电厂员工的工作心得

电厂员工的工作心得（共10篇）

1.电厂员工的工作心得 篇一

这次全局召开为期三天的安全生产整顿大会是非常有必要的，领导用心良苦以形式多样图文并茂的情景使我们感受颇深，是不同于往届任何一次的安全生产整顿大会，使我们从中真正的感到领导的高度重视安全生产，切实关爱全体员工的生命的，倾注了领导对员工的真实感情所在。这此大会上对我们影响最深的是黄局长的一句话：“我希望我把所有的员工一个不少的带到每年的年末，每一年我们在座的各位都在此能欢聚一堂谈笑风生。”其目的就是要我们真正的重视安全，让安全这根弦紧蹦在我们脑海里，更让安全的观念深入我们每个人的心里。实现从“要我安全”到“我要安全”，‘我会安全“我们能安全，”“我必安全”的观念转变。

在会上通报商南8.5不安全事故的发生，对我们有很大的触动，在对已去同胞感到非常惋惜的同时，也多了几分深思，这此事故发生在这位同事身上都是因为不重视安全不按规程办事以及长期习惯性违章所造成的，他的这种习惯性违章在我们的身上或多或少的存在。因此我们很有必要深思和反思自己的习惯性违章，克服麻痹大意的思想，去掉侥幸心理，

我自己长期以来一直从事营销管理工作，外出施工机会较少，总感到安全和我们没有多大的关系，通过这此学习我感到安全不仅仅是个人的事，只有每个人安全了大家才能平安，单位才有效益，是啊每当我看到局里的兄弟们外出能够平平安安毫发无损的回来，我的心理就有一种喜悦的安慰，在大会上黄局张长就“我局存在的不安全的11条现象进行了罗列和提醒。

这些现象确实存在我们日常工作中，如不及时提醒和纠正，事故的隐患就潜伏在我们工作当中，要求我们全体员工必须精诚团结，众志成诚，共同抵御与克服各类习惯性违章，模范遵守执行《电力安全工作规程》和各项安全管理制度，真正做到“关爱生命，远离违章”让我们每个人从思想上有触动，认识上有提高，牢固树立关爱生命的思想。大力营造人人讲安全，人人要安全的生产氛围。真正实现从要我安全到我要安全。我会安全和我必须安全的转变。要让“标准化作业反事故，程序化作业反违章”贯穿我们的工作思路。我作为一名电力局职工深受感触，深感安全工作与我们日常工作息息相关，电力行业是一个技术性密集，充满危险的工种。因次要求我们在日常工作中时时刻刻保持清醒的思维，重视安全，来不得半点马虎和麻痹大意。时时刻刻保持安全生产的警惕性，防微杜渐，认真对待每一次工作。

大会上回放了发生的那一桩桩不安全事故，那一个不令人触目惊心。那一件事故的发生都不是由于麻痹大意，习惯性违章造成。他们工作中的瞬间马虎和大意，给家庭造成久性灾难和无尽思念。同时也给企业带来巨大的损失。随着社会的发展不安全事故的成本越来越大。安全生产不是口号，安全生产这是我们从事电力工作者每时每刻都能听到或看到的警句。是我们工作的第一准则，更是我们人身安全保障的唯一措施。

领导反复强调安全工作只有起点，没有终点，只有过程，没有成绩，我们不能因为以前的安全就忽略了以后的危险。这足以说明领导狠抓安全工作的决心。所以我们要在工作中把人身安全放在首位，严格执行以《安规》为主要内容的各项规程和制度，克服习惯性违章，严格厉行“两票三制”，务必做到“四不伤害”。生命是宝贵的，它对每个人来讲只有一次，而生命惟有安全的呵护才能得以延续，才能有机会使其绽放出绚丽的色彩。安全以人为本，就是要爱护和保护人的生命财产。凡是漠视人的生命的行为，都是一种罪恶，是一种对天理、国法、人性的践踏，“四不伤害”就足以说明一切。一切无视规章制度、无知的冒险、无谋的英勇、无常识无规范的松懈倦怠和习惯性违章，终将导致事故的发生。不发生事故是偶然，发生事故是必然。因此，我们每个员工在日常工作中都要以保护自己的生命为底线。从我做起，从身边做起，从工作中的点点滴滴做起，重视安全，珍惜生命，要时时刻刻牢记安全生产是我们的生命，安全生产是我们应该具有的基本职业道德。

总之，我们在日常工作中牢牢记住《安规》的规定，做每一项工作都要按《安规》上的规定规范操作。要严格执行

我局所制定的“十明确十不准十严格和二十项防范措施”。要清醒的认识到《安规》不单单是工作中的规定，它是一本从事电力工作者用生命和血泪写成沉痛的教训。只有这样才能克服一切习惯性违章，才能有效的保证自身的安全。只有自身安全才能更好的为企业的发展做出一点力量。时刻记得安全是大家的，更是每一个人的，让我们时时刻刻不忘记安全。

2.电厂员工的工作心得 篇二

一、核电厂员工进行培训和开发的重要意义

(一) 密集型的人才资源可以帮助核电厂提高竞争优势。随着科学技术的发展, 社会已经逐渐步入以科技信息资源和知识经济资源为依托的新时代, 人才资源已经成为提高核电厂竞争力、生产力和经济效益的关键因素。员工培训和开发除了加强员工的基本技能, 帮助员工顺利完成本职工作, 还能在一定时期后将他们的技能提高到更高层次, 可以利用科技或者信息技术与客户或者其他员工进行资源共享, 甚至通过培训和开发, 还能提高员工的自我激发创新的能力。通过为核电厂培养更多高素质的人才, 进而可以提高核电厂新产品研究开发能力, 有利于核电厂在激烈的竞争中获得优势。

(二) 提高员工的职业能力, 为员工的晋升提供更多的机会。如果核电厂员工的职业能力只停留在基础技能与高级技能两个层次是远远不够的, 在激烈的竞争面前, 为了适应未来的新科技和新工作, 核电厂员工必须不断充实自己, 不但要懂得知识共享, 还需要创造性利用知识来调整产品或者服务的能力。通过对员工开展培训与开发, 员工的各项能力不断提高, 为其工作效益提供保障, 而且通过自身素质的提升和管理能力的提升, 可以帮助员工胜任更高层次、更有挑战性的工作, 满足员工自我价值的实现, 还为其今后的晋升提供了更多的机会和空间。

(三) 有利于核电厂组织结构的有效构建, 改善员工工作质量。经过对员工的培训和开发, 员工的工作角色和技能都将会有所变化, 员工的任务不再仅仅是完成工作, 还能参与产品制作的团队活动。在团队工作系统中, 培训员工利用互联网和其他信息工具获得产品信息和客户信息, 还要具备沟通协作、应对突发事件、人际交往等能力。另外, 培训员工增强了安全操作意识和劳动技能, 有利于降低电厂运行中隐患的发生率, 进而有效的提高了核电厂的工作质量。

二、核电厂员工培训和开发的原则

(一) 全员参与和重点培养相结合的原则。全体在职员工都需要经历培训, 厂内可以根据岗位性质的不同安排相应的培训内容, 对具有管理潜能或者对生产与经营影响较大的员工进行重点培训。

(二) 培训内容和方法因人而异, 注重广泛性和层次性的结合。由于培训对象不仅是专业技术人员, 还包括行政管理人员, 所以在培训内容和方法上也要因人而异, 不同知识水平和不同工作任务, 各自需要具备的技能和素质也是不同的, 这些在员工培训中都要考虑到。

(三) 遵循实践性与有效性相结合的原则。培训的目的是为了符合工作的实际需要, 员工必须能够学以致用, 将培训中学到的知识能够真正贯彻到实际操作中去, 改善工作效率。另外, 员工培训结束后, 需要对培训的结果进行严格的审核与评估, 确保培训的有效性。

三、核电厂员工培训和开发的形式

(一) 厂内培训。主要包括:入职培训、专题培训。入职培训:主要分为岗前培训和岗位培训。厂内新进员工, 应该对其进行一周或者两周的入厂教育培训和实践训练, 了解本厂建设、发展状况、生产流程、规章制度、安全管理条例等, 考核合格后, 才能转入班组进行工作技能培训, 由安全检测中心和人力资源管理部门共同配合完成这样任务。专题培训:厂内可以根据员工的技能条件和资历, 通过建立专项, 请厂内的领导阶层 (副总及以上人员) 或者高级技工, 对培训员工进行知识、技能等方面的再教育。

(二) 厂外培训。当厂内人力资源不能满足培训要求时, 可以外聘来自国内外核电单位、专业培训机构、高校等资深的专业技术人才进行教授知识与技能, 这些高级培训师不但要具备丰富的理论知识和实践经验, 较强的责任心, 还要具备一定的授课技巧和表达能力, 进而保证培训的良好效果。

培训工作结束后, 人力资源管理部门需要组织管理人员对培训员工进行审核检查, 培训员工和厂内决策层要对培训教师进行年度考核, 通过开展有效的学习机制, 旨在提高员工的知识与技能, 改善厂内员工的绩效和工作态度, 增强员工的应变能力和适应能力, 提高核电厂的综合竞争力。

参考文献

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[4]展锦程.核电厂人员的系统化培训方法及应用[J].中国电力教育, 2000

3.电厂员工的工作心得 篇三

【关键词】发电厂；员工激励机制；问题；优化对策

我国发电厂基本上都是国有企业，在经历“市场煤炭、计划电力”艰难时期、经济高速发展出现缺电的高利润时期之后，许多地方对发电厂员工的工资待遇和福利水平都随着国有企业体制改革而发生了很大的变化。近年来，随着国家不断加大对电力建设的投入，节能发电调度政策施行，发电厂面临的市场竞争日趋剧烈，电力的利润空间被逐步压缩，发电厂面临的经营难度和风险越来越大。加之党的十八大以来，全面依法治国和全面从严治党政策的贯彻落实，使得发电厂员工的经济收入和个人发展受到一定影响。在经济社会发展新常态下，如何进一步调动员工的积极性和创造力，成为摆在发电厂决策层和管理层的一项重要课题。在这样的时代背景下，就需要高度重视发电厂员工激励机制建设及优化问题。

一、激励相关理论

1.内容型激励理论

内容型激励理论从研究激发人类行为的动机因素出发，围绕人们的不同需要（需求）来探讨激励问题的理论。近现代以来，人们在内容型激励理论研究方面取得了许多成果，著名的理论包括马斯洛提出的需要层次理论、麦克莱兰提出的成就激励理论、奥尔德弗提出的ERG理论、赫兹伯格提出的双因素激励理论、奥德海姆和哈克曼提出的工作特性模型等。这些激励理论从不同的视角，对激励行为的起点（需求、动机）进行了研究，指出需求的最大限度满足和动机的最大程度激发是实现激励的本质要求。

2.过程型激励理论

过程型激励理论，顾名思义，就是侧重对人类从心理动机产生到采取具体行动的心理过程进行研究的理论。著名的过程型激励理论主要包括亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论、弗洛姆的期望理论等。过程型激励理论的主要观点，就是认为在现代企业管理过程中，要使企业员工能够做出企业期望其做出的行为，企业管理者就需要根据员工的现实需要和心理动机，努力在员工行为与满足员工需要之间建立起一种有效的联系。

3.综合型激励理论

综合型激励理论，是试图将不同的多种激励理论进行综合归纳，从而对激励的全过程进行综合型、全面性研究探讨的一种理论。目前，世界上最为著名的综合型激励理论是美国研究者波特而和劳勒共同提出的综合激励模式。

综合型激励理论表明，在现代企业管理过程中，首先要有激励，激励的促进作用使得员工努力工作，员工努力工作进而使得企业绩效提升，企业绩效提升最终又能够使得员工的需要得到很好地满足。因此，这一模型中存在4个变量：一是员工努力程度，员工的努力方向、努力程度、努力持续时间将影响奖酬估价和激励效果；二是员工工作绩效，员工的工作绩效既要受到员工努力程度的影响，又要受到员工能力素质、角色定位、条件适应性等的影响；三是公司提供的奖酬，主要指直接影响员工公平感、满意度，由公司根据绩效而提供的各种外在性奖酬和内在性奖酬；四是员工获得的满足，就是员工通过努力而实现预期目标，获得相应的奖酬，从而产生的满足感和满意感。

二、当前发电厂员工激励机制建设中存在的问题

1.薪酬制度不完善

根据调查了解，发电厂员工最关心的问题就是薪酬待遇，提高薪酬待遇对于许多员工来说最具有调动性和吸引力。但是，完善的薪酬制度不会像提薪那么简单，而且就社会经济发展水平而言，当前发电厂员工的工资待遇还是比较具有市场竞争力的，但是当前发电厂薪酬制度方面确实存在一些问题，具体表现为：一是发电厂内部薪酬体系的公平性不强。由于当前发电厂的岗位工资差别普遍比较大，作为发电厂生产线中坚力量的一线员工工作条件艰苦、劳动强度大，但获得的薪资报酬，相对于少数的中高层管理者而言显得非常低，这就使得一线广大员工容易因为工资待遇之间的悬殊而产生相对剥夺感和不公平感，从而影响发电厂员工的工作积极性。二是发电厂内部收入分配存在不合理现象。由于发电厂员工的薪酬收入主要与员工的岗位层级挂钩，员工所处的岗位层级越高，所获得的薪酬待遇也越好，且不同层级的岗位之间工资待遇差距比较大，对岗位差异和贡献大小很少考虑，从而影响了广大基层员工的工作积极性和工作满意度。

2.晋升激励作用不强

职务选拔晋升直接关系着员工个人的发展，且晋升后的岗位直接与工资福利待遇提升紧密相关，因此职位晋升对于发电厂员工的激励作用是非常大的。目前，许多发电厂在晋升激励方面还做得不够好，主要存在两方面问题：一方面，有的发电厂由于对评先评优不够重视，后者设计评先评优方案过程中考虑不全面，导致员工评优力度小、范围窄、数量少，不能确保真正优秀的所有员工都获得评优评先和提拔重用的机会，甚至存在不严格按照评优评先程序标准而实行“好人主义”的“轮流坐庄”受奖方式，从而使得物质奖励和精神奖励的激励效果大打折扣；另一方面，在发电厂岗位调整和职位晋升过程中，一般采取分配名额和部门领导推荐（或确定）的方式，存在部门“一把手”一人说了算的现象，选拔晋升过程中的竞争性、公平性、透明性没有得到有效体现，从而使得发电厂内部一些脚踏实地、工作能力强、生产业绩突出的人不能得到及时提拔晋升，从而影响了员工的积极性，也造成一些发电厂优秀人才的流失。

3.教育培训机制不完善

教育培训是提升发电厂员工业务技能、工作能力和综合素质的重要手段，有助于更好地帮助发电厂员工实现自己的目标，从而满足其成就需要。同时，教育培训也是公司实现发展目标的一项重要福利和激励手段。当前，发电厂在教育培训机制建设方面还存在一些问题，具体表现为：一是对员工教育培训重视度不够，没有切实将抓好教育培训作为激励员工的重要工作来抓；二是教育培训机会偏少且培训分配不科学，没有真正实现培训全覆盖，一些员工经常参加培训，而另一些员工长期没有获得教育培训机会；三是一些教育培训是为了完成“任务”而开展的，培训内容缺乏针对性和实用性，员工培训后对工作的帮助不大；四是培训方式比较单一，大多采取师傅带徒弟、培训会上念稿子等方式，对发电厂员工的实际操作技能意义不大，从而使得一些员工对培训失去参加的兴趣。

4.绩效考核制度有待改进

一方面，当前许多发电厂的考核制度和办法还比较笼统，设置不够明确和细化，从而使得绩效考核的弹性过大，考核中罚款区间、额度等事项的主要决定权在于管理者，经常出现的奖罚不对称、罚多奖少、罚重奖轻等现象，容易对员工的工作和生产积极性造成很大伤害；另一方面，一些发电厂在员工考核过程中，注重标准化而没有体现人性化，对专业技术人员和管理人员、资深老员工和新招录员工实行“一刀切”，使得考核指标的科学性和合理性备受怀疑，从而弱化了绩效考核的激励效果。

5.企业文化建设存在不足

一是对企业文化建设重视不够，一些发电厂片面地认为企业文化不能产生经济效益因而“可有可无”，使得发电厂在管理过程中存在重技术、轻文化的现象，造成了一些发电厂管理者对企业文化理解的形式化、肤浅化；二是员工的重要性和主体性不够突出，没有真正坚持以人为本的原则，对员工个人的职业生涯发展和规划不够重视，对员工的合法权益和独立思想、人格尊严等尊重、关心和关爱不够；三是由于受到计划经济时代层级制的影响，一些发电厂员工之间、上下级之间沟通交流不畅通，容易产生误解和隔阂，从而容易造成公司内部人际关系的不和谐。

三、优化发电厂员工激励机制对策思考

1.积极遵循科学激励的基本原则

发电厂员工激励机制优化，其目的是为了激发员工的工作积极性、主动性和创造力，进而提高发电厂的工作水平和经济效益，因此应遵循一些基本原则。具体而言，一是应遵循效益最大化原则，在激励机制优化过程中要根据企业实现利益最大化的目标，对现有地员工进行重新组合配置，从而实现奖勤罚懒和优胜劣汰；二是应遵循差别激励原则，也即在对企业员工进行激励的过程中要采取差异化策略，针对一般员工与核心员工采取不同的激励策略，根据不同员工的不同需求和所处的不同阶段，从而制定具有差异化和针对性的激励方案；三是应遵循公平性原则，在公司激励方案设计和具体执行过程中，应坚持公平、公正的原则，从而使得处于同一类型、同一层次、相同阶段的员工享受平等的激励机会，从而有助于提高激励机制很具体方案的权威执行，有助于促进员工公平竞争、提升工作效率，更有助于促进发电厂的稳定发展。

2.改进和优化发电厂员工薪酬管理制度

应积极借鉴分类监管要求和市场化方向，出台发电厂领导层履职评价办法，修改完善绩效考核与薪酬管理的办法，确定企业国有资产损失问责机制，加大激励和约束的力度；建立工作综合评价体系，把发电厂经营者、一线员工薪酬管理和业绩考核作为重点，分类分项考查，建立考核结果与岗位晋升、干部任免挂钩、与薪酬分配挂钩、与中长期激励挂钩的机制。同时，应积极创新探索多样化的工资薪酬激励方式，例如：可通过提高公司内部专利发明者个人净收益比例，提高技术推广个人净收益，激发他们的科技创新能力和市场开拓能力。此外，股权激励作为一种新的激励方式，是最为有效的可长期执行的机制，是国企改革的重要方向，应综合考虑国家、企业、员工三方利益，允许发电厂员工持股，通过持股模式、定量模型、考核体系、激励方式的综合考量，根据发电厂的行业特征和实际情况，设计科学合理的股权激励主体方案，编写股权激励实施细则，形成资本所有者和劳动者利益共同体，使股权激励成为发电厂做大做强的助推器。

3.改进和优化发电厂员工绩效考核体系

应围绕新常态下电力工作需求，坚持“用制度管人，以实绩评价”，激发干部队伍的生机和活力。建立科学的考核机制。建立健全全厂工作考核评价体系和员工激励约束机制，将季度考核、年度考核与各类评优表彰相结合，将考评结果与干部选拔任用、高层培训、学习交流等挂钩，充分激发员工的内在活力。坚持正确的用人导向。加大“德”与“绩”的评价权重，让素质好、品德优、实绩突出、群众公认的优秀员工，工作有平台，发展有空间，创造发电厂员工健康成长环境，充分调动其积极性、主动性和创造性。坚持一线工作法。积极克服各种不利因素，班组领导带头干在生产一线，现场参与电力生产管理工作，实现一线工作常态化。应牢固树立人才兴电和识才爱才惜才用才的理念，创新人才培养支持模式和激励保障机制，对承担重要和急难任务的予以优先保障，对作出重大贡献的优秀人才予以重点奖励；实行中层人员竞聘上岗，让年轻员工尽快成长。应完善促进发电厂发展的激励机制。坚持每年开展评选表彰活动，评选优秀管理者和技能标兵，形成浓厚的生产发展氛围。

4.改进和优化发电厂员工学习培训制度

重视梯队培养，各部门、车间应充分发挥责任心强、能力素质过硬、经验丰富的老员工优势，积极做好传、帮、带工作。按照年龄知识层次、工作实践阅历、生产管理经验，分层组团结对，在生产中提升实战能力。善于总结创新，做到经验理论与生产实践紧密结合，善于总结自身工作经验，摸清规律，创造性开展工作。在总结过去的经验教训中，防范和化解发电厂工作中可能存在的风险。创造实践锻炼机会，让年轻员工独立开展工作，压担子、交任务，让青年人才在干中学，在学中干，在担当中砥砺品质，在实践中增进本领，为年轻员工提供更多、更实的学习和锻炼机会。

5.改进和优化发电厂企业文化建设

在感情上加强沟通和联络，做到事业留人、待遇留人和感情留人三者有机结合，增强吸引人才的“磁场”效应。按照现代企业制度要求，变由以往直接任免为由依程序聘任发电厂管理人员，确定新的用人标准和选拔方式，形成优者上、庸者让、劣者下的优胜劣汰型企业家选拔机制，建议制定包括管理者思想素质、决策能力管理水平和经营业绩等在内的业务素质测评系统，对现任发电厂管理人员进行测评，按照市场竞争原则择优聘用。同时，要建立“以人为本”的激励约束机制，加强发电厂人才资源的开发与管理，要以人为中心，由管理财、物发展到管理人，由管理人走向善于待人，培养、发挥人的潜力，进而用好人，使人才脱颖而出，创造一流的发电厂管理者和一流的电力生产管理水平。此外，要加强人文关怀，营造良好工作生活环境，定期开展各类文体活动和组织体检，关心发电厂员工的日常生活。

四、结束语

随着全面深化改革的推进，电力产业正在并即将进行很大的体制机制改革，电力企业的垄断地位势必会受到影响，发电厂面临的市场竞争将会不断加大。在这样的时代背景下，必须高度重视发电厂内部的人力资源，因为人力资源是决定发电厂竞争成败最关键的因素。在发电厂人力资源管理中，其中很关键的一点就是要注重对公司内部员工激励机制的建设和优化。针对当前发电厂员工激励中存在的问题和不足，要积极解放思想，不断健全和完善措施，破除束缚发电厂员工积极性和创造性发挥的体制机制障碍，在发电厂员工激励机制优化过程中，要努力做到既统筹部署又精准发力；既立足当下又着眼长远，为发电厂发展营造良好的环境，保障发电厂能够将优秀人才引得进、留得住、用得好，通过激发公司员工的积极性和主动性，从而提高全厂经济效益和发展水平，进而使得公司在竞争日趋激励的环境下赢得机会、赢得未来。

参考文献：

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[7]侯新华.浅谈如何完善电力企业员工激励机制[J].人力资源管理， 2015（6）：225-226.

4.电厂新员工实习工作体会 篇四

“纸上得来终觉浅”是我对从学校走到工作岗位的最大感触。

在单位领导的精心安排下，我们进厂一开始就进行了入职培训教育，学习单位各项规章制度，职业道德培训和人格塑造等知识，同时，培训我们的胡老师和周主任教给了我们很多很多做人和做事的方法，为我们在日后的生活和工作增添了不少营养元素。

从事电力生产，最重要好的是要做好安全生产工作，“安全第一”这四个字必须时刻牢记在我们的心里。为此，从厂里安监部门到班组，都对我们进行了一系列的安全生产知识培训，认真学习《电业安全工作规程》里面的每一项规定，这过程中我们学会了心肺复苏急救法等安全知识。要做到真正的安全，必须从我做起，严格遵守《电业安全工作规程》，杜绝一切违规违章操作，真正意义上达到安全生产的目的。

我在检修部炉修班工作。“脏、累、苦”无时无刻不跟炉修班联系在一起，然而，对于一个来自农村家庭的年轻人，这算不了什么。炉修班是检修部的一个重量级班组，她在确保机组长周期安全运行起到举足轻重的作用。作为一个新人，我虚心向师傅们学习，善于思考，认真牢记和总结师傅们做教给的知识，勤于动手操作，将理论知识和实践有机的结合起来，每天的工作，都给我带来了巨大的收益。

一开始我就认真的学习整个电厂的各个系统，努力掌握各个设备的工作原理，为日后的检修工作打下坚实的理论基础。在实践方面，在炉修班的师傅们手把手的精心教导下，我很快的学会了一些常见的检修工艺与流程，学会了处理一些常见的设备缺陷。制粉系统中的各个设备最容易出现故障，影响机组运行。比如磨煤机撑杆断落，给煤机皮带跑偏等。正因为这些问题的出现，我们才有机会深入到实际操作中去，假如没有磨煤机撑杆的断落，我们就无法了解它的整个结构，无法亲自读懂它的“内涵”。所以，只有自己亲自接触，亲自的去实践，才能从书本中跳跃出来，快速的处理每一件事情，这就是检修工作的一个重要学习的地方，才能真真正正的学到和牢记知识。

在这里，除了工作之余，公司还会为我们安排了丰富的业余活动，每个人都可以发挥自己的特长，在属于自己的舞台上展现自己。如一年一度的足球联赛，每逢节假日安排的棋牌，游园活动等娱乐节目。我们公司领导们真可是煞费苦心，努力为我们营造一种良好的生活和工作氛围，不仅在解除工作疲惫的同时，还提高了个人的综合素质，陶冶了情操。

让我感触较深的还有公司领导的平易近人和师傅们的兢兢业业。对待一个实习新人，领导和师傅们的关心与问候，让我心存感激；在工作现场，师傅们顶着高温、认真投入的工作景象，让我敬佩万分！在这良好的工作氛围下，我很快的融入了工作当中，更加努力的学习知识。短短的半年时间里，我收获良多：我收获了知识、收获了技能、也收获了快乐！我不仅懂得了检修人员必须具有的严密的学习思维，同时也积聚了无限的感恩。

5.热电厂员工培训工作总结 篇五

天业热电厂在培训教室召开2012年上半年培训工作总结会议。天业热电产业党委书记齐红娣，副总经理鲁德裕，天业热电刘银存厂长，各部门领导、班组长以上管理人员，班组培训员等共计55人参加会议。会议由刘厂长主持。

会上，天业热电安培科科长庞肃江首先对天业热电2012年上半年培训特别是本科生培训工作进行了总结，并对第三季度重点工作进行了安排。

鲁副总充分肯定了天业热电上半年人员配置及机组管理发生变化以来培训工作所取得的成绩，鼓励大家再接再厉，将培训工作推上一个更高的台阶。鲁副总说，运行从母管制向单元制，检修从工作负责人制向主辅修制转变的过程中，要引入竞争机制，竞聘上岗，希望包括本科生在内的广大员工能够沉下心来，钻进去，注重积累，干一行，爱一行，成一行。

随后，齐书记对天业热电厂半年来所做的大量卓有成效的工作给予了赞扬。齐书记说，天业热电厂按照集团和产业的总体要求，确立了“突出能力业绩，强化人才管理，完善适应企业发展要求”的青工培训体系，值得其他企业学习。齐书记指出，天业热电厂在半年的培训中，坚持了有利于科学发展的用人导向，在培训工作中注重了“关心、关爱、关注”的培训思想，对“想学习、爱学习、爱思考”的青年员工注入了大量的精力，把想干事、能干事、干成事的年轻骨干选拔到重要管理岗位上来，这是今后选拔管理人员的条件。

齐书记说，希望天业热电厂继续努力把握和遵循现代青工培训规律，创造性地开展工作。要积极探索符合企业发展的员工培训工作，加强管理，切实为青年职工提供发挥作用的平台，做到以事业凝聚人，以发展吸引人，以任务培养人，使青年员工干事有舞台、发展有空间。要关心爱护青年员工，给他们交任务，压担子，让他们在各自岗位上各显其能，建功立业。要热情为青年职工服务，给他们办实事，办好事，为青年职工成长创造良好的工作和生活环境，不断提高企业的凝聚力和青工队伍的战斗力，形成“我要学”的良好学习氛围。

会议还对上半年本科生培训过程中的优秀学员进行了表彰，优秀学员代表石河子大学电气专业毕业生桂媚做了发言。

6.电厂厂长工作报告学习心得 篇六

厂长在2015年工作会上作了题为《增收节支创效益 强化执行保安全 深化培训提素质全力完成各项目标任务》的工作报告。报告回顾了2014年我厂在增收节支、安全生产、检修技改、队伍建设、党群建设等方面取得的骄人成绩，并从六个方面对2015年工作安排、目标任务进行了总体部署。在新的一年里我将对照厂部工作部署、在部门领导下积极配合主管工作，高效优质完成本职工作。将着重做好以下两方面工作：

一、认真履职，积极消缺，苦练内功，提升素质

2015年是一个新的开始，也是机遇与压力并重的一年。作为员工我会调整工作心态，增强责任意识，主动适应新常态。要利用机组检修机会，特别是#1机组A修机会，全面参与设备检修，积极配合伸缩节、转轮室技改工程项目的实施。利用检修和技改机会努力学习及时总结提高，不断审视自己能力和素质的提高幅度，做到有所突破。

二、全力参与ERP建设，提高工作标准

7.XX新员工的工作心得 篇七

世上无难事只怕有心人，不断才自己做错的和自己所犯的错误去分析自己，去让自己能从困难中学会经验学会技能学会适应，只有这样自己才能更快的成长，掌握比别人没有的知识，学会比别人没有的技能。

XX新员工的工作心得

不知不觉已经在公司工作三个月之久了，人总是应该在一个阶段性的时候及时思考自己所做的事情，但是做过事情没有对错之分，只要对自己是一种交代和一种认知就可以了。古人常说，一日而三省。现在我达不到一日三省，我能可以尝试着自己在每个阶段明白自己做的事情。我在公司虽然只有三个月但是工作的内容丰富多样，各种工作都涉猎过，自己可以大致分为三个阶段：

第一个阶段，宣传员阶段。当时刚找这份工作的时候就是一种玩的心态，一种想扩大自己对社会的一种浅薄的认识。当初面试的时候感觉自己准备的并不是太充足，感觉自己的基本情况进行隐瞒和装饰，自己当时面试还很紧张，并且对公司相关联的一些测绘方面知识和仪器还很无知，根本不知道还有那些测绘仪器和设备，再加之自己并没有那么十分渴望的想去工作，所以当初不是太在乎。面试以后自己等了一天公司通知让我工作，在那时我就感觉公司现在急剧的发展阶段，而且很缺少人。我觉得当时候是一个机会，思前想后准备尝试一下。我在公司待了两天，刚开始接触一些测绘低端仪器，有的连名字都记不住，更何况是它们的性能和操作，老员工不是很积极的教我。但是经理已经开始让我去宣传产品，第一站就是去清苑县城，当时自己只能比着葫芦画瓢，自己拿着传单开始一个个走访工地，刚开始自己一点经验没有，自己只是瞎跑，一点头绪都不知道，谁是管工地的主管都不知道，自己跑了两天业务就回公司，然后主动向业务员学习点经验，想学好过几天才出去宣传，怎么去了解客户意愿。用了一天的时间我基本上摸透了所有的来龙去脉，找什么人，找什么工地，说些什么内容，如何索要联系电话等一系列的步骤自己熟记于心。这次我开始出差跑下县走访客户，拿着自己设计好的宣传员信息表，每走访一个客户自己就填写一条信息，第一次出差是四天，有时去个三四个县城，每一到个县城自己找一个旅馆，租一辆自行车，拿着公司产品的传单开始走访每条街道的施工的工地，自己仔细询问技术员的施工情况和仪器需要情况，捕捉每一条有用信息，记下来然后进行反馈。经历一个月时间我基本上把保定的二十二县城十七县都跑过，累计有四百多个工地和施工单位。有很多难忘的地方和感触：

最艰苦的出差。有一次去涞源县城那里坐车需要四个多小时，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不成，由于坐车的疲惫和折腾，身心总是加倍身体透支。自己的只能先休息然后调整自己第二天才去宣传。我到了以后睡了一下午，醒来以后出去转转时候感觉夜间的晚风急促，寒冷刺骨，但是自己穿的衣服很单薄，没有预料到山区晚上气候如此，自己走一圈吃了点东西回来，自己一个人在旅馆，平常一个单被就可以了，但是自己那天要了两个被子去御寒。第二天醒来骑着自行车去开始寻找工地，走着走着发现这里街道别没有想象的那么简单，这个县城道路总是高低起伏的，骑车子有时候根本就蹬不上去，自己只能慢慢的推着上去，县城面积由于受到地形的影响，面积也特别大属于居住散居。自己用了将近三天的时间才把所有的客户走访完，然后信息整理好才去回去。也许越是最幸苦的时候你就越发现自己越是坚强，我不知道自己的有时候自己真的目的是干什么，但是我明白，我只想去做好，没有太多要求和奢望，每次出差我都能感受到一种追求和接触的欣慰，遇到新鲜的事物，内心总是感觉一种好奇的充实。内心对是世界看法越来越现实，又越来越幻想。

最难缠的出差。也许自己遇到最难缠的客户和麻烦的事情。那是在博野县城时，我第一天去的时候先找一个农民工人进行询问技术人员办公地方，但是他们很多人都是新来的根本不知道技术员在那，然后我只能在几百亩施工的工地上一个个角落去找，找了快一个小时才发现他们的办公室。原来他们办公室不在工地这，在附近的一个楼层里，但是就是很无奈，自己找到了，只能安慰自己还好，自己总算是回报了，没想到这才只是开始。我走进在办公室门前轻轻敲敲门，然后礼貌的走进去见到一个小技术员，我按照自己想好的问题仔细的询问的施工的基本情况，施工的基本进程和仪器的需求量，他说现在公司正好缺少经纬仪，我当时很高兴，但是他们老板亲自询问情况后才进行购买，他们说了不算。问他们老板在那，他说明天你过来老板会在办公室，我当时要电话他们不方便给我只能明天过来，把整个县城访问完第二天的时候又路过昨天的那个地方，那个技术员说今天老板因为有急事去北京了，让我第三天再过来，我只能索要电话进行电话沟通，那个老板说的特别实在诚恳，其实想让我在待一天等他回来仔细询问仪器情况。我当时真先回公司草草了事，汇报工作，感觉缺少一个客户没有太大的关系，我经过思量以后还是别这样，感觉这时一种对自己不负责任，对公司不负责任的行为，也是对客户不负责任的行为，我那天跑去邻县宣传，宣传完了早早起来等着那个老板，最后终于见面了，那个老板也特别客气，我们说了快半个多小时，我们交谈了产品和售后服务这块内容，还有一些生活的趣事。他说他们们要等明年下一个工程开工了才进行大规模采购这次先买一个简单的测距仪，我走的时候那个老板说很佩服我这样的年轻人，很勤奋和务实，做事执着有责任心。我心里很高兴，觉得人不能总去等待机会，需要自己不断地去发现机遇，创造机会，正想那句话所说，当你最绝望的时候也是你最接近成功的时候。我们每个人对对待问题发生都有自己尝试的机会，但是有的人尝试一次，有的人尝试了无数次，那也是失败者和成功者的区别。再次每个人做事有时候不是给其他人一些交代，而是给自己一种交代，你每走一步就应该走好每一步，你内心的每一次自我放纵也许就是为自己以后性格埋下一种隐患，勿以恶小而为之，勿以善小而不为这句话在一千年之前已经告诫我踏踏做好自己，你的每一小步都是一种心理和思想意识的弥补和对坏的习惯的修改。

最让我深刻的一个出差。那天天气很热，大地十分干燥，偶尔的风尘扑面而来，我走进一个工地大门，看见一个右手边用简易木板搭起大棚，里面有个黑黑灯泡挂在高不足两米的顶部，下面是最醒目的床，它占据三分之二的空间，说床其实没有那么奢侈，只是一个个木板平放在一个个用砖垒砌的支柱，床板上放着简单的被铺，凌乱的被子在铺上散扔着，枕头上也是黑油油污渍，也不知道他们多久没有洗过澡，他们每天天不亮估计就起床去做很费体力工作。扑克牌，方方面是他们经常接触到多彩的生活了。他们有的人一旦工作起来一般都是一年之久，最短也两三个月，说实话他们的有的年纪比我还小，有的比我父亲很大，年龄跨度很大。支持他们的信念就是挣钱为自己家庭自己的儿女添加生活的富裕，最简单动机就是为了获得最大付出，这里可以说秋冬寒风吹袭，夏日酷热难耐。看着他们在工地上，每个人做着属于自己的工作，有的切割钢丝，有的装卸泥砖，有的推车拉土，漫不经心的工作凝聚了岁月风霜的洗涤，感受艰苦会让人去珍惜生活中的知足。穿着带土烂衫，脸上占据着痕道惆怅。追求对有些人来说真的是一种渴望，自由对有的人说是一种拘束，那些能把自己命运的人应该努力的去珍惜自己那种奋斗过程，你们有时候的真的很幸福，世界上没有很简单事情，也没有很复杂事情，有的只是能否坚持自己原有的目标去做事情。

第二个阶段，没想到刚过两个月公司出现人员的变动，有些人不辞而别，有的人坚持要去北京发展，说工资待遇太低，后来他在北京没有待下去回来了，虽然北京的工资的确很高，但是消费也高。还有就是技术员和会计由于性格的原因矛盾重重，最后技术员看不惯会计做事方式愤然而走，在公司正要在市场一片大好的发展中突然出现内部不和谐因素的变故，我虽然刚来公司不到一个月之久我已经发现了这个行业已经有相当大的潜力和市场。测绘行业就像一个一直被隐藏的宝玉突然放在展览馆中一下子被喜欢宝贝的人所接受和认可。然而就这时公司却在人员内部问题出现不利于发展的因素。如果看历史多的人都会想到太平天国，他们就是在发展一片大好的前提下，出现内部矛盾导致实力不断的内耗最后走向灭亡。以历史为鉴可以洞事理，以历史为鉴可以从容处事。我当时我只想用己之能想扭转一些不利因素，当时经理对突然变故的事情也为之震撼，经理让我把技术员叫回来，我当时一点信心没有，一方面我知道技术员的性格和脾气，再之在这时候真是不合适，我只能厚着头皮按照自己的思维方式去做。我去找他时候以玩为借口，只字不提让他上班回去工作的事，只是说些工作现实和情况引导他不断去思考，因为自己的果断出走别人的一些看法和对公司的一些影响…然后就说些别的闲事和杂谈，一步步的捉摸他在想什么。我也知道他的性格特别倔强，我只能从外部给他一种启发和引导。再加之他本身就对公司本来就有一种责任心，经过一天的时间，终于到晚上经理让我叫他进行一次面谈，以具体了解此事，怎么定夺两人矛盾问题。经理也明白技术员一直在公司一年之久，对公司的事情也是极度的负责和上心，再加之公司的会计在处理账目方面和为人性格方面的确不能让人认同，最后两者轻重选其重，经理再三的劝说的情况下终于把技术员说服了，最后决定把会计辞退留下骨干的技术员。

8.工作读书心得：做不抱怨的员工 篇八

前些日子读了一本书，名字叫《不抱怨的世界》。书中附赠了一只紫色手环，手环的作用就是当你每抱怨一次，就换另一只手带，直到手环能在同一只手上带21天以上，则说明你已成功脱离了抱怨的世界。

书中通过一个个普通的事例，告诉我们要拥有不抱怨的生活态度，以乐观积极的心态面对生活。作为一名企业员工，我深有感悟：只有拥有不抱怨的心态，才能施展才能，有所作为，才能为企业创造出不同凡响的效益，进而实现自己的人生价值。

正如家和才能万事兴，一个团结和谐、积极向上的企业文化方能创造出辉煌的业绩，推动企业茁壮成长。良好企业文化的形成，则有赖于每一名员工的阳光心态，以及员工之间的精诚协作、精密团结。以我所供职的***公司为例，当前，新能源产业发展迅速，公司以新能源产业作为发展核心，战略发展方向既符合全球产业革命新潮流，又与中国中长期发展规划高度一致。公司拥有世界领先的核心技术和完整的产业链条，对推进产业转型升级、拉动经济增长具有重要意义，发展前景非常广阔。但与此同时，公司也面临着激烈竞争，存在诸多发展短板。在这种机遇与挑战并存的情况下，**的员工如果为争一己之利，一味蹉跎抱怨，不能顾全大局，不敢直面挑战，那么终将一事无成，公司也会错失发展良机。相反，我们更应该如威尔·鲍温所言，在千帆竞发的激荡潮流中，积极调整心态，改善自我，提振团队，营造一个“不抱怨的世界”，将更多精力用于不断钻研技术，提高能力，迎风破浪，开拓进取，为企业繁荣发展作出更大贡献。抱怨是最消耗能量的无益举动。一味的抱怨并不能改变什么，却能把自己的心情搞的很糟糕，大大降低了工作和学习的效率。抱怨还会放大你心中对现实的不满，成为一名不折不扣的“怨妇”。我们很少看到哪个爱抱怨的人能做出什么丰功伟绩，也没有哪个伟人是靠抱怨走向成功的。有史为鉴，古代许多仁人志士饱受磨难，但矢志不渝，不抱怨，不放弃，直至达成自己的理想。如“左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列”。再如苏轼屡遭贬谪，始终豁达疏狂，终成一代文豪。放眼当下，如马云、马化腾、李彦宏这样的成功商人，面对困难挫折，无不是积极应对，从改变自我、完善自我做起，不断勾画商业蓝图，创造美好生活，书写精彩人生。可见，不抱怨的心态，正是企业员工最需要的基本素养，是通往事业成功的奠基石。

有人说天下只有三种事：我的事，他的事，老天的事。抱怨自己的人，应该试着学习接纳自己；抱怨他人的人，应该试着把抱怨转成请求；抱怨老天的人，请试着用祈祷的方式来诉求你的愿望。这样一来，我们的生活会有意想不到的大转变，我们的人生也会更加地美好、圆满。秉持这样的态度去工作，或许下一个“比尔盖茨”就是我们。

9.简短的员工工作心得体会感悟 篇九

无暇顾及身边亲人，无福享受正常休息日。正常的作息规律被打破，加班加点，忙碌的永远是疫情防控的责任和使命，陪伴的常常是疫情防控的指令和工作指南。盯紧院感工作的每一个环节，牢牢把握、深刻领会、认真学习各种疫情防控标准。

不知下科多少次督导检查，不知修改完善了多少制度流程，不知参加了多少次疫情防控紧急会议，每次的会议都有新的使命;不知迎接了多少次的上级督导，每次督导院感工作都有明显提升，就这样持续坚持，不断整改、不断细化、不断提高.......

默契是一种合力。科室的同志齐心协力，开动思想，主动加班、分工协作，使集团的疫情防控布局更加严密、院感措施落实落细，确保疫情防控一线安全，各项工作有序运转。

预检分诊、门急诊、发热门诊、核酸采集点、疫苗接种点、普通病区，医疗废物管理、检验科、影像科……医院的各个角落不知留下多少足迹，一次次的督导、一次次的改进：个人防护、标准预防、消毒隔离、医疗废物处理……紧扣制度流程、各种记录，严格标准、稳步实施。

乡镇卫生院、社区卫生服务中心、全区隔离点，不知去了多少次，不断地培训、不断地考核、不断地整改、不断地规范统一，不断地强调防护、消毒、隔离，看到这些基层单位疫情防控工作特别是院感工作逐步规范，扎实细致有序开展，心里压着的石头终于落地。

疫情就是命令，感控人员用自己的行动诠释着初心和使命，用辛勤的付出彰显着责任和担当。感控人员与集团领导、同事们一起万众一心、众志成城、同舟共济、守望相助，坚决打赢打胜疫情防控阻击战。

10.销售员工工作心得 篇十

销售员工工作心得1

做房产销售工作有半年了，确实是感觉这份工作的压力很大，有的时候也是感觉难以支撑，半年来确实是有着着一番不一样的体验，这些都是我应该去尝试，在这份工作当中我得到了许多的成长，很多时候确实是应该坚持去做好分内的职责，在这方面这是我应该要有的态度，销售工作让我感觉非常的有意义，还是感觉有非常大的提高的，我也是坚持做好了很多事情，自，这半年来我也有一些心得。

在平时的工作当中我也是做的比较认真的，对自己各个方面都是有着一个明确的态度，销售工作我也一直非常的喜欢，这一点我觉得自己还是做的不错的，工作当中我也是端正好了自己的态度，这方面我非常的清楚，我也明白了很多事情，未来在工作当中我非常清楚应该怎么去做好分内的职责，做一名销售这是我的应该落实好的，销售工作让我觉得自己是比较充实的，每天在工作当中也是做的比较认真，这对我的而言非常有意义，我深刻的知道工作是自己的事情，很多时候要清楚自己的应该做什么，这一点非常的关键，在日常的工作当我不断的积累，因为自己的是刚刚接触这个行业，所以还是有很多事情应该学习的。

我也知道这个行业是比较难的，很多时候应该要认真去对待，我对自己还是很有信心的销售工作需要的就是学习，就是积累，不仅仅是积累工作经验，更多的是积攒人脉，这个行业重要的就是人脉，卖房子不像别的，很难有回头客，没有谁买房子像买衣服一样，所以说基本就是一次性买卖，不断的发展新的客户才是最重要，这一点是作为销售工作人员的的基本素养，对于这一点我深有体会，我也明白不管是做什么都应该要认真的对待，提高自己的工作能力是非常重要，这一点我非常的清楚，现在我也是深刻的明白这一点，这半年来我却确实是有很多的进步，我也逐渐的明白了，工作的意义，对于我而言就是一次次的突破，调整自己的心态，端正好心态，认真去做好分内的职责，很多时候进步就是在不知不觉当中，销售工作我是比较喜欢的，所以我的能够适应这样的工作模式，为止我也愿意付出行动，这种感觉确实是非常的好，我也能够深刻的感受到这一点，所以我的一定会坚持去做好这份工作，做好本职

#527034销售员工工作心得2

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。销售是未来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

#526688销售员工工作心得3

貌似已经超久没有写过这种文字了。写下面的文字之前有意识的打开搜索引擎，输入“十年”这个关键字，查看了一下由这个关键字所带出来的一些搜索结果。嗯!看来搜索引擎越来越成为人们生活中不可缺少的一部分了。

“十年。我的故事”，十年前我正在上小学四年级，想想十年真的就一愰眼就过了。出来工作四年，这是我的第二份工作——销售。出来工作后，一直在仔细的欣赏别人身上的闪光点，并想将这些东西融合在自已身上，看到今天的自已，我觉得在工作中学到的东西真的不少，小到做事，大到做人……至于为什么会从上一份工作走出来，是因为我觉得文职类的工作对自身提高比较有限。能学习到的东西也有限了。所以我跳了出来。

至于我为什么会选择这个行业。或者说是选择目前这份销售工作，其实是我对自已自信与不自信矛盾产物。以前走路的时候总习惯把头抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏着的却是一个自卑的小鬼，所以一直想通过销售这样的工作来提升自已。现在看来我的选择还是对的。销售工作进行了一个多月了，觉得能学习的东西真的很多。互联网的专业知识;怎么跟他人进行有效的沟通等等。

在这里呢我很感谢我们部门的所有成员，在工作上给予我很多的帮助。在我第一次拿出电话却不敢拨出电话号码的时候，我的老大高峰没有指责我，给予我的却是一次次的开导跟鼓励。在我不知道怎么跟客户沟通的时候，其他同事都知无不言的跟我分享他们的方法跟经验。现在通过一个月的历练，在很多方面都有一些提高，而我的目标就是在这个月破零，所以我要坚定的向自己的目标挺进，藐视一切困难!加油!

#526689销售员工工作心得4

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

#527035销售员工工作心得5

现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就这段时间的工作情况写一点感想。

首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。

其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。

再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。

对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。