物业内务管理制度

物业内务管理制度（共10篇）

1.物业内务管理制度 篇一

宿舍内务管理制度

为确保太安安保公司集体宿舍的安宁，整洁。使保安人员有一个良好的休息，学习，工作环境。特规定如下制度：

一：集体宿舍管理规定：

1：按指定的房间，床号统一住宿，不准擅自调换房间，床铺。2：未经批准不得擅自留宿他人。不准私自配制集体宿舍钥匙发放他人。

3：不准乱接电源，严禁使用电炉，明火。使用音响器具，看电视时，要控制音量，不得妨碍他人休息。

4：不准随意动用他人生活用品。5：严禁酗酒，斗殴，赌博等不文明及违法行为。6：不准拆毁或改置公共设备，如有损坏照价赔偿。7：宿舍四壁干净整洁，无灰尘，不得乱写乱画，乱贴乱挂。

8：地面洁净，无痰迹，无烟头果皮。无纸屑，不准在屋内外随

地大小便。

9：门窗干净明亮，无灰尘，桌椅摆放位置合理，桌上物品整齐有序

10：宿舍内制定卫生轮流值班，坚持打扫。每周要进行一次大

扫除。

11：床上用品摆放整齐，被子，床单，枕巾洁净，床面平整，被子叠放四角平直，床上不得乱放杂物。

12：晚上必须在21：00之前回宿舍。如特殊事情必须得到管

理人员的同意。

二：保安人员外住规定： 1：保安人员确实须要外住，首先必须向管理人员（领班，队

长或驻厂经理）以书面形式申请，申请时必须说明外住原因，然后上

报管理部核实，最后由总经理批准。发给外住补贴。2：住宿人员私自外出，必须向管理人员请假，住宿人员私自外住，必须报公司管理部同意。否则一经发现，对队长.领班进行考核，并

取消外住补贴。

四：宿舍管理人员规定。1：每周必须核实住宿人员，备好两份名单，一份挂在宿舍墙

上备查，一份上报公司作为伙食费凭证。

题。

3：每周伙食费必须及时公布，每天必须把伙食开支记录清楚，2：每天必须检查宿舍卫生情况，了解住宿情况，及时解决问

公布伙食帐目，让每住队员都了解伙食费开支情况，严禁采购变质食

物，并注明采购人员

4：住宿人员私自外住，必须及时了解情况，并向管理部回报。5：报伙食费规定：【1】执勤点总人数【2】住宿人数【3】外

住人数。

五：凡有下列情形之一的，予以处罚：

1：未经批准擅自留宿他人。私自配制集体宿舍钥匙发放他人的。

处于50--100元罚款。

2：私自乱接电源，使用电炉，明火。处于100元罚款，如发生

事故的，视情节严重程度作出处理。

3：使用音响器具，看电视时，妨碍他人休息。不听劝阻的，处于50--100

元罚款。

3：酗酒，斗殴，赌博等不文明及违法行为。处于50--200元罚款。

情节严重者作辞退处理。

4：随意动用他人生活用品的。处于50--100元罚款。5：宿舍内制定的卫生轮流值班，队员没有执行的。处于50--100

元罚款。

6：宿舍内卫生脏，乱，物品排放不整齐。对住宿人员处于50--100

元罚款。

7：床上用品摆放不整齐的。处于50--100元罚款。8：没得到管理人员的同意。晚上没在21：00之前回宿舍的，处于50--100元罚款。

9：宿舍管理人员每周没有核实住宿人员，稽查查不到住宿人员

名单的，及伙食帐目，不公开，不明细的，对于管理人员处于100元

罚款，10：没按规定，虚报，多报住宿人员的。一经检查发现直接把

管理人员降为队员，并扣除当月考勤。

11：住宿人员私自外住，宿舍管理人员没有及时向管理部回报的。处于50--200元罚款。

太安安保公司

9009.5.30

2.安保内务管理制度 篇二

1目的：

为加强安保队伍管理，落实岗位职责，树立安全第一的观念，充分发挥职能部门作用，树立良好的安保团体形象，特制定安保内务制定。

2范围：

本制度适用于安保部所有员工的管理。

3职责：

3.1执行人员：

3.1.1安保部主管负责检查本规定的贯彻落实。3.1.2安保领班负责对执行过程实施督促。3.1.3安保员负责具体执行。3.2宿舍管理：

3.2.1、安保员必须在安保部指定的宿舍、铺位上住宿，未经安全部主管批准不得在外住宿。

3.2.2、不准擅自带人留宿，直系亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经安全部主管批准。

3.2.3、严禁大声叫喊、高声喧哗，影响他人休息。3.2.4、严禁乱扔烟头、乱泼污水、乱丢垃圾、随地吐痰。

3.2.5、严禁在辖区范围及宿舍内打光膀及只穿三角内裤。

3.2.6、严禁打麻将或其它赌博行为。

3.2.7、严禁传看反动、淫秽书画，宣扬封建迷信。3.2.8、严禁酗酒滋事，打架闹事，闹不团结。3.2.9、不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物品。

3.2.10、自觉爱护宿舍的公共设施和财物，严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。

3.2.11、安保员的亲友须在22：00以前离开宿舍。3.2.12、严格遵守作息时间，除值班及请假队员外，其余人员一般应在凌晨1点之前熄灯就寝。

3.3内务卫生

3.3.1、安保员的宿舍实行轮流值日。值日员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理。

3.3.2、床铺的床单要铺放整齐，保持洁净；被子一律要求叠得棱角分明，并放在枕头的对面，被子上边可统一摆放帽子，帽徽朝向枕头；枕头要统一摆放在被子的对面，起床后要摆放平整。

3.3.3、日用品的整理：毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置，牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置；餐具要整齐地摆放在指定的位置；鞋子应统一鞋头朝外，整齐地摆放在鞋架上或床底下的中央位置。每人摆放在外的鞋不得超过3双；衣物放入衣柜

云南腾俊物业服务有限公司安保部

3.学生宿舍内务卫生管理制度 篇三

一、宿舍要保持整洁。住宿生午、晚睡起床后，应整理各自内务（要求：蚊帐靠墙垂挂收起，被子叠成方块，左右床两面相对。桌面和柜顶要保持干净，物品要摆放整齐，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品摆放要整齐）。

二、值日生每天至少打扫室内、后阳台及门前走道卫生两次。并及时清倒垃圾于室外卫生桶内。宿舍门窗每周至少要擦洗两次，保持明亮干净。卫生间每周至少用洁厕精洗擦两次。

三、检查评分标准：每个宿舍一周内的卫生分满分20分。

四、奖励

四周内卫生分达到“星级宿舍”标准的，将在宿舍门上挂星，以示荣誉。并于期末按有关标准给该班加分。综合宿舍被评为“星级宿舍”，该宿舍得分按人均分加入相应班级期末总分。

五、学生宿舍内务卫生检查评分标准：

1．床上不洁，每人次扣1分；

2．地板、后阳台不拖洗扣2分；地板、后阳台、门前走廊有纸屑、果皮或杂物各扣1分；

3．天花板上有蜘蛛网的扣1分；

4．门窗不净或乱写、乱画、乱贴，各扣2分；

5．衣服、毛巾、袜子乱挂于室内，每件扣1分；

6．鞋、桶等生活用品乱放，每人次扣1分；

7．室内、阳台上有烟头扣2分；

8．室内垃圾不及时倒掉或桌椅乱摆各扣2分；

9．宿舍不按时关灯的，每次扣1分，并记1次违纪；

10．内外墙壁上乱写、乱贴、乱画各扣2分；

11．水桶、洁厕精、厕所刷、扫把、拖把、垃圾铲（筐）等，每缺一件扣1分。

12．综合宿舍被扣分的，按居住人数平均扣除相应班的卫生分。

4.保安部内务管理制度 篇四

为加强保安队伍管理，落实岗位职责，牢固树立安全第一的观念，充分发挥职能部门作用，树立良好的保安团体形象，圆满完成各项保安工作任务，确保本饭店的安全稳定。特订立保安内务管理制度如下：

一、沟通和安排。每周六召开部门会议，汇报、评讲上周工作和布置本周工作。参加会议的各主管、班组负责人会后应及时将会议精神传达至每个保安员。

二、严格遵守保密制度。自觉维护国家利益，保守国家机密，不得发表危害国家和饭店声誉的言论；不得擅自向外界提供饭店住客、饭店人事、财力、设备、经营管理等情况。

三、严禁上岗前饮酒，上岗必须穿制服，佩挂工作牌、执勤牌、执勤器械等；仪表端庄、整洁、精神饱满、注意力集中。

四、做好每天交接班手续，及时登记值班情况，遇重要情况应及时请示汇报。

五、遵守本部上下班制度，不得无故旷工和擅离岗位，有事确需请假的，半天以内由领班或主管批准，一天以上报经理批准；病假应有医院医生建休证明。

六、每天下班前要清理擦拭办公桌，工作台及周边环境卫生，做到整洁有序。每个员工应保持个人卫生，男员工不得留长发、胡须、长指甲。保安服按规定时间换洗，保持衣冠整洁。

七、坚持依法文明办事，礼貌待人，树立服务观念，遵守庄园和保安部的各项规章制度，对违反工作纪律者将严肃处理。

八、每天必须提前10分钟到值班室，由领班集合分配岗位。

九、值班负责人不少于白天三次，晚上四次对各岗经行巡查。

十、以上管理制度，保安部全体人员应一体执行。

保安部

5.办公室内务管理制度 篇五

为树立勤勉、务实、高效、文明的技术部形象，倡导和推进技术部讲文明、讲礼仪、讲和谐等风气，养成健康的工作习惯，切实提高管理水平，现结合技术部实际，特制订如下办公室内务管理制度：

一、办公室是员工集中办公和学习的场所，工作人员必须衣着‘工装制服’整洁大方，礼貌待人，文明办公。

二、上班时间必须遵守公司的办公制度和管理制度，加强出勤情况考核，外出有记录，不允许无故迟到、早退。

三、每天有班前与班后短会，班前会内容、由部长安排布置当天工作及其要点，班后会内容，汇总当天的工作与问题，四、技术部各岗位人员做到分岗不分责，全体成员应该团结协作高效率地完成公司赋于地部门职责，技术部所承担的任务，就是部内每个成员的职责

五、办公室工作时间内应该保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。

六、公室要保持门窗干净明亮；地面干净整洁，无油污、痰迹；墙面干净，无灰尘、；室有内外墙壁上不得随意张贴、钉挂和涂画。

七、办公桌椅、沙发、茶几摆放整齐、美观；桌面除摆放常用的办公用品外，不得摆放其它与工作无关的物品，保持办公桌的干净整洁。

八、文件柜、书柜内保持整洁，各种文件、资料归类摆放，做

到整齐、美观、有序；柜上不得摆放任何物品，保持柜顶整洁。

九、各种文件、资料实行定置摆放，统一编码，装入文件夹内。抽屉里各种物品要摆放有序、整齐，暂不使用的文件应放进文件夹或者文件柜

十、上班时，用微笑营造愉快的工作氛围，热情对待前来办事的客户，同事间要彼此尊重、关心和帮助；下班前，整理好自己的桌面，将文件、票据和重要物品存放好、锁好；离开时，做好“五关”，即关电脑、关电关水、关窗、关灯、关门。

十一、饮水机、电脑等设备完好、整洁、无灰尘、无油污。

办公室工作时间内保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。

八、不在工作场所或办公室内高声喧哗、嬉笑、用餐或吃零食，不做与工作无关的事情。

办公室内电脑严禁玩游戏和与工作不相关的上网。

6.内务管理标准 篇六

1、目的

规范内务管理，保持生产、生活、活动及办公场所的整洁有序。

2、范围

2.1 本标准规定了所有生产、办公及公共场所内务的管理程序及要求。2.2 本标准适用于*******************公司。

3、规范性引用/应用文件

3.1 引用文件

无 3.2 应用文件

无

4、术语和定义

无

5、职责

5.1 综合部对本公司内务管理的组织工作负责。5.2 各部门对本部门所管辖区域的内务管理负责。

6、管理内容和方法

6.1 区域划分

6.1.1 公司会议室、档案室、走廊、食堂等区域由综合部负责进行内务整理。各部门对本部门所在办公区域进行内务整理。

6.1.2 综合部明确各场所的内务管理职责，开展内务整理。场所划分考虑：办公场所、作业场所、储物场所、露天场所、生活场所（宿舍、活动室等）和公共服务性场所（食堂、洗手间等）。

6.1.3 各部门负责人对所管辖的场所进行功能分区，明确各功能区域的范围和管理要求，规范各区域内务管理工作，功能分区应有明显界限并标识。6.2 定置管理

6.2.1 综合部组织制定各功能区域定置管理的要求。6.2.2 定置图设计应满足以下要求：

 现场中的所有物品均应绘制在图上

 定置图绘制以简明、扼要、完整为原则，物形位大概轮廓、尺寸比例、相对位置要准确，区域划分清晰鲜明

 现场暂时没有，但已定置并决定制作的物品，也应在图上表示出来，准备清理的无用之物不得在图上出现

 定置物可用标准资讯符号或自定义资讯符号进行标注，并均在图上加以说明

6.2.3 定置实施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐（图）物一致。6.3 卫生设施配置与维护

6.3.1 综合部组织识别各功能区域需设置的卫生设施，并按照识别结果配置满足卫生管理要求的卫生设施。

6.3.2 综合部组织对缺失、破损的卫生设施及时进行补充和更换，每天对卫生设施进行清理，确保各功能区域卫生设施充分、清洁、可用。6.4 卫生要求

6.4.1 综合部组织建立各功能区域清洁计划与清洁标准，指定责任人负责各功能区域地面、墙壁、玻璃、卫生设施及物品的清洁，保持整洁有序。

6.4.2 公司各部门员工应整理、清洁各自的办公、工作台面，保持其整洁卫生。6.5 内务检查

6.5.1 综合部组织建立内务检查标准，制定内务检查表。6.5.2 综合部组织其他部门每月度对本公司开展一次内务检查。

6.5.3 综合部检查发现存在问题应在相应的检查表中记录，并由存在问题区域的责任部门落实整改，检查人员应对整改的落实情况进行跟踪。6.6 管理过程控制

综合部每年组织一次对本公司内务管理工作进行检查、指导、沟通，督促责任部门进行整改。6.7 回顾与记录保存

6.7.1 综合部每年对内务管理工作进行回顾，并将回顾结果纳入管理评审。6.7.2 内务检查记录应由综合部进行保存，至少保存1年。

7、附则

7.1 本标准由***********************公司综合部负责解释。7.2 本标准自发布之日起正式实施。

8、附录

7.内务管理规范 篇七

为加强管理，规范行政服务中心内部运作，更好地为群众提供优质高效服务，特制定本制度。

一、进驻行政服务中心的工作人员和特派员必须认真执行中心制定的规章制度，认真履行岗位职责。

二、窗口工作人员由派出单位和中心双重领导，中心负责工作人员的日常管理。

三、进驻人员的具体业务管理、工资、福利和奖金等由派出单位负责，各窗口的办公设备和办公经费，由窗口派出单位负责。

四、办公时间：

（一）每周星期一至星期五为办公时间；

（二）每天上午：8:00—11:30下午：2:30—5:30为对外办公时间。

五、加强组织纪律。工作人员必须按时上班，不旷工、不迟到、不早退，上班时间确保人员到位，业务到位。临时离开工作岗位的，须经所属负责人同意，并要到中心协调科做好登记。

六、建立健全的请假制度。凡请假者要填写请假条，请假3天（含3天）以内者，由所属负责人批准，窗口负责人请假由协调科科长批准，并报知中心领导；请假4天（含4天）以上者，逐级审批，由中心领导核准。因特殊情况，需电话请假的，事后须办理补假手续，以上请假情况当日报秘书科备案。

七、切实做好考勤登记。秘书科负责科室的工作人员考勤记录，窗口负责人负责本窗口的考勤记录，月初第一个工作日将上月考勤情况送秘书科汇总，以便及时反馈给窗口派出单位。

八、工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，遇到困难和问题必须窗口之间、科室之间、窗口与科室之间互相沟通，迅速研究解决方案，不得以任何藉口拖而不决。

九、窗口负责人必须加强本窗口的管理，每月将本窗口上月的工作情况和受理业务报表报送协调科汇总以便分析研究，及时调整工作思路和工作方法。

十、中心各科室与窗口派出单位应积极联系沟通，想方设法让工作人员安心工作，不随便调动，如确因工作需要调动变更的，应由派出单位提前10个工作日发函与中心商定。

十一、工作人员调入和调出，均需办理相关的手续，交接有关工作。

8.内务管理规定.(试行) 篇八

内务管理规定

一、内务主管工作细则

1、所有发货由内务主管安排，发货时间、发货顺序等。

2、所有进货由内务主管安排，进货时间、进货数量等。

3、所有入库单必须由内务主管签字，供货商才能凭单结帐

4、所有发货草单必须由内务主管审核。

5、所有送货由内务主管安排，送货时间、送货顺序及人员等。

6、所有人员的考勤由内务主管登记，处罚也由内务主管登记，作为发工资的凭据。（如内务主管休假，则由电脑开单员负责登记）

7、送货员的送货工作、电脑开单员的工作听从内务主管安排。并安排办公地的卫生区域划分，人员的调度等。

8、内务主管要和各部门人员沟通，多和公司负责人沟通，以求达到内务的工作有条不紊。安排有理，和外务工作衔接紧密。

9、公司所有人员每天上班情况必须通知内务主管。

10、内务主管还接待来人来访，要做到积极热情。

11、两天进行一次仓库单品抽查工作。

12、内务主管要对仓库发出的货进行抽检，如发现仓库发货出错，内务主管要进行登记处罚，凡仓库发出货在此点验过程中；如一个月内超过六次者罚30元并作辞退处理。

二、内务主管奖罚方案：

1、奖：a、内务主管要安排相关人员搞好展示厅及办公地的卫生工作，如在每周一次抽查中，达到优良则按2元/次奖。

b、在一个月内工作安排没有出现差错，奖20元/月，连续两个月没有出现差错，则奖30元/月，以此类推。

C、内务主管按发出货（除基本保底金额外）的2/1000提成作为奖金。

2、罚：a、内务主管在安排工作中发生错误，如漏发客户货，及未在规定时间内发出要发的货，罚20元/次，对公司员工的考勤登记不监督，罚5元/次，对某个别人员的考勤有意徇私舞弊，每次罚50元/次

b、内务主管卫生工作没有搞好或没有安排好，在检查中出现不合格者，按2元/次处罚，出现严重不合格者按5元/次处罚。

c、内务主管在接待来人来访中，出现态度粗暴，工作不到位，以30元/次处罚。d、内务主管负责管理的单据，如出现漏单或遗失单据，按50元/次处罚。

e、如月基本工资保底营业额没有完成，则按所差金额的2/1000年终扣回。

三、开单员工作流程：

1、对电话、传真、及网上开单，首先接到电话或传真，礼貌用语：“您好，中原家品公司。”然后倾听对方的要求，记录有关内容，详细问清对方的地址、收货单位、发货时间、运输方式、付款方式等情况，并重复一遍给对方听，在准确无误的基础上才开出草单，交至仓库。

2、上门开单客户：

（1）、顾客进门要微笑着面对顾客，站立起来迎接顾客，礼貌用语：“您好，请问您需

要些什么货？等等，热情地和顾客交谈，问清顾客来自什么超市，在什么地方，建立良好的人际关系，为下次见面打好基础。

（2）、顾客需要开单，必须主动拿稿单跟着顾客在展示厅内快速准确地记录顾客所报商品的编号，名称以便进行电脑开单。在此过程中出现没听清或没有听懂的情况，必须问清楚，礼貌用语：“对不起，我没听清，请您再说一次。”等

（3）、在开单中如顾客点到我们不做或进货有难度的商品，尽可能地引导顾客开其他同类型的商品。如顾客一定要要该商品，应礼貌地告诉他：这种商品我们仓库暂时缺货，是否等下次来再开单等等。

（4）、遇到顾客要求少钱或要求优惠，在公司允许的范围内可以给予优惠，但不在范围内的应礼貌的告诉他，这是最低价，我们只有百分之几的利润，这也是公司规定的价，我们没有这个权力等等来告知顾客。

（5）、开完单后给顾客审核，如顾客提出要修改，则应不厌其烦的修改，得到顾客的认可后。后交至仓库。

（6）、顾客要走时，要起身相送，礼貌地和顾客告别。

3、对业务维护员抄录回的货单，在经内务主管审核后开出电脑草单再交仓库发货。

4、由仓库管理员按单发货后将发货草单返回开单员手中开单员要认真如实开出正式的发货单、发货单一式四份：一份交仓管，一份交会计、两份随货同行。如是外地货，则另一份随货同行，开单员收草单。

5、开单员要建立客户档案，供货商档案，商品档案，增减商品要及时入档，每天开出单要及时过帐。每月协助相关人员盘底。

6、开单员要广泛听取顾客意见，收集有关商品信息，并反映给主管负责人。

7、开单员保管好陈列室的钥匙，负责每天的开关门，下班后关灯、关电，保护好公司的有关财物，如因渎职而造成公司财物损失，照价赔偿。

8、开单员每月要做一次开单登记报表区分畅销商品和滞销商品，向上级主管报告本月的销售情况。

9、送货返回后，将收货人的联系方式返回给电脑开单员，电脑开单员要及时用电话通知收货人，如车带则要告知车牌号和车主联系电话，如托运，则告知对方城市的托运处地址和联系电话。

10、如果开单员休假或因事请假，要内务主管同意批准方可，工作由内务主管负责安排。

四、开单员奖罚制度

1、奖：a、电脑开单员和内务主管要负责展示厅及办公室的卫生工作，如在每周一次的检

查中，达到优良的，按2元/次奖

b、在一个月电脑开单中没有出现任何差错。奖20元/月，连续两个月没有出现错

误第二个月则奖30元。以此类推。

c、电脑开单员按开出单据的（除基本工资保底外）1/1000提成作为奖金。

2、罚：a、电脑开单员卫生工作没有做到位，在检查中出现不合格者，按2元/次罚款，如出现严重不合格者，按5元/次处罚。

b、如有客户投诉，开单出现差错，如在条码、品名上出错，按5元/次处罚。如

在价格、数量上出错。按10元/次处罚。如给公司造成损失则按照价赔偿损失，并且开单员要向客户道歉。如是送货或其他人员在和甲方超市验收时发现出错，处罚同上。

c、如一个月内出错3----6次者，除按以上处罚外，加罚30元。如出现6次以上

者，除处罚外，另加罚50元，10次以上者辞退。

d、如月基本工资保底营业额没有完成，则按所差金额的1/1000年终扣回。

e、开单员如在接听电话或接待来访时，态度粗暴，出现不耐烦情绪，则按10元/ 次进行处罚。

f、托运货物由电脑开单员打电话通知相关人员，在三天后必须打电话加以确认，如有出入当天须查实给予回应。如漏打任一电话，罚款5元/次。

五、展示厅其他规定

1、展示厅负责与客户的电话联系、资料传真、商品建档、商品出入库打单、市场商品批发及

零售、向客户展示并介绍商品。

2、展示厅环境应时刻保持整洁，商品应时刻摆放整齐，抄单员应时刻讲究礼貌。

3、开单员要相当熟悉各类商品的批发价、配送价和零售价，要保证能随时回答顾客的咨询。

4、展示厅的批发与零售一律要开一式二联票据，一联给顾客，一联自存。

5、展示厅的批发与零售实行当天结算，必须钱帐相符，所收现金当天5：00以前交财务主管存（或出纳）入银行。

6、展示厅商品实行独立核算（周娟子负责）：

（1）、建立展示厅库存总帐，盘底及单抽查办法同主仓库。

（2）、展示厅只发出零售及小量批发商品，大量批发及配送类商品由主仓库发货。

（3）、展示厅售出商品独立建帐，要求每天有日结，每周有周结，每月有月结（与财务主管结算）。要求帐物及现金相符。如有不符由展示厅负责人赔偿。

7、展示厅商品价格（批发价、配送价及零售价）由财务主管、业务主管、会计、出纳商定，开单员、电脑员等不得随意更改。

（4）、展示厅开放时间要求时刻要保持二个人上班，每天的结算单要两人签名。

9.寄宿生内务管理 篇九

1、寄宿生必须按学生管理要求在指定的寝室、床位住宿，不得随意更换寝室和床位。

2、为确保安全，不得在宿舍内使用燃料照明灯具，不得在宿舍内烧煮食物，不得私拉私接电源，不得攀越窗户、围栏，不得嬉戏打闹。

3、外来人员未经值班室登记、批准不得入内。外人不得在宿舍里留宿。男生严禁进入女生寝室，女生也不得进入男生寝室。

4、每日起床后，按照要求整理好床铺，被子折叠整齐，按要求开口朝外放置靠窗户的一头，枕头放在被子上面。蚊帐挂好，床垫理平整，鞋子在床底下摆放整齐，衣物入柜，箱子、水瓶、毛巾等用具放在指定的地方，离开寝室前要自觉检查物品是否按规定放置，如不按规定放置，且屡教不改的将物品强制收存，本人要认真作自我批评后，方可取回。

5、卫生间用后要及时冲洗干净，便纸入篓。不讲卫生，造成卫生过脏或乱扔便纸，造成便坑堵塞的，责令当事人及时清理，如由外人清理，清理费用由当事人支付，查不清当事人的，清理费用由该宿舍全体人员分摊支付。

6、不得将饭菜带进宿舍食用，零食食用后的皮壳、包装袋、瓶罐等，要及时打扫入垃圾箱。不得从楼上、窗口往外扔。不得随地吐痰、吐口香糖。

7、个人物品要妥善保存，特别是贵重物品可委托保管，身边可留少量零用钱，其余须交生活指导老师或班主任保管，随用随取。

8、每寝室设室长一名，安排好值日。值日生每日早读前、下午第一节课前要清扫寝室和卫生间，检查全宿舍床铺的整理和物品放置情况，符合要求方可锁门离舍。

9、同学之间要互相帮助，友好相处，如相互发生矛盾和纠纷须及时报告生活指导老师协调处理，禁止争吵、斗殴。

10、按时起床，及时离室上课，按时入室休息。除生病经班主任批准外，上课时间一律不得留舍。晚熄灯并清点就寝人员后，禁止人员进出。

11、爱护公物，墙壁不得乱涂乱画，乱糊乱钉，损坏床铺、门窗、玻璃、柜橱、灯具、水龙头、卫生设施等要照价赔偿，恶意损坏的，除责令赔偿外，学校另作处理。

10.收费站内务管理制度. 篇十

第一章 总则

1.1为了切实有效地完成收费站各项工作目标，加强收费站内务管理，特制定本管理制度。

1.2收费站设臵站长室、副站长室、办公室、票证室、监控室、值班站长室、三个收费班组。各岗位人员根据各自工作职责，制定岗位管理责任制（详见《制度汇编》）。

1.3考核制度

1.3.1根据办公室、班组和岗位人员的职责制定相应的考核标准(详见《制度汇编》和收费目标管理考核细则)，坚持月考核、季度评比。

1.3.2办公室、班组要根据各自职责，尽职尽责完成本职工作，严格执行工作、学习、生活制度，各站负责人要认真抓好内务管理，每月坚持至少一次的站务会议，对本站工作和站内人员的表现进行总结和检查考核。

第二章 通行费款、票证管理制度

2.1为加强通行费款及票证管理，做好通行费征收工作，根据上级的有关规定，特制定本制度。

2.2坚持以收费为中心，开源增收，严格执行通行费征收政策和规定，努力完成通行费征收任务。

2.3做好通行费的收款、解款工作，保证收款及时、足额上解，月度足额解缴率100%。2.4做好通行费票证的发放、核销、保管等工作，确保通行费票据安全、充足，保证征收工作的正常进行。

2.5确保通行费票证使用的统一性、规范性、严肃性。打击使用自印、自购收据以及非交通厅统一印制的一切票证收取通行费的违法行为。

2.6加强节假日现金管理，严禁出现库存现金过大现象，保证存、取款的安全。

2.7严格执行通行费收入和票证报表报送制度，报表分5日报、月报、季报和年报，按时向上级主管部门报送。第三章 稽查管理制度

3.1做好收费稽查工作，是强化内部管理，加强廉政建设，以防收费人员利用工作之便，出现贪污行为的有效途径，收费站长必须端正态度，提高思想认识，持之以恒地把这项工作抓紧抓好。

3.2站稽查人员实行兼职制，负责稽查的人员，必须做到执法严明，在稽查工作中，做到以大局利益为重、不循私情、坚持原则、不贪赃枉法、秉公执法、按章执法。

3.3稽查人员对收费人员的稽查，除跟踪稽查外，还要采取不定期、明查暗访等工作方式进行。把收费人员各种违纪行为消除在萌芽状态。

3.4开展工作时稽查人员必须严格保密，任何人不得把工作动向和稽查对象向其他无关人员泄露。否则，按有关规定严肃处理。

3.5稽查人员在稽查工作中，如发现收费人员有违纪行为，要及时对有关当事人进行调查取证工作，将情况向站领导汇报。

第四章 廉政建设管理制度

4.1在政治上、思想上和行动上与党中央保持高度一致，时刻牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，做到作风廉洁、勤政为民，“自重、自省、自警、自励”。

4.2站领导班子要坚持集体领导，实行民主管理；对站里的重要工作决策集体讨论决定。

4.3要严于律已，廉洁奉公，保持艰苦奋斗的作风，做到“为已严、为人正、为事公”不以权谋私，做到“四管好”即管好自己，管好分管的部门，管好身边的工作人员，管好自己的亲属子女。

4.4对上级领导或协作单位以及其他兄弟单位的人员来访接待，就餐费用应按规定的标准接待。要本着就简吃饱的原则，不能高消费，做到既要热情周到，又不搞排场，同时要严格控制就餐人员。

4.5收费一线人员要文明执勤、秉公执法、秉公办事，不得利用工作之便进行索贿受贿、贪赃枉法、侵吞他人财物，对被损坏的岗亭设施进行索赔，要严格按章办事，并按规定将赔款上交财务。

第五章 学习管理制度

5.1为了提高收费人员的政治、业务素质，进一步加强政治和业务的学习，形成学习的良好氛围，特制订本制度。5.2各班组每月都要安排两次(每次不少于 2 小时)政治、业务(或文件)的学习。具体学习内容和资料由收费内业作出计划安排，学习时间由各班根据工作实际情况灵活掌握和安排。

5.3站长和收费内业安排学习的内容。在学习时收费内业必须对学习的时间、地点、内容和参加人员、缺席人员认真做好记录，以作为检查考核的依据。

5.4除参加集体学习外，提倡和鼓励收费人员加强自学，努力提高政治、业务水平，以适应收费工作发展的要求。

第六章 会议管理制度

6.1站务会议：

6.1.1每月2日召开站务会议。由站长主持召开，必须参加会议的人员有副站长、机关人员、值班站长及收费目标管理考核小组成员。

6.1.2参加会议人员在会上必须如实汇报如下内容： ⑴班组当月工作计划的完成情况；

⑵收费人员当月的思想工作和作风纪律方面的表现情况；

⑶在工作中存在的问题及解决方法； ⑷提出下月的工作意见；

⑸其他需要提交会议解决的问题；

⑹在汇报和讨论问题的基础上，站长小结当月工作并提出下月的工作意见。

6.2.1班组每月召开一次班务会议，具体时间由值班站长自行决定。会议由各班值班站长主持召开。

6.2.2班务会内容包括如下方面：

⑴对本班一个月以来工作执行情况、存在问题进行小结；

⑵传达贯彻站务会议精神； ⑶提出下月工作意见和要求。

6.3需要召开全站收费会议时间，根据实际情况而定。6.4各种会议必须建立会议记录，指定专人记录，记录内容包括：时间、地点、参加人员和缺席人员、列席会议人员、会议主持人、会议内容、发言材料记录、形成的决议情况等。

第七章 安全管理制度

7.1全站职工要增强安全防范意识，防止一切事故或意外事故的发生。

7.2当班人员，必须时刻注意双向车辆行驶动态，特别是在横跨车道或拦车验货时要认真观察和判断过往车辆的行驶。同时，要严守安全操作规程，防止意外事故的发生。7.3在收费亭，非本站工作人员，严禁进入收费亭，特别是晚上当班人员更要注意观察岗亭周围情况，发现可疑人员要立即上报监控室，并注意监视防止盗、抢行为发生。

7.4在办公区内，要加强治安防范工作，特别是在节假日要检查重点要害部位，如：票证室等。

7.5办公室、食堂和宿舍，要坚持做到人离开后关好门窗。室内的电灯线，不得乱搭乱接，不得在室内使用电炉子等危险物品。

7.6职工宿舍内，任何人不得擅自留客过夜。来访人员在晚上 8 时前必须离开宿舍。在宿舍内严禁进行赌博等活动，违者一经发现，追究有关法律责任，并给予辞退。

7.7要加强站区范围内安全防范的检查、督促工作，发现不安全的隐患，要立即整改，把事故消除在萌芽状态中。

7.8实行上门取款政策，由银行人员到站内取款，以确保费款安全。

第八章 车辆管理制度

8.1站内的生活用车不经领导批准，任何人不得随意使用。

8.2生活车辆除按时购买食堂生活必须用品或因工作需要外出办公事外，其余时间必须停入车库里待命，未经过领导同意，任何人不得私自用车。

8.3站内人员私事原则上不得使用车辆，特殊情况须经领导批准，但必须严格遵守批准使用的时间，不得影响工作的开展。

8.4驾驶车辆的人员，因公用车必须确保车辆安全。8.5在使用车辆时，驾驶员必须做好出车前收车后例行检查工作，保持车况完好，车容整洁。一旦发现车况有问题，要及时自行检修，并将情况向领导汇报，在须送修理时，必须经领导批准，经检查核实后，方能入厂修理，不得先斩后奏，否则不给予报销修理费用。

8.6驾驶员到加油站加油，必须做到实事求是，不得弄虚作假和假公济私，更不得借公家车辆加油之机，为私用车辆或他人用车加油，否则，一经发现，要给予严肃处理，并按加油实数加倍处罚。

8.7严禁酒后开车，不得随便把车辆交给无证人员驾驶。专职司机因事不能出车时，应提前报告领导，由领导指派有驾驶证件、有驾车经验、技术熟练的人员驾驶。凡不经领导批准，私自将车辆交给无证人员或非专职驾驶人员驾驶的，要追究个人责任。如因此造成机械或交通事故的，经济损失自负。

8.8司机因违反操作规程和交通规则而出现负主要责任的机械和交通事故的，负全部责任。

第九章 安全防火管理制度

9.1职工必须增强安全防火意识，认真贯彻执行上级有关安全防火规定，本着“预防为主，防治结合”的原则，认真做好安全防火检查，做到防患于未然。

9.2切实加强三级安全防火管理，摆到重要日程，一级对一级负责，常抓不懈。

9.3严禁在单位使用电炉子等大功耗电器设备，严禁在收费亭、结算室、倒班宿舍等重点要害部位吸烟或违规使用各种电器。

9.4食堂火源、电源要指定专人负责和管理，经常检查，确保安全。

9.5全体职工每天要检查工作区域内是否存在安全隐患，重大节假日、休息时间以及春防、秋防前，站长要组织相关人员对单位进行全面检查，发现隐患及时排除。

9.6严禁明火作业，凡野外作业人员，在防火期间一律不准弄火、吸烟。

9.7站长要经常组织、督促职工检查消防设备器具是否齐全有效，发现问题及时整改。

9.8司炉工等特殊岗位人员要持证上岗，严格遵守操作规程和各项规章制度，坚决杜绝火灾事故的发生。

第十章 安全防盗管理制度

10.1各科室要真正落实防盗安全管理责任制，责任到人。各部门负责人要把防盗安全管理工作作为一项重要工作来抓，要经常检查本科室的防盗安全工作，及时发现问题，及时采取防范和改正措施。

10.2重点部位按规定安装防护装臵、技术报警装臵，并对其经常进行检查维护修养，保证其灵敏有效。

10.3要定期对重点岗位的管理人员进行教育、培训，使其精通业务技术、掌握安全使用管理知识和防范技能。

10.4值班人员要严防无关人员进入机关办公区域，禁止外来车辆停放，禁止机关留宿外来人员。

10.5各重点部位禁止非工作人员进入，办公室无人时应锁门，卷宗及重要物品要入柜上锁。

10.6一旦发生失窃情况应及时报告上级主管部门，任何人、任何科室不得缓报和瞒报。

10.7发生失窃事故的，根据有关规定对责任人追究责任，作出纪律处分和赔偿损失处理，损失重大、后果严重的将追究刑事责任。

第十一章 值班值宿管理制度

11.1值班安排。门卫实行24小时值班制，夜间要加强安全防范。晚上，值班站长负责值班。节假日值班，由所、站领导轮流带班。

11.2值班纪律。值班人员必须做好安全保卫工作，要坚守岗位；要保证通讯畅通，做好电话转接和值班日志记录；要做好信访接待，及时处理突发事件，若有重大情况要及时向领导报告。

11.3值班人员职责

11.3.1负责受理公务来电，答复公务来电查询及相关事项。

11.3.2接待来访群众，处理一般的来访事件。11.3.3协助所领导处臵有关紧急、突发事件，协调、督查当班期间有关事项的办理，按要求做好上传下达工作。

11.3.4做好办公楼的安全巡逻。值班时间上午、下午及晚间，值班人员应对机关各楼层各作不少于一次的巡逻检查，发现异常情况及时处理，不能处理的应立即向带班领导报告。

11.3.5填写值班记录；

11.3.6完成领导交办的其他事项 11.4值班要求

11.4.1记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电人的单位、姓名、联系电话、电话内容，能处理的由值班人员处理，值班人员不能处理的，向带班领导报告由其作出相应的处理。

11.4.2对突发事件的处理，值班人员接到突发事件的报告后，应立即向带班领导汇报，并做好相关记录。若遇重大突发事件，应立即向上级主管领导汇报，并做好相关记录。

11.4.3值班期间如遇上级领导检查工作，值班人员应热情接待，并及时向带班领导汇报。

11.4.4值班考勤。值班人员不得迟到、早退或擅自离岗，有事要事先请假，职工之间调换值班时间应向带班领导报告。机关人员值班迟到、早退、擅自换班，造成后果的要承担相应的责任。

11.4.5责任追究。所里不定期对值班情况进行检查，如发现值班人员不在岗或无值班人员接电话，要追究负责人和值班人员的责任。

第十二章 职工考勤管理制度

12.1为了加强站内部职工组织纪律，根据本站工作实际情况，特制定本考核制度。

12.2职工请病、事假前，要主动向本站站长请假，经站长同意后报收费内业备案。

12.3值班站长、治安员、监控员连续请病、事假4个班次以上（12天以上）；年累计病、事假10个班次以上（含10个）调离原岗位。

由同站同岗位职工自愿替岗并经站长同意除外（每月替岗不允许超过两次）；

12.4职工请假期间，按职工月工资总额除以月班次后，扣除请假人员请假班次的应得工资。

12.5职工全年累计病、事假一个月以上（含一个月）的，扣除全年超收分成奖：全年累计病、事假两个月（含两个月）的扣除全年一次性奖金。

以下两种情况除外：

1、由同站同岗位职工自愿替岗并经站长同意（每月替岗不允许超过两次）；

2、因病住院而启动了医保程序或因病住院且出具了县级以上人民医院的相应诊断书、票据等住院手续，情况属实的。

第十三章 收费站区管理制度

13.1收费站区的设施、卫生和秩序由站长负总责，值班站长和治安员负责日常管理。

13.2收费站区要清洁美观，设施齐全，秩序井然。13.3杜绝收费站区一切安全隐患，确保人员、票款、设施和行车的安全。

13.4严禁私接电源和电器装臵，未经领导允许，严禁使用各种电器设备。

13.5冬季降雪时，站长、值班站长要对收费站区安全负责，要及时组织人员搞好除雪防滑工作。

13.6提高警惕，确保安全。收费亭要做到“人进落锁”，收费站区不得有闲杂人员逗留。

13.7要强化备用车道的管理，如因工作不力造成备用车道逃费、闯岗、放人情车等情况，追究当班值班站长和治安员的责任。

13.8无论何时，站区滞留车辆超过10台（包括10台），值班站长要立即启动紧急预案，或提高单车收费速度，或开启备用车道，治安员负责疏导交通。

13.9收费区的路灯、广场灯要按时开启，由值班站长、治安员负责，要厉行节约。

13.10工作期间，收费员、治安员和值班站长要在各自的岗亭内办公，无特殊情况不得同在一个岗亭。

第十四章 收费亭管理制度

14.1进入收费亭收费人员及管理人员，必须按规定着装，做到着装统一、标志齐全，无特殊情况，非当班人员不得在收费亭内逗留，严禁在收费亭内、外接待来访人员（上级来员检查工作及管理人员查岗除外），禁止在收费亭外或收费车道内拦车、搭乘车（稽查车辆时除外）。

14.2保持收费亭及收费广场的整洁，要保持公共卫生整洁，不准随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等废弃物，要将垃圾堆放在指定的地方。不准在收费窗口向外倒水或掉弃物品。

14.3当班班组在交班前必须清扫（洗）各收费岗亭及收费车道；收费亭物品必须保持清洁，并按要求摆放整齐。

14.4要爱护公共财物，岗亭所配臵的物品、器具，不得随便损坏和据为已有，如属故意损坏或据为已有的，除处以原价一倍以上的罚款外，将按有关规定处理。禁止在墙壁、桌子、椅子、票据上乱贴字画、乱画、乱写、乱刻字。

14.5收费亭的各设施设备（包括用电设备、照明设备及监控设备），不得随便拆装、搭接；若出现故障或损坏，应及时报告设备管理员，由监控室主任负责进行处理。

14.6当班人员对损坏岗亭设施设备的司机、车主或其他人员，要按规定进行索赔，并作好记录，索赔款项应上交财务。

14.7当班人员在亭内言行举止要文明规范，不得在亭内大声喧哗，嬉戏打闹，影响正常工作。

第十五章 办公室管理制度 15.1办公室的工作人员要遵守考勤制度，规范着装，讲究风纪仪表；要热情服务、文明服务，不准在办公场所内起哄或大声喧哗，不准讲粗言和不利于团结的话。

15.2爱护公物，不得故意损坏或据为已有，对故意损坏或据为已有的，除处以原价一倍以上的罚款外，并按有关规定处理；不准在各公物上乱贴字画、乱写、乱涂、乱刻字等。

15.3保持办公室的整洁，经常清扫办公室，清洗各办公室的门窗及清洁各办公物品、电脑等。

15.4办公用品由使用人员负责保管，若出现人为损坏或掉失的，则由当事人赔偿。

15.5办公室内的各电器设施、器材，不得随便拆装，出现故障应及时报告设备管理人员或专业人员来处理。

第十六章 宿舍管理制度

16.1讲究个人卫生，爱护寝室内一切物品；

16.2寝室内务卫生管理由当班班组落实，分工负责各自寝室与当班值班站长管理考核、收费员个人星级考核等级考核挂钩；

16.3保持室内卫生整洁：个人物品自行整理，做到一天一拖地面、保持地面、桌面整洁，不留卫生死角；

16.4不私自拉设电线，不得在寝室内吸烟、酗酒影响他人休息；

16.5晚间作息时间定于22:30，寝室需保持安静，严禁作息时间放音乐、大声喧哗，影响他人的正常作息。16.6寝室内造成的个人垃圾，做到及时倾倒。16.7寝室内的被褥要经常晾晒，以免受潮。床单要一周清洗一次。

16.8寝室内被褥要按部队的标准，床单平整，被叠成豆腐块，所有物品柜内物品摆放整齐，不得将衣物挂在物品柜门上。

16.9寝室窗台不准有杂物摆放。

第十七章 食堂管理制度

17.1食堂工作人员必须树立全心全意为员工服务的思想，做到饭熟菜香、味美可口、饭菜定量、平等待人。

17.2严格遵守规章制度，按规定上下班，坚守工作岗位，服从安排，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

17.3食堂管理员随时掌握食堂实际情况，监督改进伙食。

17.4坚持实物验收制度，做到饭堂帐务日清月结，每月定期公布帐目，接受员工的监督。

17.5严格各项卫生制度，做到计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

17.6食堂拟定每天菜谱，尽量使每天菜谱不重复，按菜谱做好充足的准备。

17.7食堂为站员工提供早、中、晚三餐。要求在规定的开餐时间内保证供应，并保热、保鲜，以使员工在岗位能保持良好的工作情绪。17.8食堂的一切设备、餐具有登记、有帐目，不得拿作私人使用，对无故损坏各类设备、餐具者，照价赔偿。

17.9食堂工作人员在员工每次就餐后，要进行一次大清理，使桌、椅餐具等整洁有序，并对餐具刷洗、消毒。

第十八章 食堂卫生管理制度

18.1认真学习，严格执行食品卫生法，保证食品卫生。防止食品的污染，避免有害有毒物品对人体造成危害。

18.2炊事人员定期检查身体，不合格者，不得上岗。18.3采取有效措施，做好厨房通风、除尘、消毒及灭“四害”工作，地面每天冲洗清扫，桌子整洁干净，废弃物及时倒入垃圾箱内。

18.4严禁采购霉变、生虫、有毒有害的食品原料及蔬菜，食品存放采取有效措施，防止霉变。霉变食物不得使用，杜绝食物中毒。

18.5食堂炊具、餐具使用前后要清洗消毒，熟食、生食用具要分开使用，清洗消毒。

18.6食堂工作人员应注意个人卫生，做到“四勤”，严禁在工作间抽烟及随地吐痰，不用手直接抓取熟食品，售饭前后要洗手消毒，工作中要穿工作服，戴工作帽，保持良好的卫生习惯。

18.7食堂管理员要认真履行监督职责，每天随时到厨房进行检查。