区地税局年度政务服务工作总结

区地税局年度政务服务工作总结（精选10篇）

1.区地税局年度政务服务工作总结 篇一

区地税局政务服务工作总结

2015年区地税局在区委区政府和上级局的正确领导下，以继续开展“便民办税春风行动”为契机，优化纳税服务、简化办税流程，进一步推行“免填单”、“免费复印”等便民措施，全面提升纳税服务水平，提高社会各界对地税工作的满意度。现将有关情况汇报如下：

一、纳税服务工作情况

（一）以《纳税服务规范》2.0版为依托，实行简并征期、简化发票领用程序，全面提高纳税服务效率

1、《纳税服务规范》2.0版涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的服务事项，包括9类76项236个服务事项1372个服务规范，且明确每个服务事项需要报送的材料、基本流程、基本规范。为此，征收服务股通过组织办税服务厅全体工作人员认真、反复研读《纳税服务规范》2.0版，对办理各类涉税业务需要提供的材料、流程、服务规范等各项内容全面掌握和完全熟悉，切实将《纳税服务规范》2.0版学会学懂、学深学透。共组织集中学习20次，用时近60个小时。同时，还组织两批人员共17人参加市局组织开展的纳税服务规范2.0培训，参训人员涵盖分管领导、业务股室负责人、分局（所）长及业务骨干、办税服务厅全体人员，切实提高了纳税服务效率。

2、办税大厅办理的每一项涉税业务，均严格执行《全国税务机关纳税服务规范》2.1版【报送资料】中列明的材料，目前，我局办理个体户税务登记证时，不要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料。

3、严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等一系列工作制度，为纳税人提供“暖心”、“贴心”服务。

4、大力推行金三办税平台“电子税款”结算方式，纳税人不需要来办税大厅也能办理纳税事宜，既提高办税效率又极大方便了纳税人。目前，我局开通网上办税的纳税户500多户。另外，自2013年1月份大力推行pos机刷卡业务以来，现金的收取量也由原来的日7、8万元减少为现在的几千元甚至是0元，既增强了票款的安全性又有效规避大厅人员岗位风险，同时又极大方便了纳税人。

5、大力推行自助办税终端服务。目前，我局2台自助办税终端机（办税大厅1台、石卡分局1台），纳税人使用最多的功能是：税收完税证明打印，同时，使用金三核心征管系统后，辖区的纳税人也能到贵港城区24小时自助办税服务终端打印完税证明，所以能满足纳税人需要。

6、实行简并征期、简化发票申领程序，进一步提高办税效率。一是我局办税服务厅按照《区地方税务局关于单位小规模纳税人实行按季申报缴纳地方税的通告》（覃地税发2015]9）要求，对辖区的小规模纳税人缴纳的个人所得税、城市维护建设税、印花税、教育费附加收入和地方教育附加实行按季申报；二是我局办税服务厅受理纳税人首次领用发票事项，均按照《全国税务机关纳税服务规范》2.1版要求办理，即时办结。同时，发票申领程序通过办税服务厅的触摸屏税收政策查询机和资料翻阅台的方式向纳税人公开。三是我局办税服务厅按照《关于进一步做好推行免填单服务的通知》（纳税服务便函2014]9号）要求，对税务登记、申报征收、发票管理、涉税审批、行政处罚、告知回执、咨询服务等办税业务全面推行免填单。目前，我局使用最多的免填单主要是税务登记和申报征收。

7、严格实行领导到办税服务厅轮流值班制度，在申报纳税期领导轮流在办税服务厅内值班，让纳税人遇到特事、急事时有相应领导现场协调解决问题，有效优化了纳税服务效率，得到广大纳税人的一致好评。

（二）严格落实考核机制，全面提升纳税服务质量

1、大力推行排队叫号、满意度测评、视频监控“三大系统”的评比制度。如运用“排队叫号系统”数据对各窗口人员工作量进行统计、排名、考核；运用“满意度评价器”对窗口人员服务态度即时评价；利用视频监控系统，既强化作风纪律，又保障票款安全。将三个系统数据整合、合理利用，综合考核办税厅人员，充分激发大厅人员的工作积极性。

2、严格落实《自治区地方税务局办税服务厅管理办法》和《区地方税务局办税服务厅工作人员岗位职责考评办法》，每月均按照上述办法对大厅工作人员进行考核，并以考核成绩作为发放大厅岗位补贴的依据，极大激发了大厅人员工作热情。

3、继续开展“三亮三评三创”、“便民办税春风行动”活动。一是投入3万元购买2台复印机印，为纳税人办理涉税事项提供免费复印服务。免费复印资料共15000多份；二是“纳税人之家”建成并已经投入使用，强化征纳沟通，进一步和谐征纳关系；三是投入15万元购买一批计算机、打印机、显示器、税收政策查询机等电子设备，全面提高办税大厅信息化水平，有效提升了办税服务质量。目前我局办税大厅各个窗口均实现“一机双屏”。

4、充分利纳税服务q群平台、微信等载体，将最新小微企业、下岗再就业等税收优惠政策、办税流程和新的税收政策文件第一时间发送传递给纳税人，维护纳税人的知情权，切实为纳税人提供优质、便捷的纳税服务。

二、强化政务信息宣传工作

为加大落实政务信息公开化、制度化、规范化，我局采取了以下具体措施：

（一）建立组织管理体系，健全组织机构

根据实施政府信息公开工作的总部署和要求，我局结合实际开展工作。进一步调整和完善工作职责，明确分工，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作格局，促进我局政府信息公开工作的有效落实。

（二）加强制度建设，积极推进政府信息公开工作

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局通过多种形式发布政务信息，如报纸、政府门户网、电子大屏幕、政务公开栏、现场解答咨询等方式进行公开发布。在主动公开信息工作中，我们始终坚持“公开为原则，不公开为例外”，尽可能最大限度地将税收方面的法律法规、新闻动态及时通过各种渠道对外公布。少数信息不便公开或公众需求量很少的信息资料，通过依申请公开这一方式公布。

一是建立健全政府信息发布的保密审查机制，明确审查程序和责任人，正确处理公开和保密的关系，既防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题，又确保公开权利人的知情权，保证政府信息公开工作的顺利进行；二是建立依申请公开制度。严格按照相关法律法规，确定了我局公开范围和公开程序，明确了依法公开的事项、公开对象、答复时间及方式等；三是建立新闻发布制度和信息发布协调工作机制。对应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参与的事项，及时通过媒体发布主动向社会公开；四是建立责任追究制度。明确相关人员的职责和分工，把具体责任明确到个人，对政府信息公开相关工作出现问题的，将追究其责任并取消年终评先资格。

（三）及时上传和发布各类政务信息

按时报送信息公开目录。按照政务信息公开有关文件精神，进一步推进政府信息公开工作，及时、准确地编制政府信息公开目录，经区政务服务中心部门审核后，将政府信息公开目录和主动公开文件纸质版于每个季度末一并报送至区政务服务中心和区档案馆，进行主动公开查阅。截至2015年10月底我局累计主动公开政府信息为220条；向上级地税等部门报送工作动态类信息72条；其中被区地税局采用2条；被贵港日报采用17条；被市地税局采用28条。

（四）加强监督考核，为推进政府信息公开提供保障

把政府信息公开工作作为机关考核的重要内容，明确考核标准，定期考评检查。自觉把政府信息公开纳入部门评议的范围，接受公开权利人评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为，加强机关作风效能建设。

三、2016年工作计划

1、大力推进24小时自助办税服务。我局2台自助办税服务终端机已于5月份投入使用，目前，纳税人普遍反应：办税更加方便了，2016年，我局将继续加大自助办税的力度即实行24小时自助办税，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，进一步提高办税效率和水平。

2、要在硬件配置和软件上，进一步深入推进“便民办税春风行动”，提供高效便捷的办税服务。如继续加大免填单、免费复印等便民服务。

3、加强业务学习。要组织办税大厅人员积极参加市局举办的“金税三期税收管理系统”全员培训、行政执法、礼仪等各种业务培训班，不断提高自身的业务水平，以便给纳税人提供更高效的纳税服务。

4、高度重视政务信息公开工作。采取措施，提高人员的综合素质，积极参加政府和上级局组织的各类培训，同兄弟单位相互交流经验，提高政务信息公开工作的质量。

5、进一步充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。把纳税人最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。

6、进一步完善信息公开制度建设，建立健全信息公开工作长效机制，把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，为深化政府信息公开提供强有力的组织保证,开创“一服务两公开”工作新局面。

2.区地税局年度政务服务工作总结 篇二

为进一步加快全市散装水泥工作“三位一体”均衡协调发展, 近日, 江苏省淮安市散办根据江苏省散办和淮安市住房和城乡建设局工作安排, 对照《关于明确2015 年散装水泥发展目标任务的通知》 (淮散领[2015]1 号) 要求, 对四县两区2015 年度散装水泥目标任务完成情况开展督查考核, 考核内容主要包括发展散装水泥量、大气污染防治、预拌砂浆推广应用、示范乡镇创建、专项资金征管用、行政执法监管、宣传报道等8 个方面。考核组通过听汇报、看现场、查资料和座谈讨论等方式对被考核单位散装水泥工作情况进行全面和深入的了解。

通过考核, 考核组认为各县区对散装水泥目标管理工作十分重视, 落实有力, 目标任务完成较好。考核组分别对各县 (区) 目标任务完成情况进行了点评, 并就薄弱环节提出了意见和建议。对2016 年散装水泥工作提出明确要求:各县区散办要认真贯彻落实《江苏省散装水泥促进条例》, 重点围绕施工现场禁止现场搅拌砂浆, 加大行政执法监管力度;深化示范乡镇创建工作, 抓好散装水泥在农村的推广应用;扎实开展散装水泥各项基础工作, 提高散装水泥专项资金征收和管理水平。

3.区地税局年度政务服务工作总结 篇三

档案工作服务于社会主义新农村建设，是新时期、新形势下档案工作的一项长期重要任务，特别是在产业集聚区建设中城镇居民人口转移、土地调整利益协调中，档案工作肩负着重要使命。档案工作者如何更好地实施社会主义新农村建设服务，笔者认为，可以从以下几个方面进行探讨。

1 增强服务意识，明确档案工作对新农村建设的服务职能

1.1 面对档案工作基础薄弱现状，应主动争取更多的投入和支持。长期以来，各级领导的工作重心都放在经济建设上，对新农村建设中农民增收、社会文明进步比较关心，但认为档案工作只是收集、整理文件资料，是一种可有可无的摆设，这势必影响到档案工作的深入开展，甚至使部分地区档案工作陷入僵局。其实档案工作涉及农业、水利、民政、科技、卫生、文化、建设、国土、金融等方方面面，在推进社会主义新农村建设的过程中，会形成大量有价值的档案资料，收集、整理好这些档案资料，为社会主义新农村建设提供服务，不仅是档案工作的一项全新任务，也是为国家建设积累宝贵历史资料财富的一项重要责任。做好新农村档案工作，于国于民都有重要的意义。笔者在驻村期间，曾指导村“两委”规范村档案资料室，对历年积累下来的企业资料、农民宅基地、行业协会材料、蔬菜种植合作社有关材料等进行归类、分目和汇编整理，协助整理新农村建设村庄规划、新农村建设组组通道路建设、农田水利规划建设等项目资金申报材料。上述材料均有很高的保存价值。

面对新农村档案工作基础薄弱现状，领导要引起重视，积极支持。档案工作者也要主动寻求支持。要加大力度开发现有档案资源为当前新农村建设提供更大的支持力度，主动工作，搜集、整理重要文件材料进行归档，在适当时机和场合向领导阐述档案工作意义及对新农村建设的重要作用，争取更大投入，以完善档案工作各项基础设施环境。

1.2 进一步强化基层干部和档案工作人员的责任意识，塑造良好的职业道德。社会主义新农村建设是新时期以工促农、以城带乡，全面发展农村经济的社会事业的重要战略举措，是档案工作面临的新的机遇和挑战。档案工作者要顺应社会发展的主流，积极主动开展工作，借为新农村建设服务拓展档案工作的业务范围，争取在这一历史进程中作出突出的贡献，创造不朽的业绩，以实现档案工作者在特定时代环境中崇高的人生价值。档案工作者首先要充分认识档案工作为社会主义新农村建设服务的重要意义，坚持客观真实原则，按照“生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的要求，积极做好农业农村档案工作，更好地服务于农村的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设；其次，档案工作者要不断强化自觉工作的意识，摆脱过去那种“等、靠、要”的归档管理方式，积极主动深入建设一线，协助新农村建设一线材料人员收集、整理各种文档资料。随着农村经济社会的发展，农业农村档案工作领域不断拓宽，新农村建设工作涉及的范围非常广泛，新领域文件材料也不断增多。笔者在驻村期间指导村里整理村务公开、新农村建设规划、新农合医疗、特色专业户、农村经济合作社、文明村镇创建等方面的档案资料时，就感到类似文件材料不仅种类数量繁多，而且基本为当事人、当时事第一手原始资料，保存价值很高，若不注意及时归档，很容易造成较大损失。正是由于新农村建设一线人员普遍缺乏档案工作专业知识，往往无法应对数量如此繁复的材料整理工作，更别说有效保管和对档案资源研发利用了，因此，市县乡三级档案部门更应在做好本职工作的同时，积极主动地深入村组指导帮助一线档案人员做好档案工作。

2 注重实效，突出重点，牢牢把握社会主义新农村建设对档案工作的服务需求

社会主义新农村建设是一项范围非常广泛的庞大工程，相应的，档案工作涉及的各项材料也非常多。大致可分为几大类，如农村改革材料；农村自治、民主管理、村务公开材料；新农村建设及农村劳动力技能培训、转移、就业以及农民合法权益维护材料；新农合、新农保方面的社会救助体系材料；新农村发展方面的招商引资、产业规划建设等资料；土地政策材料；新农村文化建设方面的材料等。档案部门应调整力量，及时做好各种材料的收集、整理工作，通过收集、整理、归档、保存，不断丰富馆藏内容，促进农村档案信息资源建设，为国家积累宝贵史料。

另一方面，根据现代农业的发展和农村综合改革的需要，鉴于农业档案工作范围广泛，而目前档案部门力量有限，不可能面面俱到，因此，当务之急是根据地区实际发展情况抓好当前新农村建设中的重点部门建档工作。如笔者驻村时该村的农业产业化龙头企业，农业高效示范园，劳动力技能培训，各种行业协会和经济合作组织，新农合、新农保等项目在同地区中发展比较突出，移民村户籍档案等对兄弟村镇具有明显的借鉴意义，做好这些项目的归档工作就显得尤为重要。其中特别是开展对村办企业，尤其是农村集体经济组织的建档工作，更应本着及时、高效的原则，以收集好、整理好、利用好为目标，对促进乡镇企业持续健康发展具有重要作用。

3 做好档案资源的开发和利用工作

档案工作的本质说到底还是服务性，档案工作的最终目标是为社会、经济发展提供服务。档案工作者一方面要转变观念，尽快抛弃传统的保密、保守、消极的工作作风，增强主动工作、主动服务意识；更重要的是要积极利用自身的专业知识和技术力量，做好现有档案资源的编研、开发工作，将静态的史料知识转化为动态的生产力。在新农村建设服务中，档案工作者应充分开发农村档案信息资源，满足党委、政府开展农村工作、制定农业政策的需要，还要满足农村基层干部干好本职工作，带领农民致富奔小康的需要，更要满足农民群众科学种田、科学养殖、农产品加工、销售和维护自身权益的需要。特别强调的是对农业科技信息档案的开发利用应坚持三个面向，一是面向领导为决策服务，二是面向技术人员为科技工作服务，三是面向广大农民为致富奔小康服务。这样档案部门就可以扮演“参谋”、“助手”和“顾问”三种角色，对农业农村科技发展起到广泛且核心的服务功能。

新农村档案信息资源信息化建设的方法可借鉴的经验很多，操作起来比较容易，发展成熟的有系统外的数字图书馆建设、系统内的综合档案馆数字档案馆建设，正在迅速发展的如个人数字图书馆建设，以及云计算技术出现后在信息资源开发利用方面的科技支持等。尤其需要注意的是，随着世界互联网科技的创新发展，以及3G、4G技术在生产生活中的广泛应用，云计算作为一种新兴的网络技术，必将对数字档案馆建设和发展起到巨大的影响，进而会促进农业档案信息资源的收集、归档、开发和利用等各个方面。

4.区地税局年度政务服务工作总结 篇四

信息网络与安全情况报告

近年来，我局不断加强网络与信息安全工作，有力保障了国税各类应用系统的平稳运行。现汇报如下：

一、总体评价

我局严格执行省、市局网络与信息安全有关指示精神，完善制度，强化管理，细化技术措施，不断提高安全防护能力。目前，我局各类应用系统安全稳定，运转良好，未发生过失密、泄密和违规外联现象。

二、主要工作措施

（一）成立领导小组

网络与信息安全领导小泽切实履行工作职责，发挥领导作用，加强对我局信息安全工作的指导。按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”的要求，落实安全责任，健全责任追究制度，加大宣传力度，牢固树立“信息按去哪，人人有责”的意识。

（二）完善工作制度

建立了信息系统安全管理制度、应急预案、值班制度、信息发布审核制度、政府信息公开工作制度、保密审查制度、责任追究制度、事后检查制度等，严格执行，全面落实。

（三）强化网络安全

一是加强机房安全管理。机房安全是网络与信息安全的核心，我局对中心机房相关设备定期进行安全检查，对核心路由及主交换不定期进行相关技术测试，排除隐患，确保安全。

二是加强涉密计算机管理。按照安全第一、保密措施先行的原则，不断提高保密技术防范水平，对涉密信息指定专人管理，涉密计算机专机专用，并登记造册。对涉密设备粘贴保密标识，安装必要的监控和防护软件，拆除笔记本电脑的无线网卡，并设定系统密码，严防非本人操作。

二是加强重点岗位安全管理。征收大厅及管理分局接触纳

税人最多，也是感染病毒的高发区。我局要求对所有纳税人使用的移动存储设备在接入内网打开前必须主动杀毒。严禁移动存储设备未经处理在内外网交叉使用。

三是严禁违规外联。禁止一切带无线路由功能的外接设备

（如：手机、上网卡、无线路由等）连入内网进行充电、数据拷贝等操作，外来电脑（台式机、笔记本）禁止接入内网。内网电脑不得以任何理由接入外网。能够连入外网的科室，加强网络安全防护意识，不得随意插拔网线。内网计算机发生故障，尽量找人来修，减少送修次数，如确需送修报信息中心进行必要的处理。

四是主动升级杀毒软件。要求内网计算机及时升级病毒库，定时全盘扫描计算机，养成良好的上网安全习惯，并通过桌面防护系统不定期扫描内网设备，发现病毒库版本太低，及时通知使用人主动升级杀毒软件。在每个部门都指定一名信息安全工作联络员，出现病毒爆发等异常情况，及时信息中心取得联系。

（四）保障系统运维

一是规范工作流程。制定和完善各类应用系统的运行管理和

操作准则，使运维流程清晰、运转顺畅，杜绝违规或非规范操作，减少数据修改频率。我局抽调了6名经验丰富的业务骨干成立了数据小组，及时收集整理前台各类应用系统运行中遇到的各种疑难问题，及时给出解决方案。

二是严格数据录入。在前台数据录入工作中引入AB角工作制，由前台录入人员两人为一组对录入数据予以交叉把关。建立数据自检制度，将数据录入和数据核对工作分离开来，把关前置，确保数据录入“双保险”。加强对录入数据质量的考核。将数据质量作为岗位责任考核的重要指标，每月进行综合评比，按月兑现考核。

三是加强学习培训。为进一步熟练前台操作应用和避免运维问题，以分层次、分类型、分岗位为培训原则，开展了形势多样的业务系统操作应用培训，包括集中培训、视频培训、点对点的培训、岗位练兵带等，同时组织业务骨干加强对前台电脑系统安装配置的学习，加强对各类应用系统的了解，不断提升操作水平。注重收集运维过程中产生的有借鉴价值的问题解决方案，做到成果共享、经验互鉴，不断提升业务素质。

5.区地税局年度政务服务工作总结 篇五

一、加强政治理论学习

1、加强理论学习，用先进的理论武装头脑。镇党委年初制定了详细的理论中心组学习计划，完善学习制度，围绕镇上中心工作重点，镇党政班子领导带头学好、贯彻好党的各项方针政策。一年来，党委中心组认真组织学习了党十八届四中、五中全会精神、中央八项规定、习总书记系列重要讲话精神以及省市区有关文件精神，召开了四次党委中心组学习扩大会，不断增强广大党员干部的道路自信、理论自信、制度自信。

2、完善学习制度，注重学习效果。落实周一学习制度，改进和加强个人自学和集中学习相结合的学习形式，定期组织干部集中学习，提高干部素质，促进理论学习成果转化为指导实际工作的方法、思路和措施。同时，充分发挥远程视频网络等学习的平台的作用，探索互动交流学、专家引领学等方式。在全镇营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。

二、强化舆论宣传引导

1、坚持正确的舆论导向。强化大局意识，全方位搞好新闻报道。全镇围绕特色产业、新农村建设、扶贫开发、基础设施建设等推出了一批有深度、有影响、有指导意义的宣传活动，全方位树立了xx改革发展、团结稳定、开放进步的良好形象。

2、把握最有效的时间点。结合墟日人流量大的特点，组织公安、综治、安办、林业、农业、司法、计生、国土等部门，大力宣传党的方针政策、法律法规、农业科技、地质灾害防范等知识。同时利用文体服务中心led显示屏，结合中心工作，每天滚动播放宣传有关政策及法律法规。

3、充分借助主流媒体平台。配齐宣传干事、网络阅评员、新闻通讯员，做好政府的网站的管理工作和党委政府中心工作的宣传报道。全年在各类新闻媒体宣传报道70余条，延平报道新闻投稿15条。

4、切实做好《公开信》的发放工作。完善充实了以党委宣传委员为组长、党政办、工作队、各村文化协管员为成员的《公开信》发行领导小组，不仅按时发放区委宣传部下发的《致全区农民朋友的一封信》，在各村开辟公开信宣传专栏，还根据我镇具体情况，编制《致xx镇农民朋友的一封信》，起到了良好的宣传效果。

三、加强阵地设施建设

1、文化建设有效推进。镇综合文化站改造之后得到有效利用，内部设施不断完善，除正常对外开放外，还开展了丰富多彩的文体活动，如：元旦举办文化“三下乡”、春节赠春联活动、“三八”节趣味运动会，为群众送上丰富的精神食粮，此外还开办了民族舞蹈、跆拳道、电脑、种养技术培训班等。

2、教育设施不断完善。投资470万用于xx中学教学楼建设及学生宿舍楼修缮;投资49万元建设xx中心小学塑胶操场，并投资32.51万元用于添置课桌椅、多媒体等设备。

四、积极策划主题活动

1、以“七一”为契机，组织全体机关党员干部赴xx镇菖上村瞻仰南平第一个党支部——菖蒲洋党支部旧址，在烈士墓前缅怀革命先烈们，使全镇党员干部的身心受到一次红色文化的洗礼，进一步认识到先辈们创业的不易，我们应该继承他们不屈的品格和优良的作风，走好群众路线，践行为人民服务的宗旨。

2、以“南沙尤革命斗争史陈列室”的爱国主义教育基地为载体，组织党员干部、中小学生开展爱国主义教育和革命传统教育活动. 全年累计党员干部、中小学生受教育人数及参观人数达1000多人次。

**年工作计划

以科学发展观为指导，深入贯彻党的十八届四中、五中全会精神，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，进一步扎实有效地开展宣传思想文化工作。

1、完善党委理论中心组学习制度，探索创新学习方法。以党员远程电化教育为载体，抓好各支部党员干部政治理论学习，强化宗旨意识，提高为民服务水平。

2、紧紧围绕镇党委、政府的工作大局和中心任务，加强做好宣传报道工作，抓好社会宣传和典型宣传;同时，进一步提高网评素质，做好网络舆情收集和报送工作。

3、深入开展精神文明创建活动。以创建文明单位、文明村镇、文明校园为切入点，进一步丰富和充实文明城镇的内容，推动我镇精神文明创建工作的深入开展。

4、扎实做好《致全区农民朋友的公开信》的发行工作，创新工作方法，编制更加细化的发放单和回执单，努力提高公开信的入户率和群众知晓率。

6.区地税局年度政务服务工作总结 篇六

近年来，区国税局围绕“服务科学发展、共建和谐税收”主题，锐意创新，勇于实践，构建了科技化、规范化、长效化的纳税服务体系，全面提升了纳税服务水平，为我区经济发展提供了优良的税收环境。1-9月，该局共组织税收收入48.48亿元，同比增长4.5%。在学习实践科学发展观活动的群众满意度测评中，群众对该局的满意度达到了98%以上。主要做法是：

一、探索社会化税宣，税法宣传全员广泛参与。一是召开全区性的税宣大会。该局自2007年以来每年牵头召开一次有重点企业、镇（乡）政府、行政村人员参加的“全区税法宣传大会”，由区政府领导对税法宣传工作进行总体部署，增强税法宣传工作的影响和各部门工作的合力。二是构建社会化税宣体系。该局联合团区委在全区208个行政村建立了新农村税收宣传基地，选择全区50家集团型企业为税企和谐共建单位，聘请行政村和企业的团支部（委）书记为兼职税收宣传员，形成以4个税务分局—28个管理点—50家税企和谐共建企业—208家税收宣传基地为支点社会化税收宣传体系。兼职税收宣传员在国税干部的指导下，有计划地开展形式多样的税法宣传活动，并及时向国税部门反映企业的需求与动态。三是借助社会力量开展税宣。该局选派业务水平高的税务干部，会同由区

协税护税协会聘请的经济部门、涉税中介机构相关业务专家组成“税收讲师团”，开展 “百场税收讲座进农村”、“讲师团进企业”等活动，及时向企业传递税收政策。三年来，依托社会化的税收宣传网络，共开展各类税收讲座300余场，发放税收宣传资料25000多份。

二、实施科技化办税，足不出户尽享E路畅通。一是积极开辟多元化办税渠道，建立起以网络申报、电话申报、上门申报、代理申报并存的多元化申报格局。该局积极推行增值税发票网上论证、网上抄报税工作，现增值税一般纳税人网络申报率达到96%，增值税小规模纳税人电话申报率达到98%，增值税专用发票网上认证率达到90%以上。同时，不断拓宽税款缴纳和退税办理渠道，全面实现财税库行联网服务，实现税款即时解缴入库和网上便捷退税。二是积极开展网上咨询和辅导。该局利用税收网上学校定期公布最新的税收政策、涉税业务操作方法，解答企业的疑难问题。同时设立网上局长信箱、税企QQ群，选派业务素质和实践经验丰富的青年干部定时上网开展视频服务，“面对面”解答线上纳税人的咨询，广泛收集意见和建议。近三年来，通过网络咨询涉税问题的纳税人达到了5000余人次。

三、建设规范化大厅，涉税业务全区一窗通办。一是推行全职能办税。该局将纳税人需要到税务机关办理的涉税事项统一归并到办税服务厅实行“一站式”服务，并于2007年全面

推行“全职能”办税模式，使申报、报税、认证、税务登记、发票管理、文书受理等所有涉税事项可在任何一个窗口一次性办理。据统计，“全职能”办税实施后，该局纳税人的办税效率提升了20％，同时大厅工作人员减少了20%。二是推行涉税事项“全区通办”。该局从今年4月起，在全市国税系统率先推行涉税业务“全区通办”工作，全区纳税人可以不受主管税务机关的限制，就近到全区任一国税办税服务大厅办理纳税申报、税务登记等7大类涉税事项。截至9月底，共有9100余户次纳税人跨区域办理了各类涉税事项。三是引入“排队叫号系统”。该局在部分办税大厅引入了“排队叫号系统”，纳税人办税前先取号，然后在专座上等候，待叫号时到指定窗口办税，免去了站立排队之苦。四是探索纳税志愿服务。在办税服务厅设置纳税服务志愿岗，为纳税人提供免费复印、传真、打字服务，引导纳税人在自助上网区进行网络申报、申报预查询，同时开展政策宣传、涉税咨询、财务辅导等活动。目前，已有40余名企业财务人员、中介机构人员担任纳税志愿服务者，为1500余名纳税人提供了咨询、辅导服务。

四、完善精细化流程，涉税事项办理提速增效。一是优化办税流程。该局实施前后台工作分离，把所有114项涉税事项进行整理，对即办的65项涉税事项由办税大厅一次性办理，对后台流转的49项涉税事项由办税大厅受理后，通过税收管理员软件下达给各税收管理员，实行内部限时办结。二是打造

“无缝”化办税。加强对各涉税事项的流程分析，加快各环节衔接，提高工作效率。如在办理企业出口退税过程中，该局实现了企业退税当月申请当月办理，应退税款30天内到帐，真正做到了“无缝”退税。近年来，该局出口退税进度始终居全市前茅。三是探索“三分钟服务”。该局按照月平均办税人次、实际工作时间、窗口人员数量等指标，在统计后得出窗口人员为纳税人办理一次涉税事务需要的时间为三分钟左右。该局由此将窗口业务人员的办税时间限定为三分钟，并以骨干带动一般，促进全体窗口人员办税效率的提升。

五、建立长效化机制，服务质量得到有效保证。一是实施即时服务评议系统。该局根据办税服务厅工作特点，制定出了一套竞争性强、奖惩明确的服务即时评议考核机制。纳税人办完税后，对窗口税务人员的服务进行“满意、基本满意、不满意”的即时评议。该局以纳税人的评议为基础，结合窗口人员工作量，来评定“服务明星”，并对“服务明星”给予精神与物质双方面奖励。二是建立经常性反馈机制。该局利用新农村税收宣传基地、税企和谐共建企业、义务监督员会议等征求广大纳税人意见，听取纳税人的需求，从而对纳税服务的举措进行调整和完善。今年，又引入第三方纳税服务评价机制，邀请区局兼职监督员、人大代表等对全局各办税大厅进行实地测评，采取明查暗访等形式对各单位的服务质量进行打分，促进服务质量不断提升。近年来，该局每年征求到的合理化建议均

7.区地税局工作总结及工作打算 篇七

今年以来，面对复杂严峻的税收收入形势，我局坚决贯彻落实省、市局和区委、区政府的各项决策部署，紧紧围绕组织收入中心工作，规范征收管理，优化纳税服务，加强队伍建设，坚定信心，振奋精神，努力化解各种不利因素，确保组织收入工作有条不紊地顺利推进。

一、励精图治，2015年地税各项工作难而有进

（一）紧扣中心工作，税收职能作用进一步发挥

全年累计组织税费收入89315万元,同比下降2699万元，降幅2.93%。其中：

税收收入49827万元，同比下降3252万元，降幅6.13%。当中：中央级税收收入4980万元，同比下降2311万元，降幅31.7%；省级固定收入2310万元，同比增收476万元，增幅25.95%；省级共享税收收入9559万元，同比下降2981万元，降幅23.77%；区级税收收入32978万元，同比增收1564万元，增幅4.98%。

其他收入39488万元，同比增收553万元，增幅1.42%。其中社保费收入33688万元，同比增收1252万元，增长3.86%。

累计完成地方公共预算收入35816万元，同比增收2401万元，增幅7.19%，完成税收预期34417万元的104.06%。

（二）强化基础管理，税费征管质效进一步提升 一是抓好收入预测分析。面对税费征收工作前所未有的压力，我局把税收分析作为组织收入工作的着力点，实行“每月一分析，每季一总结”，及时摸清税源分布情况和变化情况；落实领导分片促收制度，有针对性地解决组织收入存在问题；强化组织收入责任，将收入目标和任务量化分解到征收单位和个人，定期通报和分析税费收入完成情况，确保税款均衡足额入库。

二是加强税源专业化管理。坚持“抓大、控中、不放小”的原则，实行重点税源精细化管理、一般税源规范化管理、零散税源社会化管理。针对区有关部门传递的重点建设、房地产及旧城改造以及园区工业企业等项目，对全区254户重点企业和38项重点税源企业专门制作税收台账，并指定专人实行动态跟踪。加强企业所得税汇算清缴，汇缴375户企业，汇缴率100%；开展2014年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报工作，受理自行申报1562人，比上年增加759人；加大个人所得税、印花税、资源税等税种管理力度，补缴入库税款200多万元。

三是加强协税护税工作。定期召开协税护税联席会议，着力完善“政府主导、税务主管、部门支持，企业配合”四方协税护税联动机制，重点加强与国税、国土、工商、财政、公安等部门的联系，做好涉税信息的收集、甄别、利用和管理工作，及时将差异和疑点推送到征收一线，切实将数据转化为税收。今年来，有效利用第三方涉税数据信息11万余条，查补入库税款1022.14万元；积极落实“三证合一”改革，目前，共补录新办企业信息65条，占同期接收工商部门传递信息的77%，进一步方便了纳税人注册登记，提高了综合办事效率，激发了市场活力。四是深化纳税评估工作。充分利用在线发票、“两业”税源控管等信息系统，结合涉税信息共享机制所取得的数据，发挥征管稽查联动作用，大力推进“以评促收”工作。全年完成纳税评估203宗，入库税款2651.49万元，占税收收入总量的5.32%，拉高税收增速3.8个百分点。五是加大欠税（费）管理力度。严格执行欠税（费）管理规定，建立“定目标、定人员、定时间、定进度”分级责任制，加强对欠税企业的纳税辅导与纳税评估，向社会公告欠税企业信息，认真做好欠税（费）的后续管理工作，确保税款及时入库，今年累计清理欠缴税费1102万元。

（三）规范执法行为，依法治税能力进一步提高

一是坚持依法组织税费收入。严格落实依法组织收入原则，抓好分析预测，规范税收管理，强化风险预警，重点开展虚增税收和混库风险识别排查，坚决防止虚收空转和混库行为,不论组织收入工作面临多大压力，坚决不收过头税，确保税收收入增长质量。

二是全面落实税收优惠政策。制定《税收优惠政策落实工作制度》和操作指引，认真做好税收优惠政策办理条件和流程的宣传和辅导工作，积极落实小微企业的所得税和营业税等税收优惠政策，开展落实情况监督检查，及时总结评估政策执行效果，确保税收优惠政策落实到位。今年共减免税金5000余万元，其中：改善民生1406万元、鼓励高新技术55万元、促进小微企业发展262万元、支持金融资本市场368万元、支持其他各项事业2919万元。

三是强化执法监督。按照征管规范要求，合理划分基础管理和风险应对事项，理顺基础管理、纳税服务、风险应对等工作关系，定期组织开展税费征管质量考核工作，利用“金税三期”税收征管系统,抽取1254条数据，摸排疑点数据415条，补缴入库税款109.94万元;建立征管与稽查协调与衔接机制，实现信息互通共享，今年，根据市局稽查局统一部署，对3户企业开展了专项检查，查补税款1万元，罚款0.5万元。

（四）优化服务举措，征纳双方关系进一步和谐

一是持续推进纳税服务。积极落实纳税服务规范要求，为纳税人提供更加便捷高效的纳税事项办理体验，推行ca智能办税终端、主动公开最新税收政策、增加自助办税终端业务；推行逾期申报自动提醒、小微企业优惠信息定向推送、行政审批事项网上办理等便民服务，帮助纳税人更加方便地履行纳税义务；积极推进“先办后审”，认真落实推进行政审批制度改革，一年来取消8项行政审批目录、5项非行政许可审批事项；推行行政权力清单，梳理上报权责清单282项，进一步提高行政执法透明度。

二是深入开展国地税合作。按照《国地税合作工作规范（1.0版）》要求，今年2次召开国地税联席会议，探讨国地税工作合作事宜，结合区实际，制定《区国税局区地税局合作工作实施方案》，明确了联合开展税收分析、户籍管理、信息共享、信用评价、税务稽查、税收宣传、大企业纳税服务管理等7个方面12项具体工作，我区优化纳税服务又迈向了一个新的阶段。

三是开展税收宣传月活动。开展“新常态、新税风”系列税宣活动，充分借助和利用电视、网络以及户外大屏幕、楼宇电视平台等媒体，主动推送涉税信息。今年我局在电视台累计播放税宣动漫540分钟，在公园户外大屏幕和全区8个大型小区60余部楼宇电视平台滚动播放了税宣资料；开展送税法进企业活动，在韶关电厂举办“税收知识”大讲堂;召开税企座谈会，听取纳税人的意见建议，进一步密切征纳关系。

（五）狠抓安全履职，党风廉政建设责任进一步落实

一是认真落实“两个责任”。召开党风廉政建设工作会议，部署党风廉政建设工作，签订党风廉政建设责任书，制定《2015年党风廉政建设工作任务分解表》，强化局党组的主体责任、各部门的工作责任和纪检监察的监督责任，主动把党风廉政建设融入到税收业务工作中去，形成上下联动，责任明晰、监督有力、制约有效的主体责任和监督责任落实体系，确保“两个责任”落实到位。

二是推进作风建设。巩固深化党的群众路线教育实践活动工作成效，结合纪律教育活动，开展地税系统违规收送“红包”礼金和税务人员参与涉税中介活动专项整治；强化“八项规定”落实，突出重点领域、重要环节、重要时间节点监督管理，开展纠正“四风”问题再自查再整改，深入查摆作风建设薄弱环节；扎实开展办公用房清理整改工作，全局已清理、腾换超标准办公用房800多平方米；加大“三公经费”预算管理力度，按要求做好存量资金清理和处置工作，严格执行公务接待规定，落实公车制度改革，完善领导干部联系基层制度，进一步促进作风改进。三是深化廉政教育监督。紧紧围绕“讲政治、守纪律、促廉洁”活动主题，开展专题纪律教育；组织开展廉政谈话，邀请区纪委领导到我局举办廉政专题讲座，观看反腐倡廉专题片，筑牢廉洁从税思想；完善风险防控体系建设，提升内控机制信息化建设水平，深化“两权”监督，推进“一案双查”，提高风险防范工作质效。今年，相关职能部门共发出内控倒查建议书3份，收到内控整改报告4份。

（六）坚持严管善待，干部队伍执行力进一步加强

一是激化队伍活力。秉承倾情带队、善待严管的理念，关心干部成长，进一步完善文体活动设施，组织开展瑜伽、太极、健身舞等文体活动及各种球类比赛；举办职工运动会；开展志愿者服务和帮扶共建活动；加强队伍人文关怀力度，组织干部职工健康检查，对住院的干部职工进行探视,对患病的同志捐款献爱心，增强干部职工归属感和荣誉感，激发了队伍活力。

二是加强人才培养。深化分级分类培训，突出质量与应用两个重点，举办主体培训班4期，受训877人次；推进岗位练兵常态化，坚持季度考核，落实网络远程教育培训，今年来，组织6次网络教育培训,共726人次参加网络考试；开展干部档案专项审核，做好干部选拔和交流轮岗工作，拓宽干部队伍发展空间。

三是强化绩效考核管理。修订完善绩效管理相关办法及实施细则，结合内控机制和区局重点工作，延伸拓展部门绩效指标，持续提升指标质量；建立绩效督导制度，了解工作进度，跟踪解决难点问题；加大绩效管理考评结果运用力度，制定绩效考评奖实施方案，逐步形成了主动提升工作质量的倒逼机制，绩效管理影响力不断增强。与此同时，我们还统筹推进了行政综合管理工作。加强重点工作督办和舆情管理，监控处置涉税信访1件，处理市局、区政府网络问政6起；扎实开展政务信息公开、机要保密、资产管理等工作，加大安全防范工作力度，改选和升级监控和消防系统，行政综合保障水平不断提升。此外，我们还扎实开展了“扶贫双到”，今年来，共投入12万多元用于帮扶村改造饮水工程、改善村居条件、扩大农户再生产和捐资助学等民生工程，所有扶贫挂钩农户年人均纯收入达到9200元，超进度超标准完成区委、区政府下达的2015年底贫困户人均收入7300元目标任务，树立了地税良好的社会形象。

二、存在的问题

在肯定成绩的同时，我们也要看到工作中存在的问题：一是思想落后于形势。少部分干部对作风建设的高压态势认识不深，还有的同志面对改革的心态调整不到位，存有一些不切实际的想法和要求。二是基础不够牢靠。征管仍存在薄弱环节，一些行业、部分税种管理粗放，信息管税的效用没有充分发挥；服务不够规范；部分干部业务学习抓的不紧，工作能力和业务水平有待提高。三是作风不够严谨。部分干部对抓落实、抓执行的认识不深，被动应付工作安排，对重点工作存在“时间一到任务完成”的应付思想；个别部门领导担当意识不强，回避矛盾，对部门日常工作执行不严肃，督促检查不及时。这些问题需要我们在当前和今后的工作中认真加以研究和改进。

三、用心作为，克难奋进做好2016年各项工作任务

2016年，我局将围绕“忠实履职、安全履职”要求，以党的十八届五中全会精神为指导，认真贯彻落实区委、区政府和上级局的工作部署，主动适应税收和管理新常态，以组织收入为中心，深化征管改革，扎实推进依法治税，创新服务举措，加强干部队伍建设和党风廉政建设，强化行政管理，以更大力度狠抓各项工作落实，为全区经济社会发展作出新的积极的贡献。主要突出抓好以下六个方面工作：

（一）强化组织收入，积极服务地方经济发展

一是密切关注税制改革进程。深入学习中央《深化国税、地税征管体制改革方案》，贯彻落实税收征管体制改革部署；进一步落实简政放权，狠抓协调落实，按时按质推进“一照一码”制度改革。积极落实促进产业转型升级、科技创新、保障和改善民生等各项税收优惠政策，密切关注小微企业、困难企业发展，积极扶持地方经济持续发展。

二着力加强税收分析督导。做好2016年收入预测，合理编制和下达税收计划，完善任务目标责任制；继续开展税收督导工作，查找征管漏洞；落实税收分析制度，强化日常分析和专项分析，深入开展有关政策效应分析、税收风险分析，特别是对收入增幅低于平均水平的税种和收入与经济发展不匹配的重点行业进行分析，为强化税收征管和党委政府决策提供参考。三是大力加强各税费种管理。主动谋划应对营改增后的相关工作，加强营业税的管理，重点是加强建安、房地产、二手房转让的营业税管理工作；强化企业所得税预缴和汇算清缴后续管理；积极探索土地增值税清算的征管办法，加大清算审核政策指导力度；进一步深化“以地控税”工作；加强对取消或下放行政审批（核准）后相关税种的后续管理；继续推进税费征管一体化，认真分析社保费各险种参保情况的变化趋势，进一步完善三方协同办公系统的运用，抓好社保费征管质量考核,做好各项规费的代收工作。

四是不断强化数据管税。充分利用“互联网+税务”发展机遇，建立健全社会综合治税机制,强化部门协作责任，细化和规范数据标准，加强数据交换共享与比对分析，逐步实现数据的有效集中和高效应用。利用金税三期的信息化监管优势，探索构建面向自然人的税收服务管理体系和涉税信息交换共享平台，夯实事中事后监管模式基础，突出抓好税收分析和纳税评估，为地方经济发展提供科学的决策参考。五是推进欠税和零散税收征管。综合运用欠税约谈、催报催缴、欠税公告、税收保全、税收强制等措施，清除陈欠，防止新欠；深化社保费欠费分类管理，落实好关于进一步加强零散税源征管工作通知的要求，通过代扣（收）代缴、委托代征、获取第三方涉税信息等方式，加强等零散税收的征管，进一步堵漏增收。

（二）深化依法治税，持续改善税收法治环境

一是严格税收执法。规范自由载量权，依法依规执行税收减免、行政处罚和税收核定。加大税收执法督察力度，全面落实税收执法责任制，严肃责任追究。主动晒权亮权，对各审批事项、条件、程序予以公开，接受社会监督。

二是规范税务稽查。突出查办重大案件和典型案件，加大虚假发票整治力度，针对房地产行业重点开展土地增值税和企业所得税的检查，整顿行业税收秩序。落实“一案双查双报告”，督促征管部门强化征收管理，充分发挥稽内查外的作用，防范执法风险。规范稽查工作流程，发挥打击税收违法职能作用，维护稽查权威。

三是营造法治环境。加强税法宣传，开展诚信纳税主题宣传活动。落实税收“黑名单”制度，定期进行欠税公告，曝光违法税务案件，震慑违法行为。加强舆情监控和管理，注重舆情引导。全面推进法治税务示范基地建设，营造良好的税收环境。

（三）创新服务举措，积极营造和谐征纳氛围

一是规范服务事项。继续落实好纳税服务规范，规范办税流程和表证单书；继续推行先办后审改革，做好非行政许可审批事项取消后的对接工作，明确后续管理措施，严格按权责目录清单实施审批，坚决防止明取消暗不取消等行为；认真受理和解决纳税人反映问题和投诉。二是完善服务措施。做好“互联网+税务”的文章，不断完善办税服务厅、网上税务局、微信税务局、自助办税终端建设，实现24小时服务不间断；加强重点企业、重点项目个性化服务，由事后政策执行转变为事前政策辅导；积极落实国地税合作规范，定期召开国地税联席会议，将合作情况纳入绩效管理，切实提升服务和管理水平。

三是加强税收宣传。充分利用各类办税平台、门户网站、微信公众号、税企qq等媒介做好宣传，组织纳税辅导和培训，让纳税人及时了解掌握税收政策；加强与媒体、上级部门的沟通协调，宣传报道地税部门转作风惠民生促发展的工作动态，强化纳税人对地税工作的信任和支持。

（四）以“三严三实”为统领，深入推进干部队伍建设

一是抓实班子建设。加强系统党建和思想政治工作，创新思想政治工作的形式和载体；完善党建工作责任制，规范党支部建设；充分发挥工会、团委、妇委会的作用；落实干部轮岗交流，畅通机关与基层干部交流渠道。

二是提升干部综合素质。围绕税收新政、征管改革等重点内容，分类别、多形式统筹开展业务短训、在岗培训，注重教育培训实效。开展“岗位大练兵、业务大比武”等活动，切实提升干部队伍履职尽责能力。三是推进税务文化建设。注重组织关怀，广泛开展群众性文化活动。邀请专家开展健康咨询，关心干部身心健康。开展“道德讲堂”、“志愿服务”、“帮扶共建”、“节俭惜福”等精神文明创建活动。

（五）落实廉洁从税，不断深化党风作风建设

一是严格落实“两个责任”。落实“一把手”党风廉政建设“五个一”制度，强化党组主体责任和敢抓敢管意识；落实纪检部门“三转”要求，强化纪检监察部门监督责任和严格执纪意识，促进两个责任的落实落地，筑牢廉洁自律防线。

二要全面排查风险。对重点岗位、关键领域、重要环节进行风险排查，发现漏洞，迅速整改。用好明查暗访、廉政走访等手段，建立与纪委、监察部门的联系交流机制，对发现的问题，及时处理，防患未然。三是深化作风建设。把纪律和规矩挺在前面，贯彻落实好中央八项、坚决反对“四风”，重点整治不干事、不担事和“庸懒散奢贪”等不良现象；开展“一案双查”，严肃查处“吃拿卡要报拖”和侵害纳税人利益的违纪违法行为，严格责任追究，以“零容忍”态度纠正“四风”问题。

（六）加强综合管理，不断提升行政保障能力

一是加强绩效考核。加强绩效考评、监控指标和加分项目推进过程的跟踪与监测，开展绩效考核分析和绩效管理工作经验交流，组织绩效理论和绩效业务全员培训，加大绩效宣传引导，用绩效管理手段狠抓工作落实。

8.地税局年度工作总结 篇八

一、20xx年度工作情况

20xx年，XX县地税局不断深化对政府信息公开工作的认识，加强领导，加大工作力度，努力确保公众对政府工作的知情权、表达权、参与权和监督权，政府信息公开工作呈现出稳步推进、逐步规范、健康发展的良好态势。主要开展了以下几个方面的工作：

(一)进一步健全工作机制。

为顺利推进政府信息公开工作，保证工作的有序进行，在政务公开领导小组统一领导下，办公室作为政府信息公开主管部门，积极做好政府信息公开工作，20xx年，继续把政府信息公开工作列入年度目标考核，进一步增强了政府信息公开工作的主动性和有效性。

(二)进一步完善配套制度。

在贯彻落实《条例》的过程中，XX县地税局结合工作实际，修订了《XX县地方税务局政务信息公开工作方案及实施细则》、《信息公开指南》、《信息主动公开目录》。为抓好各项制度落实，在政府信息公开目标考核细则中对各项制度的执行作了明确的要求。

(三)不断扩大信息公开面。

为不断拓展信息公开面，加强政府信息透明度，积极采取以下信息公开途径：

一是做到应公开的政府信息内容主动公开。根据地税工作的自身特点，突出以社会关注、涉及纳税人切身利益的涉税事项为重点，主动公开税收法规政策、纳税人权利和义务、税收征管程序、个体工商户定额征收的税额及各类减免税等内容;在征管一线建立登记、申请、缴税、咨询等一窗式公开办理机制，加大税收执法透明度。

二是多渠道、全方位公开，提升服务效能。为了方便公众了解涉税信息，我局还通过多种形式开展信息公开，通过在办税场所设置公告栏、发放税收宣传资料、举办专题培训班及恳谈会、建立纳税人学校、在定点学校设立税收教育基地、开展税法进机关、进企业、进社区，参加政风行风热线等途径宣传税收政策及社会公众关心的涉税问题，使税收工作更加贴近百姓生活。

二、政府信息公开的收费及减免情况

20xx年度，我局未发生向政府信息公开申请人收取检索、复制、邮寄等费用的情况。

三、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

20xx年度，我局未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

四、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

20xx年，XX县地税局信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与《条例》的要求和公众的需求还有差距，存在发展不够平衡、机制不够健全、公开不够及时等问题。为进一步做好政府信息公开工作，，我局将着重抓好以下四个方面工作：?

一是加强组织领导。继续加强政府信息公开工作力度，促进信息公开工作全面落实。不断加大政策宣传力度，保障公民特别是纳税人对税收政策等信息的知情权，对税收工作的参与权和监督权。

二是强化监督机制。制定办法，创新形式，广泛接受社会监督，促进信息公开工作深入开展。

三是开展督促检查。定期检查各部门信息公开工作，在绩效考核中加以落实和体现。

9.地税局年度税收工作总结 篇九

今年以来，城区分局在局党组的正确领导下，在各科室的大力支持配合下，以组织收入为重点，紧紧围绕日常征管工作要求和局里的征管工作重点，统筹安排，采取一系列有效措施，努力做好税收征管工作，全力组织税收收入，经过全局干部的共同努力，截止10月25日我局已入北屯市支库各项税收收入12171万元，一般预算收入为10021万元，完成年计划9000万元的111.34%，完成市政府计划的91.53%。目前我局共登记纳税户3022户，管辖权涵盖北屯市区及183团、187团、188团。其中：个体工商户2365户，企事业单位657户（含外管82户）。现将2013年分局工作总结如下：

一、夯实基础管理，全面提高税收征管质量。

（一）积极调研，详细掌握企业税源情况。年初，面对新的管辖区域和征管实际，我分局克服日常工作任务的繁重和自身人员力量的不足，从抓好辖区税源的摸底和分析入手，组织业务骨干，深入企业调研，特别是建筑业、房地产业重点税源企业，掌握企业生产经营情况、税负情况，并建立准确可行的税源管理台帐，加强税收收入月份核算、季度分析，掌握税源动态，深挖税收潜力，做到心中有数。通过对企业税收情况进行全方位、多角度的分析，详细掌握税源的基本情况，准确判断收入形势，及时发现征管中存在的问题，并采取有效措施，为指导税收征管、依法组织税收收入奠定了坚实的基础。

（二）加强建筑、房地产业的日常管理。面对今年工程项目多，点多面广线长的建筑和房地产市场，为了切实加强建筑房地产行业的税收管理工作，我分局首先从基础管理入手，收集整理工程项目的中标通知书、工程预算、建筑合同等资料；全方位了解工程项目的规模、投资、应纳税款等情况，同时建立了建设工程项目营业税登记台账、建设工程项目情况登记表，切实做到对工程项目进行跟踪管理，项目完工全面清算；其次针对房地产生产周期较长，成本核算较复杂的产业特点，实行每月收集楼盘销售统计表的管理模式，通过楼盘销售统计表动态掌握房地产企业当期实现收入、楼房空置等情况，为每月税收预测分析和加强征管提供较为准确的征管数据；第三与稽查局密切协作，大力清缴北屯市建筑、房地产企业以往年度的欠税，企业共自查欠税2929.52万元，清缴入库税金467.76万元。

（三）以税务登记审验为手段，加强对房产税、土地使用税的征管，从2013年4月1日起,对北屯市辖区个体工商业户进行了税务登记审验，并按规定核定个体工商业户2013年应纳房产税、土地使用税，对于出租房屋的纳税人，严格按照分片区、分路段、分楼层核定的房租标准，确定房产税的计税依据。同时，加大检查力度清理以往年度未缴纳的房产税、土地使用税，截止目前为止，共审验税务登记1759户，征收房产税96万元，土地使用税21万元。

（四）加大对耕地占用税的清欠力度。对北屯工业园区、新区、物流园区未缴纳耕地占用税的纳税人进行了摸底调查，共调查企业15户，欠缴税耕地占用税1200多万元，同时，对这些企业下达了限期纳税通知书，截止目前为止，清缴耕地占用税121.6万元。

（五）按照《税收征管质量评价体系》规定完成日常巡查任务和涉税调查事项，同时做好新增户、双定户、注销、变更、未申报户等日常涉税事项的调查、处理。截止目前为止，共纳税评估企业15户，日常检查企业55户，检查注销户313户、变更户359户，调查个体双定户、改定户165户。并及时对624户新办纳税人房产税、土地使用税信息和应纳税种在征管软件中进行了登记和核定。

（六）加强税收辅导制度，对每一户新办企业对所涉及到的税收政策进行全面辅导，对老企业有针对性的进行辅导，从而提高管理效能。已对106户企业下发了税收辅导表，对相关税收政策进行了辅导。同时通过“税企qq群”、“税企互动平台”，与纳税人进行交流、沟通，使纳税人及时了解相关税收政策、法规等税收相关规定，为纳税人提供了更优质、更高效的服务。

今年以来，城区分局在局党组的正确领导下，在各科室的大力支持配合下，以组织收入为重点，紧紧围绕日常征管工作要求和局里的征管工作重点，统筹安排，采取一系列有效措施，努力做好税收征管工作，全力组织税收收入，经过全局干部的共同努力，截止10月25日我局已入北屯市支库各项税收收入12171万元，一般预算收入为10021万元，完成年计划9000万元的111.34%，完成市政府计划的91.53%。目前我局共登记纳税户3022户，管辖权涵盖北屯市区及183团、187团、188团。其中：个体工商户2365户，企事业单位657户（含外管82户）。现将2013年分局工作总结如下：

一、夯实基础管理，全面提高税收征管质量。

（一）积极调研，详细掌握企业税源情况。年初，面对新的管辖区域和征管实际，我分局克服日常工作任务的繁重和自身人员力量的不足，从抓好辖区税源的摸底和分析入手，组织业务骨干，深入企业调研，特别是建筑业、房地产业重点税源企业，掌握企业生产经营情况、税负情况，并建立准确可行的税源管理台帐，加强税收收入月份核算、季度分析，掌握税源动态，深挖税收潜力，做到心中有数。通过对企业税收情况进行全方位、多角度的分析，详细掌握税源的基本情况，准确判断收入形势，及时发现征管中存在的问题，并采取有效措施，为指导税收征管、依法组织税收收入奠定了坚实的基础。

（二）加强建筑、房地产业的日常管理。面对今年工程项目多，点多面广线长的建筑和房地产市场，为了切实加强建筑房地产行业的税收管理工作，我分局首先从基础管理入手，收集整理工程项目的中标通知书、工程预算、建筑合同等资料；全方位了解工程项目的规模、投资、应纳税款等情况，同时建立了建设工程项目营业税登记台账、建设工程项目情况登记表，切实做到对工程项目进行跟踪管理，项目完工全面清算；其次针对房地产生产周期较长，成本核算较复杂的产业特点，实行每月收集楼盘销售统计表的管理模式，通过楼盘销售统计表动态掌握房地产企业当期实现收入、楼房空置等情况，为每月税收预测分析和加强征管提供较为准确的征管数据；第三与稽查局密切协作，大力清缴北屯市建筑、房地产企业以往年度的欠税，企业共自查欠税2929.52万元，清缴入库税金467.76万元。

（三）以税务登记审验为手段，加强对房产税、土地使用税的征管，从2013年4月1日起,对北屯市辖区个体工商业户进行了税务登记审验，并按规定核定个体工商业户2013年应纳房产税、土地使用税，对于出租房屋的纳税人，严格按照分片区、分路段、分楼层核定的房租标准，确定房产税的计税依据。同时，加大检查力度清理以往年度未缴纳的房产税、土地使用税，截止目前为止，共审验税务登记1759户，征收房产税96万元，土地使用税21万元。

（四）加大对耕地占用税的清欠力度。对北屯工业园区、新区、物流园区未缴纳耕地占用税的纳税人进行了摸底调查，共调查企业15户，欠缴税耕地占用税1200多万元，同时，对这些企业下达了限期纳税通知书，截止目前为止，清缴耕地占用税121.6万元。

（五）按照《税收征管质量评价体系》规定完成日常巡查任务和涉税调查事项，同时做好新增户、双定户、注销、变更、未申报户等日常涉税事项的调查、处理。截止目前为止，共纳税评估企业15户，日常检查企业55户，检查注销户313户、变更户359户，调查个体双定户、改定户165户。并及时对624户新办纳税人房产税、土地使用税信息和应纳税种在征管软件中进行了登记和核定。

（六）加强税收辅导制度，对每一户新办企业对所涉及到的税收政策进行全面辅导，对老企业有针对性的进行辅导，从而提高管理效能。已对106户企业下发了税收辅导表，对相关税收政策进行了辅导。同时通过“税企qq群”、“税企互动平台”，与纳税人进行交流、沟通，使纳税人及时了解相关税收政策、法规等税收相关规定，为纳税人提供了更优质、更高效的服务。

（七）完成相关的其他各项工作任务：

一是做好委托代征工作。今年年初，调查核实确定委托代征单位8户，按照分行业、分税种、初步确定委托代征范围，并将调查情况及基础性资料及时上报征收管理科。

二是做好年所得12万元以上个人纳税申报工作。积极配合税政法制科对北屯市辖区年所得达到12万元以上的个人纳税人进行了催报催缴，截止3月底，已完成自治区地税局下达我局的申报户数32户。三是做好税控收款机的推广使用工作。对北屯辖区企业、月定额1万元以上2万元以下及2万元以上的个体工商户推广使用税控收款机，在推广过程中，有些纳税人不理解、不支持，税收管理人员能做到耐心解释，辅导，没有引发与纳税人之间的纠纷，截止目前，已有41户纳税人安装使用税控收款机开具发票。虽然，这些纳税人安装了税控收款机，但有的不会操作使用，无法开具发票，面对这种情况，我局税收管理人员及时实地辅导纳税人进行操作，保证纳税人正确使用税控收款机开具发票，达到了安装使用税控收款机的目的。

四是做好运输业、部分现代服务业纳税人“营改增”工作。对北屯市辖区符合运输业、部分现代服务业“营改增”的纳税人进行了调查，共确认45户企业、16户个体工商户为“营改增”业户，同时，对这些纳税户2011-2012年及2013年1-4月的营业税纳税情况进行了统计。五是积极开展纳税信用等级联合评定工作，引导纳税人依法诚信纳税。对北屯市86户缴纳营业税的企业按照信用等级评定标准进行了评定，根据评定的分数，确定了a、b、c、d四个等级。

六是加强企业所得税的管理，对申报企业所得税的纳税人进行了调查，共有17户纳税人收入、成本、费用不能准确核算，不符合查账征收企业所得税的条件，采取了核定征收企业所得税的方式，从而保证企业所得税的及时入库。

七是积极开展涉外税收企业、非居民企业、“走出去”企业摸底调查工作。根据工作安排，我所管理人员对北屯市辖区具有外贸进出口经营权企业29户进行了调查，调查了企业的基本情况、经营形式、纳税信息，以及在境外拥有资产、开展经营及劳务活动的信息等情况，同时了解涉外税收企业对税收政策的需求。

（八）确保征收所（办税服务厅）工作的正常开展。征收所直接面对广大纳税人，为社会提供公共服务责任重大，办税服务水平的好坏，直接关系到税收征纳关系的和谐，在面对服务厅工作量集中、人员变动较为频繁的现状时，我分局以有效满足纳税人的合理诉求、提高办税服务质量为工作重点，要求征收所全体人员积极应对，妥善处理好内部协调分工，熟练掌握税收征管软件及相关的各类软件的操作，在征收任务和日常工作较为繁重的情况下，使得服务厅的工作有条不紊地进行，顺利完成了各类涉税事项文书的受理、初审、传递及送达，税务登记、申报征收，代开发票、发票发售、税票缴销、汇算清缴及税收征管档案的管理等多项日常工作。截止目前，由窗口人员开具税票征收税款达8590万元，达到全局税收收入的81%，有力保证了全局税收收入的超额完成。

（九）严格控制税收征管数据的入口，强化税收征管质量的管理。为提高税收征管质量和效率，强化税收执法监督，我分局认真执行《自治区地税系统税收征管质量评价体系》和《税收征管质量评价体系计算机考核系统》，要求分局人员熟练掌握税收征管软件的操作，从基础数据入手，确保录入信息的准确，并及时清理各种错误和垃圾数据，发挥征管数据在日常税收征管中的作用，今年7月自区局开始推行税收征管质量评价体系计算机考核以来，我分局已对税收征管数据分别进行了三次大的整改，对12589条数据进行了逐条梳理，能整改的逐条整改，不能整改的找出解决办法反馈给大家，并对以后录入的各项数据进行统一规范，努力从源头上杜绝错误数据的产生，避免再出现同样的错误，同时对11项需责任追究的指标落实到人，对剩余的31项指标进行了申诉，并按区局要求填制不同的表格报送征管科。通过不断的规范和整改错误数据，考核数据的数量已呈下降趋势，确保了基础数据的准确，为进一步提高我局的征管工作质量奠定了基础。

二、优化纳税服务手段，提高纳税服务水平，创优纳税服务方式。一是进一步优化征管流程，落实“两个减负”的要求，简化办税程序，清理、精简、统一纳税人的报表资料，切实减轻纳税人负担。逐步推行征管电子档案，凡已存入征管系统的纳税人基础信息，可以不要求纳税人重复提供。

二是进一步强化“为纳税人服务”的理念，规范办税服务厅的标准化建设和规范化服务，在办税服务厅装置监控设施和排队叫号机及服务评价器的基础上，全面实行“一窗”通办业务，把纳税服务引向深层次，今年4月整合了以往二类窗口对外服务的工作模式，调整了服务窗口的设置，同时对业务流程进行优化、硬件设备进行调整、岗位职能进行补充，使得流程更加舒畅，衔接更加到位、责任更加清晰，最终完全实现了“一窗式”服务，实现了“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式，从根本上解决了纳税人多头跑、多次找的问题，大大提高了办税效率。

三是进一步拓展服务功能，提高服务质量。积极为纳税人提供网上申报、财税库银横向联网、税银一体化等多元化的申报、纳税、缴库方式；截止目前，北屯地税局已初步形成辖区内个体纳税户实行税银一体化管理，企事业单位实行网上申报，财税库银横向联网工作全面展开，服务厅“一机双屏”服务、pos机划卡缴税服务、办理涉税事项“免填单”服务等一系列多元化纳税申报和服务方式，得到了辖区纳税人的一致支持和肯定。

四是完善了办税服务厅的服务制度，统一了服务厅的标识，全面实行导税服务、全程服务、限时服务、一次性告知、首问责任、延时服务、预约服务、服务承诺等纳税服务，以制度来约束干部行为，规范服务标准，促使我们税务干部文明服务,依法办税,依率计征，切实为纳税人提供更加高效、便捷的服务。

三、加强工作作风，积极树立良好的地税形象

依法治税不仅是税收工作的生命线，更是税务部门优化投资环境，营造公正、公平纳税环境的核心内容。为此城区分局在紧紧抓好收入工作的同时，坚持“服务理念为先”，确立以“满足纳税人合理需求”为导向的新思路，以纳税人之所需为所急，时常采取换位思考的方法，坚持依法治税，严格执法。同时城区分局的工作需要与方方面面的纳税人打交道，掌握着一定的行政执法权，税务人员的一言一行直接关系到地税干部在纳税人心目中的形象，要求分局人员必须要有良好的心理素质，在日常办税和检查的过程中树立爱岗敬业的精神，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风，随时解决纳税人提出的各类问题，因为跟纳税人打交道，形形色色的人都会碰到，必须学会区别对待，面对一个，满意一个，当然受委屈的事情也时有发生。尽管这样，分局人员还是本着“文明执法、公正廉洁、优化服务”的宗旨，以宽容的心去对待纳税人、服务于纳税人，切实做到文明执法、文明服务，成为展示我局形象和优质服务成效的窗口。

四、存在的问题和不足

虽然我们的工作取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足。一是对建筑房地产业的税收管理力量薄弱，征管不到位。北屯市挂牌成立后，对基础设施建设投入越来越大，建筑房地产企业不断增加，工程项目越来越多，税收管理人员较少，对工程项目无法完全做到跟踪管理，税源情况难以准确掌握。

二是干部的综合素质有待于加强，分局人员对税收业务政策和征管软件的熟悉程度不够及财务会计知识的欠缺，使得在税收征收管理工作中，窗口人员不能严格按一窗式的服务模式做到独当一面，税收管理员不能严格按检查的要求进行细致全面的检查和业务辅导。

10.区地税局中心组学习总结 篇十

2011年中心组学习总结

4月以来，局党组坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全面贯彻落实科学发展观这一主线，按照“产业大发展、城建交通大提升、生态环境大优化、社会事业大进步”的总体要求，把握“高位求进、加快发展” 工作基调。紧密联系沙湾地税的工作实际，深入思考和研究一些全局性的重大问题，努力在领会精神、研究问题、解决矛盾、推动工作上取得新突破。

一、健全中心组理论学习制度，不断提高理论学习成效 区局中心组健全完善了中心组理论学习制度，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学、理论学习与专题研讨相结合。各党支部都能紧密结合工作实际，采用集中学习研讨、领导干部学习会、专题辅导讲座、专题调研等方式，不断创新中心组理论学习的有效形式，进一步深化和拓展中心组学习，提高中心组理论学习的成效和水平。今年以来，局党组共组织中心组集中学习11次，深入基层调研达62天，撰写调研文章5篇。

二、领导发挥示范作用，率先垂范

领导带头深入实际调查研究，带头撰写理论联系实际的文章或调研报告。局长段毅跟随市局中心组深入上海、江苏等地考察学习，并把学习的先进经验进行及时传达。在领导的示范作用下，全系统同志主动参加中心组学习。

三、统筹安排好本系统本单位的学习活动，理论与实践紧密结合，推动工作

把学习贯彻“重大事项决策监督管理办法”、“廉政准则”和“科学发展观”作为中心组理论学习一个重要课题来抓紧，通过学习让广大干部职工做到廉洁治税，不搞形式主义、不做表面文章，切实做到理论武装与推动工作两不误、两促进，努力开创各项工作的新局面。