手机银行员工提高考试题

手机银行员工提高考试题（共7篇）

1.手机银行员工提高考试题 篇一

1、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的：C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

2、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以年终奖金购买股票

3、我国于（）开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、4、从()后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、5、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是 D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元

6、个人汽车消费贷款期限最长不超过（）年 C A、2 B、3 C、5 D、8

22、申领长城国际卡普通卡信用额度最低为(C)，金卡信用额度最低为 C A、500美元 4000美元 B、5000港币 5万港币 C、500美元 5000美元 D、23、下列基金品种中风险水平最高的是: C A、货币市场基金 B、股票基金 C、债券基金 D、衍生工具基金

24、消费信贷中借款人的第一还款来源主要是指 A A、借款人的净收入 B、第三方保证 C、抵押 D、质押

25、本金10000元人民币，贷款期限为20年（240个月），月利率为0.42%，按等额本息法计算，第一个月的还款额是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2

26、你在1.7066价位买入了200万美元卖出马克，在1.7062卖出了100万美元买入马克，在1.7062卖出了100万美元买入马克，你的收益/损失情况 B A、亏损400马克 B、亏损200马克 C、获利200马克 D、获利400马克

27、教育储蓄的存期可分为 A A、1、3、6年 B、任意年份 C、1、3、5年 D、28、在某张国际信用卡上的有效期显示为“01/03”，则表示其有效期为 B A、2001年03月31日 B、2003年01月31日 C、2003年03月01日 D、29、下列贷款中属于信用贷款的是 C

A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款 30、各类交易成本由高到低的排序 D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行

37、从（）起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

38、记帐式国债的成交净价是由（）报价的 A A、商业银行 B、财政 C、人民银行 D、证交所

39、国家助学贷款采取的担保方式是 A A、保证方式 B、质押方式 C、抵押方式 D、信用方式 40、小额质押贷款金额一般不超过质押存单面额的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％

41、境内个人的外币现钞存款，在符合外汇局规定的汇出汇款范围内，等值（）以内, 可以直接申请汇出。D A、1000 美元(不含)B、1000 美元(含)C、2000 美元(不含)D、2000 美元(含)

42、个人住房贷款的最长贷款期限为 C A、10年 B、20年 C、30年 D、43、个人汽车消费贷款中以借款人所购国产车辆作抵押的，贷款最高额不得超过购车款的 A A、80％ B、70％ C、60％ D、44、封闭式基金的流通一般采取 B A、在银行交易的办法 B、在证券交易所上市交易的办法 C、在证券公司上市交易的办法 D、45、农行发行的金穗慈善认同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金会 B、上海市“希望工程”办公室 C、上海市民政局 D、46、银证通投资者当天通过银证通卖出股票，成交所得资金 B A、当天可以买入股票；当天可以提现 B、当天可以买入股票；次日可以提现 C、当天可以提现；次日可以买入股票 D、47、下面哪种说法是不正确的 C A、外币储蓄存款以元为计息单位，元位以下角分不计利息。B、对境内居民按国家规定征收20%的个人所得税 C、来自税收协定缔约国的居民从中国境内储蓄机构取得的储蓄存款利息所得，可免征利息税 D、凡从境外携入和境内外个人持有的可自由兑换的外币现钞，均可存入现钞账户

48、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A

A、上海银行、招商银行 B、建设银行、中国银行 C、上海银行、中国银行 D、49、境内居民个人自费出国留学，学费与生活费总额之和在（）的，可到授权银行直接办理。B A、等值1万美元以下（含1万美元）B、等值2万美元以下（含2万美元）C、等值3万美元以下（含3万美元）D、等值4万美元以下（含4万美元）

50、下面对开放式基金的特点叙述正确的是 A A、开放式基金没有基金规模的限制 B、开放式基金对基金管理人来说比封闭基金更易管理 C、开放式基金的交易价格是基金管理公司每周末公布的基金单位净 D、基金管理公司可以将开放式基金所募集的资金全部用于投资

51、存本取息定期储蓄的存期分为 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年

52、某储户2003年9月1日持整存整取定期储蓄存单至柜面取款10000元，存单面额100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若该存单整存整取定期

储蓄年利率 1.98％，活期存款储蓄年利率是0.72%，存本取息定期储蓄年利率是1.71%，问储户可支取的利息（不考虑利息所得税）为

A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元

53、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金。B A、2% B、5% C、3% D、1%

54、贷记卡透支按月记： A A、复利 B、单利 C、D、55、下列哪些是教育储蓄较其他储蓄品种有利于客户的方面： A A、利率优惠、免征利息税 B、提前支取享受计息的优惠 C、优先发放助学金贷款 D、以上都是

56、基金投资者取得的基金分红收益是否须缴纳个人所得税？ B A、需要 B、不需要 C、D、57、投资者可以凭借（）发行的凭证式国债质押贷款 A A、1999年及以后 B、1998年及以后 C、1996年及以后 D、58、教育储蓄零存整取定期储蓄存款，它适用的对象为 B A、在校学生即可 B、在校小学四年级（含四年级）以上 C、在校初中生以上 D、59、目前凭证式国债（）用来办理存款证明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以 D、C、D、1、同一账户月透支余额个人卡不得超过 A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元

9、借款人办理“二手房”买卖手续，正确的操作程序为 B A、支付首付款、签订房屋买卖合同、办理过户手续、办理保险 B、签订房屋买卖合同、支付首付款、办理过户手续、办理保险 C、签订房屋买卖合同、办理过户手续、办理保险、支付首付款 D、10、人民币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值____，外币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值____。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、11、根据上海市保险同业公会的有关规定，住房按揭项下的保险代理手续费与保费的比例为 A A、15％ B、10％ C、8％ D、12、个人寿险保单质押贷款的成数是

A、投保金额的90％ B、保单现金价值的90％ C、投保金额的100％ D、13、关于认购基金的正确规定是 A A、投资者可以多次认购 B、累计计收多次认购者的认购费用 C、认购期内可以撤单 D、14、下面哪种说法是正确的 C D A、持卡人使用银行卡消费时，必须输入密码。B、因商品等原因持卡人要求退货时，商户可以直接将现金返回给持卡人。C、持卡人使用贷记卡进行ATM取现交易时，在免息期内不需要支付利息。D、美金卡在日本消费时按照美元和日元的汇率进行折算。

15、假定客户于2002年6月1日在银行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客户有两种方案可供选择：问：客户应选用哪一方案更优。A A、方案A：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20日）方案A：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20日）B、方案B：于2003年4月1日向银行申请一笔短期信用贷款，借款期限2个月； C、D、16、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为 B A、10年 B、5年 C、3年 D、17、贷记卡持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项即可享受免息还款期待遇，无须支付非现金交易的利息。根据银行卡业务管理办法的规定，免息还款期最长为多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天

18、下面哪种说法正确 B A、境外持卡人可以在境内ATM机上取外币。B、境内持卡人在境外刷卡消费外币后,可以用

人民币在境内还款。C、银行卡管理办法明确规定，发生预借现金享有免息期。D、使用贷记卡POS购物消费时，需要支付手续费。

19、如果你得到澳元兑美元即期报价为：0.7420/25，1个月远期升水报价：20/25，你将在何价位买入1个月美元远期 D A、0.7400 B、0.7445 C、0.745 D、0.7440 20、从 ____起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

21、个人开立存款帐户必备手续为 A A、持有本人身份证 B、开户取得支票时应存人2000元 C、持有担保人身份证和户口簿 D、22、贷款期限在一年以上的，如遇贷款利率调整，其贷款利率相应在次年____进行调整。A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

23、客户以一张开户日为2000年9月20日，存期为半年的人民币定期储蓄存单质押办理贷款。贷款金额为一万元，贷款期限为半年，贷款利率为5.58%，逾期利率为万分之二点一。但客户由于种种原因却在2001年4月1日才得以偿还贷款本息。请问银行应向客户收取_____贷款利息。B A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

24、某储户1993年6月3日存入整存整取储蓄12000元，存期5 年，2001年6月3日支取，实付利息是 B A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

25、小额质押贷款的起点金额为： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

26、下面对开放式基金的特点叙述正确的是 A A、开放式基金没有基金规模的限制 B、开放式基金对基金管理人来说比封闭基金更易管理 C、开放式基金的交易价格是基金管理公司每周末公布的基金单位净 D、基金管理公司可以将开放式基金所募集的资金全部用于投资 ]

27、个人消费额度贷款采取的还款方式是

A、到期一次还本付息 B、等额本金还款法 C、等额本息还款法 D、按月付息，任意还本

28、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金 B A、2% B、5% C、3% D、1%

29、贷记卡透支按月记： A A、复利 B、单利 C、D、30、下列哪些是教育储蓄较其他储蓄品种有利于客户的方面： D A、利率优惠、免征利息税 B、提前支取享受计息的优惠 C、优先发放助学金贷款 D、以上

都是

31、下列贷款中属于信用贷款的是 C A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款

32、各类交易成本由高到低的排序 D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行

33、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的： C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

34、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以出售股票所得清偿银行贷款

35、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行 B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。D、36、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。

A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。

37、基本公积金贷款单笔最高贷款额为_____，补充公积金贷款单笔最高贷款额为_____ A A、10万元、3万元 B、13万元、3万元 C、3万元、10万元 D、38、上海市国家助学贷款的对象为 B A、本市所有高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）B、本市全日制普通高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）C、本市重点高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）D、39、借款人购买一辆国产奥迪轿车并以该车辆作抵押，该车单车售价50万元，购置费、上牌费、装璜费等合计10万元，则该借款人最高可申请贷款 _____万元。

A、35万元 B、42万元 C、45万元 D、40、信用证出口贸易融资按风险程度由小到大的顺序是 C A、打包放款、出口押汇、贴现 B、出口押汇、打包放款、贴现 C、贴现、出口押汇、打包放款 D、41、银行在保险代理业务中的角色是 B A、专业代理人 B、兼业代理人 C、团体代理人 D、保险经纪人

42、根据我国政府对WTO的承诺，允许外国机构设立合营公司，从事国内证券投资基金管理业务，外资比例不超过 A

A、33% B、49% C、50% D、60%

43、记帐式国债的实际结算的价格等于成交净价加上 B A、成交手续费 B、应计利息额 C、到期收益额 D、预期收益额

44、个人汽车消费贷款的借款人必须对设定担保的抵押物进行投保，其投保期限为 B A、在贷款期内，每年投保1次，每次投保期为1年 B、不得短于贷款期限 C、贷款发放日起至贷款到期后的二年 D、45、个人寿险保单质押贷款的成数是 B A、投保金额的90％ B、保单现金价值的90％ C、投保金额的100％ D、46、目前在中国代理西联汇款业务的银行为 C A、中国银行 B、建设银行 C、农业银行 D、47、若流动比率大则下列说法中正确的是 A A、营运资金大于零 B、短期偿债能力绝对有保障 C、速动比率大于1 D、现金比率大于20％

48、下列哪一项不是个人使用支票的条件？ D A、本市常住户口 B、3个月以上外国护照并在本市有固定居住场所 C、提供担保 D、暂住户口并在本市有固定居住场所

5、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。D、6、我国于______开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、从______后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、从______起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

9、开放式证券投资基金一般不在______。A C A、证券交易所上市交易 B、证券公司上市交易 C、债券交易中心交易 D、10、关于认购基金的正确规定是______。A A、投资者可以多次认购 B、累计计收多次认购者的认购费用 C、认购期内可以撤单 D、11、开放式证券投资基金一般不在______。A C A、证券交易所上市交易 B、证券公司上市交易 C、债券交易中心交易 D、12、申领金穗信用卡时如无合适的担保人，可以采用______方式作为办卡的担保。C

A、请配偶担保 B、请外地户口的企业家担保 C、请专业担保公司担保 D、13、储户持整存整取定期储蓄存单在到期日当天支取，存单面额 1000元，存期2年，存入日1年期利率1.98％，2年期利率 2.25％，问税后利息是______ D A、39.6元 B、45元 C、31.68元 D、36元

14、准贷记卡透支按月记：______ A A、复利 B、单利 C、D、银行知识试题及答案

（二）3、债券A的期限为3年,面值为1000元,年息为38元.若收益率为5%,应以多少价格发行?（以单利计算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元

4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend

5、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行 D、6、我国于______开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、从______后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、旅行支票的使用期限为______ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、无有效期 D、9、商业银行与客户建立的每一项业务都是______ A、为经济建设服务 B、为银行赚取利润 C、为客户提供优质服务 D、与特定客户建立一定的民事关系

10、开放式基金按_______加减一定的手续费进行申购、赎回。A A、净值 B、基金面值 C、基金清算价值 D、11、个人住房商业性贷款最长年限计算不超过借款人的 ______周岁 C A、60岁 B、65岁 C、70岁 D、75岁

12、各种凭证式国债持有时间不满______的一律不记付利息。B A、三个月 B、六个月 C、九个月 D、一个月

13、个人存款证明的客户对象为_______ C

A、境内居民 B、境外居民 C、A＋B D、14、电子银行根据媒介的不同分为以下几类：网上银行、自助银行、电话银行、______ B A、ATM B、移动银行 C、POS D、CDM

15、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。______ B A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。

16、个人商铺贷款的最高贷款成数为______ C A、80％ B、70％ C、60％ D、17、当市场存款利率下调时，基金的收益就会上升；反之，则会下降的基金是______ B A、股票基金 B、债券基金 C、混合基金 D、18、基金托管人通常由______ C A、中国人民银行担任 B、保险公司担任 C、有实力的商业银行和信托公司担任 D、19、______行为属于商业银行的基金从业人员的禁止行为。B A、对待客户态度恶劣 B、接受分享利益的委托 C、业务处理效率低下 D、20、关于赎回基金的正确规定是______ A A、必须是投资人所持有的、可用的基金份额 B、赎回数量无限制 C、赎回不可以延迟 D、21、投资者只能选择_______证券公司办理银证通。A A、一家 B、二家 C、多家 D、22、同一持卡人单笔透支发生额个人卡不得超过：_______ A A、10000元 B、15000元 C、20000元 D、30000元

23、个人住房贷款的最高贷款额度不得超过购房合同总价的 ______ D A、50% B、60% C、70% D、80%

24、周先生家庭2002年初总资产150万元，负债60万元；2002 家庭现金流量如下：工作收入120万元，生活支出 105万元，理财收入4万元，理财支出3万元，则周先生家庭2002年底净值为多少？______ D A、156万元 B、155万元 C、106万元 D、105万元

25、某五年期凭证式国债，假定年利率2.5%，3年末提前兑付的兑付利率为2%，需支付手续费2‰。则客户于3年末提前兑付的实际年平均收益率为多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％

26、假定客户于2002年6月1日在银行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客户有两种方案可供选择：方案A：于2003年4月1日支取定期存款；方案

B：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20 日）；问：客户应选用哪一方案更优。______ A A、A B、B C、D、27、某贷记卡持卡人于2002年10月1日消费，10月20日计息后的第25天即11月14日为最后还款日，免息期为多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天

28、个人住房公积金贷款的借款人住房公积金储存余额可以用于每年一次的归还公积金贷款或商业性贷款，归还贷款可以有两种方式，即“余额还贷法”和“停还若干月”，其中哪种方式属于提前还款，可以减少借款人的利息总支出？______ A A、余额还贷法 B、停还若干月 C、D、29、以下哪些是全球性的信用卡组织？_______ AB A、威士国际组织 B、美国运通国际股份有限公司 C、欧洲的EUROPAY D、以上都是 30、长城国际信用卡在收取保证金的情况下，保证金金额不得超过持卡人信用额度的______ C A、2倍 B、1.5倍 C、1倍 D、31、远期升贴水表示：______ B A、需兑换的金额 B、两货币之间的利差 C、一种货币兑换另一种货币的时间价值比 D、某货币的将来价值

32、票汇的英语正确表达是______ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

33、以下哪种物品可作为小额质押贷款的质押品______ D A、已办理存款证明的存单 B、已挂失冻结的存单 C、已被止付的存单 D、超过一个月的票据买汇以外币形式开立的存单

34、如果目前澳大利亚元兑美元的市场报价为：0.7406/09，你将支付多少澳元来兑换5000000美元_______ D A、3704500澳元 B、6748549.06澳元 C、3703000澳元 D、6751282.74澳元

35、下列贷款中属于信用贷款的是______ C A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款

36、各类交易成本由高到低的排序：______ D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行

37、目前，我国人民币实施的汇率制度是_______ C A、固定汇率制 B、弹性汇率 C、有管理浮动汇率制 D、钉住汇率

38、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为______ B A、10年 B、5年 C、3年 D、39、二手房贷款最高的额度为______ B A、不超过房屋交易价格的70％ B、不超过房屋评估价格的70％ C、不超过房屋评估价格的80％ D、40、储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值的______，外币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值的______。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、41、信用证出口贸易融资按风险程度由小到大的顺序是 ______。C A、打包放款、出口押汇、贴现 B、出口押汇、打包放款、贴现 C、贴现、出口押汇、打包放款 D、42、下面哪种说法是不正确的_______ C A、外币储蓄存款以元为计息单位，元位以下角分不计利息。B、对境内居民按国家规定征收20%的个人所得税 C、来自税收协定缔约国的居民从中国境内储蓄机构取得的储蓄存款利息所得，可免增利息税 D、凡从境外携入和境内外个人持有的可自由兑换的外币现钞，均可存入现钞账户

1、从_____起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

2、个人开立存款帐户必备手续为_____。A A、持有本人身份证 B、开户取得支票时应存人2000元 C、持有担保人身份证和户口簿 D、3、贷款期限在一年以上的，如遇贷款利率调整，其贷款利率相应在次年_____ 进行调整 A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

4、客户以一张开户日为2000年9月20日，存期为半年的人民币定期储蓄存单质押办理贷款。贷款金额为一万元，贷款期限为半年，贷款利率为5.58%，逾期利率为万分之二点一。但客户由于种种原因却在2001年4月1日才得以偿还贷款本息。请问银行应向客户收取贷款利息。C A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

5、某储户1993年6月3日存入整存整取储蓄12000元，存期5年，2001年6月3日支取，实付利息是_____。

A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

6、小额质押贷款的起点金额为：_____ A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

7、购票人购买外币旅行支票时, 需支付票面金额_____的手续费。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%

8、个人消费贷款的借款人_____未能到期偿付银行贷款的，银行可按规定程序处置抵押物或向第三方保证人进行追索还贷，直至贷款本息结清。B A、累计3个月 B、连续3个月或累计6个月 C、发生逾期贷款的次月起 D、9、国家助学贷款首次归还贷款本金的时间最迟从_____。A A、借款人毕业后第一年开始 B、贷款到期日 C、借款人毕业后找到工作开始 D、10、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为_____。B A、10年 B、5年 C、3年 D、11、口头挂失的有效时限为_____。B A、3天 B、5天 C、7天 D、12、住房按揭项下的保费金额主要与_____因素有关。B A、贷款人年龄、贷款金额 B、贷款金额、贷款年限 C、贷款人年龄、贷款年限 D、13、当市场存款利率下调时，基金的收益就会上升；反之，则会下降的基金是______。B A、股票基金 B、债券基金 C、混合基金 D、14、目前，农行金穗信用卡的最高透支额度是_____。C A、1万元 B、3万元 C、5万元 D、15、下面哪一种说法是不正确的_____.D A、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则； B、整存整取定期储蓄存款到期自动转期； C、通知存款可以分次或一次取款，每次利随本清； D、记名式定活两便存款可以部分支取，每次利随本清。

16、存本取息定期储蓄存款的起存金额是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元

17、贷记卡和准贷记卡的透支利率是:_____ C A、万分之一 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之七

18、客户申请办理银行卡时，以下哪一种不是有效身份证件： _____ C A、身份证 B、户口簿 C、驾驶证 D、军人证

19、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的：_____ C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天 20、个人住房贷款最长贷款期限为_____年 D A、10 B、20 C、25 D、30

21、在按月等额还款方式下，借款人每月还款金额中本金占比逐月_____利息占比逐月_____ A

A、递增，递减 B、递增，递增 C、递减，递减 D、递减，递增

22、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？_____ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以年终奖金购买股票

23、公用事业费可以用下列哪种方法交纳:_____ D A、自动授权转帐、自助服务终端 B、邮局代收 C、银行代收、部分超市代收 D、都可以

24、通常，一年以上期限的贷款都有两种还款方式，最常见的是等额本息法，也就是每月的还款额相同。另一种是等额本金法，即每月归还的本金相同，但每月的还款额递减。从最终的结果看，哪种方法要支付更多的利息？_____ A A、等额本息 B、等额本金 C、D、25、目前各大商业银行个人汽车消费贷款的最长期限是多少？ _____ A A、5年 B、6年 C、10年 D、26、银行卡互联网跨行转帐业务的普通用户转出卡如何开通？ _____ C A、根据转出行的要求可分为三种：柜面开通；书面申请；网上直接登记开通。B、根据转出行的要求可分为三种：柜面开通；电话申请；网上直接登记开通。C、根据转出行的要求可分为二种：柜面开通；网上直接登记开通。D、27、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？_____ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。D、28、个人住房贷款利率为优惠贷款利率，如遇利率调整，_____ C A、不做调整 B、从利率调整之日起执行新利率 C、从次年1月1日起执行新利率 D、29、旅行支票的使用期限为_____。C A、二年有效期 B、一年有效期 C、无有效期 D、30、我国于_____开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、31、境内居民从现钞帐户中一次性汇出_____，可直接到银行办理。B A、2000美元（不包括2000美元）B、2000美元（包括2000美元）C、1000美元（包括1000美元）D、32、外币活期储蓄存款每年结算利息的结息日是_____ A A、12月20日 B、6月30日 C、12月31日 D、33、进出境人员一般不得携带等值_____美元以上外币现钞出境。B A、4000 B、10000 C、20000 D、34、客户办理2002年凭证式国债提前兑付时，经办机构均按客户兑付时的国债本金_____收取

手续费。A A、2‰ B、1‰ C、5‰ D、35、从_____后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、36、全球主要外汇市场中，最早开始一天交易的是:_____ B A、伦敦 B、悉尼 C、香港 D、东京

37、票汇的英语正确表达是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

38、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是_____ D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元

39、周先生家庭2002年初总资产150万元，负债60万元；2002家庭现金流量如下：工作收入120万元，生活支出105万元，理财收入4万元，理财支出3万元，则周先生家庭2002年底净值为多少？______ D A、156万元 B、155万元 C、106万元 D、105万元

15、个人住房贷款的最高贷款额度不得超过购房合同总价的 ______D A、50% B、60%； C、70%； D、80%

16、银行可接受的个人贷款担保方式为抵押、质押和______ B A、定金 B、留置 C、保证 D、预付款

17、口头挂失的有限为______ A、3天 B、5天 C、7天 D、18、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是 D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元

19、个人汽车消费贷款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％

20、下列各项个人所得，______不应纳个人所得税。C A、劳务报酬 B、财产租赁所得 C、国债利息 D、储蓄利息

21、封闭式基金封闭期满时，其所募集的资金少于该基金批准规模的______时，该基金不得成立。

A、50% B、6O% C、70% D、80%

22、开放式基金的交易主要通过______进行。A A、商业银行 B、基金公司 C、证券交易所 D、信托投资公司

23、______属于借记卡。D A、银行卡 B、贷记卡 C、信用卡 D、储蓄卡

24、具备个人住房公积金贷款资格条件之一是借款人累计缴交住房公积金满______。D A、6个月 B、1年 C、1.5年 D、2年

25、个人申请商铺贷款的最长期限是______。C A、5年 B、8年 C、10年 D、15年

26、个人权利凭证质押贷款一旦发生逾期，逾期______天以上，贷款经办行有权处置质押物。C A、30天 B、60天 C、90天 D、20天

27、凭证式国债不可以办理______： C A、挂失 B、提前支取 C、部分支取 D、质押贷款

28、小额质押贷款的利率分为两档：六个月以下至六个月期；六个月以上至一年期贷款期。贷款息按实际天数算，可提前还款，此时贷款息按______计算。C A、六个月贷款利率 B、一年贷款利率 C、实际天数 D、合同规定利率

29、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。

A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。

30、基本公积金贷款单笔最高贷款额为______，补充公积金贷款单笔最高贷款额为______。A A、10万元、3万元 B、13万元、3万元 C、3万元、10万元 D、31、上海市国家助学贷款的对象为______。B A、本市所有高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）B、本市全日制普通高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）C、本市重点高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）D、32、借款人购买一辆国产奥迪轿车并以该车辆作抵押，该车单车售价50万元，购置费、上牌费、装璜费等合计10万元，则该借款人最高可申请贷款______万元。A A、35万元 B、42万元 C、45万元 D、33、购买的房产有共有人的，在签订《个人住房抵押借款合同》时______。B A、只需借款人到场签字 B、借款人和房产共有人均需到场签字 C、借款人和房产共有人两者任意一人到场签字 D、34、信用卡持卡人非现金交易享受何种优惠条件?______ C

A、享受免息还款期 B、最低还款额待 C、A和B D、35、抵押物必须是现房的住房贷款品种是______ A A、个人商业用房贷款 B、个人住房商业性贷款 C、个人住房公积金贷款 D、36、境外居民办理B股银证转帐的货币帐户类别必须为_______ A A、乙汇 B、乙钞 C、丙汇 D、丙钞

37、教育储蓄本金的最高限额是多少？______ B A、1万 B、2万 C、2.5万 D、3万

38、作为发卡银行客户服务的重要补充，国际信用卡组织的全球 800免费紧急支援电话为长城国际卡持卡人主要提供以下三方面服务：______ A A、紧急挂失、紧急补发卡、紧急取现 B、紧急授权消费、紧急挂失、紧急补发卡 C、紧急授信调整、紧急票务安排、紧急报失卡 D、39、我国有关法规规定，单个基金投资于股票和债券的比例，不得低于该基金资产总值的:______ D A、25％ B、50％ C、60％ D、80％

40、以下哪类人员不能办理个人住房抵押贷款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年龄超过70岁 D、港、澳台人士

41、如果德国马克兑日圆报价如下，你将以何价格买入马克 ______ C A、60.30/35 B、60.28/33 C、60.25/30 D、60.31/36

2.手机银行员工提高考试题 篇二

一、工资的“月晕效应”

银行业的工资一直都被大众所羡慕, 随机对38名前来银行办业务的客户进行采访, 其中67.2%的客户都表示银行基层员工的月工资高于5000元人民币以上, 其中有10.5%的顾客相信银行基层员工的工资高于10000元, 仅有5.2%的客户表示银行基层员工工资低于3000元;而根据实际的走访, 贵州省三家国有银行的柜员基本工资都仅为3000左右 (未加绩效) , 而商业银行的柜员基本工资相对较高在3500左右 (加绩效) 。众所周知, 银行柜员的基本工资一般是固定的, 工资中最大成分还是要看绩效的情况, 但是, 由于近几年, 中国经济发展疲软, 银行的盈利增长放缓。相对前几年, 10万、20万的奖励而言, 目前大部分银行基层员工的月绩效都低于1000元左右, 整体来说, 银行的工资并未有人们想象中高。

但是正是因为这种人们固有的想法, 顾客对于柜员的要求一般都较高, 当然银行对于员工的要求也比一般服务行业要高, 其中, 采访中的某商业银行柜员表示, 柜员的服务规范如果出现了不合规, 便会面临罚款以及领导的约谈, 甚至有新员工由于动作服务不符合规范, 导致工资抵不上罚款的情况。

二、零自由时间

银行由于经营的是特殊的商品——货币, 所以银行的基层员工必须掌握各种金融业的相关知识, 并拥有相应的风险防范意识。

而这些知识并不是基层员工进入银行之前就掌握的, 且由于知识的更新换代迅速, 如今都是电子化操作, 每一次系统的更新, 知识点的更新, 金融产品的更新以及金融风险的发生都要求银行员工进行学习, 而基层员工正是银行的窗口, 需要第一时间掌握相关知识, 堵截金融风险业务, 解释更新的金融条款, 展示银行的金融产品。

因此, 银行基层员工的工作不单单是完成一天的柜员生活或者对公对私业务, 还需要参加各种培训, 完善自己的技能, 理解新的金融产品。

根据调查反映, 47.2%的银行基层员工每周需要利用非上班时间参加培训, 23.8%的银行基层员工表明一周超过2次, 仅29%的员工反映频率低于一周1次。

三、无法处理的压力

根据与10位银行基层员工的详细访谈, 对于银行的压力这一点主要分为两个方面, 一个方面的压力来源于人际交往, 另一个方面的压力来源于银行的产品销售业绩压力。

人际交往的压力, 一方面来源于银行的业务性质, 银行的每一项业务都涉及到风险, 而每一位基层银行员工办完业务以后都会有相应的人员进行复核和审查, 这就要求员工分清楚自己和对方的责任, 不能帮助的地方坚决不帮, 不能容忍的地方零容忍, 因此银行基层员工之间的关系比较薄弱, 与此同时, 银行的整体架构也是金字塔结构, 银行的基层员工又多是急需要证明自己的年轻人, 任何一个位置或者机会的竞争都非常激烈。人际交往的另一个方面来自银行里面错综复杂的关系网, 正如2016年曝光的某国有银行1/3的领导都将子女安排进了该银行, 谁的背后是领导、谁的背后是财团都成为了基层员工背后秘而不宣的压力。

而产品销售上的业绩压力是每一个银行员工都无法避免的, 因为它直接和员工的绩效工资挂钩, 而银行的销售业绩量也并不是一层不变的, 对于新员工来说其呈现逐步上升的趋势, 这就造成了银行员工在第一年可以轻松完成业绩, 但是随后几年其任务的增长率也会随之增加, 最终成为压在银行基本员工胸口的巨石, 且银行的基层员工的资源分配上不如上级, 因此会造成银行基层员工在完成销售业绩上压力更大的情况。

四、变化的规则

银行的基层员工一般都是刚刚入行的应届生与刚刚进入社会的职场新人, 其抱着满腔热血投入工作, 相信最终自己的努力会得到承认, 这样的工作热情正是银行业看重应届生的关键, 但是也正因为这样的付出, 当他们认定的规则遭到变更时, 他们将面临相对其他员工而言更严重的打击。例如, 2014年某行在招聘员工中声明所有的员工都必须在基层 (即柜员岗位) 工作一年以上才可以进入省分行, 但是, 2015年与2016年分别出现了新员工直接进入省分行部分的情况, 该政策的执行情况, 让2014年进入该行的员工感觉被骗, 并成为了2014届员工离职的重要原因。

而银行由于基层人员众多, 并不是每一个基层员工都能够得到人力资源部的指导制定相对可行的职业规划途径, 银行每年都会对员工进行各种心理、能力测试, 但是其测试结果并不会影响其工作的晋升与岗位, 甚至员工的职业规划会随着领导的变更而变更, 例如银行对于很多高学历人才最初都承诺一年基层后会上调, 但是随着更换领导或者网点人力资源紧张, 最终出现法律、英语等专业的研究生都在坐柜台, 而上级部分缺乏各类人才却始终要不到的情况, 最后银行培养出了很多熟练的柜员, 却磨掉了这些高知员工的专业特长。

中国用几十年走完了外国百年的历程, 而在这短短的几十年中, 银行基层人员从嚣张、傲慢走到了“微笑”服务的柜台前, 但是柜台里面的生活仍未广为人知, 对于银行基层柜台的非理性认知, 让柜台这种基层岗位吞噬着大量优秀年轻人的激情, 而顾客的不理解, 使得基层员工无法得到体谅与同情处于困境之中。

摘要：随着中国经济增长速度的放缓, 银行业经历井喷式爆发以后进入洗牌阶段, 随着竞争的加剧以及经济的疲软, 银行基层员工面临巨大的压力, 银行基层员工生活在外界的不理解与银行“高收入”“好待遇”的夹缝之中, 本文通过深入调查走访, 将银行基层员工所面临的四大困境进行剖析。

关键词：银行基层员工,职业困境

参考文献

[1]郭新.商业银行基层行如何培育核心竞争力[J].中国金融, 2008, (6) :78-79.

3.2013年长安银行员工招聘试题 篇三

（试卷说明：第一至第四大题，所有考生必答，满分为100分；第五大题由三年以上银行工作经历或应聘管理岗位人员必答，此类人满分120分）

一、时事政治知识题（共30分，没到题5分）

（一）十八大报告提出的夺取中国特色社会主义胜利的奋斗目标是什么？

（二）请简述习近平主席在十二届全国人大一次会议闭幕会上阐述的中国梦的主要内容。

（三）你认为我国为何要实行网络实名制度？

（四）中国特色社会主义的基本内容是什么？

（五）你如何理解“节约是一种美德”的观点？

二、专业简答题（共20分）

你一定认真阅读了韩干一行本次员工招聘启事，请根据招聘启事对长安银行的介绍，谈谈你对长安银行有关问题的了解和理解。

（一）长安银行的性质。（2分）

（二）长安银行的市场定位。（3分）

（三）长安银行的企业精神是什么？并简要阐述你自己的理解。（10分）

（四）长安银行的发展主题是什么？（2分）

（五）长安银行的发展方向是什么？（3分）

三、分析论述题（共20分，每题4分）

以下是长安银行的若干管理政策和理念，请根据你自己的理解逐一分析回答赞成与否，并阐述理会。

（一）长安银行招聘员工实行“本土化”原则，即招聘对象主要限于用人机构所在地的符合招聘条件的人员。

（二）长安银行招聘员工规定：一般不招募在银行同业内已“跳槽”三次及以上的应聘人员和在一家银行工作不足两年的应聘人员。

（三）长安银行规定：新招聘的员工，不论其学历多高，均要在基层营业机构工作，并根据其特点和对业务掌握程度进行岗位轮换。

（四）长安银行规定：实行全员营销的经营理念。但又规定：对营业机构柜台人员不得下营销任务，柜台人员的岗位职责主要是按业务规定和相关规定办理柜台业务，为客户提供优质服务，对银行其他员工均要下达存款营销任务。

（五）长安银行对本行的借记卡（即“长长卡”），实行优惠的收费政策，包括：凡是客户持有长安银行长长卡（普卡）的，在陕西省境内的任何交易0收费；凡是客户持有有长安银行长长卡（金卡）的，在中华人民共和国境内的任何交易0收费；有长安银行长长卡（白金卡卡）的，在全球的任何交易0收费；

五|、经济金融基础知识题（共30分）

（一）填空题（每空2分，共10分）

1.、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

2.2013年我国将继续实行积极的财政政策和的货币政策。

3.商业银行按风险程度将贷款分为、关注、次级、可以、损失，后三类 为不良贷款。

4.基础货币是由

5.在我国的债券回购市场上，回购期限是

（二）单项选择题（每题1分，共5分）

1.表外业务是商业银行从事的不列入（）内的经济业务。

A．损益表B.资产负债表C.现金流量表D.财务状况变动表

2.银行的经营目标是股东价值最大化，反映银行是否达到这一目标的主要财务指标之一是银行的资本利润率，公式为（）。

A.净利润÷总资产B.总资产÷股东权益C.净利润÷总收入D.净利润÷股东权益

3.下列是关于通货膨胀和通货紧缩的表述，其中正确的是（）。

A.通货膨胀是指 一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨

B.生产者物价指数是指一组出厂产品零售价格的变化幅度

C.通货膨胀程度最好的衡量指标是消费者物价指数

D.通货膨胀对经济的不利影响要比通货紧缩大

4.（）是衡量银行资产质量的最重要指标。

A.资本利润率B.资本充足率C.不良贷款率D.资产负债率

5.利息简单讲就是借贷资本的（）

A.收益B.成本C.损失D.现值

（三）判断题（每题1分，共5分）

1.商业银行负责业务经营的核心是存款。（）

2.企业购买货物、支付工资和产品销售产生的现金流量为投资活动产生的现金流量。（）

3.在需求恶性膨胀，供给严重短缺，经济过热时，所实行紧的货币政策和松的财政政策。（）

4.借记卡是银行发行的一种可以先消费后存款销账的银行卡。（）

5.由借贷双方以外的第三人提供信用担保发放的贷款成为保证贷款。（）

（四）名词解释（每题2.5分，共10分）

1.一般性货币政策工具。

2.居民消费指数CPI。

3.资产负债率。

4.格雷欣法则。

五、专业论述题（有三年以上银行工作经历且应聘管理岗位人员必答，共20分）

（一）简述央行上次非对称调息对银行经营的影响。（10分）

4.提高银行员工执行力的方法 篇四

所谓执行力，是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。通俗地讲，就是下级在正确把握上级领导决策意图的基础上，全面、快速、灵活、稳妥地按领导的要求保质保量地完成各项工作任务的能力。执行分为主动执行和被动执行，主动执行是基于对工作的责任感和事业的荣誉感与归属感而形成的动力，这就需要员工具备良好的职业操守；被动执行则是基于如不执行将带来的预期损失而形成的压力，需要从外部环境和机制上对预期的损失进行设置和规范。因此，提高员工的执行力，要做好两个方面的工作：一是提高员工的自身素质，进而增强其全面、正确地执行好上级各项要求的能力，同时提高其执行的自觉性；二是通过构建完善的外部激励与约束机制，进而为提高员工的执行力营造良好外部客观环境。

一、加强员工的教育和培训力度，全面提升员工的个人综合素质。员工执行力的高低与员工的知识和技能、对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相关，为此，建立科学的培训体系是必不可少的。从目前我行情况看，要及早制订出一套系统、完善的教育培训方案，提高培训的质量和实际效果。

第一，要培养员工良好的职业道德观念和过硬的政治思想素质，引导员工坚持正确的职业道德操守。由于银行工作的特殊性，银行员工在日常工作中要接触大量的金钱，而掌握信贷权力的信贷人员则会经常面对外界的物质诱惑。面对金钱和物质诱惑，我们必须牢固树立正确的人生观和价值观，提高服务的责任感、使命感，提升自身的整体道德水平，从思想和道德层面上增强全员的防腐拒变能力，提高执行力。

第二，要引导员工树立高度的工作责任感，对工作、对事业的高度忠诚，做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。

第三，要引导员工增强与时俱进、不断更新的思想理念，树立科学的发展观念。有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。当工作中出了差错或挫折，我们不能总是找借口、找理由，或一味地埋怨客观困难，而要从自身出发，不断加强学习、更新观念，提高自己，改变不执行、不作为的不良习惯，自动地做好本职工作。

第四，要培养员工良好的执行素质。一是培养员工的沟通协调能力，提高员工对客观环境的适应与控制能力，培育良好的团队精神。只有有了有效的沟通，才能使大家相互了解，坦诚相见，才能真正了解工作中所存在的问题，才能有利于于问题的解决；只有优秀的团队，其成员的工作激情才会高涨。融洽的人际关系，更有利于员工创造性的发挥。二是培养员工的实践能力，特别是对各项工作的统筹安排与规划能力，切实提高工作的质量和效率。三是通过培训使员工具备一定的执行方法与技巧。

二、建立有效的激励约束机制： 有效的激励是提高执行力的重要手段，执行力的培养是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有好的激励约束机制，便没有过硬的执行力。最有效的方法就是制定一系列的绩效考核奖罚措施，赋予不同的岗位、不同的人员，以不同的职责，督促每位员工恪守尽职。应根据员工的所在单位和工作岗位等不同情况，区别对待，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段。同时，任何一项激励措施，都会引发员工的多种行为，但其中的部分行为是消极的，比如以前在存款考核中经常发生的虚增账面存款余额现象，因此，在建立健全激励机制基础上，还应配以相应的约束机制，提高员工的违规成本，否则，员工只想得到好处，其行为就会发生偏差。同时，要通过提高员工的职业道德素养，培养其对工作的高度责任感和主人翁意识，时刻以合行主人翁的角度看待问题和处理问题，对领导分配的任务能够积极主动地去完成。

三、建立健全的监督体系。

5.手机银行员工提高考试题 篇五

2016安徽庐江惠民村镇银行支行行长、员工招聘公告

庐江惠民村镇银行是经中国银行业监督管理委员会依据有关法律、法规批准成立的新型银行业金融机构，自2011年1月开业以来我行各项业务快速发展。2011年以来，连续四年获得庐江县人民政府颁发的“支持地方经济发展先进单位”称号，2013年6月，荣获由中国银行业协会与中国村镇银行发展论坛组委会主办颁发的“全国服务“三农”与小微企业优秀村镇银行”奖。

目前，庐江惠民村镇银行下设营业部、城建支行、罗河支行、泥河支行四个营业网点，根据业务发展和网点建设需要，现向社会各界诚招有识之士加入我行，共创美好未来，相关事项如下：

●支行行长4名 要求：

1、全日制大专以上学历，2、从事金融行业工作6年以上，具有银行网点负责人工作经验优先录取;

3、具有良好的道德品质、诚实守信、无任何违法、违纪行为和不良记录;

4、具有庐江县城乡户口，熟悉当地及周边地区市场环境和经济状况，具有丰富的社会关系及客户资源;

5、五官端正、身心健康、仪表端庄;

6、有较强的组织管理、市场拓展、风险控制能力;

7、年龄原则上在50周岁内。●网络信息科技人员1-2名 要求：

1、初始学历必须为普通高等院校全日制统招的计算机类专业本科及以上学历毕业生，并具有学士及以上学位。

2、从事网络技术工作3年以上，本科3年以上或研究生1年以上计算机运行管理相关工作经验;熟悉计算机信息系统知识，有较强的分析研究能力和良好的沟通能力，有高度的责任心、严谨的工作态度和良好的团队协作精神;计算机相关专业，获得IBM、HP、H3C、华为等厂家技术认证者优先;熟悉IBM PCSERVER HP PCSERVER等硬件设备;熟练掌握LINUX WINDOWS SCO UNIX操作系统;熟悉DB2 SQL SERBER等主流数据库产品;熟悉H3C路由器的配置;工作踏实，具有强烈的责任心和积极进取精神;有过金融行业系统维护经验者优先。

3、岗位描述：负责主机系统或数据库有关的基础设施建设可行性分析、方案设计及实施工作;负责运营技术支持保障方案、应急方案及优化方案的制定或审核工作;参与网络规划，并进行网络设备配置，熟悉机房内强弱电布线等，以及其他临时性工作。

4、年龄原则上在30周岁以下，具有大中型金融行业数据中心数据库管理员、IBM AIX小型机管理员、HP OpenView管理员工作经验者优先，应聘条件可酌情放宽。

1给人改变未来的力量

5、身心健康、仪表端庄;

6、具有良好的道德品质、诚实守信、无任何违法、违纪行为和不良记录;

7、有事业心、进取心，开拓创新意识强，学习能力强，具有较好的分析判断、团队协作精神和职业操守。

●综合柜员20名 要求：

1、初始学历应为普通高等院校全日制统招的专科(不含初中起点五年制专科)，专科学历者所学专业应为财政金融、财务会计、经济学、法律、计算机等相关专业;本科及以上学历者(不含定向委培、各类成人教育、网络远程教育、自学考试及其它非全国统招毕业生)，不限制专业。

2、年龄在25周岁以下(1991年1月1日以后出生)，具有硕士研究生及以上学历或有2年以上银行工作经历者年龄放宽到28周岁以下(1988年1月1日以后出生)。

3、五官端正、身心健康、仪表端庄;

4、有良好的政治素质和思想品德，遵纪守法，诚实守信，无不良记录;

5、认同庐江惠民村镇银行企业文化，具有较强的团队协作意识，热爱农村合作金融事业;热爱农村、农民，立志为庐江县域经济、“三农”和小微企业发展做出贡献;

6、招聘范围以庐江县城乡户口者为主，罗河镇、泥河镇、白湖镇当地户口优先，社会资源丰富者优先;

7、有事业心、进取心，开拓创新意识强，学习能力强，具有较好的分析判断、语言表达和文字写作能力,有较强的抗压能力、事业心、责任心、团队协作精神和职业操守。

8、应届毕业生需领取毕业证后，参加新员工转入考试。

一、薪酬待遇

1.综合柜员试用期2个月,薪酬执行试用期待遇，试用期满后合格者签订劳务派遣劳动合同;2.试用期结束后的薪金待遇按庐江惠民村镇银行相关规定执行，单位负责为员工缴纳五险一金。

3.劳务派遣满一年后，完成工作目标的可转成庐江惠民村镇银行正式员工，并与庐江惠民村镇银行签订固定期限劳动合同;4.支行行长按《庐江惠民村镇银行薪酬管理办法》标准执行;5.网络信息科技人员，待遇面议。

二、应聘须知(一)报名方式及时间

2给人改变未来的力量

1.现场报名：有意者请到庐江惠民村镇银行总行综合管理部进行现场报名(地址:周瑜大道与丝绸路交汇处，凤凰城三楼)。报名时需提供毕业证(应届毕业生请携带毕业生就业推荐表)身份证原件及复印件、近期小二寸照片2张;2.报名时间：2016年3月16日起，名额报满为止。(二)注意事项

1.应聘者个人信息仅用于此次招聘，庐江惠民村镇银行对所有应聘者信息予以保密，所有应聘者资料恕不退还。

2.应聘者应对填报信息的真实性负责，如与事实不符，庐江惠民村镇银行有权取消其录用资格。

三、考试及录取办法

1.统一组织初次笔试、复试、面试，依据综合成绩择优录取。

2、笔试主要测试考生专业素质，内容为公共基础知识、金融和经济基础知识、银行业相关知识等。

6.手机银行员工提高考试题 篇六

银行员工个人工作总结范文

银行员工个人年终总结

转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。

一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面：

1．按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

2．严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪

律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。

3．密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事

4．在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

5．严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，200*年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业 出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持××*外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现 问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召

开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

五、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

总的来说，一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好的发展，这就是需要每一 个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为我们国家的经济发展做出自己应有的贡献！

银行员工培训心得

在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。

综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。

7.工商银行银行员工爱岗演讲稿 篇七

首先，把握细节，创出我行服务品牌。在实际工作中,我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例。

上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。

除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。

其次，创新理念，满足客户服务需求。银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时。

假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中信是没错的。

再次，精益求精，提高自身服务质量。在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过

硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”;练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。