地推营销推广方案

地推营销推广方案（11篇）

1.地推营销推广方案 篇一

“献给每个爱的时刻，acredo戒指设计大赛”地推活动方案

一、活动主题：

“献给每个爱的时刻，acredo戒指设计大赛” 520为爱免单！

二、活动目的：

1.将顾客流引到中央广场acredo门店内，到店设计对戒，设计过程中对戒指产生设计兴趣，从而有购买的欲望并产生交易。2.活动期间产生520单戒指设计合同。

三、活动时间：

第一阶段：门店设计戒指图纸阶段 活动时间：2018年3月1日至4月30日 第二阶段：网络评选投票阶段

活动时间：2018年5月1日至5月20日

四、活动地点：

济南市海尔绿城中央广场acredo门店

五、宣传途径：

线上：微信朋友圈、微信公众号、H5、微博、今日头条。线下：中央广场周边的办公楼宇、酒店等，市区人流聚集场所。

六、活动流程

1.顾客进入acredo门店内，在线设计专属戒指/对戒。

2.设计完成后，将设计图打印出来，与导购人员合影，打印出的戒指合同号即为抽奖编号。

3.顾客直接购买戒指或将设计专属戒指图片取走，等待抽奖结果。4.在5月20日在中央广场acredo门店内（暂定），现场抽取幸运奖一名，优秀设计奖十名。

七、奖项设置 1.幸运奖一名。

免费获得自己设计的戒指/对戒，已购买者按购买价格原价退还（伍万元以下全额退还，超过部分自理）。2.优秀设计奖十名。

免费获得爱的承诺金壹万元抵用券。

八、物品准备

门店现场海报制作、相纸、拍立得、线下投递卡片制作、H5制作、微信公众号编辑、微博编辑、文案编辑、头条广告发布。

九、经费预算

十、激励措施

活动期间要求每位同事推荐朋友去门店设计戒指，完成20单后，5月20日奖励鲜花一束（或巧克力一盒）。

十一、注意事项

1.要求同事带朋友去门店设计戒指，增加客流量 2.推荐去门店的人员每次获得一次抽奖资格 3.现场开奖要求有公证人员

2.地推营销推广方案 篇二

一、重庆红岩革命纪念馆发展的机遇分析

(一) 独特而丰富的红色旅游资源。

有在抗日战争时期所留下的历史红色旅游资源, 是抗日战争时期中共中央南方局和八路军驻重庆办事处, 老一辈无产阶级革命家周恩来、董必武、叶剑英等都在此办公住宿过。解放战争时期1945年重庆谈判期间, 毛泽东亦驻足红岩, 是新华日报及中国南部广大区域内共产党各级组织的活动的一个中心。这种独特的红色旅游资源将会吸引游客极大的兴趣。

(二) “红岩联线”将有很大的促进作用。

“红岩联线”使重庆红岩革命纪念馆和其他红色旅游景点联系更加紧密。使零散的红色旅游景点联合起来, 将促进红岩革命纪念馆的红色旅游资源更加整合, 以及扩大红岩革命纪念馆的规模, 给游客以更多的选择。

(三) 免费参观活动将会大量提高接待数量。

特别是重庆本地游客的数量将会大幅度的提高, 进而提高红岩革命纪念馆的知名度, 随着游客流量的增加, 这些红色旅游区域的经济也会搞活, 又将进一步的促进红色旅游业的发展, 从而形成良性循环。

(四) 政策所带来的机遇。

国家和政府支持、投资和招商等政策, 将为红岩革命纪念馆的发展带来很好的发展机遇。各种商家的目光也开始转向红色旅游市场, 纷纷向红岩革命纪念投资, 现有的规模将会进一步的扩大, 接待水平、旅游景观、旅游元素也会得到提高和丰富。并将形成以红色旅游为主题, 包括生态旅游等旅游元素的综合性的旅游景点。

(五) 红岩革命纪念馆推广对象:

一是在校学生市场;二是老年人市场;三是公务员与自驾车游客市场。

(六) 红岩革命纪念馆基本策略定位。

针对重庆市民和红岩革命纪念馆目标消费群, 运用促销策略, 通过发放和张贴画册、宣传单、POP, 并采取积极的旅游促销推广活动, 使游客对景点的喜爱度上升到50%, 来游意向提高到40%。运用广告策略在电视、报纸、杂志、网络向游客传达新的活动, 新的路线等信息, 并展现出本景点的特色, 使本景点知名度上升到80%, 理解度提高到60%。

二、红岩革命纪念馆推广执行方案

鉴于以上分析和定位, 拟定用以下促销推广活动执行推广方案:

(一) 活动一:“周末话剧演出”活动

活动主题:展现红岩革命纪念的那段历史

活动时间:每周星期六

活动内容与安排:开展红色话剧演出活动, 话剧演出的内容为生活和工作在这里的人们, 所发生的生活或工作上平凡却又独特的事迹。与高校联系, 邀请艺术学校、师范院校或其他相关专业的大学生参与话剧演出, 将那段发生在红岩革命纪念馆的历史和事迹表现出来, 演出展台布置在红岩革命纪念馆的红岩广场纪念馆大门口前, 通过报纸、杂志进行宣传。

(二) 活动二:“红岩联线免费游”活动

活动主题:免费不免票参观红岩联线景点

活动内容与安排:红岩联线的各景点都实施免费参观的活动, 在售票处进行领票并用身份证登记记录, 未成年人在家长的带领下进入, 离开时去登记处登记。联系重庆红岩联线各景点, 将活动进行统一, 安排各景点使用统一参观票, 各景点都安排红岩联线线路图和相关说明的展板, 并通过电视、报纸广告通知广大消费者, 在红岩革命纪念馆大门拉横幅提醒消费者和做宣传造势。

(三) 活动三:“红色旅游夏令营”活动

活动主题:培养中小学生革命精神和爱国主义

活动内容与安排:利用红岩革命纪念馆的生态资源和红色资源, 开展一个围绕革命先烈的夏令营活动, “寓教于游”并配合相关的革命知识问答, 对于表现好的学生派发礼品。联系学校或通过广告吸引学生和学生家长, 以及通过广告吸引一部分大学生, 组织一场短时间的夏令营活动, 以提升学生们对祖国和革命的相关知识的了解, 在活动期间利用景区内的生态资源对学生做出的避暑安排, 确保学生们的安全。

(四) 活动四:“红色生态联合游”活动

活动主题:红岩革命纪念馆与其周边生态景区联线游

活动内容与安排:通过与周边平顶山公园、佛图山公园、峨岭公园几个公园的联系, 搞一个绿色与红色旅游的合作项目, 将红色旅游与生态旅游结合成一个拥有综合旅游元素的旅游体系, 按照“平顶山公园—红岩革命纪念馆—佛图山公园—峨岭公园”的线路安排, 在四个景点都进行此线路的宣传, 都可以拿到这个线路的票, 游客可以按照按排的顺序进行游览参观, 也可以自由选择旅游顺序。

参考文献

[1]杨晓霞、陈国生等.重庆陪都文化资源与旅游开发.经济地理, 1997 (9) :72-75

[2]陈放.中国旅游策划.北京:中国物质出版社, 2003.

[3]谢彦君.基础旅游学.北京:中国旅游出版社, 1999

[4]赵西萍.旅游市场营销学.北京:高等教育出版社, 2004.

[5]科特勒.旅游市场营销学.北京:旅游教育出版社, 2002.

[6]周勇.重庆抗战史.重庆:重庆出版社, 2005.

[7]余凤龙、陆林.红色旅游开发的问题诊断及对策.旅游学刊, 2005 (4) :56-61

3.化妆品地推活动方案 篇三

“女为悦己者容”，东方谚语在很早以前就已指出了女人美丽的天性。女人是美的化身，留驻青春，留驻美丽是每位女性的梦想。丽质的女人并非全是天生，后天的保养和外在的修饰必不可少。女人如花，可随着时间的流逝，却让娇丽的.花瓣和纤细的腰枝留下了岁月的痕迹，因此，为了留驻自己的美丽，女人在真实的自我中，应描绘着幸福的蓝图，留存住美丽的瞬间。

一、xxxxx机构品牌宣传推广活动目标

xxxxx机构在市场中已具有一定的知名度和美誉度。但由于以前推广的力度有限，传播范围不广。因此，有必要通过一定的营销手段，争取在最短的时间内让受众了解到整合完毕后白华世纪美容美体有限公司所具备的实力与品牌战略，迅速实现经济效益和社会效益的双赢。

二、活动策划

1、名称：

留驻女人最享瘦的一刻

2、活动内容：

1) 大型广场活动秀

2) 报纸、时尚杂志、网络媒体宣传推广计划

3)活动策划

广场活动拟订于X月X日至X日，在步行街、大型卖场、商场举行，共2期。

步行街与大型卖场、商场是天津最繁华的商业区，根据有关资料统计，每周末与节假日的人流量都可达到16万以上。

因9月至春节期间有多个消费旺期，七夕、十一、圣诞节、元旦、春节比邻而至，人流量的高峰期会顺延到了晚上的19：00～22：00间，为了让我们的活动得到最好的效果，活动时间就安排到晚上的18：30～22：30间。

活动邀请天津娱乐圈著名人气主持人(具体人选，待讨论)，活动中穿插歌舞表演，问答等内容。 具体安排：

1) 每期活动提供一定量的礼品或产品(百草茶)

2) 每期活动推出30分钟的低折抢购活动，每人限购白华美体的疗程卡、产品

3) 邀请现场女性来宾上台展示自己，选出3位曲线最完美的女性，免费赠送白华美体疗程卡或服务。

4) 选出5位脸形、形体稍胖的女性，免费赠送一疗程产品或服务，并签写贵宾卡，今后凡光临白华美体者均享受贵宾价优惠。

5) 活动中穿插美容、瘦身知识问答，参与并答对者赠送小礼品。

三、活动实施

宣传报道活动

?报纸媒体

今晚报、假日100、每日新报

在每期活动的前二天在今晚报、假日100、每日新报报刊登两期的广告。

今晚报实用、精彩、及时是现阶段天津人自费订阅或购买这份报纸的重要因素， 据统计，今晚报、假日100、新报在不同人群中的读者比例分别为： 白领阶层 39.4% 44.2% 43.6%

蓝领阶层 27% 26.5% 27.1%

离退休人员 13% 9.6% 13%

学生 11.7% 12% 9.9%

其他 8.8% 7.6% 6.2%

(媒体 规格(长*高)cm 格式 单价 折数 期数，待讨论!)

杂志、网络、户外媒体的使用与否，待讨论

总计： XXX万元

2、活动费用预算

19:30 1、开场舞蹈

19:40 2、主持人出场介绍活动主题(公司代表介绍白华美体服务产品 及公司概况)

19:50 3、歌曲

20:00 4、由主持人提出特卖30分开始

20:10 5、有奖问答

20:25 6、魔术

20:30 7、游戏

20:35 8、舞蹈

20:45 9、有奖问答

20:50 10、魔术

21:05 11、游戏

21:15 12、舞蹈

21:25 13、主持人与白华美体公司代表致谢，活动结束

活 动 详 细 预 算：

时间：XX年X月XX至XX日晚

地点：步行街、商场

拱 门 (单价、数量，待讨论!)

音 响、灯 光 (待讨论!用最好的设备，有助于现场的效果达到最好) 舞 台搭建 (待讨论!)

主 持 (待讨论!最好请电视台人气最旺的主持人)

文艺表演(待讨论!)

萨克斯 (待讨论!)

运输费 (每场费用，待讨论!)

代理费 (待讨论!)

税收 (待讨论!)

合 计 XXXX元

4.地推活动总结 篇四

是最新发布的《地推活动总结》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。篇一：地推总结

兼职团队的培养与管理

1.潜力：同样可以培养出一批优秀，忠心，高效的团队

要求：根据不同工作岗位的性质，人员素质要求，及关键考核点，挑选出岗位最适合的人！亦或根据不同下属的性格，能力所长定位最适合他发挥的职位，任人唯贤，知者善用。

2.价值：最小成本付出，最优人力，资源的利用，最大收益利润

回报值

?附加值1：大学生群体数量庞大，人员可精挑细选，按小时绩效给付工资，奖罚分明，优胜劣汰，并且学生思想单纯，易

于统一管理

?附加值2：培养出带队小组长，可复制更多管理小团队，适合全区域分中心带领，创造更大价值

一、兼职招聘及面试

1.招聘：五种途径进行人员招聘。

1）兼职中介公司定期输送应聘会员。

2）大学校内张贴招聘广告。

3）与学校建立长期招聘合作关系，尤其勤工助学中心为佳。

4）兼职推荐兼职，扩大校区招聘代理。

5）网上贴吧发布招聘信息。

2.面试：分初试，实训，复试三个环节。

1）面试时间: 控制在30秒--2分钟，主要采用自我介绍30秒及针对性提问1-2分钟，两种方式筛选确定。

2）考核标准：（仅供参考，不求全具备）

A．吃苦耐劳，踏实肯干，为人正直真诚，此为面试考核关键点。人品

及性格特点最为关键，选好人是组建好团队的第一重点。

B.身高男1米75以上，女1米65以上为佳。（男不得低于1米70，女

不能低于1米58.）

C.形象气质佳，服饰干净整洁，行为举止大方得体。给人第一印象亲

切，整洁，阳光，礼貌为佳。

D.普通话标准，表达沟通能力强，思路清晰有条理，说话有感染力，略带积极乐观情绪。思想汇报专题（自我介绍，自我剖析中体现）

E.有相应销售经历或具备良好销售潜力。最好有过相关兼职经历：促

销，市场调研，发单，电话回访等。同时具备简单的礼貌礼仪，服务意

识，销售技巧，对顾客第一时间的整体印象及性格特点分析，能否简单

评判客户需求方向。机敏灵活，善于引导客户，有较好的亮点介绍及说

服力。

F.在校职务：学生干部优先考虑。简谈对于团队的理解和管理心得。

有良好团队合作精神的优先考虑，且有较好的管理经验或基本潜质的优

先作为带队小组长候选。

G．应聘兼职目的：赚零花钱，锻炼积累经验。对于月工资的期望值，自己对工作及内容的认识及了解，想提高哪几方面？锻炼的具体目标？

（没有努力方向和锻炼目标及工作概念，甚至不能做好吃苦准备的人淘

汰对待）

H．现场模拟：对于兼职经历，或是现场模拟考核销售潜质：礼貌，服

务意识，亮点介绍，技巧方法，与客户的互动，委婉引导，需求点的把

控，说服力等。

为什么写这么多考核点-----因为选一个好兼职，招一个能干的兼职，干

出的业绩是不一样的，带给整个兼职团队的影响是不一样的！这也是

我一直信奉和坚持的原则！能力强，肯吃苦，有挑战性的人多了，团队

的干劲和活力是无法比拟的！并且会带动身边其他的人一起进步。反之，只有一个一直独秀，不是慢慢被同化，懒散无华，要么就是选择离开。

3、面试流程：

1)步骤一：首先30秒-1分钟自我介绍。简单了解面试者初步的形

象气质，表达能力及自我特长。

步骤二：对面试者进行针对性提问，及场景模拟，主要考核面试者的

应机反应是否机敏灵活，及表达思维逻辑能力，销售的基本潜力。

步骤三：对面试者进行深度发问：内容可有：针对性较强的性格优势

及弱点自我分析，对销售的简单理解，对工作的渴求度及工作目的，对

团队精神，及服务意识的总体认知等等。进行深层次潜质筛选。

2)评语的打分或记录：形象气质，表达沟通能力，销售潜质，团队管

理，吃苦耐劳等几方面：优秀，良好，中等，偏差四个等级。及其他面

试情况备注。

3）面试结果：通过，待看，不合格。待看的可以给机会看实训中的整

体表现及吃苦能力，再做决定录用与否。

4.实训淘汰：

要求通过初试兼职进行为时2-4小时的实际体验及考核，要求2-4

小时内留下每小时5个及以上有效电话的任务（2小时标准为佳，2小

时内完成不好，适应性不强的，加试2小时）。看其实训中的抗挫力，心理承受力，培训后的沟通技巧，重点介绍能力，及吃苦，努力程度。

完成任务且表现较好的人员留用，不合格者，无勇气及能力胜任者淘汰。实训一定让业绩好，且比较成熟的小组长或老兼职带领，一方面进行信心，勇

气的鼓励与带动，经验及技巧的教授，另一方面，在考核中对实训人员进行整体表现的评价。

5.复试：（可参考，看具体分中心情况）

请中心主任或市场经理进行复试审核，通过即可上岗。复试主要考核点:实训后对工作的理解和认识，能否有决心和勇气胜任且争做优秀，实践中具体困难及初步解决办法，完善策略等。

6.定期招聘，做新人员的补充和淘汰更换

最好每2周或每月进行一次集体面试和人员储备与更新。最全面的范文参考写作网站以备不时之需，且加强团队的更新，竞争活力。同时，也要进行老人员耍滑的预防和开除惩罚：做假单。最主要的手段是请客户帮忙填单，告诉他有人打电话就说知道活动了，对咨询报名根本没需求。此外就是让自己的同学装家长或学生，做假。对这两方面只要进行有效电话，上门咨询，报名比率 的汇总，就能对比出目标客户的把握准确率。针对同学假装应对策略是：在回访中不备之时问对方认不认识某某兼职？是不是某个大学的学生?或在下次抽查中进行此法的验证。还有就是针对擅自溜岗，工作不尽职，有不利于团队团结，典型榜样树立，即有不良影响的人员，予以开除处分！切记：一定让团队处于更新，竞争，惊醒，补足的状态。

二、上岗，排班及工资结算

1.上岗：

通过初试，实训，复试的兼职，可以签订为期3个月，6个月，一年的兼职合同，办理上岗报到证，录制指纹，定立工作具体时间。并严

明工作纪律与要求。并建立兼职联系表。

1）上岗报到证手续需准备材料：面试者简历，一寸免冠照片，身份证/学生证复印件，面试评语，合同。

2）工作时间：以小时计算工资，根据不同工作内容，选择黄金时间排班

制。工作时间一经确定，无特殊情况，按班制执行。串岗需出示有效证明。

2.排班：

以中心活动时间为准，实行4小时倒班制，每个场地，每个时段岗位上保证2-3人值班。

3.工资标准及结算

工资标准：（仅供参考，分中心可根据实际情况自行定制）

1）基础底薪：兼职基本工资为10元/小时，按4小时为一班制可进行倒班，基本任务有效电话3-5个/小时，（根据当地实际情况自行定制）或校区附近直接拉客户上门咨询2小时/人。范文TOP100按总工作时间计算总任务量，完成任意其一，即为完成任务。

２）有效提成：有效信息： 3元/条（或2元/条，看当地消费水平）

直接/ 上门：3-5元/家庭（自定）

报名：报名金额的%

3）浮动工资：

A.单纯发单人员按6-8元/小时，最多25-30元/半天计算。

B.完成任务分类：

计算方法：月总有效信息数/总上门数÷月总任务量＝完成总任务比率(月总任务量=工作总小时数×3-5个有效信息/小时)。

篇二：市场地推部工作内容

市场地推部工作内容

一、工作职责：

负责地推活动咨询量的创造

负责渠道咨询量的创造

3负责兼职人员的管理

月度 周推广计划的制定

竞争对手的调查，分析

同业 异业渠道的拓展开发

根据市场情况，数据分析做出合理有效的推广方式

市场成本的控制

二、具体工作内容要求：

1、宣传品发放

?宣传品包括：宣传单、海报、日历、体验卡等。

?发放方式：插车、扫楼、直接派发、社区宣传栏等。

?发放目的：使目标人群知道、范文写作了解斯达迪教育，播打宣传品上的电话

或者直接上门，实现目标转化。

2、同业、异业类合作

?同业合作对象：校区周边艺术，体育类等辅导报的开发，书店的合作。?异业合作对象：校区内重点区域商铺，报摊等的开发合作。

?同业合作方式：

（1）互相推荐学生，我们进行返点；

（2）与书店合作举办活动，店内设点等；

（3）与报摊，上班商铺合作张贴海报，摆放宣传资料，推荐资源；

（4）其他有利于市场宣传的渠道开发。

3、开发兼职招生人员

?兼职招生人员：居委会、街道办

事处,本校区内学员，老师等。

?开发方式：通过沟通接触，与兼职招生人员建立联系，让其对公司产

品进行宣传，引导目标人群。

?人员监管：经常性沟通、维护关系，洗脑、激励、督促其积极开展相

关工作。

?人员佣金：兼职介绍学员报名后，按照一定比例进行返点，具体比例

后续市场部出具相关条文规定。

4、带到访

?带到访界定：指通过地推专员对公司产品的介绍，吸引客户将其邀约

上门，并来访者信息、身份真实有效。

?监管方式：通过咨询师转化率，渠道数据审核，间接性制约带到访，提高带到访数据的真实性。

?专员申诉：带到访数据出错，如上门数、签约数、签约金额等，专员

可以通过回访客户等方式进行申诉，分公司将由审计部门进行第三方的

核准，保证专员的利益。

市场部

篇三：中粮祥云地推总结

中粮祥云地推总结

就整体而言，整个地推活动进行的比较顺利；但在推广的过程中也有一些不足之处。以下是我个人在中粮两次地推活动中发现的一些问题。

1、后台技术不够完善，导致顾客在现场线上购买商品时问题层出不穷；如有的收不到验证码，有的登录不了或者必须多次登录等等。在现场一次性的注册购买商品，就顾客的角度而言操作较为复杂，就公司而言极大的降低推广的工作效

率。

2、注册涉及到手机以及网速问题，推广的时间一般是顾客从家里出来散步的时间，这就很难避免想买公司商品的顾客没带手机的问题，这样容易导致我们错过一些潜在客户的可机会的能性；至于网速问题也是影响地推效率的因素

之一。

3、推广时人手不够，在顾客很多的时候我们可能没来得及很充分很详细的向顾客介绍我们的商品和解答顾客的一些疑问；以及就我们而言没来的及统计售出的商品数量、明细及金额等。

4、推广商品没有配塑料袋，这样可能会导致顾客从我们公司购买商品没有感受到便捷的问题

针对以上问题提出的一些建议：

1、希望技术部的同事们尽快研发出APP或者是将官网和微信相关联，这样子不仅简化了顾客线上购买商品的程序而且也能够在很大程度上提高了推广的效率和范围。

2、针对没有带手机和网速问题我们可以在推广前期进行推广活动的宣传，宣传的方式可以有海报宣传、发宣传单等；进行推广时提供WIFI连接的条件。

3、可以多找些兼职推广人员，尽量做到分工明确

4、可以定制一些印上公司Logo专门作为地推专用的布塑料袋。

5.大班体育课教案《趴地推球》 篇五

教学目标：

1、刺激幼儿前庭平衡觉;

2、有助于提高幼儿注意力;

3、强化上肢，颈部力量。

4、提高动作的协调性与灵敏性。

5、培养幼儿的合作意识，学会团结、谦让。

活动重点难点：

1、重点：刺激幼儿前庭平衡觉，提高幼儿注意力。

2、难点：能够长时间坚持标准动作。

教学准备：

铃鼓、皮球、大龙球、独脚椅、平衡台、桶、*环

教学过程：

(一)、准备活动

1、听音乐入场，去器械。

2、随音乐做热身运动。

(二)、问候活动

蹲拍铃鼓报数

(三)、器械训练

1、教师出示皮球：今天我们要玩一个新的游戏：爬地推球。

2、现在请小朋友们看老师动作。

3、教师示范：俯卧于墙前50厘米左右，双腿并拢，双手抱球于胸前，抬头目视前方，双手将球向墙推出，注意肘部离地，双脚绷脚面。

4、现在请某某小朋友为大家示范，教师边讲解边强调动作要领。

5、幼儿练习推球100下，教师逐个指导。

6、“小朋友们做得真棒，现在大龙球也要和小朋友们做游戏，请小朋友们取独脚椅坐成一圈，小朋友们要坐稳，双手放在膝盖上。”教师取大龙球“大龙球要看一看哪个小朋友坐得稳，大龙球撞到也不会倒!”

7、“下面小朋友们看看老师在做什么?”教师示范俯卧椅上，双手支地，双腿向后伸直，保持平衡，双脚脚尖支地，请一个小朋友做示范，教师同时介绍五脚椅、四脚椅动作。

8、幼儿听口令做五脚椅、四脚椅，教师逐个指导。

9、“现在老师可以变成三脚椅，你们想试一试吗?”老师先做示范，然后幼儿做，教师指导。

10、“现在我们玩一个好玩的游戏，《接力传球》”

(四)、整理游戏

听音乐取*环*

(五)、结束活动

击掌鼓励。

6.基于BI的企业营销方案研究 篇六

随着企业信息化进程的不断推进,以及信息技术的迅速发展,特别是数据库技术和计算机网络的广泛应用,很多企业己经积累了大量的业务数据。在大量的数据与信息中,蕴藏着企业运作的利弊得失,如果能够对这种海量的数据与信息进行快速有效地深入分析和处理,就能从中找出规律和模式,获取所需知识,帮助企业更好地进行企业运筹决策,在激烈的市场竞争中赢得主动和更多的商机。

商务智能作为一种新兴的信息技术,是一种基于大量数据基础上的提炼和重新整合的过程,它提供了一种迅速分析数据的技术和方法,包括收集、管理和分析数据,并将这些数据转化为有用的信息,帮助企业实施正确的决策。商务智能目前广泛应用于金融、保险、营销、电信与政府等行业。

1商务智能和营销

1.1商务智能

1.1.1商务智能的定义

商务智能是企业利用数据仓库(DW:Data Warehouse)、数据挖掘(DM:Data Mining)、在线分析处理(OLAP:Online Analytical Processing)等现代信息技术对企业经营过程中产生的大量结构化和非结构化商务数据和信息进行收集、整理、分析,以便辅助企业做出正确决策、采取有效商务行动、优化商务流程、全面提升商务绩效的工具、方法、技术的统称。借助这一手段,企业可以在多变的市场竞争中实现高速运营、正确决策、快速响应,从而实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到利润的转化[1]。商务智能系统如图1所示[2]。

1.1.2商务智能核心技术

商务智能的支撑技术包括数据仓库、数据挖掘、联机分析处理技术[2]。

(1)数据仓库:数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的及包含历史数据的数据集合,它用于支持经营管理中的决策制定过程。

(2)数据挖掘:数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实际应用数据中,挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在价值的知识和规则的过程。数据挖掘可以帮助企业在大量的数据中发现那些不能靠直觉发现的信息和知识。

(3)联机分析处理技术:联机分析处理技术是一种多维分析工具,目标是满足决策支持系统或多维环境下特定的查询和报表需求,使分析人员、管理人员或执行人员能够从多个角度对数据进行快速、一致、交互地存取,从而获得对数据的更深入了解。

1.2营销

1.2.1营销的定义

美国著名营销学家科特勒对营销的定义是:“营销,就是个人和集体通过创造、提供和交换产品及价值来获取和满足所需的管理过程[3]。

1.2.2营销的功能

市场营销作为一种活动,具有以下四项基本功能[4]:

(1)发现和了解消费者的需求

市场营销应以消费者为中心,企业也只有通过满足消费者的需求才可能实现企业的目标。因此,发现和了解消费者需求是市场营销的首要功能。

(2)指导企业决策

企业通过市场营销活动,分析外部环境,了解消费者的需求和欲望,了解竞争者的现状和发展趋势,结合自身的资源条件,指导企业在产品、定价、分销、促销和服务等方面做出相应的、科学的决策。

(3)开拓市场

通过对消费者现在需求和潜在需求的调查、了解和分析,充分把握和捕捉市场机会,积极开发产品,建立更多的分销渠道及采用更多的促销方式,开拓市场,增加销售。

(4)满足消费者需求

通过市场营销活动,从消费者的需求出发,并根据不同目标市场的顾客,采取不同的市场营销策略,合理地组织企业的人力、财力、物力等资源,为消费者提供适销对路的产品,搞好销售后的各种服务,让消费者满意。

2基于商务智能的企业营销方案的实现

2.1客户分析

一个企业是否有竞争力已不再完全取决于它的产品和生产运作效率,而在很大程度上取决于它是否建立和保持良好的客户关系。数据仓库技术和数据挖掘技术,让企业有效地掌握客户的行为及需求,从而最大限度地增强客户的忠诚度和贡献度。

(1)保留现实客户

相关研究表明,一个企业如果将其客户流失率降低5%的话,其利润就能增加25%～85%[5]。因此,任何销售人员的目标都是期望维持长期稳定的现实客户。企业通过数据仓库技术对客户购买的产品、行为和时间进行预测,从而针对客户的偏好设计不同的销售策略,与现在客户建立良好的长期关系,争取客户的忠诚度。

(2)争取潜在客户

企业的发展和壮大需要新生客户,数据挖掘技术可以帮助企业利用现有的客户记录和资料找出客户的一些共同特征,从而为发展新客户提供大致的人群特征,还可以通过分类或聚类对客户进行群分,通过模式分析预测可能成为新客户的群体类型,以帮助销售人员找到正确的对象。

(3)挽留可能流失的客户

研究表明,获得一个新客户的成本是保持一个老客户的5倍以上[5]。因此,老客户对公司的持续盈利能力有着非常重要的影响。企业可以通过数据挖掘技术中的孤立点分析法可以发现客户的异常行为,并采取相应的对策,避免客户流失;也可以通过决策树算法来构建预测模型,较准确地找出易流失的客户群,并制定相应的方案,最大程度地保持住老客户。

(4)识别欺诈客户

在数据分析过程,一些奇异点或者独立点可视为噪声或异常而丢弃。但是这些数据可能正是欺诈行为的表象。企业通过数据挖掘技术,对异常数据进行检测和建模分析,可以发现欺诈行为的特征。识别出这些特征,能为公司的经营决策提供支持。针对不同地域、不同客户群进行专门的数据挖掘,能发现更具体化的欺诈特征,以制定出具有针对性的措施,提高反欺诈的效果。

2.2产品分析

从美国沃尔玛的“啤酒与尿布”的成功经验可以得知,企业可以利用数据仓库技术对产品进行市场类组分析,即分析哪些产品顾客最有希望一起购买。企业只有找准了顾客的真正需求和特征,才能有的放矢,提供个性化、多样化、差异化的富有成效的企业营销方案,从而找准企业营销定位。

(1)预测新产品类型及数量

新产品开发是企业开拓市场、提高竞争能力的基本手段,也是获得经济效益的有效途径。根据已有信息库利用数据挖掘再次进行数据处理,预测客户更乐意接受的新产品类型。同时,企业可以对市场营销环境、消费者市场、组织市场及客户的购买行为进行数据分析,根据一定顾客在一定地理区域对一定产品的购买总量判断该商品在该区域的潜在购买力,可以预测产品数量。

(2)产品分类管理

产品分类管理是把所经营的商品分为不同的类别,并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。企业可通过数据仓库技术对产品进行分类管理,企业的决策者可以很好地理解每一产品的营销情况,零售商可以据此决定门店的商品组合及空间布局从而制定更加有效的价格策略以及促销策略。

(3)购物架布局管理

超市购物架对于零售门店来说是一种重要的资源,不同品类的众多产品为有限的购物架空间展开竞争。零售商需要决定购物架陈列哪些商品、为这些商品分配多少空间以及整个超市门店的空间布局。企业通过数据挖掘技术来合理地布局购物架,提高消费者的满意度,从而提高产品的销售量。

2.3产品促销分析

随着市场竞争的日趋激烈,企业纷纷采取形式各样的促销手段以激发消费者的购买欲望。利用商务智能技术能追踪客户的购买行为,优化企业的促销决策,以提高决策的针对性以及有效性。

(1)促销产品定价分析

价格折扣已成为零售行业最常用的促销手段。产品质量、市场竞争情况、产品的季节性波动以及节假日等这些内在/外在的因素都会影响到企业的促销定价策略。商务智能通过分析客户对产品不同促销价格的购买情况,合理地制定促销价格。

(2)促销产品手段选择

常用的促销手段包括广告促销、价格折扣、样品赠送等。不同的促销手段会导致不同的消费感知,进而影响到消费者的购买偏好和购买行为。在进行促销方式选择时,企业通过对自身的内部情况以及外部的市场环境因素综合地进行分析,从而制定企业的市场营销战略、促销时机以及促销手段等。

(3)促销产品销量预测

企业的销售活动是以研究综合性市场营销活动及其规律为目标,通过识别客户的需求以及消费偏好,将其转化为产品与服务,再通过有效的促销手段、分销渠道、价格策略等来最大限度地满足顾客需求。企业通过数据挖掘,可以及时、准确地预测促销产品的需求。

2.4配送模式分析

配送问题是现代物流系统中重要的一部分,管理人员需要采取有效的配送策略以提高服务水平、降低货运费用。数据挖掘能从物流配送过程产生的一系列数据流中分析信息,利用算法以及改进的重心法选择最优配送中心选址方案及配送模式,为企业提供最合理的物流配送,从战略角度来提高企业的竞争力度。

2.5库存管理分析

仓储成本在企业总的成本核算中占很大一部分。通过数据挖掘中的关联模式可以帮助企业合理安排货品的存储、压缩货品的存储,从而有效地提高拣货效率,节约物流成本。

3总结

营销是企业管理的重要组成部分,是一个管理决策过程。营销决策在企业决策中居于重要地位,当决策问题日益复杂,大量的信息和知识需要处理,使用商务智能来支持企业营销决策是必然的发展趋势。而信息的收集与分析在营销决策中起决定性的作用,商务智能帮助企业决策者在营销管理上做出及时、正确的判断;可以把各种数据及时地转化为企业营销管理者感兴趣的信息(或者知识),然后根据这些信息来采用明智的行动。

参考文献

[1]龙青云,胡巧多.商务智能的框架及其关键技术分析[J].商场现代化,2007,520(11):77-78.

[2]赵卫东.商务智能[M].北京:清华大学出版社,2009.

[3]Kotler P.Marketing Management[M].Pearson EducationIndia,2009.

[4]范万剑.市场营销学[M].北京:中国财政经济出版社,2008.

7.2018年三月份地推计划 篇七

一、地推前

1.首先对各大小区社区单元楼住户进行详细的统计。2.有详细的数据统计之后，召集组员进行合理分配。

3.分配完成之后，对各区域地毯式扫楼。不浪费客户资源。

4.在了解住户信息之后可到各大小区社区中老年人集中的地方进行义诊之类的活动。

5.抓住中老年人活动时间，进行踩点活动或者发放体验卡。6.提前联系好小区管理者对公告栏利用到位。7.对扫楼人员进行提成制，增加积极性。

二、地推中

1.监督到位，减少浪费。也就是说在扫楼过程中进行抽查或者跟踪监督，避免出现呼应了事的情况。

2.在扫楼过程中务必贴到门上或者夹到门上，让住户能清楚看到也方便拿到。3.在义诊过程中积极与周围群众互动沟通，让周围群众都参与进来。

4.在地推过程中多于中老年人沟通了解他们的日常情况、消费情况、消费概念等。

5.与周围群众的闲聊也很重要，在闲聊中能看出部分人对我们产品的看法，看出他们的消费理念。届时工作人员就可以推出我们成功的案例，以及我们产品的优势，效果会事半功倍。

6.义诊过程中与理疗师默契配合，也就是唱双簧，可以更好的让人接受。

三、地推后

1.召集组员每天一小会，每周一大会。每天结束之后大家在一起相互交流经验和不足，取长补短，每周再将本周的数据进行分析，在讨论出现的问题和解决方法，提高质量。

2.每个组员每周都对本周的工作进行分析，各自发表言论，取之精髓弃之糟泊。

四、具体实施

1.每周北市区店和丰宁店附近各扫楼一天。（每月9000户）2.每周北市区店和丰宁店附近义诊活动各一天。（一个月每个店4次，一共8次）3.每周北市区店和丰宁店附近各社区发放体验卡个一天。

8.地推营销推广方案 篇八

据中国之声《新闻晚高峰》报道，还有2天，全国900万考生即将走向高考的`考场，各地现在也是纷纷推出五花八门的便利考生的政策，而且大有赶比超之势。

考点数量居北京首位的西城区，将腾出100个警用车位给考生家长使用。高考期间，西城卫生局将安排医院门诊开辟考生就医绿色通道。另外，今年北京高考试卷 从印厂到考区 全程进行GPS定位和移动视频监控。

高考期间，西安考生可以持准考证免费乘坐地铁。如果考试当天下雨，考生以凭准考证到车站领取一件一次性雨衣。

9.完善林业科技推广模式的方案探索 篇九

1 林业科技推广过程中存在的主要问题

1.1 林业科技推广体系不够完善

目前, 我国林业科技推广体系建设还不够成熟与完善, 尤其对于基层林业站或者个体林业户的覆盖还不够全面, 当前的林业科技推广体系大多仅限于县级林业科技推广中心或者乡镇林业站, 但对于林业生产一线的科技推广网络建设却存在较大的疏漏。林业科技的推广需要各级林业职能单位来支持, 但是由于林业林权制度改革的迟缓致使县级、乡级的林业科技推广组织建设始终存在不足, 对于新型林业成果的行政执行能力和服务意识不强, 严重阻碍了林业科技向生产一线的推广。

1.2 科技推广队伍不够稳定

林业科技推广队伍的稳定以及工作人员的素质能够直接决定科技推广的效果, 长期以来我国林业科技推广机构人员编制少、经费严重不足, 基层林业技术人员流动性较大, 并且老龄化现象也十分严重。部分推广人员专业知识以及服务意识不够, 不善于深入林区去体会林农的现实需求, 也并未给林农带来增收的希望, 最后导致林业科技推广队伍不稳定, 推广压力巨大。

1.3 林业科技推广投资不足, 对优质化成果的产业化转型服务能力还有待加强

林业经济的可持续发展是我国林业发展的主要基调, 为此, 国家在林业生产实践中的投入也相应地提高了, 但是, 相对于对林业科技研究的投入, 推广费用投入则显得十分不足, 并且林业投资结构也不尽合理。对于一些林业优质成果的产业化生产转型推广还有待加强。

1.4 科技推广与林业生产存在脱节现象

当前我国林业科技推广与林业的现实生产还存在一定的脱节现象, 林业科技研究对于林业一线需求了解不深, 研究成果与地区林业的发展不相配套, 偏离了林业生产实际情况。同时, 一些林业科技中心选题不够准确, 对于地区林业问题的解决较为迟缓, 实用性科技成果不完善、不配套, 直接影响了林业科技推广的效果。

2 完善林业科技推广模式的有效途径

2.1 搞好基层林业科技推广与宣传

基层林业站是林业科技推广的“前线”, 它与林农接触最多, 也最了解地区林业经济的实际状况, 因而, 必须搞好基层林业科技推广制度建设。对此, 我们需要做到: (1) 完善科技推广组织建设, 根据地区林业经济规模配置相应的人员编制, 并提高科技推广人员的福利待遇, 留住地方人才。 (2) 对基层林业科技推广单位实行严格的考核与监督, 确保科技推广人员对工作积极、认真、负责。 (3) 充分保证林业科技推广人员的推广经费, 加强基层林业基础设施建设。 (4) 进一步做好科技知识“上山下乡”宣传工作, 建立一条通畅的林业科技知识传递之路。林业科技推广要加大力度发放林业法规手册, 宣传果木栽培技术、造林育苗技术、病虫害防治技术、森林防火知识以及生态护林、科学防护等知识, 让科技知识能够快速地深入人心。

2.2 实行产学研一体化生产, 做好林业示范工作

林业科技生产示范基地是提高林农对林业科技成果认识的重要途径, 搞好林业示范基地, 使其真正产生看得见的效益, 如此方能促进科技的顺利推广。对此, 林业部门要建立一个多部门统筹的运行机制, 将地区的科研、教学以及林木经济生产等环节结合起来, 将一些最新且最符合地区林木生产现状的科技迅速进行示范推广。

2.3 加强市场建设, 用市场来引导林业科技推广

林业经济最终仍然要依靠市场来进行消化, 而市场经营组织模式是实现林业集约化、产业化、现代化的重要载体, 以市场来引导林业科技的宣传能够有效地将林业科技成果渗透到林业经济的各个环节之中。对此, 在推广林业科技时要特别注重面向市场, 适应市场, 让市场来选择林业科技发展的方向, 并且将科学栽培、加工保鲜等技术充分地运用进林木生产过程之中, 最终实现林业科技向效益的快速、有效转化。

参考文献

[1]刘引菊.新时期林业科技推广工作的实践与探讨[J].林业科技管理, 2002 (2)

10.酒店营销方案-酒店营销方案 篇十

每一个酒店，根据酒店的实情，根据面对于市场的营销导向，都要进行可执行的营销方案。以下整理了一份酒店营销方案范文，仅供参考。

根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。

第一章目标任务

一、客房目标任务：万元/年。

二、餐饮目标任务：万元/年。

三、起止时间：自年月----年月。

第二章形势分析

一、市场形势 1、20**年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。

2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。

3、今年与本店竞争团队市场的酒店有：鸿运大酒店、海外大酒店、海口宾馆、海景湾大酒店、长升酒店、宇海大酒店、海润酒店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。

4、与本店竞争散客市场的有：泰华、海景湾大酒店、长升酒店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。

5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。

二、竞争优、劣势

1、三星级酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品

种全。

3、餐饮、会务设施全。

4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。

第三章市场定位

作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：国内标准团队。境外旅游团队。中档的的商务散客。各型会议。酒店营销方案

一、客源市场分为：

团队-------本省旅行社及岛外旅行社

散客-------首先海口及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。

会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司

二、销售季节划分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三

个月)

2、平季：

7、8月份

3、淡季：

6、9月份

三、旅行社分类

1、按团量大小分成A、B、C三类

a类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。

b类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。

c类：其它。

*按不同分类制定不同旅行社团队价格

稳定A类客户，逐步提高A类价格。

大力发展B类、C类客户，扩大B、C类比例。

2、境外团旅行社：

香港市场：港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游。

地接社：港澳国旅、海王国旅、山海国旅

马来西亚东南亚市场

地接社：天马国际

新加坡：山海国旅

韩国市场--------热带浪漫度假之旅

地接社：京润国旅

3、确定重点合作的旅行社：

省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、风之旅、金椰风、民间、海航商务、国航风情等。

第四章不同季节营销策略

在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点。

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份

★xx年1月3月、4月、xx年11月、12月：

A、每天团队与散客预定比例：6:4，B、房价：团队价：110元/间，散平均价：180元/间

C、月平均开房率：90%即161间/日

D、每日收入：团队：9666元，散客：10948元

E、五个月总收入：万元，月平均：万元

F、各月工作重点：

xx年1月份：

1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

4、加强婚宴促销。

11.地推营销推广方案 篇十一

营销业务作为“SG186”工程的八大业务系统之一,应用上涵盖了新装增容及变更用电、资产管理、计量点管理、抄表管理、核算管理、电费收缴、帐务管理、用电检查管理、95598业务等领域,需要7×24小时不间断、安全可靠运行的保障[1]。因此在遵循国家电网公司“SG186”工程的建设标准和信息网络等级保护要求的基础上,结合营销关键业务应用,加强信息安全防护,保障营销系统网络的安全运行。本文针对新疆电力营销系统的现状,给出了一种多层次的安全防护方案,对保障营销系统网络稳定运行,保护用户信息安全,传输安全、存储安全和有效安全管理方面给出了建设意见。

2 新疆营销网络系统现状

新疆电力营销业务应用经过了多年的建设,目前大部分地区在业扩报装、电费计算、客户服务等方面的营销信息化都基本达到实用化程度,在客户服务层、业务处理层、管理监控层三个层次上实现了相应的基本功能。结合新疆电力公司的实际情况,主要分析了管理现状和网络现状。

2.1 管理现状

根据公司总部提出的“集团化运作、集约化发展、精细化管理”的工作思路,从管理的需求上来说,数据越集中,管理的力度越细,越能够达到精细化的管理的要求。但由于目前各地市公司的管理水平现状、IT现状、人员现状等制约因素的限制,不可能使各地市公司的管理都能够一步到位,尤其是边远地区。因此,营销业务应用管理在基于现状的基础上逐步推进。根据对当前各地市公司的营销管理现状和管理目标需求的分析,管理现状可分为如下三类:实时化、精细化管理;准实时、可控的管理;非实时、粗放式管理。目前大部分管理集中在第二类和第三类。

2.2 网络现状

网络建设水平将直接影响营销业务应用的系统架构部署,目前新疆公司信息网已经形成,实现了公司总部到网省公司、网省公司本部到下属地市公司的信息网络互连互通,但是各地市公司在地市公司到下属基层供电单位的之间的信息网络建设情况差别较大,部分地市公司已经全部建成光纤网络,并且有相应的备用通道,能够满足实时通信的要求,部分地市公司通过租用专线方式等实现连接,还有一些地市公司由于受地域条件的限制,尚存在一些信息网络无法到达的地方,对大批量、实时的数据传输要求无法有效保证,通道的可靠性相对较差。

2.3 需求分析

营销业务系统通常部署在国家电网公司内部信息网络的核心机房,为国家电网公司内部信息网络和国家电网公司外部信息网络的用户提供相关业务支持。该网络涉及业务工作和业务应用环境复杂,与外部/内部单位之间存在大量敏感数据交换,使用人员涵盖国家电网公司内部人员,外部厂商人员,公网用户等。因此,在网络身份认证、数据存储、网络边界防护与管理等层面上都有很高的安全需求。[2]

3 关键技术和架构

3.1 安全防护体系架构

营销网络系统安全防护体系的总体目标是保障营销系统安全有序的运行,规范国家电网公司内部信息网员工和外部信息网用户的行为,对违规行为进行报警和处理。营销网络系统安全防护体系由3个系统(3维度)接入终端安全、数据传输安全和应用系统安全三个方面内容,以及其多个子系统组成,其体系结构如图1所示。

3.2 接入终端安全

接入营销网的智能终端形式多样,包括PC终端、智能电表和移动售电终端等。面临协议不统一,更新换代快,网络攻击日新月异,黑客利用安全漏洞的速度越来越快,形式越来越隐蔽等安全问题。传统的基于特征码被动防护的反病毒软件远远不能满足需求。需要加强终端的安全改造和监管,建立完善的认证、准入和监管机制,对违规行为及时报警、处理和备案,减小终端接入给系统带来的安全隐患。

3.3 数据传输安全

传统的数据传输未采取加密和完整性校验等保护措施,电力营销数据涉及国家电网公司和用户信息,安全等级较高,需要更有效的手段消除数据泄露、非法篡改信息等风险。

市场上常见的安全网关、防火墙、漏洞检测设备等,都具有数据加密传输的功能,能够有效保证数据传输的安全性。但仅仅依靠安全设备来保证数据通道的安全也是不够的。一旦设备被穿透,将可能造成营销系统数据和用户信息的泄露。除此之外,还需要采用更加安全可靠的协议和通信通道保证数据通信的安全。

3.4 应用系统安全

目前营销系统已经具有针对应用层的基于对象权限和用户角色概念的认证和授权机制,但是这种机制还不能在网络层及以下层对接入用户进行细粒度的身份认证和访问控制,营销系统仍然面临着安全风险。增强网络层及以下层,比如接入层、链路层等的细粒度访问控制,从而提高应用系统的安全性。

4 安全建设

营销系统安全建设涉及安全网络安全、主机操作系统安全、数据库安全、应用安全以及终端安全几个层面的安全防护方案,用以解决营销系统网络安全目前存在的主要问题。

4.1 终端安全加固

终端作为营销系统使用操作的发起设备,其安全性直接关系到数据传输的安全,乃至内网应用系统的安全。终端不仅是创建和存放重要数据的源头,而且是攻击事件、数据泄密和病毒感染的源头。这需要加强终端自身的安全防护策略的制定,定期检测被攻击的风险,对安全漏洞甚至病毒及时处理。对终端设备进行完善的身份认证和权限管理,限制和阻止非授权访问、滥用、破坏行为。

目前公司主要的接入终端有PC、PDA、无线表计、配变检测设备、应急指挥车等。由于不同终端采用的操作系统不同,安全防护要求和措施也不同,甚至需要根据不同的终端定制相应的安全模块和安全策略,主要包括:针对不同终端(定制)的操作系统底层改造加固;终端接入前下载安装可信任插件;采用两种以上认证技术验证用户身份;严格按权限限制用户的访问;安装安全通信模块,保障加密通讯及连接;安装监控系统,监控终端操作行为;安装加密卡/认证卡,如USBKEY/PCMCIA/TF卡等。

4.2 网络环境安全

网络环境安全防护是针对网络的软硬件环境、网络内的信息传输情况以及网络自身边界的安全状况进行安全防护。确保软硬件设备整体在营销网络系统中安全有效工作。

4.2.1 网络设备安全

网络设备安全包括国家电网公司信息内、外网营销管理系统域中的网络基础设施的安全防护。主要防护措施包括,对网络设备进行加固,及时安装杀毒软件和补丁,定期更新弱点扫描系统,并对扫描出的弱点及时进行处理。采用身份认证、IP、MAC地址控制外来设备的接入安全,采用较为安全的SSH、HTTPS等进行远程管理。对网络设备配置文件进行备份。对网络设备安全事件进行定期或实时审计。采用硬件双机、冗余备份等方式保证关键网络及设备正常安全工作,保证营销管理系统域中的关键网络链路冗余。

4.2.2 网络传输安全

营销系统数据经由网络传输时可能会被截获、篡改、删除,因此应当建立安全的通信传输网络以保证网络信息的安全传输。

在非边远地方建立专用的电力通信网络方便营销系统的用户安全使用、在边远的没有覆盖电力局和供电营业所的地方,采用建立GPRS、GSM,3G专线或租用运营商ADSL、ISDN网络专网专用的方式,保障电力通信安全。

电力营销技术系统与各个银行网上银行、邮政储蓄网点、电费代缴机构进行合作缴费,极大方便电力客户缴费。为了提高通道的安全性,形成了营销系统信息内网、银行邮政等储蓄系统、internet公网、供电中心网络的一个封闭环路,利用专网或VPN、加密隧道等技术提高数据传输的安全性和可靠性。

在数据传输之前需要进行设备间的身份认证,在认证过程中网络传输的口令信息禁止明文传送,可通过哈希(HASH)单向运算、SSL加密、Secure Shell(SSH)加密、公钥基础设施(Public Key Infrastructure简称PKI)等方式实现。

此外,为保证所传输数据的完整性需要对传输数据加密处理。系统可采用校验码等技术以检测和管理数据、鉴别数据在传输过程中完整性是否受到破坏。在检测到数据完整性被破坏时,采取有效的恢复措施。

4.2.3 网络边界防护

网络边界防护主要基于根据不同安全等级网络的要求划分安全区域的安全防护思想。营销系统安全域边界,分为同一安全域内部各个子系统之间的内部边界,和跨不同安全域之间的网络外部边界两类。依据安全防护等级、边界防护和深度防护标准,具有相同安全保护需求的网络或系统,相互信任,具有相同的访问和控制策略,安全等级相同,被划分在同一安全域内[3],采用相同的安全防护措施。

加强外部网络边界安全,可以采用部署堡垒机、入侵检测、审计管理系统等硬件加强边界防护,同时规范系统操作行为,分区域分级别加强系统保护,减少系统漏洞,提高系统内部的安全等级,从根本上提高系统的抗攻击性。

跨安全域传输的数据传输需要进行加密处理。实现数据加密,启动系统的加密功能或增加相应模块实现数据加密,也可采用第三方VPN等措施实现数据加密。

4.3 主机安全

从增强主机安全的层面来增强营销系统安全,采用虚拟专用网络(Virtual Private Network简称VPN)等技术,在用户网页(WEB)浏览器和服务器之间进行安全数据通信,提高主机自身安全性,监管主机行,减小用户错误操作对系统的影响。

首先,扫描主机操作系统评估出配置错误项,按照系统厂商或安全组织提供的加固列表对操作系统进行安全加固,以达到相关系统安全标准。安装第三方安全组件加强主机系统安全防护。采用主机防火墙系统、入侵检测/防御系统(IDS/IPS)、监控软件等。在服务器和客户端上部署专用版或网络版防病毒软件系统或病毒防护系统等。

此外,还需要制定用户安全策略,系统用户管理策略,定义用户口令管理策略[4]。根据管理用户角色分配用户权限,限制管理员使用权限,实现不同管理用户的权限分离。对资源访问进行权限控制。依据安全策略对敏感信息资源设置敏感标记,制定访问控制策略严格管理用户对敏感信息资源的访问和操作。

4.4 数据库安全

数据库安全首要是数据存储安全,包括敏感口令数据非明文存储,对关键敏感业务数据加密存储,本地数据备份与恢复,关键数据定期备份,备份介质场外存放和异地备份。当环境发生变更时,定期进行备份恢复测试,以保证所备份数据安全可靠。

数据安全管理用于数据库管理用户的身份认证,制定用户安全策略,数据库系统用户管理策略,口令管理的相关安全策略,用户管理策略、用户访问控制策略,合理分配用户权限。

数据库安全审计采用数据库内部审计机制或第三方数据库审计系统进行安全审计,并定期对审计结果进行分析处理。对较敏感的存储过程加以管理,限制对敏感存储过程的使用。及时更新数据库程序补丁。经过安全测试后加载数据库系统补丁,提升数据库安全。

数据库安全控制、在数据库安装前,必须创建数据库的管理员组,服务器进行访问限制,制定监控方案的具体步骤。工具配置参数,实现同远程数据库之间的连接[5]。

数据库安全恢复,在数据库导入时,和数据库发生故障时,数据库数据冷备份恢复和数据库热备份恢复。

4.5 应用安全

应用安全是用户对营销系统应用的安全问题。包括应用系统安全和系统的用户接口和数据接口的安全防护。

4.5.1 应用系统安全防护

应用系统安全防护首先要对应用系统进行安全测评、安全加固,提供系统资源控制功能以保证业务正常运行。定期对应用程序软件进行弱点扫描,扫描之前应更新扫描器特征代码;弱点扫描应在非核心业务时段进行,并制定回退计划。依据扫描结果,及时修复所发现的漏洞,确保系统安全运行。

4.5.2 用户接口安全防护

对于用户访问应用系统的用户接口需采取必要的安全控制措施,包括对同一用户采用两种以上的鉴别技术鉴别用户身份,如采用用户名/口令、动态口令、物理识别设备、生物识别技术、数字证书身份鉴别技术等的组合使用。对于用户认证登陆采用包括认证错误及超时锁定、认证时间超出强制退出、认证情况记录日志等安全控制措施。采用用户名/口令认证时,应当对口令长度、复杂度、生存周期进行强制要求。

同时,为保证用户访问重要业务数据过程的安全保密,用户通过客户端或WEB方式访问应用系统重要数据应当考虑进行加密传输,如网上营业厅等通过Internet等外部公共网络进行业务系统访问必须采用SSL等方式对业务数据进行加密传输。杜绝经网络传输的用户名、口令等认证信息应当明文传输和用户口令在应用系统中明文存储。

4.5.3 数据接口安全防护

数据接口的安全防护分为安全域内数据接口的安全防护和安全域间数据接口的安全防护。安全域内数据接口在同一安全域内部不同应用系统之间,需要通过网络交换或共享数据而设置的数据接口;安全域间数据接口是跨不同安全域的不同应用系统间,需要交互或共享数据而设置的数据接口。

5 安全管理

安全管理是安全建设的各项技术和措施得以实现不可缺少的保障,从制度和组织机构到安全运行、安全服务和应急安全管理,是一套标准化系统的流程规范,主要包括以下方面。

5.1 安全组织机构

建立营销业务应用安全防护的组织机构,并将安全防护的责任落实到人,安全防护组织机构可以由专职人员负责,也可由运维人员兼职。

5.2 安全规章制度

建立安全规章制度,加强安全防护策略管理,软件系统安全生命周期的管理,系统安全运维管理,安全审计与安全监控管理,以及口令管理、权限管理等。确保安全规章制度能够有效落实执行。

5.3 安全运行管理

在系统上线运行过程中,遵守国家电网公司的安全管理规定,严格遵守业务数据安全保密、网络资源使用、办公环境等的安全规定。

首先,系统正式上线前应进行专门的系统安全防护测试,应确认软件系统安全配置项目准确,以使得已经设计、开发的安全防护功能正常工作。

在上线运行维护阶段,应定期对系统运行情况进行全面审计,包括网络审计、主机审计、数据库审计,业务应用审计等。每次审计应记入审计报告,发现问题应进入问题处理流程。建立集中日志服务器对营销交易安全域中网络及安全设备日志进行集中收集存储和管理。

软件升级改造可能会对原来的系统做出调整或更改,此时也应从需求、分析、设计、实施上线等的整个生命周期对运行执行新的安全管理。

5.4 安全服务

安全服务的目的是保障系统建设过程中的各个阶段的有效执行,问题、变更和偏差有效反馈,及时解决和纠正。从项目层面进行推进和监控系统建设的进展,确保项目建设质量和实现各项指标。

从项目立项、调研、开发到实施、验收、运维等各个不同阶段,可以阶段性开展不同的安全服务,包括安全管理、安全评审、安全运维、安全访谈、安全培训、安全测试、安全认证等安全服务。

5.5 安全评估

安全评估是对营销系统潜在的风险进行评估(Risk Assessment),在风险尚未发生或产生严重后果之前对其造成后果的危险程度进行分析,制定相应的策略减少或杜绝风险的发生概率。

营销系统的安全评估主要是针对第三方使用人员,评估内容涵盖,终端安全和接入网络安全。根据国家电网公司安全等级标准,对核心业务系统接入网络安全等级进行测评,并给出测评报告和定期加固改造办法,如安装终端加固软件/硬件,安装监控软件、增加网络安全设备、增加安全策略,包括禁止违规操作、禁止越权操作等。

5.6 应急管理

为了营销系统7×24小时安全运行,必须建立健全快速保障体系,在系统出现突发事件时,有效处理和解决问题,最大限度减小不良影响和损失,制定合理可行的应急预案,主要内容包括:明确目标或要求,设立具有专门的部门或工作小组对突发事件能够及时反应和处理。加强规范的应急流程管理,明确应急处理的期限和责任人。对于一定安全等级的事件,要及时发布或上报。

6 实施部署

营销系统为多级部署系统。根据国家电网信息网络分区域安全防护的指导思想原则,结合新疆多地市不同安全级别需求的实际情况,营销系统网络整体安全部署如图2所示。

在营销系统部署中,对安全需求不同的地市子网划分不同的安全域,网省管控平台部署在网省信息内网,负责对所有安全防护措施的管控和策略的下发,它是不同安全级别地市子系统信息的管理控制中心,也是联接总部展示平台的桥梁,向国网总公司提交营销系统安全运行的数据和报表等信息。

7 结束语

电力营销网络安全技术的发展伴随电力营销技术的发展而不断更新,伴随安全技术的不断进步而不断进步。电力营销网络的安全不仅仅属于业务系统的安全范畴,也属于网络信息化建设范畴,其安全工作是一个系统化,多元化的工作,立足于信息内网安全,覆盖信息外网安全和其他网络。

本文基于新疆电力营销系统网络安全的现状,结合现有安全技术和安全管理手段来提高营销系统整体安全水平,为提升原有网络的安全性,构造一个安全可靠的电力营销网络提供了一套安全解决方案,对国家电网其他具有类似需求的网省公司营销系统网络安全问题解决提供参考和借鉴。

参考文献

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