网络市场调查报告范文

2024-06-20

网络市场调查报告范文（共6篇）

1.网络市场调查报告范文篇一

农贸市场调查情况报告

一、关于现代农贸市场的标准化介绍........................................................................2

1.1 农贸市场的由来..............................................................................................2 1.2 四川省农贸市场建设标准..............................................................................2

1.2.1 规划与建设............................................................................................2 1.2.2 配套工程设施........................................................................................3 1.2.3 场内经营设施........................................................................................3

二、现今市区农贸市场所存在的问题........................................................................4

2.1 灯杆坝农贸市场所存在的一些问题..............................................................4 2.2 一对山农贸市场存在的一些问题..................................................................8 2.3 现农贸市场总体问题....................................................................................11 2.3.1一是市场发展的意识不强...................................................................12 2.3.2是市场发展的步伐不快.......................................................................12 2.3.3是市场建设与管理的水平低...............................................................12 2.3.4是市场建设机制不活...........................................................................12

三、如何解决本市当前农贸市场所存在的问题......................................................13 3.1 政府出台的整顿措施....................................................................................13 3.2 改进建议及相关标准....................................................................................14 3.2.1 档口......................................................................................................14 3.2.2 保鲜以及计量经营器具设备..............................................................15 3.2.3 管理服务设施设备..............................................................................16 3.3 整改前后对比分析........................................................................................17

四、对未来“城市菜篮子”的美好展望..................................................................18

一、关于现代农贸市场的标准化介绍

1.1 农贸市场的由来

农贸自由市场，又称农贸市场，或自由市场，是指在城乡设立的可以进行自由买卖农副产品的市场。农贸自由市场是中国80年代改革开放的产物。

改革开放初期，在农村和城市恢复了曾被视为“资本主义尾巴”的农贸自由市场。饱受短缺经济困扰和国营菜店冷落的老百姓，以一种欣喜的心情接受农贸自由市场的到来。在农贸自由市场上，可以买到新鲜的农副产品，允许顾客自己挑选偏好的农副产品，可以议价；在摊贩之间形成了竞争关系，价格可以随行就市。随着农贸自由市场在全国的发展，很快就把国营的蔬菜店和副食店挤垮了。

1.2 四川省农贸市场建设标准 1.2.1 规划与建设

（1）农贸市场的交易厅、棚应采用大跨度、大空间的钢筋混凝土结构或轻钢结构，柱距不小于7米。市场内净高应不低于4米。

（2）市场交易厅进出口应不少于3个，正门要开阔、宽畅，净宽应不小于4米。进、出口应设护栏，市场内通道应保持畅通，主通道宽度应不小于2.5米，次通道宽度应不小于1.8米。

（3）农贸市场的安全设施与主体工程应同时设计、同时施工、同时投入使用。防火设计必须符合国家有关消防技术规范，配备必要的消防器材，经公安消防监督机构验收合格后方可使用，确保安全经营。

（4）农贸市场必须按标准设置停车场，交通组织合理。周边道路路面宽应不小于7米，至少设两个车行道出入口。停车场可独立设置，亦可与其它公共建筑共用停车场。停车场配置标准按照城镇规划管理的有关规定执行，应不少于1.5—2.0个车位/100㎡建筑面积。

1.2.2 配套工程设施

（1）市场内地面、下水道设计合理，排污性能好。给排水设施除应符合建筑给排水设计标准外，还应满足以下要求：

1.经营水产、熟食类的摊位或营业房给水单独计量。

2.市场内部的污水管道（沟）单独设置、自成系统，不与连体建筑污水管道共用。为确保通畅，污水管道管径不小于0.2米，管道间距不大于10米。

3.水产摊位前设置明沟，断面尺寸不小于0.3×0.3米，上覆盖网板。其余摊位前设置明沟或地漏，便于污水排放，污水入口处设防鼠网罩。

（2）市场应设计科学。电气设备除符合建筑电器设计标准的要求外，还应满足以下要求：

1.市场用电容量按50—70瓦/100平方米的标准配置。

2.插座须采用防溅插座，每个摊位不少于1个，水产摊位和鲜肉摊位不少于2个。

3.熟食、家禽冷冻制品等营业房照明、插座根据经营业户不同需要安装并装表计量。

4.市场内电气管线采用暗敷，电线必须穿管敷设。

（3）农贸市场应单独设置符合城镇公共厕所设计标准的公共厕所；在市场周边设置的，步行距离不大于50米。市场内部须按有关规定设置垃圾中转密闭间，内设垃圾密封桶。

1.2.3 场内经营设施

（1）市场经营设施既应满足市场经营需要，又要符合市场卫生、消防疏散需要。摊位、营业房应整齐美观。

摊位宜采用标准售货台，每个售货台平面尺寸长1.0—1.8米，宽0.8—1.0米，高0.7—0.8米。售货台须整齐美观，采用整洁、易清洗的瓷砖或花岗岩贴面。

地面宜采用防水、防滑材料。

鲜肉类摊位在鲜肉售货台前部或后部应设置直径50毫米不锈钢架，便于经

营。

鲜肉和熟食类摊位应配备全封闭防尘、防蝇罩。现场加工销售食品的业户应进入封闭性营业房经营，并且加工房应瓷砖铺设到顶，面积不小于8平方米。

营业房的经营字号、门头牌匾、广告要按照统一标准制作，设计美观。

（2）市场应分区布局合理，并设置分区布局导购图，商品划行归市有明显标志，场牌应醒目美观。

（3）市场内应设置有线广播，告示栏，宣传橱窗、公平秤等服务设施。

（4）市场要设置蔬菜等食品质量检测室，开展日常质量检测工作，并将检测结果在公示栏（牌）上公示。

二、现今市区农贸市场所存在的问题

2.1 灯杆坝农贸市场所存在的一些问题

灯杆坝农贸市场属于连体式室内农贸市场，其中一楼又属于棚顶式农贸市场与连体式室内农贸市场。

图１-灯杆坝农贸市场一楼

该图拍摄于12月11日16：05，以上是一楼某些商户的招牌

在农贸市场一楼，各摊位招牌随意设计、没有统一的标准规范，招牌挂放的位置杂乱无章，所有招牌陈旧，上面粘满了污渍，字迹不清，铁锈密布等，不仅丑陋而且影响农贸市场整体环境。

图2-灯杆坝农贸市场一楼天棚

该图拍摄于12月11日16：03，以上是一楼水产商户的招牌

一楼的水产经营区域是钢架搭建的棚顶覆盖的市场，水产商户在棚顶上悬挂了各具一格的招牌，颜色不统一，风格不统一，样式不统一，有的招牌还经过涂改，由于使用时间长久，这些招牌都特别陈旧，而且悬挂的位置过高。

图3-灯杆坝猪肉滩区

该图拍摄于12月11日16：00，此摊位位于灯杆坝农贸市场二楼

在猪肉市场的柱头上，有“好人家”香肠猪肉调料的海报广告。在现今的农

贸市场上随意张贴小广告极其不规范，而且随处可见，影响了农贸市场的整体形象，由于张贴时间长，颜色脱落、沾满油污，看起来很不卫生，显得周围商品也很不卫生，降低了顾客的购买欲。

图4-灯杆坝鲜肉区掉板及工商行政公告

该图拍摄于12月11日16：00，灯杆坝农贸市场二楼

鲜肉类提示吊牌所摆放位置，在市场入口无法看到，所采用的红底黄字不太适合农贸市场的格调，狭小的设计不够大气，不够美观。工商行政公告牌挂的太高，很难被看到上面的内容。

图5-灯杆坝粮油食品店

该图拍摄于12月11日16：00，灯杆坝农贸市场二楼

各营业房的经营字号没有展示出来，这些店面采用了统一格调的门头牌匾、广告，缺点是设计并不美观大方。由于该农贸市场开业比较久远，使用时间较长，室内就特别破旧，本应白皙的天棚现已暗淡、暗黄，使得整个市场暗淡无光，给人一种压抑的感觉，天棚上没有美观的吊牌因此也显得特别空洞。

图6-灯杆坝市场示意图

该图拍摄于12月11日16：00，灯杆坝农贸市场二楼到三楼之间

由于时间使用过久，该示意图上粘满污渍，字迹显得模糊。

图7-标准农贸市场

该图采集于互联网

该标准农贸市场采用现代商业空间理念，按照每平方米多少灯光来合理设置灯光，主通道以及次通道都按照国家相关规定建设，使得摊位前不会过于拥挤，以利于保持市场良好秩序。各摊位前都有精美展示灯箱，上面都有精美的商品画

面，墙上都有统一规范的展示标语，使得市场显得整齐、整洁、规范、卫生。商品按照种类摆放整齐有序，各摊位都采用瓷砖修筑，摊位显得干净，这样才能增加顾客的购买欲望以及提升顾客的对农贸市场环境的满意程度。

2.2 一对山农贸市场存在的一些问题

一对山农贸市场属于连体式室内农贸市场，即与其它建筑结合而建的室内农贸市场。市场采光主要靠仅有的两个天窗、市场入口光线的反射和市场内的灯光供给。

一对山农贸市场相对于灯杆坝农贸市场，各粮油食品、副食品店的店招稍微规范一点，但营房招牌暗淡不够大气的问题依然存在，市场亮度不够，走进该农贸市场还有压抑的感觉。

图8-一对山农贸市场西边入口

该图拍摄于12月11日17：00

图9-一对山农贸市场西边入口通道

该图拍摄于12月11日17：01 走进一对山农贸市场，室内显得比较暗淡，主要原因是由于采光不足。

图10-一对山农贸市场天窗

该图拍摄于12月11日17：10

图11-一对山农贸市场天窗下方

该图拍摄于12月11日17：11 这是农贸市场的天窗，上面也没有什么标语展示，空出的大片区域显得单调，墙面粉刷层脱落。

图12-一对山农贸市场蔬菜摊区

该图拍摄于12月11日17：15 蔬菜摊位比较黑暗，各摊位前没有明显的标识，各类食品区域没有指示牌。在规范化农贸市场的要求中，应严格按照分类分区管理。

总体上来看，两市场同时存在的问题是消防设施，卫生设施都不齐全，由于

一对山农贸市场主要通风就靠市场入口供应，空气流通是个很大问题，禽类区域摊位臭气熏天。

除了干货、粮油食品店，蔬菜、鱼、猪肉滩区都很不规范，没有规格统一的店面标识，摊位区域暗淡。工商规范展示牌规格大小设计不合理，不能达到美化市场的效果。

图13-规范化市场

从上图看到，一个规范化的市场，各摊区大小、各区域指示牌、市场灯光强度、密度都给人一种规范性感觉，招牌醒目美观、走道宽度都有严格的规范和标准。在标准市场环境下，市场干净卫生，给消费者营造了一种良好的购物环境，增加了老百姓的购买欲和对消费场所的满意度。

2.3 现农贸市场总体问题

总体上来看，两个市场都存在脏、乱、各种消防设施不齐全，配套卫生设施不具备，市场管理不规范等问题。在这里小商小贩的吆喝声、买菜人的喧闹声整天不绝于耳，烂瓜残叶满地都是。站在市场内让人感觉到非常压抑，呼吸不畅。一些买菜人不愿久留，交易后总是巴不得马上离开。

当前，我市的市场建设与管理还面临着很多困难，存在着一些亟待解决的问题。主要表现在：

2.3.1一是市场发展的意识不强

没有把市场建设与管理提升到区域经济发展应有的高度来认识。

2.3.2是市场发展的步伐不快

目前，市场的建设和发展与居民的要求还相差很远，市场规模小、容量低。

2.3.3是市场建设与管理的水平低

从调查的两个市场来看，普遍存在着基础设施陈旧，功能不完备，配套不完善，管理和服务职能不到位等问题，尤其是脏乱差现象严重。“脏”在市场垃圾多且清理不及时，蔬菜叶、禽类羽毛、鱼鳞、宰杀动物后的血迹等在市场内都很容易看见。“臭”在活禽宰杀不达标，废气没及时清除；“乱”在市场无序混乱经营；“差”在所有市场都外溢，马路经营、占道经营、出店经营。

2.3.4是市场建设机制不活

市场建设与管理市场化推进较慢，经营市场的思想不够解放，理念还很落后，发挥市场本身的体制优势不够。

城市不光体现在交通、商业、气候和建筑上，同时体现在居民的生活配套上，有关部门应该早规划早行动，给政策订措施，把建设规范化农贸市场当作一项改善市容、市貌，造福市民的“民心”工程来抓；城区房地产开发商也要担当起社会责任，不要光考虑建房子赚钱，还应该考虑到城市的整体发展和各大社区的生活配套“菜篮子工程”建设。

三、如何解决本市当前农贸市场所存在的问题

3.1 政府出台的整顿措施

从自贡市菜市场（农贸市场）升级改造工作会上了解到，我市将从本月起，用两年左右的时间，对菜市场（农贸市场）进行升级改造，初步形成中心城区以标准化菜市场为主，以超市和社区便民菜店为辅的格局。副市长戴绍泉代表市政府与各区县签订农贸市场升级改造目标责任书。

按照升级改造步骤，此次菜市场（农贸市场）的升级改造工作将分三个阶段实施：

第一阶段是年底前完成对现有市场的摸底排查，确定长期性固定菜市场（农贸市场）和过渡性临时菜市场（农贸市场）。全面启动中心城区23个菜市场的改造和整治，从本月起启动对灯杆坝、五星街、天花井、筱溪街、青杠林、一对山等12个长期性的菜市场（农贸市场）的升级改造，在2010年6月底前完成并通过验收；本月底前，完成对东兴寺、大高路、马冲口、洞口井、和大、龙井、鸿鹤坝、三八路等11个过渡性菜市场（农贸市场）的升级改造。

第二阶段是2010年将编制完成我市菜市场（农贸市场）布局规划，完成新建或改造标准化菜市场（农贸市场）15个。

第三阶段是2011年完成对重点乡镇菜市场（农贸市场）进行升级改造，同时对中心城区菜市场（农贸市场）标准化建设情况进行全面总结，对存在缺陷的菜市场（农贸市场）进行整改完善。

据介绍，菜市场（农贸市场）的升级改造以构建和谐自贡和营造良好人居环境为目标，将全面改善我市菜市场硬件设施和购物环境，切实解决菜市场“脏、乱、差、臭”和市民买菜难的问题。原则上，实行业主投入为主、政府适当奖励，公益性、经营性相结合的方式，实行市场化运作。通过2年的升级改造，逐步实现菜市场（农贸市场）空间布局合理化，建筑设施标准化，购物环境清洁化、优美化，经营管理制度化，培育发展有序化的总体目标。

3.2 改进建议及相关标准

市场应按蔬菜、果品、粮油、干货调味品、水产品、禽蛋、畜禽肉、豆制品、熟食、副食品、百货等商品大类科学分区，合理布局各档口。生熟、干湿、鲜活经营区之间应有通道分隔。

水产品区与其他食品加工经营区间距应不小于5m或设有效的物理隔离；食品档口距离卫生间的距离应不小于5m，其中，熟食等直接入口食品档口距离活禽档口和卫生间应在10m以上。

3.2.1 档口

档口设置应整齐划一，台面、柜台外立面及外沿挡水凸边应光滑平整；柜台高度宜为70-80cm，挡水凸边应不低于5cm，台面尺寸宜为长100-200cm，宽80-100cm。各档口应统一设置档口号牌、价格牌及相关证照的悬挂装置，高度宜为1.8-2m。价格牌、档口号牌等标识牌应统一制作。

1、蔬果档口。柜台宜采用斜面或阶梯摆放式设计。

2、畜禽肉档口。柜台面积应不低于1.4㎡，应统一配置不锈钢操作台、砧板、冷藏柜、不锈钢制挂架等专用器具。有条件的宜设置专间，配置空调。

3、水产品档口。地面应有一定的排水坡度，有条件的宜铺设防滑地砖；应统一配置不锈钢或贴面砖的操作台、砧板、蓄养池或不锈钢盘、冷藏柜或冰台等专用器具；活水鱼销售可在鱼池、鱼缸前设挡水板，挡水板高于鱼池、鱼缸20cm。

4、熟食、散装酱菜、糕点类档口。应配备全封闭式防尘、防蝇罩，有条件的宜设置营业专间，配备带滑门的玻璃或有机玻璃柜、加热或冷藏设备、洗手池。

从事熟食、糕点、馒头等现场加工的应设置加工间，配备相关设施设备，有条件的宜将加工间与营业专间分开。

有条件的档口可以安装空调，设置缓冲间供营业员洗手、更衣和消毒。

5、活禽宰杀档口。市场活禽经营区应封闭或半封闭，且每一活禽档口的存放、宰杀、销售三区域应适当分离。存放活禽应使用笼子，笼底设置接载粪便的设施；应设有隔离的集中宰杀场所，配备照明、通风、加热及上下水等设施设备。

3.2.2 保鲜以及计量经营器具设备

应根据《农贸市场管理技术规范》的有关要求，统一配备相应的保鲜和依法检验合格的计量器具及设备。市场应在明显位置设置公平秤。

3.2.3 管理服务设施设备

1、办公设施。办公室面积应能满足日常管理及服务需要，受理投诉、索赔，调解纠纷，维护市场治安秩序，配备投诉电话、档案管理柜等基础设施。

2、服务设施。市场应设立导购图、公示宣传栏等公共服务设施；有条件的市场可以开办门户网站，配备上网端口和电脑等终端设备，设置便民服务区域，设置配钥匙、小家电维修等档口。

3、治安设施。有条件的市场可以配备电子监控等治安设施设备。

4、检测设施。有条件的市场可以配备食品卫生检测等设施；从事蔬菜、水果交易的市场可以配备农药残留快速检验设施设备；从事水产品交易的市场可以配备检测甲醛等化学物品的快速检测设备。

3.3 整改前后对比分析

鉴于原来的比较杂乱的摊位经营，我们采用具体摊位落实到经营者，这样能刺激经营者对自己摊位的用心经营，会促成摊位品牌化、形象化，这样有助于加强市场竞争机制、优胜劣汰，使得更能适应市场环境的商户留在市场上，才能为消费者提供服务更好、食品更卫生的农贸市场环境。各种类分区指示吊牌通过加入形象的商品图片来展示，采用宽大的设计，显得更美观大方，有助于提升整个农贸市场购物环境，增加市民对农贸市场的满意度以及消费欲望。

我协会具有多年商超设计经验的专业设计员采用了超市化模式规范、科学的摊位设计理念为灯杆坝农贸市场设计了规范的ｌｏｇｏ、市场指示牌。整改后整个市场营房显得统一、美观、醒目、店面招牌简洁而大气，和原有的营房风格形成了鲜明的对比。

川南商业连锁投资开发联合会设计的指示牌以及市场ｌｏｇｏ

四、对未来“城市菜篮子”的美好展望

提升农贸市场水准能够更好的为社区、城市居民服务，有助于加快城市现代化建设的发展步伐，提升城市居民生活水平、生活质量，就必定要加大对城市菜篮子工程的改革建设力度。对于未来城市菜篮子的发展，在借鉴一些城市的成功的经验的基础上，可以根据本市情况先行改造农贸市场消费环境、管理水平、设施水平，并试着农改超的道路。

对于农改超这个概念，农改超似有狭义和广义之分，狭义的农改超是基于对原有的城市农贸市场进行超市化改造，它是农产品流通渠道改造中的一种形式；而广义的农改超则是基于农产品流通渠道的全方位改造，它是农产品超市化经营的集合，既包括农改超，农加超，也包括各种果蔬、肉类等农产品专卖店，以及原有连锁超市生鲜区经营，同时也不排斥通过升级改造，能够达到农产品安全标准的农贸市场，广义的农改超是多种模式并存，建立于多元化之上的农产品流通渠道改造。所以应把广义的农改超进一步理解为现代农产品超市化经营。

另外，提高消费者健康消费的质量意识，消费者有权获得清晰的食品质量、构成成份、营养物质含量、营养物质功用以及如何合理均衡膳食等方面的信息。法律法规、标准的修订与执行应在公开、透明、互动的方式下进行。

在政府的支持及社会各界的鼎立支持下，我市农贸市场的将跨着大步伐迈向标准化。

2.网络市场调查报告范文篇二

网络团购是当前一种新的购物模式, 自2010年1月我国出现了第一家团购网站开始, 中国网络团购业短短一年多从无到有迅猛发展, 据领团网统计, 2011年11月新诞生运营团购网58家, 截至2011年11月底, 全国共诞生运营团购网5811家;但实际上自2011年8月起, 团购网站开始出现倒闭裁员潮, 如今全国倒闭网站已逾千家, 这一互联网新兴产业, 正面临着前所未有的震荡与风险。

如何能够在团购网站倒闭潮中“屹立不倒”, 并能不断发展, 是每一个团购网必须要认真研究的当务之急。对于任何的企业组织来说, 顾客是企业生存发展之根本, 没有顾客, 就没有市场, 没有市场企业就无立足之地, 更谈不上发展与壮大。所以, 对于团购网站来说, 必须要对自己的顾客有一个深入的研究, 了解自己的顾客特点, 根据顾客的特点采取相应的市场对策, 提供顾客需要的产品、价格、服务, 使顾客获得最大价值, 以便达到顾客满意, 进而实现顾客忠诚, 唯有忠诚顾客的队伍不断壮大, 团购网站才能良性发展, 持续发展。

2 相关的理论

2.1 顾客价值理论

菲利普.科特勒提出了顾客让渡价值理论, 菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值, 是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益, 它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本, 包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值最大化的追求者, 在购买产品时, 总希望用最低的成本获得最大的收益, 以使自己的需要得到最大限度的满足。

团购作为网上购物的一种方式, 具备了网络购物的所有优点, 如方便、快捷、不受地域限制等, 这样就降低了顾客的购物总成本;而价格优势又成为其最主要的核心优势, 这种优势甚至要比普通网络购物更加明显, 团购网可以利用这种本身所具有的优势, 结合优质的服务, 使顾客的让渡价值最大化, 从而促使客满意并逐渐达到忠诚。

2.2 4C营销理论

美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4C的整合营销理论, 被认为是以消费者需求为导向, 重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即顾客 (Consumer) 、成本 (Cost) 、便利 (Convenience) 和沟通 (Communication) 。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位, 其次是努力降低顾客的购买成本, 然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性, 而不是从企业的角度来决定销售渠道策略, 最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

团购网站通过网络这个平台实现和消费者的互动与沟通, 通过集结的各种商户, 为消费者提供实体商店所无法做到的渠道整合平台;在此渠道平台上, 消费者可以在较大范围内对同类及不同类商品进行比较挑选, 再加上物流系统的完善, 消费者甚至足不出户就能获取自己心仪的商品, 使消费者以最便利最经济的成本实现自己的需求满足, 迎合了现代的生活方式和消费理念。

顾客价值理论和4C营销理论的本质都是要是以顾客为中心, 通过提供产品和服务最大化顾客让渡价值, 从而使顾客满意, 进而使顾客忠诚。而团购网站在经营中必须要秉承此理念, 注重对顾客特征的分析与把握, 并根据其特点采取相应的营销对策, 实现顾客让渡价值, 达到顾客满意, 建立顾客忠诚, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。

3 网络团购市场现状调研与分析

为了了解网络团购市场上顾客的基本特征, 以便能为企业提供一定的研究分析依据, 我们制作了调查问卷, 通过非随机抽样方法, 任意选取了某大学MBA学员和其他的普通大学生, 共发放调查问卷400份, 其中有效问卷384份, 样本的置信度为95%。

3.1 基本信息展示

(1) 参加本次团购调查的人员男性占55.73%, 女性占44.27%, 男性人数稍高于女性, 但是在被调查者中参加过团购的人员中男性仅达到66%, 而女性的比例高达为82%。

(2) 在被调查的人员中参加过团购的人员比例达73%, 84.07%的人员年龄集中在21～35岁, 受教育程度较高, 并且收入较高。

(3) 通过调查参加团购的原因, 79%的顾客选择了物美价廉, 其次是便捷;而对于拒绝团购的原因, 占比例较大的是两方面的原因, 一是团购的商品和服务不合适, 二是忠诚于传统的实体店的购物方式。

(4) 由调查可知, 团购顾客最不希望团购中所购买的商品与网站上描述的不相符, 其次是担心隐性消费购买到假货。

3.2 相关分析

(1) 由上面的基本信息可知, 在被调查者中虽然男性人数高于女性, 但参加团购的人数中女性比例要大大高于男性, 为了验证性别在对团购消费行为的选择上是否有关联, 采取列联分析来进行检验得出:

χ2>χundefined (4) =3.8415

χ2落在拒绝域中, 所以拒绝H0: “性别”与“是否参加团购”之间独立;因此, 在0.05的显著水平下, 性别与是否参加团购是不独立的, 存在着依赖关系, 即女性比男性更多选择通过团购方式来获取所需要的产品。

(2) 通过调查得知, 79%的顾客参加团购是由于团购的商品物美价廉, 为了明确顾客的月收入与团购商品的价格之间是否存在确定的相关性, 首先进行列联分析得出

χ2>χundefined (16) =26.296

χ2值落在拒绝域中, 因此, 在0.05的显著水平下, 认为“家庭收入”与“其所团购商品的价格”不独立, 也就是说二者之间存在依赖关系。为了进一步明确二者之间是否存在线性相关, 运用回归分析法进行验证。

由计算可知, Y=0.2803X+1.4546, 即团购产品的价格区间与参加团购人群的收入存在着线性关系, 二者为正相关关系, 即参加团购的人的收入越高, 就越可能购买价格高的商品或者服务。

(3) 团购网站中涉及不同的商品类别, 顾客对不同商品的购买是否都满意, 满意的程度是否会存在差异, 这也是团购网站应该关注的问题。通过整理分类, 把团购网站中涉及的商品划分为餐饮美食、服装饰品、数码家电、家居生活、休闲娱乐几大类, 通过调查分析其满意程度及其满意度差异。

先建立原假设H0:团购不同类型产品的用户满意度相等。H1:团购不同类型产品的用户满意度不全相等。

通过计算F>F crit, P=0.00000003 <0.05, 说明F落入拒绝域中, 即拒绝H0原假设。

因此在0.05的显著性水平下, 团购不同类型产品的用户的满意度不完全相等。利用最小显著性差异法 (LSD) 进行多重比较, 进一步确定团购不同类型产品的用户满意度是否存在着显著性差异。经过LSD分析可知用户满意度最高的团购类型为休闲娱乐类, 满意度最低的为服装饰品类, 居中的为餐饮美食, 家居生活, 数码家电, 且三者的用户满意度无显著性差异。

(4) 不管是顾客价值理论还是4C营销理论, 归根结底都是要追求顾客满意, 通过满意顾客的忠诚购买来促进企业的持续快速发展。团购网站的生存和发展同样需要满意顾客的支持。只有了解顾客对哪些商品和服务满意, 哪些不满意, 才能明晰企业的运营重点, 继续在顾客满意的商品和服务上形成自己的特色, 把满意的顾客变成忠诚的永久客户;并通过相应措施对顾客不满意的商品和服务进行改进和提高, 增进顾客满意度, 吸引顾客成为回头客, 这对于团购网站的持续发展极为重要。

采用多元线性回归方法分析顾客对团购网站某些指标满意度对顾客继续参加团购的意愿影响。选取评价指标:总体满意度、价格满意度、品质满意度、网站服务满意度、商家服务满意度, 进行多次回归分析得出:

F大于F=3.8751, 落入拒绝域, 且P<0.05, 由此可知, 整体评价与是否继续参加团购存在着线性关系, 单一的价格, 品质、网站服务、商家服务与用户继续参加团购无相关关系。

(5) 顾客是企业生存发展的基础, 没有顾客, 企业就没有市场, 就会破产倒闭。每一个企业都通过各种努力来扩大自己的顾客队伍。顾客队伍的建立, 既可以通过原有客户的关系维护, 使之成为忠诚客户, 又可以通过新客户的开发。不同的企业会侧重于不同的策略, 有的企业侧重于现有顾客的维护, 通过各种措施提高现有顾客的满意度, 从而使现有顾客转变为忠诚顾客;而有的企业把重心放在新客户的开发上面。对于团购企业而言, 是应该把重心放在维护原有顾客上面还是侧重于新顾客的开发呢?

在问卷中通过设定问题, 对已参加团购的顾客继续采取此种购物方式的人数进行统计, 同时对没有参加过团购并且也没有意愿以后参加团购的人数进行汇总, 分别以“忠诚客户转化率π1”和“潜在客户转化率π2”两个指标进行比较, 来判断团购企业是否应该把重心放在原有客户的维系上。计算过程如下:

以5%的显著性水平判断未参加过团购的人转化为潜在客户的比率是否比参加过团购的人转化为忠诚客户的比率更高?

建立如下假设

H0:π1-π2≥0, 忠诚客户转化率高于潜在客户转化率。

H1:π1-π2<0, 忠诚客户转化率低于潜在客户转化率。

P1=0.869, P2=0.392统计量Z=9.112显著性水平α=0.05, 由左单侧检验, 查表可得出临界值Zα=1.645, Z>Zα, 落在接受域, 故不能拒绝原假设, 在0.05的显著性水平下, 忠诚客户转化率比潜在客户转化率高。

4 结论与建议

4.1 结论

(1) 从调查结果可知, 团购这种消费模式主要被收入和受教育程度较高的中青年人群所接受。

(2) 在团购顾客中, 女性所占比例超过男性。

(3) 团购的竞争优势在于其物美价廉和便捷性。

(4) 消费者在团购过程中最担心的是实物与网站描述不符, 假货和隐性消费。

(5) 在团购中参加餐饮美食类和休闲娱乐类的人数最多, 数码家电类较少;其中休闲娱乐类的用户满意度最高, 服装饰品类满意度最低。

(6) 在团购中, 价格、品质、服务等单项优势无法形成顾客忠诚, 只有整体综合评价提高才能提升顾客的忠诚度。

(7) 团购过的顾客超过86%的会继续参加团购, 团购这种新型的消费模式已经被逐渐被认可, 并拥有一批忠实顾客, 但是未参加过团购的顾客参加意愿不高。

4.2 建议

(1) 进行市场细分, 选准目标顾客群。

团购网站要对顾客进行市场细分, 选择自己为之服务的目标市场。根据调查的结果, 大部分的团购顾客年龄为21～35岁, 且女性居多, 受教育程度较高, 一般在工作或生活中接触网络较多。团购网站要根据这些顾客特征, 在商品种类、价格、广告宣传方式的选择等方面适应顾客要求。

(2) 调整团购商品的类型结构, 适应顾客需求。

加大开发休闲娱乐类商品, 继续通过较高的客户满意度来增加利润, 同时达到培养忠诚客户的目的。对于餐饮美食类, 可以在了解顾客需求的基础上提供顾客满意的商品和服务, 为顾客创造更高的价值, 提高顾客满意度, 为企业带来利润的提升。对于服装饰品类则要把好质量关, 谨慎选择优质商户, 降低顾客的不满意感;数码家电类属于耐用消费品, 消费者的购买往往还是倾向于传统的实体店购买, 所以在比例上可以适当降低。

(3) 综合提升各方面满意度, 建立整体竞争优势。

顾客满意是企业追求的根本, 团购网站必须从产品、价格、服务、便利等各方面综合提升, 满足顾客追求方便、高效、低成本及个性消费的要求, 才能使客户由满意而至忠诚。

仅仅在某一方面取得优势已经不能满足团购顾客的要求, 只有树立整体观念, 做好产品、品质、价格、服务各方面, 才能形成整体的竞争优势。

(4) 企业营销活动重点放在维护老客户上, 同时积极开发新客户。

通过调查得知在团购中, 原有的老客户继续购买的意愿较强, 而未参加过团购的顾客参加意愿不强, 这就给团购企业指明了在客户管理中必须把重点放在老顾客的维护上。在实际的营销活动中, 维系老顾客的成本要远远低于开发新客户的成本。所以团购企业要通过各种举措维护老顾客, 这样一方面能够提高顾客的忠诚度, 维持顾客队伍的稳定, 增加销售量, 另一方面还能降低成本, 从而实现稳定的利润增长。当然, 在维护老顾客的同时, 也要努力吸引新顾客的加入, 扩大利润增长。

(5) 诚信经营才能保证企业长远发展。

在团购消费中, 顾客最担心的就是实物与网站描述不符, 假货和隐性消费, 而这实际上就是经营的诚信问题。团购网站要想拥有忠诚顾客必须要杜绝以上问题, 才能走的更远, 发展的更好!

参考文献

[1]梁建刚, 杨眉.团购网站, “过冬”还是“迎春”[N].解放日报, 2011-11-07.

3.网络市场调查报告范文篇三

2004年－2009年中国网络游戏市场销售收入及预测

数据来源：IDC，2004年

注：网络游戏市场规模是以货币衡量的所有付费用户每年玩网络游戏的直接花费的总和。这里的直接花费是指购买包月卡、点卡等的直接花费，不包括网络游戏用户的上网费用、电话费用、购买相关软件和资料的费用。

网络游戏用户一定是互联网用户，因此互联网用户的发展对网络游戏用户的发展有直接的影响。中国互联网的快速增长为网络游戏的发展奠定了良好的基础。网络游戏将成为互联网发展的重要应用之一。

网络游戏对相关行业的影响和贡献巨大

游戏产业本身虽然属于互动娱乐产业也属于休闲产业，但同时游戏产业又是一个横跨互联网、计算机、软件、消费电子等诸多领域的综合体。游戏产业的渗透力巨大，影响着相当多的相关产业，如电信业（固话业务运营商及移动运营商）、信息产业（硬件、软件、电信ISP供应商）、商业（渠道销售商）、传媒业（广告业、报业、电视业、网络媒体）、出版业、制造业（饰物及玩具生产商）等等。

根据IDC的研究，2004年中国网络游戏市场规模达到24.7亿元，而电信业务由此产生的直接收入则达到150.7亿元，此收入是网络游戏市场规模的6.1倍，这里有少量收入需要同网络游戏合作伙伴分成。

2004年网络游戏产品乏善可陈，运营商面临产品瓶颈

2004年十大最受欢迎的网络游戏中，只有两款网游产品是2004年的新品。大部分运营商只依靠一款产品作为主要的利润来源，且主打产品生命周期回落，这无疑为运营商带来很大的风险。如何突破产品瓶颈，对中国的研发商和运营商来说，都将是一个现实的挑战。

2004年网络游戏厂商未雨绸缪，积极寻求新的利益增长点，手机游戏成为秘密武器

随着MMORPG的市场竞争日趋激烈，网络游戏市场遭遇产品瓶颈。由于网络游戏新品难于突破以往的业绩，同时市场充斥越来越多的瓜分终端用户的产品，因此MMORPG市场竞争异常激烈。各开发商及运营商在这样的竞争环境中，纷纷积极寻求新的利益增长点，以规避运作风险。休闲游戏以及周边产品等成为2004年网络游戏产品线上的利润来源之星。2004年网络游戏市场的另外一个不可忽视的利润来源是虚拟物品交易。据研究，2004年有大约20％的网络游戏用户购买虚拟物品，年人均消费为700元左右，由此看来，虚拟物品交易的市场规模巨大。

而手机游戏则成为各研发商和运营商的秘密武器。

从终端厂商来看，诺基亚已成功推出N-Gage手机，其第二代新品N-GAGE QD在中国市场已开始发售。索爱、摩托罗拉等各大手机厂商开始不断提升手机在游戏方面的性能，同时还在手机操作系统方面采用开放式的平台，便于用户享受不同的手机游戏业务。

而国内游戏厂商，如盛大，网易等，已跻身手机游戏开发厂商的行列。像新浪、搜狐等著名的门户网站，也纷纷涉足手机游戏领域，相继开辟了专门的手机游戏频道和栏目。诸如天津猛马、清华深讯、美通无线、空中网、摩动时代等都全面加快了手机游戏开发的步伐。2004年盛大成功收购国内领先的移动设备游戏开发商－北京数位红软件应用技术公司，将游戏界的目光牵引到极有前景的无线游戏市场。

面对潜力巨大的手机游戏市场，各游戏开发商，运营商，SP以及手机终端厂商等产业链各环节的参与者都开始了各自的应战准备，以便抢占先机。手机游戏市场已经成为资本市场最抢眼的蛋糕，产业链的各环节均开始了在手机游戏市场的行动。

网络游戏大厂商进军纳斯达克，游戏市场开始资本运作，两极分化严重

强者愈强，弱者愈弱，这一现象在网络游戏市场尤为凸现。随着盛大，网易在纳斯达克上市，九城也紧跟步伐，于今年年底成功申请上市，金山则不甘落后，亦积极筹备上市，有望于2005年进入纳斯达克军团。国内网络游戏企业赴海外上市可以让中国互联网企业获得更充裕的资金，加速行业发展，同时也会加剧"中国概念股"之间的激烈竞争，令互联网企业更趋透明化，更规范发展，更能承受风险。

处于市场发展前端的厂商的资本运作手段使其资本更加雄厚，在市场竞争中继续巩固其原有的优势地位。然而在光环的背后，处于市场竞争的另外一个极端的众多中小游戏厂商或退出竞争，以失败而告终；或鼓足干劲，抱定“坚持就是胜利”的信念，维持其在网络游戏市场的生存。

游戏市场无情的竞争体现了优胜劣汰的自然法则，但与此同时，激烈的竞争也会将整个游戏市场带动起来，逐渐步入到成熟的发展阶段。

国产自主研发游戏数量剧增，民族网络游戏的春天来临

中国的网络游戏市场依靠韩国等一大批舶来品起步，但是也在一定程度上垄断了中国的网游市场。2004年，民族网络游戏发挥了以本土文化底蕴的天然优势，在质与量上都有了很大的突破。在2004年中国十大最受欢迎的网络游戏排行榜上，国产自主研发游戏已有4款，在一定程度上体现了本土研发力量。

随着国内网络游戏研发的发力，中国本土研发力量将直面具有多年研发经验的国外游戏。目前韩国产品依然占据着中国网络游戏产品的主要位置，新的产品攻势不减，国内自主产品要想超越还需要通过长期的努力。

网游用户仍然以年轻人为主，但用户受众年龄跨度正在向两端扩展，且2004年高收入群体的玩家有所增长

网络游戏的用户以年轻人为主，16～30岁的网络游戏用户占整个样本总量的87.4%，与去年相比，下降了2.8%，其中19～22岁的用户占整体的34%，是主要的年龄段，其次是23～25岁的用户，占整体的25.2%；而小于16岁的用户比去年增加了0.8%，31岁以上的用户增加了2%，虽然增长幅度还很小，但可以看出网络游戏的用户受众年龄跨度正在逐渐向两端扩展。

4.旅游服务市场调查报告（范文）篇四

大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话说：一份耕耘，一份收获。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。坚持社会实践与大学生课外科技学术研究相结合，培养和提高大学生学术科研能力与水平，因此我们积极地参与了进去。

实践人员:苏州科技学院外语系英语专业孔瑜

实践目的: 增加自己的阅历，作为一名文科生，平日实践的机会甚少，需要更多的体验，更多的经历。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

实践时间：2010-8-6 —— 2010-8-19

实践单位：环球旅行社

实践职务：电话回访员

实践课题：旅游服务市场调查报告

课题背景：旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。炎炎夏日，酷暑难熬，各大中小学校早已放假。在众多的学生中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处游览观光，以充实自己的知识，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，我选择了环球旅行社，在实践的同时进行旅游服务市场调查报告：

去年以来，新的休假制度形成的春节、“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热情，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大发展，其主要表现在：

（一）假日旅游带动旅游业的发展。由于假日旅游的迅速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

（二）假日旅游带动民航交通业的发展。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游带动零售业的发展。假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

（四）假日旅游带动餐饮的发展。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，许多城市、许多景点，出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地的饮食文化。

（五）假日旅游带动休闲娱乐业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参与人休闲娱乐。为了适应这一新的需求，各地兴起了许多休闲娱乐行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是处处爆满。

另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。

虽然假日旅游火爆，由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：（1）通知放假时间太迟；（2）受到旅游交通的制约；（3）热点旅游区住宿床位供不应求；（4）个别宣传媒体误导消费者。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

研究方法：调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷200份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的扬州地区居民。调查结果可以推论扬州有电话的居民。

调查结果分析：

随团旅游：不满意

旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。

5.市场调研与跟踪调查报告范文篇五

浙江省嘉兴市

嘉兴市位于浙江省东北部、长江三角洲杭嘉湖平原腹心地带，是长江三角洲重要城市之

一。市境介于北纬30度21分至31度2分与东经120度18分至121度16分之间，东临大海，南倚钱塘江，北负太湖，西接天目之水，大运河纵贯境内。市城处于江、海、湖、河交会之位，扼太湖南走廊之咽喉，与沪、杭、苏、湖等城市相距均不到百公里，区位优势明显，尤以在人间天堂苏杭之间著称。

工业经济情况介绍

（1）基本情况开发区内现有工业企业1000多家，其中外商投资企业300多家，合同利用外资25亿美元，实际利用外资超过10亿美元，形成了以汽车零部件、精密机械、电子信息、食品加工和高档纺织为主的产业特色。

2007年，全区完成和实现的主要经济社会发展指标为：

工业生产总值：197.75亿元；

进出口总额：16.5亿美元；其中进口：5.68亿美元，出口：10.82亿美元；合同利用外资：3.2亿美元；

实际到位外资：1.7亿美元。

（2）近年发展特点

地处上海、杭州和苏州中心的嘉兴，地理位置可谓得天独厚，“地理位置相当优越，离三大城市的路程均只要一个小时。”几乎每遇到一位嘉兴人，都会听到他们这样骄傲地说。加上嘉兴日前的临港工业的发展，港口的优势渐渐显露，交通便利成为嘉兴发展最大的优势。嘉兴的第一、第二产业发展迅速，然而存在着总量不足、水平不高、驾驭风险能力差等问题，总体上落后于同级城市等问题。要缩小这一差距，就必须以加快发展现代服务业为重点。现代服务业是在工业产品进入大规模消费阶段时，依托信息技术和现代化理念发展起来的新兴服务业以及部分改造后的“再现活力”的传统服务业，主要有金融保险业、现代物流业、中介服务业、信息服务业、管理咨询业、科研和综合技术服务业、会议展览、国际商务、旅游业、教育培训、医疗服务和社会服务等行业。它是衡量经济社会现代化水平和人们富裕程度的重要标志，在某种意义上是城市综合竞争力水平的决定因素，已经成为经济中心城市发展的重要新动力。据统计，在40个国际化大城市中，服务业从业人员比重超过70％的有22个。对优化产业结构，提高产业竞争力和城市综合竞争力具有十分重要的作用。

（3）调查反映：

一、大部分毕业生素质较高，刻苦敬业。

据用人单位反映，大部分毕业生能敬业爱岗，吃苦耐劳，虽学历层次不高，但能踏踏实实从头干起，在工作实践中虚心学习很快成为企业骨干，现已有一批毕业生担任了公司的部门经理、宾馆总经理秘书等重要职务、有的已自己开公司当老总。调查发现相当一部分毕业生并未被对口专业的企、事业单位录用但经过对业务日益熟练，大部分毕

业生非常热爱自己的本职工作，他们普遍认为在不对口专业的岗位上工作，基本素质、适应能力与创新意识都是必不可少的。此外，学会如何在实践中运用理论知识非常重要，需要在工作实践中不断提高自己的综合素质。目前，大部分在从事不对口专业岗位工作的毕业生，用人单位反映良好。

二、存在的主要问题

尽管学校做了大量工作，提高了毕业生的就业率，但在调研过程中，我们还是发现在与就业工作密切相关的一些工作环节中，存在一些较为突出的问题。

（一）教学实践环节重视不够

（二）毕业生基本技能有待提高

（三）就业指导工作针对性不够强。

三、对今后工作的几点建议

根据调研过程中了解到的情况，针对以上分析的存在问题，提出以下几点建议：

（一）结合市场需求实际实施人才培养模式的创新

1、从专业设置切入，力求实现“产销”链接。

2、进行课程设置及教学内容的整合。

3、试行毕业生设计，岗位训练与就业安置相结合的方法。

4、从多证培养入手，搭建企业需求人才的桥梁。

（二）拓宽渠道、正确定位，扩大毕业生就业领域。

随着经济与产业结构调整步伐的加快，毕业生就业呈现出多元化的趋势，对毕业生而言，走向基层、走向一线、走向西部，这是符合实际的。在调研过程中，我们了解到我校近几年来的毕业生中既有国企、三资企业、事业单位，又有民营、个体等企业。就业的主要渠道在基导，在生产建设、管理服务的一线岗位。应教育毕业生端正就业的态度，不好高婺远，不挑肥拣瘦，先就业再择业，把初次就业的立足点放在基层，到一线去寻找自己的就业机会，在平凡的岗位上一步一个脚印地踏实工作，实现自己的人生价值。

（三）立足服务，有的放失，健全就业工作机制。

毕业生就业工作是高校“一把手工程”，抓好这一工程要从建立与健全就业工作机制入手，进一步强化毕业生就业的服务体系。

1、营造上下互动，齐抓共管的良好工作局面。

2、形成畅通便捷，及时互动，广泛多元的信息渠道。