作业员品质意识培训

2024-11-07

作业员品质意识培训（9篇）

1.作业员品质意识培训篇一

品管员工作心态、品质意识培训品管员工作心态、品质意识培训内容

一、名词定义认识与自身职责定位：

质量（QUALITY）：一组固有特性满足要求的程度。

产品：过程（一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动）的结果。产品可指服务、软件、硬件、流程性材料或其相关的组合。

QC：品质控制（Quality control）（品质检验 Quality check）。

IQC：来料品质控制（Incoming quality control）。

IPQC：制程品质控制（In-process quality control）。

OQC：出货品质控制（out-put quality control）。

QA：品质保证（Quality Assurance）。

质量检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的质量符合性评价。质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

通过以上名词的了解，明确作为一个品管员与作为一个检验员的本质区别，一个重点在于品质问题的发现，同时要兼顾品质的管理控制；另一个则只主要在于品质问题的发现与总结。

二、品质重要性的认识：

1、很多企业将“品质是生命”作为公司的质量方针；

2、本司的生存理念是：第一是质量，第二是质量，第三还是质量，质量永远是企业生存的必备条件。

3、当今社会的两大质量管理模式：

A、美国式管理模式经历的三个阶段：

a、依靠操作者的技术确保品质；

b、依靠事后检验来确保品质；

c、以预防为主来确保品质。

B、日本式质量管理模式的心态观念：

a、无“次品”的质量管理观念，追求“0”缺点；

b、每个废品都是宝的观念；

c、面向消费者；

d、“百分之一”的次品对顾客来说就是“百分之百”的次品；

e、强调、重视全员参与质量管理。

二战前，日本生产的产品品质是很差的，当时在全球有这样的说法：“东洋货即劣质货”；二战后，日本人将质量看成是“企业的生命，国家兴衰的大事”，全员参与质量管理，注重细节，坚持不懈，追求“零缺点”，才得于实现现在品质大哥地位。

三、作为一个品管员的基本要求：

1、具有良好的工作心态：

A、以客观事实说话，不捏造，不虚报详情，对品质判定做到公平公正公开，问心无愧。

B、不吹毛求疵，要主次分明；

C、不受个人情绪与外观条件干扰；

D、不能因个人的一点蝇头小利而牺牲公司的整体利益；

E、作为一个品质管理人员，在公司内外都要起到一个很好的表帅作用。

2、具有良好的工作技能：

A、有丰富的品管相关知识；

B、对产品品质判定标准，使用性能深入了解；

C、对各种检测设备的使用需完全掌握；

D、善于对日常工作经验及时总结与消化；

E、熟悉品管相关工作流程;

F、熟悉产品生产流程，品质控制重点要了如指掌;

3、保持良好的做事风格：

A、要做到胆大、细心、认真、负责、勤劳、耐心、不怕做错事、就怕作坏事、拿出勇气大胆承认错误，对工作才有进步。

B、对待问题保持冷静、客观、谦虚、谨慎的职业化工作作风、坚持独立的公正的工作立场。

C、创造密切，融洽的工作环境，恰当使用沟通技巧，了解实际情况，收集证据，提交检验结果。

D、与生产管理人员建立融洽的关系，争取对方的合作，消除心理障碍。

E、及时反馈信息，作出恰当反应，努力防止冲突，准确表达问题。

F、尽量采用开放式的工作态度，以便获得全面的答案。

G、以良好的工作态度与争取全体员工的信任。

4、品管员造成“失信”的几个原因：

一、1．对产品结构、功能性能不十分了解。

2．对产品的质量要求尺度把握不准。

3．对生产过程中的突发现象，不能给出明确的结论。

二、不客观、不公正

1．客观、公正是审核的基本原则。

2．个人偏见或个人情绪是造成不客观的主要原因（对事不对人）。

3．客观证据不足的判断会使相关部门怀疑品质保证部的权威性（以数据说话）。

三、不好的工作习惯

1．吹毛求疵

不恰当地突出最细小的缺陷和喜欢深入无关紧要的细节。

2．傲慢

试图表明水平很高、胜过一切人员，会给品质保证工作带来很大麻烦。

3．“逮住你了”。

非要找出问题不可，一但找到了问题便兴高采烈，不可一世。

3．冲突

什么事情都必须弄个你输我赢。

四、其它

1．不恰当的面谈，过多地发表个人意见（吹嘘）。

2．不按时进行检验，影响正常转序（投诉）。

3．不能面对现实，担当责任，不敢勇于承认，检讨自身的过错。

2.强化品质意识篇二

大家好！我是来自总二的××，今天我演讲的题目是：强化品质意识，提高执行能力。不知道哪位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，是的，品质是企业的生命线，是品牌的尊严。品质之于企业正如水和空气之于生命，它直接影响到企业的订单和前景。对我们美的集团、制冷集团、乃至我们工厂和生产线也是如此。作为一名生产一线的基层品质人员我认为要做好品质工作要做到两点：强化品质意识，提高执行能力。

俗话说知之而后行，提高产品质量首先应该强化品质意识，我们的品质人员在品质意识上还存在以下问题：

1：差不多就行！作为生产人员甚至我们的生产工艺都会面临这样的问题：一件物料有一点小问题，而生产线在不停的运作，物料也比较紧张，这时凑合的心理就出现了，殊不知，千里之堤溃于蚁穴。试想一台空调这一件物料有点小问题，那一件有点小瑕疵，集合起来就是很多的小问题，它在客户的眼中反应的可能不是性能的问题，而是我们美的做空调的责任心问题，每一个瑕疵到最后在客户心理都是贴在美的商标上的。所以我们作为品质人员必须杜绝这种思想。要有坚定的立场，行就是行，不行就是不行，没有第三条路。2：我们的良品率已经很高了！这种想法是不对的，作为企业，零缺陷才是我们追求的目标，因为即使良品率已经达到了99.9％，对于购买到不良品的那0.1％的客户来说，你的良品率就是0％，你就有可能失去这个客户，长此以往我们会失去多少个客户，又会失去多少订单？所以作为品质人员应该始终把零缺陷的目标记在心里，不给合格率打折扣。3：品质是检验出来的！错！品质是做出来的，不是检验出来的，能被检验出来的只有缺陷和问题。生产现场的品质问题是多种多样的，很多问题点是始料不及甚至是没有先例的。这些问题大多琐碎和微小，但就是这些小问题才是品质工作的天敌。我们的过程检查很容易忽略他们，而成品检查又是抽检，很有可能漏掉一些不良品。所以作为我们基层品质人员就不仅做要好检验工作更重要的是督促一线工人提高品质意识，真真正正的把好品质“做”出来。真正做到“全员抓品质，力求零缺陷”。

所以对于品质意识，我们的口号是“不怕危言耸听，就怕麻痹大意”

为企之道，贵在力行，重在履事。对于品质尤其如此。用美的的话说就是执行力，执行力不仅是能力问题，也是制度问题，责任问题。我认为执行力的强弱取决于两个方面的因素：执行能力和执行态度。能力是基础，态度是关键。作为一名基层的品质工作人员我认为提高品质执行力应该从以下方面入手。

首先是严于律己，责任为先。责任感是执行力的关键，责任感的强弱决定着执行力的强弱。作为品质人，保证产品的品质就是我们的责任，产品品质就是我们的脸面。要切切实实地抓好每项工作，多做检讨少找借口，出了问题多从自己身上找问题，发现不足，及时改进。在日常工作中力求将自己的工作状态调到最佳，工作标准调到最高，对工作不消极应付，得过且过。这样既是对工作的负责，也是对自己职业生涯的负责。

其次是努力学习，提高能力。如果说责任是执行力产生之源，那么能力就是执行力输出之梯。执行力说到底要的还是结果，用我们的美的的话叫做“搞定”。一个人再有责任感如果缺乏各种知识和技能，只能是一个志大才疏之辈。作为基层品质人员我们的知识就是对现场的熟悉，对物料的熟悉，对标准的熟悉，我们的能力就是沟通生产、技术、物料配送的能力。只有掌握了这些才谈得上保证产品质量。同时我们还应该注意培养生产岗位人员的知识和技能，对于新来的生产人员多加注意，这样才能做到提高全员的岗位技能及业务素质，提升过程品质控制能力

再次是积极沟通，团队合作。积极沟通和团队合作避免可以避免组织的内部冲突和消耗，也避免了不同模块相互推诿，不负责任。作为我们基层品质人员在日常工作中就应该相互尊重，积极配合他人的工作，不相互拆台。不激烈批评同事，避免私人积怨影响工作效率。杜绝本位主义：出了问题就指摘其他部门的责任，这样会使部门之间内耗降低执行力。

这是我作为一个基层品质人员对于强化品质意识和品质标准执行的一些看法，我相信在部门的带领下，在全体品质人员和生产人员的努力下，“零缺陷”不会再是一个口号，我们触手可及。

3.培养创新意识锻造思维品质篇三

-颍泉区行流镇三义中学

李雪影

内容提要：语文教学要努力培养学生的创新意识和创造能力，这是素质教育的需要，更是时代赋予的责任。本文主要阐述了语文教学中如何培养学生的创新意识和创造能力的问题。

关键词：语文教学培养创新意识创造能力

“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”要迎接未来科学技术的挑战，实现中华民族的伟大复兴，就必须大力培养国民的创新意识和创新能力，而国民创新意识和创新能力的培养离不开教育。语文学科是学生全面发展和终身发展的基础，它承担着发展学生思维，开发学生潜能，培育学生创新意识、合作意识和语文素养的重任。因此，中学语文教学要重视培养学生的创新意识和能力。

创新意识，是指在各种活动中发现问题和创造性解决问题的意识。它是思维中诸多因素的优化组合，具有有序、独特、变通的特点。是形成创造能力必须具备的心理条件。

教育心理学的研究结果表明，中学生的思维已具有创造性的特征。他们不再象小学生那样唯书、唯师、唯上、唯考，师云亦云，书云亦云，而明显地表现为好疑、好问，喜欢争辩，又往往不满足于老师的讲述和现成的结论。中学生的这些心理特征，是培养学生创新意识的客观依据。因此，我们在语文教学中应根据学生的年龄特点和认知规律以及个性特长，注重开发学生智力，采用多种有效的教育手段，开辟多种训练途径，培养学生的创新意识，学生的创新能力。“一个没有创新能力的民族难以屹立世界民族之林”。培养学生的创新意识是当前教学改革的焦点和核心。尝试创新模式的教学提倡学生用自己的而不是模仿他人的方法去探索问题、思考问题。不刻意要求学生与教师思维程序一致，不刻意要求一个学生的答案与其它学生一致，要允许学生尝试，允许学生坚持自己的观点，允许学生因一时的“发现”或“成功”而欣喜若狂。这不是技艺和方法问题，而是教学理念在教学中的具体体现。是为学生创新意识的形成提供宽松的环境和富饶的土壤。

一、创设良好氛围，让学生去创新。

宽松和谐、平等民主的课堂气氛是学生树立学习信心，主动参与学习过程，自己体验成功的前提。在教学中，教师首先要尊重每个学生，相信每个学生都能获得成功。其次，要注意学生个性特征和心理品质的培养，要为每个学生创设敢想，敢问，敢说的学习气氛，哪怕是微不足道的见解，还是异想天开的创举，都应该给与鼓励，保护每个学生创造精神。教师要热情鼓励学生善思多问，允许学生说错，做错，同时允许每个学生随时改变自己说法和做法，鼓励学生从多个不同角度思考问题，从而发现新问题，提出新问题。教师要树立平等、民主的思维，真诚地认识自己是为学生服务的，学生是学习的主人，课堂的主人，教师主导，学生主体。常言道：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。”给学生一个宽松的学习环境，学生的观察、想象、思维的情感才会活跃，学习热情才会高涨，学习的积极性才会调动起来，创新的火花才会不断地闪光。通过开展多种形式的课外活动，拓宽学生的学习2 空间，为学生开辟实现创新意识的广阔天地，让学生在实践活动中享受到创新的快乐，进一步强化创新意识。

二、充分发挥想象，开拓创新之路

语文教学是语文活动的教学，教师要紧密联系学生的生活的环境，让学生在现实中寻求解决方案，引进相关的生活问题，使学生学用结合。想像力是人类所独有的思维能力，它能够开发学生的发散思维，而发散正是创新的基础，也是一切发现和发明的基石。因此，在阅读教学中，教师要提供机会，精心选择一些发散点，培养学生创造想象的能力，如对有些充满活力诗情画意的正诗文，就可让学生在读文的基础上充分展开想象，画一幅能够表达出诗意的图画。古诗的特点是诗中有画。一首诗往往就是一幅山水画，一幅田园风光图。因此，理解好诗句，就能在脑海中浮现出一幅美妙的画面。然而，从文字到图象，需要思维加工的过程。不同的学生，对画面会有不同的表现手法和不同的构图布局。让学生通过画面表现自已脑海中诗的画面，谋求一种与众不同的理解。鉴于学生的能力水平的问题，在实际教学操作中，可采用小组合作的形式，让学生在绘画过程中，边讨论、边思考：画什么，该怎么画？这样，学生在和谐、合作的气氛中自主学习，各抒己见，培养了学生创造性的思维。例如，在教学古诗《天净沙。秋思》时，学生就如何在画中表现“小桥流水人家”一句的诗意展开了讨论，各执一词，争执不已。有的认为应该在房子旁边画一座桥，再画一条小溪绕屋而过，有的认为小溪不应绕屋而过„„所有这些争议对诗句的理解似无关联，怎么画都无所谓。但可贵的是，它能引发学生的进一步思考，能训练学生的想像能力和创造性的思维能力。为适合学生的年龄特点，选进教材中的部分古诗有一定的故事内容，可表演性强。让学生把古诗编演成一个故事，学生则能展开丰富的联想，理解诗意，充实内容。例如，学生表演《水调歌头、明月几时有》一诗中诗人询问苍天的场面时，他们运用已有生活经验，充分展开想象，进创造性的表演。不同的学生对作者当时的神态、动作的设计都有所不同：有摸着后脑，一片茫然的，有仰天长叹的„„学生种种表现，不正是创新的表现吗？求新、求异，就是创新精神的所在。在学生学习了古诗，对其形式、意境、构思等知识有了一定的了解后，教师再加以适当的点拨、诱导，角发学生的灵感，让他们学习诗中的写作手法，对古诗进行改写。例如，在《黄鹤楼送孟浩然之广陵》一诗教学的最后，教师进行这样的启发：诗中送别的场面是如此感人，在我们的生活中也会遇到离别的场面，同学转学、亲人远行„„在依依惜别之时，大家一定会有许多心里话想说，让我们都来学学作者，把心里的话写成一首送别诗，赠给自已最不舍的人。在教师的鼓励下，学生的灵感得到激发，兴趣盎然，跃跃欲试，纷纷模仿古诗书写出自已的诗篇。我们不强求学生的诗作是否工整漂亮，但是，这样的学习过程，不正是他们一个自超越、自我创新的过程吗？只要有这样的土壤，孩子们创新之花必定灿烂缩放。作为审美对象的文学作品有许多“空白”和“不确定性”。接受美学的主要代表人物伊尔搴认为：“作品的意义不确定性和意义空白促使读者去寻找作品的意义，从而赋予他参与作品意义构成的权利。”文学作品中，思维空间的存在，期待着学生的参与，召唤着学生从自己的审美视觉出发对作品进行二度创造。因此，在文学作品的阅读教学中，指导学生不能只停留在作品所描绘的形象上，要利用这些“空白”和“不确定性”根据自己的生活经验进行由此及彼、举一反三的想象和联想，使文学作品的形象更丰富、更充实。因为创造离不开想象，创新必须以想象为基础。如《孔乙已》结尾处写到：“我到现在终于没有见――大约孔乙已的确死了。”怎么死的？读者不得而知，从孔乙已爬出酒店到孔乙已终究一死之间，鲁迅留下空白，我们可以利用这个空白，引导学生根据孔乙已的性格和境况，根据当时的时代背景，联系课文和自己的生活经验，去推究孔乙已之死。通过填补空白，学生的思维就会打开，天马行空或自由驰骋，还有助于学生进入领悟作品的更高层次，增添教学的深度和广度。

三、优化教法，培养创新能力

一个人的创新思维能力的培养与发挥，是以其独特个性培养与发挥为必要条件。很多研究表明，个性的发挥与创新思维的培养成正比。素质教育的根本任务就是发挥学生的特长，重视学生的个性发展，培养学生的创新意识。语文教师要了解每个学生的需要，使每个学生都能有适合自身条件的教育，都能主动发展个性。课堂教学时间有限，又是班级统一授课，不可能充分发挥学生的爱好特长。语文活动课丰富多彩，恰好弥补这个不足，为培养和提高学生在语文方面的某种特长和爱好提供了场所。这样，在学生全面发展的基础上，有意识地发展其特长，从而达到素质教育的目的。由此，教师应致力于指导学生利用课外广阔的时间和空间，有计划、有目的地开展各项语文活动，建立起课内外相沟通的教学体系，让学生到课外去发挥其特长。如通过开办“书法”“写作”“演讲”“辩论”等活动培养学生的特长，通过自编自导节目，自办刊物来提高学生的素质。这些活动，使学生在语文方面的特长得到了发展，进而促使和带动其他方面的发展。

创新是想出新办法，建立新理论的活动，但创新又是从模仿开始的，不管教师承认与否，教师本身的教学活动对学生的创造力的发展起着很重要的示范作用。示范是促成学生创造的动力，启动创新教学要在教师示范上下功夫。

一是要让学生看到自己在不断地进行创新教学。众所周知，教师在年复一年的教学实践中，总会自觉或不自觉地形成一套自己的教学模式。但如果上什么课都有既定模式，在上课之前，学生就知道了教师要上什么课，如此上，又怎么能调动学生思维的积极性、激发学生创新能力呢？因此，要培养学生创新能力，教师要不断地进行创新。“语文实验室”“语文活动课”“读写实验室”等富有创意的风景的出现，就是广大语文教师敢于自我否定，敢于标新立异，大胆实践，不断创新的结果。“桃李不言，下自成蹊”，教师无言的创新活动必然潜移默化地影响学生创新意识和创新品质的形成。二是要让学生看到自己是如何创新的，并给予创新思维的方法指导，如笔者常将自己教学所得内容诉诸文字，念给学生听，在学生中引起很大反响，学生明白了创新并不高深莫测，只要敢于探索，就能把创新的潜能转化为现实能力。笔者还把阅读教学目标划为三个层次：表层――字释词，感知文章内容；浅层――引导学生探索文章思路，理解文章主旨；深层――引导学生感知、理解、评价教材。阅读过程实际就分为三个步骤：整体把握――微观分析――鉴赏评价，三个步骤从易到难，由浅入深，由感知到理解再到创新，在创新活动的环节再给学生方法指导。比如，在具体的鉴赏评价活动中，我挑出作品中一些不确定的空白，或作品中特色和不足点让学生思考和探索。先让他们接触一些相关资料，包括前人的评价，为他们提供思考的背景和驳难的材料，进行聚合思维，然后要求他们开拓思路，多角度思考，引发发散思维。这时指导学生不能满足于此，应对“求异”“发散”到的结论进行整合，使之形成新的思考起点，通过聚合――发散――聚合――发散，多次循环，就迸发出了最富创意的见解，得出最富创意的结论。这样，通过教师的种种示范，就逐步教会了学生如何进行创新思维，从而为他们创新能力的提高奠定了基础。

在语文教学中，教师要充分优化教学过程，培养学生思维的独特性。

1、读前重激活学生思维。教师要精心设计一些新颖别致，构思精巧的问题。唤起学生强烈的求知欲望和思维矛盾，让学生带着浓厚的兴趣去探索新知识。

2、读时重“悟”。无论是学生的“疑问”和“感悟”，只要是学生自己的思维成果，都应得到教师的肯定和重视。教师要善于创设一个宽松的氛围，应用恰当的形式，诱导学生把自己思维的结果表达出来，从而形成学生之间的交流和碰撞。

3、读后重评。教师要告诉学生，对语言的理解是多元的，每一个人都可以有不同的见解。并通过教师的评价，在学生中积极倡导一种敢于争论、敢于发表不同见解、敢于向权威发起挑战的精神。语文中的作品有的语言生动活泼，富有情趣，有的情节曲折，引人入胜，还有的激情奔放，让人抨然心动，十分适合学生形象思维占主导的特点。教师要挖掘教材中的“趣味因素”和“情感因素”，满足儿童好奇的心理需求，培养学生对语文本身的兴趣。同时，在师生共同的学习过程中，教师要多站在学生的立场去理解、尊重学生独特的解读，尽可能多地给学生以鼓励和表扬，让学生的个性在课堂上得到淋漓尽致的展示。这样才能让学生体验到语文创新活动带来的乐趣，当这种乐趣不再来自教师的表扬，而是学生发自内心的创新成功后的喜悦时，也就是学生创新情感形成之时。语言的功能不仅仅是一种知识的延续，更是人文精神的传递。所以语言包涵了丰富的人文内涵，对学生具有强大的感染力，使学生创新性人格培养具有丰厚的营养基础。

4.品质培训会议总结篇四

质量管理的发展,是讲究质量的世界,我们的产品要与同行业竞争，深入了解三位名人的质量的含义.1.费根堡姆：质量绝不是最好的，而是某种消费条件下的最好。------首创全面质量管制名词。2.石川馨：质量是一种能令消费者或使用者满足,并且乐意沟通特质.------以良好人力资源，建立工作质量 3.4.克劳斯比：质量就是让顾客觉得他们得到了超预期的价值。------质量就是合乎标准，零缺点。

深深体会三位名人的经典语录，能够让自己了解到品质与质量的含义 5.初解IOS9000对质量的意义，（1）质量：是一组固有特性满足要求的程度，（2）要求：包含隐藏和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。（3）质量方针：“质量第一，客户至上”是公司永恒的宗旨，客户期望是公司追求的目标，坚持持续改善，争创“一流管理”，“一流产品”，“一流服务”是本公司的方向。

6.工作质量：工作中员工要确保自己的工作质量，就必须努力做好本职工作，按照工作指示做好每一道工序，发现问题及时报告，不得自作主张或置之不可。

5.品质管理培训心得篇五

经营企业并非做慈善事业，企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢休之精神。

外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素（在价格的前提下好质量＝理所当然好的产品+周到的服务），谁要主宰市场就必须要取得品质、价格、服务的绝对领先。

中国企业正处于野蛮制造阶段，经历过一些公司，都有以下问题：为了达成产值、产量目标，从而投入大批人力、工时缺乏全面管理，忽视了满足购买者现在的需求、保障购买者未来的需求这一重要质量要素，反而导致新进人员低品质、多工时，低效率。

从品质管理来看：1、2、3、4、大量新进员工缺乏品质管理意识；基层干部缺乏工作教导实务经验；整体忙于目标产值追求，问题盲点不断发生；虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺（说话一流、文

章一流、做事三流）；

5、人的品质待教育，生产制程要改善，产品合格率需提升。

内部品质管理：

1、内部品质管理包涵三个层面：现场、现品、现人，只有高素质的人

在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品；

2、产品品质好坏取决于生产过程中4M1E（人、机、料、法、环）不

稳定的因素，尤其人的品质是决定产品品质的关键；

3、品质异常处理：要以QC手法依不良因素分析，实施PDCA管理

循环，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理、物料异常最多，而人为管理流失往往是产品返工及客户投诉的最大要因；

4、对策：

1、以教育、培训、现场指导提升人的品质，并落实改善品

质措施。

2、用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA时时从不同角度考量如何改善。

3、借鉴“游戏规则”让下道工序成为上道工序的客户，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索赔原则。

4、不定期对员工进行质量意识教育，从而提升全员无形中的品质观念。

5、落实ISO9000之精神，教导全员ISO是平时的作业规范，而并非是应用一时审查稽核，ISO精神在公司内作横向及纵向全面展开，则公司全员都会成为审查员，从而提升品质意识。

6.高品质沟通培训心得篇六

一直以来都觉得沟通很重要，人生存在这个社会中，就必须学会交流和沟通。只有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广阔的朋友圈，从而使自己的人生与众不同。看了翟鸿桑老师的高品质沟通课,我感触很深。课程一开始，翟老师就鼓励同学们互相沟通，互相握手。他告诉我们，上这堂课，我们不仅是学到了知识，更重要的是，交到了朋友，师不必贤于弟子，弟子不必不如师。随后，翟老师说到鬼谷子他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底教给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢？捭，就是开，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。

沟通，最重要的就是心境心态的打开。一个人要拥有良好的心境，以乐观开朗豁达的心态看待尘世，以平等善良的态度对待每一个身边的人，你会发现你会有意想不到的收获。翟老师告诉我们，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。情绪非常重要，有好的情绪、好的氛围，才能有效沟通。沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他也说到知识，是学来的，而能力，是练才会出来的。沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。通过一大群高学历的人学游泳事例告诉我们，不一定学历高的人就学的快，研究生不一定快，因为不愿意下水，一直只是在岸边研究，问题是研究透了，游泳却始终没学会。这个是态度问题。接受过教育的人不一定掌握好的沟通技巧，因为教育只能改变一个人的观念，而不能从根本上教会一个人沟通。只有不断训练，改变自身的能力，才能加强沟通技巧。放下才能承担，沟通才能互动。一切事物在沟通之下就会变得更完美。沟通不是技巧，而是心态。

后来翟老师的一问，我愣在原地，你们坐飞机火车的时候从这边上飞机火车，那边下飞机，知不知道旁边那个人姓什么，叫什么，是干什么工作的，听课的同

学临走的时候，你们知不知道旁边的同学叫什么，学什么专业?沟通是胸怀打开，主动打开。他教我们，从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，就像看到钱在动。所有的人，都可能是我的客户，客户兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的，后两句更重要。因为我们不是盯住别人兜里的钱，而是要随时随地发现别人的需要，有能力创造满足别人的需要。我们要改变自己的心态、状态、态度，简称“变态”，要成功，就要“变态”！成功者的常态，就是失败者眼里的变态，世界上最伟大的力量，是改变的力量！唯有变，才是不变的。在日常生活中，我们要改变，要变得主动，主动和领导，和同事，和陌生人沟通，这样才能改善自己的人际关系。

通过乔.吉拉德在演讲在餐厅广发名片的事例告诉我们，我们不仅要主动接近潜在的顾客，也要多方面地去接近各类人，和他们交朋友，因为人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。看一个企业好不好，看看他终端客户质量，在21世纪，一个人的成就，财富，未来，都取决于他跟多少人发生关系。和什么人发生关系，以及发生关系的程度。其一个人的财富取决于和多少人认识，因为朋友就是生产力，一个人的财富跟他最要好的朋友的平均值有关系。想成为什么样的人，就跟什么样的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。他告诉我们，从今天起，我们要干一件最有生产力的事，就是升级自己的通讯录。回去打开通讯录，就知道自己混的怎么样了。一个人如果担心自己的命不好，简单的办法就是找一群命好的人跟他交朋友，找一个命好的团队加入进去。只有良好的人际关系，才能带动自身的发展。

太阳不一定每天升起。但作为拥有好的心态的人，应该每天早上把心里的太阳升起来。一个人的心智模式不好，知识越多越反动。一个人的心态如果不好，聪明反被聪明误。这样不但不能锻炼自己的沟通能力，而且会降低生活的乐趣，体会不到沟通的魅力。我们要始终相信，你就是你要成为的那个人，只要愿意为自己想成为的那个人去付出，去努力，去奋斗，就没有不成功的。每个人都是独一无二的，都有自己独特的人格魅力。一旦掌握高品质的沟通技巧，就能够勇往直前，广交朋友，提高交际能力，最终走向成功。

7.品质部培训计划实施方案篇七

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，树立以人为本的服务理念，转变农业发展方式，加强农业品质量安全监管，全面落实监管责任，进一步提升农产品质量安全监管能力，从源头上把好农产品质量安全关，不断提高全镇农产品质量安全水平。

二、目标任务

进一步提高农产品质量安全监管能力，加快镇级农产品安全监督体系的建立;全面推进农业标准化生产，加快示范园区和农产品品牌建设;强化农业投入品生产环节、经营环节、使用环节的监管;加强农产品质量安全监测抽查，保证农产品合格率。

三、培训机构和培训对象

1、培训机构：高柳镇人民政府

2、培训对象：农产品质量安全领导小组成员、镇监管人员、

各村监管人员

四、培训计划

根据我镇农产品质量安全工作开展实际，因地制宜，选取相关法律法规、农业标准化生产知识、农药管理及使用等为主要内容，增强培训对象的农产品质量安全意识，提高全镇农产品质量安全水平。

1、20xx年第一次培训计划

(1)培训时间：20xx年5月(培训时间1天)

(4)培训地点：高柳镇人民政府会议室

(3)培训内容：实用技术培训，秸秆综合利用技术

(4)培训方式：照聘请专业人员举办短期培训班的方式进行

(5)培训人次：本期培训人员50人。

2、20xx年第二次培训计划

(1)培训时间：20xx年6月(培训时间1天)

(4)培训地点：高柳镇人民政府会议室

(3)培训内容：农产品安全法律法规及标准化生产知识

(4)培训方式：按照聘请专业人员举办短期培训班和现场参观现代农业示范园区的方式进行

(5)培训人次：本期培训人员50人。

3、20xx年第三次培训计划

(1)培训时间：20xx年7月(培训时间1天)

(4)培训地点：高柳镇人民政府会议室

(3)培训内容：农药管理及使用知识

(4)培训方式：按照聘请专业人员举办短期培训班和现场参观现代农业示范园区的方式进行

(5)培训人次：本期培训人员50人。

五、保障措施

1、加强组织领导，做好分工配合。为保障农产品质量安全培训工作的正常开展，高柳镇成立了由由镇长任组长，分管领导任副组长，农业办、畜牧、工商、派出所等人员为成员的农产品质量安全工作领导小组，下设农产品质量安全办公室，办公室设在农业办，付秀民任主任，牵头做好农产品质量安全监管机构的建设，落实人员、车辆、保障经费、加强工作考核，全力做好辖区内农产品质量安全工作。

4、加强监督，确保培训计划按时完成。根据我镇实际，制定农产品质量安全培训工作计划，农业办进行适时监督，确保培训工作顺利完成。

六、考核与评价

8.作业员品质意识培训篇八

网站推广培训：网站优化需要具备的品质

网站推广培训：网站优化人员需要具备众多品质，才能真正做好！网站优化需要长期大量的坚持，没有一定的自律、积极态度、有条不紊等等精神是做不好的！下面详细的揭示下网站优化需要具备的一些品质：

1、网站推广培训：需要积极的态度——积极的态度能够乐于承担一切事情，面对压力不会抱天怨地。因为负面情绪会影响你所有网站优化工作的进展。

2、网站推广培训：需要自律精神——每个成功的网站优化者都必须高度自律。

3、网站推广培训：需要设定网站优化目标——需要设定网站优化目标以实现网站的排名提升。否则，永远不清楚路在何方，网站优化目标何时能够实现。

4、网站推广培训：需要身体锻炼和心理的锻炼——日常的锻炼可以缓解压力，强身壮体，也能改善自我感觉。

5、网站推广培训：需要自己把握思想——网站优化所有工作的开展必须自己有清晰的思路，自我把握，不要受到外来各种因素的影响，朝令夕改。

6、网站推广培训：需要不断学习——网站优化不是一成不变的工作，时时刻刻网络大环境的变化都会影响网站优化的进度和效果，一定时常关注网站优化最前线发生的重大改变！

7、网站推广培训：需要接触积极向上的生活圈——一个积极的生活环境会逐步增强网站优化者的自信心！时刻保持最佳的战斗状态！

8、网站推广培训：需要长期实践——没有实践的网站优化技巧是没有保障的，在网站优化中一定经常实践、总结分析，自主把握网站优化进度！

9.作业员品质意识培训篇九

怎样提高产品质量及员工的品质意识?

品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。

那么，怎样才能树立良好的品质意识？

第一，树立品质是企业的命脉意识。

要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。因此我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。

第二，树立品质的客户意识。

一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。

第三，树立品质的预防意识。

“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。

第四，树立品质的程式意识。

品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。

第五，树立品质的责任意识。

美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。

区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：

A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；

B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；

C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；

D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。

●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。

●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。

第六，树立品质的持续发送意识。

品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下：

P—计划：根据产品的要求，制定改善计划；

D—实施：实施计划；

C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验；

A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。

只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。

第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。

保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。

第八，树立品质的教育意识。

伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，“品质始于教育，终于教育。”

随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升：

判断一个企业的品质达到什么程度，大体可以依据此表进行推断。

对质量管理的认识和态度第一阶段模糊第二阶段启蒙

第三阶段明白

第四阶段行动认识到质量管理

第五阶段自觉

没有认识到质量承认质量管理工管理是一项管理作的作用，但不逐步了解质量管理的权威性，知道自认识到质量管理工作工具。发现质量问能花费时间和财的意义和内容，支己在这项工作中是企业工作的基础和题往往指责质量力去开展这项工持并帮助这项工作的责任，参与这项核心部门作

工作

质量主管人员是企业主要负责人之一，质量问题是第一的质量管质量部门从属于把较为能干的人质量部门对企业最质量主持人成为理机构设计或制造部门，派到质量部门任高管理者负责，发企业主要人员，他在组织重点限于检验，而职，质量部门依生质量问题直接向提供的质量报告中的地检验工作与质量然从属其他部最高管理者报告，影响企业决策，质

位与状部门是分开的况

出现质量问题之解决质量问题的方法后才着手处理，不分析产生问题的原因，只是指责具体部门不能解决问题

对质量成本有无研究和分析门，工作的重点质量负责人发挥重量部门还同用户限于检验建立了解决质量问题的专门小组，但对问题的长远解决没有研究

初步技术质量成要作用

建立联系

建立起有关质量的能早期发现和解信息反馈系统，正决质量问题，各部视质量，采取系统门接受质量部门的方法对待的建议和告诫

除个别情况外，质量事故均能做到事先预防

没有质量成本的本，计算方法正注意研究分析质量概念，不知道发生确，没有成本分成本，报告与实际的质量成本情况析，只是为了记数差别缩小

账

理解提高质量活动

分析研究质量成本，进行质量成本控制。报告与实际数接近

报告数与实际数基本一致，自觉进行质量成本控制