区电信分公司年度工作总结

区电信分公司年度工作总结（11篇）

1.区电信分公司年度工作总结 篇一

市电信公司年度工作总结

市电信公司年度工作总结

一、依托信息化优势，助力德州发展

一是配合XX市司法局，利用司法e通，解决全市社区矫正依赖人工管理、矫正人员位置信息监管不到位、日常管理执行难度大等问题，推动了社区矫正工作管理的进步。已减轻了1517户司法矫正人员的管理压力。二是配合中小企业局召开信息化培训会，做好全市中小企业信息推广工作，各县区每月两场，向企业推广最新的信息化成果，同时提供免费的信息化咨询服务，由电信专家为企业免费提供信息化建议和解决方案，同时免费赠送信息化软件4337套，帮助118家企业提升了信息化应用水平。另一方面在产品和服务方面提供优惠，通过话费补贴、交叉补贴等多种优惠政策，为企业在宽带专线、手机终端等信息化基础设施的构建及日常使用费用上减轻负担，至少减少20%的比例。三是利用党教助手应用，建立新型农村党员干部远程教育学习管理系统，提高基层党建服务大局水平、推进远程教育工作深入开展。已免费提供软件2000余套，为全市2000余名农村党员干部提供了优质服务。

二、用户至上，用心服务州城人民

对内建立完善的投诉处理系统和用户响应机制，狠抓落实，建立日通报、周调度、月总结制度，开展全业务服务标准检查提升活动，全面落实135项全业务服务标准，建立了贯穿用户整个生命周期的系统化、规范化的闭环服务流程和服务标准，将服务延伸至售前、售中、售后各个环节，形成了营业、客户经理、装维、vip维系经理、投诉处理等多专业并行的全方位服务体系，全面提升客户服务感知，客户满意度达95%以上。对外畅通服务沟通渠道，接受社会监督。共收到12345市民热线反映问题538例，全部纳入流程化管理，妥善加以解决。积极参加市政府行风办组织的“承诺热线”三期，接听用户咨询问题79个。截止目前，用户反映的问题全部处理完毕，解决率达100%。不断提升装维服务质量，撤销区县装维调度岗，完成客户服务调度全市集中，实行客调的集约化，装维服务质量提升明显，宽带用户装移机履约率稳定在98%左右，全省第二，vip宽带用户装移机履约准时率和宽带用户修障及时率多月均达100%，宽带故障回访满意度均保持在99%以上。

三、全力提升网络质量

生产能力大幅提升，固网语音容量达到10余万户，数据宽带网络容量达到33余万户。3g基站已达到597个，3g网络覆盖率达到100%，高速稳定的3g网络无缝覆盖全市，通达城镇乡村的各个角落。不断加大基础网络建设力度，2013年共计完成投资5919万元，特别是在投资非常紧张的情况下，挤出618万元用于乡镇社区和农村宽带网络建设，为广大农民提供优质的通信服务。

网络质量提升和安全保障方面，实施了传输网、数据网、交换网、接入网、无线网的优化改造，积极开展网络隐患排查整治工作，网络质量显著提升，移动网业务信道掉话率一直稳定在0.2%左右；evdo无线掉线率稳定在0.4%左右，同比提升50%以上，客户感知良好。

四、积极做好市委市政府交办的各项工作

按照市委市政府的部署，认真做好“数字城管”、“完善社会主义核心价值观教育”、“创新社会管理”等工作，积极配合市政府城区改造规划，认真落实市政府“两河四岸”、开发区大王庄社区改造以及“德商高速”建设项目的要求，快速完成现场勘测、设计、立项等各项工作，积极进行线路改造工作，于官屯岔河桥以及新河路岔河桥、东方红路已全部完成改造工作，德滨二干线路、三八路岔河桥、三八路碱河桥按照市政府要求已完成初步改造工作。

2.区电信分公司年度工作总结 篇二

据悉, 中国电信董事长王晓初和总经理杨杰在会上多次提到企业的“规模化发展”。具体而言, 中国电信计划牢牢把握时间窗口, 把规模发展放在突出重要的地位;牢牢把握行业趋势, 加快推进流量经营工作;牢牢把握市场需求, 为客户提供领先的产品与服务;牢牢把握效益原则, 在规模发展中提升企业价值。

王晓初还就中国电信CDMA两年多来的成绩表示“中国电信最困难的时候已经过去”, 接下来要把握新的发展机遇。

2011年发展呈现六大特点

整个2011年, 中国电信发展非常迅速, 实现了“十二五”发展的良好开局, 尤其进一步促进了CDMA产业链的“崛起”。截至2011年11月底, 中国电信C网总用户1.23亿户。同时, 2011年前三季度, 中国电信营收和净利同比增长分别为11.8%和10.1%, 这两个数字比去年同期增加一倍多。除移动业务之外, 固网宽带、行业客户等非话音收入也持续增长, 为深入转型奠定了基础。

工作会报告提出, 2011年中国电信发展呈现六大特点:一是主要业务快速发展, 规模持续扩大;二是新兴业务加速发展, “新三者”战略取得实质性进展;三是“为民服务, 创先争优”活动扎实推进, 客户服务明显改善;四是体制机制创新迈出新步伐, 发展活力进一步激发;五是精确管理出台新举措, 运营效率不断提高;六是关心关爱员工, 企业和谐发展。

一年来, 中国电信稳步推进三网融合、号码携带等商用试点, 大力推进节能技改和共建共享, 努力完成西安世园会、深圳大运会以及抢险救灾的应急通信保障, 发布社会责任报告, 彰显企业的社会责任。

2012年中国电信发展总体路径

中国电信将持续深化企业转型, 扎实推进“新三者”战略, 积极拓展移动互联网等新兴领域, 加快调整业务结构, 盘活用好各种资源, 提高发展的质量和效益。围绕“以创新和服务双领先推动规模发展”这条主线, 坚持规模经营和流量经营两大策略, 提高创新、服务、集约、运营四个能力, 实现三个突破, 促进企业价值稳步提升。

明确2012年实践路径

对于当前形势和“十二五”时期的目标任务, 中国电信分析指出, 国家政策的调整、产业结构的优化、企业实力的增强, 为促进规模发展提供了有利条件。宏观经济平稳向好, 为开辟信息化市场提供了广阔的空间。移动互联网、云计算、物联网等新业务市场化进程加快, 为拓展新市场提供了新机遇。CDMA产业链和企业综合实力进一步增强, 为实现规模突破奠定了坚实基础。

另一方面, 经济运行的波动、政策环境的变化、市场竞争的复杂、自身条件的限制, 则给发展带来一些挑战和不确定因素。如在市场竞争方面, 业内人士分析, 中国联通今年的收入增长很快, 有与中国电信收入规模缩小的趋势, 这给中国电信带来一定压力。今年上半年, 中国电信实现营收 (不含固话初装费收入) 1201.10亿元人民币 (下同) , 同比增长11.7%, 净利润为97.10亿元, 同比增长10.2%。而中国联通实现营收 (不含固话初装费收入) 1013.85亿元, 同比增长22.9%。

面对当前形势和挑战, 中国电信强调要按照中央经济工作会议的要求和国资委提出的“培育具有国际竞争力的世界一流企业”目标, 稳步实施转型升级、服务创新、人才强企、科技创新、国际化经营、和谐发展六大战略, 深入推进企业转型, 创新发展思路, 转变发展方式, 朝着建设世界级综合信息服务提供商的战略目标迈出更加坚实的步伐。

另外, 中国电信将着力提高四个方面的能力:提高创新能力, 打造差异化竞争优势;提高服务能力, 不断提升客户价值;提高集约能力, 加大全网集中统一管理力度;提高运营能力, 不断提高全网资源效率和效益。

制定2012年六项重点工作

在去年基础上, 中国电信确定2012年会重点抓好六项工作, 会议报告指出:一是坚持量质并重, 加快规模发展, 增强企业实力。坚持终端引领, 加快拓展移动业务。打造精品网络, 加快拓展宽带业务。聚焦重点行业, 加快拓展信息化应用。转变发展模式, 加快拓展中小企业和聚类市场。多措并举, 深入推进流量经营。加大扶持力度, 加快拓展北方市场。创新激励机制, 加快拓展农村市场。强化协同推广, 加快拓展海外市场。加快中国通服发展, 打造卓越绩效企业。

二是打破思维惯性, 提升创新能力, 拓展新兴领域。积极推进智能管道建设, 加快综合平台建设和开放运营, 加大以内容应用为主的产品创新力度, 持续推进体制机制创新。

三是关注客户体验, 提升服务能力, 巩固竞争优势。打造精品宽带服务, 保持行业领先地位。以3G为核心, 提升移动互联网服务能力。完善服务体系, 巩固和加强基础服务能力。

四是强化统筹集中, 提升集约能力, 实现高效运营。加强“五统一”集约营销, 推进全网IT集约运营, 持续强化集中采购, 加强集约化投资管理。

五是优化资源配置, 提升运营能力, 夯实发展基础。加强终端运营管理, 强化网络运行支撑, 深入推进划小核算单元工作, 合理配置各项资源。优化绩效考核体系。

六是加强支撑保障, 构建和谐企业, 促进全面发展。加强党建和反腐倡廉工作, 加强领导班子和人才队伍建设。加强风险管理, 积极构建和谐劳动关系。努力做好各项保障工作, 积极履行社会责任。

3.电信年度工作计划 篇三

二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据，年度工作计划《电信年度工作计划》。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。

四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。

二、综合方面

1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。

2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。

3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。

4.电信员工年度工作总结报告 篇四

2、日子过的很快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不觉中已经慢慢习惯和喜欢上话务员这个工作了。以前的我对话务员的了解很薄弱，以为只要接听电话，声音甜美，做好上传下达的工作就OK。可是自从自己接触并入职这项工作以来，才发现所谓的话务员并不像我想象的样。 在话务员培训到正式上岗话务员这项工作期间，我对话务员又有了更深一层的了解。以下是我这一年以来的工作总结：

3、时光飞逝，转眼间到电信公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作。下面是我的工作总结：

4、一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

5、大二开学的第三周，我们民航一班的同学进行了电信外呼的实训，通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。以下是我实训的工作总结：

6、我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。下面是我的工作总结：

7、做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。下面是我的工作总结：

1、话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，希望大家从中领略到工作总结怎么写。 有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

2、不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：

3、透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。下面是我的工作总结：

4、在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在____年作为优秀代表派往____进行亲和力培训，在20____年被安排去____10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20____年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

5、站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

5.区电信分公司年度工作总结 篇五

2008年度在校党委的方针政策指引下，在学生处的工作指导下，在院党政班子的领导以及全体辅导员、学生的大力配合下，电气信息工程学院秉承“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的工作理念，坚持“管理育人、教育育人、服务育人”的宗旨，学生工作在各个方面都有长足的进步，现总结如下：

一，坚持“立德树人”，大力开展全方位的思想政治教育工作，不断提高学生的思想政治素质。

长期以来，我院将对学生的思想政治教育放在学生管理的第一位。在大学生中深入开展学习贯彻党的十七大精神和科学发展观系列活动，以理想信念教育为核心，大力加强形势政策教育、思想道德教育、学生党建工作，不断改进思想政治工作方法，努力提高大学生思想政治素质。

第一，认真组织学生开展十七大精神和科学发展观学习活动。在党的十七大胜利召开之际，响应校党委的号召，在党总支的领导和团总支的具体部署下，我院开展了内容丰富多彩、形式灵活多样的学习活动。（1）认真组织全院学生聆听我校十七大精神讲师团的每场报告，使学生充分领会十七大精神，充分认识十七大的背景、主题和意义。（2）充分利用党课、团课对学生中的先进分子和积极分子进行十七大精神和科学发展观教育，使他们成为宣传十七大精神和科学发展观的积极分子，深刻领会十七大精神的内涵和科学发展观的时代意义。（3）充分发挥基层党支部和团支部的战斗堡垒作用，开展专题党员民主生活会和团学活动，提高了大学生关心国家、关心社会、关心政治、关心民生的积极性和主动性。（4）充分利用我院“红色影院”这一平台，组织学生观看《大国崛起》等专题系列片，提高大学生对党和社会主义的认识，增强大学生的时代感和责任感。

第二，按照校党委要求，认真组织对学生的形势政治教育活动。由各年级辅导员带队，组织学生参加每周五的形势与政策报告会，使学生了解国际和国内形势，增强学生的政治敏感性，提高大学生的主人翁责任感和使命感，帮助学生将如何做一个合格的大学生、如何通过自己的专业知识为国家建设做出自己的贡献等切合学生实际的问题落到了实处，使广大学生的精神面貌得到较大改观。同时，还邀请烟台大学光电学院党委书记高延民为我院学生做关于“如何做人，如何成才，如何成功”的报告会，为我院学生的人生之路点亮了一盏指引方向的明灯。第三，抓准时机，适时对广大学生进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育。（1）利用中国第一次举办奥运会之际，组织朗诵、演讲和征文等活动，对学生进行爱党爱国教育，增强学生的爱国情感和民族凝聚力。（2）利用“拉萨3.14打砸抢烧暴力事件”，通过组织党员民主生活会、团学活动和班会，帮助学生认清“藏独”及海外反动势力的险恶用心，教育广大学生要理智爱国，通过正确方式和正当渠道表达爱国热情。（3）5月12日汶川大地震事件发生后，我院党总支积极响应校党委号召，组织学生开展为灾区人民捐款活动，先后共捐一万二千 九百七十余元人民币，充分表达了我院学生对灾区人民的慰问之情。此外，还通过组织学生征文、演讲等活动来讴歌灾难中中华儿女团结一致，众志诚城的精神。通过参加全国人民集体悼念活动，表达广大学生对在地震中丧生的四川人民的缅怀之情。以上这些活动的开展，一次次地促动了广大学生的内心情感，增强了学生的爱国主义、集体主义和社会主义情怀。

第四，加大网络建设和网络监控的力度，努力推进学生思想政治教育进网络的工作步伐。2008年5月，我院成立了以蔡子亮书记为组长，王国志副书记和王光星团支部书记为副组长以及其他辅导员为组员的电信学院网络管理工作小组，并吸收多名思想素质高、业务能力强的网络部学生作为网站建设助理，充分利用网络平台，积极宣传我院先进事迹、学生活动等，以良好的舆论引导学生。同时，清理不良信息，净化网络空间，真正发挥网络对大学生思想政治教育的平台作用。

二，坚持“管理育人”，加强学生日常管理，促进我院学生管理工作有序发展。

我院始终坚持将对学生素质的培养、品格的提升、情操的陶冶和人格的升华放在学生的日常管理工作中。通过加强日常管理，提高学生素质，同时促进我院学生管理工作有序发展。

第一，立足解决思想问题与解决实际问题相结合，努力搞好贫困学生的资助工作。我院是一个贫困生较多的学院，能否解决好贫困生的学习和生活问题一直是我院学生工作的一项重要内容。（1）在加强贫困学生资助工作的同时，积极做好贫困学生教育引导工作。严格按照国家和学校的相关规定，秉承公开、公平、公正的原则，做好我院贫困生界定、励志奖学金和国家助学金评定工作。扶困先扶志，为了加强贫困学生的教育引导工作，我们除加强这些学生的资助管理外，还加强了贫困生的教育工作，通过一系列的谈心活动，教育广大贫困学生正确对待自己的贫困现状，做到自立、自强，立志刻苦学习、奋发成材，将来用自己的实际行动报效国家、回报社会、报答学校。（2）积极拓展多种渠道，搞好贫困生资助工作。在充分利用学校提供的勤工助学岗位的基础上，结合我院实际，又为贫困学生开辟了部门勤工助学岗位，虽然数量不多，但也大大拓宽了贫困学生的资助渠道，最大限度地解决了部分学生的经济困难。（3）认真贯彻国家助学贷款政策，搞好国家助学贷款工作。本着对国家、社会、学校和学生个人负责的态度，我们坚持能贷尽贷的原则，积极帮助特困同学申请国家助学贷款。同时，做好对学生的诚信教育，保证学生能够如期还款。这项工作在很大程度上解决了经济困难学生的后顾之忧，为其顺利完成学业提供了制度保障。

第二，严格按照公开、公平、公正的原则，做好奖学金评定和评优表先及组织发展工作。这些工作一直是广大学生关注的焦点，其结果公平与否也关系着学生对我们学生工作的信任和认可。因此，我院对这些工作都给予了高度的重视，在严格按照学校有关标准进行评比的同时，加大了评比标准的宣传力度，让所有同学都了解评比标准。同时对院内各项优秀的评选办法进行了完善和补充，使院内的评选工作更能有章可循。本年度共评选出优秀团员47人、优秀学生干部46名，共推荐了218名学生参加团校学习，推荐了148名优秀学生参加党校学习。经过严格的组织发展程序、各年级辅导员严格考察、党小组认真评议，向党组织推荐了99名优秀学生，为组织注入了新鲜血液。

第三，立足服务学生，加强对学生公寓的管理。（1）坚持辅导员下寝室的工作制度。严格要求各年级辅导员经常深入学生寝室和学生谈心、检查工作。（2）加强日常安全管理。加强日常安全管理是创造良好学习氛围、生活和学习环境必要条件和有力保障，为了切实把学校有关安全教育工作的指导精神落到实处，我院坚持“安全第一、预防为主”的方针，把工作做在平时，除了做好安全宣传教育工作外，还组织学生会干部经常深入学生寝室进行安全检查。（3）坚持寝室卫生检查制度。我院安排学生会干部每周定期对学生寝室卫生进行检查，形成了良好的人人争创文明卫生寝室的氛围。

第四，建立“党总支——团总支——辅导员——班干部——寝室长”模式的信息沟通机制，充分发挥各寝室长的作用，快速便捷地了解学生状况，及时应对突发事件，将各种事故消灭在萌芽状态。

第五，做好新生入学教育工作。新生入校之前，我院根据学校安排，制订了完备的新生入学教育计划，并照章执行。先后邀请电信学院副院长蔡子亮教授和教务处副处长为新生做报告。报告会帮助新生认识和了解了大学、大学生以及许昌学院，帮助学生在很短的时间内适应了大学的学习和生活，并树立明确目标。此外，我院还按照学校规定，对新生进行了认真的心理普查，发现问题及时上报，帮助有心理障碍的学生及早走出误区，顺利适应大学生活，受到学生的普遍好评。

第六，做好毕业生的管理和离校工作，确保校园安全稳定。在6月底毕业生离校期间，学院统一思想，全面部署，确保了毕业生文明、安全、稳定地离校。首先，在5月初根据学校安排，我院制定了07届毕业生离校教育和日程安排等相关文件，使毕业生离校工作有章可循；其次，切实服务毕业生，维护毕业生的正当权益，保持毕业生心态平稳。在今年的毕业生毕业典礼上，按照学校部署成功组织了全院所有获得学位学生的学位授予仪式，增强了毕业生的荣誉感和主人翁意识；最后，加强对毕业生的教育和团学干部的值班巡查力度，将不稳定因素遏制在萌芽状态，确保学校的安全稳定。

三，围绕培养应用型本科人才的工作目标，狠抓学风建设, 努力营造良好的育人环境。

良好的学风是培养和造就优秀人才的沃土，我院长期以来都将学风建设作为学生管理工作的重中之重。为创造“积极、健康、向上、有序”的良好学风，我院主要做了以下工作：

第一，利用学风建设月的契机，塑造良好学习风气。响应学校学风创建活动，我院召开“优良学风创建助力大会”，制定活动方案，出台各种措施，为各项工作落到实处提供有力保障。例如开展出勤纪律监察活动，由各年级督导员老师亲自负责，团总支、学生会干部广泛参与，学生党支部、学生党员具体实施督察，组成了以学生党员为首的纪律监察组。

第二，组织各年级各班开展以学风建设为主题的班会，各班针对本班学生实际，制定各自的学风建设计划。很多班级都进行了学习经验交流会，畅谈学习经验，帮助后进同学进步；还举行专升本和考研经验交流会，一方面传授考试经验，另一方面也帮助广大学生树立目标，并为之努力学习。这些活动的举行很好地了提高了学生学习的积极性和主动性，学习风气大为改观。

第三，积极推进大学生涯设计和大学生职业生涯设计活动，要求学生在正确分析个人特点的基础上，树立正确的人生目标和职业目标，并制定符合实际的奋斗计划，并为之不懈努力。这些活动在很大程度上鞭策了学生、激励了学生，促进了我院学风建设活动的深化。

第四，推行“1+X”导师制。对大一的新同学采取优秀的高年级学生带低年级的学生的“1+X”导师制，要求高年级优秀学生从思想上、学习上帮助大一的新同学，并组织开展了高年级与低年级学生“心与心的交流活动”以及“1帮1”活动，在学风创建上取得了非常好的效果。第五，积极开展“致家长的一封信”活动，将学生在校的思想、学习、工作和生活等各方面情况，如实反馈给家长，做到学校和家庭共同关心学生的成长和发展，促进了学生学习和表现的良性转化。

第六，开展纪律和诚信教育，端正考风、促进学风。每临考试，由主管教学的副院长领导，由教学秘书负责，辅导员具体安排各班开展考试纪律学习活动，发出“诚信考试，诚信做人”的倡议，为接下来的考试做好考前动员和教育工作。良好考风的形成很好地促进了学风的转变。

在此基础上，我院还积极组织了了“英语演讲比赛”、“计算机技能大赛”、“法律知识问答赛”、“科技知识抢答赛”、“电子制作大赛”等一系列带动学风建设的活动，促进了我院良好学风的发展。

良好学风的形成也使我院收获了丰硕的成果，在2007——2008年度的考研中，我院有31名学生分别被国内各重点大学录取，其中，徐拓野同学被清华大学录取。

四，坚持从点滴做起，切实推进基础文明建设。

在我院以往基础文明创建工作取得的成效的基础上，进一步巩固、深化、创新、提高，着力推进和谐校园、和谐宿舍建设，创建文明教室，文明就餐，引导我院全体学生做到诚实、朴实、充实，追求高雅、高尚、崇高，切实做到“六讲六无”：语言讲文雅，行为讲文明，校园讲秩序，人际讲和谐，处事讲真诚；地上无杂物，墙上无污迹，门窗无灰尘，生活无陋习，口中无秽语，行为无违纪。引导我院学生争创文明班级，争做文明学生，并进行了“争做文明学生承诺书”签字仪式。

第一，组织文明督察队，提出“六禁止、六提倡”，作为文明督察活动的主要内容。即禁止在公共场所吸烟，禁止酗酒，禁止赌博，禁止男女同学交往中勾肩搭背、低俗恋爱，禁止大家斗殴，禁止观看、传播反动淫秽书刊和声像制品；提倡言谈举止讲礼貌，提倡勤俭节约、爱护公物，提倡讲究卫生，提倡男女交往讲文明，提倡团结互助、诚实守信，提倡衣着大方端庄。采取文明督察队每天监督和辅导员随时抽查的相结合的方法，以突出校园文明为出发点，实事求是的推进创建活动的深入开展。

第二，开展了以“基础文明建设”为主题的征文活动。组织进行了以“个人文明修养”为主题的演讲活动。开展抓拍校园文明焦点，发现文明细节影展活动。

第三，以宿舍卫生、秩序、言行、氛围等方面为创建重点，结合校学生宿舍自我管理委员会积极组建电信学院宿舍自我管理委员会，由学生党支部负责，以学生党员、班级学生干部、入党积极分子、学生会自律部、卫生部干部为骨干，每周不定期对学生宿舍内不文明行为进行监督检查，督促学生养成良好的卫生、生活习惯。

第四，严格执行考勤制度，任课教师要切实负责，对课堂上的不文明行为（如上课睡觉、手机乱响、交头接耳等）进行批评指正。

第五，各班负责教室要经常保持整洁、卫生，由学生会卫生部主要负责检查评比，由以往的每周三检查该为每周不定时、不定期检查，加大检查力度，发现问题及时整改。

第六，设置餐厅文明监督岗，由辅导员带队检查，提高餐厅文明建设，着力构建和谐餐厅。

五，开展丰富多彩的第二课堂活动，拓展学生素质，提高学生的综合能力。第一，充分利用电子爱好者协会、发明协会，将其作为学生素质拓展的坚强阵地，并在党总支的有力支持下，将其做大做强。电子爱好者协会、发明协会在团总支的具体领导下，开采了丰富多彩的活动，锻炼了学生的实践能力，并取得了丰硕成果。2007年12月23日，电子爱好者协会成功组织举办了电信学院电子制作大赛，为我院学生提供了充分展现专业才能的战场，受到广大学生一致好评。2008年6月，在河南省“挑战杯”创业大赛中，王朝刚、秦竹青等的作品获得银奖一项、铜奖一项，极大地鼓舞了我院学生发明创新的积极性和主动性，也为我院的第二课堂活动划上了浓重的一笔。

第二，积极主动地引导学生参加学校的各项活动，充分利用学校为广大的学生提供锻炼自己的平台。在这个拓展自身能力的舞台上，广大学生施展出了自己各方面的才能，挖掘各方面的潜能，并在校园文化艺术节、社团科技文化节中涌现出了一批优秀的学生，获得了多项荣誉：在“知荣明耻树新风”读书征文活动中，我院获得河南省教育厅先进集体奖，有马聪等3名学生获得教育部奖励、有26名学生获得河南省教育厅奖励、有37名学生获得许昌学院奖励；在学校举办的文化艺术节和社团科技文化节中，我院学生获健美操团体集体二等奖，排球赛男子组冠军，足球比赛男子组冠军，篮球比赛男子组亚军，女子组第六名，拔河比赛团体第三名，团总支网页制作大赛第二名，李非凡获网页设计大赛第一名的好成绩。在个人奖项中，魏明获“青春旋律”个人三等奖，都宁宁获演讲比赛二等奖，王培歌、赵国昌、马聪等在书画摄影比赛中获四个二等奖，张骞、黄均昀、赵莎三人在“青春风采”大赛中获一等奖，都宁宁、王宾在“读书演讲比赛”中获二等奖，李非凡等在计算机知识问答赛荣获第一名。在许昌学院“雄才韬略”辩论赛中，我院代表队取得第三名的优异成绩。第三，积极开展社会实践活动，培养和提升学生的实践能力。今年暑假，在中国迎来改革开放三十周年、北京奥运会即将隆重开幕、同时也是全国上下众志成城抗震救灾的的大背景下，结合本院实际，我院共立了三项系级实践团队：一是学院暑期义务支教实践服务队；二是电子爱好者社团组成的“家电义务维修”暑期社会实践服务队；三是赴甘肃暑期社会实践贫困调查，赈灾支援服务队。通过各种社会实践活动，不仅开阔了学生视野、增长了知识和才干，更增强了学生的社会责任感。同时，电信学院团总支被评为我校2008年暑期社会实践活动“优秀组织单位”，王光星获省级社会实践先进工作者，杜亚宁获省级社会实践先进个人，王朝刚、李少华等28名学生获许昌学院社会实践先进个人，李非凡、杜亚宁等16名学生获暑期社会实践优秀实习论文。

六，集思广益，多方谋划，推动就业工作再上新台阶。

针对目前就业难的现状，为进一步拓宽我院毕业生的就业渠道，提高我院的就业率，我院领导集思广益，多方谋划，做了相当多的实际工作：

第一，多次组织教师进行研讨，到办学理念先进、办学条件较好的大学参观学习，到知名企业进行广泛的市场调研，结合我系不同专业的实际情况，修订、调整专业课程设置和教学方案，使我们培养的毕业生能真正适合市场的需要。

第二，定期召开毕业生会议，分析就业形势，鼓励学生“先就业，后择业”，增大就业机会。我院先后邀请招生就业处副处长张永祥教授和河南惠普劳务合作有限公司经理徐为平先生来我院为应届毕业大学生做就业指导。他们从就业形势、就业理念到就业技巧等不同方面为学生做了深入浅出的讲解，鼓舞了毕业生的就业信心，指明了学生努力的方向，极大的促进了我院学生就业工作不断向前发展。

第三，积极开展就业市场调研，多方收集用人信息。面对严峻的就业形势，学办主动走出校门，广泛联系用人单位，同时与各地州用人单位保持经常联系。

第四，为了广开就业渠道，电信学院还组织有关人员，多次到本地大型企业和南方大型企业联系学生就业事宜，根据企业的要求，及时调整就业理念，形成了实习加就业的就业模式。

第五，精心组织，周密部署。根据我院毕业生就业工作的实际，学院领导对毕业生准备就业的思想状况进行摸底，有的放矢地在毕业生中开展就业指导，并制订了阶段性工作计划。主动邀请用人单位到学校来洽谈，尽可能多为毕业生创造就业机会。由于我院组织得力，服务到位，今年我院就业率再新台阶，高达90%以上，我院也被授予“许昌学院就业工作先进单位”。良好的就业前景和较高的就业率，大大提升了电信学院在同层次高等院校的知名度，树立了良好的外部形象。

一年以来，我院学生管理工作的成绩是有目共睹的，但也存在着一定的不足。成功的经验是我们工作始终的立足点，不足之处是我们工作不断努力的方向。总结工作，明确方向，在新的一个学年中，我院将一如既往地按照校党委和学生处的工作部署，继续开展思想政治教育、加强日常管理、狠抓学风建设、促进基础文明建设、开拓第二课堂、推进就业工作等，不断将我院的学生管理工作推向前进！

电气信息工程学院党总支

6.区电信分公司年度工作总结 篇六

会议全面回顾2015年我省电信行业服务及行风纠风工作开展情况, 部署2016年重点任务。会议还通报了2015年度全省电信服务满意度测评结果。各电信运营企业省公司负责人也在会上向全省电信用户做出服务承诺。

耿力扬副局长在工作报告中指出, 江苏电信行业以“政府监管、企业自律、社会监督”为基本原则, 践行“监管为民, 服务发展”宗旨, 以行风纠风和满意消费创建工作为总抓手, 加强网络能力建设, 提升行业服务水平, 积极推进提速降费, 以服务求发展, 以发展促服务, 不断促进行业服务工作迈上新台阶。2015年, 全省电信用户满意度达到80.10分, 处于全国电信行业较高水平。

对于2016年的全省电信用户服务工作, 耿力扬副局长指出, 全行业将继续以提高通信行业服务质量为核心, 以用户满意为标准, 推动建立更加和谐的通信服务与消费环境, 将重点通过启动省内用户服务规范的制定、创建服务示范营业厅、深入推进提速降费行动、启动手机流量计费检测、继续整治不明扣费问题、扎实开展电话实名登记、综合治理通讯信息诈骗等7项服务新举措, 在主动适应经济发展新常态的基础上持续构建江苏信息通信满意消费“新常态”。

7.区经济工作年度总结 篇七

为进一步加快经济转型，实现经济结构和增长方式的转变，提升产业能级，南桥将着重做好两篇文章：一是提升现代制造业业态，二是迅速提升第三产业。提升制造业业态

1、方面本着节约、集约利用土地，严把项目准入关，锁定亩均投入200万、产出400万的目标;另一方面，做好内涵发展这篇文章，实施“腾笼换鸟”。在提升已落户企业产出能力，盘活存量、增资扩股、技术改造、品牌战略、规模经济等方面作积极探索，保持经济可持续发展。

①盘活存量，实现“腾笼换鸟”。围绕区关于加快产业结构调整，盘活存量资源三年行动计划，通过行政推动，政策调节，制订方案，落实责任，加强考核，今年南桥镇将确保淘汰劣势企业和调整产品结构7家，实现腾笼换鸟8家，盘活土地343亩，提高容积率扩建厂房7000平方米，出租闲置厂房7万平方米，利用批而未用、批而少用闲置土地271亩，增资扩股投入3亿元目标任务的实现。

②增资扩股，提高土地产出率。今年，南桥镇将对征用江海、西渡园区土地的工业企业进行逐户排摸，对企业的用地数量、投资强度、建筑容积率、能耗、产出、纳税等情况进行分析和效能评估，充分挖掘企业的发展潜力，引导和鼓励企业增加投入、增加产出，提高亩均土地产出率，明年再在全镇推开。

③技术改造，增强企业竞争力。重视科技对经济的贡献率，进一步加大对企业科技创新、技术改造的扶持力度，保证每年对科技投入增长与财政收入增长保持同步，突出企业在科技进步中的主体地位，出台一系列鼓励扶持政策(配套700万元)，增强企业的市场竞争力。

④自主创新，打造品牌经济。提高产品的科技含量，打造品牌，鼓励企业争创名产品、名商标，实施“品牌战略”，对名产品、名商标、专项产品，财政给予配套补贴，鼓励企业大胆申请。(在区政府不久前表彰的获奖企业名单中，南桥镇中国名牌产品3项，占全区的50%，国家免检产品3项，占全区的40%，上海市名牌产品8项，占全区的30%。去年被列为国家、市技术创新项目32项。)政策的引导使企业开展技改、品牌创新的积极性得到极大提高，也为南桥经济运行质量的提升、优化和税收增长起到了积极作用，去年享受这一类政策补贴的41家企业税收增幅达42%。

⑤产业集聚，培育规模经济。围绕奉贤区域经济发展和三区一基地建设的`要求，积极引进符合奉贤产业导向的规模企业，积极培育扶持规模经济。今年重点扶持25户产出规模超亿元的企业，争取规模企业产出达到全镇工业产值的70%。

2、提升第三产业

按照“三、二、一”功能定位，主要任务是提升现代服务业水平，改变第三产业、财政过度依赖房地产业的业态，突破第三产业发展理念，紧紧抓住市政府已经批准的“南桥现代服务业集聚区中小企业总部商务区”的发展机遇，高起点规划和实施，使之成为南桥经济发展的重头戏，成为若干年后与其他新城比较的亮点。为此，南桥镇将成立专门的班子，加以积极推进。与此同时，要积极提升和调整现有商业业态，做好专业街、特色街及社区商业的建设，提升南桥商业氛围。

二、建设新农村，提升农村工作水平

南桥镇将本着量力而行、尽力而为的原则，以农村经济发展和农民收入增长为重点，以村容整洁村创建为抓手，着力推进新农村建设，不断提升农村工作水平。

鼓励各行政村探索经济增长方式的转变，加强对村级企业的服务，增加产出。优化结构，整合村级存量资产，壮大集体经济。加强对经济薄弱村的扶持，加大财政转移支付力度。

建立稳定的农民增收机制，积极推行农业奖励政策，健全社会保障，完善救助体系。加强培训，提高农民的就业技能，建立农村就业援助员队伍(每村1-2名)，促进非农就业，提高就业性收入。维护农民合法权益，加强对土地流转和私房出租的管理。

要倡导文明、树立新风。强化村民学校的教育功能，拓宽农民自我教育的新途径，进一步重视各类评优活动，从实际效果看，农村评选活动对乡风文明建设有很大的推动作用。开展农家会所达标创建活动，通过开展村民文娱活动等方式，提高农民素质，树立农村新风尚。

增加财政投入，改善农村路、桥、水，电及农家会所等基础设施建设。以创建村容整洁村为抓手，全面开展村域环境综合整治，今年村容整洁村的达标率争取达到100%。完善农村保洁队伍建设，提高农村道路和河道保洁水平。解决好农民最关心、最直接、最现实的问题。

8.区妇联政府工作年度总结 篇八

一、严格网站的各项管理，做到专人管理，责任到部室。指定由儿少部专门负责区妇联网站的日常维护工作，网站的栏目分解给区妇联各部室负责提供更新素材。

二、严格执行XX区妇联系统信息报送的相关规定，要求各镇(街)妇联都要建立起信息员队伍，保证每月报送信息数量不少于3条。为保证此项要求的落实，区妇联把此规定纳入镇街妇联年度考核的内容之一。目前，各镇(街)妇联、村(居)妇女组织都有专门的信息员，为区妇联网站提供了充足的信息资源。据统计，全年区妇联网站共收到信息投稿193条，发布信息141条，基本保证网站每周都有更新。

三、严把审核关。区妇联对基层上报的信息进行严格的筛选、审核，每条信息都必须经儿少部负责人审核，分管信息的副主席签发后才可在网站公布。所有在区政府网公布的信息都由区妇联主席签发后，再送区信息办登载。

四、充分发挥网站的宣传功效。区妇联及时将开展活动的通知、方案以及表彰的决定等在网站公布。还将与妇联工作相关的业务知识、妇女工作动向等放上网，方便基层妇女工作者随时查阅。目前，区妇联网站已成为群众了解我区妇女工作动态，基层妇女组织交流工作经验，学习宣传妇女工作相关业务的一个窗口。

一、加强学习，提高素质。组织全局妇女同志与时俱进，认真学习各种政治理论和新颁布的法律法规，提高政治素质和业务能力，坚持理论和实践相结合，将所学内容运用到工作实践中。

二、加强维权建设，做好来信来访工作。与普法宣传工作、法律援助工作相对接，和同事们一起深入社区、乡村，大力宣传《妇女儿童权益法》、《婚姻法》、《物权法》等法律法规，解答咨询，开展法律援助工作，切实维护妇女儿童合法权益。认真接待来访的妇女儿童，让妇女儿童及时得到救助。

三、做好慰问工作。“三八”节、“六一”节来临之际开展慰问活动，慰问妇女同志、救助儿童，让他们过一个快乐的节日。

四、充分利用重要节点，开展宣传。利用“12.4”全国法制宣传日、《法律援助条例》颁布日、《公证法》颁布日等重大节日、重要活动，做好相关妇女儿童法律法规的宣传活动，提高广大妇女的法律意识和依法维权能力，维护社会稳定，促进社会和谐。

五、做好计生部门安排部署的育能妇女普查及其他临时性工作。

六、做好区妇联安排的其他工作。

20**年是**区“精细化管理年”，区妇联以精细化管理项目作为工作管理的重要推手，抓住重点，突出亮点，兼顾全面，以项目化工作方式，通过推进“平安家庭”、 “单亲特困母亲帮扶”2个精细化管理项目的开展，带动全面工作的铺开。，区妇联获得“全国维护妇女儿童权益先进集体”称号、XX市先进维权工作站称号。我区郭晓玲家庭荣获“全国五好文明家庭”称号;关润尧家庭荣获“全国五好文明家庭标兵”称号，祖庙街道白燕社区被评为“全国创建学习型家庭示范社区”;石湾镇街道惠景社区、祖庙街道白燕社区被评为“全国妇联基层组织建设示范社区”。

20**年，主要做了以下几方面工作：

一、围绕中心，创新载体，促“平安家庭”创建显特色

(一)强势宣传，营造氛围。以普法活动、家庭教育、信访工作的有机结合，着力开展好“平安家庭”系列活动，深化“平安家庭”创建，命名表彰一批“平安家庭”，传播文明理念，倡导文明道德规范。一是与普法教育相结合。举办“两性和谐让家庭远离暴力——XX市‘三八’妇女维权周暨‘妇女法制宣传村居行’”活动，举办“依法禁毒 构建平安家庭——XX区20‘626’国际禁毒宣传日活动”。二是与家庭教育相结合。围绕家庭素质提升，积极推进“心手相牵共同成长”家庭教育项目。三是与信访工作相结合。完善了领导和部室工作人员信访接待日制度，畅通了领导与妇女群众之间沟通的渠道，做好信访接待工作。

(二)创特色维权服务，打造特色服务品牌。今年，区妇联维权站以志愿者队伍为依托，以“志愿服务 多元维权”为项目主题，积极探索一条以志愿服务为主的多元化维权模式。组织志愿者到妇女学校及外来女工流动妇女学校进行家庭教育、普法知识的讲座，送课到基层9次。志愿者参与跟进、处理的个案20宗，已处理20宗。

(三)巩固项目成果，完善相关机制。今年是联合国儿基会的“反对对儿童的暴力”项目的结项之年，也是我市全面开展“家庭暴力综合防治示范点”项目之年，我区将进一步巩固“反对对儿童的暴力”项目成果，完善相关机制。印发《XX市XX区受暴儿童个案处理程序和服务指南》(以下简称《指南》)。举行区家庭暴力伤情鉴定中心挂牌仪式。围绕争当“好父亲、好母亲”，做好“家”字文章。陈月智荣获广东“十大杰出父亲”称号，4人荣获广东“百名好父亲好母亲”称号。

(四)“平安家庭”创建工作结硕果。目前，我区已有镇(街)、村(居)级“平安家庭”181,913户，占全区总户数的90.25%;其中区级“平安家庭51,529户,占全区总户数的25.56%。

二、围绕民心工程，组建“母亲小组”，促帮扶工作显成效

为把单亲特困母亲结对帮扶工作进一步深化，充分发挥妇联联系党和群众的桥梁纽带作用，我们积极协同政府相关职能部门、服务类企业和社工资源，以促进就业培训、发展家政服务、组建母亲小组、帮助住房问题解决为帮扶形式，推动相关政策的实施，实实在在帮助单亲特困母亲家庭，推进我区困难群体的帮扶工作，让妇女群众和更多的困难家庭得实惠、普实惠、长受惠，促进家庭和谐与社会稳定。

三、积极开展妇联各项工作，迎接精彩百年妇运

今年是“三八”国际妇女节100周年，区妇联充分利用“三八”节的有利时机，大力宣传禅城妇女自强不息、勇于拼搏的精神，为社会发展作出的不可磨灭的贡献，热情讴歌在中国共产党领导下，禅城妇女事业进步和发展，激励广大妇女发扬四自精神，以更加饱满的热情创造新业绩，创造新生活。一是充分发挥媒介效应，宣传各类妇女典型及男女平等基本国策。二是举办“百年精彩禅城喝彩——魅影和韵凤舞谐章庆国际劳动妇女节100周年纪念”活动。三是举办“记录分享—— 寻找身边100位‘最美丽的半边天’暨XX区首届妇女电影节”。

四、完善巾帼岗创建指导机制，创岗达标成效好。度获得省“巾帼示范岗”的岗位有13个、市“巾帼文明标兵岗”的岗位有27个、区“巾帼文明岗”的岗位有27个;年申报创建区岗的单位有48个。同时修订区巾帼文明岗实施方案，调整评审领导小组成员;进一步明确XX区巾帼文明岗创建活动，重点放在女职工较集中的服务行业、“窗口”行业、城市公共事业行业及党政机关、执法部门中的对外单位或集体;按属地管辖原则，镇(街)、区级妇联和工会逐级指导、审查。

五、围绕创先争优，切实推进妇联基层组织建设。

我区作为省级基层组织建设“示范”创建活动试点，根据省、市妇联的有关精神，制定了《XX区妇联基层组织建设“示范创建工作实施规划(2010— )》。该《规划》已印发到各镇(街)妇联实施执行。今年，区妇联先后撰写了《积极培育后备力量，加强妇联基层组织建设——XX区妇代会与毕业女大学生参与村工作现状调研的报告》、《XX区妇联基层组织推动基层妇女参与自治实践调研报告》、《XX区妇联关于农村女性进“两委”调研情况》。

六、开展党群共建创先争优活动，建设“妇女之家”。11月5日，区妇联召开党群共建创先争优活动建设“妇女之家”工作会议。传达了全国、省、市妇联关于建设“妇女之家”的文件精神，布置了我区的落实方案。

七、积极宣传，提高两个规划知晓率

9.区农机部门2010年度工作总结 篇九

2010年里，在局行政领导班子的领导下，认真贯彻落实中央和市委1号文件精神，紧紧围绕市目标办、市农机办和区委、区政府等相关部门下达的农机化年度工作目标任务，加强全站干部职工责任心和主动性，积极与相关部门配合，我区农机化发展保持了健康稳定，农机装备、作业、科技、服务、安全水平得到了进一步提升。现将我站一年来的工作总结如下：

一、基本情况

2010年度我区完成投入农机专项资金达164万元，推广农业机械504台，销售总金额109.5万元，补贴农户44.5万元，建成“平安农机”示范镇1个，示范村3个，我区农机投入人均位居全市前列，圆满完成了全年工作目标任务。

二、措施和效果

首先，明确目标，强化农机化基础工作

1.我们把农机化纳入城乡统筹规划，制定年度发展目标和工作计划；建立农机化工作目标责任制，分解落实目标任务。

2.为了加强农机化工作的组织领导，完成了区农机在编人员的参公事宜，确保了农机机构健全、运转正常。

3.建立农机专项资金，加大农机化事业的投入力度。2010年度投入农机专项资金达164万元，促进了我区农机化稳定发展。

4.加强信息宣传。上传市农机安全信息20篇，超任务300%，及时了反映了农机工作动态。5.抓好农机统计工作，上报数据准确、及时。第二、抓住重点，大力推广特色农业机械

2010年度，通过加大农机推广工作保障力度，大力开展农机新机具新技术示范和推广，完成推广农业机械504台，农业机械销售总额达109.5万元，受益农机户总补贴达44.5万元，其中，耕整地机械56.7万元，田间管理机6.2万元，畜牧水产养殖机械15.9万元，收获机2.0万元，其它机械28.7万元。超额完成了全年目标任务。

第三、把握现状，稳步推进农机化发展水平1．全年完成机耕作业11万亩。2．完成机插秧作业0.1万亩。3．完成机收作业0.5万亩。第四、落实政策，加强农机化促进措施

1.严格执行农机购置补贴政策，切实加强补贴机具监管。通过对严格管理经销商和加强对购机户的联系，规范购机补贴信息档案，补贴程序规范，杜绝巧立名目乱收费，补贴监管全部落实。

2.加强农机提灌等基础设施建设，全年投资134万元，完成了23座机电提灌站的技改新建工作。3.从农机发展方向上找突破口，完成了巴福1300余亩高效农业节水灌溉示范项目可研设计。4.加强农机市场监管，打击假冒伪劣，维护了农机市场秩序，保护了农机使用者的合法权益。5.加强农机作业的组织、引导和服务，农机作业良性有序。

6.加强农机技术培训和服务工作，开展农机宣传活动。全年举办培训班3期，培训农机干部、机手和车主100余人次，送科技下乡5次，发放资料1000份，倡仪信5000封，赠送挂图25套。

7.加强农机维修服务建设，建成维修网点1个。第五、深入细致，狠抓农机安全监管

农机安全监管是农机监理站的工作重点，实现市政府下达的农机安全生产事故控制目标是我们的首要任务。为此，我们深入细致的开展了五个方面的工作：

1.对全区拖拉机、联合收割机全部进行了注册登记和年检，督促各镇制定较大农机事故应急救援处置预案，100%完成了市下达的安全目标任务。

2.健全完善农机安全生产责任制，层层落实农机安全生产责任制。年初与各级签订农机安全生产责任书53份，责任书签订率达100%，督促各镇农业综合服务中心与农机主签订安全责任书达90%。

3.组织实施“平安农机”示范户、示范村（居）、示范乡（镇）建设。全年建成平安农机示范镇1个，示范村3个，示范村超额完成2个，实现市安委会下达的创建目标，得到了市农机监理所的验收和好评。

4.加强农机安全监管装备建设，配合市农委搞好农机化信息网络化建设和管理。配备了信息传递使用的电脑、打印机、传真机等设备，为扎实开展农机安全监理工作创造了较好的条件。

5.做好信访稳定工作，热情接待群众来访，及时解决群众反映的问题，100%解决了来信来访，全年未发生任何上访事件。

三、存在的困难

随着我区城市化进程的加快和农业产业结构的调整，农作物种植面积逐年减少，以及多年的农机化发展存在严重的挑战。存在一下困难：

一是农机发展方向越来越难把握。对发展都市农业下农机资金投入加大、投向集中、农机与农艺技术高度紧密结合、设施化、示范性、现代农机流通基础设施建设等认识不足。

二是农机化促进措施力度不强。全年实际投入不足200万元，投入严重不足，其中，提灌站改造建设今年实际投入仅20万元。

三是农机推广越来越困难。各种机具基本趋于饱和，耕整机械、田间管理机械、畜牧水产养殖机械等主要是更新，像联合收割机、拖拉机根本无法推广。

四是农机与农艺部门协调不足。农机与水、肥、种、药、植保等部门没有形成良好的工作配合机制。

四、明年的工作和重点工作

明年是“十二五”的第一年，是我区农业现代化发展的关键年，也将是农机化发展的重要机遇年，我们要认真贯彻落实十七届五中全会精神，以转变农机化发展方式为主线，加强农机农艺融合，落实政策，培育发展主体，强化服务，继续推广先进适用农机化技术，加快提高农机装备、作业、科技、服务和安全水平，努力推动农机化科学发展。

重点工作：

1．力争创建全国“平安农机”示范县。

2．推进1300余亩高效农业节水灌溉示范项目的实施。

10.区财政局年度工作总结 篇十

一、积极做好非税收入管理及“银行代收”工作

非税收入是指除税收以外的财政收入，包括政府性基金、专项收入、彩票资金收入、行政事业性收费收入、罚没收入、国有资产经营收入和其他收入等。它政策性强，涉及面广，收费项目多，因此加强区政府非税收入的管理是财政综合工作的重要职责。为规范政府非税收入管理，提高运行效率，进一步理顺分配关系，健全公共财政职能，增强政府宏观调控能力，今年，我股根据财政部《关于加强政府非税收入管理的通知》的精神，进一步明确了政府非税收入管理范围，按照“单位开票，银行代收，财政统一管理”的办法，严格执行“票款分离，收支两条线”的规定，所有收入都必须通过银行代收系统进入财政专户，所有非税支出都必须通过年初预算，按预算执行情况进行拨付资金，从而确保了我区非税收入规范运行，控制了部门财务人员开票收款，单位截留、挪用非税收入的不正常现象，收到了良好的效果。

为了制止各单位乱收、滥罚的不规范行为，今年初，我股与区物价局相关人员一道对所有部门收费进行了认真清理，对已经取消的`收费项目积极与各部门进行联系，及时换发收费许可证，并在非税收入收缴系统删除该项目。同时打印出区级各部门20xx年度非税收入项目、编码表，及时发放到各执收单位的财务经办人员手中，做到准确填写收费项目、编码，规范收费行为。我股主动做好与区级各执收单位、区农行、国库股的衔接、对帐工作，每星期一与银行进行一次周对账，对各执收单位上缴专户的非税收入进行一次分类，纳入预算管理的非税收入及时缴入国库，预算外管理的资金当天划转到区财政局预算外资金专户，打印出各单位收费项目明细和金额，汇同银行划款单交财政局国库股和区农行记账。每月与区农行、各执收单位进行一次月对帐，发现问题及时查找原因，加以更正，实行按月记账。通过这些工作，我股强化了非税收入管理，严格实行“银行代收”，做到“票款分离，收支两条线”，取得了良好效果。

二、搞好收费票据的管理，严格执行领、销制度

收费票据是各级行政事业单位收取政府非税收入的唯一合法依据，是政府非税收入管理的前沿，管理好财政票据是管好政府非税收的关键。在日常工作中，我股严把财政票据的购领关和核销关，强化对财政票据的“发售、审验、核销、检查”的管理，严格实行“凭证领票、限量发放、验旧购新、票款同行”，真正做到了 “以票管费，以票管收”，并依托非税收入收缴系统，对票据实现了网络化管理。对单位的票据使用情况和资金缴存实行财政票据专管员制度，在票据核销过程中一旦发现单位有违规行为，立即暂停供给票据，限期整改，保障了非税收入银行代收工作的顺利进行。同时严格股室内部的票据和资金管理，按时提交票据存根审验和票证传递，做好财政票据领取、发售月报表，做到了账证、账账、账实相符，从而保证了财政票据、资金的安全完整。

除日常对票据核销与规范票据实行严格管理外，我股对执收单位票据使用情况进行不定期的抽查，其中财政票据检查是一个重点。一是查单位的票据使用管理情况;二是查所收资金的管理情况;三是针对个别单位在银行代收过程中出现的异常情况，进行专项核实，将其隐匿的收入予以调整，进行说服教育，以严肃财经纪律，规范单位财政票据管理行为。

我区的财政票据管理已随着非税收入银行代收系统开通而全部实现了电子化、网络化管理，极大地提升了票据整体管理的质量和水平。

三、积极做好一年一度的行政事业性收费年审工作

根据《四川省行政事业性收费年度审验办法》和市财政、物价部门的安排部署，今年我股于3月初至4月底与区物价局对全区20xx年度行政事业性收费进行了年审工作，其中对26个收费部门的年审，清查到20xx年度全区行政事业性收费和服务性收费1619.99万元。通过年审，使我区的收费秩序比以前年度有了较大的改观，收费管理工作有明显好转。一是违规收费事件明显下降;二是收费行为进一步规范;三是针对去年年审存在的问题，有的放矢、重点地对各部门的短期培训收费情况进行审查，对去年发现的少批多收、只收费不培训、搭车乱收费等现象从严进行了检查，对检查中发现的问题，提出了限期整改措施。通过检查和落实整改措施，我区行政事业性收费秩序比去年有了明显的好转，收到了较好的效果。

四、积极做好20xx年度各部门非税收入、支出计划的测算工作

为实现政府非税收入的统筹安排，合理核定标准，进一步明确预算支出范围和细化收入项目，今年初，根据局领导安排，我股对区级46个行政事业单位 20xx年度非税收入分明细项目进行了清理汇总，并对20xx年非税收入计划提出了建议数，形成表册送各业务股室，编制了区级各部门20xx年度非税收支计划统计表，为我区财政部门综合预算提供了第一手资料。

五、搞好我区住房资金的核算管理工作

根据售房资金管理要求，房改领导小组管理政策，财政管资金，我股认真搞好我区住房资金的核算管理工作，严格按领导审批及售房资金管理要求对单位维修加固资金及时拨付，认真做好每一笔专账，确保账证、账表、账账相符。

六、搞好我区土地、矿产和国有资产收益工作

为认真贯彻落实中央和省、市有关征地政策，切实搞好征地补偿工作，加强对土地补偿费分配、使用的监督管理，保护失地农民的合法权益和农村集体经济组织的利益，确保社会稳定和农村经济健康发展，我股严格按照文件要求，认真做好我区的土地、矿产和国有资产收益工作，确保了各项资金收取合法，解缴及时，使用权安全。

七、完成了各类报表的填报和部分行政事业性收费的清理检查等工作

1、根据文件精神，从5月至8月，我股与区物价局、区纪委人员一道对全区各行政事业单位涉企收费进行了专项检查，并按时上报表册和文字材料。

2、完成了我区廉租住房季报、年报与资金使用情况，非税收入报表和国有土地收支情况报表的上报工作。

3、、根据上级部门的要求，我股认真开展了我区非税收入“收支两条线”的自查工作。经自查，情况合格，写成自查报告按时上报上级部门。

11.区市场监管局年度工作总结 篇十一

一、重点工作开展情况

(一)一心一意服务发展，各项改革取得新业绩

1.纵深推进“放、管、服”改革。整合涉企证照事项，实行了56证合一，完善了一站式服务工作机制，实现“一套材料、一次申请、一窗受理、一站办结”。截止10月，全区共有内资企业272户，新增37户;私营企业户，新增472户;个体工商户5268户，新增342户;农民专业合作社156户，新增9户;家庭农场111户，新登记16户。通过新设、变更登记，发放“多证合一、一照一码”营业执2237户，完成电子商务企业注册登记11户，完成“个转企”75户。全年新登记市场主体和市场主体总量，分别比去年同期增长35%和27%。20__年度全区应参加年报公示的企业为1751户，已报公示1672户，年报公示率95.49%;应公示的个体工商户为4789户，已报公示4688户，年报公示率97.89%;应公示的农民专业合作社为146户，已报公示143户，年报公示率97.95%。

2.商标品牌发展态势良好。1-10月，新申报安徽名牌3个、黄山名牌7个;新申请注册中商标204件，已获得注册商标110件;申报省著名商标8家，申报驰名商标3件。截止目前，全区共有黄山名牌18个，安徽名牌15个，注册商标近750件，市知名商标30件，省著名商标27件，驰名商标8件。协助指导谢裕大茶叶股份有限公司荣获“黄山市质量品牌升级工程教育示范基地”和“安徽省质量品牌升级工程教育示范基地”两项荣誉称号。

3.积极开展合同帮扶工作。1-10月份，共办理动产抵押(含注销)112笔，其中抵押登记60笔，抵押物价值2.42亿元，贷款金额1.31亿元，办理注销登记52笔;办理股权出质登记77件, 出质股权22909万元，为企业融资34018万元;商标质押贷款200万元。我区黄山新力油墨科技有限公司、安徽恒远新材料有限公司等11家企业被认定为20__-20__年度省级“守合同重信用”企业，黄山市恒泰化工有限公司等15家企业被市工商局公示为20__-20__年度市级“守重”企业。

4.积极开展帮扶活动。与新田村25个贫困户形成结对帮扶，专人驻村指导，积极开展“集中帮扶日”活动，宣传帮扶政策，扶持贫困户增收脱贫，动员全局干部募集帮扶资金。

5.文明创建工作常态化。完成了工商局小区老旧小区改造任务，制定了创建方案，全员参与，重点突出农贸市场任务，把“五城同创”和日常监管相结合，明确分工、责任到人。

6.逐步推进食品安全民生工程建设。我区食品安全民生工程井信农贸市场快速检测室已于今年5月通过市局验收并投入使用，目前运行情况良好，共检测农产品3300组。潜口食药监管所食品检验室工程正在建设中，将于今年12月底前完工。

7.积极开展招商引资工作。引进项目3个，分别是：黄山精特涂层新材料产业技术研究院有限公司，注册资本1000万;黄山合生能源科技有限公司，注册资本500万元;与富溪乡政府共同引进安徽弘泰劳务服务有限公司，注册资本500万元。其中黄山精特涂层新材料产业技术研究院有限公司主要从事涂层材料科技研发、成果转化和技术服务，20__年实现税收预计超过100万。

(二)全心全力抓监管，市场秩序整治取得新成果

1.食品药品安全监管工作。一是完成风险分级管理工作。食品生产企业43家，食品生产加工小作坊77家，食品经营餐饮服务类499家，完成率均为100%;食品经营销售类475户，完成452户，完成率95%;乡镇级以上医疗机构完成12家，完成率100%。二是完成食品药品安全监督抽检。截止目前，市级计划食用农产品监督抽检240批次，基本药物抽检40批次，药品监督抽样60批次已全部完成。三是食品药品专项整治稳步开展。在学校、农贸市场、大型超市、药店、诊所等重点区域，“节假日”“重大赛事”等重点期间，“乳制品、肉制品、食用油、进口食品、药品、器械”等重点种类开展专项整治。共出动执法人员余人次，检查各类食品经营户1800余户次，检查药品及医疗器械经营单位113家次，下达责令改正通知书50余份，撤销GSP证书1家。四是打造示范街、示范店，发挥行业引领作用。完成潜口旅游餐饮食品安全紫霞一条街示范街创建和全区40家示范店创建任务，完成乡镇级以下规范药房申报工作31家，完成乡镇级以上(含乡镇级)规范药房申报11家。五是广泛开展食品药品安全宣传教育活动。开展了“野生毒蘑菇”“12331”、民生工程宣传月、食品安全进校园、“525爱肤日”等专题宣传活动。共发放食品药品安全知识宣传画等宣传材料20000余份。开展“四员”培训、食品药品经营户培训活动，培训人次共计2200余人次。社区办、西溪南缜、潜口镇、洽舍乡首次获市级食品药品平安乡镇称号。全区全年未发生一起食品药品安全事故。

2.特种设备安全监察工作。与全区100余家特种设备使用单位签订了责任告知书、明确主体责任。主办了徽州区电梯故障应急救援演练、导热油泄露事故和液氨压力容器泄漏等3次应急救援演练，督促使用单位开展特种设备综合和专项应急救援演练，利用“特种设备隐患整治年”“百日除患””特殊时期”保障等专项行动，共检查特种设备使用单近400家次，抽查特种设备620余台，其中压力管道5千余米。发现安全问题及隐患270余处，其中安全隐患14处，涉及特种设备17台，发出特种设备安全监察指令书6份，行政处罚1起。 全年未发生一起特种设备安全事故。

3.查处取缔无证无照经营工作。印发了《徽州区20__年查处取缔无证无照经营专项整治行动实施方案》，1-10月份，相继开展了校园周边、食品、药品、农资、消防器材、服装鞋帽、安全生产等重点行业专项检查，检查各类市场主体1333户次，会同有关部门采取联合行动9次，补办营业执照33户，向“查无”联席会议其他成员单位抄告无证经营1户。对检查中发现的未办照、证经营情况及时督查整改。辖区内没有发生因无证无照经营造成重大安全事故、重大环境污染事故。

4.加强消费维权建设。组织开展新《消法》的培训和宣传，积极开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动;消费投诉举报热线12315、12331保持24小时通讯畅通。1-10月，受理投诉举报193件，为消费者挽回经济损失42万元，投诉举报电话接线率和处理率均达到100%。

5.严格案件查办。1-10月共立案32起，到位罚没款13.35万元，已办结27件，涉及食品药品类案件14起，案件数量和罚没款金额较去年同期有了明显增幅。

(三)尽心尽力抓效能，自身建设取得显著提升

1.注重干部培训教育。一是根据局工作重点，在局内部开展干部春训班，全员参训;二是制定了学习方案，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，开展中心组理论学习13次，全体党员专题讨论会5次;三是及时完成干部在线学习课程，同时积极参加上级工商部门、质监部门、食药部门组织的各类业务培训活动，共计100人次。

2.开展标准化所建设工作。从队伍建设、基础设施建设、检验室建设、制度建设、日常监管、执法办法、宣传教育、党风廉政建设等方面对基层所开展标准化建设。目前岩寺所、西溪南所已基本达标，潜口所因原办公场拆除重建，仍在建设中。

3.强化机关效能督查。局纪检组会同局办公室，根据区委机关效能建设的要求，不定期地组织开展明察暗访督查，加强效能建设，严肃工作纪律。

4.加强党风廉政建设工作。对党风廉政建设和反腐败工作暨惩防体系建设任务的进行部署;全面落实领导干部“一岗双责”，带头执行《廉政准则》和厉行节约反对浪费各项规定;严格“三公”经费的管理和使用;完善修改机关工作制度8项，对干部的日常行为进行约束，把党纪政纪的要求具体化;认真梳理廉政风险点，及时公示，主动接受监督;认真落实党风廉政建设突出问题专项整治工1+N工作机制，深入开展“小金库”问题专项整治、机关作风建设专项整治工作。

二、存在的问题

(一)人少事多，监管力量不足。全局共计48个编制，在编在岗干部44人，借用2人。我局肩负三局职能，人少事多，随着我区在网络上经营的人数越来越多，经营者在广告宣传、产品质量等方面认识不高，常被职业打假人钻空子。职业投诉紧咬不放，经营者苦不堪言，我局大量执法力量耗费在处理此类投诉举报上，监管力量严重不足。

(二)执法难现象仍然存在。由于新修订的《食品安全法》、《广告法》大幅提高了处罚的标准，存在罚款难以执行到位的现象。比如今年我局立案的几起农村食杂店销售过期食品案件，按照法律规定的最低处罚额度也达到了1万元，这个处罚额度对应农村小店来说是难以承受的，如果按照这个标准处罚，可能会导致经营户倒闭、致贫等其它问题，而如果不处罚或者减轻处罚额度，执法人员又面临执法风险。

三、20__年工作打算

(一)进一步强化服务理念，创新监管方式，推动“放、管、服”改革向更深层次发展;努力在品牌建设、农村电子商务发展、招商引资、企业融资等重点工作方面再创新业绩;

(二)以提高正确的履职能力为核心，齐心协力抓市场监管执法建设，进一步规范依法行政行为，提高依法行政水平;

(三)坚持惩防并举，狠抓党风廉政建设和效能建设，进一步提高班子和队伍建设水平;

(四)打造亮点工作。一是推广“明厨亮灶”工程建设;二是建成潜口食品药品监管所食品检验室;三是将潜口所建成标准化所建设示范所;四是推进药品质量安全追溯体系的建设。