旅游景区管理试卷

旅游景区管理试卷（通用7篇）

1.旅游景区管理试卷 篇一

旅游管理专业期末考试试卷A卷

一、名称解释（20分，一题4分）

1、数据：是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母符号、声音、图像。

2、旅游管理信息系统：具有信息系统的数据处。理功能，旅游管理信息系统不仅对管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护、3、数据挖掘：数据库中的知识发现，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。

4、旅游地：把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合，成为旅游地。

5、旅游电子商务：是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

二、单项选择（30分，一题3分）

1、下面哪个不是信息的特性（D）

A 事实性B 层次性C 扩散性D完全性

2、旅游管理信息系统不具有下面哪个特征（D）

A集合性B 目的性C 边界性D非动态性

3、旅游信息系统需要的硬件设备有以下哪些？（B）

A 输入、输出设备B编程软件 C通信设备 D主机

4、旅游管理信息系统的物理结构没有下列哪种(C)

A单机批处理系统 B集中式处理系统 C多机批处理系统 D分布式处理系统 5构建网络通常有三种形式，下面哪个不是（C）

A局域网B城域网C地域网D广域网

6两个实体集之间相互的方式有三种，下面哪个不是（C）

A一对一 B 一对多C多对一D 多对多

7计算机网络的新技术不包括哪个（A）？

A Windows 98B 网格计算C普适计算D 语义网计算

8、旅行社管理信息系统的英文简称为（C）

A、MISB、TMISC、TAMISD、HMIS9、旅行社管理信息系统分为四种结构，以下哪个不是其中的（B）

A概念结构B形象结构C 软件结构D硬件结构。

10、下面哪个网站是典型的旅游网站（）

A淘宝网B 金旅工程和中国旅游饭店网 C 阿里巴巴D京东商城

三、判断（20分，一题2分）

1、旅游管理信息系统的物理结构有两种：单机批处理系统和集中式处理系统。

（错）

2、双绞线不是数据通信传输的一种介质。（错）

3、预订阶段有散客预订和团队预订。（对）

4、夜间稽核业务是饭店管理信息系统重要的组成部分之一。（对）

5、人力资源管理的信息流程是饭店管理信息系统重要的组成部分之一。（对）

6、数据库系统DBS是由数据库管理系统DBMS和数据库DB组成。（对）

7、饭店管理信息系统需要硬件结构和软件结构。（对）

8、旅游地的类型分为一级、二级、三级。（错）

9、地理信息系统简称为GIS。（对）

10、信息安全金三角模型包括：机密性，完整性，可用性。（对）

四、简答（30分，一题6分）六选五题作答

1、旅游管理信息系统的一般特征？

答：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性。

2、旅游管理信息系统总体规划的方法？

答：（1）战略集转化方法（2）关键成功因子法（3）综合设计法

3、饭店管理信息系统的前台信息系统的信息处理流程有哪四种？

答：（1）饭店预订业务的信息流程（2）饭店接待业务的信息流程（3）账务处理及其信息流程（4）夜间稽核业务的信息流程

4、饭店管理信息系统的特点是什么？

答：（1）HMIS是一个现代饭店管理的辅助系统（2）HMIS是一个开放的系统（3）账HMIS是一个反馈系统（4）HMIS是一个具有层次性的系统（5）HMIS是一个实时处理系统

5、旅游地类型的划分：观光游览旅游地，度假休闲旅游地，科考文化旅游地，生态探险旅游地，综合旅游地。

6、你如果看待旅游电子商务的未来发展。

2.旅游景区管理试卷 篇二

一、试卷档案管理模式应适应教务管理的需要

目前, 许多高校教务管理先进的系统化管理软件, 对考试业务的管理, 从学期考试的时间、科目、学院, 到任课教师等安排已实现了网络化管理。而对于试卷档案的管理, 大部分学校仍是以教务管理部门管理为主的学院级分散管理模式。我校为了适应教学和评估工作的需要, 2004年建立了本科教学评估档案室。2008年评估档案室经历了从教务处集中管理到档案馆集中管理的转化过程。转变管理模式, 除了保证档案库房设备等硬件条件, 更意味着归档管理方式的改革, 如增加档案专业化管理的程序和要求, 改变以往学院和教师的归档习惯。因此, 我们在与教务管理部门考试业务管理的协调, 与众多教师对规范化程序的配合并熟悉考试管理业务内容的基础上, 逐步建立起适应教务管理的试卷归档管理规范和流程以及进行试卷档案信息管理系统的研发和实现。

二、优化试卷档案信息管理系统应用功能

1. 教务系统信息的整合与利用。

教务管理系统中有关考试信息的数据繁多, 档案部门必须根据材料移交接收、案卷整理、统计汇总、检索利用的需要进行数据的筛选。经选定的基本信息数据包括学院、年级/专业/自然班、考试课程、任课教师、学年/学期、考试科目等。在教务管理信息系统数据、学院或系室的移交数据, 与试卷档案信息管理系统相结合的基础上, 实行系统数据规范整合, 构建系统基本信息表, 大大减少了建立基本信息表和数据录入的工作量。此外, 试卷应归档的范围数据如能提前在网上发布, 将提高归档完整率的监控力度。同时, 归档范围的数据也是教学评估中试卷档案进行抽查的基础数据和依据。因此, 实现信息高度整合, 是实现试卷规范化管理和教学评估科学测评的理想状态。但是, 由于考试管理的复杂性、动态性, 前端数据的完整性和准确性目前仍是一个难点, 成为目前构建试卷归档信息网络化、自动化的一个瓶颈。

2. 试卷系统功能的设计与优化。

由于试卷归档数量巨大, 系统数据也就相对庞大, 著录的工作量也就特别繁重, 因此, 档案著录功能设计的科学合理性显得非常重要。系统数据的共享功能, 解决了录入工作的繁重性、易错性、重复性。对学院、课程、授课老师等著录项目, 主要采用了基本数据库管理方法, 这些著录项目只需在相应的下拉框中选择而无需重复输入, 在一定程度上减轻了录入负担, 并有效降低录入错误。著录模块同时具有一定的灵活性, 在提供数据导入功能的同时, 允许用户使用特定的文本格式批量导入档案目录数据, 大大提高了档案著录的效率, 并且数据来源客观科学, 准确率和完整率较高。科学合理的档案输出功能设计, 对于实现系统数据的充分利用起着重要的作用。一次录入, 多次输出, 包括形成案卷封面及背脊、移交接收表与统计报表。可根据学院、专业、学年度等条件输出种类报表, 操作方便快捷, 提高了档案验收、整理、统计、利用的工作效率和质量, 同时也方便了试卷的抽查利用工作。

三、简化试卷归档程序

1. 简化归档流程, 着力于制定实用的规范性文件。

试卷的归档范围、归档流程、归档质量要求以及试卷数据采集、试卷格式等规范的制定, 需要档案部门了解教学管理业务, 并有赖于教务管理部门的配合。归档材料来源于各学院、任课老师, 其完整性、真实性以及归档质量与各学院归档前期工作密切相关。因此, 试卷归档管理制度的制定, 主要应先以流程管理为主, 以方便教学业务部门立卷归档的实用性、可操作性为目的, 归档流程图、归档范围、归档移交接收数据表等应分类清晰、简明扼要、一目了然。

2. 简化实体整理, 着力于推行业务部门的预立卷和创新档案部门的后续整理。

试卷材料数量大、涉及的部门和人员特别多, 归档要以重信息收集、轻实体整理为原则。预立卷的规范性指导工作需要逐步推进, 不可过于拘泥于整理的规范。应将重点放在三个方面, 一是要求以学院或系室为单位集中归档;二是要求以教学班进行组卷;三是要求提供移交目录的电子版。档案馆负责后续的整理工作, 如移交数据的导入、档号的编制、试卷封面的制作、案卷的装订和上架、系统管理等, 要充分体现档案管理的专业性。因此, 我们采取的简化整理、高效节能措施主要有三个方面。一是试卷封面的制作。选择A4型纸张作试卷封面, 封面与背脊相连, 封面只覆盖案卷的一小半即可;二是案卷的装订。选择普通的书钉进行案卷装订, 如果归档部门已装订的不再拆订重装, 直接粘贴封面即可上架;三是信息数据输出的共享。封面背脊、移交目录、档案目录的数据来源于系统自动生成。试卷以自然形成的班或课程为组卷单位, 卷到即可在系统中进行移交数据的核对、打印出移交接收表、案卷封面, 免去过去手工填写移交表、封面的繁琐工作, 从而大大节省了人力和经费。

3. 简化实体分类, 着力于提高归档效率、降低保管。

试卷材料数量大且来源分散的特点, 决定了其分类方案的特殊性。试卷档号的编制, 应遵循高校实体分类原则, 反映试卷档案的分类特点和物理位置, 适应计算机系统管理, 并满足方便排架、检索的双向功能。我们将档案号的结构设置为年级号、分类号、案卷号三个部分, 例如, 2006 (年级) —SJ2006 (学年) /01 (学期) —1 (案卷号) 。分类号的编制以学院为类别比较方便管理, 但试卷材料数量庞大, 多数是以系或室为单位来归档, 这样就涉及了几十个归档单位。如果按学院分类编号上架, 势必要预存位置, 才能满足案卷归档分类摆放需求。因此, 我们根据自身的库房设施条件, 以年级为一级分类, 学年学期为二级分类, 然后按归档先后顺序进行编号排列, 归档一批上架一批, 既方便快捷, 又大大减少了所占空间, 从而节约了添置库房箱柜的费用, 降低了管理的成本

参考文献

[1].赵淑梅.高校本科教学评估档案的管理[J].档案学通讯, 2008.

3.测试卷28 《旅游地理》 篇三

1. 有关部门充分考虑了游客不断增长的需求，布达拉宫最高日接待上限由1500人次上升2300人次。布达拉宫将游人控制人数在2300以内，主要原因是（ ）

A. 旅游区的环境承载量

B. 免费游园，没有经济收入

C. 防止踩踏事故

D. 地区接待能力不足

2. 康定作为“情歌故乡”和海螺沟冰川森林公园、藏房艺术之乡道孚、丹巴美人谷等景区，构成环贡嘎山世界精品旅游区。这些景区中能够为游人提供科学价值的是（ ）

A. “情歌故乡”B. 海螺沟冰川森林公园

C. 藏房艺术之乡道孚 D. 丹巴美人谷

图中甲、乙两图分别为庐山和黄山某景观图。完成3～5题。

3. 欣赏两处景观最佳的效果应（ ）

A. 甲处，宜在适当的位置仰视

B. 乙处，应在视野开阔的至高点俯瞰

C. 两处均宜在适宜的距离内平视

D. 两处均应置身其中观赏

4. 下列有关甲、乙两处地貌景观成因的说法，正确的是（ ）

A. 甲处冰川侵蚀作用显著

B. 乙处主要是由风化、侵蚀发育而成

C. 甲处主要由向斜构造发育而成

D. 乙处主要由石灰岩溶蚀而成

5. 庐山因其绝妙的自然风光自古以来便吸引了无数的文人墨客，历史上先后有1500多位名人登庐山，为庐山留下了诗词3.4万余首，摩崖石刻900多处。在自然风景名胜区建人文景观，其布局原则是（ ）

A. 自然与人文和谐，突出自然特征

B. 自然与人文和谐，突出建筑景观

C. 以人本为中心，发挥想象

D. 突出人文景观，获得历史文化功能

我国文人骚客在游览祖国大好河山过程中留下许多优美的诗词、绝句，恰如其分地吟出了旅游资源的特性和意境。现代旅游业的发展，也都非常重视旅游资源的宣传。据此回答6～7题。

6. “春山淡冶而如笑，夏山苍翠而欲滴，秋山明净而如妆，冬山惨淡而如睡”说明（ ）

①四时都有丰富的美景可观 ②旅游最好游山 ③旅游资源具有多样性 ④自然景观具有季节特征

A. ①②③ B. ②③④

C. ①③④ D. ①②④

7. 山东威海宣传其重要的旅游胜地刘公岛时，使用的广告语是“刘公岛，不仅仅是个岛”，这句话暗含的该旅游资源的特性是（ ）

A. 多样性 B. 观赏性和吸引性

C. 可创造性 D. 重复使用性

下图是我国甲、乙两省的主要旅游资源分布图。读图，完成8～9题。

8. 乙省大量游客前往甲省旅游的主要原因是（ ）

A. 甲省旅游资源分布相对集中

B. 甲省国家重点风景名胜多

C. 甲乙两省旅游资源特点差异明显

D. 乙省到甲省的旅游距离较近

9. 与乙省比，甲省的旅游客源市场有明显差距，主要原因是（ ）

A. 客源市场的分布范围较小

B. 旅游资源与客源主体的距离较远

C. 旅游资源对客源市场的吸引力较小

D. 政府对旅游业的发展缺乏正确引导

下图示意我国某省级行政区某年国内游客流量变化。读图完成10～11题。

10. 该省级行政区最可能是（ ）

A. 新疆 B. 海南 C. 西藏 D. 内蒙古

11. 关于该省级行政区游客流量的变化原因分析，错误的是（ ）

A. 因为天气闷热，4～10月份游客偏少

B. 避寒条件好，11月一次年3月份游客最多

C. 台风带来降温，7、8两月游客增多

D. “黄金周”效应，10月份游客增多

12. 读长三角旅游资料，回答问题。

材料一 长三角主要城市入境旅游接待量和国内旅游接待量

材料二 下图为长江三角洲地区主要旅游城市分布图

材料三 杭州西湖是“中国十大风景名胜”之一，在以西湖为中心的60平方千米的园林风景区内，分布着主要风景名胜40多处，重点文物古迹30多处。

（1）材料一表中入境旅游接待量和国内旅游接待量增幅最大的城市分别是_______和________。

（2）从表中可以看出，苏州与杭州相比，差距在于________________________________。

（3）请从地理位置、交通与客源市场等方面，分析苏州与宁波相比所具有的旅游优势。

（4）西湖是杭州最为著名的旅游区（景点），该景区具有很大的旅游价值，其主要原因是什么？

13. 阅读材料，完成下列各题。

材料一 欧洲西部轮廓图和四幅景观图。

材料二 每年暑期，到南欧地中海海滨旅游的北欧、中欧游客络绎不绝，而冬季这里游客较少。每年圣诞节前后，欧洲西部地区的大量游客前往泰国、加勒比海地区旅游。

材料三 欧洲西部地区的旅游业很发达，目前法国的入境游客数量、国际旅游收入分别居世界的第一位和第二位。

（1）将各景观图的数字序号填写在所属城市字母代号后面的空格内。

A ________，B ________，C________，D________。

（2）试从气候角度分析欧洲西部游客流向发生季节性变化的原因。

4.旅游规划试卷 篇四

一、填空题

1.旅游人类学的研究主要是从旅游地的居民和游客之间__人际关系__的角度来研究旅游地的文化现象和____演变___，以及这种文化现象对旅游地社会的影响。

2.旅游中心地的市场范围上限是由旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社会容量、经济容量以及旅游业的生态环境容量四者共同决定的客源市场范围。3.狭义的假日旅游是指我国公民在春节、“五一”、“十一”等长假的旅游活动。

4.旅游资源的调查可分为概查、普查、详查、典型调查、重点调查、抽样调查等类型。5.旅游资源“三三六”评价法中的三大价值是指历史文化价值、艺术欣赏价值和科学研究价值。

6.旅游规划与开发的市场分析包括了对旅游者需求分析、竞争对手分析、宏观环境分析。7.从时间序列上看，旅游区主题形象按形成过程可划分为三个阶段的形象，即原生形象阶段、次生形象阶段和复合形象阶段阶段。

8.在“三区结构布局”的区域旅游空间布局模式中，服务区处在最外层。9.旅游项目创意设计的总体原则是：人无我有，人有我新，人新我转。

10.由于资源导向模式的局限性，使得地理学学的一些相关理论成为旅游规划与开发初级阶段惟一的也是最重要的基础理论。

11.在以市场导向模式为指导的旅游规划与开发中，旅游规划者的思路不是有什么旅游资源便开发什么，而是市场需要什么便开发什么。

12.在生态旅游过程中，人们可以了解旅游区的___文化____和____生态____，增强环境保护意识。13.旅游规划与开发的效益评估中要遵循的原则有：客观公正的原则、科学实际的原则、全面系统的原则、适度超前的原则、力求定量的原则、可持续性原则。

14.人力资源保障体系的三个特点：____系统系_______、综合性和__科学性____。15世界上最早进行旅游规划工作的是上世纪五十年代的美国____夏威夷______规划。16、2000年10月26日国家旅游局颁布的___《旅游发展规划管理办法》_是对旅游规划工作的具体指导性法规。17、1982年联合国大会成立了三个专门委员会，发布了三个纲领性文件是《我们共同的安全》、《我们共同的危机》和《我们共同的未来》。18、1992年联合国在里约热内卢召开会议发表了《环境与发展里约热内卢宣言》和__《 21世纪议程》____，这次会议把__可持续发展战略____作为中心议题。

可持续发展内容包括生态、_____经济____和社会文化三个方面的可持续发展。20、旅游资源调查工作分为三个阶段即__(概查),(初查)和(详查)。

21、黄辉实评价旅游资源的六个标准是美、古、名、特、奇、用。

22、旅游者对旅游地接待的满意程度是由：旅游者到访次数和旅游者满意度反映的。

23、评价一个地方的气候适宜经常采用温湿指数和风效指数两个指标。

24、三三六评价指：三大价值、三大效益、六大条件。

二、单项选择题

1.旅游规划与项目开发规划是相对的（C）的关系。

A.微观与宏观

B.整体与全局 C.宏观与微观 D.全局与整体

迄今为止，为大家广泛认可的可持续发展的概念“可持续发展是指既满足当代人的需要，又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的发展”是由（D）提出的。

A.美国总统克林顿

B.英国首相撒切尔夫人 C.法国总统密特朗

D.挪威首相布伦兰特夫人 3.具有组团规模大、消费档次高、停留时间长、季节性弱、利润丰厚等特点的旅游形式是（A）A.会展旅游

B.假日旅游 C.生态旅游

D.都市旅游

4.按（B）不同，旅游资源可以划分为自然旅游资源和人文旅游资源。A.利用角度 B.基本属性 C.吸引力级别 D.经营角度

在旅游区SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析中，SWOT评价结果是“优势+威胁”，此时应采取的营销原则（B）。

A.争取原则

B.进攻原则 C.开拓原则

D.保守原则 6.在旅游规划与开发主题的内涵中不包括（C）。

A.发展目标

B.区域旅游形象 C.发展潜力

D.发展功能 7.相对于旅游资源，旅游项目的经济特征更具有（C）。A.潜在性

B.暂时性 C.现实性

D.永久性

8.旅游规划与开发的导向模式随着旅游的发展经历了一个发展过程，此发展过程可划分为如下四个阶段（D）。

A.产品导向模式阶段、市场导向模式阶段、形象导向模式阶段、资源导向模式阶段 B.资源导向模式阶段、形象导向模式阶段、市场导向模式阶段、产品导向模式阶段 C.形象导向模式阶段、市场导向模式阶段、资源导向模式阶段、产品导向模式阶段 D.资源导向模式阶段、市场导向模式阶段、形象导向模式阶段、产品导向模式阶段 实地勘查很难的旅游资源调查常用下列哪种方法?(B)

A.综合考察法

B.遥感法

C.分类对比法

D.统计分析法

10.旅游规划与开发财经保障体系中的措施大多数不是直接作用于旅游业本身，而是将着眼点放在旅游企业所处的经济环境之中。因此，该保障体系具有（B）。

A.时滞性的特征

B.间接性的特征 C.现实性的特征

D.协调性的特征 下列哪个原则是可持续发展理念与其他发展理念的重大区别?(A)

可持续性原则

B.共同性原则

C.公平性原则

D.需求性原则 12.下列哪个构景要素在自然风景中最具动态美?(B)

A.水光山色

B.流泉飞瀑

C.气象与气候

D.生物景观

13.下列哪种评价方法的核心在于“分析系统的功能，着眼点侧重于旅游资源的功能属性”?(C)A.单因子定量评价

B.层次分析法 C.价值工程法

D.指数评价法 14.为得出该地旅游资源的共性和个性特征，下列哪种为常用的调查方法?（C)

A.综合考察法

B.遥感法

C.分类对比法

D.统计分析法 15.若深信自己已建立起顾客的品牌忠诚，则他的竞争反应模式会是(A)。

A.缓慢反应者

B.局部反应者

C.隐蔽反应者

D.激进反应者 若SWOT评价结果是“优胜+机会”，则应遵循(D)。

A.保守原则

B.争取原则

C.进攻原则

D.开拓原则 在区域旅游形象内容中，最具有实质性的物质表征要素是（D)。

A.管理水平

B.环境氛围营造

C.地理位置

D.旅游产品质量 18.2001年我国大型旅游活动年的主题是（B)。

A.生态环境游

B.中国体育旅游年

C.中国民间艺术游

D.休闲度假游 19.下列对于可行性分析的叙述，不正确的是（C)。

A.投资机会分析不需要对具体数据加以计算

B.初步可行性分析是在投资机会分析基础上进行的 C.可行性分析的实质就是考察一个项目能否达到预期的经济目的 D.人力资源是可行性分析的内容之一

企业经营过程中所发生的广告宣传费属于下列哪种成本费用?(B)

营业成本

B.营业费用

C.管理费用

D.财务费用

“四大佛山”在旅游景观的组合分类中属于下列哪种组合?（A)

A.同类组合 B.综合组合 C.集团组合 D.小尺度组合 下列选项属于形象导向模式关注的焦点是（C)。A.本地旅游资源的可利用度

B.旅游产品的市场推广

C.旅游地的综合开发

D.满足不同旅游消费者的需要

下列哪个指标可以用来评估旅游规划与开发对国民经济产业结构调整所起的作用?（D)A.旅游收入占国内生产总值比例的变化

B.旅游收入增长幅度的变化 C.乘数效应的变化

D.从业人员的变化 环境生态容量的测定与下列哪个因素的关系最为密切。（C)

A.污染物的种类

B.自然净化时间

C.自然净化与吸收各种污染物的数量

D.人工处理能力 25.下列属于旅游资源的环境调查内容的是?（C)

二、单项选择题

1.旅游规划与项目开发规划是相对的（C）的关系。

A.微观与宏观

B.整体与全局 C.宏观与微观 D.全局与整体

迄今为止，为大家广泛认可的可持续发展的概念“可持续发展是指既满足当代人的需要，又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的发展”是由（D）提出的。

A.美国总统克林顿

B.英国首相撒切尔夫人 C.法国总统密特朗

D.挪威首相布伦兰特夫人 3.具有组团规模大、消费档次高、停留时间长、季节性弱、利润丰厚等特点的旅游形式是（A）A.会展旅游

B.假日旅游 C.生态旅游

D.都市旅游

4.按（B）不同，旅游资源可以划分为自然旅游资源和人文旅游资源。A.利用角度 B.基本属性 C.吸引力级别 D.经营角度

在旅游区SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析中，SWOT评价结果是“优势+威胁”，此时应采取的营销原则（B）。

A.争取原则

B.进攻原则 C.开拓原则

D.保守原则 6.在旅游规划与开发主题的内涵中不包括（C）。

A.发展目标

B.区域旅游形象 C.发展潜力

D.发展功能 7.相对于旅游资源，旅游项目的经济特征更具有（C）。A.潜在性

B.暂时性 C.现实性

D.永久性

8.旅游规划与开发的导向模式随着旅游的发展经历了一个发展过程，此发展过程可划分为如下四个阶段（D）。

A.产品导向模式阶段、市场导向模式阶段、形象导向模式阶段、资源导向模式阶段 B.资源导向模式阶段、形象导向模式阶段、市场导向模式阶段、产品导向模式阶段 C.形象导向模式阶段、市场导向模式阶段、资源导向模式阶段、产品导向模式阶段 D.资源导向模式阶段、市场导向模式阶段、形象导向模式阶段、产品导向模式阶段 实地勘查很难的旅游资源调查常用下列哪种方法?(B)

A.综合考察法

B.遥感法

C.分类对比法

D.统计分析法 10.旅游规划与开发财经保障体系中的措施大多数不是直接作用于旅游业本身，而是将着眼点放在旅游企业所处的经济环境之中。因此，该保障体系具有（B）。

A.时滞性的特征

B.间接性的特征 C.现实性的特征

D.协调性的特征 11.下列哪个原则是可持续发展理念与其他发展理念的重大区别?(A)

可持续性原则

B.共同性原则

C.公平性原则

D.需求性原则 12.下列哪个构景要素在自然风景中最具动态美?(B)

A.水光山色

B.流泉飞瀑

C.气象与气候

D.生物景观

13.下列哪种评价方法的核心在于“分析系统的功能，着眼点侧重于旅游资源的功能属性”?(C)A.单因子定量评价

B.层次分析法 C.价值工程法

D.指数评价法 14.为得出该地旅游资源的共性和个性特征，下列哪种为常用的调查方法?（C)

A.综合考察法

B.遥感法

C.分类对比法

D.统计分析法 15.若深信自己已建立起顾客的品牌忠诚，则他的竞争反应模式会是(A)。

A.缓慢反应者

B.局部反应者

C.隐蔽反应者

D.激进反应者 若SWOT评价结果是“优胜+机会”，则应遵循(D)。

A.保守原则

B.争取原则

C.进攻原则

D.开拓原则 在区域旅游形象内容中，最具有实质性的物质表征要素是（D)。

A.管理水平

B.环境氛围营造

C.地理位置

D.旅游产品质量 18.2001年我国大型旅游活动年的主题是（B)。

A.生态环境游

B.中国体育旅游年

C.中国民间艺术游

D.休闲度假游 20.下列对于可行性分析的叙述，不正确的是（C)。

A.投资机会分析不需要对具体数据加以计算

B.初步可行性分析是在投资机会分析基础上进行的

C.可行性分析的实质就是考察一个项目能否达到预期的经济目的 D.人力资源是可行性分析的内容之一

企业经营过程中所发生的广告宣传费属于下列哪种成本费用?(B)

营业成本

B.营业费用

C.管理费用

D.财务费用

22“四大佛山”在旅游景观的组合分类中属于下列哪种组合?（A)A.同类组合 B.综合组合 C.集团组合 D.小尺度组合 23.下列选项属于形象导向模式关注的焦点是（C)。A.本地旅游资源的可利用度

B.旅游产品的市场推广

C.旅游地的综合开发

D.满足不同旅游消费者的需要

24.下列哪个指标可以用来评估旅游规划与开发对国民经济产业结构调整所起的作用?（D)

A.旅游收入占国内生产总值比例的变化

B.旅游收入增长幅度的变化 C.乘数效应的变化

D.从业人员的变化 环境生态容量的测定与下列哪个因素的关系最为密切。（C)

A.污染物的种类

B.自然净化时间

C.自然净化与吸收各种污染物的数量

D.人工处理能力 25.下列属于旅游资源的环境调查内容的是?（C)

A.旅游资源开发现状

B.旅游资源规划现状

C.地质地貌条件

D.旅游资源规模 练习二

二、单项选择题

1.旅游规划与项目开发规划是相对的（C）的关系。

A.微观与宏观

B.整体与全局

C.宏观与微观 D.全局与整体 2.迄今为止，为大家广泛认可的可持续发展的概念“可持续发展是指既满足当代人的需要，又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的发展”是由（D）提出的。

A.美国总统克林顿

B.英国首相撒切尔夫人

C.法国总统密特朗

D.挪威首相布伦兰特夫人

3.具有组团规模大、消费档次高、停留时间长、季节性弱、利润丰厚等特点的旅游形式是（A）

A.会展旅游

B.假日旅游 C.生态旅游

D.都市旅游

4.按（B）不同，旅游资源可以划分为自然旅游资源和人文旅游资源。A.利用角度

B.基本属性 C.吸引力级别 D.经营角度

5.在旅游区SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析中，SWOT评价结果是“优势+威胁”，此时应采取的营销原则（B）。

A.争取原则

B.进攻原则 C.开拓原则

D.保守原则 6.在旅游规划与开发主题的内涵中不包括（C）。

A.发展目标

B.区域旅游形象

C.发展潜力

D.发展功能 7.相对于旅游资源，旅游项目的经济特征更具有（C）。A.潜在性

B.暂时性 C.现实性 D.永久性

8.旅游规划与开发的导向模式随着旅游的发展经历了一个发展过程，此发展过程可划分为如下四个阶段（D）。

A.产品导向模式阶段、市场导向模式阶段、形象导向模式阶段、资源导向模式阶段 B.资源导向模式阶段、形象导向模式阶段、市场导向模式阶段、产品导向模式阶段

C.形象导向模式阶段、市场导向模式阶段、资源导向模式阶段、产品导向模式阶段 D.资源导向模式阶段、市场导向模式阶段、形象导向模式阶段、产品导向模式阶段 实地勘查很难的旅游资源调查常用下列哪种方法?(B)

综合考察法

B.遥感法

C.分类对比法

D.统计分析法

10.旅游规划与开发财经保障体系中的措施大多数不是直接作用于旅游业本身，而是将着眼点放在旅游企业所处的经济环境之中。因此，该保障体系具有（B）。A.时滞性的特征

B.间接性的特征

C.现实性的特征

D.协调性的特征

11、下列哪个原则是可持续发展理念与其他发展理念的重大区别?(A)

A.可持续性原则

B.共同性原则

C.公平性原则

D.需求性原则 12.下列哪个构景要素在自然风景中最具动态美?(B)

A.水光山色

B.流泉飞瀑

C.气象与气候

D.生物景观

13.下列哪种评价方法的核心在于“分析系统的功能，着眼点侧重于旅游资源的功能属性”?(C)

A.单因子定量评价

B.层次分析法

C.价值工程法

D.指数评价法

14.为得出该地旅游资源的共性和个性特征，下列哪种为常用的调查方法?（C)

A.综合考察法

B.遥感法

C.分类对比法

D.统计分析法 15.若深信自己已建立起顾客的品牌忠诚，则他的竞争反应模式会是(A)。

A.缓慢反应者

B.局部反应者

C.隐蔽反应者

D.激进反应者 若SWOT评价结果是“优胜+机会”，则应遵循(D)。

保守原则

B.争取原则

C.进攻原则

D.开拓原则 在区域旅游形象内容中，最具有实质性的物质表征要素是（D)。管理水平

B.环境氛围营造

C.地理位置

D.旅游产品质量 18.2001年我国大型旅游活动年的主题是（B)。

生态环境游

B.中国体育旅游年

C.中国民间艺术游

D.休闲度假游 下列对于可行性分析的叙述，不正确的是（C)。投资机会分析不需要对具体数据加以计算

B.初步可行性分析是在投资机会分析基础上进行的

C.可行性分析的实质就是考察一个项目能否达到预期的经济目的 D.人力资源是可行性分析的内容之一

20.企业经营过程中所发生的广告宣传费属于下列哪种成本费用?(B)

A.营业成本

B.营业费用

C.管理费用

D.财务费用 21.“四大佛山”在旅游景观的组合分类中属于下列哪种组合?（A)

A.同类组合B.综合组合C.集团组合 D.小尺度组合 22.下列选项属于形象导向模式关注的焦点是（C)。

A.本地旅游资源的可利用度

B.旅游产品的市场推广

C.旅游地的综合开发

D.满足不同旅游消费者的需要

23.下列哪个指标可以用来评估旅游规划与开发对国民经济产业结构调整所起的作用?（D)

A.旅游收入占国内生产总值比例的变化

B.旅游收入增长幅度的变化 C.乘数效应的变化

D.从业人员的变化 环境生态容量的测定与下列哪个因素的关系最为密切。（C)

A.污染物的种类

B.自然净化时间 C.自然净化与吸收各种污染物的数量

D.人工处理能力 25.下列属于旅游资源的环境调查内容的是?（C)

A.旅游资源开发现状

B.旅游资源规划现状

C.地质地貌条件 D.旅游资源规模 26.旅游中心地的等级划分是根据下列哪个因素进行的?（B)

A.资源等级

B.市场范围

C.交通条件

D.政策条件

27.旅游扶贫的概念是由下列哪个国家最早明确提出的?（D)

A.美国

B.中国 C.日本

D.英国

28.将旅游资源分为自然和人文资源是按照下列哪种分类方式进行的?（A)

A.按基本属性分类

B.按利用角度分类

C.按吸引力级别分类 D.其他分类 29.下列哪个是引起旅游者消费行为差异的重要因素?（C)

A.家庭

B.相关群体 C.文化

D.社会阶层

30.下列哪个不是决定形象定位差异的要素?(B)A.主体个性B.服务态度C.传达方式D.受众认知31.下列哪个是旅游项目创意设计的根本原则?（A)

A.人无我有、人有我新、人新我转 B.因地制宜原则

C.综合设计原则 D.三大效益原则 32.下列哪个不属于旅游规划与开发的市场导向模式特点?(C)

A.敏感性

B.客观性

C.稳定性

D.组合性

33.下列哪个学派主要是从风景的成果、形体、色彩和质地四个方面对风景加以评价的。（A)A.专家学派

B.心理物理学派

C.认知学派

D.经验学派 34.下列哪个不属于技术服务人才的基本素质要求?（B)

A.服务意识

B.创新意识 C.个人修养

D.服务技能

35.下列关于旅游规划与开发的政策保障体系的叙述，不正确的是（C)。A.政策保障体系能弥补市场失灵

5.出境旅游领队实务试卷 篇五

1、领队证的有效期为：（C）a、1年 b、2年c、3年 d、4年

2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）a、1000 b、5000 c、1万d、2万

3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。（C）a、有效期 b、签发日期c、姓名 d、护照

4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调因而领队的站位应该始终是在（C）p112 a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭

5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a）

a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭

6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b）a、英国伦敦 b、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京

7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）p239页

a、1万；3个月至1年 b、5000；3个月至1年c、1万；6个月至1年 d、5000； 6个月至1年

8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b）p88页

a、办理入境手续---->领取托运行李---->经过卫生检疫---->接受海关检查---->与导游会面

b、经过卫生检疫---->办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->与导游会面

c、经过卫生检疫---->领取托运行李---->办理入境手续---->接受海关检查---->与导游会面 d、经过卫生检疫---->办理入境手续---->接受海关检查---->领取托运行李---->与导游会面

9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b）a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年 p8-9页

10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d）a、12 b、24 c、36 d、72

11、出境人员携带外币现钞出境时，超过___美元应向海关进行申报。（c）p70-71页 a、5000 b、20000 c、1000 d、8000

12、托运行李每公斤价值超过人民币____元时，可以办理行李声明价值。（c）p75页 a、10 b、20 c、50 d、100

13、办理回国入境手续的大致流程图是（c）p121页

a、离开飞机抵达机场---->通过卫生检疫---->通过海关---->通过边防检疫站---->团队解散

b、离开飞机抵达机场---->通过海关---->通过卫生检疫---->通过边防检疫站---->团队解散

c、离开飞机抵达机场---->通过卫生检疫---->通过边防检疫站---->通过海关---->团队解散

d、离开飞机抵达机场---->通过海关---->通过边防检疫站---->通过卫生检疫---->团队解散

14、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉，国际领队协会（IATM）最早是由欧洲的一些领队发起，成立于______年，总部设在英国的伦敦。（b）a、1963 b、1962 c、1965 d、1968

15、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币______元。（a）a、150 b、200 c、250 d、300

16、因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的，应当支付旅游合同总价的______违约金。（b）p210页 a、5 ％b、10 ％ c、15％ d、20％

17、因旅行社原因不能成行造成违约，旅行社在7天内通知的，旅游者可获得旅游合同总价______违约金。（b）a、5 ％ b、10 ％c、15％ d、20％

18、当游客对导游不满时，领队调停应本着______的原则。（c）p202 p203页 a、游客为中心 b、履行合同 c、大事化小、小事化了 d、等距离交往

19、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处以______元以上，20000 元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格，多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格。（a）p243页 a、5000元；b、10000元；c、1000元；d、2000元

20、游客在旅行途中遗失机票，领队陪同游客到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明，然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续，大约要再等待多长时间后，如果原丢失的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款？（d）

a、15个工作日 b、一个月 c、半年d、一年至一年半左右 附加：单项选择题

1.团队在境外旅游期间,发生任何重大事件,领队都应该在第一时间向(A)汇报。A.我国驻事发国使领馆 B.组团社 C.接待社 D.国家旅游行政管理部门 2.行前说明会通常是在团队正式出发前(A)左右召开 A.一周 B.10天 C.12天 D.15天

二，判断题(第1—34。将判断结果填入括号中。正确的填“√"。错误的填“×”。每题1分．共34分)1．(×)1990年，国家旅游局发布实施了<关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》，9家有出境旅游经营资格的旅行社的领队，经过考试，获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。

P9页《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》（1990年10月30日国家旅游局发布）

二、目前只授权中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中国青年旅行社总社、广东省旅游局直属的广东海外旅游总公司、广东省中国旅行社、福建省旅游局直属的福建省海外旅游实业总公司、福建省中国旅行社承办此项业务。2．(√)根据国家旅游局2002年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量》，出境旅游领队是指依照规定取得领队资格，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，与境外接待旅行社合作开展导游业务，执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。

原文：出境旅游领队依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。

3．(×)由于导游与领队的工作多有相似及重合，因此《旅行社出境旅游服务质量》提出的“领队素质要求”完全参考了《导游服务质量》中对导游的素质要求，具体表现为爱国主义意识、法规意识和职业道德、业务水平、仪容仪表等几个方面的要求。原文：5.4.2 领队素质要求领队的基本素质应符合《导游服务质量》（GB／T15971）第5章的要求。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力。领队上岗前应具备一定的导游工作经验。领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有一定的应急处理能力。

4．(×)领队作为组团旅行社的代表，对组团旅行社与游客签署的旅游合同有解释权、执行权、监督执行权和自行变更权。

5．(×)领队每次带团出团前，需要去做的准备工作都是类似的，因此经验丰富的领队可以参考以前的工作档案以节省准备时间．没有必要每个团队都开列一个工作档案。6．(×)按照<中国公民出国旅游管理办法>的规定，<中国公民出国旅游团队名单表>是由公安统一印制，在下达本出国旅游人数安排时编号发给省、自治区、直辖市，再由省、自治区、直辖市核发给组团社。关于启用2002年版《中国公民出国旅游团队名单表》的通知、《名单表》由国家旅游局统一印制，按各省、自治区、直辖市入境旅游综合贡献率发放，由省、自治区、直辖市旅游局按入境旅游业绩和经营等情况核发给组团社。各省、自治区、直辖市旅游局每年第一季度，将上一本省发放和使用《名单表》的情况，以书面形式上报国家旅游局。

7．(×)出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系密切，二者应该相互配合，共同完成带团任务。在团队出发前，需要对全体团员的旅游证件、签证和机票进行检查核对，这项工作应该由计调人员完成，领队只负责接收上述票证并妥善保存即可。5.4.3.2 出团前的准备领队接收计调人员移交的出境旅游团队资料时应认真核对查验。注3：出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证／签注、交通票据、接待计划书、联络通讯录等。8．(×)出境旅游团队在出发以前要召开行前说明会，会议必须由领队主持。P50页9．(×)根据<中国公民出国旅游管理办法>的规定，旅游团队出境必须持有<中国公民出国旅游团队名单表>，而在实际工作中，如果护照持有人所持护照上的签证为个人有效签证，在边防检查站出境检查时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交《中国公民出国旅游团队名单表》。P56页 0．(×)领队人员接受带团任务后，与OP进行工作交接时，全团的护照及机票就会由OP转到领队手上。为了防止丢失，领队应该尽快将护照和机票发还给游客。11．(√)领队必须掌握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费用的约定。因为领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色，理应负责解答游客提出的与旅程相关的所有问题，其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答。

12．(√)领队的穿着是领队精神面貌的体现，应该比照白领对职业人士的要求，同时要考虑到游客的需要，着装应该易于辨认、方便寻找。

13．(√)我国海关依国际惯例实行红色通道和绿色通道的通关制度。携带无须向海关申报物品的旅客可以选择绿色通道，不必填写<中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单〉

14．(√)领队在机场办理托运行李时应注意，如果需要乘坐转机的航班，行李应当托运至最终的目的地。

15．(√)旅游团队在通过边防检查时，领队应始终走在前面，要第一个办妥手续，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客。

16．(√)登机前的安全检查是世界各国普遍采用的一种查验制度。我国机场实行国际上通用的安全检查方法，凡是登机旅客都必须经过检查后方能允许进入飞机，不存在任何免检对象。

17．(√)在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重要的一件事，就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格。代游客填写所有的入境表格，是领队的工作职责之一。

18．(√)进入各国边境时都要填写入境卡和海关申报单。各国的入境卡和海关申报单格式与内容要求并不相同。

19．(√)旅游团队乘坐飞机抵达目的地后，如果发现航空公司托运的行李出现破损，此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外。同时要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明。证明行李是因航空公司的原因受到损坏或者丢失，以便日后与保险公司交涉赔偿。20．(√)领队是一个出境旅游团队的核心，因而团队运行程序中的所有环节衔接都应由领队来做。旅游团队抵达任何城市的时候，最先讲话的都应该是领队。P104页 21．(√)《旅行社出境旅游服务质量>要求，旅游团队抵达饭店后的服务应该由领队完成，包括使旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，取到行李，及时了解饭店的基本情况和住店注意事项。熟悉当天或第二天的活动安排。p106页

22．(√)游客在饭店打电话、看付费电视、饮用冰箱内的饮料、洗衣、使用房间内的付费物品等个人消费，应当提前与饭店结清。领队应负责催促办理并协助游客完成结账，最好避开团队要匆忙上路之前和早餐后的游客结账高峰时间。以免由于服务生查房而让游客在柜台前久等。

23．(√)购物作为出境旅游中的一项重要活动，国内的组团旅行社在团队的正常行程中一般都会着重安排。领队应监督导游将安排购物的次数限定在行程中规定的范围之内。如果导游拟增加购物次数，则必须征得游客的同意。

24．(×)在旅游团观看节目过程中，如果领队有其他的事情，可以暂时离开，由导游负责陪同观看。P110页

25．(√)领队是组团旅行社派出的代表，有权对境外的旅行社接待计划的执行情况和接待质量进行监督。如果接待旅行社的安排与组团旅行社下达的接待计划不符，或者导游的行为对旅游团队的接待质量有直接损害，领队都应该以组团社的名义进行交涉。26．(√)在结束一地的旅行与当地的导游和司机告别的时候，领队在代表团队对导游和司机表示感谢的同时，要当着全体游客的面将小费递给导游和司机。

27．(×)国外多数国家的机场海关，检查是以抽查的方式进行，通常是无申报物品的游客无须填写海关申报单，径直走过海关柜台即可。

28．(×)当游客回国入境接受海关查验时，如果没有物品需要申报，则无须填写海关申报单，推行李直接到海关柜台前接受X光检测机检查即可。

29．(√)团队在旅行期间，如果有行程变更、增加自费项目、取消景点游览等等情况发生，按照要求都应有游客的签字确认。游客签字的凭证由领队保存，以应付不测之用。30．(√)旅行社责任险是目前国家规定的旅行社企业需要投保的唯一强制险种。31．(×)根据经验，一般以老年人为主的旅游团，游客集合时迟到的比率很高，因为老年人动作较为缓慢。因此要增加集合时间的提前量。

32．(×)领队与导游之间有明确的工作分工，导游主要负责旅游团在当地的接待工作，领队负责旅游团行进中上站与下站之间的联络。

33．(×)领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，尽量满足游客提出的各项要求。34．(√)根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。

三、多项选择题

1.检查护照时应该重点检查（A B E）

A.姓名 B.护照号码 C.签发地 D.签发日期E.有效期 F.是否有本人签名 2.检查签证时,最主要的三项是(A D E)A.客人姓名 B.签证号码 C.签发日期 D.有效日期 E.截止日期 F.签发单位

3.根据<旅行社出境旅游服务质量>规定,行前说明会上说明的内容有(A B C D E F)A.向旅游者发放<出境旅游行程表>,团队标识和<旅游服务质量意见表> B.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项(外汇兑换事项和手续)C.相关的法律法规知识 D.旅游目的地国家的风俗习惯

E.翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况,以取得旅游者的谅解 F.旅游安全告诫

4.出境旅游团队资料通常包括(A B C D E F G H）

A.团队名单表 B.接待计划书 C.旅游证件 D.旅游签证/签注 E.交通票据 F.出入境登记卡 G.海关申报单 H.联络通讯录

5.<出境旅游行程表>中应该有的内容是(A B C D E F）

A.旅游时间,线路和景点 B.交通工具的安排 C.食宿标准和档次 D.购物娱乐安排及自费项目 E.组团社和接待社的联系人和联络方式 F.遇到紧急情况的应急联络方式 6.领队对旅游行程接待计划要掌握的内容有(A B C D E F）

A.掌握旅游团的详细行程计划包括旅游团抵离各地的时间和所乘交通工具 B.记住行程中各地下榻酒店的名字 C.了解行程中用餐,文娱节目的安排D.记住行程中全部参观游览项目 E.记住接待社导游的名字 F.记住与组团社签约的保险公司的名字 四：简答题：

(一)、我国公民出境旅游由港澳游、出国游、边境游三大部分组成。

（二）、我国出境旅游市场的基本特征有哪些？-1.业务发展快，出境旅游人数增长迅猛；-2.在经营资格上，从相对垄断到基本放开；-3.在客源的空间分布上，从相对集中到广泛分布；

-4.在出境旅游的业务操作上，通过市场机制正在形成批发零售经营体系；-5.出境目的地从过去的单一集中到现在已经愈加广泛；

-6.旅游者的消费行为日趋成熟，虽然观光旅游仍是市场的主流产品，但休闲度假旅游也越来越受到旅游者的欢迎；

-7.政府坚强市场监管和整顿，出境旅游市场明显规范。

（三）、我国发展旅游业的基本方针是什么？

大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游。

（四）、我国开办出境旅游的指导方针是什么？ 有计划、有组织、有控制地发展。

（五）、出国游组团社的基本条件有哪些？

答：根据2009年5月1日《旅行社条例》旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

（六）、什么是出境旅游目的地？

出境旅游目的地是指我国政府批准的、允许旅行社组织中国公民前往旅游的国家。

（七）、出境旅游团队的管理有哪些内容？

1.出境旅游主要以团队形式进行，每团都应派遣领队； 2.要求整团出入境； 3.恰当处理分团情况： 1）出境前已确定分团入境的，组团社应事先向出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案；

2）旅游团队出境后因不可抗力或其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应立即向出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案。

4.对参游人员的管理：遵守所在国家的法律，尊重所在国家的风俗习惯，服从领队的统一管理，不得擅自离团活动，严禁旅游者在境外滞留不归。

（八）、整顿出境旅游市场的目的是什么？

1.坚决打击非法经营、无照经营和超范围经营，规范市场秩序；

2.规范组团社的经营行为，扭转目前出境旅游市场的不正常运作模式，恢复市场正常的运行机制；

3.帮助旅游者树立正确的消费观念，保护旅游者的合法权益； 4.制止有损国家形象和尊严的行为，改善我国公民出境旅游的形象。

（九）、国家旅游局提出的出境游“六不准”是什么？ 1.不准超范围经营；

2.不准制作、发布虚假的超范围的旅游广告；

3.不准与未经目的地国家主管部门指定的旅行社开展出境游业务； 4.不准强制、诱导旅游者购物或参加自费项目； 5.不准低于成本销售；

6.《旅游服务礼仪》考试卷 篇六

课号：

课名： 《旅游服务礼仪》

1、在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？（10分）

2、简答餐厅服务员迎送宾客、为宾客拉椅让座的服务礼仪（10分）

3、请谈谈旅游业制服（或正装）的穿着规范。（10分）考试班级： 学号： 姓名：

5.简答导游员的接站、送站服务礼仪？（10分）

二、实践操作题（共50分）

1、作为宋城集团旗下首家五星级酒店杭州第一世界大酒店的公关营销部经理，你要代表酒店总经理***女士感谢你们的客户单位DALY 公司长期以来在业务上的支持，并邀请DALY 公司总经理黄彪先生及相关领导参加本酒店12月20日举行的年终晚会及答谢晚宴。为确定对方是否出席、出席人数及身份等信息，你还要通过电话的方式与他们进行沟通。请运用所学的礼仪知识及专业知识，简答你落实此事的主要过程及应注意的礼仪细节。（18分）（共 页）1 课号： 考试班级：

课名： 《旅游服务礼仪》 学号： 姓名：

2、后天你将去一家你向往已久的旅游企业面试，你需要做一下面试准备。到了企业，见到人力资源部周经理和陈主管，他们要求你先作自我介绍。请你运用相关礼仪知识，将你的面试准备工作和自我介绍内容写下来，力求使这两位领导对你留下很好的印象。（18分）

3、根据所学的中、西餐礼仪，请你用图示的方式表示中餐10人圆桌、西餐“一”字长台（6人）宴请的座次安排礼仪，图后附以恰当的文字说明。（14分）

7.旅游景区管理试卷 篇七

射频识别技术即RFID (Radio Frequency IDentification) 技术是一种较为传统的通信识别技术, 俗称电子标签等。本技术可以通过无线电信号识别的方式, 对处于指定计算环境中的待检物品进行数据读取、写入、检测等相关操作, 无需识别系统与特定目标之间建立机械、光学等方式的接触。RFID技术稳定性强、安全性高, 尤其在新的移动通信技术如3G、4G等加入的情况下, 应用范畴更加广泛。

2. 试卷进出库管理的现状及问题

为适应国家信息化建设的需求, 教育部以及相关单位一直在致力于试卷方面的改革与创新, 尤其是在试卷的管理方面一直投入极大的人力与物力。这种大力的投入, 就是为了适应国家信息化建设和试卷管理的发展要求, 以试卷信息化带动相关事业各项工作开展的一项具体举措。试卷管理的现状有以下几点:第一, 试卷编目流程繁琐低效、整理时间冗长;第二, 试卷在存储的过程中, 存放次序较易被打乱, 而且查找试卷耗时长;第三, 试卷的盘点检验操作不科学;第四, 对失效试卷的管理相对滞后。

3. 基于RFID技术的试卷进出库管理

3.1 RFID技术的工作原理

RFID技术的工作原理简单易用, 可操作性强:方式一, 被动式, 将待检物品置入特定的计算环境中, 由专业解读器根据之前约定的频段发出射频信号, 然后利用感应电流所产生的能量发送出存储在订制芯片中的待检物品信息 (Passive Tag, 无源标签或被动标签) ;方式二, 主动式, 由待检物品的订制芯片主动发送约定频率的信号 (Active Tag, 有源标签或主动标签) , 专业解读器读取相关信息并根据约定协议算法进行解码, 然后送至本地或者异地中心服务系统进行有关数据操作。

3.2 射频识别技术在试卷进出库管理中的优势

第一, 读取方式简单便捷, 可操作性强。射频识别技术以非接触式对待检物品进行各种信息交换, 仓管人员无需对试卷箱包进行过多操作, 基本操作仅限于将附有RFID订制标签的试卷或者试卷箱包在阅读器前经过, 即可在屏幕上显示出试卷相关信息。减少了工作人员体力工作, 对人员体质、性别要求可以适当放宽。

第二, 读取速度迅速。RFID技术工作方式为“一对多”式, 可以在极短时间内同时读取多个订制芯片信息, 工作人员只需将其要发出的所有种类试卷放在自动传送机上, 根据系统提示进行相应的点键操作, 就可以一次性地发出系统默认的各种种类的试卷。

第三, 提高对仓储中试卷整理速度。使用RFID技术对仓库试卷进行清点、整理操作, 只要用订制的RFID阅读器沿着试卷存储区域扫描一遍, 则事先存入电子标签中的试卷信息都将一一呈现, 无需进行过多人为干预。

第四, 降低不同种类试卷错误摆放率。采用RFID技术, 只需在订制的RFID阅读器中输入要查找的试卷, 依照合理路径或约定区域依次对存储试卷进行扫描, 一旦发现存储错误或找到所要的试卷时, 立刻用声、光等方式进行提醒。

3.3 射频识别技术在试卷进出库自动管理中的应用

一套基于RFID技术的试卷进出库自动化管理系统, 主要由两部分组成。第一部分为RFID数据管理系统, 第二部分为试卷进出库管理信息系统。两个系统相辅相成, 后台数据的存储都采用本地和异地同时存储模式, 并对系统中不同用户设置不同权限, 以实现对用户的安全性管理。

基于RFID技术的试卷进出库管理系统关键设计包括:第一, 试卷袋或试卷箱包电子标签信息项的提前设定。电子标签是试卷的唯一识别物, 具有唯一性、即时性。试卷上电子标签的储存信息项应该包括:试卷类别、试卷名称、试卷编号、试卷密级、试卷入库时间、试卷保存期限、试卷简介等。同时, 应该对试卷所在仓库位置标签进行标定, 仓库位标签上储存的信息项应该包括:储位类型、储位编号、存放的试卷编号区间、试卷数量等。第二, 试卷仓库中电子标签的安装。将电子标签制作成制定样式, 采用设定方案和技术将标签附着于每个试卷袋或试卷箱包上, 定期检查附着情况, 防止脱落发生。在对仓储位标签的安装时, 应该明确仓储位功能, 对长时间使用位置要明确标明, 对定期需要更换使用功能的仓储位要明确其变更方向或趋势。一般情况下仓储位标签只需安装一次。第三, 试卷仓库中中短距电子阅读器的安装。在试卷存储仓库墙壁或天花板上安装中短距阅读器, 主要为仓库或仓库临近后台服务中心工作。为了设备的正常工作, 需要外接国家标准的电源适配器, 为将来系统的移植、升级等提供便利。同时, 采用无线局域网进行无盲点覆盖, 如距离较远可采用电信运营商的3G或4G技术, 以保证不间断、安全、高效的数据传输。第四, 试卷仓库中特殊保障天线的安装。为确保试卷标签数据的正确性、不间断性、即时性的读取, 需要根据试卷仓库实际情况来确定天线位置和天线种类, 确保最佳读写效果。其中包括:仓库面积、仓库周边环境、仓库所处位置, 以及仓库中试卷柜、试卷密集架的尺寸样式、材料等。

结束语

该系统的设计简单易用, 相关工作人员在简单的培训后就可以正常使用, 差错率低。该系统应用领域较为广阔, 任何需要大范围管理物品且物品种类繁多的领域都可以应用本套系统。如大型物流企业, 银行、大型超市与商场、图书馆、大型人事档案管理部门等。

摘要：传统意义上的计算环境, 通常为普通意义下的通用计算机工作环境, 主要是指独立或联网工作的通用计算机所形成的计算环境。试卷则是一些纸张或电子版, 在纸张或电子版上印有考试组织者为检测接受考试者学习情况而设定的, 也可以是资格考试中用以检验考生能力进行筛选人才的工具。随着社会活动的增加, 传统的管理模式再不能及时且有效的对试卷进出库进行管理操作, 此时射频识别技术 (又称电子标签) 开始在试卷管理中崭露头角。

关键词：RFID,试卷管理,计算环境

参考文献

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[2]付道明, 徐福荫.普适计算环境中的泛在学习[J].中国电化教育, 2007, 07.

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