一度电。

二、提供优质服务，营造和谐氛围

在文明单位创建工作中，国税认真落实全面建设“小康、秀美、和谐”新的指导思想。一是坚持文明服务的宗旨，进一步树立与经济发展相适应的新思想、新观念，以管理服务型理念取代监督打击型理念，把柜台封闭式服务延伸到社会开放式服务，变坐等被动式服务为主动上门式服务，将一次性服务改为全程跟踪式服务，要求税务人员想纳税人之所

想，急纳税人之所急，自觉提高服务水平，从而推进文明管理，塑造文明形象；二是重点推行文明办税八公开、“六公开、六不准”、首问责任制、服务承诺制、限时结办制等，用制度约束税务人员，用制度规范税收行为；三是落实税收优惠，扶持弱势群体，无偿地为纳税人提供税法宣传服务、政策咨询服务，无偿地为下岗失业人员办理税务登记，无偿地为他们办理税收减免，为地方社会稳定和地方经济发展，为推进经济改革、安置下岗职工、发展民营经济、保证社会稳定作出积极贡献。

三、引导文明生活方式。

文明的生活方式代表文明的程度，我们一方面积极引导干部职工崇尚科学、反对迷信，倡导健康、文明的生活方式，一方面每年为干部职工进行全面体检，保证一支健康的队伍。组建妇委会，切实保障妇女同志的权益，加大对计划生育国策的宣传，强化对育龄妇女的管理，实现计划生育率 100％。

四、加强环境建设。

为深化文明单位建设进程，对机关的相应设施进行了进一步完善，投入大量资金对局机关办公楼进行了维修、亮化、白化。对楼前的环境进行美化、绿化改造，聘请园艺设计人员修建了草坪、凉亭，种植了风景树，使机关工作人员和前来办税的纳税人感到轻松舒适。

五、加强综合治理工作。

进一步建立和完善安全工作责任制，认真落实紧急重大情况报告制度，通过认真加强机关保卫、机关值班、计算机网络安全管理、交通安全等工作。

5.树文明形象 创一流服务 篇五

活动实施方案

根据县委群众路线教育实践活动领导小组办公室《党的群众路线教育实践活动年底前工作方案》精神，经研究，决定在局内开展“转变作风树形象，服务群众创一流”主题实践活动，现提出如下实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深化创先争优活动，巩固和发展作风建设成果，切实强责任、强服务、强效能，以奋发向上的精神状态，求真务实的工作作风，全力破解质监工作中的重点和难点问题，以百折不挠的坚定信念、求真务实的科学态度、艰苦奋斗的优良作风，团结一心，开拓奋进。

二、活动目标

围绕全县发展战略和年度工作目标任务，通过“转变作风树形象，服务群众创一流”活动的开展，努力在局机关形成崇尚学习、爱岗敬业、深入实际、服务群众、雷厉风行、严谨细致、廉洁高效、争创一流的良好风气，真正让“转变作风、服务群众”成为一种习惯，让“转变作风树形象”成为一种常态，让“服务群众创一流”成为一种风尚，为我县社会和经济发展做出新的贡献。

三、活动内容

（一）访民情。组织党员干部深入到企业、工业园区，宣传党的路线政策、质监法律法规及知识，宣传各级人民政府近年来出台的各项惠民、富民、安民政策。广泛开展调查研究，虚心问政于民、问计于民、问需于民，注重做到“四必访”，即创先争优联系点必访，基层共建共驻社区必访，定点包扶贫困村必访，困难企业必访。

（二）办实事。结合工作实际，发挥质监职能优势，努力提供信息、技术等服务，帮助解决企业的实际困难。把企业和群众的急事、难事、愁事作为办实事的重要内容，从实际出发，力争办好1-2件看得见、摸得着的实事，让企业、群众能真切体会到活动开展的成效。

（三）转作风。集中整治工作作风中的“庸、懒、散”，领导作风中的“假、浮、蛮”和为政不廉的“私、奢、贪”等群众反映的突出问题。围绕服务大局、工作质量、服务态度、干部作风、机关形象五个方面内容，就优化发展环境的意见、效率和质量等进行评议。对评议中反映的问题进行书面反馈，并适时通报评议结果。

（四）作表率。坚持用科学理论武装头脑，用远大理想指引人生，努力在坚定信念，把握政治方向上走在前、作表率；要不断增强服务意识，提升服务能力，提高服务水平，努力在爱岗敬业，推动科学发展上走在前、作表率；要践行宗旨、心系群众，脚踏实地、埋头苦干，不断加强机关作风和效能建设，努力在求真务实，弘扬优良作风上走在前、作表率；要主动接受监督，自觉抵御情色诱惑，洁身自爱，表里如一，努力在严于律已，永葆共产党员本色上走在前、作表率。

三、措施要求

（一）加强组织领导。把开展“访民情、办事实、转作风、作表率”主题实践活动作为创先争优的重要内容，作为加强基层党组织和党员队伍建设的重要抓手，加强组织领导，建立责任落实机制。结合自身职能深入调查研究，解决实际问题，力戒形式主义。

（二）注重统筹推进。把“访民情、办事实、转作风、作表率”主题实践活动与创先争优活动结合起来，与集中整治影响发展环境的干部作风突出问题结合起来，与推动我局业务工作结合起来，确保“两不误、两促进”，真正使活动的过程成为增强党员干部思想纯洁、队伍纯洁和作风纯洁的过程，成为自我净化、自我完善、自我提高的过程。

（三）严肃工作纪律。党员干部到基层要密切联系群众，严守工作纪律，只帮忙、不添乱，对企业和群众反映的问题，要立说立行，即查即改。对违反工作纪律、侵害群众利益的一经查实要严肃处理。

（四）加强舆论宣传。充分利用报刊、网络、宣传栏、工作简报等舆论阵地，努力营造浓厚的活动氛围。要及时发现、大力宣传活动中涌现出来的先进典型和先进事迹，引导活动深入开展。

6.树文明形象 创一流服务 篇六

深入基层为民服务，是当前深入开展创先争优活动的重要内容。中央创先争优活动领导小组下发通知，就是要让机关干部以基层为主要阵地，在创先争优活动中面对面贴近群众、心贴心帮助群众、零距离服务群众，在为民服务中转作风、树形象、创优秀、争先进。

扑下“身子”联系群众。贯彻群众观点，一个重要的方面就是要“从群众中来，到群众中去”，切身体验基层工作的甘和苦、得与失。不可否认，一些机关干部由于长期在机关工作，对基层情况掌握不深透、对群众需求了解不准确、对群众呼声听得不真切。坚持下基层，就是要让机关干部走出办公室，到偏避的地方察民情、到群众意见多的地方听民意、到困难的地方解民忧、到贫困的地方帮民富，与群众同吃、同住、同劳动、同学习，直接与基层的群众接触，直接了解群众所思所想和所盼所愿，直接为群众办实事办好事，从而增进干部对群众的真情实感，进一步密切党群干群关系，增进基层群众对机关干部的信任。

放下“架子”学习群众。机关干部总体素质较高，知识储备较多，但一些干部缺乏基层历练，缺乏基层工作经验，缺乏应对复杂问题的能力，这就决定机关干部要到群众中去，拜人民为师，向实践学习。坚持下基层，就是要让机关干部要主动下基层、走村寨、进农家、访百姓，把向群众学习的课堂搬到田间地头、搬进千家万户，与群众打成一片，甘当“小学生”，诚心诚意向人民学习，在实际工作中增长知识，在艰苦环境中磨练意志，在解决复杂矛盾和问题中增长本领，从而锤炼品格、磨练意志、积累经验、增长才干、提高能力，使考虑问题、开展工作更贴近基层，更符合实际，更赢得民心，更适应全局的需要。

7.树文明形象 创一流服务 篇七

一、以学习促素质提升

打铁还需自身硬, 淄博市散办始终将队伍建设作为一项重大工程, 摆在重要位置, 采取有力举措, 努力打造一支政治坚定、思想过硬、业务精湛、作风正派的队伍。一是坚持每周一上午集中学习制度, 并采取集中学习与自学相结合的方式, 及时准确地领会和掌握党和国家方针政策, 强化干部职工的法律、道德意识。二是通过落实年初制定的年度学习培训与考核计划, 对全办干部职工在思想、法律、业务知识等方面进行系统的学习培训, 年末进行考核, 并结合单位业务工作特点编写有关行政执法案例供职工分析, 学用结合, 力求实效。三是积极采取走出去、请进来的办法, 通过组织职工到外地学习同行业的先进经验, 参加国家、省有关部门举办的预拌砂浆等新业务的培训, 聘请法律、散装水泥业务方面的专家现场授课, 开展“职工讲堂”等方式, 努力提高干部职工的业务能力和水平, 提高素质修养, 提升创新能力和服务企业的本领。目前, 市散办已有超过90%的工作人员取得了山东省政府法制办颁发的行政执法证件, 超过一半的业务工作人员取得了建材物理检测工 (砂浆) 中级资格证书, 从而为进一步做好散装水泥行政执法与业务工作提供了坚实的保障。

二、以制度促精细化管理

为保障全市散装水泥事业又好又快发展, 该办强化内部管理, 全面提升干部职工工作效率和服务水平。

1、加强单位作风建设。

通过建立岗位目标责任制、考勤督查机制、工作月结汇报等制度, 明确每个科室及每个工作人员全年工作任务;每月初以《工作要点》和《督查简报》的形式公布各科室工作完成情况和工作计划, 方便每名职工及时了解掌握办公室工作进展状况;在全体干部职工中全面推行廉洁承制诺、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制。

2、建立健全各项工作制度。

有针对性地先后制定了专项资金征收、专项资金审核申退、财务管理、散装水泥行政执法程序、业务工作开展规范等多方面的工作规定, 推进工作的精细化管理, 确保每项工作都有章可循、有法可依。同时, 为更好地提高办公室工作人员的工作质量和工作效率, 树立办公室的良好形象, 制定并下发了《淄博市散装水泥办公室职工手册》, 分别对工作纪律、学习培训和深造、宣传工作、卫生管理等作出详细的规定。

三、以服务促事业发展

面对散装水泥工作出现的新问题、新局面, 淄博市散办进一步强化服务意识、改进服务作风、提高服务效能、拓展服务形式、提升服务质量, 采取一系列行之有效的服务措施帮助企业解决转型、升级、稳增长中遇到的困难和问题。一是连续11年组织召开全市建筑市场分析座谈会, 通过向水泥生产、房地产开发、混凝土搅拌站、预拌砂浆生产企业无偿提供与之发展关联度较高的资料, 帮助企业打好开局、谋划全局。二是积极寻求政府有关部门制定出台相关政策, 如《关于进一步做好农村推广散装水泥工作的意见的通知》 (淄政办发[2010]94号) 、《关于对全市预拌砂浆企业实行资质管理的通知》 (淄建发[2011]53号) 等, 促进全市散装水泥工作实现新突破。三是努力争取各级财政支持, 对农村推散、水泥企业提升发散设施、预拌砂浆企业展开专项补助, 以积极的财政扶持政策, 切实提高企业和个人对发散工作的积极性。四是及时通过各种渠道向相关企业通报散装水泥新技术、新设备的推广应用信息, 并积极帮助水泥企业开拓、疏通周边散装水泥销售市场。

8.树文明形象 创一流服务 篇八

关键词：企业文化 形象大使 选树 精神文明

冀中能源股份邢台矿在股份公司“超越文化”体系的基础上，通过深入思考、系统整合几年来在“鼎泰”安全文化、精细化管理、“三型”党组织建设等方面的有益经验和要素，形成了具有鲜明邢煤特色的“365品格管理文化”，选树出12名代表邢台矿六大品格（诚信、感恩、尽责、争先、创新、学习）的先进典型人物——“邢台矿企业文化形象大使”，从而推动了企业精神文明建设，实现了“员工高素质、管理高境界、效益高水平、文化高品位”的精神文明成果。

1 案例背景

随着矿井开采深度增加和范围扩大，边角煤、“三下”采煤、局部大倾角煤层等特殊条件下开采所占比重逐步加大，受矿震、冲击地压、有害气体等自然灾害的威胁加重；大块煤田面临枯竭，煤柱和边角煤成为主要战场，制约着正常生产接续，打乱了矿井采场布局，一通三防、顶板管理等现场安全管理难度不断加大，充填开采亟待升级，下组煤田建设决定着百年矿区建设；集团公司和矿井生产建设和改革发展任务十分繁重，一些深层次矛盾和问题将进一步显现，职工思想更加活跃，影响安全的因素不断增多；在作业现场还存在“三违”现象，以及少数职工不按规程、程序作业，有章不循、有禁不止，制度严不起来、落实不下去等问题，各类人身和非人身事故仍时有发生。影响矿井安全的不稳定因素仍然很多，安全压力依然很大，确保矿井长治久安，实现矿井安全发展，任务艰巨而繁重。面对低迷煤炭市场形势和矿井各种压力，邢台矿党委在全矿大力开展“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动，狠抓精细化管理，努力完成节能降耗、提质增效目标任务的关键时期，把这些做出突出成绩并能体现企业优秀品格（诚信、感恩、尽责、争先、创新、学习）的先进典型人物的事迹介绍给大家，以期在全矿形成一种学先进、比奉献的良好风气，充分发挥“企业文化形象大使”先进典型、示范带动作用，促进企业精神文明建设水平再上一个新台阶。

邢台矿开展企业文化形象大使选树活动的原因有三：一是企业精神文明建设需要楷模人物去承载。没有楷模人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。企业中有了典型，企业广大职工就有了学习的榜样，就有了奋斗的目标，就有了精神的动力，“榜样的力量是无穷的”，发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，有利于优秀企业文化的形成和发展。二是“365品格文化”是邢台矿精神文明建设的精髓。企业管理的重点是对人的管理，而人的关键在于品格，有高尚的品格，才会有工作的高效率、产品的高质量、生产的高水平。品格管理就是通过培育职工的品格，提升企业的品格和产品的品质，增强企业科学发展、持续发展、跨越发展和不断从优秀走向卓越的能力。三是“企业文化形象大使”是邢台矿精神文明建设的杰出代表。在全矿强力推进企业文化建设的过程中，涌现出了一大批脚踏实地、辛勤工作、开拓创新、不断进取，一心扑在工作和事业上的先进典型人物，他们以自己的实际行动展示了自身的价值和风采，成为邢台矿区精神文明建设的旗帜，引领着邢台矿精神文明建设的走向，需要我们大力弘扬和宣传。

2 主要做法

邢台矿党委历时半年时间，面向全矿职工开展了内容详实、流程严密、形式隆重的“企业文化形象大使”选树活动，散射点广、覆盖面全，起到了统一思想、凝聚人心、鼓舞士气的显著效果。

一是强化组织领导。我矿专门成立了邢台矿企业文化形象大使评选组委会。组委会成员由邢台矿矿领导班子成员担任。组委会下设办公室，办公室设在宣传部，负责活动的具体组织和方案策划。

二是严细选树流程。对于企业文化形象大使的选树，我们分初选、复选两个阶段进行。初选阶段，由各基层支部自行推选1至2名优秀员工参评；复选阶段，在初选参评人员的基础上，由评委会成员及矿精神文明建设督导考核小组成员共同选拔出30名企业文化大使候选人，并将其简历及成绩简介印制成评选彩页1000份，发至全矿职工投票选评，最终确定了12名邢台矿企业文化形象大使。

三是积极宣传引领。在选评过程进行的同时，我矿政工部室人员积极深入基层，对于文化大使选树活动的意义进行宣贯教育，并将30名企业文化形象大使候选人的先进事迹进行编辑，编印成《邢台矿“365品格”小故事》1000册，使全矿职工对形象大使的工作成绩有了更鲜明直观的感受，起到了典型示范、带动引领的作用。

四是开展“企业文化形象大使”先进事迹巡回演讲活动。确定12名形象大使人选后，我们根据其先进事迹，组织了12篇“企业文化形象大使”先进事迹演讲稿，并选定了12名演讲人进入基层区队进行了巡回演讲，演讲人均为形象大使所在单位的同事，从而保证了形象大使先进事迹引领效果的最大化。

五是筹备“企业文化形象大使”颁奖典礼。我们仿照“感动中国”人物颁奖典礼的模式，组织了“企业文化形象大使”颁奖典礼，拍摄了12位形象大使的形象风采展示片，组委会对每位形象大使撰写了两条评语及一条颁奖词。每名形象大使上台接受采访并宣读了自己的企业文化岗位格言，将企业文化形象大使选树活动推向了最高潮。

3 成效分析

一是激发了员工的创业热情。通过“企业文化形象大使”的选树活动，我们着力培养起职工的责任意识、有为意识、荣誉意识、进取意识，从而形成强大的凝聚力，职工学先进、练技能、比贡献的风气日益浓厚。

二是保证了文化的深植力度。通过“企业文化形象大使”的选树活动，邢台矿把集团公司、股份公司文化理念及我矿“365品格”管理文化理念逐级传递，通过宣灌、渗透、开发，使文化理念融汇为全体员工的自觉人生信条和岗位准则，并积极推动了矿区精神文明建设。

三是提升了企业的文化品位。我们充分发挥广播、电视、网络等媒体优势，使得“企业文化形象大使”选树活动，贴近实际、贴近基层、贴近职工，突出了典型引领，培育了文化理念，提高了职工执行力、战斗力，增强了职工战胜困难的信心，为企业在困难形势下实现各项任务目标提供了有力的思想保障。

参考文献：

[1]张德主编.企业文化建设[M].清华大学出版社，2009.8.1.

[2]陈春花著.从理念到行为习惯——企业文化管理[M].机械工业出版社，2011.7.1.

[3]杨佑田，杨秉华，郭永跃著.聚和之道[M].河北人民出版社，2010.9.1.

[4]《超越文化》，冀中能源股份有限公司.

[5]《奋进足迹——邢台矿建矿40周年纪念文集》，冀中能源金牛股份邢台矿党委宣传部编，2008.9.8.

[6]《冀中能源企业文化知识窗》，冀中能源金牛股份邢台矿，

2009.4.

[7]张万奎，刘庆丰主编.《邢台矿企业文化手册》.冀中能源金牛股份邢台矿.

[8]《365品格管理文化小故事》，冀中能源股份有限公司邢台矿.

9.树文明形象 创一流服务 篇九

一、领导重视，早谋划、早部署，精心组织实施，开展“创一流软环境、树开放新形象”大讨论活动月活动总结。

我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以先进性教育为契机，按照“取得实效”和“成为群众满意工程”的总体要求，立足早谋划、早部署，精心组织开展大讨论活动月活动。我乡把大讨论活动月活动按照八个参学党支部根据各单位实际情况，结合各自先进性教育活动工作计划组织实施。同时，乡党委制定出台了乡科级党员领导干部“七带头”工作制度、《乡科级党员干部挂点联系第二批先进性教育活动单位制度》，要求班子成员除了要带头参加所在党支部开展的专题讨论外，还要求参加挂点联系的党支部开展的专题讨论，形成了党委抓支部，支部抓党员，一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、内容丰富，形式多样，讨论专题贴近工作实际。

我乡紧紧围绕县委、县政府制定出台的《中共**委、**人民政府关于加快工业发展的决定》、《中共**委、**县人民政府关于优化投资环境的实施意见》、《**人民政府关于促进招商引资的若干规定》等三项政策，结合《中共**县委、**县人民政府关于开展全县项目建设年活动的通知》要求，以优化政策和人文环境、提升服务水平为重点，我乡采取集中学习讨论、班子成员上党课、座谈会等多种形式组织开展大讨论活动。同时，除了安排部署县委提出的五个必须讨论专题外，参学的八个党支部还安排部署了贴近各单位自身工作实际的讨论专题。乡机关4个党支部和个协党支部增加了“机关党员应如何身体力行‘三个代表’重要思想，加快全面建设小康社会的进程。”、“党的执政能力建设在机关具体体现在哪些方面？如何依法行政，履行职责？”等三个专题，每个支部开展了八个专题计40场次的专题讨论活动；学区党支部增加了“学校工作怎样配合地方政府实施‘两个文明’建设，我们怎样身体力行‘三个代表’重要思想？”、“推行课改后学校变化、不足，我们今后的努力方向。”等五个专题，开展了十个专题计30场次的专题讨论活动；**中学、**中两个党支部增加了“为古田经济腾飞献计献策”、“如何在实际教育教学中严于律已、依法执教？”等七个专题，两个支部已完成了五个专题计10场次的专题讨论活动，自行增加的七个专题将在今后的教育活动中陆续完成。

三、措施得力，效果明显，推动了各项工作的开展。

通过领导重视，早谋划、早部署，精心组织开展内容丰富，形式多样，专题贴近工作实际的大讨论活动月活动，广大党员干部思想认识得到提高，机关作风明显改变，有效地推动了我乡各项工作的开展。主要表现在下面几点：

1、党员干部思想认识得到提高，工作总结《开展“创一流软环境、树开放新形象”大讨论活动月活动总结》。呈现出了“五增强五提高”，即：开放意识和创新意识明显增强，执政理念进一步提高；大局意识明显增强，协作能力进一步提高；服务意识明显增强，服务质量进一步提高；纪律意识明显增强，依法行政能力进一步提高；诚信意识明显增强，诚信政府形象进一步提高。广大党员干部广泛涉猎了经济、法律、科技等知识，促使他们拥有了开阔的眼界和开拓的意识，积极主动地去思考，去创新，进一步明确了党员先进性的内涵和要求，进一步统一了对**发展形势、发展目标和发展要求的认识，牢牢把握了工作的主动权。

2、机关作风明显转变。呈现出了“三多三少”的现象，即：干部下村的多了,坐机关的少了；驻村的多了，走读的少了；入户的多了，坐村委会的少了。在抗击第五号台风“海棠”中，乡班子成员和全乡广大党员干部放弃双休日，迅速深入各村，对水库、地质灾害隐患点、危房、低洼地段等重点地段进行全面检查，发现隐患，及时处理，确保了人民生命财产安全。如**村在五号台风“海棠”来临期间，河水猛涨，许多食用菌专用房面临被淹没的危险，乡党委迅速组织带领乡机关成立的党员突击队和50多名乡村党员干部冒雨冲向抗灾一线，由于乡党委及时部署，广大干群的密切配合，使**村群众避免了洪涝灾害造成的损失，党员先进性在防台抗台中充分体现。

3、推动了各项工作开展。在大讨论活动月活动中，我乡紧紧围绕“创一流软环境、树开放新形象”的主题，结合乡党委部署的比素质，争当学习的表率；比实绩，争当发展的表率；比作风，争当服务的表率为主要内容的“三比三争”主题实践活动来推进大讨论活动月活动深入开展，有效促进了经济社会各项事业的发展。一是农村经济稳步增长，农业产业结构调整步伐加快。特别是茶树菇栽培继续保持强劲发展势头，1—7月份全乡共栽培茶树菇3000万袋，比去年同期增加1000万袋，新建菇房600多间，出现了一大批外出经商人员返乡种菇的情形，形成了目前全乡各村菌灶到12月份已经预定一空的喜人局面，“以菌兴乡”的发展格局、基本态势正在我乡形成。二是工业经济不断发展壮大。总投资400万元的**、**、**等三个电站技改正在进行；投资1000万元的**、**电站已建成正式投入运行；**食品有限公司生产经营状况良好，规模不断壮大。三是招商引资取得新进展。充分发挥**、侨乡、人文优势，招商引资实行“推介**优势，引进合适项目，全程跟踪服务，营造最佳环境”的新思路，新引进投资2000万元、年产量达1万吨的**造纸厂出让技改项目已完成资产移交和合同签订工作，预定目标进展顺利。四是基础设施进一步完善。投资350万元建设**、**、**的11.9公里水泥路路网工程已完成8.4公里；投资50多万元、长5.5公里的**县际公路已完成路基开挖4公里；投资40多万元的***水泥路一期工程正在招投标；投资7万多元的**村人饮工程已建成投入使用；投资13万元的**村人饮工程正在建设中，年底将竣工投入使用。五是其他各项工作也都取得成效。计生工作各项指标居全县中上水平；社会安定稳定工作态势良好，有效遏制了重大恶性案件的发生；上半年群众上访反映的问题已全部解决，特别是**造纸厂引资转让过程中，由于我们做好过细的前期工作，所以到现在为止，没有出现越级上访现象。

四、存在的问题和整改措施。

10.树文明形象 创一流服务 篇十

为推动创先争优活动深入开展，进一步增强各党支部的创新能力，经社区党总支创先争优活动领导小组研究，决定在北纬路社区各支部和共产党员开展“创党建特色、树先锋形象、争一流业绩”（以下简称“创树争”）活动。现制定如下意见。

一、总体目标

开展“创树争”活动，是推进创先争优活动深入开展的有效举措。全区各级党组织和每名共产党员要切实增强首位意识，争先意识和创新意识，以“建强组织、凝聚合力、统筹城乡、惠民强区”为总体要求，使基层党组织的战斗堡垒作用进一步增强，共产党员的先锋模范作用充分发挥，广大干部职工的精神风貌始终昂扬向上，各级各部门工作得到整体提升，形成全党、全社会、全民创先争优的强大合力，为建设繁华舒适生态和谐的省会现代工业新区提供坚强保证。

二、主要内容

创党建特色，以促进基层党建工作部门化、行业化、特色化为目标，突出部门或行业特点，积极创新思路、方法和机制，增强基层党建工作活力，要在培育科学严密的组织架构上谋创新，努力实现党组织和党的工作全覆盖；要在加强领导班子建设上谋创新，切实增强基层党组织的凝聚力、战斗力；要在党建机制和

工作载体上谋创新、激发党员干部干事创业的积极性、主动性；要在完善阵地建设上谋创新，为党组织开展工作，发挥作用奠定坚实基础，全面提升服务大局，推动科学发展的能力。

树先锋形象。以加强党性教育为保证，以体现先进性为要求，以密切党群关系为重点，以推动科学发展为目标，通过丰富的教育实践活动树立共产党员的先锋形象，让广大党员在转变发展方式，调整产业结构，统筹城乡建设上做科学发展先锋，在履职尽责、提高效能，为民排忧解难上做服务群众先锋，在破解题、提高质量、增加效益上做改革创新先锋，在加强修养、学法守法、恪尽职守上做廉洁自律先锋。

争一流业绩。各级党组织要大力弘扬创先争优精神，引领本部门、本单位对标国家及省市级先进典型，以创造一流业绩为目标，以提升工作水平为保证、以开展各类竞赛活动为契机，增强争先进位意识、凝聚率先科学发展的强大合力，努力在全市全省全国创一流、树品牌、氛围。工青妇等群团组织要整合、提升、创新以住有益做法和有效载体，广泛开展党群共建创先争优，团结和带领广大群众立足岗位当标兵、作模范、创造句优异成绩。

三、方法措施

1、建立“项目化”管理机制，促进党建工作创新

（1）确定项目。各单位党组织要按照“围绕工作党建，抓好党建促发展”的要求，着眼突出行业特色，每年谋划1-2项党建创项目，并将具体要求或方案报上级党委审核，上级党委要认真

分析每个项目的可行性、操作性、时效性，在充分论证、分类合并、规范标准的基础上确定实施。同时，各基层党委要确定1-2项重点创新项目报区委组织部备案。

（2）落实项目。区委组织部负责，建立《基层党建创新项目管理台帐》，明确项目责任单位，责任人和完成时限，并进行定期督导，各基层党委负责，指导基层党组织推进项目创新，及时交流经验、宣传亮点、查找不足，总结提高，并及时向区委组织部报告进展。

（3）综合评价。建立集中评审制度，区委组织成立项目评审小组，每年进行一次集中评审，通过听取汇报，查阅档案，实地查看，走访座谈、问卷调查等形式对创新成果做出综合评价，在此基础上，确定一批典型经验向全区和上级反贪工作推荐推广。凡是得上级肯定的经验做法，将作为年终党建目标考核的重要依据。

2、丰富党员活动载体，发挥先锋模范作用

（1）开展“争当百业先锋”活动。各级党组织要紧紧围绕全区发展大局，引领广大共产党员切实增强争先表率意识，立足本职、结合实际，在各行各业充分发挥先锋模范作用，争当先行者、带头人、争做业务骨干，行家里手，影响和带动广大职工、群众推动各项事业持续健康发展。

（2）开展“党员承诺制”活动。各部门、各单位要在党组织每年承诺2-3件办实事项目的同时，继续开展“党员承诺制”活

动，组织有条件的党员每年承诺1-2件实事，度签订承诺书，认真进行承诺，践诺、奖诺，确保承诺事项落实。

（3）开展“党员志愿服务”活动。各基层党组织要结合自身实际组建各类党员志愿服务队，坚持每月至少开展一次志愿服务活动，同时建立志愿服务联系点，定期开展帮扶活动。

（4）开展“四助”活动。机关、事业单位党组织要组织广大党员坚持以“助学、助残、助孤、助老”为主要内容，以“一帮一”为主要形式，深入开展“四助”活动，切实帮助帮扶对象解决实际困难。

（5）开展“党员奉献在社区”活动。机关、事业单位在职党员要坚持“依托组织纽带，双向发挥作用”的原则，积极与所居住社区的党组织取得联系，亮明党员身份，参与社区服务，充分发挥模范带头作用，影响带动居民群众共建和谐社区。

（6）开展“设岗定责”活动。在社区无职党员中广泛开展“设岗定责”活动，根据社区工作需要和无职党员特长，设置多种类型的服务奉献岗位，为无职党员奉献余热，发挥作用搭建平台，促进和谐社区建设。

3、建立对标升级机制，提升整体工作水平

（1）对标定位，明确方向。各部门、各单位要紧紧围绕建设繁华舒适，生态和谐的省会现代工业新区的奋斗目标，以创造性地落实区委、区政府决策部署为主线，以基础相近，条件相似的先进地区、行业系统的先进标准，可学可比的先进型为对标对象，客观分析自身现状，对照查找差距不足，明确工作的整体改进方向。

（2）细化目标，强化措施。各部门、各单位要按照“提升自身水平，赶超对标对象、实现晋档升级”的要求，统筹制定全面的对标方案，细化各项对标项目和目标，明确争先进位重点，全方位制定对应赶超措施，为争创一流业绩提供有力保障，有关职能部门要结合编制“十二五”规划确立目标，党员个人要围绕单位目标提出争创打算。

（3）夺旗争星，争先进位。各部门、各单位要重点围绕争先进位目标，深入开展“夺旗争星”竞赛活动，以评选各类先进集体和行业标兵为契机，充分调动广大党员干部奋勇争先的争创热情，攻坚克难，重点突破，落实各项赶超措施，创造性地开展各项工作，推动本行业工作整体提升，晋档升级，以一流的业绩在全区夺第一，在省市争位次。

四、加强组织领导

各级各部门要把“创树争”活动作为创先争优的重要抓手，摆上重要议事日程，加强组织领导和具体指导，以切实有效的措施，确保各项工作落到实处。

一要明确责任。各基层党委是开展“创树争”活动的主体，党委书记要履行“第一责任人”职责，要亲自主持制定具体实施方案，明确工作标准，专门进行安排部署，要经常专题调度，调研督导，及时点评，形成“书记抓、抓书记、一抓到底”的工作

机制，要明确专人负责，分解责任、强化落实，通过定期检查、随时抽查等方式，确保活动取得扎实成效。

二要典型带动。要把开展“创树争”活动当成出经验、出成果、出亮点、出典型的过程，勇于开拓创新、敢于突破瓶颈，aV实抓出成效。要及时发现工作中的特色典型和成功经验，认真总结提练，提升典型层次，努力形成一批具有示范作用的活动成果，通过召开现场观摩会、经验交流会，以及通过宣传报道等途，加大推广运用力度，发挥典型引领作用。

11.树文明形象 创一流服务 篇十一

一、指导思想

坚持以科学发展观、构建社会主义和谐社会为指导，以办人民满意、和谐、平安的幼儿园为宗旨，以提升我园的教育教学质量和办学水平为核心，以诚信办学、创建品牌特色学校、树立良好的社会形象为目的，以加强幼儿园内部建设和提升办园活力为重点，促进我园各项工作规范、有序、健康发展。

二、主要任务

全方位提高现有教学环境，在教师和幼儿中开展“我进步、我自豪、我快乐”主题活动。树立“积极、乐观、向上”的园风、教风和学风，提高每一位教师的业务能力，以及每一名幼儿的综合素质，确保本次活动扎实有效。

三、组织机构

组长：园长

副组长：各班班长

组员：各班教师

四、主要任务

（一）、遵纪守法，诚信办学，健全和完善各项规章制度。

1、严格执行国家法律、法规和相关政策，依法办园，幼儿园在办园过程中严格按照教育行政部门的批文和许可证进行，严格履行登记手续，严格按规定进行年审和年检。

2、制定和完善幼儿园各项规章制度，落实岗位职责，细化人员分工，做到制度健全，内容合法、公正、公开并切实可行。

（二）强化办学特色，促进内涵发展

1、充分发挥环境育人的功能，营造“文明、积极、乐观”的校园文化。

幼儿园坚持“以人为本，和谐育人”的办园理念，制定符合本园特色的文化建设方案，为幼儿、教师和幼儿园的发展创造良好的人文环境。

一是物质文化方面的建设。合理布置活动室、休息室、走廊等场所，给幼儿创设良好的学习和生活环境。充分利用橱窗、墙壁、走廊等媒介，设计温馨提示、介绍流感疫情、手足口病防治及社会与健康常识、英语知识等，在美化环境的同时充分体现环境育人的功能。

二是加强制度文化建设。建立健全科学合理的管理制度，既能体现依法治园依法治教的精神，又能提倡民主管理、人文管理、开放管理，通过长期的规范化管理，引导广大师生养成良好的行为习惯塑造健康向上的优秀品质。

三是加强行为文化建设，开展形式多样的文化活动。坚持因地制宜、因材施教的原则，开展因人而异、形式多样的综合活动，发现每一个幼儿的闪光点。让幼儿的情操在肯定与认可之中的提高。

2、在幼儿园重点抓好幼儿养成教育。

（1）、在幼儿中开展“我进步、我自豪、我快乐”主题活动，树立积极、乐观、向上的观念，为形成良好的园风和学风打下坚实的基础。

（2）、以主题教育和随机教育相结合，培养幼儿良好的卫生习惯和自理能力。

（3）、利用民俗或传统节日开展德育教育，通过绘画、诗歌、歌曲等形式，对幼儿进行“爱国、爱家乡、爱集体、爱身边的人”的相关教育。

3、突出幼儿园特色：周托和日托管理 + 双语特色、蒙氏特色。

坚持服务于社会的宗旨，继续实行日托和周托管理；聘请外教，以中外结合式英语教学提高幼儿英语口语表达能力，使小班幼儿能听得懂，大中班幼儿可以简单的进行英语口语沟通；安排专职的蒙氏教师开展蒙氏教学等，从而促进幼儿健康快乐的成长、全面优秀的发展。

（三）、不断加入资金投入优化幼儿园的软件和硬件，持续改善办园条件。

紧跟时代步伐，进一步完善多媒体教学设施；严格执行国家教育大纲，制定科学合理的教学大纲和计划；加强对教师备课的管理，每周检查教案和教具；加强对教师课程实施的监控，初步建立教学质量评估体系，通过听评课、效果评估等手段及时获取教师教学过程数据。

（四）、加强教师队伍建设，提高教师素质，稳定教师队伍，优化师资结构。

1、进一步加强师德师风建设

在教师队伍中开展“比追赶超，互利互助”的活动。与同年级教师比教学；与优秀教师找差距；不断努力不断进步，扎实的提高自身工作能力。

发扬互利互助精神，积极主动帮助身边的老师，促进幼儿园整体师资水平的提高。

2、进一步加强对广大教师的培训，提高教师素质。

利用多种形式对教师进行业务培训，每学期至少组织一次示范课，每学期组织一次技能比赛，提高教师授课水平和对幼儿的教育管理能力。

3、关心教师生活，及时帮助教师解决生活困难，关心教师的工作、学习和生活，开展丰富的文体活动，不断改善教师福利待遇，最大限度的调动广大教师的工作积极性，提高工作质量，稳定教师队伍。

4、优化教师师资配置，健全教师聘任激励机制。

（五）、坚持诚信服务，公平参与竞争，保持良好的社会信誉。

幼儿园以“一切为了孩子，一切为了家长”为宗旨，将优质服务、诚信服务奉献给幼儿和家长。

幼儿园招生简章及宣传真实、客观、公正，决不搞欺诈和误导宣传，我们靠优质的服务；突出的办园特色；良好的教育教学质量和园风、教风、学风；优美的校园环境、良好的育人氛围及诚信的办学作风和社会口碑吸引广大幼儿家长前来为幼儿报名入园。

（六）、以健全安全管理工作为着力点，确保实现安全工作“五个不发生”的目标。

幼儿园是安全为生命线，狠抓安全制度建设，制定和完善幼儿园突发事件应急预案，成立突发事件处理领导小组，责任到人；强化安全教育，加强家园联系，重点排查安全隐患，确保不发生重大伤亡事故、不发生重大安全责任事故、不发生重大火灾事故、不发生上访事件、不发生踩踏和中毒事件，确保老师和幼儿的人身安全；幼儿园依法保障幼儿接受学习的合法权益，建立和完善幼儿（有家长代劳）的申诉制度，妥善处理幼儿间的各种矛盾，做好家长工作，确保校园安全、和谐。

五、工作要求

1、强化责任意识。建立健全工作领导小组机构，确保此项活动扎实有效的进行。

2、加强学习意识。加强对本方案的学习与理解，提高做好本职工作的能力。

3、强化服务意识。幼儿园领导要深入师生中间，为师生排忧解难，积极推动园风、教风、学风建设上水平。

4、强化创新意识。以本次活动为契机结合自身优势，强化突出本园的办园特色。

12.创文化楼道 树文明新风范文 篇十二

——XX镇“文化楼道”创建工作总结

2008年是南汇区创建上海市文明城区的冲刺之年，‚文化楼道‛创建作为文明城区创建的一项重要任务，旨在以楼道为单位传播文明新风，增强邻里和睦，营造文明和谐的社区环境，进一步提升小区居民的文明素质。今年4月份以来，在区委宣传部、区文明办的热情指导和亲切关怀下，在镇党委政府的正确领导下，根据区文明办‚文化楼道‛实施意见的统一安排部署，结合‚新市民素质提升工程‛，我镇迅速制订三年行动计划，突出创建特色，大力推进‚创文明城区，做文明市民‛的文化楼道创建活动。

一、领导高度重视，工作层层推进。

（一）研究排摸，落实创建小区。

在区文明办全面启动‚文化楼道‛的创建工作后，镇党政领导高度重视这项工作，及时召开会议布置工作任务并仔细研究文件精神，认真排摸统计了镇区内符合创建要求的小区楼道，在文明小区创建单位中认真分析并落实了新舒苑小区作为‚文化楼道‛的试点小区，引领镇面上工作的开展。

（二）学习考察，借鉴经验。

认真组织新舒苑小区的党政负责人、工作人员、楼道组长等参加了区文明办组织的考察活动，通过对虹口区两个小区的楼道建设的实地参观学习，吸取了许多值得借鉴的工作经验，同时理顺了我镇‚文化楼道‛建设的基本思路。

（三）及时动员，制定方案。

组织新舒苑工作站的负责同志和文明办成员召开专项会议，并根据文件精神和考察学习经验，结合全镇居民小区实际情况，因地制宜实施文化楼道创建工作，并很快形成了工作方案，下发到各创建单位。

（四）认真指导，有序开展。

方案落实后，由镇文明办指导和检查工作。新舒苑工作站根据会 1

议精神具体落实，组建了‚文化楼道‛创建领导小组，由主任、书记亲自抓；同时制订了宣传干部具体负责的工作制度，通过召开各类专题会议，将责任落实到人，明确新舒苑（南苑）13名楼组长为文化楼道创建的具体责任人与实施者。制订了‚文明市民‛、‚文化楼道‛评选标准，评选出的20个‚文明楼道‛分为8类特色项目，具体是：书画楼、敬老楼、爱心楼、团结楼、情谊楼、科谱楼、绿化楼、环保楼等，有序开展各项创建工作。

二、加大宣传创建力度，面上氛围浓厚

将责任明确到人之后，我们又结合创建活动，利用一切宣传阵地，抓住每一个活动契机，多方位、多渠道、多层次地开展一系列的宣传活动。

（一）精心布置，广泛宣传

1、制作以‚创文明城区，做文明市民‛等口号为内容的横幅、刀旗，同时精心设计制作楼道宣传栏、特色楼道楼牌，并根据楼道的各自特色分别挂牌、布置楼道、粘贴爱心小纸条等。

2、结合‚奥运会‛、‚世博会‛、‚文明城区创建‛三大主题，设计制作了‚迎奥运世博，创文明书院‛的宣传板块，每个月精心设计板块‚世博篇‛、‚奥运篇‛知识宣传的内容，通过布置在文化楼道创建楼道，使之成为介绍奥运、世博、文明城区知识的窗口，营造浓厚的文化氛围。

3、在楼道内张贴温馨告示，使整个楼道居民晓之以理，动之以情，从而积极配合楼道管理员的管理，为其他楼道做出榜样，从而带动其他楼道的文明创建工作。

（二）广泛动员，工作到位

1、通过发放居民告知书、文明市民评选标准、文化楼道创建标准等资料告知小区居民，让广大居民参照标准积极行动起来，争当文明市民、争创文化楼道。

2、通过楼组长挨家挨户动员，让创建知晓率深入人心。

3、组织开展每月一评活动。即由党小组长、楼组长每月对各个楼道进行突击检查，按照环境整洁、无乱堆物、无乱停车、楼宇门关闭等

四个项目先评选清洁楼道，在此基础上再延伸为评选‚文化楼道‛。

4、制作文明市民榜，并在小区内公布，号召人人学习先进，人人争做先进，人人监督先进，形成良好的同创共建的环境。

三、树先进典型，积极调动全民参与

（一）文明评选，以点带面。

开展 ‚创文明城区、做文明市民‛评选活动，由各楼道组长根据遵守市民道德、文明创建突出表现、积极参与志愿者活动、文体骨干等方面推荐文明市民候选人，由新舒苑工作站向各楼道组长收集后进行评选和公示。获提名的‚文明市民‛由新舒苑工作站在小区宣传栏中设立的文明市民专栏进行公布和宣传。通过‚文明市民‛的先进事迹以及‚文明市民格言‛，旨在通过树立先进典型，号召和感化更多的居民参与到这次创建活动中来。通过自建自管，以点带面地扩大小区居民的参与性和受益面，真正体现小区家庭和睦、邻里团结、环境整洁、文化生活丰富的和谐氛围。

（二）积极开展系列活动，掀起 “文化楼道”创建热潮。

1、开展‚文化楼道‛评选活动。前期通过调查摸底、民意调查、公开投票等，确定初步候选名单；召开文化楼道评选推进会，与楼组长、党小组长共同商讨，并对25个候选楼道进行暗查，最终评出20个楼道为文化楼道。

2、开展‚书院，我的美丽家园‛主题宣传服务月活动。通过宣传发动号召楼道群众参与主题讲座，参观版面，参加便民服务、观看文艺演出和电影放映，楼道志愿者参与下发市民须知、世博奥运知识宣传单等，丰富了‚文化楼道‛的创建内容。

3、开展‚新舒苑小区‘文明家园’纳凉晚会‛活动。活动以‚让文明的气息洋溢在新舒苑‛为主题，通过表彰‚文明市民‛、‚文化楼道‛和文艺演出，将楼道创建工作全面推向高潮。

（三）相互交流学习，“文化楼道”创建工作全面铺开。

由镇文明办组织镇区内其余4家文明小区创建单位，到新舒苑工作站进行交流学习，由新舒苑工作站工作人员向各小区负责人介绍创建情况，带领到现场观看楼道的布置情况和创建成果等，同时专门召

开‚关于扩大文化楼道创建范围‛的会议，号召全镇文明小区创建单位共同参与到‚文化楼道‛创建活动中来。

前阶段的创建活动，虽然我们取得了一定的成绩，也得到了区文明办的认可，但还是存在着不少不足，一是创建的覆盖面还不够广，由于其他小区的硬件和软件设施还存在着一定的差距，所以目前为止参与到创建‚文化楼道‛的小区还不是够多；二是居民的素质还有待更进一步提高；三是是创新意识还不够，需要挖掘更多的丰富多样的特色楼道，来吸引眼球，使更多的老百姓参与到活动中来。

下阶段工作

前阶段，我们顺利完成了‚文化楼道‛在新舒苑小区的试点工作，在今后的工作中我们将进一步扎实工作，夯实基础，立足于‚两提高‛（地区文明程度的提高和居民文明素质的提高），着力于‚两个转换‛（从农民到居民的转换，从居民到市民的转换），紧紧围绕文明城区创建和迎世博行动计划的要求，认真部署，做好下阶段的创建工作。

一、完善工作机制，进一步扩大“文化楼道”创建面。

一是进一步强化党委、政府的主导作用，强势推进，强力落实；在全镇各文明小区全面铺开‚文化楼道‛创建。

二是在各‚文化楼道‛创建小区中组建成立文化楼道创建小组，并制订相应得‚文化楼道‛创建方案，落实各‚文化楼道‛创建专管员，完善管理制度。

三是建立台帐制度，服务管理制度，做好档案收集工作，同时将其与对各居委、小区的年终考评挂钩，进一步加大创建力度。

二、主题活动，有序开展。

一是继续做落实和实施‚新市民素质提升工程‛三年行动计划。从塑造文明个体、文明群体、文明城市新形象的要求出发，关注文明细节，倡导文明行为，营造文明氛围，从‚文化楼道‛抓起，提高广大市民的城市意识、文明意识。

二是以‚同住一个楼道，共建文明书院‛为主题，广泛开展以楼道文化、楼道和谐、楼道平安、楼道洁净为标志的创建‚文明楼道‛

活动，让楼道洁起来、美起来、亮起来，让广大居民安居乐业，使楼道成为连接党心民心的通道。让居民每天受到文化氛围的熏陶,让‚文化、文明、守纪‛的观念深入到每位小区居民的心中。

三是全面开展‚文明市民‛的评选活动。以‚做文明市民，创书院‛为主题，引导广大市民从自己做起，从点滴做起，从本职岗位做起，更加自觉地参与到创建文化楼道的工作上来。

四是开展特色楼道交流会。通过相互学习，相互交流，并借鉴‚新舒苑‛布置特色楼道的经验，组织进行楼道内的交流活动，取长补短。

三、注重抓长效管理、抓成效管理。

一是通过自我推荐与楼组长推荐的方式，分别在‚文化楼道‛中招募一名楼道管理志愿者，负责文化楼道的日常管理和长效管理。

二是要继续发挥好‚文明市民‛的带头模范作用，要求每个市民以身作则，按照自己的文明格言服务小区、奉献小区，用自身的行动带动、感染周围群众，以点带面，全面推进整个小区的文明程度和精神风貌的提高。

三是通过适当的物质与精神奖励，激励居民做好长效管理工作。鼓励获奖的个人及楼道发扬奉献精神，再接再励，使整个文明创建工作有序开展。

四是开展互查监督活动。各小区成立督察人员，定期进行检查，保持创建‚文化楼道‛内容的及时更新和楼道环境卫生的常态长效，使全镇各小区创文化楼道工作成为XX镇文明创建工作的一大亮点。

XX镇精神文明建设委员会办公室

13.树文明形象 创一流服务 篇十三

为了让企业文明风尚迈上更高的台阶，我供电分公司积极筹备创建省级文明单位的各项工作。进入今年以来，公司积极学习《省级文明单位创建》的文件精神，将文明单位评选的各项指标融入到企业的日常管理之中，坚持注重细节、注重深化的文明单位创建思路，加大力度，务实苦干，不断深化文明创建工作的内涵，全面促进工作全面高效开展。

在日常的工作中，分公司通过大力开展提升企业文化活动，组织广大员工积极开展“防外力，保安全”和“提升优质服务”“确保行风测评第一”等各项活动，促进大家提高奉献企业，服务社会意识，同时开展各项支农服务，有效地提升了分公司在老百姓中的口碑，为企业下一步的发展奠定了坚实的基础。

为了更好地增强创建文明单位的氛围，分公司通过定期更换宣传栏、内网设置专门的宣传版面，组织各级员工深入学习创建文明单位知识，并号召大家集思广益为之出谋划策。同时还制定了一系列的规章制度，使每一位员工能够做到行为有标准、奋斗有目标、奖惩有依据，为单位营造出了和谐向上的文明创建氛围。

在创建文明单位材料的最终准备阶段，分公司各级领导高度重视，积极组织分公司各部门再次学习《省级文明单位创建》的相关文件。同时，各级部门上下一心，调动一切可

以调动的力量积极筹备各项工作。公司领导亲自带队走进各个班组进行指导检查，号召大家要从平时做起，从点滴做起，要将省级文明单位对大家的各项要求，融入到自己的日常工作中，养成良好的习惯。

通过前一段时间的努力，公司目前基本完成了各项资

14.创优质服务窗口 树国税文明形象 篇十四

今年来，我局把创建群众满意窗口服务单位作为创先争优活动的重要载体，深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动，取得了积极成效。我局被省委省政府授予“二O一O年”文明单位，领导班子连续四年被省国税局评为全省国税系统优秀领导班子。办税服务厅2001年以来一直保持“全国城镇妇女巾帼建功文明示范岗”荣誉称号。纳税窗口连续5年实现服务“零投诉”，在全县最近六次优化经济环境行风评议中四次名列执法类单位第一名,二次第二名。县委、县政府领导给予了充分肯定，2010年10月邵阳县行评领导小组专题向全市国税系统推介我局行风建设做法，在2011年11月21日召开的全县创先争优推进大会上我局作了典型发言。我们的主要做法是：

一、注重实效，推进服务规范化

一是窗口建设标准化，优化纳税服务环境。我局积极推进办税服务厅标准化建设，先后投入10余万元改善大厅硬件环境，开辟了企业办税绿色通道。窗口整合为综合服务、申报征收、发票管理三大类共计10个标准窗口，为纳税人提供零距离服务。添置LED显示屏、电脑、打印机、扫描仪等办税设备，更新填单台、咨询台、纳税人休息椅、沙发、茶水柜、饮水机、书报夹等，各类办税设施齐备。设置导税岗做好引导工作，增设流动窗口缓解办税压力，纳税高峰期也能做到忙而不乱，井然有序。二是办税 内容公开化，增强纳税服务透明度。利用电子显示屏、公告栏、查询机、税收宣传册、意见箱、手机短信等方式，公开法律法规、办税指南、服务规范、办理时限、权利义务、处罚标准、工作纪律、办公时间、监督投诉电话等内容，主动接受纳税人监督。三是行政管理制度化，规范纳税服务行为。建立健全首问责任、一次性告知、公开承诺、柜面标准化服务、领导值班接访、导税服务、AB岗、维权服务、突发事件应急制度等规章制度，做到文明办税。建立健全思想教育、业务培训、监督考核、勤政廉政、办税礼仪等制度，进一步加强内部管理，做到“物要整洁，人要精神，事要规范”。四是办税方式多元化，提高纳税服务效率。目前，开通网上申报的纳税人1070户，每月网上认证增值税专用发票约占增值税专用发票认证总量的40%。开通电话申报、自助办税系统等多种办税渠道，开通税库银联网系统，纳税人可以足不出户完成相关涉税事项。五是需求响应人性化，提升纳税服务满意度。建立两级纳税服务需求信息管理系统，及时找准和响应纳税人需求，拓展人性化服务举措。提供咨询导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务，最大可能为纳税人提供便捷服务。探索“个性化”服务，为重点税源企业制定个性化服务方案，将服务端口前移。开通“快车道”服务，整合办税流程，缩减办税时限，简化报表资料。

二、创新形式，推进服务特色化

一是推行“三亮”，精心打造标准化办税厅。亮标准，围绕服务环境标准化、服务制度标准化、服务礼仪标准化、服务操作标准化，设立并公示了30多项创建指标，接受纳税人监督。亮身份，2 公示工作人员姓名、照片、职责，导税岗和实习人员佩戴标识，党员先锋岗、巾帼文明岗亮明身份，干部以强烈的责任意识和良好的工作状态面对纳税人。亮承诺，开展集体和个人目标承诺制度，明确在工作、学习、纳税服务质量等方面要达到的目标，并接受领导和职工监督。每个干部家属也都进行了公开承诺。二是落实“三找”，不断夯实工作薄弱环节。自己找，立足岗位查风险点，办税服务厅查找出涉及纳税服务、申报征收、发票管理等方面的二十四个风险点。相互找，协作互补消除盲点，完善措施加强“票、款、钱、人”的管理。纳税人找，真诚沟通化解纠纷苗头。畅通沟通渠道，及时整理前台咨询热点难点问题，逐条查阅回复纳税人意见；值班领导坚持在征收期高峰期与纳税人面对面交流，及时解决疑难问题；发放《纳税服务需求意见征集表》，上门主动与纳税人探讨问题解决方案，适时召开社会监督员座谈会，以真诚的沟通化解纠纷苗头，赢得了纳税人好评。三是实行“三评”，大力提升干部服务能力。党员互评，促进党员素质提升。各支部和广大党员深入对照“五个好”和“五带头”目标要求，结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、民主生活会等形式开展互学互评，查找不足、不断改进。领导点评，促进党员队伍工作水平提高。党员领导干部深入调查研究，经常深入基层一线，认真倾听人民群众和服务对象的意见建议，对基层工作和服务情况，有针对性的进行现场点评，通过现场检查工作、召开专题会议、个别谈话等灵活方式，进行点评，点出存在问题，提出改进意见，指出努力方向。群众评议，促进工作作风转变。此外我们还走到服务对象中间让服务对象进行评议，通过设立意见箱、发 3 放征求意见信函、利用网络平台等方式，让人民群众和服务对象对服务质量、服务标准、服务态度等方面进行评议，注重做好群众意见的收集和反馈，及时整改，以实际成效取信于民。四是开展“三创”，充分发挥青年生力军作用。集体创“标准化办税服务厅”、“巾帼文明单位”、“先进基层党组织”，在争创过程中熔炼团队精神，为年轻干部成长成才和展示风采提供有效平台。窗口创“党员示范岗”、“优质服务窗口”，形成比学赶超的良好氛围，在前台和纳税人心中打造起一道道亮丽的风景线。个人创“优秀共产党员”、“办税服务明星”，发挥党员、团员、业务骨干先锋模范作用，激发干部职工创优质服务、争一流业绩的积极性和创造性。