如何成为合格的星级酒店员工

如何成为合格的星级酒店员工（共10篇）

1.如何成为合格的星级酒店员工 篇一

如何才能成为一名合格的员工

要想成为企业一名合格的优秀员工，必须具备忠诚、敬业、服从、主动、奉献的员工精神。

一、要具备对企业绝对的忠诚和责任感，要有一个良好的工作心态。在社会、在企业要端正心态，摆正位置，诚诚恳恳做人，踏踏实实做事，增强自身素质，提高自身业务水平，进一步增强社会适应性，工作上增强主动性，因为天才是主动性的爆发。对领导、对企业要有深厚的忠诚感，忠诚会使人生正直而有意义，因为个体和集体在思想上的统一、步调一致是企业保持持续稳定发展的关键。所以，我们要分清集体与个人的关系，集体利益高于一切，个人利益服从集体利益，现在社会要求我们要有较强的适应性，因为一切都是个人利益适应集体、适应社会，而不是社会适应个性。“适者生存”就说明了这个道理。

做工作要有一个良好的工作心态，人品决定心态，心态决定思路，思路决定出路。进入凯迪公司，首先要转变思想观念，去掉落后的，学习先进的，和企业步调一致。要忠诚于自己的企业，具有坚强的凝聚力和执行力。良好的工作心态是完成各项工作的前提和基础。

二、“在其位谋其政”，我们要有爱岗敬业精神，干一行、爱一行，干一行、专一行。那种光凭良好的愿望是不能获得良好的效果的，只有付出辛苦的劳动，具有坚韧不拔的精神，扎实努力工作，才能干好本职工作。干好本职工作必须要有较强的专业技术水平，要想提高企业的竞争力，就必须提高自己的学习力，提高自身素质水平，即专业技术，才能适应企业的发展需求。具有较强的专业技术水平是完成各项工作的条件之一。

三、干工作要善于给自己设定工作目标，有压力才能有动力，有动力才能具有爆发力，才能主动开拓创新。员工要争取定好位，设定工作目标才能不断进步，不断提高才能有奋斗的动力，才能体现自己的价值最大化。投入才有回报，目标是自己前进的动力源泉，四、严格的规章制度是企业发展的保障，企业职工必须服从于企业的规章制度，没有规矩不成方圆，制度是自律的底线，严格的规章制度是企

业前进发展的保障。

五、“身教重于言教”，“其身正有命而从，其身不正虽命而不从”。这句话就说明了这个道理，要想让别人做到的，自己首先必须做到，我时刻注意自己的一言一行、一举一动、时刻提醒自己要以身作则。要干就干好，要争就要争第一，做一名合格的员工，要善于不断的学习，提高本身的技术水平，提高本身的业务素质，才能有高于别人的本钱和基础，才能带领同志们干好工作。

企业离不开优秀员工，优秀员工离不开企业。因此我们必须要以对事业的绝对忠诚，不断开拓创新，不断提升自己的学习力，提高自身素质水平和专业技术，必须具有坚强的执行力，必须具备不畏艰苦，勇于拼搏，不给工作找任何借口、知恩图报的奉献精神，携起手来共同创造明晟公司辉煌的明天。

2.如何成为合格的星级酒店员工 篇二

一、为自己设定发展目标

每一位教师需要对自己的教育人生有一个清醒的认识和规划,我们的设想不用太遥远,对自己近期也就是一年的见习期先做一个打算,在一年里我要达到一个怎样的目标,发展到一个什么状态?我想给大家一些建议,其实这其中也包含了学校对新教师成长的一种期盼。通过一年的见习期努力,希望大家:

★具备一种态度

热爱孩子、热爱自己的职业,能严格要求自己,有高度的责任心;工作中充满激情,能积极参加各类活动,主动地承担各项任务;能充分的认识自己,勇于面对各类问题并以积极地心态想办法解决。

★树立两个理念

1.正确的儿童观:

2.先进的教育观:

★掌握六项能力

1.教学设计能力:能按《纲要》精神,分析教材,把握教材价值,分析幼儿已有经验和领域特征进行教学设计,设计思路清晰,目标明确,重点突出。

2.活动组织能力:能胜任各领域的教学。课堂教学组织娴熟,做到科学、规范和有效;组织游戏活动做到材料丰富、指导适宜、评价有效;一日活动组织规范、有序。

3.班级管理能力:能基本胜任班主任或副班主任工作,科学制订班级各类计划(学期、月、周、日等),撰写班级工作总结。做好班级安全、保育、家长等工作,所带班级幼儿有良好的习惯和兴趣,各方面发展能达到区域或园级基本水平。

4.环境创设能力:能根据教育需要进行规划、设计班级的环境,包括主题墙、活动区的创设,做到有目的、有步骤,与主题目标相联系,教育性与美观性兼容。

5.观课与评课能力:能掌握观课评课的基本方法,言之有据、有理。

6.学科专项能力:弹、唱、跳、画、讲、反思等教学基本功技能娴熟。

二、为实现目标付出努力

(一)低头走路,丰富自己。

1. 不断提升职业修养。

其一:树立奉献敬业的精神。这是为人师的基本。奉献敬业包括三个层面的内容:乐业、勤业、精业。其二:铸造为人师表的楷模。铸造为人师表的楷模。为人师表是教师职业的内在要求,也是教育事业对教师人格的特殊要求。因为,我们工作的对象是正在成长、变化的孩子,教师的一言一行、一举一动会对他们的发展有着潜移默化的深远影响。正所谓“教育无小事,事事皆教育。”

2. 与书为友,丰富知识底蕴。

读书,可以精彩一个教师的教育人生。朱永新先生说:“一个人的精神发育史,就是他的阅读史”。作为新教师要想使自己尽快成长,要想提升自己教育技能“内存”的质量,除了参加幼儿园组织的丰富多样的学习活动之外,读书是最有效的手段,也是自我培训的一种重要方式。一些优秀教师之所以有高超的教育技巧,与他们持之以恒的读书、不断补充他们知识的海洋是密不可分。

3. 苦练专业基本功。

幼儿园老师有其特殊性,弹、唱、跳、画、讲需要样样精通。音乐活动需要边弹边唱;环境布置、美术教学需要绘画、手工等表现技能;带着孩子韵律活动、集体舞需要教师的自身舞蹈功底;讲故事、组织教学需要声情并茂……这些技能就像我们吃饭的工具,离开它们几乎寸步难行,虽然我们走上工作岗位,但是我们还需在日常时间进行练习。艺无止境,贵在勤练;熟能生巧,慧能通神。

(二)抬头看天,创造自己。

学习在借鉴中积累。借鉴的范围很广,听课是一种借鉴,集体备课、教研活动同样是一种借鉴,听专家讲座也是一种借鉴。其实借鉴对于任何一个人来说,都是必不可少的,对于新教师来说其意义更不必细说。新教师弥补自己教学经验不足的最好办法就是向老教师“取经”,多听老教师的课,吸取有益的做法,学习他人的长处,我经常主张我们的新教师要主动听课,找机会听课,在听课中反思自己的教学,在学习与借鉴中不断丰富、积累自己的教学经验,这样可以让你在成功路上迈的步子更快捷、更坚定、更有力。

三、与家长心灵沟通,架起爱的桥梁

做一名合格的幼儿教师,做好家长工作非常重要。家长把孩子交给我们,我们就要勇敢的承担起这份沉甸甸的责任。当孩子在幼儿园不小心磕着、碰着了,作为教师,要诚恳的向家长说明情况,请求家长的理解与宽容。当家长得知情况后情绪激动或说出偏激的话,教师要进行换位思考,理解家长的心情。当孩子在幼儿园有了进步,教师要及时告诉家长,让家长和孩子一块分享进步的快乐。在幼儿园中,孩子多,家长也多,什么样的家长都有,对教师的评价说什么的都有。有的家长还会故意找教师的麻烦,事后,认为教师会对自己的孩子不好。但作为教师,我认为,虽然家长对教师有不满,但孩子是无辜的,我们不能将怨气发泄到孩子身上,始终以爱关心、爱护他。不会因为家长的态度,影响教师跟孩子的感情。作为一名教师,要随时和家长沟通,让家长们了解我们,信任我们,放心的将孩子交到我们手里。

四、保护孩子的自尊心,做孩子的知心朋友

孩子的天性是活泼、好动,孩子在一块玩耍、游戏,免不了磕磕碰碰,犯一些小错误。当孩子犯错误时,作为一名幼儿教师,应该怎样来解决呢?孩子虽然小,但他们也是有自尊的。所以,遇到这种情况,我们要尊重孩子的自尊心,不能大声呵斥幼儿,要控制自己的情绪。在处理问题时要做到细心、耐心,细心观察分析孩子犯错的原因,根据不同的犯错情况耐心说服教育,不能体罚、变相体罚孩子,保护孩子的自尊心。可以用亲切温和的表情面对幼儿,亲昵的揪揪小耳朵或刮刮小鼻子,使孩子感到老师虽然在批评他但还是很爱他的,这样,孩子就会很乐意改正自己的错误。

摘要：一名普通的幼儿教师,关心、爱护每一个孩子,使孩子们喜欢她、亲近她,成为孩子们的好朋友。本文就怎样才能让孩子接纳你、喜欢你,做一个合格的幼儿教师进行了探讨。

3.如何成为一名合格的培训教师 篇三

【关键词】有效的解决方案； 教学课程设计； 教学方法

【中图分类号】C975【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2012)03-0074-01

现在企业中，为了让新员工尽快的熟悉业务，胜任本职岗位的工作，就经常需要对新员工进行岗位培训。为了满足企业的这一需要，达到较好的教学效果，让学员在工作上尽快上手，对培训教师的要求是多方面的。

1培训教师要具有良好的心理素质和渊博的知识

培训师本身在生活和工作上就要有良好的心态，不能自我设限，不能消极判断，要有自信心。还要从内心来接收学员。来培训的学员知识层次参差不齐，不论什么基础的学员，存在的就是合理的。培训师要从内心接受他们，考虑学员在工作中和学习真正面临的困难和问题，感兴趣的问题，据此教师可以制订出最有效，也是领导和学员最感兴趣最欢迎的解决方案。这样的课程也是最有价值的。这也就要求教师必须在制作课件之前要进行大量的调研，通过调研，对企业的需求，学员知识层次要做到心里有数。只有通过大量的准备工作。教师的教学内容才能满足企业的要求。

2是教学的方法

在授课的过程中，由于接受能力的不同，学员肯定会犯这样那样的错误，但在这个过程中主要要采取赏识教育，肯定学员，认真的对待他们，对他们哪怕一个小小的进步，我们都要进行表扬，及时发现每个学员身上的闪光点。让学员建立学习的自信心。引起他们的兴趣，从而顺利的将教学进行下去。

在讲解一个知识点的时候，可以采用A+B+C的方法去讲解；A代表这个知识点是什么，B代表为什么要学习这个知识点，C代表学习这个知识点对学员有什么好处，通过这样的讲解可以将问题讲透彻，同时还可以激发学员的兴趣。例如抽油机的启动操作的讲解，在讲解之前，我们可以先讲一下这个知识点的重要性：这个操作是每个采油工必备的操作技能，这个技能如果掌握不好，就不能胜任工作，就会在今后的工作中不断出错，不但对自己今后的发展不利，同时也会影响自己的收入。通过这番解释，以及利益的诱惑，就会在学员那里引起足够的重视，使得他们从心里愿意学，那么肯定也会获得比较好的教学效果。

第三就是要求培训老师在讲授之前，要对每个知识点进行精心的设计。优秀课程设计的技巧有制造动机、设计问题、编制案例和操作练习等方法。

制造动机，也就是确立意愿。在正式授课之前先要给学员交代一下，为什么要学习这个知识，学习它对学员本身有什么用，有什么好处。人都是很现实的，有用的那肯定也是他们所关心的。那么他们肯定也就有了学习的兴趣。

设计问答就是引导思维以达到共鸣。问答式的教学方式是一种很重要教学方法。也是学员很容易接受的方法，因为我们从小在和别人接触过程中，主要靠这种方法与人交流的 所以这种从小就接收的方法在学习中学员也不会排斥的。有人说过这样一句话；“告诉我的我会忘记，给我看的我会记住，让我参与的我会理解。”培训师在培训的过程中 设计三到四个问题，将知识点融入其中，在一问一答的过程中，让学员参与。将问题解释清楚，这样学员不但对学习的知识点的印象比较深刻，而且在问答的过程中锻炼了学员的逻辑思维能力。

3编制案例，也就是编故事

就是将抽象的问题具体化。听故事，小孩子很是喜欢，当然我们成人也是如此，将知识点融入到故事中，在听故事的过程中将知识点进行传授和掌握。例如讲到电压与点位关系这个知识点的时候，这个知识点很抽象，看不见也摸不着。证明起来也很困难。这个知识点可以通过一个故事来完成它的讲解，案例如下：有一根高压线掉到地上了而两个谈恋爱的男生和女生在走路的过程中不幸走近了这根高压线，男生对电的知识稍有了解，知道要单腿跳着走出这个高压区，在跳的途中，男生发现女生跳的很辛苦，于是扶了一下女生，在扶的一瞬间悲剧发生了，两人双双毙命。通过这个案例可以告诉学员两个知识点，一个是，跨步电压触电时要单腿跳。第二個就是分析上述的案例发现，他们两都单腿跳了为什么还会出事情，那是因为在电工知识中，两点之间的电压就等于这两点的点位之差。单腿跳只有一个点，所以不会形成电压，所以人是安全的。当他们拉手的时候，则由于他们两点的点位不一样，有电压形成，进而有电流经过他们的身体，所以导致悲剧的发生。通过这案例，相信学员对于“两点之间的电压等于这两点之间的点位差”这个知识点就会有了很深刻的印象。

4操作练习，就是建立行为

培训师的一节课的成功与否，是由学员的最终表现来评判的，当一个知识点讲完以后，必须通过一到两个练习来检验学员的掌握情况，从中发现在讲解的过程中是否有漏掉的没有讲清楚的地方。同时通过练习让学员加深对知识点的印象。

第四就是培训教师要掌握足够多的教学技巧，并能灵活的进行运用，对于新知识和时间上要求很短的知识点一般照本宣科就可以了；在总结时采用以事实为基础的问答策略；在讲解的过程中采用以思维为基础的问答策略。

要胜任自己的本职工作，培训教师要时刻的充实自己，翻阅大量的资料，提高自己专业领域的知识水平，关心新知识新技术的发展和应用。与时俱进，掌握现场的新知识新工艺。同时要将自己的心放在学员的身上，处处想学员所想。认真设计每一个环节，灵活的运用各种教学方法。从而更好的为企业发展做出自己的贡献。

4．数字化的德育管理系统。依托教学管理系统提供的标准数据库，开发的德育管理系统，实现学生的德育档案、操行评语管理的数字化，同时，以此为平台，建立网上家校互动系统，提供家长、学生与学校、老师的网上认证、查询、留言、交流等数字化的家校互动德育管理功能。

5．数字化的办公管理系统。依托教学管理系统提供的标准数据库，管理教职员工的人事工作，实现网上公文管理，新闻公告管理，考勤管理，周工作安排管理，BBS信息交流等数字化的办公管理功能。

6．数字化财产设备管理系统。依托于学校网站，利用现有的固定资产管理系统与信息化设备管理系统，实现对固定资产、教学设备的档案管理，开发网上固定资产管理系统与信息化设备查询系统，报修系统，信息发布系统。

实施IC卡网上管理，并把IC卡整合成集教师工作证、图书证、校园消费卡于一体的多用途智能卡，实现数字化财产设备及运用管理。

7．数字化资源管理系统。整合学校学科网站的学科资源库、相关教育网站相应教学资源，逐步建立校级资源中心，提供综合资源服务。

4.浅谈如何成为一名合格的企业员工 篇四

一、诚信是我们做人做事的根本

一个人靠什么在一个组织中立足？靠的是诚信，而不是靠小聪明，因为聪明反被聪明误。一个员工靠什么赢得组织的回报？靠的是辛勤的付出，而不是不劳而获的投机，因为你可以在短时间内欺骗所有人，你可以在长时间内欺骗少数人，但你永远不可能在长时间内欺骗所有的人。

古人讲：修身、齐家、治国、平天下。为什么把修身放在前面？因为它是一个人成就事业，有所作为的根本。因此，在做事之前首先要解决好自己的“人品”问题。所有一切归根到底就是二个字“诚信。”对人的诚信，对企业的诚信，对社会的诚信。这种诚信创造的价值是取之不尽、用之不竭的。正如著名作家史蒂文•怀斯所说“人生有无正确目的，朝里看是一种责任，朝外看是一种抱负，朝上看是一种信仰”。如果我们背叛自己的信仰，背叛自己的承诺，背叛自己的诚信，那么我们将会在这个社会上无立身之地。不但要学会做人，也要学会做事，踏踏实实地做事，认认真真地做事，不能只说不做，或只做表面文章，要亲自动手做具体事。应当把当领导理解为一种责

任，一种牺牲了个人欢愉的选择，一种要作出更多奉献的机会。一定要有远大的目光，开阔的胸怀，把自己工作的着力点放在是否有利企业的整体利益上，是否促进部门的管理进步上。

二、成功来自于专注

无论做任何事，我们都要心无旁骛地锁定目标，全力以赴，才能更接近成功的目标。应关注自己做的每一件事，因为事再小，也能折射出一个人做事的风格、态度。拥有“专注”的心态是一个人走向成功之路必备的先决条件。

爱岗、敬业，做到“干一行，爱一行，专一行。”我们只有做到专注，全身心地投入，才能有机会取得成功。敬业精神，需要能够经受挫折、坚持不懈、持之以恒的毅力，需要勇于迎接任何困苦、逆境而披荆斩棘的精神。如果在工作中遇到一点问题、一点挫折，就唉声叹气：“看看别人，还是他们的岗位好啊，要是能换一换就好了！”站在这山总觉得那山高，如此心态，当然做不到爱岗、敬业，也难有大的成就。

如果我们企业能够拥有一个共同的信念，只要我们共同专注自己的岗位，尽职尽责、爱岗敬业、做专做实，弘扬企业文化，我们就拥有一个共同的大目标，我们就是一个强有力的集体，一个无往不利，无坚不摧的军团。不要以为自己在本职岗位上的努力微不足道，物质的质地松散与坚硬取决于每一个分子、原子；国家、民族、企业的兴衰取决于我们每一个人！狼群之所以可怕，就是因为它们一旦锁定目标，即不受任何干扰，每一个成员均一往无前地专注于这个目标。只

要我们大家都深爱自己的岗位，倾情于自己的岗位，尽心尽力地专注自己的岗位，相信在不久的将来，我们的企业将会有更大的发展。

三、服务意识决定我们能否有真正的贡献

服务意识能够培养员工谦虚友善的良好品质和积极与他人合作的团队精神。随着企业的不断发展，分工会越来越细，我们每一个员工都应该，也一定能够成为自己所从事工作的专家里手，但是分工不等于分家，在我们深钻一方面的时候，也应该了解周边的工作情况，发挥团结协作的精神，这样才会更有利于自己某一方面的深入研究。而以邻为壑的态度，计较哪些工作是应该我做的，哪些工作是不该我做的，胸怀就不够宽阔，这既不利于同事相处，也不利于自己事业的成长进步。

首先，要配合好领导的工作。作为一名员工，在业务能力之外，还应具备的一个基本情商条件是：善于配合自己的领导工作，主动适应领导的工作方式，懂得积极沟通。服从领导的工作安排，正确理解领导的工作意图、细节和要求，圆满卓越地完成领导交付的每一项工作。如果所交付的工作难度太大，自己一时解决不了，那就向周围的同事寻求帮助，或者寻找有关的资料和书籍进行学习，如果还不行就请领导帮忙或者请人支援解决，不能因为自己完不成，就使整个组织的工作在自己这里发生梗阻。当然在领导安排工作之前，在讨论安排工作的时候，可以充分发表自己的意见，提出困难和要求。在工作安排下来以后，就不要再瞻前顾后。作为一名员工，要以平常心来对待自己事业的成熟感，因为我们都是平凡的人，每天都在干着平凡的事。

我们事业的成就，就在于把每天的平凡的事情做好、做出色。

其次，就是要有服务意识。一个部门的负责人有没有服务意识决定了该部门是否能够为企业做出实际的贡献。作为部门负责人，最本质的内涵就是为部门员工服务，而不是当“老爷”或者是“甩手掌柜”，应为部门员工提供有效的咨询和培训，让员工明白组织的目标，以及实现目标的思路，在遇到困难时能够给他们提供最有效的帮助和建设性的解决方案。目前企业的领导还在为具体业务的执行情况而不遗余力，尽可能在关注每一件事执行的细节。做为基层业务部门负责人又怎能遇到问题就踢皮球，遇事布置一下就似乎万事大吉，对执行过程不监控，关键业务点不把关，出现问题就推卸责任，那么要这样的干部又有何用？

同时，服务又必须是全流程的。我们不能有本位主义观念，应站在全局的角度，思考问题，以实现企业的整体目标而不断改进自己的工作，并与其它部门做好协调服务工作，做不到这一点就谈不上是一名合格的企业员工。

四、看清自我，勇于改进

人很容易高估自己，滋生浮躁。工作上做出一点成绩，沾沾自喜，以为自己很了不起，如果过一至两年再回头去看，就会发现当时的自己是多么的幼稚。看清自己，是成长的第一步。摒弃“小富即安”、“小步渐止”的错误思想，加快学习科学知识，优化自身的知识结构，树立危机感、紧迫感、责任感。采取批评与自我批评的方式，正确对待自身存在的问题。我个人认为应从以下几方面改善自我：一是摆正

位置，不要夜郎自大，虚心向上级、同事学习，把新的管理方法应用到实际中去；二是以正确的心态来看待变革推行中的阶段性问题，积极投身变革，多提建设性建议，而不是指责抱怨，袖手旁观；三是主动参加培训，加强自我修炼，提升职业化技能，适应新的业务运作模式的需要；四是保持耐心，坚定信念，始终坚持我们的目标。

一个真正有使命感、责任感的员工是不能容忍自己整天忙忙碌碌而对企业毫无贡献，同时也不能只是自己一个人在提升和进步而不管不顾、不带动他人。每个员工在自己工作岗位上的进步将汇聚成企业整体的管理优化。员工自我价值与企业价值达到统一时，员工在实现自我价值的同时也就实现了企业价值。

5.要成为一名优秀的酒店员工 篇五

1、积极。积极是一种心态，你积极地对待人生，就能获得丰硕的果实，你积极地对待工作，就能获得酒店的回报，你积极地对待自己，就能赢回一个崭新的自我。积极是一种姿态，在工作中，只有你表现积极，才能赢得上司的肯定、同事的认可，“今天工作不努力，明天努力找工作。”在就业形势日益严峻、职场竞争日趋激烈的今天，积极是你唯一的选择！剧中主人公潘玉龙无论是对待工作，还是对待人生都表现出积极的态度，入职培训时慷慨激昂，决心全身心地投入到工作之中。特别是当他被韩国时代公司董事长秘书相中担任总统套房贵宾金智爱小姐的贴身管家时，酒店上下一片惊慌：对于一名刚进酒店不久的新员工，在短短的48小时之内“速成”为一名合格的贴身管家谈何容易？！剧中虽然没有表现强化培训的场景，但潘玉龙为此付出的努力和艰辛可想而知。

2、进取。鲁迅说：“不满是向上的车轮。”一个安于现状、得过且过的人，是永远不会进步的；时刻保持一颗进取心，努力工作，不断总结，个人的素质才能得到全面的提升，Make more progress everyday，是每个人成长的必经之路。以潘玉龙的女朋友豆豆为核心的舞蹈组合历尽千辛万苦，终于夺得了全省冠军，但他们并没有满足，而是立志向全国冠军的目标冲刺。正是这种执著追求的信念，成为包括潘玉龙在内的中国当代年轻人奋发向上、快速成长的动力源泉，相信豆豆们的追求在《五星大饭店》第二季中一定会梦想成真！

3、多思。孔子说：“学而不思则殆。”爱因斯坦成功的秘诀之一就是思考。酒店员工在工作中应养成“多思”的习惯，多想想为什么，多想想事情的来龙去脉、前因后果，不能知其然，不知其所以然，“思考使人进步”是永恒不变的真理。金智爱小姐突然神秘失踪，酒店、警方束手无策，而时代公司中国分公司的总经理趁机发难，强行要求进入金智爱的房间攫取机密资料，情势十分危急。潘玉龙从去市郊的公共汽车线路牌上得到启发，联想到自己曾经周末陪同金智爱去市郊寺庙游玩，果然从寺庙里找回了金智爱，终于使剑拔弩张的局势转危为安。而这一切，都是潘玉龙“多思”的结果。

4、多问。“学问学问，不懂就问。”其实，做人是一门学问，工作也是一门学问。在工作中遇到不懂的地方，应主动向上司和同事请教。孔子提倡“不耻不问”，我们只有通过学习，才能掌握正确的工作方法，才能在工作中少走弯路，才能提高工作效率。在大街上你迷了路一定会问路，在工作中迷失了方向，为什么不“多问”呢？人们可能忽略了一个细节：潘玉龙无论工作多累，回到楼层值班室总是向经理、同事发问。正是因为“多问”，他才从不懂到懂，从懂到精，迅速成长为一名优秀的行政楼层贴身管家。

5、时时反省。荀子说：“吾日三省乎已。”工作中，我们要不断反省：是否出现了失误，失误在哪里，为什么会出现失误？只有通过反省，才能及时校正错误，提高自己的工作能力。我们不仅要反省，而且要时时反省，事事反省，古人尚且如此，何况我们呢？潘玉龙为了工作，经常晚上住在酒店，丝毫不敢懈怠，查漏补缺，力求完美。这种深刻的反省精神，成就了他的职业生涯。

6、追求成果。一份付出，一份回报。员工在酒店工作，不仅追求获取一份工资，更追求成功的喜悦感，从而获得物质和精神的双重收获。如果你把当前的职业当作一份事业来对待，在工作中不断创新，充分施展自己的才华，发挥自己的潜能，经常为酒店做贡献，创造惊人的成果，这份来自工作本身的成就感远比一份工资重要，它是你实力的证明，体现了你的人生价值。潘玉龙是把自己所从事的工作当作一份事业来看待的，这从他的话中可以看出：“没有人愿意一辈子原地踏步，我希望我的事业能有成就„„我尊敬依靠能力、勤奋和忠诚获得成就的人。”

7、渴望发展。美国著名心理学家马斯洛教授认为：人有五个层次的需要，即生理需要、物质需要、安全需要、荣誉、成就和尊严的需要，以及自我实现的需要。前三种是人类的低级需要，后两种是人类的高级需要，而自我实现则是人类的最高需要。对每个人而言，酒店为每个人提供了良好的平台，员工应充分利用好这个平台，从内心深处激发起“我要发展”的强烈愿望，成为一名对社会有用的人才。潘玉龙在拒绝外界利诱时大义凛然地说：“我也热爱这个职业，也想从服务员做到领班，从领班做到主管，从主管做到经理，做到总监，做到总经理，一直做下去„„”这一番话，令他的顶头上司佟家彦无地自容，恰恰也流露出他“渴望发展”的强烈愿望。

8、要求表现。“一名优秀的销售人员，首先要成功地销售自己。”同样道理，一名优秀的酒店员工，要善于在工作中表现自己，展露自己的才华，体现自己的价值，通过自己出色的工作赢得宾客的称赞、同事的尊敬、上司的赏识，从而获取晋升的机会。酒店认可勤勤恳恳、默默无闻的员工，更欢迎善于表现的员工。试想：如果每位员工在工作中都争先恐后地表现自己，那么，这家酒店就会充满活力，生机勃勃。性格内敛的潘玉龙，如果不是在工作中不失时机地表现自己，就不会成为一匹黑马从酒店数百名员工中脱颖而出，被时代公司董秘慧眼挑中，独享成为至尊客人金智爱小姐贴身管家的殊荣。表现自己不是出风头，不是搞个人英雄主义，它是进步的代名词。管理者应鼓励员工在工作中像潘玉龙那样大胆地表现自己。

笔者认为，以上八大要素是每一名酒店从业人员必修的功课，尤其对刚进入这个行业的青年员工来说至关重要。

酒店“十要”和“十不要” 1． “十要”

（1）要向每一位客人打招呼和微笑示意。

（2）要向知晓客人姓名的每位客人，用姓氏称呼和招呼。

（3）要让电话中的客人听到你的微笑，感受您的热情和真诚。

（4）要一视同仁地对待不同地区、不同国籍、不同消费的任何客人。

（5）要按规范着装上岗，注意仪容仪表，保持良好的精神状态。（6）要及时满足每位客人提出的合理需求，或给定一个解决方案。

（7）要主动与客人多沟通、多交流，关心和关注每位客人，及时客人需求。

（8）要对每位客人在离店时，给予礼貌道别和祝愿。

（9）要向员工招呼和问候，时时关心员工，体现汇高花园酒店温馨。

（10）要始终谈论积极向上的正面的事情，使团队充满激情。2.“十不要”

（1）永远不要向客人说“不知道”，“不清楚”。

（2）不要与客人过分亲热或称兄道弟，不要主动与客人握手。

（3）不要议论客人的仪表仪态，更不可给客人起绰号。

（4）不要与客人谈论私事或酒店内部的事情。

（5）不要打听客人的年龄、出行目的、家庭情况等。

（6）不要在酒店对外营业区域，与同事闲聊或大声喧哗。

（7）不要当着客人来访朋友的面向客人催帐。

（8）不要在客人间谈话时，侧耳旁听，更不能随便插话。

（9）不要有理不让人，与客人争辩夺理。

（10）不要谈论员工之间的消极事件。

（三）汇高花园酒店员工关键时刻的五个自我提示 1.我怎样利用这个服务机会，使客人更感到受欢迎？ 2.我怎样利用这个服务机会，为客人提供更多信息？ 3.我怎样利用这个服务机会，为客人感到更加愉悦？

4.我怎样利用这个服务机会，使客人感到备受关心，并且省去不少烦恼？ 5.我记得为酒店收账吗？

（四）汇高花园酒店员工应做到的“三轻” 1.走路轻。2．说话轻。3．操作轻。

（五）服务中的“五声服务”和需要杜绝的“四语” 1.“五声”

（1）客人来有应声。

（2）客问有答声。

（3）服务不周有致歉声。

（4）客人表扬有致谢声。

（5）客人离开有告别声。2.“四语”

（1）否定语。

（2）命令语。

（3）方言土语。

（4）不耐烦语。

酒店“四服务” 1．超前服务（1）竭力预测客人的下一步需要，并把你的行动放在客人需求提出之前，及时地解决客人遇到的问题。

（2）当顾客的任何一种需要服务的需求一出现，都会有服务员立即出现，妥善服务。

（3）客人的需求时常是不表现在语言上，而更多的流露与其眼神、表情和某种暗示中，甚至实际需要与语言不一致。服务员必须能够准确揣摩，观察出客人的各种实际需要，快速反应。2.补位服务

（1）任何岗位的员工除努力完成岗位工作外，还必须具有强烈的整体服务意识。

（2）当一名员工服务有疏漏，或未意识带客人的需要时，另一名员工要马上补位满足客人的要求，以形成整体的“完美服务”。

（3）当岗位上发生问题或将要发生问题时第一个意识到、预测到问题的员工必须迅速出现在问题面前，切实解决，哪怕问题出现在其它岗位、员工上，以保证服务“滴水不漏”。

（4）服务一致对外：任何一点问题，一个差错都决不暴露在客人面前，一旦出现情况，发现者要抢先补位，满足客人，内部问题下来后再解决。3.准确服务

（1）对客服务必须树立“准确”的观念，谈话、应答、操作都要讲求“准”字。

（2）当客人询问时，不可凭个人想象和臆断或模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再准确地回答客人。

（3）服务工作哪怕出一点小差错都是大敌，更忌随意性、情绪性工作，操作要以标准为基准，并有针对性地服务，体现出准确、到位、高效率的工作效果。4.快速服务

（1）工作操作必须讲求时效，决不浪费客人的每分钟宝贵时间。

（2）收银处，总台接待处，吧台等容易引起客人等待的岗位要特别注意训练基本功，决不让客人等待。

6.如何成为一名合格的店长 篇六

作为一名打工者，出门都是为了挣钱。正所谓，君子爱财、取之有道，这个道就很重要了。道就是为人处事的道理，比如你的同事有困难该怎么办，如何做人、如何做事，做事先做人，这就是做人的道理。我们要想赚钱就必须先明白做人的道理，大家在这个公司工作，现在公司为我们提供了这么好的平台，我们如何能把公司交代的任务圆满的完成，同时学习到更高一层次的知识，这就是我们要去想的。会做人，会做事，在岗位上的首要目标就是不给人拖后腿。希望大家都认真的去想如何奋斗，如何去规划自己的职业生涯。

作为一名合格的店长，我们的目标就是增加客户、减少流失。我们还需要在以下几个方面继续努力：

1、店面规划比如我们的优惠信息如何展现给客户，我们的工作环境如何美观且方便工作，做到科学合理，如电信、移动，一进门就能看到相关的促销信息，在工作台上有宣传资料等，这就是布局，争取要做到科学合理

2、团队建设一个好的团队是必须的，而团队的建设在于团队的每个人都拥有相同的道。正所谓，道不同，不相为谋，建立起团队成员对公司的归属感和荣誉感是我们的目标，当你什么时候把公司当成你自己的，也许不久以后公司就是你的了。

3、流程流程就是从客户进门开始到客户离开结束的过程。这个流程中需要我们的岗位职责，作业流程，考核标准，岗位技能来支持。例如，前台，首先仪容仪表要吧，常见的产品要知道吧，常见的辅料要知道吧，公司的优惠信息要知道吧，这些都是要掌握的，作为一个前台就要坚守在岗位上，如果你走了，客户来了谁来接待客户，谁来给客户介绍优惠信息，这些都是增加客户，减少流失的方法，所以自己该在哪个岗位就待在哪个岗位上

4、市场市场就是把客户进行分类，针对不同的客户提供不同的价格不同的服务，知己知彼，百战不殆嘛。做生意都会想名利双收，往往只能得其一，先名后利，才是根本，只有当你成为他的朋友的时候，你才会有一个稳定的客户

作为管理者，在工作上应该抓大放小，要站在战略的角度上去想问题，面面俱到只会累死你；作为领导者，你就必须带头去想，员工来执行，比如你要把前方那个碉堡搞定，你不会让你的士兵自己去想办法

吧，你可以派人去炸掉他，可以挖地道，可以堵枪眼，都可以，作为领导就要带头去想；同时你还要识人用人，你明知道我怕死你让我去堵枪眼，你明知道我是神枪手，你让我去挖地道，这不是浪费是什么，所以作为领导者必须要把合适的人放在最合适的岗位上。

人生就像一场战争，你要想打赢这场战争，你凭什么。打赢的赢字告诉了我们秘诀

赢：

亡、置之死地而后生是一种信念，一种心态。如果你贪生怕死，遇到困难就退缩能打赢么？当你在工作中遇到挫折和困难时，想到做不到大不了就换一家公司这种心态，那么我相信不管到那里你都赢不了。口、沟通能力就是和客户的沟通能力，这来源于你的知识面、谈判技巧、心理学，你哪方面不行，就找书看一下，比如前台和营销，行业知识你要懂吧，常见的产品你要知道吧，常见的辅料你要知道吧，公司的规章制度，什么能做什么不能做尼要知道吧，常见的客户心理学，营销知道你要懂吧，这些都是需要去学习的能力

月、时间观念你要掌握这个能力需要花多少时间，一天，一月，一年，一辈子？人生苦短，用不了几年

你就上有老下有小了，你要不要负责任？趁现在公司提供了那么好的平台，没有理由不去努力，不去争上游，你想当店长，你就和他比比看，看什么地方你超过他，什么地方还欠缺。

贝、理财能力现在大家都觉得年轻，基本都是月光族。当你上有老，下有小的时候，你要让父母享受享受吧，要给孩子一个好的环境吧，所以要学会理财 凡：凡事低调一点，做了一点小事，小成就就自我满足，到处炫耀，也是不行的最后希望所有同事都能勇于给公司提出建议，勇于指出公司的不足之处，这样才能让我们的公司走上一流企业的道路！

7.如何成为合格的星级酒店员工 篇七

工科是直接面向工程实际的应用型学科, 特点即主要知识点从生产实践发现、提炼, 经科学研究转化, 之后再服务于生产实践, 培养的是服务于国家建设的应用型人才。这就给从事工科教育的教师在自身的专业知识技能、生产实践经历、教学理念与方法能力、职业道德和情感等方面提出了更高的综合素质要求。当今工科高等院校在招收新教师时, 重点考查专业技能尤其是研究能力, 在教学方面往往较松。这些被录用的专业精英, 没有真正经历教育教学磨砺, 不知如何站在讲台上将“茶壶中的饺子”倒出来, 还没来得及进行职业道德及教育情感的淬炼, 也未能找到适合自己的一套教学方法形成自己的教学风格, 甚至还没来得及适应由学生到老师的转变过程就可能受到不良价值取向干扰, 很快也会迷茫、迷惑、迷失, 根本无法达到《教育法》、《高等教育法》等相关法律“教书育人”的基本要求。基于此, 本文就高校新教师尤其是工科院校专业新教师的综合素质提高, 从“虚心求教、诚心待人、耐心教导、恒心做事、良心育人”五个方面提出一些探讨性看法。

一、虚心求教

“虚心使人进步”尽人皆知, 可对讲授专业课程的教师而言, 绝不仅仅是在专业知识方面谦虚进而提高自己, 更重要的是如何将自己所学所掌握的知识很好地传授给学生, 需要在“教”字上狠下功夫。显然, 若没有渊博的专业知识就可能会出现“无米下锅”的现象, 但有“米”后还需掌握适用的教学方法, 将知识合理而巧妙地讲授给学生。专业教学传授的知识对大学生而言往往都是比较陌生比较新鲜的, 讲授的专业知识过于渊博和庞杂, 有时也可能造成学生难于理解进而导致效率低下甚至厌学, 这种现象在大学校园屡见不鲜, 尤其是那些新专业教师的课程更为常见。

多数成功高校教师的经验总结认为“虚心求教”是提高教学水平的最佳手段。好的教学方法不可能是固定的、一成不变的, 应该是具有个人风格、易于学生接受、专业特点突出、合理又科学的成套方法。因此需要“求名师、求学生、求同事、求自己”, 求名师是需要你利用闲暇时间不断地去听课, 听教学名师的课也听纪律、语言等方面知名教师的课, 细心体会慢慢琢磨, 再结合自身特点提炼后融进自己的课堂;求学生是要求自己换位思考, 备课时假定一些场景, 站在学生的角度来分析自己预讲授的知识点, 之后在课堂上主动与学生目光交流及时发现问题, 课间或课后多与学生交流及时发现自己授课方法的不足;求同事是要求经常去听与自己讲授专业课程相同或相似老师的课, 也要去听不同专业新教师的课, 学会模仿优点和避免缺点;求自己则是要求自己真正悟出高校专业教师的教学理念, 将他人授课的不同方法、不同手段、不同风格、不同魅力等所有优缺点按照自己的为人原则、做事风格、语言特点及对所授专业的理解等充分融合。总之, 只有“虚心求教”才有可能形成自己的教学理念和教学风格, 找到适合自己的一整套教学方法, 在“教书育人”的“教书”上达到基本要求。

二、诚心待人

作为一名合格的大学教师仅仅“教书”远远不够, 还必须能“育人”。若想真正“育人”就必须做到心怀坦荡正直无私, 拥有一颗真诚的心。父母对子女有至诚的亲, 患难朋友间有至诚的义, 父母对子女的诚体现在“毫无所求”、朋友间的诚体现在“纯净如水”。而老师对学生的教导与期望同样是一种“至诚”, 应该体现得更纯净、更无私。

许多专业新教师因自己教学经验不足、学生对专业兴趣不够、知识体系过于繁杂等因素, 课堂上可能出现学生睡觉、玩手机、交头接耳甚至说笑打闹等影响教学质量的现象。这时需要以一颗真诚的心来对待, 把这些让你生气或使你消极的学生看成自己尚不懂事的孩子或心情不好找你乱发脾气乱撒火的朋友, 你会发现一切情绪都会好转。之后, 再从容地与学生进行思想和情感上的交流, 让学生感受到你的真诚, 你的课堂会越来越有吸引力, 你自己也会越来越自信, 那时你也就过了新教师的第一道心理关了。

三、耐心教导

培根说过“无论何人, 若是失去耐心, 便失去了灵魂”, 高校教师被誉为“人类灵魂的高级工程师”, 若自己丧失了灵魂又何以塑造学生的灵魂呢?在当今快节奏的世界里, 在物欲横流的社会冲击下, 能固守本心专心讲好一门课的老教师们已经很值得尊敬了。对于刚刚从教的专业新教师, 能否切实地认识自我价值并在教学这件事上耐下心来呢?耐心在“教”的方面, 是指当面对一些特殊教学环节时应该持有的态度。譬如学生在课堂上出现不解、迷惑, 进而造成注意力不集中现象时, 一名合格的或优秀的老师一定会停下来, 互动一下、询问一下, 然后回过头来再耐心地讲解, 一遍不行两遍, 两遍不行就三遍, 再不行就四遍, 直至学生真正理解掌握, 这感觉有点像小学教学, 需要非常耐心地“灌输”给学生。许多人说大学生不再是“灌”知识的阶段了, 其实对于工科专业而言, 很多重点难点知识要求学生必须熟练掌握, 此时“灌”是最有效的教学手段。而对于一些一般知识点和了解性知识点, 则可以变换方法使学生能以轻松的心态去接触、吸纳。耐心在“导”方面, 则是要求老师除传授专业知识外, 还应引导学生就主要知识点进行课外扩展, 告诉他们此知识点的应用领域及重要性, 这方面的耐心对大学生成长及发展的影响甚至比“教”上的更为重要。总之, 成为一名合格大学教师, 耐心是必不可少的一种品质。

四、恒心做事

贝多芬说“涓滴之水终可以磨损大石, 不是由于它力量强大, 而是由于昼夜不舍的滴坠”。无数的成功者足以证明, 一个人在确定了奋斗目标后, 若能持之以恒不断奋斗, 目标就可以达到。一名大学教师的奋斗目标一定是成为好老师、优秀教师, 而终极目标可能会是成为一名教学名师。大多新教师都清楚在做学问、做研究工作时必须持之以恒、不怕失败, 因为他们已经有所经历, 走过了一小段科研之路, 他们可以恒下心来坚持去做。若开始一个新研究方向、一个陌生课题, 开始时可能会无所适从, 试验过后发现进展受阻, 则可以改变方向、寻求合作来解决。专业教学则不行, 在没能结合专业特点形成自己的教学理念和教学风格, 真正找到适合自己整套教学方法时, 无法求人帮忙或改变目标, 这个过程往往是比较痛苦的, 需要忍耐和坚持, 渐渐地这些痛苦的事情却带来很多好处, 中国不是有句老话“吃一堑长一智”吗?在专业教学工程中遇到挫折时请多想想试验五万次发明出镍铁蓄电池的爱迪生吧, 因为成功的教学经验、教学方法是需要持之以恒不断摸索去积累和丰富的, 持续的摸索已经成为每个优秀大学教师的成功钥匙, 更应该成为专业新教师提高和前进的法宝, 专业教学领域没有“秘籍”。

五、良心育人

良心其实是一种社会关系和道德关系的综合反映, 是一种自我情感及情绪的意识统一。就大学教学而言, 师生关系是一种人与人之间教与学的社会关系, 不涉及物质层面也没有明确的责任与义务;从道德关系上看却属于思想层面的一种特殊利益关系, 是教师之给予与学生之汲取之间的关系, 存在着付出与回报这一客观的利益关系。一名合格的、优秀的教师一定是本着善良和仁义之心, 将“教”和“导”这种给予作为自己的道德责任和道德义务, 而从未考虑过任何回报, 是有“良心”的、无私的奉献。大学专业新教师也会有自己评价体系中的“良心”, 但这时往往是或多或少存在着譬如对父母的“孝”、对兄弟姐妹的“亲”等“有私”的“良心”, 还没有上升到无私奉献的高度。当前中国高校对大学教师道德素养的考评无法直接衡量, 可新教师应该升级自己的“良心”版本, 向无私高尚靠拢。不能以“完成课程讲授、完成教学任务”等基本规定要求自己, 要时刻提醒自己“我的课对学生专业发展有何影响?学习方法有否帮助?做人做事品德能否提高?”, 让问题的答案来评价自己的授课, 让学生来客观评价教学。即使授课经验不足、授课方法不完善, 也能让学生感受到你的真诚、你的努力、你所有的用心, 让他们“看”到你那颗“善良”的心。几年以后某些厌学或沉溺网游的学生在你闲聊时不经意的一句话影响下升为研究生, 多少年后很多学生仍记得你在课堂上的某一句“掏心窝子”的话改变了他们对专业方向的认识、没有从事你的专业工作却在其他领域有所成就的同学感谢你课堂上对他的豁达及语重心长……那时你一定会很幸福, 也可以自豪地说“我是一名大学老师, 一名合格的大学教师”!

参考文献

[1]周宏, 李敬玺.加强高校师德建设提高师资队伍素质[J].河南科技学院学报, 2010, (1) :105-107.

8.浅析如何成为一名合格的数学教师 篇八

为做一名合格的小学数学教师，应从以下几方面做起。

一、注重不断改进教学方法

我们都说教学一定要注意教学方法，但我们很少去深刻理解教学方法的含义，其实，我理解教学方法的含义应是包含两方面的意思，一是老师教的方法，二是学生学习的方法，我想一名合格的小学数学教师除了不断改进自己教的方法外，还要不断指导学生学习的方法。我们这一代人都是在老师喋喋不休的讲解中成长起来的，当我们当中的不少人成为了人民教师时，也会喋喋不休地给自己的学生讲解。然而，随着时代的发展和进步，这一方法将离我们运去了，换来的却是学生学习的组织者、合作者、引导者，再也不是學生学习的主宰者了。

二、注重培养学生创新能力

小学数学不仅要为学生打好基础，发展思维能力，培养学习兴趣，养成良好的学习习惯，还要培养学生的创新能力。创新能力是构成人的基本素质的重要组成部分，也是竞争社会里保证人的生存质量和发展水平的基本需要。尤其是少年儿童，是祖国的未来，是二十一世纪的主宰者，更应具备这种能力。教学中激发学生的创新欲望和创新意识，这是学生获得有效学习最直接的动力。使学生产生积极的学习情态。创新是人类的本质，更是民族进步的灵魂。弘扬创新教育，才能培养出具有创新型的接班人，这是我们每个教师义不容辞的责任。

三、注重培养学生学习数学的兴趣

“兴趣”是孩子各种创造力，求知欲的原动力，只要孩子对某种事物发生兴趣，就会无止境地去追求、去实践、去发展。在数学教学中，我体会到，凡是能积极、主动地参与获取知识过程的学生，他们学习数学的兴趣浓厚，求知愿望强烈，数学素质会得到较快发展。因此数学教学必须从转变学生的学习态度、学习情趣入手，使学生由机械、被动学习转变为创造、主动学习。

四、注重在数学教学中德育的渗透

数学知识中包含着丰富的社会知识，结合社会知识，可以对学生进行爱祖国、爱社会主义的教育，培养学生的民族自尊心和自信心。

在数学训练中，要有意识地培养学生良好的学习习惯，例如学生常会遇到一些难题，许多同学则会“置之不理”，没有迎难而上的勇气和毅力，这时要结合数学家成长的经历教育学生，鼓励学生独立思考，要有克服困难，战胜困难的坚强毅力，这对今后干什么事都有很大帮助。具备了这些品质将来才能为祖国的建设贡献自己的青春和力量。

五、注重基本功的主训练与提高

数学语言是当好小学数学教师基本功之一，苏霍姆林斯基说：“教师的语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上智力劳动效率”。作为小学数学教师，首先要具备说数学语言的能力。数学语言是教师向学生传授数学知识的重要工具，也是学生学习数学的有效方式。所以，数学教师在运用数学语言讲课时，要力求逻辑性、用词准确、叙述简洁清楚，保证每位学生都能准确的把握教学内容

会写、会画是当好小学数学教师基本功之二，板书是指教师根据课堂教学需要，讲课时写在黑板上的文字、符号以及所画的图、表，而且一幅完整的板书能体现出教师的诸多基本功，所以，教师要重视板书的设计，注重这一基本功的培养。数学教学的板书不是单一的，有许多内容往往要借助图形来表述，因此，作为小学数学教师还要具备画图的技巧。

会制作教具是当好小学数学教师基本功之三，小学生的思维正处于由具体形象思维为主向抽象逻辑思维为主的过渡阶段，很多抽象的教学内容必须借助教具来完成。在小学中，有一些教具学校是可以提供的，但这不能完全满足教学的需要。在找不到合适的教具时，教师只有自己动手制作，以达到教学效果。在做实物教具时，教师能发挥自己的创造性，利用空间想象力，别出心裁的进行制作完成。

制作试卷是当好小学数学教师基本功之四，在一些信息闭塞的山村小学中，教师具备这项基本功就更重要了，教师要能根据课程标准，教学内容和结合学生学习的实际情况制作试卷，测试学生的水平，改进教学，促进教学质量的提高，与城市的教学缩短距离。

9.如何成为一名合格的优秀医师 篇九

由于医学专业知识结构的特殊性,医生们就学时期一方面面对的是出不得半点误差的基础医学课程,另一方面则是纯生命现象,因此,既要具备良好的学习方法和思维调整能力,又要有较好的理解和立体思维能力,才能脱颖而出。

要把学到的书本知识准确的与临床实际相互结合与渗透,既要有灵活应变性,又不能违反科学规律与专业禁忌。这就必须具备扎实的专业知识、敏锐的洞察力、准确的判断力和细致果断的性格特征。而这些性格特征要在长期的临床工作中多看、多干、多问逐渐磨练而成。

专家、名医成功的关键在于他们不仅具有普通临床医生的职业性格特征与思维模式,更重要的是他们具有不同的经验积累方式,并在平常中加以探索按一定的规律进行推演,再用于临床加以补充与完善。在这种有意识的探索之中,那些看似普遍、无意义的信息,变成了微妙的重要的经验,使患者受益。

具备强健的体魄是做好临床工作的重要前提。临床医生是一个高强度的职业,经常需面临繁重的工作并付出超负荷的劳动。以外科医生为例,一台手术常需操作数小时甚至十几个小时,只有具备健康的身体,才能保证精力充沛,才能避免因疲劳工作而影响治疗的效果。

良好的心理素质更应是优秀的临床医生所必备的。心理素质是以个体的生理条件和已有的知识经验为基础,将外在获得的刺激内化成稳定的、基本的、衍生的并与人适应行为和创造行为密切联系的心理品质。在医疗过程中,当出现误诊误治、医患关系紧张等情况时,医生的心理状态便会失去平衡,出现紧张、郁闷、压抑等情绪。此时只有具备良好的心理素质,掌握基本的心理疏导的办法,借助于自身、亲友、组织的心理救援,才会积极地走出困境。同时一名优秀的临床医生自身强健的体魄和良好的心理素质,对患者有着无形感召力和积极的影响,可促进医生更有效地帮助和指导病人战胜疾病。

10.如何成为一名合格的财务经理 篇十

作者:red_coffee 标签：财经2010-10-15 13:38 星期五 晴

一、作者：人在江湖1977------我认为要想成为一名优秀的财务经理需要做到以下几方面：

1、精通业务：这个相信大家都认同，我想从另一个方面谈谈，试想如果你的业务能力不是很精通，在某些方面依赖你的某个下属时，当他向你发难时，你能怎么样，只能选择忍让。这样一来，你威信怎么树立，你又如何能公平公正地对待你的下属。

2、细致谨慎：财务经理很重要的一个职责就是复核各项凭证，无论是付款申请，还是费用报销、记账凭证，大多需要财务经理来复核，也需要你来做最后把关，如果你不能做到细致谨慎，那么后果可想而知。

3、善于交际：无论是企业内各部门还是与工商、税务、银行等部门，都需要财务经理与之经常打交道，试想一个不善于交际的财务经理怎么能处理好与企业内外各部门的关系呢，处理不好关系会怎么样了，想信不说大家也想得到。

4、尊重领导：对领导尊重这是我们在工作中最起码应该做到的，但尊重并不等于放弃原则，在遇到一些原则问题时，在有理有利有节的基础上进行斗争。尊重领导更重要的是在必要时适当地给领导一些好的建议。千万不要动挤走你的领导以便你坐上他的位置的念头，这样的结果一定是两败俱伤。

5、公平公正：无论对自己的下属还是在对其他部门的关系上一定要一碗水端平，如果确实关系有亲有远，也一定要在表面上做到一碗水端平。只有做到公平公正才能在工作中树立起必要的威信。

6、平易待人：除了一些必要场合，千万不要在你下属或其他部门同事面前摆你的财务经理架子，否则，你将很快会成为一名孤家寡人。

7、关心下属：在你的下属遇到困难时帮助他一下，在平时的生活中多关心他一点，对你这应该不是很困难的事，人心都是肉长的，有付出必有回报，相信用不了多久他们就会在工作中让你得到满意的回报。

8、全局观念：一个财务经理绝对不能只从财务数据方面考虑问题，必须从公司全局考虑问题，并且在必要时给领导一些管理方面的建议。

9、坚持原则：这不光对于财务经理，对于所有财务人员都是最重要的一条，一个财务人员一旦有了一次不坚持原则，那么第二次、第三次就将接连不断，你将会发现你的工作将会变得越来越难做。

二、要想从普通会计成长为财务经理，加强自己实力是必不可少的

因为如果你没有实力，即使有机会成为财务经理，也会要被从这个位置上赶下来的。实力包括工作必要的资格证书（尽管一纸资格证书对工作并没有特别的帮助，但每一个企业的财务经理都有自己的任职资格、所以说说必要的资格证书是必不可少的）、工作业务能力、管理协调能力等财务经理所需要的各项素质。当然并不是所有财务经理的素质都是可以自己培养的，有的工作技巧和经验一定要等真正成为财务经理后自己慢慢琢磨。培养自己业务能力和协调能力时最有效的一个办法就是注意观察你的领导工作方法并琢磨这中间哪些是值得你学习的，那些是你觉得不足可以做得更好的。除了实力，那就是机遇了，当然有的机遇是要靠自己争取的，成为经理一般有两种途径：

（一）通过跳槽实现，这种途径适合你的第二种观点，即主动出击，当你觉得你的能力足以成为一名财务经理而你所在的企业又暂时不会有好的机会，你可以选择离开现在的公司而到一个小型企业（因为一般规模型企业招聘外人时都需要一定的财务经理工作经验）中担任财务经理或主管，等自己积累到足够的实力或经验时再回到规模型企业。

（二）如果你想通过在本企业内部发展成为财务经理，那我觉得第一种方式即在现有基础上磨练, 相信功到自然成更合适，通过自己实力的加强，并在本企业中努力表现自己，等待机会，但有一点切记：即使你觉得你已经有足够能力能取代你领导的工作，也千万不要通过攻击现任领导或破坏工作以造成领导被动来达到你将他赶下台你取而代之的目的，因为这样的结局通常都是两败俱伤，你的选择应该是尽可能在做好自己本职工作时协助你的领导做好工作，成为他的得力助手，这样等他自己升上去或因故需要离开公司时，他一定会向老板推荐你接替他的职位，因为很多老板都很看重前任的推荐意见的。

三、作者：寒江雪雨------谈谈自己的一些看法

1、扎实的专业知识是指导下属业务的重要保证

2、良好的沟通协调能力是处理好各部门之间矛盾的基础

3、有一定的外部资源(银行、税务、工商等)是办理好各项业务工作的润滑剂。

4、对资金的调度安排统筹使用是财务经理工作的重点。

5、良好的执行公司规章制度的能力是确保财务工作顺利开展的重要保证。

6、对企业忠诚，有良好的职业道德是一个职业经理人必须具备的最基本的素质。

7、具备较强的人格魅力，勇于为下属承担责任。

8、较强的写作能力能为财务工作锦上添花

很多时候财务长的都是黑脸，总经理要拉拢人心，要大度些，而财务需要从成本控制，公司风险考虑，小心一点，这样能将公司平衡好业务关系和费用控制关系。如果公司的财务负责人比销售部门的人还冒进，那公司估计很难长久。

财务经理一定要比较稳健。公司的一些投资过火，销售过旺，恰恰是公司的危机所在。作为财务经理，很有责任对这种情况进行理性分析，找出浮华背后的潜在威胁，并与激进或者冒进的投资、市场部门理性探讨，才能为企业的发展提供良好的决策。做一个总是人云亦云，老好先生的财务经理，决不是一个好的财务经理!

四、从内部提拔年轻财务经理

有时候会引发部门内部的利益矛盾，老臣子不服，其他年轻同事或看不到希望而绝望。把提拔年轻财务经理的事情酝酿成公司不拘一格降人才，需要财务总监很好的领导艺术。

五、作者：1分钟赚1块钱------当好财务经理的观点

1、在部门内要授权，分权也是分责任，什么事都自己管不利于发挥财务人员的积极性。

2、管钱，管物和管人密切相关底，要多关注人和物资的变动对财务的影响，且要施加财务控制。

3、对外关系不用多说，财务人员要有公关能力，财务是各方利益的交错地，财务经理的公关能力要建立在业务和知识的熟知程度上。

4、要监督总经理，此人能够调动公司内一切资源，建设力和破坏力最大，一定要管住总经理，不然后患无穷。

5、丑话说在前面，事情做在后面，落实全面经济责任制度，多给自己留余地；

6、摆正自己的位置，站在股东利益的立场处理问题没有错，兼顾国家利益和职工利益是为了保障股东的

如何做好一名财务副经理

作者：杜增志 时间：2011-05-24 点击次数：346

近期参加了公司组织的财务知识培训，作为一名财务副经理，我就怎样做好本职工作，积极参与工程项目的经营管理，提高项目经济效益，当好财务副经理浅谈几点体会：

一、强化会计基础规范化工作，全面提高会计基础工作，这是当好财务副经理最基本的工作。会计基础工作是会计工作的基本环节，也是经济管理工作的重要基础，而强化会计基础规范化工作，对于规范会计行为、提高经济效益、提高会计人员素质和提高会计工作水平等都有着极其重要的作用。一个连会计基础工作都做不好的财务副经理，不仅谈不上如何去参与企业经营管理，如何去给领导当好参谋，还会对企业的经营管理产生极为严重的消极影响。要强化会计基础规范化工作，应从以下两个方面着手：一是财务副经理要正确认识此项工作的重要性；二是增强财务主管的责任心，要学习《会计法》、《会计基础工作规范》、《会计基础工作规范化管理办法》等财经制度及规章，严格执行公司财务管理制度。

二、灵活运用会计职业判断，不断提高其判断能力。对于财务副经理来说：第一，应在不同地域、不同施工领域，结合工程项目自身的特点，合理地做出职业判断。施工单位的项目实际情况有很大的差别，如果说同样一种判断在所有的项目上都采用，显然是不可行的。第二，我们施工一线，通过与施工人员的交谈与对现场的观察，深入了解工地的实际情况，这样做可以帮助我们进行判断。因此，会计职业判断能力是新形势下新会计制度要求会计人员必须具备的一种综合能力，是市场经济高速发展对会计人员素质的考验。

三、增强对公司的责任心与责任感，提高市场风险防范意识。责任心就是竞争力，责任感就是凝聚力。责任心越强，损耗就越低，失败就越少，希望就越大；责任感越强，我们的公司就会越来越兴旺发达。

作为一名合格的财务副经理，要增强对公司的责任心与责任感，将自己的工作原则与国家的法律法规、上级的文件规定保持一致，要时刻警惕来自市场的风险，时刻保持清醒的头脑，为公司把好关。

四、严格执行上级下达的各项文件规定，严格执行公司预算，认真把好报账关及结算关。文件规定制定了，就必须维护它的严肃性，严格执行下去。要敢于对不合理的结算项目说不，维护公司的利益。

五、加强项目资金管理，合理使用资金，保证施工生产的顺利进行。搞好财务管理，首先必须从资金管理入手，合理安排好资金，既能让各项工作都开展起来，又能让进度上去。

六、加强职业道德建设，坚决抵制各种不良习惯。加强自身职业道德建设显得极其重要和关键，要在不良的社会风气中，坚决抵制个人主义、利己主义、享乐主义及拜金主义，树立起正确的价值观、人生观、利益观，做到吃苦在前、享受在后，兢兢业业地干好本职工作。

财务副经理应牢牢把握住企业改革与会计改革的方向，不断深入学习与实践，努力提高自身的综合业务素质，充分发挥会计的核算和监督职能，为公司的快速发展把好关、铺好路、理好财。

如何做好财务经理（转）

2009-12-03 11:04:10| 分类： 默认分类 | 标签： |字号大中小 订阅

作为新上任的财务经理，一般回遇到一些比较棘手的问题。（1）平时的同事，现在的下属，如何树立威信有效开展工作？

个人看法：首先要尊重他们，把同事和下属当成朋友——当然，上司和下属很难做到真正的朋友，我只是想提醒的是，当成朋友来对待，不要先把自己摆得很高，认为自己了不起。再者就是业余时间多和他们单独沟通，虚心地请教他们。另外就是如版主说的，一定要有部门计划和目标，定期召开部门例会，检查工作完成情况。在可以的情况下，多替下属争取一些可能的利益。

（2）如果对下面会计一些具体工作不是很熟悉，如果指导下属工作？ 交流、交流、再交流，自己平时要多学习，了解下属的工作。在开部门会议的时候，多让他们发言，这个时候你要做个最好的听众。在学习和工作中，多帮助下属，比如探讨专业学习和职业规划，等等。

抛砖以引玉！

如果我来做这个财务总监，可能会这样做：

首先搞清楚：这个私企多大的规模？有几个分公司、子公司？也就是公司的架构首先必须要了解，同时要搞清楚它的主营、副营项目。

如果这个公司只是一个独立的公司，没有分支机构，其实这个财务总监就相当于是一个财务经理，只需要按照财务经理的职责着手开展工作，就基本能够应付了。当然既然是财务总监，一般这种规模私营企业的老板不外乎就看重两点：资金的控制和成本费用的控制。对于一个财务经理来说，这个是轻车熟路的事情。个别老板或许还会考虑向银行融资的情况。避税的问题，一般财务主管都能解决。

如果这个公司是一个集团性质的公司，有很多下属分支机构，我会这样做： 1.先摸底。

老板关心的重点，也许是会计帐务的问题，也许是资金安全的问题，也许是成本费用的控制的问题，还有也许是融资的问题，这个在和老板面谈的时候应该已经谈得比较清楚了。摸底的时候，要特别关注老板关心的地方。

作为一个财务总监，今后的财务工作能否做得顺利，重点还是财务基础的建设，包括会计基础和内控基础。只有夯实了基础，有了全面的准确的基础数据的积累，才能使今后的财务分析、资金计划、预算化管理等工作得以顺利开展。所以，首先要摸底，了解下面企业的生产程序、财务控制程序、财务工作的基础状况。

（1）看。先在总公司调取各种财务报表、财务报告，大致浏览一下，基本了解到这个集团的财务工作状况。并向集团公司的财务主管咨询一些情况，也许从他那里什么都了解不到，但谈一谈，总会有收获。

（2）聊。也就是尽量下到各个分支机构去走一圈，这也是所谓的下基层。首先和下面的财务主管聊，再到车间和车间主管聊，见到总经理和总经理聊，到库房和库管聊等。聊不是单纯的聊天，东拉西扯始终要围绕想了解的情况去聊。通过聊，能够了解到这个企业的很多情况和问题，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看库房，查看车间，重点是查看财务。财务上是查看报表、查看帐务处理、查看财务管理制度，这些是为下一步进行财务工作调整的关键。到了财务部还要继续多聊，和任何会计人员聊。

有过审计工作经验的人都明白，在内部审计工作当中，善于聊，能使审计工作少走很多弯路！

同时，在查账的时候，不能让下面人员感觉到这是在“办案”，否则，工作会寸步难行！

2.通过对全集团的调查摸底，整个集团的情况大致就掌握了，尤其是财务工作下一步的整改方向也就明确了。这样要开展的工作就容易了：

（1）调整程序，包括财务内控程序和会计处理程序，更改、修正、制定财务内部管理制度。

（2）调整会计帐务的处理方式，包括一些基本的设置。在进行这些调整的时候，要考虑到今后进行财务分析、资金计划、预算管理的需要去做。

（3）统一报表，并统一财务分析的结构和内容。内部报表的设计重点要考虑到财务分析的需要。财务分析的结构和内容首先要考虑到老板的需求，同时结合财务专业的需要。这个是能否影响老板的决策的关键，也就是把老板没有考虑到的重要的内容设计进去。

（4）财务的人员培训和调整。财务人员水平高低不同，我的原则是，只要配合、服从，可以尽力培训、指导，只要愿意学，我不担心谁的水平超过我！如果这个人实在胜任不了这个岗位，可以考虑调动岗位，一般不炒鱿鱼。但如果始终不配合甚至故意作对，就只好打发给人力资源部去处理了。

3.一个财务总监，是否能够让下面财务人员真心实意地服从，德是关键，其次是业务水平。

所谓德，就是不能把成绩全部归自己，错误全部归下属；不能只考虑自己的利益，还要照顾下属的利益；当下属和别的部门领导发生冲突时，要敢于帮他们说话为他们撑腰；下属有功要赏，即使只是口头表扬，也要做，有过却不一定要罚，因为财务部不是军队！有过，提出警告，屡教不改的，就象征性进行惩罚，起到杀一儆百的作用。当然，如果下属碰贪污和泄露财务机密这个底线，就必须开除！

至于业务水平嘛，不多说了。既然都做财务总监了，总不至于在业务水平方面还被下属给难倒吧？

第一点、作为下属的中层副职，要对主管上司负责

1）正确认识副职的地位和作用，以积极态度配合主管上司的工作，站在上级的角度看问题；

2）勇于承担责任，树立全局意识和配合意识，积极做好参谋工作，并善于提出自己的思路和想法；

3）跟主管正职做好及时、顺畅的沟通。经常就工作思路、下属的各种情况主动、及时与上司交换意见；

4）要时刻注意维护团结和形象，维护正职的威信和权威。

5）要在职权范围内做事，不超出目前所拥有的权限范围。

第二点、作为上司的中层副职，认清所管辖的范围内，自身处于管理者和激励者的角色

1）要有明确的工作目标和坚定的意志；

2）对于自己分管的科室工作，尽职尽责。遇事有主见；

3）了解下属，熟悉每位下属的性格及工作能力特点，善于引领、激励下属，努力成为下属的主心骨。

第三点、作为同级关系的中层副职，把对方当作内部客户

努力将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方需求来实现自己的工作。

一，业务方面：

1，明确部门的工作目标和职责范围，一定要与老板反复沟通，最好有书面文件，或形成书面资料； 2，组建财务团队，即使原来已经有财务部门，也要按自己的思路重新规划，但要逐步推进。。千万不能意气用事。。

3，分析目前的现状，初步找出从现状出发要达到你的工作目标的战略安排； 4，制定各种财务管理规定和工作流程； 5，制定考核和激励标准； 6，把你的团队打造成一个真正的团队； 7，尽量多的与其他部门沟通； 二，办公室政治方面

1，保护自己和保护自己的团队；

2，不会有永远的朋友，也不会有永远的敌人，只有永远的利益；

3，在处理控制公司五大资源的部门的关系上一定要慎重（五大资源：采购、销售、人力资源、信息、资金）；

4，永远对老板和对公司忠诚，如果你这点都做不到，收拾行李走人； 5，维护自己独立和尊严； 三，工作技巧方面

1，永远关心你的团队建设，永远以人为本； 2，时刻关注现金流

3，成本控制是成本责任的落实，不是成本项目的分解

4，我理解的财务和会计职业，不是天然具有控制和监督职能的，任何监督和控制都来自管理的需要，任何监督和控制都需要管理层的单独授权。。没有授权，财务不要想当然的认为自己就有监督和控制权。。

1，稳定压倒一切

2，把业务流程搞清楚，进货渠道、采购流程、验收保管流程、差价处理、退货流程、商品陈列、定价和调价流程、租户管理、专柜管理。。

3，与供应商对帐

4，彻底搞清楚公司的现金流（有几条？来源在那里？流向何处？到底有几个人在控制现金流？。。等等）

5，团结财务部的同事

6，与其他部门经理做充分的沟通

7，分析公司的利润来源即到底哪些地方让公司赚钱 8，分析费用结构

9，采购战略和成本战略安排

10，商业企业的一个重要课题是防损，看看存在哪些问题，什么地方需要改进，但这个问题是业务的事，但会吞噬公司利润，要慢慢来，不能操之过急

11，最后一个，也是最重要的一个，要有自信，做事要专业，做人要正直，要处理好与管理层的关系，要处理好与当地银行、财政、税务、海关、外汇管理等政府部门的关系

如果日常工作中遇到问题，随时可以发邮件找我，或打我的电话。。

我是2002年加入现在这家金融行业公司的，之前在互联网行业。经历了近二个月五轮艰苦的面试，被委任为财务部副经理（主持工作）。如何在新岗位上稳住阵脚，迅速打开局面，我很是费了一番心思。

当时的情况是这样：我的前任是公司元老级人物，02年4月升任副总。财务经理职位空缺，内部没有合适的人选，决定从外招聘。首选当然是有同行业工作经历的，但是没有招到。后来放宽范围，我就在这种情况下加入公司。

财务部一共16名员工，半数以上已经在公司工作了五年以上。已有一位副经理，94年入司；三位主管，最晚的一个是97年入司。副经理和主管们基本与我同龄，其他的员工年龄在25-36岁之间。

公司老大是业务出身，强势，对下属要求极严，在经营管理上信奉“文化治司，狼性精神”，注重细节。02年初从副总升任一把，决心大干一场。02年3月公司开始向社会广泛招聘人才，到我7月份入司前已经从外部引进了业务副总一位、业务部门经理三名、人力资源副经理、办公室副主任和培训部经理各一名，另有约40名新员工在这段时间入司。其他的部门经理都是在公司任职5年以上，从内部提拔上来的。

我在入司面试时的最后一关是总经理，被问到最关键的一个问题是：“你对全面预算了解多少？”谈了约一小时，我并没有觉得他对我特别满意。

以上是我刚入司时的背景。

我分析了一下我的处境，发现其实十分尴尬。其一，这个行业对我来说完全陌生，我能否胜任，老大一定是有怀疑的。其二，我的前任因为做得出色得以升职，其他人不免要将我和前任进行对比。每一个人的风格都不一样，但我想只要我做的和前任不一样，一定会有人讲，“以前谁谁谁是怎么处理的，你为什么…”等等。其三，上级升值，却从外面招聘。部门几位主管（包括副经理）多多少少会有些想法。

当然，也有有利的一面。毕竟新经理不只我一个人，公司这么大范围的引进人才，必然会给新经理们必要的支持。

在分析了形势以后，我做了三个方面的事情：

第一，我能否顺利的开展工作，最重要的因素是上级的支持。由于我是新入这个行业，熟悉情况必然要有一个过程，所以最关键的一件事情就是管理好老板的期望。因此在正式上班第一天的下午，我主动找总经理谈了一次话，交给他一份为期三个月的学习计划。我提出了一个请求，在这三个月内，即使我犯了什么“幼稚”的错误，都希望他能无条件的支持我。在我的预期之中，他同意了。但出乎我意料的是，他在第二天主动到我的办公室来找我，并和我在办公室谈了约10分钟的话。据说他以前他是很少到财务部办公室来的，这一件事带来了意想不到的效果，在我处理与部门员工关系方面起到了助力作用。在之后的三个月里，我每周写一个专题邮件给他，汇报我一周的学习进展，并就一些行业的问题向他请教。当然，我也是真正花了功夫去学的。慢慢地，我感觉和他之间形成了一层类似师生的关系。这是我没有预期到的效果。

第二，除了上级的支持，就是获得部门员工的认可最重要了。我在具体业务技能和本行业的专业上当然远不如他们，乐观的看也只能寄希望于半年一年以后了。我必须从其他方面入手。我了解到，公司之所以不从内部提拔，是因为公司认为财务部的现有主管在业务技能上虽然都是好手，但在领导和管理能力上还有差距。另外，通过一段时间的接触，我发现部门的员工知识面比较窄，仅限于本行业的财务操作。其时，公司正在倡导建立学习性组织。我充分利用这个机会，在部门建立了一个每两周进行一次培训的制度。我自己担任讲师，分四次讲解了6西格玛的基本知识（我在原来的单位全程参与了一个6西格玛项目）。由于以前没有接触过，部门员工很感兴趣。通过培训，我慢慢在部门建立了信任。我于是趁热打铁，要求各位主管按照培训中用的方法对现有的工作流程进行分析，籍此比较快的了解了部门的作业流程。最可喜的是，当几个月后我把员工们的流程图和说明汇在一起并装订成《财务部岗位操作手册》（后来被戏称为《葵花宝典》）的时候，大家都感到一种创作的成就感。第三，其他部门经理的认可也很重要。新经理们不成问题，关键是老经理们。这无非是社交问题，就不细说了。

2004年公司又进行了一次组织结构和人事调整，02年入司的一批新经理们，只有我和培训部经理没有动，其他的都在这次调整中走人。

大凡新上任的财务经理人，都有这个感觉不知道工作从何做起，有老虎吃天无处下嘴的感觉，工作上更是感觉顾此失彼，甚至因此出现管理上的风险和漏洞。

我也是刚从一个分公司的财务经理到任总部的财务经理，我的经验是根据目前岗位的职责进行落实日常需要督导、监控和落实的工作，保证工作的系统性，全面性。

大家如果有好的经验拿出来共享一下如何？

新上任的财务经理人，人事生疏,工作一下子了无头绪,我的经验是从人和事两方面入手,“人”，既是部门里的同事，和他们混熟，与他们多交流、询问、请教，争得下属的理解、配合和支持，不能端起主管的架子高高在上。“事”是了解部门各岗位职责，自已的职责，在都促、指点中知道部门的工作流程、工作内容。

近期集团（民营企业）子公司一财务经理处理事务后，使得大股东感到其有些不忠诚，有意更换。而我是集团总公司的一名总帐会计，财务总监提名我去接手。

对于这种情况，我感到有些彷徨，主要有以下几点

1。我以前没有此类经理；

2。这种情况引起的换人，子公司总经理及各部门经理会是什么样的态度。我应该怎么去与他们沟通。对此情况，请各位给予指点，在此谢啦。

目前你在面临最主要问题是角色转换问题，即如何从一名记帐做报告的会计向一名职业财务经理转换的问题。所以你要明白各方对此角色的期望是什么，股东方需要的是一个忠诚可靠的财务经理，来监控保护他们的利益；子公司的总经理需要一个支持和配合他的工作，必要时能充当与集团沟通协调桥梁的财务经理；子公司各部门经理需要一个协助他们控制成本、完成业绩，而不是一味说不的财务经理。

在这种情况下，可以做的就是向这三方表明你的态度，即尽全力满足他们对你的期望，同时提出你的工作计划或思路，比如定期（每月一次）向大股东汇报重要财务状况，关于公司重要决策及时向他们请示；对总经理，需要向总部或大股东汇报的东西要先经总经理过目同意，达成一致意见后再上报，同时向总经理强调，你的目标是与他一道把公司做好。对各部门经理，要向他们宣传公司的财务政策和原则，强调你来是为了帮助他们完成业绩的，尽量给他们多提供各种监控报告，比如销售业绩报告，费用支出报告，应收帐款报告等。

需要特别注意的是有几个新上任的原则： 1．少说多听、多做，切忌放三把火。2．尊重所有人，包括你的前任。

3．初期要建立好与股东与总经理的日常沟通渠道。1.先看部门流程,一则看看有没有漏洞,二则,熟悉业务 2.看公司业务流程,熟悉公司业务部门流程及人事

3.确定好自己应该亲自干的,让下面弟兄们干的.并且,定好完成的标准

根据自己的经验简述如下：

1。知道公司有多少钱、多少资产、多少债务。呵呵，知道资金情况咱才知道公司可以做多大买卖。才谈得上战略分析，不说虚话。

2。知道成本特点，公司一切收支是围绕一个产品（服务）展开的，你必须知道其成本特点，换句话，是整个公司为这个产品展开的所有活动的流程。不懂业务，你只能瞎忙。

基于以上两点，你应该能够给老板提些合理的建议，不至于象个夸夸其谈的吹手。

为了了解公司业务/财务，你必须无所畏惧的积极骚扰老板，得到你需要的信息和确认。使自己的工作“有章可循”。

你必须不厌其烦、死皮赖脸、必恭必敬、装腔作势地与同事们沟通学习。

切忌幻想以自己的才识来翻新一家公司，多数情况下：你最可能经过努力改善一些流程而已。尤其在领导还没完全信任你的能力时！！

切记：先学后卖！！！

都说新官上任三把火，作为第一次当财务经理的你应该如何做？ 或者说企业刚成立，财务经理应该做些什么？ 欢迎有经验的财务经理谈谈自己的看法！谢谢！我想从一下五个方面入手：

一、规范内部会计控制

包括会计岗位的设置、会计岗位的主要职责以及会计工作流程

二、编制适应本企业的会计制度

包括会计科目的设置、会计报表的编制

三、编制财务管理制度

1、现金、银行存款以及其他货币资金的管理办法

2、制定下发应收账款管理办法

3、制定下发存货管理办法：包括物资采购程序、存货的详细分类和存活的最佳储备量

4、成本费用管理办法：包括备用金的设置、报销制度

四、财务报表系统（包括财务报表、成本费用报表以及各种供财务分析的辅助报表)

五、制定和下发财务分析报告撰写规定或者说经营活动分析撰写规定 上述这些工作可能需要一定的时间，我会根据自己的工作计划，在一定的期限内完成！

我的看法是要先了解下面情况才能发表意见，不然就成了课堂讲课了，还不能与学员互动，那没意思，解决不了多大问题：

1，要了解你的性格特征和工作经历 2，要了解你的工作环境 3，要了解你公司的情况

4，要了解行业情况和你所在地区的情况 5，要了解你的工作分工和岗位职责

6，要了解你老板的性格特征和你周围合作者的情况 7，要了解你部门人员的构成情况和组织结构和职责分工。。

当然，以上只是列举了部分极其重要的方面，都会影响你的工作。。如果这些东西都没了解清楚，离开具体的工作环境和人文环境，仅仅在字面上来理解怎样做好财务经理，我只会给你一个回答，根本没法做好。。的意见是不要急于用财务手段做出什么业绩出来，而是本着理解和尊重的态度，虚心向其他同事学习。不要太在意老板对你暂时的不满，平时多和办公室、项目老总、总经理、常务副总等人进行工作方面的沟通，让他们了解你的工作和工作方法，也多听他们讲一些他们对你工作的期望和看法，这样你的工作就会建立在他人的理解和支持上。

另外，如果有一些规范和制度需要执行，最好不要以你个人的名义进行要求，好的办法是把不规范的情况向总经理 进行汇报后，由其进行决定。你做的只是执行决定的工作。

大家好，我是新来的，很荣幸能在这个论坛认识大家！

我是工商管理专业本科毕业5年，曾做过金融投资分析、房地产市场分析等工作，我所在的房地产公司的领导要到一家外商投资的房地产企业任总经理，处于对我以往工作能力和态度的认可和对于我本人的信任吧，他邀请我去他的新公司做财务负责人，直接对他负责。虽然我比较聪明好学，曾经也考过CPA未果：（，但是对于没有任何财务工作经验的我，难免心生胆怯。可是这项极具挑战的工作对我来说又充满了好奇和吸引力，所以来这里请教各位前辈，想从这里汲取一些营养，还望赐教，不胜感激！

这是一家外商投资的母公司（年前刚注册），母公司只有一个财务中心，母公司下面将设两个子公司（房地产开发和旅游开发），我将任的是房地产开发（正在注册中）的财务负责人，请问，对于我这样的情况，在注册后我去新成立的这个公司要准备做哪些事情？我的工作将如何开展？

请原谅我的问题比较幼稚，恳切盼望得到回复！谢谢！[ 我和下属的年龄差仅在1-3岁，80年代人。之前，经历过同样的作为下属的经验和感受，因此，让我在与他们相处时，能更好掌握彼此的心理感受，知道什么是他们所需和敬重的。几乎所有的时候，我和他们站在同一条线上，而只是站在靠前的地方，以行动做出榜样，给予无保留的指导，随时随地的教导，把我的想法开诚布公的讲出来，并引导下属也同样的讲出来，通过探讨，形成共识。在更多的时候给予宽容，给予尊严，允许保留自己的爱好。在对外时，永远和他们站在一起，在公司尽量为他们争取最大的权益，在公司领导面，一肩挑起所有的责任，永远不在提犯错误的下属的名字，而相反在对总部的汇总中，给予他们很高的评价。

尽量保持公正合理的工作分配，自身及时补缺，帮助他们完成工作。对安排的工作，我会检查，如未按时按质完成，我会一次一次的催促指正，让其自己感觉惭愧。偶尔，我也会发火，但不针对个人，不会胡乱发火。

在随时随地的指导中，毫无保留，告诉他们什么许多基本的东西，让他们掌握方法，引导他们如何思考人生，设计职业发展，告诉他们如何保持正确的生活态度。

从不玩办公室政治，摈弃官僚和形式主义（虽然在公司层难免会搞官僚政治），公正、公开的讨论事情，以及做出决断。

最后是在需要鼓励、打气的时候，给予激励，在他们非常辛苦、任劳任怨完成工作后，我会说“你辛苦了”，有时会讲“你进步很快，很不错”！

新上任财务经理如何有效开展工作

Post By：2009-5-4 9:10:00

作为新上任的财务经理，一般回遇到一些比较棘手的问题。（1）平时的同事，现在的下属，如何树立威信有效开展工作？（2）如果对下面会计一些具体工作不是很熟悉，如果指导下属工作？

欢迎大家谈谈自己看法，谢谢。

这是个涉及部门建设和团队发展的问题，财务经理人俱乐部有＜如何建设优秀财务部＞的课程。我在这里先分享一下我的一点经验：

1。设定部门工作目标，你可以找大家单独谈心，虚心征询他们对部门现状和未来发展方向的建议，当然这之前你要有自己的一套想法，在适当的时机再向他们来阐述你对部门和团队的想法，争取取得他们的理解和支持。

2。制度部门例会制度，在会上你可以及时向团队成员传达公司的一些重要事项，以及公司管理层和其他部门对财务部的期望，鼓励大家心往一块想，劲往一块使。同时在会上可以由每个人阐述自己上一个时期完成的主要任务，遇到的问题，以及未来一个时期（视例会频率而定，一般是一周或一个月）的计划和目标，是否需要帮助。通过例会，可以及时了解部门全面重点工作，合理分配资源（人手），让大家有机会相互了解沟通。

3。精神激励。在部门内提倡知识和经验分享，鼓励互相帮助，可以搞一些团队建设活动，比如春游，或者庆祝某个标志性的任务顺利完成。

4。在具体工作方面，你可能没法指导下属的工作，但你可以倾听他们的意见，鼓励他们按他们自己的想法改进工作，由你来提供支持。必要时可以组织一些内部的岗位培训。

财务经理如何审批（回答）

Post By：2007-4-4 17:17:00

做经理和不做经理的一个很大的区别是经理要审批其他人的费用，以及其他人准备的采购单、销售订单、合同等等文件。从普通员工刚刚提拔上来的新经理经常会感到很惶惑—怎么没有人教我如何进行审批呢？那些老经理都是怎么进行审批的呢？

事实上，绝大多数经理的审批做得并不好，绝大多数公司的审批流程组织得也有缺陷。

所谓“审批”，就是审查和批准。根据其目的，可以细分为以下几种情况：

◎“核查细节”型的审批。这种“核查细节”的工作主要是检查各种文件和单据是否有错误和疏漏，一般由基层工作人员执行就可以了。其重点在“审”，而不在“批”。经理人员也可以在审批时对文件和单据的内容进行抽查，例如检查某些栏目的总数是否正确，来进一步验证基层工作人员核查的质量。有不少经理人员热衷于花费大量时间自己核查全部细节，这就本末倒置了。

◎“审阅”型的审批。这种审批不需要经理人员做出什么决定，仅仅是希望让经理人员了解某些事情。如果经理人员认为一切正常，签个字或者圈阅表示知道了就行了。经理人员也可以提出问题，提出修改意见，提醒具体经办人要注意的事项，或者进行其他操作，都取决于经理人员自己。

◎“批准”型的审批。这种审批是需要经理人员做出决定的。它需要经理人员站在全局的高度，凭借自己的经验和知识进行判断，并且要为这种判断承担相应的责任。

例如，员工出差后的费用报销单要经过几道审批程序。其中，会计人员要进行“核查细节”型的审批，重点在检查金额是否正确，发票是否有问题，费用标准是否符合公司的政策规定。员工的主管经理要进行“批准”型的审批，重点是这次出差以及各项费用项目的发生是否符合业务需要。而财务经理也许根本不需要审批，即使要审批，也是“审阅”型的审批。

实践中，很多公司安排审批流程时，仅仅简单地要求什么样的单据或者文件需要经过哪几道审批程序，但并没有说清楚每一道审批程序的审批重点是什么。换句话说，如果审批出现漏洞该找谁问责这个问题没有讲清楚。这样，容易造成要么大家都想让别人先仔细审查签字，这样自己就可以搭便车；要么大家都在同样的内容上检查得很仔细，浪费了时间。如果事先规定好每个人审批的重点是什么，大家就既不会重复检查，也不会互相推诿了。

总而言之，审批的安排应该注意这样几点：

* 充分利用每位经理人员的经验、能力和特长。经理人员不要去做核查细节的工作；在审阅复杂的合同时，业务经理不要过多研究财务方面的问题，财务经理也不要过多研究业务方面的问题。

* 充分体现问责制。谁审批，谁就要对相关的事情负责。如果仅仅根据级别高低来安排审批，就容易出现总经理去批准某个部门的费用而该部门经理认为不符合本部门的费用预算控制而拒绝接受的情况。