外贸公司员工工作守则

外贸公司员工工作守则（共6篇）

1.外贸公司员工工作守则 篇一

1.总则

1.1 制定目的

为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。

1.2 适用范围：

凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。

1.3 权责单位：

(1) HR部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。

(3) 由HR部门印制成册、公司所有员工每人一册。

1.4 说明

带“_的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。

2. 员工守则

2.1 仪容仪表规定

2.1.1 基本仪容仪表规定

我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ：

(1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。

(2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。

(4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。

2.2 基本行为举止规定、

(1)上班应保持以下基本要求：

①形象：仪容端庄，热情大方;

②谈吐：温文有礼，简捷明快。

(2) 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。

(3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。

(4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， TELIUDIS， 请 问 找 哪 位 ?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。

(5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。

(6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

(7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。

(8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

(9) 使用卫生间后应随手冲洗。

(10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

(11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

(12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。

(13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。

(14)严禁拉帮结伙，滥用权力。

(15)严禁打架斗殴。

(16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。

2.3 工作纪律规定

2.3.1 基本行为举止规定

(1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。

(2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。

(3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。

(4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

(5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。

(6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。

2.3.2 工作纪律规定

(1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。

(2)不得处理与工作无关的私事。

(3)不得看与工作无关的书籍。

(4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。

(5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。

(6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)离开工作岗位时须防止干扰他人。

(8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。

(9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

(10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

(11)非指定操作者，不得操作各种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

(12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。

(13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

(14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。

(15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。

(18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。

(19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。

(20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备，

2.3.3 保密制度

(1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。

(2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。

(3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。

(4) 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。

(5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ”、“ 仅供内部使用”、或者“ 人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。

(6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。

(7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。

2.3.4办公设备管理制度

(1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。

(2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。

公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、通讯设施、文具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。

(3) 公司员工在使用办公软件的时候必须按照公司所规定安装使用，如果使用不合理的软件所造成的损失将由个人承担。

2.外贸公司员工工作守则 篇二

1 浙江民营外贸服装企业一线员工的薪酬福利现状

薪酬是指员工向企业提供劳务获得的各种酬劳, 是工资、奖金、提成以及其他形式酬劳的总和。福利主要分法定福利和非固定福利。法定福利的代表即“五险一金”;非固定福利包括话费补贴、产假等。

1.1 薪酬结构

A公司是浙江具有代表性的一家民营外贸服装企业, 其生产的服装常年畅销国外, 尤其是欧美国家, 并深受合作伙伴好评。公司设备齐全, 品牌树立颇为成功。

A公司将薪酬划分为10个等级, 如表1所示。一线员工的薪酬水平处于八、九、十级, 是企业内部薪酬最低的群体;员工和管理级又分ABC三级员工, 可见同职业中不平等的薪酬分配。那么A、B、C三个级别的薪酬到底有多大差距呢?其薪酬结构又是否合理呢?本文将着重对一线员工A、B、C三种级别的缝纫工人的薪酬进行分析。

1.1.1 底薪制定区间不合理

据调查, 公司主要是依据学历来制定缝纫工的底薪。但服装缝纫这一职业最重要的是工作经验, 它决定了做工质量和做工速度。另外, 职教学历并有工作经验的缝纫工的底薪比刚毕业的缝纫专业的本科生员工还要低。现在外贸服装市场竞争相对激烈, 做工质量和速度在竞争中起了关键作用。一般来说, 从业经验越丰富的缝纫工, 其做工质量比刚入职员工要高, 做工速度更快, 但底薪却比他们要低。因此, 根据学历制定底薪的体制是不合理的。

1.1.2 浮动工资计薪原则僵化

公司对缝纫师加工量的奖励没有区分, 即多加工服装的每件做工价格是一样的。根据调查, 因为加工不同服装的难度不一, 高级缝纫工每天的个人任务量为150~170件, 中级缝纫工为100~120件, 初级缝纫工为60~80件。由此得知, 高级缝纫工每天的任务量大于中级缝纫工, 而中级又大于初级, 那么高级缝纫工在完成巨大的个人任务量后, 多加工服装的价格是否应该高于中级缝纫工呢?而中级是否应该高于初级呢?如此一来, 与初、中级缝纫工比, 高级缝纫工就会受到更强劲的激励而愿意多加工更高质量的服装, 而且做工速度更快, 能大大提高公司的生产能力。因此, 给予高级缝纫工高价格激励比给予初、中级缝纫工带来的效益更大。然而, 该公司关于浮动工资的计薪原则是僵化的, 这种体制是不合理的。

1.2 福利提供

与国有企业和事业单位不同, 私营企业更多的目的是盈利。因此私营企业主想以最低的人力资源成本获得最大的经济利益。这样就使得一些私营企业在员工福利方面存在着一定的问题。

1.2.1 员工福利项目较少

据调查, A公司给一线员工的月工资包括:基本工资、浮动工资、奖金、五险一金。企业主只是按照国家法律给员工提供最基本的福利制度, 而对一些提升性的福利制度则没有涉及。比如:一是, 教育和培训。如果对一线职工进行职业技能和知识的培训, 能提升他们的能力, 进而更好地为企业工作。二是, 上升发展空间。如果提供足够的上升发展空间, 能够激发员工工作积极性, 从而提高企业的效益。

1.2.2 员工福利重在短期激励, 长期激励不足

因为私营企业人员流动性大, 很多企业在制定福利政策时, 重在短期激励。A公司给一线员工的月工资合理地设置了奖金, 包括考勤奖、半年奖和年终奖。另外, A公司的奖励分物质和精神激励。物质方面, 包括各种实物、现金奖励等;精神方面包括荣誉、称号奖励等。但是, 该公司的长期激励则相对不足, 未给一线员工发展空间、未来成长等福利。

1.2.3 与该企业管理层员工的薪酬福利比较

从薪酬等级来看, A公司薪酬间差距较大, 薪酬水平差最高可达30万元。高级行政级、行政级和管理级, 不仅基本工资较高, 而且其年度补贴总额占年收入的比例较大, 最高比例超过了10%。而A公司一线员工的收入以较低的基本工资为主, 无年度补贴, 另外, 不合理的底薪、僵化的浮动工资的计薪原则, 更拉大了一线员工与该企业管理层员工的薪酬差距。

从福利提供来看, 高级行政级、行政级和管理级的福利不仅包括奖金, 还涉及带薪休假、教育培训。据调查, 主管和一线员工的奖金相差将近3~4倍;管理层能享受带薪休假, 包括探亲假、产假、丧假等, 而一线员工一旦请假即不能领取当天的工资;A公司会根据工作所需, 给管理层提供教育和培训, 提升其能力素质, 从而更好地为企业服务, 而一线员工并不享有这种福利。

2 蝴蝶效应

“蝴蝶效应”指:任何一个微小的事物都可能引起一场巨大的变化。 (金晓扬, 2006) A公司给予一线员工的不合理的薪酬福利, 会引起一线员工的高流失率, 而人员的流失又将增加企业的运营成本。

2.1 蝴蝶效应一:薪酬福利状况与一线员工的高流失率

“柠檬市场”指:当产品的卖方对产品质量比买方有更多的信息时, 低质量产品将会驱逐高质量商品, 从而使市场上的产品质量出现持续下降的情形。

A公司也存在“柠檬市场”现象。因为该企业给一线员工的薪酬福利不公平, 导致部分较高水平的一线员工退出, 公司对留下来的低水平员工只愿意按平均质量出价, 薪酬福利进一步降低, 高于该平均质量的员工感到不满意继续退出公司, 企业整体素质降低, 形成恶性循环。

2.2 蝴蝶效应二:企业运营成本增加

因低薪酬福利造成的人员流失, 使A公司需不断发招聘广告招收新员工。这不仅加重了企业的花费, 而且使企业都集中在对新员工的“救火式”的招聘, 忽视了对老员工的绩效评估和升迁考虑, 更谈不上对老员工的关心。如此一来, 老员工会因感到被忽视而降低工作效率甚至离职。

3 改进措施

3.1 创建核心企业文化

企业文化建设是一个循序渐进的过程, 日积月累的文化能为企业带来长远效益。员工们若在一个公平的环境下工作, 就会觉得身心舒畅。但是, 现在A公司对一线员工的重视程度不是很高, 未给他们创造公正的环境, 易影响企业整体发展。因此, 公司应极力营造人性化氛围, 加大对一线员工的重视程度, 增强公司的凝聚力。A企业需制定详细的文化建设计划, 引入物质和精神方面的奖励, 辐射到每个员工身上, 从而提高员工稳定性和保持企业的稳定发展。

3.2 改革公司现行薪酬福利体制

3.2.1 缩小A公司薪酬等级的差距

公正的薪酬是企业激发员工积极性的关键方面。而A公司管理层和一线员工们的薪酬差距较明显, 造成内部不公平, 易引发内部矛盾。因此, A公司应缩小内部薪酬等级的差距, 公正地向每一位为企业发展做出贡献的员工支付报酬, 让员工实现自我价值, 从而增加员工的忠诚度。

3.2.2 确定一线员工的薪酬升级道路:实现薪酬与绩效的挂钩

绩效薪酬可以把公司和员工的利益统一起来, 达到“双赢”。但是, A公司给予一线员工的绩效激励只有浮动工资和奖金。就浮动工资而言, ABC三个级别的价格激励是一样的, 激励效果很弱, 而主管和一线员工的奖金可相差将3~4倍。由此得知, A公司的绩效激励效果不理想。因此, A公司应详细规划绩效薪酬的比例, 对不同职位的员工给予差异化的绩效薪酬比例, 提高绩效激励效果, 促进劳动生产率的提高。

3.2.3 福利优化

除了薪酬, 福利政策还展示了公司对员工的尊重, 能提高员工的福利的积极性。A公司的一线员工并不享有带薪休假和教育培训。因此A公司可授予一线员工带薪休假的权利, 规定一年能带薪休假的天数。同时, 定期给一线员工进行教育培训, 能激励员工提升能力, 从而更好地为公司服务。实施福利的方式还包括提供话费补贴、产假等, 能提高员工与企业共成长的决心, 留住优秀绩效人才。

3.3 建立员工职业发展计划

根据马斯洛需求层次理论, 薪酬改革只能满足低层次的物质需求, 而职业发展规划属于最高层次的自我实现内容, 会产生更大的激励作用。A公司应在出现岗位空缺时, 先考虑内部员工的竞聘, 提拔内部员工;日常工作中实施轮岗来激起员工的工作热情。这既可以给员工设计充满吸引力的职业目标, 又能促进企业经营目标的实现。

4 结语

综上所述, A公司薪酬等级间的差距较明显, 其中一线员工属于薪酬最低的群体, 底薪不合理且浮动工资计薪原则较僵化。另外, 该公司给予一线员工的福利项目较少且重在短期激励。如此一来, 不公平的薪酬福利制度会造成一线员工的高流失率以及企业运营成本的增加。所以, A公司应加快步伐建设核心企业文化, 改革公司现行薪酬福利体制并建立员工职业发展规划。三大措施的实施, 有利于企业优化人力资源配置, 在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

摘要：薪酬福利是企业经营发展的晴雨表。本文通过对浙江具有代表性的一家民营外贸服装企业的调查, 了解员工目前的薪酬福利状况, 并就不合理的薪酬福利对企业造成的蝴蝶效应进行分析, 最后提出几点改进措施:一是建设核心企业文化;二是改革公司现行薪酬福利体制;三是建立员工职业发展规划。

关键词：一线员工,薪酬福利,蝴蝶效应,改进措施

参考文献

[1]陈明亮.人力资源管理中的薪酬福利管理[J].江苏商论, 2013 (32) .

[2]金晓扬.从“蝴蝶效应”看现代企业的细节管理[J].商场现代化, 2006 (13) .

[3]马作嵩.浅析私营企业员工福利现状[J].管理观察, 2015 (2) .

3.服装公司员工守则 篇三

第一章总则

“无规矩不成方圆”，为规范本公司管理，完善规章制度，加强职业道德教育，加强企业与员工之间的沟通与信息交流，提高企业文化，提高员工素质及修养，提高员工和管理层干部的主人翁精神，发挥各自的主观能动性和创造性，踏踏实实工作，上下紧密配合，团结合作，特制定本守则。凡本公司所属员工，均应遵守本守则的各项规定。

第一条：遵守国家的政策法令和公司各项规章制度。

第二条：准时上下班，服装整洁、举止端庄、礼貌待人。

第三条：服从命令听指挥，要服从公司的工作调配，公司和部门因生产、工作需要，全体员工要坚决服从安排。

第四条：上班时间不得喧哗、闲谈、吃零食、干私活，不准看小说、杂志，非公事不得串岗、外出。

第五条：不得在办公场所进餐，非接待部门不得泡功夫茶。

第六条：上班时间一般不准会私客，不准做与工作无关的事。

第七条：要注意公共卫生，讲究社会公德，加强环保意识，美化绿化环境，不得随地吐痰、乱丢烟头、果皮、茶渣、杂物等。

第八条：要讲团结，不准拉帮结派，不做损害公司利益的事，不准散播对公司的声誉上、经营管理上、人事安排上有损害或非真实性的谣传。

第九条：要严守公司机密，不准泄露公司有关生产、技术、销售、财务、人事等有关秘密，违者要负由此引起的一切责任。

第十条：下班要关闭电源、电灯、关好门窗，锁好办公桌、工作柜，用水后要关好水龙头。

第二章日常礼仪

第一条：日常生活行为规范：

1、仪表必须端庄，服装要整洁、大方得体。

2、女生化妆应清洁健康，不可浓妆艳抹或用浓烈香水。男性不可穿奇装异服，不准留太长的的头发和染奇异发色。

3、不准在厂区内公共场所穿拖鞋、裤叉、打赤膊。

4、不得在办公场所吃饭或煮食（除公司统一组织活动外），不得在办公场所吃零食，不得在厂区内聚众酗洒。

5、在办公场所，同事间要互相尊重，热情大方，不卑不亢，言行得体。

6、递文件时，要将文件正面文字对着对方，用双手递上。

7、办公时间在通道走廊走动时，要注意举止风度，不得大声说话，吹口哨或唱歌，保持正常的办公秩序，遇到上司或客户，要懂礼让，不能抢先。

第二条：内外交往应注意礼仪：

1、公司内以职位称呼上司、同事。对客户来宾应以先生、小姐等相称，不得直呼其名或俗称。

2、工作台面上不得摆放与工作无关的物品，未经同意不能翻阅同事的文件、资料等。

3、接电话时，至少应在第二声铃响前取下电话筒，通话时，应先问好，自报单位、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点，结束时礼貌道别。通话要简明扼要，长话短说。

4、在约定的时间接待客户、来宾，不得迟到、缺席，以示礼貌。如因特殊情况迟到的，应向来宾说明表示歉意。

5、对来访客户来宾，要做到主动、热情、大方、微笑服务。姿态和动作要保持优雅，不得傲慢无礼。

6、递名片时，应先递给长辈或上级，并把名片正面对着对方，双手递上；接对方片时，也应双手去接，接到后要马上看，记住对方姓名、职位，然后把名片放好。

7、保安队在前门接待来客时，要庄重礼貌，主动到门前接待、询问，再放行，必要时要报告有关部门和领导，以维护公司的形象。

第三章考勤

第一条：本公司上下班时间为：上午8：00~12：00下午13：30~18：00

第二条：上下班员工必须亲自打卡、严禁代打卡，没有打卡的要在当天或翌日向行政人事主管陈述原因，补签证注明，否则按旷工处理。

1、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经发现当日双方均以旷工论。

2、因卡钟失灵，确实无法打卡者，可由当值保安一起收集，交人事部签证注明，否则签卡一次扣款5元。

3、因特殊情况经核准者，以请假处理。

第三条：月迟到、早退累计不超过30分钟为全勤，奖给勤工奖30元，超过30分钟的，从第31分钟起，每分钟扣人民币壹元。

第四条：旷工壹天扣罚二天工资（含当在工资在内）连续旷工三天以上者（含三天），作自动离职处理，扣发所有工资及补贴。

第五条：业务人员及部门行政管理人员因公外出一律须报总经理批准，特殊情况可先报人事部门登记办理手续，后报总经理补批，出差结束第二天应向人事部门办理注销手续。

第六条：员工请假一律以请假条形式提前办理手续，特殊情况应先口头或电话请假，事后即补办请假手续，否则以旷工处理。

请假具体规定：

1、事假：员工因有事必须亲自处理者得请事假。一次性请事假不得超过十天，不可续假。

2、病假：员工因为普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或休息者得请病假。一次性请病假不得超过五天。可续假。

3、工伤假：员工工伤，经部门主管提出证明确实不能出勤者得请工伤假，否则不报销医疗费用。一次性请工伤假不得超过七天。可续假。

4、春节前一个月不准任何员工请假。

第四章奖惩

奖励：公司每年要开展一次先进员工的评选活动、并对优秀员工加以奖励。

形式可分为

①表扬②嘉奖③记功④奖金

第一条：员工工作表现突出，在技术革新、新技术开发、市场开发、节能降耗和生产管理上做出突出贡献的，公司将视其贡献大小给予奖励。

第二条：各级技术、管理人员，主动发现并制止了重大质量隐患，事实清楚，效果具体的，并经部门和公司核实后，根据贡献大小给予奖励。

第三条：员工在维护社会治安、防盗防火、抢险救灾中表现突出者，公司将给予表扬、奖励。

第四条：凡获得公司书面形式表扬、奖励者，公司均记录存档，并作为本人升职加薪的参考依据。

惩罚：为使奖罚分明，净化公司风气，提高员工素质，形成群体力量，凡违反公司的规章制度，将按下列办法处理。

惩罚形式分为：

①口头警告②书面警告③辞退

第五条：凡有下列行为的，将给予口头警告，并可处10~20罚款。

①工作时间内，在办公场所看报纸、杂志、听收音机、睡觉、煮食进餐、喧哗、闲聊、唱歌、吹口哨、串岗等。

②穿不整洁服装、拖鞋上班，不佩带厂证者。

③不注意环境卫生，乱丢杂物、烟头、果皮、随地吐痰等。

④其它违反公司制度中明文规定“不准”条款的。

第六条：凡一个月内重复以上行为，或有下列行为的将发书面警告，并处50~100罚款： ①不服从部门领导的工作调配和管理。

②由于疏忽或不尽责引起的，但未造成经济损失的失误。

③赌博、吵架情节轻微者。

④其它公司规章制度中明文规定“禁止”“严禁”条款的违反者。

第七条：有下列行为的立即解雇除名，并追究相关责任，并处200~1000元罚款。①拉帮结派、造谣生事，使公司声誉受到严重损害。

②聚赌、打架，情节严重且教育无效者。

③违反国家有关政策法规或受到刑事处分者。

④利用职权，贪污受贿，挪用公款、盗窃、破坏公司财物者。

⑤无理取闹、恐吓、漫骂、殴打管理人员者。

第八条：厂区内禁止吸烟（办公区除外），厂长以上罚款500元，主管以上罚款200元，员工罚款100元。

第八条：处理程序。

①第五条、第六条规定的“口头警告”“书面警告”及处罚权由部门负责人决定并报人事部门执行、备案。

②解雇处理由各主管部门负责人提出书意见交总经理审批。如不服者，可向行政管理部申诉。③对各部门负责人的违章处理，由总经理审批，行政管理部门执行。

第九条：各部门负责人对其属下执行公司规章制度有直接管理权并负有连带责任。任何部门经理如管理不好属下员工，致使属下员工屡犯规章制度，部门办公秩序混乱，影响公司形象的，将追究部门负责人连带责任并处罚。

第十条：公司财务部把各种罚款款项列入专项，作为奖励基金，达到奖罚分明的目的。第十一条：本办法解释权在总经理办公室及行政人事部。

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4.金穗公司员工守则 篇四

员工守则

第 一 章 第 二 章 第 三 章 第 四 章 第 五 章 第 六 章 第 七 章 第 八 章 第 九 章 第 十 章 第十一章 第十二章 第十三章

目

录

总则

文明生产纪律 劳动纪律 检验员职责 计量器具损坏、遗失赔偿制度机械加工工艺工人守则 职工宿舍制度 新员工管理制度 仓库管理制度 门卫管理制度

车间员工职责制度 管理人员工作规范 公司奖惩制度

第一章

总

则

第一条、为增强公司职工主人翁责任感，鼓励其积极地、创造性地劳动，维护生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率、工作效率，提高经济效率，特制定该守则。

第二条、公司职工除遵守各项规章制度外，必须遵守国家的政策、法律、法规，在厂是合格的职工，在外是合格的公民。

第三条、为了鼓励员工的主动性、创造性，公司实行奖惩制度，以鼓励先进、改造落后、共同进步；公司在实行奖励时坚持精神奖励和物质奖励相结合。

第四条、公司职工都要为振兴金穗公司而努力学习，掌握本职工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作完成企业的各项生产任务和工作任务。

第五条、公司职工必须爱护公物、保守机密、增产节约、执行劳动纪律、抵制和制止各种不良倾向和不良行为。

第六条、员工守则是本公司职工的基本准则，所有员工都必须严格遵守。

第二章

文明生产纪律

第一条、整个车间、科室卫生包干区域内必须做到清洁整齐。第二条、车间、科室内的设备，必须做好使用和保养记录。第三条、工量具堆放整齐，零件精加工面不落地，严防磕伤碰毛变形。

第四条、全厂工业垃圾、生活垃圾倒入指定地点，并及时清除。第五条、凡是由人为造成的机床损坏，将追究个人责任，机床的一切维护和配件费用将全部由责任人承担。

第六条、在生产过程中如机床电器发生故障，请速切断电源，并通知车间负责人交由电工处理。不得私自修理，如由于私自修理发生意外事故，一切后果自理，本公司概不负责。

第三章

劳动纪律

第一条、在规定工作生产时间内：

（一）不准迟到早退消极怠工旷工。请假必须以书面形式，由部门负责人签字然后到办公室换发请假单方可，否则视为旷工处理，无故旷工双倍处罚。

（二）不准干私活。

（三）不准洗澡、洗衣服。

（四）不准闲荡串岗影响他人工作。

（五）不准打瞌睡、喝酒、打牌、戏耍和高声喧哗。

（六）不准迟到或早退，凡是迟到1-10分钟，扣除10元，迟到10-30分钟的，扣除30元，迟到30分钟以上的，扣除全天工资，早退也是相应处罚。

（七）不准把厂外人员带进车间。

（八）如果因为各种原因辞职，请提前一个月以书面形式写辞职报告，并由车间主管、办公室签字确认。若没有写辞职报告而不上班，则视同为旷工，一个月内无故旷工达三天或一年内达到十天，公司将給予开除。第二条、下班时间

（一）未交接班或情况不清不走。

（二）机床设备未擦未加油不走。

（三）制品不堆放整齐不走。

（四）工量刀具，工位器具不整理好不走。

（五）工作场地不打扫干净不走。铁屑拖入铁屑池内，不能堆放在外边。

（六）门窗、橱柜不关锁好不走。

第四章

检验员职责

第一条、车间巡检必须严格按图纸工艺尺寸进行检验。

第二条、在检验过程中，发现问题，要立即指正并让其改正。如未及时发现问题，不闻不问而造成质量问题的，检验员必须与加工者共同承担责任和损失。

第三条、检验员在发现问题劝其改正而加工者不听从时，必须立即写出书面报告递交上一级管理者处理。第四条、中夜班做下来的工件必须全部检验。

第五条、外加工处送来的工件必须检验合格后才可收货。第六条、成品检验员必须严格按照图纸要求，对每一个成品进行检验并写出书面报告。

第七条、成品出厂后，如因质量问题而造成的经济损失，由成品检验员承担全部责任。

第五章

计量器具损坏、遗失赔偿制度

第一条、个人领用或借用计量器具，凡是由于违反操作，使用不当及保管不妥当损坏、遗失者，一概追查原因，明确责任，按原价赔偿。

第二条、个人领用或借用计量器具，遗失或转借他人遗失，一概由领用人赔偿，遗失不报发现后，另加赔偿额50%。

第三条、个人领用或借用计量器具，被撬开工具箱而被窃，计量器具保管人应立即报告车间，不报者由本人赔偿。

第四条、遗失计量器具，零部件，包括包装盒，一概按不变价赔偿。第五条、计量器具，使用半年期内，赔偿按80%计算，半年以上至二年内，赔偿按50%计算，二年至五年以上按30%计算。

第六章

机械加工工艺工人守则

第一条、加工前准备

（一）熟悉加工本产品的图纸要求，技术标准，工艺规程，有疑问及时向管理人员提出。

（二）按加工要求准备工、量刀具。第二条、加工须知

（一）严格遵守安全操作规程，旋转机床开动时严禁带手套，严格按照操作规程操作。

（二）掌握工夹具的正确使用，并按要求校正好，爱护工夹具。

（三）发现机床异常，应立即停车，切断电源，及时查找原因并消除。

（四）图纸工艺文件保护清晰，并有一定的安放位置。

（五）严格遵守劳动纪律，生产中务必集中精力，不得擅离工作岗位，在需要离开工作岗位时应切断机床电源。

（六）被加工工件不得直接放在机床上，做好装入周转箱，堆放整齐，防止磕碰划伤。

（七）必须严格按图纸工艺尺寸加工。如由于擅自改动尺寸，而造成质量问题的由加工者承担全部责任和损失。

（八）每个操作者必须自觉认真的做好首检、自检工作。

（九）在做好自检工作的前提下，还需帮助检查前道工序的质量。如发现前道工序有质量问题的应及时向检验员反映。公司将会根据其质量问题的轻重，对该道工序的加工者处以罚款，对发现问题者予以奖励。

（十）对于做报废的工件应主动交给检验员。如发现把报废工件混放在合格品中或有意藏匿的，查出后将予以重罚。

（十一）领取刀具必须以旧换新并由车间主任签写领料单。第三条、完工须知

一批齿轮加工完后，对合格和不良品应做到自觉分开，清点数量，认真填写加工单，并交由检验员检验。第四条、班后工作

（一）严格按机床设备维护保养制度，做好机床设备和工作地点的清理工作，润滑加油防锈。

（二）与交接班人员做好交接班工作。

（三）做中夜班人员下班前必须把本班所做的工件装入周转箱，并把周转箱码放在车间走道边，用纸写上姓名、班级、品种、数量，以便检验员检验。

第七章

职工宿舍制度

第五条、宿舍管理制度

（一）集体宿舍住宿人员必须按指定床位居住，不准私自留宿外人，更不准男女同住，爱护宿舍公共物品。

（二）保持正常次序和安静环境，不准高声喧哗，按时就寝，每天晚上十点必须回宿舍休息，如有特殊情况要提前说明。

（三）不准打架斗殴，凡打架斗殴者先各罚款一百元，再进行处理，特别严重的将作开除和送派出所处理。

（四）不准私自乱接电源和使用电炉，如有特殊情况要使用煤气的必须经过批准，违反者将予以没收。

（五）保持宿舍清洁卫生，不得将垃圾随地乱扔或扔到窗户外面，违反者罚款，并要把垃圾清理干净。

（六）住宿人员必须爱护各自的床铺，如是人为损坏的将按价赔偿，房门不得擅自加锁换锁。

（七）宿舍内不允许赌博，不准打牌打麻将。

第八章

新员工管理制度

第一条、学徒工进厂制度

（一）凡是进厂学徒的员工，必须学习厂里的各项规章制度，经培训合格后，签订试用期劳动协议书，学徒工试用期为一到三个月，试用期满后经测试能够胜任工作的，签订正式的劳动合同，期限至少为二年。

（二）签订学徒工劳动协议书后，带好协议书去车间报到，并由车间主管安排工作岗位，上班一周后领用工作服。

（三）凡是在学徒期间离开本公司的，公司将无条件的解除试用期劳动协议书，并将扣除领用的工作服，夏装50元/件，冬装80元/件，工作鞋70元/双，餐费4元/次。

第二条、熟练工进厂制度

（一）熟练的操作工进厂后，必须学习厂里的规章制度，培训合格后，签订试用期劳动协议书，去车间报到，由车间主任安排工作，一周后领用工作服。

（二）熟练工试用壹到两个月后经测试合格的，签订正式的劳动合同，在合同期内严格履行劳动合同。

（三）熟练工在试用期间离开本公司的，将扣除领用的工作服，夏装50元/件，冬装80元/件，工作鞋70元/双，餐费4元/次。

第九章 仓库管理制度

第一条、仓库管理人员应有良好的职业道德，工作认真、负责，并了解各种材料的品种、名称、规格、型号、性能。

第二条、年中和年终仓库应协同财务部和其他有关部门对公司库存商品进行全面实地盘点，编制盘点表，并与帐面余额核对，帐实不符的要分析原因，明确责任，提请有关部门处理。

第三条、仓库应按材料名称及规格型号一物一卡准确标识，存卡应逐笔登记材料的收、发、存，各项内容应填写齐全、准确。

第四条、为保证材料物资的安全，材料仓库人员应注意防火、防盗，并掌握基本消防知识，严禁有火险隐患存在，如明火、吸烟、非法用电，易燃易爆品、烧焊维修火花等。

第五条、经常巡视材料仓库物资，注意防潮、防变质等，发现问题及时向有关部门报告。

第六条、物资存放，进出环节注意防止渗、漏、变质等浪费行为，并保持材料仓库现场整洁整齐。

第七条、仓管员每日下班前应认真检查，确认无人滞留材料仓库后，关好水源，电源，关好门窗，方可离开，以确保材料仓库材料物资安全。

第八条、无关人员只能在本仓库相关或负责人员陪同下才可进入本仓库。

第九条、各车间领用物资，须持有该部门负责人审批的领料单办理领料手续。

第十章

门卫管理制度

第一条、门卫管理人员要严格遵守执行公司制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

第二条、门卫人员要做到二十四小时轮留值勤，夜间每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

第三条、门卫室及周边要保持干净，物品放置应定位规范，不能在门卫室内吸烟。无关人员不得在门卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照公司管理制度有关规定严肃处理。

第四条、严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司，确需外出，应如实填写员工出门证或凭出车单出入。部门主管以下员工外出，须由所在部门主管审批；不符合上述手续者，门卫不准放行。强行外出者，应立即上报厂部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，方可进公司；外来人员一时没有联系上被访人，可在门卫室内或指定地方等候，严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

第五条、公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意。

第六条、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。

第七条、严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在门卫室登记，未经登记的物资不得放行；凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部或是仓库的出库单或出门证，经核对无误后方可放行；凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经经理以上领导签字同意后方可放行。

第八条、严格执行车辆出入制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。本公司车辆外出须凭出车单，出车单由部门主管级人员签署，如无出车单，门卫有权拒绝放行。经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证，否则不予放行。

第九条、严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。门卫要作好违纪违规人员的登记，并及时向厂部上报。

第十条、对违反本制度又不服从门卫管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。

第十一条、凡是被公司开除或离开本公司的员工，一律不准进入公司，如有特殊情况，必须在门卫等候，电话联系。

第十一章

车间员工职责制度

第一条、在车间主任的领导和组长的直接指挥下开展工作。第二条、严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。

第三条、坚守生产岗位，遵守劳动纪律，保证完成和超额完成生产任务。

第四条、自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度，自觉服从工作安排。

第五条、严格按照产品工艺要求及操作规程进行作业。

第六条、强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的品质，并确保自己加工的产品无错或不良品流入下道工序。

第七条、精心维护保养设备，做到“三好”(管好、用好、修好)，四会(会使用，会保养、会检查、会排除故障)，正确、合理使用工卡量具，仪器仪表，使之经常处于良好状态。

第八条、苦练基本功，积极开展技术创新，不断改进操作技术，努力掌握新技术，新工艺，提高技术水平。

第九条、节约用电，用油，用水，降低工具物料消耗，坚持交旧领新。

第十条、增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成。

第十一条、养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料、按规格、型号、批次等进行严格的分区放置并做好标记、竖标牌，及时正确填写流转卡，保证数量的准确性。

第十二条、按规定摆放现场所有的设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。

第十三条、随时检查设备的运行情况，出现故障及时报修并监督

维修人员填写“设备维修记录”。保管好所在工序机械、设备的维修、调试等工具。

第十四条、按规定填写当班各项相关记录，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。有交接班时认真做好交接班工作。

第十二章

管理人员工作规范

第一条、带头响应公司号召，遵守公司规章制度，积极参加公司组织的各项活动，时时处处事事起到模范表率作用。

第二条、具备高度的责任感和敬业精神，严格管理，从严治事，实事求是，光明磊落。勇于承担责任，严禁玩忽职守和虚假浮夸。

第三条、以身作则，为人表率，努力提高工作效率，组织、指导、督促本部门（车间）员工完成各项工作任务，本部门（车间）不能解决的，积极协调沟通或请示上级领导。

第四条、对任何工作都要做到周密计划，缜密布置，严格检查，认真总结，积极整改。

第五条、思想活跃，积极进取，善于学习，精益求精，敢于打破陈规陋习，富于开拓创新精神。

第七条、员工一视同仁，量才适用，客观公正地褒奖批评，带动员工共同进步，严禁妒贤嫉能，拉帮结派和排挤打击。

第八条、公正廉洁、克己奉公，自觉抵制不正之风，严禁搞特权营私舞弊，严禁索取收受贿赂，严禁挪用、贪污公司各类款项。

第十三章

公司奖惩制度

第一条、为提高员工的生产积极性，每半年对车间各个员工的工作态度、产品质量、产量等进行评比考核，每个班组评选出壹名优秀员工，公司对表现优秀者进行奖励，该项评选也作为年度星级员工的考核基础。

第二条、对于在降低生产成本、提高工作效率、提高产品质量等方面提出建议或意见，很有成效的。能检举损害公司利益的行为，为公司减少损失的，公司都将给予一定的奖励；对公司有突出贡献，并使成本降低，利润增加显著者，公司将视情况给予重奖。第三条、对违规者公司将按以下三种情况进行处罚。

警告：每次罚款20元～100元

记过：每次罚款100元～300元

开除：按照国家法规和公司规定给予除名辞退。第四条、有下列行为之一者，予以警告处分一次。

1、上班时间躲卧休息，长时间把玩手机，怠慢工作者；

2、因个人过失致使发生工作错误，情节轻微者；

3、妨害生产工作或公司秩序，情节轻微者；

4、不服从主管人员合理安排，情节轻微者；

5、替人打考勤卡者；

6、未经许可携带外人入厂参观者；

第五条、有下列行为之一者，予以记过处分一次。

1、公司物品未经许可携带出厂者；

2、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，影响公司利益者；

3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、或窜岗妨碍他人工作而4、5、6、7、8、9、第六条、1、2、3、4、5、6、7、8、不听劝告者；

对同事恶意攻击或污蔑、伪证、制造事端者； 因自己疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；

工作时间内做与工作无关的其他事情者； 操作旋转机床时不按公司规定，戴手套操作者； 机床保养不到位，造成机床损坏者；

机器、车辆、仪器及具有技术性的工具，没有经指定人及主管同意擅自操作者；

有下列行为之一者，予以除名辞退。

擅离职守，致使发生事故造成公司重大损失者； 损毁涂改重要文件或公物者；

泄露公司商业机密，造成公司重大损失者； 经机修工确认为人为造成机器严重损坏者； 伪造、编造或盗用公司印章者； 恶意挑动他人罢工者；

利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者； 收受供应商贿赂回扣不上交者，或者用各种办法使公司利益受损失者；

9、经常在工作时间懒散、消极怠工，上下班经常迟到早退等违反公司规定者；

10、偷盗公司钱物以及挪用公司款项者（情节严重的将交司法机构）；

5.公司员工守则 篇五

职业道德

1. 敬业爱岗 遵章守纪

(1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度;

(2)热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争;

(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。

2. 勤奋工作 学习创新

(1)刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能;精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力;

(2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行;用心做事，追求卓越;干一流工作，创一流业绩，做一流员工;

(3)自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能;主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力;

(4)热爱工作，激情投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。

3. 团结协作 诚信奉献

(1)弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局;对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通;上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理;

(2)为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益;

(3)以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围;

(4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4. 关心社会 遵守公德

(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;

(2)遵守公德，自觉维护公共秩序;养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争;

(3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。

(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。

行为准则

1. 上班守则

上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假;提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。

2. 同事关系

服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

3. 网络信息

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4. 保密守则

增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。

5. 公共财物

爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。

6. 业余生活

进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。

礼仪规范

1. 仪容仪表

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。

2. 行为举止

每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。

3. 电话礼仪

在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”;如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4. 会议礼仪

开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。

关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。

保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5. 接待礼仪

在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

6. 文明用语

(1)问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

(3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

(4)道谢语：谢谢、非常感谢。

(5)应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

(6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。

(7)请求语：请您协助我们××××、请您××××好吗。

6.专业医药外贸公司发展突破探讨 篇六

1 专业医药外贸公司的现状

专业医药外贸公司, 在国家外贸体制改成之前被业界内成为是“贵族”行业, 是受到特许权保护的垄断性行业。可是随着国家外贸体制的改革, 出口经营权的逐步放开, 专业医药外贸公司不得不参与到激烈的市场竞争中去, 市场份额不断被蚕食。例如, 在20世纪80年代, 浙江省外贸公司进出口总额占全省进出口总额的80%左右, 而到了20世纪90年代初, 急剧下降到65%左右, 到1992年又下降到55%左右, 且这种下沉的趋势仍在继续。再以中国江苏的一家专业医药外贸公司在20世纪80年代之前和之后的贸易出口数据为例, 从图1数据中不难看出来, 出口经营权放开之后, 此家外贸公司的销售额是一落千丈, 明显进入寒冬时节。在外贸经营权没有放开之前, 最好的年出口额能够达到2800万美元, 到了2007年, 出口额居然成为了300万美元。

随着贸易主体的多元化, 工厂的自营出口, 跨国公司纷纷设立中国采购办, 专业医药外贸公司的贸易利润空间越来越小, 甚至出现亏损。以河南为例, 截止到2003年年底, 河南多家省级国有专业外贸公司政策性亏损合计已经接近三亿, 总体资产负债率为106.5%, 资产负债率最低的河南省粮油进出口公司为62%, 最高的河南省医药保健品进出口公司为771%。而要扭亏为盈, 就必然要伴随阵痛进行改革。

同时国家出口退税制度的改革也给医药外贸的发展带来了不小的压力。医药产品的出口退税率有大幅度的下降, 截止到目前, 大多数医药外贸公司只是保留了少数的维生素和抗生素等产品的出口退税率, 这也直接导致了专业医药外贸公司的利润空间大幅度下降, 生存状况难以为继。

2 专业医药外贸公司遇到发展瓶颈的原因分析

2.1 国家对外贸易政策调整的影响

20世纪80年代早期以前的制药企业, 无论是制剂生产企业还是原料药企业, 还没有相应的管理制度, 不用说GMP, 连自营出口权也没有。几乎所有的出口权都集中在了国有性质的医药保健品进出口公司名下, 例如中国医药保健品进出口公司, 中化集团, 中化建公司等。随着政策的不断完善, 一部分制药企业开始注重国际市场, 同时, 越来越多地方政府也鼓励地方工厂自行出口, 并对工厂的出口进行财政补助。到了90年代后期, 更多的制药企业不仅取得了自行出口权也取得了GMP, ISO等一系列跟国际接轨的证书, 甚至有些制药企业取得了WHO的认可, 这使得生产企业具备了与专业医药外贸公司平起平坐的权利, 使得专业医药外贸公司一下子由贵族变成了平民。而现在更是全面放开的政策, 不仅是具备出口权, 更是鼓励生产企业走出国门开拓业务, 直接就跟专业医药外贸公司在同一个市场是竞争了。

2.2 生产厂家竞争力逐年增强

由于医药行业特殊性, 客户需要带到工厂直接参观, 工厂很可能依靠自身的外贸业务人员直接和客户联系, 撇开外贸公司单独经营, 甚至这家工厂今年与你合作, 明年很有可能就不和你合作了, 这样的情况, 导致了专业医药外贸公司失去了产品的来源和客户资源。另外很多生产企业在获得了自营出口经营权之后, 外贸的人员不断增加, 对市场也越来越了解, 这样的生产企业已经不满足经营自己有限的空间, 希望以自己的产品打开市场, 同时也经销其他企业的产品, 比如国内的红太阳、扬农化工、海正药业等已经成立了自己的外贸公司。

2.3 国外客户采购策略的转变

很多大型的跨国公司也考虑到了采购的成本, 纷纷在中国设立采购办事处, 直接跟GMP工厂开展合作, 以获取更多采购优势。这也加剧了医药出口市场的竞争, 使得专业的医药外贸公司失去了更多的客户资源。2009年, 我国医药行业利用外资方式既有独资也有合资和合作。目前合资和独资类企业数量约占我国医药企业的30%。销售额约占整个医药产品销售额的26%左右, 是中国医药市场上最重要的角色之一。为了获取更多的绿地投资优势, 越来越多的大型制药企业变采购为投资, 直接在中国建厂, 如辉瑞、默沙东、罗氏、葛兰素、诺华、拜耳等全球前20大制药企业均已经在华投资设厂。外商的这些策略的转变, 对专业医药外贸公司来说, 无疑是雪上加霜, 在本就被国内工厂抢了大半碗饭的时候, 近乎于直接把碗打破了。

2.4 专业医药外贸公司不具备医药专业人才劣势

一直以来会外语是一种高级人才的优势, 在医药出口行业也不例外, 专业医药外贸公司招聘的大部分业务员是外语或商贸专业背景, 很少有医药专业背景的;虽然中国药科大学和南京药科大学, 以及其他的医药专科院校培养了一大批制药人才, 却由于不具备外贸素质, 选择了进入制药企业。长此以往, 制药企业具备了很多医药专业人才, 后期只要招相应的外语人员配合出口, 就具备了综合竞争优势。而专业的外贸公司要重新开始招聘专业的制药人才就无形中慢了半拍。

3 专业医药外贸公司瓶颈突破和模式创新的探讨

面对如此“内忧外患”的形势, 专业医药外贸公司该如何突破, 寻找自己的一片天?总体来说, 专业的医药外贸公司需要整合资源, 精诚合作, 扬长避短, 借力发力。

3.1 资源整合, 建立集产研销一体化的集团公司

以前, 专业医药外贸公司参与的主要是产品出口这一环节, 基本不参与生产。虽然外贸公司有跟工厂多年打交道的经验, 具备许多零星的产品信息, 却未将这些资源进行综合整合。其实大型的医药外贸公司还是具备了很多工厂不具备的优势, 比如在产品研发阶段, 外贸公司提供了不少的市场和客户需求信息供工厂研发, 具有雄厚的实力注册产品。因此, 专业医药外贸公司可以整合自身资源, 立足销售这一过程考虑前向一体化和后向一体化策略, 前向——向前一步依靠跟客户的良好关系, 同客户一起研究国外的市场, 推出新的产品和设计, 取得独家的商标或者专利权, 成为工厂无法逾越的鸿沟。后向——向后几步, 直击源头的研发, 尤其是一些新的原料药和中间体, 依靠专业外贸公司多年的资源, 招聘高级研发人才建立试验中心, 或者跟医药科研机构合作, 推出新产品, 授权工厂生产, 取得优先权。通过这种前向和后向一体化策略, 大型的专业医药外贸公司可以成为集研发销售一体化的集团公司, 向全能型的外贸公司角色转变。在这种转变中, 目前中化集团已经初试牛刀, 小有成就。江苏国泰集团也正在尝试这种转型。这种模式显见的困难是资金投入大, 周期长, 小型的医药外贸公司无力尝试。

3.2 与工厂精诚合作, 共谋发展

对于难以独立建立自己的产研发一体化的医药外贸公司, 选择与合作多年的工厂深化合作, 共谋发展, 不失为一种双赢的选择。借鉴韩国日本的经验和模式, 发展成为综合商社, 与工厂和其他相关供应商等以股权链接, 相互参股, 相互融合, 建立成为以研发新品为先导, 以优势产品为中心, 以工厂为生产地基的科研、生产、外贸、服务等一体的实力雄厚的合营企业集团。

3.3 扬长避短, 细分市场

对于中小型的医药外贸公司, 细分市场无疑是分得一块蛋糕的好选择。做好企业自身的SWOT分析, 找到合适自己的细分市场, 深耕细作, 终有收获。以专业外贸公司的人才劣势为例, 由于专业医药人才的缺乏导致的市场竞争力的下降, 可以通过培养专业的医药外语人才来解决。同国内著名的医药高校合作, 建立专业医药外语人才的实习和培训基地, 通过高校的教育机制, 不断输入高层次人才, 使企业在不断的市场竞争中立于不败之地。

3.4 借力发力, 另辟蹊径

专业医药外贸公司最直接的优势就是进出口, 既然出口有瓶颈, 难以维持高增长, 则不妨考虑进口。事实上, 中国医药保健品市场的消费能力已经初见规模, 转身面对中国市场更为一个蹊径。专业的医药外贸公司一方面申请并取得GSP证书, 另一方面利用和国外多年的合作关系以及多种国际展览会, 进口有优势的医药保健品。另外, 在出口市场, 扩大医药领域的经营范围, 将产品从单一的医药原料、制剂等方面扩展到医用敷料、器械甚至是医用服装等领域。资金雄厚的医药外贸公司同时可以依靠人才优势开展进出口代理业务, 国际信息咨询业务等, 以维持公司销售的稳定增长。

4 结语

不同规模的医药外贸公司在组织结构, 人才储备和资金上都各不相同, 相应的瓶颈程度也不尽相同, 谋求的模式创新也要因地制宜。根据自身SWOT, 整合资源, 精诚合作, 扬长避短, 借力发力, 找到属于自己的创新模式, 市场前景还是广阔的。

参考文献

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[3]李中兴, 谢琴.外贸经营权放开后我们专业外贸公司发展策略探究[J].中国商界 (上半月) , 2010, (11) .