酒店集团战略规划

酒店集团战略规划（8篇）

1.酒店集团战略规划 篇一

都市酒店集团《酒店开业宝典》正式上线

近日，集团《开业宝典》正式上线，《开业宝典》的推出是集团公司客服服务的一次全新升级。只有对“系统的筹建知识、成熟的管经验、丰富的营销策略”进行充分汲取并掌握

才会赢得更稳的丰厚利润，为此集团下大力推出了一些列开业视频教学课程。

广大加盟商在运营、管理酒店中经常会遇到缺乏筹建经验、证件办理困难、工程监理不到为、库房管理不到位、物品耗损严重、开业员工荒等各种困难，开业宝典的推出，大大减少了加盟商遇到的以上问题，有效提升筹建速度、酒店管理质量，为酒店长期稳定盈利做好坚实基础。

《开业宝典》暂分为采购管理、库房管理、证照办理、工程监理、人员招聘、开荒大战等六大板块教学内容。最后集团董事长陈奕含在《开业宝典》的最后希望广大加盟商可以借助《开业宝典》都成为成功酒店经营者。

2.酒店集团战略规划 篇二

“2011年酒店住客最关注/期待的10项服务”首位是免费Wi Fi, 第2位是合理的价格, 第3位是干净的房间, 第4位是娱乐服务。随着移动终端的日益发展, 无论是酒店自身门户展示、还是住宿客户的上网娱乐需求, 都对门店客房的WLAN接入提出了迫切的需求。

随着无线局域网的大规模建设及智能终端的迅速发展, 越来越多的酒店行业开始部署集团WLAN。

2 酒店行业WLAN业务需求

(1) 网络信号:所提供的无线网络需覆盖酒店所有客户驻留区域, 包括客房 (重点区域为书桌、床、洗手间) 、前厅、餐厅、办公室、会议室、楼道, 所有指定覆盖区域无线信号强度应大于等于-75d Bm, 其中客房区域信号强度应大于等于-70d Bm。

(2) 网络带宽:在晚上网络高峰时期, 每个住客连接至相应无线AP设备的无线带宽应不小于2Mbps, 以支持住客访问酒店内网提供的影视娱乐服务。在酒店外网连接中断时, 酒店住客仍可通过无线连接酒店SSID, 登录酒店网络门户使用各种住店信息娱乐服务, 无线服务不中断。

(3) 多SSID:同时广播CMCC和酒店专用的两个SSID, 住客可以连接酒店SSID访问酒店内网, 进行认证并享受酒店内部应用;也可以连接CMCC, 进行认证并访问CMNET公众互联网。

(4) 安全性:在酒店外网链路中断时, 无线服务不中断, 住客仍可连接酒店SSID网络, 进行认证并访问酒店内网应用。

(5) 管理性:提供WLAN网络设备 (AC/AP/以太网交换机) 的管理平台以及监控接口, 以便酒店实时监测全国酒店门店的WLAN网络设备运行状态。

3 业务方案

3.1 技术方案

目前移动的组网方案由于从管理和维护的角度出发, 已经全部采用瘦AP+AC的WLAN部署方案。在酒店WLAN的覆盖中, AC的放置位置和酒店的业务管理方式联系比较紧密。可以采用在移动公司热点覆盖的大AC网络构架;或采用专用AC, 放置于酒店的分布式AC网络构架。但是考虑到酒店门店的管理特性, 有较多的本地业务, 以及Portal推送在本地完成, 从用户的感知度和稳健度出发, 建议酒店采用专用AC方式部署。

根据酒店用户的需求, 须在每家酒店内设置AC, 由酒店内AC负责酒店住户的上网认证, 使之能访问酒店内网和外网, 同时需要实现酒店有线客户的上外网的需求。

目前WLAN工程所采用的设备均为瘦架构, AP仅能由唯一的一台AC进行管理, 并且考虑到认证节点的唯一性, 建议由酒店内的AC统一负责酒店专用SSID以及CMCC用户的管控。

目前中国移动WLAN接入网分布系统建设包括两种方式:合路布线系统建设和AP独立布点建设。考虑到酒店住客对WLAN业务的使用用户量大、容量需求高, 以及酒店门店数量多但每店规模相对小, 往往室内原先无布线系统的特点, 建天馈系统投入大, 我们建议对WLAN网络建设方式选择建议采用独立布点方式进行建设。

不改变酒店内现有局域网结构, 新建WLAN无线网络, 包括:AC、AP和以太网交换机等。WLAN组网采用小容量AC, 分布式部署在酒店的各个分店, 各个分店WLAN网络通过互联网专线接入中国移动CMNET网, WLAN网络的汇聚交换机与酒店现有局域网互联。

酒店WLAN AP同时广播CMCC和酒店专用的两个SSID, 连接酒店SSID信道的住户经汇聚交换机接入酒店现有局域网, 使用酒店现有认证系统完成业务认证, 认证通过后, 用户可以访问酒店内网和外网;接入CMCC的用户经AC完成中国移动WLAN业务认证, 认证通过后, 可以通过CMNET访问互联网。

3.2 建设方案

酒店集团WLAN项目需要新增WLAN覆盖无线网。

全部采用交换机汇聚AP后上联数据汇聚交换机然后接入传输设备的方式建设。

(1) AP通过以太网交换机汇聚以后上联AC;交换机采用非以太网供电交换机设备; (2) 以太网交换机输出通过以太网线连接以太网供电模块; (3) AP至交换机距离在100米以内, AP通过以太网线连接8口以太网供电器, 采用以太网线供电; (4) AP至以太网交换机之间距离大于100米, 中间通过光电转换后互联, AP通过在前端安装交流供电模块供电; (5) 以太网交换机之间通过以太网线互联, 距离大于100米通过光电转换器互联; (6) 交换机、供电模块以及光电转换器采用220VAC供电, 原则上采用机房集中供电; (7) 交流供电采用交流配电箱, 用电设备插电在配电箱中完成。

对于AP的数量的测算, 从容量需求满足考虑, 根据AP的带宽为20Mbps, 下辖并发用户数为10人 (每人2Mbps内网带宽) 考虑, 单个AP可覆盖10个房间的用户容量需求。

实际建设中, 需要综合考虑单AP的覆盖能力、酒店的楼层结构以及考虑酒店内网应用的需求, 根据前期酒店无线试点的测试结果, 单个AP可覆盖4~6个房间, 具体酒店部署时, 可基于实地情况进行调整部署。

3.3 核心网建设方案

3.3.1 组网方案

方案说明: (1) 酒店内的移动AP开启CMCC及酒店专用的两个SSID, AP的管理由移动专用AC实现。 (2) 酒店的住户通过移动专用AC连至酒店内网进行认证;CMCC用户通过移动专用AC连至CMNET, 由移动集团认证平台进行认证。 (3) 酒店住户的账号和密码由酒店负责管理。 (4) 酒店住户通过移动专用AC认证后可以访问酒店内网服务器并且可以访问公网。 (5) 移动专用AC根据SSID上联两个出口至限速交换机, 限速交换机根据端口对酒店专用AC与CMCC的数据进行限速, 以便于保证酒店的带宽。 (6) 酒店内网设备与限速交换机互联, 疏通酒店有线用户的访问公网需求, 限速交换机可根据此端口对有线用户的总带宽进行限速。 (7) 酒店住户的IP地址由移动专用AC负责分配 (酒店私网地址) , CMCC用户的IP地址由移动专用AC分配 (公网地址) 。 (8) 要求移动专用AC开启NAT转换, 支持酒店住户访问酒店内网和公网。

为移动专用AC分配移动的管理地址, WLAN网管通过公网采集移动专用AC数据。

3.3.2 需要说明的问题

(1) 由于目前新增热点均采用瘦架构, 因此同一酒店新增的移动专用AC和AP必须同厂商配置。 (2) 目前移动AC支持《中国移动WLAN业务PORTAL协议规范V2.0.0》, 酒店内网认证系统兼容。 (3) 新增的移动专用AC需要入网, 集团认证平台需要进行相应的数据配置。 (4) 考虑到成本问题, 在酒店侧新增的移动专用AC建议均为单台。 (5) 限速交换机其他端口进行屏蔽, 防止他人通过上联端口直接访问CMNET。 (6) 热点交换机上均会设置端口隔离的指令, 以防止AP之间的数据互通。

4 目标行业及效益分析

4.1 目标行业

进行酒店品牌宣传展示, 不断深化挖掘线上营销的价值, 提升客户满意度, 为酒店创造更大的收益的所有经济型连锁酒店、部分星级或非星级酒店。

4.2 经济效益

酒店行业WLAN项目为客户提供了畅快上网服务、自由自主的服务、对于不同客户差异化体验, 并且通过Qo S策略部署, 保障高端房型客户的上网体验。在酒店网络门户上通过简洁、明了的界面, 提供丰富的、个性化的酒店客户服务, 可以实现高效的客户营销、提升客户服务质量, 从而提升客户的忠诚度和入住率。

4.3 社会效益

经济型酒店的门店经营是其生产环节中的主要形态。该项目对传统标准化WLAN进行定制开发实现了诸多紧贴行业需求的创新性功能, 真正意义上实现了经济型酒店行业的精确营销。对于经济型酒店行业的营销模式、客户关系管理等方面具有革命性的意义。该项目利用经济快捷酒店集团的品牌声誉可以在行业迅速实现复制, 对于移动集团WLAN产品的声誉具有较强的推广作用。营业网点的WLAN需求随着移动互联网的普及呈现需求井喷。连锁酒店的快速部署及新一代网点理念的出现, 使得与厂商合作参与网点的基础建设成为可能。

5 经验分享

目前移动已明确把WLAN无线宽带网络的建设和运营放到重要位置, 在全国各地都加快了WLAN的布点覆盖, 并进入了WLAN网络的建设热潮。通过连锁的经济型酒店的集团WLAN建设, 加快了移动的布点建设进程, 随着WLAN技术的进一步发展, 使WLAN网络运营朝着高效、安全、运营级的网络目标不断迈进。

参考文献

[1]毕志明.WLAN技术与应用发展新趋势[J].世界电信, 2006.

[2]陈卫军, WLAN网络架构发展方向及演进[J].硅谷, 2013年6期.

[3]薛强, 马向辰, 张海涛, 程日涛.WLAN网络规划设计[J].电信工程技术与标准化, 2017年第12期.

[4]李红双.集团客户wlan业务管理平台建设方案研究[J].山东通信技术, 2013年第9期.

3.酒店集团品牌奖 篇三

这家老牌英国酒店集团已然是世界上最具全球化并拥有客房数最多的酒店大鳄了：单是旗下拥有、管理、出租或托管的酒店就多达4500多家，客房65万多间，遍布100多个国家和地区，每年有1.3亿位客人人住。众所周知的洲际酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村等品牌市场覆盖率多于其它任何公司。当然最被人称道的还是洲际睿智的品牌文化：协助人们迅速融日旅行目的地生活、成为陌生城市的行家里手。洲际酒店将其称之为“In The Knew”一“融入本地，发现更多”。作为贯彻“In TheKnew”品牌承诺的具体项目，行家“心”体验使客人的特色旅游变得极为简单：酒店不仅可以根据住客独特需求提前量身订做旅行指南，更会有专门酒店向导陪同客人一起出行。以大名鼎鼎的香港洲际酒店为例，客人可以向大厨讨教如何学做港式点心，肆意享受独创美食：钟情海派文化的客人亦可在上海洲际酒店引导下探寻集海派文化之大成的泰康路：北京洲际酒店甚至会带客人亲历“老舍茶馆”中上演的“活话剧”，喝口心仪已久的大碗茶：成都小吃和川味火锅的忠实拥趸们则会在成都洲际酒店带领下尝遍当地小吃街、火锅店。为旅行质量做背书的往往是落地时那家了解你的酒店。

金陵

作为本土连锁酒店集团，金陵20多年来一直努力摸索自己的风格。除了拥有高星级“金陵”连锁酒店和经济型“金一村”连锁旅店两个品牌，金陵的野心更在于快速扩张与跨界合作。目前它经营着92家成员酒店，其中包括78家高星级金陵连锁酒店和14家经济型连锁旅店，遍及全国多个城市与地区。继与航空业、金融业、汽车租赁业、出版业等异业结盟后，该集团于2010年7月与亚洲规模最大、体检量世界第一的专业化健康体检连锁集团“慈铭体检”签署合作协议，首创国内酒店行业与健康保健产业合作先河。为不落于时，酒店早在规划建设之初就引入绿色概念。投资前期针对各成员酒店特征，定制了重在节能的设计规划和可行性报告，帮助旗下产业实现“Natural green”。金陵特别建议酒店使用隔热铝合金窗、双层玻璃等环保材质，设置能源综合控制系统，减少水泵、锅炉的富余量对于度假酒店，则可在屋顶大规模使用太阳能电子板。以位于南京河西的金陵江滨酒店为例，由于拥有丰富地热资源，管理方便采取了地源热泵系统。虽然起始投资大，但长远看来不仅效果好，而且节能效果在50％以上。无锡金陵大饭店干脆采用了冰蓄冷技术改造空调系统，采用三集一体热泵技术实现“池水加热、空调、除湿”三大功能的和谐平衡。与传统排气除湿电加热相比，该系统耗电量可降低2／3，全年节电约24万度，节约电费15.6万元。

雅诗阁中国

这家新加坡嘉德置地有限公司旗下的全资子公司继承了狮城企业的创新精神，早在1984年就推出了亚太地区首个世界级服务公寓。后在2006年成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金一雅诗阁公寓信托。作为全球最大国际服务公寓业主和运营商，雅诗阁在亚太、欧洲及海湾地区22个国家67个城市已拥有近25000套公寓单位：旗下三大品牌(即雅诗阁、盛捷以及馨乐庭)也发展蓬勃。在中国它更以26个物业、约5000套服务公寓单位排名业内老大：物业广泛分布于北京、重庆、大连、广州、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、西安和香港等商务重镇。经过26年“新式”拓展，如今雅诗阁已在服务公寓领域中站稳脚跟，成为业内标杆。

如家

4.十大酒店集团简介 篇四

NO.1.InterContinenTal 洲际酒店集团（英）

小注：Marriott国际集团于世界各地拥有并管理着13个品牌，致力为每位旅客提供至臻完善的住宿服务，满足不同需求。由尊贵高雅的装潢、殷勤细意的服务、周全完善的设备以至丰富可口的美膳，全都应有尽有，定必让您享受一次称心旅程。

在中国大陆，香港和台湾地区拥有和管理的7个品牌是：The Ritz-Carlton Hotels & Resorts（丽兹卡尔顿酒店及度假酒店）、JW.Marriott Hotels & Resorts（JW万豪酒店及度假酒店）、Marriott Hotels & Resorts（万豪酒店及度假酒店）、Renaissance Hotels & Resorts（万丽酒店及度假酒店）、Courtyard by Marriott Hotels（万怡酒店）、Marriott Executive Aprartment（万豪行政公寓）。

Marriott集团是当今全球酒店集团中品牌综合竞争力较强的集团之一，旗下高端品牌很受业界追捧。The Ritz-Carlton Hotels & Resorts（丽兹卡尔顿酒店及度假酒店）的管理理念也被奉作酒店管理的金科玉律。

重点品牌简介：

名称：丽兹卡尔顿 档次：白金5星 美誉：“全世界的屋顶” 全球酒店数量：62家

中华区酒店数量：3家-香港丽嘉酒店上海波特曼丽嘉酒店北京金融街丽兹卡尔顿酒店

中华区旗舰店：香港丽嘉酒店

即将开业：北京华贸中心丽兹卡尔顿、深圳星河丽兹卡尔顿、三亚丽兹卡尔顿、广州丽兹卡尔顿酒店

品牌信条：“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”、“超越客人的期望，是公司最重要的使命”

名人点评：可可·夏奈尔说：“每当我梦见死后在天堂的生活时，梦中的场景总是发生在丽思酒店。”

战略对手：Aman、Fairmont、Four Seasons、Mandarin Oriental、St.Regis、Park Hyatt、Peninsula

名称：JW万豪 档次：白金5星 全球酒店数量：50家

中华区酒店数量：3家-香港JW万豪酒店、上海明天广场JW万豪酒店、重庆JW万豪酒店

中华区旗舰店：香港JW万豪酒店 即将开业：北京华贸中心JW万豪酒店 竞争对手：Inter Continental、Regent、Grand Hyatt、Conrad 品牌简介：品味虽高，但不刻板，酒店虽不设管家式的贴身服务，但却可以随心所欲地享受酒店各种服务。

名称：万豪 档次：5星

中华区数量：3家-北京金玉万豪酒店、广州中国大酒店、上海万豪虹桥大酒店

中华区旗舰店：广州中国大酒店

即将开业：北京名城国际大酒店、青岛远洋万豪酒店、杭州万豪酒店、天津富力万豪酒店

竞争对手：Hyatt Regency、Sheraton 品牌简介：注重强调品牌服务的一致性，客人可以从任何一家万豪酒店都能得到相同的期待。

广告语：Thinking of you!全心为你！

名称：万丽 档次：5星 中华区数量：9家

中华区旗舰店：香港万丽海景酒店 即将开业：北京富力万丽酒店。竞争对手：Hyatt Regency、Sheraton 管理风格：与万豪管理理念不同，万丽更适合年轻的商务客人，他们追求新奇和变化，将休闲和工作融为一体，通常万丽酒店在健身和餐饮设施上都比较标新立异。

名称：万怡 档次：4星

中华区数量：4家-北京新世界万怡酒店、上海齐鲁万怡大酒店、顺德万怡酒店、无锡新世界万怡酒店

中华区旗舰店：上海齐鲁万怡大酒店 即将开业：北京人济怡酒店

竞争对手：Radisson、Four Points By Sheraton、Novotel

NO.4.Accor 雅高国际酒店集团（法）

/ 档次：5星 中华区数量：20家

中华区旗舰店：博螯索菲特大酒店

北京万达索菲特大酒店

竞争对手：Sheraton、Marriott、Hyatt Regency、Crowne Plaza、Shangri-La 品牌简介：索菲特属于ACCOR集团内最顶尖的品牌，但在国际5星酒店中排名偏低，很多国际高端客人不认可该品牌,也是因为Sofitel执行的忠实客户奖励计划做的不是很诱人。索菲特近年来在中国大陆发展的速度很快,但在选择业主方面不够慎重,而且做的很一般。

名称：美爵 档次：5星

中华区数量：5家-上海宝隆宾馆、深圳东方银座美爵大酒店、石家庄中振美爵大酒店、西安美爵人民大厦、北京美爵大酒店

中华区旗舰店：深圳东方银座美爵大酒店

竞争对手：Sheraton、Marriott、Hyatt Regency、Crowne Plaza、Shangri-La 最新近况：北京西单的那家MARCO POLO HOTEL合同期满，不再续约。现由ACCOR旗下的GRAND MERCURE管理。

名称：诺富特 档次：4星 中华区数量：11家

中华区旗舰店：香港诺富特东荟城酒店

竞争对手：Count Yard、Holiday Inn、Four Points By Sheraton、Howard Johnson、Radisson 广告语：Contemporary hotel concept convenient for business and leisure.方便、休闲的现代商务酒店。

名称：美居 档次：3-4星

中华区数量：3家-上海璞邸精品酒店、西安美居人民大厦、北京西单美爵酒店

中华区旗舰店：上海璞邸精品酒店

竞争对手：Days、Holiday Inn、Ramada、Park Plaza 品牌简介：该品牌为“世纪”的翻牌。世纪是ACCOR收购品牌，亚太区共有10多家世纪品牌酒店。ACCOR计划将所有的“世纪”更名为“美居”。2005年，中国区第一家美居酒店在西安开业。

广告语：For the best of the region.做本地最好的。

NO.5.Hilton 希尔顿酒店集团（美）

小注：希尔顿饭店集团是世界公认的饭店业中的佼佼者，由康拉德·希尔顿一手创办。希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国希尔顿1994年从总部位于英国伦敦的希尔顿集团旗下分出，拥有并管理美国境内全美2300多家希尔顿酒店业务。与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选，人们对房间的设置划分为办公区、放松区和盥洗区等感到熟悉。凡入住希尔顿的旅客均可赢得50多个航空公司的飞行旅程积分。国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元。除南极之外，希尔顿已经遍布全球。2005年底英国希尔顿集团宣布以36亿英镑的价格向美国希尔顿出售旗下的酒店业务。

旗下10个品牌中在中华区经营Conrad康拉德（超豪华型）、Hilton希尔顿（豪华型）、Scandic斯堪的克（经济型）三大品牌。（最新消息，SCANDIC已被HILTON集团以86亿出售）

重点品牌简介：

名称：康拉德/港丽 档次：白金5星 全球数量：18家

中华区数量：1家——香港港丽酒店

即将开业：上海新天地康拉德酒店、北京友谊康拉德酒店 竞争对手：Park Hyatt、Peninsula、Regent、St.Regis 广告语：The luxury of being yourself.做高贵的你！

名称：希尔顿 档次：5星 全球数量： 中华区数量：5家-北京希尔顿酒店、重庆希尔顿酒店、三亚希尔顿酒店、合肥元一希尔顿酒店、上海希尔顿酒店

中华区旗舰店：北京希尔顿酒店

竞争对手：Marriott、Renainssance、Sofitel、Cowne Plaza、Hyatt Regency、Sheraton 广告语：Travel is more than just a to b.旅行不仅是A地到B地。

NO.6.Choice 精选酒店国际（美）

小注：Choice Hotels International“精品国际饭店”公司(又译“选择国际饭店”公司)，成立于1939年，总部位于美国的马里兰州（SilverSpring），主要经营大型城市的2-4型级酒店。该集团起源于品质客栈（QualityInn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年，随着舒适客栈（comfortInns）的开设和发展，精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后，精品又对SleepInn和MainStaySuites进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。

旗下品牌： 凯富（Comfort Inn）、优质（Quality）、号角(Clarion)、斯里普（Sleep Inn）、罗德维（Rodeway Inn）、依可洛奇（Econo Lodge）、门斯特（Mainstay Suites）。

重点品牌简介：

名称：凯富 档次：4星

中华区数量：3家-北京凯富酒店、包头凯富酒店 北京凯富国际公寓 中华区旗舰店：北京凯富酒店 竞争对手：Best Western、Days Inn 广告语：Warm、Enjoyable、Helpful!拥有Comfort,享受一份舒适！

NO.7.Best Western 最佳西方酒店国际集团（美）

小注:Best Western International美国最佳西方国际集团是全球单一品牌最大的酒店连锁集团，在欧洲主要经营3-4星级酒店。全世界每天有超过25万人下榻其旗下的酒店。最佳西方酒店管理集团于1946年成立于美国,2002年进入中国。目前已有18家四星级以上的酒店，并计划在2008底前达到100家酒店。

品牌简介： 名称：最佳西方 档次：3-5星 中华区数量：30家

中华区旗舰店：最佳西方黄山大酒店

竞争对手：Comfort、Holiday Inn、Days Inn 广告语：Our worldwide standard for service and amenities.我们国际化的标准服务为的是您的满意。

NO.8.Starwood Hotels 喜达屋酒店集团（美）

小注：美国三大酒店业巨头之一的喜达屋酒店与度假村集团在世界80多个国家与地区，拥有700多家酒店。旗下饭店多以高档豪华著称，是全球拥有最多高端酒店品牌的酒店集团之一。集团旗下9大品牌包括：St.Regis圣瑞吉斯、The Luxury Collection至尊精选、Westin威斯汀、Sheraton喜来登、Four Points By Sheraton福朋喜来登、Le Meridien艾美、Aloft、W Hotels W饭店以及Element。其中St.Regis(圣瑞吉斯)和The Luxury Collection(至尊精选)都是集团内最顶级的奢华品牌；Le Meridien(艾美)和Westin(威斯汀)是高端的奢华品牌；W饭店是个性化、时尚的代名词；Sheraton(喜来登)和Four Points By Sheraton(福朋喜来登)则是中端的品牌，扩张速度也最快；Aloft和Element则分别由W饭店管理团队和Westin酒店管理团队新近倾力打造出的新品牌。Westin在重新打造超高档酒店市场之初创立了Element这一品牌，它融合了智能化设计、现代化风格和融洽的社交环境，目标客户为有长期入住需求的旅行者，致力于让他们在旅行期间也能完美享受生活；而aloft则与W酒店一脉相承，由创建W酒店的同一团队倾力打造，也被广泛视为是数十年来最成功的新品牌之一。W酒店突破了高消费酒店领域的规制上的混乱局面，aloft将以同样的方式提高中档酒店业的标准，提供充满都市风情、大空间LOFT风格的客房，先进科技的服务，适合社交日常和夜晚活动的风景秀美的户外空间，以及充满活力的大厅背景。喜达屋集团的品牌影响力一直受到业界肯定，目前中国大陆是其在海外的第2大市场。其推行的“喜达屋关爱”及“STAR服务四大标准”已成为业界的公认准则。

重点品牌简介：

名称：圣·瑞吉斯/瑞吉红塔 档次：白金5星 全球酒店数量：11家 中华区数量：2家

中华区旗舰店：北京国际俱乐部

即将开业：天津圣.瑞吉斯酒店、西藏瑞吉酒店 竞争对手：Ritz-Carlton、Four Seasons、Park Hyatt 品牌简介：圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。北京国际俱乐部超过80%的客人都是欧美商务人士；上海瑞吉红塔大酒店超过90%以上都是商务客人，其中40%来自中国大陆，25%来自美国，10-15%来自日本和欧洲，酒店的回头客超过40%。

名称：至尊精选 档次：白金5星 全球酒店数量：17 中华区数量：0 中华区旗舰店：0 竞争对手：Ritz-Carlton、Four Seasons、Park Hyatt、Peninsula 品牌简介：至尊精选是STARWOOD集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球仅17家，每家都有300年以上的历史，只接待政要和皇家。全球最好的饭店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在至尊精选中找到。奢华程度不逊于瑞吉红塔，但是数量较少。

广告语：Collect the world’s experience!精选世界的风采！

名称：艾美/子午线 档次：白金5星 全球酒店数量：140家

中华区数量：4-香港艾美酒店、上海佘山艾美酒店、上海世贸皇家艾美酒店、重庆艾美酒店

中华区旗舰店：香港艾美酒店 竞争对手：JW万豪

即将开业：海南石梅艾美酒店

品牌简介：法国古老的奢华酒店品牌，原属福特酒店集团旗下顶级品牌，新近被STARWOOD并购。艾美酒店和度假村主要位于世界顶级城市和度假村区域，覆盖欧洲、美洲、亚太地区、非洲乃至中东各国。在2005年的奢侈品牌指标调查中，艾美酒店排名于顶级15家豪华酒店品牌之列。

名称：W饭店 档次：白金5星 中华区数量：0 中华区旗舰店：0 即将开业：上海W饭店

品牌简介：因客人第一次入住该品牌饭店时大都会发出“Wah”的惊叹，故取名W Hotel。W饭店喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。W饭店是喜达屋在购并了Sheraton和WESTIN饭店后新创的一个五星级饭店品牌，专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。W Hotel是时尚Fashion的代名词，酒店设计给人非常现代、绚丽、高科技、Cool的感觉，目标市场面向年轻成功人士、演艺圈、时装圈人群．

广告语：Well，Hello there.W酒店，欢迎您！

名称：威斯汀 档次：白金5星

中华区数量：2-上海威斯汀大饭店、北京金融街威斯汀酒店 中华区旗舰店：上海威斯汀大饭店 竞争对手：JW-Marriott、Shangri-La 即将开业：广州威斯汀大饭店、天津威斯汀大饭店、南京威斯汀大饭店、九龙山威斯汀酒店、品牌简介：STARWOOD团队中老牌高档商务酒店，在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。Westin饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。和St.Regis、The Luxury Collection相比，更追求硬件的奢华，突出体现商务氛围。70年代初，由大马酒店大王郭鹤年挖走了当时Westin酒店集团的一对人马，在新加坡建立了第一家Shangri-La酒店，Shangri-La酒店最初的管理核心理念都是由Westin复制而来的。

广告语：Explore & Experience.探索，体验！

名称：喜来登 档次：5星 中华区数量：19 中华区旗舰店：长城喜来登大酒店

即将开业：重庆喜来登、广州喜来登、贵阳喜来登、杭州喜来登、浦东喜来登、深圳大美沙喜来登、深圳福田喜来登、太原喜来登、中山喜来登

竞争对手：Marriott、Renainssance、Hyatt、Sofitel、Crown Plaza、品牌简介：Sheraton是世界500强的STARWOOD管理集团旗下最负盛名的品牌，在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。63年来，喜来登饭店的友好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中始终独占鳌头，使之不仅成为一个国家和地区对外开放程度和经济实力的象征，更是现代国际化大都市的重要标志。作为全球豪华酒店的典范，喜来登在选址上极为严格，主要分布在全球最有吸引力的繁华大都市和度假村，像纽约的曼哈顿、巴黎的拉德方斯、东京的新宿„„而自1983年喜来登进入中国以来，其在中国已开张的酒店不仅分布在北京、上海等国际化大都，目前已进驻国内二线城市。其扩张速度是STARWOOD集团中最迅速的，也是该集团中最重要的一个品牌。

名称：福朋喜来登 档次：4星 中华区数量：2深圳福朋喜来登酒店、浦东福朋喜来登酒店 中华区旗舰店：浦东福朋喜来登酒店

即将开业：大连福朋酒店、常熟福朋喜来登大酒店、上海大宁福朋喜来登酒店

竞争对手：Courtyard、Holiday Inn、Park Plaza、Traders 品牌简介：SHERATON在被STARWOOD收购以前是ITT公司的,当时的 ITT SHERATON有三个品牌：四星的FOUR POINTS, 五星的SHERATON, 超五星的LUXURY COLLECTION。FOUR POINTS是Sheraton的固有品牌.所以通常都会在FOUR POINTS后加上“BY SHERATON”的字眼。FOUR POINTS BY SHETATON和SHERATON可理解为姊妹酒店，只是前者档次稍低。FOUR POINTS BY SHERATON是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，在在现今时兴有限性服务（Limited·service）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。

NO.9.Carlson Hospitality 卡尔森国际酒店集团（美）

小注：卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有Regent(丽晶)、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)品牌。Regent(丽晶)是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌.重点品牌简介：

名称：丽晶 档次：白金5星 全球数量：8 中华区数量：3家-北京丽晶大酒店、上海龙之梦丽晶大酒店、台北丽晶大酒店

中华区旗舰店：上海龙之梦丽晶大酒店

品牌介绍：丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，20世纪70年代诞生在亚洲，在香港的一家丽晶酒店因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。1997年，卡尔森酒店集团收购了丽晶品牌，现在中国开业的丽晶酒店有北京、台北、上海和宁波。Regent原本是Four Seasons集团旗下面向亚太地区的高端品牌，随着Four Seasons出售Regent品牌，原Regent团队的精英相继被Four Seasons、Marriott、Shangri-La、Inter Continental收归旗下，可以说现今的Regent已不是当年显赫一时的Regent了。

竞争对手：Peninsula、Grand Hyatt、Inter Continental

名称：丽笙 档次：5星 中华区数量：13 中华区旗舰店：上海新世界丽笙大酒店

竞争对手：New World、Four Points By Sheraton、Howard Johnson、Swissotel

NO.10.Global Hyatt 凯悦国际酒店集团（美）

小注：凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场；凯悦国际酒店集团管理亚太区。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凯悦国际饭店集团是普里茨科家族的另一家独立的公司。凯悦的发展是从第一家设立在洛杉机国际机场的饭店开始的。

凯悦集团旗下有3个各具特色的品牌是：Hyatt Regency(凯悦)、Grand Hyatt(君悦)和Park Hyatt(柏悦)，三个品牌都是五星级的。其中凯悦档次最低，为普通5星级。君悦一般有450到600个床位，为豪华5星级酒店。伯悦一般是200多个床位，为超豪华5星酒店。

重点品牌简介：

名称：柏悦 档次：白金5星 全球数量：18家 中华区数量：0 竞争对手：Ritz-Carlton、Four Seasons、St.Regis 即将开业：北京银泰柏悦酒店、上海环球柏悦酒店、西藏柏悦酒店 品牌特点：柏悦（ParkHyatt）是一个精品型(Boutique)超豪华酒店品牌。它的房间在300间以下，强调体验个人服务，在设计上要求非常个性，在服务上也非常个人化，年平均房价一般都在300美金左右。

名称：君悦 档次：5-白金5星 全球数量：28家

中华区数量：3-香港君悦大酒店、北京 东方君悦大酒店、上海世贸君悦大酒店 中华区旗舰店：上海世贸君悦大酒店

竞争对手：Regent、Peninsula、Iner Continental、JW-Marriott 即将开业：深圳君悦大酒店

品牌特点：君悦（Grand Hhyatt）是强调生活方式一个大型豪奢华酒店品牌，功能非常齐全，包含大型的会议中心和多样的餐饮设施，客房数一般多在400-600间左右，年平均房价一般都在150美金以上。

名称：凯悦 档次：5星

中华区数量：4-东莞凯悦大酒店、杭州凯悦大酒店、天津凯悦酒店、西安阿房宫凯悦酒店

中华区旗舰店：杭州凯悦大酒店

即将开业：成都凯悦酒店、上海外滩凯悦、京津新城凯悦酒店、重庆凯悦酒店

竞争对手：Marriott、Sheraton、Hilton

附录：

名称：Burj Al-Arab 伯瓷帆船酒店 档次：7星

品牌简介：酋长国宫殿酒店（Emirates Palace）伯瓷酒店——位于阿拉伯联合酋长国首都阿布扎比（Abu Dhab）的西北的海岸边，迄今为止最为奢华、最贵的酒店，斥资30亿美元修建，该酒店被认为“简直是为国王而建的”。它是世界上惟一的建筑高度最高的七星级酒店(因为饭店设备实在太过高级，远远超过五星的标准，只好破例称它做七星级).名称：阿曼酒店 档次：白金5星

品牌简介：阿曼酒店管理集团是世界知名的酒店管理公司，旗下AMAN品牌酒店分布在全球12个国家及地区，酒店数18家，拥有14万顶级消费的固定客源，是全世界知名的度假酒店的代表之一。客源主要为金字塔尖端的小众客源。Amanfayun是Aman集团在中国的第二家度假酒店，该酒店由昭德（杭州）酒店有限公司投资兴建。Amanfayun藏匿于一个风景如画的山谷中，四周围绕有静谧的茶园、天然林、别具风格的小村庄和五大佛教朝圣地之一的法云寺，拥有无可比拟的自然风景和独特的地理位置

1988 年，第一家 Amanresort在泰国普吉岛西边面海的隐秘山腰上开幕后，低调神秘卻赞誉不断，加上许多名人喜爱有加，诸如比尔盖茨，前戴安娜王妃，文莱苏丹等等，将它的声誉更是推向酒店住宿领域內的头等上流品牌。

AMAN在北京颐和园开设第一家五星级度假酒店

名称：费尔蒙莱佛士国际酒店 档次：白金5星

品牌简介：作为全球酒店业内的领头羊，费尔蒙莱佛士国际酒店集团旗下拥有多家地标性的豪华酒店，如加拿大魁北克的(Fairmont Le Château Frontenac in Québec City)，肯尼亚的Fairmont The Norfolk，以及即将于2009年装修完毕的伦敦的Savoy hotel等等。每一家费尔蒙酒店都是独一无二的，来宾可徜徉其中发掘当地鲜明的文化特色。同时，费尔蒙酒店及度假村旗下还有一些位于世界最偏僻和原始地区的成员酒店。集团具有强烈责任意识，曾获殊荣的Green Partnership program是其带头施行可持续酒店管理的标志。费尔蒙酒店及度假村管理着56家风格迥异的酒店，并计划在最近几年中在多个国家和地区再开业超过25家酒店，包括北京华彬费尔蒙酒店(Fairmont Beijing）、上海的The Fairmont Peace Hotel、Fairmont Yangcheng Lake Hotel，费尔蒙莱佛士国际酒店集团在亚洲还将揭幕多家酒店，包括菲律宾马尼Fairmont Makati(2010年)、印度Fairmont Hyderabad(2010年)以及三亚Fairmont Haitang Bay Resort(2011年)。

费尔蒙品牌属全球酒店行业内著名的费尔蒙莱佛士国际酒店集团(Fairmont Raffles Hotels International)所有，该集团旗下的莱佛士(Raffles)、费尔蒙(Fairmont)及瑞士酒店(Swissôtel)品牌经营世界各地共91家酒店，集团业务还涉及费尔蒙及莱佛士品牌的酒店式服务公寓、房地产及私人豪宅会所产业等。

名称：四季酒店（加）档次：白金5星

品牌简介：四季酒店(Four Seasons Hotel)是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。

四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。微软主席比尔·盖茨是大股东之一。集团专门从事中型豪华都市酒店和度假村的建设和物业管理，目前在全球共拥有60家酒店。因为和其他国际酒店集团的多样化品牌模式不同，四季集团实行单一品牌模式，所以对于扩张新酒店十分谨慎。

四季酒店亦设有住宅计划Residence Club，让客户购买旗下度假屋分时使用权。四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。

香港四季酒店 香港四季酒店位于中环海旁，是国际金融中心的一部份。酒店于2005年9月开幕。

上海四季酒店 位于浦西威海路上，步行5分钟即可到达南京路，2002年2月18日开业，楼高37层，共有客房总数443间套。

北京四季酒店 位于北京第三使馆区腹地，已经或即将进驻的包括美国、韩国、日本、印度、以色列、马来西亚、文莱等国大使馆，将来2009年开业。

名称：半岛酒店(港)档次：白金5星

品牌简介：半岛酒店是香港现存历史最悠久的酒店，也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。半岛酒店开业于1928年12月11日，有“远东贵妇”的称号，是当时全亚洲最先进及豪华的酒店之一。当时的建筑物只有七层，呈H型。

半岛酒店已经有在香港，纽约，芝加哥，比佛利山，东京，曼谷，北京，马尼拉(Manila),上海等9家半岛酒店。巴黎半岛酒店将在2012开业

半岛酒店位于九龙尖沙咀梳士巴利道22号，面对维多利亚港，中高层享有海景。酒店有300间客房，客房面积较香港一般酒店大。设施包括罗马宫廷风格的游泳池及健身俱乐部。地下商场多是名牌店。

半岛酒店曾被选为全球十大知名酒店，曾入住的名人包括美国前总统理查德·尼克松、影星奇勒基宝、NBA球星迈克尔·乔丹等，英女皇伊丽莎白二世亦指定下榻。半岛酒店的劳斯莱斯车队是全球最大的劳斯莱斯车队。

半岛酒店由英籍犹太裔的嘉道理家族拥有及经营，由香港上市公司香港上海大酒店有限公司持有。

名称：文华东方酒店 档次：白金5星

品牌简介：文华东方酒店集团（Mandarin Oriental Hotel Group）是一个国际酒店投资和管理集团，旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。截至2008年11月，该集团在全世界24个国家运营了40家酒店（部分酒店处于筹备中），其中有16家酒店分布于亚洲，14家分布于美洲，其余10家分布于欧洲和北非。

其母公司，文华东方国际有限公司（Mandarin Oriental International Limited）在百慕大建立，首先注册于伦敦，之后在百慕大和新加坡注册。驻在香港的文华东方国际有限公司管理整个集团的酒店业务，是 Jardine Matheson Group 的成员之一。

名称：日航(日)

档次：5星 全球数量：58家 中华区数量：6家

中华区旗舰店：北京新世纪日航大酒店 即将开业：天津日航饭店

品牌简介：日航酒店集团是由分布于亚太地区、欧美地区的50多家酒店组成的国际大型连锁集团。日航国际饭店是该集团旗下的五星级饭店品牌，目前共有58家成员饭店。

竞争对手：Renaissance、Land Mark

名称：香格里拉(港)

档次：5星 全球数量：33 中华区数量：21

中华区旗舰店：港岛香格里拉大酒店

即将开业：满洲里香格里拉、西安香格里拉、北京香格里拉II、北京国贸饭店III、长春香格里拉、银川香格里拉、包头香格里拉、乌鲁木齐香格里拉 品牌简介：“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。1971年郭氏从STARWOOD集团旗下的WESTIN酒店管理公司带出一队人马在新加坡开出第一间香格里拉酒店开始，该集团便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。香格里拉拥有“Shangri-La 香格里拉”和“Traders 商贸饭店”两个品牌。“香格里拉”品牌主要为五星级酒店，多数酒店的客房量都超过500间，1989年设立的“商贸饭店”为四星级品牌，价格定位适中，北京国贸饭店是第一家。香格里拉的设计一向以清新的园林美景、富有浓厚亚洲文化气息的大堂特征闻名于世，北京香格里拉饭店就秉承了这种风格。香格里拉酒店集团中国区公关总监王宏玲介绍说，中国大饭店、国贸饭店、嘉里饭店三家虽然距离很近，但却是三种不同的风格，针对不同的市场。中国大饭店装修和设计十分豪华，颇具帝王风范，适合许多跨国公司的全球CEO等高级商务人士下榻；国贸饭店则重点满足商务客人的需求，跟香格里拉在管理和服务上并没有区别，但更注重实用，与香格里拉酒店相比房价低、客房面积小，服务次数相对少一些；而嘉里饭店针对的是相对年轻的商务人士。

竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Shareton、Hilton

名称：马哥孛罗(港)

档次：5星 全球数量：12家 中华区数量：7家

中华区旗舰店：马哥孛罗香港酒店

品牌简介：马哥孛罗酒店集团旗下各酒店位于亚太区主要商业枢纽城市，为旅客奉献优雅的住宿环境，以及亚洲好客和西方创新和谐结合的殷懃服务。每一家马哥孛罗酒店的设计均独一无二，反映所在城市的魅力及个性。无论是商务或者是休闲，每一家马哥孛罗酒店的设计和设施服务，均可全面满足现今旅客的需求。马哥孛罗酒店集团继承旅行家马哥孛罗的传统，旗下的12家酒店将持续发展成为亚太区位列前茅的名牌酒店。

5.酒店集团战略规划 篇五

哇塞，卡尔森新品牌的首家酒店放在中国大东北开？..........不管你是酒店行业人士还是高端酒店控，如果你对各大耳熟能详的国际酒店管理集团还有什么问题，都不要错过这次风暴般的洗脑。收藏起来或发给朋友们看吧，拿下万豪的18朵金花，主页君可以费了很大的力气哦！

一、洲际酒店集团(Inter Continental Hotels Group)

洲际集团成立于1777年，总部位于英国。是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。

1.洲际酒店及度假村(IntercontinentalHotels & Resorts)

称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，酒店在细节上的把控下了很大功夫。员工可以为你提供24小时的贴身服务，包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。商务旅行杂志在欧洲评选中，洲际被评为“最佳连锁酒店”。

2.华邑酒店及度假村(HualuxeHotels & Resorts)

这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上，不过这一思路的成效如何，还得观察市场的进一步反应。

3.皇冠假日酒店(Crowne PlazaHotels)

作为全球发展最快的高端酒店品牌，皇冠假日为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择，主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障。

4.英迪格酒店(Indigo)

业界首个连锁精品酒店品牌。英迪格酒店主要针对崇尚设计、时尚但又无需繁琐酒店设施的商务及休闲旅客。坐落在上海外滩的英迪格酒店，也是主页君的钟爱之一。

5.假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn)

全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称。假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。值得一提的是，秦皇岛的假日酒店可以说的上是五星标准。

6.智选假日酒店(Holiday Inn Express)

全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。

二、希尔顿酒店集团(Hilton Hotels Corp)

希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店等。95年来，希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。希尔顿全球拥有十一大卓越酒店品牌，在全球93个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,100家酒店与分时度假酒店，超过687,000间客房。

1.华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)

这个起源于全球最具代表性酒店的卓越品牌现已成为世界上最具代表性的酒店。华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts)在全球多个迷人目的地开设酒店，在反映当地别具风情的文化和历史特色的同时，充分展现华尔道夫引以为豪的悠久传统。简而言之，华尔道夫就是一个充分彰显经典优雅的卓越品牌。阿里巴巴在美国IPO之时，纽约华尔道夫更是让更多中国人所熟知。

2.康莱德酒店及度假村(Conrad Hotels & Resorts)

精致奢华是康莱德酒店及度假村(Conrad™ Hotels & Resorts)所有工作的核心所在。“真我奢华，唯您独享”不仅是酒店对宾客的承诺，也被作为酒店对团队成员的承诺。

3.希尔顿酒店及度假村(Hilton Hotels & Resorts)

希尔顿酒店在近80个国家/地区设有超过550家卓越酒店及度假村，是一个书写历史、达成协议、庆祝特殊时刻并享受逍遥时光的完美之所。

4.希尔顿逸林酒店及度假村(DoubleTree by Hilton)

品尝香可口的热巧克力脆饼，在简约雅致的宜人氛围中感受非凡体验，为宾客的舒适住宿拉开精彩帷幕。希尔顿逸林酒店(DoubleTree by Hilton™)深知细节的完美把握对于成败与否的关健作用。

5.希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn™)

希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn™)是一个屡获大奖、设施高档而又经济实惠的酒店品牌。酒店始终致力于确保繁忙的商务旅客无论在任何情况下，均能获得在旅行期间保证高效工作所需的一切服务。

6.希尔顿欢朋酒店(Hampton Hotels)

“势不可挡的品牌，无法抗拒的特色”这就是“欢朋服务”，也是欢朋酒店要打造的企业文化和精神。令每一位宾客的每一次住宿都倍感满意是欢朋酒店竭力完成的神圣使命。通过无条件满足的恒庭100%满意保证(100% Hampton Guarantee™)——行业内最有力度的满意度保证——提供满意服务已成为欢朋酒店的承诺。

7.希尔顿欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton)

希尔顿欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton™)为高档长期住宿设立了全新标准。通过提供居家风格的舒适住宿和质量捆绑服务，酒店始终在客户满意度和绩效方面保持领先地位。宽敞的单卧室和双卧室套房以及豪华单间套房内均配有全套厨房，可令你享受烹饪乐趣并在旅行途中保持高效。

8.希尔顿惠庭酒店(Homewood Suites by Hilton)

想要感受时尚典雅的中档长期住宿旅行体验，希尔顿惠庭酒店(Home2 Suites by Hilton®)是眼光独到的宾客的不二选择。凭借独特风格、灵活布局、宽敞空间和高档设施，惠庭酒店致力于提供更具前瞻性的长期住宿体验。无论入住数天还是数月，酒店的目标就是确保为宾客提供舒适而高效的住宿体验。

9.希尔顿分时度假俱乐部(Hilton Grand Vacations)

希尔顿分时度假俱乐部(Hilton Grand Vacations®)可为追求高品质生活的旅客提供精彩纷呈的度假回忆。从激动人心的奥兰多和激情四射的拉斯维加斯，到夏威夷和加利福尼亚的悠闲生活方式，抑或是纽约市和南海滩的繁华都市魅力，酒店可在全球最令人神往的地点为宾客提供卓越的分时度假计划，并为此而深感自豪。

三、喜达屋酒店集团(Starwood Hotels &Resorts Worldwide)

喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之1998年收购了威斯汀饭店度假村国际集团，特许经营41.8%，委托管理28.5%，带资管理29.7%。1985年进入中国市场。

1.豪华精选酒店及度假村(The Luxury Collection)

一系列提供独特地道体验，为旅客留下珍贵难忘回忆的精选酒店的集合。豪华精选致力于为全球旅行者打开一扇通往世界最激动人心和最令人向往目的地的大门。每家酒店及度假酒店均独具特色、风情各异；完美地呈现原汁原味的当地文化和无限魅力。精美的装饰、豪华的陈设、无与伦比的服务和先进的现代化便利设施共同打造出独特而丰富的入住体验。值得一提的是，主页君喜欢的吴秀波刚刚成为了豪华精选的第五任形象大使，也让酒店更具了一番味道。

2.瑞吉酒店及度假村(St.Regis)

融合古典精致与现代风尚，并始终致力于在全球顶级胜地的逾30家豪华酒店和度假酒店实现追求卓越的品牌承诺。瑞吉一贯秉承管家服务这一传统，向所有宾客奉上无与伦比且超乎期望的定制服务。

3.W酒店(W Hotels)

作为一个以设计为主导的当代时尚生活品牌与酒店行业创新者，激动人心、引领风潮、创意无限、非同凡响，W酒店将带给您深入探索终极体验。每一间酒店都提供独特的创意设计和一切围绕时尚、音乐和娱乐而进行的热门活动。W酒店提供一系列感官潮流体验，包括现代概念餐厅、魅力娱乐生活、时尚的零售店、特色水疗和耳目一新的入住享受，为宾客带来全方位的生活方式体验。

4.艾美(Le Meridien)

起源于法国的酒店品牌。通过LM100艺术创意团队的创立，艾美已转换一系列宾客体验，为宾客打造独特的互动空间。

5.威斯汀酒店及度假村(Westin)

提供一系列创新计划，全方位为您打造焕发活力的住宿体验。威斯汀的所有特色服务——如天梦之床、美味的活力食品以及威斯汀健身馆——均精心设计而成，带给宾客有益身心的健康之旅。威斯汀酒店在全球近40个国家和地区拥有190多家酒店和度假酒店，是喜达屋酒店与度假村国际集团的品牌之一。

6.喜来登酒店(Sheraton)

喜达屋集团最早进入中国市场的品牌，也是喜达屋旗下历史最悠久的，最大，分布最多的酒店品牌。品牌带给人的感觉是：温暖的，像家一样的酒店，注重人与人之间的联系，所以酒店内的布置，酒店服务员的态度都会给人以家的温暖。

7.源宿酒店(Element™ BY Westin)

喜达屋酒店管理集团旗下“威斯汀”的姐妹品牌，旨在通过以自然为本的环境和可持续的环保理念，造就无以伦比的时尚舒适体验。

8.福朋喜来登(Four Points)

优惠的房价、绝佳的酒店：在全球30个国家开设超过155间酒店，以真诚的服务和优惠的价格奉上您所追寻的时尚风格与永恒舒适。

9.雅乐轩(Aloft)

颠覆传统酒店的定义，秉承偷享时尚生活的创新理念。

四、万豪国际集团(Marriott International)

万豪国际集团是全球首屈一指的马哥孛罗国际酒店管理公司，总部位于美国马里兰州贝塞斯达。万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌，拥有逾70年历史，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客掌声。

当然，主页君也给你送上特制万豪旗下18家酒店品牌的家族图。

1.丽思—卡尔顿(Ritz-Carlton)

The Ritz-Carlton被公认为首屈一指的超级品牌。酒店为客人们提供一种独一无二的高雅环境与氛围。从19世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。因为极度高贵奢华，她一向被称为“全世界的屋顶”，尤其是她的座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”更是在业界被传为经典。

2.BVLGARI®酒店及度假酒店(BVLGARI® Hotels & Resorts)

宝格丽酒店由Bvlgari Hotels & Resorts进行管理，该公司是宝格丽和万豪国际奢侈品集团的合资企业，运用独特新颖的服务和动作标准。

3.JW万豪(JW Marriott® Hotels & Resorts)

踏进JW万豪酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲切服务……令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着蓝岛豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的定义。4.万豪(Marriott Hotels®)

万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌，拥有逾70年历史，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。

5.傲途格精选酒店(Autograph Collection)

万豪国际集团发展最为迅速的酒店品牌，也是其别出心裁的业务举措。这个品牌旨在为客人提供风格迥异、自成一家的独立酒店体验。傲途格精选酒店可以是一家位于美国科罗拉多州崇山峻岭、拥有15间客房的精品狩猎小屋；也可以是位于捷克布拉格市、具有19世纪新古典风格的特色酒店。傲途格精选品牌的每家酒店都与众不同，在质量、原创性、鲜明风格及客房数量等方面都属于一时之选，为旅客提供一系列满足个人不同品味及探索尝新精神的精彩酒店体验。6.万丽(Renaissance® Hotels)

独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。

7.万怡(Courtyard by Marriott®)

万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的一天。

8.万豪AC酒店(AC Hotels by Marriott®)

这是一个全面关注旅客需求的中高端时尚生活酒店品牌，每家酒店都拥有便利的城市位置和时尚的国际化氛围。这些酒店充分诠释都市化的含义，非常适合希望真正体验城市大千精彩的商务和休闲旅客。

9.艾迪逊酒店(EDITION)

由 Ian Schrager 与万豪联袂打造的独特现代豪华酒店系列，旨在呈现具有当代生活方式的宾客所追求的精美体验。伊斯坦布尔艾迪逊酒店是该品牌的首家酒店，随后则是近期隆重开业的伦敦艾迪逊酒店。此外还计划在诸多门户城市推出这一品牌，例如迈阿密海滩、纽约、阿布扎比和其他几座城市。

10.MOXY酒店(MOXY HOTELS)

Moxy 酒店展现精品酒店的时尚风格，且价格更相宜。主页君相信敢于探索世界的你至少应体验一次尽善尽美的旅行。MOXY酒店有像家般的温馨，更有调酒师贴心的服务。11.SpringHill Suites

入住SpringHill顶级全套房酒店，可以以相对合理价钱感受到现代时尚的空间布局、灵感四溢的设计风格。SpringHill遍布在北美各地的300 多个地点，你可以畅享舒适，感受风格与空间完美融合，价格更是会让你心动不已。

12.Protea 酒店（PROTEA HOTELS）

若你一直对非洲大陆魂牵梦绕，Protea酒店定是你的理想下榻之所。酒店汇聚都市逍遥游、湖畔度假、山地观景和游猎休闲等各项活动，可以为你提供非凡难忘体验。Protea酒店遍及非洲大陆南部多国，住宿体验各具特色，服务同样细致入微。

13.Fairfield Inn & Suites

Fairfiled这个品牌在美国、加拿大和墨西哥拥有超过700 家酒店，可以供你以合理价格享受舒适高效的住宿体验。现代化的客房和套房、宽敞的办公区、热情友好、有求必应的工作人员，全面满足你的所需。

14.万豪行政公寓（Marriott Executive Apartments)

万豪行政公寓面向入住数周、数月或更长时间的全球旅客，建于国际大都会市中心，即使远离家门，仍可轻松体验熟悉的舒适之感。从开放式客房到三卧室楼层，万豪行政公寓均配备了美食厨房、专用办公区和客厅等豪华设施。15.Residence Inn

全套房Residence Inn 酒店提供高档的宽敞套房，内设全套厨房和餐饮区、办公区及睡眠区，轻松满足一切所需，让你在长住期间也能神采奕奕，精神焕发。

16.TownePlace Suites

这些套房专为常住旅客而精心设计，以独立的宽敞空间满足其对于放松高效住宿的全面需求。现代化的宽敞套房配备全尺寸厨房，热情的员工在你步入酒店时即送上热情问候。

17.盖洛德酒店（GAYLORD HOTELS)

每家Gaylord度假酒店均提供“一地全包”服务，综合了宏伟的环境，奢华的房间和一流的娱乐场所，可以为你带来魅力无穷的逍遥游尊享。盖洛德酒店现在分布于华盛顿特区风景秀丽的波托马克河岸、热闹的音乐之城纳什维尔以及得克萨斯中心地带和家庭度假绿洲佛罗里达州基西米。18.万豪度假会（Marriott Vacation Club)

万豪度假会业主将有机会体验度假酒店与顶级目的地，全家共享完美亲子假期。宽敞的度假别墅、激动人心的探险及特色旅行、全球几十个国家及地区超过 3,000 家舒适万豪酒店以及数百家附属度假酒店，各种惊喜会令你眼花缭乱。

五、雅高国际酒店集团(Accor)

雅高是全球领先的酒店运营商，成立于1967年，总部位于巴黎，是全球著名的饭店集团。雅高在全球92个国家运营约3,600家酒店共计46万间客房，迎接各地的商务和休闲客人。1985年进入中国市场，在中国管理的酒店已超过35家。

1.索菲特(Sofitel)

全球唯一的法国奢华酒店品牌，遍及全球五大洲约40个国家。每家酒店均各自散发现代、优雅且时尚的气息，并且能够充分配合时下宾客的多变口味，更可满足他们对美感、品质及卓越的严谨要求。

2.铂尔曼(pullman Hotels &Resorts)

雅高酒店集团旗下的高端国际酒店品牌。铂尔曼酒店和度假酒店均坐落于全球各大地区或国际都市的中心地段以及主要的旅游目的地，铂尔曼品牌为客人提供全方位且度身定制的卓越服务和尖端科技，包括组织活动的一种全新组织方式以举办会议、研讨会以及高端会奖活动。

3.美憬阁(MGallery)

雅高旗下高端精品酒店系列品牌。每家美憬阁酒店通过建筑、内部设计以及服务，生动地展现其独特个性和故事，为客人带来难忘体验。美憬阁品牌有三个标志性特色悠远传统、非凡风格和静谧境域，每家酒店选择其一汲取设计灵感。

4.美爵酒店(Grand Mercure Hotel)

在亚太区已有近20年的历史，在主要商务和度假目的地运营一系列独特、高端的酒店和公寓酒店。每家酒店都围绕“融合、发现、感悟”的理念，通过将具有当地特色的设计、个性和风格与高端酒店服务相结合，成为酒店宾客与当地文化的联系纽带。目前雅高正在针对不同的市场对美爵品牌进行调整，比如在中国推出的美爵、印尼的Maha Cipta，随后美爵还将继续向印度和拉丁美洲拓展。

5.诺富特(Novotel)

雅高旗下的中端酒店品牌，其酒店遍布全球60个国家，包括主要国际城市中心以及旅游目的地。诺富特品牌以始终如一的优越质量为商务及休闲旅客打造愉悦舒适的居住体验。

6.美居(Mercure)

雅高旗下的非标准化中端酒店品牌。独特的美居酒店由热情洋溢的酒店管理者经营，品质有保障且风格迥异，并植根于所处的当地环境中。无论酒店位于主要城市中心还是依山傍水，美居酒店都为商务旅行者和休闲游客提供纯正的酒店体验。

7.宜必思(ibis)

雅高旗下的经济型酒店品牌，在各自所在的本地市场中体现最优的价值，所有酒店都提供统一品质的住宿环境和服务：设计精良、设施完备的卧室、全天候提供主要酒店服务以及丰富的餐饮选择。

六、卡尔森国际酒店集团(Carlson Hospitality Worldwide)

卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国。

1.丽笙(Radisson Hotels & Resorts)及丽笙蓝标(Radisson BLU)

提供综合服务的全球领先酒店品牌之一，丽笙酒店采用“Yes I Can!(是的，我可以！)”这一服务理念，盛情款待客户，使每名员工都能确保客户拥有完全满意的住宿体验。

2.丽亭(Park Plaza Hotels & Resorts)

高端酒店品牌，酒店分布在世界各地的城市中心。丽亭酒店“引领潮流的设计，捕捉每一个位置的能量和风格”。

3.Radisson Red

今年10月，卡尔森酒店集团宣布集团在中国沈阳浑南新区Radisson Red酒店将于2016年开业，这将是卡尔森酒店集团世界范围内的第一家Radisson Red品牌酒店。

七、凯悦国际酒店集团(Global Hyatt Corp)

凯悦酒店集团(Hyatt Corporation)是世界知名的跨国酒店集团，1957年第一家凯悦在美国洛杉机开业，集团总部在芝加哥。Hyatt Regency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。

1.柏悦酒店：(Park Hyatt)

柏悦酒店位于全球的时尚之都，如东京、雪梨、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上顶级的精品酒店。

2.君悦酒店(Grand Hyatt)

君悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。坐落于世界各大城市中最新且繁荣的精华地段，气派非凡的跳高中庭大厅、雅致温馨的客房/套房、宽敞明亮的浴室/起居空间、先进齐备的会议设施、华丽独特的宴会场地、到多类型地道美食的餐厅和酒吧，君悦酒店呈现豪华的精致质感生活，映衬下榻旅客慧眼独特的高级品味。

3.凯悦酒店(Hyatt Regency hotels)

凯悦集团的核心品牌，作为五星级豪华商务酒店，其设计融合西方及所在地的本土建筑特色，从巴黎到加德满都遍布世界各地。凯悦酒店诉求高科技新贵客层，以高效率的专业服务、新颖当代的会议住房设施、精致的餐饮服务、齐全的健身设备及现代的氛围而闻名。凯悦酒店自始至终满足并超越顾客的期望，给与最细致周全的贴心服务。

4.凯悦度假村(Hyatt Hotels & Resorts)

凯悦度假村营造的是另人心旷神怡的度假风情，从美丽的海滩，到世界级的高尔夫球场；从豪华的水疗按摩中心，到设施齐全的现代化健身室；从刺激无比的水上活动到登山远足，到专为小朋友而设计的凯悦营地和儿童乐园，凯悦的度假村提供最舒适惬意的轻松享受。凯悦度假村以创新的礼遇、舒适的住宿、多样的运动休闲设施，并融揉当地文化特色，让下榻的旅客远离城市的尘嚣。

5.安达仕(ANDAZ)

Andaz 是集团旗下令人耳目一新的精品式酒店品牌，提供体贴、动感与简约的住宿体验。

6.凯悦嘉轩酒店(Hyatt Place)

凯悦嘉轩酒店(Hyatt Place)融合时尚格调与亲善休闲的款客之道，宽敞客房设有的Cozy Corner 沙发也是酒店一大特色。

7.Hyatt House

Hyatt House旨在缔造极致舒适的家居体验，非常适合需要长期入住的人。公寓式风格的套房设有真正厨房和起居室，并在住宿期间可以为你提供免费Wi-Fi 无线上网。当然，还包括带有煎蛋卷的清晨美味早餐。

8.Hyatt Zilara 和 Hyatt Ziva

在这些全包式度假村，从豪华住宿到正宗风味餐饮选择，从世界级娱乐场所到当地特色活动，完备设施轻松满足你的各种需求，提供更多选择，实现多种可能。

9.Hyatt Residence Group

Hyatt Residence Group 是凯悦品牌旗下以地方风格设计的公寓式酒店，精心为会员打造无与伦比的分时度假机会。世界级的各大酒店提供卓越的服务和灵活性，创造“圆满假期”的感受。

八、温德姆酒店集团(Wyndham San Jose Hotel group)温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业，总部设于美国新泽西州帕西帕尼。

1.温德姆酒店及度假酒店(Wyndham Grand Hotels and Resorts)

为宾客提供高品质酒店及度假酒店住宿体验，旗下酒店遍布美国、加拿大、墨西哥、美洲中部及南部地区、加勒比海地区、欧洲、中东及中国。

2.温德姆至尊酒店精选(Wyndham Grand Hotels and Resorts)

温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星。旗下酒店均坐落于世界知名的旅游胜地，并以精妙优雅的设计、细致入微的服务、悠闲轻松的氛围以，为客人带来独一无二的体验。

3.华美达酒店(Ramada®)

华美达酒店在全球范围内拥有近830家中高档酒店，为宾客提供免费欧陆式早餐、免费高速上网服务，并且客人还可以通过温德姆奖赏计划获取或兑换积分。

4.豪生酒店(Howard Johnson®)

温德姆酒店集团旗下具有代表性的连锁酒店品牌，在全球拥有近450家酒店。大部分豪生酒店提供多种免费设施及服务，包括免费无线高速上网、免费Rise & Dine®欧陆早餐等。许多酒店还设有会议和健身设施，以及游泳池。

当然，温德姆集团还有很多偏中低端的酒店品牌，大部分尚未引进中国。主页君要提醒你的是，如今到处可见的速8酒店，就是温德姆旗下一名大将。九、四季酒店(Four Seasons Hotels & Resorts)

四季集团1960年创办，总部位于加拿大多伦多，实行的是单一品牌模式，公司在31个国家拥有70家酒店和度假村，是世界上最大豪华酒店管理公司。

十、香格里拉酒店集团(Shangri-La Hotels Corp)1971年，郭鹤年先生在新加坡开了第一家饭店，起名为“郭氏饭店集团”，后来又受英国作家James Hilton1933年撰写的《Lost Horizon》一书的启发，集团将酒店正式更名为“香格里拉”。总部设在香港。

1.香格里拉酒店(Shangri-La Hotels & Resorts)

香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。

2.嘉里大酒店（CERRY HOTELS)

嘉里是香格里拉酒店集团的第二个高端酒店品牌，总部设在香港。其中，北京嘉里大酒店位于CBD核心腹地，距首都机场仅25分钟车程，与观光和购物娱乐区近在咫尺，坐拥顶级地理位置。酒店前卫的设计和所营造的高压活泼的氛围使之成为北京名副其实的时尚地标。

3.盛贸饭店（TRADERS HOTELS)

香格里拉盛贸饭店遍及澳大利亚、亚洲和中东主要商业中心，实为商务休闲游客的理想选择。盛贸饭店专为见识广泛而富有激情的游客而设立的，满足其对于商务酒店功能完备和快捷便利的追求。盛贸饭店完美融合了亚洲待客之道中的体贴、朴素、热情和真诚。

十一、凯宾斯基国际酒店集团（kempinski）凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪华酒店，最初建立于1897年。酒店集团则创建于德国，现旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲，在北京、柏林、布达佩斯、伊斯坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有45处以上的私人酒店和特色酒店。

凯宾斯基酒店(Kempinski Hotels)

无论对凯宾斯基酒店亦或对客人来说，“礼宾”一词尤为重要。因为正是礼宾部门对个人的需求做出反应，随时提供任何所需服务。当其它酒店集团将这一服务降格的时候，凯宾斯基酒店重塑了这一理念，确保我们的礼宾团队最大限度地重视每一位客人，不仅要满足而且要超越客人的期望，从而始终获得高度推崇。

十二、文华东方酒店集团(Mandarin Oriental Hotel Group)

文华东方酒店集团(Mandarin Oriental Hotel Group)是一个国际酒店投资和管理集团，旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。文华东方酒店集团致力于成为全球最顶级的豪华酒店集团之一，达到卓越的顾客满意度。

十三、悦榕度假酒店集团（Banyan Tree Hotels & Resorts）新加坡悦榕集团(Banyan Tree)，是世界顶级度假村、酒店及水疗中心的发展商、营运商，总部设在新加坡。

1.悦榕庄(banyan tree hotels & resorts)

作为顶尖度假村、住宅及Spa的跨国营运开发商，悦榕庄将绿色环保意识完美融入于浪漫旅行中，旗下的酒店、度假村、住宅、Spa、悦榕阁及目的地俱乐部均秉承“心静轩”的经营理念，以求为宾客提供能够让人完全放松身心灵的之旅。

2.悦椿度假村(Angsana hotels & resorts)

悦椿度假村成立于2000年，乃是悦榕庄的姊妹品牌，与其相互辉映，现代感十足、充满活力以及回归自然。悦椿酒店、度假村、公寓住宅、SPA及精品零售店无论是地处繁华的文化中心或是置身于大自然美景之中，都能淋漓展现当地风土民情。悦椿是为追求品味、注重质感的现代旅客打造的酒店品牌。现代感十足并强调回归自然，悦椿为到此工作或休闲的宾客创造充满活力的体验。

3.悦梿(Cassia)

在成功打造了精品度假酒店品牌悦榕庄，以及更为年轻化的悦椿度假村之后，新加坡悦榕集团将触手伸入酒店式公寓领域，带来第三个全新品牌——悦梿(Cassia)。有别于以往酒店及度假村的短期居住，悦梿将被打造成为一个能够提供长期住宿的产品空间。

十四、安娜塔拉酒店集团（Anantara）

安纳塔拉是全世界最大的独立酒店品牌联盟—全球酒店联盟(GHA)成员，也是全球小型豪华酒店(Small Luxury Hotels of the World)、Virtuoso和Kiwi Collection的成员。每一座安纳塔拉都是五星级度假村。

十五、半岛酒店集团（Peninsula Hotels Group）

素以拥有并管理高档饭店、商用或民用住宅著称的是以于1928年的香港半岛为核心发展起来的一个饭店集团，而它的上级公司HSH则是从1922年开始在上海管理第一家饭店的。1982年以香港半岛酒店为核心发展起来的集团，在经过香港数十年的发展变迁下，“半岛”却依然屹立不摇，并树立起自己的品牌形象。

半岛酒店(The Peninsula Hotels)

香港现存历史最悠久的的酒店，也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。

文章来源网络

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6.餐饮集团酒楼（酒店）策划方案 篇六

李公堤，水景秀美，仪态万千。李公堤商业街区一期二期的成功给予了投资者强大的信心与吸引力，成为苏州商业圈特别是餐饮娱乐高端品牌的集聚宝地。前期的积累与高层次商圈的形成，以及圆融集团完备的后续开拓，都为李公堤商业街区的旺盛客源、持续消费力奠下了基础。李公堤三期欧陆风情商业街，首次引入StreetMall模式，将是未来苏州高消费层的又一个集中地。

关于吴地人家

吴地人家大酒店作为苏州餐饮近年杀出的一匹极具竞争力的黑马，与李公堤结下了不解之缘。2006年，当李公堤第一期风生水起，吴地人家大酒店便独具慧眼，率先进驻李公堤，并以其让人耳目一新的文化餐饮，饮誉苏城。吴地人家由此叫响，李公堤由此也迅速升温。当年，吴地人家大酒店李公堤店荣膺苏州美食风云榜、最佳旗舰餐饮名店，和苏州50强餐饮名店。

目前，契合市场需求的吴地人家大酒店已在全国范围拥有近10家连锁店。“吴地品牌”越唱越响，企业已启动上市工程，大连凯达创业投资有限公司已与吴地人家大酒店管理有限公司签订投资协议，一个风华正茂前途无量的国内高端餐饮品牌正日趋成熟。

关于李公堤

李公堤三期，作为一条欧陆风情的商业步行街，将是一个多功能特色的商业组合。它首次将中央休憩式商业街区的概念引入苏州，实现“食、住、行、游、购”紧密结合。正像李公堤Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期开发不断创新一样，吴地人家登陆李公堤三期必须要解决凸显的问题。一是吴地人家已经在李公堤拥有一家旗舰店，三期登陆必须要跳出原有的模式，创造新鲜魅力，否则就是抄袭和克隆自己，缺乏品牌的新鲜度和顾客的关注度，老店新开，缺乏活力。二是，正如开发商所担忧的，李公堤一、二期餐饮企业偏多，三期进驻的餐饮企业，要求会更高，必须体现“休憩式商业街区”特点，与“欧陆风情”的格调融为一体。

关于品牌简述

吴地人家将发挥自身优势，实施“变脸战略”，携全新理念、科学管理技术与本身强大的资金力量与深厚文化底蕴，新创“玉人楼——古典时尚餐厅”品牌，入驻李公堤欧陆风情商业街。

“蟾光如有意，先上玉人楼”。红楼梦开篇贾雨村一句抒写美人美景的语句，是玉人楼餐厅的开场白，也奠定了整个餐厅风格的基调——优雅的古典美。“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”——这又将餐厅的文化底蕴提升了一个档次，玉人楼所提供的，将不仅仅是精致美食，还有赏心悦目的装潢、令人舒心的服务，以及多种演艺表演，满足来客口福、眼福、心福。

植根于古典，而又超越于古典，是“玉人楼”的品牌定位。以东方博大精深的文化作为基础，同时采攫西方艺术中的点睛亮点，中西合璧，营造穿越时空的古典时尚理念，在欧陆风情的街区中成为一个瞩目的亮点。

“玉人楼”是依托于吴地人家大酒店管理有限公司，全新而充满生机的一个餐饮品牌。“玉人楼”餐厅目标入驻欧陆风情街B岛R5座，建筑面积1800平方米，以营造浪漫、典雅、精致、高尚的文化餐饮氛围与提供新概念优雅饮食、养生美颜饮食为主旨，集用餐、茶叙、商务宴请等多功能于一体。

品牌设定

品牌：玉人楼——古典时尚餐厅。

品牌口号：

品牌寓意：蟾光如有意，先上玉人楼。玉人，本身就给人冰清玉洁、古典浪漫的意境，融美食、美人、美景于一楼。

目标人群：高端顾客，消费标准在150元以上。

风格：民国风情+和风元素+美食文化+时尚文化体验

装潢风格

“玉人楼”的基调是中国古典文化，而李公堤三期为欧陆风情，因此建筑与内装风格将选用折中而巧妙的民国风格。民国时期，是中国最大规模的西方文化与本土文化相融合的一个阶段，当时的建筑风格由此留下了绮丽的一笔。略带古朴的欧式外观中洋溢着西洋风的华丽，而内装则将采用看似简约而在细节上极尽奢华的中式民国风。灯光将在内装中占据重要地位，运用多种绚丽灯光打造流光溢彩、金碧辉煌的质感。用现代的材料打造古典韵味的装饰，形成玉人楼特有的视觉格调。

菜品：苏帮菜、创意菜、西式经典菜。

“玉人楼”的菜品，首推创意菜，菜肴出新出奇同时保证口感、美感，偏重清淡口味，份量少而精致，以改良的苏帮菜为基础，辅以茶餐厅小吃、改良西餐、甜品、新颖饮品，同时注重养生、美颜等功效的菜品，推广健康时尚饮食概念。菜式中西结合，材料、内容追求简单、健康、绿色，单品的分量少而精致，注重艺术性的摆盘，菜品的命名、配菜与餐具，都要出新出奇、令人赏心悦目。全部采用分餐制。

服务：高端餐饮，高端服务。

服务人员上：讲究艺术服务，服务员内外兼修。热情、高雅、纯情、大气。服务方式上：采取中外结合，引进西方的分餐制，以及日韩料理服务等等。

服务员的整体形象将参考《金粉世家》《半生缘》等剧集中，民国时期西餐厅服务员的形象，设计简约大方，在细节上体现宫廷感的华丽。传菜服务生与迎宾、贵宾包厢专用服务生制服有所区别，贵宾包厢服务专员的服装更加精致华丽一些，应和客人的高端消费心理。

服务特色上，强化推行文化体验服务。这是“玉人楼”不同于其他餐饮的显著特征。为此，我们提出玉人楼不仅仅是一个吃饭的地方。它更是一个体验中西文化，掇拾时尚元素，接受艺术熏陶的风雅之地。

契合李公堤三期的中央休憩式街区概念，在玉人楼，顾客将会感受到民国时期贵族家庭式的服务，进门那一刻起就穿越时空，回到80年前，感受中国在走向世界的初潮中，那股荡气回肠的时代感。同时又体验到那股民国贵族家庭式的快意。

7.论凯莱酒店集团的发展与创新 篇七

在新时期，酒店发展日新月异，竞争日益激烈，凯莱酒店集团也面临着新的机遇和挑战，需要在发展中不断创新，以取得更大的成绩并在竞争中站稳脚跟。

1 凯莱酒店集团的发展历程

1992年中国粮油食品集团(香港)有限公司投资建立了凯莱酒店管理集团公司。区别于其他连锁酒店管理集团，凯莱具有独特而且性格鲜明的管理模式，开创了自己的经营方针并制定了准确的市场定位，使来自全球各地的宾客感受到专业化酒店管理所带来的细致入微的服务。

通过行之有效的发展战略及在国内各大城市的迅速扩张，凯莱集团麾下各酒店已逐步在国内外市场中占据越来越高的市场份额。首先，以北京为基地，建立了第一家旗舰店;之后，将发展重心延伸至东北区域的主要工商业城市;随后，进军沿海岸线的高速发展重点城市。

发展至今，凯莱酒店集团麾下共有17家不同星级的连锁酒店，自1997年起，蝉联全球300强酒店管理集团(Hotels Magazine)之列。管理客房共计约4,600间，分布在北京、大连、南昌、沈阳、苏州、哈尔滨、青岛、沈阳、三亚、深圳、呼和浩特等全国各大、中城市。伴随着中国酒店业的蓬勃发展，凯莱酒店集团计划在5年之内，拥有25到30家新酒店。

2 凯莱酒店集团发展所取得的成绩

2.1 2008年中国年度酒店度假酒店10强

三亚凯莱度假酒店被著名酒店杂志评选为2008年中国年度酒店度假酒店10强。作为中国第一家五星级豪华度假酒店，三亚凯莱度假酒店于1996年8月22日开业，在经过12年的不断成长后，始终保持其在中国度假酒店中的领先地位。

2.2 荣获“中国十大”评选之“2008中国十大酒店集团”和“大中华市场最佳本地连锁酒店”称号

在凯莱酒店集团获得2007年度众多荣誉奖项之后，2008年4月又获“中国十大”评选活动组委会颁发的“2008中国十大酒店集团”称号。该评选活动由全球知名的旅游传媒TTG(Travel Trade Gazette)主办，世界领先的国际市场信息供应商Euromonitor International负责提供了此次评选所需的所有市场信息。

同时，凯莱酒店集团在首届TTG中国旅游大奖颁奖典礼上也获得了“大中华市场最佳本地连锁酒店”奖项，此项具有权威性的颁奖典礼，与中国奖励旅游及大会博览会IT&CM China 2008在上海同期举行。

2.3 荣获2007年度中国酒店星光奖“中国最具竞争力本土酒店品牌”和“中国最佳本土酒店管理集团”两项殊荣

凯莱酒店集团获得2007年度中国酒店星光奖“最具竞争力中国本土酒店品牌”和“中国最佳本土酒店管理集团”两项殊荣。凯莱酒店集团总裁王锦军先生荣获“中国酒店业十大年度人物”奖项，此外三亚凯莱度假酒店荣获“中国最佳阳光海滩酒店”。

“2007年度中国酒店星光奖”举办于“2008亚洲酒店论坛”期间，它是一个在全国消费者心目中最有影响力的年度酒店大奖。数以万计的读者会通过信件和网上投票的方式来参与评选。专业评审团由星光奖主委会组织，分为中国主流媒体代表组、专家组、商业精英组、名人组四个小组，以此来为公众投票做出决议。

2.4 荣获“2008年度中国最具发展潜力本土酒店品牌”称号

由中国顶尖财经煤体《21世纪经济报道》携手中国首席商旅杂志《商务旅游》举办的第五届中国酒店《金枕头》奖颁奖典礼于日前隆重举行，来自中国酒店行业的精英云集一堂。通过行业专家、权威媒体的评定加上网络和短信的公投，凯莱酒店集团在此次评选中荣获“2008年度中国最具发展潜力本土酒店品牌”称号。

3 凯莱酒店集团的经营管理特色

(1)凯莱国际酒店有限公司在短短的8年时间里一跃发展成为中国乃至世界的著名饭店管理集团，并成功地创立出一套古今交融、中西合璧的“两权分离，责权明晰”的权限机制、“竞聘上岗，优胜劣汰”的激励机制、“立体滚动，纵横扩张”的发展战略、“推陈出新，奇特制胜”的营销战略，“物有所值，质量第一”的竞争战略和“防患未然，超前应变”的生存战略。从而有效地激发了内在的生命活力和外在的竞争实力，并使其在强手如林的中国酒店市场赢得了立足之地和生存空间。

(2)凯莱酒店实施MyCRM。日前，北京凯莱国际酒店与北京联成互动正式签约，由联成互动为其实施MyCRM，实现对客户关系的管理，从而达到发掘客户价值、维护客户关系和提高客户满意度的目的。

(3)TurboCRM助协禾启创管理客户。近日，北京协禾启创科技有限公司采用TurboCRM信息科技有限公司的客户关系管理系统，对其客户、产品和服务进行全面管理。针对协禾启创的业务需求，TurboCRM客户关系管理系统可对竞争对手的各种信息进行统一化管理，包括竞争对手的基本信息、竞争对手的优劣势、竞争产品的名称、价格、特点，以及竞争产品比较和分析等，帮助企业在竞争过程中知己知彼，建立竞争优势。同时，TurboCRM客户关系管理系统将协禾启创的近2000家客户信息集中到统一的平台上进行管理。

凯莱酒店此次实施CRM，体现了国内酒店业在近年旅游热不断升温的市场环境影响下，已经认识到了客户的重要性，对客户的管理已经不仅仅局限于普通的销售，而是运用IT手段改变传统的销售流程，满足客户多变的需求。

4 凯莱酒店集团与国内外先进酒店集团的差距

虽然发展迅速，但是凯莱等国内酒店集团与外国酒店集团仍存在着比较大的差距。上海财经大学的何建民教授认为差别主要体现在以下五个方面：(1)对酒店战略规划制定，我国酒店集团轻视，外国酒店集团重视;(2)对核心能力培育，我国酒店集团困难，外国酒店集团超前;(3)对人力资源管理，我国酒店集团以成本节约为导向，外国酒店集团以效率工资为导向;(4)对发展目标选择与资源配置，我国酒店集团分散化与低效化，外国酒店集团积聚化与高效化;(5)对酒店产权归属与剩余收入分配，我国酒店集团模糊，外国酒店集团清晰。

具体来看，凯莱酒店集团与国外酒店集团的差距主要是：

(1)凯莱在对酒店收购、并、控股运作等资金运作方面，比较陌生，外国酒店集团比较擅长。所以国际酒店集团如全球最大的饭店集团———美国圣达特酒店管理集团拥有饭店6624家，而凯莱集团仅拥有饭店16家，为圣达特集团的0.0024%。

(2)凯莱对酒店营销网络建设比较薄弱。历史上，我国酒店集团比较注意内部服务的标准与规范化管理，在市场营销方面往往采用简单的人员促销方式，如开展情人节、圣诞节与会展的促销活动等。而外国酒店集团则注重运用“顾客印象占有率、顾客市场占有率、顾客心灵占有率”的顾客创造规律，编织起强大的营销网络，积累大量的忠诚的客户群体。

(3)对酒店品牌建设管理，凯莱酒店集团比较滞后。外国著名酒店集团所管理的合资酒店大多拥有一批受过良好专业教育的高层经理人员，这批人员都是毕业于世界各著名酒店管理学院。各跨国酒店集团凭藉这些帅才统率着一批合格的高、中层管理人员创出了品牌，营造了各种管理模式，从而在激烈的国际竞争中立于不败之地。

凯莱酒店在人力资源发展方面有许多令人担忧之处。酒店业的中层管理人员大多是从基层服务员、厨师中提拨起来的。近年来，虽然有不少高校毕业生走向酒店工作岗位，但因学校教学严重脱离实际，眼高手低不善操作，致使酒店老总们不满意。要解决这些问题，必需由产业部门与教育部门配合共同应对。

品牌建设滞后带来的直接后果是房价及利润的低下。国际五星级饭店的房价基本在200美元左右，而凯莱的房价则只有50-60美元。因此，凯莱的品牌价值还有很大的提升空间。

摘要：凯莱酒店集团自成立起,依托中国大陆的广阔市场,在中国大城市等地区发展较快,在国内酒店业占有一席之地,也形成了自己一定的经营管理特色。但是,由于各种原因,凯莱与国外酒店集团在市场开发、品牌建设、资本运作等方面还存在着较大的差距。

关键词：凯莱,酒店集团,特色,差距

参考文献

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[2]魏杰.企业文化塑造—企业生命长青藤[M].北京:中国发展出版社,2002.

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[4]彼得·圣吉.郭进隆译.第五项修炼[M].上海:上海三联书店,2002.

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[6]陈亭楠.现代企业文化[M].企业管理出版社,2003.

[7]余菁编著.企业管理世界名著解读[M].广州:广东经济出版社,2003.

8.国外酒店集团之中国制造 篇八

安缦（Aman），在梵语里是和平、安静的意思。它的创办人Adrian Zecha曾说：“安缦要营造的，是一种对于遥远文化的渴慕,对于感官欢愉的欲求,对于创意及优雅生活的激赏”。

最早的AmanPuri酒店是主人 Adrian Zecha作为与亲朋好友享乐的度假屋。1988 年，第一家Aman度假村在泰国普吉岛西边面海的隐秘山腰上开幕后，低调神秘却赞誉不断，加上许多名人喜爱有加，将它的声誉更是推向酒店住宿领域内的头等上流品牌。Adrian在号称全世界最美丽的小岛 Bora Bora上，收购了于 1961 年开幕的第一家老酒店 Hotel Bora Bora，成立了第二家Aman度假村。Adrian 于 2001 年三月重新回归执掌阿曼集团。让集团顺利发展到今天全球五大洲共有十八家不同内涵风格，却同样精致高档的具有相当规模的版图。

走的路线是毫不勉强的自然风格，他们选择酒店的地点大多是远离开发的文明，最纯净的天然环境，或正好彰显此国最具特色人文风情之地。

颐和安缦（Aman at Summer Palace）

位于北京市西北部，处于颐和园东门，与紫禁城相距仅15公里。酒店设计由一系列院舍结集而成，当中有些更是逾过百年历史的历史建筑。颐和安缦的房间及套房展示了传统中国建筑的美学特征，气氛典雅，设计舒适。酒店的设计揉合现代时尚的元素，同时亦保留庭院的传统布局、功能、用料及布料。此外，酒店设有多间特色餐厅、设备完善的水疗中心及一系列娱乐及康乐设施.颐和安缦的房间充满中国传统建筑美感，并以不同特色设计，让宾客选择。房间设计融合颐和园原有的传统庭院建筑，保留着原有的建筑物料，致力保护历史文物。套房参照庭院建筑设计，建有分隔户外花园及树木的漫步长廊，反映出历史建筑特色。地面以中国宫廷传统的金砖铺设而成，而砖块均经过特别打磨，更见亮泽典雅，而外露的天花揭示了传统屋脊的横柱构造。

法云安缦(AmanFayun)

位于西湖西侧的山谷之间，距杭州市中心20分钟车程。沿路两旁竹林密布、草木青翠，经过植物园和西湖内部水路，便来到天竺寺和天竺古村落。法云安缦即坐落于天竺古村另一侧，北高峰之麓，毗邻灵隐寺和永福寺。此处包括周围茶园在内，占地面积共计14公顷。此处共有47处居所，始建于唐朝，曾为附近茶园村民所住。在浓荫掩映、翠竹环绕之间，经由一条窄道前行便至法云安缦的接待总台，由此沿一条幽径即可通往度假酒店的主干道—法云径。法云径连接所有客房（庭院住宅）和酒店设施。这里的住宅可追溯至百年以前，如今以传统作法和工艺修缮一新，砖墙瓦顶，土木结构，屋内走道和地板均为石材铺置。

达里安缦(Aman Dari)

位于距巴厘岛乌布的艺术社区中心5分钟，在巴厘岛中心位置。度假村被设计成有安地石步行道和paras石墙的巴厘岛村庄，实际上它也是kedewatan村庄的一部分。因此，村庄的日常生活都被带入了度假村。

阿曼达里，以“和平精神”闻名的处所，位于距离巴厘岛中心的乌布艺术聚居地5分钟路程。酒店栖息于阿漾河峡谷上的悬崖之上，可以看到山谷景色和壮丽的阶地稻田。酒店邻近Kedewatan村庄，设计成有墙的巴厘岛村庄，拥有所有周边区域的宁静。有楼梯可以下到小河，还有一系列小路可以通向附近村庄的水田。

当地的村民通过酒店的小道到达他们的水田，而孩子们在度假村里练习传统的舞蹈。

酒店主要的建筑位于住宅区中心，包括了壮丽的农村风景。大堂通向酒吧，餐厅，图书馆，商店和画廊等所有的设施。游泳池的形状类似一片稻田，可以享受周边的风景。岛上所有的丰富文化传统都在阿曼达里的范围之内：庙宇，水田，火山和传统艺术。

Isadore sharp伊萨督•夏柏（人们都称他Issy）是著名四季超豪华连锁酒店的创始人、董事长和首席执行长官。夏柏先生于1931年10月8日在多伦多出生。当还是孩子的时候，Issy就开始在父亲的建筑工地上帮助父亲（并以卖口香糖来增加零花钱）。他于1952年毕业于Ryerson理工学院，并获得建筑学专业方面的学位，毕业后开始加入了他父亲的建筑行业，做一些设计和建筑的工作。到1955年，他以充满创新的思维开始构筑起那与众不同的理念:不是在通往一个城市的破旧边沿地区，而是在它的中间，尽管那里曾经是红灯区后来变成多伦多的市中心，建造一个给人以美学享受和提供个性化服务的汽车旅馆。通过向家庭和朋友集资，耗资总共150万美元，有125间房，售价为15美元一晚的四季汽车旅馆于1961年诞生了。仅一年后，夏柏先生在多伦多开了第一家inn on the park旅馆。在接下去的十年中，他把分店开到了英国的伦敦，也是伦敦第一家豪华旅馆（inn on the park），现在改名为四季，以及在以色列Netanya的四季酒店（现在由Dan酒店连锁管理）。四季酒店和度假村酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。微软主席比尔•盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。四季酒店亦设有住宅计划Residence Club，让客户购买旗下度假屋分时使用权。

杭州四季（Four season Hotel Hangzhou at West Lake）

垂杨细柳、曲径清幽、水波敛艳、庭院隐现，享誉盛名的四季酒店地处杭州西子湖畔。酒店外型设计采用中国古典园林建筑风格，雕梁画栋，楼台亭阁，仿若古代帝皇的避暑山庄；宁静舒适的居庭揉合现代化的先进科技，与殷勤体贴的优质服务相互交融，全新的四季酒店在杭州西子湖畔绽放着高雅怡人的风釆。杭州西子湖四季酒店拥有78 间宽敞舒适的客房及套房，豪华的配套设施一应俱全；酒店外观采用了江南庭院式的建筑风格，别具古典韵味的室内设计，配合无微不至、以客为尊的四季优质服务标准，期待在2010 年第三季度为中外宾客提供最优越的居庭及最尊贵的个性化服务。

毛里求斯四季度假村（Four Seasons Resort Mauritius at Anahita）

作为毛里求斯休闲娱乐首选，四季度假村坐落于毛里求斯东海岸，是阿娜希塔世界级保护区的一部分，其内部繁盛茂密的红树林及郁郁葱葱的绿色植被和谐共存，毛里求斯的建筑风格与优质的服务设施完美结合，整体设计与周围自然环境相得益彰，迎接中国游客到此体验无与伦比的热带风情！