党政机关通用工作总结

2024-07-02

党政机关通用工作总结（精选9篇）

1.党政机关通用工作总结篇一

一年过去了，在单位领导同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。现将一年来的工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

一年来，我首先是提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造世界观、人生观和价值观；其次是认真学习党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致；第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作，认真对待本职工作和领导交办的每一件事。无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让单位形象在我这里受到损害。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；

二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；

三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！

2.党政机关通用工作总结篇二

党政机关后勤工作不走社会化服务道路, 就难于发挥其应有的作用, 就会影响机关建设。从严格意义上讲, 机关行政后勤工作应由社会人所组成的专业服务部门来承担。但是, 目前我力尚属社会主义初级阶段, 生产力相对落后, 加之多数人留恋传统的依赖财政统包的机关行政后勤管理体制, 社会上还没出现或形成为机关提供后勤服务的专业部门。在这种特定的条件下, 党政机关行政后勤部门转变为企业, 兴办社会化服务实体, 机关行政后勤服务工作走社会化服务道路, 是最终机关行政后勤工作全部由社会人所组成的专业服务部门来承担的一种有效的过度形式。所以, 界定国家机关行政后勤工作的社会化服务内涵有其重要的现实意义。

社会化服务的内涵主要是指撤销依靠财政拨款运行的机关后勤服务部门, 并以原机关后勤服务部门的国有资产和人力作为启动资本组建独立核算、自负盈亏的经济实体, 通过建立现代企业管理模式, 对内实行有偿服务, 对外实行经营服务, 由单一的定向服务走向社会化大服务。

社会化服务主体是以党政机构从机关中分离出来的人、财、物为基础, 进行现代企业制度改组所形成的独立的法人实体。它与党政机关彻底脱钩, 不再是党政机关的内设机构, 也不是机关的附属物, 它与党政机关经商办企业有着严格的质的区别。

社会化服务的客体是对内实行有偿服务, 对外实行经营服务, 其中对有偿服务是目的, 对外经营服务是保证, 对内有偿服务是目的, 对外经营服务是保证。对内有偿服务和对外经营服务是相辅相成的, 如果丧失对外经营服务, 对内有偿服务就缺乏物质保证;如果只追求对外经营而忽视对内有偿服务, 那么, 由机关转轨过来的社会化服务实体就偏离了办企业方向。对内有偿服务和对外经营服务是矛盾的对立统一体。从党政机关行政后勤部门脱离出来的经营实体丢掉了财政的保护, 断了赖以生存的经济来源, 而且还要负担起原负责的机关行政后勤服务职责, 就必须开展对外经营, 通过为社会提供保证, 获取经济效益。不仅对内为有偿服务提供物质保证, 而且通过市场竞争, 找到了自己的位置。

实践证明, 把价值规律和党争观念引入社会化服务, 就能打破长期以来党政机关后勤服务工作自我封闭、自成体系、自我服务的计划经济管理体制, 变供给式、统配式、大锅饭的财政包保为租用关系、买卖关系、交换关系, 使其长期封闭式的机关后勤服务, 红杏出墙, 由封闭式走向开放式, 从单一化走向多元化, 由定向服务进入大流通、大服务轨道。

机关后勤工作走有偿服务的社会化道路, 无偿与有偿的区别, 不单单是狭义上的财政卸包袱, 量上的变化, 更重要的是改变传统的机关行政后勤体制下被服务者与服务者、使用者与管理者的心态, 把二者的思想从计划经济体制下的传统观念, 转到了市场经济观念上, 带动了思想的飞跃, 观念的更新, 引起了质变。

无偿服务情况下, 被服务者以自己的欲望要求服务者和支配资源, 其要求服务的方式往往是随心所欲。被服务者在观念上认为, 反正服务者是为我服务的, 满足我的服务是你的职责, 不要白不要, 不摆白不摆, 头脑中没有价值观念, 所以, 容易养成官僚主义, 滋生腐败现象, 造成极大浪费。这种状况下, 服务者的劳动及其资源没有充分体现全部价值, 从某种意义上讲, 属于无效劳动。这样的结果是, 服务者的劳动价值没人认可, 干多干少一个样, 这就造成了服务者心里失衡, 工作没有积极性, 抱着“你无偿使用, 我应付差事”的情绪, 态度上消极守摊, 工作上得过且过。

实行有偿服务后, 被服务者与服务之间的关系变成了交换关系、租用关系、买卖关系, 二者之间以价值作纽带, 被服务者形成了消费心理, 他所要求服务的量和质表现成了具体价值, 这样就促使他按照自己的有效的欲望提出有效服务。值此, 他也用价值的观念支衡量服务者的劳动和占用资源的价值。这就促成了被服务者价值观的形成。使其自觉不自觉地养成了勤政、高效、廉洁的作风。与此同时, 服务者的劳动用价值的尺度表现出来了, 劳动的价值得到了认可, 从而自觉地提高服务质量, 获取最大的经济价值。这种由价值规律所带来的服务者的积极性, 是主动的、自发的。这种价值机制牵动的机关行政后勤工作档次的提高。将是传统的机关行政后勤管理模式无法比拟的。

通过费用的高低调节, 平衡被服务者和服务者之间的矛盾。如会议室使用, 过去想什么时间用就什么时间用, 想用多长时间就用多长时间, 想怎么用就怎么用, 又如车辆使用, 过去该派的也派, 不该派的也派。往往出现人力和资源处于无效益的满负荷运转, 造成人力、物力、财力上的巨大浪费, 并且常常导致被服务者牢骚满腹, 服务者一肚子怨气。而现在会议室实行租赁制, 这样, 被服务者使用时, 首先考虑要开的会是什么价位级层, 诸如此类, 都通过费用大小去合理调节。但是, 这种费用不能等于、更不能超过为社会服务所取得的费用, 这种费用必须有一个合理点去平衡双方的利益。那么, 这个合理点在哪里呢?换句话说, 独立的经济实体为什么会低于社会服务费去为党政机关进行有偿服务呢?我认为, 这个经济实体是以党政机关后勤服务部门的国有资产和人力作为原始资本, 而发展起来的独立核算、自负盈亏的经济实体, 所以, 它在国有资产保值增值的前提下, 把企业利润分成再生产和上缴国家两部分, 其中上缴国家的部分就是实行有偿服务的差额部分, 从中不难看出:独立的经济实体对机关的有偿服务所得的费用的合理点就是服务的全部费用减去国资产保值增值后的剩余利润。所以, 有偿服务不仅化解了矛盾, 节省财力, 还为国家机关高效、有序地运转提供了高层次的服务。

在改革初期, 处理对内有偿服务和对外经营服务是依据定性的合理性加以约束的, 这种定性的合理性毕竟是一种相对的合理, 合理之中或多或少存在着不合理的因素。所以, 随着改革的不断深入, 认识的不断加深, 市场经济体制的不断完善, 党政机关行政后勤工作社会化将逐步用法律的手段制约对内有偿服务和对外经营服务的关系, 使对内有偿服务具有合法性, 从而保证党政机关行政后勤工作社会化的广泛性、适用性和彻底性。

摘要：社会化大生产和市场经济要求通过全社会的分工与协作, 合理分配置有限资源, 使资源的效用达到最大化。彻底改革自我封闭、自成体系的传统的机关行政后勤体制, 由封闭式转向开放式, 由自我服务走向社会服务, 已经成为党政机关行政后勤工作所面临的新的大课题。

3.党政机关通用工作总结篇三

这是一款神奇的机枪，它制作简单造价低廉，但无论是在烈日炎炎的北非还是冰天雪地的苏德战场，却高度可靠耐用：它射速极高，在美军机枪每点射一次的时间里，它能还以冰雹般的三次点射。它成了二战欧洲战场上所有盟军士兵的噩梦，德军进攻与防御的利刃。它就是二战中被德军列装的、挂轻机枪之名行重机枪之实的MG42机枪，它被公认为二战最优秀的步兵武器，被誉为近代通用机枪之母。

令人毛骨悚然的杀人武器

第一次世界大战结束后，鉴于以马克沁机枪为代表的水冷式重机枪强大的杀伤力，《凡尔赛条约》中明确规定：战败的德国不许制造、装备水冷式的重机枪。这对于不甘心失败、一直想复仇的德国人来说无疑是一种桎梏。于是，德国人在这场“限制与反限制”的斗争中研制出了令人毛骨悚然的杀人武器——MG34通用机关枪。

MG34是一款将重机枪和轻机枪的优势兼而容之的新概念机枪。它采用空气冷却方式，备有可更换的枪管，安上三脚架后可当作火力持续能力极强的重机枪使用；装上可折叠的两脚架后，它又可作为机动性较强的轻机枪使用；如果装备在装甲车或者坦克上，它又是车载机枪。它的出现，彻底改变了以往轻重机枪分用的战术原则，因此被称为通用机枪。

战火中的铁血王者

但MG34存在两个致命的缺陷：一是对机动性很强的步兵而言，它的重量仍然偏大；二是零部件的结构比较复杂，制造生产困难。根据MG34的生产要求，即使德国的所有工厂全部开足马力，也无法满足前线的需要。

1939年，第二次世界大战爆发。德军在迅速占领波兰后，根据前方士兵在使用MG34机枪过程中提出的建议，对MG34进行改进，这项工作由格鲁诺夫博士负责。

格鲁诺夫博士并不是枪械设计师，而是金属冲压技术专家。他以专业的眼光认为按照传统枪械制造工艺，很难满足德军的大批量需求。更为要命的是：生产MG34采用机械加工，将一块实心金属利用车床、铣床等加工，切削掉不必要的部分，金属利用率只有25%左右，既浪费材料，又花费很多工时。他认为机枪采用金属冲压工艺制造是必然趋势。在这种思想的指导下，用金属冲压工艺生产的MG42应运而生，它不仅节省材料和工时，也更加紧凑，这对于金属资源缺乏的德国来说，是非常实际的。

当MG42刚刚诞生并且装备部队的时候，在一些潜伏于德国的谍报人员来看，这实在是一款粗制滥造的武器，是由若干铁片和一根铁管拼凑出来的废铁。当时雪片一样的报告飞到华盛顿和伦敦，内容都是同样的：“德国已经不行了，他们极端缺乏原材料，连他们战术核心的机枪都采用如此简陋粗糙的制造技术。”

不过，当美英的枪械制造专家得知这个情况以后，却大吃一惊。他们清楚地知道，MG42大量采用冲压件并非由于资源已经枯竭，而恰恰是枪械生产制造方面的一次突破。在后来的实战中，也很好地证明了这点。第一次遭遇MG42的美军惊恐地发现，他们的机枪每点射一次的时间里，德国人的新机枪却能还以冰雹般的三次点射。该机枪对盟军士气打击极大，的的确确成为“步兵的噩梦”。

MG42设计的枪管更换装置非常简单，只要扳动一根杠杆，倾斜枪身，枪管就会自动脱离跳出，并不需要用手触摸炽热的枪管，更换一支枪管只需要几秒钟的时间。在斯大林格勒（现名伏尔加格勒）和莫斯科郊外的激战中，MG42尽其所能为德军提供了强大的火力支持。

高射速使它成为最恐怖的杀人武器。MG42的射击声不是如同捷克式或勃朗宁机枪的“嗒嗒嗒”声，而是类似高速转动电锯的“嗤嗤嗤”声，德军士兵也时常称其为“希特勒的锯子”、“快速喷雾器”，盟军老兵最不愿意听到的就是这种恶魔般的声音。后来因其特有的射击声被盟军称为“希特勒的拉链”，希特勒自己则称之为“快速射手”。

4.党政机关通用工作总结篇四

一年来本人在岗位工作中忠于职守，认真完成上级下达的任务，现将XX年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。XX年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。11月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。11月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持()每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知11份。

5.党政机关通用新春致辞[推荐] 篇五

同志们：

告别了满载收获的****年，迎来了充满希望的****年。在这举国上下喜迎新春的时刻，我代表局党组向全体干部职工及家人致以最诚挚的问候！祝大家春节快乐！回首刚刚过去的****年，是****（单位名称）创造又一个辉煌的一年，我们在市局和县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，大力实施税收科学化、精细化管理，圆满的完成了各项工作任务。全系统税费收入突破**亿元，创造了新的历史记录。****年，我们先后被省委、省政府评为****（主要荣誉列举一些）。

****年，我们将全面贯彻党的十七届五中全会精神和省、市地税工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，紧紧围绕省、市局和县委、县政府的工作部署和要求，严格依法治税，强化征管，全面提高地税工作质量和效率，大力提高干部队伍素质，全面提升执行力和创新力，以标杆激励斗志，以创新破解难题，以实干促进发展，以更高的热情和更强的信心，全面推进****事业又好又快发展。我们坚信，在市局和县委、县政府的正确领导下，在社会各界及广大纳税人的鼎力支持下，在全体干部职工的团结协作和努力工作下，必将迎来更加灿烂

美好的****年！

6.政府机关春节文艺晚会通用主持词篇六

〔背景音乐《贺新年》俟候嘉宾〕

贺新年，祝新年，新年啊

年过年，炮竹声声催人想幼年

贺新年，祝新年，新年啊，年连年

岁月悠悠光阴如箭，回首往事如烟

痛苦辛酸，期望从今，万事如意

贺新年，祝新年，新年啊年连年

愿大家都过个太平年原创：fwsir.com

〔在后台以下抒情朗诵配乐声中，主持人上台〕

春天到来，百花红，热闹的锣声响街头

红男绿女手挽手，恭禧恭禧声声送

快乐的气氛在眼中，可爱的春天喜相逢

往事绵绵已成空，已成空，往事如梦

新的希望在心中，朝朝暮暮万年红

万万如意好前程，一年四季乐融融

鸿运当头乐无穷，恭祝大家万年红

不再回想旧时梦，旧事的梦幻已成空

回忆过去有何用，万事寄托在年头

美丽的春天要歌颂，春天一去不回头

应该珍惜好年头，何必忧愁，新年头

说声大家要珍重，就像春花万年红

恭禧恭禧万年红，一年四季乐融融

鸿运当头乐无穷

恭祝大家万年红，恭祝大家万年红

〔男声〕

走过了万水千山，尝尽了苦辣甜酸

如今又回到了旧时庭院，听得了燕儿呢喃

孩子你靠近母亲的怀抱，母亲的怀抱温暖

经过了冰雪风霜，历尽了艰辛困难

如今又回到了旧时庭院，听得了亲热的呼唤

孩子你靠近母亲的怀抱，母亲的怀抱温暖

从此後我们合家团圆，莫再要离别分散

从此後我们合家喜欢，莫再要离别分散

〔女声〕

又一年呀春天已到人间，家家户户欢乐过新年

万象更新，大地回春，人人过节，大家去拜年

又是春天大家迎新年，新春炮声荡漾在耳边

人人都说希望在新年，只有快乐充满在心田

恭喜发财，人人都许心愿，男男女女

双双去拜年，春回人间，欢乐年年

喜喜洋洋，恭祝欢乐年

〔男声〕

冬冬冬锵，冬冬冬锵，冬冬冬锵，冬锵冬锵

恭禧呀恭禧，发呀发大财，好运当头，坏运呀永离开

恭禧呀大家，黄金装满台，眉开眼笑得意永开怀

冬冬冬锵，冬冬冬锵，冬冬冬锵，冬锵冬锵

发了财呀大家忙又忙，买了机车又找洋房，家家都风光

喝一杯酒来喝一杯酒，家家户户多风光

发了财呀大家忙又忙

买了家饰又做衣裳，家家好风光

喝一杯酒来喝一杯酒，家家户户多风光

恭禧呀恭禧，发呀发大财，好运当头

坏运永离开，恭禧呀大家

万事都愉快，从今以後有福呀没悲哀

〔女声〕

四季里，收成好，转眼又是新年到

新年到，多热闹，大街小巷放鞭炮

舞龙灯，踩高翘，迎财神，接元宝

家家户户乐消遥，家家户户乐消遥

新年到，丰收的新年多热闹，大街小巷放鞭炮

过新年，人人笑，见面说声新年好

新年好，快乐的新年多热闹

无论男女和老少，穿新衣，戴新帽

大家乐，乐陶陶，大家欢迎新年到

好新年，新年好

〔男声〕

正月里来迎春花开，迎春花开人人爱

迎春花处处开，幸呀幸福来

幸福来呀幸福来呀大地放光彩

迎春花我们大家夥栽，嘿嘿呀哪呀呼嘿

〔女声〕

齐心培养勤灌溉，人人都把迎春花儿爱

无忧无虑乐自在，年华似水容易过呀

切莫再延挨，莫延挨呀莫延挨呀时光不等待

迎春花咱们合力栽，嘿嘿呀哪呀呼嘿，春花永远为我们开

〔男主持人〕

山河气象果新奇，到处莺歌燕舞；

〔女主持人〕

栋宇规模真壮丽，满眼虎踞龙蟠。

〔男主持人〕

各位来宾、各位朋友：

〔男女主持人合〕

大家晚上好！

〔男主持人〕

在这秋叶醉红、大雁南归的季节里，〔女主持人〕

在这星光璀璨、梦想斑斓的月夜中，〔男女主持人合〕

我们大家欢聚一堂，参加××税务局春节文艺晚会。

〔男主持人〕

今夜，注定是歌的世界，花的海洋。

〔女主持人〕

今夜，注定是心的驿站，梦的起点。原创：fwsir.com

〔男主持人〕

让我们面对着鲜花，把走过的日子静静地回想。

〔女主持人〕

让我们凝视着烛光，将放飞的心愿默默地珍藏。

7.论机关秘书工作篇七

秘书是一种职务名称, 也是一种社会职业, 其主要的职能作用是助手和参谋。机关秘书是指各个在机关单位工作的秘书。秘书工作在80年代以前是一种规范性的工作, 各自为各自的领导服务, 固守成规, 工作局限性比较大。而党的十一届三中全会后的十多年, 中国秘书工作有了飞跃性的发展, 机关秘书亦是发展迅速。中央领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展, 是不断发展变化的新形势的需要, 是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要, 是秘书部门、机关秘书职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明, 做好参谋工作, 是各秘书工作有所突破的关键所在。参谋工作的突出地位, 不是人为地定义上去的, 而是秘书一职的特殊地位与任务所决定的。

二、机关秘书必须具备的素质能力

(一) 良好的德行操守

“德才兼备, 以德为重”。一个机关秘书人员, 若不能把“德”放在首位, 即使有“满腹经纶”、“张良之才”, 也不能算是一个合格的机关秘书。机关秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”, 机关秘书人员必须诚实正直、谦虚谨慎、兢兢业业, 恪尽职责、严守机密, 互相补台、竞而不妒。还要能忍辱负重、任劳任怨, 甘当无名英雄。

(二) 过硬的政治素质

机关秘书工作是一项政治性、政策性都很强的工作。机关秘书工作的性质、作用决定了机关秘书人员必须具备较高的政治理论和政策水平, 有较高的思想觉悟。在大是大非面前保持清醒的头脑, 运用科学、正确的方法处理日常事务, 不在工作中犯原则性、政策性错误。因此机关秘书人员必须认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论, 特别要学好江泽民同志关于“三个代表”的重要思想, 学习党和国家的路线、方针和政策, 多了解国际风云、时事政治, 不断接受新信息, 更新观念, 用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去观察和分析问题, 透过现象看本质, 发挥好参谋和助手作用。

(三) 扎实的文字功底

对机关秘书人员的最基本要求是有一定的文字功底, 撰写材料是机关秘书的基本职责。写作本不是一件易事, 写好就更不易。一篇脉络清晰、用语简洁的作品, 使人看后一目了然, 没有一定的功底不可能一蹴而就。公文写作作为一种特殊文体, 无论从格式还是遣词用语, 都有一定的规定, 不像诗歌、小说、散文那样可随心所欲自由创作。写作的功夫需要长期的生活实践, 深厚的文化积累, 系统的写作技能, 关键是要做到“三心”:一是要留心写作。要务一行勤一行, 注意各种结构和格式的作品, 要细读、细品、细钻、细研, 取人之长, 为我所用。二是要潜心写作。机关秘书人员要有长期写材料的准备和习惯, 自加写作压力, 随时做好接受任务、写作材料的准备和习惯。三是要用心写作。写作材料要专心专意, 一丝不苟, 精心写作, 清楚自己写作时所代表的身份后, 那种在思想高度集中下对事务方方面面的深思熟虑, 具体到某个环节时所进发的独到见解, 及对某些事务防患于未然的预见性想象, 就如一位运筹于帷幄之中而决胜于千里之外的指挥官。切不可敷衍塞责、应付差事。

(四) 优秀的文书档案管理能力

由于人员编制和机构设置的局限, 许多机关、企事业单位的文书档案管理都是由机关文字秘书兼职的。按照档案管理的相关规定, 文书档案管理方面的业务又隶属当地档案局领导, 因此, 机关文字秘书应在遵循档案管理必须坚持党性、实践性和科学性的基础上, 按照文书档案管理工作关于统一管理、完整与安全、便于利用的原则要求, 努力提高文书档案管理方面的业务修养。

机关文字秘书兼做文书档案管理, 主要是做文书材料的立卷、文书档案的收集、整理、缩微、鉴定、检索、保护、利用、信息和统计等环节的工作。这些环节之间既相互连接, 又相互制约, 而利用则是诸环节中的中心环节, 其它环节都为利用服务, 为利用打基础和创造条件。做好文书档案工作, 为本部门、本单位的中心工作服务, 是文书档案工作人员的根本任务。

作好文书档案管理工作, 是为了保证文书档案在中心工作中的作用, 即作为机关工作的参谋作用, 作为宣传教育的素材, 作为历史的凭证, 作为科学研究的必要基础条件, 其重要性自然是不言而喻的。由于机关文书档案管理工作是通过机关办公部门的内设机构即文档室进行的, 而这类文档室对于较小机关而言, 则具有综合性, 它不仅是管理文书档案, 同时统管了诸如人事、科技、会计等档案, 门类更多, 内容更丰富, 工作更复杂, 这样, 要求提供大量的参考资料, 要求为机关中心工作的利用创造方便的条件, 而且要求提供的资料必须迅速、准确, 这就增加了一定的难度。因此, 机关文字秘书在加强秘书工作修养的同时, 又必须具有文书档案工作人员的有关理论、业务、纪律、技能等方面的修养, 做一名合格的文书档案管理工作者。

(五) 过硬的技术素质

随着现代化办公设备的普及, 机关秘书已经不能再满足于传统的工作方式和素质, 试想一个现代的机关秘书如果不会电脑、操作、不会复印、传真、不会接发电子邮件、不会查阅网上信息, 如何能干好本职工作。机关秘书必须主动去适应、掌握现代办公技术, 提高实际应用水平, 做一名立场坚定、作风优良、技术过硬的新时期机关秘书。

(六) 其他条件

机关秘书除了具备一般工作人员的基本条件外, 还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好, 是一个机关秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好, 是一个机关秘书合格不合格的问题。因此, 机关秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养, 努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。

三、机关秘书必须具备的工作意识

随着改革开放的不断深入和发展, 人们的思想观念发生了巨大变化。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段, 在党政机关和各企事业单位得到广泛应用。机关秘书人员在管理中起着参与政务、管理事务的作用, 要加强机关秘书人员的职业素养建设, 不仅要强化传统的服务意识、调研意识等, 而且还要具有并增强自我意识、责任意识等, 以适应市场经济和国内外形势发展的需要。

(一) 自我意识

机关秘书的自我意识是指机关秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受, 它是机关秘书人员现代意识的内容之一。虽然机关秘书工作具有很强的服从性、服务性特点, 但机关秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体, 特别是在改革开放的今天, 机关秘书人员一方面受开放环境的影响, 应该具有较强的主动性和能动性;另一方面, 今天的机关秘书人员多半受过较高层次的教育, 他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识, 何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此, 作为一个机关秘书人员, 应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力, 以便在领导决策前为之提供有效的依据, 在领导决策后正确领会并执行其意图。

(二) 责任意识

机关秘书人员工作态度和工作质量的好坏, 在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识, 机关秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉, 才能做到工作认真、态度端正、处事果断, 在任何人面前、在处理任何事上, 都表现出良好的思想文化和职业道德素养, 才能真正提高机关秘书工作的质量和水平。

在建设有中国特色社会主义宏图大业中, 各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的机关秘书, 才能适应现代社会高效率的管理。尽管机关秘书人员级别不同, 行业各异, “闻道有先后, 术业有专攻”, 在机关工作, 其秘书意识与气质不能不具备, 不能不深化。有较高的机关秘书意识与气质的修养, 机关秘书功能才能得到最佳发挥, 机关秘书职能才会高效运转。因此, 机关秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时, 必须自觉加强机关秘书意识与气质的修养。

机关秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时, 必须自觉加强机关秘书意识与气质的修养。经济的不断发展和社会的不断, 给机关秘书人员的生存和发展带来了新的机遇和挑战, 新的形势和任务给新时代的机关秘书工作者提出了更高的要求, 机关秘书工作者必须具有超前意识, 迎难而上, 勤奋进取, 增强责任感和使命感, 树立强烈的敬业精神, 从我做起, 从现在做起, 从小事做起, 在工作中不断提高自身素质, 完善自我, 做一名合格的机关秘书。

四、机关秘书和企业秘书的职能差异

一般而言, 对于机关秘书职能可分为办公事务辅助、参谋智能辅助和管理协调辅助三个方面。三个方面既有内容上的区别又是相互渗透的, 其共同的目的都是为领导工作的有效和有序提供辅助与服务, 以促进领导工作效率的提高。准确理解和把握机关秘书和企业秘书的职能及其差异, 是深入理解政府和企业的关系以及在各自岗位做好秘书工作的前提。

(一) 在办公事务辅助职能方面机关秘书和企业秘书的差异

1. 机关秘书和企业秘书在办文上的差异。

办文在秘书工作中主要指文稿撰拟、运行、整理及保管利用。

机关秘书进行办文最终大多是以国家政策、法规的形式出现的, 是国家行使统治权利的载体和工具, 最终目的是实现政府的管理职能。所以, 机关秘书的办文工作体现出强烈的政策性, 同时也对整个社会产生强制力 (无论是软强制还是硬强制) , 其影响将涉及整个社会。然而, 企业秘书的办文大多是涉及企业内部运作的过程, 其影响力只是在企业内部有效, 办文的内容大多是涉及企业内部的管理, 并不必然与政治挂钩, 因此体现为更多的现实性和实用性。

2. 机关秘书和企业秘书在办会上的差异。

秘书办会指的是协助领导者筹备会议、操办会务、为会议有序进行和取得预期的会议效果提供服务。由于机关和企业在职权和性质上的差异, 其所办的会议也体现为不同的目的。

机关秘书办会大多是做出决议、发布决策指令、行使权力等。多数会议是作为信息的沟通和发布渠道。机关秘书在传统上更多的关注会议对政令传达的准确性以及发布的效果。然而目前值得注意的是, 随着我国民主化进程的推进, 当前机关的管理思路更趋于成熟和民主, 在制定决策的过程中更多的引入了公众参与制度。机关秘书的办会已经不再仅仅局限于初期的内部会议或是新闻发布会、记者招待会等的传统模式, 因此, 机关秘书的办会思路也应该与时俱进, 改变机关主办方以前高高在上的固有模式形成平等议事形式, 这期间还要求机关秘书在办会过程中平等的兼顾各与会者。企业秘书的办会大多是为了沟通、集散信息、形成共识、布置或商洽工作、增强组织凝聚力或是推进工作实现管理目标。企业秘书大多筹办和服务经理办公会、董事会、股东会、职工代表会、业务洽谈会等。

3. 机关秘书和企业秘书在办事上的差异。

秘书为领导操办事务的范围相当广泛, 大体上可分为日常事务、随机性事务和受权理事三类。

机关秘书在办事方面更多的体现出权力的特征。无论是在处理日常事务、随机性事务还是授权性事务方面, 在负责的职权范围内都起到了主导和信息的控制者的地位。因此, 便会催生出腐败的问题。比如机关秘书在处理授权性事务的时候, 可以利用信息优势, 将信息作为资源, 从利益相关方收取回报;再如机关秘书常常要对领导的来访、电话和事务等进行挡驾和截留, 但机关秘书也可以根据自己的利益利用它来堵塞信息通道, 不让对自己或与自己有关的不利的信息进入领导的视线。同时, 也可利用这种方式来截取信息, 将有价值的信息拦截后告知利益相关方, 甚至其在中间起协调和疏通的作用, 将单位的利益转化成个人的利益。近几年暴露出来的多起机关秘书腐败案件, 非常值得警醒。这一点是机关秘书人员需要特别注意的。

企业秘书在办事方面跟多的时间花在处理日常性事务上。秘书每天都要操办的事务, 如整理领导办公室, 保证领导办公不受干扰, 处理公务电话, 收发、传递文件, 并交领导阅知, 根据领导工作需要协助领导安排工作日程并做好准备, 整理内务, 值班事务、内外沟通和来客接待工作等。企业秘书在办事方面更多的体现为分内工作的按时、按量完成。大多时候体现的是一种执行。

(二) 在参谋职能辅助职能方面机关秘书和企业秘书的差异

秘书人员自始就被称为领导者身边的参谋助手。在秘书工作历史发展中, 秘书对领导工作辅助的方式、内容等虽然一直处于变化发展中, 但参谋智能辅助一直是秘书职能范畴中的重要组成部分, 而且随着社会的发展, 领导者对其秘书参谋智能辅助的需要也越来越强烈。

在当代社会, 大凡事业有成的机关领导者身边, 都有精于办事、善于参谋的机关秘书人员。机关秘书在某种程度上充当了领导顾问的角色。机关秘书因其近身性和领导建立了彼此信任的关系, 同时由于机关秘书工作需要沟通各方面的关系, 接触和处理大量的信息, 所以其看问题的角度更加全面, 加之某方面的专业技能, 更能为领导提供有价值的参考意见。机关秘书在参谋决策方面更多的体现为帮助领导从多个角度分析问题以及提供可行性的建议。

(三) 在管理协调辅助职能方面机关秘书和企业秘书的差异

在现代管理实践中, 由于环境条件的变化、认知水平的差异、资源状况的不同、利益配置的问题或工作上出现的各种失误等, 往往使组织协同配合的有序运转出现种种失调和矛盾。为了化解失调和矛盾, 现代领导者特别重视管理协调, 除了在各职能管理方面强化协调功能外, 还要求秘书工作加强对管理协调的辅助。

机关秘书对管理协调的辅助, 主要体现在督促检查、信访事务等方面。机关在工作中要辅助领导对不同部门进行协调管理, 同时接待和协调不同社会群体之间的关系。企业秘书的管理协调辅助职能主要体现在对领导活动安排及随机调处矛盾等方面。为了保证领导合理而高效的利用和分配时间, 企业秘书承担着对领导时间的管理和规划任务, 同时为了保证领导能够有充分的时间和精力去处理最为重要的问题, 企业秘书还需对随机发生冲突和矛盾进行调处和化解, 保证企业各项工作有序开展。

五、机关秘书职能未来的发展趋势

随着当前经济全球化和一体化的进程, 以及我国国企改革的进一步深化, 机关秘书与企业秘书在职能上将呈现出更为复杂的特点及关系, 二者在职能上呈现出分化与融合的可能性。

时代为机关秘书和企业秘书设置了不同的职能背景, 机关和企业又为秘书提出了各异的职能目标。那些原来在机关和企业秘书职能中共有的内容, 会在今后产生分化, 那些已经粗略分化了的东西今后可能更趋向细致性分化。机关秘书与企业秘书做的都是秘书性工作, 因此, 两者又有较厚实的相互融合、容纳的基础。通过对两类秘书客观的职业性交流、交往以及主观的互相学习, 必将带来对机关秘书管理职能产生新的认知, 在互相知晓职能差异性的同时也会清楚双方融合的切入点, 使差异性成为自我提升和向对方学习的一种动力来源, 从而进一步做好机关秘书工作。

参考文献

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[6]孟昭兰.普通心理学[M].北京大学出版社, 1994.

[7]李化德.现代秘书学[M].法律出版社, 2002.

8.党政机关通用工作总结篇八

适用于省级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关、民主党派机关的公务员(参照公务员法管理的单位参照执行)，标准分厅级、处级、科级、科办员四级各12项指标，具体构成如下：

厅级公务员能力席位标准

1、学习能力：及时学习理解党和国家新的政治理论和重大方针政策、基本法律法规；快速捕捉政治、经济、社会发展中新的难点和热点，并与工作充分对接；能够掌握本系统办公自动化系统，熟知网络、office等现代信息处理技术和办公工具；善于营造学习环境和条件，指导下级不断提高学习能力，掌握科学学习方法。

2、政治鉴别能力：理解和掌握党和国家的重大方针政策；政治立场坚定，能在重大政治斗争中把握方向、明辨是非；能够在了解基本信息的基础上，洞察问题的本质、将来可能产生的问题以及正确解决问题的方向。

3、调查研究能力：全面、熟练地主持大型调研活动；深入思考政治、经济领域以及本系统工作中的问题；善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；熟悉社会调查原理与方法；指导撰写高质量研究报告，善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

4、表达能力：能够熟练运用普通话，流畅、准确、富有条理地表达思想；交流中能较好地控制全局，注重培养媒体素养，自觉维护党和政府在媒体与民众中的形象及影响力；熟知公文写作规范；能主持完成工作总结、调研报告等大型文字材料。

5、依法行政(办事)能力：精通与本系统业务有关的法律、法规、规章、政策，具有高度的法律意识和法治观念；通过有效的管理手段提高组织的依法行政(办事)能力；指导在系统内建立健全科学民主依法决策机制，做到工作有法可依，有章可循；熟悉本系统在全省的依法行政(办事)情况，从宏观上把握本系统的法治建设进程。

6、科学决策与推动发展能力：以科学发展观为指导，从发展、辩证、战略的视角把握全局，谋划发展；充分利用各种信息对当前形势进行正确的分析判断；正确把握、采纳与协调社会经济形势变化中的各类意见，及时准确地作出决断。认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，及时部署，狠抓落实。在系统内大力培育执行理念，倡导执行文化，强化执行机制，提高办事效率和工作效能。

7、管理创新能力：熟悉相关业务的新理论和新方法，不断探索本系统新的发展规律和实践路径；能建立促使公务员能力提升的激励机制，营造有利于公务员创新能力提升的文化氛围；领导组织下属进行工作创新。

8、公共服务能力：精通相关业务的工作流程与机制；领导、督促本系统内各部门逐步提高依法办事的操作能力和服务水平，提高服务基层和服务企业的能力；在实际工作中坚持以人为本和为人民服务的宗旨，积极推进人民满意的服务型机关建设。

9、党风廉政建设能力：树立正确的人生观、价值观，注意加强职业道德修养，提高自我约束和控制能力，做到廉洁奉公，拒腐防变；指导和监督下属保持清正廉洁，不断加强公务员队伍的党风廉政建设；严格要求和管好配偶、子女及亲属；自觉接受社会监督，生活作风正派。

10、战略性团队建设能力：前瞻性思考本系统发展战略，并以此为基础合理调配人员、组建团队，善于营造团结和谐的工作氛围；在本系统内形成科学、合理的人员培养、流动与选拔机制，提升工作效能。

11、公共危机管理能力：精通运筹管理和应急管理的相关政策、理论，指导制定本系统的应急管理体系，不断提升整体应急能力；在突发事件中能够驾驭全局并控制整个事件的发展；危机事件处理过程中能够着眼长远和整体；对重大突发事件发生的缘由、处理的得失以及反映的体制性、机制性问题能够及时总结和应对。

12、身心健康与调适能力：保持积极乐观的精神状态、健全的人格和自信的人生态度；崇尚职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德；具有胜任工作的身体素质和较强的环境适应能力，能有效地进行心理调适，合理调控情绪；能够指导下属进行心理调整。

处级公务员能力席位标准

l、学习能力：学习掌握党和国家各项政治理论和重大方针政策、基本法律法规；关注和思考政治、经济、社会发展中新的难点和热点；主动学习并熟悉网络、office等现代信息处理技术和办公工具，实现网上办公；在管理范围内倡导学习，提高化常为专的能力，指导下级不断提高学习能力。

2、政治鉴别能力：熟知党和国家的重大方针政策及其变化；能够在充分了解信息的基础上，透过现象看本质；熟练运用国家的方针、政策指导和开展业务工作。

3、调查研究能力：坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法，善于总结经验，能够指导或者撰写高质量研究报告；以科学发展观为指导，积极思考和谋划管理范围内各项工作。

4、表达能力：熟练运用普通话，在公开场合或会议发言中，能以严肃权威、清晰流畅、中心明确、条理清楚的语言准确地传达有效信息；熟知公文写作知识和运行规则；能起草工作总结、调研报告等大型文字材料。

5、依法行政(办事)能力：熟知与业务有关的法律、法规、规章、政策，掌握相关法律法规的立、改、废情况；严格按照法定权限、法定程序，合法、合理和有效行政(办事)；重视制度建设，抓基础性、长效性工作，指导、检查和督促下属依法行政(办事)，推进依法行政(办事)工作进程。

6、参谋与策划能力：准确领会省委、省政府有关重大时政方针，谋划和推动本机关管理过程中的重大工作事项、重要工程和重要项目；按照实际情况提出科学合理的建议或思路，并根据上级的指示将相关建议转化为具体的工作措施或实施方案。

7、工作创新能力：掌握相关业务的新理论或新方法；具有创新意识，能够在工作中提出创造性、实效性的管理思路或方式；能够领导、组织下属进行工作创新。

8、公共服务能力：掌握相关业务的工作流程与方法；增强公共服务意识，积极与相关部门沟通、联系；牵头组织、协调完成相关政策、制度的论证、送审工作；监督下属公共服务的效果，提高本部门服务基层、服务企业、服务群众的能力和水平；不断提高解决复杂矛盾和群众关心的热点、难点问题的能力。

9、党风廉政建设能力：具有较高的道德水平和自我约束规范能力，对自我行为进行客观评价，及时纠正和调整自我错误或失当行为；接受上级领导的党风廉政政策指导，并监督下属的实施情况；严格要求和管好配偶、子女及亲属；自觉接受社会监督，生活作风正派。

10、团队组织管理能力：主动利用包括行政网络平台在内的各种沟通交流渠道进行内外联系和沟通，协调处理好各方面的关系；充分发挥上传下达的作用，形成团结和谐的工作氛围；合理地调动团队成员的工作积极性，做到人岗匹配、各司其职，强化执行意识，提高团队执行力，迅速有效地落实各项任务和要求。

11、应急管理能力：熟知运筹管理和应急管理的相关政策、理论，在需要危机管理应对时，能适时地作出准确判断；能够通过收集舆情并进行分析研判，及时预警可能发生的突发性事件或群体性事件；危机事件发生时，能第一时间出现在事发现场，将事件处理在初始阶段；掌握与媒体交往的各种规律与方法，了解社情民意和舆论导向，以媒体为信息传播平台，积极引导舆论，及时化解矛盾分歧。

12、身心健康与调适能力：保持积极、乐观、向上的精神状态；具有胜任工作的体能和一定的环境适应能力，能够了解下属心理状况并给予指导。

科级公务员能力席位标准

l、学习能力：学习了解党和国家各项政治理论、重大方针政策、基本法律法规，主动学习新的业务知识，提高化常为专的能力；主动学习并精通数据库、网络、office等现代信息处理技术和办公工具。

2、政治识别能力：了解党和国家的重大方针政策及其变化；政治立场坚定，是非分明；能够在工作中坚决、及时贯彻上级的政治决策。

3、调查研究能力：能够收集、整理、分析与本业务有关的信息资料；熟悉机关行政中的各种数据、图表和模型，能够通过信息和数据的分析找出问题的实质和获得科学的结论，并能够撰写高质量研究报告。

4、表达能力：普通话标准，言语流畅、思路清晰地表达观点；涉外工作中能运用外语进行交流；熟知公文写作知识和运行规则；能独立完成工作中的文字材料。

5、依法行政(办事)能力：了解与本职业务有关的法律、法规、规章、政策和程序性规定，以及各类文书种类和样式；能够严格按照法定职责权限和法定程序办事，坚持法律原则性与政策灵活性相结合。

6、工作执行力：具有扎实的工作作风、良好的办事能力和执行能力，及时有效地完成上级领导交办的任务。

7、工作创新能力：熟知系统内业务的新理论或方法；具有创新思维，能够不断改进本岗位的工作方式、方法，创造性、主动性地开展工作。

8、服务基层能力：熟知系统内相关业务的工作流程与方法；具有较强的服务公众、企业和社会的意识；能够不断改进服务机制和方式方法，提升服务水平和工作效率，按要求向企业和基层提供高质量的公共服务；能独立完成有一定难度的工作任务，及时向上级汇报难以判断的事态。

9、自我规范与约束能力：具有良好的道德修养，能够在工作中严格规范与约束自己，服从上级指导，接受社会和群众监督。

10、团队协作能力：具有较强的团队合作精神；能够通过沟通主动融入工作团队；能够独立承担组织战略规划中的具体工作。

11、应急能力：了解应急管理的相关政策、理论；在工作中能够协助领导进行组织内部的应急管理；能够组织处理突发事件；能够及时发现敏感问题并及时汇报。

12、身心健康与调适能力：保持积极、乐观、向上的精神状态；具备胜任工作的体能和基本的心理调适方法技巧，具有一定的环境适应能力、心理调整能力和抗压、抗挫折能力。

科办员公务员能力席位标准

l、学习能力：学习了解党和国家相关政治理论和重大方针政策、基本法律法规，能够处理好学习与工作的关系；能在上级指导下主动学习、熟知新的业务知识和操作方法，掌握数据库、网络等现代信息处理技术和办公工具。

2、政治认知能力：知晓党和国家的重大方针政策、基本法律法规及其变化；政治立场坚定，是非分明；能够在工作中坚决贯彻上级的政治决策。

3、调查研究能力：通过文本学习与社会实践，具备信息搜集、储存与分析的能力；能够按上级要求收集、整理、分析与本业务有关的信息资料，在上级指导下撰写调查报告。

4、表达能力：普通话标准，言语流畅、思路清晰地表达观点；涉外工作中能运用外语进行基本交流；熟悉公文写作知识和运行规则；能及时完成工作计划、工作总结等文字材料。

5、依法行政(办事)能力：知晓与本职业务有关的法律、法规、规章、政策和程序性规定；在上级指导下按照法定职责权限和法定程序办事。

6、工作执行能力：清楚相关业务的工作流程与方法；能在上级指导下完成处室内一定难度的工作任务；能独立、及时、有效完成日常工作。

7、工作创新能力：知晓系统内业务的新理论新方法；能够在上级指导下不断改进本岗位的工作方式、方法，主动开展工作。

8、服务基层能力：能够按要求向企业和基层提供公共服务；及时向上级汇报难以判断的事态。

9、自我规范与约束能力：具有良好的道德修养，能够在工作中严格规范与约束自己，能够服从上级指导和监督。

10、团队合作能力：具有一定的团队合作精神；能够通过沟通融入工作团队；能够在上级指导下完成组织战略规划中的具体工作。

11、应变能力：知晓应急管理的相关政策、理论；具备较强的应变能力，在工作中根据事态变化、民情变化和局势变化，灵活调整思路；能够协助领导处理部分应急事务；能够及时发现敏感问题并及时汇报。

12、身心健康与调适能力：保持积极、乐观、向上的精神状态；了解基本的心理调适方法技巧，具有胜任工作的体能和一定的环境适应能力；在工作中保持平和心态。

——摘自《省委办公厅、省政府办公厅转发省公务员局〈湖北省省直机关公务员通用能力席位标准（试行）〉的通知》（鄂办文[2010]56号）

厅级

处级

科级

科办员

学习能力

学习能力 2 政治鉴别能力

政治鉴别能力

政治识别能力

政治认知能力 3 调查研究能力

调查研究能力

调查研究能力 4 表达能力

表达能力

表达能力依法行政(办事)能力依法行政(办事)能力

依法行政(办事)能力

依法行政(行政)能力 6 科学决策与推动发展能力参谋与策划能力

工作执行力

工作执行能力 7 管理创新能力

工作创新能力

工作创新能力 8 公共服务能力

公共服务能力

服务基层能力

服务基层能力党风廉政建设能力

党风廉政建设能力

自我规范和约束能力

自我规范和约束能力 10 战略性团队建设能力团队组织管理能力

团队协作能力

团队合作能力 11 公共危机管理能力

应急管理能力

应急能力

9.党政机关通用工作总结篇九

1、鉴别能力是一种具备()的观察力。(分值:1)

方法技巧敏锐特质高度觉悟专业知识

2、美国临床心理学家（）在自身成长体验和临床心理治疗实践基础上，提出了著名的情绪ABC理论。(分值:1)

荣格弗洛伊德华生

3、当前公务员提高自身政治认识水平的最基本途径是()。(分值:1)

认真学习社会、历史知识，做一个博学广见的公务员

认真学习中国特色社会主义理论，做一个学习型公务员

认真学习马克思主义理论，做一个马克思主义者

认真学习国外的公务员制度，做一个面向世界的公务员

4、由于突发事件属于非常规状态，必须在短时间内迅速控制事态的发展，此时决策者的（）能力表现得尤为突出。(分值:1)

心理调适能力调查研究能力组织协调能力

5、对公共服务的理解最准确的是()(分值:1)

是满足公众间接社会需求的活动

是满足公众直接社会需求的活动是满足公众社会需求的活动

6、（）应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的公益宣传。(分值:1)

国有企业县级人民政府新闻媒体企业事业单位

7、公共服务型政府的根本目标是()(分值:1)

微笑服务效率公众满意公平

8、下列做法中，符合问卷问题排列原则的是（）。(分值:1)

先问背景材料问题，后问行为问题先问开放性问题

不太熟悉的问题放在前面

9、对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者在应急管理工作中有其他失职、渎职行为的有关责任人，要依法依规给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其（）。(分值:11)

民事责任刑事责任经济责任行政责任

10、在各种调查方法中，最复杂、最高级的是（）(分值:1)

实验法观察法文献法问卷法

11、公务员公共服务能力的形式性要素是()(分值:1)

联系群众能力沟通协调能力信息收集处理力高效行动能力

12、我国人民代表大会制度的核心内容和实质是（）。(分值:1)

少数服从多数平等原则集体行使职权国家的一切权力属于人民

13、如果发现某个机关中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这说明该组织（）(分值:1)其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

需要通过正式渠道沟通的信息比较少领导善于运用非正式沟通渠道传递信息

14、便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（）(分值:1)

结构式访谈个别访谈集中访谈深度访谈

15、《中华人民共和国突发事件应对法》的主要目的是（）。(分值:1)

促进社会发展预防和减少突发事件的发生

避免突发事件的发生避免经济损失

16、个体通过控制和改变自己的表情和行为来实现的调节是()(分值:1)

人际调节生理调节认知调节

17、高效行动能力的基础性指标是()(分值:1)

工作方法与技术的掌握状况和运用程度

对公众反应的回应性沟通协调性

18、制人身自由的行政处罚权只能由（）行使。(分值:1)

人大常委会国务院公安机关人民法院

19、于调查报告来说，引起读者注意的关键因素是（）(分值:1)

主体部分讨论部分标题导言部分

20、中华人民共和国突发事件应对法》规定预警级别划分标准的制定机关是（）。(分值:1)

国务院或者国务院确定的部门省级人民政府

国务院或者省级人民政府国务院

21、心理健康的最终目标是()？(分值:1)

和谐人际关系自我实现保持协调情绪

22、在沟通障碍中，以下（）选项属于发送者的因素(分值:1)

停电，扩音器不能工作网络不通字迹潦草没有翻译

23、据调查表明，学习障碍的学生中，至少有 30%--60%伴随有（）的障碍。(分值:1)

想象力思维力记忆力

24、美国陆军最早提出和使用的从7个方面获得创新方案方法是（）(分值:1)

反向思维法联想法列举法

25、训练、培养快速、准确、持久的记忆能力是提高公务员创新能力途径的（）(分值:1)

提高公务员智力开发能力完善人格养成能力

增强操作应用能力

26、在我们国家，（）是政治活动的主体。(分值:1)

群众组织国际组织社会组织

27、《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》是（）年提出的。(分值:1)

20062009200728、行政机关依法变更或者撤回已经生效的行政许可时，给公民、法人或者其他组织造成财产损失的，行政机关应当依法（）。(分值:1)

给予补偿给予赔偿给予处罚追究责任

29、突发事件的预警步骤分别为（）、突发事件监测、突发事件预警和信息发布与媒体管理。(分值:1)恢复与重建信息报告信息收集与分析隔离与控制

30、（）是当今社会最具有影响力的教育思想理念，并发展成为一种21世纪新的学习观，21世纪的生存概念,成为人格陶冶的有效途径。(分值:1)

专业学习精英学习大众学习

31、政府在危机沟通当中，第一要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要()。这样才有利于我们更好地应对危机。(分值:1)

启动问责程序做出正确的决策

引导群众帮助政府处理好突发事件

32、按以下()选项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?(分值:1)

沟通的方向沟通的表现形式沟通对象

33、下列表现中哪一项是在倾听？（）(分值:1)

总是在看手表拿着笔乱写乱划心不在焉地翻阅文件

34、汶川地震中被网民誉为史上最牛的校长叶志平所在学校无一人伤亡，其主要原因是（）。(分值:1)制定预案震级不大学校放假

35、“学习，哪怕是远在中国”，出自（）(分值:1)

《大般若经》《圣经》《金刚经》

36、邓小平说：“学习好，才可能领导好高速度、高水平的社会主义现代化建设。从实践中学，从书本上学，从自己和人家的经验教训中学。要克服（）。”(分值:1)

保守主义和本本主义本本主义和教条主义

保守主义和教条主义冒险主义和教条主义

37、政治鉴别能力是确保公务员()的根本。(分值:1)

业务上精通作风上优良品质上过硬

38、公务员在工作中决策时善于明辨是非、当机立断、及时合理地做出决定并坚决执行的意志品质是()(分值:1)

坚韧性自觉性自制力果断性

39、公务员在社会实践中积累起来的经验是属于创新能力构成要素的（）(分值:1)

智力开发能力操作应用能力人格养成能力知识积累能力

40、在创新活动中，沿袭某些常规去分析问题，按事物发展的进程进行思考、推测的创新方法是（）(分值:1)

转向思维法反向思维法放松法

41、依法行政的观念指标有（）(分值:2)

42、公务员在执行政策中必须坚决禁止()等行为。(分值:2)

上有政策、下有对策忠实地执行政策，实现政策目标

43、地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据()制定相应的突发事件应急预案。(分值:2)

有关司法部门条例本地区的实际情况

44、社会安全事件发生后，应采取下列应急处置措施（）(分值:2)

封锁有关场所和道路强制隔离使用器械相互对抗的当事人

直接拘留参与冲突的当事人加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫

联想法所依据的联想主要是（）(分值:2)

46、所谓公务员的全局观念就是对我国（）的战略问题的考虑和看法。(分值:2)

家庭生活

47、监测与预警阶段要按照有关规定进行信息发布和媒体管理，其目的是（）(分值:2)

为决策者提供信息保障公民的知情权

建立权威的信息传播渠道树立政府形象

48、公务员创新能力的智力开发能力要素包括的指标是（）(分值:2)

对客观事物进行主观判断的直觉能力类比推导的联想能力

49、衡量公务员社会能力的主要指标是（）(分值:2)

开放性宽容性坚持性自信心沟通力

50、提高公务员学习能力的主要意义在于（）(分值:2)

提升道德素质提升政治素养提升管理水平提升决策能力

51、联合国重新定义的新世纪文盲标准为（）(分值:2)

不能识别现代社会符号（即地图、曲线图等）的人

不善于与别人交流的人不能读书识字的人，这是传统意义上的老文盲

52、公务员的政治立场决定其()以及忠诚的对象。(分值:2)

公务活动的原则公务活动的正确方向公务活动价值观公务活动的目的53、洪水到来时，以下做法中正确的有（）。(分值:2)

转移时先人后财物，先老幼病残后其他人员利用船只、木板、木床等漂浮物转移

54、公务员公共服务能力的内涵包括()(分值:2)

主要体现为公务员的一种技能

是公务员德能、体能、技能、智能的统一是公务员的职业胜任特征

55、观察法的局限性主要是（）(分值:2)

可靠性不高易受到观察者主观因素的影响难以进行定量分析

56、行政规章包括（）(分值:2)

行政法法律

57、个性特征中最重要、最核心的组成部分包括（）(分值:2)

动机兴趣

58、问卷调查中封闭式问题的主要特点是（）(分值:2)

设计比较简单，便于资料的整理、分析

容易得到较深层次的东西，会有意外收获出现错答的问卷较少，回收率较高

59、在安徽省凤阳县小岗村采访沈浩事迹，让记者一次次感动的，不是什么轰动性的大事件，而是他把群众的点滴难处看在眼里、记在心上、解决到实处，用一片真心换来了与群众水乳交融、生死相依。让群众感到离不开，对干部来说是最大褒奖、最高信任，是一名党员干部应当追求的最高境界、最难能可贵之处。基层干部与群众相处在一起，最有条件做到这一点，关键在于能不能真正融入群众之中，全心全意为人民服务。沈浩在小岗村挂职工作6年，做了多少在一些人眼里属于“鸡毛蒜皮”但与群众生产生活密切相关的小事，没人记得清了，能讲出来的只是一个个生动的事例——老奶奶的拐杖坏了，他不声不响从外地带来送过去；智障村民天寒衣单，他二话不说脱下大衣为他披上；村里的五保户生病住院，他自己掏钱将其送到医院；村民住房出现危险，他连夜冒雨动员搬迁„„凡是事关群众切身利益的事，无论大小，只要群众有反映，都真抓实干，及时处理。这是“沈浩精神”的一个深刻启示。基层干部处于生产生活第一线，接触最多的不是大项目、大工程，而是群众的家长里短、柴米油盐。这正是党和政府密切联系群众的优势所在，群众也正是从干部对待这些事情的态度上看基层干部是否全心全意为人民服务，看党和政府是否真正代表人民利益。能不能做好事关群众利益的小事，是检验基层干部素质的“试金石”。群众利益无小事。凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。时刻把群众的安危冷暖放在心上，真情关心群众疾苦、真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望，尽心竭力为群众做好事、办实事、解难事，是基层干部的职责所系。沈浩同志的事迹给我们的启示有（）(分值:2)

工作作风是公务员群众观的的外在体现

责任心是公务员对国家、对社会、对公众的一种强烈的使命感、高度重视的精神状态和精益求精的工作态度

是否能以公众的需求和偏好为自己的行为选择导向，是公务员公共服务能力素质中的重要内容

60、沟通中信息表达的要素指标包括（）(分值:2)

口头语言表达清晰、流畅，满足工作需要书面语言表达简洁、合体，符合公文规范

61、缺乏管理时间技能导致公务员有压力。（）(分值:2)否是

62、问卷调查法的关键是设计问卷的问题。（）(分值:2)是

63、公务员应对突发事件能力是一项综合能力，涉及到公务员政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力和心理调适能力等方面。（）(分值:2)是否

64、反馈只能通过书面形式加以体现。（）(分值:2)是65、心理变量与生理变量相互影响，互为因果。（）(分值:2)否是

66、从我国公务员队伍的实际情况和公共服务的内在要求来看，对公共服务需求的把握能力应是公务员能力建设的重点（）(分值:2)是否

67、衡量是否创新的标准是实践。（）(分值:2)是否

68、近年来一些地方的干群关系紧张（微妙）、群体事件多发频发，反映了一个事实：当地公务员的整体政治鉴别能力不强，政府服务效能不高。（）(分值:2)否是