学习分享：什么是有效沟通

学习分享：什么是有效沟通（通用11篇）

1.学习分享：什么是有效沟通 篇一

(一)实物识记

实物识记就是让学生直接看到实物停止认字，使学生了解字义，从而记住生字。如为了让学生记住“铃铛”这两个字，教员可拿出一个小铜铃铛，让它叮叮当外地响，再把“铃铛”两个字写在黑板上，从而让学生记住这两个字和金属有关，进而记住这两个字。学“手”字，可以让学生伸伸手，拍拍手;看法鼻子的“鼻”字时，说说鼻子在哪里等。一年级数学课有“多少”一课，一个盘子里放一个苹果，另一个盘子里放很多苹果，经过比拟，学生知道了“多”“少”，这种方法也值得自创。还可以把“墙”字贴在墙上，把“冰箱”二字贴在冰箱上，这也是实物识字方法。

(二)出示简笔画

教员画简笔画协助学生识字，不只可以激起学生的学习兴味，还可以使他们记忆深入。如在识记“屋檐”一词时，教员用简笔画画出房屋，然后让学生指出屋檐的位置，这样学生既了解了“屋檐”一词，也记住了“檐”字。象形汉字的一个特点就是描摹实物，有些字就是一幅画，加“山”字、“眉”字等都可以以简笔画的方式停止识记。

(三)编儿歌识记

儿歌、顺口溜朗朗上口，易记难忘。如识记“青、清、睛、晴、请、情”这几个字时，可以用这首儿歌协助学生记忆：“山青青，水清清，要看山水用眼睛，太阳一笑天气睛，说话嘴边常带请，你我都有好意境。”

2.为什么是分享型经济？ 篇二

“分享型经济”的提出，标志着互联网史前史阶段的结束。历史上的每一场革命，只有涉及到财产权时，才变得货真价实起来，才变得精彩起来。此前的所谓信息革命，由于不涉及财富制度核心，可以权当是过家家、毛毛雨一风吹了。

“分享型经济”作为一部概念跑车，涉及财产权这个革命的核心发动机，将把互联网卷入真正高强度争夺的利益场。如果说以前过家家时，争的只是利益本身；将来要争的，将是控制利益的权力。真刀真枪的互联网正史，即将拉开大幕。

为了更好地把握未来方向，我们有必要深究“为什么是分享型经济”，“分享型经济为什么”这样的问题。

“分享型经济”的表象

人们最近对大数据关注较多，但许多人没有注意，从去年以来，“分享型经济”理念正在世界范围兴起，这是对更大趋势潮流的概括。在设置“时代主题”这个议题时，存在着各种话语竞争。自2011年12月Sara Horowitz发表《分享型经济是一场静悄悄的革命》以来，“分享型经济”这个话题在西方媒体上被频频讨论。“分享型经济”最终在CeBIT选择议题中胜出，顺应了人们的共识性判断。

与历史上的农业革命、工业革命比起来，信息革命至今还比较脑残。因为至今还没忙到财产权这个点上。就象一帮穿开裆裤的小孩，打着革命的旗帜，争的只不过是和着尿搅拌的泥球（哪怕这个泥球已有五六千亿美元之巨）。难怪主流的政治家、经济学家还没把它当回事。分享型经济的提出不同了，别看这个词显得和颜悦色，不见血腥之气。但想一想《旧制度与大革命》吧，那时资本家还没攒出几只泥球，洛克已经把财产权问题提出，后面的事情大家都知道了。

尽管技术人员谈起分享，一脸轻松。但真正紧张的是法学家，因为一旦分享成为经济，500年来工业革命形成的产权制度，将从法理上被打断脊柱。这就好像洛克把财产权论证为自然权利时，“所有的宗教信仰普遍威信扫地，这对于整个法国无疑起了最大的影响；它构成了法国革命的特点”（托克维尔语）。一代人的既得利益，会在产权革命中受到巨大冲击，甚至轰然垮塌；而滚滚财源，将瞬间涌入抓住门道的新人的钱包。

让我们由表及里，层层剖析出隐藏在“分享型经济”背后的那个人们意想不到的大秘密。

第一层，“分享型经济”的表象：分享房间、车和缝纫机

我们先从现象上看“分享型经济”带来的异象。《今日美国》2012年7月16日有一篇文章叫《新的商业模式——分享》，罗列了一大堆现象，比如：“你可以在Airbnb把房间临时租给陌生人；那些只在上下班时才开车的人，可以通过RelayRides或Getaround把车子其他时间的使用权按小时出租出去；Park Circa和ParkatmyHouse能将你的私人停车位变成摇钱树；Loosecubes能帮你找到免费的办公空间；在Zilok上，你可以分享你的缝纫机，而在Swap.com上，你甚至可以用它换来一台iPad。”文章总括说：这种模式被称为“合作型消费（collaborative consumption）”或“分享型经济（sharing economy）”。其它文章还会无穷列举现象，这里就不占篇幅了，以尽快接触实质问题。

第二层，“分享型经济”的实质性现象：区分买和租。

“分享型经济”同传统工业经济相比，异常在哪里呢？上述罗列中你看到的只是“分享”这个表面现象。不细致区分，人们就会把“分享型经济”的分享对象搞错，以为要分享一切。但这篇文章比别的谈“分享型经济”的文章好在，它还涉及到了表面现象中的实质现象。这就是第二层，区分了分享对象。例如它提及“临时租给”、“使用权按小时出租”和“将你的私人停车位变成摇钱树”，这种味道非常正宗。

正宗在哪呢？正宗在它区分了租和买，也就是使用权和支配权。私人停车位的支配权归买车位的人，买获得的是车位归属权；“变成摇钱树”说的是把车位的使用权分享给别人，让别人使用，而不是自己使用，这里产生了支配权与使用权的分离；别人获得（access）的是使用权，而非支配权，不是让车位归属别人；对应使用权的是租，不是买车位，而是租车位。

租对应的是使用权（近于法律上的“占有权”，是财产的利用权），而买对应的是支配权（物权法意义上的“所有权”，是财产的归属权）。内行已注意到这种区别。例如《基督教科学箴言报》2012年9月30日发表了一篇封面文章《租还是拥有？新的分享型经济对使用所有权进行估值》（Rent or own？ The new sharing economy values access over ownership），作者Eilene Zimmerman就特别区分了这两种不同的权利。

access over ownership很不好翻译（我姑且译成“使用所有权”）。它在有关“分享型经济”的各种说法中反复出现。access 本来与 ownership是对立的关系，如Airbnb CEO说 The future is about燼ccess， not爋wnership。但在这里却强调以access 的方式来对待ownership。有点象民法里说的“用益物权”，指对他人所有（拥有、支配，possession）的财产的占有、使用和收益的权利。我称之为使用权（或与支配权对应的占有权）。

不懂行的人，一听“分享型经济”，第一反应可能是“买”这个层面的分享。以为是在财产归属上分享。会把“分享型经济”误解成共产主义。这就不到位了。即使一些专家也经常混淆两者概念。

Eilene Zimmerman指出，“分享型经济”的趋势是使用而非拥有（access rather than owning）。

第三层，“分享型经济”通过“利用”突破传统所有权。

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《新的商业模式——分享》特别提到“分享模式能够提升现有商品的使用效率”，具有海洋法系的独特思维特点。其它谈“分享型经济”的文章，由于不懂其中玄妙之处，味道就没这么正宗。

《编织》一书作者Gansky是分享型经济的积极布道者，她认为分享型经济强调的两个核心理念就是“使用所有权”（"access over ownership”）和“不使用即浪费”（"value unused is waste”）。Eilene Zimmerman也强调，要把被浪费的资产利用起来（wasted assets put to use）。这里反来复去用的一个词use（access就是use的通道）。反映了财产权问题上的英、美思维方式，它与法、德的传统思维方式非常不同。如果我不指出这一点，一般人恐怕是看不出来的。

这里我们看出一个窍门，“分享型经济”是从海洋法系思维出发，对大陆法系思维的一种颠覆。颠覆的那个着力点，就是这个use（利用）。门道在于，英、美根本就没有物权法，他们对于财产权的认识，不象大陆国家那样，始终纠缠于财产归属，而在判例实践中，形成了相对重视财产利用的倾向。所以英国人、美国人一开口，就是value unused is waste（价值不利用就是浪费），这实际上为“分享型经济”提供了法理依据。潜台词是：哪怕财产不归属我，我也可以用，否则不用就浪费了。而法国人、德国人在物权法上，死守财产归属权，Use或unused是第二位的。只要拥有，哪怕不利用也无所谓。

中国在这个问题上，是懵懵懂懂的。但采取的实用化的政策，无意中暗合的是英美思维在财产权上的取向。例如，邓小平1984年就讲“开发信息资源”，后来演化为“信息资源开发利用”的国家方针。在这里，利用是第一位的，归属是第二位的。再如，国有企业所有权与经营权的分离，农村土地所有权与使用权的分离，也都暗合了归属与利用两分的潮流。这应该说是中国的福气。而法国人、德国人以及日本、台湾地区等照搬德国法典的地方，搞“分享型经济”，一旦做大，就可能遇到法律问题。

“分享型经济”产权结构内窥

互联网如果只是做小买卖，知道交易规则就行了。但要建立大企业，必须懂得产权制度。

1、“分享型经济”产权入门：从IT人熟悉的SaaS看本质

SaaS的按使用收费，实际是区分了两种财产权状态，前一个S（软件），对应的是ownership，后一个S（服务）对应的是access。SaaS就是在ownership上分享，而在access上按使用来收费。IT人也许会误认为，“分享型经济”是在产品上实行公有，而在服务上实行私有。事实并非如此，因为如果分享是公有，就不会有租的问题了。上面列举的现象明明白白告诉我们，无论Airbnb、RelayRides或Getaround，其商业模式都是通过租来实现的。

我们验算一下，APP Store也是平台、工具的支配权保留于苹果，但其使用权开发给开发者；开源软件（将来还有开源硬件，如3D打印、联发科式的API电路板）是平台部分分享，而通过使用，在服务中收回租金。这些与Park Circa和ParkatmyHouse租赁私人停车位的法理是一致的。

共同特征在于，“分享型经济”是一种新产权结构，具有双层的产权结构。支配权（财产的归属权）在上层，使用权（财产的利用权）在下层。与国有企业与农村土地所有权与使用权分离的法理也是相通的，唯一大的区别是国有企业、土地的使用权，不象软件和信息，可以反复复制使用。

2、财产权的传统结构与现代结构

IT人现在对SaaS和开源可能很明白，他不明白的，可能是受到法律保护的那个传统产权结构是什么，与自己是什么关系。自己将来做大以后，会遇到什么样的法律问题。我们现在就来看一看。

中国的物权法是2007年颁布实施的。我们搞“分享型经济”要感谢一个人，他叫孟勤国。正是由于他的努力，使物权法发生了有利于“分享型经济”方向的修正。

说来话长，当年郑成思生前一直有一个困惑，就是在财产权问题上，水火不相容的英美法系与大陆法系可不可以融合，而为中国所用。解开这道题的，就是孟勤国的《物权二元结构论》。所谓二元，就是指归属与利用的二元，用我的概念就是支配权和使用权（我采用的是从罗马法到人权宣言中沿用下来的说法）。孟勤国指出：“现代社会的财产问题，集中表现于财产归属与财产利用两大范畴”；“现代中国物权制度中应有独立的财产利用制度。财产利用制度与财产归属制度相互依存、相互作用，平等共处，这是物权制度二元结构的基本定义所在”。从前面描述大家可以看出，建立这种二元结构，正是“分享型经济”在法理上成立的根本前提所在。

2004年8月，全国人大法工委开了8天会，修改物权法草案。专家中主张归属与利用二元的，只有孟勤国一人。有一个插曲，在专家辩论中，一张嘴对几张嘴，怎么才能不吃亏？孟勤国的招居然是加快语速，结果一张嘴说了不亚于几张嘴的信息量。最终物权法开宗明义写上了“因物的归属和利用而产生的民事关系，适用本法。”

此前正统的法理，以法德大陆法系为主流，片面强调归属权；而与之相反的英美海洋法系，则十分强调利用权。SaaS正好是各取一半的典型二元结构。云计算既不能用大陆法系建立法律保护，也不能靠海洋法系建立法律保护。只能寄希望于二者综合。由此可见孟勤国当年所做工作对今天保护互联网发展的意义之重大。

3、从物权法看“分享型经济”

物权法当然不是为“分享型经济”制订的，而且“分享型经济”所涉及的财产主要是信息和数据，而不限于物（好在物权法并未采用《德国民法典》中“有体物”的概念来界定“物”，留下对网络财产的解释余地），但针对财产的法理是相通的。

按照归属与利用二元对等（支配权与使用权二元对等）原则，真正构成一对的，是所有权（支配权）与占有权（使用权）。占有权是指非所有人在他人财产上的物权的总和或概括，用以表述财产利用关系。方式包括占有、使用、收益和处分等。

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占有权的独立，意味着对传统的他物权的扬弃。他物权虽然也有从所有权中分离占有功能的含义，但作为大陆法系中的物权概念，它是从属于作为绝对支配权的所有权的，是所有权权能分离形成的限制物权。他物权又分为用益物权和担保物权。

现有民法分别列编所有权、用益物权、担保物权和占有。其中，用益物权被界定为“用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有占有、使用和收益的权利”。占有，没被明言为占有权，而是这样解释的：“基于合同关系等产生的占有，有关不动产或者动产的使用、收益、违约责任等，按照合同约定”。这很难说达到了物权二元结构的标准。要达到能支持“分享型经济”的程度，还要进一步调整。

我在《新文明论概略》上卷中谈支配权与使用权关系时，曾有一个观点，认为使用权是自然权利，而支配权是由其派生的法权。很不赞成洛克把支配权当作自然权利的观点。这与大陆法系的观点正好相反，相当于说用益物权在先（因而无异于独立的占有权），而所有权在后。只要深算几步就会发现，“分享型经济”要求明确占有权，才能真正把“信息资源开发利用”中的“利用”，在权利的根基层面，落在受法律保护的地方。否则云计算等深入到产权深水区后时，仍会遇到问题。

即使孟勤国主张的物权二元结构真的能在法律上实现，对于“分享型经济”来说，具备的只是必要条件，而非充分条件。法律仍需创新，才能适应信息时代的发展。首先，当“分享型经济”涉及到物以外的其它财产（比如知识产权）时，就不能光靠物权法了。需要把二元结构推广到产权的全部领域。其次，物权并没有考虑具有支配权的“物”（例如待租之房）可近于零成本复制这种情况，而这在“分享型经济”中是常态，例如平台与开发工具都可以被使用者（占有者）近于零成本地复制。这时的用益物权或占有权，与支配权应怎样“结帐”，与“物”不可复用时有什么区别，法律没有来得及解释，将来需要考虑。第三，在支配权与使用权之间，产品免费而服务收费（如SaaS）这种利益关系本身，仍有待得到进一步的法律保护。同样是双层经营，它与土地等实体的双层经营实质区别，需要深入研究。

除此之外，“分享型经济”在产权法律之外，还有个人信息利用与保护（当分享涉及消费者个人信息时）、知识产权（当分享涉及软件服务化时）等其它法律关系的调整，要求产权制度的改革，要求政策的配套，要求商业和技术创新等。

总之，“分享型经济”只是开了一个头。就象核裂变一样，它既可能带来巨大的正能量，弄不好也可能变成巨大的负能量；我们既可能成为它的驾驭者，从中收获成功，也可能成为它的受害者，从中遭遇毁灭。但它既然来了，你就无从回避选择。

3.学习分享：什么是有效沟通 篇三

企业文化教练是以企业文化工作者为主体，以企业文化为核心内容，将企业文化建设人格化，借助企业教练和NLP的理论和技术，着眼于企业文化理念与行为的统一，通过独特的思维方式与行为方式，创新现有的企业文化建设思路和方法，实现企业与企业文化工作者价值重构的一种拟人化的企业文化建设模式。

企业文化教练的萌芽，产生于企业文化与企业教练和NLP的碰撞，也可以说是同发源于美国的企业文化理论、企业教练和NLP技术共同走向世界、彼此蓬勃发展疮蒋答运我相信：你对企业文化教练这个新朋友一定会感觉到既陌生又熟悉、既似曾相识又一见如故，并有相则鼬免之感。

一、认识自己

一个人，承担了自己不想做却不得不做的工作，那是责任；

个人期盼着自己很想做却不能够做的工作，那是命运。

你是—位企业文化工作者吗？

你是—位真正的企业文化工作者吗？

丘吉尔曾经说过：“如果你的兴趣就是你的工作，那你真是幸运之人。” 《世界是平的》一书中预言，2世纪的核心竞争力是态度。作为一名企业文化工作者，如果对企业文化有着浓厚的兴趣，再有一个正确的态度，那就会在幸福中再加上成功的体验！

此时此刻，你是一种什么样的感受呢？

你是否因为领导、机关和基层不懂得企业文化、更不知連年业文化的重要，使你缺少“文化知音”而忧虑孤独？

你是否因为文化与管理各行其道，企业文化与企业管理两张皮，难以形成“一股劲”而着急上火？

你是否因为难以找到适合本企业特点和需要的企业文化建设的方法和路径而忧虑自责？

你是否因为企业文化只能是喊在嘴上、写在纸上、贴在墙上、飘在空中，文化难以“落地生根”而怨天尤人？

你是否因为在工作中缺乏有效的方法，很难与领导、同事和员工进行有效的沟通而苦恼酸楚？

你是否因为工作虽然不少下功夫、下力气，却往往事倍功半，难以取得“文化成效”而无可奈何？

你是否因为企业或是你的上级没有能够为你提供必要的资源和工作支持而懊恼失望？你是否因为企业文化部门是“清水衙门”、“二线机构”，既无人权、又无财权，其他部门“事不关己、高高挂起”，只有自己“单打独斗”而心中苦闷？

我认为，以上这些还不足以动摇你的意志和信心，然而，真正让你苦恼和难以自拔的是：自己的价值观、理想信念和追求，与所在企业和工作的宗旨不相一致，曰巳的能力不能够得到发挥，自己的价值无法得到体现。这才是最糟糕的。

你是否会有以上这些感受呢？如果有而且还是很多很深的感受，那么，说明你是—个真正的企业文化工作者！

因为，只有一个真正的企业文化工作者才会有这样的情感和感受。一个真正的企业文化工作者是把企业文化当作一项神圣的事业，从内心里真正的信奉，并以坚定的信念和行动，发挥着自己最大的潜能，在工作中凝聚着浓厚的兴趣并抒发着真挚的情感，而绝不会眼高手低、怨天尤人、墨守成规、被动应付、敷衍了事、得过且过„„

以上只是假设。但是，如果你真正遇到了这些情况，你会如何应对，你会用多少时间来反思自己，你又会用什么样的方式来应对所遇到的问题呢？

这就是本书将要堊给你的回答。

教练技术讲师张高睿分享解码企业文化教练

企业因文化而兴旺，文化因教练而精彩。

企业文化管理是企业文化的必然要求，本质上是一种以文化理念为主导的管理方式。企业文化要真正根植于企业，必须要有与之相适应的企业文化管理方式，更需要运用和实施这种管理的企业文化工作者。而企业文化教练驛混这样一位称职的“企业文化工作者”。企业文化教练本质上是为企业文化工作者创新的一种管理方式，体现出一种企业文化职能化的理念，塑造出一种“智能化”的企业文化工作者新形象。

认识企业文化教练，我们首先分别简单的了解一下什么是企业文化、企业教练初NLP关于企业文化，大家都知道，企业文化是指在一定社会历史条件下，企业在生产经营实践中逐步形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，其核心是企业的价值取向、精神支柱和动力源泉。

关于企业教练，大家可能都熟悉这么一个故事：在20世纪90年代，有一个美国教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现场采访。网球教练找来一个很胖的，从未打过网球的女人，他让这个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上，当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后球拍击球就行了。果然在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：“我并没有教他们网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心”。这个过程在电视上播放之后，引起了一些企业高层管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球场上去，不料却被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，满篇都是企业管理的内容。原来，高层管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术——企业教练诞生了。

关于NLP, NLP是指NLP专业教练技术，是研究人的思维模式并透过有效的工具与高效的对话，引发人们的思考，拓展看问题的视角，全面系统看清事物的核心本质，找到解决问题的答案，探求达成目标的最佳方法。NLP是神经语言程序学的英文缩写。N(Neuro)指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L（Linguisoc）是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。放在一起，这三个词的意思是指人们为使他们的思维、讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为。NLP的创始人是理查，班德勒(Richard Bandler)与约翰·葛瑞德(John Grinder)，他们发现自己已经创造了一组非常强力且有效的沟通模式，于是开始发展这些模式作为心理治疗之用。很快，显示出这些模式也很容易可以运用到其它人类沟通的领域上，特别是在商业（行销、谈判）、法律、及教育上。运用这些工具，已能确保许多结果在心理治疗方面，对恐惧症可以在五分钟内保证治愈；在商业上，对于完全停滞的谈判及协商，可以让其争端得到快速、合适、且满意的解决；另外也可以用这些令人无法相信的技巧在数分钟内成功地教导有学习障碍的小孩们等等，这些结果，让这些领域的专家们目瞪口呆。现在，NLP专业教练技术已经被认识且证明它的力量，它可以创造一种有效的模式，且这种模式不仅可以解决人们内在或彼此间的争执及问题，而且还可以是一种进化的模式—这个模式不仅可运用在治疗上，而且它明确地提供了循序渐进的步骤，让人们可以用它来发展他们自己所选择的任何有效的行为方式。

之业文化教练绝对不是企业文化与企业教练和NLP的简单结合，而是立足当今中国企业文化建设的实际，以科学发展观为指导，秉承社会主义核心价值体系，吸纳中华民族优秀传统文化精髓，积极借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，仓哆文化建设的基本规律，综合应用心理学、行为学、经济学、管理学等各门科学，借助企业教练和NLP技术，创造性地推出企业文化教练模式，协助企业改变思维方式，创新“文化落地”的方法和途径，有效解决企业文化建设中遇到的难点问题，实现以先进文化引领企业科学发展之目的。

教练技术讲师张高睿分享开启企业文化教练的心路历程

走进企业文化教练的内心世界探索企业文化教练的成功奥秘。

我们刚刚认识了企业文化教练，那么，我们又该如何走进企业文化教练的内心世界，开启企业文化教练的心路历程呢？

首先，要了解企业文化教练的角色定位。

企业文化教练有两种定位，一种是拟人化的企业文化建设模式的定位，即将企业“拟人化”，以企业文化教练的思路和方法进行企业文化建设和创新，一种是关于企业文化工作者如何成为企业文化教练的个人定位，主要要求企业文化工作者以核心价值观为支撑，以文化理念为导向，以内在的精神追求为动力，正确的运用企业教练和NLP技术，建立自己系统的文化思维图像、独特的身心语言模式、巧妙的潜能开发艺术、积极的行为原动力、科学的价值重构机能，工作中没有心理和信念上的误区，同时还能享受到内心的快砾和精神上的愉惜关于拟人化的企业文化建设模式的定位，因为本书下一步还要详细论述，因此，这里重点对企业文化教练的个人定位进行阐释：

企业文化教练不仅仅是要传播企业文化，而更重要的是实践企业文化，更加注重企业文化理论与实践的结合、理念与行为的统一；

企业文化教练不仅仅是要宣扬企业的理念，而更重要的是身体力行，研究探索企业员工践行理念的方法和途径；

企业文化教练不仅仅是要以目标引导企业员工的行动，而更重要的是告诉企业员工应该如何行动去实现目标；

企业文化教练不仅仅是要依靠一定的职务和权力来改变企业员工的思维和行为，而更重要的是以有效的沟通和价值重塑实现企业员工的行为自觉；

企业文化教练不仅仅是要为企业员工解决问题寻找答案，而更重要的是引导和帮助企业员工发现早已潜藏在心中的、属于自己的也就是最好的答案；

企业文化教练不仅仅是要纠正企业员工的理念和行为偏差，而更重要的是让没有理念和行为偏差的人能展示他们正确的理念和行为方式；

企业文化教练不仅仅是要修改企业员工的缺点使其返回“零夕吃”，而更重要的是协助企业员工将优点发挥到极致，在自己的“正轨”上疾驰；

企业文化教练不仅仅是要传授企业文化的经验、技术和技巧，而更重要的是要更多地发挥企业员工的优点，协助企业员工订立目标和达成目标；

企业文化教练不仅仅是要寻找企业员工理念与行为表现之间的差距，而更重要的是让企业员工理清事实真相，找到问题产生的真正原因；

企业文化教练不仅仅是要帮助企业员工找到要实现目标所真正缺少的技能，而更重要的是让企业员工的学习和努力更加有效，潜能得到最大的开发。

当然，企业文化教练的个人定位并不意味着只有无所不能的“超人”才能做企业文化教

练，也不意味着企业文化教练必须是完美的“圣人”。然而，更重要的是我们不能把自己当作“救世主”，你只是在分享你自己所做的“努力”而已。

其次，要明确企业文化教练的方向与目标。

企业文化教练的方向与目标应从两个方面来讲。

从企业文化教练的个人定位方面来讲，企业文化教练的方向与目标是企业文化工作者身心合一的价值提升。正如雨果所说：“万物的造化是由心灵开始”，企业文化教练相对于个人来讲就是从心灵诞生方向和目标，以特有的心态和信念，引导我们以新的视厨、新的思维、新的方法打造新的心智模式，达到发现自我盲点、突破思维局限、挖掘个人潜能、发挥智慧才能、增强勇气信心、改变气质修养、善于沟通交流、增进感情友谊、坚定人生追求、提洎我价值之目的，从而实现一次由内而外的、伴随着痛苦与喜悦歇的、实现自我改变的心路历程。

从拟人化的企业文化建设模式的定位方面来讲，企业文化教练的方向与目标是实现企业和谐发展以及员工的自我价值重构。企业文化教练可以能够真正帮助企业实现以八为本、以文化人，拟人化的企业文化建设模式相对于企业来讲，其方向和目标就是坚定企业的核心理念，促进员工的文化认同与信念的生成，优化企业的生态环境，实现企业与员工及员工之间无障碍沟通，有效管理企业与员工个人情绪，突破固有思维和行为模式，寻找文化管理的方法和途径。提升企业与员工的能力和自信，激发团队思考并提升自己解决问题的能力，整合提升企业与员工的核心价值。

第三，要把握企业文化教练的个性特征。

不论是企业文化教练的个人定位，还是拟人化的企业文化建设模式的定位，都要注意把握企业文化教练的个性特征，其主要表现为：

价值性：企业文化教练的价值性特征是指企业文化教练的价值，不是由企业文化工作本身决定的，而是取决于企业文化教练自身的价值观、价值追求和价值创造力的发挥，以及在实际工作中能够充分体现并感觉到的价值享受。

兴趣性：企业文化教练的兴趣性特征是指企业文化教练在企业文化工作中表现出肯定的态度，以及在工作中调动整个心理活动的积极性，力求认识、掌握企业文化的特点和规律，并形成一种积极的心理倾向，兴趣与职业合二为一，让枯燥、乏味的工作变得快乐。

自主性：企业文化教练的自主性特征是指企业文化教练具有一定程度的自我认识和自我接受的能力，能够自主地确定价值取向，自主地拓展视野、选择目标，自主地反省、挖掘内在潜力，自主地决定行为方式和有效的行动。

开放性：企业文化教练的开放性特征是指企业文化教练具有开放性的心态、思维和行为体紊．能够学习兼容心理学、行为学、经济学、管理学等各门科学，综合应用包含着人类文化与管理的智慧结晶和成果，以适应企业文化管理的新需求。

正向性：企业文化教练的正向性特征是指企业文化教练相信正面的力量，不把时间来浪费在那些负面的东西上，积极地赋予人以希望、喜悦、勇气、自信等人生正面的能量，而不是给人以忧郁、沮丧、逃避、懦弱等人生负面的能量。

技术性：企业文化教练的技术性特征是指企业文化教练不仅具有一定的经验和方法，还能够掌握和运用一些先进的企业文化管理技术，尤其是学习掌握企业教练和NLP专业教练技术，并将其有效地运用在企业文化的实践中。

体验性：企业文化教练的体验性特征是指企业文化教练体验先于学识，通过个人独特的体验贯通身、心、灵，并掌握用脑、用心、用身体深层说话的方法，自己去发现、归纳体验过程中提供的知识，逐步形成体验、分享、交流、整合、应用、再体验的往复循环。

生成性：企业文化教练的生成性特征是指企业文化教练能够从日常的工作中自我学习、自我体验、自我提高，而不只是运用自己已经学习过和储备的东西，注重与工作过程同步地改善自己的思维和能力，并不断整合提升为新的知识，持续地生成自己的学习和发展。挑战性：企业文化教练的挑战性特征是指企业文化教练是一种新的产物，既没有现成的理论可以作为指导，也没有成熟的经验可以学习借鉴，无论是对于企业还是企业文化工作者个人，都具有极大的挑战性，需要积极和充分地应对。

4.学习分享：什么是有效沟通 篇四

英语学习首先我们要主动去接触，才能谈进展。接触的第一步是什么，看和读。那么大声朗读英语就是学习英语的关键技巧。

朗读英语：首先要准备英语读物，英语读物包括课外英语有趣书籍、报纸和杂志等一切有关英语内容的材料。其次，做到大声朗读。也就是一定要出声，切忌默读。读的时候要学会划分层次，也就是停顿的划分，听起来有韵律感。这是读英语的目的培养，也就是朗读习惯的养成。最后，朗读有了一定的基础，就可以读一些世界名著的英文简写本，在读这些书籍的时候，你会发现自己所懂的英文真的是太少了，打心底提升了对英语的认识。

听写英语：说到听写，我们就会想到常规的听写单词，但是这里说的不单单是单词，还有句子以及短文的听写。听写是一个对听力和写两方面能力的实践和训练。单词听写让你积累到不同单词，句子听写就是对重点句型的掌握，短文听写考灵活运用能力为主。并且在听写过程中就是对英语基础的提升。你要记得听写必须坚持才有效果!

5.学习分享：什么是有效沟通 篇五

在海关总署的公告中显示，通关作业无纸化，就是指以企业分类管理和风险为基础，按照风险等级对进出口货物实施分类，运用信息化技术改变海关验核进出口企业递交纸质报关单以及随附单证办理通关手续的做法，直接对企业通过中国电子口岸录入申报的报关单及随附单证的电子数据进行无纸化审核、验放处理的通关作业方式。

无纸化通关的改革试点自2012年8月1日启动，到目前为止，各项工作有序推进，系统运行也较为平稳，社会各界的反响积极。而同时，为了进一步提高通关效率，提升监管效能，海关总署决定在前期无纸化通关作业改革试点的基础上，在全国继续深化通过作业无纸化改革试点的工作。具体的公告如下：

一、扩大试点范围：

（一）试点企业范围扩大至海关管理类别为B类及以上企业。

（二）北京、天津、上海、南京、杭州、宁波、福州、青岛、广州、深圳、拱北、黄埔等首批12个海关将试点范围扩大到关区全部业务现场和所有试点业务。

（三）上述12个海关以外的其余30个海关各选取1至2个业务现场和部分业务开展通关作业无纸化改革试点。

（四）2013年内，将“属地申报，口岸验放”通关模式下的报关单纳入通关作业无纸化改革试点范围。

二、试点企业经报关所在地直属海关审核同意，在与报关所在地直属海关、第三方认证机构（中国电子口岸数据中心）签订电子数据应用协议后，可在该海关范围内适用“通关作业无纸化”通关方式。经海关审核准予适用“通关作业无纸化”通关方式的进出口企业需要委托报关企业代理报关的，应当委托经海关审核准予适用“通关作业无纸化”通关方式的报关企业。

三、经海关批准的试点企业可以自行选择有纸或无纸作业方式。选择无纸作业方式的企业在货物申报时，应在电子口岸录入端选择“通关无纸化”方式。

四、对于经海关批准且选择“通关作业无纸化”方式申报的经营单位管理类别为AA类企业或A类生产型企业的，申报时可不向海关发送随附单证电子数据，通关过程中根据海关要求及时提供，海关放行之日起10日内由企业向海关提交，经海关批准符合企业存单（单证暂存）条件的可由企业保管。

对于经海关批准且选择“通关作业无纸化”方式申报的经营单位管理类别为A类非生产型企业或B类企业的，应在货物申报时向海关同时发送报关单和随附单证电子数据。

五、各有关单位需要查阅、复制海关存档的报关单及随附单证电子数据档案时，应按照规定办理手续，海关根据电子档案出具纸质件并加盖单证管理部门印章。

六、涉及许可证件但未实现许可证件电子数据联网核查的进出口货物暂不适用“通关作业无纸化”作业方式。

6.学习分享：什么是有效沟通 篇六

重庆市立信职业教育中心 喻伟林

【摘 要】本论文探讨了在学生职业道德教育过程中有效沟通必先修德，沟通需要从“心”开始，尊重是沟通的桥梁，注重培养沟通的方式。

【关键词】有效沟通;从“心”开始;有效途径

“德技双馨，育人为本”是很多职业学校提出的育人方针。班主任对学生的严厉要求，苦口婆心的教育，有可能招致学生情绪的对立、内心的怨恨。所以，班主任与学生之间的有效沟通不仅是治班的关键，而且是育人的有效途径。

一、有效沟通必先修德

班主任要以人为本，以德育人。教育工作的特殊性不仅要求班主任知识渊博，而且要求道德高尚、为人师表。以德育人不是空洞的说教，教育的过程就是教师用自己的言行直接影响学生的过程。所谓言教，就是班主任要用正确的理论观点说服教育学生;所谓身教，就是班主任要身体力行，用自己的实际行动起到示范的作用。在学生心目中，班主任不仅是纪律的约束;行为的规范，而且是父母的代表、人类的楷模。学生崇拜品德高尚的教师，并将其作为学习的榜样模仿其态度、情趣乃至音容笑貌、行为举止，有些学生从教师的品行中潜移默化形成了自己的品德，从教师的.威望中提高了自己的素质，从教师的言行中发展了个性潜能。因此，班主任要注意自己的道德修养，完善自身形象，严于律己，言行一致，表里如一，即能让学生信服，又能做到让学生佩服，彼此之间产生心灵的沟通。

二、有效沟通需要从“心”开始

大多数职业高中学生由于受初中和小学的教育环境以及家庭环境的影响，或者说是有其特殊性，导致职业高中学生的性格普遍具有其特别之处。如何打开心扉，坦然面对与老师之间的沟通尤为讲究。在我看来，班主任与学生沟通首先要有一颗真诚的爱生之心，热爱学生是教师的天职，也是教育好学生的前提。教师以爱育人，以情动人，循循善诱的进行教育，学生自然而然的就会接受你的关心和爱抚，师生关系就会融洽，心理上的距离就会缩短。所以，班主任要用爱心、诚心、细心、耐心去换取学生的真心和家长的放心。例如，遇到犯错误的学生，叫到办公室不是当着其他老师的面把他训斥一通，而是像对待客人那样招呼他就坐，推心置腹的帮助他分析犯错误的原因和后果，那么他的抵抗心理慢慢会消除，惶惶不安的心情也就自然而然的放松，更容易接受教师的开导，同时承认自己的错误并加以改正以免再犯。反之，如果教师劈头盖脸的把他训斥的一无是处，学生就将失去自信，破罐子破摔。有些学生好惹事生非，一方面是为了表现自己，另一方面是为了发泄内心的不良情绪，如果单纯的用禁、堵、防的办法处理，这种积压在内心的闷气，就会像座火山，随时可能爆发。所以教育必须有效沟通，有效沟通需要从“心”开始，教师充满爱心，坦诚相见，才能使学生敞开心扉。

三、尊重是有效沟通的桥梁

尊重是一种品格，是对他人人格和价值的充分肯定;尊重是一缕春风，可以化解他人内心的不良情绪;尊重是一种期望，可以激励他人奋发前进。同样教育也是一种尊重，对成功的学生给予尊重，表明自己对学生成功的祝贺、赞美和激励;对失败的学生给予尊重，表明自己对学生失败后的安慰、鼓励和鞭策。自尊心是学生心灵中最敏感的角落，作为教育者一定要尊重和保护学生的自尊心，让他们在健康的发展中发挥潜能，可以说尊重体现了师生之间的真情，尊重构建了师生之间有效沟通的桥梁，以尊重表达的期望，更能激发学生的创新能动性。俗话说，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。因此，有些教师就把批评学生当做是苦口良药，逆耳的忠言，认为这就是教育，殊不知学生的好学、自信、乐观上进，甚至创造力就在批评中走向泯灭。教师不是法官，不要把学生的过失都记得一清二楚，而是要有一颗宽容的爱生之心;教师应该是一名播种者，而尊重就是播种机，把自信和希望，善良和宽厚播种在学生的心田中。

四、注重沟通的方式

在师生有效沟通的过程中，还要注意沟通方式。当然，沟通的方式很多，我认为比较有效的方式有以下几种：

(一)个别交谈。学生是一个个独立鲜活的个体所组成，再加上年龄的不同、家庭环境的不同、遗传基因的不同等因素，形成的个性差异很大，存在不同的思维方式、不同的情感和不同的兴趣、爱好。学生不是工厂生产的同一产品、一个模式、一个标准。所以班主任在进行教育的过程中，除了共性的问题需要在全班教育外，更多的是采用与学生个别交谈的方式进行个别教育。要特别注意学生的个性差异，情理疏导第一位，一把钥匙开一把锁。要以平等的身份进行交谈，以表扬为主，肯定比否定好，启发比强迫好，即使批评，可采用寓否定与肯定之中的方法，让学生能够品味弦外之音，做到思想启迪与行为约束并举，化解问题与有效防范并举，强调自律与强化纪律并举。

(二)周记。学生结合生活、学习和思想实际积极撰写周记，把一周的所见所闻、所思所感写下来，有话则长，无话则短，不拘体裁，随意抒发。即提高学生的写作能力，又可以使教师通过阅读周记了解学生的情趣、爱好、性格、品质以及心理困惑，对一些问题的看法等等，且教师可以通过评语与学生进行对话，思想交流，达到彼此信任、相互理解、感情沟通，从而引导学生的品德、个性向良性发展，有助于提高学生的创新能力，使他们养成良好的行为习惯，具备良好的心理素质，促进他们早日成人、成才。一些中职学生性格比较内向，不善于与人面对面沟通，针对这样的学生更应加强心理的引导和疏导，阅读学生的周记，运用“文字”语言与学生对话，是有效沟通的极佳方式。

(三)即时性评语。即时性评语，重在即时，即教师在日常的教育教学过程中，根据学生的表现随时随地的抓住契机，进行教育、鼓励、点拨等。这也是一种比较好的师生沟通方式。通过这种方式教师的爱心得以明确的体现，教师的先进教育思想得以付诸实施。它既可以使教师用多把尺子衡量学生，称赞学生最细微的进步，让每一位学生抬起头来走路，又可以营造和谐的教育氛围，让学生全面发展、主动发展;它既可以给优等生加油鼓励，使之百尺竿头，更进一步，也可以给学习暂时落后的学生指点迷津、雪中送炭;它既有益于成功教育，又适合挫折教育;既有利于提高学生的综合素质，又有利于发展学生的兴趣特长。

(四)特殊问题的沟通。中职学生在学习的过程中会暴露出如下一切比较棘手的问题，比如厌学心理、社交恐惧、早恋、逆反心理等。作为班主任遇到这种情况，首先要能做到换位思考，尊重他们，改变以往单一的严厉批评的语气，尽量对他们和蔼可亲，态度诚恳，和他们像朋友一样的用心沟通交流，消除他们的敌意和戒备心理。走进学生的内心，充当朋友般的角色，逐渐改变和影响学生。

德育教育是班主任对学生进行创新教育的主阵地。班主任只有尊重学生、理解学生、关心学生，师生沟通的桥梁才能畅通，学生的主体作用才能充分发挥，主观能动性、积极性才能充分调动。

【参考文献】

[1]职业技术与职业教育。11期

7.有效沟通学习心得 篇七

营销公司曾小彬

通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：

1、自动报告你的工作进度，让上司知道；

2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心；

3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意；

4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心；

5、不忙的时候，主动帮助别人；

6、毫不怨言接受任务，让上司圆满；

7、对自己的业务进步主动提出改进计划，让上司进步；

这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。

关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。

沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：

1、沟通的障碍。

造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。

2、沟通渠道。

有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。

3、沟通的作用。

8.有效沟通学习心得 篇八

沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素;21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，

所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。

9.有效沟通学习心得2.[定稿] 篇九

8月21日看过余世维教授的有效沟通讲座,令我感触很深,不同的沟通影射出不同的事件结果,偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,也许你不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看,总是有那么多矛盾和纠纷,总是有那么多不协调的事发生,其原因,说到底是因为没有沟通,或者说是因为不善于沟通。但是,所有这些沟通,最根本的基础工作,首先决定于人与人之间自身的沟通。

在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。人与人之间的沟通有很多种方式,不能顾此失彼,不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!沟通最基本的是要积极。

在余世维教授的有效沟通中,有大量的和国外一些公司、一些人的比较,乍一听,发达国家好像都奉行直接的沟通方式,实际不然,这直接并非是要中国人理解的“一针见血”,我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌,中国人也有自己的一些直接方式、方法去沟通沟通一词意义广泛,它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通,在沟通的过程中,不管用什么样的方式,我想有一个重要的原则,就是以诚相待,无论是面对上司、或是同事、朋友、家人,“诚”字是最重要的。社会是一个大舞台,纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉

10.学习有效沟通心得体会 篇十

上周末我到东站小学参加了本师文化传播有限公司组织的面向东站小学、六甲一小等十多家学校教师的题为“教师有效沟通”的培训活动，主讲教师是本师文体传播有限公司的罗波夫、魏羽晗两们老师，两位老师在两天的时间内给我们做了精彩的讲解、培训，下面我将自己的学习收获和心得总结如下：

一、收获

1、教师最主要的人际关系：教师与学生、教师与家长、学生与家长。

2、当你觉得无法接纳学生的行为时，那么就表示你拥有问题。

3、建设性人际关系的十大准则。

（1）我在别人眼中，是否是一位值得信赖，可以依靠，而且言行一致的人。

（2）我是否能够充分地表达真实的自己？而没有含糊不清地去与人沟通呢？

（3）我能够让自己以热情，关心，喜欢，感兴趣，尊重的正面态度来对待他人吗？

（4）我是否能够去独立自主呢？

（5）当我允许他人和自己分开时，我的内在是否感到安全呢？

（6）我是否能够让自己安全进入他人的感觉世界及个人意义之内，并且以他的观点来看事情？

（7）我能够接受他人在我面前所展现的每一个真实面貌吗？

（8）在人际关系，对自己的行为举止是否够敏锐察觉到对他人不是一种威胁呢？

（9）我是否能够使对方免于受到外在的评断的威胁呢？

（10）我是否能够将他人视为不断成长的人体、而不受限于对方或自己的过去经验呢？

4、辩认学生的问题。

5、倾听分为消极倾听和积极倾听

积极倾听的目标：（1）找出他们真正的问题；（2）找到属于他们自己的最佳的解决办法；（3）协助他们养成理清思路，独立自主的习惯。

6、通过练习认识有效倾听。

7、正确认识价值观。

8、当教师自己拥有问题时如何解决。

二、心得体会

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。班主任与学生、家长、科任教师遵循何种原则沟通，用什么策略沟通，决定了教育有效性的程度。根据沟通双方的不同特点,应选择适合的、有效的沟通策略。诚心对待、耐心了解、用心倾听、真心赞美……班主任进行有效沟通需要多方面的知识经验和策略方法，这一课题值得我们广大教育者不断地思考、研究、创新与实践。

总之，参加此次培训，我觉得收获很大。在今后的工作中，我们要将所学的有效沟通知识、技巧加以练习运用，让自己和领导、同事、学生、家长、家人的沟通都有做到“有效”，那我们的人际关系将会越来越好，越来越和谐。

六甲第一小学 李红刚

11.学习分享：什么是有效沟通 篇十一

听、说、写、看是沟通最常使用的手段。

所谓的「沟通」不是一种命令，也不是一种说教或独白，就像此时的演讲仅是我个人单方面的讲授，所以也不算是沟通。以前的大学生上课时，若要偷偷打瞌睡，总要很小心;但是现在的研究所上课，只要学生不把脚翘到书桌上，至于做其他事，教授往往也不太会干涉。

有位中山大学硕士班学生，有一次上课时，当教授在黑板上写字，那位学生就剥着花生吃，剥花生的声音太大，已经干扰到教授的授课，但是那位教授并没有用命令的语气禁止，怕会伤害学生的自尊，只是很委婉地跟那位同学说，你剥花生壳的声音，让我觉得很紧张，也影响其他同学上课，不知下次可否改吃布丁或蛋糕?因为那样比较没有声音。话一说完全班同学顿时哄堂大笑，那个学生也自觉很不好意思，从此便没有人再敢在课堂上吃东西了!

这例子告诉我们沟通不是命令、说教或独白，只是它进行的方式是多元的。

说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。