物业部文明礼仪培训试题

物业部文明礼仪培训试题（通用9篇）

1.物业部文明礼仪培训试题 篇一

安全生产（秩序部）教育培训考试题

总分（100分）合格80分

部门：

姓名：

分数：

一、判断题：（每题1.5分，共30题）1.防范的概念就是预防、戒备，即做好准备以应付攻击或避免受到伤害。（）2．消防设备是停车场不可缺少的。（）3．一般物业小区保安与高档物业保安的根本区别在于：是人力防范为主还是高新科技防范为主。（）5．在娱乐场所巡逻时，应注意防止发生黄、赌、毒违法行为，·一旦发现，立即制止并通报当地派出所处理。（）6．智能化物业最大的特征就在于通过智能信息网络提供各种先进、优质、安全的服务。（）7．闭路电视监控系统是为保安中心提供实时视频图像的一套最间接的安防系统，是保证重要场所的人员安全和物品防盗最理想的手段。（）8．一般在电动防火卷帘两侧设专用的感烟及感温两种探测器。（）9．对于误报频繁又影响正常工作的火灾探测器应及时予以更换。（）l0．传统型电视对讲机已经成为大楼对讲机的主流。（）11．火灾事故紧急电话通常采用集中式对讲电话，主机设在消防中心控制室，分机分设在其他各个部位。（）12．车辆管理员交接班时，接班人员应提前101hin到达岗位。（）13．停车场内的值班室不可作其他用途使用。（）l4．交通标志可分为禁令标志、指路标志、警告标志和指示标志4种。（）15．玻璃破碎报警器对一般行驶车辆或风吹门、窗时产生的振动信号会响应，从而产生误报。（）

16．对警戒工具和交通工具的使用和维护，应由专人管理、专人维护。（）17．引起燃烧的三个条件中，只要任何两个存在，燃烧就会发生。（）18．一切灭火方法都是为了破坏已经发生的燃烧条件，在火灾发生后，往往根据燃烧物质、燃烧特点、火场具体情况以及消防设备性能等进行灭火。（）19．使用消防斧进行砍劈破拆作业时，应尽量使刀口微微倾斜于被砍物体平面，以防刀口崩裂。（）20．在非接触IC卡停车场管理系统中，操作卡具有最高权限，不能由自身的系统发行或被清空。（）4．乙交通安全管理常用设施主要有交通标线、交通信号和交通标志。（）

21．消防控制室应用耐火极限较低的隔墙和楼板与其他部位隔开，并直通室外的安全出口。（）22．交通标线是用形状、颜色、符号、文字，对交通进行导向、警告或指示的一种道路附属设施。（）23．水幕消防设备的系统由水幕喷头、雨淋阀、控制设备和供水设备组成。（）24．在对自动喷水灭火系统的保养中，每月检查一次警铃是否正常，报警阀启动是否灵活。打开试警铃阀，报警阀阀办应自动开启。（）25．对喷头的维护保养中，在消除尘埃和污物时，要用酸或碱溶液洗刷，但不要用热水或热溶液洗刷。（）26．自动喷水灭火系统的报警阀应定期检查、试验。第一次试验所需时间，一般应在：1min以内。第二次试验，可能所需时间较长。（）27．当工作人员进入装有二氧化碳自动灭火系统的保护场所进行工作时，必须在人室之前把开关转到自动位置，离开时关门之后复归原位置。（）28．感烟式火灾探测器适用于易燃易爆场所泄漏的可燃气体(如煤气)的监测。

（）

29．集中报警器还具有记时、打印、电话和事故广播等功能。（）30．为确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警，应对该系统进行日 检、月检、年检。（）

二、选择题（每题1.5分，共20题）

1．某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数 等简要情况。你认为该保安员的处置程序（）。

A、不正确 B、部分正确 C、完全正确

2．保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。

A、没经业主允许而进入业主家 B、没有及时报警 C、没有及时给业主关房门 3．以下各项中属于着火源的是______。

A．雷击 B．煤气 C．纸张 4．以下各项中属于可燃物的是______。

A．空气 B．氧气 C.一氧化碳 5．将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散的灭火方法是______。

A．窒息灭火法 B．冷却灭火法 C．隔离灭火法 6．下列消防设备中属于避难设备的是______。

A．灭火器 B．疏散标志灯 C．消火栓 7．下列消防设备中属于报警设备的是______。

A．紧急广播设施 B．应急出口 C．排烟机

8．适用于扑救石油制品、可燃气体、易燃液体、电器设备等引起的火灾的灭火器是______。

A．化学泡沫灭火器 B．干粉灭火器 C．卤化烷灭火器

9．适用于扑救一般固体物如木材、丝棉织品等的火灾，但不适用于扑救油类及带电的电气设备火灾的是______。

A．化学泡沫灭火器 B．干粉灭火器 C．二氧化碳灭火器 10．通过______，检查火灾报警器各项功能是否正常，指示灯有无损坏。A．日检 B．月检 C．季检

11．______不仅用作事故照明，平时亦点燃作为工作照明的一部分。

A．混用事故照明灯 B．专用事故照明灯 C．疏散指示灯 12．火灾发生后，根据火情消防控制室发出信号强制所有电梯在最近楼层停止运行，开门放人后依次返回建筑物的______。

A．顶层 B．首层 C．地下层 13．车辆管理的重点是防止车辆________。

A．乱放，丢失 B．乱放，被破坏 C．丢失，被破坏 14.从业人员有权拒绝（）指挥和（）冒险作业。

A.正确、强令 B.违章、强令 C.正确、违章

15.高温场所为防止中暑，应多饮（）最好。

A 纯净水 B 汽水 C 含盐清凉饮料

16.一旦发现有人触电，应立即采取（）措施。

A.把触电者送往医院抢救 B.打“120”救护电话，请医生赶来抢救 C.在现场立即对触电者进行触电急救

17.对门卫保安的业务要求是：（）。

A、熟悉业主或使用人的基本情况 B、熟练掌握报警监控、对讲机的使用 C、熟练掌握电梯等设备的操作方法

18.发现易燃气体泄漏后，正确的做法是（）。A、立即通知工程部主管 B、抵达现场后立即打电话通知业主和主管部门 C、抵达现场后立即打开所有门窗并关闭燃气阀门

19.住宅小区物业管理的重点是居住环境管理，主要管理任务是（）。

A、安全保卫、消防管理、道路车辆管理 B、灾害预防 C、搞好超市的经营

20.无论从事哪类物业的管理，遇有火灾发生时基本处置程序是（）。

A、立即逐层上报或报警并立即赶赴现场 B、设法及时切断火源、C、并按照疏散程序疏散人员、抢救被困人

三、简述题（按照题意说明你的观点，共25分）

1、小张接到通知去协助业主办理入住手续，请你告诉他办理入住手续的程序。（7分）

2.某车场保安巡逻时发现有辆车门窗没有关严，车副驾驶座上留有一个提包，于是他将那个提包保存起来，并记下了车牌号。他准备第二天车主来取车时将提包交给车主。你觉得该保安的处理方式妥当吗？如不妥的话请告诉他妥当的处理方法（8分）

3.简述员工的安全职责？（10分）

2.文明礼仪部 篇二

2011-2012上学期工作计划

二零一一年八月

一、部门基本概况

（1）职能定位：

文明礼仪部将通过推广“自我管理、自我教育、自我服务”的观念来树立并不断更新当代大学生的形象；打造代表东北大学形象的金牌礼仪队；宣传传统节日和国际纪念日，进一步推动校园内的精神文明建设。（2）部门概况：

文明礼仪部是东北大学学生会的职能部门之一，以服务同学为根本宗旨,切实开展各项工作，曾组织开展“恋爱文明周”系列活动和“新生小贴士”系列活动，秉承着“服务为本 创新是魂”的理念，以“为同学们服务”为方向，在这一学期不断强化组织建设，创新工作手段，为东北大学学生会打造品牌活动不断努力，为广大学生的成长贡献自己的力量。

二、新学期拟定活动

三、活动内容：

（一）“全世爱”恋爱文明周歌舞剧大赛 1.活动目的当大学生初步实现自己的理想，昂首迈入“象牙塔”的同时，爱情也悄悄降临到他们身边，稚嫩的种子，慢慢在他们的内心萌芽。然而什么是真正的爱情，大学生又应如何对待爱情、追求爱情，更是需要每个大学生认真思考的问题。东北大学学生会发起倡议，组织“恋爱文明周”活动，希望以此提高同学们文明恋爱、理智恋爱的意识，珍爱学校的学习环境。2.活动主题 全世爱 3.活动时间

宣传时间：10月25日至11月12日 报名时间：11月5日至10日 比赛时间：初赛11月13日晚6:00 复赛11月20日晚6:00 4.活动地点

报名地点：大学生活动中心104室 初赛地点：大学生活动中心301室 决赛地点：大学生活动中心多媒体功能厅 5.报名方式

参赛单位以团体为主，如班级、年级、社团、部门，甚至学院。参赛队要求在规定的报名时间内上交报名表。参赛的队伍要提前准备好参赛节目，紧密围绕文明恋爱主题，自己定剧本，定歌曲，选演员，将歌舞剧这种展示方式切合“文明恋爱”主题，展示自己团队的热情与魅力。6.活动具体流程 1）

初赛

时间：11月13日晚6:00 地点：大学生活动中心301室

① 团队队长简要介绍其参赛作品，包括演员，剧本内容及其寓意等。② 选取其中一段进行展示

评委根据各个队伍的表现，选出四支队伍进入决赛。赛前准备： 11月16日给进入决赛的四支队伍讲解比赛规则和注意事项以及服装道具等问题，11月19日赛前彩排，审定节目。2）

决赛

时间：11月20日晚6:00 地点：大学生活动中心多媒体功能厅 决赛流程： ①晚5:45观众入场，同时舞台两侧循环播放“全世爱”恋爱文明周歌舞剧大赛 宣传片 ②主持人出场，介绍本次歌舞剧比赛及其流程，介绍十支参赛队伍，宣读比赛规则

③启动仪式，主持人宣布比赛正式开始 ④比赛过程 第一轮 歌舞剧表演 上半场 a)两支队伍按照赛前抽签决定的顺序进行表演，每支队伍的表演时间为 15到20分钟 b)观众互动

两支队伍表演完毕，评委打分，同时台上进行观众互动，工作人员齐分并进行记录

下半场

a)主持人宣布上半场的比赛成绩，并开始下半场两支队伍的表演。两支队伍按照赛前抽签决定的顺序进行表演，每支队伍的表演时间为15到20分钟 b)观众互动

两支队伍表演完毕，评委打分，同时台上进行观众互动，工作人员齐分并进行记录。c)主持人宣布下半场的比赛成绩，并宣布第二轮的开始 第二轮 创意t台秀 a)比赛

四支队伍按照抽签决定的顺序上台进行t台秀展示，评委按照团队创意、篇二：文明礼仪部工作计划

民航与安全工程学院文明礼仪部

工作计划

部长：唐维筱

徐研

文明礼仪部工作计划

校园文明礼仪建设是校园建设的一个不可或缺的重要组成部分，学生的一言一行代表着学校的形象，所以我们文明礼仪部应该让学生更多的了解文明礼仪的重要性，不能让同学对文明礼仪部只局限在文明礼仪大赛和食堂站岗宣传的工作，我们应该多创造机会让同学们更懂得文明礼仪的重要性，接下来就是我们部在未来内一年的工作计划，希望能够在系领导的正确指引下圆满的完成这接下来的一年文明礼仪部的工作，为同学做贡献，为系里争光。

初步计划如下：

（1）文明礼仪大赛：在10月份中旬左右我们将举行民航与安全工程学院的文明礼仪大赛，这次大赛将会和上次大赛有很大的不同，我们大胆创新，引进“欢乐大本营”形式，通过文明礼仪回答、文明礼仪放送、文明礼仪party三个版块，让学生去了解文明礼仪、学习文明礼仪、实践文明礼仪。这样以增强整个大赛娱乐性，学生乐于参加和接受，真正达到了寓教于乐的效果。在比赛之前，各位选手自创个性化海报展，外景拍摄vcr为选手们从各个方面展现自我风采提供了机会，突破以往单一化、常规化形式，这只是大体的方向，具体的活动计划我们会在策划大赛前给老师交出一份至两份的活动计划书，力求圆满完成这次的文明礼仪大赛。

在4月份的校文明礼仪大赛中，我们会将院文明礼仪大赛中表现突出的选手组成团队，校文明礼仪大赛分为校外和当天比赛两个环节，校外环节我们准备带领他们到各个公交车站点，自发组成文明礼仪团队去维护秩序，提醒坐车的人排队等。比赛的时候遵守校文明礼仪部的要求，尽可能的取得个好的成绩！为了让同学们更多的了解文明礼仪，我们准备每一个月做一次文明礼仪的板报，内容可以让同学们随意想象，头两期，将由文明礼仪部全部策划，创作，以后的工作则由各班轮流完成。在班级之间引入竞争机制，开展优秀板报的评选工作。评选内容包括板报设计的美观性，实用性，是否具有深刻的内涵，是否能体现设计者的思想等等，优胜者将获得由系里颁发的荣誉证书，我想经过一段时间的检验，同学们将会体会到文明礼仪的重要性。4月是我们学校的文明礼仪月，在文明礼仪月里我们会在南区食堂、教学楼、桥头等人流大的地方分时间段的安排同学站礼仪，站着不是目的，我们所要达到的效果是让一些在做不文明行为的同学感到悔悟。在文明礼仪月里我们还会在规定的几天里组织一些同学组成一个方队宣扬我们的文明礼仪精神。如果学校还有一些别的活动我们也会很好的配合！

（2）主题班团会：与分团委组织部合作，在各个班开一次与文明礼仪有关的班团会，组织部和文明礼仪部定时地去检查班团会开展

情况。

（3）纳新工作：招贤纳士，为本部注入新鲜血液。我们会以自愿为原则，在大一的新生中招募干事。对干事的要求是对本部的工作有兴趣、有热情，以为同学服务为目的，从而得到锻炼同学的目的。

以上这些是我们部大致的计划，在每次活动中我们还有很多细节补充，所以每次活动之前，我们都会拟定一份详细的计划，让领导了解我们的具体过程，同时也希望领带提出宝贵的意见，让我们的每次活动更完美。我部会用真诚的态度去完成每项基本工作，将每项主题活动尽我们的最大努力做到最好，努力提高新生的各项能力使他们从中感受到学院的魅力所在民航与安全工程学院文明礼仪部 2010年9月1日篇三：文明礼仪部工作计划

共青团重庆文理学院外国语学院总支委员会文明

礼仪部2011—2012学年第二学期工作计划

文明礼仪不仅是个人道德修养的一种体现，也是整个民族素质的体现，是人类进步的重要标志。当代大学生作为优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人。因此知书达理，举止得体是我们应当具备的一种基本素养。尤其是在社会不断发展的今天，文明礼仪的作用不可小视。为了让我们学院的同学养成遵守文明礼仪的习惯，提高同学们的文明礼仪意识，制订了一下计划：

一、积极认真的完成本职工作 1.安排人员，督促和检查同学的言语和举止。2.开展大量的相关宣传工作，提高同学的文明礼仪意识。3.认真完成三委会和校文明礼仪部安排的各项工作。4.认真、严谨的完成常规工作，坚决避免徇私枉法、敷衍了事，并做好记录，为日后宣传工作的开展奠定基础。

二、近期工作计划

（一）部门组建

事物的发展需要注入新的血液，部门的发展也一样。因此，本学期我部顺利的完成了本学年的招新工作。

（二）加强内部建设

1.加强内部成员之间的沟通交流，提高部门的凝聚力。2.加强和其他部门之间的联系，彼此加强了解，以更快、更好的完成工作。3.根据部门成员的特长合理分工，使每个成员都能很好的发挥作用；调动成员的积极性，让他们有效地投入到工作中去。4.加强内部建设，增强思想教育以及文明礼仪教育，为同学们做

好表率。

5.本部门将和二委会其他部门合作策划活动。

三、开展对外工作

1.积极配合校文明礼仪部和其他部门工作的开展。2.在前期，配合校文明礼仪部和其他部门做好新学期的准备工作，同时也会积极地投标学校和院里的活动。3.向校外宣传文明礼仪的重要性，增强他们的文明礼仪意识，为构建社会主义文明社会献力量。

我部要向其它部门学习，取长补短，争取把各项工作做好，创造一个讲文明，懂礼仪的风气。

以上是我部的工作计划，在新的学期里，我们部门的全体成员将会尽心尽力的做好文明礼仪部的各项工作，同时帮助其他部门。为把三委会建设得更好贡献自己微薄之力。

共青团重庆文理学院外国语学院总支委员会文明礼仪部 二〇一二年二月二十四日篇四：文明礼仪部工作总结

共青团重庆文理学院外国语学院总支委员会文明

礼仪部2011—2012学年第二学期工作总结

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一学期又将结束了。这一学期来，我们文明礼仪部在两委会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败的颓废。在此将本学期我们部门在工作中的收获与不足总结如下：

一．坚持做好常规工作

在本学期开学初，我们部门面向全院学生进行了招新工作，从中进行选拔，选出了一批团结进取，积极向上，责任心强的新成员，为我部注入了新的血液，提高了部门的整体力量，促使了各项工作较好的完成在本学期的整个工作当中，我部成员表现比较积极，准时出席参加每次例会、做好每次记录并写好会议提纲。在站岗过程当中，做好违规者的记录，认真负责，从无迟到，早退，旷岗的现象，这是大家有目共睹的，这点我觉得我们部门做得真的很好，特别是在寒冷的冬天。

二．积极参加活动，在小事中成长

本部门虽然没有投标活动，但也协助其他部门完成了一些活动如本学期的运动会，我们部门负责的是50米短跑，由于参赛选手较多，因此我也明白了责任的重大。不过令人高兴的是，我们部门的成员都认真负责保证了本次活动保质保量的完成了，此外我们也协助其他部门完成了讲雷锋故事的比赛、支教活动的决赛，社会实践报告大会的决赛等工作。当然也会尽全力的支持本学期的重头戏毕业生晚会，使毕业生晚会取得圆满成功。

本部门积极的配合校文明礼仪部进行校风巡视，对学校同学的一些不好行为进行了制止，为同学们创造了文明和谐的学习环境，为学校创造力良好的氛围。

三、正视不足，努力完善，力求进步 本部门各成员之间由于不常在一起，交流和沟通的时间较少，致使部门的一些活动和工作不能完全到位，也有个别成员不做事不太积极，缺乏整体性和连续性，因此部门成员的素质有待于进一步提高。

在本学期中，没有去投标活动，我觉得这是我们部门的最大不足。希望在下学期的工作中积极的去投标活动使本部门成员得到更好地锻炼。

尽管在两委会也有一年了，但有些事还是缺乏经验，缺乏动手能力，碰到事情多的时候就消极的对待，充满了抱怨，这就是我们部门的缺点或不足，我们应该认真分析和检查自己积极改正，以取得更大的进步！

以上是我部的工作总结，希望在新的学期里，我们部门能取得有所改变和提高。

共青团重庆文理学院外国语学院总支委员会文明礼仪部 二〇一二年五月二十四日篇五：文明礼仪部计划 **大学**系团总支文明礼仪部 2011—2012学年第一学期工作计划

文明礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范、准则和仪式的总和。它是个人道德修养的一种反映，使我们整个民族素质的体现，是人类进步的一种标志。当代大学生作为青年中的优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人，言行文明，知书达礼，是我们应当具备的一种基本素养。特别是在社会不断发展进步的今天，礼的作用不可估量，基于大的社会背景并联系我院实际情况，为使我院同学养成遵守文明礼仪的习惯，提高同学们的文明礼仪意识，特制订以下计划：

一、认真完成本职工作，主要包括以下内容 1.督促并检查学院同学仪容仪表的规范。2.开展相关宣传活动，提高文明风尚。3.接受校团委安排的各项工作。

二、近期工作计划

（一）招新工作

新学年，新血液。一个部门想要推陈出新，提高部门能力，就必须要向内部注入新血液。所以本学期我部在学院领导指导下对于新生进行了严格的面试与挑选。顺利完成了本学年的招新工作。

（二）内部建设

1.加强部门成员的内部沟通以及本部门与其他部门的沟通交流。2.增强部门凝聚力，提高相互协作精神。3.合理分工，推动各个成员对于部门职能的认识。从而能够更

有效的投入到工作中。

4.加强内部规章制度的建设，完善会议制度。5.本部门将和其他部门合作策划活动。6.有组织的对部门成员开展一定的培训，加强思想教育。

（三）对外工作的开展

1.开学配合校团委及学院两委会做好新学期工作的准备。2.配合校团委和其他部门工作的开展。3.努力提高学员文明道德风尚，树立文明新风。

我部不仅要努力工作，而且要向其他部门学习，争取把各项工作都做得更好，为学校的发展贡献微薄之力，努力营造一个充满活力和文明的校园环境。

3.院生活部关于文明礼仪策划书 篇三

中华民族素来是文明礼仪之邦，温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让，是华夏儿女代代相传的美德。举手投足间，无不体现一个人的气质与素养。讲文明树新风，更是当代中学生义不容辞的责任。为配合院里文明礼貌月的号召，我们策划举行一系列有关文明礼貌的活动。

活动目的：为了一步服务与同学，促进我校精神文明建设，更好的营造良好的校园文明氛围，提高学生们思想道德修养，构建和谐校园意识，使同学们对校园里不文明现象有一个深刻的认识，懂得文明是一个公民的基本品质，学会生活中处处讲文明、懂礼貌。

宣传方法：宣传板。

活动内容：看电影，不文明现象展，教室卫生大扫除，禁止带

早餐进教室。

活动流程：前期：策划活动内容、步骤、细则、讨论具体方案。

中期：准备材料，人员安排。

后期：对活动进行总结分析。

具体操作：

1、组织同学看一场与文明有关的电影。

2、对校园内不文明的现象进行照片记录，并进行展示。

3、进一步规范和完善对带早餐进教室的检查制度。

4、联系各系生活部组织学生打扫教室，并对打扫情况进行检查.。

5、以社交礼仪协会名义出一块宣传板。

6、联合宿管部对全院晚寝情况进行一次全面的检查。

通过本次活动增强我院学生文明意识，培养良好的行为意识，提高同学们得到道德修养，构建和谐校园意识，从而促进我院精神文明建设。

社交礼仪协会

4.物业部文明礼仪培训试题 篇四

一、1、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等;安全防火教育;ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。

2、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

3、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。

4、执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）在小区可以例外行车、停泊。

5、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。

6、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。

7、消防工作包括防火与灭火两个方面。

8、“五防”工作是防火，防盗，防爆，防破坏，防自然灾害。、二、1．消防中心值班员岗位职责的是

A．提高消防设备故障的处理和应变能力，密切与工程维修人员的联系，确保消防保安控制系统正常工作

B．努力学习，掌握智能化消防系统各种设施的功能和操作，提高维护保养能力

C．当发生重大事故或事件时，应及时向保安部和物业管理公司领导报告

2．燃烧必须同时具备的条件的是。A．可燃物B．助燃物C．着火源

3．将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散的灭火方法是隔离灭火法

4．下列消防设备中属于避难设备的是疏散标志灯

5．车辆管理的重点是防止车辆乱放，被破坏

三、1、物业管理的“物业”是什么？

答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。

2、“物业管理”是指什么？

答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。

3、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？

答：灭火通常有四种方法：

1、冷却法；

2、窒息法；

3、隔离法；

4、抑制法。

4、物业管理企业的作用是什么？

答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；

提高城市管理的社会化、专业化能力；

延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；

使业主的物业保值、增值。

四、论述题

1、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？

答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：

（1）、提供引导服务及简单咨询服务。

（2）、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。

（3）、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。

（4）、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

（5）、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。

2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是什么？

答：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。

3、保安巡逻工作应注意的事项是什么？

答：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现

出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。

4、保安员处理问题应遵循的方法哪些？

答：对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

五、小区概况简叙，小区有四个防区，其中1-29A为一防区、30-60为二防区、61-82为三防区、83-104为四防区，小区有104个单元门号，有地面停车位356个、地下600个，保安的管理包括，人员管理、车辆管理、消防管理、犬类管理、装修管理、监控管理、巡视管理、突发事件管理及要害清单的管理等。

物业小区保安队员考核细则范

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则。

一、考核办法及操作程序

(一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，二是物业小区。

(二)考核实施实行扣分罚款制。

(三)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。

(四)对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。

(五)保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。

(六)对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

二、考核内容及扣分标准。

1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；

2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；

3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；

4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；

5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；

7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；

8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；

9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；

10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；

11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一

次扣2分；

12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4－10分，严重者清除保安队；

13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；

14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在当班中带酒气上岗扣5分；

16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；

17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；

18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；

19、在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有反映扣3分；

20、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—10分；

21、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍；

22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；

23、保安考核细则自公布之日起实施。

保安工作流程

一、立岗（树立公司形象）、员工上班，下班时间要有 1 名保安站在进出口门内侧相应处立岗，军人精神状态，宾馆式服务作业。、立岗目的：礼迎礼送业主高层领导进出，维护员工进出门秩序，严格监控公物无手续带出门。

二、值班（全神贯注、礼貌待人）、接听电话：您好!XX小区监控室，请讲：谢谢、再见!、送货车辆，出货车辆要记录，认真核实《出货单》审批手续放行。、业主领导或贵客接近时要起立问好，热情听取训导并记录指示精神认真传达落实。

5.安管部服务礼仪考试试题一1 篇五

安管部服务礼仪考试试题

（一）部门：姓名：成绩：

一、填空题（每空1分，共50分）

1、工牌统一佩戴于，冬夏季服装不能，换装由行政部通知按统一调整。

2、上班穿色皮鞋，色袜子，皮鞋应保持。

3、微笑是一种，能充分体现一个人的、、。

4、接、递物品必须。

5、小区内巡查遇到业主时，应，请业

主先行。

6、小区巡查要。

7、接听电话要、、、、、。

8、每天要刷牙、漱口，上班前不吃以保证口腔清洁。

9、在小区内巡逻或行走，发现地面有白色垃圾应，做到。

10、要熟练掌握并使用10字礼貌用语：、、、、。

11、接待来访客人要、，杜绝一切、、无礼的。

12、安管部在上下班途中要。

13、凡车辆进出，必须；行人出入，应。

14、与业主同行时，不得，与业主相遇应，不得从二人中间穿行，请人让路要。

15、出入口岗位见到业主过来, 要微笑并,表示已经注意到他的来临,巡逻岗如

遇业主可。

16、非不允许与业主同乘电梯。

17、上岗时应举止文明、大方，，不得，不得、，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。

二、判断题（每题2分，共20分）对的打√错的打×

1、队员在休息时间可以穿制服外出。（）

2、头发要干净、整齐，禁止染发。（）

学问以勤习为入门！精进以持恒准则！

3、不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，可以戴项链、戒指等饰物，不准戴有

色眼镜。（）

4、上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。（）

5、不接受业主的赠品,如出现盛情难却时,应表示深切的谢意,礼貌的收下。（）

6、主动帮助业主拿提重物，主动为老、弱、病、残提供帮助。（）

7、进公司办公室应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。（）

8、指引方向时手臂伸直、手指自然并拢、手心向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼看

目标并注意对方是否已看到目标，严禁用单指召唤客人，可以用对讲机指引方向。（）

9、领带下摆应长过皮带扣少许。（）

10、队员有三人及以上同行上下班时要列队整齐。（）

三、简答题（30分）

1、良好的礼仪能够起到什么作用？（10分）

2、请写出保安员礼仪形象规范的总体要求。（10分）

6.文明礼仪知识竞赛试题 篇六

1、()是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的 A、礼仪

B、礼节

C、礼貌

2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和

A、同等关系

B、和谐关系

C、平等关系

3、（）是礼仪的基础和出发点 A、宽容

B、敬人

C、自律

4、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设 的若干意见》是（）下发的

A, 2004 年5月 26日B、2004年2月26日C.2004年 6月 1日

5、站姿应是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）A、挺直

B、挺腹

C、颔胸

6、民族精神是（）

A、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 B、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

7、社会主义和谐社会涵义是（）A、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 B、胡锦请总书记指出：“我们所要建设社会主义和谐社会，应该是 民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和 谐相处的社会”

C、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息

8、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是（）A、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整 个中华民族的思想道德素质和科学文化素质

B、解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献

C、在家庭做个好成员，在社会做个好公民，在单位做个好职工

9、在手势语运中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为 A、天空

B、自己

C、对方

10、鞠躬时，头自然下垂，腰弯至（）A、30 度

B、90 度

C、45度

11、“四有”公民具体指哪“四有”（）A、对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度 认同、对中国特色社会主义道路的高度认同

B、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神 C、有理想、有道德、有文化、有纪律

12、请选出表述错误的一项（）

A, 乘车(船)，按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后 B、乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口 C、车上发生不良现象时，要明哲保身

13、使用餐巾纸时，不可以用餐巾来（）A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍C、擦拭餐具 14、下列关于观众文明表述错误的一项是（）

A、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸、果皮

B、观看体育比赛时，应分主队客队，为主队不断喝彩鼓劲加油

C、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡拥挤

15、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院 宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）

A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人

16、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）A、谢谢

B、请

C、对不起

17、下列关于待客礼仪表述不正确的一项为（）A、家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。热情招待客人，迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。

B、作为子女如果要带朋友回家，事前应征得父母的同意，可以要求父母在自己约请朋友来家聚会时离开家。

C、自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。

18、话铃响后，最多不超（）声就应该接听 A、三声B、四声C、五声

19、正确地握手时间应该是 A、10秒B、5-6秒C、3-5秒

20、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼 A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、颈部 2l、观看比赛时，应遵守的礼仪为（）

A、按时有序地进入比赛场馆，不随便进入场内。

B、比赛开始，保持安静，可随便走动、吃东西、聊天。C、在一方的比赛结束时，不可以加油叫好

22、母亲节是（）

A、5月份第二个星期日

B、3月份第二个星期日C、6月份第二个星期日

23、残疾人是一个特殊地群体，我们应该（）A、回避疏远 B、可怜同情 C、关心帮助

24、在公共场所捡到别人丢的东西时（）A、没人看见我可以自己留下B、交给失主或警察C、有偿交给失主

25、正确的邻里关系应包括：邻里之间做到互相尊重、消除戒心主动

与人为善、讲究与邻居相处沟通的艺术及（）A、关心邻居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C主动清扫邻居公用的场所

26、外出要遵守交通规则，注意靠（）边行走，过马路时走人行横道 A、右

B、C、中间

27、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应（）A、随便入

B、放回原处 C、放在桌子上

28、接电话时第一句话应说（）

A、喂，你找谁？ B、您好!请问您找哪一位？C、谁呀？ 干嘛？

29、递物品一般应该用（）递上 A、随意B、单手

C、双手

30、集会礼仪，表述错误的一项为（）A、正确按时入场不迟到；认真倾听有礼貌；热烈鼓掌表感谢。B、进入会场要脱帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能跷二郎腿。C、集会时间，可随便议论、讲话、大声喧哗、打闹。

31、到他人家里作客拜访，最适的时间是在（）A、上午十点或下午四左右

B、中午十二点或下午二点左右

C、晚上十点左右

32、在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应 靠（）站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行 A、左侧B、右侧C、中间

33、致歉语有对不起、请原谅、（）A、拜托了B、多谢了C、打扰了

34、在商场、超市的自选货架上挑选物品时，（）

A、可以打开物品的包装B、选出的多余物品不需放回原处C、不小心损坏物品应主动赔偿.35、在网上交流要互相尊重，需要注重（）

A、不发表污秽的言论 B、可以修改网络上的资讯C、坦诚相见时，可以使用讽刺的语言

36、老人节是（）

A、端午节

B、中秋节

C、重阳节

37、日常饮食时不正确方法是：（）

A、同与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上

C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声

38、在电梯间，我们应该做到（）A、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。B、站在控制板前时不应询问他人是否需要服务。C、电梯到达时，应先进后出。

39、请选出表述中华民族的传统美德错误的一项是（）A、尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困

B、助人为乐、勤劳节俭

C、勇于创新、知难而进 40、公民基本道德规范二十字的内容是：（）A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、尊老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

41、纳税服务咨询热线电话号码是：（）A、12315

B、12366

C、12120

42、个人将购买超过 2 年(含 2年)的普通住房对外出售的，如何缴纳营业税？（）

A、不征收营业税

B、征收5% B、C、征收10%

43、个人独资企业、合伙企业是否是企业所得税征收范围？()A、是

8、不是.C、不是，应征收个人所得税

44、对符合条件的小型微利企业，减按多少的税率征收企业所得税？（）A、减按15%

B、减按20% C、减按25%

45、在农村牧区、农牧民利用自有住宅、庭院开办“农家乐”形式的 餐饮业，其营业税起征点提高到多少？（）A、5000 元 B、6000 元

C、3000 元

46、税务机关应当自收到办理税务登记申报之日起多少日内审核并发 给税务登记证件？（）

A、15 日内

B、20 日内

C、30 日内

47、《税收征管法 》规定，税务机关查封商品、货物或者其他财产时，必须开付什么？（）

A、发票

B、清单 C、收条

48、大通县某企业 2006年帐面实收资本 500 万元，2007 年帐面实收资本 600 万元、盈余公积 50 万，启用各类帐本 50 本，则该企业应缴印花税多少元（）A、1000 元

B、800 元C、600 元

49、企业计入“管理费用”的税种有几种？（）A、一种

B、二种

C、四种

50、税法的核心构成要素是什？（）A、税率

B、纳税人 C、税票

51、共同构成了税款征收的基本环节是（）A、纳税申报纳税服务B、纳税宣传纳税登记C、纳税申报征收税款

52、在计征个人所得税(工资、薪金所得)时，是否允许扣除补充养 老保险金？()A、允 许 B、不允许 C、不允许，应并入应纳税所得额征税

53、西宁城西区某个体餐饮户在大通开设分店，应向哪个主管税务机关申报纳营业税？()A、城西区地方税务局B、大通县地方税务局C、西宁市地方税务局

54、对我县网吧如何进行统一税负调整，标准是多少？（）

A、标准是：从 2008 年1月 1日起，每台微机月税额为 20.09 元 B、标准是：从 2009 年 1月1日起，每台微机月税额为 20.09 元 C、标准是：从 2010 年 1月1日起，每台微机月税额为 20.09 元 5

5、我县土地使用税征收范围分为几级？（）A、两级

B、三级

C、四级

56、房产税从价计征？从租计征分别税率是多少？（）

A、从价1.0%，从租2%B、从价1.20%，从租4% C、从价1.5%，从租6%

57、大通县原煤资源税税率是多少？（）

A、税率为每吨 1.6 元B、税率为每吨 2.0 元C、税率为每吨 2.3 元

58、根据《土地增值税税预征管理办法》，我省对所有房地产开发项目实行平均预征率，预征率为多少？（）A、0.5%

B、1.1%

C、1.5%

59、今年第十八个税法宣传月主题是什么？

7.文明礼仪知识测试题 篇七

答：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。

2.什么是公民文明素质和社会文明程度的外在表现?

答：文明礼仪是公民文明素质和社会文明程度的外在表现。

3.《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的?

答：9月。

4.仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些?

答：头发要适时梳理，不可有头皮屑。发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

5.仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求?

答：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

6.仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求?

答：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。.

7.仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求?

答：公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

8.仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”?

答：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

9.仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些?

答：在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。要保证面部无油污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物，干净而清爽，并注意与自身的职业特征相符合。男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

10.仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求?

答：男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不胡须。

11.仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求?

答：女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

12.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是谁在什么时候提出的?

答：是在年初提出的。

13.仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些?

答：手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷，指甲长度要适当。在正式的政务、商务、学术、外交活动中，人的手臂，尤其是肩部，不应露在衣服外，在这些场合不宜穿着半袖或无袖装。女士特别要注意，在正式场合，若打算穿着暴露腋窝的衣服，则应先行去除腋毛。

14.请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语?

答：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。

15.在日常交谈时应如何做到文明交谈?

答：同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众，进而产生良好的谈话效果。交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。回避对方反感的话题，不要询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。

16.在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些?

答：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。

17.在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些?

答：入座时要轻稳。女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，自然弯曲。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，仅在休息时才可轻轻靠背。

18.在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求?

答：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。

19.在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求?

答：男子就座时，应将西服扣打开。如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上。

20.在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些?

答：正确的行走要从容、轻盈、稳重。以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有

定的差异。着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些，走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。

21.在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些?

答：与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。特别注意：不可在公共场所席地而坐。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。

22.在不同场合应如何正确着装?

答：着装要根据时间、地点和场合的`变化更换不同的服装。由于不同国家民族的文化背景、风俗人情等各不相同，还要因地点的变化选择不同的服装，表现尊重对方的思想情感。依场合的变化穿不同的服装，在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳，款式要新颖，女士可穿着时装，男士可穿西装、夹克衫等;在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范;在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

23.庄重场合应如何正确着装?

答：在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范;

24.悲伤场合应如何正确着装?

答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

25.西装的穿着有哪些讲究?

答：西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右，衬衫的领口亦应高出上衣领口1.5匣米左右。在隆重场合穿西装要系扣，一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不扣。三个扣的，扣中间一个。双排扣西服，通常情况下，纽扣全部扣上。

26.穿戴的注意事项有哪些?

答：穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖扣要扣上。女子的裙子不可过短。男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷起。在房间里，不得赤脚或只穿睡衣、内衣或短裤接待来访者。从室外到室内参加活动，应摘下帽子，脱去大衣、风雨衣，并存放在衣帽间。男子在室内不可戴帽子和手套。

27.如何正确佩戴饰物?

答：佩戴饰物时要与着装巧妙搭配，要求以少为佳。戒指的戴法不能乱戴。戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。各类公务人员一般不提倡戴手镯，如着便装时戴手镯，形状不宜过于招摇，档次不宜过低。手镯可戴一只，通常戴右手上，也可戴两只，但一只手上只准戴一样饰物。手链通常只宜戴一条。穿西装套裙时，不要戴两只以上的耳环，也不要只在一只耳朵上戴耳环。女士的项链、挂饰可视情况露出或隐藏起来。男士着正装时一定不要露出来项链或护身符等。

28.在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求?

答：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。着西装时里面上衣最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。

28.在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求?

答：女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子，一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。

29.夫妻在家庭中应注意哪些礼仪?

答：夫妻之间要平等相待，尊重对方的人格、性格、爱好、隐私及感情需求。在日常生活中，双方要相互关心、相互体谅、相互理解，对个人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等问题，多商量、多沟通、多支持，不要我行我素或一方欺压另一方。不能说有损对方自尊的话，不能做有损对方尊严的事。要经常赞美对方，不能当众尤其是在亲友和孩子面前指责、挖苦、谩骂对方。要关心对方的工作及事业，更要关心日常生活中的细微之处。夫妻应尽力记住对方的生日和爱好，并以恰当的方式表达自己的心意。夫妻应共同承担家务事，不要斤斤计较。必须相互信任与忠诚，不以任何借口放纵自己，不做不忠之事。夫妻之间要多交流，共享对方的痛苦与快乐。

30.在家庭礼仪中父母对待子女应注意哪些礼仪?

8.滦县文明礼仪知识竞赛试题 篇八

1、中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国公民和中华民族的先锋队。（）

2、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。()

3、我县文化底蕴丰厚，春秋战国时期的“夷齐让国”、“老马识途”等典故都发生在这里，是辛亥革命时期北方地区规模最大的武装起义——辛亥革命起义纪念地，评剧、皮影均发源于此。（）

4、现代礼仪是社会主义精神文明建设的重要组成部分，其礼仪道德既有深邃的精神内涵，又是一个实践内容。（）

5、仪容仪表在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（）

6、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）

7、对于女士而言，着职业便装时，除了参加体育活动外，不要穿运动鞋或凉鞋。（）

8、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（）

9、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主任走内侧，所谓内侧是绕着中心的一侧。（）

10、观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。（）

11、离座时，应该请身份高者先走，应当“右进右出”，从右侧离开。（）

12、送人鲜花绝对不能是13支，在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4支鲜花也是招人白眼的。（）

13、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（）

14、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给他们以照顾。（）

15、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（）

16、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动。（）

17、国家公务员的着装一般应当相对保守，朴素大方。（）

18、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短留长。（）

19、机关聘任公务员可以参照公务员录用考试的程序进行公开招聘，不可以从符合条件的人员中直接选聘。（）

20、我国公务员队伍中共有综合管理类,专业技术类,行政执法类三项职位。（）

二、单项选择题（共40分,每题1分）

1、共产党的三大优良作风是：（）。A、谦虚谨慎，戒骄戒躁，艰苦奋斗

B、理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评 C、实事求是，武装斗争，根据地建设

D、以人为本，求真务实，全心全意为人民服务 2、20字公民基本道德规范的内容：“（）、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。

A、爱国守法 B、遵纪守法

C、自强不息 D、百折不挠

3、家庭美德的内容是（）。

A、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守 法

B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

C、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

4、职业道德的内容为：爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、老实诚信 B、诚实守信

C、敬业勤业 D、遵纪守法

5、社会公德的内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、（）、遵纪守法。

A、讲究卫生

B、见义勇为

C、保护环境

D、尊老爱幼

6、《唐山市民公共行为规范》是不损坏公物、折踏花草；不乱贴乱画、乱丢乱吐；（）；不乱停乱放、乱摆摊点；不拥挤喧哗、争抢座位；不言行粗陋、袒胸露背；不铺张浪费、大操大办；不违章养犬、放纵宠物；不围观起哄、打架斗殴；不迷信赌博、占黄染毒。

A、不强闯红灯、乱穿马路 B、不违章守法、乱穿马路

C、不酗酒驾车、强闯红灯 D、不酗酒驾车、乱穿马路

7、“公民道德宣传日”是每年的（）。A、3月5日

B、8月20日

C、9月20日 D、10月15日

8、看完体育比赛或演出等,如果身边有杂物你应()。

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走

D、把垃圾踢到座位下等不易发现的角落

9、创建文明城市（县城）的主体是（）。A、广大市民 B、领导干部

C、党政机关和事业单位 D、主管职能部门

10、根据公务员法规定的几项义务,下面哪项不属于公务员的义务。（）A、《法官法》中规定法官必须维护司法公正 B、公务员要模范遵守社会公德 C、保持“政治中立” D、保守工作秘密

11、人际互助是属于（）范畴。

A、市民文明行为 B、道德教育 C、思想教育 D、素质教育

12、哪位帝王来到古滦州时曾题诗句：“揽景目难给，千古此滦州。”（）

A、忽必烈 B、嘉庆 C、康熙 D、乾隆

13、社会主义荣辱观简称为（）

A、社会主义核心价值体系 B、八荣八耻

C、“三个代表” D、科学发展观

14、倡导社会关爱风尚，弘扬志愿者精神是指弘扬什么？（）A、“讲文明，树新风”

B、“做一个有道德的人”

C、“奉献、友爱、互助、进步” D、学雷锋志愿服务

15、（）是兴国之要，是我们党、我们国家兴旺发达和长治久安的根本要求。

A、以经济建设为中心 B、四项基本原则

C、改革开放 D、以人为本

16、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是()A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、谁都可以

17、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（）。A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接电话 B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D、交通不拥挤的情况下可以打电话

18、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

19、县委十届八次全会确定的我县“三区一河”主城区是指：（）

A、“三区”即新城中心区、古城旅游区、响嘡工贸区，“一河”即滦河水利风景区。

B、“三区”即新城中心区、古城旅游区、滦河水利风景区，“一河”即滦河。

C、“三区”即新老城中心区、响嘡工贸区、滦河水利风景区，“一河”即滦河。

D、“三区”即新城中心区、古城旅游区、台商工业园区，“一河”即滦河水利风景区。

20、在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以（）。A、大声交谈、劝酒

B、轻声交谈，适当敬酒

C、不必顾及他人 D、尽情说笑，纵情喝酒

21、自驾车时做法错误的是（）。A、礼让非机动车和行人

B、开车时不接打手机，不嬉闹 C、夜间驾车应使用远光

D、男士主动为女士开（关）车门

22、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的（）

A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置 B、从队伍末端重新排起

C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 D、直接办事，不必再排队。

23、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。

A、客人先进 B、我们先进

C、同时进门 D、随意

24、新时期滦县人文精神是：（）兼融、创新、图强。

A、明礼 B、节义 C、进取 D、团结

25、辛亥滦州起义的时间是（）。

A、1912年1月3日 B、1911年10月10日

C、1937年7月7日 D、1911年12月1日

26、公益活动由（）带头帮扶活动。

A、党政机关

B、街道办事处

C、居民个人 D、学校

27、市民积极参与志愿者活动，党员干部起（）作用。

A、领导 B、模范 C、带领学习D、积极参与

28、同事之间相处应注意什么礼仪？（）

A、平等相处，同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D、在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉

29、上下楼梯时哪项是错误的？（）A、不管有多急的事情也不能奔跑 B、为人带路上下楼梯时应走在前面

C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈 30、参观时不正确的做法是（）。A、保持安静，认真倾听讲解，适当提问题 B、注意保持环境卫生 C、爱护展品，不用手触摸

D、把值得纪念的展品拍照留念

31、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该()。

A、与他交谈 B、及时制止

C、不予理睬 D、都可以

32、下列行为不适当是（）。

A、举止端庄，语言文明，着装整洁得体

B、参加会议严格遵守时间，会议中关掉手机或改为振动

C、客人来访要起身相迎，主动询问，及时帮助 D、握手要用力以示友好，一律由职位高者先伸手

33、符合窗口单位文明礼仪要求的是()。A、下班前集中对营业环境进行清洁

B、视情况，可自行选择是否提供饮水座椅

C、不属于自己的职责内的事，受到咨询可以不管 D、问有答声主动，走有送声真诚

34、执法过程中，错误的做法是()。

A、语言要简洁，可省略掉“您好”、“请”的用语 B、首问负责，热情接待

C、方便群众，严格履行一次性告知的规定

D、举止端庄，行为规范，服务热情，办事公正

35、《爱国主义教育实施纲要》提出，爱国主义教育是全民教育，重点是（）。

A、公务员

B、青年学生

C、成年公民 D、志愿者

36、公共场合吸烟错误做法是（）。A、不要在室内禁烟区吸 B、不要在妇女儿童面前吸 C、不乱弹烟灰、乱丢烟头

D、不在意身边人的感受随意吸

37、“感动滦州2010年度爱心人物”评选活动是第（）届。

A、一 B、二 C、三 D、四

38、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（）

A、事先征得对方同意方可提供帮助

B、不必征询对方，迅速直接上前帮助

C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

D、随意做都可以。

39、公民道德建设的基本要求是（）、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

A、爱学习B、爱祖国 C、爱家乡 D、爱民族 40、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）

A、公共场所高声交谈

B、强拉外宾合影

C、不攀爬触摸文物 D、随意乱丢垃圾

三、多项选择题（共40分,每题2分）

1、礼仪的基本原则是（）。

A、敬人原则 B、自律原则 C、适度原则 D、真诚原则

2、讲文明礼貌（）。

A、就是仪表文明，仪态优美 B、要习惯运用礼貌语言 C、要拘小节，处处讲“客套”

D、要尽早抛掉传统的习俗，走向世界，崇尚现代西方文明

3、公务员法是关于公务员（）的法律。A、义务 B、权利 C、权力 D、管理

4、属于公务员的基本义务的有（）。A、保守国家秘密和工作秘密。B、维护国家的安全,荣誉和利益。C、服从和执行上级依法作出的决定和命令。

D、模范遵守社会公德。

5、爱护公物应该做到（）。

A、要爱护公共设施，如图书馆、车站、历史文物等 B、要保护水资源、动植物群

C、不乱倒垃圾，乱堆物品，保持环境整洁 D、关心、爱护国家财产，不让它们流失和损坏

6、做到助人为乐应该（）。

A、要长期去做，不能高兴就做，麻烦时就不做 B、只有“人人为我”，才能“我为人人”

C、只要有助人之心，虽无实在的效果，也无所谓

D、要经常参加一些公益活动，如义务劳动、为灾区捐献衣物等

7、县委十届八次全会确定的“十二五”时期全县经济社会发展“1255”战略是（）。

A、“1”即跨越发展、全面崛起这一主题 B、“2”即进位全省十强、建设中等城市两大目标 C、“5”即实施新型工业化、新型城镇化、城乡等值化、社会治理和谐化、党的建设科学化五化联动

D、“5”即全面扩大开放、壮大产业集群、统筹城乡发展、实施人才战略、强化制度创新五大支撑。

8、滦县主题歌曲是（）。A、《滦河你是我的荣光》 B、《好光景用心安排》 C、《古城新韵》 D、《我爱你，滦州》

9、我县“两极四区一带”区域发展格局中，“两极”是（），“四区”是（），“一带”是（）。

A、以台商工业园、司家营循环经济园区为支撑的、辐射带动滦州镇、响嘡镇、古马镇、东安各庄镇的产业聚集增长极，以“滦州古城”和滦河水利风景区为重点的文化旅游增长极。

B、以油榨镇、九百户镇、王店子镇为重点的特色经济带。

C、依托现代农业示范园区，覆盖滦古路两侧古马镇、小马庄镇、茨榆坨镇、雷庄镇的“南部经济区”；依托装备制造产业园区，面向京津唐和东北亚，服务对接曹妃甸，培育的“西南经济区”；依托榛杨工业区，带动榛子镇、杨柳庄镇加速发展的“西北经济区”；依托曹妃甸滦县临港产业园区，发展现代临港产业，培育的“沿海经济区”。

10、滦州在近代工业史中，创造了几个第一：（）。A、中国第一台火车——龙号机车 B、中国第一袋水泥 C、中国第一条铁路

D、中国第一座铁路大桥 E、中国第一件卫生陶瓷

11、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）。A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规

12、一般迎宾仪式的主要内容是（）。A、宾主双方热情见面 B、宾主双方其他人员见面 C、向来宾献花

D、主人陪同来宾同欢迎队伍见面

13、问候原则有（）。A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士问候

C、年轻人主动向年长者问候 D、别人伸手时不应主动拒绝 E、下属主动向上司问候

F、握手时不要正视对方的眼睛

14、公务员在对待上级时应遵循的原则有（）。A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、不得越位

15、公务员在对待下级时应把握的原则有（）。

A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信

16、行业礼仪的基本宗旨是（）。

A、热情至上 B、服务至上 C、客人至上 D、客人至尊

17、上下楼梯需要注意（）。

A、单侧行走

B、左上右下

C、不应交谈 D、为人带路应在后面

18、学习国旗礼仪要注意的问题有（）。

A、珍爱本国国旗 B、熟知国际惯例 C、通晓相关礼仪 D、熟记各国国旗图案

19、在现实生活中，对面普通之交，可采用的称呼有（）。

A、同志 B、先生、女士

9.文明礼仪知识竞赛决赛试题及答案 篇九

一、判断题

1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)

2、有人问路可以用手指指示方向。(√)

3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(×)

4、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

5、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×)

6、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)

7、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)

8、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。(√)

9、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√)

10、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)

11、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(×)

12、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。(×)

13、进出门上下车时男生不必谦让女生。(×)

14、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)

15、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√)

二、选择题

1、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(A)。A、学生给老师让路B、学生或老师让路都可以C、老师给学生让路

2、路遇他人应(B)。

A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走

3、递接文件或名片时应当注意字体的(A)。

A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方

4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A)。A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮

5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。A、客人先进B、我们先进C、同时进门

6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。

A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观

7、做客时入座动作要(B)。A、快捷B、轻稳C、缓慢

8、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。A、不过肩B、不过领C、不超过发际

9、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间

10、上下楼梯或在楼道行走时应(A)。

A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间

11、在参加宴请中,应等(B)坐定后,方可入座。A、主人B、长者C、女士

12、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C)。A、价格标签B、售货发票C、礼品包装

13、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在(B)。A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上

14、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A)。A、留步B、失陪C、拜访

15、下列几种花中,(C)花最适合赠送给母亲。A、玫瑰B、月季C、康乃馨

16、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A)话题。A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题

17、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B)。A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬

18、我们收到礼物一般(C)时候打开。

A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后

19、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为。A、天空B、自己C、对方

20、少先队建队节是哪一天（C）

A、6月1日B、10月1日C、10月13日

三、问答题

1、每周升国旗时要注意什么? 答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。

2、小学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。

3、小学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。

4、小学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。

5、与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。

6、在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。

7、在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。

8、在遵守交通法规方面要注意什么?答:遵守交通法规,不闯红灯,不违章骑车,过马路走人行横道,不跨越隔离栏。

9、在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主动购票,给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位。

10、小学生在遵守网络道德和安全规定方面要注意什么?答:不浏览、不制作、不传播不良信息,慎交网友,不进入营业性网吧。

11、预备铃响后,学生应怎么做? 预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。

12、上课迟到了要怎么做? 答:迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。

13、走路时,要注意什么?答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。

14、上下楼、过楼道时,要靠(左、右)哪边走?答:靠右走。

15、遇见老师,和老师分别时,要注意什么?答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。

16、进出校门及上下楼梯时,要注意什么?答:给老师让行。

17、进办公室时,要注意什么?答:要喊“报告”,听到“请进”后方可进入。

18、进办公室老师不在时,要注意什么?答:不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。

19、你去找老师问问题,老师在办事或与别人在交谈时,要注意什么?答:不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。

20、与同学说话时,要注意什么?答:态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。

22、在操场上听报告、讲座或看演出时,要注意什么?答:聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动。不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑。报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。(能回答两个方面即可)