小学年度综治工作总结

小学年度综治工作总结（共7篇）

1.小学年度综治工作总结 篇一

一年来，我局社会管理综合治理、维稳、平安建立等各项工作在县委、县政府的正确领导下，在县综治办的具体指导下，认真贯彻落实社会管理综合治理工作有关文件精神，按照房管局年初社会管理综合治理工作计划，坚持以党的-大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，严格按照县综治委的决策部署和社会治安综合治理目标管理考核要求，结合房地产管理工作实际，切实加强领导，狠抓落实，取得了必须的成绩。

1、领导重视，用心推进。全局社会管理综治工作坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，局与各股站所室签订了社会管理综合治理目标职责书，并结合我局工作实际，把社会管理综合治理工作纳入重要议事日程，列入年度工作目标，切实增强社会管理综合治理的必要性和紧迫性的思想认识，加强对社会管理综合治理工作的领导，构成层层抓落实，一级抓一级的格局，坚持“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，年初制定了房管系统社会管理综合治理工作和平安建设活动工作计划、综治宣传日工作计划，安排部署房管系统全年社会治安、生产安全、消防安全等综治工作，结合有关主题教育实践活动在具体的工作中认真加以落实。

2、认真落实安全防范措施，突出做好重点部位的“四防”工作。建立和完善内部管理规章制度，狠抓落实，完善物管小区和机关单位内部治安防控体系建设，推广经济适用、防范效果好的人防、物防和技防设施，提高了物业服务水平，落实了物管小区和机关单位的治安防范措施。办公楼、大院和各物管小区都有专、兼职人员值班。及时开展了社会管理综治工作大检查，排查矛盾纠纷、事故隐患和薄弱环节，及时加以调处和整改，高度重视直管公房防火和房屋安全工作，构成了日常检查和雨季、灾害性天气、节假日重点检查相结合的工作制度，确保人民群众的生命财产安全。

3、认真做好来信来访工作。贯彻落实《信访条例》，落实领导干部信访工作职责制和信访接待日制度、节假日值班制度和目标职责制，针对排查的信访突出问题，认真开展细致的政治思想工作，稳定群众思想，及时解决群众反映的各种问题，化解各种热点、难点问题矛盾，把矛盾纠纷解决在萌芽阶段。同时按质按量完成了上级交办的各类信访事项。今年以来，共办理信访案件13件。落实信访职责制和初信初访首问职责制，坚决防止因工作不力而造成重大信访事件的发生。

4、加强流动人口服务和管理工作。认真贯彻落实省委、省政府“两办”《关于进一步加强流动人口服务和管理的意见》、县综治委《关于印发黟县流动人口服务和管理工作实施意见的通知》和《城市房屋租赁管理办法》，把流动人口服务管理的各项工作措施落到实处，认真开展了流动人口集中排查工作，全县共排查直管公房330户、保障性住房950户，落实了治安职责，建立健全了流动人口服务管理长效机制，进一步落实“以房管人”工作制度，防止因漏管失控而发生重大安全隐患和事故。

5、进一步深入推进平安建设，努力促进社会和谐稳定。深入推进平安单位、平安住宅小区和平安重点工程建立活动，进一步夯实了平安建设工作基础，提高平安建立的质量和水平，深入开展涉及重点工程建设矛盾大排查大调处活动，深入开展平安建设多种形式的建立活动，创新平安建设工作措施和方法。大力开展平安住宅小区建设，完善考评标准，把新建小区作为建立平安住宅小区建设的重点，努力提升平安建立工作的质量和水平。

6、加强社会管理综治宣传教育工作，努力营造良好的-氛围。以建设“平安黟县”为主题，大力开展社会管理综合治理宣传月活动，按照“六五”普法规划要求，牢固树立知法守法思想，狠抓年度普法工作的落实，努力营造社会管理综合治理良好的宣传氛围，加大社会管理综治工作的教育培训力度，全面提-部职工思想道德水平，不断增强干部职工的法制观念，努力提升工作潜力和工作水平。

下一步，在社会管理综合治理工作中，继续坚持邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想，以党的-大精神为指导，坚持“打防结合、预防为主”的方针，结合我局的特点和实际，切实加强领导，加大工作力度，创新工作方法，与时俱进，不断开创全局社会管理综合治理工作新局面。

2.煤矿企业综治工作创新 篇二

关键词：煤矿企业；综治工作；必要性；创新

综治工作是动员全社会力量，打击预防犯罪，确保社会稳定，为改革发展提供良好的社会环境。煤矿企业在国家经济发展中占有十分重要的地位，煤矿企业的发展需要良好的环境，强化综治工作能优化煤矿企业发展。近年来社会经济发展迅猛，煤矿企业迎来了前所未有的发展机遇，但煤矿企业面临着产能过剩、需求下降等难题，这种形势下煤矿企业要想发展必须转型，而做好综治工作是加快转型发展的基础。同时随着改革的深入，我国煤矿企业面临着来自国内国外的竞争，要想在激烈的竞争中脱颖而出，提高企业竞争力，必须做好稳定工作，加强综治工作。目前煤矿企业发展中还面临着诸多问题，如工作人员素质低下，安全意识不高等，这都会阻碍煤矿企业的进一步发展。因此创新煤矿企业的综治工作对推动企业持续健康发展具有十分重要的意义。

一、煤矿企业综治工作创新的必要性

（一）是加快转型发展的需要

新形势下，煤矿企业要想在激烈的竞争中占有一席之地，必须加快转型发展，创新管理手段，提高综治工作效率。煤矿企业发展需要良好的环境，切实抓好综治工作能有效防止犯罪活动的发生，为企业发展营造安全稳定的局面，提供良好的环境，确保生产顺利进行。

（二）是与时俱进的需要

时代在发展，环境在变化，煤矿企业要想发展壮大，就要建立健全的现代化管理机制，只有这样才能紧跟时代发展步伐，提高企业防范风险的能力。煤矿企业要发展就要在现代化管理机制中提高综治工作效率，为企业发展打好基础。

（三）是提高企业竞争力的需要

煤矿企业面对内外复杂的环境，要想生存发展面临一些难题。其实煤矿企业发展中阻碍其发展的往往是一些繁琐的工作，为了给煤矿企业发展扫清障碍，解决发展中的问题，非常有必要建立综治工作小组，预防问题发生。

（四）是适应企业环境变化的需要

随着改革开放的深入，煤矿企业面临的环境不仅仅是国内的，面对全球竞争的加剧，如何帮助企业应对难题，是我们必须思考的。过去煤矿企业多把精力放在提高经济效益上，一切都为围绕着利益进行，现在必须转变这种思想，根据企业发展环境的变化，强化综治工作。

二、煤矿企业综治工作创新的途径

（一）提高素质，注重实效

煤矿企业发展中，综治工作的开展必须依靠人，因此要提高管理人员的办事能力，提高其自身素质。综治工作是非常繁琐的，这就要求管理人员不仅仅要精通专业知识，还要熟悉相关知识，有良好的沟通交流能力。提高煤矿企业员工素质的方法有很多，可以形成全方位的、正面引导为主的、形式多样的培训，结合实际制定教材，提高培训的针对性与实效性，并不断地创新培训方式，调动员工学习的积极性，使员工在愉悦的氛围中学习知识。同时把员工能力提升与个人考核相结合，提高员工对安全工作重要性的认识，自觉使自己的行为符合规范。另外要建设专职队伍，提高员工的作风与业务能力，增强员工的责任心，把武装保卫队伍建设成为一种高素质的队伍，为综治工作的顺利开展奠定基础。

（二）明确目标，层层落实

煤矿企业属于高危行业，具有自身的特殊性，在发展中会面临着多种问题。要处理好煤矿企业发展中的问题，就要制定明确的发展目标。目标制定得好，综治工作才能接受正确的指导，更加有序的开展起来。有目标就要有落实，要严格监管确保落实到位。煤矿企业综治工作人员可以与基层部门和成员签订综合工作责任书，明确部门和人员责任，一旦发生较大的综治问题，就要对部门负责人进行问责约谈；定期召开综治工作会议，根据反馈出来的综治工作问题，找出解决问题的方法；定期对部门和人员贯彻落实综治工作方针、政策的情况进行考核，确保综治工作有效开展。

（三）源头治理，做好防范

煤矿企业综治工作要从源头上做好防范，这是消除安全事故的基本保障。只有全面预防，找出隐患发生的原因，制定相应的措施，才能确保稳定。如果查处一条隐患就处理一条是远远不够的，要做好隐患分析工作，使隐患扼杀在萌芽状态。煤矿企业生产要求严格，操作不规范就可能引发重大安全事故，带来财产与人身安全问题。因此要按照规范操作，确保生产有序进行，做好安全管理。煤矿企业要把好各项设计关，提高作业的指导性、针对性，提高安全管理水平，降低存在的安全风险。另外要加强质量标准化管理，这是煤矿企业安全生产的基本保障，也是建立煤矿企业安全长效机制的关键。安全质量标准化管理能有效改善煤矿企业安全生产的条件，确保职工生命财产安全。

（四）整合力量，凝聚人心

煤矿企业综治工作的开展离不开各部门间的通力合作。煤矿企业有很多部门如生产部、经营管理部、机运部等，要把这些部门整合起来，共同处理问题。以前煤矿企业发展比较注重经济效益，生产部比较受重视，其他部门往往被忽视，导致各部门之间是相互孤立的，出现问题的时候就会出现踢皮球现象，陷入谁都不管，谁也管不了的怪圈，导致办事效率低下。为了提高综治工作水平，就要协调各部门间的关系，坚持“谁主管、谁负责”，形成合力，齐抓共管，充分发挥基层人员的作用，集中精力，积极主动的解决各种纠纷，化解矛盾，消除一切不稳定的因素。

（五）依靠科技，创新管理

随着科技的迅猛发展，科技的应用越来越广泛。煤矿企业综治工作要依靠科技优势，创新管理。煤矿企业综治工作是非常复杂的，涉及到隐患排查、事故预防、应急处理等，传统综治工作受一些因素制约，常会出现排查不及时引发事故的问题。新时期要加大新技术的开发应用，建立安全网络系统，这是进一步发展综治工作的要求。

总之，对煤矿企业来说，综治工作是非常重要的，是一项长期而艰巨的任务。合理、科学的综治工作能优化煤矿企业管理，及时排除发展中遇到的问题，为企业发展营造良好的环境，提高企业效益。煤矿企业做好综治工作的方法有很多，需要在具体实践中不断探索，不断创新工作方式，从而推动煤矿企业的快速稳定发展。

参考文献：

[1]郭峰.强化煤矿综合治理提高安全管理水平[J].山西煤炭，2011（07）.

[2]郭小洪.当代煤矿企业综治工作创新[J].东方企业文化，2013（15）.

3.2011年度综治工作总结 篇三

2011年，我院在县委的领导和上级法院的指导下，在县人大及其常委会的监督下，在县政府、政协和社会各界的关心支持下，认真贯彻党的十七届四中、五中、六中全会精神，坚持以科学发展观统揽法院工作全局，继续推进“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，以深入开展“发扬传统，坚定信念，执法为民”等主题教育实践活动为载体，紧紧围绕全县转型、跨越发展中心工作，切实履行宪法和法律赋予的职责。全面落实上级法院及县政法工作会议精神，按照上级法院及县综治委的安排部署和构建社会主义和谐社会的要求，认真履行职责、科学部署，扎扎实实地开展社会治安综合治理工作，确保了全年各项工作顺利开展，为我县经济发展和社会和谐稳定作出了积极的贡献。

一、院党组高度重视，机构健全，责任明确。

（一）一是明确职责，责任到人。成立了由院长为第一责任人和分管副院长为具体负责人的社会治安综合治理领导和平安创建领导机构。二是把综治创安工作纳入重要议事日程，年初与其它工作一起研究部署，并贯穿于审判、执行工作的始终。三是重视立案前的信访接待，依法及时受理案件，公正合理的审理裁判，及时高效的执行工作，力求政治效果、社会效果与法律效果的统一。四是认真落实“谁主管

标，积极稳妥，依法严肃地审理民事案件，共受理民事案件1519件，结案1491件，审结率为98%。在审判的民事案件中，调解、撤诉的为721件，调撤率为48%。

3、积极慎重地开展了行政审判工作。我院坚持从促进行政机关依法行政，维护行政相对人合法权益目标出发，认真开展行政审判和非诉行政执行案件工作，对矛盾比较突出的非诉行政执行案件，主动与行政机关沟通，做好协调配合工作，确保了非诉行政执行工作的顺利开展，全年受理行政案件7件，审结7件，审结率为100%。

4、进一步解决涉诉信访问题。我院共受理各类信访案件16件。其中，进京12件，进省2件，赴市2件。接待信访案件11件，15人次，已答复处理；收到有关省市县转来案件11件，其中属重信重访7件，彻底解决的2件，正在解决的2件，无理上访的5件；收到县政法委等转来信访材料4份，其中，已结案的3件，报县政法委剥离的3件，报市中院结案的1件，已终结的4件，正在审理的3件，均按规定处置。

5、巩固“清积”成果，继续全力破解“执行难”。受理执行案件855件，执结611件（其中执行和解75件，自动履行223件），结案率为71%，执结标的1172.7665万元。执行工作中通过狠抓源头、筑牢根基、加大力度等方式，进一步完善管理措施，改进执行方式，穷尽执行措施，为执行工

人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的实施，组成人民调解工作指导组，指导全县各级调解组织逐步规范了调解程序，使人民调解更加规范，更加易于解决纠纷，并确保调解协议受到法律保护。

（2）建章立制。为推进工作，先后指导各级人民调解组织相继建立了五项制度：一是纠纷管辖责任制度。基层发生纠纷，村调委会在第一时间掌握信息，主动工作，争取纠纷不出村、不上移。二是疑难纠纷转办报告制度。调解未果的案件，及时移交乡（镇）调委会做好调解工作。三是定期排查报告制度。村调委会建立健全月报、季报、年报制度，及时向上级上报各类报表及信息。四是集中排查调处制度。集中人力、集中时间定期解决重大疑难矛盾纠纷。五是回访制度。组织有关人员对已调处完毕的矛盾纠纷特别是重大疑难纠纷进行回访。

（3）加强培训。一是充分利用乡（镇）召开的各种会议，见缝插针，向人民调解员讲授民法通则、合同法、农村土地承包法、继承法、婚姻法等常用的法律知识，提高人民调解员的法律水平和调解纠纷的能力。二是聘请部分调解员担任人民陪审员，轮流组织参加旁听庭审，使每一个调解员都有机会亲临法庭，潜移默化地传授调解经验。三是不拘形式，因地制宜，采用多种形式指导调解工作。

（4）依法受理。对当事人就人民调解协议纠纷提起民

提押人犯192人次，值庭190次。协助执结案件107件，完成中院支队调警6人次，截至10月底门卫执勤和押解等安全保卫工作均未发生任何事故。

六、强化内部治安管理，创建安全文明单位

我院坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，按照“一岗双责”的原则，强化内部管理，确保院内无刑事发案，无突发事件和紧急治安案件，不出现“黄、赌、毒”等社会，全体人员都有安全感。具体做法是：

（一）干警人人参与社会治安综合治理和平安创建活动。我院从院长到各部门，从各部门到每位干警均明确治安职责，严防水、电、煤、盗及各类事故的发生，促进院内精神文明健康发展。

（二）强化管理，把责任落到实处。完善节假日领导带班制度，加强值班干警昼夜值班的责任意识。

（三）经常落实情况，及时发现不安全的隐患和事故苗头，进行边整边改，确保机关安全和审判工作顺利进行。

（四）组织干警参加各种有益活动，如：根据本院的实际，经常组织干警开展乒乓球、羽毛球等体育比赛。不仅增进了干警之间的团结、友谊，又弘扬了健康向上的文明风貌。

4.政法综治工作年度总结讲话 篇四

今天这次会议的主要任务是贯彻落实全市政法工作会议精神，总结20xx年的政法、综治、稳定工作，分析当前形势，安排部署今年的工作。下面，我先将以下五个方面的问题：

一、20xx年政法、综治工作成绩显著。

20xx年以来，我县政法各部门以维护稳定为中心，与时俱进，创造性地开展工作，确保了全县社会政治的稳定。

1、加强了隐蔽战线的工作和安全保卫工作，维护了全县政治的安定。继续深化同“”邪教组织的斗争，组织开展了“”大排查活动，将参于非法活动的原巨鹿县辅导站站长于某抓获，送市法制教育学校转化。“制非”工作成效显著。天主教地下势力“东方闪电”、“门徒会”等邪教的非法宗教活动得到了有效的控制。认真安排部署安全保卫工作，确保了国家重大政治活动和节假日期间我县政治的安定。

2、深入开展严打整治斗争，保持了全县社会治安的稳定。相继开展了“百日围歼攻坚战役”、“两抓一促”、“两打一防”等严打整治行动，破获了一批重特大刑事案件，对治安混乱地区进行了专项治理，社会治安明显好转，群众安全感普遍增强。去年，全县共立各类刑事案件262起，破72起，查处治安案件473起，抓获各类违法犯罪人员497人。其中，刑拘145人，逮捕39人，劳教50人，治安拘留317人，抓获各类在逃人员8人，打掉犯罪团伙5个，涉案成员25名。与去年相比，刑事立案下降29.7%，治安案件下降2%。检、法机关密切配合，做到了快捕、快诉、快审、快判。检察院共批准决定逮捕39案49人，受理移送起诉65件106人，批捕准确率、有罪判决率达100%。县法院共受理、审结各类刑事案件58起81人，召开公捕公判大会2次，对16名犯罪分子进行了公开处理。律师、法律工作者担当企业法律顾问57家，法律咨询4130人次，代理民事刑事案件235起，调处民间纠纷272件。

3、积极构建治安防控体系，社会治安综合治理的各项措施进一步落实。健全了基层综治组织。重新调整、充实了全县17个乡镇(办事处)的综治办。健全了全县291个村的治保会、民调会，在农村推行“十户联防”，组织村民开展义务巡逻。县城社区建设正在运作落实。派出所、司法所建设进一步得到加强。投入经费近40万元，使17个基层派出所、4个驻区刑警责任中队搬迁到了新的办公地点，实现了治安信息和户政信息微机化管理。组建了48人的县城治安巡防队，由公安局进行培训后，按责任区24小时在县城巡逻，维护治安秩序。对出租房屋、洗头城、歌舞厅、网吧、电子游戏厅、加油站、液化气站进行集中清查，发现并整治各类隐患36处。开展了民用危爆物品专项整治行动。收缴民用枪支1支，子弹6发，对用枪单位进行了严格检查，人、枪、弹三见面。继续深入开展创建安全文明校园活动，通过法制讲座，共建青少年维权岗，组织观看预防青少年犯罪的影片和光盘，做好预防青少年违法犯罪工作。

4、严厉打击经济领域犯罪，积极服务经济建设。对阻挠我县重点项目“三隆泰”工程施工的不法分子进行集中打击，治安拘留6人，治安处罚10人。加大对西郭城镇企业周边环境的整治力度。西郭城刑侦大队打掉一个涉及成员2人，涉案8起的犯罪团伙。检察院开展拜访“百名民营企业家”活动，党组成员分包走访了26家企业，对全县广大群众关注的重大工程如政府街改造、广电大楼、湾子渠排水工程进行跟踪专项预防。邀请省、市检察院领导为全县三级干部做预防职务犯罪警示报告，全县1000多名干部受到教育。

5、认真开展矛盾纠纷排查调处活动，妥善处置各类矛盾纠纷。继续按照“属地管理”，“谁主管、谁负责”原则，狠抓矛盾纠纷排查调处工作。大量矛盾纠纷被化解在基层，解决在萌芽状态，一些到县集体访问题得到妥善处臵，全县未发生大的有影响的群体性事件。

6、进一步加大了政法队伍建设力度。认真贯彻落实市委8号文件《关于进一步加强政法队伍建设的决定》精神。坚持政治建警。按照县委创建学习型巨鹿活动的要求，在全县政法机关组织开展了学理论、学业务、强素质活动。兴起了学习“三个代表”重要思想新高潮，深入开展了“树讲求”活动。注重从严治警，狠抓“五条禁令”、“约法三章”的落实。深入开展了“三不”(久拖不立、不办，久拖不审，久拖不执)案件专项执法检查和集中清理超期羁押活动，省、市督办的16起涉法信访案件全部办结。

7、积极参加抗击非典斗争。承担了县城封堵、市场监管和维护稳定的任务。共设8个封堵检查站，组织执法执纪部门200多人参加了历时41天的县城封堵工作，排查过往人员百万人次，过往车辆14万多辆。政法委牵头组织公安、工商、物价、药监等部门成立联合检查组，对331家医药批零企业、医疗单位进行检查，对80多家门市下发整改通知书，维护了我县非典期间市场的稳定。

总之，经过广大政法干警的努力，在方方面面的大力支持和积极参与下，我县政法、综治工作取得了有目共睹的成绩，公安局、检察院在全市综合考评中位居第二，检察院这个第二名是含金量超过第一的名副其实的第一，此法局势出牺牲先进的两个局之一，最低也是第二，法院 。公检法司在全市的排位足以说明，我县的政法工作成绩是显著的，领导是满意的。

但是，我们必须清醒地认识到，无论是全市排位，还是省先进，都是上级对我们工作的评价，我们还必须认真考虑的是，全县群众满意不满意?政法工作做得好不好，群众感受最深，从群众平时的反应来看，我们的工作还存在着许多问题，首先，社会环境和法治环境还要不断优化。其次，社会治安方面，杀人伤害等恶性案件时有发生，盗窃抢劫抢夺等侵财性犯罪增多，最近县城又连续发生了几起入室盗窃案，这说明治安防范基础工作还存在薄弱环节，治安防控工作还存在不少漏洞，所以，预防和打击犯罪，维护社会治安秩序的任务仍十分艰巨。再次，政法队伍自身还存在着一些问题和不足：有的执法为民的观念还不牢固;有的遵守“禁令”的意识还不强;有的甚至执法不严司法不公，徇私枉法等。当然，这些问题是共性的，不只是我县存在，所以，市政法委对今年的工作提出了总体要求，简单的说就是要按照“一二三四五”的思路开展工作，即：一个指导思想，牢固坚持积极主动的稳定观;两个目标，为改革发展创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境;三个下移，坚持工作中心服务发展队伍管理三个下移，实现对敌斗争由静态措施向动态控制、治安防控由被动警务向主动警务、突发性群体事件由事后处臵向事前化解、服务发展由限制管理向主动服务四个转变，在基层基础工作、队伍建设、提高执法水平、司法体制改革、政法工作保障等五个方面取得新突破。全市政法工作会议四长都参加了，文件也发了，我相信个单位也都组织学习了，所以，我不再重复。

二是一些矛盾纠纷隐患还不同程度地存在，处理不好有引发群体性事件的可能，一些上访老户随时都有越级上访的可能;三是与“”等邪教组织的斗争一时一刻也不能放松;四是政法各部门在服务中心工作上还存在着服务意识不强，服务措施不严，服务水平不高的问题;五是极少数干警政治业务素质不高，冷横硬推，执法不严、执法不公现象仍然存在，政法队伍建设的力度应进一步加大。

二、充分认识政法工作在“环境治理年”中的基础性作用 今年是我县在新的起点上加快发展的一年，县委、县政府把今年确定为“项目建设年、城建发展年、环境治理年、教育台阶年和农民增收年”。按照全县“三干”会精神，今年政法工作的重点就是下大力做好稳定工作，为“环境治理年”奠定坚实基础。为落实这一工作重点，政法战线各部门必须进一步认识政法工作在环境中的基础性作用。

第一、稳定是我县发展所需要的最基本的环境。首先，稳定是环境中的一条底线。讲发展离不开讲环境，如果说发展是硬道理，那么环境就是硬条件。哪个地方环境好，哪个地方发展路子就宽，机会就多，经济发展就快。说到环境，最基本的就是稳定，人们考察一个地方的环境好坏，首先考虑的是社会是否稳定，治安秩序是否良好。所以，稳定是一切环境中最基本的环境，稳定是前提，稳定是底线，突破了这条底线，没有一个稳定的社会环境，一切都无从谈起，什么“三年免税”，保证三通，等等,都将失去应有的吸引力。历史上的“文景之治”、“贞观之治”“开元盛世”“康乾盛世”等都是长期保持稳定的结果，所谓“九州道路无豺虎，远行不劳吉日出”，就是对当时稳定环境的生动描绘。改革开放二十多年所取得的巨大成就，也是以稳定的政治局面和社会环境为保障。所以，小平同志一再强调，“稳定压倒一切”。一切旨在改善环境的优惠条件，政策措施都必须建立在稳定这个基础之上。如果一个地方坑蒙拐骗横行，敲诈勒索成风，街霸、路霸、村霸、市霸嚣张，排外挤外盛行，打架斗殴成习， 群访越级访不断，百姓没有安全感，谁还有心过日子?谁还敢来投资?经济还怎么发展?槐米市场的衰落，山东公交车的撤走，都非常典型的说明了这一点。

其次，稳定对我县来说是唯一可以培养的资源优势。具体到我们县来说，一不靠山，二不临水，三没有交通优势，四没有矿产资源。优势在哪里?怎么吸引外地客商来我县投资?怎么发展自己?我们唯一可以培育和利用的资源优势就是环境，就是稳定，在稳定的前提下，建立一个开放文明的观念环境，一个宽松优惠的政策环境，一个优质高效的服务环境，一个规范公正的法治环境，一个安全放心的治安环境，一个诚实守信的市场环境，一个健康便利的生活环境。以此来增强我们的竞争力，促进我们的发展。因此，稳定是环境中的一条底线，对我县来说尤其如此。如果我们连一个稳定的环境都培养和维护不了，那么，我们就什么优势都没有了，再好的发展规划都将是一纸空文。

第二，维护稳定是政法工作最基本的任务。培育和维护稳定的环境，需要全社会的共同努力，但最主要的是靠我们政法部门。政府有这么多部门,各有各的职能,唯独政法部门天生就是维护社会稳定的，百姓拿税款养着我们，就是让我们为他们看家护院,为他们的生产生活提供一个安安稳稳的环境。或者说，百姓需要稳定，党和政府需要稳定，才设臵了我们政法各部门，我们存在的意义就在于维护稳定。巨鹿除了能够培育稳定这一优势外，没有其他优势可言，而我们政法部门除了维护稳定以外，也就没有什么事可做了。社会上出了乱子，百姓们生活不安稳，客商投资没有安全感，人们不会指责卫生部门，不会向农业部门问罪，人们会毫不含糊的把质问的矛头指向我们：政法部门是干什么吃的?群众把我们与稳定捆绑在一起，我们想甩甩不掉，别的部门想争争不走，这就是天职，这就是使命。在群众眼里，我们是稳定的化身，我们是平安的使者，我们工作的优劣都将对环境产生极其重要的影响，一举一动是环境，事事关系着环境。

既然维护稳定是政法部门的天职，那么，衡量政法工作优劣的标准也就自然派生出来，那就是看社会是否稳定。除战争时期以外，政法部门如果连社会稳定也维持不好，从政治的角度讲，不是犯罪，也是渎职。因此，社会是否稳定，是衡量我们工作的一个基本标准，一条警戒线。

5.小学年度综治工作总结 篇五

一、当前国有企业社会治理形势

近年来，国有企业坚持以稳定促发展，以发展保稳定的工作思路，把综治工作摆在重要位置，与企业生产、经营等工作同筹划、同部署、同落实，做到相互融入、共同推进，全力维护了集团公司的和谐稳定。

但同时我们也发现，部分基层单位仍存在工作思路守旧、工作措施单一、责任落实不到位等现象，矿区社会治理形势仍然不容乐观。一是刑事、治安案件发案率居高不下，侵犯人身安全、财产安全案件高发。以某国企2013年刑事、治安案件情况来看，侵财案件、侵犯人身安全仍然占较高比例。二是吸毒人员仍有上升趋势。二是防邪反邪工作形势严峻。四是地企矛盾处于多发态势。

二、影响国有企业社会治理成效的主要原因

一是部分职工家属法治观念不强。由于法治观念淡薄，部分职工家属思维简单，遇事不能冷静思考，不能克制自己，不懂寻求解决问题的正当途径，而更多的是争强好胜，拳脚相见，大打出手，以致侵犯人身安全治安案件高发。同时，由于部分退休人员文化程度不高，给了邪教滋生活动的环境。

二是治安防范意识不强。现阶段，我们的技防、物防设施还有待完善，个别部位出现的一些漏洞，给了犯罪分子可乘之机。同时，不少干部职工安全意识淡薄，保卫部门对治安复杂的重点地方、重点地段、重点区域及发案较高的重点时段巡逻守候工作不到位，职工家属对住宅疏于防范，导致窃盗等侵财案件屡屡发生。

三是矛盾纠纷排查化解工作有待加强。从去年发生的上访、地企纠纷来看，如果在发现矛盾纠纷隐患初期，基层单位能够早知道、早介入、早化解，部分上访事件、地企纠纷就可以防患于未然。但有一些基层领导在矛盾纠纷面前“怕”字当头，一怕结仇，二怕当事人纠缠不休、“惹火烧身”，长期推诿扯皮、敷衍塞责，使得一些鸡毛蒜皮的小事得不到及时处理，导致矛盾激化，小事拖成大事。

三、做好国有企业社会治理工作的对策

综治工作是一项系统工程，必须采取多种方法、多种措施、多种手段和“对症下药”的多元化方式进行。

一是要扎实开展严厉打击违法犯罪专项整治斗争。严历打击严重违法犯罪，既是对违法犯罪分子的制裁过程，也是教育职工家属遵纪守法的过程。我们应积极配合公安机关，对发生在本单位的严重危害治安秩序的犯罪分子予以坚决打击，震慑犯罪。本着单位内什么问题突出就治理什么的原则，对突出问题进行统一整治，打击违法犯罪不全是公安机关的事情，我们也有责任和义务。

二是要以法制教育和“四德”教育为中心，大力开展法制、道德宣传教育工作。我们要按照依法治企和以德治企相结合的要求，充分利用广播电视、板报专栏、办公网络以及文艺节目等形式，开展法制、道德宣传教育，以促进法制建设，提高依法管理水平，使各项经营管理工作步入法制轨道；要弘扬企业文化，提高职工家属思想道德素质，增强法制观念，做到人人知法守法，勇于同各种违法犯罪做斗争，敢于维护企业合法权益；要加强单位规章制度的宣传教育工作，使遵章守纪成为职工良好习惯，确保生产经营和改革发展顺利进行。

三是要加强内部治安防范工作。加强内部治安防范，预防各类案件的发生，是综治工作的一项重要任务。首先要坚持人防、物防、技防相结合，积极构建无死角、全覆盖的治安防控体系；其次要广泛发动职工群众参与综治工作，形成人人参与调解纠纷、人人参与治安巡逻、人人参与打击犯罪的局面，构筑起高密度、多层面、立体化的综治工作格局；最后，各单位综治部门要大力疏导调解各种社会矛盾和民事纠纷，避免激化，努力做到无刑事案件和无重大治安案件事故发生，以利于单位内部秩序的稳定，职工家属安居乐业。

6.乡镇年度社会综治工作总结 篇六

2013年我镇社会管理综合治理工作，在市政法委的科学指导下，在镇党委、政府的正确领导下，抓好服务发展大局、维护社会稳定、夯实基层基础三大关键，以“创建平安清江，努力构建和谐社会”为目标，以深化社会服务管理中心规范化建设、“网格化管理、组团式服务”、基层系列平安创建、新居民和特殊人群服务管理、社会治安防控工作为着力点，以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，以实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益为出发点和落脚点，切实增强“保一方平安”的政治责任和维护稳定、保障发展的能力，为清江的建设提供良好的社会环境。总结一年的工作，汇报如下：

（一）、切实落实社会管理综合治理领导责任制。镇党委、政府一把手为当地社会管理综合治理第一责任人，分管领导、派出所所长为第二责任人。党政组织切实加强对综治工作的领导，列入年度工作计划，经常听取综治情况汇报，定期分析本地社会治安形势，研究部署工作任务（每月至少1次，并录入综治网格化信息平台）。党政主要领导实地调研、指导综治工作，着力解决实际困难和重大问题。分管领导、派出所长具体抓好综治工作的落实。对属地城乡社区及属地企事业单位、社会团体分解目标任务，层层签订本年度社会管理综合治理目标管理责任书，责任书签订面达100%，各社区一把手和企事业单位、社会团体的法人代表为第一责任人，分管领导为第二责任人。

（二）、深化和完善“网格化管理、组团式服务”工作。根据市委市政府关于开展综治“网格化管理，组团式服务”工作的部署和市综治委（乐综治【2012】6文件）要求，按照“网格化管理、组团式服务、综合性平台、梯队型处置”机制，依托全镇4个城乡社区，科学合理划分网格，分级组建管理服务团队，落实专（兼）职人员，充分发挥辖区群众和网格长骨干作用，切实把服务管理措施落实到各个社区、基层单位、每家每户。健全完善民情采集、民意研判、惠明服务、问题调处等工作机制，强化对人、地、物、事、组织等网格基础信息采集，建立健全基本数据库和电子台账，提升基层社会管理和服务的信息化水平。

（三）、扎实做好基层基础工作。以基层治安稳定，群众安全感提升为目标，切实加强基层综治办、派出所、司法所，不断增强基层政法综治组织的战斗力。继续深化平安综治“双基”工程建设。做到应创尽创，平安创建覆盖面达到100%，积极组织开展“平安社区”、“平安企业”，“平安单位”等系列平安创建活动，树立基层平安创建示范点，提高整体创安成效。进一步推进镇社会服务管理中心规范化建设，建立健全以矛盾联调、治安联防、问题联治、事件联处、平安联创、管理联抓为主要内容的工作机制，构建集平安建设、社会管理、公共服务于一体的基础平台。同时，继续加强综治组织规范化建设，配齐配强综治办工作人员。强化社区社会管理服务中心建设，切实提高社区“一办二室一窗口”规范化建设水平。建立健全以社区党组织为核心，以群众自治组织为主体、社会各方广泛参与的社区管理机制。定期培训社区、企事业单位综治干部，促进综治干部素质明显提高。

（四）、全力维护社会和谐稳定。

1、积极预防化解矛盾。完善矛盾纠纷排查调处机制，落实相关专职人员，每月至少集中组织一次矛盾纠纷排查调处活动，并及时录入综治网格化信息平台。进一步健全大调解工作体系，完善重大矛盾纠纷、重大不稳定因素排查、登记、“三定两包”（定牵头单位、定责任人员、定化解措施、包化解效果、包稳定控制）制度，实现小事不出社区、大事不出镇、难事不出市的目标。不发生影响恶劣或者造成严重后果的重大群体性事件，赴京赴省上访、去XX市及来市上访和集体上访活动得到控制。

2、建立完善处置突发群体性事件预案，及时掌握有关群体性事件信息，处置果断稳妥，无事态扩大、激化现象。

3、认真落实《XX市重大决策社会稳定风险评估实施办法（试行）》，做到应评尽评，依评决策，做到事前评估、事中反馈、事后评价全过程动态管理，从源头上预防和减少社会矛盾的产生。我单位共做重大风险评估一例，一般风险评估二例，四个社区选举时期风险评估各一例。

4、推进社会治安重点地区排查整治工作机制建设。定期排查社会治安重点地区及突出治安问题，对排查出的治安乱点，明确牵头部门、责任单位和责任人，集中力量开展重点整治。同时，做好重点人员管理工作。

5、落实防范和处理邪教工作各项措施，不断增强全社会反邪拒邪，并对重点人员每月进行思想教育，努力促其转化。

6、加强巡防队伍和群防群治队伍建设，实现群防群治工作由治安防范向化解矛盾、法律服务、交通安全、消防宣传、安置帮教、社区矫正等工作拓展。

（五）、社会管理综合治理专项工作成效明显。新居民服务管理、归正人员安置帮教、社区矫正对象管理教育、预防青少年违法犯罪、校园及周边环境整治等专项工作组织，领导机构健全，人员及时调整，制度完善，经费落实，活动正常。深入开展禁毒斗争。不断完善禁毒工作机制，保持对毒品违法犯罪的严打高压斗争，深化美沙酮维持治疗常态化工作机制。落实国家安全人民防线联络员、信息员制度，加强对广大群众的宣传教育，切实提高全社会反分裂、反策反、反渗透的一时，增强防泄密、防窃密的能力和水平。强化重点管控和出租屋管理，新居民犯罪人数占新居民总数的比例下降。规整人员帮教措施落实，衔接率、帮教率达到100%，重新犯罪率控制在2%以内，重点归正人员按规定落实接回措施。社区矫正对象未出现再犯罪及脱管现象。及时调整中小学校法制副校长或辅导员，法制副校长或辅导员配备达到100%。做好闲散青少年、流浪未成年人、农村留守儿童、服刑在教人员未成年子女等教育管理和服务补助工作。在校生和未成年人犯罪得到有效控制。不发生因海事渔事和涉及铁路纠纷引发的重大群体性械斗事件。配合法院切实做好执行难工作。配合工商局切实做好规范无证无照经营工作。

（六）、各项治安管理和安全生产措施得到落实。减少火灾、交通生产事故数和死亡数，未发生在本市有影响的重特大恶性治安灾害事故和安全生产事故。

（七）、社会管理综合治理工作制度健全。进一步健全镇综治委全体会议制度，每年召开4次以上。实行综治委成员单位述职评议制度，促进综治委成员单位加大对属地的履职力度。推进综治责任落实到位，建立综治委成员单位联系点制度。认真执行《XX市社会治安综合治理一票否决制和领导责任查究制实施办法》，强化警示、诫勉谈话等措施，积极行使综治“一票否决”建议权，严格责任追究。每月开展综治工作督促检查，并召开社会服务管理中心例会，分析研究落实相关各项工作任务（并录入综治网格化信息平台）。确定专人落实综治工作信息数据报送。每年开展辖区治安形势分析4次以上，并将有关情况和数据及时录入“综治网格化信息”平台。认真完成市综治委（办）下达的各项工作任务，工作富于创新有特色。

（八）、各项综治保障措施逐步加强。社会管理综合治理工作经费列入同级财政预算，本级年度人代会报告上有明确体现，专款专用，按规定逐年增加。

今年来，我镇综治工作虽然取得了一定成效，基本上完成了预定工作目标和任务，但是还存在一些亟待解决的问题。一是我镇社会管理工作有待更进一步加强和规范。

二是社区和村级综治机制有待完善，特别是综治专干业务素质亟需提高。

7.乡镇年度综治平安工作总结 篇七

一、加强领导，把工作落到实处

街道党工委、办事处把平安、综治、维稳工作纳入街道社会经济发展的总体规划和年度计划，做到同研究、同部署、同实施。每月召开一次社会稳定形势分析、研判会议，排查各类矛盾纠纷，提前做好预防和化解工作，把握工作主动权。7月23日下午，街道在凤凰山庄会议室召开党建、政法、安全生产工作会议，各村书记、主任，社区主任，村、社区、企业分管综治负责人，街道各职能站所负责人，机关全体干部参加了会议，会议由街道办事处主金霄翔主持，会上表彰了平安、综治、维稳、信访工作先进集体和先进个人，街道党工委副书记、政法委书记杨建文总结回顾了度和上半年平安综治维稳信访工作，部署了20下半年工作任务，街道党工委书记张正华在会上作了强调讲话。为推进“两网融合”建设，多次召开会议研究“两网融合”工作，到目前全街道共划分为99个网格，配备了专职网格员99人(以村、社区干部为主)。街道平安建设信息系统平台建设基本完成，和96345系统合署办公，聘用了二名专职工作人员，落实了办公用房二间。认真组织冬季和夏季百日平安大巡防活动，全体机关干部和村社区干部积极参加行动，齐抓共管的局面进一步形成。对于平安、维稳、综治、信访工作的经费，街道都给予充分保证，在人力、物力、财力上保证了工作的顺利开展。

二、以平安宣传为先导，进一步提升市民平安意识

我们高度重视“平安xx”创建宣传工作，制定了平安宣传工作方案，做到每月有工作重点，以提高广大居民群众的平安意识和参与意识。一是发动全民参与“平安街道”建设。开展了“文化广场展演”、“板报巡回展示”、“消防安全知识讲座”、“平安家庭”等活动，深入广泛的宣传发动，有效地提高了居民的平安意识。二是街道舍得资金投入。在海门河边围墙上设立大型平安宣传墙，在云健社区设立反邪教宣传栏，在中山广场设立永久性禁毒标语，印制了2.5 万份告市民的平安倡议书和2万份禁毒倡议书，分发到每家每户，进行面对面的平安知识宣传，获到了很好的宣传效果。三是在平安宣传月活动期间出动宣传车二辆，在各村、社区主要路口悬挂横幅30多条，营造宣传氛围。并于10月14日前将街道机关、村居办公固定电话全部实行呼叫转移，接着将全街道范围内的近14000门固定电话，发动机关全体干部、村居干部广泛参与，分片包干，责任到人，利用一个星期时间进村入户上门宣传;同时，利用各种会议，发动党员、村民代表，加深对平安“四率”的印象，提高对平安建设的重视程度，确保今年街道在此次平安考核中不失分。街道定期发布平安小信息，利用街道综合信息平台，结合防火、防盗、交通安全知识等，将平安知识以短信形式发布到他们的手机上，以提高他们平安知识面。四是广泛开展平安家庭创建活动。街道根据区妇联、平安椒江领导小组办公室关于开展“平安家庭”创建工作的统一部署，认真组织开展“平安家庭”创建活动，重点突出横河社区，组织了街道妇联、综治办、驻社区干部、社区干部、平安志愿者参加的平安宣传活动，为他们送上平安知识小册子、平安购物袋、小礼品等，社区家庭参与创建面达到80%以上，各村参与创建面达到60%以上，形成人人参与平安创建的工作格局。五是开展“六五”普法教育活动，掀起全民学法高潮。我们制定了年“六五”普法依法治理工作要点，并对照计划逐步逐项落实。在“3·8”妇女节、“3·15权益保护日”、“6·26禁毒日”“12·4全国宪法日”等一些特殊的日子，组织辖区单位、村社区干部集中在中山广场及小区公园等人口密集地方开展法制宣传活动，活动形式有法律咨询、法律知识书籍发放、法律知识展版、法律知识有奖问答等，进一步增强广大干部群众的法律观念和法律意识，推进法治社会建设，全面提高社会法治化管理水平。

三、坚持“打、防、控”结合，抓好重点整治

2015年，xx派出所，进一步深化“中心指向警务 民意导向警务”的战略，依托“三严三治三强”这一主载体，把“三严三实”专题教育活动同“平安建设”、“五水共治”、“百日维稳攻坚战”、“百城禁毒会战”、“缉枪治爆缴刀”、立案突出问题专项治理等行动有机结合起来，深化严打斗争，与此同时扎实推进民警队伍建设，着力构建社会治安立体防控体系，不断提升派出所打防能力，有力维护了辖区社会治安稳定，较好地完成了各项工作任务。2015年(1221—20151220)，xx辖区110有效报警数2015年10619起，同比419起上升1.9%;刑事、治安接警数2015年7099起，同比2014年7653 起下降7.2%;侵财类接警数2015年3042 起，同比2014年2752起上升10.53%。破刑事案件169起，起诉165人(其中抢劫5人，盗窃16人)，与去年184人同比下降了19人;刑拘149人，直接取保侯审65人。强制戒毒26人，社区矫正戒毒35人，追回逃犯22人。共立治安行政案件1364起，比去年的1475起下降了111起，查结476起。其中治安调解188起，阳光调解20起，共治安行政处罚752人，其中罚款243人，拘留380人，共罚没168余万元。

四、以服务为先导，加强特殊人群管理

街道特殊人群多，情况复杂，各职能部门充分发挥各自特长，认真抓好落实。一是牢固树立为民服务意识，努力做好信访工作。一年来，街道共受理群众来信来访25件，其中：椒网交1件、椒(访、督、函)转9件、其它16件(其中重信重访6起，其它信访件10件)。全年赴省、去市越访事件稳中有降，信访秩序规范有序，较好地完成了全年的信访工作目标，二是强化流动人口的服务管理。xx街道流管所坚持以“服务群众、规范管理”为工作理念，以“无纸化办公“为工作模式，以“杜绝消防隐患”为工作目标全面开展流动人口和出租房屋的信息采集、登记工作，全面摸清辖区内的流动人口底数和变动规律。全年共新增流动人口人码27383人，其中人房关联14503人、人企关联10477人、完成“人码”、“房码”、“业码”三码对接4188人，专管员实地确认居住地并登记新疆维吾尔族籍人员11人。流动人口登记率93%，流动人口准确率91.95%出租房屋登记率100%出租房屋准确率95%用工单位离职注销率96.5%，均超过了区考核指标。

三是依法开展社区矫正工作。xx街道累计接收社区矫正对象439人，期满解矫351人。现在册人88人，其中管制3人，缓刑72人，假释12人，保外就医1人，手机定位85人。截止12月23日，今年共做审前调17人次，居住地变更8人次(其中5人迁出，6人迁进)。到目前，矫正对象未发生重新犯罪。四是以创建无毒社区为载体，街道调整充实了禁毒办一名专职副主任，全力以赴，争取早日摘掉重点整治街道的帽子，截止2015年底，辖区共有在册吸毒人员182人，其中社区戒毒15人，社区康复13人，美沙、酮治疗23人，治安拘留142人，刑拘41人，起诉38人，较好地完成了考核的各项任务指标。

五、认真开展不稳定隐患排查，着力化解各类矛盾

坚持定期开展矛盾纠纷排查，对排查出来的矛盾纠纷或事件苗头，专门落实责任人，妥善处理，防止事态扩大。

一是建立矛盾纠纷排查调处制度。每月召开一次社会稳定形势分析、研判会议，排查各类矛盾纠纷，超前做好预防和化解工作，把握工作主动权。每季召开综治委成员会议，汇报一季度工作，分析存在问题，提出解决方案。

二是切实加强社区(村)级调委会建设。对村、社区综治工作站人员组织进行了业务培训二次，充分发挥调委会在调处矛盾纠纷中的主力军作用，努力化解各类矛盾纠纷，基本做到“小事不出村、大事不出街道”，没有因调处不当引发民转刑案件或群体性上访、自杀等激化案件，所达成的调解协议件件得到落实，无违法调解及协议被法院撤销的现象发生。截至2015年12月23日，街道和各村、社区调解委员会共受理调解纠纷98起，调解成功98起，成功率100%。

三是对重大决策事项进行风险评估。我们对云西公园、江滨公园西进、金海商城北段等重大项目进行了风险评估，目前工程进展顺利。

四是做好劳动保障工作。街道共接受劳资纠纷投诉30起，立案10起，涉及人数58人，追回工资6.2万余元，未发生因劳资纠纷引发的群体、性事件。

五是层层落实安全生产责任制，夯实安全生产基层基础工作，强化安全生产监督管理;结合本街道实际和产业特点，因地制宜开展安全生产专项整治和事故隐患排查治理工作，进一步加强安全生产宣传教育和培训，提高从业人员安全意识和安全素质。全年辖区内没有发生重大安全生产事故，今年共开展各类安全检查17次，共排查出企业安全隐患22处，并全部整改到位;开展排查治理事故隐患的生产经营单位74家，覆盖率100%。

六是开展了和谐劳动关系(平安企业)、平安家庭、卫生平安创建、平安林区、药品安全(示范)创建、餐饮服务食品安全示范创建、平安(和谐)寺观教堂、青少年平安行动、企业安全生产标准化创建、等系列平安创建工作并取得了一定成效。

今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委精心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升。截止目前，全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是：

1、强化领导职责，维护社会稳定。今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时，结合《旅游法》的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署，制定印发了《2015年XX区旅游市场专项整治行动工作方案》、《XX区2015年旅游安全生产工作要点》、《XX区2015年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案》、《全区2015年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案》、《XX区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《XX市创建全国文明城市XX区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全“铸安”行动实施方案》等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议10次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改。通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素质，提升了游客满意度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。

2、突出整治重点，扎实有序推进。按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点，积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动，整治占道经营9处，清理机动车和非机动车乱停乱放20余起，拆除违规和不规范广告牌11处，清理垃圾杂物近10吨，对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上，全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社《旅游合同》使用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”;旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为，景区内的古建消防安全、环境保洁;星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处，责令企业立即整改47处，限期整改5处，目前，已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市场秩序，推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务，为游客全方位保驾护航。

3、以文明创建为抓手，优化景区环境。按照区文明办工作部署，我委制定印发了《XX市创建全国文明城市XX区旅游行业工作方案》，明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我区投资270万元新建5处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块(其中：新建57块，更换版面29块)。目前，已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌12块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升，使我区旅游环境变的更优更美。

4、加强宣贯培训，提供优质服务。积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化《旅游法》宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行《旅游法》业务指导培训。按照法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案，组织企业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.15”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间，深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动，发放宣传品余份，接受旅游咨询服务300多人次，进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。

5、规范服务行为，争创旅游品牌。积极开展文明创建活动，推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量。

6、推进诚信建设，倡导文明旅游。通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了《诚信守法经营承诺书》，广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”，宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训，邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围。