优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料

2024-08-15

优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料（精选10篇）

1.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇一

完善服务体系优化投资环境汇报材料

（2012年9月11日）

近年来，我委始终坚持 ‚面向社会、服务企业‛的宗旨，始终把完善服务体系、优化投资环境作为我市工业经济发展的一个重要环节抓紧抓好。在完善服务体系和优化投资环境方面，能想企业所想、急企业所急，以特事特办、热忱高效的作风为企业提供便捷、人性化的服务，极大地提高了企业投资热情，促进了全市工业企业的快速发展，主要经济指标实现新突破。完善服务体系已成为工业经济吸引人才、资本、增强竞争力的重要措施，优化投资环境则成为工业经济加快发展的‚生命线‛。

为继续优化我市投资环境，根据市政府要求，我委对照国家统计局广西调查队总队的调查报告，认真查找我委存在的问题和不足，及时进行了全面客观的总结分析，认真端正态度，逐项对照检查，经研究提出了整改措施。现将情况汇报如下：

一、存在的问题和不足

据国家统计局广西调查总队在全区开展的2012年投资环境监测调查中显示，我市投资硬环境得到持续改善，投资软环境趋向优良，投资环境不断得到明显优化。其中，企业对法制环境、政务环境、经济环境、经营环境等方面的满意度较去年有所提高，但是在全区排名相对靠后，较去年有所

下降。主要存在以下问题：

一、服务手段有待进一步创新，服务效率有待进一步提高。

二、产业层次不高，产业链较短，配套能力不强。

三、管理人才不充裕，人才流动较快。

二、整改措施

针对我委在投资软环境中存在的问题，特提出如下整改措施：

（一）推进行政审批机制改革，提高行政审批效率。一是继续深化干部作风和加强机关行政效能建设活动。严格执行廉洁自律的各项规定，全面落实首问负责制、限时办结制、责任追究制。不断提高办事效率和服务水平形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政务管理制度。二是按照政府“提速”要求，加快推进行政审批机制改革。在企业申请行政审批前，主动与企业进行充分沟通，指导企业按要求准备、完善上报材料，使企业上报的相关材料尽可能一次通过，节约成本和时间。三是充分发挥政务中心窗口作用，严格按制度规定执行，对不按规定办理、超时办理等不合规的情况，追究相关责任人的责任，通报违规情况。最大限度的减少企业行政审批时间。对个别资料齐备又急需办理的行政审批项目，建立绿色通道，按照特事特办、急事急办的原则。四是我委为提高行政审批效率，主动组织编印了《工业项目政务审批手续指南》，为企业项目审批手续办理提供便利和指导等服务工作，营造优质高效服务环境。

（二）狠抓企业服务，提高服务企业成效。一是继续举

办‚市长企业接待日‛活动，加强部门之间的沟通协作，推动部门靠前服务、主动服务意识。今年举办2期‚市长企业接待日‛活动，为近20家企业解决了30余个困难与问题。二是进一步完善部门定期会商机制。完善市工信委、国土、规划、供电、电信等部门每月一次的定期会商机制，为企业的发展做好协调服务。三是扩大市本级工业企业发展资金规模，积极向上级争取扶持资金，为企业项目建设、扩大生产提供资金援助和发展引导。四是完善实行项目挂钩跟踪工作制度，加强一对一服务工作力度。进一步完善项目跟踪制和市工信委科长挂任重点项目单位的领导副职的方式，加大项目的跟踪协调和服务力度，深入项目一线进行现场办公和现场协调，及时收集和了解项目建设过程中存在的重点、难点问题。充分发挥企业服务中心的平台作用，利用项目服务现场协调的机会，督促协调相关部门加以解决。

（三）加大企业发展融资支持。一是继续开展灵活多样的银企对接活动，收集规模工业企业和创业孵化企业的资金需求，及时分类分析反馈给各金融机构、担保机构和小额贷款公司，完善工信委与金融机构对企业信息的交换机制。今年收集了380多家企业需求信息，并做好跟踪对接，发挥好银行对中小企业融资的主渠道作用。上半年分别于临桂、高新区组织开展2次银企对接活动，并向金融机构推荐融资企业近百家，促成了近3亿元的融资金额，解决了部分企业融资需求。二是加强对担保机构指导服务，不断完善中小企业

信用担保体系。积极组织担保机构申报2011自治区中小企业信用担保风险补偿资金，鼓励担保机构加大对中小企业信贷支持。利用中小企业信用担保协会的有利条件，深入担保机构调研，加强与担保机构的联络，积极为小企业协调贷款担保事宜。三是不断探索融资新方式，优化融资合作多赢关系。完善与国开行搭建产业项目贷款平台的融资贷款服务，优化与中国华融资产管理公司、上海远东国际租赁公司、深圳国银租赁公司等以融资租赁为主要业务的战略合作关系，不断探索中小企业融资新的方式和途径。四是加大政府财政资金支持力度，发挥财政资金引导融资的杠杆作用。扩大市级工业发展资金支持，完善技术改造、中小企业发展、企业两化融合、工业园区建设、光伏产业发展、微型企业创业等内容的政府财政资金支持体系。

（四）推动产业链向高附加值两端延伸，加快企业转型升级。为更好地推动我市战略性新兴产业发展，我委成立了战略性新兴产业发展领导小组，重点围绕光伏光电、电子信息、高端装备制造等产业，积极策划引资项目，继续引进龙头企业入驻xx，积极向产业链上下游扩展，加紧扶持一批掌握核心技术、创新能力强、发展潜力大的科技型中小企业，完善大中小企业协作配套发展新格局。继续做大、做长战略性新兴产业链，不断提升产业附加值，努力推动工业产业转型升级。目前我委正在积极制定《xx市鼓励LED产业发展的

政策意见》、《xx市鼓励软件、动漫创意和信息服务业发展的政策意见》及《关于促进xx旅游信息化产业发展的实施意见》，进一步扶持我市战略性新兴产业发展。加大技术创新力度，加快推动制造业服务化，推动产业链向高附加值两端延伸，加快企业转型升级。

（五）加强人才储备，完善用人制度。一是帮助企业建立企业文化，用文化吸引人才，加强高层次人才的引进、培养和使用，实施‚千人回‘x’‛创业计划。二是配合组织、人事劳动部门等建立完善创新科技人才培养体系、成长机制和激励机制，注重培养一线创新人才，加大对优秀青年科技人才的发现、培养、使用和资助力度；围绕重点产业、重点企业、重大项目，加强与国内外名院、名校的交流合作，采取‚双百人才工程‛、‚人才小高地‛、‚博士后工作站‛、‚留学人员创业园‛建设等一系列有效措施，鼓励产学研联合建立产业技术人才培养基地。三是积极协调、配合各部门完善建设与经济发展水平相适应的社会保障体系，改善企业用工环境，帮助企业留住人才。不断完善吸引人才的相关配套措施，营造高科技人才宜居、宜业的良好环境。四是帮助指导企业打造企业文化，通过企业文化的凝聚功能、激励功能及企业为员工提供广阔的发展空间、学习培训机会、晋升制度等途径来留住企业所需人才。

2.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇二

一、我区非公经济发展现状及金融支持非公经济取得的成效

截至2012年9月末, 我区个体工商户已达94.23万户, 注册资金397.09亿元;全区私营企业已达14.37万户, 注册资金达7351.68亿元, 占全区实有市场主体注册资金总额的51.26%。非公经济在自治区稳增长、调结构、惠民生等方面均发挥着重要作用。据不完全统计, 全区非公经济领域就业人数已占到全区城镇全部就业人数的75%以上和新增就业人数的90%以上, 成为高校毕业生寻找工作岗位的重要领域。发展非公经济已经成为实现自治区改革发展、富民强区战略的重要途径之一。

近年来, 自治区制定了一系列扶持非公经济发展的相关政策和措施, 如为非公经济提供更为宽松的市场准入政策, 举行小微企业金融服务宣传月活动、中小企业金融服务峰会等。各金融机构适应非公经济发展需要, 不断加强对非公经济的金融服务, 创新非公经济金融产品, 简化审批手续, 量身打造小微企业产品, 取得了显著成效。

(一) 设立专营机构, 提供专业服务

认真落实小企业专营机构“四单管理” (即单列规模、单独人力资源配置、单独信贷审批、单独考核激励) 。截至2011年末, 全区银行业金融机构共设立金融专营服务机构461家, 其中, 总行设有3家, 一级分行设有18家, 二级分行和支行设有440家, 专业营销人员超过3000人。在实行分类评级和创新业务流程方面, 包商银行采取“重经营、轻抵押, 重信用、轻担保, 重分析、轻担保”的方式, 贷款手续简便, 审批高效, 一般在3—5个工作日内完成贷款从申请到发放的全过程。截至2012年12末, 包商银行累计发放小企业贷款1689亿元, 为14.9万多户微小企业、个体工商户和农牧民提供了金融服务, 支持100多万人就业和创业。

(二) 创新和推行特色信贷产品, 满足中小企业需求

中国银行内蒙古分行推出批量拓展型金融产品———“乳业通宝”, 为伊利、蒙牛两大乳企的原奶供应商提供授信支持, 破解奶牛养殖企业融资难题。建设银行内蒙古分行推出“诚贷通”、“资贷通”、“e贷通”、“联贷联保”等信贷产品, 拓宽中小企业融资渠道。截至2012年底, 累计向中小微企业投制造、生物制药、化工等十几个行业和领域, 项目遍布全区各盟市。

(三) 改进服务方式, 推行便捷服务

邮政储蓄银行内蒙古分行推出的小企业贷款业务, 手续简便、无需中介担保, 贷款一次申请, 便可循环使用4年, 单笔金额最高可达1000万元。自治区农村信用社简化贷款审批流程, 提供可供选择的还款付息方式, 推广金融超市“一站式”服务, 为中小企业及工商个体户提供及时、周到、优良的服务。

二、金融在支持我区非公经济发展中存在的主要问题

据统计, 全国非公经济占GDP的比重已达2/3, 而目前我区的非公经济占全区GDP的比重仅为50%左右, 说明近几年我区的非公经济虽然取得了较快的发展, 但与全国其他发达省份相比还是存在较大差距。近几年, 我区金融系统无论在信贷总量还是信贷结构或者是服务创新方面对非公经济的支持力度都有了很大的提高。但是, 当前金融在支持非公经济发展还存在不少问题。

(一) 信贷结构调整力度不够, 服务非公经济意识薄弱

由于个体、私营为主的非公经济企业规模小、实力弱、自有资金不足、资信水平较低、抗风险能力较弱、缺乏有效担保抵押物等因素难以满足商业银行信贷标准的要求。同时金融机构对支持非公有制经济发展的重要性认识不足、服务意识淡薄、贷款营销观念不强, 一方面是银行有资金用不出去, 另一方面非公经济企业资金紧缺得不到缓解, 造成了非公企业对银行贷款的强烈需求与银行的可贷资金宽松间难以有效结合的状况。

(二) 县域和农牧区非公经济金融支持力度弱化

尽管当前县域金融服务明显改善, 但与当前新形势下旺盛的资金需求相比, 与县域非公经济新发展新要求相比, 县域金融服务仍然亟待改进和完善。

金融组织体系难以适应县域非公经济发展新要求

一是县域银行机构和网点匮乏, 难以满足县域非公经济发展的多元化、多层次的金融需求。县域信贷供给仍然集中依赖于三家“农”字号金融机构, 贷款占70%;而在乡镇农村, 大型金融机构极少有网点, 绝大多数乡镇基本是农信社“独木撑天”。县域, 尤其是乡村金融服务难以进入寻常百姓家。二是县域非公经济金融服务体系中政策性金融偏弱, 与县域融资中弱质性主体多、政策性融资需求大的特征不相适应。三是草根金融不足。全区新型农村金融机构只有59家, 还未达到旗县网点全覆盖, 小额贷款公司还有空白点。

县域非公经济信贷投入总量相对不足, 部分领域贷款难问题突出。县域贷款总量占全区的比重不到30%, 远低于县域GDP占比60%。同时, 县域资金外流严重, 加剧了信贷资金供求矛盾。此外, 信贷结构不平衡。表现为“四多四少”, 即中长期贷款多, 短期贷款少;基础设施行业贷款多, 其他行业贷款少;大中型企业贷款多, 小企业贷款少;呼包鄂贷款多, 东部盟市贷款少。

(三) 缺乏适应非公经济需求的灵活机制, 服务水平低下, 业务品种单一

个体、私营等非公企业经营机制灵活, 在资金需求上有“用款急、额度小、频率高”的特点。而各家银行基本上都实行集约化经营, 将信贷管理权限集中, 实施“重点行业、重点项目、重点客户和重点地区”的四重战略, 在业务指导思想上一直把大中型企业作为重点服务对象。因此, 在机构设置、信用评级、贷款审批流程等方面, 都还未能建立起完全适应个体、私营等非公经济企业需求的灵活机制和经营模式。还没有能根据个体、私营等非公经济企业的需求, 为其提供融资顾问、代理保险等全方位多形式的金融服务。当前对其提供的服务仍停留在简单的存贷款和结算业务等方面, 服务水平相对低下, 业务品种单一。这也一定程度上制约了银行自身中间业务的发展, 影响盈利水平的进一步提高。

(四) 非公经济企业取得贷款的条件和融资成本较高

银行办理每笔贷款, 都必须付出一定成本。相对于国有或集体企业而言, 个体和私营的非公经济企业的资产数量少、信用等级低, 抵押贷款和信用贷款都比较困难。贷出相同额度的一笔钱, 银行会选择全部带给大企业, 而不会分成好几十部分贷给几十家个体、私营企业。这就逐渐形成对个体、私营等非公有制企业向银行融资的自然限制, 再加上一些大银行信用等级的评价标准本身就存在着对个体、私营等非公经济企业资信评估的不利因素, 使得这一矛盾更加突出。比如, 在某国有商业银行的信用等级评定标准中, “客户规模”这一项所占比重为9分, 而个体、私人企业在这一项基本上拿不到分, 获得贷款就比较难。此外, 为了促进银行对个体、私营等非公经济企业贷款的积极性, 使风险与收益实现对等, 国家对贷款实行利率浮动制, 如农村信用社贷款率最高可上浮至90%。但是这项政策还存在一定的负面影响, 即加重了个体、私营等非公有制企业的融资成本。与国有、集体企业相比, 非公企业的融资成本相对较高, 负担较重。

三、优化我区非公经济金融服务的对策建议

金融机构对非公经济服务中的弱点, 特别是金融机构很多的金融产品不能适应非公经济的发展特点, 严重影响了我区非公经济经济企业的快速发展, 但创造良好的金融支持环境是一项系统工程, 需要政府部门、银行及企业三方的共同努力。

(一) 政府方面

1. 着力完善金融组织体系, 激发非公经济金融内在活力

推动国有商业银行进一步转变观念, 增加服务网点;鼓励股份制商业银行和区内地方性商业银行逐步到县域设立分支机构;引导农村合作金融机构在巩固现有机构网点的基础上, 延伸窗口服务;推动邮储银行加快储蓄网点改造。加快发展村镇银行、资金互助社、小额贷款公司等新型县域金融机构。鼓励民间资本参与发起设立新型农村金融机构, 积极拓宽融资渠道, 多管齐下满足非公经济发展多元化资金需求。

2. 积极推动担保体系建设

建立企业自主创新的贷款风险补偿机制和非公经济担保专项基金, 积极推动政府有关部门加强非公经济企业担保体系建设, 完善担保机构的资本注入、补充机制, 建立担保机构的多层次风险分担机制。引导商业银行按照平等、自愿、公平及等价有偿、诚实信用的原则, 加强与担保机构的互利合作, 根据双方的风险控制能力合理确定担保放大倍数, 促进非公经济企业信贷融资业务健康发展。引导商业银行对运作规范、信用良好、资本实力和风险控制能力较强的担保机构承保的优质非公经济企业转化项目在贷款定价上给予优惠。

3. 进一步加强金融环境建设

金融环境建设是促进非公经济服务最基础的工作。各级地方政府要加强金融环境建设, 积极搭建银企合作平台, 推进社会信用体系建设, 规范社会中介行为, 加快中小企业信用担保体系建设, 推动出台支持银行业发展的各项优惠政策, 促进金融与经济的良性发展。

(二) 银行方面

1. 改进管理方式, 完善非公有制经济金融服务体系

各银行业金融机构应把为非公有制经济提供服务当作增加市场份额、提高竞争力的渠道和机遇, 建立健全非公有制经济贷款管理制度, 完善审贷模式, 根据个体、私营等非公有制经济贷款时间急、频率高、额度小的特点, 简化贷款流程、提高贷款审批效率。各国有商业银行要下放县域分支机构的贷款审批权限, 促进县域经济和非公有制经济的健康发展。要增强对非公有制经济的信贷管理的灵活性, 根据中小企业的生产和流通实际需要, 合理确定贷款期限。要提高定价科学性和自主性, 提升通过利率覆盖风险的能力。

2. 优化信贷投放结构, 加大信贷投入

各国有商业银行、股份制银行要相应调整信贷结构比例, 在新增信贷总量中确定一定份额定向用于支持非公有制经济发展, 县域新增存款应主要用于支持当地非公有制经济和中小企业发展;政策性银行要积极探索依托中小金融机构向非公有制企业发放贷款, 探索政策性贷款与商业性贷款相配套的以非公有制中小企业为主要服务对象的贷款运行模式;城市商业银行要把信贷工作的重点放在支持非公有制经济发展上;农村信用社要坚持服务“三农”的定位, 积极支持农户、农村个体工商户、种养殖大户的发展, 大力扶持从事农业产业化开发、农业科技示范以及农产品深加工的非公有制企业的发展, 支持农村战略性主导产业、区域性优势产业和地方性特色产业做大做强, 推动农村经济结构战略性调整。

3. 创新金融产品, 增强服务功能

各银行业金融机构要根据不同行业、不同产品、不同规模、不同需求的非公有制经济主体, 积极探索多种信用增级形式, 开发基于产业链的、适销对路的和形式多样的金融服务方式积极探索适合非公有制经济特点的林权、专利权、应收账款、股权和动产质押等金融产品;对外向型私营企业积极发放打包贷款、出口押汇、出口退税账户托管贷款;对无法提供有效抵押、担保的个体经营户, 可采取个体经营户联保的办法, 方便其贷款;积极参与小额担保贷款发放工作, 支持劳动密集型非公有制企业的发展。为非公有制经济提供全面优质的金融服务。除传统的信贷服务手段外, 要积极开办针对非公有制经济发展的中间业务、递延业务;创新服务手段, 灵活运用各种金融工具, 为个体、私营业主提供开户、结算、转账、提现、票据、信息、代收代付以及融资租赁、公司理财和账户托管等业务, 切实方便其生产经营。

4. 加强窗口指导, 密切银企关系, 全面支持非公有制经济发展

各金融机构要通过召开座谈会、推介会等多种形式, 向个体、私营企业宣传金融政策, 介绍金融产品, 充分利用金融机构的信息优势和便利条件, 为企业提供理财顾问、资产重组、评估咨询以及其他多种信息服务。

(三) 个体、私营等非公经济方面

信用是市场经济的重要基础, 市场经济离不开信用经济, 一个企业只有恪守诚信才有旺盛的生命力。企业的经营管理者必须增强信用意识。良好的信用关系是企业正常经营与银行良好合作的基本保证。同时, 加强内部管理, 健全财务管理制度, 提高信息透明度。努力打造企业品牌、产业品牌, 增强企业发展后劲和市场综合竞争力, 以自身的良好信用来赢得银行的信赖和支持。通过自身的努力, 不断提高经营管理水平, 提融资能力。

3.电业局优化发展环境经验汇报材料篇三

以来，**县电业局在县委、县政府和上级局的关怀指导下，在全县电力客户的支持下，全局紧紧围绕“人民电业为人民”的服务宗旨，通过“三抓一创”工作思路，不断完善行风及优质服务常态机制，切实优化全县经济发展环境，努力为全县客户解决一些实实在在的难题，为促进地方经济健康发展提供服务和保证。

一、努力为客户办实事、办好事

为优化经济发展环境，发挥电力先行官作用，切实为地方经济发展办实事、办好事，我局特推出了一系列供电优惠政策：一是简化办电手续，提高办事效率，增强办事的透明度。二是急事急办，特事特办，对招商引资项目实行一路“绿灯”制度，为客户优先办理用电安装手续，减免有关费用。三是采取预约上门服务，对外来客商实行上门服务和跟踪服务，在最短的时间内办理安装。四是深入服务“三农”，解决农村客户生产、生活的焦点问题。

例如：山里乡双河村村民于宪武承包的`耕地旱改水，想大面积种植水稻，通过采取柴油机井抽水和用电机井抽水成本核算，认为柴油不断涨价，而且有时柴油供不应求，核算认为，用电维护简单，不用人常看守，而且成本低，所以该客户来我局申请用电。由于已到季节着急抽水灌田，急需上电。王局长知道后，非常重视，当即召开有关人员会议，从设计到施工落实到专业科室，三天内拿出设计方案和施工预算，并与客户商量，在客户资金不足的情况下，我局先垫付部分设备材料先施工。5公里的高低压线路95基杆，3×100KVA的变压器，130KW的电力设备，一周内安装投产，及时解决客户现实困难，客户高兴地说：电业局山里供电所把我们的事当成自己的事办，而且所需的材料、设备帮助联系解决，还减免相关费用，真是千言万语也表达不了我们的感谢之情。

针对一些农村用电客户反映供电电压低，设备启动困难的问题，我局给予高度重视。由于我县是鸡西电网末端，系统63千伏送电线路过长，供电电压质量致使末端供电电压低，我局多次向鸡西电业局报告了现实情况，鸡西电业局领导非常重视，立即召开有关人员会议，专题解决春耕阶段负荷集中，供电电压质量不稳定的实际问题，指令鸡西电业局调度指挥虎林一次变电所主变调档，逐级变电所增加电容补偿，低压随机补偿，现在基本解决供电电压质量问题，达到了客户用电需求。

二、采取标本兼治，全面优化经济发展环境

为树立良好企业形象，围绕全局中心工作，我局加大纠风工作力度。

一是对照国家电网公司员工服务“十个不准”，重点查摆供电服务过程中的“以电谋私、损公肥私、损害客户、企业形象”等问题，正确处理管理与服务的关系，规范服务行为，下发了《**县电业局20“端正政风行风，优化发展环境”最佳最差单位评议活动工作方案的通知》，做到有组织机构，有工作重点，有计划地开展纠风工作。

二是针对目前优质服务工作的开展情况，对全局营销工作再进行一次自查、自纠，按上级文件精神要求，着重解决估抄表、电价执行差错、故障换表不及时、不按规定限电、不按服务程序办事、服务态度蛮横等问题，下发了《关于开展年供电优质服务竞赛和深化优质服务活动实施方案的通知》，《关于电力市场整顿和深化优质服务活动实施方案的通知》等文件，结合我局实际，制定了2006年纠风及行风建设重点工作考核评分标准和细则，细化了行风建设工作计划。

三是设立了行风监督网络，实行舆论监督、社会监督、客户监督，并设有不同层次监督员，有县委、县政府、县人大、县政协、宣传部、县广播电视局、大用户、居民户、个体户组成，按时召开监督员会议，听取监督员反映的问题和建议进行整改，兑现供电服务承诺。

四是建立了行风建设责任网络，实行局长与营业局长、生产局长、三产公司经理、工会主席签订责任书，层层落实责任。实行监督考核责任追究制度，按局长与各科长签订的目标管理考核办法，行风工作重点考核细则，行风建设责任书等规定兑现，实行奖罚。

三、贯彻“优质服务是国家电网生命线”的主题教育

继续开展“优质服务是国家电网生命线”的主题教育，全面贯彻落实国电公司三个“十条”指示精神，即国家电网公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。我们利用各种媒体宣传供电企业形象和服务宗旨，真正让广大客户全面了解电力企业的服务规范、服务内容和各项便民措施。做到24小时开通95598服务热线电话及购电费语音查询电话5622883，受理投诉、举报、咨询和电力报修服务，并且对全局各乡(镇)窗口单位贯彻落实三个“十条”开展情况，践诺违诺情况进行明察暗访，组织召开客户座谈会，广泛征求客户意见，做到超前服务，真正树立起供电企业的良好形象。

4.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇四

各位领导、各位同仁，大家好：

按照省公司集团客户营销工作的总体部署和要求，××分公司紧紧围绕“以集团客户营销为牵动，提升经营工作整体水平”的工作思路，从优化、提高集团客户发展环境和服务质量入手，开展了扎实有效的集团客户营销和服务工作，取得了明显的社

一、优化集团客户发展环境、促进营销工作的全面开展

我们通过紧紧抓住集团客户发展过程中最重要的方面，优化发展环境并通过行业管理和用户认可两个关键点寻求切入，在提升集团用户群体认可程度上下工夫。

1、寻求政府支持。我们通过三个层面与政府保持恰当的关系。一是公司领导层面通过各种渠道经常向市委和各局主要领导主动汇报工作、积极密切关系，在工程接入和市场开发上寻求政府支持。经过坚持不懈的工作，相继解决了长期制约××分公司工程接入的××××××等地区的工程建设审批问题；二是面对政府机关及其下属单位积极开展营销，通过广泛的业务渗透和多层次的合作，在客户系统内部不断扩大影响。实现了××市人才中心、××集团、××市社会保险局、物价局、水利局等高端客户的入网，安装固定电话700余台，在为××*带来经济效益的同时，这些具有社会影响力的客户还为××带来了更多的社会效益。以市物价局为例，由于其使用××电话并与我们保持良好的合作关系，2005年发挥其物价监管作用为齐分公司妥善处理了两次竞争对手提出的罚款处理问题，涉及金额19万元；为××电信局和××电信局各解决一次处罚问题，涉及金额16万元。与齐齐哈尔市社会保险局的合作也为××分公司带来了临时用工审批方面的便利；三是发动员工的社会关系网，以××员工为平台，与政府各部门及其工作人员，在××业务开发上形成利益共同体。以××商业银行股份有限公司为例*分公司在与之签订代收话费协议的同时，约定了*市商业银行使用××2m长途电路，年交费金额4.8万元，使双方实现了共赢。

2、选准行业形成推动。根据长期的市场调研结果，*/*分公司按照各行业固有的发展规律和特定需求进行延伸发展，相继完成了农业银行、商业银行、交通银行、*文教、公检法、能源、医保等系统行业客户的发展，形成了行业延伸发展途径。其中，*市交通银行一期共接入电话82台，年收入可达5万元以上。二期准备将××*市区共计21个分支机构全部接入，预计可安装电话50余台。××*县农行、××县中行，××县农业银行、××县农业银行相继接入固话300多台，月话费消费额在1.5万元以上。

3、瞄准需求构建和谐。在营造和谐集团客户发展氛围上，××公司通过六项举措提升企业亲和力。一是积极参与既有集团客户的行业活动，在融洽的气氛中提高××公司的感召力。××集团是大型民营商业集团，包括集团办公、二个商城及一个小商品批发商城，在与客户的洽谈中，我们从用户实际需求出发，策划了“为业主提供方便的订票服务、物流服务”等项目得到客户的认可；二是通过××关联客户牵引发展集团客户。依托××发送货物的条件，成功的进行了××文化书城的改网工作，每月话费平均8000元以上。目前，我们已经签约14个××关联集团客户，累计接入固话373台，接入中继线10条，累计收入11.88万元；三是针对新建楼房的配套开发，按照××市中心城区住宅开发计划，紧紧盯住市政建设局和开发商，积极进行工程跟进，以先入为主的接入方式为用户提供便捷服务。我们先后与××物业公司、××物业公司等房地产开发公司进行新建楼房的业务洽谈，2006年签订了××小区、××小区、××小区栋等7项楼房配套工程协议；四是面向人才招聘市场开展营销，通过人才招聘会结识各企业主要负责人，利用捷径结识集团客户，实现了××*分公司的接入。

二、优化集团客户服务环境、促进营销工作的全面开展

在以服务提升集团客户竞争力的建设中，××分公司从优化集团客户服务环境入手，在提高既有客户稳定度和二次开发的同时，吸引他网客户入网。

一是通过客户关系延伸市场。××社会保险局是省直管的事业单位，05年与物价局相继改为××电话，改网后通过我们优质的服务使效益得到延伸，通过××社会保险局介绍，将劳动培训中心改网，今年又将社会保局外县区进行二次开发，即将接入最低消费50元的固话40台，互联网v接入也在运作中。

二是针对老客户进行二次开发。我们通过定期组织集团客户座谈会，听取客户对公司服务、营销、业务开发等方面的意见和

建议，详实地掌握了既有客户的各种需求并有针对性地实施二次开发。我们在已入网的××图书城新增话吧4处，新接v宽带7个点、网络使用费每年达到1.68万元；为中国石油天然气××销售分公司提供宽带接入业务，以v的方式接入13个点，年网络使用费5万元；为××建筑安装股份公司接入互联网业务年收入达到4.8万元。

三是瞄准对手弱点切入

发展客户。运建集团在前期与××*的业务合作中对其售后服务非常不满，于是我们从优质服务的角度入手制定攻关策略和接入计划。由于我们前期工作准备充分，使客户洽谈、工程立项、施工设计、码号申请、用户开通、售后服务等项工作环环相扣，得到了用户的充分认可，使之迅速成为了稳定的××集团客户。不仅如此，伴随着××一期办公84台电话入网，还带动了其周边××小区20栋新、旧楼房准接入工程施工许可，为该区域实现二次开发目标奠定了基础。

四是以良好的服务技能开发市场。针对交通银行等集团客户我们实施了“客户经理派驻制”进行包保负责，选拔了业务能力强，素质高、参与客户开发的集团客户营销人员负责售后服务工作。他们对客户提出的各项服务要求尽可能的满足，让客户感觉到××*分公司把他们当成知心朋友，同时，对交通银行每周进行一次客户回访，向银行员工征求意见和建议。银行员工对我们的高效、快捷和××电话的通话效果表示非常满意，并纷纷要求自家也要安装××电话和宽带，近20名员工进行了前期登记，为进一步拓展××业务打下了良好的基础。

五是从细微周到入手占领市场。我们与物价局的相识开始于政府部门的物价检查，我们感到物价部门对资费的直接监管是非常重要的。所以在物价检查之后，我们没有放松与物价检查分局的日常沟通，通过日常办事经过探望，领导出差送行等一些看起来很随意却用心做的每一件事，让物价局各级领导非常认可。因××公司与物价局有协议，在渗透公司业务过程中物价检查分局的领导非常诚恳的告诉我们与××的关系，我们感到改网确实存在难度。既然改网不行，我们为物价检查分局各室注册了三千元的197长途业务，并仍然执着地进行改网的协调工作。我们充分认识到，物价检查分局是政府机关、执法部门，如果能改网使用××的业务，其社会效益和影响力以及对××公司经营工作的支撑效应要远远大于其经济效益，因此通过坚持不懈的努力，在为其注册长途197业务三个月后，物价局与××解除协议全部改网使用了××公司的业务。

三、努力提高客户满意度、促进营销工作的全面开展

一是安装开通满意。我们对集团客户提供优于向普通用户承诺的开通时限，在承诺的时限内保障集团客户业务端到端全程开通，并提供端到端全程开通测试报告，确保各种业务的使用畅通，为集团客户提供高标准的服务等级保证。对客户的紧急需求，由集团客户部门牵头加快响应速度，确保客户的使用便捷和满意。

三是技术支持满意。××*的集团客户部门与支撑部门组成项目团队，在语音、专线、数据、宽带综合应用等方面为集团客户量身定做合理的技术方案，提供个性化的全程技术服务，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等。同时采取综合支撑保障措施，按照签署协议的内容，严格落实协议中所提出的有关要求，并由施工、技术建设、网运和市场等部门密切配合，解决集团客户的施工接入、设备维护、故障处理、业务联系等方面的衔接与监控问题，有效地提高了工程建设速度。

四是售后服务满意。针对施工中的集团客户，相关部门针对施工中出现的问题和困难，建立回访制度，对在施工中集团客户提出的一些新要求和新建议，及时进行上报、处理、快速响应和回访、反馈，进一步提高了集团客户的稳定性。对于已经成功接入的集团客户，××分公司通过提高售后服务质量，确保了客户的稳定性和长期性。通过提供差异化服务，根据客户需求的不同，确定不同的服务标准和资费套餐，实施组合营销和捆绑营销。在日常服务过程中，每个集团客户都指定专人负责，协调解决出现的问题和新要求，通过电话沟通、交朋友以及随叫随到的感动式服务，了解用户的动态及需求寻机二次牵引和稳定用户。

2006年集团客户全面发展的成功与否，将对××分公司全年营销任务的完成起到决定性的作用。作为一个面向市场、经受生存考验的企业，我们必须牢牢地抓住集团客户的发展环境和服务环境这两个重要方面，通过“以点带面、以大带小”持之以恒的韧劲，全面促进*分公司集团客户营销工作的全面开展，始终保持良好的战斗力和与竞争对手“博弈”的顽强耐力，抱着志在必得的坚定信念赢得竞争，屹立潮头。

5.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇五

大讨论活动的汇报

中共茶埠镇党委茶埠镇人民政府

（2008年5月26日）

为了推进思想的大解放，观念的大转变，经济社会的大发展，实现科学发展，和谐发展，加快发展的目标，根据县委的安排，我镇深入开展了“继续解放思想、推动科学发展”的讨论活动。现将具体情况汇报如下：

一、在抢抓机遇，深化镇情认识中解放思想、推动科学发展

茶埠镇自新班子组建以来，进一步解放思想、转变作风、深入实际，在抢抓国道212线改扩建、龙望台电站等项目的机遇的同时，充分认识镇情，进而提出了我镇切实可行的发展思路，即：围绕一条主线（212线改扩建），力促两个增加（农民人均纯收入增加、财政收入增加），壮大三大产业（药材、洋芋、蔬菜），强化四项支撑（劳务输转、中药材饮片加工、生猪贩运、油料加工），加快五项建设（项目建设、镇村建设、新农村建设、生态环境建设、基础设施建设），突出六个重点（建设城乡居民蔬菜基地、提升专业村社运营水平、挖掘山那和树扎马家窑文化遗址、稳定低生育水平、加快专业市场建设、维护社会和谐稳定），走好七条路子（结构调整、种草养畜、招商引资、矿产开发、科技推动、作风推进、党建保证）。

二、在理性思维，深刻分析，寻找差距中解放思想，推动科学发展

在各项工作中全镇干部求真务实，抓主抓重，干了不少工作，出了不少力，花了不少心血，但我们清醒地认识到，我镇的工作与县委、县政府的要求还有一定的差距，还存在一些突出的困难和问题：一是干部作风漂浮，不深入实际，等靠思想严重；二是机关制度不健全，干部纪律松懈；三是全镇交通等基础设施建设欠帐较大，生态环境建设任重而道远；四是药材、洋芋、蔬菜、劳务四大优势产业科技含量低，规模小，品种少，技能差，发展壮大，力度较大；五是生猪贩运和中药材饮片加工发展程度不高，产业链条不长，缺少大市场和龙头企业的有效带动，做大做强困难多；六是项目建设进程缓慢，发展好项目，大项目难度大；七是社会事业发展滞后，基础教育欠帐大，计划生育工作滞后，难以扭转被动局面，这些问题的存在严重制约着我镇各项事业的快速发展，有待我们进一步深入研究，重点解决。

三、在进则，不思进取中解放思想、推动科学发展结合我镇实际，抓住经济发展方式，实现经济社会又好又快发展这个主题，开展研讨活动，着力解决部分镇村干部在工作上安部就班，不思进取，无所作为，满足于现状的思想；解决部分干部市场经济意识不强，因循序守旧、固步自封，满足于凭老经验、老办法的思想；通过广泛的学习讨论，使各级干部的思想从不适宜，不利于经济转型和科学发展的认识中解放出来，把解放思想的成果转化为指导实践，创新工作、破解难题，真正做到以思想的解放推动工作，加快发展，为茶埠镇各项事业又好又快发展提供强有力的组织保证。

四、在怕担责任，不敢负责中解放思想、推动科学发展以镇机关星期一和星期四集中学习为主，家大自学力度，采取集中学习和自学相结合的办法，努力提高干部自身素质，彻底解决部分干部创新意识不强，工作中畏首畏尾，惧怕困难，不敢担责任的思想。进一步建立健全干部管理机制、激励机制、人才机制，打破以往的用人机制，将哪些业务精、能力强、靠得住的优秀干部充实到计生队伍中。将哪些不会干、不想干、干不成工作的干部责令“下海”创收或停薪待岗。

五、只争朝夕、务求实效中解放思想、推动科学发展通过努力学习，正确引导，我镇已炼就了一支铁的队伍、钢的班子，摒弃陈规漏习，突破思维定式，以新的视野谋划发展，以新的思路推动新改革，以新举措促进创新，以勤奋敬业、真抓实干、求真务实、只争朝夕的工作作风，为茶埠镇各项事业的发展翻开了新的一页。一是优势产业亮点突出。将台片大棚蔬菜片带建设逐步形成，在西京、树扎、哈扎三村大棚蔬菜集中连片示范点的带动下，哈扎、山那两村新建塑料大棚205座。耳阳沟400亩的地膜当归初见规模，为耳阳沟当归地膜化奠定了基础，尹家村400亩的当归熟地育苗基地已初步形成，为禁止乱挖草山，增加农民收入创造了条件。

二是小城镇建设初见成效。结合国道212线改扩建和龙望台电站项目，茶埠镇通过协商，将阳坡桥至甫里段的路面拓宽到12米。对旧市场实行门前卫生“三包”责任制，彻底解决了市场脏、乱、差想象。粮油一条街的路基已全面完成。为解决以路为市打好了基础。

三是项目建设形势喜人。围绕生态环境、基础设施、产业开发、社会发展确定炭山、高岸、将台三条通村公路，按照农村级公路标准的要求，已全面竣工并投入使用；山那、石咀两村整村推进扶贫开发项目按照当年计划任务顺利实施；国道212线、龙望台电站征地拆迁任务已全面完成；粮油一条街开发项目按照规划顺利开展，完成征地12亩。

四是新农村建设稳步推进。结合整村推进项目在哈扎村建成“四位一体”沼气池100座，按照“一池三清四改”建设的要求，对哈扎等村的村容村貌进行了整洁。同时按照新农村建设的20字方针要求，在茶埠、沟门等村做好“四通、四化、四改、两建”工作，美化村容村貌，优化发展环境，解决了镇政府所在地的灯下黑问题。

五是社会各项事业齐头并进。认真落实“两免一补”政策，全力巩固提高“两基”水平，加大科技培训力度，在镇上举办了120多人参加的泥瓦工培训班；向新疆组织输送了130多名劳务性移民工；向山东水产责任有限公司输送了30多名工人。破解了计划生育难题，揭开了社会抚养费征收极难的盖子，解决了低生育水平，扭转了计划生育连续下滑的被动局面；农村新型合作医疗、退耕还林补植补造、牲畜春季防疫、防汛渡汛、防震抗震等工作在紧张有序中开展，完成了阶段性任务。

6.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇六

推动作风大转变、服务大提升、环境大优化

今年以来，开发区深入开展“作风大转变、服务大提升、环境大优化”活动，动员全区各级各单位和党员干部不断解放思想，理清思路，推动跨越发展，加快建设国家级一流开发区。活动现已取得初步成效，执行有力、创新有为、公信有责的工作氛围和重服务、讲诚信、低成本、高效率的发展软环境正在逐步形成。主要从以下五个方面来推动活动的顺利开展。一是着力整治四种不良风气。在工作作风上，“治庸促为、治懒促勤、治散促严”，大力弘扬奋发有为、爱岗敬业、纪律严明、令行禁止的作风，树立一流目标、争创一流业绩。在领导作风上“治假促真、治浮促实、治蛮促和”，强化实事求是、真抓实干、尊重群众、亲民爱民的作风，树立良好形象、促进社会和谐。在学习风气上“治惰促勤、治虚促真、治浅促深”，发扬勤奋学习、学以致用的作风，着力提高理论素养和解决实际问题的能力。在生活作风上“治私促公、治奢促俭、治贪促廉”，保持艰苦奋斗、廉洁从政的作风，事业至上、勤俭节约、自省自励，生活情趣健康，永葆清正廉洁。

二是着力推进阳光施政工程。深化提升以“三晒、三清、三抓、一加强”为主题的阳光施政活动成果，按照“在阳光下-1-

施政、在监督下用权”的要求，把阳光施政逐步从村居扩大到机关各单位，形成推动跨越发展的强大合力。深入推进“阳光政务”，全面推行重大决策事项公示制度，完善重要经济社会决策事项公示办法，加快推进电子政务建设。深入推进“阳光收费”，加大收费项目清理、削减力度，全面推行收费项目和标准公示制、联合收费和统一收费制。深入推进“阳光审批”，进一步清理、整合行政审批事项，加快审批工作流程再造，优化行政审批前臵程序。深入推进“阳光执法”，推行综合执法检查制度，完善首违不罚、改过免罚、罚款最低等制度，完善行政执法责任制、执法过错或错案责任追究制。

三是着力健全推进项目建设的各项制度。建立企业大走访制度，掌握和解决企业在发展过程中遇到的问题，实行“一对

一、点对点”帮扶。完善项目服务制度，实行领导包保、责任部门推进、职能部门配合、一线办公等制度，确保项目按期投资建设。深化企业直通车制度，健全企业联系卡、服务热线、项目代办员等措施，大力推行无偿代办制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、超时默认制等服务措施，为企业开辟“绿色通道”。健全政策争引和落实制度，推动各单位进一步熟悉政策、运用政策，把有利政策转化为谋划发展的科学思路。努力构建企业减负增效的社会环境，开展涉企“四乱”问题专项整治，严查“吃拿卡要报”、“生冷硬顶退”等行为，开展企业周边治安环境专项整治活动等。

四是着力提升决策执行、工作落实的实效。要求从领导干部做起，抓好强化责任、提高素质、一线工作、健全机制四个关键环节，推动执行力建设长期化、常态化、制度化。“强执行、抓落实”，树立大局观念、整治意识，自觉服从大局，确保政令畅通，对党工委、管委会的决策部署，不折不扣地贯彻落实到基层。提升履职尽责的素质能力，提高各级领导班子、干部队伍的执行本领。践行一线工作法，引导各级干部走向基层、走近群众，帮助企业和村居加强基层组织建设，解决实际困难，推动和谐共建。健全工作落实机制，明确领导职责、岗位职责、执行标准，做到责任分明、分工到人。

7.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇七

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为认真贯彻落实区深化机关效能建设活动动员大会和区委书记重要讲话精神，以落实《强化机关效能建设若干规定（试行）》为着力点，切实抓好人口计生职能部门服务和效能建设，为优化濠江发展服务环境、全面提升工作绩效贡献力量，阶段来，我局主要以下几方面抓好有关工作：

一、坚持从抓学习教育入手，全面提升干部责任意识和履职能力水平。

9月27日，我局迅速于当天下午和第二天分别组织召开了局党政班子会议和全局机关干部职工动员大会，以会代学，以会助学，以会促学，认真组织全局机关干部学习了区动员大会和陈文毓书记重要讲话精神，要求全局在优化服务、提升效能上要认真做好三方面工作：一是要深化认识区组织开展效能建设的重要意义，认真抓好学习、了解和掌握区重要精神，做到真学真懂真会真用精神，认真参与和做好优化服务环境、提升机关效能工作；二是抓住一个重点，转变干部的思想和工作作风，解决局机关效能存在的问题和不足，并接受社会监督，全面做好效能提质提速；三是坚持学习与工作做到两不误、两促进，在学习教育的同时，1

抓紧抓好人口计生工作。动员会后，我局迅速统一印发了区文件制度等学习教育材料，做到人手一份，并认真组织全局干部职工开展自我学习，明确要求全局干部职工，特别是服务窗口股室干部职工要做到边学习、边改进、边运用，用理论指导实践做好工作。在全面做好第一阶段学习工作的基础上，10月29日，我局专门组织3名干部参与了区机关效能建设知识考试活动，以此检验了局干部职工对区文件精神的学习认知情况。

二、迅速行动，确保优化服务环境、提升效能建设深入开展 9月28日，根据局动员会精神和要求，局迅速成立了由局长为组长，3位副局长为副组长，的深化机关效能建设活动领导小组，并设立日常负责工作办公室，同时迅速制订出台了《濠江区人口计生局开展深化机关效能建设活动实施方案》，结合当前人口计生工作实际和今后人口计生工作要求，明确提出深化机关效能建设的指导思想、工作目标、活动范围、方法步骤、保障措施和工作要求，以强有力的领导力量和工作部署，确保深化机关效能建设活动做到有领导、有组织、有保障、有落实。

三、强化建章立制，着力健全和完善形成长抓效能建设的机制体制。

10月14日，局根据区“三原则、六制度”要求，着力在建章立制、建立效能建设长效机制上下功夫，结合人口计生职能部门工作实际，制订出台了由《区人口计生局服务承诺制度》、《区人口计生局首问责任制度》、《区人口计生局限时办结制度》、《区人口计生局超时默认制度》、《区人口计生局岗位责任制度》和《区人口计生局补位工作制度》组成的《濠江区人口计生局强化机关

效能建设六项制度》，进一步规范局机关服务行为，促进局机关效能建设向规范化、制度化、经常化方向发展。10月20日，局进一步召开机关效能建设工作会议，专门就贯彻落实局六项制度作出工作安排，要求全局要认真学习好、落实好，千方百计转变作风、提升效能、优化服务，创造良好的人口环境。

四、创新设立《机关工作日志》，强化机关日常动态管理监督。

10月19日，局为认真贯彻执行《濠江区强化机关效能建设若干规定（试行）》，进一步加强机关管理，深化机关效能建设，全面提升局机关管理能力和服务水平，从10月21日开始，专门在局机关设立和全面实施机关工作日志管理制度。制度规定以股室为单位，每日下班前落实当日工作一记，每月执行月结，以此全面反映机关各股室及工作人员每天的工作情况，尤其是主要事项的落实情况；落实以表格登记形式，系统设置股室名称、股室负责人、日志时间、当天工作内容和任务事项、主要领导者、执行人、完成执行情况和分管领导意见等记录项目，全面系统地跟踪记录局机关每个股室、每个工作人员在每一天工作中，具体开展什么工作、什么时间完成、谁去完成、完成情况如何、领导评价如何等内容。使局全面了解、掌握和监督每个股室每一个干部职工的履职服务情况及结果，能够有效动员和落实全局更好地强化行政执行力，做到任务明确、责任清晰、反馈及时、工作落实，全面提高机关行政效能，培养干部严谨和务实工作作风，形成团结、合作、务实、高效的机关团队。目前，该项制度已全面得到落实并产生了积极推进效能建设的效果。为进一步对制度进行总

结完善，11月5日，局再次召开会议，对日志制度实施第一阶段情况进行总结，并针对存在问题提出具体要求，使工作进一步得到完善并提升效果。

五、统筹兼顾，积极有效地做好人口计生工作。

阶段来，我局在抓好机关效能建设的同时，积极落实以学促干、以效能建设促进人口计生工作发展，使效能建设更好地促动了人口计生工作发展，使效能建设的成果全面体现到推进人口计生工作的上水平、上台阶当中。一是以高度负责、讲求效率的态度，认真组织完成了对基层居委会的年度人口计生目标管理责任制落实完成情况考核。二是继续组织深入推进2009年度计划生育落实避孕节育措施工作。三是认真动员全区围绕今年人口计生转化上类目标，抓紧抓好迎接省年终考核验收准备工作。四是积极加强对基层人口计生迎检准备工作的检查指导，进一步抓好全区查漏补缺，为做好迎检工作做好充分准备。

下来，我局将继续坚持两手抓，一手抓深化机关效能建设，一手抓人口计生工作发展，认真推进人口计生部门建设，积极做好人口计生职能部门履职工作，以健全的制度、规范的管理、良好的服务、扎实的工作、优异的成果，努力营造上级肯定、群众满意、社会好评的政府机关，为真正推动我区人口计生事业发展、创造濠江经济社会发展良好的人文环境积极贡献应有的力量。

8.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇八

真情倾心服务三农助推县域经济发展

2008年以来，农行**分行认真贯彻党中央、国务院的战略部署，准确把握“面向三农”的市场定位，主动适应国家金融宏观调控政策，主动契合全市“三农”金融需求，创新金融服务，坚持“一县一特色、一行一路径、一企一对策”，积极探索金融服务“三农”的新模式，贷款增量、服务覆盖面、服务能力、助推效应大幅提升。

截至2010年末，该行各项贷款余额达到47.25亿元，较2007年末增长17.45亿元，增幅为44.63%。重点支持了56户产业配套型、科技创新型、经济环保型、特色服务型县域中小企业成长壮大，实现年产值 70.29亿元，吸纳 4.6万多群众就业。如重点支持的**美青氰胺公司，年产量达125127吨，2010年实现销售收入23448 万元，就近解决农民工就业岗位860多个。年末，该行小企业贷款余额达到5.9亿元，缓解了小企业“贷款难”问题。成功培育天齐锂业、高金食品上市。

三、加大重点区域金融支持力度，着力推进新农村建设。

四、加大县域网点改造投入力度，着力改善金融服务渠道。

五、加大惠农卡和农户贷款整体推进力度，着力拓宽农民增收渠道。

9.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇九

为切实转变机关、社区人员工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,优化我镇的人文环境，进一步提高机关、社区人员服务质量和工作效率，树立良好的政府机关形象,特在机关、社区中实行“六项制度”，各单位要严格执行：

一、首问负责制

第一个接待群众来电、来访

者（即首问者），应履行如下职责：

（一）接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

（二）对来访群众要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

（三）热情为到访者、来电者提供准确的信息。如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。

二、跟踪问效制

所谓跟踪问效，就是对自己的工作要及时的检查、调整，发现问题及时纠正，保证工作质量。跟踪问效不是简单的汇报和总结，它需要自己有足够的责任心和耐心，对自己经手的每一项工作都要一追到底、一做到底，直到工作落实到实处。一句话，跟踪问效不是“走过场”，不能敷衍了事。而需要的是“穷追不舍”的问责精神。

一是建立以台账为重点的责任机制。创新效能、为民效能、实干效能成为了社区工作人员的业绩“台帐”将我镇社区的工作人员的具体工作及工作成果、工作效率、工作质量、工作数量列入台账；将结合考察，跟踪查访。二是建立以交心谈心为重点的沟通机制。使社区工作人员之间消除误会，化解隔阂，增进感情，形成合力。共同做好我镇的社区工作。三是建立以群众参与为重点的监督机制。通过召开社区干部大会等形式，通报领导检查出的主要问题和研究制定整改措施，答复党员群众提出的问题，自觉接受党员群众的监督。

社区单位和工作人员要主动把群众意见和建议作为改进工作的重点，一条一条找原因，扎扎实实抓整改。针对群众反映强烈的问题，镇政府注重结合荣辱观教育、重大工作督查、文明单位创建和干部学习教育培训等活动，要求社区工作人员对照“八荣八耻”结合自身工作找差距作整改，在社区中牢固树立“创新效能”、“为民效能”、“实干效能”等三种意识，促进社区由“管理型”向“服务型”的转变、服务承诺制由“虚”向“实”的转变，切实激发社区活力和提高办事效率。

三、限时办结制

对外来办事人员，各部门要规定办理的时限，对所办理的事情，按时限完成。能够当面达复办理的事情，要立即达复办理；需要领导审批或会议研究的事项，要给与办事人具体时限。

（一）对外来办事人员所提出的问题及有关事项应在规定的时限内办结，不能办结的要说明正当理由，无故拖延的实行行政问责。

（二）各单位要根据职责和服务承诺制，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。

（三）对即办事项，在手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。

（四）对限时办理的事项，经办人应即时对外来办事人员要求处理的事项、申报的材料和有关手续进行审核，并做好记录及相关材料的存档。

（五）对外来办事人员诉求事项，无正当理由不准延时办理。如特殊情况确需延时办理的，经办人要按照职权规定报领导审批，并告知当事人延时办理的理由。

（六）对申请事项不符合政策规定的，工作人作出解释，按规定出具不予办理告知书。

四、超时限未办结的，要追查原因，属单位责任单位承担，属窗口负责人或经办人员责任的进行批因未办结而造成不良后果的，属单位的追究单位个人的追究窗口负责人和经办人员责任，并按照给予相应的处理。

四、问题倒查制

根据社区的责任倒查规则，按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，明确倒查追究的对象为：对工作不重视，对重大问题研究处理不及时，对社区工作建设不关心，对诱发问题不问责的社区工作第一责任人；对自己辖区状况不摸底，对协调工作不得力，对群众反映的问题排查处理不认真，工作粗枝大叶，一旦出现被上级点名批评，被群众检举、投诉的现象，即启动倒查程序。被倒查的人在年终工作考核和岗位目标责任制考核中不能评为优秀。建立问题责任倒查机制，只有严格落实责任追究制，才能在处理老问题的同时不至于产生新的问题。

五、责任追究制

对办事人的办理的事项，不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因，同时将不批准的理由以书面形式备案，以便日后查询，作为追究责任的依据。问责坚持权责统一、实事求是、客观公正，追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，对机关、社区负责人、工作人员不履行或不正确履行工作职责，造成不良影响和后果的进行问责。

（一）对依法、依规应办理的事项，党委、政府和上级组织决定的事项，不按规定和要求落实，敷衍塞责、推诿扯皮，拖延不办、顶着不办，造成不良影响和后果的；

（二）对应该公开的事项不公开或公开不及时、不真实、不全面，造成不良影响和后果的；

（三）不依照规定程序进行科学民主决策，致使决策失误，造成不良影响和后果的；

（四）违反

法律、法规委托或授权其他组织或个人行使相关行政职权，或者不依法对受委托者行使行政职权的行为进行监管，或因监管不力，造成不良影响和后果的；

（五）对职责范围内的事项无正当理由不在规定时限内完成或作出明确答复，造成不良影响和后果的；

（六）对不属于本单位职责范围或不宜由本单位办理的事项，不解释、不说明，置之不理，造成不良影响和后果的；

（七）对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、审核、提出拟办意见，或无正当理由未按规定及时处理或报送领导批示，贻误工作，造成不良影响和后果的；

（八）在工作中丢失、损毁服务对象有关材料或物件，损害服务对象的合法权益，造成严重不良影响和后果的；

（九）工作中需要与其他有关部门共同研究解决的事项，当与有关部门协商不能取得一致时，未及时报请上级领导或机关裁决，久拖不决，造成不良影响和后果的；

（十）在工作时间内擅自离开工作岗位或不委托有关人员代行其职责而耽误服务对象办事的；

（十一）对服务对象置之不理，或刁难、粗暴对待，甚至因言行不文明而导致发生冲突的；

（十二）对管辖范围内的行政不作为问题失察失管，致使管辖范围内多次出现行政不作为问题，或因行政不作为导致出现严重责任事故，造成不良影响和后果的；

（十三）对发生重大突发事件、灾情险情、安全生产责任事故等重要情况不及时报告和处置的；

（十四）被投诉的工作人员对收到的行政不作为投诉件不整改，或弄虚作假、隐瞒真相、包庇袒护的；

（十五）其他行政不作为行为。

六、一票否决制

所谓“一票否决制”，是指在各项工作任务中。尽管大部分工作都已完成或达标，但只要其中有一项未完成或未达标，那么就将取消其各项评先、晋升、记功等资格。

同时要求建立群众参与的社区工作后督察和后评估长效机制。

”

一、首问负责制

第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

（一）接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

（二）对来访群众要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

二、跟踪问效制

三、限时办结制

（一）对外来办事人员所提出的问题及有关事项应在规定的时限内办结，不能办结的要说明正当理由，无故拖延的实行行政问责。

（二）各单位要根据职责和服务承诺制，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。

（三）对即办事项，在手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。

（四）对限时办理的事项，经办人应即时对外来办事人员要求处理的事项、申报的材料和有关手续进行审核，并做好记录及相关材料的存档。

（六）对申请事项不符合政策规定的，工作人作出解释，按规定出具不予办理告知书。

四、问题倒查制

五、责任追究制

（二）对应该公开的事项不公开或公开不及时、不真实、不全面，造成不良影响和后果的；

（三）不依照规定程序进行科学民主决策，致使决策失误，造成不良影响和后果的；

（四）违反法律、法规委托或授权其他组织或个人行使相关行政职权，或者不依法对受委托者行使行政职权的行为进行监管，或因监管不力，造成不良影响和后果的；

（五）对职责范围内的事项无正当理由不在规定时限内完成或作出明确答复，造成不良影响和后果的；

（六）对不属于本单位职责范围或不宜由本单位办理的事项，不解释、不说明，置之不理，造成不良影响和后果的；

（八）在工作中丢失、损毁服务对象有关材料或物件，损害服务对象的合法权益，造成严重不良影响和后果的；

（十）在工作时间内擅自离开工作岗位或不委托有关人员代行其职责而耽误服务对象办事的；

（十一）对服务对象置之不理，或刁难、粗暴对待，甚至因言行不文明而导致发生冲突的；

（十三）对发生重大突发事件、灾情险情、安全生产责任事故等重要情况不及时报告和处置的；

（十四）被投诉的工作人员对收到的行政不作为投诉件不整改，或弄虚作假、隐瞒真相、包庇袒护的；

（十五）其他行政不作为行为。

六、一票否决制

10.优化金融生态环境推动服务业发展汇报材料篇十

这次全市财税工作会议，主要任务是以十七大精神为指导，贯彻落实全省财税工作会议精神，着眼于壮大财政实力、切实改善民生，客观分析财税工作形势，明确财源建设着力方向，落实财源建设政策措施，确保超额完成全年收入任务。前段时间，省政府召开全省财税工作会议，专题研究推进公共财政建设、解决民生问题的财税措施，各级各部门要认真

抓好贯彻落实。刚才，长林同志就贯彻全省财税工作会议精神和实施财源建设奖励政策作了说明，国税、地税就加强税收征管、超额完成全年税收任务作了很好的表态发言，我都赞同。下面，就全面加强财源建设，我讲几点意见。

一、客观分析我市财源建设面临的形势

总体上看，我市财税工作取得重大成效。各级各部门特别是财税部门围绕推进科学发展、和谐发展、率先发展，群策群力，扎实工作，付出了艰辛努力，推动了全市财政收入增长和财税质量的提高。也要清醒看到，我市财政实力、财源后劲、调节能力与新形势新任务的要求相比还有差距，财政支出压力较大，财源建设仍然还有很大潜力。

成效主要体现三个方面：第一，财政收入实现持续稳定增长。2006年，全市完成一般预算收入128.44亿元，比2005年增收22.28亿元，增长20.99％，完成年初预算的105.36％。今年1-9月份，地方一般预算收入116亿元，同比增长24.2%，全年超过预期目标大有希望。第二，财源建设取得显著成效。通过壮大支柱产业，不断培植新的增长点和税源，地税型产业和骨干税源不断壮大。第三产业对财政贡献逐步提高，今年上半年贡献率达55.83%。济钢、将军等一批重点企业成为税源的中流砥柱，对全市财政收入起到强劲拉动作用。县域税收占全市税收半壁江山，章丘、历下、历城、市中等县（市）区税收收入超过5亿，增幅均超过20%，历下今年有望超过12亿。第三，税源结构更趋合理。2006年，金融、房地产、钢铁、烟草工业和机械五大行业交税占全市重点纳税人的62.48%，成为地方税收主要来源。上半年，房地产、钢铁、机械、贸易服务和交通运输业增幅较大，均超过40%，初步形成结构调整与财源建设协调互动的良好格局。营业税、增值税、企业所得税对地方财政支撑作用逐步增强，2006年分别占整个税收的34.51%、19.46%、14.08%，今年上半年又有快速增长，反映出我市经济发展的良好势头和综合效益。这些成绩，是在市委坚强领导下，全市财税系统广大工作者和各级各类企业共同努力的结晶。在此，我代表市委、市政府，向全市纳税人，向全市财税系统广大工作者，表示衷心感谢！

差距和潜力主要有：一是财政实力还需增强。我市财政收入在副省级城市中居第12位，增幅第9位；省内与青岛差距逐步拉大，增速低于全省平均5.31个百分点,居第16位。这远远不能满足我们解决民生问题、推进和谐发展的公共财政建设的需要。二是税收比重有待提高。2006年，税收占财政收入比重76.14％，低于全省平均水平，同青岛（85.16％）、莱芜（90.36％）等市相比差距较大，低于国内许多省会城市85%左右的比重。三是税源过于集中。主要集中在一些纳税大户，中小企业、民营经济实力对地方财政支撑力较弱，市属企业财政贡献小于中央和省级企业；许多建成的工业项目尚未形成新的税收增长点，第三产业一些优势行业税收贡献潜力没有充分发挥。这种过于集中的税源结构，特别是过分依赖资源型行业，遇到宏观形势和市场供需变化，将会引起我市财政收入大幅波动，不利于财政收入的稳定增长。四是财源建设仍不平衡。部分县（市）区经济基础差、收入总量低，非税收入比重大,可用财力相对不足，保平衡压力依然很大。这些问题，反映出我们在财源建设上的不足和差距，也反映出财源建设的潜力和压力。我们要正视困难和差距，变压力为动力，迎难而上，勇于挖潜，广植财源，推进全市财税工作又好又快发展。

二、进一步明确财源建设的着力方向

当前和今后一个时期，各级财税部门要以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，按照公共财政建设的要求，加强财源建设，优化收入结构，依法科学征管，着力改善和保障民生，把财政增长建立在经济又好又快发展基础上，不断提高财政对经济社会发展的保障能力。围绕这个目标，重点做好以下四个方面工作：

（一）繁荣发展第三产业。把现代服务业放在事关结构升级全局的重要位置，全面提升金融、物流、会展、中介等生产性服务业，突出发展软件、文化、教育培训等知识型服务业，大力发展旅游、商贸、社区服务等生活性服务业，显著提高服务业在经济总量、地方税收中的比重。需要指出的是，当前我市金融业无论从增长率还是对地方税收贡献率，都表现出强劲势头。金融业对基础设施和环境依赖小、产出大，聚集财富迅速，对经济社会发展影响极大、外部性极强，做好金融业发展的工作是十分重要的。

（二）提高工业经济效益。以优化产业结构和提高企业核心竞争力为重点，以提高企业盈利能力为取向，加快提升工业发展水平。转变工业经济增长方式，走新型工业化道路，改变“高能耗、高污染、资源性”增长模式，依靠自主创新和技术进步提高产品附加值，创造自主品牌，形成名牌效应，实现规模实力、质量效益、产业集中度和创新能力四个明显提高。大力发展园区经济，显著提升园区承载力，培育高聚集度产业区，以骨干企业和名牌产品为龙头，延长产业链，提高产业互补和协作能力，形成一批有影响力的知名企业和特色产业基地。加快国有企业改革步伐，健全法人治理结构，改变企业管理方式，促进企业集约化经营，提高企业核心竞争能力，增强盈利能力。

（三）培植中小企业发展。在继续发展、巩固、壮大骨干财源的同时，努力创造条件，大力发展民营经济，促进中小企业快速稳定发展，培植后续财源，形成多元化财源结构，分散财政风险，增加财政收入的稳定性。完善中小企业信用担保体系，运用财政贴息等手段，切实解决中小企业融资难的问题，提高中小企业的融资能力和空间。对大企业和中小企业实行公平待遇，通过招标或其他方式使中小企业平等获得各类政府性资金支持。帮助中小企业建立现代企业制度，提高中小企业管理经营水平，鼓励引导中小企业实施走出去战略，开拓外部广阔市场。

（四）大力发展县域经济。促进县域之间均衡发展，缩小县域发展差距是财源建设的重要着力点。要在投资、金融、财税、外经外贸、技术开发和利用等方面给贫困县区适度的政策倾斜，营造县区的良好发展环境，激发县区后发优势。通过做扎实的工作，积极创造条件，利用好支持地方经济发展的若干优惠政策，更多争取上级资金支持，加大对困难县区财政转移支付和重点帮扶力度，充分发挥财政“四两拨千斤”的作用，增强县域经济造血功能，提升县域经济规模、质量和创新能力，不断把县域财政做大做强。

三、完善和落实财源建设的激励政策

会上印发了我市加强财源建设意见以及财政局出台的实施细则，长林同志也作了说明。会前财税部门做了大量细致扎实的研究论证，会后各级各部门都要认真抓好政策的贯彻落实。总的来说，这次出台的政策主要有三个特点：

第一，导向明确。《意见》围绕保障科学和谐发展的主线，突出三个导向：一是鼓励转变发展方式。重点鼓励自主创新、节能减排、生态建设和环境保护，引导企业和社会资金更多的用于科技创新，支持循环经济和重大节能技术开发，加大对重点污染源的防治力度，支持环保产业发展。二是鼓励经济结构调整。按照国家宏观调控方向和产业政策，重点支持高新技术产业、先进制造业、现代服务业、总部经济等发展，加快形成以服务经济为主的产业结构。三是鼓励财源质量提升。针对县域财源建设、税收收入比重提高、财源贡献大户、财政困难县区收入增长等方面的政策，都是为加快提升我市财税结构和质量，而采取的有效措施。这个导向，就是财源建设的方向，也是各级各部门以及企业发展的重要着力方向。

第二，力度加大。在目前财政支出压力过大的情况下，市委、市政府一次性拿出8000万元专门设立财源建设扶持资金，而且每年都列入预算安排，这在历史上是前所未有的，充分体现了市委、市政府对财源建设的高度重视。特别是对金融业的奖励，一次性补助200万元—2000万元，这个力度也是很大的。按照各财源单位对财政收入的贡献份额和动态增幅，相应调整扶持奖励幅度和分类补助标准，奖励幅度从2倍到10倍，也是前所未有的。

第三，保障扎实。为确保政策落到实处，《意见》从组织实施、实施细则、覆盖范围、资金来源都作了扎实而有操作性的要求。要求成立市财源建设工作领导小组，明确各县（市）区、各部门、综合治税部门责任，对支持政策作了详细分解，对奖励条件、标准、幅度作了明确规定，奖励面涵盖县区、部门、企业、企业法人代表；特别要求县（市）区要把专项扶持资金纳入预算，体现出对财源建设的高度重视。各级各部门要把握好机遇，用足用好支持政策，充分发挥财政杠杆作用，加快推进经济社会又好又快发展。

四、加强征管，依法治税

财税部门要加强科学化、精细化、规范化管理，严格依法治税，加强税收征管，做到应收尽收，力争全面反映经济发展成果。

（一）依法加强税收征管。要立足增收，分解任务，落实责任，切实做好收入组织工作。加大税收征管力度，在抓好大企业、大集团等骨干税源的同时，加强对中小企业和零星分散税源控管力度；严格税收执法，严肃征管纪律，强化税务稽查，加大对涉税违法行为打击力度，严厉打击偷、逃、骗税行为；在抓好内资企业税源控管同时，加大对外资企业税收征管，对优惠政策到期的企业及时恢复征税。大力推行税收执法责任制，抓好征管责任区和税收管理员制度落实，强化税源管理，完善税源动态控管体系，防治税源流失；完善税务稽查工作机制，改进税收征管手段，发挥财税信息化功能，通过强化纳税评估，提高征管控制能力。深化综合治税成果，完善协税配合制度，加大区片管理力度，加强对重点行业、重点税源和零散税收征管。要区别不同对象，有针对性地采取征管措施，切实加强对建筑业、房地产业、交通运输业、餐饮娱乐业等有潜力行业和个人所得税的税收管理。

（二）严格非税收入征收。非税收入是财政收入重要组成部分。各责任部门要坚持依法行政，既不准乱收，也不准该收不收，严格落实“收支两条线”规定，依法加强非税收入管理。健全非税收入信息统计分析制度，实现各级各部门资源共享、信息互通。适应财税、资金管理新形势，财政部门要研究建立责任体系、监管机制和必要的奖惩机制，确保各项非税收入及时足额上缴国库或财政专户。按照“成熟一个，规范一个，重点突破”原则，把所有应当纳入财政管理的非税收入，逐步纳入财政管理。国有土地出让金征收、管理、分配，既要保证重点基础设施建设、促进农田开发整理，也要保障失地农民生产生活权益。加强国有资源、资产有偿使用和水资源费征管，努力变资源为财源，增强支持发展调控能力。

（三）努力形成工作合力。全面完成今年财税工作目标任务，必须切实加强领导，落实责任，形成财税工作合力。为加强财源建设，会后要按照《意见》的要求，立即成立全市财源建设工作领导小组，全面负责财源建设工作；市财政局抓好相关的具体协调工作；各县区、各级各部门要把财源建设工作列入重要议事日程，制订目标规划，明确部门职责，加强调度分析和监督考核。各级主要领导要进一步增强责任意识和大局意识，切实将财税工作放在推进又好又快发展的重要位置，切实做到思想有位置、领导有分工、工作有部署，超前谋划，解决好前进中面临的新情况新问题，支持财税部门更好地发挥职能作用。财政、国税、地税以及各护税协税部门，都要牢固树立一盘棋思想，各司其职，各尽其责，加强协作，密切配合，毫不放松调度收入情况，保证应收税费及时足额入库。对重点支出加大监督和跟踪问效，确保各项支出规范有效，保证财政资金安全，确保不出任何问题。特别要克服一切困难，全力以赴抓好最后一个多月的收入工作，努力超额完成全年财税工作任务。

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