拒绝的礼仪技巧

拒绝的礼仪技巧（精选6篇）

1.拒绝的礼仪技巧 篇一

拒绝，就是不接受。在语言方面来说，拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评，也可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。从本质上讲，拒绝亦即对他人意愿或行为的间接性否定。在商务交往中，有时尽管拒绝他人会使双方一时有些尴尬难堪，但“长痛不如短痛”，“当断不断，自受其乱”，需要拒绝时，就应将此意以适当的形式表达出来。

例如，他人邀请自己赴宴，能去就答应下来，不能去就不要勉强。不要当面作“欢欣鼓舞”状地接受了下来，届时又不出席，并且不了了之。

拒绝，既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定，那么在有必要拒绝他人时，就应考虑不要把话说绝，别让别人感到难为情。

通常，拒绝应当机立断，不可含含糊糊，态度暖昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法。既误事，又害人，非正派的商界人士之所为，因为这等于骗人。

从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方法。

直接拒绝，就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时，重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。有时，还可为之向对方致歉。

有人对拒绝的借口不屑一顾，实在不够理智。若是外商在商务交往中送了现金，按规定不能接受，但总不能不近人情地质问对方“用心安在”。不妨采用婉转的语气，来拒绝馈赠，如可以说：“某先生，实在要感谢您的美意，但我公司规定，在商务活动中不能接受他人赠送的礼金。对不起了，您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。

婉言拒绝，就是用温和曲折的语言，去表达拒绝之本意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。

一位男士送内衣给一位关系一般的小姐，这非同寻常。但反唇相讥：“这是给您妈买的吧？”便似泼妇了。不如婉言相拒，说：“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了，留着送你女朋友吧。”这么说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸，不过总算不难听。

沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”，一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，“拔剑而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以静制动，一言不发，静观其变。这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理上的威慑力，令对方不得不在这一问题上“遁去”。

沉默拒绝法虽则效果明显，但若运用不当，难免会“伤人”。因此商界人士还可以尝试避而不答，“顾左右而言他”的方法，即回避拒绝法，来拒绝他人。

回避拒绝，就是避实就虚，对对方不说“是”，也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可相机一试此法。

有道是“知错就改”，人不怕犯错误，却怕不承认过失，明知故犯。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法，就是及时要向对方道歉。

例如，因为不了解实际情况，而当众错怪了部下，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。这样才会被原谅，才称得上是强者。

道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己留住知己，赢得朋友。

在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点。

第一，道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

第二，道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

第三，道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

第四，道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

第五，道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

2.拒绝尴尬 PPT使用技巧两则 篇二

当然不需要，我们只要对PowerPoint 2013的选项设置略作更改即可：打开“PowerPoint选项”对话框，选择“保存”面板，在右侧找到“共享此演示文稿时保存保真度”小节，如图1所示，勾选“将字体嵌入文件”复选框，这样就可以将字体嵌入演示文稿，不会再出现找不到字体而自动选择另一种字体的尴尬情况，确认之后即可生效。

除了这种字体变更是我们经常会遇到的情况以外，不知道大家是否发现，如果你在PowerPoint 2013执行类似保存的操作时，往往需要等待数秒才能完成，有时甚至会需要更久一些的时间，真是令人着急。其实，这主要是PowerPoint 2013的校对工具在后台扫描的原因，可以按照下面的方法进行解决：

打开控制面板，依次选择“程序→卸载程序”，打开“卸载或更改程序”对话框，在列表中选择“Microsoft Office Professional Plus 2013”，右击选择“更改”选项，此时会打开安装向导，在这里选择“添加或删除功能”，点击右下角的“继续”按钮，打开“安装选项”对话框，在这里选择“Office共享功能”小节，依次选择“校对工具→简体中文校对工具”，如图2所示，右击选择“不可用”，单击右下角的“继续”按钮，等待配置完成，再次重启任意一个Office组件即可生效。（补充：上述方法同样适用于PowerPoint 2007版本）

-王志军

3.拒绝的礼仪技巧 篇三

如何委婉拒绝他人？学会拒绝他人的技巧

拒绝他人时态度要和蔼，不要在他人开囗要求时予以断然拒绝；拒绝对方要开城布公，明确说出事实，不敢据实言明，采取模棱两可的说法，让对方摸不清自己的真正意思，从而产生许多不必要的误会，容易导致彼此关系的破裂。

拒绝时不要伤害对方自尊心，同时还要给对方留一个退路，必须自始自终很有耐心地把对方的话听完，完全听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。

如果很有把握能加以拒绝的话，只管光明正大地与对方面对面相坐，如果对方是一个难缠的人，拒绝时，最好避免视线直接接触，选择位置以斜横为佳；当你怎样选择地点来拒绝对方时，你还要考虑到时机问题，有时候拖延一段时间，审慎选择机会，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝他人的枝巧。

4.广告销售人员应对客户的拒绝技巧 篇四

一、了解处理拒绝原则：

反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。

1.以诚实来对待：

不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的，

对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。

2.在语辞上赋以权威感：

对自己的媒体产品要有充份的知识，并确信其为优秀品牌，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。

3.不要作议论：

不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。

4.先预测反对：

5.拒绝的礼仪技巧 篇五

我们不应该太过悲观，在电话销售行业里，并不缺乏精英人士，他们都是从失败的打击中历练过来的，他们也自有一套对付客户的办法，想让客户无法拒绝你，其实不难，先来看以下这则案例再说吧：

“陈先生吗?你好!我姓林，是大大公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……”

陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。

小林放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。

姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗?”

小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。

姜经理见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抗拒感。和陌生人见面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。

最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗?

姜经理说完亲自示范给小林看。

“邹先生?你好!我姓姜。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映，

对方说：“我正在开会!”

姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”

对方毫不犹豫地答应了。

姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。

半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛，一缩短距离感。

“你是做什么生意的?”

“我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划……”

邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗?”两人都笑了。

“当然不是!”姜经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊!”

邹先生笑了笑，没说什么。

“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。

“那就明天吧。”

“谢谢。邹先生，上午还是下午?”

“下午吧!4点。”邹先生回答。

“好!明天下午4点钟见!”姜先生说。

6.拒绝的礼仪技巧 篇六

关键词：中职面试技巧课；礼仪教育；职业礼仪；求职能力；礼仪修养

有人说，教师教给学生“一碗水”，自己必须有“一桶水”。这是对教师知识拥有量的一个比喻，为了教育好学生，教师需要不断汲取知识来丰富自己，甚至应该是一个“杂家”。不但要有教学用的专业知识，而且要对其他各门课的知识都有所了解，这就要求教师要多读书、多学习、多积累。在中等职业学校面试技巧课教学工作过程中，要注重对学生进行职业礼仪的渗透教育，这对提高学生的求职能力和道德素质，帮助学生顺利就业有着重要的作用。

学生毕业后去求职或参加顶岗实习，面试是第一关，个人的礼仪修养对于求职的成败十分重要。求职者给人的第一印象既不能过于谦卑，也不能自由散漫。在校期间使学生认识到优雅的言谈举止、整洁的仪表能折射出一个人的修养和精神面貌。职业礼仪是指各行业的职业人员在工作需要的人际交往中应遵守的交往艺术，是职业人员自尊敬人的行为规范，涉及仪表、言谈、行为举止、品质、情趣等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是个人内在修养素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。作为一名面试技巧教师在课堂上除了传授专业知识外，还应培养学生良好的道德观念和文明行为。以就业为导向、以素质为本的职业教育特点，加强对学生的礼仪指导，把文明礼仪的渗透融入课堂教学的各个环节之中，努力做到贴近学生、贴近生活、贴近职业，要从以下几个方面入手：

一、注重素养，树立意识

随着社会的发展，人们的交往越来越频繁，在现实生活中，一个人想要取得事业的成功、生活的幸福快乐，就需要处理好人际关系，善于与人友好相处。通过职业礼仪教育，可以加强学生职业素质的培养，使我们培养的职业人才具有高尚和完善的非智力品德，既会处世，也会做人。在教学实践中通过给学生讲述中华民族注重礼仪的典故，使学生了解真诚相待、热情好客、礼尚往来、不卑不亢从来就是中国人的美好品质和传统，结合现实生活中许多优秀人物注重礼仪修养的美谈，使学生进一步懂得，要成为一个受人尊重的人，必须自觉加强思想道德修养，是职业礼仪素养的基础。还要有强烈的礼仪意识，学会尊重，充分表现自身良好的人格魅力，达到较高的思想境界。

二、言传身教，严于律己

教师是和学生接触最为频繁的人，其言行会给学生以潜移默化的影响。在平时教学工作中，我要求学生做到的，自己首先做到。只有这样才能在学生心中树立良好的形象，建立起较高的威信。记得有一次上课，为了节省时间，在写参考答案时我写了“略，详见课本第××页”。过了一会儿，我检查学生课堂笔记时，有的学生根本没有到课本上找出正确的答案抄到笔记本上。问其原因却说：“老师，您就是这样写的呀。”听罢，我感到十分惭愧，自己不认真的把板书写完整，又怎么能要求学生写好呢？于是赶紧把那行字擦掉，重新完整地写了一遍。通过这件事情我明白：作为教育者培养学生的敬业精神，增强服务观念，形成良好的职业习惯，就应时刻以自身良好的行为习惯感染学生，身教重于言教。试想，如果我们教师自己都不修边幅，举止不雅，谈吐粗俗，又如何向学生讲授形象塑造的意义和重要性，职业人员形象美的价值和作用又怎能体现？

三、巧设情境，营造教育氛围

中职教学提倡从学生身边熟悉的事物入手，让学生在一定的情境中去参与、体验和感悟。其核心价值是在某些特定的情境下能够引起学生积极的情感体验，比如，在一节面试技巧课上，我以自编小品《老板与应聘者》为引子，让学生自演自评说出前来面试者存在哪些缺点，学生畅所欲言。有的说：“老师，1号应聘者接听电话没有说‘您好’。”还有的学生说：“3号应聘者参加面试时不应化浓妆”等，继而使学生在点评他人的缺点时领悟到职业礼仪是每个中职毕业生踏入社会的一个重要环节,它直接确定了求职的成败。教育于无形，自然而顺畅，避免了空洞的说教。

四、积少成多，规范日常行为

我们要坚持正面教育与引导，用《中学生日常行为规范》《职业道德》和礼仪常识等对学生进行礼仪教育、文明礼貌教育、行为规范教育，重在提高学生的思想认识，落在指导学生敢于实践与良好行为习惯的养成。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”只要时时处处规范自己的日常行为，就能养成文明的举止。作为面试技巧的教师，平时就要教导学生公共场所礼仪、职场礼仪、电话礼仪、求职面试礼仪、礼貌用语礼仪等，让学生真正懂得：细节决定成败！礼仪是人际交往珠润滑剂！学生的日常行为只要养成习惯，一定会呈现出良好的职业礼仪素质。

参考文献：

［1］陈国庆.公关礼仪与面试技巧，经济科学出版社，2010.

［2］刘次林.“礼之用、和为贵”：浅谈学校礼仪教育［J］.教育科学研究，2008（06）.