商业银行业务模拟实验报告

商业银行业务模拟实验报告（精选10篇）

1.商业银行业务模拟实验报告 篇一

题目：

智盛商业银行综合业务模拟系统实验报告

系（部）

学生名称 学 号

班 级

专 业

一、实验目的

通过本实验，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解了，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。

二、实验内容

（一）描述一下智盛商业银行综合业务模拟系统及操作平台

智盛商业银行综合业务模拟系统是一个面向金融业发展金融电子化工程建设，集开发、研究、实验、培训为一体的银行业务模拟系统.我们可以通过本系统将所学的银行理论知识与现代商业银行业务管理系统相结合，通过对本系统的模拟实验操作，充分理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系.这个系统采用最新的金融会计制度（4位会计科目代码），大会计、综合柜员制的帐务管理方式。系统采用了当前商业银行流行的系统结构和大会计、综合柜员的帐务管理方式。让我们通过实训可以更好地理解现代商业银行综合业务系统中核心会计，即并账制。核心会计系统代表了先进银行系统的一个主要特点，也是目前国内商业银行系统发展的一个新趋势。把传统会计系统的一些功能包括对公业务和各业务帐户的明细核算分散到各个应用中去，不以公、私业务及业务部门来划分系统，加强会计的分析管理功能，将大会计系统转为总帐系统，将核算会计向管理会计过渡。面向综合柜员:通过在并账制的基础之上，对前台系统和综合业务系统的有机结合，在保留原有账务轧平方式的同时，逐步将柜面人员以面向账务为主改为面向业务为主的方式，提高业务的处理效率，并有利于新业务的开展。商业银行业务管理模式一般是采用三级管理方式，即总行---分行---支行模式,这种模式是目前国内所有商业银行通行的业务模式。这个平台同样采用这种业务模式，教师可以将每个班级设置为一个支行，让我们担任这个支行的柜员角色.这个系统采用与商业银行完全一样的业务操作流程，通过模拟操作银行业务，达到身临其境地体验银行各类角色的效果。允许我们扮演银行实际工作中的各种特定角色（如会计、储蓄、出纳、贷款、报表管理、综合查询、个人客户、企业客户等），通过联机交易，分工体验到银行的实际业务环境，从信息化的高度全面把握银行的业务流程，达到现代化商业银行从业人员所具备的高素质.系统可以让我们理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，而不是传统的面向记账、传票、交易、帐户、流程的设计，使实际的应用系统真正能摆脱垂直的应用体系而独立于银行的组织结构。客户化管理体系:目前大部分银行业务系统的业务处理均以账号为基础，同一客户不同的业务品种的账务之间缺乏有机的联系。同一客户的存贷款、资金去向等完整的业务信息难以把握。为加强对客户的服务，减少银行资金运营风险，必须强化对客户信息的管理。为此改变以往应用系统设计的方法，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，这样银行就可以综合掌握客户状况，以便提供全面的客户追踪和决策分析手段。如资信评估、风险评估等。并为客户提供更好的服务手段，如一卡通、一本通、企业理财、个人理财等。这个系统为教师考评我们的实际操作能力提供一个有力的工具。教师可以通过系统检验我们对实际商业银行应用系统的动手能力。系统的教学管理系统中包含了一套智能实验测评系统，教师可以定义每一项操作的得分，并在设置的时间段内给让我们的操作实验作出综合评价，并输出实验报告，极大地方便了教师对我们实验结果进行综合考评。这个系统包含一套完整全面的案例系统，案例分为两大部份，一部份是个人业务案例系统，另一部份是对公业务案例系统。两部份案例满分各为100分，总分为200分。通过对案例的操作，可以完整全面地掌握所有的银行业务操作规范和业务流程。系统的每一个案例均包含案例内容，案例分值、操作演示等，可以通过观看操作演示而不需要经过教师培训就能完成整个实训任务。总之呢，它让我体会到了银行业务操作的流程和实际，虽然个别细节比较简陋有待优化，但是整体上让我意识到了银行工作的性质，我们通过角色扮演，担任一个柜员，做一些业务往来，更深刻地体会了这个课程的意义。

（二）做了哪些模拟业务，举例说明，包括哪些对公业务，对私业务？

对公业务：对公业务：对公柜员初始操作和对公日初处理。设置对公会计系统的基本情况，操作总行领用下发凭证，支行领用凭证以及凭证现金出库。日常业务操作之对公存贷。新开客户号并开设基本存款账户和定期存款账户，进行一般活期存款、临时存款、贷款、汇票兑付等业务操作。日常业务操作之个人贷款，包括消费贷款和助学贷款。日常业务操作之结算业务。辖内业务包括现金、转账通存管理、现金、转账通兑管理；同城业务包括提出代付业务、提出代付退票；特约汇款业务包括签发特约汇证、兑付特约汇款证、开出特约汇款证、记联行往来帐、特约汇款证汇差清算等。特殊业务操作。如：通用记账、信息、账户、交易维护、凭证管理、挂失和支票管理；并做对公日终处理，日终轧帐，凭证入库，现金入库，部门轧帐。

对私业务：储蓄柜员初始操作和日初操作。设置个人储蓄系统的基本情况，处理与凭证相关的业务。其中，重点掌握重要空白凭证出库的思想和流程。储蓄日常业务操作之个人储蓄业务。如：开设普通客户和一卡通客户。对不同类型账户进行开户、销户、存取款、部分提前支取等业务的处理。如：活期储蓄账户、整存整取账户、定活两便账户、零存整取账户、存本取息账户、通知存款账户、教育储蓄账户等。一卡通、凭证的替换、挂失和解挂。日常业务操作之特殊业务。主要包括表内记账、表外记账、信息维护、账户维护和交易维护。储蓄日常业务之代理业务。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐笔代收、批量托收，并做日终处理，尾箱轧帐、凭证上缴和空白凭证入库。

三．实验总结和心得

本次智盛商业银行综合业务模拟实验课程实践性很强，让我在各方面都得到了很大的提高，受益匪浅。首先，通过这次实训，拓宽了自身的知识领域，对银行业务中的对私和对公操作有了较系统的认识和把握。此前只是体统的学习过关于此方面的知识。对具体操作的概念也很模糊。因而在实验刚开始时，有些摸不着头脑，对于业务流程和如何操作都不清楚，很多时候都要依赖教学演示。后来每开始一项业务的实验前，我都会认真的参看操作手册，并努力去弄清楚每一个操作步骤的具体意义以及一些容易出错的细节。经过一番钻研，在后面的业务操作中我终于能够独立完成，而不再依赖演示了，操作的熟练度和速度也明显提升了很多。虽然有些业务的流程操作还是相对繁琐，我在不经意间也犯了一些错误，但总体上我对各项业务的流程已经有一个相大概的蓝图。其次，经过本课程的学习，我了解了银行业务运作的基本流程，培养了运用所学知识综合分析和解决实际问题的能力以及实际操作能力。最后，我就具体地谈下在“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”中学到的知识和取得的进步：第一、加深了我对重要空白凭证的认识。记得上学期的“出纳岗位实务”课程对重要空白凭证有过大致的介绍，但当时对空白凭证丢失的严重性并没有直观感受。但本次以银行柜员的身份进行的上机操作，让我对重要空白凭证的理解进一步加深。重要空白凭证从保管、出入库，到领用、签发、核算和注销，都要严格按照管理要求，稍有差池都将导致严重的后果。我深刻地认识到，作为一名合格的银行从业人员，除了要具备良好的职业道德和专业技能之外，还需要不断培养自身的耐心和细心，对工作中的每一个环节都要用认真、专心的态度去对待，保证经济管理运作的有序进行。第二、对银行专属业务的具体内容及重要区别的理解更全面。比如对基本户和一般户的关系的了解。首先，一个公司只可以开立一个基本户,用于日常结算,如提现、发放工资、转帐等；但却可以开立若干个一般户。两者最大的区别在于，一般户不能提现只能转账。由于缺少理论知识的基础，刚开始实验时我一直对此迷惑不解。后来经老师提点、并查阅相关资料后，方才恍然大悟。正是这样一步步的实际操作，让我在实践中不断发现和解决问题，从而逐步提高自身的业务素质，再加上理论知识的有力补充，将理论与实际相结合，不仅培养了自主学习的意识和能力，也进一步促进了我们后续课程的开展。第三，我还了解并体会到银行柜员的一些工作情况，基层工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。所谓事无巨细，成功就是简单的事情重复做，如果加之耐心、细心、持之以恒，这样每一天的工作、每一个的流程细节能给我们带来不同的感受和体会，这才是真正地做好它，做懂它。在实验中我遭遇过重要数据没有及时存档而出现丢失的情况，虽说最后将错处弥补了，但可以想象在实际工作中倘若出现类似情况会导致多么严重的后果。这也警醒我们，在往后的工作中要时刻锻炼自己的细心、耐心和恒心，为后续经济业务的处理做好扎实的准备。总之，通过课程学习，我对于我国的商业银行操作有了一个清晰的理解，经历了外行到内行的转变，更加理解和重视商业银行操作过程中的各种的风险，为我以后从事这方面的工作打下了牢固的基础。在实训中，我不仅加强了知识的巩固，还锻炼了自我实践、自我思考的能力，培养了与他人沟通和协作的技能，为我以后的成长和发展提供了宝贵的财富。

2.商业银行业务模拟实验报告 篇二

一、商业银行业务与管理独立实验课程设计重点

1. 学习目的。通过独立实验学习,使学生将所学银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合,通过商业银行综合业务模拟实验操作,训练学生的实际操作能力,让学生理解现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系,充分理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系。

2. 课程要求。商业银行综合业务模拟实验主要是针对基本操作技能的训练,需要运用专业的实验室和实验设备。实验在计算机软件模拟环境下进行,学生应在实际操作中掌握商业银行业务流程和操作要求。在实验过程中,指导教师必须在场,随时解决学生在实验过程中遇到的问题。实验结束后,学生撰写实验报告,总结实验心得和体会,提出实验中存在的问题。指导教师对学生的实验操作和实验报告给予客观公正的评价,并折合成实验成绩计入本课程总成绩。

3. 成绩设置。本课程成绩由三部分构成,即出勤率,占10% ,由实验教师给出成绩; 实验操作能力,占70% ,由实验教师通过教学软件给出成绩; 实验报告,占20% ,由实验教师给出成绩。

二、商业银行业务与管理独立实验课程模块设计

1. 案例教学模块。每个学期根据新情况、新热点设计案例。作为案例教学的素材,每个案例配合相应的问题让学生去思考和寻找答案。让学生自由组合,以小组形式进行讨论,并选出各小组的发言代表,在课堂上代表本组成员发言,发言积极、内容表述正确的学生可以在平时成绩中获得加分。在这个过程中,重点强调小组内的集中交流讨论。案例教学不仅让学生重新认识自我、增强自信心,还增强了团结协作精神和集体荣誉感,让学生由原来的“要我学”变成了“我要学”。

2. 认识实习模块。学校针对商业银行业务与管理专门为学生设计了认识实习模块。学生可以通过网络媒介、纸质媒介了解银行业知识,也可以到商业银行进行考察,更多地了解银行业务种类、人员素质要求、机构设置等,更好地利用已经建立的中国农业银行实习基地,拓展学生的实习空间。鼓励学生利用周末或寒暑假去银行实习,积极参与社会实践。

3. 专家讲座模块。聘请银行业务部门富有经验的专业人士授课,以增强学生对业务实际运作过程的了解,开阔学生的思路与视野,获得有关最新业务及政策动态的信息。

4. 校内实训模块。学院努力为学生提供良好的实验环境,配备电脑、服务器、教学软件、模拟实验室等。利用模拟实验室不仅可以模拟出纳、储蓄、会计等传统业务,还能够对信贷业务、银行卡业务、表外业务进行模拟;不仅模拟单项业务,还让学生对银行的所有关联业务进行综合模拟操作; 不仅模拟银行的成熟业务,还对互换业务、票据发行便利等尚未开办的业务进行实验和研究。

三、校内实训模块设计方案

根据金融学专业教学要求设计实训环境,按银行营业大厅的模式进行装修,完全仿真商业银行的营业环境( 见表1) ,让学生身临其境地体验并掌握绝大部分银行业务。本方案虽投资较大,但实训效果最佳。

除了最基础的运行环境外,按照现代商业银行综合柜员的业务流程,还可以增加一些外围设备( 见表2) 。

商业银行业务管理模式一般采用三级管理方式,即总行—分行—支行模式,这种模式是目前国内商业银行通行的业务模式。本实训平台采用与商业银行完全相同的业务管理模式。教师将每个班级设置为一个支行,由学生担任这个支行的柜员角色。学生通过模拟操作银行业务,体验各类银行岗位,如会计、储蓄、出纳、贷款、报表管理、综合查询、个人客户、企业客户等,通过联机交易,体验银行的实际业务环境。此模拟系统为教师考评学生的实际操作能力提供了有力的工具。教师可以通过系统检验学生的银行业务实际操作能力。此教学管理系统中包含一套智能实验测评系统,教师可以给出学生每一项操作得分,并在设置的时间段内作出综合评价,输出实验报告,极大地方便了教师对学生实验结果的综合考评。

四、教学建议

1. 加强实践教学师资队伍建设。加强教师培训,提高指导教师的技能水平,建设一支作风过硬、专业技能较强的实践教学师资队伍。要求学生知道的,教师首先应该精通; 要求学生做到的,教师先身体力行[1]。对难度较大、专业性较强、反映新技术特点的课程教学,应该采取“走出去”和“请进来”的办法提高教学水平。除此之外,新老教师之间还要取长补短、互帮互学,使全体教师的教学实践指导能力和水平在较短时间内有大幅度提高。

2. 开展教改课题研究活动。在国外,研究性学习也被称为“探究性学习”、“基于项目的学习”。1996年美国国家研究理事会发布《国家科学教育标准》,由此引发了基础教育乃至高等教育领域以“研究性学习”为重要特征的新一轮教育改革[2]。教学改革如果以研究性学习为核心,可以极大地提高教学团队的积极性和针对性。为了探索实验教学的规律和方法,应该为这门独立实验课程建设配套教改课题研究活动,探讨新课程改革要求的实验教学模式。以课题为依托,教学团队发表教改论文,出版实验教学指南类教材,这对于提高教师技能及其教学质量都有极大帮助。

3. 完善实验室配备。除了基本运行环境要求外,还应争取更多的实验室建设经费,配备外围设备,如磁卡、存折打印机、密码小键盘,增加外围模块,使实验过程更完整,全面再现银行业务的真实面貌。另外,在实验室装修风格上应更接近商业银行的外部环境,增强学生参与实践教学的真实感,提升未来执业的能力与信心。

参考文献

[1]庞兴华.强化实践教学环节必须落到实处[J].河南工业大学学报(社会科学版),2004(3).

[2]乐容胜.思想政治理论课教改中研究性学习的重要性探析[J].学理论,2010(8).

3.保险业务综合模拟实验报告 篇三

专业：金融

班级：1001

姓名：丛猷林

学号：3100802026

本次模拟实验通过保险业务综合模拟软件，构建了一个与实际保险业务贴近的操作环境，使我们能够体验各种保险业务的流程，并且通过很多保险案例和分析每天前熟悉掌握工作中的实践技能，加深了对保险理论知识的理解并且对我们以后的工作实践也有指导作用。

实验内容：本次实验每个同学都拥有了五个身份，即客户，保险经纪公司，人寿保险公司，财产保险公司和保险代理人。

实验一：投保人即客户的模拟实验

通过模拟实验，掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节，包括：询价、保险产品查看、发起团队、加入团队、投保、索赔、个人资料、信息交流和信息提示等，并根据个人情况分别选择人寿保险公司和财产保险公司的一个险种并且选择险种类型填写投保书或者选择保险经纪公司进行委托。

由下图可见，进行保单投保后，经纪公司或者保险公司直接受理此单之后，客户需要进行签字，支付保单才能是保单生效，当然也可以将保单进行变更，续保，可以对保单进行解除合同，必须经过双方妥善处理之后才能实行。

如下图所示，这是客户进行投保的详细过程，必须按照过程一步步过来，经过客户与保险公司的详细磋商之后才能使保单完成并且生效。

图一

实验二：财产保险人和人寿保险人的模拟实验

通过模拟实验，熟悉人寿保险公司和财产报公司的基本业务，包括：报价、投标、保险核保、承保、理赔、保单变更、解除合同、个人资料、信息交流、信息提示等，并且可以作为人寿保险公司或者财产保险公司接受人寿或者财产保险业务，签发保险单。下图二为保险公司的流程。

实验三：保险经纪人模拟实验

通过模拟实验，熟悉经纪公司的基本业务，包括：询价、保险产品查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料、信息交流、信息提示等，并且作为独立的一家保险经纪公司接受客户委托并办理保险。流程如下图所示

实验四：保险代理人模拟实验

在模拟代理人的实验中，因为代理人代表保险公司的利益，所以业务量是其追求的一个主要指标。向各个保险公司申请代理人资格，取得代理资格后，积极扩展客户，通过制定业务完成计划，拜访客户等来逐步提高业务量。这个身份的模拟相对而言是所有身份中最简单的，但同样，要成为一个出色的代理人，有良好的业务量，也需要长期的努力经营才行。如下图所示

心得体会：

我认为在本次试验过程中，我学到了很多，对于保险实务操作流程，有了更深刻的理解。

第一天，由于第一次接触浙科保险实务系统，感到很棘手，茫然不知所措。在注册保险公司，客户，经纪人和代理人的过程中就犯了很多错误，好多次都是注册失败，或者用户名已经存在，把老师都忙得焦头烂额。忙活了好久，终于搞定了各个账号密码，后来在研究了实验指导书，与同学广泛讨论并且问过老师之后，终于对操作过程有了大致的了解。但因为同时操作好几个身份，所以相当手忙脚乱，而且各个身份的操作步骤等都不大一样，因此也很容易搞混。在给同学的经纪公司、保险公司询价、委托、投保时都要喊话通知，不然就不知道而迟迟没有回复。总而言之，第一天基本熟悉了一下账号密码以及基本流程。

第二天，比起第一天来要好了很多，对于操作过程已经基本了解，但仍然时不时会搞错。这天因为对投保、委托、承保等基本过程有了一定了解，开始尝试续保、保单变更等操作。我发现，保险过程是一个需要投保人，保险人，经纪人和代理人密切配合的一个过程，这其中一道道程序严密完善，通过各方面、各环节的审核通过，来确保保险人和投保人的利益。各环节也都有责任人的签字，如果日后发生纠纷也可以迅速找到责任人。在填写人寿、财产等各种类型的保险单时对于保险合同各条款也有了较为直观的了解，对于在课堂上学习到的如各大保险原则、保险合同要素等知识，在实务模拟中也得到了实际验证，对于课本知识有了更多的了解。

在第三天，有了前两天的基础，操作已经比较熟练了，在老师的教师端上查了一下自己的分数，以及各项操作的分值要求，发现自己的分数还不够要求，而且还有许多要求的项目没有做过，比如发起团队，加入团队，和其他客户的信息交流，代理人的客户管理等，所以在继续投保承保的同时，也开始进行其他操作，来增加其他方面的分数。同时我也了解到只有组建了团队，前两天不能进行的团体保险才能进行投保等操作。

第四天在继续进行了几轮操作之后，发现分数已经差不多了，老师也讲了报告的写作要求，所以在总结了这几天的实验过程和结果后，我开始了实验报告的写作。在这5天的实验中，我每天都非常的充实，代表不同身份进行不同的操作使我对保险业务中的关系人、当事人的各自职责有了直观具体的印象。同时，通过这5天的模拟实验操作，也锻炼了我日后从事保险方面工作的实践技能，增强了我运用保险知识分析和解决实际问题的能力，让我收获良多。对实验软件的建议：

浙科保险实务模块软件为我们提供了一个模拟保险实务的平台，通过这个软件，同学们每人扮演5个角色，进行投保、承保、委托等操作，它提供各种类型的保险产品、保险合同和案例供同学们学习实践，是一个相当全面的软件。但是，通过这几天的使用，我觉得它还是有一些不足。

首先，它的不同角色之间不能在软件内部转换，需要退出重新登录，这对于需要同时扮演5个角色的我们来说相当不方便，经常会出现很久都没有注意到有同学委托的新业务或在另一个公司来了新的询价，这就使我们的一笔业务可能会拖很久都完不成，大大影响委托效率，所以我建议软件开发商可以将软件改为登陆后能从账户内部转换角色。而且，我认为对于教师端也因加入重置账号等功能，以便当同学有账号注册错误时，老师能方便的修改，而避免多次开设新账号或者产生许多废弃账号的问题。

其次，软件中有很多操作比如招标、投标、索赔、理赔等都进行不了，虽说危险事故是随即发生的，可它的几率实在是不高，这使得我们完全没有操作到以上几个程序，没有完成一个完整的保险业务流程，这不能不说是比较遗憾的，所以我希望危险事故能更多一些。即使在现实的保险实务中不可能有那么高的危险事故发生率，但作为模拟实验，我还是希望能遇到更丰富的情况和案例来增加我的实践经验。

最后，我觉得在整个软件当网络内用户太多或者信息传送较多时反映速度会变得很慢，所以希望它的运行速度和稳定性能有所提高。而且我希望在信息栏中提示的信息可以直接处理，而不是只有一条信息，还要自己到相应栏目中去找，这样会使对信息回复和处理大大加快。

4.物流业务综合模拟实验报告(全) 篇四

实 验 报

姓 名：李林雕 学 号：83110616 年 级：2011级

专 业：物流管理

（二）班 成 绩： 任课教师：姚 舜

二○一四年六月

告

实验一 基础信息管理

一、实验内容

基本信息管理由资源管理、路由信息维护及异常代码维护三部分组成。

（1）资源管理模块主要包括设备管理、人力资源管理及车辆管理等子模块。

设备管理子模块主要包括对叉车、托盘车、检测设备、加工设备、吊车等的信息录入。其中每个设备录入的信息主要包括设备编码（系统自设），设备类型（叉车、吊车、托盘车、加工设备、检测设备），区别码（企业内唯一识别该设备的显著特征，一般可用内燃机型的发动机号，公司内固定资产编号，或设备厂家型号等，方便管理，），所属单位，载重量，可载货宽，底盘高度，生产厂家，价值，功率，状态，可载货长，可载货高，颜色，购买日期，折旧率，所属类型（本公司亦或外部），燃油类型（柴油、汽油、天然气），动力类型（人力、交流电、直流电池、内燃机）等信息的详细录入。

人力资源子模块主要包括对司机、搬运工、质检员、理货员、库管员、加工员、拣货员、盘点员、临时工、库工、叉车司机、装卸工、货运员等工种类型。添加内容主要包括人员编码，所属机构，姓名，所属单位，出生日期，职务，证件号码，电话，邮箱，备注，区别码（可以使用员工证件上的编号，也可同系统的人员编号码），所属类型，性别，工作日期，证件类型，住址，手机，状态等信息内容的添加。

车辆资源子模块信息内容的添加主要包含车辆编号（系统自设），可载货长，可载货高，最大单项尺寸，车的品牌，车辆所属机构，车牌号，可载货宽，车容，荷载，车辆类型，是否占用等信息的录入添加。

资源管理除包含以上主要信息的录入外，还包含车辆维修、车辆保险、车辆监控、运输工作量查询，车辆保险查询，仓储工作量查询，车辆维修查询等查询或信息维护内容。

二、实验中的问题

此次实验虽然只包含基础信息录入等模拟操作，但是在实际企业运营过程中，基础信息的录入要注意许多问题，由于采用键盘录入数据是件枯燥的工作，也是一个极容易出现错误的工作。为了保证数据质量，需要对数据录入的各环节做到精心管理。主要有：录入前，对录入人员进行详细培训；录入时，对录入人员进行工作检查；录入后，对录入数据进行核实检查。在实践中，由于时间和经费等原因，录入结束后的核实检查一般采取抽样的形式进行，通常是抽取30%左右的样本数据进行核实，以检查数据录入的质量。

在设备管理中，只有需要动力的设备才有选择设备的功能，而对于不需要动力的设备也有选择设备的功能。

三、讨论

1、物流作业中常见的设施设备有哪些？

仓储货架：轻型货架、型货架、重型货架、超市货架、图书货架、托盘货架、精品展柜、音像货架；

立体自动化仓库：托盘单元式自动仓库 高架叉车仓库； 立体停车场：升降横移式、垂直循环式、巷道堆垛式；

输送机械：带式、螺旋式、辊筒式链式、悬挂式、爬坡式、转弯式、升降横移式 垂直循环式 巷道堆垛式；

物流容器：平托盘、网箱托盘、箱式托盘、柱式托盘、轮式托盘、集装袋、仓储笼、周转箱； 起重机械：手拉、塔式起重机、悬臂式起重机、梁式起重机、桥式起重机、门式起重机 集装箱有折叠式、柱式、薄壳式、杂货、散货、开顶集装箱；

工业搬运车辆：托盘、固定平台、自动导向搬运车，对多车、前移式叉车、平衡重式叉车、伸缩臂叉车、车载式叉车、全向式行走叉车、以及防爆叉车、拣选叉车等；

人力搬运车辆：杠杆式手推车、手推台车、登高式手推台车、手动托盘搬运车及手动升降平台车；

自动识别系统：条码扫描器、条码打印机、数据采集终端、条码检测仪、标签、软件、盘点机级MES；

自动分拣系统：堆块式分拣系统、交叉带分拣系统、跪倒台车分拣机、摇臂式分拣系统、垂直式分拣系统；

拣选系统：电子标签拣选系统、通道式分拣系统、无线台式拣选系统、塔式推送拣选系统及拣选叉车系统；

仓储包装：包装材料、捆扎机、包装容积、特种包装；

周边设备：站台登车桥、工业用门、环保车辆级称量装置、电瓶级充电机等；

2、客户管理岗位人员应具备哪些知识结构？

基础知道知识包括社会科学知识和自然科学知识，这些知识结构是必不可少的，是宝塔型知识结构的底座，是最基础的，也必须是最牢固的，只有这些只是牢固才能更好的去学习其他知识。

行政专业知识是客户管理人员知识结构的核心内容，这是客户管理人员区别于企业其他人员的依据。行政专业知识包括与行政工作直接挂钩的行政学、组织行为学、人事管理学、公共关系学等学科。

相关知识是指那些与行政管理有密切联系但又不属于行政知识的重要知识，有心理学、管理学、市场营销学、经济学、档案学、财务管理学等。客户管理人员要有快速掌握新知识、新理念的能力。

实验二 库房管理

一、实验内容

本次实验的主要内容是对处于储存保管状态的货物进行品类管理及针对各自货物的本身储存特性等进行相应的区储位分配。

（一）库房管理信息的录入

录入内容主要包括库房、门信息及库管员信息的录入添加。库房信息包括库房编码、库房名称（库房名称的设定可以按货物类别进行管理业可以按序号进行相应记录，库房名称的设定主要是方便企业自身的管理，无其他特殊要求）库房类型（含露天库房、冷藏库房和普通库房，若委托货物无其他特殊储存要求，一般设置为普通库房，若委托货物为果蔬类或其他有特殊储存要求的货物，则需设置为冷藏库房等）、拼音码（方便管理）、所在区域（内设东北、华北、华南、华中、西南、西北、港澳台等选项）、传真、长度、高度、宽度、通道宽度、面积（根据自设长度、高度系统自动生成）、旋转半径、备注等相应信息的录入；门信息主要包括库房编号、门名称（自行设定，方便管理即可）、宽度、状态、备注、门类型及高度等内容；库管员信息需要在上次实验中进行了相应的人力资源中的库管员的添加，内容主要包括库房编码、库管员姓名、是否当前库管等内容；全部内容添加完毕，便生成了库房信息。

（二）区储位管理的划分 凡是需要在信息系统中跟踪货物状态的区域都需要在系统中录入。库房一般由办公区、存储区、辅助作业区构成，存储区又可按存储方式的不同、货品种类的不同、客户的不同等分为不同区域。这里我们按存储方式分为立库区、托盘货架区等。在区/储位管理中点击新增，录入信息后交即保存。操作内容有库房的选择、区编码、存储功能（班阔补货暂存区、小件存放区、托盘货架区、立体仓库区、电子拣选区、入库缓冲区、出库缓冲区、摘果货架区、平堆区、赠品存放区等选项，一般设置为托盘货架区）、存储方式（内设堆垛区、货架区、托盘区）、存储环境（内设普通区、空调区、冷冻区）、区名称(方便管理为主要考虑因素)、存储类型（按货品类型进行区分）、存储品质类型（正品区、次品区、残品区）等内容。

（三）分配储位的操作

操作流程如下：在区/储位管理中分别选中三个库区，点击分配储位：若存储方式为播种货架区，分别对行数和列数进行定义，如2行，8列，点击生成，再点击保存即退出；若存储方式为托盘货架区，分别对货架数、层数、截面数、通道号（可在下面具体划分通道的起始行和结束行）进行定义，如名为托盘货架区，4个货架，2层，6个截面，0个通道。点击生成再点击保存即退出，再次进入可看到如下储位分配图：再次点击分配储位进入出现如图储位分配图，系统自动对各个储位进行了编号

二、实验中的问题

1、库房建立问题：在实际业务经营过程中，库房的建立是根据3PL所经营的运输货物的性质、企业自身资金能力、经济发展环境政策及企业发展规模所综合决定的。库房在日常管过程中由库管根据相应单据安排作业人员进行相应的出入库、上下架、盘点等其他货物在库管理。

2、库门设置问题：在现实生活中，库房一般有3个门，在具体建立库房的过程中不可能只涉及一个门，这与实际业务不相符合，一般设置一门为专做出库作业，设置一门为入库作业，并另设一门为补货等非常规作业，开立不同的出入口可方便库房管理作业，利于统筹管理。

3、库管职责问题： 库管员岗位职责：每天按时填写库存报表及采购申请工作；严格检验入库货物；为货物选择适当的摆放方式、轻拿轻放、分类明细、摆放整齐；货物入库后马上入账；出库时按有关规定办理手续；做好盘点工作。

三、讨论

1、仓储中的货物储存策略有哪些？货物的分类以及编码对库房管理工作有什么作用？

定位储放：每一项储存货品都有固定储位,货品不能互用储位,因此须规划每一项货品的储位容量不得小於其可能的最大在库量。

随机储放：每一个货品被指派储存的位置都是经由随机的过程所产生的,而且可经常改变;也就是说,任何品项可以被存放在任何可利用的位置。此随机原则一般是由储存人员按习惯来储放,且通常可与靠近出口法则联用,按货品入库的时间顺序储放於靠近出入口的储位。

分类储放：所有的储存货品按照一定特性加以分类,每一类货品都有固定存放的位置,而同属一类的不同货品又按一定的法则来指派储位。分类储放通常按(a)产品相关性(b)流动性(c)产品尺寸、重量(d)产品特性来分类。

分类随机储放：每一类货品有固定存放的储区,但在各类的储区内,每个储位的指派是随机的。

共同储放：在确定知道各货品的进出仓库时刻,不同的货品可共用相同储位的方式称为共同储放。共同储放在管理上虽然较复杂,所的储存空间及搬运时间却更经济。

作用：提高工作效率，降低工作失误率，有利于成批和大量生产，流水线生产。

2、谈谈你对库房管理业务的认识？ 库房管理是对仓储货物的收发，结存等活动有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录。库房管理是供应链管理的重要环节，而供应链管理的初衷是消除一切无效率的活动。产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出。合理和准确的仓储活动会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，都有利于降低仓储作业成本。优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。

实验三 入库作业流程

一、实验内容

以仓储调度员或信息管理员的身份，对入库、出库作业计划指定储位、作业资源，打印出储位分配单、入库单、拣货单、出库单；并在库工完成作业后将实际出入库信息进行相应反馈，进行单据等的有序交付，明确责任划分，以防纠纷的发生。

（一）拟定入库订单

进行入库作业的第一个环节应为入库订单的新增，根据客户委托或是企业自身的需求进行入库订单的拟定，填写订单要注意客户指令，订单来源包括电话、传真、邮箱，客户名称根据自己已有的客户信息进行相应的添加，紧急程度分一般、紧急、特急。

订单入库信息包括入库方式暂时只有送货，入库类型包括正常入库、调拨入库、退货入库、租赁、维修入库，货品主要由自身已添加的相应客户的货品类别等。

（二）入库调度

在入库订单生成过后，便可以对订单进行相应的调度处理，如生成作业计划、分配储位、进行作业资源分配等。首先是生成作业计划，作业计划下达给库房后，库房应调配人力和设备资源、安排储位，以完成入库作业。一般由调度员或库房管理员来完成这项工作，在信息系统中发出调度指令，由库工完成实际操作。库工进行相应的货品上架作业，在上架调度页面，在待上架货品中，选中要上架的货品，选择储位编码，填入货品批次、状态和上架数量，点击上架。如对于本次作业计划，将冰箱上架到货架区。进入仓储管理系统仓储管理入库作业入库预处理下，选中刚才生成的作业计划，点击调度，在上架调度页面，在待上架货品中，选中要上架的货品，选择储位编码，填入货品批次、状态和上架数量，点击上架。对于进行条码管理或货签管理的货品，可点击打印托签货签，打印出货品编码或条形码贴在货品上，对于价值较高的，放置在轻型货架的货品可逐一贴签；对于以托盘为单位存放的货品，价值量不高的，可每托贴一签，再与托盘签对应。这里托盘签可以固定不变，也可用指定储位号代替。

（三）入库反馈

理货员、库工等按照上述调度指令完成操作后，会以纸质单据或手持终端数据上传的形式将实际收货信息传递给调度或库管员，要将这些信息录入信息系统。选择仓储管理入库作业入库反馈，系统显示已经调度完成的单据，点击作业计划单反馈，分别对理货、上架等进行反馈。反馈完毕，入库作业流程便宣告结束。

二、实验中的问题

1、入库作业需求来源问题：

对一笔业务进行操作要首先搞清该作业流程的需求来源问题，即为什么要进行该项作业及它的前后项作业环节问题。入库的需求来自两个方面，一方面是客户委托3PL进行相应的配送作业，需要3PL先进行入库作业，对货物进行暂时存储，然后在接收到相应的配送通知时再进行相应的出库作业；另一方面入库的需求来源于3PL采购的需求。

2、入库作业过程中涉及的单据转交、打印及流转问题：

纸质单据，打印储位分配单和入库单：如果库工依据纸质单据进行操作的，则需要进 行相应的打印操作，下指令给库工。入库单是库管用来与送货人员交接的，应交给库管如果企业自动化程度、机械化程度高，则应用手持终端设备，下传数据，如果理货员或库工利用手持终端进行操作，则不需打印单据。打印储位分配单，打印入库单可方便入库作业人员等的操作，方便查询。采用RFID 手段可实现自动化操作，人工则需要制单。每个企业用的系统不同，可手工编制订单。

3、贴签、条形码、货品编号问题：

货签，托签贴于托盘上。条形码每个商品有唯一的条形码，国家规定。货品编码（物流码），企业自用，自己设定，易于涉及商业秘密泄露等，不要求统一化标准化。

4、入库单及储位分配单填制问题：

打印入库单：手工填写齐全，给作业人员使用，货位号等等内容需齐全，仓管员收货，涉及责任交付的问题，需有单证予以佐证，易于解决商业纠纷。在实际操作中牵涉到更多责任问题，货物破损率等问题，破损由谁承担责任。储位分配单：给予作业人员，如何作业可知，由库管交给库工。

5、针对不同客户类型涉及的分拣方法的选择问题：

小客户：批量分拣，分拣又分不同形式，有按客户别、路线别区分的，有按其他方式区分的。各公司业务不同，可选择最适合本公司的分拣方式，以提高效率，降低成本

6、理货环节相关的问题：

理货：实收过程可能发生问题，要进行理货，增加计划外货品，RFID扫描，进行再次整理，反馈的完成，所有业务流程完成，货物已安全上架，数量、质量等全部符合要求。

7、入库环节涉及的其他问题：

作为实际业务中的作业人员应该熟知每个业务块从哪开始，从哪结束，前后项作业，涉及的单据、作业人员等等。要理顺各项业务的关系、各作业人员的关系处理，如何提高效率，简化流程，降低成本。

三、讨论

1、具体的入库作业流程有哪些？如何进行入库作业优化？

预订储位：货物送达仓库之前，货主应当通过电话、传真、电报或者书面合同的方式预订储位。仓库的主要工作：安排仓容、组织人力、准备收货器材、备足托盘用品 集货：货主将货物送到仓库，仓库接受货物的过程。主要业务：核对凭证、卸货、放置暂存区

收货点验：三核对核对物品条形码、核对物品的件数、核对物品包装商品名、规格、细数。全核对：以单对货，核对所有项目，品名、规格、颜色、等级标准等等，确保单货相符。签发收货单据;收货员验收无误后，签盖回单和在收货基础联盖章并签注日期。物品堆垛：堆垛要求规范，保证物品安全和适应点验、复查的需要。具体要求：物品码托盘时物品标志必须向上，不超过托盘的宽度，不得超高超重，保持平稳，捆扎牢固，每盘物品件数必须标明。

转仓作业：收讫货物后，工作人员应当根据仓库调度的知识进行转仓作业，把月台上的物品方到合理的货位上。

2、在入库作业中涉及到的作业资源有哪些？

货架，工位器具，物流容器（托盘，料箱，堆垛架等），搬运设备

实验四 出库作业流程

一、实验内容 出库作业流程与入库作业流程基本相似，都包括订单的拟定，相应的调度作业、反馈等，只是涉及的单据等的流转方向相反。

（一）填制出库订单

出库订单信息的填制主要包括订单来源、客户信息以及系统自动生成的客户收货人信息(这需要首先进行客户对照信息的添加，在仓储管理配置管理中添加相应的收货人信息)、订单下达时间及相应的货品信息。

（二）出库调度

待出库订单拟定完毕，单据流转至仓管人员，选择仓储管理出库作业，出库预处理，选中刚才的出库订单，在待拣货结果栏，选中要拣货的该条记录，库存栏下会出现该货品的库存记录，显然库存中没有或数量不足的货品是无法出库的，需要紧急入库才能满足该出库订单。

（三）出库反馈

仓储管理出库作业出库反馈，选中刚才的出库单，点击作业计划单反馈，根据拣货和理货的实际操作情况，将实际拣货和理货的数量反馈给信息系统，若数量与订单一致，则不需修改，直接点击反馈完成；如果数量少于订单数量，则应在拣货反馈、理货反馈中录入实出数量，再点击反馈完成，则完成出库操作。

二、实验中的问题 1、3PL关注点问题：

3PL应该尽量降低其货物存储的时间，以降低存储成本，不使自己成为一个储存中心，而应该加速货物的周转，入库后尽快出库，加速周转。

2、出库作业需求来源问题： 出库作业得有需求：客户要求送货，客服人员接需求通知。实际工作中各工作流程不同，客户关系管理可以涵盖订单处理等操作。

3、出库订单涉及的相关问题：

出库订单，谁要求送货，采购订单号按照公司自身需求标注，订单来源（电话、传真）。客户收货人信息，此时实验过程中出现没有客户收货人信息的问题，经研究为软件开发方的升级问题，客户信息管理中，对其进行修改，关联的对象问题，是客户管理中的联系人为收货人，仓储管理配置管理中，自行配置多了自己可操控的内容，播种拣选配置，客户货位对应表。客户对应联系人，客户有专门的项目、货物、储位等，逻辑对即对。

4、出库作业过程中缺货问题：

生成作业计划后进行出库作业，出库预处理，查库存，若库存没货了则需组织再次采购，此时可能牵涉越库操作：不进行入库直接出库。

5、相关单据问题: 拣货单无签字,出库单需签字,所有的打印单据都需要交给作业人员进行处理。电子标签不用打印单，只需按电子标签的指示进行操作。

三、讨论

具体的出库作业流程包括哪些？

出库凭证审核：主要审核以下内容：审核出库凭证的合法性和真实性；核对商品的品名、型号、规格、单价、数量；核对收货单位、到站、银行帐号等是否齐全和准确。

拣货作业：依据客户的订单要求或者配送中心的配送计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域挑选出来的作业过程。拣货作业分为两个部分：信息处理和拣货作业订单分货也称为配货，拣货作业完成以后，根据订单或配送路线的不同的组合方式对货品进行分类，这类作业称为分货作业分货作业方式分为人工分货和自动分类机分货两种方式。包装：凡是由仓库分装、改装或拼装的商品，装箱人员要填制装箱单，标明箱内所装的商品的名称、型号、规格、数量以及装箱日期等，由装箱人员签字或盖章以后放入箱内供收货单位查对。选用适宜的包装材料；符合商品的运输要求；严禁互相影响；充分利用包装容 积；要节约包装材料，尽量使用原包装和旧包装物。如何对出库作业流程进行优化？

实验五 联合拣货作业流程

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

1、订单处理的方法有哪些？

2、联合拣货作业的优缺点有哪些？

实验六 流通加工作业流程

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

1、结合实例说明物流企业如何组织开展流通加工服务。

实验七 盘点作业流程

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

1、盘点作业应如何组织？

实验八 配送中心综合业务实训

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

5.银行业务综合实验报告 篇五

银行业务综合实验报告

（2014-2015学年第一学期）

作者姓名 刘新

班级学号 保险1102 3110814037 完成时间 2015年1月

财 经 学 院

一、实验目的和意义

本次试验是通过模拟银行业务流程，让我们通过此模拟软件了解掌握银行的日常的各种业务和各种业务的操作流程，将实务操作与课本所学有效的结合，使我们牢固的掌握银行业务的各项规则与流程。具体可分为以下几点：

1.掌握银行综合业务工作制度与流程，注意实际操作时的一些注意点，了解银行柜员的日常工作技能

2.通过模拟银行业务实验系统中的“个人业务”中的各种活期定期储蓄、一本通账户，结汇，汇兑，住房贷款、代理国债、购买基金，外币兑换等业务的各个流程的练习，了解个人业务的种类，清楚个人业务的操作方法和注意事项，全面掌握个人业务的流程和注意点。

3.通过模拟银行业务实验系统的“企业业务”中的各项业务，全面掌握企业业务日常操作流程。

二、实验操作步骤和内容

每个同学以柜组为岗位，通过模拟软件完成对个人企业的各项银行柜台业务进行操作。通过这次学习，使我们对商业银行综合柜台业务管理有进一步的理解和掌握。熟练掌握商业银行柜员的基本技能，以及掌握各项银行业务的操作流程。大致流程如下图所示，当然不同业务受理和办理方法和流程有很大区别，下面会进行具体介绍。

三、具体操作步骤

登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录 在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。个人日常业务： 个人业务是实习操作的主要内容。在“个人业务”板块里主要包括：活期储蓄，定期整存整取，定活两便，零存整取，存本取息，通知存款，消费贷款，小额质押贷款，代理国债，个人特殊业务.开普通客户；开一卡通客户；普通活期开户；普通活期存款；普通活期取款；一卡通活期开户；一卡通活期存款；一卡通活期取款；普通整存整取开户；双整提前支取；一卡通整存整取开户；一卡通双整提前支取；普通定活两便开户；普通定活两便销户；一卡通定活两便开户；一卡通定活两便销户；普通零存整取开户；普通零存整取存款；普通零存整取销户；一卡通零存整取开户；一卡通零存整取存款；一卡通零存整取销户；存本取息开户；存本取息销户；普通通知存款开；户通知存款部分；支取普通通知存款销户；一卡通通知存款开户；一卡通通知存款支取；一卡通通知存款销户；开户；存款；支票出售；取款；结清；销户；普通教育储蓄开户；普通教育储蓄存款；普通教育储蓄销户；一卡通教育储蓄开户；一卡通教育储蓄存款；一卡通教育储蓄销户；一卡通换凭证；一卡通挂失；一卡通解挂(不换凭证)一卡通解挂(换凭证)；一卡通密码修改；换 存 折；换 存 单；凭证挂失；凭证解挂(不换凭证)。

值得注意的是：在个人业务里这些内容的操作过程中，有几项需要特别注意的事项：（1）为个人用户填写开户信息时，要求尽量做到填写完整、准确，因为在银行实际开户时，用户的信息是一项很重要的内容，准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作；（2）由于这是模拟系统，所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息，如身份证号、账号、凭证号码等，这样在办理下一项业务时就不用再到“会计报表”中查询，提高了操作效率；（3）当一笔业务涉及的金额超过50000人民币时，需要授权，即填写授权人和授权密码；（4）办理代理国债业务时，债券发售之前要先进行普通活期储蓄开户，债券兑换之前要有足够的现金出库；（5）办理现钞兑换业务时，如果兑换的货币金额小，系统常常会提醒出现错误。

公司日常业务：

对公业务是针对单位的一系列业务操作，相对于个人业务，对公业务的办理流程和步骤较为复杂，需要的凭证票据和相关信息也较多。在“对公业务”板块中主要包括：单位活期储蓄，单位贷款，商业汇票，电子汇兑往帐业务，电子汇兑来帐业务，银行汇票

对公柜员初始操作（登录对公会计系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录）→对公日初处理（总行领用下发凭证→支行领用凭证以及凭证现金出库）→日常业务操作之对公存贷（新开客户号并开立基本存款账户和定期存款账户→一般活期存款及临时存款→定期存款账户→贷款业务→汇票兑付）→日常业务操作之个人贷款（消费贷款→助学贷款）→日常业务操作之结算业务（辖内业务之现金通存管理→转账通存管理→现金通兑管理→转账通兑管理→同城业务之提出代付业务→提出代付退票→提出代收业务→提出代收退票→提入代付业务→提入代付退票→提入代收业务→提入代收退票→特约汇款业务之签发特约汇证→兑付特约汇款证→开出特约汇款证→记联行往帐→记联行来帐→特约汇款证汇差清算→取消特约汇款证清算）→特殊业务操作（通用记账→信息维护→内部账户维护→账户维护→交易维护→凭证管理→凭证管理→凭证挂失→支票管理）→对公日终处理（日终轧帐→凭证入库→现金入库→部门轧帐→报表打印）。在对公业务中有以下几项内容需要注意：（1）和个人开户一样，单位开户信息填写也要做到准确、完整；（2）单位活期储蓄开户前要领取印鉴卡和单位活期储蓄存折，印鉴卡主要是用于柜员办理业务时的核对；（3）办理单位贷款业务开户时要生成合同号，开户完成后除了要记录账号外还要记录放款账号和结算账号，结算账号和开户账号相同；（4）系统中商业汇票的案例均是企业提出承兑银行承兑汇票，办理承兑汇票时注意开户人、出票人和收款人均是同一个企业，三者账号相同；（5）需要注意各项业务领取的凭证种类有所不同；（6）一笔业务涉及的金额超过50000人民币时，需要授权。

四、实验体会

我们学校非常注重培养应用型人才，作为保险专业的学生，商业银行综合业务实验课程让我们有机会学习银行内部的一般操作。因为尽管理论知识再深厚，也是不能与实践脱钩。我们绝对有必要在踏入社会之前培养自己的动手操作能力，为自己打下一定的基础。初步了解并掌握商业银行个人储蓄业务、对公会计业务的内容、流程及操作，有利于毕业后的我们以后能更加和谐的融入社会。商业银行综合业务模拟系统涵盖了银行体系各项日常业务操作，总体上能够符合我们实验需求并有其独特的优势，不但表述了商业银行的业务流程，还体现了现代商业银行的管理体系，该系统在实验过程中涵盖了大量的专业理论知识，让我们能学以致用，在实验中消化业务，在业务中消化知识。大到业务，有业务说明，操作要求，流程说明等，小到要素，要素的输入格式，要素的具体要求等都有严格准确的说明。该系统还有强大的教学管理功能，在教学管理单元设置了操作简便的学生管理功能，安全可靠的成绩管理和综合评分体系，严谨准确的数据分析功能，实时有同步的实验管理功能以及全面的业务数据维护功能。

6.银行业务模拟系统分析 篇六

需求分析：

前提，这是一个业务仿真系统，所以程序的模拟情况越贴近真实情况，程序才越成功。所以在程序的框架设计上要尽可能的贴近事实，包括设立几个类，类之间是怎样的组合和依附的关系。

其次，这是一个模拟系统。模拟，就是说从外界表象来看的东西尽管是透明的，但是对于程序的编写者来说是已知的，是可控的。因为，模拟量是由你来给定的，模拟情况是你进行设计的。反过来说，对于程序的使用者来说，程序的一些处理过程也是透明的。

程序框架分析：

建立银行类.（顾客数，开设窗口数，业务数）

 此处要注意区别 类和结构体的异同。在使用的功能来看，二者区别甚微。但是，一个

好的程序，就应该区别任何细小的问题。类主要实现信息的封装，留给外界接口去实现别的功能，可扩展性。而结构体就不过分强调这样的问题。将一些相关信息结合，方便数据的使用和管理。

所以 顾客 就可设为结构体，也减少了使用类而引起的数据访问受限的问题。

窗口 和服务 设为类？（考虑其扩展性）

Custom（到达时间，等待时间，业务，办理业务时间）

Service（服务类型，服务时间）

Window（顾客计数器，办理业务时间计数器，各项业务计数器）

 流程分析

1.银行开启：完成银行各项数据的初始化工作，给出正态分布的顾客到达时间。只要到达时间早于关闭时间，银行就会处理完毕。

2.顾客到达：处理每个顾客到达后的工作

（1）打印序号单（序号，业务类型，到达时间）。

（2）检查是否有窗口空闲（程序员为其指定窗口号码），否则进入等待队列，直到有窗口空闲，队头顾客出队交由窗口处理。（从另一角度来看，顾客到达银行取号后即进入了4个窗口队列中进行等待，程序员分配的原则是每次将新到达的顾客插入最短的窗口队列中。值得注意的是，这个最短，也是动态的，不是人数最少，而是时间最短？？？）

&窗口的是否空闲 其实是窗口队列减少的等待过程？？？？？？？

（3）窗口处理：窗口设立接待顾客计数器，4种业务的计数器和窗口工作时间计数器（即下一个顾客到达窗口之前的等待时间），产生顾客的业务办理时间。由此可以计算出每位顾客的逗留时间（办理业务时间+等待时间）。

（4）窗口非空闲时，顾客入队等待。每次队头出队。（直到队列空时，处理完毕）注意：考虑顾客到达时间 间隔很短 和 较长 的特殊情况。

（5）银行关闭：

7.网上信贷模拟业务实习报告 篇七

第一部分 实习内容网上实习系统设有支行信贷员、支行信贷科长、支行分管行长、支行行长、总行审贷委、总行分管行长、总行行长、信贷部初审员、信贷部经理、信贷部副经理、系统管理员等角色。本系统的所有信贷业务操作均由支行信贷员发起，其他角色只能进行审核操作。一项业务操作包括信贷员的申请，支行信贷科长、分管行长、行长的审批，总行信贷部门审批和支行信贷员最终确认审批结果四大部分。

信贷业务包括授信业务、担保模块业务、企业贷款业务、个人贷款业务、票据业务、信用评估、五级分类和呆账认定八部分，而我们实习主要涉及到单项授信、担保模块、企业流动资金贷款、企业房地产贷款、企业按揭贷款、个人住房贷款、个人汽车消费贷款、个人小额存单质押贷款、个人商业用房贷款、全额保证金银行承兑、敞口银行承兑和信用评估。各个业务之间相互联系，相互制约。贷款票据业务都需要授信一定的额度，并且需要进行抵押担保，只有这样，业务才可以进行申请。

同时，在进行每项业务时，都需要进行申请前的客户调查。调查内容涉及多方面，包括信用状况、偿还能力、企业或个人的详细情况、国家政策等。贷款后，还需要进行客户及款项的应用情况的调查，对客户加强监督，降低贷款的风险。

第二部分 实习体会与收获

一、实习体会首先，实际操作流程总是很严密的。尤其是在做银行授信业务时，申请内容虽然简单，但是审核的过程确实相当严格的。作为银行信贷业务的基本内容，如此严谨的流程确实让我感到银行工作的谨慎。借贷是银行的基本业务，所以银行的内部应该对这两项业务相当熟悉。对于资信状况较好的贷款公司，其实并不用担心还款的问题。但是审核的层层关卡体现了银行工作的前瞻性，因为要对客户做综合评估已达到对客户今后还款能力的估计。这里和以前在金融学课程学到的商业银行的三个基本原则：流动性，安全性，稳定性相吻合了。一方面银行希望尽可能招揽贷款者以增强流动性，而另一方面，银行则希望在扩大业务的同时，保证其自有的安全性。对每一单授信业务的审核就是为保障银行安全性的一个有效措施。

其次，这次实习让我体会到了银行业务的模块的划分是有严格的规定的。信贷二字并不仅仅是指信贷业务。它其实是一个很广泛的概念，其中分为信贷业务管理、信贷风险管理、信贷资产管理和信贷报表管理。这四个部分看似相互独立，但又密不可分。比如说，信贷风险管理就是在信贷业务管理基础上运行的。每一个业务都要经过支行信贷员甚至总行信贷员的层层审核和确认才可通过。各个信贷员之间实际上在达到统一意见之前实际上也是相互牵制的二、实习收获网上实习虽然操作简单，但我还是学到了很多东西。从开始的懵懂到最后能熟练操作，我经历了一个摸索过程，在此过程里，我不仅完成了实习任务，更重要的是学会如何去发现问题，然后解决问题。发现问题需要认真、细心，需要更多的时间去尝试。而解决问题则需要耐心和能力，需要一种决心和信心。

经过这次实习，在信贷业务方面我知道了什么是授信业务、担保业务、票据业务、贷款业务，并且知道了从信贷员申请、信贷经理初审、支行、分行行长审批、总行行长审批到信贷员最终确认的业务的办理程序。同时知道每种业务的具体要求，例如抵押贷款需要担保和授信，而信用贷款则不用。而且知道如何对一个企业和个人客户的信息进行查询、评估等。

在能力方面我懂得了如何认真、细心发现问题，如何耐心地解决问题等。例如班长开始只是给了我一个信贷员账号，在做业务时，我审核不了，直接影响到我下面的工作，后来我就打电话到智盛技术有限公司寻求帮助，经过一番折腾，我加入了qq讨论群，搜集到很多信息，最后终于圆满地完成了实习任务。

8.商业银行业务模拟实验报告 篇八

单选题

一般情况下，办理跨行转账业务是否须有银行卡组织参与（需要）

发卡机构与持卡人的资金结算方式是（逐笔记账）

属于收单机构提供的增值服务（个性化数据分析）

发卡机构和商户的资金清算方式是（汇总轧差）

不属于交易凭证上所涵盖的要素（商品类要素）

银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作（联名卡）

银行与非营利性机构如红十字会各大高校联名发行的银行卡（认同卡）

开展银行卡业务，对客户申请的审批和授信属于（客户发展阶段）

持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于（情感营销）

信用卡的审核比借记卡多环节（信用评估）

收单业务中，交易凭证保存（2年）

特约商户的拓展是x的职责（收单机构）

借记卡主要盈利来源（存贷利差）

中国银联的清算基本流程包括（清分计费、汇总轧差、文件生成级划拨、资金结算）

发卡机构主要使用的处理模式是授权方式（联机授权）

当网络线路终端或者联机交易信息传说出现故障，采取授权方式（脱机授权）

银行卡在市场营销时应该遵循的原则是（客户为中心）

不属于银行卡组织职能的是（定制化卡片）

银行卡业务中，关于争议处理流程（申请-应答-裁判-申述）

（宏观管理者）不直接参与银行卡业务运作，但却对银行卡产业发生至关重要作用 多选题

中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括（大额支付系统，小额支付系统）

跨行交易资金清算采用日终咋差、净额清算方。跨行交易清算资金主要包括（交易本金；手续费；网络服务费；品牌费）

银行卡组织如何对资金清算进行管理（通过业务规则或协议明确规定、界定责任；加强机构信用风险防范；避免机构流动性风险）

容易导致信用卡坏账（恶意违约；恶意欺诈；破产）

影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有（银行整体战略；经营规模；目标客户群）

影响发卡机构发卡工作的外部因素（宏观经济；社会环境；法律法规；技术环境；市场竞争格局）

银行卡业务运作，当交易纠纷不可避免，通过途径解决（司法诉讼；双方协商；行业内部出来）

银行卡业务运作，发卡机构惊喜授权管理工作是（账号可用余额充足；卡片真实可用；持卡人信息真实；交易来源真实）

收单业务的基本运作框架包含三部分（业务拓展，业务处理，业务服务与支持）

收单机构对商户类业务终端的审核包括（配置及安全标准；管理权限；与商户申请匹配性；）

银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括（资金清算；清算流水文件；提供报表；清算业务培训和咨询）

银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生（对事实认识差异；不合法操作；手续不完备；规则理解差异）

发卡机构进行授权运作遵循的原则以保证业务的正常运作（收益与风险平衡；安全与便利；索权和授权信息保密性；）

发卡机构发卡前对市场分析主要是分析哪些内容（经济；人口规模；人口特征；消费市场）

信用额度要综合衡量三方面要素（风险承受度；竞争力；盈利性）

9.会计模拟实验报告 篇九

第一部分

一、实验时间：2011年7月1日

二、实验目的：

通过本套会计模拟实验多媒体课件，培养我们的会计业务处理能力。使我们比较系统的学习企业会计核算的基本程序和具体操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与会计实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高记账、算账、报账、用账等实际操作的动手能力，为我们毕业走上工作岗位后，缩短“适应期”，并胜任工作，打下扎实的基础。

通过实际操作，使我们不仅掌握填制和审核原始凭证、记账凭证、登记账簿、成本计算、财产清查和编制会计报表的全部会计工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试出纳员、存货核算员、固定资产核算员、工资核算员、成本费用核算员、销售和利润核算员、资金核算员、记账员和稽核档案管理等会计工作岗位的具体工作，从而对企业的会计核算全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对会计理论和方法融会贯通的目的。

三、实验对象：

以某工业企业为背景，以典型业务为主线，要求建账到日常会计核算、计算产品成本、计算净利润并进行利润分配、编制会计报表。

第二部分

——实验内容及具体操作的程序

一、实验内容：

（一）模拟企业概况

一．基础资料 单位名称 长春宇飞电子公司

法 人 李 卫

注册资金 叁佰万元

经营项目 电子产品 纳税类型 一般纳税人 税 率 17% 开户银行 工行诚信支行

账 号 168168168

（二）会计业务处理的方法、步骤

当指导老师说“可以登记凭证”时，面对着自己课桌上的做账用

品，我竟然有点无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步，后来在沉默许久后，我开始一笔一笔地登记。很快的，一个原本平常上课都觉得漫长的上午飞速过去了，但手中的工作还远远未达到老师要求的进度。只好回家趴在书桌上继续努力了。结果半天下来，除了吃饭，几乎都是待在书桌前做账，眼睛盯着生疼。而且有些凭证中涉及到成本、单价的计算，有些吃不定的我不得不把相关书籍翻出来再重温一遍。再加上有些凭证的某些业务要用红笔写，有时会忘记，结果只好撕掉重写了。到晚上睡觉，往往是身心的疲惫。

有了第一次的经验，接下来的几次还是出纳的工作就相对熟练多了。在规定的几周内我就提前结束了出纳的有关工作。在之后便开始了编制丁字账户，并按丁字账户每十天的凭证登记一张科目汇总表，对于会计科目表上的会计科目名称的顺序基本上不记得了，只好把《会计学基础》一书翻出来，对照着做。有时一个不注意，借贷方金额写反了获遗漏了一笔业务，等发现是已经做的差不多了，又不能改。只好重新做。

在做表的过程中会遇到很多问题，及时问老师的就能化险为夷，而非到最后才发现自己做的多是无用功，面对厚厚一沓报表哭笑不得。从中就知道，永远记得“不耻上问”甚至不耻下问。这样比自己重新犯一次错误要经济很多。之后是根据之前所填制的凭证和科目汇总表，逐日逐笔登记银行日记账和现金日记账的登记，由于是初次接触到账簿的核算，而且业务量多、时间跨度大，单单是一张现金日记账的登记便足足花费了我一天的时间——因为金额登记错，所以只

好重错。还有要把现金日记账中的一天内的业务做个“本日合计”，然后还有月结合年结„„真得做的一个头两个大。功夫不负有心人，终于让我在晚上完成了对现金日记账的登记，可以好好地睡个好觉了。

完成银行日记账和现金日记账的登记后，就根据之前所填制的相关凭证开始了明细账的登记，因为其中某些会计科目涉及到成本、单价的计算，原本已经遗忘的基础会计、中级会计和成本会计的相关知识又重新浮现在我的脑海里。一遍又一遍的计算、登记、对账、结账、计算、登记对账、结账„„耗费了好几个星期终于全部搞定。接着是根据明细账编制一些会计报表，例如资产负债表、利润表、及现金流量表。

由于有明细账、科目汇总表和会计报表垫底，总账登记起来就比较轻松方便了。

会计模拟实验教程的最后一次课程是到会计实训教室装订凭证、账簿以及上交有关作业。就这样，一天的会计模拟实验教程结束了！

第三部分

——会计模拟实验实际操作的体会和收获

几个月下来，消耗的笔相当与正常学习情况下一年的用量。经过

这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，进一步深刻了我对会计的了解。并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自身的许多不足：１、比如自己不够心细，经常看错数字或是遗漏业务，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦；２、虽然这五天里，每笔业务的分录都有参考答案，但实际工作中还须自己编制会计分录，在这方面我还存在着一定的不足，今后还得加强练习。

10.沙盘模拟实验报告 篇十

班级： 学号： 姓名： 日期：

一、实习的目的和任务：（注：如有多个实习项目请分别说明）

企业沙盘演练：

1.通过经营模拟公司，在较短的时间内，把抽象的管理知识和决策分析工具演变为生动直观的模型，通过立体的教学道具，使每一项管理概念和数据与立体的形象结合起来考虑，达到清晰理解与记忆的学习效果。

2.课程把全局观念和经营决策有机联系在一起，有利于培养员工的全局观念和整体意识。在课程进行过程中，学员将担任不同的管理角色，在经营会议中锻炼沟通和协作能力，通过及时的轮岗和职位调整，起到换位思考的效果，有利于部门之间的沟通和理解，增强团队的凝聚力，从而显著提高成员的团队意识及公司的整体业绩。

3.通过完整系统的学习和演练，学员将能透彻理解财务报表的形成过程及数据之间的因果关系，理解公司投入、产出及盈利的过程，并知道如何寻找利润提高的空间。

4.通过学习总结和经验交流，掌握细致的数据分析方法，用沙盘推演检验自己的决策思路，把直觉变成理性，锻炼学员经营决策敏感度，提高战略规划能力及战术决策能力。通过系统的演练、总结和学习，学员能对照现实公司，寻找提高生产率和盈利率的改进措施，提高管理技能，确保将所学记忆牢靠。

二、实习内容：（注：如有多个实习项目请分别介绍）

企业沙盘演练：

沙盘”源于军事，它采用各种模型来模拟战场的地形及武器装备的部署情况，结合战略和战术的变化来进行推演，这种方法在军事上获得了极大的成功。商场如战场!借鉴沙盘在军事上的成功经验，借鉴欧美企业成功经验，以沙盘为载体，通过沙盘对企业的模拟经营来实现企业管理水平的提高和企业员工管理技能的提升。

沙盘模拟训练是一种体验式培训，它强调“先行后知”。通过带有挑战性的“模拟经营”使学员和管理团队经受一些“考验”之后，通过互动式研讨和培训师点评，把这些从“考验”中得来的认识和工作实际结合，把培训中的情景与工作目标联系的一种新型培训模式。

沙盘实战模拟训练完全不同于传统的灌输授课方式，它通过模拟企业运行，使受训者在主导“企业”各项经营管理活动的训练过程中体验得失，总结成败，进而领悟科学管理规律，提高企业管理能力。

和传统培训课程相比，沙盘实战模拟训练课程具有很强的参与性、互动性、实战性、竞争性、体验性五个显著的特点。

沙盘培训课程时间安排为三天，20多名学员同时学习。培训采用岛式教学，将学员分成6-7个相互竞争的模拟管理公司团队，围绕与培训主题相关的经营活动，借助形象直观的沙盘教具，完成3期模拟企业经营管理的推演过程。课堂上讲师通过运用分组讨论、集中研讨、角色扮演、情景演练、案例分析、讲师点评等多种教学手段，调动学员在高度兴奋状态下完成培训课程，确保学员对先进的经营思想和管理方法充分理解并娴熟运用.每年年初的任务（1）支付应付税，根据上年利润，应该支付三百万（2）支付广告费，起始年没有这个任务（3）登记销售订单 接着我们进行每个季度的任务： 第一个季度：（1）申请短期贷款/更新短期贷款/短款还本付息（2）更新应付款/归还应付款（3）更新原料订单/原材料入库（4）下原料订单（5）更新生产，完工入库（6）投资新生产线/生产线转产/变卖生产线（7）开始下一批生产（8）产品研发投资（9）更新应收款/应收款收现（10）按订单交货（11）支付行政管理费用，跟着这个流程照着沙盘所做的步骤将四个季度一一做完，并在记录的同时登记现金流量表。

最后将年末的任务（1）申请长期贷款/更新长期贷款/长贷支付利息（2）支付设备维修费（3）支付租金（4）折旧（5）新市场开拓投资/ISO资格认证投资（6）关帐一一做好。最后总结一年的得失，做财务报表。

三、实习所需器件或软硬件环境

企业沙盘演练：

1.形象直观的沙盘教具 2.沙盘演练的若干规则

四、实习过程（如有多个实习项目请分别介绍，要求详略阐述）

企业沙盘演练：

第一天下午：老师通过视频教学和实际演习，让我们深刻的明白了沙盘演练的规则和方法。并带领我们进行了企业起始年的企业沙盘演练。第一天，企业首先跟着老师的指导，在表中进行数据的记录和计算，我们首先跟着课本进行每年年初的任务（1）支付应付税，根据上年利润，应该支付三百万（2）支付广告费，起始年没有这个任务（3）登记销售订单 接着我们进行每个季度的任务：

第一个季度：（1）申请短期贷款/更新短期贷款/短款还本付息（2）更新应付款/归还应付款（3）更新原料订单/原材料入库（4）下原料订单（5）更新生产，完工入库（6）投资新生产线/生产线转产/变卖生产线（7）开始下一批生产（8）产品研发投资（9）更新应收款/应收款收现（10）按订单交货（11）支付行政管理费用，跟着这个流程照着沙盘所做的步骤将四个季度一一做完，并在记录的同时登记现金流量表。

最后将年末的任务（1）申请长期贷款/更新长期贷款/长贷支付利息（2）支付设备维修费（3）支付租金（4）折旧（5）新市场开拓投资/ISO资格认证投资（6）关帐一一做好。

最后总结一年的得失，做财务报表：

先做综合管理费用明细表，再做损益表，最后根据前两个表做出资产负债表，由于第一年老师带领，大家都是一样的业绩，均为7/82 第二天下午：开始老师根据大家的广告费用投入，进行订单挑选，然后大家根据起始年的流程，开始每个季度的沙盘模拟，最后第一年我们金诚公司业绩为-21/61 第二年我们金诚公司业绩为-11/50 第三天下午;由于时间有限，我们只进行三年的沙盘模拟,最后我们公司转亏为盈，为3/53，并根据各种综合考评，得到了第一名的成绩

五、实习结果和心得体会（要求详略阐述）

在长达两周的实习中，我们进行了企业沙盘演练，Dreamweaver、Flash、Firwork、目标市场评测模型等方面知识的学习。在我们这两年多的大学生涯中，大部分系统知识的学习都是偏于理论，我们对于一些专业知识的学习都是通过老师的口述，通过一些纯语言的描述，以前虽然有过实习，可都是对一些厂房的走马观花，我们虽然能从中了解到，学习到一些相关方面的知识，可毕竟纸上得来总觉浅，须知此事须躬行。

电子商务是一门实践与理论相结合的专业Dreamweaver、Flash、Firwork、，乃至企业沙盘演练的运用都是我们专业必不可少的必修课，是有关专业教学计划中重要的实践教学环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。而且可以使我们了解到电子商务在实践中的建立到底是怎么运作的。

作为电子商务的一名学生，学好理论知识固然重要，但动手能力也是至关重要，现在的很多大学生，特别是来自城市的同学，平时自己动手的机会少，动手的能力差，很难适应以后社会对全面人才的需求。而实习课程为我们这些理工科的学生带来了实际锻炼的机会，让我们走出课堂，在各种各样的环境中里，自己动手，亲身试验，这些对我们的帮助是巨大的。感谢学校为我们提供这样的机会，同时也感谢辛苦带领和指导我们学习的老师们。

第一天，我们带着好奇而虔诚学习的心情，走入了教室，想象着自己亲手完成实验的快乐。时间过的真快，转眼间，本学期短短两周的实习已经结束了，在实习的日子里，我们有过艰辛，有过畏惧，但我们收获更多的是快乐和宝贵的实习经验。和老师，同学们认真研究问题的那种亲切，那种体验，将是我人生里永恒的回忆。

在实习期间，我先后学习了企业沙盘演练，Dreamweaver、Flash、Firwork、目标市场评测模型的知识，从中我学到了很多宝贵的东西，它让我学到了书本上学不到的东西，增强自己的动手能力。

第一课

企业沙盘演练

第一天实习，对我们来说感觉很紧张，一大早，我们迎着朝阳，兴致勃勃地向奔向机房，今天老师给我们讲解企业沙盘的运用，课程安排的很紧张。不过老师还是一步一步细心地教我们进行以下实验。我们先进行角色扮演，我们公司的名字是金诚公司，口号是金诚所致，金石为开，徐飞担任我们公司的CEO，我是CFO，另外还有同学担任COO等职务。

首先跟着课本进行每年年初的任务（1）支付应付税，根据上年利润，应该支付三百万（2）支付广告费，起始年没有这个任务（3）登记销售订单

接着我们进行每个季度的任务： 第一个季度：（1）申请短期贷款/更新短期贷款/短款还本付息（2）更新应付款/归还应付款（3）更新原料订单/原材料入库（4）下原料订单（5）更新生产，完工入库（6）投资新生产线/生产线转产/变卖生产线（7）开始下一批生产（8）产品研发投资（9）更新应收款/应收款收现（10）按订单交货（11）支付行政管理费用

跟着这个流程照着沙盘所做的步骤将四个季度一一做完，并在记录的同时登记现金流量表。

最后将年末的任务（1）申请长期贷款/更新长期贷款/长贷支付利息（2）支付设备维修费（3）支付租金（4）折旧（5）新市场开拓投资/ISO资格认证投资（6）关帐一一做好。

最后总结一年的得失，做财务报表：

先做综合管理费用明细表，再做损益表，最后根据前两个表做出资产负债表，由于第一年老师带领，大家都是一样的业绩，均为7/82 第二天下午：开始老师根据大家的广告费用投入，进行订单挑选，然后大家根据起始年的流程，开始每个季度的沙盘模拟，最后第一年我们金诚公司业绩为-21/61 第二年我们金诚公司业绩为-11/50 第三天下午;由于时间有限，我们只进行三年的沙盘模拟,最后我们公司转亏为盈，为3/53，并根据各种综合考评，得到了第一名的成绩

在实验中，我们深刻明白了:(1)团体合作的重要性，在一个公司中，每一个职务都是很重要的，只有大家精诚合作才能把公司做强做大.（2）一个公司的经营并不是外人所看到的光鲜亮丽，它的每一步都要经过大家不断地讨论和成本计算，一点一点的推测将来，小心翼翼的做出这一阶段的判断。一步错，步步错，一个公司的经营是容不得半点，马虎的。

（3）广告的投入对一个公司推广自己的产品是很重要的。广告费用的投入是必不可少的。

（4）一个发展型的公司要不断进行产品的研发和市场的开拓，前期的资金投入必不可少，但这是为了公司以后能做大做强而必须经历的阶段。

（5）对于资金的运用要尽量细致的演算，必须保证每个时刻都有现金的流动，这对于一个公司是很重要的。

由于时间的原因，我们只能做三年，不过我们做的很认真，也第一次看到自己在如此庞大的劳动成果，心里真的很高兴，相信自己在接下来的实习中会越做越好！