中国人寿薪酬管理办法

中国人寿薪酬管理办法（精选10篇）

1.中国人寿薪酬管理办法 篇一

中国人寿保险公司关于印发《中国人寿保险公司资金管理办法》的通知

各省、自治区、直辖市分公司，计划单列市分公司，总公司营业部：

根据《保险法》、《会计法》和国家主管部门有关规定，结合公司系统的实际，总公司对原资金管理办法进行了修订，现印发你们，请遵照执行。执行中如遇问题，请及时向总公司反馈。2001年8月13日

中国人寿保险公司资金管理办法

第一章 总则

第一条 为规范中国人寿保险公司资金管理，保证资金的安全、高效运转，提高资金运用收益，降低资金管理风险，增强公司偿付能力，根据《保险法》、《会计法》和国家主管部门有关规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于各级公司。

第三条 采取高度集中的资金管理体制。实行周转金限额管理，除必要的周转金外，资金全部集中到总公司。

第四条 资金实行收支两条线管理。分别开立收入账户和支出账户。

第五条 资金运用坚持安全性、效益性、流动性相统一的原则，按照管理制度化、操作规范化、经营市场化的要求进行运用。

第六条 各级公司负责人对本单位资金的安全负责。

第七条 资金管理职责。

(一)总公司资金管理职责：

1．根据《保险法》、《会计法》和国家主管部门有关规定，制定公司资金管理办法，并负责组织、指导、监督、检查办法的执行。

2．根据《保险法》、《保险公司管理规定》和国家主管部门有关规定，进行资金运用，制定相应的考核奖惩办法。

3．负责系统资金管理，编制资金管理报表，进行资金运营情况分析。

4．负责系统资金调度，保证资金运用和现金支付需要。

5．负责组织建立系统资金清算中心，进行系统资金清算。

6．进行现金流量分析和预测，制定中长期资金计划和年度资金运用计划。

7．负责系统资金管理情况的考核。

(二)分公司资金管理职责：

1．根据总公司资金管理办法制定实施细则，对其所辖分支机构的资金进行管理和监督。

2．根据总公司下达的周转金限额指标，及时将超过周转金限额资金归集上划总公司。

3．负责辖内资金调度，对其所辖分支机构的资金管理情况进行考核。

4．负责建立辖内资金清算中心，保证资金清算安全、高效。

5．进行现金流量分析和预测，编制年度资金计划。

6．根据总公司要求，定期传送有关资金数据和报送有关资金管理报表。

第二章 周转金管理

第八条 周转金是指用于备付各项业务给付和费用开支的流动资金。周转金的存在形式包括银行活期存款和现金。

第九条 周转金实行限额管理，由上级公司核定下级公司的周转金限额，超限额资金全部集中到总公司。上缴资金按年计息，计息标准由总公司决定。

第十条 周转金限额实行定期考核，纳入公司预算制管理。

第十一条 各级公司财会部门是周转金的主管部门，负责周转金的日常管理和考核。

第十二条 现金管理按照国务院《现金管理暂行条例》和中国人民银行《现金管理暂行条例实施细则》的规定执行。

第十三条 各级公司必须在《现金管理暂行条例》规定的范围内使用现金，不属于现金开支范围的业务必须通过银行办理转账结算。

第十四条 各级公司应定期和不定期地进行现金盘点，保证现金账面余额与实际库存相符。不得白条抵库和挪用现金。

第十五条 各级公司应对银行存款日记账、现金日记账、银行存款余额调节表进行经常性的复查和核对，每月至少进行一次。银行存款、现金的收支情况要做到日清月结。对账过程中发现的未达账项，应查明原因，及时处理。

第三章 资金清算管理

第十六条 资金清算以安全、高效为目标，各级公司要不断改进资金清算方式，加快资金周转，减少在途资金，降低管理成本，防范资金风险。

第十七条 建立内部银行模式的系统资金清算中心，负责系统内所有资金清算的管理。

第十八条 各级分公司资金实行收支两条线管理，分别开立收入账户和支出账户。

1．收入账户仅用于归集和上划收取的保费收入及其他业务收入。除按照约定向上级公司收入账户上划资金外，不得发生其他任何支付行为。

2．支出账户仅用于费用支出、业务给付支出等各类支出的结算，除上级公司拨人资金外，不得有其他资金来源。

第 十 九 条 账户设置：

1．各省级分公司全辖只能在总公司指定银行之中选择1—2家银行，按照总公司规定开立支出账户。

2．在总公司签订合作协议的银行范围内，或经总公司批准的其他金融机构，各省级分公司可以根据业务需要，开立收入账户。收入账户资金要按照总公司要求及时集中上划。

3．根据国家主管部门和总公司规定开立的其他账户。

第二十条 账户开立要执行中国人民银行账户管理的有关规定。

第二十一条 严禁在城市合作银行等地方性商业银行，信用社、基金会、信托投资公司、证券公司等非银行金融机构，邮政局、商会等单位开立账户。

当地没有全国性商业银行及其分支机构的地区，经省级分公司批准，并在资信调查的基础上，可以在其他金融机构开立账户。所有账户应报总公司备案。

第二十二条 加强与银行的合作，充分利用银行结算技术，采取积极有效的措施，降低资金管理及汇划成本。

第二十三条 根据成本核算原则，在条件许可的情况下，同一银行间资金调拨一般应采取实时汇划的方式。

第二十四条 建立账户查询系统，及时查询本级及下级公司所有账户的余额、交易明细等情况，加强资金监控，防范资金风险。

第四章 现金流量管理

第二十五条 总、省两级公司应定期进行现金流量分析，重点是未来业务发展及寿险、长期健康险业务给付的预测，编制现金流量表及现金流量预测表。

第二十六条 总、省两级公司应根据未来现金流量的预测情况，制定短期和中、长期资金计划，保证公司具有足够的现金支付能力，努力降低再投资成本和筹资机会成本，提高资金运用收益。

第二十七条 分公司周转金不足，可以向总公司申请临时调剂资金。申请可以是发文、函、传真等形式，说明申请的主要原因，并加盖公司公章。涉及有关经济合同的，应同时提供合同复印件。

周转金申请时间：3000万元以下(不含3000万元)，2个工作日；3000万～10000万元，3个工作日；1亿元以上，5个工作日。

第二十八条 各级公司计财部门应建立大额支出审批制度，制定资金支出计划，增强资金支出的计划性。

第五章 资金运用管理

第二十九条 资金运用仅限于总公司资金运用部门。其他任何单位和部门不得进行资金运用。

第三十条 资金运用范围严格执行《保险法》及国家主管部门有关规定，限于银行存款、买卖政府债券、金融债券，以及国家主管部门规定的其他形式。

第三十一条 总公司资金运用部门采取内部单独核算和考核，费用实行预算制管理，投资人员实行绩效挂钩的收入分配体制。

第三十二条 建立投资评估、决策、监督机制，加强资金运用风险评估和控制，降低资金运用风险。

第三十三条 成立投资决策委员会，负责公司重大投资项目的决策。

第三十四条 按照资产负债配比原则，根据未来现金流量的分析预测，制定资金运用计划。

第三十五条 各分公司应加强有价证券的管理，有价证券统一在省级分公司和财务中心保管。大额协议存款存单在总公司保管。

第三十六条 各分公司应加强对资金运用存量的管理，资金运用到期要及时收回资金并集中上划总公司。

第三十七条 各级公司应加快消化不良资产，组织专业人员负责不良资产清收工作。制定考核奖惩措施，奖励清收有功人员。

第三十八条 对于可能收回的不良资产，要借助法律诉讼、以物抵债等手段，加快清收，减少损失；对于符合呆坏账核销条件的，要尽快核销，减少不良资产余额，将不良资产占总资产的比例降到1．5％以下。

第六章 独立账户资金管理

第三十九条 本办法中的独立账户资金是指除普通账套业务以外的其他业务要求单独建立保费收入账户并独立进行运用和管理的资金。

第四十 条 独立账户资金实行垂直管理，专款专用，净保费资金全部集中到总公司相应的独立账户进行运用。

第四十一条 独立账户业务占用其他业务资金，按照独立账户业务会计核算和财务管理办法中规定的利率标准收取占用费。其他业务不得占用独立账户业务资金。

第四十二条 各分公司独立账户资金运用收益，按照独立账产业务会计核算和财务管理办法的规定，由总公司根据独立账户资金运用的净收益进行拨付。

第七章 资金业务管理

第四十三条 本办法中的资金业务是指发生货币资金流动的收入和支付业务。

第四十四条 配备合格的人员办理资金业务，并定期进行岗位轮换。办理资金业务的人员应当具备良好的会计业务素质和职业道德水平，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法。

第四十五条 加强办理资金业务人员之间的相互分离、相互制约，加强对资金收付的稽核，确保资金安全。

第四十六条 严格执行会计、出纳分离制度，严禁一人办理资金业务的全过程。

第四十七条 加强银行预留印鉴的管理。财务专用章必须由专人保管，个人名章必须由本人或其授权人员保管，严禁一人保管可以支付款项的所有印章。

第四十八条 使用计算机查询资金余额和使用电子凭证办理资金业务的单位，应建立严格的IC卡保管和使用制度。

第四十九条 建立严格的有价票证保管制度。定期存款证实书等重要票证必须存入保险柜(箱)，其钥匙和密码应由二人分别保管。

第五十条 建立严格的资金业务授权审批制度，明确审批人对资金业务的授权批准方式、审批权限、审批程序及相应责任，明确规定经办人办理资金业务的职责范围和工作规范。

严禁未经授权的部门和人员办理资金业务。

第五十一条 除系统内部上划和下拨资金外，对于重大的资金支付业务，必须实行集体决策和审批制度。具体办理时还应实行会计负责人、公司领导双签制度，除加盖个人印鉴外，应予以手签。

第五十二条 资金支付业务应按照以下程序办理：

(一)支付申请。公司有关部门和个人用款时，应当提前向审批人提交资金支付申请，注明款项的用途、金额、预算、支付方式等，并附有效经济合同或相关证明。

(二)支付审批。审批人根据审批程序和审批权限进行审批。对于不符合规定的，审批人应拒绝批准。

(三)支付复核。会计人员应对批准后的资金支付申请进行复核，主要是复核审批程序是否正确、手续单证是否齐备、金额计算是否准确、支付方式是否合适等。复核无误后交出纳人员办理。

(四)办理支付。出纳人员应根据复核无误的资金支付申请，按照有关规定办理资金支付业务，并及时登记现金和银行存款日记账。

第五十三条 资金收入必须及时入账，严禁收款不入账，严禁公款私存，严禁设立“小金库”。

第五十四条 计财部门及经办人员对于违反国家有关规定和本办法规定的资金业务指令，有权拒绝办理并根据职责予以纠正。

第八章 资金检查

第五十五条 建立资金管理定期或不定期检查制度，上级公司对下级公司的检查每年至少进行一次。

第五十六条 资金管理检查的主要内容：

(一)资金管理制度建设情况。重点检查是否按照总公司有关规定建立健全了资金管理的各项规章制度和内部控制制度。

(二)周转金管理情况。重点检查周转金限额的控制办法和完成情况，是否存在为完成考核而人为调整报表的现象。

(三)现金及银行存款管理情况。重点检查现金管理是否符合《现金管理条例》及其实施细则，是否存在白条抵库和挪用现金的情况。检查现金日记账、银行存款日记账的记账情况，是否存在长期未达账项的情况。

(四)账户管理情况。重点检查账户设置是否符合总公司有关规定，是否严格执行收支两条线管理，是否有在总公司禁止开户单位开户以及在同一银行多头开户等现象。

(五)资金运用管理情况。重点检查是否存在规定范围以外的新的任何形式的资金运用，以前年度有价证券管理是否符合总公司有关规定，有价证券到期是否及时支取等。

(六)独立账户资金管理情况。重点检查独立账户资金调拨是否符合总公司有关规定。

(七)资金业务岗位及人员设置情况。重点检查资金业务岗位及人员之间的相互制约、监督情况，是否存在不兼容岗位混岗情况以及一人办理资金业务的情况。

(八)资金业务授权审批制度的执行情况。重点检查审批程序是否符合规定，是否存在越权审批的情况，以及重大资金支付业务的授权审批手续是否齐备。

(九)银行预留印鉴的管理情况。重点检查是否存在印鉴由一人管理的现象。

第五十七条 针对检查中发现的问题，应及时制定整改措施，尽快纠正完善。

第九章 处罚规定

第五十八条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由检查单位作出处罚决定并责令限期改正，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处50元以上3000元以下的罚款：

1．未按规定设置现金日记账、银行存款日记账的；

2．未对现金日记账、银行存款日记账进行经常性核对并做到日清月结的；

3．挪用现金或者白条抵库的；

4．保费收入资金未及时入账或者收入现金未及时存入银行的；

5．未按规定对有价证券进行集中存放管理的；

6．未按规定开立、设置账户的；

7．有价证券逾期未支取10天(含10天)以上的(无法支取的除外)；

8．未按规定办理资金支付手续的；

9．其他适合本条规定的违规行为。

第五十九条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由检查单位作出处罚决定并责令限期改正，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处3000元以上10000元以下的罚款：

1．违反国家及总公司有关规定违规进行资金运用的；

2．以有价证券做抵押或以公司名义为企业或他人提供担保的；

3．收人资金不入账或者私自设立“小金库”的；

4．利用职权挪用公款或者公款私存的；

5．有价证券逾期未支取1个月(含1个月)以上的(无法支取的除外)；

6．其他适合本条规定的违规行为。

第六十条 法律、法规、行政规章和公司制度对上述两条所列行为的罚款另有规定的，从其规定。对同一人的同一违规行为不得重复罚款。

第六十一条 有上述两条所列行为之一的，情节严重的，由所在单位或者上级公司有关部门按照规定给予行政处分；构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。

第六十二条 发生重大资金案件，资金遭受重大损失的，除追究本级公司领导及有关部门负责人监督和检查不力的责任外，还要追究上级公司领导的连带责任。情节严重的，按照规定给予行政处分；构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。

第十章 附 则

第六十三条 本办法由总公司负责修订和解释。

第六十四条 本办法自2001年9月1日起施行。以前发布的与本办法不一致的，一律停止执行。

2.中国人寿薪酬管理办法 篇二

一、中国事业单位薪酬制度现状

目前, 中国事业单位的薪酬体制的决策权和管理权都是由国家统一制定, 各事业单位遵照执行。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和各项改革的不断深化, 机关事业单位工资制度不尽合理, 激励作用不明显, 工资收入水平偏低、差距拉大, 工资管理体制不健全等问题日渐突出, 已难以适应社会主义市场经济的要求, 在一定程度上影响了公务员和事业单位工作人员队伍的稳定和积极性的发挥。

事业单位的管理人员, 根据自身特点, 在建立职员职务序列的基础上, 实行职员职务等级工资制。职员职务等级工资制在工资构成上, 主要分为职员职务工资和岗位目标管理津贴两部分。职员职务工资是按员工职务的高低、责任的大小和工作的难易程度确定工资标准, 是职级工资制中体现按劳分配的重要内容。在职务工资标准中, 每一职务层次设有若干工资档次, 员工按担任的职务确定相应的职务工资, 并随职务及任职年限的变化而变化。岗位目标管理津贴, 主要体现管理人员的工作责任大小和岗位目标任务完成情况, 是工资构成中活的部分。

事业单位实行定期增资制度。凡在年度考核中被确定为优秀、称职的, 可以按照规定晋升工资和发给奖金。中国事业单位增资制度采取以下四种途径:一是正常升级;二是晋升职务、技术等级增加工资;三是定期调整工资标准;四是随着工资标准的调整, 相应提高津贴水平。

二、中国事业单位薪酬管理中存在的问题

近几年来, 中国事业单位收入分配制度改革方面取得了显著的成效, 实行了政事分开, 建立了工资正常晋升机制和工资动态调整机制, 赋予了事业单位一定的分配自主权, 并根据职务高低、责任轻重、任职时间、工作年限长短适当拉开了工资档次, 加大了工资构成中活的部分, 使工作人员的报酬与实际贡献更加紧密地结合起来, 部分事业单位引入了竞争机制, 工资水平开始与市场衔接, 职工工资水平有了较大幅度提高。但也应看到, 事业单位现行薪酬制度仍然存在一些亟需解决的问题。

1. 事业单位分类管理制度不健全。

事业单位现行的工资管理办法是按财政预算管理形式划分的, 分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位和自收自支事业单位。全额拨款事业单位是财政供养的事业单位, 这些单位由于分配上的“大锅饭, 职工积极性难以调动, 国家付出了财务, 单位对国家的回报不大, 出现了该养的没养好。一些具有行政执法收费的自收自支事业单位, 是国家应加强监管的单位, 但由于缺乏有效监督和调控, 造成部分单位收入过高, 使同在事业单位的工作人员造成心理不平衡, 出现了该管的没管好。

2. 绩效考核执行过程有缺陷, 薪酬的激励作用偏离。

一方面在实施绩效考核过程中, 一些部门为了保证本部门考核积分晋升者数量, 形成了事实上的大锅饭;另一方面虽然管理规定已明确绩效工资分配要与绩效考核挂钩, 但是在实施过程中工作人员的绩效考核结果往往直接影响的只是他们岗位工资晋升, 而与绩效工资联系不紧密, 尤其是以岗位绩效系数来确定工作人员绩效工资的职能管理部门, 年底绩效考核合格及以上即可享受所在岗位的绩效工资, 并没有针对考核结果对其绩效系数进行调整, 导致干好干坏、干多干少都一样, 体现不出绩效优先原则。

3. 薪酬增长模式僵化, 导向作用片面。目前事业单位加薪

模式通常为每两年自然晋升一级工资和调整工资标准两种, 形式过于单调, 覆盖面比较宽, 各类人员的增资额档次没有拉开, 以资历定薪酬的传统思维模式无法根除, 激励职能不能正常发挥。事业单位职工如想加薪只有两种途径, 一种是职务提升, 而另一种是取得高一级专业技术职称, 这就使得事业单位员工过于热衷于职务、职称的晋升, 从而不利于优化员工结构, 也达不到职工的期望值, 致使士气下降, 单位急需的骨干人才流失。

4. 缺乏配套改革措施和自主分配的权力。

事业单位改革是管理体制的整体改革, 它包括工资制度改革、人事制度改革、考核制度改革、立法工作等等。没有相关配套改革的推进与配合, 工资制度单方面的改革必然遇到来自各方面的阻力。另外, 作为独立的法人和利益主体, 事业单位应享有充分的分配自主权, 才能制定和实施内部分配政策。目前, 全国高度集中统一具有刚性的工资政策、工资标准、工资政策不仅导致了分配上的平均主义, 也直接干预了事业单位分配权限, 使事业单位没有充分享有分配自主权。

三、完善中国事业单位薪酬管理的对策思考

1. 重视薪酬市场调查, 合理设计薪酬结构。

薪酬的市场调查分为内部市场调查和外部市场调查。内部市场调查主要是对单位的工作目标、与业绩的关联程度、人才定位、经济承受能力、员工群体、关键部门及关键岗位、以及内部薪酬结构、等级、差距、公平程度、满意水平的分析与调查。外部市场调查是对本行业、本地区的薪酬支付文化、类型、结构、组成、水平等的分析与调查。只有通过有效的市场调查才能为薪酬方案的制定、可靠的决策提供依据。

2. 完善岗位评价与分析, 实现科学管理功能。

要实现分配的公平, 就要以岗定薪, 而岗位评价与分析是实现科学以岗定薪的基础。事业单位要达到将原有薪酬水平拉开的目的, 必须让尽可能多的各类工作人员参与岗位评价。首先应加强和完善岗位研究, 在岗位设置过程中, 要做到权责对等, 对各岗位的性质、任务、承担本岗位所需的资格条件进行分析研究, 拉大初、中、高不同职级的工作级差, 编制岗位说明书, 对应聘到相应岗位上的每个工作人员, 对其承担的工作责任、岗位任职条件、岗位评价等作出明确、细致的规定;根据岗位说明书对岗位考核指标进行量化, 以利于后期绩效考核。

3. 要建立合理多元化的薪酬体系。

首先, 岗位工资制。“岗位工资”有多种形式, 包括岗位效益工资制、岗位薪点工资制、岗位等级工资制。在实行岗位工资制的基础上, 还可以根据岗位特殊性, 建立不同群体的多元化分配机制, 实行分类管理, 采用相应的工资结构和工资形式并运用不同的手段进行调控, 以有效激励各类岗位员工的工作积极性。其次, 绩效工资制度。“绩效工资”制度是员工的工资调整取决于个人、部门及单位的绩效, 效益与收入直接挂钩, 它强调以目标达成作为主要的评价依据, 注重结果。绩效工资通过调节绩优与绩劣员工的收人, 影响员工的心理行为, 以刺激员工, 从而达到发挥其潜力的目的。第三, “混合工资制”、“结构薪酬”的设计吸收了能力工资和岗位工资的优点, 对不同工作人员进行科学分类, 并加大薪酬中活的部分, 其各个工资单元分别对应体现劳动结构的不同形态和要素, 因而可以较为全面地反映按岗位、按技术、按劳分配的原则, 对调动职工的积极性、促进效益的提高, 可以起到积极的推动作用。

4. 要建立以市场价格为基础的薪酬体系。

在市场经济的大环境中, 外部市场已成为薪酬管理体系设计的一个重要因素。事业单位要想加强薪酬管理的合理性和外部竞争力, 必须通过市场调查获得全面而准确的薪酬信息。单位可委托专业的咨询公司做调查, 选择的参考对象应是自己的竞争对手或同行业的类似行业, 通过薪酬调查分析薪酬趋势、职位薪酬水平、福利状况、长期激励等信息。单位可以根据市场薪酬数据确定薪酬的竞争策略或跟随策略。

5. 要建立合理有效的薪酬增长机制及长效激励机制。

应当建立一种只要员工的技术、能力有所提高, 就可以获得相应的奖励的薪酬增长机制。在整体设计中, 为员工建立一种有效、畅通的技能工资晋升通道可以向员工传达以绩效和能力为导向的单位文化, 从而激励职工钻研业务, 不断提高自身业务水平。可以以职工有形资产入股、无形资产入股、向技术骨干配股, 或以股权、期权等多种分配模式使职工切实地参与到单位的管理中来, 使职工关注单位的前途命运, 使职工将自身利益、事业发展同单位的长效利益捆绑在一起, 从而形成一股合力推动单位不断发展壮大。

6. 要加快推进事业单位分类改革, 完善事业单位薪酬管理。

一是要与事业单位分类改革、人事制度改革配套进行。要加快事业单位分类改革、聘用制改革和岗位设置步伐, 为新工资制度实施和发挥应有效能作用提供前提和基础。二是要按照分类管理要求, 加强和改进事业单位工资总量管理。根据事业。三是要改变工资管理方式, 赋予事业单位分配自主权。政府行政部门对事业单位工资的管理, 要从人头管理转变为总量管理, 从微观管理转变为宏观管理, 从过程管理转变为目标管理。事业单位制定内部分配方案要体现效率优先、兼顾公平、和谐发展的原则, 建立形式多样、自主灵活的分配激励机制。

目前, 随着事业单位人事制度改革的不断推进和深入, 许多事业单位也逐步实行了以岗位绩效薪酬为主体、分级分类管理的薪酬制度, 对优秀人才实行“一流人才, 一流业绩, 一流报酬”的分配原则。由于中国大多数的事业单位仍长期沿用原有的分配体制, 因此在改革时, 尤其是在触动职工个人利益的薪酬分配体制改革时必将遇到较大的挑战。但只要通过坚持不懈的努力, 在事业单位中建立起科学合理的薪酬激励机制, 一定能够充分发挥薪酬的最佳激励效果。

摘要：事业单位是中国各类人才的重要集中地, 也是增强综合国力、实施科教兴国战略的重要阵地, 在经济社会发展中占有举足轻重的地位。事业单位薪酬管理是深化事业单位改革、促进公共事业发展的重要内容。根据中国事业单位薪酬制度的现状, 分析中国事业单位薪酬管理中存在的问题, 提出中国事业单位薪酬设计与管理的建议。

关键词：事业单位,薪酬管理,问题

参考文献

[1]李茜, 金菁, 李琳, 慕汶娟.浅析中国事业单位绩效工资管理制度[J].内江科技, 2012, (3) .

[2]臧丽.浅议事业单位薪酬体系中的问题及对策[J].中外教育研究, 2009, (11) .

[3]蒋凤春.论如何实现事业单位薪酬管理创新[J].城市建设理论研究, 2012, (21) .

[4]王宏伟.事业单位薪酬管理中存在的问题[J].世界华商经济年鉴, 2011, (3) .

[5]滕晓丽.事业单位人力资源管理工作手册[M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2009.

3.中国人寿薪酬管理办法 篇三

【文件来源】中国保险监督管理委员会

中国保险监督管理委员会关于中国人寿财产保险股份有限公司筹建上海市分公司的批复

(保监产险〔2007〕239号)

中国人寿财产保险股份有限公司：

《中国人寿财产保险股份有限公司关于筹建北京市、上海市、江苏省、黑龙江省、山西省、深圳市分公司的请示》（国寿财险〔2006〕1号）收悉。经研究，批复如下：

一、同意你公司筹建中国人寿财产保险股份有限公司上海市分公司。

二、分公司筹建期最长为6个月，筹建期间不得经营保险业务。

三、分公司筹建工作完成后，你公司应向上海保监局提出分公司开业申请，经批准后，方可开业。

二○○七年三月十六日

4.中国人寿薪酬管理办法 篇四

【文件来源】中国保险监督管理委员会

中国保险监督管理委员会关于中国平安人寿保险股份有限公司修改章程的批复

(保监发改〔2010〕796号)

中国平安人寿保险股份有限公司：

你公司《关于修改公司章程的请示》（平保寿发〔2010〕123号）收悉。经审查，核准你公司2009年5月20日股东大会决议对公司章程做出以下修改：

一、第十三条修改为“章程所称高级管理人员是指公司的首席执行官、总经理、副总经理、董事会秘书及总精算师、合规负责人、财务负责人和审计责任人”。

二、第六十条第十项修改为“决定聘任或者解聘公司首席执行官、总经理、副总经理、董事会秘书及总精算师、合规负责人、财务负责人、审计责任人等高级管理人员”。

请你公司依照有关规定办理变更事宜。

此复

中国保险监督管理委员会

二○一○年七月五日

5.中国人寿薪酬管理办法 篇五

【文件来源】中国保险监督管理委员会

中国保险监督管理委员会关于金盛人寿保险有限公司江苏分公司开业的批复

(保监国际〔2008〕289号)

金盛人寿保险有限公司：

你公司关于江苏分公司开业的申请材料收悉。根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国外资保险公司管理条例》及中国保险监督管理委员会的有关规定，经研究，现批复如下：

一、批准金盛人寿保险有限公司江苏分公司开业。

二、经审查，周敏符合《保险公司董事和高级管理人员任职资格管理规定》的有关要求，核准其担任你公司江苏分公司总经理的任职资格。

三、该分公司仅限于在江苏省行政辖区内经营业务，业务范围由你公司在核准的业务范围内授权决定。

四、批准该分公司的办公地址为江苏省南京市鼓楼区山西路7号银河大厦17层B、C、D、E座。

五、该分公司应严格遵守《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国外资保险公司管理条例》和中国保险监督管理委员会的有关规定，及时上报经营情况报表和其他要求报送的材料。

六、请持此批复到江苏保监局领取《经营保险业务许可证》，并到工商行政管理部门办理有关工商登记手续。

二○○八年三月十三日

6.中国人寿薪酬管理办法 篇六

1 中国人寿保险公司核心竞争力的内涵

核心竞争力是企业在一定时期内独有的、以一种或几种能力为核心的综合性能力。作为公司不断获取竞争优势的源泉和能力, 中国人寿的核心竞争力是指公司开发独特保险品种、发展独特技术、使用独特营销手段、创造独特服务的能力, 它是中国人寿能迅速适应市场变化、把握市场发展机会、有效开展竞争, 充分利用的内部有效资源和能力。这些资源和能力使公司在较长时期具有竞争和发展优势, 其他公司模仿这些资源和能力时将面临成本劣势和时间劣势, 从而使中国人寿的核心竞争力成为一种稳定的、能给公司带来持续竞争优势的战略性资源。

2 中国人寿保险公司的核心竞争力衡量标准

中国人寿保险公司的核心竞争力的衡量标准即是其核心竞争力所具有的四种战略力量, 即有价值的能力、稀有的能力、难于模仿的能力和不可替代的能力。具体来说, (1) 有价值的能力, 是指那些能为公司在外部环境中利用计划、降低威胁二创造价值的能力, 能使公司在特定的环境下形成竞争优势, 并为客户创造价值。 (2) 稀有的能力, 是指那些极少数的现有或潜在的竞争对手才能拥有的能力, 如果对手获得这种能力就会立即削弱这种能力给公司带来的价值。 (3) 难以模仿的能力, 是指中国人寿所拥有而其他对手不能轻易建立起来的能力, 或者是中国人寿的独特品牌和文化, 或者是员工和客户之间的人际关系, 或者是信任和友谊等。 (4) 不可替代的能力, 是指竞争对手不具备战略对等资源的能力, 它是公司核心竞争力形成和保持、成为中国人寿竞争优势的最后一个条件。这种能力为竞争对手所难以替代, 因而能为公司带来持续的竞争力和价值。

总的来说, 要成为中国人寿的核心竞争力就必须满足:从顾客的角度出发, 是有价值并不可替代的;从竞争者的角度出发, 是独特并不可模仿的。

3 中国人寿保险公司的资源和能力优势

3.1 悠远的历史

中国人寿的历史追溯到1949年10月20日成立的原中国人民保险公司, 55年里经历了新中国保险业初创期、国内保险业停办期、保险业务恢复期、改革开放的迅速发展期和全面建设小康社会的繁荣期。特殊的历史条件、发展路径形成了中国人寿独一无二的经验、技能和资源, 使之更能够适应中国特有的经济、文化、社会土壤, 做到与时俱进、与国同运、与民共享, 生发出公司自身奋发向上的进取动力。

3.2 国字品牌、民族保险业的旗帜

中国人寿拥有国字号品牌, 始终得到了党和政府最高程度的关注, 公司与各级党政系统、各类事业团体保持了良好的互信关系, 并与当地的经济发展、金融稳定、社会长治久安、地区繁荣建立了紧密经济联系。在发展民族产业、振兴经济建设、实现民族伟大复兴方面, 更具有代表性和国民意义, 从而强化了它的本土优势。

3.3 体制优势

中国人寿适应经济社会发展的需要, 不断进行自我改革和完善, 从计划经济到市场经济, 从独家垄断到全面开放, 从国有公司到国有控股国际化经营现代公司, 特别是最近进行的股份制改造, 植入了现代公司治理的优越因素, 建立了与国际接轨的经营管理机制和公司运作方法, 焕发了新的活力, 形成了持续发展的动力。

3.4 营销网络和人力资源优势

中国人寿是中国市场上超大规模的保险公司, 目前在全国有4, 000多家分支机构, 8, 200多个营销网点, 拥有60余万个人代理人, 1.2万多名直销人员, 9.1万家代理销售网点, 网络覆盖全国, 业务渗透城乡。同时, 聚集了行业最优秀、最大规模的管理人才队伍, 这些人的聪明才干和忠诚工作为公司提供了强大智力支持, 形成了其他中小保险公司和新进入公司短期不可企及的竞争优势。

3.5 业务优势

截至2007年, 中国人寿年保费收入已达2208.81亿元, 占境内寿险市场份额的44%, 集团总资产已达12042.77亿元, 占全国保险业总资产的约45%, 成为国内唯一一家资产过万亿的保险集团。公司可运用资金超过11000亿元, 是我国资本市场最大的机构投资者之一。公司已连续5年入选《财富》全球500强企业, 并首次入选世界品牌500强, 是国内唯一一家进入世界双500强的保险企业, 业务规模和资产规模占到了整个保险业市场的半壁江山。

4 培育中国人寿保险公司的核心竞争力的几点思考

中国人寿保险公司应结合上述公司核心竞争力的衡量标准, 以公司的资源和能力为基础, 从以下七个方面入手, 着力培育公司的核心竞争力。

4.1 以人为本, 提高人力资源能力

人力资源是公司有形资源和无形资源的载体, 是公司核心竞争力产生和形成的源头。中国人寿应抓好如下几方面的工作:一是在公司内部营造一种良好的氛围, 公司为员工创造宽松的优美的生活和工作环境以及为先进个人提供广阔的发展空间;二是建立正确的用人机制, 采用“客观、公正、任人唯贤”的用人原则, 将更多的年轻优秀的人才, 放在重要岗位上培养和锻炼;三是健全有效的激励机制, 促使人力资本沉淀于公司并促使公司核心能力成长。

4.2 以发展为主题, 培养做大能力

中国人寿保险公司应该具有迅速开发市场、满足社会大众保障需求的能力, 一个产品打开一片市场, 一个理念带动一种消费、一项业务满足一种社会需要。还必须进一步树立超常规思维, 建立跨跃式发展模式, 建立一套新产品开发、新市场开拓、新业务占有的业务发展体系, 总公司到分支机构、各级经营管理人员, 都要有清晰的发展思路和明确的发展目标, 围绕目标凝聚人力、物力、财力, 整合公司资源, 培育发展环境, 实现公司在规模上的突破和在发展上的跨跃。

4.3 夯实管理基础, 培养依靠质量做强能力

对于一份保单需要长期经营、多年服务的人寿保险公司来说, 业务质量已不仅仅是公司生存发展的需要, 更是公司竞争力的重要体现, 所以中国人寿保必须从源头上狠抓质量提高, 不可只图表面繁荣, 贪一日之功, 搞短期行为, 而丧失未来的竞争力;此外, 结构是质量的另一个方面, 良好的产品结构、险种结构和业务结构配比能够形成滚动发展的力量, 也是市场竞争的一个重要方面。公司应进一步加大结构调整的力度, 形成多渠道、多形式、多元化竞争赢利局面, 建立结构、质量、效益相互支持、层次推进的效益型经营格局, 把结构做实、业务做强。

4.4 以市场为导向, 培养业务创新能力

业务创新能力是公司迅速适应变化、主动谋求发展的能力。中国人寿应保持对市场的敏锐视角和灵动反应, 把握变化开展创新。中国人寿业务创新能力体现在产品开发能力、营销渠道创新能力和赢利模式竞争力三个方面, 要建立以市场为导向的产品开发和创新机制, 依靠良好的赢利性和成长性赢得顾客和投资者的青睐和信任, 形成投资者、公司、客户三方共赢的持续发展局面。

4.5 把握需求, 提高客户经营能力

中国人寿的客户经营理念是“客户至上, 与客户同忧乐”。公司应准确把握客户需求、创造客户价值、提供客户回报、履行客户承诺, 推广、应用客户关系管理系统 (CRM) , 强化对代理人服务过程的监控和督导, 并加大不同市场、不同区域、不同层次客户经营运作力度, 针对高、中、低端客户, 出台不同的产品和服务措施, 培养VIP客户、忠诚客户、守信客户、荣誉客户。

4.6 建设学习型组织, 培育和提高公司持续发展能力

中国人寿在建立学习型组织的过程中, 一要强调“终身学习”, 二要强调“全员学习”, 三要强调“全过程学习”, 四要强调“团队学习”;积极组织全体员工通过互动和创造性学习, 用全体员工的智慧、技能和精神造就适应市场竞争的整体, 增强公司的创新力和应变力, 从而打造公司核心竞争力。

4.7 力足竞争, 增强文化经营能力

文化经营能力是公司竞争力的重要来源, 在培育中国人寿核心竞争力过程中要着重培养和深化以下几种文化:一是“双成”文化, 中国人寿在广泛吸收借鉴的基础上, 总结归纳了以“成己为人、成人达己”为核心理念的独具特色的公司文化。二是执行力文化, 要依靠正确的决策、坚决的执行、严格的考核、及时的检查评估, 在中国人寿内部形成强大的整体合力, 营造万众一心、整齐划一的局面。三是诚信文化, 当前, 最重要的是个人代理人的诚信建设问题, 要通过制度建设和教育培养, 在代理人队伍中牢固地树立起规则意识、守法意识和自觉履约意识;其次是经营的诚信问题, 有诺必践, 有令必行, 使诚信成为公司的一种文化, 成为公司对外的形象。

摘要：中国人寿核心竞争力是公司参与国内市场全面开放格局的客观要求, 是迎接国内外市场竞争需要, 获取竞争优势的重要保障。本文从中国人寿核心竞争力的内涵和衡量标准出发, 结合公司现有的资源和能力, 探讨了如何培育中国人寿保险公司的核心竞争力。

关键词：中国人寿,核心竞争力,培育

参考文献

[1]吴葛, 何茂艳.中国公司如何打造核心竞争力[J].科技与管理, 2005 (4) .

[2]武敬.加强人力资源管理提升公司核心竞争力[J].宁夏社会科学, 2004 (2) .

[3]吴礼民, 张婷婷.谈我国公司核心竞争力的培育[J].武汉工业学院学报, 2005 (6) .

7.中国人寿薪酬管理办法 篇七

【文件来源】中国保险监督管理委员会

中国保险监督管理委员会关于海康人寿保险有限公司山东分公司开业的批复

(保监国际〔2006〕891号)

海康人寿保险有限公司：

你公司《关于完成山东分公司筹建工作并申请开业的报告》（海康〔2006〕019号）以及《关于变更山东分公司（筹）营业场所的请示》（海康〔2006〕046）收悉。根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国外资保险公司管理条例》及中国保险监督管理委员会的有关规定，经研究，现批复如下：

一、批准你公司设立海康人寿保险有限公司山东分公司。

二、经审查，林耀灿符合《保险公司高级管理人员任职资格管理规定》的有关要求，同意其担任该分公司总经理职务。

三、该分公司仅限于在山东省行政辖区内经营业务，业务范围由你公司在核准的业务范围内授权决定。

四、批准该分公司的办公地址为山东省济南市黑虎泉西路181号山东邮政大厦2层。

五、该分公司应严格遵守《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国外资保险公司管理条例》和中国保险监督管理委员会的有关规定，及时上报经营情况报表和其他要求报送的材料。

六、请持此批复到山东保监局领取《经营保险业务许可证》，并到工商行政管理部门办理有关工商登记手续。

二○○六年八月二十一日

8.中国人寿薪酬管理办法 篇八

【文件来源】中国保险监督管理委员会

中国保险监督管理委员会关于恒安标准人寿保险有限公司变更资本金的批复

(保监国际〔2010〕639号)

恒安标准人寿保险有限公司：

你公司《恒安标准人寿保险有限公司关于增加公司注册资本的请示》（HASL司字〔2010〕077号）收悉。经研究，批准你公司注册资本金从15.02亿元人民币变更为16.52亿元人民币。增资后双方股东股权比例保持不变。请你公司据此办理变更《保险机构法人许可证》等手续。

此复

中国保险监督管理委员会

二○一○年六月十日

9.中国人寿薪酬管理办法 篇九

关键词：农村,商业,保险,供给侧,改革

一、引言

国家实施改革开放政策以来, 国内金融保险市场获得了良好的培育和发展, 企事业单位和个人投保商业保险的意愿和认识有了巨大的进步, 为国内保险市场的进一步改革和开放奠定了坚实的基础。据相关统计数据显示, 相比较城市居民, 国内农村保险市场一直没有得到有效开发。农村保险市场没有实现与城市保险市场的同步发展, 最主要的原因是商业保险公司的有效供给不足, 供给与需求之间存在差异, 供需错配, 因而需要从供给侧实施有效的改革。

有效的保险产品供给, 对促进农村地区保险市场的发展, 意义重大。“农业、农村、农民” (以下简称三农) 问题是维护经济发展和社会稳定的工作重心。商业保险具有的风险转移和降低投保人经济利益损失的职能, 在客观上起到了维护稳定的作用。因此, 开拓农村保险市场, 为农村保险市场提供有效的产品供给和建立专业高效的保险运营团队, 既很好地服务了三农, 又可以促进商业保险公司的利益增加, 是一项切实可行的供给侧改革。

二、农村保险市场发展的现状:期望与现实的差距

(一) 更高的市场交易费用

相比较城市地区的商业保险销售, 农村地区保险销售的交易费用更高。由于城乡一体化发展的步调不一致, 导致农村地区的居民收入低于城市居民。同样地, 农村地区居民的保险消费能力更低, 商业保险公司每销售一份商业保险, 付出的单位成本更高。在想农村地区居民销售时, 面临以下难点:第一, 陌生拜访导致更多的人力成本付出。经过30年的保险市场的开拓, 城市地区的销售渠道和销售人员队伍建设齐备, 销售者与购买者之间的熟识度很高, 在推销保险产品时, 更加容易达成销售目标。而农村地区一直以来欠缺销售队伍和销售渠道的建设, 在销售人员开拓新市场的时候, 投入的交易费用更大。第二, 农村地区销售配套工具的缺乏。与保险市场相似的是, 农村地区的银行等金融服务的建设, 相比较城市地区, 也落后很多。在销售员收取保险费用的时候, 很容易遇到现金交易的情形, 这种比较落后的交易方式, 也使得交易费用更大。第三, 保险销售的后续服务费用更高。与城市地区居民的密集度高于农村地区, 单个保险销售人员或者服务人员的服务范围可以更大更广, 农村地区相对人口密集度低, 保险的后续服务费用会更高。

(二) 农村保险市场需求的差异

当前商业保险公司设计的产品, 主要针对的是一半中等收入以上的客户, 中等收入以上的居民拥有较高的薪酬收入, 并且拥有稳定的现金流。所以, 在设计保险产品的时候, 非常注重客户的购买力。拥有稳定现金流的客户, 可以完成期缴等保费的缴纳。对于农村地区的保险销售, 则更加注重短期产品的设计, 因为农村地区的居民在现金流充足性和稳定性方面更低, 而且保险产品的保额不能过高。

三、农村保险市场产品设计

针对农村保险市场的特殊性, 在设计保险产品时, 需要注重农村保险市场产品与城市地区一般保险产品的差异性。通过, 产品的不同设计, 来进行供给侧的改变, 以期实现农村保险市场的供需平衡, 充分开拓农村保险市场。

(一) 设计合适的保险产品, 农村小额意外保险先试行

从马斯洛需求理论来看, 农村地区的保险产品, 建议采用的是具有保费低廉、保障适中、核保理赔简单、注重实效的农村小额意外伤害保险。这类保险产品很好地补充了农村大病医疗保险的空缺。以义乌市某村是农民意外保险为例, 全村共有村民1015人 (投保时, 具体人数情况按户籍登记为准) , 具体年龄阶段构成见下表1。

(见表1) 保险方案及费率如表2 (保险费率按标准费率执行, 试行一年后, 按赔付率情况另定) , 投保年龄18周岁以上。

(见表2) 根据以上方案的设计, 该村每年将须缴纳一定数额的保费, 使得全村1015名村民获得相应的意外伤害保险保障。经过近三年的实施情况看, 这类保险适合当地农村居民的报销消费需求。

(二) 选择合适的经营模式

1、居民个人出资购买商业保险

在这种模式下, 由居民个人出资认购农村小额意外伤害保险, 并通过在当地招聘保险营销员, 负责上门收费和维护保险后续服务。这种模式, 是完全的商业化行为, 要求参加经营的保险公司负担起宣传、组织、销售、售后服务等多项职能, 需要投入较多的人力和财力支持。

2、村集体经济组织出资购买商业保险

由相对资金充裕的村集体经济组织出资, 为集体组织的村民购买商业保险。采用这种方式最大的优势在于利用村集体经济组织的资金实力, 而且村集体经济组织投入的资金, 也由本组织内的村民享受利益, 村民对此持支持的态度。

3.政府财政资金出资购买商业保险

政府财政资金出资, 为村民购买商业保险。这种模式下, 转变成了公共财政采购服务的行为。它需要当地政府拥有充裕的资金可供使用。在当前, 各地区将精力用于发展经济和改善卫生环境的境况下, 由政府公共资金采购, 可行性不大。但是, 可以引导政府的扶贫资金, 为当地的贫困居民购买商业保险, 以避免贫困居民因病致贫, 因祸致贫。

四、结语

农村保险市场有其特殊性, 商业保险公司在拓展农村市场, 为三农提供保险服务的同时, 必须为市场设计适销的保险产品, 避免采用城区保险市场的营销模式一成不变地应用到农村市场, 要积极实施供给侧的改变, 组成一支农村本土化营销团队主动迎合市场的差异性。

参考文献

[1]刘璐.商业保险公司开拓农村小额保险市场的动因与发展模式研究[J].石家庄经济学院学报, 2009:47~51

[2]张维迎.博弈论与信息经济学[M].上海人民出版社, 2007 (7) :242~248

10.中国人寿论文 篇十

2014年2月底起，我有幸进入中国人寿保险公司实习，开始了人生第一次的工作生涯，开始了与以往学生时代不一样的体验。第一次以一种全新的面貌接触社会，去学习与体会学校里没有的许多东西。

一、实习单位介绍

中国人寿全称是中国人寿保险（集团)公司。外文名称：China Life。中国人寿保险（集团)公司及其子公司构成了我国最大的人寿保险集团，是国内一家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。2013年《财富》杂志世界500强排名第111位。

中国人寿（集团）公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。2011年11月份的四大保险集团列入“中管”（中央管理），悉数升格副部级央企。在2011底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。这意味着中国人寿保险集团（下称“中国人寿”）、中国人民保险集团（下称“中国人保”）、中国太平保险集团（下称“中国太平”）以及中国出口信用保险公司（下称“中信保”）的组织关系及人事权已统一交至中组部，悉数升格副部级央企。中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财险保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。

中国人寿为客户提供以下服务:（1）人寿保险

人寿保险业务作为中国人寿集团的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念。力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务回报广大客户的支持与信赖。

（2）财产保险

财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国财产保险股份有限公司承担，经营范围包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务。

（3）养老保险 养老保险服务是中国人寿一项新的主营业务，由中国人寿养老保险股份有限公司承担，其经营范围主要包括：企业年金服务、个人年金业务。

（4）资产管理

自查管理服务是中国人寿的一项主营业务，由中国人寿资产管理有限公司承担，经营范围包括管理运用自有资金；受托或委托资产管理业务；与以上业务相关的咨询业务；国家法律法规允许的其它资产管理业务。

（5）海外保险

中国人寿境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险（海外）股份有限公司，中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担，主要业务包括：人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划（公积金与强基金）及基金管理，第三方机构客户境外资产管理及酒店管理等服务。

（6）教育科研

中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。

中国人寿博士后科研工作站各项工作由中国人寿保险（集团）公司总部直接负责。保险教育培训由中国人寿的专业培训机构—保险职业学院和中国人寿保险研修院，具体落实教育培训内容兼高职教育、成人教育、职工培训和资格考试“四位一体”。

二、实习内容和过程 作为西安航空学院11级营销与策划专业的学生，为更好的将我在学校学习到关于专业的理论知识更好的应用到实践中去有幸在该公司实习。这是我第一次踏上工作岗位。从学校到社会的大环境的改变。身边接触的人也完全变了，老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道也完全变了。在这巨大的转变中，我深深的迷茫、彷徨、无措、初出茅庐，对于工作，我深感不知所措。原来我们一直被保护的太好了。到了真正开始实习的时候，才意识一直以来自己太过于自信，以为自己可以独挡一面了，才发现原来自己需要学习的东西还有很多很多。

实习前期，刚到公司的时候，由于我们以前从未接触过保险这个行业。在校期间虽然学的是营销与策划专业，与保险同属销售行业，但对于保险的专业知识可谓是一窍不通。开始的时候，主管安排我们在一旁熟悉基本的工作流程。开始的时候并没有做过多的要求。所以也没有感到压力。反而觉得工作原来也没有自己想的那么艰难。但到后来，有很多很多专业术语需要反复记忆。而且往往是理解不了，由于全是文字性的，所以总是觉得枯燥无味。但是却又必须记忆。如果连最起码的基础知识都不能熟练掌握，那么对于工作就会被觉得你是不认真。你是不合格的。大概一周之后主管对我们进行简单的业务培训，包括以前的一些案例。让我们更加熟悉一个保险业务员的日常工作流程。而我们要做的就是努力从中学到更多的知识，尽快使自己成长起来。提升自己的职业素养，以便以后更好的运用到工作中去。

实习中期，我们开始慢慢的了解大致的工作流程并能从中学到很多以前完全没有接触过的东西。我们这个部门不同于传统的电话销售。我们不仅仅通过电话销售我们的新保单，我们还进行老保单的售后服务工作。包括理赔、缴费等等。

第一次真正融入这份工作，虽然有很多前辈的帮忙，可还是心慌意乱，以至于手忙脚乱。老怕自己出错。印象最深刻的是我和赵姐一块做的那个保单。其实我做的特别简单，就是把客户的个人信息输入电脑即可。可就是这么简单的工作，我就来回核对了5遍，就是这样，我还是不相信自己，怕出错。第一次正式工作，总是那么的没信心，总觉得自己做不好，会出错。

对于我们这些刚刚步入社会的学生来说，从事保险确实是一个很好的选择。因为这份工作很能锻炼人，能让你快速的成长起来。同时从事保险也是一个很严峻的考验，尤其是新保单的开发这项工作最具挑战力。所谓新保单的开发主要分为老客户的二次开发和新单的开拓。老客户的二次开发是基于售后服务这个职能的。我们在对客户进行服务的时候，根据客户的自身实际情况续期缴费、办理附加险、更换其他保险产品。新客户的开拓，首先在此之前我们需要接受主管的专业培训，针对如何进行电话销售中国人寿的产品我们必须严格按照说辞，一字一句必须规范，必须符合公司章程规定。恰如其分的体现一个合格的中国人寿保险营销专员的专业素养。当我们拿起电话的那一刻，我们就代表了中国人寿的形象，所以我们的一言一行必须严格按照公司要求执行。我们必须从拿起电话的那一刻起成为一个合格而且优秀的保险销售人员。我们要有足够的理论和知识，以我们的专业认真的态度赢得每个客户的心。想要做到这些，首先要做到的是在向客户介绍我们的产品之前，我们要对我们的保险有一个清晰的认识，从心里认同我们的产品，才有可能成功的推荐给客户。想要打动客户，首先要先打动自己。其次，在与客户交流的时候，尽最大努力争取通话时间，不要让客户挂掉你的电话。与客户的沟通时你成功的第一步。然后在与客户交流的时候，一定要建立起与信任感，让客户相信你。保险是一项长期的投资，作为专业的保险销售人员，我们所能给客户的信心是至关重要的。要向客户相信我们的产品并购买我们的产品，首先要使客户相信我们自己。当客户相信我们和我们成为朋友的时候就是我们销售最容易成功的时候。

刚开始打电话的时候，遇到拒接和挂断心里总是特别沮丧。不知道该如何工作下去，心情特别郁闷，无法缓解。心里想着自己一定要好好努力工作但是却不知如何下手。一般我们的工作分为两个步骤打电话询问是否有投保意向、邀约面谈。但开始的时候，由于我们的经验不足而导致的各种问题，让客户从没有耐心听我介绍完就挂掉电话。屡败屡战、屡战屡败。自信心被一个个挂掉拒接磨得所剩无几了。就这样又两周过去了，我依然毫无进展，我甚至害怕上班了，害怕看到电话，害怕拿起电话拨号时的那种感觉了。我开始着急，但却总是越急越容易出错。接下来的三天里。我频频出错，错得很离谱，我都开始产生了退缩的念头。或许我并不适合做销售。就在这时主管找我谈话，他的一席话使我豁然开朗。原来我一直以来都犯了一个很严重的错误——太过于急功近利了。当我慢慢放缓心态，然后去借鉴别人的方式方法去慢慢重新出发，才发现自己原来有好多地方做的并不是很好。在接下来的时间里，同事打电话的时候我就在旁边听，听他们是如何与客户交流与沟通的。模仿借鉴然后自己再给客户打电话。当心态改变后会发现原来一切又是另一个样子。

实习后期，我开始对保险这个行业有了不一样的认识，以前总觉得保险这个行业特别简单。不就是销售保单而已吗！但等到我真正从事这个行业我才发现原来完成一个保单的销售需要经历那么多的步骤。首先要分清大类，是人寿保险、财产保险还是资产管理。其次再结合客户的情况选择不同的险种。然后根据其相关规定严格按照其流程办理业务。比如人寿保险，其需要处理的相关业务可分为四类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续费保全业务。这四项业务完成了一份保单生命周期不同阶段的工作。

我们公司每周都有一个举绩日，就是展示一下各组保单销售业绩。表现突出的小组会获得我们公司提供的精美礼品。而表现差的小组则要上台表演节目并且进行宣誓。在我们这组长被称为船长，组员被称为水手。我们就像是时刻航行在大海上的轮船。中国人寿就是我们的灯塔。对了，提起我们的公司就不得不说我们的别致晨会。早会时间8:30-9:30，早会开始的时候我们一起舞动青春，奏唱司歌。至今仍记得那熟悉的旋律。富有感染力的舞姿，简单而充满活力。所有人一起大声唱歌跳舞，瞬间就赶走了所有疲惫，浑身暖暖的有种家的感觉。接下来是敬业时间，最后的时候我们一起大声宣誓开始美好的一天。

公司是一种团队的制度集体，当一个人无法独立完成工作的时候，同事就会给予你帮助，甚至主管都会出面帮助你谈客户。在中国人寿你会处处感觉到家的温暖。我的实习内容大概就是这样，先学习保险相关基础知识，然后向老员工学习工作经验，然后自己去尝试独立工作。实习让我从学校里走了出来，踏出社会的第一步。中国人寿是我的第一份工作，在中国人寿实习的这段时间里，我深刻体会到一个公司要想发展并壮大，就要与客户达到双赢，根据客户的要求，制定最符合客户的产品，让客户感到我门的热情贴心服务，使客户的利益得到最大限度的实现。

三、实习心得与体会

这三个月的实习让我懂得了很多，受益匪浅。这次实习为我提供了一个熟悉和实习实际工作的机会。在校期间，以前虽然也利用业余时间做过兼职，但当时也是抱着打酱油的心态，与这次正式为期近三个月是的实习完全不是一个意义。学到了很多以前兼职时学不到的东西，兼职的时候别人会把你当作学生来对待，或许会对你很宽容，很多事情不会与你计较，但如果你成为了这个公司的员工，那么有许多错你就是不可做或不可犯，兼职时你可能是朋友，但如果成了正式员工，你就是同事就是竞争对手。这时你需要处理和面对更多，实习能充分的调动人的积极性，不同于兼职，你选择实习公司的时候，你是非常想做好并得到公司的肯定的。当你全心全意想做好一件事的时候你会突然发现原来自己有那么大的潜力。

拓宽了视野，以前在学校的时候，自己所接触的是同学和老师，视野被局限在校园里发生的事，仿佛与世隔绝了似的。进入实习单位后，自己来时接触了社会上的大大小小的事。由于从事保险这个行业，我们需要跟不同类型，不同职业的人沟通，其中有老师、工程师、工人、司机、律师，跟不同职业的人交流，你会收获不同的惊喜。有时候你会发现原来老师也有一段逃学的经历，原来律师也不都是那么刻板的，接触的人多了，你的视野也就宽了，你的心境就会随之不同。原来世界并不只是学校里，还有很多很多你以前没有经历过的事，走出校门才发现，自己以前被保护的太好了。不知道有那么多为了生活在那么努力的工作，突然觉得自己以前根本就不是苦。世界那么大，我们不应该局限在校园里，应该出去走走，寻找自己最广阔的天空。

加深了对自己的了解，在学校的时候，总觉得自己可以打败一切困难，自己一个人可以抗下所有事，叫做无知者无畏。以为自己读了那么多书，可以轻松行万里路，以为自己可以轻松胜任这份工作。在实习后才发现，自己还有很多很多需要学习的地方，还有很多的不足。实习使我更加了解自己，同时也改掉了很多坏毛病。以前总是习惯性晚睡。一般12点之前没有睡过，但自从步入工作岗位，白天一整天忙着工作，尤其是当今公司的时候，对工作一窍不通，可以说什么都不懂，天天瞒着学习新东西，一天下来身心疲惫。回到宿舍，倒头就睡，慢慢的我也就养成了早睡早起的习惯。

学会了如何处理人际关系。在校时，所接触的人比较单一，而且都把我们当成孩子来对待，如果有什么地反复做得不对了，都会采取比较宽容的态度，而在公司却不一样，在领导面前你是员工，在同事面前你是合作伙伴。你时刻要做好自己的工作，不能也不应该出错，因为在他们看来你已经不是一个孩子，你是一个应该有担当的职场员工，在公司里的人际关系，远比校园里的复杂得多，大多数时候你和同事的关系会很微妙，似友非友，似敌非敌，对待同事绝不能像对待舍友那样随意，出了校门，你就应该成熟稳重起来，不应该再像孩子那样只露自己的情绪，对待同事要学会隐忍。

提高学习能力，从小到大学习的时候，总会有一句话在耳边响起“同学们要自学，自学时最有效果的”，当时也只是听听而已，没有想为什么，也没有放在心上，在大学期间虽然也天天去图书馆，但总是没有定下心，翻翻这些，看看那些，不知道自己要去干什么。但到了正式实习工作以后，一切就变了样。以前老师总说去看看这些书，当时听着记在纸上，但过后却没想过要放在心上，但现在不会有人会告诉你看这些，学那些，但是却会主动去学去找，如果不学就会一无所知，就做不好工作，这是不会像在学校时，老师会体贴给你补习。反而会让老板觉得你工作不努力，你在偷懒没有用心对待这份工作。所以这时候你就得调动全身的积极性，去多看多学多练，多总结，再也考不了别人主动来教自己，得主动去找别人取经了。慢慢的就养成了主动学习的习惯。不会像在学校时，要老师催着才会去看书学习。

拓展了专业知识，去保险公司正式实习之前，我们要通过一个保险代理人资格考试，为了通过这个考试，我们天天看书背书做练习题。要做到对保险的专业基础知识有一个非常熟悉的印象。以前我对保险的了解仅仅停留在风险理赔的概念上，但自从经历了数次考试与实习，我明白原来保险并不是我想象中的那么简单，保险分为商业保险和社会保险。而商业保险时以盈利为目的的，但同时又可为被保险人分摊意外事故损失。而我们所在的中国人寿则是本着”成人达己“的原则与客户达成双赢。

四、意见和建议

保险这个行业在中国货总体来说并不算发达，目前还属于朝阳产业，广大农村和三线城市的很多人门不能正确认识保险这个概念。想起保险总会和欺骗连在一起。同时由于个别从业人员专业知识不精，是客户不能十分清楚明了自己的权益，以至于理赔的时候总会发生纠纷。保险可能在刚开始发展的时候过度依赖于关系营销，往往给人们类似一种应消毒感觉。是我们的客户充满了极度的不安全的感觉。正对以上几种情况我仅提出自己的几点意见和建议。

第一，加强宣传力度，增强品牌意识，塑造良好的企业形象，同时开展保险基础知识普及课程，是人们更加了解和熟悉保险，积极参加公益性活动，依靠现代传媒手段，塑造保险行业新形象，改善人们对保险，对中国人寿的印象，传播企业正能量,使保险成为一种良好的生活习惯。第二，继续开拓广大农村及三线城市的保险业务。以良好的服务，热情的态度改善保险过去给人欺骗的印象，以专业赢得信任。

第三，提高从业人员的职业素养，加强保险销售人员的职业技能培训。要求每个营销人员都要对自己的专业知识达到非常熟练的程度。同时要求必须做受相关职业道德，不能多客户有任何欺骗性行为。要是每个客户都十分清楚明白自己的权益与义务。以免引起不必要的纠纷，同时提高工作效率。尽量把保险办理和理赔的手续简单化，让客户享受到更加便捷的服务。第四，开拓保险营销新渠道，不在过度依赖与关系营销积极开拓方便有效，同时又能为大众所迅速接受的保险营销方式。以专业知识，良好的形象赢得大众的认可。