qc小组推广方案（共8篇）
1.qc小组推广方案 篇一
QC小组活动推进方案
厂属各单位，机关各部门及附属：
为有效提高我厂QC小组活动的应用率、普及率、成果率，增强员工自主管理意识和不断改进的质量意识，强化管理导向和制度保障，不断促进现场质量管理水平上台阶。按照公司进一步深入推进QC活动和QC活动常抓不懈的重要指示精神，结合我厂生产实际情况，特制定本方案。
一、工作思想
以实践科学发展观为主题，以提升我厂生产经营管理水平为主线，以开展QC小组活动为推进载体，以实现“重视、学懂、会用、有效”的目标为工作方向，大造声势、加大投入、普及知识、传授方法、注重效果、扎实推进，从而达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。
二、工作安排 1、8月10日前，各单位各部门完成QC小组的注册登记工作。2、8月31日前，完成QC小组课题的备案工作。3、10月31日前，完成QC课题的攻关及成果报告的撰写工作。4、11月30前，组织召开我厂首届QC成果发布会，评选并推荐厂优秀QC成果。
三、课题范围
从全面提高质量、工艺改造、挖潜增效、节能降耗、环境保护、职业健康、及生产、人员管理等多方面入手，选择切合实际、立意明确、健康向上，并能为企业增创效益的活动课题。
四、工作要求
1、参加7月25日厂QC活动专题培训会暨QC活动推进会的与会人员要主动向本部门或本单位的领导汇报工作，积极争取支持和指导；要主动联系各QC小组成员，取得组织的共同参与和配合；要加强《 QC小组活动管理细则》（附件一）和《QC小组活动指南》（附件三）的学习，了解和掌握QC活动方法和工具；要积极进行QC宣传报道工作，大力营造全厂关心质量、重视质量和深化先进质量方法推广的环境和氛围。
2、各单位各部门要高度重视QC小组活动，明确相关人员的责任，广泛动员员工积极参与到活动中来。要给予小组活动时间、活动场地和其它必要资源的支持，对因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助、组织会诊，排忧解难，提高活动的推进力度。今年要求，厂属各基层单位应至少申报2项QC成果，生产、安全、技术、数字化与科技信息中心等部门应至少申报1项，其它单位(部门)结合实际情况进行申报。
3、QC小组的每项活动，必须做到扎实、务实、求实，坚决杜绝敷衍了事、事后套QC等违背QC活动初衷的现象发生。活动过程中的各种基础资料的收集、整理和保管，要严格按照厂QC活动表格（附件二）如实进行填写。质量安全环保科将对全厂QC小组活动进行不定期的抽查，抽查内容为：活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率、QC工具运用情况等。
4、各单位、各部门要在今年QC小组活动结束后，认真做好QC成果报告的撰写，于11月1日以前（连同电子版本）报质量安全环保科。质量安全环保科将对现场核实通过的成果，组织成果发布会进行评选，其中的优秀成果将推荐至油田公司进行评选。对于无注册、注册无活动、活动无记录的“三无”小组的“成果”，一律除外。
附件一： QC小组活动管理细则.doc 附件二：1-5（QC小组注册登记表、QC小组课题申报表、QC小组活动记录、QC小组活动成果现场评审表、QC小组活动成果发表评分表）.xls 附件三：QC小组活动指南.doc
质量安全环保科
二〇一二年七月二十九日
2.qc小组推广方案 篇二
关键词：QC小组,质量管理
1 引言
全面质量管理是提高质量、降低消耗、提高企业经济效益的重要途径。QC小组活动由于应用类型多, 如现场型、管理型、创新型及攻关型等, 因此它的适用范围广泛, 可以很好的适用于生产施工企业及科研单位。
多年来由于陆梁采油站始终在全站积极推广全面质量管理, 以“质量兴油、质量兴站”为质量方针, 要求做到:以质求发展的高效开发油田。目经过不断的努力目前已经取得了一定的成果, 为改善提高整个作业区的安全水平及经济效益做出了重要贡献。
2 活动实践
陆梁采油站目前管理40座计量站、1座注水泵站, 1座投加药间、1座混输泵房、573口油井, 168口水井。其中水套炉16台, 水套炉供暖循环泵28台, 混输泵2台, 水平注水泵2台, 隔膜式计量泵8台, 各型抽油机总共556台。
面对如此庞大的立体生产网络及数量庞大的各型设备, 为了能将油水井的管理更精细化、将设备管理更加完善, 近年来, 陆梁采油站将QC小组活动作为重要的日常工作之一大力全面的开展起来, 将宣传培训和现场实践相结合, 充分调动每一位员工的工作积极性, 极大的发挥出质量管理在企业可持续性发展中的作用, 将优秀的QC成果转化成社会经济效益。
2.1 加强宣传培训力度
QC小组活动是企业质量管理中攻克疑症的“良方”, 解决难题的“法宝”, 是体现企业职工参与质量管理和质量改进的有效形式。陆梁采油站从作业区成立之初就开展过QC小组活动, 但由于员工对QC小组活动性质存在片面性的认识等因素的影响, 使得采油站始终无法形成持续的群众性的QC活动。
2010年, 陆梁采油站成立了以副站长为组长的QC小组活动领导小组, 制定了详细的质量管理小组活动实施细则, 对QC小组活动的内容、管理与奖励等方面都做了明确的规定。杜绝使用行政手段强制摊派, 下达课题, 而将QC小组活动流于形式。
通过不断的强化宣传和培训, 极大的调动了员工参与其中的积极性。使大家充分的理解了QC小组的群众参与性, 目前陆梁采油站共有员工66名, 2010年申报的课题有8项, 2011年申报的课题有6项, 参与人数都超过了80%, 为之后的QC小组活动开展创造了人才基础。
2.2 与现场实践紧密结合
之前由于没有足够的重视, 使得形式主义泛滥, 没有将活动深入群众, 仅仅有个别的几个技术员来承担每年的QC项目, 平时不组织活动, 临到年底突击一夜加班就能完成一篇报告。简单的拼凑材料和数据, 脱离现场实际的闭门造车等现象使得陆梁采油站的QC小组活动质量一直没有提升。
为了杜绝以上现象, 促使QC小组活动走上健康发展的轨道, 陆梁采油站严格按照活动实施细则规范QC小组活动。杜绝只注重QC小组的建立和成果的发布, 造成活动“两头紧, 中间松”, 导致有些QC小组名存实亡的情况出现, 要求各个小组务必及时准确的填写质量管理小组记录本, 保证活动记录的完整性、及时性和准确性, 对各个小组的活动情况做到实时跟踪。
同时站领导高度重视QC小组活动与现场实际的有机结合, 要求申报的课题必须从现场实际出发, 力求解决生产现场存在的实际问题, 更要激发出每一位员工的创新思维, 将其转化为生产力, 因为创新是一个高效现代化油田的立足之本。
2.3 明确奖励办法
在不断加强对QC小组活动的宣传的同时, 陆梁采油站为激发广大职工参与的积极性、创造性, 对成绩突出者也进一步的明确了奖励办法。对获得作业区级或更高级别名次的优秀QC成果不仅给予物质奖励, 还要作为评职称、晋级和提拔的考核依据。这种奖励机制是对职工参加其中的极大鼓舞, 也对QC活动产生良好的推动力。
3 取得成果
在采油站领导的重视和全体员工的积极参与下, 全站全民参与QC小组活动的氛围有了明显的改善, 调动了身处生产一线的员工参与质量改进的积极性和创造性, 近年的QC项目申报均是由技师或高级技师牵头, 技术员充分参与其中的强强组合。QC小组活动的大力开展使立足于本职岗位的同时充分激发自己的创造性, 提高了自身的综合素质, 是新一代石油工人应有的表现。
2011年是油田公司为期三年的以注好水、注够水、有效注水为重点的“注水基础年”, 采油站针对目前存在的注不进、注不够等达不到配注要求的问题为研究方向, 集合工程技术员、地质员及高级技师建立QC活动小组, 通过调查从技术、人员和管理等三个方面找出影响平稳注水的主要因素, 然后针对具体问题制定出不同的对策, 并将各项对策切实的落实到现场实施中去, 目前有8井次欠注, 占总井数的5%, 注水合格率达到了95%, 实施效果明显, 含水变化从2009年12月的62.5%到2010年10月61.4%, 含水变化趋势稳定, 并略有下降。通过此次QC小组活动使大家对注水井存在的问题有了全面的掌握, 为完成好“注水基础年”工作打下牢固的基础。
陆梁采油站在生产实践中积极开展多样性的QC小组活动, 始终围绕质量方针和生产经营目标, 结合我站的实际认真开展技术工艺革新和管理创新等活动, 近年来其成果在作业区多次获奖, 其中二等奖2次, 三等奖3次, 优秀奖若干。在取得成绩的同时也创造了一个轻松愉快的工作环境, 提高了员工的素质, 也体现出陆梁采油站的团队精神。
4 进一步深化及推广
虽然目前我们取得了一定的成果, 但是我们也清醒的认识到当前工作中依然存在的一些问题, 员工的参与积极性还没有发挥到最大, 成果报告的编写水平还有待于进一步提高, 成果转标工作也是薄弱环节。
4.1 进一步发挥群众参与性
陆梁采油站目前有工程师3名, 助理工程师12名, 技师3名, 高级技师3名。为了更深层次的调动所有员工参与QC小组活动的积极性, 采油站将在以后的工作中继续大力宣传质量管理的理念, 同时也加大对员工的培训力度, 持续开展形式多样的培训活动, 只有提高员工对QC活动的兴趣才能调动其积极性, 切实将QC活动办成一个全民参与的有着广泛群众基础的群众性活动。
4.2 进一步提高成果报告编写水平
针对当前采油站普遍存在的成果报告撰写水平不高, 没有在更高层次的发布会上获得奖励, 采油站将在下一步的工作中加大对报告撰写水平的专项培训, 将现状调查、原因分析、要因确定、制定对策等步骤细分开, 一项项的进行培训, 定期举办写作技巧讲座, 并分享兄弟单位获奖成果的撰写经验来提高我们自身的写作水平。
4.3 积极推广分享经验
采油站将总结现有的成果和经验, 在今后的工作中组织和兄弟单位一起分享经验成果。在吸取兄弟单位先进经验的同时也充分的共享资源, 分享我们的QC成果, 使其能快速的转化为生产力, 为我们的生产带来便利及效益。只有这样才能进一步的促进QC小组活动在整个作业区的快速健康发展。
参考文献
[1]马林, 段一泓.全面质量管理[M].北京:中国科学技术出版社 (第二版) , 2006.4.
[2]王一飞.深化QC小组活动提高活动实效性[J].东北水利水电, 1966 (3) .
3.企业与QC小组活动 篇三
【关键词】企业；质量管理；QC小组活动
1、做好QC工作的关键环节
1.1建立完善的管理制度
建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。
在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。
1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路
1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。
1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。
1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障
开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。
1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的
企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。
1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容
鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。
2、优秀的QC成果助推企业发展
2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督
开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。
2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。
同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009年度石油工业优秀QC成果一等奖”。
2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施
GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。
为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。
该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。
3、企业开展QC工作存在的问题
⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；
⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；
⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；
⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；
⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；
⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；
⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；
⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。
4、结束语
质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。
参考文献
4.浅谈QC小组活动与QC小组建设 篇四
摘要：项目经理部是企业工程（服务、管理等）质量的源头，而工程质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在项目部建设QC小组并开展QC小组活动，可以通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高小组成员解决质量问题的能力。久而久之，可以促进整个企业的管理水平、工程质量和生产效益的持续提高。
关键词：QC小组活动QC小组建设效率提高
QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。作为一个工程施工单位，项目部作为企业最基层的组织，是企业全部活动和战斗力的基础。推进项目部QC小组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是项目质量建设的重要内容和有效方法，两者相互促进，相得益彰。
QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。如何更好地进行QC小
组建设、组织QC小组活动，结合本人参与QC管理经验，总结如下：
1、领导重视，大力推动
QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。单位领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证。有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高，因为这样能让他们感觉到上级的重视，会更有信心去完成这个活动，能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中来。
2、建立适合的规章制度
为使QC小组活动有序、深入持久的开展，必须建立相关的规章制度与奖励措施。要使QC活动取得实效，必须加强在日常工作中对活动开展情况进行检查和指导。一是定期对相关活动进行检查，了解各小组的活动情况，帮助解决遇到的难题，避免影响小组的成果。一是要为新成立的课题进行登记和审核，做好课题的控制工作，避免课题偏离企业的发展战略和资源的浪费。让每一个团队、小组，每一个课题都能发挥其作用，按时按质的把研究课题做好，让成果更好地转化成企业的经济效益。
3、加强与员工的沟通，培养员工的责任感
由于QC小组是由从事不同管理工作的员工所组成的，人和人的思维是有所不同的这就决定了QC小组课题的多样性，涉及多个方面内容。对于每位员工提出的问题，即便那是一个很小的问题、他是一个很小的职员，我们都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽
略了他的观点，这样长此以往的不了了之的话，很容易造成人的挫败感，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说工程质量上不去，企业也会因此而失去竞争力，这就要求我们及时与员工进行沟通。
4、加大培训力度，把培训与小组活动结合起来
加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使广大QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系.。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，为小组活动的开展打下牢固的基础。
5、创新管理，提高QC小组建设质量
QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入项目管理标准、办法、制度等，提高QC小组建设质量，促进企业科学发展。
QC小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限
度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，是提高项目管理水平和产品质量的有效方法，对项目管理能力的提供有重大的推动作用。参考文献：
5.如何组建QC小组 篇五
1.QC小组的定义
QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是解决企业难题的尖刀，也是企业发展的秘密武器。
总的来说，QC小组主要包含四层含义： 活动参与者
QC小组活动的参与者具有广泛性，参加活动者不局限于某个人，而是面向工作中的所有职工，从总经理到技术人员均有资格参加。
活动方向
QC小组活动的方向与企业发展方向具有一致性。QC小组活动是围绕企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的，因而必然得到企业员工的拥护。
活动课题
QC小组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。
活动的开展
QC小组活动的开展必须依托有效的组织，而且必须采用质量管理的理论和方法。这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。
2.QC小组的宗旨
QC小组的宗旨主要有三个方面： 提高人员素质
QC小组活动意在创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。在如今的制造企业中，产品之间竞争的核心是人的竞争，因此，QC小组的首要宗旨，即以人为本开展工作，充分发挥人的积极性和创造性。
提高质量和经济效益
QC小组要为提高质量和经济效益，降低消耗。否则，QC小组就会失去生命力。创造良好的环境
建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作的现场，以提高员工的工作效率。QC小组的三大宗旨，决定了它既完全符合企业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。正因如此，QC小组才具有顽强的生命力，并成为解决企业难题的有力武器。要点提示
QC小组的宗旨： ① 提高人员素质； ② 提高质量和经济效益； ③ 创造良好的环境。
二、QC小组活动发展方向
1.更加注重以人为本
由目前形势来看，质量管理已经发展到“零缺陷阶段”，也称为“质量哲学”的时代。其中最重要的特点就是强调人的作用，依靠提高人的能量保证产品的质量。因此，目前国际上的QC小组活动，更加注重以提高员工素质、激发员工的积极性和创造性为主要目的。
2.更加强调活动的自觉性
人是企业中最重要的因素，只有善于尊重人、激发人的智慧和潜能，才能把企业搞好。正是因为信奉这样的理念，职工才可以在毫无外在监督的条件下，开展自主性管理，并且都能做到对自己的产品负责，企业充分强调QC小组活动的自觉性。
3.向多行业和全社会发展
QC小组活动最初产生于制造业，随后扩展到交通、邮电、煤炭、银行等行业，目前甚至在政府、军队、学校都开展了QC小组活动。QC小组活动已经无处不在，存在于社会的各个工作领域。
三、QC小组的组建原则
1.自愿参加，自愿结合
自愿参加，自愿结合是QC小组活动的组建原则之一。在员工加入活动的整个过程中，不需要接受任何强制命令。
在日本，QC小组活动已经得到高速发展，甚至会以家族遗传的方式进行下去。能否自觉自愿地想办法解决问题，被作为员工工作是否进入正轨的标志。
2.自上而下，上下结合
QC小组活动还坚持“自上而下，上下结合”的组建原则。具体是指，企业把关键的、重大问题通过张榜公开招标，竞标之后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活动。
3.实事求是，联系实际 企业QC小组的组建，还要遵循实事求是的原则，做到求实、务实、扎实 “三个实”。其具体要求是：结合实际，以求实的精神开展活动；扎扎实实，以务实的工作解决问题，绝不能为了完成指标和应付上级检查而开展活动。
4.灵活多样，不拘一格
QC小组活动要坚持“灵活多样，不拘一格”的组建原则。具体来讲，这一原则可以包括两重含义：
活动形式的灵活多样
QC小组的巨大凝聚力，源于其活泼生动。与其它活动形式不同，QC小组并非一味地通过开会分析问题，解决问题，而是有意识改变枯燥的传统方式，调节生活。例如，采用组织员工爬山、唱歌、跳交谊舞等方法，来增加小组的凝聚力。
小组名称的多种多样
与一般活动小组的名称不同，QC小组的名称往往别出心裁，例如取名“啄木鸟小组”，就显得非常生动活泼。
【案例】
QC小组的花样名称
焦作第三制药厂的某QC小组，曾以一个普通组名出现在全国医学系统的竞赛大会上，在最后决赛中以0.2分之差惜败于上海毛毛虫QC小组。自此之后，该小组改名为“啄木鸟小组”，第二年便再次闯入该项赛事决赛，并大获全胜，取得了优秀国家级成果。从此，“啄木鸟小组”一发不可收拾，连续三年取得三个国家级奖项，组长也成为五一劳动奖章获得者。
从此以后，各种名字都花样百出。例如以包公命名的“黑老包小组”，取刚正不阿之意，其课题有效解决了贪污腐化的问题，并引起很大的轰动。之后“黑老包小组”又解决了一个课题，即给山区贫困地方修建公路，把幸福送到千家万户手中，使这些贫困农民走上了脱贫致富的道路。
此后，各种小组应运而生，例如讲述发明创造故事的“鲁班小组”、“未来小组”、“安全的小黄帽小组”、“奔驰小组”等。
四、QC小组的种类
QC小组通常可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五大类别。由众多的类别中，也可看出QC小组活动的广泛性和群众性。
1.现场型
现场型QC小组，是以生产现场的班组长和班组的现场工人为活动主体，以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题而开展活动的小组。现场型QC小组一般选择的活动课题较小，形式多样，难度不大，而且活动周期较短，比较容易做出成果。因此，虽然现场型小组课题的经济效益比较小，却受到国家的大力提倡。
2.攻关型
攻关型QC小组，通常由领导、技术人员和工人三者结合组成，以解决关键技术问题为目的。
攻关型QC小组的课题难度较大，获得的经济效益也相应较高，其组织形式经常是跨班组、车间的，甚至由几个部门联合组成。因此，攻关型QC小组的组长，通常是由工程技术人员或领导干部来担任，以增加协调能力。
3.管理型
管理型QC小组，是由管理人员为主体组合起来的小组，通常以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的。
管理型QC小组课题的大小、难度不一，效果差别也较大。
4.服务型
服务型QC小组，是以服务人员为主体组合起来的小组，它的活动目标主要是提高服务质量和提高经济、社会效益。
服务型QC小组的活动课题不大，但见效较快，其社会效益往往比经济效益明显。
5.创新型
创新型QC小组，兴起于20世纪与21世纪之交。该类型小组的特点，在于向崭新领域的进军，例如开发新产品，开拓新业务，形成新管理方法和思路，形成新工艺，设计新设备等。
五、QC小组的注册登记
必须注册登记，是QC小组与其他组织形式的最大不同。按照规定，企业成立QC小组，必须向有关部门注册登记，否则将被视为黑户。
1.注册登记的内容
QC小组注册登记的内容主要包括：小组名称、成立时间、小组人数、组长及成员姓名、课题形式、课题计划内容、课题起止时间、注册编号等。
2.注册登记的目的
QC小组进行注册登记的目的，在于既方便管理者随时掌握小组的活动情况，也可避免假冒伪劣者损害质量管理小组的名誉。
3.注册登记的两种形式
QC小组的注册登记有两种常见形式，即小组成员注册登记和课题注册登记。两者注册登记的不同，主要体现在所填表格的差异上。一般而言，人员的变动通常不大，而课题却几乎每年都要更换。
六、QC小组的成员组成与职责
1.对QC小组长的要求
一般而言，对QC小组长的要求一般包括以下几点： 热心质量管理事业
QC小组长要对质量管理的相关知识有比较深刻的了解。较强的业务能力
QC组长必须能够辅导组员工作，既能给组员讲授质量管理知识，又能传授生产管理中的各种经验。
善于组织引导组员和活跃工作氛围
QC小组长不但是生产专业能手，还要在文娱体育等各种社交活动中具有突出的协调能力，例如可以通过组织开展一些诸如竞赛、旅游等文体活动，来保证组员的心情舒畅。
2.QC小组长的职责
QC小组长的职责主要概括为四个方面： 组织、领导
QC小组长要把全组人员及时组织调动起来，克服一切困难来开展活动。按照国家规定，每月应该开展一到两次活动。在实际操作中，最好是每月开展两次活动。
培训
QC小组长要带领全组人员进行各种相关培训，如质量管理工具使用的培训、技术知识的培训和有关理念的培训，以提高全组人员的知识和水平。
协调
在工作中，QC小组长要与社会上和企业中的各种人员、各种部门进行联系沟通，必须处理好各种关系，做好协调工作。
日常管理
QC小组长要做好各种日常管理工作，例如，整理日常资料、记录，及时考勤、点名，及时整理成果报告等。
6.QC小组活动指引 篇六
XXX（XXXXXXXXXXX，XXXXXX
650000）
摘要：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。开展QC小组活动有利于开发智力资源，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理。简单的说，就是广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。关键词：质量取胜；科学化；创新型；经济效益；可持续发展
一、QC小组组建基本要求
QC小组是开展质量管理小组活动的基本组织单位，小组人数以3—10人为宜，宜少不宜多；QC小组遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。“自愿参加、上下结合”是指通过管理层的组织，充分发挥员工的积极性、主动性、创造性，由员工自己挤
时间、创造条件自主地开展工作，实现自我控制，自我提高的目标，“实事求是，灵活多样”是指开展QC小组活动要从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。QC小组的形式可由自下而上组建，也可自上而下建立，即由各劳务班组建立或由企业管理部门会同各项目部协商建立，可以在本部门组建也可跨部门组建，以方便活动，易出成果为目的。
二、QC小组活动程序
QC小组活动按“PDCA”程序进行，要求选题适宜、策划充分、现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人、及时检查、全面总结。
1、选择课题：
选择课题可采取选择上级指定课题、主管部门推荐课题和小组自选课题等三种方式进行。建立自选课题时，可以在针对上级目标落实的关键要素、工作中存在问题等方面着手。根据所建工程的特点及活动内容，QC小组课题可分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五类，“现场型”课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善工作环境、提高工作效率等方面作为选题范围，“服务型”课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益等作为选题范围，“攻关型”课题通常以解决专项技术关键问题等作为选题范围，“管理型”课题通常以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平等作为选题范围，“创新型”课题指运用新思维方式、创新方法，开发新项目、新方法，实
现预期目标的课题。
选择课题宜小不宜大，课题名称应突出主题，选题理由要体现简明原则，直接指明选题的目的和必要性，2、现状调查
除“创新型”课题和指令性目标外，QC小组选题后需基于事实作现状调查，以数据阐明现状及存在问题。收集数据要客观、全面、系统，充分反映最新情况，并对数据整理、分类和分层分析，找出问题症结所在。
3、设定目标
QC活动课题目标设定分为自选目标和指令性目标，目标要量化和具体，最好是建立1个与研究问题相对应的明确目标值，最多不能超过2个。
4、分析原因
要针对存在问题的各个方面进行具体、彻底的原因分析，并正确、恰当地运用统计方法，直到可采取具体对策的程度。常用于原因分析的三个工具是因果图、树图（系统图）和关联图；因果图适用于对单一问题的原因分析，多用于对生产现场的质量问题作原因分析；树图适用于对单一问题的原因分析，多用于对问题从组成系统方面进行开展分析；关联图适用于对原因与原因之间、原因与问题之间有互相缠绕、交叉影响的单一问题及多个问题进行原因分析。
5、确定主要原因
要对诸多原因进行鉴别，对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的
主要原因。
6、制定对策
分别针对所确定的主要原因制定对策，充分分析研究对策的有效性和可实施性，按对策、目标、负责人、地点、时间、措施内容填制对策表
7、实施对策
按对策表列出的措施计划逐条实施并作好记录，如措施无法执行，应经小组讨论后修改对策并按新对策执行。
8、检查效果
检查对策实施后的数据比较，检查是否达到预期目标。可能时，测算带来的经济效益。
9、制定巩固措施
将确认的有效措施纳入管理体系，通过现场确认执行新措施，并以数据统计方法说明成果的巩固状况。项目以QC小组活动月报的形式上报公司项目管部。
10、总结及今后打算
认真总结课题研究、应用的效果及存在问题，并提出下次活动课题。整理成果报告的一般步骤包括：
（1）组长召集全体小组成员认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动经验教训。包括选题是否适宜、问题分析是否全面、原因分析是否透彻、措施的针对性是否有效，确定整理成果的分工等。（2）按分工搜集和整理小组活动的原始记录和资料，包括：会议记
录、现状调查记录、实施过程的数据与现场监督指导记录、与国内外同行业的对比情况、与企业自身最好水平的比较情况、活动前后的比较情况等。
（3）整理形成初稿。（4）会议评审及最终定稿。
总结、整理报告中，要严格按活动程序进行，全面反映课题开展情况。
11、成果发表
由小组长或组员在QC成果发表会上发表本课题成果，小组成果应制作文字资料和PPT展示活动过程，发表时间不能超过15分钟，客观答疑。
QC小组在开展活动过程中要求集体活动每月不少于1次，活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，并提供开展活动的研究工具和活动场所。QC小组应如实作好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况，数据处理及出席人员等内容。总之，QC小组活动是企业寻求质量改进的自觉行为，以提高质量、降低消耗，提高经济效益为宗旨，选课广泛、基于数据表达事实、程序科学、方法多样、组织灵活，立题可大可小，适于解决现实管理中存在的实际具体问题。各级员工可从深入研究自身身边工作中存在问题的有效解决办法开始，设计、开展企业发展需要解决的各类课题，通过发表课题成果实现知识共享；通过课题成果标准化、制定巩固措施、审核实际运行效果等方式固化课题成果，将课题成果转化为现实生产力；通过不断积累课题成果，形成企业发展中的新方法、新技术、新模式，不断构建和完善企业发展最优实践。全面开展QC小组活动，可有效提高员工素质，实现全员参与质量改进，不断提高工作质量，是进一步发挥员工聪明才智提高企业管理水平和推进企业可持续发展的重要举措。
参考文献：
7.企业与QC小组活动 篇七
【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。
【关键词】企业；质量管理；QC小组活动
1、做好QC工作的关键环节
1.1建立完善的管理制度
建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。
在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。
1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路
1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。
1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。
1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障
开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。
1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的
企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。
1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容
鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。
2、优秀的QC成果助推企业发展
2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督
开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。
2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。
同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。
2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施
GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。
为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。
该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。
3、企业开展QC工作存在的问题
⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；
⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；
⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；
⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；
⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；
⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；
⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；
⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。
4、结束语
质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。
参考文献
8.QC小组与质量改进 篇八
通过QC小组推动企业持续质量改进
【摘要】：QC小组在企业中具有广泛的群众基础，发挥QC小组作用，推动企业的持续质量改进。企业进行持续质量改进首先必须建立全员的质量意识，树立全体员工对持续改进的认识。QC小组运用质量管理的理论和方法对产品本身质量到管理系统全方位的改进并与企业目标相结合，实现企业的可持续发展。【关键词】： QC 小组
企业 质量改进
随着科学技术的进步，生产力的发展，市场竞争愈来愈激烈；竞争的焦点之一就是产品或服务的质量。而顾客的满意程度，取决于企业提供的产品和服务质量的好坏，要提高顾客的满意程度，就必须不断地进行质量改进。质量改进是为向组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。当今世界，QC小组已成为现代质量管理的重要组成部分。它既是推行全面质量管理的出发，又是搞好全面质量管理的落脚点，是实现企业持续质量改进的一把利器。
一、QC 小组概述
1997 年3 月20 日，由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知” 中指出，QC 小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 可以看出，QC 小组人员可以是企业的任何职工，不管是领导者，还是一般管理者、技术人员、工人，都可以组织QC 小组。只要是通过运用质量管理的理论和方法，对企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题进行改进创新，都可称为QC 小组活动。1)从QC 小组活动实践看，有以下几个特点。（1）明显的自主性
（2）广泛的群众性
（3）高度民主性
（4）严密的科学性
2)QC小组活动的宗旨，（1）提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。
（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。
（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
二、QC小组进行持续质量改进的支持
（1）各级领导的支持：作为QC小组，要想实现持续的质量改进，必然离不开领导的支持。尤其是领导首先要具有持续改进的意识,才能在行动和资源上予以支持,并获得领导在理念和行动上的支持才能在企业范围内切实推进质量的持续改进。
（2）管理部门的支持：在质量管理中，重要的是以数据说话，使用定性的和定量的数据。尤其是使用统计方法作为工具进行质量改进，所以持续改进必然不开软硬件的支持，包括人员的培训，硬件设施和配套软件。
三、QC小组进行持续质量改进的基础：培养全体员工的质量意识和持续质量改进的理念。
因此灌输全员的改进意识则有助于推进持续改进。另外在推进过程中，发挥QC小组的带头和引领作用，逐步灌输质量改进是“全员改进”的观念。最终在企业内部形成持续质量改进的良好氛围。
（1）灌输质量意识：质量涉及企业全员，并不只是某个人或某部门的事，所以，只有全员具有了质量意识才是保证质量改进的基础。它和制度的区别就在于：质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的不敢犯错。因此质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，制约企业产品质量的提高和质量工作的开展。例如20世纪80年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌撒旦分部集团，生产汽车，希望实现一流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部。这说明技术设备不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最关键的因素。
（2）持续质量改进的理念：持续质量改进是在全面质量管理基础上发展起来的，它以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理。在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论，持续的质量改进是质量管理的基本特点。顾客不断提出新的、更高的要求、我们必须适应这种变化的要求，满足顾客的需求。因此对企业质量改进的要求也越来越高，不仅要有高质量的改进也要有高速度的改进。（3）质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在以下几方面：
1)质量改进具有很高的投资收益率。
2)可以促进新产品开发、改进产品性能，延长产品的寿命周期。
3)通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业潜力。
4)提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的。5)通过提高产品的适用性，从而提高企业产品的市场竞争力。
6)有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。
四、QC小组持续质量改进的内容和方法
质量改进包括两个方面，一是产品本身质量的改善和水平的提高，二是企业管理系统的改进。即质量改进可应用于生产经营活动所有过程。质量改进是一个过程，要按照一定规则进行，否则会影响改进成效，甚至会徒劳无功。质量改进的基本过程是PDCA模式（大环套小环不断上升的循环）。所有质量改进的活动都要遵循PDCA循环的原则，按照‘四阶段、七步骤’的模式逐步开展。在开展的过程中运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、网络图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，降低和预防质量问题。
五、QC小组持续质量改进的目标
1、应注重提高顾客满意度和过程的效果和效率。
2、目标应与企业的总经营目标相统一，紧密结合。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低成本的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益，推动企业持续发展。结论
企业只有持续地改进和提高，才能充满生机和活力，这是一个企业在激烈竞争中立于不败之地的基础。人人树立质量意识，通过积极开展QC 小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，是一件关系企业兴衰的重大意义的工作。因此，通过开展QC 小组活动，可以帮助企业在市场竞争中立于不败之地，不断超越顾客的需求和期望，推动企业持续健康发展。
参考文献
［1］ 中国质量协会.QC 小组基础教材［M］.北京： 中国社会出版社2004 ［2］ 质量管理创新 周朝琦
候龙文