《房地产经纪管理办法》

《房地产经纪管理办法》（精选9篇）

1.《房地产经纪管理办法》 篇一

中 华 人 民 共 和 国 住 房 和 城 乡 建 设 部 令 中华人民共和国国家发展和改革委员会 中华人民共和国人力资源和社会保障部

第8号

《房地产经纪管理办法》已经2010年10月27日住房和城乡建设部第65次部常务会议审议通过，并经国家发展和改革委员会、人力资源和社会保障部同意，现予发布，自2011年4月1日起施行。

住 房 和 城 乡 建 设 部 部 长 姜伟新

国 家 发 展 改 革 委 主 任 张平人力资源社会保障部部长 尹蔚民

二〇一一年一月二十日

房地产经纪管理办法

第一章总则

第一条为了规范房地产经纪活动，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，促进房地产市场健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事房地产经纪活动，应当遵守本办法。第三条本办法所称房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。第四条从事房地产经纪活动应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则，遵守职业规范，恪守职业道德。

第五条县级以上人民政府建设（房地产）主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。

第六条房地产经纪行业组织应当按照章程实行自律管理，向有关部门反映行业发展的意见和建议，促进房地产经纪行业发展和人员素质提高。

第二章房地产经纪机构和人员

第七条本办法所称房地产经纪机构，是指依法设立，从事房地产经纪活动的中介服务机构。

房地产经纪机构可以设立分支机构。第八条设立房地产经纪机构和分支机构，应当具有足够数量的房地产经纪人员。

本办法所称房地产经纪人员，是指从事房地产经纪活动的房地产经纪人和房地产经纪人协理。

房地产经纪机构和分支机构与其招用的房地产经纪人员，应当按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定签订劳动合同。

第九条国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划和管理。

第十条房地产经纪人实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度，由国务院住房和城乡建设主管部门、人力资源和社会保障主管部门共同组织实施，原则上每年举行一次。

房地产经纪人协理实行全国统一大纲，由各省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门、人力资源和社会保障主管部门命题并组织考试的制度，每年的考试次数根据行业发展需要确定。

第十一条房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。

第十二条直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等备案信息向社会公示。

第十三条房地产经纪机构及其分支机构变更或者终止的，应当自变更或者终止之日起30日内，办理备案变更或者注销手续。

第三章房地产经纪活动

第十四条房地产经纪业务应当由房地产经纪机构统一承接，服务报酬由房地产经纪机构统一收取。分支机构应当以设立该分支机构的房地产经纪机构名义承揽业务。

房地产经纪人员不得以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用。第十五条房地产经纪机构及其分支机构应当在其经营场所醒目位置公示下列内容：

（一）营业执照和备案证明文件；

（二）服务项目、内容、标准；

（三）业务流程；

（四）收费项目、依据、标准；

（五）交易资金监管方式；

（六）信用档案查询方式、投诉电话及12358价格举报电话；

（七）政府主管部门或者行业组织制定的房地产经纪服务合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同示范文本；

（八）法律、法规、规章规定的其他事项。

分支机构还应当公示设立该分支机构的房地产经纪机构的经营地址及联系方式。

房地产经纪机构代理销售商品房项目的，还应当在销售现场明显位置明示商品房销售委托书和批准销售商品房的有关证明文件。

第十六条房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的，应当与委托人签订书面房地产经纪服务合同。

房地产经纪服务合同应当包含下列内容：

（一）房地产经纪服务双方当事人的姓名（名称）、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员情况；

（二）房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准；

（三）服务费用及其支付方式；

（四）合同当事人的权利和义务；

（五）违约责任和纠纷解决方式。

建设（房地产）主管部门或者房地产经纪行业组织可以制定房地产经纪服务合同示范文本，供当事人选用。

第十七条房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。第十八条房地产经纪服务实行明码标价制度。房地产经纪机构应当遵守价格法律、法规和规章规定，在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准以及相关房地产价格和信息。

房地产经纪机构不得收取任何未予标明的费用；不得利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈；一项服务可以分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，不得混合标价、捆绑标价。第十九条房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。

两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，只能按照一宗业务收取佣金，不得向委托人增加收费。

第二十条房地产经纪机构签订的房地产经纪服务合同，应当加盖房地产经纪机构印章，并由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。

第二十一条房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同前，应当向委托人说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容，并书面告知下列事项：

（一）是否与委托房屋有利害关系；

（二）应当由委托人协助的事宜、提供的资料；

（三）委托房屋的市场参考价格；

（四）房屋交易的一般程序及可能存在的风险；

（五）房屋交易涉及的税费；

（六）经纪服务的内容及完成标准；

（七）经纪服务收费标准和支付时间；

（八）其他需要告知的事项。

房地产经纪机构根据交易当事人需要提供房地产经纪服务以外的其他服务的，应当事先经当事人书面同意并告知服务内容及收费标准。书面告知材料应当经委托人签名（盖章）确认。

第二十二条房地产经纪机构与委托人签订房屋出售、出租经纪服务合同，应当查看委托出售、出租的房屋及房屋权属证书，委托人的身份证明等有关资料，并应当编制房屋状况说明书。经委托人书面同意后，方可以对外发布相应的房源信息。

房地产经纪机构与委托人签订房屋承购、承租经纪服务合同，应当查看委托人身份证明等有关资料。

第二十三条委托人与房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同，应当向房地产经纪机构提供真实有效的身份证明。委托出售、出租房屋的，还应当向房地产经纪机构提供真实有效的房屋权属证书。委托人未提供规定资料或者提供资料与实际不符的，房地产经纪机构应当拒绝接受委托。第二十四条房地产交易当事人约定由房地产经纪机构代收代付交易资金的，应当通过房地产经纪机构在银行开设的客户交易结算资金专用存款账户划转交易资金。

交易资金的划转应当经过房地产交易资金支付方和房地产经纪机构的签字和盖章。

第二十五条房地产经纪机构和房地产经纪人员不得有下列行为：

（一）捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格；

（二）对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价；

（三）以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易；

（四）泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密，谋取不正当利益；

（五）为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利；

（六）改变房屋内部结构分割出租；

（七）侵占、挪用房地产交易资金；

（八）承购、承租自己提供经纪服务的房屋；

（九）为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务；

（十）法律、法规禁止的其他行为。

第二十六条房地产经纪机构应当建立业务记录制度，如实记录业务情况。房地产经纪机构应当保存房地产经纪服务合同，保存期不少于5年。第二十七条房地产经纪行业组织应当制定房地产经纪从业规程，逐步建立并完善资信评价体系和房地产经纪房源、客源信息共享系统。

第四章监督管理

第二十八条建设（房地产）主管部门、价格主管部门应当通过现场巡查、合同抽查、投诉受理等方式，采取约谈、记入信用档案、媒体曝光等措施，对房地产经纪机构和房地产经纪人员进行监督。房地产经纪机构违反人力资源和社会保障法律法规的行为，由人力资源和社会保障主管部门依法予以查处。

被检查的房地产经纪机构和房地产经纪人员应当予以配合，并根据要求提供检查所需的资料。

第二十九条建设（房地产）主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当建立房地产经纪机构和房地产经纪人员信息共享制度。建设（房地产）主管部门应当定期将备案的房地产经纪机构情况通报同级价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门。

第三十条直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台，为备案的房地产经纪机构提供下列服务：

（一）房地产经纪机构备案信息公示；

（二）房地产交易与登记信息查询；

（三）房地产交易合同网上签订；

（四）房地产经纪信用档案公示；

（五）法律、法规和规章规定的其他事项。经备案的房地产经纪机构可以取得网上签约资格。

第三十一条县级以上人民政府建设（房地产）主管部门应当建立房地产经纪信用档案，并向社会公示。

县级以上人民政府建设（房地产）主管部门应当将在日常监督检查中发现的房地产经纪机构和房地产经纪人员的违法违规行为、经查证属实的被投诉举报记录等情况，作为不良信用记录记入其信用档案。

第三十二条房地产经纪机构和房地产经纪人员应当按照规定提供真实、完整的信用档案信息。

第五章法律责任

第三十三条违反本办法，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构处以1万元以上3万元以下罚款：

（一）房地产经纪人员以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用的；

（二）房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务，未向委托人说明服务内容、收费标准等情况，并未经委托人同意的；

（三）房地产经纪服务合同未由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名的；

（四）房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同前，不向交易当事人说明和书面告知规定事项的；

（五）房地产经纪机构未按照规定如实记录业务情况或者保存房地产经纪服务合同的。

第三十四条违反本办法第十八条、第十九条、第二十五条第（一）项、第（二）项，构成价格违法行为的，由县级以上人民政府价格主管部门按照价格法律、法规和规章的规定，责令改正、没收违法所得、依法处以罚款；情节严重的，依法给予停业整顿等行政处罚。

第三十五条违反本办法第二十二条，房地产经纪机构擅自对外发布房源信息的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案，取消网上签约资格，并处以1万元以上3万元以下罚款。

第三十六条违反本办法第二十四条，房地产经纪机构擅自划转客户交易结算资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，取消网上签约资格，处以3万元罚款。

第三十七条违反本办法第二十五条第（三）项、第（四）项、第（五）项、第（六）项、第（七）项、第（八）项、第（九）项、第（十）项的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。

第三十八条县级以上人民政府建设（房地产）主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门的工作人员在房地产经纪监督管理工作中，玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章附则

第三十九条各地可以依据本办法制定实施细则。第四十条本办法自2011年4月1日起施行。

2.《房地产经纪管理办法》 篇二

本期文章重点讨论市场的维护者应该如何引导经纪人和经纪行业, 或者说如何对房地产经纪行业实施监管, 重点在于对监管思路和原则的探讨。

我们经常会提到法治和德治这两种监管思路, 在房地产经纪行业的监管上, 同样应该是法治和德治兼备。

先说德治, 德治的主要方式是教化, 即通过道德教育提高人的道德水平, 从而自觉地约束自己的行为。而德治的施行往往需要长期的文化积淀, 特别是需要以信仰为基础, 因为没有信仰的人往往是“无所畏惧”的。缺乏起码的敬畏之心, 必然胆大妄为。在这种情况下, 即使对其苦口婆心地教育, 往往也收效甚微。也就是说, 德治需要以监管对象自身具有一定的道德水准为前提。

从我国房地产经纪人的现行职业环境所造成的职业特点来看, 作为房地产经纪人往往需要具有非常强的进取精神 (在这里, 进取是一个中性词, 或者说, 当进取心过强的时候, 可能就会做出违反职业道德乃至违法的事情) , 因为房地产属于高额大宗商品, 成交往往是不连续的, 在这种情况下, 损失一单业务就意味着可能丧失了一个月的收入, 而且目前房地产经纪人往往只有很低的底薪甚至完全没有, 当一个人的全部生活都在两只手上 (或者一张嘴上) 的时候, 如果缺乏道德约束, 又没有严格监管, 铤而走险是顺理成章的事。

在这种情况下, 法治就显得必不可少了。

法治的方式又可以区分为准入限制和行为监管两类。我国于2004年7月1日开始实施的《行政许可法》, 对设立市场准入的行政许可行为作了比较严格的规定, 笔者认为, 这是对长期以来我国政府对市场行为干预过多的一种矫正, 无疑是正确的。但我们也应该认识到, 即使在发达的市场经济国家, 市场准入在许多行业里面也是存在的, 比如在很多国家, 酒类是不能随便在一般商店出售的, 卖酒必须有专门的执照。而房地产经纪人的执业资格, 在很多国家 (以及地区) 也都是实行准入制的。比如美国, 每个州都设置了专门的经纪人执照制度, 必须获得本州的执照才能在本州执业;我国香港地区也有专门的地产代理监管局, 负责发放和管理经纪人牌照。本专栏后面几期将集中介绍国外 (地区) 的房地产经纪人管理制度。

但在中国大陆, 为适应《行政许可法》的要求, 建设部于2004年6月29日颁布了《关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知》 (建办住房[2004]43号, 下称《通知》) , 决定将房地产经纪人执业资格注册工作转交中国房地产估价师学会 (学会随后更名为中国房地产估价师与房地产经纪人学会, 以下简称学会) , 这实际上表明在国家层面上已经放弃了房地产经纪人的准入制度, 或者说经纪人执业已经不需要经过行政许可。

当然, 《通知》也详细具体地规定了学会及地方行业组织在房地产经纪人注册管理等方面的任务, 即:中国房地产估价师学会要通过房地产经纪人执业资格注册工作, 将房地产经纪人执业资格注册与房地产经纪行业自律管理结合起来;大力推动房地产经纪行业诚信建设, 建立房地产经纪人和房地产经纪机构信用档案;开展房地产经纪机构资信评价, 建立房地产交易信息共享系统, 促使房地产经纪人和房地产经纪机构为居民提供行为规范、诚实信用、信息准确、高效便捷的服务;制定房地产经纪执业规则, 探索房地产经纪损害赔偿和执业风险防范制度。

《通知》还规定:各级房地产行政主管部门要充分发挥房地产经纪行业组织的作用, 已经成立房地产经纪行业组织的地区, 要按照《行政许可法》等法律法规和国发[2004]16号文件的有关规定, 将房地产经纪人执业资格注册工作转交房地产经纪行业组织, 确保房地产经纪人执业资格注册工作平稳过渡。尚未成立房地产经纪行业组织的地区, 各级房地产行政主管部门要按照原有方式继续做好房地产经纪人执业资格注册的有关工作, 确保房地产经纪人执业资格注册工作的正常进行, 并积极组建房地产经纪行业组织, 尽快形成政府监管、行业自律和社会监督相结合的房地产经纪行业管理机制。

前面说过, 市场准入管理只是监管的手段之一, 监管的另一重要手段是对市场行为的监管, 这也是《行政许可法》的另一个核心要旨, 即政府要加强对市场违法行为的查处。针对房地产经纪行业的监管, 《关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知》同时规定:各级房地产行政主管部门要按照国家的有关规定, 加强对房地产经纪行业的监督检查, 规范房地产经纪行为, 不得因房地产经纪人执业资格注册管理方式的改变, 影响房地产经纪人执业资格考试和注册等工作的正常进行, 确保房地产经纪人执业资格制度的深入推进。

按照这个文件的规定, 房地产估价师与房地产经纪人学会主要负责经纪人的注册管理工作, 并以这个工作为依托, 通过建立信用档案——推动诚信建设———加强行业自律, 来实现对行业的管理。同时, 各级房地产行政主管部门仍然要加强对房地产经纪行业的监督检查, 规范经纪行为。

3.规范房地产经纪市场的思考 篇三

房产中介在房产交易中的地位日益上升,据有关部门统计,约30%的新建商品房销售和50%的二手房买卖是通过房地产中介企业实现的,可见,中介机构在房地产交易市场中的重要作用,为了维护广大居民的切身利益,房地产经纪市场管理规范化势在必行。

首先,建立和完善房地产经纪机构,保证规范运作。

设立房地产中介服务机构,应当向工商行政管理部门登记领取营业执照,到税务管理部门领取税务登记证,到房产管理部门登记备案后,方可开业。从业人员必须有注册经纪人证件方可从事房地产经纪行业,严禁租用经纪人证件进行登记备案。近几年来,房地产经纪人出借、出租执业证书时有发生,严重损害了经纪人的专业形象及職业道德,扰乱了房地产经纪市场的正常运行。相关部门应加强房地产经纪人员管理,建立房地产经纪机构备案和注册房地产经纪人信用公示制度,通过媒体向社会公布。

其次,规范房地产中介机构行为,防止诚信缺失。

房地产中介的产生与发展是社会经济发展所需要的,但是,由于房地产中介行业进入门槛相对不高,因此也就良莠不齐,大多数中介机构奉公守法、诚实经营,在帮助消费者购置产业提供了优质服务,但也有不少不良中介机构存在欺诈行为,侵犯消费者的合法权益。例如,某房产中介对交易双方隐瞒真实成交价格,赚取差额部分价款,这种情况,往往是中介机构不让交易当事人双方见面,从中暗箱操作,损害了消费者的利益;还有的中介机构不管购房者是否达成协议,看房就收看房费,扰乱房地产经纪市场。

房地产中介机构的违规行为对整个房地产市场存在着极大地危害性,不仅损害了消费者的直接经济利益,并且,间接损害了国家利益,阻碍了房地产经纪市场的正常运行秩序。房地产管理部门应清理整顿房地产中介市场,加强行业自律建设,维护消费者的合法权益。

另外,房地产中介机构的信息公布要真实,不得窃取其他房源。例如,某小区的王女士,想卖掉现有住房,就在本小区张贴售房信息,没想到被房产中介窃取,作为自己的房源对外公布。未经委托人同意或签订合同,不得对外发布有关信息。现在许多小区张贴的售房信息中都有“中介勿扰”的警示。

再次,加强二手房交易资金监管,保障交易资金安全。

近年来,二手房市场日渐活跃,房地产中介机构占压挪用房地产交易资金的案件时有发生。某房地产中介机构为了支付员工工资,而延期向售房者支付房款。还有的房产中介挪用交易当事人的购房款做短期投资,严重危害可消费者的利益。

为了保障交易结算资金的安全,应加强二手房交易资金监管。房地产中介机构必须在开银行开立客户交易结算资金专用存款账户,用于二手房交易结算资金的存储和划转,划转资金通过银行转账方式进行,不得支取现金,严格按照客户约定的支付条件和方式进行操作,确保专款专用。同时,应设立资金监管机构进行不定期抽查,以加强监管力度。

最后,创新房地产经纪管理方式,提高行政效能。

4.《房地产经纪管理办法》 篇四

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、房地产经纪执业规范的适用对象是。A：房地产经纪行业自律组织 B：房地产经纪行业主管部门

C：房地产经纪机构和房地产经纪人员 D：房地产经纪业务委托人 E：客户资金代收代付风险

2、战略实施就是采取措施发挥战略作用，在该阶段主要解决的问题不包括。A：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源 B：为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用 C：如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题 D：选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势 E：客户资金代收代付风险

3、在模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。

A：行业自治 B：行政主管

C：行政与行业自律并行管理 D：混合

E：客户资金代收代付风险

4、在进行勘查时，勘查人员要做到． A：多说、多记、多听、多记 B：多看、多走、多问、多记 C：多听、多走、多问、多看 D：多看、多走、多问、多听 E：工厂的生产设备

5、在市场环境基本稳定的态势下，除正常考虑项目投资回报与回款速度外，在写字楼项目前期的产品类型选择与市场定位时，往往趋向于、领先于或差异化于市场现有水平的档次定位与产品设计，体现出写字楼项目运作的。A：均衡目标 B：品牌目标 C：速度目标 D：成本目标

E：工厂的生产设备

6、房地产经纪机构可以根据基本标准并参照自己的等方面的能力，附加具有特色的企业服务标准作为经营的手段和方式为委托人服务。A：营业利润、技能、信用程度、经营成本 B：条件、营业利润、信用程度、经营成本 C：条件、技能、信用程度、经营成本 D：条件、技能、信用程度、营业利润 E：客户资金代收代付风险

7、统计调查中，是指调查的具体内容，它所要解决的是向调查单位调查说明问题。

A：调查项目 B：调查对象 C：调查单位 D：调查目的

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

8、下列关于开放式问题的表述，错误的是。

A：开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题 B：问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答 C：开放式问题的答案一般无法预料

D：开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题

E：工厂的生产设备

9、在房屋承租独家代理人的责任中，下列不需要认真核实的项目是。A：承租人的实际支付能力和消费取向 B：承租人对承租房屋的使用年限

C：承租人对房屋的地点、质量、环境的要求条件

D：认真核实承租人和出租人的个人信息或法人单位信息 E：工厂的生产设备

10、房地产咨询收费中，国家指导性参考价格为普通咨询报告，每份收费元。A：100～500 B：300～1000 C：200～500 D：400～1000 E：权利型房地产投资信托

11、一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意向，特别是对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的要求。A：房型和地理区域范围 B：价格范围和房型 C：购房的房型和楼层

D：地理区域范围和价格范围 E：工厂的生产设备

12、利用平面多变，强调层次和深度的手法，使用各种色泽的理石、宝石、青铜甚至黄金进行装饰，使室内环境显得华丽、壮观。体现的是室内装饰装修传统风格中的风格。A：意大利 B：巴洛克 C：洛可可 D：伊斯兰

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

13、选聘、解聘物业服务企业是的职责。A：业主大会 B：业主委员会 C：居民委员会

D：业主大会筹备组

E：权利型房地产投资信托

14、房地产经纪活动的主体包括。A：房地产经纪机构和房地产经纪人员

B：房地产经纪机构和从事房地产信贷业务的银行 C：房地产经纪行业组织和政府房地产管理职能部门 D：房地产经纪行业组织和房地产经纪机构 E：客户资金代收代付风险

15、根据《城市房屋拆迁管理条例》的规定，对以欺骗手段取得房屋拆迁许可证的，由房屋拆迁管理部门吊销拆迁许可证，并处拆迁补偿安置资金的罚款。A：1％以上3％以下 B：2％以上4％以下 C：3％以上63％以下 D：4％以上6％以下

E：权利型房地产投资信托

16、商业项目业种的区分依据是． A：商品的销售方式 B：商品种类

C：提供商品的方法 D：商品的功能 E：工厂的生产设备

17、关于房屋建筑工程质量的保修期限，下列说法错误的是。

A：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限 B：供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期 C：电气系统、给排水管道、设备安装为3年 D：装修工程为2年

E：权利型房地产投资信托

18、时期指标是反映现象在一段时期内的总量，下列指标中属于时期指标的是。A：年末家庭数 B：人均居住面积

C：年末房屋建筑面积 D：商品房销售面积

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

19、在房地产经纪促成房地产交易的过程中，房地产经纪服务行为和房地产交易行为不违反法律规定的前提下，其他任何机关、团体、个人等第三方都不能干涉。这体现了房地产经纪执业基本原则中的。A：自愿原则 B：合法原则 C：平等原则 D：公平原则

E：客户资金代收代付风险 20、在信息技术时代，要实现企业管理的现代化和，首先要摆脱人为管理，走向信息化的企业流程管理。A：规模化 B：专业化 C：统一化 D：制度化

E：客户资金代收代付风险

21、房地产经纪人的是决定能否顺利完成客户委托的关键。A：接待水平B：专业能力高低

C：与客户进行沟通的能力 D：形象气质

E：工厂的生产设备

22、契据登记制度的理论基础是，这一理论认为房地产权利的变更、他项权利的设定，在当事人订立合约之时就已生效。A：成立要件主义 B：非成立要件主义 C：非对抗要件主义 D：对抗要件主义

E：权利型房地产投资信托

23、保险危险的最大特点是，是当事人意料之外偶然发生的。A：或然性 B：必然性 C：连续性 D：间断性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

24、写字楼与住宅的不同在于细分指标的差异。A：区域市场分析 B：项目资源属性判断 C：宏观经济分析

D：市场发展态势分析 E：工厂的生产设备

25、经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让或与其它经纪机构合作完成经纪业务，但。A：可酌情收取佣金

B：可根据完成情况按比例收取佣金 C：不得增加佣金

D：可与委托人协商确定是否收取佣金 E：客户资金代收代付风险

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、住宅的布置，通常以满足要求作为确定建筑间距的主要依据。A：日照 B：通风 C：视线干扰 D：防火

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

2、由于计算机系统具有，因此，计算机系统成为房地产经纪机构进行信息管理的重要工具。A：信息转化功能

B：超大容量的信息存储功能 C：自动化信息处理 D：快速传输功能 E：快速检索功能

3、在居住区规划与设计中，无电梯的住宅楼层数不应超过，A：四 B：五 C：六 D：七

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

4、关于房产税政策，叙述正确的是。

A：凡在房产税征收范围内的具备房屋功能的地下建筑，包括与地上房屋相连的地下建筑以及完全建在地面以下的建筑、地下人防设施等，均应当依照有关规定征收房产税

B：商业和其他用途房产，以房屋原价的70％～80％作为应税房产原值 C：工业用途房产，以房屋原价的50％～60％作为应税房产原值 D：应纳房产税的税额=应税房产原值X[1一(10％～50％)]×1．2％

E：房屋原价折算为应税房产原值的具体比例，由各省、自治区、直辖市和计划单列市财政和地方税务部门在上述幅度内自行确定

5、消费者对营销人员的心理影响有。

A：消费者的言谈举止影响营销人员的情感过程

B：消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力 C：不同阶层的消费者购买欲望要求营销人员具有较强的变通能力 D：消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力

E：消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力

6、从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有。A：资金增值 B：机会成本 C：资金贬值 D：通货膨胀 E：承担风险

7、财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的一种保险，其可分为(A：责任保险 B：财产损失保险 C：保证保险 D：信用保险 E：意外伤害保险

8、写字楼项目的定位就是基于项目界定项目在当前写字楼市场的档次站位与特色属性。

A：既定产品特点 B：先天资源优势 C：客户调查分析 D：市场环境

E：目标客户群需求

9、中速电梯的速度为m／s。A：0．5～1．0 B：1．0～1．5 C：1．5～2．5 D：2．5～3．0 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

10、民事法律关系的客体是指民事权利和民事义务所指向的对象，包括等。A：物 B：行为 C：法人 D：自然人 E：智力成果

11、从发达国家和地区的情况来看，是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A：建立常规的消费者投诉通道

B：建立的“多重上市服务(MLS)系统” C：明确仲裁和协调的主体 D：行业自律

E：制订纠纷处理的法律性文件

12、关于建筑工程施工许可管理的范围，描述正确的有。

A：建设单位在开工前应当向工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门(以下简称发证机关)申请领取施工许可证

B：工程投资额在20万元以下或者建筑面积在以下的建筑工程，可以不中请办理施工许可证

C：省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门可以根据当地的实际情况，对限额进行调整，并报国务院建设行政主管部门备案

D：按照国务院规定的权限和程序批准开工报告的建筑工程，不再领取施工许可证

E：必须申请领取施工许可证的建筑工程未取得施工许可证的，一律不得开工

13、房地产经纪人在帮助客户制订贷款方案时，应充分考虑客户的，进行综合考虑。

A：收入水平B：储蓄 C：家庭开支

D：家庭理财状况 E：工作情况

14、下列绿地中，不计人居住区内绿地面积的是。A：公共绿地 B：宅旁绿地 C：晒台绿地

D：地下建筑屋顶绿地

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、恰当提问的目的包括等。

A：可以指引客户做出最终的购买决策

B：可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力 C：可以通过提问获得不同的房源信息

D：房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

E：提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系

16、根据建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为。A：物质折旧 B：功能折旧 C：性能折旧 D：市场折旧 E：经济折旧

17、以一定单位的外国货币为基准，折合成若干单位本国货币的标价方法，称为。A：应收标价法 B：预付标价法 C：间接标价法 D：直接标价法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

18、某种房地产的供给量是由许多因素决定的，除了随机因素，经常起作用的因素还有。

A：该种房地产的价格水平B：该种房地产的开发技术水平C：该种房地产的管理水平

D：房地产开发商和拥有者对未来的预期 E：该种房地产的开发建设成本

19、信用卡按信誉等级，分为。A：水晶卡 B：普通卡 C：钻石卡 D：金卡 E：银卡 20、房地产市场竞争情况的调查主要包括竞争企业和竞争产品两方面内容。对竞争企业的调查主要包括。

A：竞争企业的数量、规模、实力状况

B：竞争企业的生产能力、技术装备水平和社会信誉 C：竞争企业的设计、结构、质量、服务状况

D：对房地产企业未来市场竞争情况的分析、预测

E：竞争企业所采用的市场营销策略以及新产品的开发情况

21、个入住房贷款按照资金来源分类，不包括。A：个人购房贷款 B：商业性贷款 C：组合贷款

D：住房公积金贷款

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

22、住房公积金的提取和使用原则包括。A：金额配比的原则 B：安全运作的原则 C：定向使用的原则

D：严格时限的效率原则 E：分步实施的原则

23、如果乙企业物业服务收费实行酬金制，则其物业服务支出的构成包括。A：乙企业服务人员的工资、社会保险 B：乙企业管理人员的奖金 C：物业管理区域清洁卫生费用

D：物业共用部位、共用设施的维修和更新改造费用 E：物业共用设备的大修费用

24、房屋拆迁管理部门收到拆迁申请和规定提交的文件后，应对申请内容进行审查，审查内容主要有等。

A：申请人提供的文件是否齐全、有效

B：拆迁范围内是否有受保护不允许拆除的建筑 C：拆迁范围内的房屋产权是否明确或有争议 D：对被拆迁人的补偿安置是否符合政策规定 E：拆迁协议是否已经签订

25、开立客户交易结算资金专用存款账户时，房地产经纪机构和交易保证机构应当向银行出具。

A：交易保证机构的签章 B：工商营业执照

C：基本存款账户开户许可证 D：房产买方的签章

5.房地产经纪专业人员继续教育办法 篇五

第一条

为了不断提高房地产经纪专业人员的职业素质和业务能力，加强房地产经纪专业人员继续教育的组织管理，根据《房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定》（人社部发〔2015〕47号）、《专业技术人员继续教育规定》（人社部令第25号）等有关规定，制定本办法。

第二条

本办法所称房地产经纪专业人员，是指取得房地产经纪专业人员职业资格证书的人员，包括房地产经纪人协理、房地产经纪人和高级房地产经纪人。

第三条

房地产经纪专业人员应当参加继续教育，不断更新专业知识，提高职业素质和业务能力，以适应岗位需要和职业发展的要求。

房地产经纪机构应当保障房地产经纪专业人员参加继续教育的权利，有责任督促、支持本机构的房地产经纪专业人员参加继续教育。

第四条

中国房地产估价师与房地产经纪人学会（以下称中房学）负责房地产经纪专业人员继续教育工作的统筹规划、管理协调、组织实施工作。

经中房学授权的省、自治区、直辖市或者设区的市房地产经纪行业组织（以下称地方继续教育实施单位），根据本办法的规定负责本行政区域内房地产经纪专业人员继续教育的实施工作。经中房学授权的房地产经纪机构负责本机构房地产经纪专业人员的继续教育实施工作。

第五条

房地产经纪专业人员参加继续教育的时间，每年累计不少于60学时。其中，中房学组织实施20学时（以下称全国学时）；地方继续教育实施单位组织实施20学时（以下称地方学时）；其余20学时（以下称自选学时）由中房学授权的房地产经纪机构实施或者由房地产经纪专业人员以本办法规定的其他方式取得。

第六条 继续教育学时可以通过下列方式取得：

（一）参加网络继续教育；

（二）参加继续教育面授培训；

（三）参加房地产行政主管部门或者房地产经纪行业组织主办的房地产经纪相关研讨会、经验交流会、专业论坛、座谈会、行业调研、行业检查，以及境内外考察、境外培训等活动，或者在活动上发表文章；

（四）担任中房学或者地方继续教育实施单位举办的继续教育培训班、专业论坛或专题讲座演讲人；

（五）在房地产行政主管部门或者房地产经纪行业组织主办的刊物、网站、编写的著作上发表房地产经纪相关文章，或者参与其组织的著作、材料编写；

（六）承担房地产行政主管部门或者房地产经纪行业组织立项的房地产经纪相关科研项目，并取得研究成果；

（七）向房地产行政主管部门或者房地产经纪行业组织提交房地产经纪行业发展、制度建设等建议被采纳或者认可；

（八）参加全国房地产经纪专业人员职业资格考试大纲、用书编写以及命题、审题等工作；

（九）公开出版或者发表房地产经纪相关著作或者文章；

（十）在高等院校房地产相关专业进修学习并取得相关证书；

（十一）参加中房学授权的房地产经纪机构组织的内部培训；

（十二）中房学或者地方继续教育实施单位认可的其他方式。

上述方式中第（八）、（九）、（十）种方式计入全国学时。其余方式中，由中房学认可的，计入全国学时；由地方继续教育实施单位认可的，计入地方学时。上述方式均可计入自选学时。全国学时、地方学时和自选学时不重复计算。

第七条 继续教育学时按照下列标准计算：

（一）参加网络继续教育、继续教育面授培训的，按照实际接受继续教育的时间计算，至少45分钟为一个学时；担任继续教育培训班、专业论坛或专题讲座演讲人的，按照实际授课、演讲时间的4倍确认学时。

（二）下列方式按照每人每次20学时计算：

1．参加房地产经纪相关研讨会、经验交流会、专业论坛、座谈会、行业调研、行业检查以及境内外考察、境外培训；

2．发表房地产经纪相关文章（限前5名作者）； 3．编写房地产经纪相关著作、材料（限前10名编写人员）；

4．完成房地产经纪相关科研项目（限前10名完成人）； 5．提交房地产经纪行业发展、制度建设等建议被采纳或者认可（限前5名建议人）；

6．参加全国房地产经纪专业人员职业资格考试大纲、用书编写以及命题、审题等工作；

7．在高等院校房地产相关专业进修学习并取得相关证书。第八条

地方继续教育实施单位应当根据本行政区域内需要参加继续教育面授培训的人数，合理控制继续教育培训班规模及安排培训班数量，保证培训效果和质量，科学制定继续教育培训计划并及时公布培训班举办时间、地点、内容，供房地产经纪专业人员查询和选择参加。

第九条 地方继续教育实施单位应当于每年12月31日前向中房学报送本继续教育培训工作总结和下继续教育培训计划。

继续教育培训计划应当包括培训方式、内容、对象、时间、地点、费用等内容。

第十条

继续教育培训内容应当具有先进性、针对性和实用性，主要包括：

（一）房地产经纪专业人员的职业道德和社会责任、行业责任；

（二）房地产经纪相关法律、法规、政策、标准和合同示范或者推荐文本；

（三）国内外房地产经纪行业发展情况；

（四）房地产经纪业务中的热点、难点和案例分析，新技术的应用；

（五）房地产市场、金融、税收、建筑、不动产登记等相关知识；

（六）从事房地产经纪业务所需要的其他专业知识。第十一条

继续教育教师一般应当具有高级专业技术职务或者取得房地产经纪人职业资格5年以上，具有良好的职业道德、较高的理论水平、较丰富的实践经验。

地方继续教育实施单位应当根据每个培训班的培训对象和内容选派有胜任能力的教师授课，要求其提供授课讲义或者较详细的授课大纲。

第十二条

具备下列条件的房地产经纪机构，可以向中房学申请自选学时的继续教育培训资格：

（一）具有一定规模且在住房城乡建设（房地产）主管部门备案；

（二）具有一定数量的房地产经纪专业人员；

（三）具有健全的内部培训制度和科学的培训计划；

（四）能够提供符合培训要求的师资、场地和设施。具有继续教育培训资格的房地产经纪机构应当于每年12月31日前向中房学报送本继续教育培训工作总结和下继续教育培训计划。第十三条

地方继续教育实施单位、具有继续教育培训资格的房地产经纪机构、继续教育培训计划、继续教育学时信息等通过中国房地产经纪人网（网址： ）公布和查询。

第十四条

房地产经纪专业人员有下列行为之一的，取消相应的继续教育学时；情节严重的，记入其信用档案：

（一）提供虚假证明材料骗取继续教育学时；

（二）由他人代替参加继续教育培训；

（三）严重违反继续教育培训纪律。

第十五条

地方继续教育实施单位应当严格遵守本办法和继续教育有关规定，不得乱办班、乱收费、乱发证，继续教育培训不得以营利为目的，应当及时总结培训经验，不断提高培训效果和质量。

第十六条

中房学执业会员免费参加由中房学组织实施的继续教育活动。

第十七条

中房学对地方继续教育实施单位和具有继续教育培训资格的房地产经纪机构组织实施继续教育的情况进行监督、检查。监督、检查的内容包括：

（一）本办法及继续教育有关规定的执行情况；

（二）继续教育教师选聘、培训内容安排、培训收费等；

（三）学员考勤记录、培训考核标准、培训效果和质量等。

对不按照本办法组织继续教育、不能保证继续教育培训质量或者有其他违规行为的地方继续教育实施单位和房地产经纪机构，中房学可视情况予以撤换，或者取消其继续教育培训资格。

第十八条

根据原《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》（人发〔2001〕128号）取得房地产经纪人执业资格证书的人员，按照本办法参加继续教育。

6.《房地产经纪管理办法》 篇六

(一)牢固树立企业知识管理观念

知识管理观念是构成企业核心竞争力的无形要素，影响着企业高层和员工的一切行为。如果知识管理观念能够得到整个企业上下的一致认同，并顺利贯彻到企业的经营决策和日常活动之中，就会在企业内部形成一种无形的力量，推动企业的创新，从而培育出强大的核心竞争力。因此，企业应积极采取措施，帮助员工尽快树立知识管理的 现代 管理观念，充分认识知识管理对企业生存和发展的深远价值，为培育企业的核心竞争力奠定坚实的思想基础。

(二)搞清实施知识管理与业务流程重组的关系

三维知识管理的重点是知识的识别、获取、开发、分解、存储和共享，并为其构建有效的途径和机制，以运用集团的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理必须与房地产交易业务流程紧密相连，将知识创造与扩散同房地产经纪企业的业务流程结合起来，可以节省企业的开支，并产生巨大价值。

(三)努力协调信息技术和人力资源之间的关系

在三维知识管理框架中，技术，特别是信息技术，扮演着十分重要的角色。我们甚至可以说：没有技术支持，就没有三维知识管理模式。可是， 问题 往往不是人们忽视了技术的重要性，而是过分强调技术，认为技术的作用大于人才资源在知识管理中的作用。实际上，知识管理应该是以知识为中心，以人为本，以信息工具为辅的，促进企业绩效逐步改善的过程和活动。就三维知识管理而言，技术作为工具和渠道，本身并不能创造知识，而是扩展知识传播的领域、提高知识传播的速度。人力资源才是三维知识管理的核心 内容 ，也是企业核心竞争力的重要组成。知识管理的核心要素是人，特别是企业的中高层管理人员。技术是使企业从知识管理实践中得益的有力工具，只能对显性知识进行管理，无法涉及到存在于员工头脑中的隐性知识。因此，房地产经纪企业如果仅靠一个现成的软件包来实施知识管理，那肯定是一种外在的管理，与信息管理系统没有截然不同，因为它缺乏知识管理的灵魂—人的参与，而只剩下一个表面的框架，无法适应竞争环境的变化，无法完成企业实施三维知识管理的初衷，导致知识管理的失败，给企业带来无法评估的损失。为了最大限度地避免运用信息技术所带来的僵化和教条，让人的活力充分发挥出来，企业应该尽快建立一种能激发知识工作者潜能的管理模式，为知识工作者提供足够的信息平台，让房地产经纪企业的信息技术能力和人的创造力实现无缝的结合。

(四)适时组建企业动态知识联盟

核心竞争力是由一系列知识专长和技能共同构成的一种竞争优势。由于受企业内部资源条件的限制，单靠一个房地产经纪企业自身的“积累”来建立核心竞争力，其速度是比较缓慢的，而要形成强劲的核心竞争力则是更加困难的。因此房地产经纪企业除了要对知识进行自身积累、自我更新外，一条有效的途径就是从外部获取。此途径能够使企业在较短时间内获取必要的核心竞争力的知识要素，弥补本企业自身知识要素的缺陷，并通过对企业知识资源的再次重组，便能够快捷有效地建立起具有竞争优势的核心竞争力。房地产经纪企业从外部获取核心竞争力知识要素的最好办法就是适时组建企业动态知识联盟。企业动态知识联盟是战略联盟的一种形式，由多家独立企业为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过知识交互方式，将先进技术的供需各方联合起来，进行过程重组、产品研发、生产制造、销售服务、利润分配，形成一种新的动态知识联盟系统。对一个房地产成员企业来讲，实质上采取的就是一种“借势”的策略，即以各种方式借助外力，对企业外部的优势进行整合，实行聚变，创造出超常的竞争优势。企业动态知识联盟建立后，要通过合作竞争的方式，实行供应链管理，共同组织和控制无形资产，共同保护合作竞争中的优势，共同承担竞争的风险。此外，在企业动态知识联盟中，不能只注重财务指标和短期效益，而应该 学习对方企业的各种专业知识和技能，共享核心竞争力。

(五)具体实施策略

7.《房地产经纪管理办法》 篇七

一、房地产经纪行业目前存在的问题持证人员少, 经纪从业人员素质不高

从国际有关经验看, 在美国等发达国家, 房地产经纪人员都要通过考试、取得牌照才能执业, 因为美国大量的房地产转让、抵押、租赁都要通过房地产经纪人才能实现。美国在2005年底, 房地产经纪人协会的会员已经达到了120万人, 而且高学历高素质的人员占了很大比重, 专业化程度相当高。在我国台湾地区房地产经纪业的初期, 因从业人员素质参差不齐交易环境较差, 且客户认同度不高, 连带影响房地产经纪业的社会形象低下。但自从台湾各大品牌经纪机构积极培养高学历经纪人员, 同时当地房地产经纪业相关管理条例实施后, 专业资格认证和从业执照时代来临, 市场逐步规范。许多拥有大学或硕士以上高学历的新人, 纷纷投入房地产经纪行业。买卖双方对房地产经纪机构的认同度提高, 大大改善了房地产经纪机构和经纪人的社会形象。目前房地产经纪行业已成为台湾大学毕业生求职的热门行业之一。按照我国建设部颁布的《城市房地产中介服务管理规定》第八条, 房地产经纪人员必须是经过考试、注册并取得《房地产经纪人资格证》的人员。未取得《房地产经纪人资格证》的人员, 不得从事房地产经纪业务。而现在一些房地产经纪公司的从业人员一无证书二无从业经验, 甚至缺乏相应的基本知识, 造成现有从业人员良莠不齐, 严重危害了中介行业的健康发展, 造成消费者对中介机构的信任危机, 因此房地产中介机构如何健康的发展下去成了目前亟待解决的问题。

经纪机构市场准入机制不健全, 门槛准入低, 监管不到位

按照有关法律规定, 设立房地产经纪服务机构, 仅需向工商行政管理部门申请设立登记, 领取营业执照后就可开业。这种不需要前置专业行政许可的市场准入制度, 对于加速发展房地产经纪行业有一定的推动作用, 但由于专业化管理环节的缺失, 也在一定程度上导致了许多问题。根据建设部《城市房地产中介服务管理规定》第11条, 规定了设立房地产中介服务机构应具备的条件。尽管这些条件比较低, 但是有些房地产经纪机构也无法达到条件或租借别人的《经纪人资格证书》蒙混检查。目前从事房地产经纪的人员, 尤其是一些小型经纪机构的从业人员, 有的不仅无证从业, 甚至根本没有系统地参加过相关知识的学习培训。目前中国共有房地产经纪机构3万多家, 3.5万人取得全国房地产经纪人执业资格。3.5万证相对于现在蓬勃发展的房地产经纪市场几乎是杯水车薪, 在此基础上, 北京、上海等大城市根据现状积极开展房地产经纪人协理从业资格考试弥补持证不足现象, 但这并不能从根本上改善从业人员整体素质这一硬伤。

经纪机构经营行为不规范, 业务范围窄, 业务内容同质化日趋严重

经营不规范是当前我国房地产经纪市场的一个突出和普遍的问题, 这不仅损害了委托人的利益, 而且严重影响了房地产经纪行业的整体形象。具体表现有:虚假广告、合同不规范、收费不合理、吃差价, 甚至诈骗客户交易款的事件也时有发生, 例如在交易中大肆超标收费和赚取差价等。有关报纸曾报道, 一位陆女士在经过经纪机构购买一幢价值仅7.5万元的房价却被房屋经纪机构收取了1.5万元的手续费。而根据《城市房地产中介服务管理规定》第14条的规定, 房地产经纪机构必须按规定收费, 目前最高只能收取3%的佣金。因此这个房地产经纪机构的收费已经大大超过了国家规定的标准, 严重侵犯了购房人的利益, 涉嫌合同诈骗。近几年, 房地产经纪公司“一夜之间人间蒸发”的报道屡见报端, 群众投诉多信用指数低。由于我国房地产经纪行业处于发展的初级阶段, 房地产经纪机构经营不规范问题还很严重, 一些老百姓一提到房屋中介就想到暗箱操作、黑中介等, 以致社会对于房地产经纪行业不信任, 投诉率一直居高不下。

应当看到, 上述违法现象有些只是个别房地产经纪机构所为, 但这些问题的存在使得消费者对房地产中介机构产生了信任包机, 甚至对中介机构望而却步。这不仅严重损害消费者的利益, 而且对房地产销售和流转造成不利的影响, 最终损害房地产经纪机构和经纪人本身的利益, 可谓两败俱伤。如何消除消费者的信任危机, 让他们放心的走进房地产经纪机构, 引导房地产经纪机构的健康发展成为目前亟待解决的问题。

二、房地产经纪行业生存发展对策

大力推行房地产经纪从业人员的资格认证制度, 严格机构备案制度

严格执行《房地产经纪执业规则》等法规, 要求从业人员必须持证上岗。整顿房地产经纪行业队伍, 严格检查各经纪机构从业人员资格, 经纪机构从业人员务必做到“先考证, 后上岗”。建立从业人员和经纪机构信用档案, 定期检查、清理和公布, 不良记录要公开曝光, 限期整改, 屡教不改的要予以清除。对违法、违规者要严肃依法处罚, 或者是警告、罚款, 直至吊销执照, 从而加大失信、违规的风险和成本, 以此来保护和支持诚信和守法的经纪队伍, 净化经纪市场环境。为了规范房地产经纪机构和从业人员的行为, 应大力推行房地产经纪从业人员的认证管理。现阶段的重点应放在坚决取缔一切非法从业人员, 严格管理注册人员的经纪行为, 建立健全奖惩和退出机制。要求持证上岗, 设立房地产经纪机构的法定代表人及设立分支机构的负责人一定要取得全国房地产经纪人执业资格, 从业人员要尽快取得房地产经纪人协理从业资格。通过持证率保证从业人员强迫受教育, 提高职业素养和水准。鼓励从业人员参加全国房地产经纪人执业资格考试, 提高房地产经纪人的社会地位, 增加执业资格证书的含金量, 产生职业自豪感。严格机构备案制度, 要求只有在房地产管理部门备案的房地产经纪机构, 才能从事房地产经纪活动;只有取得房地产经纪人执业资格或者房地产经纪人协理从业资格并经注册的人员, 才能从事房地产经纪活动。房地产经纪机构取得营业执照后应到房地产管理部门备案, 房地产管理部门应采取措施, 使得没有备案的房地产经纪机构做不了房地产经纪业务。

树立诚信教育, 施行网上办公备案, 把不合格信用公之于众

各地要自发地成立房地产经纪人协会或专门自律组织, 接受社会和消费者的监督, 实施不良信息记录制度。管理部门应将房地产经纪机构及其执业人员的不良信息录入经纪人管理系统, 并限制有不良记录的房地产经纪机构及其执业人员从事房地产经纪活动。北京市率先在全国成立了企业信用网, 只要输入企业名称就能搜索到相关的诚信记录, 这样消费者就能有针对性的选择企业信誉好的房地产经纪机构办理业务, 让一些违规操作有不良信用记录的经纪公司无法立足。大浪淘沙始见金, 优胜劣汰, 在竞争中让经纪机构加强自律, 让行业整体水平得到大幅提高。

经纪机构应实施品牌发展战略, 发挥行业协会在行业管理中的作用

房地产经纪机构只有在阳光下经营, 通过塑造自己的服务品牌, 建立起自己独特的企业形象, 才能在今后的大浪淘沙中独领风骚。一要走专业化经营的道路, 根据自己的特点, 选取细分市场, 不断探索独特的商业运作模式, 做足专业化的文章;二要向客户提供可行的、周到的、贴心的服务, 做足服务的文章。做到对待客户真诚, 放低自己, 突出客户的需求, 真心实意地为客户着想, 与客户成为朋友, 这样才能创造良好的口碑与品牌。房地产经纪行业管理模式目前是行政管理为主, 辅之以行业自律的形式。政府行政主管部门承担了房地产经纪行业管理的绝大部分职能, 管理以行政手段为主, 各类职能都集中在行政部门。目前行业协会承担的职能主要是传达、反映和沟通, 并承担了一些资质、资格管理工作, 如反映协会会员的意见建议、开展“金桥奖”评选等, 并承担了一部分经纪公司的备案工作。此外, 行业协会还在人员培训、信息提供、内外交流, 以及行业发展调查咨询等方面为政府和企业提供了服务。

8.《房地产经纪管理办法》 篇八

公告指出，房地产经纪服务收费定价权限，由省级人民政府价格、住房城乡建设行政主管部门管理。各地可根据当地市场发育实际情况，决定实行政府指导价管理或市场调节价。

公告还指出，实行政府指导价管理的，要制定合理的收费标准并明确收费所对应的服务内容等；实行市场调节价的，房地产经纪服务收费标准由委托和受托双方，依据服务内容、服务成本、服务质量和市场供求状况协商确定。

房产税城镇土地使用税或将合并

国务院发展研究中心研究员倪红日7月30日表示，该中心和财政部、税务总局正考虑将房产税和城镇土地使用税合并的可行性，现在全国人大正在起草房地产税立法草案，基本上也是按照这个方向在制定草案。

财政部财政科学研究所所长贾康就此问题介绍说，目前我国在土地开发、房地产交易和不动产持有环节涉及太多种类的税费了。由于房地产领域税费种类偏多，因此确实有进一步合并税种的需求。

倪红日表示，城镇土地使用税是对土地征税，按照土地的面积来计税征税；房产税是对房产征税，按照房产原值进行征税。房子是建在土地上的，这两个税种一旦合并即可实现“房地合一”。

宅基地和农房将纳入不动产登记

近日，国家发改委、财政部、国土部、住建部等11个部委联合下发国家新型城镇化综合试点通知，要求各省选择符合条件的不同层级市、镇作为试点在8月底前上报发改委。

据了解，在农村宅基地方面，试点地区需加快推进农村地籍调查，全面推进农村宅基地使用权登记颁证，将农民房屋纳入确权登记颁证范围。将宅基地和农房纳入全国统一的不动产登记体系，并率先建立和实施不动产统一登记制度。

9.《房地产经纪管理办法》 篇九

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、2008年5月江某委托甲房地产经纪公司将闲置住房按市场价出租，年租金为12000元，则江某应缴纳的个人所得税是元。

A：360 B：480 C：1200 D：2400 E：权利型房地产投资信托

2、按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为。

A：重点跟踪，提供周到而专业的服务

B：作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通

C：在服务过程中，不断了解客户特征和需求

D：重新安排购房计划并再联系

E：工厂的生产设备

3、在业主、承包商和监理单位三方中，是以经济为纽带、合同为根据进行制约的，其中是达到控制建设工期、造价和质量三个目标的重要因素。

A：经济手段

B：政府策略

C：科学方法

D：严格规定

E：权利型房地产投资信托

4、常用的统计图不包括。

A：线形图

B：条形图

C：函数图

D：直方图

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 5、2008年3月1日起，房屋租赁市场税收规定，对个人出租住房，不区分用途，在税率的基础上减半征收营业税。

A：3％

B：4％

C：5％

D：6％

E：权利型房地产投资信托

6、国家对不动产实行登记制度。

A：统一

B：异议

C：变更 D：预告

E：权利型房地产投资信托

7、标的房地产的价值即是房地产投资将要投入的固定资产投资，主要采用房地产估价方法中的来进行估算。

A：收益法

B：市场法

C：成本法

D：长期趋势法

E：客户资金代收代付风险

8、房地产市场细分的方法中，即按影响消费者需求的各种因素，由粗到细逐步地进行系列划分市场的方法。

A：单一标准法

B：综合标准法

C：系列标准法

D：系统标准法

E：工厂的生产设备

9、房地产经纪人在按时完成委托的经纪业务之后，应善于把握好这一环节，以保护自己的合法权益。

A：佣金结算

B：物业交接

C：协助交易达成D：产权过户与登记

E：客户资金代收代付风险

10、房地产市场细分的原则中，即细分后的市场在一定时期内保持相对稳定，以使企业长期有效地占领市场，利于企业制订较长时期的营销战略，减少企业营销风险，使企业取得长期稳定的发展。

A：赢利性

B：稳定性

C：可衡量性

D：可进入性

E：工厂的生产设备

11、房地产经纪人对买方客户应以为核心采集信息。

A：房屋需求

B：能承受的最高价位

C：安全保障

D：售房款的交付程序

E：工厂的生产设备

12、国务院对全国的建设工程质量实施统一监督管理。

A：铁路主管部门

B：交通主管部门

C：建设行政主管部门

D：水利主管部门

E：权利型房地产投资信托

13、房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在天内反馈意见(包括处理结果或正在处理情况)。无正当理由未按时反馈的，将在网上公示投诉情况。

A：5 B：10 C：15 D：30 E：权利型房地产投资信托

14、房地产经纪机构歇业或因其他原因终止经纪活动的，应当在向工商行政管理部门办理注销登记后日内向原办理登记备案手续的房地产管理部门办理注销手续，逾期不办理视为自动撤销。

A：30 B：45 C：60 D：90 E：客户资金代收代付风险

15、《城市商品房预售管理办法》规定，开发企业不按规定使用商品房预售款项的，由房地产管理部门责令限期纠正，并可处以违法所得3倍以下但不超过万元的罚款。

A：3 B：5 C：10 D：15 E：权利型房地产投资信托

16、房地产交易制度中，税务机关在接到价格申报后，如发现明显低于市场正常价格的，应当及时通知交易双方，按不低于税收机关确认的价格缴纳有关税金后，房地产管理部门方可为其办理房地产交易手续，核发权属证书。

A：销售价格

B：成交价格

C：标价

D：平均价格

E：权利型房地产投资信托

17、幕墙的填缝密封材料中，目前使用较多的密封固定材料是。

A：聚硫橡胶封缝材料

B：橡胶密封条

C：硅酮封缝材料

D：聚苯乙烯泡沫胶

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

18、根据《注册房地产估价师管理办法》的规定，未办理房地产估价师变更注册仍执业的处罚标准是，由县级以上地方人民政府建设主管部门责令限期改正，逾期不改正的，可处以元以下的罚款。

A：5000 B：1万

C：1．5万

D：2万

E：权利型房地产投资信托

19、下列选项中，房地产代理合同属于。

A：法定代理

B：委托代理

C：指定代理

D：指示代理

E：客户资金代收代付风险

20、售楼处设置的工作程序中，制订售楼处管理制度的内容不包括。

A：工作流程

B：关键内容说辞

C：接待时间

D：人流的线设计

E：客户资金代收代付风险

21、为了降低房地产经纪信息的发布成本，在发布信息时首先应。

A：明确发布任务和目标

B：决定投入资金的多少

C：选择信息投放及媒体

D：注意信息的完整性和准确性

E：客户资金代收代付风险

22、书面沟通的缺点主要表现在。

A：容易失真

B：不能及时得到反馈

C：使信息更加复杂

D：不易保存

E：工厂的生产设备

23、房地产经纪公司面临的投诉中，最常见、最值得重视的是的投诉。

A：房地产经纪公司

B：业主

C：监理机构

D：客户

E：工厂的生产设备

24、某家庭购房抵押贷款10万元，贷款年利率为5％，贷款期限为15年，采用按月等额本息还款方式还款。则该家庭最后1个月的月还款额为元。

A：972．22 B：876．68 C：672．34 D：557．87 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

25、一个规范的房地产经纪机构应该重视企业的形象，为此房地产经纪机构应当做到。

A：在房地产交易过程中，由一个业务人员包办一切

B：在衣着上体现每位员工的个性化特征

C：将店面分为办公和接待两种功能区，办公区间需要开敞热情，接待空间需要布置严谨

D：店面的LOGO能够起到吸引路人，积聚人气的作用 E：工厂的生产设备

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、售楼处的工作团队不包括。

A：推广人员

B：辅助人员

C：管理人员

D：销售人员

E：客户资金代收代付风险

2、现场销售中，消费者会产生一些特殊的心理反应，对购买行为产生影响。营销人员应注意的心理状态有。

A：采购心理

B：抢购心理

C：从众心理

D：逆反心理

E：择优心理

3、根据探索答案的不同思维方向，思维可分为。

A：形象思维和抽象思维

B：常规思维和创造性思维

C：直觉思维和逻辑思维

D：聚合思维和发散思维

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

4、关于不动产登记的说法，错误的有：

A：各类不动产物权未经登记，均不发生物权效力

B：因继承取得的房屋所有权自记载于不动产登记簿时发生物权效力

C：房地产抵押和房地产转让均可办理预告登记

D：共有的不动产，应由共有人共同申请登记

E：不动产登记费按不动产价值的一定比例收取

5、房地产由于不可移动，在交易中可以转移的不是其实物，而是其。

A：其他权益

B：所有权

C：地役权

D：使用权

E：占有权

6、宪法是国家的根本法，既具有一切法律的共同特点，又具有与其他法律不同的特征，主要是。

A：宪法的内容不同于其他法律

B：宪法的作用不同于其他法律

C：宪法是制定其他法律的依据

D：宪法具有最高的法律效力

E：宪法的形式不同于其他法律

7、房地产经纪直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较，表述正确的是。

A：连锁经营组织的资金方面，直营连锁属于加盟者投资

B：连锁经营组织的经营权方面，特许经营是非完全独立的 C：房地产经纪机构对连锁经营组织的管理方面，直营连锁属于行政管理

D：连锁经营组织与房地产经纪机构的关系，直营连锁属于契约合作关系

E：客户资金代收代付风险

8、根据有关法规、规章的规定，违反商品房销售管理规定的行为包括。

A：返本销售或者变相返本销售商品房

B：违反规定承揽业务、擅自转让受托的估价业务、违反规定出具估价报告

C：未按照规定向买受人明示《商品房销售管理办法》、《商品房买卖合同示范文本》、《城市商品房预售管理办法》

D：房地产开发企业将未组织竣工验收、验收不合格或者对不合格按合格验收的商品房擅自交付使用

E：在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人

9、从建筑总平面图中可以看出的内容不包括。

A：新建建筑物的朝向

B：该建筑场地的位置、大小及形状

C：建筑物的平面形状，出口、人口、走廊、楼梯、房间、阳台等的布置和组合关系

D：新建建筑物在场地内的位置及与邻近建筑

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

10、促使潜在客户变为现实客户的策略有。

A：为客户提供专业咨询

B：满足客户提出的所有要求

C：为客户提供有帮助的解决方案

D：为客户提供有价值的信息

E：引导和调整客户不切实际的期望

11、外墙面装饰构造中，外墙面装饰具有坚固耐用、装饰性强、容易清洗等优点。

A：涂刷类

B：贴面类

C：铺钉类

D：清水墙

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

12、购房相关税费一般包括，以及其他当地政府要求缴纳的相关税费．

A：土地使用费

B：契税

C：印花税

D：抵押登记费

E：房地产交易费

13、在进行新建商品房销售前，除了准备好销售资料，还需要准备好正式发售方案，发售方案应包括等内容。

A：费用预算

B：媒体配合宣传计划

C：销售目标

D：销售方式

E：销售条件

14、在一定时期内因出生和死亡因素的消长，导致的人口数量的增加或减少是人口的。

A：自然增长

B：机械增长

C：净增长

D：负增长

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、《房地产经纪业务合同推荐文本》(2006版)包括。

A：房屋出售委托协议

B：房屋出租委托协议

C：房屋承购委托协议

D：房屋承租委托协议

E：房屋拍卖委托协议

16、《城市房地产开发经营管理条例》规定，土地使用权出让或划拨前，县级以上地方人民政府城市规划行政主管部门和房地产开发主管部门应当对提出书面意见，作为土地使用权出让或划拨的依据。

A：城市规划设计的条件

B：房地产开发项目的性质、规模和开发期限

C：公共设施建成后的产权界定

D：基础设施和公共设施的建设要求

E：项目拆迁补偿、安置要求

17、在我国现行的登记体制下，根据国土资源部颁布的《土地登记办法》，土地登记分为。

A：土地注销登记

B：土地变更登记

C：土地初始登记

D：土地增值登记

E：土地总登记

18、土地其他登记是一般常用土地登记类型以外的登记，具体包括等土地登记。

A：预告登记

B：增值登记

C：更正登记

D：查封登记

E：异议登记

19、房地产经纪机构的业务领域包括等。

A：人员数量选择

B：区域选择

C：业务类型选择

D：市场范围选择

E：目标客户选择

20、按照使用用途房源一般可以分为。

A：经济适用住房

B：办公楼

C：住宅

D：厂房 E：廉租房

21、广告的心理过程可概括为。

A：形成良好的商品形象，产生对商品积极的评价，进而产生购买意向，诉诸购买行为

B：通过广告传授出的信息，使消费者对广告商品增加了解

C：进一步产生记忆、表象与想象、联想交互作用的心理过程

D：引起消费者的兴趣，诱发情感，增强购买商品的欲望和作出购买决策的动力

E：通过广告引起消费者的注意，使消费者的意识转向贵重商品，并对有关信息加以注意

22、建设工程，是指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程，建设工程质量管理的原则包括。

A：国家鼓励采用先进的科学技术和管理方法，提高建设工程质量。

B：县级以上人民政府及其有关部门不得超越权限审批建设项目或者擅自简化基本建设程序

C：从事建设工程活动，必须严格执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则

D：县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门负责对建设工程质量实行监督管理

E：建设单位向发证机关领取《建筑工程施工许可证申请表》

23、凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，已取得房地产经纪人协理资格并者，可以申请参加房地产经纪人执业资格考试。

A：取得大专学历，工作满5年，其中从事房地产经纪业务工作满3年

B：取得大学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年

C：取得双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年

D：取得硕士学位，工作满2年，从事房地产经纪业务工作满1年

E：取得博士学位，从事房地产经纪业务工作满1年

24、根据所促成的房地产交易类型，可将房地产经纪业务分为。

A：房地产转让经纪业务

B：房地产租赁经纪业务

C：房地产担保经纪业务

D：房地产抵押经纪业务

E：房地产顾问经纪业务

25、居住区内道路担负着分隔地块和联系不同功能用地的双重职能，组团(级)路是居住区内的支路，用以解决住宅组群的内外联系，路面宽。