收楼流程培训

收楼流程培训（共12篇）

1.收楼流程培训 篇一

业主收楼须知与收楼承诺书

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发布日期：2006-1-20 4:00:20 作者：网络资源 出处：本站收集 浏览：1

32概念解说：

收楼须知是告知业主收楼时应注意的事项、遵守的程序、应交纳的费用、知悉的管理规定。不少开发商和物业管理公司都会要求业主签一份《承诺书》让业主明白其责任。

范例参考：

（１）广州××花园收楼须知

１．业主在接到楼宇入伙通知书日起（以邮戳为准）一个月内，到本公司办理登记和人伙手续，超过半年不办理登记手续的房产，由物业管理公司代管，并收取代管房屋费用每月每平方米２元（按建筑面积计算），代管一年仍不办理登记手续，视为无主房产，交给有关部门依法处理。

２．收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否未尽妥善，如有投诉，请用书面告知管理处。

３．楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位为业主维修，如因业主使用不当或经二次装修，则由业主自己支付费用。

４．业主有权对其住宅进行装修，但应保证绝对不影响楼宇结构和公共设施，装修前，业主需向管理处提出书面申请，并缴交装修押金１０００元及泥头清运费１０元／平方米（以该单位建筑面积计算），领取施工许可证，方可施工。

５．根据广州市政府规定，阳台不能封闭（包括不能安装防盗网、铝合金窗等），具体为防盗网必须设置在窗扇内侧，要作活动式栏网或者至少有一个可供人员安全疏散的活动口，阳台外走廊及其栏网上确需安全防护口，应设在其进出的门框处；结构要安全，同一幢楼应采用相近的材料、色彩与式样。

６．请按收楼通知书的要求带齐证件到房地产开发公司销售管理部办理有关于续。７．业主带备交楼审批表到物业管理公司办理以下手续：

（１）管理处工作人员与业主验收所购物业交接完毕后，由业主签收。

（２）管理处代表物业管理公司与业主签订＂承诺书＂。

（３）管理处介绍人住的有关事项，并发给业主＂住户手册＂。

（４）业主在交楼审批表上签章，然后交管理处保存。

（５）缴付下列各项费用：

①带备六个月的管理费（０．８０元／平方米／月，指建筑面积）。

②水、电运转基金４００元。③设备维修基金３００元。

④有线电视安装费４６８元（已含一年的维护管理费）。

⑤可视对讲系统每户１２００元。

⑥购置垃圾筒费每户２０元。

⑦制作住户卡费用每人２０元。

８．管理处正式把业主所购的单位钥匙交给业主。

（２）承诺书

致：广州物业管理有限公司

为了维护大屠各收中之权在在及促进大厦的管理，本人／本公司：

（一）确认己收到广州××物业管理有限公司于年月日在广州市签署的广州ｘｘ大厦《管理公约》及《住户守则》各一份。

（二）声明完全明白及履行、遵守上述之管理公约及业主守则之规定。

（三）同意将来若将该物业产权转移（包括但不限于出售、转让、馈赠、遗赠或互易）时，需取得承让人在公证处签署与此相同的承诺书，并在产权转移后一个月内将该份承诺书交发展商及管理公司，以确保该承让人遵守该管理公约及业主守则的规定。此外，亦同意以书面通知发展商及管理者关于单元拥有人的变更及承让人的姓名、联络地址及其他有关资料。

（四）同意在管理者收到本人／本公司承让人的承诺书前，如上述承让人有违反管理公约或业主守则的行为（包括但不限于拖欠管理费或有关费用），其法律责任将由本人／本公司及承让人双方承担。

（五）为计算本人／本公司所需负担之管理费，本人／本公司所拥有单元的建筑面积为平方米，位置在层号。

签章：

年月日

2.收楼流程培训 篇二

1 培训需求分析

现有国内外研究追溯了培训需求分析的来源、概念、重要性、目的、类型等内容。一是其来源及其概念界定。它最先由麦基和塞耶等人在1961年提出, 并将其界定为“一种通过系统分析确定培训目标、培训内容及其相互关系的方法”。我国学者所界定的概念比较系统, 李春苗、林泽炎等将其界定为:“在调查的基础上, 采用全面分析和绩效差距等多种分析方法与技术, 对组织及其成员的知识、技能、目标等方面进行系统的鉴别与分析, 以确定是否需要培训及培训的内容”。二是培训的重要性。培训需求分析是组织进行员工培训的首要环节, 斯蒂芬将其视为人力资源开发的基础工作以及进行有效培训的前提条件, 而戴维·哈里斯、兰迪、李婉将培训需求分析视为企业人力资源开发与培训的起点。三是目的。通过员工分析培训这一起点及人力资源的基础性工作, 组织是要诊断并明确员工培训的需求, 也即找出现有与理想中、绩效标准与实际绩效表现之间的组织员工素质的差距, 正如斯蒂芬、戴维·哈里斯、徐芳等在定义中阐述的那样, 进而明确培训的目的。四是员工培训的类型。不同类型的员工的技能水平及其培训需求不同, 德斯勒将其分为新员工与老员工培训需求分析两类。此外, 分析工作被划分为组织、工作和个人三个层面进行。从中我们也可以看到培训需求分析是组织进行员工培训的起点, 只有通过“诊断”组织所需要的与理想中的员工差距, 才能得出受训者、培训师、培训内容以及所选用的培训方法;通过将培训与雇员所需的主要能力结合在一起, 能够有效地开展员工培训工作。

2 培训设计

培训设计是现有有关组织员工培训研究的核心内容。一般说来, 组织员工培训设计的范畴有广义和狭义两种。广义上的培训设计包括确定培训需求、实行培训过程、评估培训结果等环节, 可视同员工培训计划或员工培训规划。就广义上的培训设计概念而言, 李婉提出从建立培训制度体系到转化培训结果的八条培训思路, 赵晗则提出培训方案设计的概念及其内容, 即将组织员工培训的整个过程细分为设置培训目标、选择培训内容、指导培训、确定受训、选择培训日期、选择培训方法、培训方案的评估及完善等关键环节。

狭义的培训设计大多指员工培训的内容, 现有的大多数研究将其划分为知识、技能、品性这三块。在国内外, 均把组织员工培训的内容划分为知识、技能和素质培训三块。但国内学者对其做了进一步细分。萧鸣政和谢晋宇将管理人员培训的内容分为品性、能力、知识三大块, 并在每一块下又设计了许多子因子;认为由于员工所处的层级岗位不同, 他们的培训重点也应该不同。与之类似, 李婉、宋振涛、柴海梅、史浩江等也关注到知识与技能的重要性, 同时指出了员工培训对员工态度造成的影响。吴兴华等关注到组织化培训对管理者适应工作特征以及工作环境方面的影响, 他们认为员工的学习与组织开发过程是决定员工适应工作特征与工作环境变化的影响因素。在此基础上, 崔霞认为现有有关管理人员培训的内容主要集中在态度、知识和技能这三个方面, 其中管理者技能又可以分为领导能力、协调能力、团队合作、人际技能、应变能力、创新技能等各方面。此外, 还有研究者笼统地探讨了员工培训的技能, 如樊颖娟将民营企业员工培训的内容划分为企业规章制度、法律知识、心理知识、沟通技巧、社交礼仪、业务技能六块, 陈雁枫则将员工培训的内容分为岗位资格、能力和自我发展三块。

从现有研究看来, 有关组织员工的培训主要分为知识、技能、品性这三大块。但是, 由于不同行业对员工的知识、技能等方面的素质要求不同, 因而他们所涉及的培训内容也有差别。总的来说, 员工培训的知识包括国家、行业相关的法律法规知识、基本的企业规章制度、心理知识、社交礼仪等;员工培训的技能包括业务技能、沟通技巧、领导能力、团队合作、随机应变能力等;员工培训的品行包括爱岗、敬业、诚信等各种道德品行。

3 培训方法

适当的组织员工培训的方法可以达到事半功倍的效果, 因此有关员工培训方法这一研究内容是研究员工培训的重点内容。国外著述颇丰, 可将美国经理人员培训的方法划分为辅导教练、工作岗位轮换、行动学习、案例学习、重新进入学校等。德斯勒归纳的比较全面, 他将新老员工的培训方法归纳为在职培训、学徒制培训、非正规学习、讲座、程序化教学、读写能力培训技术、视听化培训、模拟式培训、计划及辅助培训、电子绩效支持系统培训、远程网络培训共11种。与外国一样, 国内也比较重视有关培训方法的研究。萧鸣政将员工培训的方法划分为在职与离职两大类, 主要包括预备职位经历、晋升开发、职务轮换开发、辅导、决策学习、评价中心技术、敏感性训练。李婉则关注到讲授法、演示法、案例法、讨论法、试听法、角色扮演等方法。田满良等专注职业经理人的培训方法, 主张通过实例研讨、互动式学习、“老总”恳谈会、商战模拟式学习、讨论答辩等新式方法进行培训。刘厚金则关注到了相互作用分析这一培训方法。在此基础上, 崔霞分别归纳指出在职管理培训的方法为职务轮换、辅导实习、初级董事会、行动学习等, 脱产管理培训的方法为案例研究、经营管理游戏、评价中心技术、敏感性训练等。

按照不同的标准可将培训方法分为不同的类型。李婉将培训方法分为内部培训和外部培训, 王志平将其归纳为与工作相关的培训和与工作非相关的培训、在岗培训和离岗培训、学历培训和非学历培训, 冯羡诗将管理培训的类型归纳为MBA商学院课程培训模式、公司大学培训模式、学习型组织模式三种。此外, 还有研究关注到培训方法的类型及其选择问题。刘厚金重视培训目标在选择培训方法时的重要性, 认为应该根据受训者的不同特点、培训预算成本来选择培训方法。

从以上综述中, 我们可以看出, 不同类型的组织要根据不同特征的受训者选取不同的培训方法。就员工进入组织工作的生命周期而言, 可以分为新入职员工培训、在职员工培训两大类———就新入职的员工而言, 更多的是选择组织内部培训方式, 即由企业内部的人力资源管理部门统一组织新员工的入职培训;就在职员工培训而言, 则可以通过工作岗位轮换、重新进入学校等方式进行培训。也可以根据培训师的来源, 将组织员工的培训方式划分为内部培训和外部培训, 即内部培训是通过组织自身的力量 (即从组织内部选拔培训师) 进行员工培训;外部培训则是聘请外部的培训机构及其人员对组织员工进行培训。至于选用何种培训方式, 要视主观条件 (如受训者特点) 与客观条件 (如预算成本) 而定。

4 培训效果评估

效果评估是检验组织培训成果好坏的重要措施和手段。然而培训评估做法不一。当前, 学界普遍认可的是1959年美国威斯康星大学Kirkpatrick提出的四级评估模式, 包括反应层评估 (可通过问卷调查的方式了解受训者对培训者的情绪、注意力、兴趣等) 、学习层级评估 (可采用书面测试等方式了解受训者的学习结果) 、行为层级评估 (通过上下级、同事、客户等对受训者的业绩进行评估) 、结果层评估 (通过事故率、产品合格率、产量、销售量等指标评估培训后员工工作业绩提高的程度) 。Kirkpatrick从培训的过程视角提出的效果评估模式并没有考虑到项目本身、成本与收益、员工培训的社会效益等方面的事项。

后来者对之进行了修订与完善。Daniel Stufflebeam将培训项目本身作为一个对象进行分析, 并根据项目组织过程的规律提出过程评估模型 (即CIPP模型) 。他将评估的内容归纳为情景评估、输入评估、过程评估和成果评估。1974年, Hamblin针对Kirkpatrick提出的效果评估模式缺乏考虑培训的成本与效益的问题, 将员工培训效果评估模型划分为反应评估、学习效果评估、工作行为评估、执行效果评估、组织目标评估五个层次。其后, Phillips也完善了Kirkpatrick提出的员工培训效果评估模式, 他从经济学视角, 认为应该重视投资回报率, 提出了五级投资回报率模型 (即ROI模型) :反应和既定的活动、学习评估、工作应用评估、业务结果评估和计算投资回报率评估。此外, 还有研究从其他方面完善了Kirkpatrick提出的员工培训效果评估模式。Kaufman注意到了员工培训效果的外溢效应 (如社会效益) , Ronald R.Sims关注微观的多层次评估内容 (包括培训内容的介绍、培训时间、日程安排等方面) , 等等。而且, 众多研究学者都发表了各自的研究成果, 进一步完善和解决了包括问卷调查、观察、访谈等各种评估的方式、方法以及存在的问题。

国内, 研究者主要从理论与实证两个方面进行探讨。从理论方面看, 国内学者主要是将国外研究成果引介至国内 (如Kirkpatrick的四层次评估法、Stufflebeam等人提出的五层次评估法) , 并在此基础上进行对比分析 (如徐芳、高志敏) 。从实证方面看, 越来越多的学者将国外研究得出的理论成果应用于研究我国企业员工培训的实践中去, 如詹俊川、崔霞。

从以上研究综述中, 我们可以看出现有有关员工培训评估的理论丰富多样, 包括成本与收益、项目本身、培训过程、培训效益等各方面。但就难易程度而言, Kirkpatrick的四层次评估法相对于Stufflebeam等人提出的五层次评估法要更为简便易行, 这或许是Kirkpatrick提出的四层次评估法成为当前组织员工培训绩效评估主流的主要原因。

5 文献述评

以上文献综述显示, 学界对组织员工的培训业已形成了一整套切实可行的理论及其知识体系。这些理论及其知识体系主要体现在培训需求分析、培训设计、培训方法、培训效果评估四个方面。现有研究层次不齐。主要表现在: (1) 国外研究较多, 国内研究少, 国内研究主要是引介或批判国外研究成果; (2) 国内研究重理论分析, 轻实践研究, 但在为数不多的硕博士论文中应用到了实证研究方法进行研究; (3) 业界尚未提出具有普适性的组织员工培训模式; (4) 在组织员工培训各环节中, 组织员工培训的效果评估是学界研究的热点, 也是现实操作的难点。

随着我国各类组织与学界对企业员工的培训工作日益重视, 实践界应丰富培训项目, 将培训与员工所需的主要能力相结合, 采用新的方法评价培训效果, 不断将先进理论转化为实践;与之同时, 理论界则应该更多采取实证研究法, 通过规范的实证研究得出“本土化”的组织员工培训理论及其知识体系, 此乃摆在所有研究者面前的亟待解决的问题。

摘要：进行员工培训是提升员工素质与组织绩效的关键一环。为此, 系统梳理有关各类组织员工培训的相关文献, 整理出有关员工培训的相关理论及其知识体系, 包括员工培训需求分析、培训设计、培训方法、培训效果评估四个方面, 最后进行了研究述评。研究得出的结果既可供学者了解员工培训研究的现状, 也可为各类组织提供员工培训思路。

3.收楼证明 篇三

【卖方】/【出租方】 :

【买方】/【承租方】 ：

见证方 :广州市誉轩房地产代理有限公司

【买卖】/【租赁】双方经友好协商，达成物业（下

称“该物业”）的【买卖】/【租赁】关系。现【买卖】/【租赁】双方均在场见证下，同意并确认以下内容：

一、水表数：度。

二、电表数：吨。

三、煤气表数：立方。

四、现已检查并同意以该物业之现状收楼，该物业之现状是指【吉屋】/【有家私电器（详见《家私电器清单》）并确认已转交、接收该家电清单所列之全部家私电器】。

五、现已将该物业【转让】/【出租】给先生/小姐（即【买方】/【承租方】）该物业在年月日前所产生的一切相关费用（包括水费、电费、煤气费、电话

费、有线电视费、垃圾费，物业管理费等）及一切相关债权债务（包括产权纠纷、债务、税项、租赁及清还抵押等）均与【买方】/【承租方】无关，由【卖方】/【出租方】支

付及清理。自年月日后所产生的有关费用由【买方】/【承租方】支付。

六、【买方】【承租方】/已确认收到【卖方】【出租方】/交来该物业之全部锁匙（共条）。

七、备注：本确认书一式三份具同等法律效力，双方各执一份，另一份交由见证方持有，并经三方【签名】/【盖章】后正式生效。

:

买方/承租方：卖方/出租方：

日期：日期：

见证方：

4.收楼注意事项 篇四

（一）、收房日期和形式

已经买过房人可能有过这样的遭遇：如期接到收房通知单后，全家人兴冲冲地赶到新居现场，却发现，现场已经是非常热闹，人来人往。也许你早上8点多钟就来现场了，却要排到中午甚至下午才能验收房子。面对这种情况，你要有绝对的耐心。既不要被现场热闹的气氛感染，急着交钱收房，也不要失去耐心，冲工作人员发起脾气，甚至在验房的时候“找碴儿”，一定要本着“新生活开始第一天”的心态，和开发商、物业公司配合好，要知道，从此，这就是你的新家园。

建议，大家在接到开发商验房通知后（不论是否分批接到），请及时联系各楼栋的牵头人，尽量分批集中统一前往，人多力量大嘛！

如果收（验）房通知单的寄达日期超过了契约的规定日期，应属延误了交房时间，大家看契约规定的赔偿条例是如何规定的，要向开发商提出。验房时，一定要先验收，检查过房屋没了问题，或所有的问题都已得到圆满解决后，再签字。千万不能同意先签字再拿钥匙看房验收。只要业主签署了房屋交接单，办理了入住手续，那么开发商就会以“业主已经认可”为由，对质量问题拒绝赔偿。所以，在房屋交付时，邻居们弄清楚该房屋是否已经具备交付条件十分重要。前往验收房屋，并不意味着一定要最终签署房屋交接单和办理入住手续。业主相应义务的履行，首先要存在前提，即开发商交付的房屋除了具备房屋交付的法律文件外，该房屋的实际质量也应当符合规定。

切记!到时大家分批集体验收。人多、眼多、智慧多！如果开发商不同意，有问题找组织---临时业主委员会，联合起来抵制开发商、物业公司的各种侵权行为。临时业主委员会应该设验房专题，将验房中出现问题及时发布，提醒大家随时关注。

（二）、需要准备的验收工具

（1）、房验小锤：用来检查墙面、地面、窗台空鼓。

（2）、稍大一点的水桶：用来检查地漏、排水管是否通畅。

（3）、卷尺：用来检查房屋净高等。

（4）、验电插头：用来检查插座有无脱线、不通。

（5）、网球：用来检查排污管道有无障碍物。有显示日期功能的相机（带闪光灯），律师建议最好用光学相机—用于房屋有问题时留影取证。

正常验收房子时间一般是持续2-3个钟头，建议早晨8：30去或下午2：00去。有条件的可请专业人员帮你验房。

（三）、验收过程和具体步骤

要根据购房契约和补充协议验收房屋，下面提供验房的参考步骤，通过的项目可在后面打“√”，未通过的注上说明，最后汇总，请开发商代表签字确认。各位邻居有认为需要添加的其他验收内容，就自行添加或发到网上来，相互提醒相互帮助！

第一项：查验文件

业主在收楼时，首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件，必要时可以要求核对相应原件。只有证件（原件）齐全，才能签署收楼单。只要开发商手续不完整，即便该房屋实际不存在质量问题可以实际居住，也不能视为法律意义上的交付。业主也有权拒绝在相应手续上签字并要求开发商承担逾期交房的违约责任。如果确实被要求收楼，也要在相关文件，如《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××证书》”等字样并妥尚保留好相关文件副本。

分别有以下文件资料需要查验：

（1）、规划部门出具的《建筑工程规划验收合格证》。

（2）、建设主管部门出具的《建设工程竣工验收备案证明书》。表上每一项都必须报主管部门备案，如果缺少任何一项的话，这个楼盘还属于“黑楼”，是不能入住的。

（3）、区级以上质检站核发的《房屋质量合格证明》。—必须具备。

（4）、开发商提供的房屋的《住宅质量保证书》—必须取得，要带走。

（5）、开 发商提供的《住宅使用说明书》—开发商据此承担保修责任。必须取得，要带走。

（6）、房产管理局或区局直属测绘队出具的《竣工实测表》。标明实际建筑面积是多少，分摊多少，什

么地方是公用面积。或者由有权部门（规划国土局地籍测绘大队）出具的正式测绘报告：《房屋建筑面积测绘报告》。—必须具备，否则至少无法计算实际的公摊面积，也就无法结算最终房款，无法开具正式发票。

（7）、卫生防疫部门核发的生活供水系统《用水合格证》。

（8）、公安消防部门出具的《建筑工程消防验收意见书》。

（9）、民防部门出具的《民防工程竣工验收证书》。

（10）、质量技术监督部门出具的《电梯（扶梯）验收结果通知单》。

（11）、环保部门出具的《建设工程环保验收合格证》。

（12）、燃气主管部门出具的《燃气工程验收证书》。

(13)、城建档案部门出具的《工程验收档案认可书》。

(14)、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)—可带走。房屋的设计图纸和水电路图纸，管线如何走，哪些墙可以打，配电箱及配线箱的使用说明等。

第二项：核实面积，计算和落实房款得多退少补问题。

面积结算是验房手续当中比较重要的一项。请带上契约或副本，确认售楼契约附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同。契约面积是期房的销售面积，而在工程完工后，开发商还要请测绘单位对已完工的住宅楼进行实测。测绘部门出示的面积实测表，就是开发商和我们要进行面积结算的依据（一般在入住后开发商才请测绘单位对已完工的住宅楼进行实测）。记住：要按购房契约约定的面积误差的条款结算面积。我们的契约约定：面积误差按《城市房地产交易管理条例》执行。因此，如有误差，需要开发商明确处理方法。

（购房者对实测面积有疑问的，也可以要求重新测量。从普遍发生的面积事件来看，主要有三个方面：一是开发商增加公共建筑的内容，将原本没有或不该列入的建筑列为公摊范围；二是在不增加公共建筑数量的前提下，将测量面积人为加大；第三是调高公摊系数，在不改变实测公摊面积的前提下，增加每户的公摊面积。事实上，这三种方法都被交叉使用，而这一切，都必须得到土地、房管或测绘部门的认可或配合。提请各位邻居注意！主要分摊项目：

1、电梯间；

2、电梯机房；

3、水箱间；

4、楼梯间；

5、消防控制室；

6、一层门厅及值班室。不分摊项目：

1、人防工作间；

2、风井；

第三项：验收房子。

看完那些资料后，基本就可以去验收房子了，暂且先不要交付一切物业费用及相关费用，应该在验收好后，再交付费用。物业要求业主在拿钥匙前先交物业费无任何法律依据！从物业处拿钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把(记得拿上那些工具)。也许在这之前，你已经无数次来看过房子了，但你最好还是跟在物业或工程部人员的身后去验收房屋。如果房子和契约约定的一样，且没有质量问题，你就在收房单子上签字。如果在验收的时候发现问题，一定要当场请施工单位及时维修，维修后再重新验收房屋。

(1)、看墙壁。首先仔细检查每个房间墙体是否平整，墙壁是否有裂纹，房顶上是否有裂缝（没有裂缝最好，有裂缝得看是什么样的裂缝。一般来说，与房间横梁平行的裂缝，属眼下的质量通病，虽有质量问题，但基本不妨碍使用；如果裂缝与墙角呈45度斜角，甚至与横梁呈垂直状态，那么就说明房屋沉降严重，该住宅有严重结构性质量问题）。包括门窗、阳台等部位有无开裂现象(阳台裂缝危险大)。

内墙墙面上及房屋顶部是否有麻点。（这种麻点专业称“石灰爆点”，是石灰水没有经过足够时间的熟化所致。如有麻点，对室内装潢将带来很大的不利影响。）墙身顶棚有无部分隆起，用木棍敲一下有无空声。墙身、顶棚楼板有无特别倾斜、弯曲、起浪，隆起或凹陷的地方。

(2)、看地面。仔细检查地板是否平整，地面有无空壳开裂情况。如有空鼓，一定要责成陪同的物业人员尽快修复，否则在装修中会很容易打穿楼板，妨碍邻里关系。

3、验地平。验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验这个，很多时候也可以体现开发商的建筑质量。因为作为业主方，根本是不可能去验收主体结构的。那么就只能从这些细节来看质量了。测量的方法也是挺简单的。将透明水管注满水。先在门口离地面0.5米或1米处画一个标志。然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。然后把水管的另一端移至离门口最远处的室内。看水管在该处的高度，然后再做一个标志。接着用尺测量一下这个标志的离地高度是多少。

这两个高度差就是房屋的水平差。你也可以通过这种办法如此类推，测量出全屋的水平差度。

一般来说，如果差异在2厘米左右是正常的，3厘米在可以接受的范畴。如果出这个范围，你就得注意了！

(4)、查渗水。（最好是在房子交楼前，下大雨后的第二天前往视察一下。这时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。）特别是查看一些墙体是否有水迹，特别是一些山墙、厨房卫生间的顶面、外墙等地方，如有水渍，说明有渗漏，务必尽快查明原因。顶层住户更应检查顶层是否渗漏。（特别留意厕所顶棚有否油漆脱落或长霉菌。墙身、墙角接位有无水渍、裂痕）。

(5)、试门窗。由于是新房子，在门窗轨道里会有一些灰尘和建筑垃圾，所以切不可很冲动，用蛮力推拉门窗，一感觉有阻塞感的时候，仔细查看一下，用扫帚清楚后就可以看了。

查防盗门（要求开发商提供防盗门的质量检测报告！该门与质检部门查处的不合格门—是否同一公司名下的产品）是否太紧或太松（门缝隙是否太大），门插是否太短，门四边、角是否平整，门开关有无特别噪音，门是否有破损，猫眼是否正常，视觉清晰，门铃是否正常，按钮是否牢固，防盗门开关是否有障碍，如碰到墙、消防箱等。内门（如有的话）是否规则。对讲系统是否正常，单元门能否受控打开。

窗户开关是否灵活，是否磕磕碰碰。是否能关严，隔风、隔音的效果如何。窗是否变形，与墙体是否吻合，窗边与混凝土是否无缝隙，锁扣是否正常，能否锁紧，是否灵活，玻璃是否完好，是否平整、干净、明亮，窗台下是否有水渍（如有可能是窗户漏水），查看密封胶条是否完整牢固。阳台护栏是否牢固。记住要检查每个房间的门窗噢！

5.收楼通知书 篇五

尊贵的业主：

您好!现诚邀您前来销售中心办理收楼，为节约您的办理时间，烦请您备齐以下资料：1、广东省商品房买卖合同(原件)2、身份证复印件正反面5份;3、全额购房发票(原件)4、契税寒冬证明5、专项维修基金缴款单6、结婚证(或未婚证)7、户口本8、(管理费划扣)肇庆地区的农业银行卡(借记卡)9、业主及家庭成员输出入证需各提供大一寸彩色免冠近照3张10、家庭成员身份证(户口本)11、若代理人输需出具公证书原件及复印件12、若办理车位卡，需提供身份证及行驶证13、如需委托代办水电报装，需提供水电划扣所需银行卡(中国农行、工商银行、中国邮政)。

收楼相关事宜请致电。

6.收楼流程培训 篇六

1、问题的提出:为何要评估培训效果

第一, 成本控制的需要。如果缺乏培训评估机制, 就会使成本分担状况划分不清。政府培训花费的都是纳税人的赋税, 如果不能对培训效果进行科学的评估, 就不能对培训的成本和收益进行合理的监控, 导致培训成本的增加, 也增加政府财政的负担。通过公务员培训效果评估, 科学计算政府部门人力资本投入产出, 科学利用培训经费, 节约成本。

第二, 提升政府形象的需要。冷静思考我国的公务员培训工作就会发现, 由于公务员培训评估机制的缺失, 我国培训工作流于形式、利用培训经费去旅游、吃喝的现象在一些地方大量存在, 还有占用教师工资或挪用基础义务教育资金搞培训工程, 最终影响了政府在民众间的形象。

第三, 对外国先进经验的借鉴。2 0世纪70年代以来西方国家兴起“新公共管理运动”, 借鉴企业的做法以提高政府工作效率, 已取得了很大成效。低效率和腐败仍是我国政府难于克服的弊病, 要提高公务员素质以克服以上弊病必须从提高公务员觉悟和素质上下手, 就要对公务员的培训进行科学评估, 增加培训收益。

鉴于以上原因, 笔者认为要使我国公务员培训工作取得更大的进步, 促进公务员培训工作健康发展, 必须对培训效果进行科学评估, 建立科学的评估制度, 使评估有章可循, 利用评估结果指导培训工作, 达到节约成本, 明确收益, 提高培训成效的目的。

2、公务员培训的成本与收益分析

第一, 微观层面上, 公务员个人的成本收益。公务员培训个人成本指的是公务员本人因为参与培训而受到的损失, 其中包括直接成本和间接成本。直接成本包括参与培训过程中所花费的学费、交通费、参考资料费、文具费用、日用品费用等能看见的直接支付出去的费用。间接成本主要指机会成本, 是受训者在培训期间所放弃的成本, 包括培训中收入的减少、晋升的延缓、工作年资积累减少、同事间关系的生疏、对家庭成员关心的减少等看不见的成本。我国政府支付公务员培训的绝大部分费用, 公务员本人承担的培训费用占总费用比例较小, 或者是全公费的培训。而公务员参加培训带来的收益是明显的, 首先体现在工资的增加上。培训使得受训人员的工作能力提高、职业生涯有更好的拓展机会、交际范围扩大、信息来源增加、职位转换机会扩大、职位晋升加快, 从而工资上调, 公务员身份更加稳定等, 这些都是参加培训的公务员的收益。尤其是近些年来我国对公务员培训加大了重视, 提出“不经培训不上岗, 不经培训不任职, 不经培训不提拔”, 公务员在任职前后都必须经历培训, 而为更好地激励政府工作人员, 职级之间工资差距加大, 公务员晋升也与学历和职称紧密相关, 培训对公务员的收益越来越可观。在这种形势下, 我国公务员也积极投身培训。

第二, 中观层面上, 政府的成本收益。在我国, 公务员培训主要由政府通过财政划拨给予支持, 政府财政根据需要支付教师劳务费、交通费、住宿费、资料费等直接费用, 还要承担因培训而损失的生产力、代替受训者工作的临时人员的薪资及福利。我国公务员逐年增加以及政府对培训的重视等因素使得公务员培训的投入也逐年增多, 对政府造成不小的负担, 这些是政府所要为公务员培训付出的成本。政府从中的收益主要体现在培训后公务员工作效率的提高, 主要是培训后公务员理论素养和政策水平、执行行政活动中的能力、对公众服务的态度、对组织交办的各项工作完成的数量与质量等的提高;公众对政府形象的正面评价等方面。政府的收益也分为货币化和非货币化收益, 政府部门的绩效产出大多是非量化性、政治性和非标准化形态, 很多不能直接通过转化为货币来精确计算, 所以货币化收益不是政府

第三, 宏观层面上, 社会的成本收益。公务员培训上社会支付的成本主要是培训经费的投入, 这些经费来自公民所缴纳的税款, 政府每年都要根据社会发展水平比例增加教育预算, 增拨专门的公务员培训费用。社会成本还包括公务员培训对社会其他资源的占用, 例如教师、场地等。公务员培训的社会收益包括经济、社会和生态三方面。经济收益, 就是整个社会的货币化收益, 主要体现为生产率的提高、效益的提升和经济的发展。社会效益则体现在社会公平的实现、社会和谐、文化繁荣、人们生活殷实、社会保障系统完善、社会治安得到控制和公共服务水平提升等方面;而生态收益涉及生态环境与经济振兴的关系、可持续发展等问题, 与目前正在试行的将绿色GDP纳入领导集体的政绩评估体系密切相关。

综上所述, 公务员培训对公务员本身, 对政府, 对社会都存在巨大的收益, 同时需要个人、政府和社会付出一定的成本, 对培训投资和收益的计算和监控将为培训工作提供重要参考, 同时可明确培训责任, 节约培训成本。因此, 应当建立有效的培训投资回报评估机制, 引入科学的模型对公务员培训的成本和收益进行计算, 增加培训效果评估的科学性。

3、ROI模型和流程在我国公务员培训效果评估中的应用

本人认为杰克·J·菲力普斯和罗恩·德鲁·斯通在他们的著作《如何评估培训效果》一书中提出的ROI模型和流程更具科学性, 而且ROI模型在企业中成功运用, 可为公务员培训评估提供借鉴。书中指出培训效果评估衡量范围包括培训和教育项目、绩效改进项目、组织变革的举措、人力资源的项目、技术创举和组织开发举措, 评估指标包括以下六项:反应和/或满意度, 以及所计划的行动;学习结果;工作中的应用和/或落实;对业务的影响;投资回报率 (R O I) ;无形收益。

根据杰克·J·菲力普斯和罗恩·德鲁·斯通的投资回报率模型和流程, 将培训分为五级:第一级评估针对培训的反应和满意度及行动计划;第二级评估学习结果;第三级评估学习内容在工作中的应用;第四级评估培训对业务的影响;第五级计算和其他资源的限制, 不可能对每一个培训项目都进行一到五级的评估, 而是根据预算和资源有选择地对培训进行不同级别的评估。评估过程主要分为以下几个步骤:

(1) 确定培训目标。这是ROI流程的起点, 应当了解项目的范围和被影响的业务指标。如果要评估的培训项目是原有的培训项目, 那么就应该对本项目的目标和内容进行审核以指导评估策略的制定。如果是一个新的培训项目, 就应该用需求分析的数据来制定第一到第四级的评估目标, 以确定评估研究的目的;

(2) 制定评估计划和基础数据。在这一阶段主要是收集数据, 确定四个级别评估的衡量范围、数据收集方法、数据来源和数据收集时间, 以便收集基础数据和跟进数据。在这个阶段, 可以制订投资回报分析计划, 确定将数据进行分解并将数据转换成货币价值的方法, 还可以确定成本的分类、沟通的目标和其他步骤。根据培训项目本身的特点和培训项目推出的时间进度确定数据收集的时机。在整个流程开始运作之前, 确认评估的目的和适当的评估策略以更好的完成后续工作;

(3) 培训期间的数据收集。完成培训工作并收集第一级和第二级评估的数据, 在收集数据时, 评估者不一定是培训的参与者, 但应获得充足的信息来满足对特定级别培训评估工作进行研究的需要;

(4) 培训后的跟进数据收集。用之前用过的方法和确定的时机跟进数据收集工作。由于所选择的评估项目的差异, 可使用问卷、访谈、公司记录中的数据或者其他合适的方法来收集数据。培训成本根据投资回报分析计划列成表格, 以便于计算投资回报;

(5) 培训效果鉴别。可采用一个或多个策略来分解培训效果, 如控制组的方法, 趋势分析方法, 学员估计方法, 领导估计方法, 内部专家估计方法等, 至少可以使用一种策略来确定培训项目对关键业务指标的影响程度;

(6) 将数据转化为货币价值。为了确定培训的收益和成本, 进行投资回报的计算, 必须将有关某些受培训影响的业务结果数据转换成货币价值。计算时, 要将全部成本计算在内。

(7) 实施影响研究。评估结束时给楚的了解。

投资回报的计算是考察培训质量的首要途径, 但是政府部门有其特殊性, 其产出难以量化, 为投资回报的衡量带来了很大困难。而随着行政机构精简、政府职能转变及公务员流动性增大等原因, 更增加了培训评估和投资的复杂性, 如何建立培训投资和政府工作绩效的有效连接, 为组织创造价值成为正确衡量投资回报的重要方面。本论文正是针对培训效果评估体系的建立提出借鉴投资回报流程, 按照科学的方法和步骤计算投资回报, 为我国公务员培训效果评估提供参考。

摘要：在我国政府对公务员培训越来越重视的今天, 培训效果的评估也受到专家学者和政府有关部门的重视。投资回报流程在企业的成功运用以及别国的先进经验为我国公务员培训效果的评估提供了借鉴。

关键词：投资回报,公务员,培训,评估

参考文献

[1]杰克·J·菲力普斯, 罗恩·德鲁·斯通.如何评估培训效果[M].北京大学出版社.2007.

[2]姚蕾.公务员培训成本-收益评估体系研究[J].科技创新导报.2009.16.

[3]徐进.我国国家公务员培训评估体系的构建[J].行政论坛.2005.03.

7.21收楼确认书 篇七

致：西安华兴房地产开发有限公司

陕西金石物业管理有限公司

本人已购买西安金石·柏朗层号，该房屋的交楼标准符合双方购房合同约定的标准。

本人同意收楼，证明已收到该房屋把钥匙。并确认房屋内设备完好，自即日起由本人接收该房屋。

本人已收到《金石·柏朗业主手册》、《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》，明白并承诺遵守以上文件内的内容、条文以及物业服务中心有关管理制度，承诺准时交付一切有关费用。

业主确认签署：日期：

8.恒大集团：收楼兑现“五大承诺” 篇八

金碧华府发展商恒大集团，为了给业主们提供最优质的服务，进一步增强业主对恒大楼盘售后服务的信心，特别提出交楼兑现“五大承诺”：一是５分钟到位工程。专门成立了由５０多名专职维修人员组成的维修队伍，即在交楼的半个月内为业主提供２４小时的全程服务。在接到业主的维修电话后，维修人员５分钟之内准时到达维修现场，确保维修服务一步到位，满足业主的需要；二是专门设立“总裁接待日”，解答业主提出的各种问题，并现场办公，处理业主提出的难题，为业主分忧解难；三是成立恭贺入伙小组，交楼时，恭贺小组开始挨家挨户地慰问业主，向新业主派送“乔迁之喜”的贺卡和精美的礼品，还悉心地向业主询问对楼盘的工程质量、售后服务等方面的意见和建议；四是成立“金碧荣誉会”，整合商家、银行、金碧业主、恒大集团等社会各方资源，发放具备信用卡功能的“金碧卡”，追求诚信经营、诚信消费、互惠互利，建立一个诚信互动的互惠平台；五是建立贴心大管家制度，经过培训合格上岗的楼管员，为业主提供一对一的服务，让业主享受到皇家贵宾般的优质服务。

策略分析

9.业主什么情况下可以不收楼 篇九

根据《商品房销售管理办法》等相关条例的有关规定，下列情况之一者，买家可以不收楼，并可要求解除原购房合同退还房款及利息:

1、未取得《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》等“二书一表”的楼房，买卖人可以不收楼。

2、开发商无故比原合同约定延迟交楼（时间超过30天）又未以书面形式提前通知买受

者的；

3、开发商未经有关部门批准，擅自改变房屋结构及合同中约定的配套环境的；

4、开发商经批准改变房屋结构未经买家认可的；

5、房屋实际交付面积比原合同规定误差比绝对值超过0.06%（不含0.06%）的；

6、房屋主体结构质量不合格并依照有关规定经委托工程质量检测机构核验确实的，买

受人有权退房。

注：购房人在以上情况之一出现时选择退房，相关违约赔偿责任由发展商承担。如果是开

10.收楼流程培训 篇十

随着企业管理的不断精细化，以及各种技术的飞速发展，单位组织员工培训的活动也越来越多。在开展培训之前需要进行培训方案设计，供领导决策后才能实施。今天就和大家一起分享怎么进行培训方案设计。

方法/步骤

做好需求分析

在做培训方案之前，要对培训方案的设计做好各方案的需求分析，避免培训结果与培训初衷大相径庭，已达到良好的培训效果。

明确培训目标

在做好培训的需求分析后，就可以在培训方案中明确本次培训的目标要求。这个目标要求要简明扼要，突出重点，能得到领导的认同感，对培训给予支持。

明确培训内容

围绕培训目标，对培训内容进行梳理，明确培训内容的大致要点，列出提纲。同时也要根据培训内容明确培训的方式是授课式、互动式、技能操作式还是角色扮演等形式。

明确培训讲师

根据培训的内容明确培训讲师，是从外聘还是由本单位的资深员工担任培训讲师;并明确需要培训讲师的数目。

小贴士：如果是外聘讲师需要考虑是否需要接送等细节问题，有些时候预约的讲师会临时有事，所以为了确保培训万无一失，也可以明确备选讲师，以备不时之需。

明确培训对象

在培训方案中，要明确参加培训的对象，即学员范围是全体员工还是某个部门的员工或者是中层领导乃至高管，这些都是必须要明确的，以供领导参考。

明确培训时间

在明确了培训对象后，接着就要明确培训时间及课程安排了。培训是脱产培训还是利用业余时间培训，要根据培训对象的作息时间来合理安排培训的`日程及时间，并根据培训内容参考培训讲师的建议安排培训课程表。

明确培训地点

根据培训的内容及培训方式，确定培训地点及培训设备。培训地点是在单位内部还是外面租用场所。如果是选择租用场所，则要考虑培训地的交通是否方便，提供的设备如音响、投影、座椅及其它设施是否能满足培训的需要。

明确培训预算

当明确了上述培训要素后，你就可以造培训预算了。授课费、场租费、交通费、培训考核费用、资料费等都要考虑在内。如果培训是一天或者是多天的话，还要考虑是否安排中午或者晚上用餐的费用，培训间隙茶歇是否安排西点、饮品等一些细节，总之培训预算必须要考虑周全，宜多不宜少。毕竟到培训结束后，省预算比超预算要好得多。

11.初级讲师培训流程 篇十一

讲师定位：

参会对象：

级别

人数

第一天晚上

20:00——21:40 1、20:00——20:20

破冰《讲师的成长经历》PPT导出 2、20:20——20:40

打散报数分组、（每组6人，方桌坐）3、20:40——21:00

在本小组中进行自我成功行销，选出组长。（突出自我）4、21:00——21:40 《成为讲师的意义》PPT 5、21:40——21:50

为什么要成为一名优秀讲师？

第二天上午 1、8:30——8:40

检查作业（每个小组出一个代表1分钟上台分享）了解学员动机 2、8:40——10:00

《讲师的定位于认知》PPT 3、10:00——10:15

休息 4、10:15——12：00 《讲师的舞台魅力》PPT

第二天下午 1、13:30——15:00 实战演练《如何成为优秀讲师》（小组打乱）2、15:00——15:15 休息 3、15:15——17:30 实战演练《产品见证分享》30分钟讲，小组选代表上台演练。4、17:30 结束

第三天上午 1、8:30——10:00

实战演练《讲故事的技巧》 2、10:00——10:15 休息 3、10:15——12:00 实战演练《主持人》

第三天下午 1、13:00——15:40 自由上台展示：先健康分享、后事业分享 2、15:40——15:55 休息 3、15:55——16:15 20分钟，学员代表上台2分钟分享学习感受盒收获（8至10人）4、16:15——16:20 表彰 5、16:20——16:30 领导总结致辞

《讲师的成长经历》PPT 《成为讲师的意义》PPT 《讲师的定位与认知》PPT 《讲师的舞台魅力》PPT 实战演练《如何成为优秀讲师》时台明 实战演练《产品见证人》

实战演练《讲故事的技巧》时台明 实战演练《事业见证分享》 实战演练《主持人》

12.收楼通知书 篇十二

恭喜阁下!您购买的正林城市公馆房已具备交付条件。因需要收楼的业主较多，为了保证收楼工作的有序进行，特别安排分批入伙的方式。请您于20xx年1 月日前来办理收楼手续，现将有关事项通知如下：

一、办理时间：每周一至五上午9：00至11：30，下午14：30-17：00。

二、办理地点：正林城市公馆销售中心

三、办理收楼手续需携带的资料：1、业主身份证原件及复印件;2、《广东省商品房买卖合同》、《收楼通知书》原件及复印件;四、须向开发公司缴清的费用(已缴清的请带齐相关的缴费凭据原件)：1、房款;2、办证费。

五、根据《广东省物业管理条例》规定与物业公司签订《物业服务协议》等相关约定，应向物业公司缴交的费用有：1、物业服务费按房屋买卖合同的建筑面积计：住宅：1.3元/月/㎡计算(不含公摊费);商铺：25元/月/㎡计算;按季度收取，公共水电费用由关联业主共同分摊;2、预交三个月的物业服务费;每户预收300元水电费调整金;

六、业主需对所属物业进行装饰装修的，可在收楼后向物业公司申请办理，签订《装修管理办法》并缴纳相关费用：1、装修保证金：3000元/每户(装修完经验收合格后即可退回)。

七、根据《广东省物业管理条例》规定，阁下应在本《收楼通知书》明确期限内办理收楼手续，如逾期一个月未办理收楼手续的，则视作本公司已将房屋正式交付给业主。

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