民营医院节假日如何营销

民营医院节假日如何营销（精选12篇）

1.民营医院节假日如何营销 篇一

民营医院网络如何做营销？提高民营医院知名度，一般有以下方法。

一、新闻宣传

众所周知，主流媒体的正面报道对一个企业和个人有多么的重要。电视台、报纸、杂志、网络新闻媒体等对职业影响越来越大，如何吸引媒体关注？怎样让地方报纸报道自己？怎样让自己的宣传新闻出现在各大门户网站？

这些问题可以交给专业新闻宣传的“美基营销”，其在媒体公关、政府资源利用等方面的突出表现，结合其对院校营销全面、深入的了解使其成为企业、个人提高知名度、美誉度的首选机构。

美基营销的媒体渠道覆盖了国内多个电台、大部分报纸、网络媒体、行业权威杂志等。其中网络新闻媒体的营销效果尤为显著，各大门户网站，如网易、新浪、央视、中国网、中华网、腾讯、搜狐、人民网等均与优渡网有着密切合作，利用好这些媒体便可准确而高效的为企业、个人服务。

二、搜索引擎推广

网络对人们日常生活影响越来越大，很多人在准备消费之前也会在网上搜寻各种关于此类的企业机构、个人和品牌信息，在做决定之前，网络上收集的资料便成为一个重要的考虑因素。

怎样让人们搜索的信息都是正面、积极向上的呢？企业和个人的“面子工程”要怎么去做呢？其实可以借助美基营销提供的搜索引擎推广服务，让企业、个人、等相关各种关键词，在搜索的时候都显示正面、健康的内容。当然，也可以借助搜索引擎推广来抵制不良信息、负面信息、不实报道等。

三、微博微信营销

微博、微信的事件营销能炒红企业和个人，也可以给企业和个人带来负面影响，美基营销提醒您慎用该方法。不过一些基础的微博微信认证、日常维护及运营也可以让美基营销代劳。

四、口碑营销

口口相传，一传十，十传百的营销方式由来已久，但是把该方法移植到互联网上时，要注意的事项就很多了。如果希望借助口碑来推广，可以让美基营销的策划人员先为你策划一个可执行的方案。

2.民营医院节假日如何营销 篇二

民营医院的发展概况

民营医院指由社会出资办的卫生机构, 以营利性机构为主, 也有少数为非营利机构, 享受政府补助, 包括私立医院、股份制医院、股份合作制医院、中外合资合作医院以及其他形式的社会办医院。近年来, 在国家政策大力扶持下, 民营医院迅猛发展, 吸收大量社会资本, 数量急剧增多, 规模由小到大, 服务内涵由单一向多元化迈进。民营医院是我国深化医疗卫生事业改革的必然产物, 它打破了公立医疗机构的垄断地位, 为公平有序竞争提供良好环境。

民营医院发展的特点主要表现为:

1. 增长快但规模相对较小

民营医院2005年为3220个, 2011年增至8440个, 床位数由144102张增至461460张, 2007年至2011年民营医院病床使用率分别为54.6%, 55.3%, 58.2%, 59.0%, 62.3%, 均呈逐年上升趋势。但民营医院整体规模仍无法与公立综合医院相比, 《卫生部2012年中国卫生统计提要》:2011年民营医院诊疗2.06亿人次, 占诊疗总数的9.1%, 入院1047万人, 占9.7%, 而公立医院诊疗20.53亿人次, 占诊疗总数的90.9%, 入院9707万人, 占90.3%。

2.分布差异明显

民营医院也存在显著东西部差异。民营医疗机构普遍分布在经济相对发达地区, 其中华北、华中、华南、华东四区域约占总民营医疗机的90%以上, 江浙沿海一带相对集中, 约占总数35%以上, 西部地区如宁夏、青海、新疆、西藏等区域分布较少, 江苏、广东、浙江、陕西、福建、河北、河南、山西、四川、吉林、辽宁、上海、北京等省市民营医疗机构分布较多, 呈现由北向南的“漏斗”状分布趋势。

3.专科特色为主

80%民营医院坚持专科特色, 如女子专科、男科、不孕不育、口腔、眼科、肿瘤、骨科、五官、中医等, 以投资风险小、利润高项目为主。同时也注重分层服务, 如上海民营医院包括五个层次:帮困医院、基本医保范畴医院、高收入医院、境外人士豪华医院和顶级奢侈性医院, 且主要定位服务对象为后三类群体。调查发现, 民营医院主要采取小综合、大特色的错位竞争策略, 凭借全新的服务理念和优良的医疗技术, 明确定位医疗市场, 发挥其最大优势。

4.商业管理模式

民营医院以市场为导向、患者为顾客, 注重营销策略和服务技术, 通常采购国外先进医疗设备, 为迅速、准确、全面诊断及治疗创造良好条件。同时民营医院具有严格的管理制度, 独特的企业文化, 注重品牌效应, 讲究团队精神, 应用先进管理模式实现利益最优化。

民营医院营销管理存在的问题

1.医疗市场分析不足

2011年, 卫生部统计数据显示, 部分县市疾病死亡原因排在前十位的是:恶性肿瘤、心脏病、脑血管病、呼吸疾病、损伤及中毒、内分泌营养和代谢病、消化系病、神经系病、泌尿生殖系病及传染病, 十种死因合计为93.51%~94.17%。目前, 我国民营医院多以专科医院、中医院和民族医院为主, 对当前社会发展变化中, 疾病谱系转换关注不够, 缺乏对医疗卫生事业现状明确分析和市场开拓, 真正的市场营销调研、市场营销环境分析、亿元战略规划、医疗目标市场细分等开展为数不多, 只关注成本小、收益高的非疑难疾病诊治, 没有根据患者需求合理配置医疗资源。同时在经营过程中忽视了疾病预防、保健、康复、咨询等方面的需求, 缺乏现代营销市场开创, 一定程度上制约了民营医院的长期发展。

2. 营销手段单一化

目前, 多数民营医院疗效与公立综合医院无法媲美, 其社会地位不高, 国家政策倾向性使民营医院无法分羹定点医疗保险。因而, 为占领有限医疗卫生市场, 民营医院只能实施营销策略, 通过商业广告宣传方式让患者了解医院, 为其提供医疗服务, 销售自身产品。广告是重复强化的有效认知途径, 初期通过宣传将患者引进门, 效果不凡才能获利。但铺天盖地、夸大不实的虚假广告常常令人逆反, 最终成为众多媒体与民众谴责的对象, 恰好印证了“营销癌症”的企业营销病:长于广告, 短于终端;成于营销, 败于管理;长于一时, 短于一世。此外, 民营医院也通过“义诊”活动自我推销, 但由于民众对其社会认知不够, 难以形成有效服务。

3. 营销以功利为主

庄一强曾提出医院营销包括两种:一是功利性的营销, 二是公益性的营销。前者比如药品营销、手术耗材使用等, 主要是卖产品;而公益性营销包括提倡合理膳食、宣传戒烟运动、预防艾滋病等。开展公益性营销能够获得社会美誉、市场信任, 稳定和净化内部管理环境, 实现普通路径无法达到的长期性、低成本的品牌传播效用, 提升医院综合竞争力。然而, 民营医院由于投资不足、营销理念欠缺以及对卫生事业的社会效益和经济效益认识错位, 目前主要从事功利性医疗营销, 几乎很少进行公益性营销, 这加深了民众对民营医院过度追逐利益的看法, 为维护自身健康进而小心谨慎地选择更加安全、可靠的综合公立医院。

民营医院营销管理对策

民营医院营销管理是以医院差异化的品牌形象、独特的技术优势、完善的质量管理、合理的医疗收费、良好的就医环境以及各部门密切配合为基础的一项系统工程, 面对激烈的市场竞争, 医院应根据市场环境和自身特点, 从顾客价值出发, 贯彻适应多方面需求的营销理念, 建立科学的营销体系和营销战略, 促进民营医院繁荣发展, 加快我国医疗卫生事业建设。

1.准确定位市场

没有调查就没有发言权, 民营医院发展需要对医疗市场进行深入调研及科学分析, 以此提高医院营销管理水平。针对医疗市场调查需了解疾病谱系构成, 重点掌握常见病、多发病及其发病率;了解医疗区域规划的分配情况, 重点掌握当地急需填补的医疗空白或弱势学科;分析社会经济状况及人群构成, 掌握民众对医疗卫生的支付能力及医疗保险涵盖范畴等。分析医疗市场总量、需求、发育程度及投资环境, 了解国家和地区对民营医疗机构的政策取向和基本态度。通过上述调查, 民营医院可以准确定位自身功能和服务对象, 进而采取相应有效措施开展营销活动, 切入医疗市场。

2.营销手段多元

医院营销是根据医疗消费需求, 有计划地组织各种医疗经营活动, 为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务, 实现医院整体目标的过程及系列活动。民营医院的广告宣传方式单一且效果不佳, 因而, 首先应做到客观真实的介绍医学诊疗效果, 不做虚假广告, 避免民众厌恶心理。其次, 民营医院的营销方式可采用会员制医疗保健服务, 开展社区讲座、专家门诊、提供私人医生诊疗服务;同时与社区、企业等建立联系, 开展健康普查与定期体检活动。在美国, 民营医院是卫生服务的主体, 2005年美国民营医院提供了82%的住院服务和72%的门诊服务。我国可借鉴其先进的发展经验, 国内民营医院可以与医学院校及研究所合作开展医学领域的研究, 同时积极承办医学研讨会, 营造学术氛围, 扩大自身影响, 获得业界良好口碑, 形成品牌效应。

3. 提升公益营销

3.民营医院节假日如何营销 篇三

发挥思想政治工作的作用

营建积极的医院文化环境

充分发挥思想政治工作的作用是新时期进一步完善医院改革的新要求，是医院文化建设的重要组成部分。思想政治工作对营造积极的医院文化环境的作用主要有以下几个方面。

培养员工共同的价值理念。通过思想政治工作的影响力，起到微妙的潜移默化的激励作用。通过深入细致地做好思想政治工作，发挥其统一思想、凝聚力量、化解矛盾、理顺情绪、激励人们团结奋斗的作用。

宣传先进典型弘扬正气。坚持用“无德不医”的道德教育指导员工实践“大医精诚”的理念。努力发挥思想政治工作的作用，采取典型引路、弘扬正气、鞭策落后的方法，使广大医务人员呈现出积极向上、奋发进取的精神面貌。

重视思想政治工作，加强精神的激励。教育员工正确处理物质利益和精神利益、眼前利益与长远发展之间的关系。引导员工树立正确的人生观、价值观，以“救死扶伤”的理念，自觉地为广大患者服务，提升员工意识形态的精神境界，进而激发他们的主人翁意识。

贴近员工，提高医院凝聚力

在更新医院管理理念，拓宽服务范畴中发挥思想政治工作服务作用的方法是：

实行挂钩制度，指导员工树立正确的人生观。医院领导班子成员实行联系到临床科室的相关制度，身教与言教相结合，深入基层，联系群众，现场办公，解决实际问题。医院的领导要定期深入临床，更加贴近群众，提高教育宣传为导向和指导的水平，使医院的中心工作深入人心，让岗位做贡献、万众一心、建功立业成为职工的自觉行动。

传播正能量。对广大员工开展多种形式的爱国主义、集体主义和社会主义教育。比如通过开展“红色旅游”组织党员赴革命圣地接受传统教育，重温入党誓词，开展良好行为和道德讲堂、建立廉洁医院等，加强党性修养，增强服务意识，让员工感受到关怀的同时又受到了教育。

实施职业道德教育，以帮助员工树立良好的职业形象。医院工作是“窗口”行业，每一位员工的职业性为都向社会传达着医院的职业道德建设水平，关系着医院的对外形象，所以必须让每位员工时刻树立集体荣誉感，提高医院凝聚力。

掌握正确方向，调动员工创造活力

思想政治工作必须紧紧围绕一线临床，在临床工作的整个过程中不断丰富工作内容，体现了医院深入改革的可持续发展性。

宣传和指导。党员干部要领先宣传贯彻党的路线、方针、政策和上级的指示和决定，要坚持党的原则，要廉洁自律，弘扬正气。

制度引导。在干部任用方面倡导有“为”才有“位”的理念，做到人尽其才。实施新的绩效制度，奖金分发上要体现多劳多得，向临床一线、技术含量高的岗位倾斜的理念，提升医务人员的积极性。

行为指导。通过演讲比赛、风度展现、技术比赛、岗位培训等丰富多彩的文体活动，进一步加强他们的政治觉悟和员工的业务水平，培育他们的个性，使他们建立准确的价值观，培养他们杰出的职业道德，自发抵抗侵蚀和卑劣的不正之风，进一步提升职工的整体素质。

以人为本确立医院发展的核心

思想情感的调理，保障医院的稳定发展。首先，通过沟通、说服、宣传指导医院工作人员对待发展中出现的问题，克服心理偏差和模糊认识。其次，掌握好群众的动态和情绪方面的反应，有助于降低冲突矛盾。再次，通过各种不同的方式，允许不同的声音来表达，有利于减少不满情绪，协调各方的利益。

实施团队发展计划，促进全员的全面发展。团队人才由三个方面构成，一是物质层面的提高，二是技术进步，三是心灵的成长。物质层次的提高是指工资、福利明显提高；技术进步是指医务人员的职业生涯规划顺利实施，职业生涯新高的魅力、服务能够感动患者，有特定的社会影响力。精神层面是由文化、培训、学习和自我反省，改善心智模式，员工注意力、思维、态度和习惯是以积极向上的变化为导向，提高个人的生活自信心，提高幸福指数。

医院要凝聚主要的人才，激发员工的创造意识。明确核心人才的标准：五年以上在医院从业的履历、专业水平高、有一定影响力的职业生涯、忠诚度高。思想政治工作可以建立良好的人际关系、领导作风、道德氛围和团队合作精神，以满足职工的精神需求，进而使该组织的凝聚力伴随着员工要求逐步提高而得到长期的保持和提升。只有核心人才的凝聚力和医院的稳定，才可以使他们与医院共同发展，充分发挥创新的能力。

总之，思想政治工作的水平直接影响到医院的长远发展。在做医疗工作的进程中，每一项思想政治工作都能为研究和探索医院的发展带来新的启示。面对竞争激烈的医疗市场，只有不断加强和改进思想政治工作，才可以使医院进一步增强员工责任感和紧迫感意识，使员工保持强烈的进取心和创造力，作风务实，对医院服务品牌提高做出贡献。

（作者单位：北京燕化医院）

4.餐厅如何做好节假日营销 篇四

从经济学的角度看，假日就是一种特殊的事件，所以饭店的节假日营销可以理解为事件营销的分支之一，目前对假日的理解存在狭义和广义之分。狭义的假日仅仅定位于我国节日长假，与这种理解相对应，假日旅游的时段主要集中在黄金周——五一劳动节、十一国庆节与春节这三段；广义的假日除此之外，还包括一切中、外节日，如中国的传统佳节中秋节、西方的情人节等。笔者认为，对于假日的理解，在思路上必须进行弹性拓展，以为饭店节假日营销寻求更多的突破口和创意基石。

饭店节假日营销的四大对策

在科学审视节假日营销的内涵基础上，如何利用节假日营销提升饭店的竞争力，已成为饭店业界关注的热点问题。

●科学规划，应对节假日市场变化

诸多假日的来临，激发了潜在旅游者的旅游动机。面对诱人的假日市场，不少饭店各施所长，意欲占领更大的市场。对于饭店而言，制订科学计划以应对假日市场的变化是非常重要的：做好充分的市场调查与预测等前期准备工作；以便组织、财务、人员等方面的科学策划和预算；合理制定客源的分配比例，制订周密的活动计划和应对突发事件的应对措施。

很多饭店在实施节假日营销计划时，极易陷入“喜新厌旧”的营销怪圈中。抢占了“新地盘”，冲击了“固有领土”。因此，在节假日营销中不能忽视原有顾客特别是忠实顾客的需要，要为他们做好适当的预留，保证这一部分顾客的满意度。重视原有顾客的另一作用，将有利于使新客户成为回头客。浙江国际大酒店在这方面为我们提供了一个较好的借鉴思路。去年“五一”和“国庆”长假期间，该酒店创新性地制订了保持假日市场的方案，在行政楼客房放置了致宾客的节日问候信和贵宾卡申请表，共计发放贵宾卡600多张。据不完全统计，至今有300多张贵宾卡回头使用。通过这个方法，酒店锁定了300多位回头客，酒店不仅开拓了新的假日市场，还成功地维持了假日客源的稳定。

●拓宽信息渠道，掌控营销主动

无论是营销计划的制定、活动的实施还是活动的反馈，都需要强大的信息流支撑，饭店的节假日营销也不例外。饭店在节假日营销活动中要掌握的信息种类繁多，纷繁复杂，但不外乎以下两种：外部营运信息类和内部营运信息。外部营运信息包括消费者市场信息、政策信息、行业信息、竞争者信息、协作者信息、气候信息等等，

其中，消费者的市场信息主要是指假日消费者的心理、动机和偏好等方面，此类信息是饭店应特别予以重视的信息。酒店内部营运信息，包括饭店财务信息、人力资源信息、设备使用状况信息等。当今时代，信息攫取的速度和数量，在相当程度上决定了企业竞争力的高下水平。快速的市场调研能力，灵敏的市场反应能力，强大的竞争对抗能力都离不开充足的信息。

多渠道地拓宽信息流，是饭店在节假日营销中掌握主动的重要手段。这种渠道可以通过行业聚会等形式与饭店同行及时互通信息，也可以与各大媒体定时联络沟通。同时，随时与各大网络订房中心联络，及时通告酒店的房态也是信息时代不可或缺的重要渠道。

●强化培训工作，提高员工素质

节假日营销需要饭店企业优化内部资源配置。因为所有的营销最终要落实到产品的供给和消费上来，需要饭店全体员工的通力配合，密切合作。只有这样，才能奉献给旅游者一段完整美好的停留体验，实现营销的最终目的。

美国罗森帕斯旅游管理公司总裁罗森帕斯，向传统的“顾客就是上帝”提出了挑战，认为“员工第一，顾客第二”才是企业的成功之道。目前这种观点已逐渐被很多饭店管理层所认可。“全员营销”是营销界目前常用的新理念，它与重视每一位员工在饭店中的地位和作用，创造和协的内部协作关系是互相吻合的。饭店节假日营销过程中，不仅要面向市场的“外部营销”，更要重视面向企业员工的“内部营销”。从某种意义上讲，全员营销是饭店内、外部营销的结合点。通过员工向市场传播饭店的产品特色、企业文化，使顾客与饭店之间的关系更加持久、稳定，能够在一定程度上解决饭店节假日营销中出现的假日与非假日市场落差过大的矛盾，并通过全员在营销活动中素质的提高、服务意识的加强，解决服务质量落差大的矛盾，以优质的服务和市场信誉，促进饭店的可持续发展。

●挖掘假日文化内涵，立足锐意创新

每一个节日都有丰富的文化内涵，认真研究节日文化，锐意创新，才能保证节假日营销的生命力和活力。

5.民营医院五月营销冲关 篇五

俗话说，一月谋，谋初始；二月谋，谋半岁；三四五六谋一年。

2010年，经历了年底的蹉跎，耐过了三月四月的咋暖还寒，春暖花开的五月，正是一年意气风发、施展拳脚的关键时刻，对于民营医院而言，营销策划能否在五月取得新的突破至关重要。

医院五月弈谋，谋对一个月，巧胜一整年，五月堪称医院营销的黄金时期，天时地利人和的利好局势，为医院做好五月份的业务营销推广与品牌传播塑造奠基了必要的前提。对于广大医院来说，这一时期的重要营销举措，有着事关全年的战略意义。

有智慧的医院营销应当充分运用多种出色的武器，努力挖掘医院的业务特色，或借助行业高端资源，打造医院强大的品牌形象和行业影响力。三德纵横医院精准营销策略课题研究组认为，五月医院营销应大打两张牌，一是公益牌，以维护健康，尊重患者为核心思想，以取得社会舆论支持，赢得人心。主要通过举办大型公益活动来实现，可借鉴的模式有全国男性健康关爱工程、全国妇科疾病防治工程、白求恩基金爱心专项援助行动等影响力、轰动性均首屈一指的大型公益活动。另一是权威牌，联合行业权威组织、社会团体、权威专家、国际资源等为医院镀上权威光彩，国际学术交流、海峡两岸医疗合作、与港澳台强强联合无疑是最理想的选择，以政府组织、权威社会组织参与的大型活动与事件为亮点，借权威之力，快速提高医院影响力，塑造品牌权威度。

6.民营医院网络营销策划方案 篇六

黄镇近期刚接手一家民营医院，写的一个简单的网络营销方案，具体的还需一步一步去实施，有更好的手法或方案欢迎。下面一起来看具体策划方案。

亳州网络市场情况：

1、亳州生殖健康医院(综合)主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

2、亳州现代医院(综合，我们自己在做)主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源，目前新闻源已停止)

3、玛利亚妇产医院（妇科）主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

4、协和医院(综合)主要网络营销手法：免费推广及新闻源

亳州自己医院情况：

我们是一家综合医院，医院重点科室：男科、妇科、无痛人流、不孕不育、肝病科、胃肠科、五官科、耳鼻喉。医院主推科室：男科、妇科、无痛人流。

主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源)、优化、百度百科、百度地图等。(不方便写医院名字，大家简单看一下)

近期网络营销方向：

竞价为主，优化为辅。后期通过采取竞价、优化并举。要怎样达到怎样，就几个问题，一切明了。

1）为什么竞争对手做的好？他们都在做什么？做了什么？他们不足在哪？

2）我们要不要和他们一样采取方法？或者另辟蹊径？

3）网络做的好的程度如何衡量？提供的有效对话多？成本少？

4）去除网络做的好，就是来院患者多的思想，这其中还有咨询的力量，建立网络和咨询捆绑，前端数据转化和后端数据转化都需要考虑，进行每一环节详细分析。

5）网络营销的真正目的，是将每一分钱都花在有效资源身上，而不是多花钱多来患者。成本不考虑，患者数量说明不了什么。如果患者络绎不绝，给人感觉熙熙攘攘，但财务一算，到底盈利了多少？有些医院为什么看起来人少，但是一直屹立不倒，就是单个成本低，而单个收益高。成本、质量、数量均要兼顾。

7.民营医院的品牌营销策划思考 篇七

胜道策划机构/文

“新医改”出台以来，中国的医疗市场更加开放，更加市场化，竞争更加惨烈，公众对品牌型医院的需求也在不断增加并且日益迫切。民营医院如何准确定位、塑造品牌、提升形象，已成为战略层面上如何结合医院实际、根据市场客观发展规律、整合优势资源，所必须考虑的问题。

当然，医院之所以纷纷在医院管理、环境和服务上下足功夫，除了提高利润、增加效益外，还希望实实在在地为患者提供一个接近发达国家水准的舒适、舒心、舒畅的健康场所，以此促进医院的长治久安并确保医院良性发展。

不可否认，面对日趋严峻的医疗竞争环境，大型医院已经采取一些应对措施，但是不少中小型医院究竟要在患者心目中建立什么样的品牌形象？如何不断提升自己的品牌形象？并以此为发展契机，对医院的未来进行重新规划定位，树立良好的医院口碑，及时向社会公众推广医院的服务精神、发展理念和品牌意识，显得尤为重要。

一个医院有无品牌，以及品牌美誉度、知名度的高低不同，对消费者的吸引力就不同。由此可见，品牌有其内在价值。一个出色的品牌需要不断的在营销手段上创新。

品牌建设关系到一家民营医院的形象以及他在医疗这条路上能走多远。良好的品牌建设可以帮助医院提升其社会地位以及品位。因此，对于有长期规划的民营医院来说，都十分重视品牌建设工作的开展。那么，民营医院品牌建设工作的开展有哪些前车之鉴呢？

在这方面，国内某些知名医院往往做的还是不错的，他们往往倡导以人为本：对内以员工为本，所有工作都围绕员工如何能最大限度地发挥工作主动性、积极性来进行；对外以病人为本，大到服务的目的（解除病人痛苦）、小到尊重病人的隐私、文化背景、教育背景等。民营医院营销过程中，很重要的一项任务是如何处理好医患关系，为患者创造生存的价值。齐全的设备、舒适的环境及周到的服务，除了彰显医院的形象外，如何让患者在解除生理疾病的同时给予心理上的充分满足。让他们强烈感受到被别人需要时的理念支撑，接受诊疗的同时更能体验到来自内在精神的强大动力。而后者恰恰需要医院不光给患者救死扶伤，有时更需要医院以人为本创造一种价值。想必这应该是现今我们所要掌握的人性化技能。卫生服务不同于一般商品市场：一是存在供需双方信息的严重不对称性。二是购买医疗卫生服务或产品存在着不确定性。医疗领域的营销不同于传统营销，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医院营销的真谛，谁就能占领医疗领域制高点。

现阶段，市场的竞争推动行业的进步和完善，医院经营管理已逐步进入品牌经营阶段。很多民营医院错误地认为品牌建设便是品牌传播，便是广告宣传，有广告便有知名度，有了知名度便是有了品牌„„这些对品牌建设一知半解的弯路行为，一直在困惑着前进中的民营医院。

医院品牌因为本身没有物质实体，所以医院品牌是多因素的相互组合，是整体与细节的双重表达。通过系统操作，整合医院品牌传播系统带来的社会信誉度，人群口碑，价值体系等个性特征，通过品牌的创立以识别于其它医院，建立患者价值取向，成就品质和放心求治的担保，这便是民营医院成就品牌的窍门所在。

发展难，成了许多正在寻求突破的民营医院的一块“心病”，其实，医院的经营必须“一手抓品牌，一手抓利润”，找到了医院的定位，明确建设品牌后，才能在如何吸引病人来就诊上大做文章。现在不进行品牌建设，民营医院的生存都成问题。

为什么说在当今的市场环境中，品牌至关重要呢？因为其确实有强大不可摧毁的吸引消费者的力量。

记得1994年初，跨国公司——联合利华，与上海牙膏厂合资，取得控股权，并采用品牌租赁的方式，取得了中华牙膏的经营权。合资后，联合利华采取了“雪藏”中华、主打自有

产品“洁诺”牙膏品牌的营销战略。为使“洁诺”全面推向市场，联合利华不惜血本，巨额启动市场，重金投资广告宣传，而对国有品牌中华牙膏，采取“淡化市场”的低调处理。但市场营销的最终结果，却出乎“专家”的预料——“洁诺”的市场份额一直停滞不前，而且在竞争日趋激烈的情况下不断下滑，而中华牙膏虽然没什么广告投入，但在销售额上超过了“洁诺”。总结联合利华塑造品牌和制定营销策略的惨痛教训，至少给我们两点重要启迪：

1、广告的大投入未必必然产生经济回报的大收入；

2、真正深入人心的品牌，会产生持久的难以摧毁的影响力。

医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算?当然是消费者，是患者，也就是顾客!

得不到社会的认可，病人不来看病，医院还有什么发展可言?

而解决这一问题没有别的方法，惟一的出路就是要走品牌化运作的道路。而走品牌化的道路，首要的一点就是要彻底改变经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展轨道上来。

现实中，成功的医院都有各自不同的品牌塑造方式和独特营销手段，认真地研判之后，总有一些规律性可循。成功的经验昭示，要解决好医院品牌塑造和营销，先进的医院文化、科学的管理模式、正确地营销战略，起着决定性的作用。先进的医院文化、科学的管理模式以及正确的营销战略对民营医院发展的深刻影响。

如何以正确的营销战略促进民营医院的发展，我们从几个方面来分析下与民营医院品牌建设有关的内容。

一、民营医院需要品牌形象重塑

事实上，有些医院在营销手段上开始注重了新闻策划和公关推广的传播，这是一个可喜的现象。所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点、寻求新闻眼，以此来树立医院形象，树立品牌，营造医院良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、培养和培育消费需求，从而达到与外部企业和产品竞争的目的。就民营医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去、快速占领患者心智空间，离开营销是万万不行的。

值得注意的是，我们要向营销和服务要病人，不向广告要病人。预约、导医、挂号、分诊、检查、化验、诊断、治疗、住院、咨询、健教、跟踪、复查、存档等，“一条龙”的流水线式服务，一个环节都不能缺少。向内使劲要病人，加强院内营销和服务。因为院外营销太雷同，你投电视我也投电视，你搞活动我也搞活动，雷同化严重。靠院外营销去发力，显然事倍功半。

民营医院的战略缺失，品牌缺失是普遍现象，所以很多的民营医院在走着弯路。多年的努力拼搏都难有大的突破。“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”，经常听到民营医院经营决策者们这样说，可看下自身医院，却连系统的品牌战略都没有！何来“谋全局”？何来“谋万世”？老板的高度决定了企业的高度，做为医院的经营管理者不能只站在自身的圈子里去看待一切问题，因为角度不对，便看不精准，高度不够，便看不到久远，如果只想做个短期“赚钱型”的企业，那可以不需要考虑什么战略和品牌，将来随波逐流，大浪淘沙即可，但如果企业志存高远，格局壮阔，那品牌建设岂能被忽视！“人无远虑，必有近忧”，将来的医疗市场，是品牌横行，品牌竞争的时代。没有品牌营销，销量如何大幅提升？企业地位如何稳固？如何参与激烈的品牌争战？企业又如何突围？如何崛起快速壮大？在未来的日子里，中国的医疗市场将更加开放，更加市场化，竞争日趋惨烈，公众对“品牌型医院”的需求也在不断增加并迫切。未来几年将是我国民营医院发展的关键时期，如何尽快创建医院自身品牌地位，保持品牌竞争力，是目前医院经营运作主轴核心。

当前，竞价 + SEO + 广告营销 + 新闻稿的推广模式，不可能持久性给医院带来可观效益，当众多医院都在这里进行拼杀时，市场俨然红海一片，难以支撑医院未来营销的发展。现代医疗服务业的竞争，将民营医院的出路推向到一个“系统化作战时代”，市场营销已进入整合时代，已不单单地局限于某一方面的竞争，技术的竞争，人才的竞争，服务的竞争都是片面的。医疗市场竞争激化日益突显，行业整合和集中度将快速提升，价值链的整合也将越走越近。民营医院在伴随中国经营环境和企业竞争方式的多种变化中，传统的产品，技术，服务，价格，营销推广，传播活动等所能操作的范畴，将难以解决民营医院突围和胜出的根本性问题。

民营医院的品牌运作更加系统，打造更高价值的品牌冠军，才会保持品牌持久竞争力，如何精准定位，如何实现高占位，战略驱动，构建品牌，提升价值，整合优势资源，快速突破，快速成就，这已经成为医院战略层面上的问题了。

二、民营医院需要品牌资源整合除了为数不多的国有大型医院是国家的重点扶持项目，可以不受人才、资金的限制，可以全方位地向世界一流医院迈进，其他普通医院或者新成立的民营医院，总是受到人才和资金的掣肘，经营发展举步维艰。要想尽快脱颖而出，塑造出富有特色的品牌医院，资源的优化整合是一条最有效的捷径。

资源的优化整合涉及的问题无非是“人、财、物”。在这三项要素中，解决人的问题是最根本的问题。调查资料显示，对于普通的患者来说，在接受医疗服务的过程中，就医疗环境、医疗服务、医疗价格、医治疗效等诸方面，最关切和最敏感的问题主要是医疗效果和精神感受。通常来讲，患者接受医疗服务，往往是基于医师的人身信赖。尽管检测设备是医疗服务不可或缺的要素，但归根结底还是人的因素在起决定性的作用。所谓的资源优化，归根结底还是以人为中心的资源优化。所以，在资源优化配置上，秉持“先软件后硬件”不失为一种品牌塑造的捷径。很多民营医院的运作采取“先硬后软”的整合方式，先选定经营的科室，然后再选定所需的设备，其次才是四处寻觅大夫，招聘几个大夫不行，然后再换上几个。这似乎成了民营医院经营的惯例，这种方式不但很难形成医疗技术的优势，反而会把医院变成大夫试验田。这与医院品牌的塑造显然是南辕北辙。资源优化以“物”中心，使用很高的成本，盲目引进昂贵的检测设备，缺乏“人”的支撑，缺少口碑好且有声望的专家人才，设备的利用率必然受到极大的限制，反而会造成医院资源的浪费。

在资源的整合上，是不是可以考虑采纳这样的思路：先吸纳、选聘、外聘医术精良、口碑遐迩学有专长专家，形成医院的中坚力量和骨干人才，然后依据骨干人才的技术专长，设置富有特色的科室。再将医院有限的资金重点投入围绕骨干专家开设的特色科室，围绕特色科室，进行目的性明确的医疗设备购买、引进和换代，使医院有限的资源显现出集约化的独特优势，产生最大的效益比。尽快地形成品牌优势。

三、民营医院需要品牌工程建设

很多的经营决策者会这样想：现在医院是生存阶段，等发展壮大了，有实力了，有规模了，等有资金了，再开始品牌运作！其实，理念的落后，必将导致体制层面的呆板。

民营医院在多个专科领域、多个细分领域都还没有市场认知的龙头老大地位，这是行业的机会，品牌营销正处于初级阶段，谁抢占先机，谁略高一筹，谁就是第一。品牌的创建长期而系统，但它并不代表离发展期的中小企业就很遥远，品牌创建日积月累，并非一蹴而就，并不是今天大力度开建，明天就有品牌成就，如果今天远离了品牌的创建，那么明天就有可能丧失再次掏摸它的机会。等到你有实力去创建品牌的时候，市场或许已经不再给你机会了。因为品牌总是稀缺的，只有高瞻远瞩，抢占先机者才有可能拥有它。

四、民营医院需要多方整合运作

民营医院的品牌包括技术品牌、服务品牌、文化品牌等等内容，一个单一的广告并不能

体现其所有内容，看一下现行的媒体广告，医疗广告见缝插针，有些根本不顾及自身企业形象和口碑，在内容低俗杂乱的一些网站或媒体上做宣传。这说明了什么？这样的民营医院会操作品牌吗？

市场竞争推动行业的进步和完善，医院经营管理将逐步进入以：医院知名度 → 患者满意度 → 美誉度 → 忠诚度为中心的品牌经营阶段。可是回首看下我们身边的民营医院，以战略突围和品牌崛起的又有多少？大多数的民营医院还依然停留在传统的广告投入上。很多民营医院错误的理解为品牌建设便是品牌传播，便是广告宣传，有广告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，没有资金就无法实施品牌建设。等等这些对品牌建设一知半解的“弯路行为”，一直在困惑着前进中的民营医院。

五、民营医院需要互动公关营销

全员营销主要对象是针对“现在型”的患者群，而公关营销则在最大的程度上影响潜在的患者群。广告营销、全员营销、公关营销才是最佳的营销组合。组合发挥公关营销工具是极为见效的策略。

公关营销常用方式如下：

1、医院公关出版物，如疾病预防的手册、病人自我护理手册等；潜在的患者群，限于条件不可能对医院进行详尽的了解，尤其对医院的专长和特色科室缺乏认识，当医院通过有效的手段将此类出版物传递到患者的手中，会增加医院的学术权威性，并会在潜在的患者群留下深刻的记忆，当患者需求医疗服务时，这种记忆会使患者产生优先选择的动机。要达到这样的效果，前提是医院公共出版物不能粗制滥造，形式和内容一定要精美，上档次，不能像电线杆上的牛皮癣广告，否则，将会起到相反的效果。

2、公益活动。鉴于医院的特殊社会职能，公益活动是医院必不可少开展的经常性的品牌塑造手段。医院可采用捐钱、捐物、或免费提供医疗服务的方式，提高社会评价和公众的美誉度。如一些医院推行的以公益活动为先导的经营策略，以免费为民众开展体检的手段吸引市民的眼球关注，效果昭著，使门诊量不断跃升，进而引起媒体的报道，为医院树立了良好的公众形象，同时也带来广告所不能产生的经济效益。

3、新闻互动，一个有良好品牌的医院，一定和媒体有着良好的关系。在医院品牌塑造中，医院的公关人员可发展或创造很多对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻，提高医院的声誉。如中外学术交流会，医学研讨会、公关活动、公益活动等都是新闻极好的素材，都可形成新闻的热点。每个医院都会发生一些感人的事件或故事，但如果仅仅是内部消化，则仅仅是对当事人的激励，但如果变成新闻，则就形成医院品牌的效力，不仅仅可以节约大笔的广告费用，且实际的宣传效用远远超出硬性广告的可信度和赞誉度。

4、科普软文。无论是何种媒体，都有一定的版面为公众介绍医学科普知识，在医院品牌的塑造中，如果医院能组织专人撰写科普软文，不断地在媒体上出现，医院的技术含量和影响力会极大的辐射，利用这种有效的工具，无疑是提高医院品牌影响力的有效方式。

5、社区网络。过去“坐堂应诊”式的营销方法，显然已经不能符合现代医院营销思维，医院公关人员走出医院，变被动营销为主动销售，采取有效的措施，例如采取优惠卡、便利卡，专项保健、定期体检、流行疾病预防、医学科普宣传等等形式，建立一定地域涵盖面的医疗服务的网络，使医院的销售对象形成一个宽泛的相对固定的群体。

6、网站沟通。e时代的特征之一，便是英特尔网络的普及，网络成为现代人生活必不可少的内容和信息接收源。一家医院有易于搜索的网站并不反映该院的综合实力，但一家医院没有自己的网站，在患者的心里，则肯定留下没有实力的印记。无论是医院品牌的塑造还是医院营销推行，网络的建设对现代的医院都有着极其重要的意义。网络的互动，不仅能使患者快捷地了解医院的特色和长项，更便于患者与医院之间信息交流。

针对如何打造民营医院品牌的问题，具体可以参照以下几个方面：

一、技术品牌

作为医院品牌的核心内容，技术品牌建设就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势，让患者对医院的医疗质量充满信心。几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位，反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。

技术品牌的定位是多角度的，包括率先开展具有领先地位的诊断治疗方法;具有疑难疾病的解决能力;拥有若干个在学术影响力、医疗服务效益、病源覆盖面、临床技术水平、解决疑难问题能力等方面得到行业和社会公认的学科或特色技术;具有在拥有同种疾病治疗效果方面更有优势的质量和价格等。在技术品牌的构筑中，特色技术品牌和个人技术品牌能够在社会公众心目中树立医院良好的技术保证形象。特色技术品牌的定位必须要进行系统的SWOT分析，即对医院的现有资源和外部环境进行研究，根据医院所在的区域位置、人才优势、技术基础，尤其是对当前医疗服务市场的空白点和发展的可能性、可行性进行充分分析，确定特色技术的发展方向。

二、服务品牌

医院服务品牌形象构筑策略，是指医院在符合医疗规范的前提下，从服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己的服务特征，以此使患者感受到超越自己期望的真诚的服务，培育患者的忠诚度。在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务。

另有一项对住院患者进行的需求问卷调查表明，83%的患者希望医务人员能详细地告知病情状况、治疗方案及其注意事项，78%的患者希望出院后有追踪和随访服务，76%的患者希望医务人员能经常巡视病房，70%的患者希望医务人员能介绍出院后疾病的自我保健知识，48%的患者希望曾患有同种疾病的康复患者能交流抗病经验。调查结果不但说明了患者的期望和需求，也从另一方面反映出目前我国医院人性化服务的欠缺之处，即在与患者沟通、全程健康维护和心理照护等方面尚亟需加强。现代医疗服务已远远超出对疾病诊断和治疗的传统病种质量范畴。

人性化的服务场所和服务流程，更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略，都可以使医院占据领先优势。例如，建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统;通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检查、付费流程，缩减服务环节;建立患者随访的主动服务系统;强化医务人员与患者的沟通和健康指导;建立公众投诉系统，诚恳收集患者和相关公众的意见，作为改进服务的重要依据;优化各种服务细节，体贴关爱患者等。“比别人做得更好”和“超越患者的期望”，其实就是发展服务差异化优势的着力之处。

三、文化品牌

医院的文化品牌是组织文化的自然体现，是指医院在发展实践中所创造和形成的具有自身特色的精神观念，是个体所具有的价值观和行为方式的共同趋向。一个具备优秀组织文化的医院将产生巨大的凝聚力，将使员工共同承担其组织的使命和责任。这种优秀的组织文化会潜移默化地渗透到每一位员工的日常行为中，并使社会公众通过员工的行为感受到医院的文化品牌和价值。

文化品牌不等于文娱活动。文化品牌是组织内的个体所形成的在精神、制度、行为和物质等方面共同的观念和模式。因此，医院文化品牌的构筑应围绕如何提炼出组织在发展中所形成的精神观念、如何建立规范化的制度、如何倡导上下一体的行为模式和如何构建以优良

和谐的工作环境为代表的物质文化这四个方面展开。在文化品牌的建设中，要避免过多地向员工灌输所谓的理念和精神知识，要避免急于求成、以行政命令的方式营造所谓的文化氛围。医院在创建文化品牌的过程中，要有切实的、能够引导全员参与的、影响每一位员工工作态度的措施，通过不懈的努力，在医院上下形成共同的价值观和行为趋向。

8.民营医院微信营销怎么做 篇八

微信，这个神奇的软件，骤然间以排山倒海之势进入了大众的生活；更为神奇的是虽然大家都还没弄懂，他却悄然跃上了每个人的手机屏幕，成为一个撒向移动端用户的大网。民营医院资源优势

那么作为民营医院该如何在这个大网中获得资源呢？其实微信的优势很简单，就是：资源庞大，准确传递。

资源庞大：微信用户已突破三亿，他们填充了我们生活的各个角落，只要有生活区的地方就有资源；微信营销可以通过定位的方式，就可以挖掘到潜在用户，然后根据各活动送优惠拉动粉丝量，以获得良好的口碑，达到用户的多次挖掘。

信息准确：微信用户可以通过定位方式寻找到附近用户，而且每个用户不用通过验证，就能收到打招呼信息，及时准确的把自己所要传达的信息推送给用户，做到低成本，高覆盖的口碑传播。

三问三答

通过以上两点，就会有以下三个问题：

1.这么多的用户，这么多的打招呼信息，该怎么发布和回复呢？

2.如何去维护用户的稳定和潜在用户的多次挖掘呢？

3.这么多资源，该如何转化成真正的医院利益呢？

我们也看到了微信这个网中的资源有多大！但是也凸显出了，这么大的网撒出去，就要花很大的成本去收网，如何在这两者之间达到平衡呢？这就要讲到微信营销了。微信营销其实很简单，从以上两个需要入手：

1、发布范围更广，属性准确定位

2、大批粉丝维护，1对1精确回复，活动定期策划

3、把粉丝引导成医院的用户，给医院带来真正的利益

如何结合以上三个点看似很简单，但是扩展开之后，肯定不会让大家失望；

一、影响范围：

①先定位，借助附近的人这项功能，在有医患需求的附近，寻找用户；

②向每个用户打招呼，传递医院优势信息；

③当100个用户中有1个用户对医院有兴趣，便会来咨询，就算搜到100万附近的人，那么就会有1万用户成为这家民营医院的公众号粉丝；

④这1万粉丝在自己的圈内相互传播，这样的传播效果不可想象。

二、维护优势：

①用技术手段，根据粉丝习惯，给营销软件导入自动回复内容；

②系统自动回复不了的，可以使用人工服务或转交给医院专业人士回答；

③在特定周期发起医院相关活动，如：抽取优惠卡，获取义诊资格等；用以维护和扩展粉丝。

三、利益回收：

①通过技术手段挖掘粉丝，带来民营医院大批用户，增加就医量；

②通过活动策划，拉动粉丝就医安全感，增加用户稳定性；

③通过积极交流，增加粉丝好感度，获得良好的口碑，挖掘更深层次的潜在用户。如何实现

9.民营医院微信营销推广方法 篇九

上次浅谈了民营医院与微信的结合，这次再来说说结合了怎么去做到有效推广。推广基础：

微信海可以提供给医院微信市场管家，微信公众账号管家，效果化营销专家三个方面的全方位立体化托管服务。

微信市场管家：集粉丝数据、活动策划、大号营销、智能回复接口于一体，工作的同时粉丝数据分析&舆情监测尽收眼底，顶级套餐可以提供常用入口，可以在沟通中便捷操作。微信公众账号管家：账号认证托管，一步完成无需养粉，各种API接口开发，使公众账号更加全面，各种海量功能，应有尽有，使微信粉丝直接攀升。

效果化营销专家：互联网营销专业策划团队，成功的营销效果化，不必担心回收小于投入，与微信联手，打造最值得的效果化营销。

推广策略：

有了以上三大推广基础，就可以直接进入真正的营销推广了，结合微信在移动互联网的优势，推出五大块服务

1、内容图文发布

2、微信自定义回复及智能接口（可开发查天气，快递，翻译等）

3、粉丝推广管理（LBS地理位置推送、二维码推送、大号转发）

4、活动运营（活动策划和活动运营）

5、数据报表分析

10.民营医院节假日如何营销 篇十

很多医院管理者对医院营销的概念是模糊不清的，一般医院都是设立企划部，而不是营销中心。而企划部干什么呢，就是做广告策划。这意味着对医院营销来讲，存在制度上的硬伤。企划部的定位意味着只能在极小的范围内思考医院营销，而医院营销需要在全方位的资源整合下完成系统工作。于是出现一种现象，企划人员只顾门诊量，不择手段拉患者，整天想的都是所谓的创意和点子，无形中进入一种宿命式怪圈——招式策划，用完招式就该下岗了。

医院管理者和医院策划人都应该明白，营销是系统工作，系统的完善开始于思想的成熟，策划人最宝贵的是具有独立、独到的创新思想，而不是一个简单的点子或者创意。换句话说，对营销理论的一知半解、对消费认知的隐隐约约、对营销管理的模模糊糊，靠自身的小聪明想点子，想创意，于是大搞医院营销策划，是不负责任的，这样的策划人也是最无能的。

市场营销早已有成熟的理论体系，医院营销只不过将市场营销用于患者的市场，换了消费者而已。只不过，从事医院营销要从思想上转变营销观念，还要更深层次挖掘营销真相——患者不是上帝，是来求医的消费者。记住，让患者来求医，就是一切营销的中心思想。基于此，总结了十个营销观点。

1、鄙视招式策划

真正的医院是不需要“策划”的，但是需要营销。看病属于被动消费，正常人不会因为你的创意和策划而欢呼雀跃，挤破医院门槛来看病。只有患者，才会真正关心医疗信息。因此，医院营销不是去开发市场，只需要发现市场，并满足市场需求即可。有些人过于聪明，整天想创意和点子吸引患者，用的都是手段和陷阱，这样对待患者的医院策划和医院，做不成功是必然的。

什么是医院营销？医院最大的营销就是回归本质，做好医院应该做的事情——为病人看好病。目前民营医院的策划人所谓策划就是一味追求新点子、好创意，每天都活得很累。而每一个点子，每一个创意几乎都在以拉门诊量为中心，大大偏离医院营销的根本目的，最可怕的是，患者来了，没有真正获得救治，而是进入一个设计精妙陷阱。这样的策划和经营没有可持续性，创意终将山穷水尽，医院经营会逐渐走下坡路，无可救药。目前90%的民营医院都存在这种问题，不加以匡正，必将被淘汰。

2、让患者来“求医”

我赞成公立医院的说法，我们没有广告部，只有宣传科。广告是为商业利益服务的工具，宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读，有本质的区别，对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲，更有深层意义。

很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患，为什么呢？因为他们懂得如何让患者来求医，具备一套吸引患者来求医的工作体系。

医院求患者来看病，首先“生病”的不是患者，是医院。医院经营者“有病”才会想去

求患者——广告就是求患者的卑琐劣行。营销策划的终极境界不是仅仅花钱去做广告，而是做更多的事让患者有信心来医院治疗。医疗服务属于被动消费，不要误解为因为消费者是被动的，所以你将要去强拉硬扯。刚好相反，医院应该树立更高的姿态，因为患者是主动性的，而且需求迫切。

为什么你做了很多营销工作，患者还是不来求你呢？原因很简单，因为你的营销方向是错误的，营销技巧是失败的，你所传达的信息给患者的印象是：不值得来求你看病。

3、不竞争的王道营销

做营销策划，没有王道精神，说明格局不够。格局狭隘的策划人，给医院树立的象形就跟策划人本身一样。老板如何检视医院的品牌形象？就看看站在你身边的策划总监，你认为他是什么形象，你的医院在消费者心目中就是什么形象。

一旦真正开实施策划方案就从来不考虑竞争对手。如果你的想法基于与别人争夺，那么你参与竞争得到的只是这个市场的一部分；如果你的想法是基于是通吃，那么你参与竞争的目的就是不竞争。当年蒋介石被毛泽东打得落花流水，提出“划江而治”，毛泽东回应的是“打过长江去，解放全中国”。回想曾经的“国共和谈”，蒋介石肯定悔恨对毛泽东下手太软，多少有些妇人之仁。目前医疗行业最好的策划人，多是一群不择手段的市场掠夺者，项羽一般的莽夫。

4、销售强势品格

营销销售什么？这个问题看似白痴，实际上很多人不明白。首先，从实质上来说，医院销售的就是治好病的能力；其次，从文化方面来看，医院销售的是一种强势的品牌品格，一种权威机构的自信魅力，一种治病救人的高尚情操。

强势是自信散发的光芒。很多人不理解这点，是因为对医患关系理解的太肤浅。根基在于自己把医院当做一种商业工具，把医疗行为简单等同于商业行为。于是高看消费者，把消费者当做上帝来“供奉”。营销行为骨子里透露着对消费者的渴求，希望他们来医院充实门诊量。说到底，违反了医院营销的根本宗旨：让患者来求医。

患者是处于迫切需求健康的消费者，本身对医疗信息非常敏感，宣传没效果是不可能的。广告为什么无人问津？是因为广告破坏了患者求医的心理期望。患者认为，挂一个专家号难，找一个好医生更难，找一个好医院更是难上加难。而你在做什么呢，专家亲诊不说，还免专家挂号费、免检查费、免治疗费、免会诊费，手术费减半，药品费再优惠30%！如此低姿态的营销策略，患者会买你的账吗？我们不排除有患者前来捧场，但是这样的营销策划终究不是医院树立公信力之道。

树立医院的公信力就是医院强势品牌锻造的根本。做医院营销，就是销售强势品格，这种品格，就是医院的魅力。

5、保持合理合情的傲慢

看了这句话，很多人以为疯了，竟敢对患者，我们的上帝说如此“无礼”的话。如果你这样理解，那就过于肤浅。不客气，是因为我负责任，但是不代表我不礼貌。傲慢是因为我不求你，相反是你求我，我为什么要对你低声下气？但是不代表我对你无礼，我的傲慢充满尊敬，是对生命健康的敬畏。

顾客是上帝的理念现在已经被普遍接受，在医疗行业更是强调服务（实际仅是强调服务态度），因为医院本身属于服务性机构。但是我需要强调的是，不要太把你的顾客（患者）太当回事，过犹不及，医院营销人应该保持基本的“傲慢”心态，对患者要有“爱来不来”的平常心。

你对患者太客气，患者就会对你不客气。这其中蕴涵着很深的道理，大家需要好好悟一悟。

这里主张的“傲慢”，不是傲慢无礼。所谓“傲”是发自骨子里的对你推荐、推广的服务充满信心；所谓“慢”指的是合理的节奏，即患者对你的态度的感知尺度。营销策划就是利用一切与患者接触的机会，把你对医院的治病能力的信心以合理的节奏传染给患者。

傲，讲究合理合情。合理就是要傲得有道理，让患者觉得你的傲是“事出有因”（掌握拯救生命的独到技术），不能做厕所里的石头，又臭又硬。合情就是傲得有理有节，让患者心生敬畏，深深感受到你对医学的严肃和认真以及对你本身医德医风的认同。

傲慢的心态将影响策划的方向和风格，从而影响文案的文风和格调，进而影响到整个团队特别是医护人员面对患者的心态，最终影响患者对医院提供的技术的判断和信赖程度。

6、患者都是“有钱人”

很多策划人总想着患者没钱，应该把“产品”价格一降再降，甚至出现天天做“优惠活动”“免费活动”“爱心活动”的现象。不是说价格策略不能用，而是像这样滥用就是透支医院的有限资源，迟早玩不下去，会让营销变得奄奄一息。

在所有的消费行为中，消费者议价能力最弱的就是医疗服务，这就说明，医院具备强势议价能力。为什么呢？因为一般消费者购买产品只是满足简单的某种欲望，而患者需要满足的是对生命健康的渴求。二者对比，消费欲望的强烈程度完全不是一个重量级。一般的消费品根据经济能力可选择买与不买，而对生命健康的渴求没有选择性，只能买，没钱买借钱也要买，借不到钱砸锅卖铁也要买，再不行抢钱也要买。。当一种消费欲望达到如此疯狂的程度时，消费者还会没钱吗？

因此，我说患者都是有钱人。这是一种营销理念，提醒大家对医院议价能力的重视，不要误解为患者都是不缺钱的百万富翁。

对医疗服务来说，患者不选择你，绝对不是你的价格太高，而是对你解决疾病的能力没把握。

很多人整天搞优惠减免来吸引患者，骨子里就认为患者没钱，你还能赚到患者多钱吗？

有消费能力的不相信你，于是失去了最大的、最主要的消费群体；爱占便宜的因为冲动而购买，但是到处挑刺难伺候；购买力低下的勉强购买，稍有超支就无以为继。所以，乱降价的后果就是拉动一群没有消费能力的人，结果是越做越疲软，然后得出结论，患者太穷，要求医院再降低价格，有完没完啊？

7、医院的产品就是治病的能力

医院到底是卖什么的机构？很多人会说，医院就是提供医疗服务的机构，话是没错，但是概念太模糊，对医院营销没有什么指导意义。

要知道医院是卖什么的机构，首先要理解医院的产品实质是什么？有人说药品、专家、设备、技术、疗法。。。其实都不全面，因为这些都是产品的元素，而不是产品本身。医疗服务产品化，这个产品就是治病救人的能力。不管医院装修的多么豪华，定位多么高端，医生多么大牌，设备多么先进，技术多么一流，导医多美漂亮，微笑多么甜美，缺乏治病救人的能力，一切都是扯淡。

很多医院投资者是可笑的，带着开农家乐式的投资理念来做医院，以为装修豪华、设备先进、服务态度好就是高端医疗。原因是什么呢，因为投资者把医院完全商业化，本末倒置。将医院的本质功能作为外衣，而把商业利益掩藏起来作为核心进行医疗服务。这样的投资理念指导下的营销行为，肯定脱离医院的根本职能，医院产品实际上偷梁换柱或者调包了，没有实际能力。

这样的结果是，医院投资者一开业就忽视医疗质量，运用商业手段尽快收回投资成本或者盈利。营销策划从一开始就是基于欺骗式、掠夺式创意伎俩，以吸引患者，但是患者来到医院以后，购买到的不是真正需求的产品，或者说医院产品根本无法满足患者需求。从而形成恶劣评价和印象，进而影响整个行业的诚信危机。

8、患者是无限的为什么广告越做越无效？为什么患者越来越少？就是因为管理者和策划者都没有吃透这句话——患者是无限的。

医院不能对患者过度“开发”。发现患者的需求是有必要的，引导患者需求也是有必要的，要求患者适当复诊也是必要的。问题在于，这些“必要”的背后，有没有一根职业道德的准绳？你认为“必要的”是不是患者真正“需要的”？

“小病大治”、“无中生有”、“复诊开发”该停止了。很多医院的策划跟我讲，没办法，病人太少了，不充分开发医院就无以为继。我想反问一句，为什么病人那么少？你的医院值得蜂拥而至来求医吗？

患者少不代表市场缺患者，而是你没有吸引患者的能力。因此，广告改变不了民营医院的困境，改变做医院的观念比增加广告费可能更具有战略意义。

9、发挥包装的魅力

这里的包装，指的是整合资源，建立并创造一种具有相对竞争力的营销体系，主要指专科包装。所谓专科的包装，就是以病种为核心内容的专科包装。营销策划，就是要充分发挥专科包装的魅力。

今天讲的包装，包含两个方面的意思，即硬件包装和软件包装。传统的包装注重的是硬件的设计和打造，而引伸的包装注重的是内在的、软件的修饰和营造。但是无论如何，包装的目的就是从内到外打造独到竞争优势，这一原则请大家务必注意。

首先说说专科的硬件包装。专科的硬件包装需要达到视觉上的影响力，通过视觉感受医院的服务和技术实力。硬件包装包括医院大楼、科室设置、就医环境、装修档次、住院条件及治疗、诊断设备和相关辅助设施的配备等等，这一点民营医院都做得比较好，特别是专科医院做得非常好。但是在整合传播上很差劲，往往好东西得不到患者的认可。我们要知道，患者是通过信息了解医院的，信息传达必须准确并具有冲击力，因此，在具有代表性的元素中来提炼患者认知的引爆点非常重要，否则达不到真正的认知效果。

其次就是软件的包装。专科软件包装是重中之重，硬件包装的目的是为了让患者从视觉感官上更好地认知医院，软件包装是让患者在硬件认知的基础上产生良好的体验效果和高度评价，为的是医疗质量好口碑和品牌美誉度。

软件包装是后期营销的生命之源，包装的过程不是虚拟创意，而是资源整合并进行分析解构的优势再造过程。软件包装主要包括专家形象包装、技术力量包装、医疗质量包装、医院品牌包装、团队文化包装、责任使命包装等整合的系统。

10、什么是策划

传统的书面说法：策划又称“策略方案”和“战术计划”（Strategical Planning / Tactical Planning）是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。关于策划，什么《策划学》、《策划技巧》、《战略策划》《经典策划》读了不少书，关于策划的定义，越看越糊涂，最终还是没有一个标准的说法。

古人言，尽信书不如无书，读书就是要善于总结，创造适合自己的理论体系。这些年做策划，我的理解很简单：所谓策划，就是简单问题复杂化，复杂问题简单化，就看面对什么情况。面对简单到没有任何优势的项目，一定要让这个看似一无是处的项目变得非常不简单，需要制造矛盾和集中矛盾，以获得整合创造优势的解决方案；面对矛盾错综复杂的局面，一定不要受到多方影响，抓住主要矛盾解决掉，一切迎刃而解。

丢开书本，策划就是那么简单。

11.民营医院节假日如何营销 篇十一

医疗新闻稿营销的好处

1.提高知名度、企业形象、品牌影响力，当用户搜索相关信息时，搜索结果可以显示大量正面的新闻报道。

2.提升网站SEO效果，增加高权重网站链接，提高相关关键词排名。

3.辅助危机公关，快速反应，优渡网新闻发布和信息披露可以有效遏制负面信息的传播。

4.将新闻报道的链接放到医院网站，烘托品牌，新闻报道更易被认可，潜移默化的影响消费者，促进销售，吸引投资。

5.优渡网发布的新闻链接永久有效，宣传效果稳定且长久。

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12.莆田民营医院的网络营销 篇十二

摘要: 就这三四年，医院可谓是在营销方面翻天覆地的变化，基本上每个集团医院都开始建设自己的网络部，招聘人马，挖掘网络人才，可是当竞争越来越激烈的时候，我们还能做什么？这几年，由于网络的蓬勃发展，给不少起来带...就这三四年，医院可谓是在营销方面翻天覆地的变化，基本上每个集团医院都开始建设自己的网络部，招聘人马，挖掘网络人才，可是当竞争越来越激烈的时候，我们还能做什么？

这几年，由于网络的蓬勃发展，给不少起来带来了可观的利益，对于这么一个新兴的产业，集团医院一直都很关注，在几个医院尝试后，也得到了不少的利润，随之各大医院就开始建设网络营销事业，基本上每个医院的网络部都能带来不少的利益

成本越来越高，患者越来越贵

但是成本也增加了不少，就拿百度竞价来说吧，我听到最多的就是“花多少钱都给我排第一位”，正是由于这种心理，也使得单价越抬越高，比如武汉妇科医院现在已经60块才能排第一，武汉男科医院70块才能排第一，如果做得好的，可能只要花400块买一个患者，如果做得差的，也有一两千买一个病人的。这样就造成了我们成本的增高，很多患者抱怨为什么看病这么贵，其实如果我们在各方面能够节省开销的话，如果我们把节省的开销直接为病人省下来的话，也不至于现在fu/mian越来越多，当然，这只是我个人的想法。

形形色色的网站，良莠不齐

只要我们从百度搜哪个疾病，基本上前10页都是医院的广告，比过去我们说的电线杆上的牛皮癣还多得多，这也正常，因为大家都在抢网络营销的这块大饼，大家都在发文章，发外链，再正常不过的事情了，第一页有排名的医院也带来了不少的流量和咨询量，但也有很多医院，页面看起来非常丑，而且一打开页面，商务通的弹出到处都是，而且隔几秒就弹出来一次，这是直接告诉病人“要么咨询我们的在线医生，要么干脆把我的页面关掉吧”

市场信任危机，导致线上咨询质量差

民营医院现在的信誉被评价的越来越不好，很多老百姓都知道的事情，我们也从来不避讳，因此也多多少少少影响了咨询的质量，很多患者心理知道民营医院怎么样，但是他们的目的就是为了咨询自己想知道的东西，所以基本上不会说你们医院怎么样怎么样，等咨询完了，就关掉商务通走人，有些性子比较急的或者比较直的，就直接说你们怎样怎样。而我们医院在建院之初就以医疗质量为先、看病实惠为首的口号，在该地区树立了很多的品牌，因此老百姓也很信任我们，基本上咨询的60%都到院就诊。