优抚安置科工作总结

优抚安置科工作总结（精选4篇）

1.优抚安置科工作总结 篇一

一、要掌握正确的方式方法

当前做好思想政治工作, 其方法主要把握两个方面, 一是要关心尊重职工, 带着感情做工作。做思想政治工作, 仅仅靠自身有热情是不够的, 必须积极调动广大职工的思想热情。首先要关心职工生活, 设身处地地了解他们的困难和疑虑, 广泛听取他们的意见和建议。其次要尊重职工的意愿, 把群众摆在和自己完全平等的地位, 以诚相待, 多疏通多交流, 多做正面引导, 避免简单说教、批评, 避免把教育变成教训, 造成压而不服, 甚至使群众产生逆反心理、抵触情绪, 从而加深矛盾。只有掌握并运用巧妙的交流艺术, 注意培养职工对工作和单位的感情, 提高职工在工作中的地位, 激发职工的主人翁责任感和饱满的工作热情, 使思想政治工作深入人心。产生共鸣, 获得对方认同, 才能达到预期效果。二是集中教育与经常性教育工作相结合。集中教育一般通过组织开展学习培训、演讲报告、外出参观等活动措施, 以进一步说服人感染人。无论哪种教育方式, 都要注意增强三性, 即思想性、知识性、趣味性, 以达到使思想政治工作入脑入心、入情入理, 让干部职工心服口服。

二、要切实增强思想政治工作的针对性

当前, 讲针对性就是要面对市场经济, 优抚卫生单位面临的新形式、新变化、新问题, 有的放失地做好思想工作。首先要摸准干部职工的思想脉搏, 把握职工的思想动向, 周密观察认真分析, 从纷纭复杂中找规律性, 掌握工作的主动权。其次, 做思想政治工作要贴近职工生活, 紧密联系职工生活实际, 突出工作重点和热点。同时, 要加强以下几项教育:一是观念教育;二是爱国主义教育;三是爱岗敬业教育, 坚持以服务患者、奉献社会为宗旨, 树立医院先进典范, 举办先进事迹演讲报告会、知识竞赛、技能竞赛等活动;四是法制教育;五是廉政教育;六是搞好“三严三实”教育。

三、要切实增强思想政治工作的实效性

做思想政治工作不是虚的, 不能“空对空”, 而重“实对实”, 应当切实增强实效性。一是要注重党员干部的表率作用。党员干部的表率作用是做好思想政治工作的关键。广大职工往往具有思维敏捷、接受新生事物快、思想相对复杂等特点, 他们时时处处观察、揣摩党员干部特别是领导干部的一言一行, 如果党员干部要求别人无私奉献自己却唯利是图;要求别人拼搏奋斗不怕吃苦, 自己却追求享乐满足现状, 那么职工不但不听你的说教, 甚至产生消极的逆反心理, 造成党群、干群关系紧张。所以领导干部必须率先垂范, 严格要求自己, 处处起表率作用。二是要肯于为职工办实事、谋利益。思想政治工作是解决人的思想问题的工作, 而一定的思想问题, 必然被一定的切身利益所反映。所以。做思想政治工作, 应从关心职工切身利益入手, 努力解决实际问题。在这方面, 我院新盖了十几栋家属楼, 解决了绝大多数干部职工的宿舍问题。三是敢于触及问题并解决问题。结合执行管理制度, 对违章违纪行为要敢于触及, 敢抓敢管, 敢于按有关规定严格落实惩罚。对其错误的思想观点, 要进行旗帜鲜明地批评和抵制, 使其在单位中找不到藏身之地, 起到警戒他人的作用。

四、要坚持以服务患者为中心

优抚医疗卫生行业服务对象是全省优抚病员和当地社会患者, 随着医疗服务竞争意识不断增强, 病人越来越希望医生尊重自己的要求, 改善以往“不方便、不明白、不放心”的状况。因此, 医务人员必须改变以往“病人围着医生转”的旧观念, 多为患者着想, 多为病人服务, 真正把关爱他们看成是自己的一种责任, 与患者建起相互理解相互信任的新型医患关系。作为服务行业的“窗口”, 服务态度问题往往是患者最敏感的问题, 但紧抓服务态度的改善是不够的, 还要抓医疗技术的提高, 并把二者有机结合起来, 找到两者的最佳结合点, 这个最佳结合点就是加强全面质量管理, 提高全员医德素质和医疗技术水平, 提高全程优质服务。这些要通过经常性不断地开展业务技能竞赛、发动广大患者监督、广泛征求社会方方面面意见等多种思想政治工作途径来实现。实现了这些, 卫生事业的思想政治工作才抓住了关键, 找准了方向, 真正做到了“以病人为中心”, 优抚医疗卫生事业才能在不断变化的时代背景下焕发出勃勃生机, 方能显示出思想政治工作必不可缺的魅力和风彩, 才能不断开创思想政治工作新局面。

摘要：当前, 随着医疗体制改革的不断深入, 一些人受“金钱至上, 经济利益第一”等不良风气的影响, 世界观、人生观、价值观发生了变化, 这就对如何增强优抚医院思想政治工作提出了严格要求。

关键词：优抚医院,思想政治工作,实效性,服务患者

参考文献

[1]王卫东.新时期思想政治工作实效性初探[J].办公室业务2014 (35) .

2.县民政局的优抚安置工作总结 篇二

一、认真做好优抚对象优抚经费的发放和提标工作。定期抚恤补助是国家对优抚对象进行优待的重要手段，我们认真按照规定的标准对三属、残疾军人、在乡老复员军人、带病回乡退伍军人以及参战退役人员发放定期抚恤补助，农村的通过财政惠农一卡通、城镇的通过信用社进行社会化发放。并按文件要求及时进行提标工作。

二、进一步完善重点优抚对象医疗保险，《县重点优抚对象医疗保险实施办法》施行几年来，效果明显，重点优抚对象的医疗难问题也得到了很好的解决，并根据实施情况对重点优抚对象医疗保险作了补充规定，即：预留统筹资金的10%作风险调节金，其余作为奖补资金金额返还给重点优抚对象作门诊费用和住院医疗费用的再补助。使我县重点优抚对象医疗保险资金全部用在了优抚对象手中，彻底解决了重点优抚对象的医疗难问题。对一至六级残疾军人的医疗补助，我县严格按照《省一至六级残疾军人医疗保障办法》执行，即：1—4级个人支付的医疗费用100%补助，5—6级个人支付的医疗费用90%补助。滤布使每个优抚对象的门诊经费达到了300元以上，住院报销比例在95%以上，真正解决了优抚对象看病难的问题。

三、加强了烈士纪念设施管理和普查、规划、申报工作：我县烈士纪念建筑物大部分建于五、六十年代，由于建造时间长，管理跟不上，烈士纪念建筑物都比较破旧，很难起到纪念革命先烈，教育子孙后代的作用，今年我县在省、市民政部门的大力支持下，投入了49万元对王尔琢烈士墓进行大修，使之整体面貌焕然一新，前来詹仰的人也多了，成为了我县爱国主义教育和国防教育的基地。对革命烈士纪念设施和零散烈士墓进行了普查和申报工作，全县共普查了县级以上管理的烈士纪念设施共5个，零散烈士墓107个。

四、认真做好双拥和退伍安置

拥军优属、拥政爱民是我县的光荣传统，县委、县政府历来都十分重视“双拥”工作，每缝元旦、春节、八·一、国庆等重大节日，县委、政府领导都挤出时间，安排专门资金对驻县部队进行走访慰问。

退伍安置工作扎实有效，针对退伍军人身体素质好，政治素质较高的优势，我县在接收安置退伍军人方面进行了一些探索。即每年在退伍军人报到之前，先到一些企事业单位联系，为退伍军人预留一些适合退伍军人的工作岗位，工业滤布安排退伍军人就业。退伍军人报到后，组织他们为期一周的电脑、保安、矿产稽查等技能培训，然后根据退伍军人个人意愿安排到较合适的岗位就业。

城镇退役士兵的安置工作我县严格按照《市城镇退役士兵安置办法》认真执行，积极鼓励城镇退役士兵自谋职业。今年我县共有8人符合安置政策，2名退伍军人已安排工作，其余均实行货币安置，自谋职业率达75%以上。

义务兵家属优待金，我县按照《省军人抚恤优待实施办法》和市政府赣市府字[20xx]48号文件规定的标准发放，今年的义务兵家属优待金标准为：农村的2910元/年·人，城镇的6540元/年·人，义务兵家属优待金将在元旦、春节前发放到义务兵家属手中。

五、实行了抚恤补助资金的规范化管理，为了保证优抚政策落实和优抚对象基本生活权益，加强对优抚经费的管理，减少资金发放中间环节，提高工作效率，确保抚恤补助资金及时足额发放，我县按省市要求对优抚对象的抚恤补助金实行了财政一卡通发放。

六、按时完成了退役士兵的登记审核工作，根据上级文件精神，从今年8月1日起对60周岁以上的退役士兵进行生活补助。我县即按照规定对全县的退役士兵进行了申报申请登记审核工作，并在9月15日完成了登记审核工作，在9月30日完成了资料的录入和扫苗工作。

七、存在的问题

1、抚恤补助经费不及时：上级下拨的抚恤补助经费不及时，并且下拨后民政部门没有文件通知，难与财政部门核对，难以按时发放到对象手中，优抚对象反映较大。

2、城镇退役士兵安置难度大，各地货币安置标准不一，目前行政事业单位大多是从高等院校招考公务员，城镇退役士兵分配工作越来越难，进企业工作又不愿意，只有参照周边县市货币安置标准鼓励城镇退役士兵自谋职业。

3.优抚安置科工作总结 篇三

年工作安排

**年上半年，双拥优抚安置工作在民政局党组的领导下，脚踏实地、真抓实干，较好地完成了各项工作任务。

一、深入开展双拥共建活动，双拥工作水平显著提高 一是强化双拥共建典型宣传工作，营造双拥氛围。发挥烈士陵园爱国主义教育基地作用，组织驻凌部队和中小学生**人开展“缅怀革命先烈、祭扫烈士陵园”的主题教育；组织**余名武警官兵，为烈士陵园绿化送水浇水；组织协调消防官兵积极承担急难险重任务，及时处理**国道**处油罐车泄漏事件，避免了**余万元经济损失。

二是深入开展帮建拥军活动，支援部队建设。根据部队建设需要，协调市县各级各级培训机构为驻军部队免费培训两用人才**人，以实际行动为部队官兵排忧解难；**镇现役军人**父亲因锅炉爆炸意外身亡，我们第一时间送去慰问金**元，以实际行动勉励其在部队安心服役，报效国家。

三是深入开展走访慰问活动。春节前夕，市四大班子领导走访慰问了*个驻军部队及军队离退休干部和光荣院孤老军人和1-6级在乡残疾军人**人，市民政部门对老残疾军人、老复员军人、老烈属和“两参”人员、军队复员干部等**余人进行走访慰问，为他们送去慰问品和慰问金**万元。

二、全面落实优抚政策，优抚保障体系进一步加强 一是严格执行优待抚恤补助标准，各项待遇全部落实。按省市文件精神要求，提高了重点优抚对象优待抚恤补助标准，残疾军人和 “三属”抚恤金提高**％，在乡复员军人定期定量补助每月提高**元，带病回乡退伍军人每月提高**元，参战退役人员每月提高**元，入朝民兵民工每月提高**元，未享受优抚待遇的农村建国前老党员每月提高**元；严格落实义务兵家庭优待金标准，农村义务兵家庭优待金标准达到**元/年，城镇义务兵家庭优待金达到**元/年。

二是医疗保障制度不断完善，优抚对象“医疗难”问题得到有效解决。通过将重点优抚对象纳入城镇居民基本医疗保险或农村新型合作医疗，民政部门给予医疗补助核销的方式，确保重点优抚对象住院医疗费核销达到规定比例，解决了优抚对象“治病难”问题，其中一至六级残疾军人住院医药费核销比例达到100%，其他重点优抚对象核销比例提高到**%，截止目前，已为**名重点优抚对象补助住院医疗费**万元；在乡一至六级残疾军人日常用药补助标准**元/年，其他重点优抚对象日常用药补助标准**元/年。

三是加强优抚政策宣传，优抚对象合法权益得到保障。根据实际情况，充实和调整了优抚联络员队伍，重新印制**份《优抚服务卡》发给优抚对象本人，做到政策明白、标准清楚。

三、深化安置改革，退役士兵合法权益得到有效保障 一是退役士兵接收和安置工作顺利完成。**年冬季接收退役士兵**人，其中农村退役士兵**人，城镇退役士兵**人。符合安置条件的**名城镇退役士兵、转业士官全部办理了自 谋职业公证手续，按退役士兵**万元/人、转业士官**万元/人标准，发放一次性经济补助金**万元；按照城市低保**元/月的标准，为**名城镇退役士兵、转业士官发放待安置期间生活补助费**万元。

二是退役士兵职业技能培训和推荐就业工作扎实有效。及时召开了城乡退役士兵职业培训和推荐就业会，向**余名退役士兵和部分家长介绍了省市退役士兵培训和安置就业的具体政策，提供了大量就业信息；协调省市县各级培训机构和各乡镇有关培训部门举办普惠制培训班，对退役士兵进行职业技能培训，**名退役士兵参加省市县乡四级培训机构培训，培训率达**%，推荐就业**名退役士兵。

三是军休干部两个待遇全部落实，管理服务水平不断提高。我市有军休干部**人，无军籍职工**人，通过深入开展创建“和谐军休家园”、“和谐军休家庭”等活动，全部落实军休干部、无军藉职工的两个待遇，推动了军休服务与管理上水平。

下半年工作安排：

1、组织协调相关部门、单位和部队对我市国防教育基地建设、拥军项目建设和部队对地方经济建设、和谐社会建设、精神文明建设以及扶贫帮困等典型实例，形成具有特色的双拥工作亮点；利用广播、电视、市报等媒体加大宣传力度，宣传工作要进一步提升层面；制作专题记录片，对我市双拥共建成果进行深度的总结宣传，迎接第*轮“双拥模范 城”评比检查。

2、结合抗美援朝**周年纪念活动，在“八一”前夕，组织文化文艺活动进军营，军民共同联欢；结合部队建设需要，聘请专业教师组建拥军讲师团，为驻军部队提供科技智力支持，培养军地两用人才；结合我市经济和社会建设发展的需要，引导驻军部队为地方经济发展做贡献。

3、抗美援朝**周年期间开展“关爱革命功臣”等活动，落实好各项优抚政策，确保优抚对象的合法权益。

4、认真做好**年冬季退役士兵接收和安置工作。

优抚安置股 **年*月**日

4.第八章 优抚安置社会工作范文 篇四

单项选择题

1．曾多次荣立一等功的战斗英雄曾某，在一次执行任务中负伤造成高位截肢，现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。为协助曾某重拾生命的意义，下列工作方法中最有效的是（）。

A．疏导曾某的消极情绪 B．矫正曾某的退缩行为 C．为曾某提供医疗照顾

D．以过去的经历来建构其生命的意义 2．光荣院社会工作的服务对象不包括（）。A．孤老烈属 B．流浪乞讨人员 C．孤老复员军人 D．西路红军老战士

3.现在很多火车站、汽车站的售票厅和候车室都设有军人优先通道，这是对军人的（）。A．优待 B．优抚 C．抚恤 D．特殊对待

4．下列各项属于复员退伍军人安置社会工作服务对象需要的是（）。A．健康维护的需要 B．社会尊重的需要 C．就业权益保障的需要 D．社会交往的需要

5．当前复员退伍军人的需要主要集中在（）。A．婚姻家庭方面 B．健康方面 C．就业方面 D．心理调适需要

6．以下不属于优抚医院社会工作的是（）。A．荣誉军人康复医院社会工作 B．复员退伍军人精神病院社会工作 C．军队离休退休干部医院社会工作 D．复员军人慢性病医院社会工作

7.优抚工作中的抚恤是指国家和社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照（）给予的抚恤金优待。A．当地规定的标准 B．国家规定的标准 C．当地平均标准 D．当地最低生活保障标准

8．光荣院社会工作服务对象的问题不包括（）。A．家庭婚姻障碍 B．社会隔离 C．社会地位下降 D．老化问题

9.下列各项不属于优抚医院社会工作中协助处置服务对象及家庭问题内容的是（）。

A．手术或特别治疗之前及之后的心理辅导 B．增进与医护人员的沟通，建立适当关系 C．协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源 D．对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介人

10．协助服务对象适应新工作和新生活，顺利地度过军地转化的过渡期属于（）的内容。A．军休社会工作

B．复员退伍军人安置社会工作 C．军供社会工作 D．优抚医院社会工作

11．（）的目的是协助孤老优抚对象维持身心健康，保障老年生活各项必需的福利服务，使孤老优抚对象过上正常、安全的生活。A．光荣院社会工作 B．养老院社会工作 C．教养院社会工作 D．感化院社会工作

12．我国优抚工作中的抚恤对象不包括（）。A．烈士遗属 B．残疾军人 C．退役军人

D．因公牺牲军人遗属

13．优抚安置社会工作中的（）是最深入的社会工作治疗的一种。A．军休干部医院社会工作 B．复员军人慢性病医院社会工作 C．荣誉军人康复医院社会工作 D．复员退伍军人精神病院社会工作

14．在优抚安置社会工作的分类中，下列属于老年社会工作范畴的是（）。A．烈士褒扬社会工作 B．优抚医院社会工作 C．光荣院社会工作 D．军供社会工作

15．连峰在部队服役七年，转业时他是连级军官，则应该为他提供的优抚安置服务是（）。A．优待 B．优抚 C．抚恤 D．安置

16．社会工作者小李主要负责军休社会工作，下列不属于其工作内容的是（）。A．协助搭建信息咨询平台

B．协助依法维护军休干部的合法权益

C．协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作

D．协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务

17．在优抚医院和光荣院社会工作中的（），社会工作者的角色类似调动积极性的教练。A．现实辨识小组 B．动机激发小组 C．社交与娱乐小组 D．支持小组

18．部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到很不适应，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（）。A．联系相关部门，协商调换岗位 B．整合社会资源，开发就业岗位 C．搭建信息平台，开展职业培训 D．进行心理辅导，协助适应社会

19．王某因伤残而退伍，被安排到残联工作，其内心非常焦虑，不愿与同事交流，每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。鉴于这种状况，社会工作者首先应解决其（）问题。A．身体康复 B．非理性信念 C．沟通技巧 D．工作技能 多项选择题

1．下列选项属于军休社会工作服务对象的问题的是（）。A．角色失调 B．家庭矛盾 C．心理失衡 D．隐性失业 E．地位下移

2.在优抚医院和光荣院社会工作的现实辨识小组中，社会工作者扮演的角色是（）。A．指导者 B．倡导者 C．协调者 D．支持者 E．教育者

3.孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做法包括（）。A．赞许他取得的成绩 B．疏导他的情绪 C．批评他的这种想法 D．加强沟通以增强他的信心 E．帮助他适应新工作

4．优抚安置社会工作的特殊性表现在（）方面。A．服务对象身份特殊 B．服务对象需求多样 C．服务任务繁重 D．服务保障环节复杂 E．服务对象范围狭窄

5．优抚医院社会工作中，出院及跟进服务的内容包括（）。A．教导家庭照顾服务对象

B．协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案 C．协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源 D．运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等

E.与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，订立离院计划，做好离院前的适应性方面的工作

6．优抚安置社会工作服务对象的特点包括（）。A．覆盖范围广 B．军队情结深 C．问题压力大 D．身份具有特殊性 E．需要层次多

7．胡可从事烈士褒扬社会工作，则她的工作内容包括（）。A．利用社区或社会资源为服务对象服务 B．策划有针对性的宣传纪念活动 C．协调烈属与陵园的纠纷

D．推动相关政策完善，协助做好宣传解释

E．引导讲解员，引导参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导 8．光荣院社会工作的内容包括（）。A．评估服务设施的使用情况 B．为服务对象提供个案心理辅导 C．参与社区健康计划的有关活动

D．做好服务对象入住前的评估和准备工作

E．协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能 9．军休社会工作中，接收安置后的工作主要有（）。A．训练、组织、督导志愿者

B．培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高 C．协助军休干部了解移交地方后的相关政策

D．协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养” E．协助推进军休社区建设，整合社区资源，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活

10．在优抚医院和光荣院社会工作中，建立专门小组工作时社会工作者应遵循的基本原则有（）。A．不强求的原则 B．尊重服务对象的自决权 C．小组组员的选择要恰当 D．先行假设有哪些服务对象爱参加小组活动 E．要有耐心、细致、周到的工作态度 11．优抚安置社会工作的特点有（）。A．特殊性 B．协调性 C．政策性 D．综合性 E．政治性

12．小丽是一名负责优抚安置工作的社会工作者，机构要求他前去移交一名军休干部，那么他的工作应包括（）。A．审定安置计划 B．落实住房建构经费 C．负责住房保障 D．办理移交手续 E．安置家属(一)单项选择题

1．[答案]D精神要素(对自我的超越、对意义的求索和与他人的联结感)在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。本题中，曾某高位截肢后，情绪低落，“生命无意义感”越来越严重，在这种情况下，社会工作者要引导其找到往事的意义，以过去的经历来建构其生命的意义。

2．[答案]B光荣院接收自愿入院的优抚对象包括：①孤老烈属；②孤老退伍红军老战士(含西路红军老战士)；③孤老残疾军人；④孤老复员军人；⑤未满16周岁的烈士遗孤；⑥患有残疾、生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女。3．[答案]A优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。

4．[答案]C复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要；②社会再适应的心理调适需要。

5．[答案]C当前，复员退伍军人的需要主要集中在就业方面。随着与复员退伍军人安置密切相关的各项改革逐步深入，政府可控安置复员退伍军人就业的空间越来越小、渠道越来越窄，造成了复员退伍军人待分配时间越来越长，在岗时间越来越短，安置后的上岗率越来越低，上岗后的福利待遇保障越来越难。6．[答案]C优抚医院社会工作主要包括复员军人慢性病医院社会工作、荣誉军人康复医院社会工作和复员退伍军人精神病院社会工作。

7．[答案]B抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。

8．[答案]A光荣院社会工作服务对象的问题包括：①老化问题；②老年慢性病增加与生活质量受损；③心理失衡；④社会地位下降；⑤社会隔离。9．[答案]C C项属于协助处理服务对象与医疗系统的关系。

10．[答案]B复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：①协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期；②协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络；③加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成；④做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉；⑤协助搭建信息咨询平台；⑥积极推进社会政策的良性改变。11．[答案]A光荣院社会工作是运用社会工作个案、小组、社区等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服务方法，去推行与孤老优抚对象生理或心理健康有关的社会政策或措施的一种工作过程。其目的是协助孤老优抚对象维持身心健康，保障老年生活各项必需的福利服务，使孤老优抚对象过上正常、安全的生活。

12．[答案]C抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。13．[答案]D复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作(或心理卫生社会工作)，它是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治疗和个案管理。

14．[答案]C按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作。其中，光荣院社会工作属于老年社会工作的范畴，是指社会工作者运用社会工作的专业知识，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象，帮助孤老优抚对象改善社会功能，提高生活质量，使孤老优抚对象有更好的社会适应和福祉的活动。

15．[答案]D安置一般是指对特定对象(退役军人、军队离退休干部及其随军家属、军队无军籍退休退职职工)或生产、生活有困难者(遭受毁灭性自然灾害的灾民、流入城市的流浪乞讨人员等)的扶持、帮助或就业安排。狭义上的安置仅指对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。16．[答案]A A项属于复员退伍军人安置社会工作的内容。

17．[答案]B在优抚医院和光荣院社会工作中的动机激发小组里，社会工作者要体谅服务对象尝试新事物时的犹豫不决，但也要鼓励服务对象，其角色类似调动积极性的教练。

18．[答案]D 复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。

19．[答案]B优抚安置社会工作服务对象的身份阶层在社会转型中产生了前所未有的分化。由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓，尤其是由健全人到残疾退役军人，在实现角色模式转换的过程中，由于对新旧角色认识不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失调、行为失范。对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是优抚安置社会工作服务对象比较普遍的心态特征。运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式，推进适应角色转变。本题中，鉴于王某目前的状况，社会工作者首先应解决其非理性信念问题。(二)多项选择题

1．[答案]ACE 军休社会工作服务对象的问题包括：①角色失调；②地位下移；③心理失衡。D项属于复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题。

2．[答案]AD在优抚医院和光荣院社会工作的现实辨识小组中，社会工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指导者角色。

3．[答案]ABDE针对大多数复员退伍军人，社会工作者扮演着心理调适辅导员的角色。介入的具体方法有安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时要在现实的基础上表达出对复员退伍军人的信心和赞许，疏导复员退伍军人的情绪，使之放松精神，潜心工作，积极生活。在开展个案工作的过程中，社会工作者力图使复员退伍军人从容应对新工作和新生活。社会工作者要使复员退伍军人消除焦虑，减少内疚，增强自信，化解不满，坚定信念，肯定和强化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡，获得心理满足和心理寄托。4．[答案]ABD优抚安置社会工作的特殊性表现在以下几个方面：①服务对象身份特殊；②服务对象需求多样；③服务保障环节复杂。

5．[答案]ABDE优抚医院社会工作中，出院及跟进服务的具体内容包括：①与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，订立离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面的工作；②教导家庭照顾服务对象；③协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案；④运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。C项属于协助处理服务对象与医疗系统的关系。

6．[答案]ABCE优抚安置社会工作的服务对象是一个相对特殊的为军队和国防建设做出或正在做出贡献和牺牲的特殊群体，地位突出，特点鲜明。具体特点有：①覆盖范围广；②军队情结深；③需要层次多；④问题压力重。

7．[答案]BCDE烈士褒扬社会工作的主要内容包括：①引导讲解员，引导参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导；②策划有针对性的宣传纪念活动；③协助烈士遗物史料的收集；④协调烈属与陵园的纠纷；⑤协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助其走出心理阴影；⑥协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点；⑦推动志愿服务并对志愿服务进行督导；⑧推动相关政策完善，协助做好宣传解释。而A项属于光荣院社会工作的内容。8．[答案]BDE AC项属于优抚医院社会工作的内容。9．[答案]ABDE除了选项ABDE外，军休社会工作接收安置后的工作内容还包括：①积极引导军休干部进行平民化角色转换，做好心理补偿和精神慰藉，帮助适应新的生活，发展积极的人际关系，融人社区和社会，提高幸福指数；②协助策划、组织形式多样的文体

活动，积极培育自发性文体组织，丰富精神文化生活，实现“老有所乐”；③协助做好军休干部的医疗保障工作，实现“老有所医”；④协助军休干部力所能及发挥余热，实现“老有所教”“老有所为”。同时帮助军休干部学习新知识，实现“老有所学”；⑤做好高危军休干部的临终关怀工作，引导其正确面对生命的终点。

10.[答案]ABCE在优抚医院和光荣院社会工作中，建立专门小组的基本原则有：①不要先行假设有些服务对象爱参加小组活动，有些服务对象不爱参加小组活动；②社会工作者一定要有耐心、细致、周到的工作态度，要尽可能周到地考虑每个服务对象的特殊需要；③小组组员的选择要恰当；④不强求的原则；⑤尊重服务对象的自决权。

11.[答案]ABCE优抚安置社会工作虽然各领域服务对象需要不同、问题不一，但有着共同的特点。概括起来，比较鲜明的特点主要有五方面：①政治性；②政策性；③协调性；④特殊性；⑤矛盾性。