图书馆外借工作计划

图书馆外借工作计划（精选7篇）

1.图书馆外借工作计划 篇一

图书馆书店合作移动外借服务发展初探

从去年开始，多个地区的图书馆与书店纷纷展开合作，打着“读者选书，图书馆买单”的旗号向读者提供移动外借服务。随着移动外借服务的初步发展，图书馆与书店之间已形成了一种全新的合作模式。移动外借服务模式对图书馆、书店、读者三方都产生了积极的意义。但是，这种新模式在推行中仍存在一些问题。如何解决这些问题并优化移动外借服务模式是移动外借服务进一步发展的关键。

数字技术在出版行业的迅猛发展导致大量数字阅读内容应运而生，加之电子阅读器、平板电脑、智能手机等移动阅读设备的大范围普及，我国国民的阅读格局早已开始发生了变化。2016年4月18日，由中国新闻出版研究院组织实施的第十二次全国国民阅读调查成果显示，2015年我国国民人均纸质图书阅读量为4.58本，报纸和期刊阅读量分别为54.76期（份）和4.91期（份），电子书阅读量为3.26本。与2014年相比，纸质图书和电子书阅读量略有上升，纸质报纸和期刊阅读量均有不同程度的下降。同时，这些数字也表明纸质阅读仍是大多数读者的首选。因此，图书馆与实体书店在推广“全民阅读”的过程中，需要进一步创新公共文化服务管理体制和运行机制。2014年5月份，内蒙古图书馆联合内蒙古新华书店开展移动外借服务，随后一年多的时间里，众多图书馆和新华书店纷纷效仿。本文根据图书馆与书店合作开展的移动外借服务的具体模式，分析其对图书馆、书店、读者三方的意义，探究其存在的问题，并提出解决方案，以判断其发展前景。

图书馆书店合作移动外借服务的含义及基本流程

一直以来，书店和图书馆都各自专注于自己的社会职能。虽然我国出版行业长期以来尤其强调文化属性，但是书店是市场洪流中的一员，不得不注重经济效益和商业模式。而图书馆作为社会文化事业的代表，其属性更侧重于公益性。在社会的公共文化服务体系中，这两者相互独立；但面对读者时，图书馆提供的免费阅读服务一定程度上分流了书店的读者群体，从这个层面看，书店和图书馆之间存在竞争关系。而如今，全国多个地方的新华书店和当地图书馆开始合作，推出了一种创新性的图书借阅服务模式：读者在书店选书，图书馆为读者买单。

内蒙古图书馆联合内蒙古新华书店率先推出的“彩云服务平台”就是这种图书借阅服务模式，在随后的半年中，全国不少图书馆和新华书店也纷纷开展了类似的活动，例如太原市图书馆和太原书城合作发起“你选、我购，图书速借”活动，云南省安宁市图书馆与安宁新华书店合作设立新书借阅点“书香驿站”，镇江新华书店联手江苏大学图书馆推出“你读书，我买单”活动，山东省日照市新华书店望海店与日照市东港区图书馆合作开展的“市民读书、政府买单”文化惠民活动等等。

以上各地图书馆与书店合作开展的移动外借服务模式大致相同，都涉及到图书馆、书店、读者三个主体，这三方之间的商流、信息流、物流、资金流有机结合，彼此互相作用、密不可分。图书馆和书店通过商谈签订合作协议和商业合同，这种商流活动是后面形成信息流、物流、资金流的基础。移动外借服务中，三个主体所产生的信息流活动是关键，包括书目确认、读者身份认证、读者行为确认、图书信息入库等环节。图书馆传统采购模式要求书店将书目物流配送至图书馆，然而在移动外借服务模式下，物流是一大特点，读者自己承担物流过程，大大降低了传统采购模式所产生的物流成本。最后，图书馆为读者买单，与书店结账，使移动外借服务模式由开环转变成闭环，使移动外借服务模式可以反复不断地运作下去，所以资金流是整个服务模式的保障。

读者进入书店选好书目后，如果想要尝试移动外借服务，首先必须要有图书馆借书证。针对没有借书证的读者，一般情况下，图书馆都会在书店设立办理图书馆借书证的业务点，方便读者。读者凭借图书馆借书证就可以办理借书手续，但是根据系统对图书信息的判断，有两种情况限制读者的借阅行为：第一，购书范围限制，即纯外文书籍、教辅教材、工具书、音像制品和少儿卡片读物以及绘本等不纳入移动外借服务活动内；第二，复本量限制，即图书馆为读者买单的图书达到了复本量限额，满足了馆藏要求，就不再为读者购买。如果读者所选书目均不受以上条件限制，那么相关工作人员就会将图书进行盖章、贴条码、贴防盗磁条、上传图书编码信息等图书馆编目业务操作。之后，读者就可以将图书借走，在规定借阅期限内将图书归还到图书馆即可。系统会自动提示图书馆工作人员进行图书入馆编目并最终入藏流通。按照协定的时间周期，图书馆会和书店结账。

推行图书馆与书店合作移动外借服务的意义

图书馆与书店合作移动外借服务之所以能实现，并在多地推广开来，必定是因为这一服务模式能给三方主体都带来益处，因此，移动外借服务模式的意义可以从图书馆、书店、读者三个角度来分析。

1.对于图书馆的意义

图书馆和书店都能为读者解决阅读需求，二者共同为读者提供阅读场所。然而，周末和节假日期间，往往书店“人满为患”，图书馆尽管环境好、设备佳、服务免费，却不如书店火爆。显然，读者对图书馆的满意度并不是很高。重庆图书馆读者满意度分析结果显示，在加强馆藏文献建设方面，相比于认为应增加学术类书籍、外语类书籍、多媒体视听资料、无需改善的读者比重，认为应增加新书品种的读者最多，占调查总数的34.3%。读者对书刊更新及时程度满意度调查结果显示，“很满意”和“比较满意”分别只占29.8%和34.7%，这说明公共图书馆书刊更新及时程度并未达到读者预期。在服务使用主要障碍调查中，认为书刊更新速度过慢的读者占24%，所占比重最多。从重庆图书馆的例子可以看出，读者满意度不高是因为图书馆馆藏书目品种不够，以及新书更新不及时。

2.对于书店的意义

图书馆与书店合作开展移动外借服务带给书店最直接的好处就是图书馆保证了书店一部分营业额。网上书店的壮大、出版社的竞争、教材免费政策的实施都迫使书店更加重视馆配市场。图书馆传统采购流程需要先对外招标，很多外地图书供应商会和本地书店竞争。移动外借服务模式要求图书馆和书店必须是同地区，以方便读者借书、还书，所以移动外借服务的开展有利于书店争取图书馆的采购业务，提升图书销售量和营业额。而且，图书馆采购经由上级定期预先划拨采购费用，图书馆根据拨划经费进行购买，这一特点决定了图书馆的现金支付能力较强，基本上没有坏账呆账，可以保证书店稳定的收入。

3.对于读者的意义

首先，读者的借阅时间增多。公共图书馆的营业时间非常有限，朝九晚五的读者下班，图书馆通常也都准备关门了，但书店的打烊时间却可延长至晚上八九点。

其次，缩短了读者与新书见面的距离。根据图书馆传统工作流程标准，一本新书从采购到上架需要经过采购、验收、登录、分类、编目、技术加工、入藏（排架和上架）等程序，时间长达20天左右。等到可以借阅新书的时候，可能读者早已没有借阅需求了。而在书店，新书上市后读者就可以借阅，不必等很长时间。

最后，读者享受到的服务更加个性化。图书馆采购人员所采购的书目难以满足读者多元化的借阅需求。一般来讲，图书馆采购图书的工作均由采购员负责，采购员的采购行为存在主观性和片面性。一方面，采购员采购图书时会不自觉地偏向选择自己喜欢的图书类型，并会主观地揣测读者借阅需求；另一方面，采购员的知识水平和专业领域都在有限范围内，难以采购到合适的图书来满足众多读者的不同借阅需求。图书馆把选书的权利交给读者，读者的个性化阅读需求能最大限度得到满足。说到底，移动外借服务是馆配后台的流水线服务向前台私人订制服务的一种延伸。

推广图书馆与书店合作移动外借服务模式存在的问题及对策

图书馆把书店作为延伸图书馆借阅服务的前线阵地，将读者从被动的服务接受者转变为主动的服务享受者，读者在传统采购工作流程中的位置向前发生了转移，这种创新的服务模式有效地缓和了图书馆馆藏与读者需求不一致所导致的图书馆与读者之间的矛盾。很多地区的图书馆都已通过移动外借服务开始联合各出版发行机构搭建“云平台”，将图书馆和所有出版发行机构的资源与服务集成整合，让图书馆和各大书店成为“云图书馆”的服务终端，读者可以在任何地方的任一书店直接下单借阅图书。但是，移动外借服务模式依然存在局限性。

1.复本量有限影响读者的服务体验

根据购书经费、馆藏结构等要求，图书馆对采购图书的复本量有严格的控制。移动外借服务中也不例外，各地图书馆对图书复本量限制在2-5本之间。也就是说，要想享受到一本书的移动外借服务，读者需要抢在前2-5位，一旦所选图书复本量满额，那么这本书的移动外借服务则终止。读者要想阅读这本书，只能前往图书馆借阅或者自己掏钱购买。显然，复本量控制和满足读者借阅需求之间的矛盾在移动外借服务中不仅没有缓和，反而因为读者掌握采购决策权，增强了读者借阅需求，复本量却没有同比扩大，所以导致矛盾加剧，强烈影响读者的服务体验。

2.占用书店资源

提供移动外借服务的场所是书店。虽然图书馆提供信息系统设备等技术上的支持，以及安排工作人员在书店为读者提供服务，但是移动外借服务还是会不可避免地占用书店资源，包括人力资源和空间资源。一方面，为了配合移动外借服务的开展，书店也会安排一部分员工进行宣传、引导、信息管理等工作。员工精力的分散和工作量的增加会影响书店原有业务的开展和完成。另一方面，图书馆需要在书店设立柜台以便于工作人员进行图书馆编目业务的操作，工作人员与设备的增多势必会占据书店一部分空间。

3.并没有真正改变传统采购模式

移动外借服务模式看好很大程度上是因为它让大家看到了改变传统采购模式的可能。但事实上，移动外借服务模式并没有真正改变传统采购模式。传统的图书馆采购模式需要进行招标，如果书店中标，那么书店就要按照约定份额替图书馆采购书目并配送到图书馆。读者借阅的书只是图书馆整年采购计划中很少的一部分，大部分还是图书供货商按照图书馆馆藏图书采购，加工好再直接配送到图书馆。

图书馆与书店合作开展的移动外借服务模式需要进一步优化，可以从如下几个方向努力：

第一，移动外借服务需要大量资金投入。一方面，需要增加图书复本量；另一方面，随着移动外借服务开展规模的扩大，资金投入也变得尤为关键。目前，内蒙古图书馆已和当地三家国有书店建立了合作关系，开展移动外借服务。内蒙古图书馆每年的购书经费是800万元，只有60%用于移动外借服务的开展，另外40%还要用来保证基本馆藏。对于更多书店的申请合作，内蒙古图书馆只能拒绝。读者的借阅需求有不确定性，不易把握，多增加一个布点，就容易出现资金不足导致移动外借服务搁浅的情况。因此，移动外借服务的发展需要提高资金投入来支持。

移动外借服务的资金来源有两个。第一，政府拨款。图书馆可以向政府提交项目资金申请报告，申请资金支持。第二，出版社赞助。图书馆和书店可以找出版社合作，在读者选书的时候，优先推荐提供赞助的出版社的图书，或者把他们的图书摆放在书店最佳位置，做好陈列，引导读者借阅和购买。

第二，移动外借服务需要建立制度保障。图书馆与书店合作过程中，难免有摩擦和利益冲突的地方。为了保证双方合作的利益和移动外借服务模式的持续发展，图书馆和书店应该建立一套制度保障体系，通过签订书面协议的形式规定双方在合作开展移动外借服务过程中的权利和义务。移动外借服务启动之前，图书馆和书店应该对彼此的情况有所了解。书店要明确自身的服务能力，准确估计软件、硬件条件，确定自身的营业水平和服务内容能否保证移动外借服务的持续开展。图书馆一方面要保证信息系统设备和人力资源齐全，明确自身目标；另一方面还要对书店的服务能力和经营理念有准确的判断和评估，有针对性地选择合作对象。移动外借服务启动之后，图书馆与书店应加深工作沟通，及时反馈服务信息并妥善解决问题，及时调整服务措施。

第三，移动外借服务需要通过移动设备实现自动化服务。随着移动互联技术的发展，尤其是智能手机的普及，移动设备与图书馆数据库的对接成为图书馆服务延伸和功能拓展的利器，为图书馆与书店合作开展借阅服务提供了新的解决方案。江苏大学图书馆与镇江新华书店合作开展的移动外借服务相较于其他地区更加智能化和自动化。读者可以在书店利用智能手机完成借阅流程中的选书、查重和身份认证等关键环节。也就是说，读者在书店看到想借阅的图书，用手机扫描该书的ISBN条形码获取图书基本信息，手机应用程序将此信息与图书馆的馆藏目录和征订目录进行比对，立即将是否可以在书店借阅该书的判断结果反馈给读者。通过移动设备实现自动化移动外借服务，图书馆、书店、读者三方之间的信息交换会更加便捷和通畅。对图书馆和书店来说，有利于解放人力资源，降低了读者身份认证的难度；对于读者来说，有利于确定图书借阅信息，避免在借阅过程中因选书不能借阅而产生尴尬，避免在选书上精力浪费。

（作者单位系武汉大学信息管理学院）

2.图书馆外借工作计划 篇二

关键词：高校图书馆,外借服务,改进创新

面对飞速发展的信息时代和知识经济时代,图书馆作为重要的文化、科学和社会教育机构,其服务内容和服务方式上都在发生新的变化。目前,各高等院校随着教育教学改革的发展,逐步建立了环境优雅、设施齐全、功能全面的图书馆。图书馆在采购、分类、编著、流通上也实现了计算机管理,读者不仅可以从丰富的馆藏中,也可以从网上获取丰富的信息资源。可是,网络虽直接,但网上信息急剧增长,查找相关信息越来越难,网上能提供给读者的,绝大多数还是一些零星的、粗浅的、不成系统的信息,很多全面的、精深的、系统的信息更多的还得依靠传统图书馆,依靠传统的外借服务。外借服务是图书馆最传统、最普通、最直接的服务方式,是工作基础。外借服务的好坏,反映了图书馆整体工作水平,就如何适应发展潮流,进一步提高图书馆外借服务水平,使其服务内容,服务方式上最大限度地满足读者需求,是每一个图书馆馆员要面对和思考的问题,为此,笔者结合学校实际情况和多年工作实践,谈几点见解和对策。

1 服务理念更新

图书馆工作人员传统的服务理念仍存在等待上门,被动式服务,不能设身处地为方便读者需求考虑,把工作重点放在文献的数量与保管上,只重视馆藏,轻视使用,这种传统的服务理念,严重影响了图书馆外借服务水平与服务质量。当今各行各业都存在竞争,要想在竞争中取得优势,提高服务水平是重中之重,服务水平的提高首先有赖于传统服务理念的更新。数字时代图书馆的服务理念在于以传播和传承人类的知识和文化为己任,继续深入“以人为本”的理念,提供个性化服务,提倡“读者至上,服务第一”的原则。网络经济的发展要求图书馆打破传统格局,从根本上转变以“藏书为本”的思想,树立“以人为本”的全新的服务理念。知识经济时代的到来,有创新意识和创新能力已成为新时代的人才标准、价值取向和管理目标,图书馆的服务工作转移,要从满足书刊借阅的文献需求为主,转移到以满足知识信息为主、知识开发、知识创新服务为主上来。

2 加强学习,提高馆员综合素质

高校图书馆的定位就是为广大师生、学校教学和科研服务,服务意识应该渗透到每一个图书馆工作人员的心中。但在外部压力不大和内部相对平静的环境下,部分工作人员业务不精,不思进取,缺乏工作热情,服务意识淡薄,容易流于上下班,借借还还的工作状态,图书馆员应深刻意识到现在是知识经济、知识爆炸的时代,作为信息产业重要组织部分的图书馆也面临着空前激烈的改革竞争,高层次,复合型,多学科知识并掌握现代网络技术的专业型和技术型人才正是现代图书馆急需的人才。

3 加强管理,提高馆员服务意识

图书馆服务意识是指图书馆全体工作人员在与一切读者的交往过程中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。高校图书馆服务意识的核心内容是树立“读者第一,服务至上”、“一切为了读者”的价值理念。一个图书馆如果没有读者,也不过是一个储藏文献的场所,因此,读者的存在是图书馆存在的根本原因,读者的需求是推动图书馆发展的源动力。图书馆作为对外服务的窗口,馆内各部门工作出发点和归宿都是为读者服务,外借服务则是直接处理文献与读者供需的业务。馆员在日常工作中的言谈举止,态度行为对师生的心理,对图书馆整体形象都有很大影响,因此,馆员在工作中要注重自身仪表仪容,做到言谈文明、举止大方。要做好导读、整架、巡库工作,变“为人找书”为“为书找人”,创建一个整洁、卫生、安静、舒适的借阅环境,为读者营造浓郁的文化氛围。馆内加强人才管理,强化竞争知识和危机意识,制定馆员岗位责任制度,工作管理制度,竞争激励制度,读者借阅制度,读者文明公约等既具科学性又有可操作性的规章制度,让馆员与读者明确自己的责任和义务,激发馆员自我教育的内在动力,强化自身发展需求。馆员在做好流通服务的同时,要密切与有关部门配合,通过读者借阅情况,将热门书目、馆内缺藏书目等情况及时反映,以补馆藏。流通部的工作做得再具体,再细致,仅靠个人的努力是无法完成和达到完美效果的,各馆员只有在工作中互相协作,发挥团结力量,树立全馆一盘棋思想,才能把工作做好。

4 做好图书馆宣传、导读、推介工作

高校图书馆每年都有许多新生读者,新生教育工作是图书馆最大规模的宣传教育活动。新生对高校图书馆缺乏足够了解,不懂得如何利用图书馆查找自己所需要的资料,为此,高校图书馆新学期首要任务就是要对新生进行图书馆基础知识的教育,讲授查找和索取文献信息的方法,介绍图书馆的性质、功能、作用、任务、特点、馆藏分布、服务项目、规章制度等,初步培养新生的信息意识和文献检索技能,使他们认识到图书馆的重要性,理解图书馆员的服务工作,并逐步懂得利用图书馆。在电子化、网络化迅速发展的今天,图书馆网页发挥着越来越大的作用,主页可设有读者指南,书目查询,相关下载,馆内公告等板块,用户一打开,对图书馆的信息资源一目了然,便于他们快速浏览、检索。

当前,大学生的阅读状况不容乐观,不少大学生进校后放松了学习,在大学期间从没到图书馆借过一本书的大有人在,有的大学生所借图书都是一些消遣类的作品,高雅的文学作品,有价值的学术专著很少涉及,这是学生课外阅读的误区,图书馆要走出被动服务模式,要以师道为已任,从培养跨世纪人才的战略高度出发,主动参与教育工作,有针对性地开展多种形式的导读教育,如向新生推荐一些与课程内容相近的基础理论方面的指导书,帮助他们更好地理解消化、吸收课堂内容,为以后的专业课打下良好的基础。举办各种读书活动,读书讲座,开展优秀图书推介,新书展览,邀请爱看书,又有思想,又具有鉴赏能力的读者撰写读后感,图书评价,图书推荐。

图书馆应将每批到馆的新书通过不同形式及时介绍给读者,使读者能够了解图书馆入藏动态,寻找自己所需图书,使新书的信息资源最快产生效益。

5 爱护书籍,遏制不良行为

目前,我馆已实行全开架借阅模式,并且采用藏、借、阅一体的管理方式,大大方便读者选书借阅,广受好评。图书的流通量大大增加,借阅率也有很大提高,但伴随而来的是严重的图书破损,尤其是文学、外语、计算机等热门图书,新上架不久的图书就出现撕毁、散页、勾画圈点,裁剪,甚至是偷窃的现象,对图书造成严重破坏,影响图书的正常流通,也对读者产生不良影响。针对这些现象,首先要对新生进行爱馆教育,加大宣传图书馆相关规章制度的力度,加强对读者爱护图书的教育,让他们了解图书的重要性,使其自觉形成爱惜图书的良好风气。再次,流通部的工作人员要经常在书库内巡查,掌握库存图书的破损情况,以便在读者还书时分清是自然磨损还是人为损坏,根据不同的情况采取不同的处理方式。工作人员要对那些借阅率高,损毁严重的图书,在采购部还没有补充进来时进行修善维护,保证图书馆的正常循环运行。

6 优化馆藏结构,提高馆藏外借活力

建立科学的、合理的、适用于本馆读者的最佳藏书结构是藏书建设的中心内容和基本任务。藏书建设不能仅仅局限于馆藏图书文献的结构、布局,更重要的是要从使用角度来建设馆藏图书文献并形成自身的特色。高校图书馆作为教学科研服务中心,藏书结构和水平必须适应高校的发展,必须加大重点学科专业文献的收藏,以重点学科专业为馆藏核心,以突出重点专业配合为辅,以现有馆藏为支撑,建立具有自己学科特色和个性化的馆藏资源体系,使其在学校的教学、科研建设中发挥巨大的作用。

特色馆藏是图书馆在长期的文献信息收集过程中所形成的一种文献信息建设,反映了馆藏个性,代表了图书馆的发展方向,是衡量图书馆文献资源建设水平的重要标志,一个图书馆如果没有特色馆藏,就难以吸引本馆读者利用现实馆藏,难以提高文献利用率。经过多年发展,各高校图书馆均形成了自己一定的特色学科和优势学科,图书馆在进行特色馆藏建设中,要重点组织和采购与本院学科的“特色”和“优势”相关的文献信息资源,通过对这些学科的专业文献的合理收集形成本院重点学科和特色学科的藏书优势。

文献剔旧是馆藏建设的重要组成部分,是优化馆藏,加强藏书建设的重要手段,通过剔旧可以检验现有馆藏的质量和利用率,也可加快馆藏的流通。要剔除那些不能为学校教学、科研发挥作用的文献,剔除使用率低的文献,剔除破损,无法修复使用的文献,剔除复本量过多的文献,以保证新书有充分利用空间,提高馆藏资源的利用。

7 建立现代化服务模式,提高服务效率

当今社会已进入到信息化时代,图书馆由传统的图书文献收藏库转变成现代化的信息中心。顺应时代发展需求,图书馆外借服务也将从被动服务到主动服务,从单纯注重数量到追求服务效益,从对图书馆资料的借阅管理到网络信息的整序加工的重大转变。全新的现代服务主要以数据化信息为主,具体内容包括入馆新书邮件推送服务,图书预约、催还、续借服务,文献传递服务,科技查新及因特网集成资源服务等。加强图书馆队伍建设,培养一批技术人才和信息人才,是开展数字化信息服务的根本所在。

加快图书馆网络化建设是开展现代化服务的保障,各图书馆应制定切实可行的发展规划,加快技术设备更新,引进计算机设备,光盘存储设备,多媒体设备和网络设备等现代化装备,促进和推动网络化的建设,建立一个互相连接、协作发展的图书馆信息系统,努力发展地区间、系统内的协作网络,为实现现代数字信息服务奠定物质基础。

总之,高校图书馆是大学成才的摇篮。高校图书馆外借人员要为大学生的成才,为师生的教学和科研创新服务。

参考文献

[1]王细英.图书外借常见问题及解决措施[J].内蒙古科技与经济,2005.9.

3.图书馆外借工作计划 篇三

数字技术在出版行业的迅猛发展导致大量数字阅读内容应运而生，加之电子阅读器、平板电脑、智能手机等移动阅读设备的大范围普及，我国国民的阅读格局早已开始发生了变化。2016年4月18日，由中国新闻出版研究院组织实施的第十二次全国国民阅读调查成果显示，2015年我国国民人均纸质图书阅读量为4.58本，报纸和期刊阅读量分别为54.76期（份）和4.91期（份），电子书阅读量为3.26本。与2014年相比，纸质图书和电子书阅读量略有上升，纸质报纸和期刊阅读量均有不同程度的下降。同时，这些数字也表明纸质阅读仍是大多数读者的首选。因此，图书馆与实体书店在推广“全民阅读”的过程中，需要进一步创新公共文化服务管理体制和运行机制。2014年5月份，内蒙古图书馆联合内蒙古新华书店开展移动外借服务，随后一年多的时间里，众多图书馆和新华书店纷纷效仿。本文根据图书馆与书店合作开展的移动外借服务的具体模式，分析其对图书馆、书店、读者三方的意义，探究其存在的问题，并提出解决方案，以判断其发展前景。

图书馆书店合作移动外借服务的含义及基本流程

一直以来，书店和图书馆都各自专注于自己的社会职能。虽然我国出版行业长期以来尤其强调文化属性，但是书店是市场洪流中的一员，不得不注重经济效益和商业模式。而图书馆作为社会文化事业的代表，其属性更侧重于公益性。在社会的公共文化服务体系中，这两者相互独立；但面对读者时，图书馆提供的免费阅读服务一定程度上分流了书店的读者群体，从这个层面看，书店和图书馆之间存在竞争关系。而如今，全国多个地方的新华书店和当地图书馆开始合作，推出了一种创新性的图书借阅服务模式：读者在书店选书，图书馆为读者买单。

内蒙古图书馆联合内蒙古新华书店率先推出的“彩云服务平台”就是这种图书借阅服务模式，在随后的半年中，全国不少图书馆和新华书店也纷纷开展了类似的活动，例如太原市图书馆和太原书城合作发起“你选、我购，图书速借”活动，云南省安宁市图书馆与安宁新华书店合作设立新书借阅点“书香驿站”，镇江新华书店联手江苏大学图书馆推出“你读书，我买单”活动，山东省日照市新华书店望海店与日照市东港区图书馆合作开展的“市民读书、政府买单”文化惠民活动等等。

以上各地图书馆与书店合作开展的移动外借服务模式大致相同，都涉及到图书馆、书店、读者三个主体，这三方之间的商流、信息流、物流、资金流有机结合，彼此互相作用、密不可分。图书馆和书店通过商谈签订合作协议和商业合同，这种商流活动是后面形成信息流、物流、资金流的基础。移动外借服务中，三个主体所产生的信息流活动是关键，包括书目确认、读者身份认证、读者行为确认、图书信息入库等环节。图书馆传统采购模式要求书店将书目物流配送至图书馆，然而在移动外借服务模式下，物流是一大特点，读者自己承担物流过程，大大降低了传统采购模式所产生的物流成本。最后，图书馆为读者买单，与书店结账，使移动外借服务模式由开环转变成闭环，使移动外借服务模式可以反复不断地运作下去，所以资金流是整个服务模式的保障。

读者进入书店选好书目后，如果想要尝试移动外借服务，首先必须要有图书馆借书证。针对没有借书证的读者，一般情况下，图书馆都会在书店设立办理图书馆借书证的业务点，方便读者。读者凭借图书馆借书证就可以办理借书手续，但是根据系统对图书信息的判断，有两种情况限制读者的借阅行为：第一，购书范围限制，即纯外文书籍、教辅教材、工具书、音像制品和少儿卡片读物以及绘本等不纳入移动外借服务活动内；第二，复本量限制，即图书馆为读者买单的图书达到了复本量限额，满足了馆藏要求，就不再为读者购买。如果读者所选书目均不受以上条件限制，那么相关工作人员就会将图书进行盖章、贴条码、贴防盗磁条、上传图书编码信息等图书馆编目业务操作。之后，读者就可以将图书借走，在规定借阅期限内将图书归还到图书馆即可。系统会自动提示图书馆工作人员进行图书入馆编目并最终入藏流通。按照协定的时间周期，图书馆会和书店结账。

推行图书馆与书店合作移动外借服务的意义

图书馆与书店合作移动外借服务之所以能实现，并在多地推广开来，必定是因为这一服务模式能给三方主体都带来益处，因此，移动外借服务模式的意义可以从图书馆、书店、读者三个角度来分析。

1.对于图书馆的意义

图书馆和书店都能为读者解决阅读需求，二者共同为读者提供阅读场所。然而，周末和节假日期间，往往书店“人满为患”，图书馆尽管环境好、设备佳、服务免费，却不如书店火爆。显然，读者对图书馆的满意度并不是很高。重庆图书馆读者满意度分析结果显示，在加强馆藏文献建设方面，相比于认为应增加学术类书籍、外语类书籍、多媒体视听资料、无需改善的读者比重，认为应增加新书品种的读者最多，占调查总数的34.3%。读者对书刊更新及时程度满意度调查结果显示，“很满意”和“比较满意”分别只占29.8%和34.7%，这说明公共图书馆书刊更新及时程度并未达到读者预期。在服务使用主要障碍调查中，认为书刊更新速度过慢的读者占24%，所占比重最多。从重庆图书馆的例子可以看出，读者满意度不高是因为图书馆馆藏书目品种不够，以及新书更新不及时。

2.对于书店的意义

图书馆与书店合作开展移动外借服务带给书店最直接的好处就是图书馆保证了书店一部分营业额。网上书店的壮大、出版社的竞争、教材免费政策的实施都迫使书店更加重视馆配市场。图书馆传统采购流程需要先对外招标，很多外地图书供应商会和本地书店竞争。移动外借服务模式要求图书馆和书店必须是同地区，以方便读者借书、还书，所以移动外借服务的开展有利于书店争取图书馆的采购业务，提升图书销售量和营业额。而且，图书馆采购经由上级定期预先划拨采购费用，图书馆根据拨划经费进行购买，这一特点决定了图书馆的现金支付能力较强，基本上没有坏账呆账，可以保证书店稳定的收入。

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3.对于读者的意义

首先，读者的借阅时间增多。公共图书馆的营业时间非常有限，朝九晚五的读者下班，图书馆通常也都准备关门了，但书店的打烊时间却可延长至晚上八九点。

其次，缩短了读者与新书见面的距离。根据图书馆传统工作流程标准，一本新书从采购到上架需要经过采购、验收、登录、分类、编目、技术加工、入藏（排架和上架）等程序，时间长达20天左右。等到可以借阅新书的时候，可能读者早已没有借阅需求了。而在书店，新书上市后读者就可以借阅，不必等很长时间。

最后，读者享受到的服务更加个性化。图书馆采购人员所采购的书目难以满足读者多元化的借阅需求。一般来讲，图书馆采购图书的工作均由采购员负责，采购员的采购行为存在主观性和片面性。一方面，采购员采购图书时会不自觉地偏向选择自己喜欢的图书类型，并会主观地揣测读者借阅需求；另一方面，采购员的知识水平和专业领域都在有限范围内，难以采购到合适的图书来满足众多读者的不同借阅需求。图书馆把选书的权利交给读者，读者的个性化阅读需求能最大限度得到满足。说到底，移动外借服务是馆配后台的流水线服务向前台私人订制服务的一种延伸。

推广图书馆与书店合作移动外借服务模式存在的问题及对策

图书馆把书店作为延伸图书馆借阅服务的前线阵地，将读者从被动的服务接受者转变为主动的服务享受者，读者在传统采购工作流程中的位置向前发生了转移，这种创新的服务模式有效地缓和了图书馆馆藏与读者需求不一致所导致的图书馆与读者之间的矛盾。很多地区的图书馆都已通过移动外借服务开始联合各出版发行机构搭建“云平台”，将图书馆和所有出版发行机构的资源与服务集成整合，让图书馆和各大书店成为“云图书馆”的服务终端，读者可以在任何地方的任一书店直接下单借阅图书。但是，移动外借服务模式依然存在局限性。

1.复本量有限影响读者的服务体验

根据购书经费、馆藏结构等要求，图书馆对采购图书的复本量有严格的控制。移动外借服务中也不例外，各地图书馆对图书复本量限制在2-5本之间。也就是说，要想享受到一本书的移动外借服务，读者需要抢在前2-5位，一旦所选图书复本量满额，那么这本书的移动外借服务则终止。读者要想阅读这本书，只能前往图书馆借阅或者自己掏钱购买。显然，复本量控制和满足读者借阅需求之间的矛盾在移动外借服务中不仅没有缓和，反而因为读者掌握采购决策权，增强了读者借阅需求，复本量却没有同比扩大，所以导致矛盾加剧，强烈影响读者的服务体验。

2.占用书店资源

提供移动外借服务的场所是书店。虽然图书馆提供信息系统设备等技术上的支持，以及安排工作人员在书店为读者提供服务，但是移动外借服务还是会不可避免地占用书店资源，包括人力资源和空间资源。一方面，为了配合移动外借服务的开展，书店也会安排一部分员工进行宣传、引导、信息管理等工作。员工精力的分散和工作量的增加会影响书店原有业务的开展和完成。另一方面，图书馆需要在书店设立柜台以便于工作人员进行图书馆编目业务的操作，工作人员与设备的增多势必会占据书店一部分空间。

3.并没有真正改变传统采购模式

移动外借服务模式看好很大程度上是因为它让大家看到了改变传统采购模式的可能。但事实上，移动外借服务模式并没有真正改变传统采购模式。传统的图书馆采购模式需要进行招标，如果书店中标，那么书店就要按照约定份额替图书馆采购书目并配送到图书馆。读者借阅的书只是图书馆整年采购计划中很少的一部分，大部分还是图书供货商按照图书馆馆藏图书采购，加工好再直接配送到图书馆。

图书馆与书店合作开展的移动外借服务模式需要进一步优化，可以从如下几个方向努力：

第一，移动外借服务需要大量资金投入。一方面，需要增加图书复本量；另一方面，随着移动外借服务开展规模的扩大，资金投入也变得尤为关键。目前，内蒙古图书馆已和当地三家国有书店建立了合作关系，开展移动外借服务。内蒙古图书馆每年的购书经费是800万元，只有60%用于移动外借服务的开展，另外40%还要用来保证基本馆藏。对于更多书店的申请合作，内蒙古图书馆只能拒绝。读者的借阅需求有不确定性，不易把握，多增加一个布点，就容易出现资金不足导致移动外借服务搁浅的情况。因此，移动外借服务的发展需要提高资金投入来支持。

移动外借服务的资金来源有两个。第一，政府拨款。图书馆可以向政府提交项目资金申请报告，申请资金支持。第二，出版社赞助。图书馆和书店可以找出版社合作，在读者选书的时候，优先推荐提供赞助的出版社的图书，或者把他们的图书摆放在书店最佳位置，做好陈列，引导读者借阅和购买。

第二，移动外借服务需要建立制度保障。图书馆与书店合作过程中，难免有摩擦和利益冲突的地方。为了保证双方合作的利益和移动外借服务模式的持续发展，图书馆和书店应该建立一套制度保障体系，通过签订书面协议的形式规定双方在合作开展移动外借服务过程中的权利和义务。移动外借服务启动之前，图书馆和书店应该对彼此的情况有所了解。书店要明确自身的服务能力，准确估计软件、硬件条件，确定自身的营业水平和服务内容能否保证移动外借服务的持续开展。图书馆一方面要保证信息系统设备和人力资源齐全，明确自身目标；另一方面还要对书店的服务能力和经营理念有准确的判断和评估，有针对性地选择合作对象。移动外借服务启动之后，图书馆与书店应加深工作沟通，及时反馈服务信息并妥善解决问题，及时调整服务措施。

第三，移动外借服务需要通过移动设备实现自动化服务。随着移动互联技术的发展，尤其是智能手机的普及，移动设备与图书馆数据库的对接成为图书馆服务延伸和功能拓展的利器，为图书馆与书店合作开展借阅服务提供了新的解决方案。江苏大学图书馆与镇江新华书店合作开展的移动外借服务相较于其他地区更加智能化和自动化。读者可以在书店利用智能手机完成借阅流程中的选书、查重和身份认证等关键环节。也就是说，读者在书店看到想借阅的图书，用手机扫描该书的ISBN条形码获取图书基本信息，手机应用程序将此信息与图书馆的馆藏目录和征订目录进行比对，立即将是否可以在书店借阅该书的判断结果反馈给读者。通过移动设备实现自动化移动外借服务，图书馆、书店、读者三方之间的信息交换会更加便捷和通畅。对图书馆和书店来说，有利于解放人力资源，降低了读者身份认证的难度；对于读者来说，有利于确定图书借阅信息，避免在借阅过程中因选书不能借阅而产生尴尬，避免在选书上精力浪费。

（作者单位系武汉大学信息管理学院）

4.车辆外借承诺书 篇四

本人在20xx春节期间借用公司车辆（车号）使用，本人承诺如下：

1. 遵守交通法规，保证不饮酒开车；

2. 保证车辆只限本人驾驶，不外借给他人驾驶；

3. 油费自负；

4. 以上如有违反，愿接受公司规定处罚。

5. 如发生交通事故，本人承担所有经济和法律责任；公司如果负连带责任，本人偿付所有费用。

承诺人：

日期:

篇2：车辆外借承诺书

本人因春节返乡，需暂借公司车辆使用，车号鲁B525H8，并做出以下承诺：

1、车辆暂借期间，严格依据交通法规驾驶车辆，如有违规现象，均由个人承担，公司不承担相应责任。

2、驾驶车辆期间，严格按照操作规范驾驶，爱护车辆，确保车辆车况良好，如出现因个人驾驶原因造成的车辆出现质量问题，所产生的费维修用由个人承担。

3、车辆暂借期间出现任何交通事故所产生的损失及后果均有个人承担，公司不承担任何责任。

4、车辆暂借结束后，及时归还车辆，并保持车辆内外洁净、卫生。

5、车辆暂借期间所发生的油费及停车费用等相关附加费用均由个人承担。

借用时间： 年 月 日~年 月 日共计：天

承诺人：

篇3：车辆外借承诺书

本人在20xx春节期间借用公司车辆（车号xxx）使用，本人承诺如下：

1、遵守交通法规，保证不饮酒开车；

2、保证车辆只限本人驾驶，不外借给他人驾驶；

3、油费自负；

4、以上如有违反，愿接受公司规定处罚；

5、如发生交通事故，本人承担所有经济和法律责任；公司如果负连带责任，本人偿付所有费用。

承诺人：

日期：

篇4：车辆外借承诺书

本人因春节返乡，需暂借公司车辆使用，车号xxx，并做出以下承诺：

1、车辆暂借期间，严格依据交通法规驾驶车辆，如有违规现象，均由个人承担，公司不承担相应责任。

2、驾驶车辆期间，严格按照操作规范驾驶，爱护车辆，确保车辆车况良好，如出现因个人驾驶原因造成的车辆出现质量问题，所产生的费维修用由个人承担。

3、车辆暂借期间出现任何交通事故所产生的损失及后果均有个人承担，公司不承担任何责任。

4、车辆暂借结束后，及时归还车辆，并保持车辆内外洁净、卫生。

5、车辆暂借期间所发生的油费及停车费用等相关附加费用均由个人承担。

6、借用时间：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，共计：_____天。

承诺人：

承诺日期：

篇5：车辆外借承诺书参考

承诺书

本人因春节返乡，需暂借公司车辆使用，车号鲁B525H8，并做出以下承诺：

1、车辆暂借期间，严格依据交通法规驾驶车辆，如有违规现象，均由个人承担，公司不承担相应责任。

2、驾驶车辆期间，严格按照操作规范驾驶，爱护车辆，确保车辆车况良好，如出现因个人驾驶原因造成的.车辆出现质量问题，所产生的费维修用由个人承担。

3、车辆暂借期间出现任何交通事故所产生的损失及后果均有个人承担，公司不承担任何责任。

4、车辆暂借结束后，及时归还车辆，并保持车辆内外洁净、卫生。

5、车辆暂借期间所发生的油费及停车费用等相关附加费用均由个人承担。

借用时间： 年 月 日~年 月 日共计：天

5.礼宾部雨伞外借规定 篇五

酒店行李房雨伞外借规定内容简介：

1.前台所有印有酒店店徽的雨伞外借一律登记，包括酒店内部员工。

2.客人借伞时，先请客人出示房卡，检查房间退房日期。在确认客人未退房时，请客人在《雨伞外借登记薄》上签名，并填上客人房号、联系电话、雨伞数量、经办人及日期(当发现房卡上日期为今天时，可询问客人是否已退房)。客人离开后可在客房系统上备注提示，退房时前台接待提醒客人，以便收回雨伞。

3.当发现客人已退房时，可询问是否有行李寄存于本处。如有，可按上述手续办理(应加留言条在行李上)。如无，应向客人说明借伞规定须预收押金(每把100元)。客人同意后按规定手续办理，并将押金交前台人员。

4.办理完手续后，应在交班本上做好记录，交班本应确保清楚，前台人员还须做好押金交接。

5.内部员工借伞同样需要登记，签字，如遇员工辞职或者离职借出雨伞没归还的经办人一定要到财务部登记备案，员工离职时将扣除丢失雨伞款。

礼宾部

6.公章及证件外借管理制1 篇六

为了保证公章及证件使用的合法性、严肃性和可靠性，有效维护公司利益，杜绝违法行为的发生，特制订本管理制度。

一、公司公章管理

1、公章由公司综合管理部指定专人负责管理，并掌握使用。使用公章一律登记，要由经办人签字。

2、以公司名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，经指定管理员批准后方可加盖公章，并严格登记手续。

3、公司员工因业务需要使用单位介绍或授权委托书，由指定管理员批准并严格登记手续。

4、公司公章不外借，管理员不在时由领导指定人代管，双方做好交接手续。

5、任何人不得以任何理由要求在内容不全的文件上或空白的纸张、介绍信、便函、授权委托书、业务报表上加盖公章，否则由当事人承担一切经济损失，并追究其刑事责任。

6、禁止在手写文件上加盖公章。

二、公司证件管理

1、公司证件由指定管理员统一管理。

2、严禁任何人擅自复印企业证件，更不得涂改、出租、出借、伪造、转让或出卖企业证件，违反上述规定者，追究证件管理人员及当事人责任，严肃处理。

3、建立企业证书使用登记薄。

4、公司证书的借用、借出及复印；由借证人在公司证书使用登记薄上进行登记，证书管理人员必须在证书复印件注明用途，使用范围，并注意有效期限。作何证件都需做好相关登记。

三、责任追究

1、因公章或证件管理不严或使用不当，或遗失，要追究公章及证件管理人部门负责人的责任。给公司造成损失的，要依法追究其责任。

2、使用公章、专用章、证件时，管理员在办理批准使用手续时，未认真审核的，要追究审批人的责任。给公司造成损失的，要依法追究其责任。

3、公章或证件在停止使用后，各管理部门应有主时将公章交综合管理部保存。

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7.外借设备赔偿协议书 篇七

2、借用期间，使用者必须承担保护设备的责任，人为引起的设备非正常损坏需要由使用者承担赔偿。赔偿金额按照正常维修价格为准。如果遗失设备，按设备够买的年数来折价赔偿，但折价上限为该设备购买金额的一半。折价比率参照校设备处遗失赔偿细则。

如果使用者同意以上赔偿协议，请在下面签名并借走你所需的设备。

借用人：________________________

借用时间：________________________

【相关阅读：教室多媒体设备损坏赔偿制度范本】

多媒体设备(含其附属设备)是供教师讲课、学生学习使用的高科技产品。为加强对多媒体设备(含其附属设备)的管理，提高广大师生爱护学校多媒体设备的意识，确保学校教育教学工作的正常进行，特制定本赔偿制度。

一、设备在正常使用过程中，属于故障和自然损坏的，及时联系通知网管中心负责人员，由学校负责维修或更换。

二、由于人为因素导致设备损坏的，须履行赔偿制度。

1.设备损坏，如果能修理的，须支付全部维修费用(含更换零部件的.费用)，

2.设备损坏不能修复，或者设备丢失，需要更换的，须支付全部被更换设备的费用及更换设备导致的维修费用。

三、能具体确定设备损坏者的，由设备损坏者履行赔偿责任。

四、不能具体确认设备损坏者的，由班级全体成员承担赔偿责任，班主任负责赔偿工作的落实。

五、因人为故意破坏导致设备损坏的，学校将按有关规定给予设备损坏者纪律处分。

六、各种设备损坏后赔偿费用由学校按购买时的价格为准。

七、财物赔偿程序：由网管中心向班级(财产的负责人为班主任)出具赔偿通知单，凭赔偿通知单到财务室赔偿。

注：机柜打开后不能承载10斤以上的重量，所以不能在机柜上堆放过量书和作业本，不能让学生靠压，否则容易变形，损坏机柜及滑槽。

附：多媒体设备(含其附属设备价目表)