销售管理习题

2024-09-25

销售管理习题（通用8篇）

1.销售管理习题篇一

一、选择题

1、从特定任务的角度划分，医院可分为以下类型（B）

A城市医院B军队医院C综合医院D康复医院

2、医院组织类型中最早最简单的一种是（A）

A直线组织B矩阵组织C其他复合组织类型D直线参谋组织

3、医院管理学科体系建立是在（B）

A．20世纪20年代左右 B．20世纪30年代左右

C.20世纪40年代左右D．20世纪50年代左右

二、填空题

1、医院的基本条件包含硬件设施、______软件设施____。

2、我国目前按照医院的功能将其划分为一定级别和等次的标准化管理，即_____医院分级管理_____。

3、现代医学模式为_____生物-心理-社会医学模式_____。

4、在一定地域范围内，根据人群卫生服务需求等因素，统筹规划，提高效率，合理配置卫生资源，制定的卫生发展的目标和模式，即__规划区域卫生________

5、医院管理职能包括计划、组织、决策、协调、___控制_______。

6、我国的医院可以分为_______三___个级别。

三、判断题

1、医院的功能是以医疗工作为中心，包含医疗、教育、科研、预防和社区卫生保健服务。（对）

2、岗前教育的对象除了刚毕业的医、药、护、技人员外，还包括医院各部门中工作变动、职称变动的各级人员和即将走上各部门、科室领导工作岗位的人员。（对）

3、医院的发展逐渐从医疗型向医疗、预防、保健型转化。（对）

4、医院在区域卫生规划的需要范围以外，只要条件较好，经过申请，可以跳级。（错

5、现代化的管理体制与运行机制和职业化的管理队伍是医院管理现代化的前提条件。（对）

6、医院管理向职业化、科学化、系统化、信息化发展。（对）

2.文档管理习题篇二

1.名片

1.为保存客户信息需要对名片进行哪些处理？

2.名片的日常管理需要注意哪些方面？

2.广告资料

请问广告资料的保存范围及保存期限？

3.图书资料

1.现在全国推行较广、影响较大的图书期刊分类法有哪些？

2.分类表的结构。

3.书次号、刊次号的编制方法。

4.客户资料加工

1.客户资料加工源有哪些？

2.获取客户资料加工源的途径有哪些？

3.客户构成分析的角度有哪些？

第二编

1.档案

2.收文处理

1.一份需要××局法规处通过撰写回复性文件予以办理的收文，从综合办公室进行登记分送开始通常要经过哪些工作环节才能完成？（1）请画出处理程序的流程图（2）在各工作环节中应该注意什么问题？

2.收文处理程序的主要环节和操作规范？

3.简述拟办的范围与方法。

4.简述审核的注意事项。

3.发文处理

1.简述发文处理的流程。

2.签发的作用及方法。

3.审核的重点是什么？

4.校对的方法及符号。

4.文书概述

1.什么是文书处理？

2.简述文书的稿本。

3.定稿与正本的区别是什么？

4.正本与副本的区别是什么？

第一编

1.案例分析1

秘书王洁每天都要从各大报刊中找出与本企业相关的报道或者相关文章，把标题用红笔划出来及时送到上司的办公桌上，如果没有别的活动，上司通常会在上午下班之前看完王洁划过的这些报纸。王洁在下午上班时就把这些报纸收起来。放到报刊架上，供其他人阅读。

积累多了，她会让收旧报纸的大妈来清理一次。一天，上司吩咐王洁：“公司下个月要周年庆了，你把这几年媒体对咱们公司的报道整理一下，作个剪报展览。”“好的。”

事情答应下来了，可王洁没想到做起来还真不容易，她先上网查了一些，可是广播、电视、报纸上的报道就麻烦了，她感觉以前相关报道还是不少的，可现在一时半会还真的不好找齐。结果，还是花钱请了专业的剪报公司帮忙。事后，上司告诉她：以后重要的消息一定要注意收集，及时做剪报。

2.案例分析2

案例：

北京万景空调公司是著名的空调企业，公司规模很大，年生产量8000万台，公司属下员工超过4000名。随着公司业务的不断扩大，预计在2008年公司年生产量将达到10000万台，并将开拓海外市场，公司员工将超过7000人，这就为档案管理工作带来了巨大的工作量。该公司文件控制中心的主要职责是对公司经营过程中形成的文件与档案进行管理。对档案文件的控制管理贯穿在整个档案工作的各个环节，甚至从文件形成起，就考虑对文件的质量进行控制，以保证文件的准确性和规范性，为档案工作的高质量完成提供保障。

文件控制中心秘书张莉兼管档案库房的管理工作。公司共有四个档案库房，在同一层楼上，四个档案库房中各有十个大型档案柜。如今由于档案的增加，需在每层添加六个档案柜。张秘书从门口开始由左至右编架（柜）号，每个架（柜）也自左向右编号，每栏的格自上而下编号。张秘书为了方便取档工作的进行，还编制了档案存放位置索引，并另外作了一份图表形式的索引，悬挂在明显的位置以便随时使用。库房内的档案架（柜）排放整齐合理，科学有序。借助这些，秘书张莉可以迅速存放档案。这样，库房被管理得井井有条。

请分析秘书张莉的工作经验。

第二编

1.一份旅行334天的公文

阅读以下资料，按题后要求分析讨论问题。

一份旅行334天的公文

东方网2002年9月25日消息：据中新社报道，“一个移动电线杆的选址问题办了12个月334天，这就是大特区的办事效率？低到了不可理解的程度！要层层查找责任，一追到底。”这是中共海南省委副书记、海口市委书记王富玉日前在一份由海口市投资环境监督中心、海口市重点项目办联合调查组撰写的调查报告上的批示。这份批示是针对一份海南琼州大桥工程建设指挥部《关于加高跨越琼州大桥高压线的函》，在海南省电力公司、海口供电公司、海口市规划局、海南省交通厅之间“公文旅行”334天的“不良行政故障”。

问题讨论：

（1）海南省重点工程琼州大桥工程建设指挥部《关于……的函》在海南省电力公司、海口供电公司、海口市规划局、海口市政府、海南省交通厅之间公文旅行七个回合，历时334天的根本原因何在？

（2）根据你所学的知识，分析研究本案例并指出解决这种“不良行政故障”的措施和办法。

2.档案工作的基本原则

讨论档案工作的基本原则。

3.收文处理案例

试以下述材料为例，指出××市政府与××市财政局在文件处理中存在的问题并提出具体的改进意见：

××市政府办公厅收到省政府转发的《国务院批转财政部〈关于严格财政管理制止乱开减收增支口子的报告〉的通知》的文件后，分送各单位，并批给财政局主办。市财政局开始认为，市内6个县、6个区都已经有了省发的文件，不打算再转发了。于是就在财政局内部（只1份文件）传阅起来。先是有关的5个局长（共10个局长）传阅了8天，接着又批给有关的9个科的科长和主办科员18人传阅近50天。到8月19日，预算科一位科长出差回来看到文件，认为乱开口子的问题还没有制止，建议还是以市政府名义转发一下，以便表明态度，督促检查，他们拟了一份很短的稿子，经局长审核同意，8月28日送市府办公厅，又周转了1个月时间，先是秘书处改稿，办公厅主任审核，接着送3位副市长审批。第一位副市长批示同意，第二位副市长提出一点修改意见，办公厅和财政局一层层商量、修改，又周转了10多天，第三位副市长当时不在，3天后回来批示同意发，但又要送另一位常务副市长阅。这第四位副市长外出开会，5天后回来批了两个字 “已阅”。文件印出时已是9月29日，离国务院发文已经过了180多天了。

4.归档文件整理

1．某局使用“年代——机构——保管期限”进行文件分类，但同时又单独设计了“统计报表类”，将本局编制或报送的各类人员、工资等基本数据报表等归档文件归入其中，这种做法是否正确？

2．某公司一个案件的处理工作从1998年开始至2003年结束，前后整整持续了5年，为了遵守归档制度，办案人员每年6月以前都向综合档案室移交该案件前一年形成的档案文件，这样做是否正确？为什么？

3．某大学召开第三届教代会，在整理会议文件时，将此次会议文件形成的若干文件作为会议决议的附件来处理，集中装订成为一“件”，以保持同一事由文件的联系性。这样做可以吗？为什么？

4．某市某局每年的收文和发文数量都很大，该局对本机关的收发文采用文号、级别分类排列的方法，将本机关的收文全部都按照发文顺序，单份装订，按发文号依次排列。你认为这种分类方法是否合适？为什么？

5.立卷特征与案卷标题

10．以下面列举的部分案卷为例，请分析立卷特征，并修改案卷标题。

（1）××部关于提拔、培养干部工作的意见通知

（2）××公司上季度生产计划、总结

（3）××省政府关于大专院校毕业生分配方案、关于学生思想工作经验交流会议文件与大专院校先进教育工作者会议总结与先进个人的事迹材料

（4）本局所属各中学关于开展“××”活动的通知简报

（5）××大学网络学院与××省教育厅关于建立函授分院、制定招收法律、外语专业学生办法以及安排教学计划的公函

6.录音录像档案的存放要求

录音录像档案的存放有哪些特殊要求？

7.全宗

3.征收管理类习题篇三

单选题

1.一般纳税人申请增值税税控系统专用设备和技术维护费用优惠备案，金三系统中如何操作？ A税收减免备案模块下进行操作。

B一般纳税人增值税纳税申报表附列资料（附表四）直接填录即可。C一般纳税人增值税纳税申报表附列资料（附表三）直接填录即可。D无需任何操作。答案：B 2.《会计法》对不依法设置会计帐簿的，由县级以上人民政府财政部门责令限期改正，可以对单位并处（）的罚款。A 2千元以上2万元以下 B 2千元以上5万元以下 C 3千元以上3万元以下 D 3千元以上5万元以下答案：D 3.在当前全球金融危机导致的经济萎缩，应实行（），有利于扩大总需求，保持经济平稳较快发展。

A平衡性财政政策 B 赤字性财政政策 C 盈余性财政政策 D 以上答案都不对答案：B 4.纳税人因住所、经营地点变动，涉及改变税务登记机关的，应当在向工商行政管理机关或者其他机关申请办理变更或者注销登记前或者住所、经营地点变动前，向原税务登记机关申报办理注销税务登记，并在30日内，向迁达地税务机关申报办理税务登记。‚30日内‛是指（）30日内。

A申请办理注销税务登记之日起 B注销税务登记之日起

C原税务登记机关受理注销税务登记之日起 D原税务登记机关根据具体情况确定的日期之日起答案：B 5.下列关于税收管理员工作要求的叙述，不正确的是（）。A税收管理员不直接从事税款征收、税务稽查、审批减、免、缓、抵退税和违章处罚等工作。

B税收管理员发现纳税人有未按规定开具、取得、使用、保管发票等违章行为，应向所在税源管理部门提出管理建议。

C税收管理员发现纳税人有涉嫌增值税专用发票和其他发票违法犯罪行为的，应提出工作建议并由所在税源管理部门移交税务稽查部门处理。

D税收管理员实行轮换制度，具体轮换的时限由省级税务机关确定。答案：D 6.某企业的应收帐款账户，借方期初余额为8700万元，贷方本期发生额为13000万元，借方期末余额为14000万元，则该账户本期借方发生额为（）。

A 18300万元 B 9700万元 C 7700万元 D 35700万元答案：A 7.普通发票由省、自治区、直辖市税务部门指定的企业印制。发票上应当套印()。A 全国统一发票监制章 B 全省统一发票监制章

C 全市（州、地区）统一发票监制章 D 全县统一发票监制章答案：A 8.纳税人应当设置但未设置账簿的，税务机关有权（）A核定其应纳税额 B规定其财务核算方式 C确定其会计制度 D制定某会计师事务所为其建帐答案:A 9.根据新《税收征管法》规定，适用于核定征收的情况包括()。A 个体经营户;B 帐目混乱或者成本资料、收入凭证、费用凭证残缺不全，难以查帐征收的;C 发生纳税义务，未按照规定的期限办理纳税申报的;D 关联企业不按照独立企业之间的业务往来收取支付价款、费用，而减少其应纳税的收入或者所得额的。答案：B 10.征管法颁布后，假设某年春节的放假日期为2月7日－2月 14日，那么下列有关税种申报期顺延的说法中正确的是（）。A.个人所得税的申报期不顺延 B.个人所得税的申报期顺延5天 C.增值税的申报期顺延7天 D.消费税的申报期顺延4天答案：C 11.机构纳税人办理车辆购置税纳税申报时，提供的车主身份证明是（）。

A 营业执照 B 法人营业执照 C 法人代表的身份证 D 组织机构代码证书答案：D 12.下列叙述中正确的是（）

A 欠缴税款3万元的纳税人在处分其不动产或者大额资产之前，应当向税务机关报告。

B 对拍卖或者变卖收入不足抵缴税款、滞纳金的，税务机关应依法补正。

C 是否为扣缴义务人当事人之间可以约定。D 直接送达税收法律文书不是最基本的方式。答案:B 13.企业基本生产工人的劳动保险费应当计入（）。A 制造费用 B 生产成本 C 营业外支出 D 管理费用答案：D 14.新开业的符合一般纳税人条件的企业应在（）申请办理一般纳税人认定手续。A 办理税务登记的同时 B 发生首笔增值税业务时 C 开业6个月之内 D 次年1月底之前答案：A 15.自行填开发票入账属于（）行为。A 未按规定取得发票 B 未按规定保管发票 C 未按规定领购发票 D 未按规定开具发票答案：A 16.据废弃电器电子产品处理基金征收管理规定，下列哪项基金缴纳义务的确定发生时间不正确：

Ａ采取赊销和分期收款结算方式的，为书面合同约定的收款日期的当天，书面合同没有约定收款日期或者无书面合同的，为发出电器电子产品的当天

Ｂ采取预收货款结算方式的，为发出电器电子产品的当天Ｃ采取托收承付和委托银行收款方式的，为发出电器电子产品并办妥托收手续的次日

Ｄ采取其他结算方式的，为收讫销售款或者取得索取销售款凭据的当天答案：Ｃ

17.国家电网公司所属企业从分布式光伏发电项目发电户处购买电力产品，可由国家电网公司所属企业开具（）。Ａ增值税专用发票

Ｂ普通发票Ｃ定额发票

Ｄ货运发票答案：Ｂ

18.根据支付结算法律制度的规定，下列关于预付卡使用的表述中正确的是()。

A 可在发卡机构拓展、签约的特约商户中使用 B 可用于提取现金 C 可用于购买、交换非本发卡机构发行的预付卡 D 卡内资金可向银行账户转移答案：A 19.网络发票管理办法中规定，开具发票的单位和个人在网络出现故障，无法在线开具发票时，可离线开具发票。开具发票后，不得改动开票信息，并于（）小时内上传开票信息。Ａ 12 B 16 C 24 D 48 答案：D 20.纳税人到外县（市）临时从事生产经营活动时，税务机关为其核发的《外出经营活动税收管理证明》，其有效期限一般为30日，最长不得超过（）日。

A 60 B 90 C 120 D 180天答案：Ｄ

21.停复业登记是指实行定期定额征收方式的个体工商户需要停业的，应当在停业前向税务机关申报办理停业登记。纳税人的停业期限不得超过（）。

A一年 B 两年 C 三年 D四年答案：Ａ

22.反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表是（）A 利润表 B 现金流量表 C 所有 D 资产负债表答案：D 23.刘某打电话给税务所长：如不答应减免应缴未缴的3万元税款，就伺机将其撞死。张某的这种行为属于（）。

A 骗税行为 B抗税行为 C偷税行为 D逃税行为答案：B 24.税源调查报告属于（）

A 总结 B 调查报告 C 税务调查报告 D 报告答案：C 25.一窗式管理一律实行‘一窗一人一机’模式。基本流程为（）A增值税专用发票抵扣联认证、IC卡报税、纳税申报受理、票表税比对及结果处理

B增值税专用发票抵扣联认证、纳税申报受理、IC卡报税、票表税比对及结果处理

C纳税申报受理、增值税专用发票抵扣联认证、IC卡报税、票表税比对及结果处理

D纳税申报受理、IC卡报税、增值税专用发票抵扣联认证、票表税比对及结果处理答案：B

26.在难以确定纳税人的情况下，境外个人在境内发生应税行为而在境内未设机构的，其应纳税款的扣缴义务人不能是（）。A代理人 B受让者 C 出入境管理机构 D 购买者答案：C 27.对纳税人的以下欠税，税务机关应该公告的是（）。A已宣告破产，经法定清算后，依法注销其法人资格的企业欠税 B被责令撤销、关闭，经法定清算后，被依法注销或吊销其法人资格的企业欠税

C已经连续停止生产经营一年（按日历日期计算）以上的企业欠税 D失踪一年以上的纳税人的欠税答案：D 28.税务机关应当根据定期定额户的经营规模、经营区域、经营内容、行业特点、管理水平等因素核定定额，不能采用哪种方法。A按照耗用的原材料、燃料、动力等推算或者测算核定 B按照成本加合理的费用和利润的方法核定 C按照盘点库存情况推算或者测算核定 D按照纳税人生产经营场地大小答案：D

29.实行税收管理员制度，不应遵循的原则。A管户与管事相结合 B管理与服务相结合 C管事与管税相结合 D属地管理与分类管理相结合答案:C 30.下列各项中，按照《税收征收管理法》及《税务登记管理办法》的规定，不承担税务登记义务的是()。A 依法负有代扣代缴税款义务的单位 B 从事生产经营活动的个体工商户 C 企业在外地设立的独立核算的分支机构 D 只缴纳个人所得税、车船税的事业单位答案：D

31.列不属于税务行政处罚类型的是()。A 罚款 B 没收非法所得 C 停止出口退税权 D 注销税务登记答案：D

32.下列各项中，适用税务行政处罚的简易程序的是()。A 对公民处以50元以下罚款的违法案件 B 对法人企业处以5000元以下罚款的违法案件 C 案情简单，但是事实不清楚的违法行为

D 案情简单，但是违法后果比较严重且有法定依据给予处罚的违法行为答案：A

33.对于纳税人善意取得虚开的增值税专用发票，处理不正确的有（）。A 如能重新取得合法、有效的专用发票，准许其抵扣进项税款 B 如不能重新取得合法、有效的专用发票，不准其抵扣进项税款或追缴其已抵扣的进项税款

C 被依法追缴已抵扣税款的，适用‚从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金‛的规定

D 被依法追缴已抵扣税款的，不适用‚从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金‛的规定答案：C

34、金税三期工程（优化版）应用系统在内蒙古国税系统正式上线于（）月（）日。A 1月1日 B 1月8日 C 2月1日 D 2月8日答案B 35.金三系统中，操作‘增值税即征即退申请’流程时，纳税人哪种状态可以使流程进行下去。

A纳税人因存在疑点问题正在进行稽查 B登记状态为非正常户或注销户 C纳税人进行过放弃免税权备案 D纳税人欠税答案D 36.金三系统中、一个发售柜台，可以对应（）个库房管理员。A 1个 B 2个 C 3个 D多个答案: A 37.税务机关征收税款时，必须给纳税人开具（）。A发票 B收据 C代收税款凭证 D完税凭证答案D 38.纳税人在税务机关采取税收保全措施后，按照税务机关规定的期限缴纳税款的，税务机关在收到税款或银行转回的完税凭证之日起（）内解除税收保全。

A 48小时 B 12小时 C 1日 D 8小时答案：C 39.下列检查中，超越《征管法》所赋予税务机关权限的是（）。A到车站检查纳税人托运应纳税货物的有关单据 B到机场检查纳税人托运应纳税商品的有关单据 C到邮政企业检查纳税人邮寄应纳货物的有关凭证 D上路检查纳税人所运输的应纳税商品、货物答案：D 40.纳税人欠缴税款（），并采取转移或者隐匿财产的手段，致使税务机关无法追缴其所欠税款，税务机关应移送司法机关依法追究刑事责任。A 数额在10000元以上

B数额在10000元以上且占应纳税额的10%以上 C数额占应纳税额的10%以上 D数额占应纳税额的20%以上。答案：A 41.纳税人未按规定安装、使用税控装置的，税务机关（）。A责令限期改正，处2000元以上5000元以下罚款 B责令限期改正，逾期不改正的，处2000元以下罚款 C责令限期改正，处2000元以上罚款 D 责令限期改正，可以处2000元以下罚款答案:D 42下列不属于纳税人采用的会导致偷税后果的手段。A 企业销售材料、逾期不作账务处理 B 将营业收入挂应付款、结转下年后转出 C企业实现经营收入100万元申报80万元 D因计算错误，少缴税款答案:D 43.下列哪项不是经济与税源关系统计分析的基本方法。A对比分析法 B因素分析法 C分组分析法 D加权平均法答案: D 44.非正常户处理的操作步骤第一步为（）A 失踪纳税人公告 B 非正常户认定 C 非正常户解除 D非正常户注销答案: B 45.‚一户式‛存储管理是指依托信息技术（）。A 将纳税人报送资料按户输机 B 将报送信息及基础信息归集

C 将散存于税收征管各个环节的资料加入归集 D 有关部门联网后,纳税人所有信息共享答案:C 46.纳税人拒绝代扣税款的，扣缴义务人应当（）

A 暂停支付相当于纳税人应纳税款的款项，并在一日之内报告主管税务机关

B 向税务机关报告后，依照税收征管法第六十八条规定执行 C 向税务机关报告，经税务机关同意后，依照征管法第六十八条规定执行

D 暂停支付应付款项，并在一日之内报告主管税务机关答案：A 47.首问责任是指第一个（）纳税人办税事宜的税务人员负责为其答疑或指引。

A 接洽 B 被咨询 C 受理 D 辅导答案:C 48.下列资产负债表各项目中，不属于流动负债的有（）。A 预收账款 B 其他应交款 C 预付账款 D 一年内到期的长期借款答案:C 多选题

1.定额要素可以分为哪两类？

A定额依据 B 调整系数。C 定额项目 D面积答案：AB 2.下列哪些是邮政‚双代‛业务工作的重要意义？ A加强税收征管 B为纳税人提供更便捷的服务 C减少税收流失 D降低税收成本答案：ABCD 3.下列哪些是邮政‚双代‛业务系统的主要功能？ A普通发票代开B发票验旧申请C税款征收D查询统计答案：ABCD 4.下列哪些税务违法行为，由税务机关责令限期改正，可以处2000元以下的罚款。A.未将全部银行帐号报告给税务机关 B.未按规定使用税务登记证件

C.扣缴义务人未按规定设置代扣代缴税款帐簿 D.纳税人未按规定期限办理纳税申报

E.未将财务、会计制度或财务、会计处理办法和会计核算软件报税务机关备案的。答案：ACDE 5.欠缴税款的纳税人因()，对国家税收造成损害的，税务机关可以行使撤销权。

A.怠于行使到期债权 B.放弃到期债权 C.无偿转让财产

D.以明显不合理的低价转让财产而受让人不知道该情形的。答案:BC 6.下列关于增值税一般纳税人认定政策的陈述，正确的是（）A 年应税额超过小规模纳税人标准的企业，应当向主管税务机关申请一般纳税人资格认定。

B 应税销售额未超过小规模纳税人标准的企业，可以按照现行规定向主管税务机关申请一般纳税人资格认定。

C 经常性发生增值税应税行为并且年应税销售额超过小规模纳税人标准的个体工商户，应当向主管税务机关申请一般纳税人资格认定。D 企业性单位、不经常发生应税行为的企业可选择按小规模纳税人纳税。

E 应税销售额超过小规模纳税人标准的其他个人按小规模纳税人纳税。

答案：ABCDE 7.多缴税费形成的原因构成了退抵税（费）审批业务的各种数据来源，金三系统中‚录入退抵税费信息‛用例考虑了以下哪几种情况。Ａ误收多缴

Ｂ入库减免Ｃ汇算清缴结算多缴

Ｄ退税利息答案：ABCD 8.总局自2015年1月1日起对新认定的增值税一般纳税人和新办小规模纳税人推行了增值税发票系统升级版后，哪些发票可以继续使用。

Ａ通用定额发票

Ｂ客运发票

Ｃ二手车销售统一发票

Ｄ货物运输业增值税专用发票答案：选ABC 判断题

1.征管法规定的行政处罚，一般应由县以上税务局（分局）决定，但罚款额在3000元以下的，可以由税务所决定。（×）

2.中华人民共和国同外国缔结的有关税收的条约、协定同《税收征管法》有不同规定的，依照条约、协定的规定办理。（√）

3.对外国企业取得的特许权使用费收入征收预提所得税时，应允许从收入中扣除已缴纳的营业税税款。（√）

4.从事生产、经营的纳税人领取工商营业执照的，应当自领取工商营业执照之日起25日内申报办理税务登记，税务机关核发税务登记证及副本。（×）

5.分配主管税务所（科、分局）只能在税务登记时进行操作。（×）6.金税三期系统中用票人和票证管理员不能为同一个人。（√）7.委托代征是指按照税法规定，负有扣缴税款的法定义务人，在向纳税人支付款项时，从所支付的款项中直接扣收税款的方式。其目的是对零星分散、不易控制的税源实行源泉控制。（×）

8.金税三期中，纳税人一经认定为一般纳税人后，不得转为小规模纳税人。（√）

9.金三系统中，如果上级税务机关已经做票证计划汇总，本级机关也可以直接修订或删除票证计划。（×）

10.企业在预缴中少缴的税款不应作为偷税论处。（√）

11.对查封的商品、货物或者其他财产，税务机关可以指令被执行人负责保管，保管责任由税务机关承担。（×）12.税务机关对建账户采用查账征收方式征收税款。不可以采用查账征收与定期定额征收相结合的方式征收税款。（×）

13.欠税纳税人在处分其不动产或者资产前，应向税务机关报告。（×）14.纳税人在税务机关批准的延期申报期限内，可不缴纳税款。（×）15.销售商品、提供服务以及从事生产经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。（√）

16.金税工程的核心是建立科学全面的发票协查信息管理子系统。（×）简答题

1.《外出经营活动税收管理证明》是否规定了有效期限？逾期如何处理？

答：根据《税务登记管理办法》第三十三条规定，税务机关按照一地一证的原则，核发《外管证》，《外管证》的有效期限一般为30日，最长不得超过180天。根据《中华人民共和国征收征收管理法实施细则》第二十一条规定，从事生产、经营的纳税人到外县（市）临时从事生产、经营活动的，应当持税务登记证副本和所在地税务机关填开的外出经营活动税收管理证明，向营业地税务机关报验登记，接受税务管理。从事生产、经营的纳税人外出经营，在同一地累计超过180天的，应当在营业地办理税务登记手续。

2.2015年8月1日起施行的《税收减免管理办法》第四条中，减免税分为哪几类？

答：核准类减免税和备案类减免税。

3.金三系统中，委托代征操作流程第一步是什么？

答：设立税务登记—签订委托代征协议，并发放委托代征协议证书。在登记管理模块找到‚委托管理‛—‚委托代征协议签订‛。4.税收管理员发现所管纳税人那些情形应提出工作建议并由所在税源管理部门移交税务稽查部门处理？答：涉嫌偷税、逃避追缴欠税、骗取出口退税、抗税以及其他需要立案查处的税收违法行为的；涉嫌增值税专用发票和其他发票违法犯罪行为的；需要进行全面系统的税务检查的。5.简述税收管理员制度的含义？

答：税收管理员制度是税务机关根据税收征管工作的需要，明确岗位职责，落实管理责任，规范税务人员行为，促进税源管理，优化纳税服务的基础工作制度。

6.任意列举虚开增值税专用发票的两种情形？

答：虚开增值税专用发票的情形：（1）没有货物购销或者没有提供或接受应税劳务而为他人、为自己、让他人为自己、介绍他人开具增值税专用发票（2）有货物购销或者提供或接受了应税劳务但为他人、为自己、让他人为自己、介绍他人开具数量或者金额不实的增值税专用发票（3）进行了实际经营活动，但让他人为自己代开增值税专用发票。

7.简述税收管理员制度的原则。

答：实行税收管理员制度，应遵循管户与管事相结合、管理与服务相结合、属地管理与分类管理相结合的原则。8.什么是税收优先权？

4.班级管理与课堂管理复习题篇四

班级管理:是教师在整个学校教育过程中对班级实行的动态管理，粗略地说.它包括课堂内管理及课堂以外的教育教学活动的管理、以及对班与班之间的关系、班校关系、学校与家长关系、学校与社区关系的协调，课堂管理（它是班级管理的一部分）:是教师为实现教学目标而对课堂中的人,事,时间,空间等因素进行协调的过程

班级管理的五种作用

（一）管理的组织作用

（二）管理的促进作用

（三）管理的协调作用

（四）管理的维持作用

（五）管理的教育作用

2、班级管理的五要素：计

划组织指挥协调控制

3、中小学教师的管理职责

一、管理教师自己，教好功课，努力提高教学质量

二、管理好学生，促进学生身心健康的发展

三、管理组织好学生的课外校外活动

四、管理协调学校与家庭、社会的关系

4、班级管理中值得关注的四种心理效应是什么？

皮格马利翁效应归因效应罗密欧与朱丽叶效应刻板印象

5、如何消除中学生的逆反心里

1．转变教育观念2．加强与学生的心理交流与沟通3.唤醒与提高学生的自我意识4.为学生树立积极的榜样

6、根据你的经验论述一下如何才能建立平等和谐的师生关系

1教师要摆正自己在教育教学中的位子

2教师要热爱学生最大限度的理解、尊重、宽容、善待学生

3提倡激励为主的评价方式

4关注学生，走进学生学深的情感世界。

5，把握沟通的最佳时机 6，积极的倾听，学生跟你说什么事时要停下自己正做的事专心致志的倾听学生的话学生会感到被信任

7、建立融洽的同学关系应注意的几个问题

1、教师要有用耐心善于引导用

2、教师要以身示爱，让爱用驻心间

3、让和谐的同学关系从小时起步

4、抓住有利时机对学生进行同学关系的教育

5、了解学生的心理，注重心理健康教育，培养有个性的同学有纯真积极向上的感情

8、如何建立和谐有序的班级体

⑴注意学生群体心理效能。⑵体现师生平等。⑶慎重地选拔和培养干部队伍。

9律品质、如何培养学生的自⑴要把尊重学生人格与严

格要求相结合⑵外部监控与自我调控相结合⑶利用集体舆论导向和集体规范的约束

10、班级建设中应注意

那些问题

一、要加强班主任自身素质的提高;

二、“奖励”与“惩罚”并存；

三、管放自如，严中有度；

四、保持平静平和的心态是进行教育管理的心理前提；

五、以平等、公正的原则教育每一个学生，处理每一件事情。

11、教学中常用的五种激励方法

赏识激励、情感激励、教师行为激励、竞赛与评比激励、榜样的激励

12、如何激发学生学习的外在动机

一、帮助学生建立明确的适当的学习目标。

二、通过榜样的力量激发学生的学习动机。

三、及时反馈学生的学习结果。

四、对学习结果进行适当的评价。

5、班级管理与课堂管理的概念

班级管理的五种作用

（一）管理的组织作用

（二）管理的促进作用

（三）管理的协调作用

（四）管理的维持作用

（五）管理的教育作用

6、班级管理的五要素：计

划组织指挥协调控制

7、中小学教师的管理职责

一、管理教师自己，教好功课，努力提高教学质量

二、管理好学生，促进学生身心健康的发展

三、管理组织好学生的课外校外活动

四、管理协调学校与家庭、社会的关系

8、班级管理中值得关注的四种心理效应是什么？

皮格马利翁效应归因效应罗密欧与朱丽叶效应刻板印象

5、如何消除中学生的逆反心里

1．转变教育观念2．加强与学生的心理交流与沟通3.唤醒与提高学生的自我意识4.为学生树立积极的榜样

6、根据你的经验论述一下如何才能建立平等和谐的师生关系

1教师要摆正自己在教育教学中的位子

2教师要热爱学生最大限度的理解、尊重、宽容、善待学生

3提倡激励为主的评价方式

4关注学生，走进学生学深的情感世界。

5，把握沟通的最佳时机 6，积极的倾听，学生跟你说什么事时要停下自己正做的事专心致志的倾听学生的话学生会感到被信任

7、建立融洽的同学关系应注意的几个问题

1、教师要有用耐心善于引导用

2、教师要以身示爱，让爱用驻心间

3、让和谐的同学关系从小时起步

4、抓住有利时机对学生进行同学关系的教育

5、了解学生的心理，注重心理健康教育，培养有个性的同学有纯真积极向上的感情

8、如何建立和谐有序的班级体

⑴注意学生群体心理效能。⑵体现师生平等。⑶慎重地选拔和培养干部队伍。

9律品质、如何培养学生的自⑴要把尊重学生人格与严

格要求相结合⑵外部监控与自我调控相结合⑶利用集体舆论导向和集体规范的约束

10、班级建设中应注意

那些问题

一、要加强班主任自身素质的提高;

二、“奖励”与“惩罚”并存；

三、管放自如，严中有度；

四、保持平静平和的心态是进行教育管理的心理前提；

五、以平等、公正的原则教育每一个学生，处理每一件事情。

11、教学中常用的五种激励方法

赏识激励、情感激励、教师行为激励、竞赛与评比激励、榜样的激励

12、如何激发学生学习的外在动机

一、帮助学生建立明确的适当的学习目标。

二、通过榜样的力量激发学生的学习动机。

三、及时反馈学生的学习结果。

5.人力资源管理习题篇五

2、校教育、家庭教育、职业培训、卫生保健，劳动力迁移和劳动力就业信息收集与扩散等途径而获得的，能提高投资接受体的技能、学识、健康、道德水平和组织管理水平的总和。人力资本是由后天通过耗费一定量的稀缺资源形成的，这种投资是为增加未来收益而进行的。人们在从事生产的过程中，以各种方式对自身进行投资，用于提高人的智力、体力与道德素质等，以期形成更高的生产能力，从这一点看，人力资本的形成与物质资本并无区别，因而将人力视作一种资本，即人力资本。

3、：薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。薪酬，由薪和酬组成。在现实的企业管理环境中，往往将两者融合在一起运用。薪，指薪水，又称薪金、薪资，所有可以用现金、物质来衡量的个人回报都可以称之为薪，也就是薪是可以数据化的，发给员工的工资、保险、实物福利、奖金、提成等等都是薪。酬，报酬、报答、酬谢，是一种着眼于精神层面的酬劳，合理运用可使员工产生归属感。

4、及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效考核是一项系统工程。绩效管理是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，既重视结果，亦重视行为，而绩效考核则是绩效管理过程中的一种手段。

5、双因素理论，又称“激励保健理论”，是激励理论的代表之一，由赫茨伯格格提出，商业管理教育均将双因素理论及如何激励员工作为一项重要内容包含在内。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。

保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。

6.管理学原理习题篇六

习题一计划篇

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.按照计划所涉及的职能，计划可分为（）

A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划

B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划

C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

2.通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）

A．回归分析法 B．德尔菲法

C．关联树法 D．先行指导法

3.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()

A.因果法B.外推法

C.德尔菲法D.头脑风暴法

4．使计划数字化的工作是（）

A．规划B．规则C．政策D．预算

5．计划工作的经济性指的是（）

A．投入与产出之间的比例关系B．实现预期目标

C．编制计划要快D．计划指标既先进又可行

6．计划工作中强调抓关键问题的原理是（）

A．灵活性原理B．许诺原理

C．改变航道原理D．限定因素原理

7．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）

A．外推法B．回归法C．直观法D．因果法

8．狭义的决策指（）

A．选择方案B．评价方案C．比较方案D．拟定方案

9．主观决策法最主要的缺点是（）

A．投资大B．主观性强C．深奥难懂D．控制困难

10．边际分析法在决策方法体系中属于（）

A．因果法B．外推法C．主观决策法D．计量决策法

11．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（）

A．计划标准B．收入标准C．目标标准D．无形标准

12．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）

A．限定因素原理 B．许诺原理

C．灵活性原理 D．改变航道原理

13．下列不属于计量模型预测法的是（）

A．回归分析法 B．单一方程模型法

C．联立方程模型法 D．周期变动分析法

14．下列选项中，表述正确的是（）

A．计划工作的核心是自我控制

C．计划工作的核心是决策 B．计划工作的核心是参与管理 D．计划工作的核心是提供控制标准

15．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）

A．有限理性决策

C．非理性决策 B．最优决策 D．经验决策

16．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。

A．关键性B．权变性C．现实性D．应变性

17．决策者的个性对()决策影响最大。

A.风险型B.肯定型C.不肯定型D.程序化

18.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

A.简单平均法 B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法

19.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法

20.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做()

A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．目标管理的局限性有（）

A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够

B．可考核的目标往往难以确定

C．确定的目标一般都是长期的D．存在不灵活性

E．难以进行成果评价

22．计划工作的特点是（）

A.目的是

B.主导性

C.经济性

D.综合性

E.普通性

23.主观决策法的特点包括（）

A．方法灵便，通用性大

B．需要运用较复杂的数学工具

C．特别适合方案的比较和评价

D．特别适合于非常规决策

E．容易受决策者个人倾向的影响

24.（）是定量的预测方法。

A.德尔菲法

B.回归分析法

C.移动平均法

D.头脑风暴法

E.外推法

25.目标管理的过程可划分为（）几个阶段

A.计划

B.组织

C.执行

D.指挥

E.检查

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26预算

27.决策

28.德尔菲法

29.计划

30.目标

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简要说明管理中计划工作目标的性质。

32.简述决策的程序。

33.简述计划工作的步骤。

34.简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

五、论述题（本题共1小题，共15分）

35．试评价目标管理方法。

六、案例分析题(本大题共1小题，共20分)

36.北斗公司的目标管理

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

7.现代企业管理习题篇七

一、填空题

1、企业的构成要素（）、（）、（）、（）、（）。

2、产权包括（）、（）、（）、（）。

3、管理的基本职能（）、（）、（）、（）、（）。

4、古典管理理论包括（）、（）、（）。

5、定性预测法有（）、（）、（）。

二、选择题

1、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为()

A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能

C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能

2、沟通、了解、激励下属的管理技能是()

A、技术技能B、诊断技能C、人际技能D、概念技能

3、你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？()

A、确定性决策；各类奖项的数量B、确定性决策；不需要加其他信息

C、不确定性决策；各类奖项的数量D、不确定性决策；可能购买该奖券的人

4、组织文化的功能主要有（）

A、整合功能B、导向功能C、持续功能D、约束功能

5、一个国家或地区的恩格尔系数越小,反映该国家或地区的生活水平（）。

A、越高B、越低C、越稳定D、比较波动

6、企业提高竞争力的源泉是()。

A、质量B、价格C、促销D、新产品开发

7、某商店经营某牌自行车,其进货成本为450元/辆,加成率30%，按照完全成本加成法计算,则每辆自付车的零售价格为（）元

A、585B、480C、600D、5808、管理人员与一般工作人员的区别在于()

A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作

C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标

9、某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为2.5,对该业务单位最适合的策略

()。A、发展B、维持C、收缩D、放弃

10、企业市场营销管理过程的第一步是()。

A、规定企业任务B、确定营销组合C、管理营销活动D、分析企业市场机会

三、判断

1、企业任务一般包括两个方面的内容:即企业观念与企业宗旨。()

2、企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。（）

3、经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。（）

4、职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是行政管理简单。()

5、非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。()

6、运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。()

7、领导的权力越大，其控制幅度越大。()

8、根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效×期望值。()

9、反馈控制也称事后控制，所以作用不大。()

10、实施负强化的方式应以连续负强化为主。()

四、情景题

下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音里，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。

”昨天早上7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳•杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯(黛安娜的直接主管，基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说，“戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？” 试回答下面的问题：

8.国税税收管理人员习题篇八

简答题(100题)

一、什么是税收征管工作的基本目标？

答：提高税收征管的质量和效率是税收征管工作的基本目标。具体包括：一是执法规范。坚持依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税，做到严格执法、公正执法、文明执法，确保各项税收政策措施落实到位；二是征收率高。依据税法和政策，通过各方面管理和服务工作，使税款实征数不断接近法定应征数，保持税收收入与经济协调增长，进一步适当提高宏观税负，即税收收入占国内生产总值的比重；三是成本降低。既要降低税务机关征税成本，又要降低纳税人纳税成本；四是社会满意。有效发挥税收作用，为纳税人提供优质高效的纳税服务，税务形象日益改善。

二、什么是税收管理员？建立税收管理员制度有什么作用？

答：税收管理员是基层税务机关及其税源管理部门中负责分片、分类管理税源，负有管户责任的工作人员。

建立完善的税收管理员制度可以完善事前、事后监控机制，确保税源、税基管理有新突破；可以加强户籍管理，强化对纳税人的动态管理；可以全面掌握情况，有利于实行税收精细化、科学化管理；可以密切征纳双方关系，更好地开展“零距离”、贴近式、深层次的纳税服务；可以及时充分了解纳税人涉税信息，有利于减少大案要案的发生，把大案要案消灭于萌芽状态；可以进一步提升税收管理质量和效率。

三、税收管理员发现所管纳税人有哪些行为，应提出工作建议并由所在税源管理部门移交税务稽查部门处理？

答：税收管理员必现所管纳税中人有下列行为，应提出工作建议并由所在税源管理部门移交税务稽查部门处理：涉嫌偷税、逃避追缴欠税、骗取出口退税、抗税以及其他需要立案查处的税收违法行为的；涉嫌增值税专用发票和其他发票违法犯罪行为的；需要进行全面系统的税务检查的。

四、什么是税收管理员制度？

五、什么是税收管理员分级分类管理？

答：税收管理员应引入“能级管理”机制，按照税收管理员自身能力的不同、从事工作岗位任务轻重、责任大小的不同分级分类管理、以能定级。对不同能级的管理员制定相应的工作掼和作业标准，同时对每个管理员的工作情况和过程进行逐项记录，实行“工作底稿”制度。使工作具有可操作性与可控制性。

六、什么是纳税服务？

答：纳税服务，是批税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。

七、纳税中服务的原则是什么？

答：纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人的合法权益。

八、什么是公开办税制度？

答：税务机关要坚持公开办税制度。公开内容主要有：纳税中人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。

九、纳税服务内容有哪些？

答：纳税服务内容包括：税收宣传；税务事项公告；办税辅导；税务机关应当根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设；税收援助；税务咨询；审批效率；日常检查服务；税收法律救济服务。

十、增值税一般纳税人的准予从销项税额中抵扣的进项税额有哪些？

答：

1、从销售方取得的增值税专用发票上注明的增值税额。

2、从海关取得的完税凭证上注明的增值税额。

3、购进农业产品准予抵扣的进项税额。

4、运输费用准予抵扣的进项税额。

5、废旧物资准予抵扣的进项税额。

十一、增值税一般纳税人不得从销项税额中抵扣的进项税额有哪些？

答：

1、购进固定资产。

2、用于非应税项目的购进货物或者应税劳务。

3、用于免税项目的购进货物或者应税劳务。

4、用于集体福利或者个人消费的购进货物或者应税劳务。

5、非正常损失的购进货物。

6、非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物或者应税劳务。

十二、增值税管理的基本方针是什么？

答：增值税管理的基本方针是“以票控税、网络比对、税源监控、综合管理”。以票控税就是通过发票掌握控制企业的进销项或者营业收入；网络比对是指纳税人使用税控器具开具发票并凭卡计税，税务机关通过网络比对验证发票是否缴税；税源监控是指要对税源进行全方位管理；综合管理是指各种管理手段和各税仲管理要互相协调与配合。

十三、什么叫股权投资所得？

答：股权投资所得的含义：从税后累计未分配利润和累计盈余公积中分配的；分配支付额超过被投资方税后累计未分配利润和累计盈余公积的，作为投资回收和投资转让所得。

十四、企业所得税管理的基本要求是什么？

答：企业所得税管理的基本要求是“管好税基、完善汇缴、加强评估、分类管理”。

十五、什么是减免税？减免税管理的基本原则是什么？

答：减免税是指依据税收法律、法规以及国家有关税收规定给予纳税人减税、免税。减税是指从应纳税款中减征部分税款；免税是指免征某一税种、某一项目的税款。

减免税管理的原则是：各级税务机关应遵循依法、公开、公正、高效、便利的原则规范减免税管理。

十六、税务税务管理的作用是什么？

答：通过税务登记，一方面可以便于税务机关全面及时地掌握纳税户数，准确掌握税源的分布情况，科学合理地配置征管力量，有效组织税收征收管理工作，减少税收流失，实行源泉控制，防止漏征漏管。另一方面，可以明确税收征纳关系，增强纳税人依法纳税的观念和权利保护意识，维护国家利益和纳税人的合法权益。税务登记既是纳税人必须履行的法定手续，也是纳税人有税收权益的证明。

十七、什么是申报征收管理？

答：申报征收是通过受理审核纳税人的纳税申报资料，征收各项税款、滞纳金和罚款，对逾期未申报和未纳税的纳税人进行催报催缴，并实施处罚，以实现税务机关的征收职能。

十八、什么是纳税评估？

答：纳税评估是税务机关运用数据信息对比分析的方法，对纳税人和扣缴义务人纳税申报情况的真实性和准确性作出定性和宣的判断，并采取进一步征管措施的管理行为。

十九、什么是税收计划管理？

答：税收计划管理是通过对经济税收情况的调查研究，重点税源的控管，税收计划的编制、编报和核批，对税收计划执行情况进行检查，保证税收收入计划任务的完成。

二十、什么是税收会计管理？

答：税收会计管理是通过对税收资金运动的核算与分析，对税收领域荼及其所反映的税收征收管理活动进行监督、检查。二

十一、什么是税收票证管理？

答：税收票证管理是通过对税收票证领、用、存的管理与核算，定期或不定期对税收票证使用情况进行审核、检查，对违反规定的行为进行相应的处罚，确保税收政策的正确执行。二

十二、什么是税收政策法规管理？

答：税收政策法规管理包括税务机关依据国家法律、法规制订（修改、发布、废止）、传达、贯彻执行税收政策法规和反馈税收政策法规执行情况。二

十三、什么是税务违法违章管理？

答：税务违法违章管理是税务机关对纳税人的税务违法、违章行为璀其限期改正和依法进行税务行政处罚，维护税法的严肃性。二

十四、什么是税务行政复议管理？

答：税务行政复议管理包括税务机关受理、审核纳税人的复议申请、制作复议决定、复议决定的执行等的管理，对下一级进行审查并作出裁决，保证税收执法的公正。二

十五、什么是税务行政应诉？

答：税务行政应诉是指税务机关依法参加纳税人不服税务机关所作出具体行政行为的诉讼活动。税务行政应诉管理包括应诉准备、出庭应诉、一审裁定和判决签收、结案、二审、税务机关申诉等。

二十六、什么是税务行政赔偿？

答：税务行政赔偿是税务机关通过赔偿申请的受理和审查、赔偿决定的执行等程序，对由税务机关做出的侵犯了纳税人合法权益并造成损失的具体行政行为，进行赔偿。二

十七、什么是一般税务执行？

答：一般税务执行是税收征管各个环节通过税务文书的接收、登记、兼而有之和税务执行报告等管理，将须送达执行的有关税务文书彩相应的方式送达被执行人，督促纳税人依法履行税务处理决定。

二十八、什么是税务保全？

答：税收保全是税务机关通过一般和即时税收保全等形式，对有固定经营场所从事生产经营的单位和个人，采取冻结银行账户或查封、扣押商品、货物或其他财产等措施，以保证税款足额征缴。二

十九、什么是税收强制执行？

答：税收强制执行是税务机关对拒不履行纳税义务的纳税人依法自行采取的强制执行措施或依法申请人民法院强制执行。三

十、什么是税源管理？

答：税源管理是税务机关根据税收法律、法规对税收收入的来源和渠道，通过一系列科学的、规范的、现代的方法和手段，进行全方位的信息跟踪和纳税控制，保证税收收入实现的一系列税收管理活动。

三

十一、税源管理的基本思路是什么？

答：

1、坚持属地管理原则，实施分类管理。

2、加强户籍管理，严格税务登记制度，减少漏征漏管户。

3、加强纳税人涉税事项的动态管理。

4、加强税源分析与税源动态监控。

5、大力推行税控装置，加强发票管理。

6、完善纳税评估指标，加强纳税评估。三

十二、税源管理的基本原则是什么？

答：税源监控方式要与税制结构相适应；税源监控方式要与纳税人的素质状况相适应；税源监控方式要与现代化的科技手段相结合；税源监控要与社会力量有机结合。三

十三、税源管理的主要方法是什么？答：

1、重视分类管理。

2、重视建立统一的纳税人登记代码及登记制度加强纳税人的户籍监控。

3、重视利用现代科技手段，加强税源监控数据的处理分析，强化纳税人财务核算监控及申报征收监控。

4、推广运用税控装置，逐步实现对税源的电子监控。

5、建立外籍人员离境清税制度。

6、重视税收收入的分析、预测。三

十四、税源管理的主要任务是什么？

答：税源管理的主要任务是监控辖区税源户籍登记及变动，管户生产经营基本情况、重点税源企业、关联企业交易和财务会计指标及税收收入情况、中小企业日常生产经营情况、税源调研分析等。

三

十五、纳税评估重点对象的选择有哪些？

答：包括：综合审核对比体操发现有问题或绺的纳税人，重点税源户，特殊行业的重点企业，税负异常变化、长时间零税负和负税负申报、纳税信用等级低下、日常管理和税务检查中发现较多问题的纳税人。

三

十六、纳税评估的方法有哪些？

答：

1、案头初步审核比对，确定进一步评估分析的方向和重点；

2、设置预警值，将纳税人的申报数据与预警值相比较；

3、将纳税人申报数据与财务会计报表数、与同行业或类似行业同期相关数据进行横向比较；

4、将纳税人申报数据与历史同期相关数据进行纵向比较；

5、根据不同税种之间的关联性和钩稽关系，分析应纳相关税种的异常变化；

6、将纳税人申报情况与其生产经营实际情况相对照；

7、推测纳税人的纳税能力。

三

十七、何谓税款优先原则？税款优先原则具体包涵哪三层含义？答案：

税款优先原则是指根据税法规定在纳税人支付各种款项和偿还债务时税款处于优先地位。税款优先原则体现了国家政治权力优先于一部分经济权力，在一定程度上也体现了税收的强制性，增强了税法在执行中的可操作性，为保证国家税款的安全和完整提供了法律保障。税款优先原则包涵以下三层含义：（1）税收优先于无担保债权。

（2）纳税人发生欠税在前的，税款优先于抵押权、质权或被留置权。（3）税收优先于罚款、没收非法所得。

三

十八、请简要回答采取税收保全措施的法定程序。答案：（1）责令纳税人提前缴纳税款。（2）责令纳税人提供纳税担保。（3）冻结纳税人的存款。（4）查封、扣押纳税人的商品。（5）税收保全措施的终止。

三

十九、离境清税制度的适用条件、内容和采用离境清税措施应注意的问题是什么？

参考答案：（《国税征管实务》P160）（1）离境清税适用的条件

离境清税措施适用于依照我国税法、行政法规定，负有纳税义务且欠缴税款需要出境的所有自然人、法人的法定代表人和其他经济组织的负责人，包括外国人、无国籍人和中国公民。

（2）离境清税措施的内容

欠缴税款的纳税人或者他的法定代表人需要出境的，应当在出境前向税务机关结清应纳税款、滞纳金或者提供担保。未结清税款、滞纳金，又不提供纳税担保的，税务机关可以通知出境管理机关阻止其出境。这是防止纳税人通过出境偷逃税款的必要措施。目前许多国家的税收法律中都有类似的规定。

（3）采用离境清税措施应注意的问题

①纳税人以其所拥有的未作抵押的财产作纳税担保的，应当就作为纳税担保的财产的监管和处分等事项在中国境内委托代理人，并将作为纳税担保的财产清单和委托代理证书（副本）交税务机关。担保所使用的文书和手续加前所述。

②需要阻止出境的，税务机关应当书面通知出入境管理机关执行。

四

十、为什么税务行政诉讼只审查具体税务行政行为的合法性，而不审查具体税务行政行为的合理性？

参考答案：（《征管法》相关内容）

第一、根据我国宪法、人民法院依法行使审判权，行政机关依法行使行政权，裁定行政行为是否合法的争议属于审判权的范围，而确定行政行为在法律范围内如何进行更为适当、合理，是行政权的范围。第二，人民法院长期进行审判活动，对适用法律最有研究，对法律问题最能作出正确评价。而行政机关长期进行行政管理活动，对法律范围内如何实施行政行为更为适当、合理和有效最有经验。因此，合法性问题应由人民法院解决，适当性（即合理性）问题留给行政机关解决。

四

十一、《征管法》第三十七条、第三十八条和第五十五条中的税收保全措施分别称为简易税收保全措施、一般税收保全措施和特殊税收保全措施，区别三者之间的差异。附《征管法》相关条文：

第三十七条对未按照规定办理税务登记的从事生产、经营的纳税人以及临时从事经营的纳税人，由税务机关核定其应纳税额，责令缴纳；不缴纳的，税务机关可以扣押其价值相当于应纳税款的商品、货物。扣押后缴纳应纳税款的，税务机关必须立即解除扣押，并归还所扣押的商品、货物；扣押后仍不缴纳应纳税款的，经县以上税务局(分局)局长批准，依法拍卖或者变卖所扣押的商品、货物，以拍卖或者变卖所得抵缴税款。

第三十八条税务机关有根据认为从事生产、经营的纳税人有逃避纳税义务行为的，可以在规定的纳税期之前，责令限期缴纳应纳税款；在限期内发现纳税人有明显的转移、隐匿其应纳税的商品、货物以及其他财产或者应纳税的收入的迹象的，税务机关可以责成纳税人提供纳税担保。如果纳税人不能提供纳税担保，经县以上税务局(分局)局长批准，税务机关可以采取下列税收保全措施：

(一)书面通知纳税人开户银行或者其他金融机构冻结纳税人的金额相当于应纳税款的存款；

(二)扣押、查封纳税人的价值相当于应纳税款的商品、货物或者其他财产。

纳税人在前款规定的限期内缴纳税款的，税务机关必须立即解除税收保全措施；限期期满仍未缴纳税款的，经县以上税务局(分局)局长批准，税务机关可以书面通知纳税人开户银行或者其他金融机构从其冻结的存款中扣缴税款，或者依法拍卖或者变卖所扣押、查封的商品、货物或者其他财产，以拍卖或者变卖所得抵缴税款。

个人及其所扶养家属维持生活必需的住房和用品，不在税收保全措施的范围之内。

第五十五条税务机关对从事生产、经营的纳税人以前纳税期的纳税情况依法进行税务检查时，发现纳税人有逃避纳税义务行为，并有明显的转移、隐匿其应纳税的商品、货物以及其他财产或者应纳税的收入的迹象的，可以按照本法规定的批准权限采取税收保全措施或者强制执行措施。参考答案：

1、适用对象不同。简易税收保全措施适用对象是未按照规定办理税务登记的从事生产、经营的纳税人以及临时从事经营的纳税人。其他两种是已办理税务登记的从事生产、经营的纳税人。

2、税款所属期不同。简易税收保全措施的税款是纳税人开始生产、经营以来至税务机关检查前所有应纳税款；一般税收保全措施的税款是当期发生的税款；而特殊税收保全措施的税款是以前纳税期的税款。

3、执行对象不同。简易税收保全措施所执行的对象是纳税人的商品、货物。另外两种税收保全措施使用的对象为两种：纳税人在开户银行或者其他金融机构的存款；纳税人的商品、货物或者其他财产。

4、采取的手段不同。由于执行对象不同，因而采取的手段也相应地不相同。简易税收保全措施手段只有一种：扣押纳税人的商品、货物。而另外两种税收保全措施采取的手段有两种：冻结纳税人的存款；扣押纳税人的商品、货物或其他财产。

5、程序不同。简易税收保全措施程序简单，即税务机关核定应纳税款后，责令纳税人缴纳，纳税人拒不缴纳的，税务机关即可采取税收保全措施。一般税收保全措施程序是：责令纳税人限期缴纳应纳税款，不缴纳的，责成纳税人提供纳税担保，不能提供纳税担保的，经县以上税务局(分局)局长批准，税务机关可以采取税收保全措施。特殊税收保全措施的程序是：只要发现纳税人具有一定条件，即发现纳税人有逃避纳税义务行为，并有明显的转移隐匿其应纳税的商品、货物以及其他财产或者应税收入的迹象的，经县以上税务局(分局)局长批准，税务机关就可采取税收保全措施。

6、批准权限不同。简易税收保全措施，没有规定批准权限，因而，只要是《税收征管法》中规定的税务机关，就有权实施。另外两种则有了 “经县以上税务局(分局)局长批准”的限制条件。

7、责令缴纳期限不同。简易税收保全措施没有规定期限，从法理上分析，应为当场缴纳。一般税收保全措施的期限为最长不超过15日。特殊税收保全措施的期限比较复杂，需重点讨论。特殊税收保全措施之所以特殊，是因为税务机关在检查纳税人以前纳税期时，发现纳税人有逃避纳税义务行为，并有明显的转移隐匿其应纳税的商品、货物以及其他财产或者应税的收入的迹象所采取的一种应急手段。当税务机关对纳税人以前纳税期的税款已有定论时，应采取强制措施，以保证应纳税款入库；当尚未有定论时，为避免税款流失，应果断地依法采取税收保全措施，因此，并不需要责令纳税人限期缴纳及提供担保。当然，为保障纳税人的利益，《实施细则》第八十八条规定，此种税收保全措施的期限一般不超过6 个月，超过期限的，应自动解除税收保全措施。

四

十二、税务机关要求纳税人于4月20日至5月20日办理验证手续，由于5月1日至5月7日是法定休假日，且是连续的，因此该期限可以顺延。问验证期限应延长到什么时候？税务机关要求纳税人于4月2日至5月2日办理验证手续，由于5月1日开始了为期7天的休假。问验证期限又应延长到什么时候？（要求回答并说明理由）参考答案：

分别是5月27日和5月8日

解释如下：依据《税收征管法实施细则》第一百零九条规定，只有期限内有连续3日以上的法定休假日的，才可以按休假日天数顺延；如果仅是期限内的法定休假日的天数超过3天，但是并非连续的，则不能予以顺延。因此，税务机关要求纳税人于4月20日至5月20日办理验证手续，由于5月1日至5月7日是法定休假日，且是连续的，因此该期限可以顺延7天，即验证期限延长到5月27日。

如果连续法定休假日超过3天，但是期限内的连续休假日未达3日以上，也不能顺延。税务机关要求纳税人于4月2日至5月2日办理验证手续，由于5月1日开始了为期7天的休假，但是在该期限内只涉及5月1日和5月2日两天，因此，应以休假日期满的次日为期限的最后一日，即5月8日为最后一日。

四

十三、简述税收征收管理法及其实施细则中关于对纳税人、扣缴义务人未缴、少缴税款进行追征的规定。参考答案：

（1）因税务机关的责任，致使纳税人、扣缴义务人未缴或者少缴税款的，税务机关在三年内可以要求纳税人、扣缴义务人补缴税款，但是不得加收滞纳金。[6分]（2）因纳税人、扣缴义务人计算错误等失误，未缴或者少缴税款的，税务机关在三年内可以追征税款、滞纳金；有特殊情况的，追征期可以延长到五年。[6分] 特殊情况是指纳税人或者扣缴义务人因计算错误等失误，未缴或者少缴、未扣或者少扣、未收或者少收税款，累计数额在十万元以上的。[2分]（3）对偷税、抗税、骗税的，税务机关追征其未缴或者少缴的税款、滞纳金或者所骗取的税款，不受前款规定期限的限制。[6分] 四

十四、对纳税人违反税收征收管理法中关于税务登记管理规定的，税务机关可以采取哪些措施？（20分）参考答案：

（1）纳税人未按照规定的期限申报办理税务登记、变更或者注销登记的，由税务机关责令限期改正，可以处二千元以下的罚款；[4分] 情节严重的，处二千元以上一万元以下的罚款。[4分]（2）纳税人未按照规定使用税务登记证件，或者转借、涂改、损毁、买卖、伪造税务登记证件的，处二千元以上一万元以下的罚款；[4分] 情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款。[4分]（3）纳税人不办理税务登记的，由税务机关责令限期改正；逾期不改正的，经税务机关提请，由工商行政管理机关吊销其营业执照。[4分] 四

十五、依据税收征收管理法中的有关规定，税务机关在哪些情形下有权核定纳税人的应纳税额？实施细则中规定的具体核定方法有哪些？（30分）参考答案：

（1）纳税人有下列情形之一的，税务机关有权核定其应纳税额：

依照法律、行政法规的规定可以不设置账簿的；[2分] 依照法律、行政法规的规定应当设置账簿但未设置的； [2分] 擅自销毁账簿或者拒不提供纳税资料的；[2分] 虽设置账簿，但账目混乱或者成本资料、收入凭证、费用凭证残缺不全，难以查账的；[2分] 发生纳税义务，未按照规定的期限办理纳税申报，经税务机关责令限期申报，逾期仍不申报的；[2分]

纳税人申报的计税依据明显偏低，又无正当理由的。[2分] 另外，对未按照规定办理税务登记的从事生产、经营的纳税人以及临时从事经营的纳税人，由税务机关核定其应纳税额，责令缴纳。[2分]（2）纳税人有上述所列情形之一的，税务机关有权采用下列任何一种方法核定其应纳税额：参照当地同类行业或者类似行业中经营规模和收入水平相近的纳税人的税负水平核定； [3分] 按照营业收入或者成本加合理的费用和利润的方法核定；[3分] 按照耗用的原材料、燃料、动力等推算或者测算核定；[3分] 按照其他合理方法核定。[3分] 采用前款所列一种方法不足以正确核定应纳税额时，可以同时采用两种以上的方法核定。[2分] 纳税人对税务机关采取上述方法核定的应纳税额有异议的，提供相关证据，经税务机关认定后，调整应纳税额。[2分] 四

十六、结合实际谈一谈为什么要加强发票管理，如何加强普通发票的管理

（一）参考答案（阅卷赋分说明：本题共15分）发票是购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、取得的收付款凭证。（1分）

加强发票的管理，不仅对保障国家税收收入，而且对加强财务监督和维护正常的经济秩序都有着十分重要的意义，特别是在市场经济的条件下就更应该强调对发票的管理，以促进我国市场经济的完善和发展。（1分）

1．加强发票管理，有利于保障税收收入；（1分）

2．加强发票管理，有利于加强财务监督；（1分）

3．加强发票管理，有利于维护经济秩序。（1分）

从当前的税收征管情况分析，逃避发票管理、瞒报收入造成税基缺损，是中小型纳税人偷逃税的普遍形式和主要手段，也是当前税收流失的重要渠道。加强发票管理，利用发票维护税基完整、避免偷逃税是非常重要的。（1分）

加强普通发票的管理要着重做好以下工作：

1．加强普通发票的印制管理

发票由省、自治区、直辖市税务机关指定的企业印制，（1分）发票应当套印全国统一发票监制章。（1分）

2．加强发票的领购管理（1分）

依法办理税务登记的单位和个人在领取税务登记证件后，向主管税务机关申请领购发票。申请领购发票的单位和个人应当提前购票申请，提供经办人身份证明，税务登记证件或其他有关证阳，以及财务印章或发票专用章印模。3．加强发票开具的管理（1分）

开具发票应当按照规定的时限、顺序、逐栏、全部联次一次性如实开具，并加盖单位财务印章或发票专用章。发票限于领购单位和个人在本省、自治区、直辖市内开具，任何单位和个人不得跨规定地使用、携带、邮寄、运输空白发票。4．加强发票保管（1分）和缴销（1分）的管理用票单位和个人要按照规定的期限保管和缴销发票。5．加强发票的检查

税务机关需要将已开具的发票调出查验时，应当履行相应手续。（1分）

在日常管理中发现的不开发票、大头小尾、单联填开，是利用普通发票偷逃税款的三种最常见手段。在商业企业中，特别是在小规模纳税人、私营企业、个体工商户中比较普遍。针对这一状况，税务机关把普通发票管理作为工作重点，加大监控力度，定期、不定期地开展专项检查，并对违法业户从重予以处罚。（2分）

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十七、试述《税收征管法》针对清理欠税的政策制度规定有哪些？

（二）参考答案（阅卷赋分说明：6个要点答上5个即为满分，本题共15分）《税收征管法》针对欠税的对策制度有对策以下几个： 1．加收滞纳金制度（3分）

加收滞纳金是对纳税人未按时缴纳税款所实施的一种经济上的补偿性与惩罚性相结合的措施，是世界各国普遍采用的作法。税务机关对欠税除了责令限期缴纳外，从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金。

2．欠税纳税人离境清税的制度（3分）

欠缴税款的纳税人或者其法定代表人需要出境的，应当在出境前向税务机关结清应纳税款、滞纳金或者提供担保。未结清税款、滞纳金，又不提供担保的，税务机关可以通知出境管理机关阻止其出境。

3．重组改制企业欠税清缴制度（3分）（1）纳税人有合并、分立情形的，应当向税务机关报告，并依法缴清税款。

（2）纳税人合并时未缴清税款的，应当由合并后的纳税人继议履行未履行的纳税义务；纳税人分立时未缴清税款的，分立后动纳税人对未履行的纳税义务应当承担连带责任。

4．欠税人处分财产报告制度（3分）

欠缴税款数额达到50000元以上的纳税人在处分其不动产或者大额资产之前，应当向税务机关报告。