工作证券分析师岗位说明书

工作证券分析师岗位说明书（共9篇）

1.工作证券分析师岗位说明书 篇一

职责：

1.负责营业部存量客户的维护和服务;

2.传达公司资讯研究及报告;

3.解答客户疑问，日常电话通知，随访等;

4.围绕存量客户及新引进客户，进行适当的产品销售及两融开发;

5.其他领导安排的任务。

任职要求：

1、热爱证券行业;

2、35岁以下，全日制本科以上学历，2年证券从业经验，并已通过投资顾问胜任力考试(必须)

3、有较好的沟通能力和客户开发能力;

4、有良好的敬业精神、职业道德和个人信誉;

5、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。

2.财务分析经理工作岗位职责说明 篇二

2. 协助编制公司的中长期业务计划及年度预算;

3. 负责公司月度滚动预算经营分析，跟踪预算目标完成情况，出具月度经营分析报表及分析报告;根据设定的指标体系对各业务运营情况进行定期的评估;

4. 与公司各业务财务(生产，采购，销售，研发等)合作，对各个经营环节进行分析，协助制定及优化公司各项经营策略;

3.工作岗位说明书 篇三

一、项目前期工作：

1、参与关于设计资料的收集，与综合管理部共同进行设计招标文件的编制。

2、参与设计单位的招标，参加投标的单位不得少于三个，与综合管理部共同对设计单位的资质、业绩、相关能力及对本公司开发项目设计文件的报价进行综合考核，最终选择出优秀的设计单位作为公司的合作伙伴。

3、参与设计合同的起草、拟定和商谈，以确定最终的设计价格。

4、参与设计工作进度的控制，敦促设计单位尽早拿出施工图。

5、参与设计单位与其他部门的协调工作。

6、与综合管理部一起对设计单位提交的施工图设计文件报送相关部门进行审核和备案。

7、参与工程勘察设计资料的收集，与综合管理部共同进行勘察设计招标文件的编制。

8、参与勘察设计公公司的招标，参加投标的单位不得少于三个，与综合管理部共同对勘察设计单位的资质、业绩、相关技术能力及对本公司开发项目岩土工程勘察设计的报价进行综合考核，最终选择出优秀的勘察设计公司作为公司的合作伙伴。

9、参与勘察设计合同的起草、拟定和商谈，确定最终的勘察设计价格。

10、与综合管理部一起对勘察设计单位提交的施工方案进行审核并提

出相关意见。

11、参与本公司开发项目的岩土工程勘察工作，并按照勘察公司提供的施工技术方案对勘察公司进行监督

12、控制勘察设计公司的施工进度，督促勘察设计单位早日提交合格的地质勘察报告。

13、对勘察设计公司提交的地质勘察报告报相关部门进行审核和备案。

14、参与建设工程监理文件和信息的收集，与综合管理部共同编制监理招标文件。

15、参与监理单位的招标，参加投标的监理单位不得少于三个，与综合管理部共同对建设工程监理单位的资质等级、业绩、相关人员证书、设备、相应的技术能力、监理规划及对本公司开发项目监理费用的报价进行综合审核，选出最优秀的监理单位作为公司的合作伙伴。

16、参与建设工程监理合同的起草、拟定和商谈，合同条款中应当明确合同履行期限、工作范围和内容、双方的义务和责任、监理酬金及其支付方式。17

17、参与工程施工文件和信息的收集，与综合管理部共同编制施工招标文件。

18、参与建设工程施工招标工作，参加投标的施工单位不得少于三个，与综合管理部一起对收集文件和信息进行分析，审核施工单位的资质等级、信誉程度、相关业绩、工程技术人员的技术证书、相关的机械

设备、相应的及技术能力、施工组织设计及对本公司开发项目关于施工的投标报价进行综合评价，最终选择出最优秀的施工单位作为公司的合作伙伴。

施工准备阶段工作

1、项目前期相关资料的整理和归档。

2、与综合管理部一起向开封市质量监督机构报有关建设工程质量监督的申请手续，当质量监督机构审查合格并签发有关质量监督文件后到建设行政主管部门办理《施工许可证》

3、与综合管理部、监理单位一起办理工程项目开工前的一系列报批手续。

4、审查施工单位提交的施工组织设计中的质量安全技术措施，专项施工方案与建设强制性标准的符合性

5、参与设计单位向施工单位的设计交底

6、检查施工单位专职安全生产管理人员的配备情况

7、检查施工单位的人员及、材料、施工机械到场情况；

8、与综合管理部、监理单位一起审查工程开工条件，签发工程开工令

9、参与、监督工程临时设施的建设。

10、审查监理单位的监理规划并与监理单位一起审查施工单位的施工组织设计、施工进度计划并提出合理化建议。

11、与综合管理部、监理单位一起组织施工图纸会审，对图纸中发现 的问题进行讨论形成会议纪要，作为施工文件的一部分。施工阶段工

1、每天按时上下班，不迟到早退，请假要按公司制度先写请假条。上班之前首先要打扫办公室卫生，做到窗明地亮，办公桌上物品摆放整齐。

2、服从工程部经理的工作指示和安排,在工程部经理的指导下开展现场质量控制、进度控制、成本控制、安全管理、信息管理及相关的组织与协调工作

3、每天做好施工日志，施工日记中应记自然气候条件；安全、质量、进度检查对比情况；现场人员、设备、材料情况 ；会议情况；政府管理部门检查情况；场地周边环境等情况；往来信函/文件情况。

4、检查施工单的测量放线，施工单位应在隐蔽工程、分部分项工程和单位工程验收前24小时内通知监理单位、工程管理部、综合管理部等进行验收，并由监理单位、工程管理部、综合部共同签订质量评定表

5、对施工现场进行巡视、旁站和抽查，对发现的问题及时通知施工单位进行整改，并做好记录。

6、与监理单位、综合管理部一起检查施工单位报送工程材料、构配件的质量证明资料，抽检进场的材料和构配件的质量，需要时应委托相关单位进行试验。

7、审查施工单位提交的采用新工艺、新材料、新技术、新设备的

论证材料及相关的验收标准。

8、与监理单位一同对各类土木和混凝土试件按规定进行送样检验和试验。

9、发现重大质量事故时应及时采取相应措施并及时报告上级领导部门。

10、监督施工单位严格按照施工合同规定的工期组织施工；

审查施工单位提交的周进度计划、月进度计划是否与总进度计划相一致，不一致时提出整改意见。当实际进度与计划进度有偏差时，应与施工单位、监理单位、综合管理部共同查找原因及工期滞后对后续工作可能造成的重大影响，尤其是对总工期的影响，并制定加快工期的补救措施。

11、建立工程进度台账，核对形象工程进度，按周、月、季等向公司领导部门报告工程执行情况、工程进度以及存在的问题。

12、工程管理部每月应编写工程月报，月报内容应包括以下内容： 进度

-项目当月工程进度完成情况，应填写附表《当月工程进度完成情况表》

-未完成工作其差异分析须在《当月工程进度完成情况表》中填报。如有未尽事宜，亦可在正文补充说明。说明加快工期的补救措施。

质量

-简要说明本月工程出现的质量问题，其中沉降观测的情况、基础检测的情况应详细说明。

-分析产生的质量问题的原因：施工管理/责任心的问题/材料质量问题/施工方法问题等等。

-针对该问题，说明整改措施。及因该问题的出现而反映在管理层面上所应采取的行动。安全、文明施工

-说明现场是否出现安全责任事故？是否存在安全隐患？其具体情况由《变更、签证、索赔台帐》反映 售后维修

-说明本月售后维修方面发生的主要/重要问题，分析原因，进行经验教训总结，提出规避措施或建议；

-说明本月重要支付的工程尾款情况（尤其注意是否扣除维修款）。

工程款支付

-工程投资的完成情况（成本管理部协助）；

-工程款的支付情况、应付未付情况（与综合管理部管一起控制）

-下两月的资金需求情况（与综合管理部一起控制）监理单位的人员、工作情况。

各施工单位/材料供应单位/设计单位的工作情况。管理部门的协调情况。下月工作计划

-简述下月工程进度主要节点及控制措施；简述下月售后维修重点安排。-施工现场照片

12、进行土建相关资料的收集、整理、汇总及归档工作

13、与工程管理部、监理单位一起对施工单位提交的工程款支付申请进行审核并提出相关意见。

14、与工程管理部、监理单位一起对施工单位提交的工程变更申请进行审查并提出相关意见报总经理办公室，并及时处理施工费用索赔、合同争议等事项

15、建立计量支付签收台账，定期与施工单位核对清算

16、审查施工单位提交的竣工结算申请

17、依照法律法规和工程建设强制性标准，对施工单位安全生产管理进行监督；审查施工单位的工程项目安全生产规章制度、组织机构的建立及专职安全生产管理人员的配备情况。

18、组织编制施工现场重大危险的应急预案，必要时与施工单位、监理单位进行应急预案的演练。定期对施工现场的安全文明生产进行检查，当发现有安全隐患时应立即通知施工单位进行整改；当发现重大危险源时，应立即通知施工单位停止施工，撤出现场工人，并与监理、施工单位共同制定危险源的排出措施，并报公司领导进行审阅。

19、对监理单位工作的监督： 监理实施细则

监理单位在实施监理工作前，应有针对性地编制所监理项目的《监理实施细则》。

工程部应审核《监理实施细则》，对其中有关设计变更、现场签证、工程开工、复工、停工等对工程进度、工程造价有影响的审批工作流程及权限，要注意其与公司的相关管理规定相一致。监理人员

工程部负责对现场监理人员的日常工作的监督、管理，主要事项如下：

按合同中标明的现场监理人员配备情况检查人员到岗情况； 检查监督监理人员按合同及监理规划、监理实施细则及有关规范、标准、规定开展工作；

检查监理按安全、文明施工的要求开展工作；

监督检查监理人员的工作纪律，对出现以下情况的监理人员，及时发出更换人员通知：

-为施工单位指定承包商、建筑构配件、设备材料生产厂家；玩忽职守，不严格执行旁站制度、不严格执行施工过程检验制度，不能及时发现施工过程中的质量、进度、安全问题；责任心不强，不具备任职资格的监理人员。

监理例会

工程部有关人员应参加监理例会。

工程部应规范工程现场监理例会制度，明确参加监理例会的人员组成、会议程序，提高监理例会协调解决各方配合及工程施工中实际问题的效率和效果，保证正常的工程质量和进度。

监理例会纪要发出前，应经过甲方授权代表的审核。监理例会纪要应存档。监理发文

监理单位对施工单位发出或确认的所有文件（包括工程量、成本、进度等），应得到工程部的认可。工程部要防止监理人员擅自发出或确认文件，以免对我公司造成不利情况。

监理单位对施工单位的所有发文须抄送工程部。监理月报

工程部应督促监理单位及时上报当月的《监理月报》。工程负责人应审阅《监理月报》。

工程部应与监理单位就《监理月报》进行讨论。

《监理月报》的内容应全面、客观、准确反映工程施工的质量、进度、投资、安全等现场实际，并指出工程施工存在、潜在的主要问题，提出解决方案。

监理单位不提供《监理月报》或提供的《监理月报》不合格，则不予拨付当月的监理费。监理档案资料

工程竣工后监理单位应向我方提交工程监理总结报告及一套完整的监理档案资料。

20、协调配合处理好各级部门、监理单位和施工单位的工作。

21、每周组织一次例会，每月进行一次工程部全体工作人员工作会议。

竣工阶段工作

1、督促和检查施工单位及整理竣工文件和验收资料并提出整改意见

2、与监理单位、综合管理部一起审查施工单位提交的竣工验收申请，并编写工程质量评估报告。

4.秘书工作岗位说明书 篇四

编号 0104

岗位文秘主管

职级 主管秘书

职称 秘书

一、 职责总述

根据公司的有关制度、规定，做好公司工作总结、政务信息、制度汇编、印章管理、收文处理、保密文件管理、文书档案移交、值班表编制、信访接待、外事管理和其他工作，

二、 所受监督

上级领导监督、平级互相监督、部门互相监督。

三、 主要工作

工作总结：负责公司的年、季、月工作计划、工作总结等文字材料的草拟工作，交领导审阅定稿后，负责按照本公司的公文流转方式下发到有关部门，

政务信息：负责公司政务信息初稿撰写，催交和审核工作，并将政务信息向相关公司报送。

制度汇编：做好一定时期的制度汇编工作。

印章管理：负责公司制定工作印章管理办法并负责印章管理工作。

收文处理：负责公司的来往文件的签收、登记、传阅、催办和归档工作。

保密文件管理：做好文件签收、传阅、保管、销毁的`管理，不发生文件泄密。

文书档案移交：每年3月前，向公司档案主管移交文书档案。

值班表编制：负责公司各类值班表的编制工作，并制定值班工作管理的标准。

信访接待：做好群众来信、来访的接待和处理，并及时向公司信访办公室领导反馈有段问题，做好信访案件的跟踪和处理。

外事管理：按公司有关规定做好外事管理工作。

其他工作：及时完成上级领导交办的其他工作。

四、 任职资格

政治素质与职业道德：作风正派。

5.教务处长岗位工作说明书 篇五

一、岗位标识信息

岗位名称：教务处主任处长

隶属部门：教务处

直接上级：分管副院长

直接下级：副主任及以下工作人员

工资等级：行政四级

可轮换岗位：其它行政、后勤岗位

分析日期： 2008年9月9日

二、岗位工作概述

负责公开学院考务、教务、图书资料及本部门日常行政管理工作。

三、工作职责与任务

（一）负责主持、指导和监督本部门的日常工作。

（二）负责建立健全本部门的各项规章制度，处理往来文件。

（三）制定工作计划，做好工作总结。

（四）负责本办公室人员的工作安排、工作督导和考勤考核。

（五）负责公开学院的教风和学风建设。

(六)负责公开学院教务人员和教师队伍建设工作。

(七)统筹公开学院教务行政、考试教务、图书馆管理及继续教育学院、公开学院教材的征订、发放与管理工作。

（八）根据实际发展需要，对学院专业设置和布局、教学改革等提出意见和建议。并加强与自考办的联系，做好公开学院相关专业改造、申报及考试相关工作。

(九)负责本部门的宣传、印章使用、物资设备等工作。

(十)负责处理公开学院教师、学生关于教学方面的投诉。

(十一)做好领导交办的其他工作。

四、工作绩效标准

（一）达到岗位职责的工作要求；

（二）在学院组织的对德、能、勤、绩、廉等方面的考核达到合格。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

１、所受监督：受院领导和相关部门及群众的工作监督；

２、所施监督：对本部门员工及其他部门的相关工作进行监督； ３、合作关系：与大学行政部门、大学各二级教学单位、本学院其它部门发生联系。

（二）外部关系

1、与省教育考试院、市考办等教育主管部门发生联系；

2、与合作办学单位及其他兄弟院校发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对所属人员岗位调整的建议权；

（二）对所属人员的工作指导权、分配权、监督与考核权；

（三）对所属人员的违纪违规纠正权、处理权和处理申报权；

（四）对本部门办公经费使用的审核或审批权；

（五）对分管工作有关问题的汇报权、申诉权。

七、岗位工作时间

实行每周40小时的综合计时工作制，主要在学院规定的正常上班时间内工作，需要参加学院安排的夜间巡查工作，有时需要加班加点。

八、岗位工作环境

主要在办公室和校园内工作。

九、工资待遇与福利

（一）实行结构工资制，工资总额包括基础工资、岗位（职务）工资、院龄津贴、加班加点工资、考核奖、综合补贴；

（二）享受国家规定需购买的社保及公积金；

（三）享受学院视财力情况发放的慰问金等福利待遇；

（四）享受根据工作考核情况给与的表彰与奖励；

（五）享受法定假期及带基本工资的寒、暑假；

（六）享受学院定期安排的身体检查；

（七）享受学院提供的培训；

（八）享受学院按规定提供资助的对外考察与学术交流机会。

十、知识及教育水平要求

（一）具有本科或以上学历；

（二）具有高等教育管理知识；

（三）具有一定的计算机知识。

十一、岗位技能要求

（一）具有较强的领导能力和组织协调能力；

（二）具有较强的文书写作能力；

（三）具有较强的计算机操作能力。

十二、工作经验要求

具有2年以上的相关自考、教学教务管理经验。

十三、其他要求

（一）具有履行本岗位职责所需要的理论素养和政策水平，有较强的事业心和责任感；开拓创新，作风民主，乐于奉献，有全局观念和团队精神；

（二）具有履行本岗位职责所必需的思想素质和业务能力，遵纪守法，依法管理，廉洁自律，有一定的组织、管理、沟通协调和解决实际问题的能力；善于团结同志，有较好的群众基础；

6.餐厅领班岗位工作说明书 篇六

职位：餐厅领班

部门：服务部

范围：指定区域

隶属：餐厅经理、主管

横向联系：各区域领班、收银员

管理：

1、人员：指定区域的服务员或其它人员；

2、设备：贫乏区域内的所有固定与可动设备。

基本职责：

1、在主管的领导下和服务员一起工作；

2、每日负责检查本职工作区域的桌、椅、餐具及其它必须用品的摆设及卫生情况，检查区域的环境卫生，检查本组人员的仪容仪表；

3、与服务员一起做好开餐前的准备工作；

4、熟记菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，掌握每日订餐情况；

5、对本组员工进行技术指导，调配组内员工工作；

6、负责为VIP提供服务；

7、接受客人投诉，并反应给餐厅主管；

8、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪，业务技术和思想作风。向餐厅主管反映员工状况及需求；

9、及时向餐厅经理汇报家具及营业设备的破坏，申报维修事项；

10、核查账单，保证准确无误。负责控制跑单、漏帐；

11、当值领班检查厅、门、电开关、空调、音响情况，做好安全和节电工作。填写领班工作日志。

任职条件：

1、服务技能熟练，掌握各项服务规程，懂得餐饮服务的相关知识，具备一定的管理能力；

2、餐饮工作两年以上，具有中级服务员职称；

3、具有高中或中专以上学历，20岁以下；

4、能用简单的英语接待客人。

权限：

1、根据需要，为进餐客人打九五折；

7.企划、网络专员岗位工作说明书 篇七

工作概要：通过各种企划策略保证本店入客量。

工作职责：

（一）事务性工作：

 每年11月底提交下一本店的企划营销计划书给上司。

 每月15日前提交下一月的企划案计划书给上司。

 每日在本店门市4小时接单，调查顾客的爱好、收集顾客和第三者的意见做统计。

 参加每周展业部周会，汇报各店企划案开展、市场营销等的工作情况。 负责收集情报和检查竞争对手的一切经营策略和手段。

 收集同行业的报版资料进行分析。

 每周文案推出后的统计、调查工作。

 每周进行市场调查，并将市场调查报告汇总呈报。

 善于学习与吸收，提升水平和理念。

 积极向上司提供搞好本职工作的建议。

（二）重点工作：

 负责本店的入客量。

 本店每月、每季企划案的宣传资料、推广说明的拟订，配合店长提升业绩。

 传达公司企划案，召开本店的企划推广说明会。

 执行公司总部传达的各项任务、活动。

 每周、每月企划工作计划的拟订。

 本店异业结盟活动的开展及监督。

 各类报刊、新闻媒体接触，关系接洽，发布、宣传工作。

工作流程：

（一）日提前到岗，并整理仪容，着规定之制服，女士注意发型和妆面，男士注意

发型和胡须的打理。

（二）加每日的早会及早训。

（三）对固定事务及突发事件进行处理。

（四）每日下班前，须检查机密文件是否收好，并向上司汇报工作及明天事务落实。工作规范：

（一）知识：市场拓展与策划、广告、新闻、工作流程

（二）能力：策划能力、协调能力、沟通能力、文字处理能力、社交

（三）技能：营销、写作、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型

（四）仪表：女士必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型；男士须注意着装及发型的整理。

（五）神风貌：专业、干练、亲切、敏锐

（六）行为准则：忠诚，以公司利益为重，杜绝收受任何回扣及礼物，具高度保密意识。

责任：

（一）本店入客量的降低负责。

（二）因不敏锐，或意识不够，或未及时完成企划任务，而错过营销时机，造成业

绩不佳负责。

（三）对因忽视保密工作，造成公司机密泄露负责。

（四）对因未经审核而直接推出，造成公司利益受损负责。

网络专员工作说明书

工作概要：负责本店网络销售与维护业。

工作职责：

（一）事务性工作：

 每年11月底提交下一本店的网络销售计划书给上司。

 每月15日前提交下一月的网络计划书给上司。

 与门市部协调，安排本店网客接待

 负责收集情报和检查竞争对手的一切网络经营策略和手段。

 每周进行市场调查，并将市场调查报告汇总呈报。

 善于学习与吸收，提升水平和理念。

 积极向上司提供搞好本职工作的建议。

（二）重点工作：

 负责本店网络销售与网站维护。

 负责所有网络的宣传。

 负责本店网站维护及管理。

 每周、每月网络工作计划的拟订。

 协助本店企划人员做好本店网上异业结盟活动的开展及监督工作。

工作流程：

（一）每日提前到岗，并整理仪容，着规定之制服，女士注意发型和妆面，男士注

意发型和胡须的打理。

（二）加每日的早会及早训。

（三）对固定事务及突发事件进行处理。

（四）每日下班前，须检查机密文件是否收好，网站是否关闭，向上司汇报工作及明天事务落实。

工作规范：

（一）知识：网络营销与策划、工作流程、谈判知识

（二）能力：策划能力、协调能力、沟通能力、文字处理能力、社交能力

（三）技能：营销、谈判、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型

（四）仪表：女士必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型；男士须注意着装及发型、胡须的整理。

（五）精神风貌：专业、干练、亲切、敏锐

（六）行为准则：忠诚，以公司利益为重，杜绝收受任何回扣及礼物，具高度保密意识

责任：

（一）本店网络业绩及形象负责。

（二）对本店网站推广知名度负责。

8.流程管理与岗位工作说明书 篇八

课 程 名 称： 人力资源管理案例分析

论 文 题 目：流程管理与岗位工作说明书

姓 名：

学 号：

班 级：人力资源管理1班

联 系 电 话：

成 绩：__________________

教 师 签 字：__________________

评 阅 日 期：年月日

目录

摘要..................................................................................................................................................2

一、流程管理概念及背景...............................................................................................................3

（一）流程管理的概念...........................................................................................................3

（二）企业流程管理的重要性...............................................................................................3

二、岗位工作说明书的概念及重要性...........................................................................................3

（一）岗位工作说明书的概念...............................................................................................3

（二）岗位工作说明书的重要性...........................................................................................3

三、流程管理与岗位工作说明书的关系.......................................................................................4

四、流程管理出现的问题及对策...................................................................................................4

（一）流程管理内容形同虚设...............................................................................................4

（二）流程管理与企业实际运作脱节...................................................................................4

（三）流程与流程之间的割裂...............................................................................................4

（四）相应的对策...................................................................................................................4

五、结论...........................................................................................................................................4 参考文献...........................................................................................................................................6

摘要

流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。岗位说明书作为企业管理一个重中之重的环节同样与流程管理密不可分，在制定岗位工作说明书的过程也是流程管理的一个过程，但是，当今许多企业在流程管理与岗位工作说明书的管理实践中运用的并不成熟，不能很好的运用流程管理的知识制定岗位工作说明书，本文主要根据流程管理与岗位工作说明书的关系，阐述其中出现的一些问题，并提出一些可行性的建议。关键词：流程管理岗位工作说明书问题与建议

Abstract Process management is playing an increasingly important role in the enterprise, process management to infiltrate every aspect of enterprise management, any implementation of a business strategy that must have its corresponding action processes, tangible or intangible.Post manual as enterprise a heavy in the of heavy of links also and process management are inextricably linked, in developed post work manual of process is process management of a process, but, today many enterprise in process management and post work manual of management practice in the using of does not mature, cannot is good of using process management of knowledge developed post work manual, this main according to process management and post work manual of relationship, described which appeared of some problem, and made some feasibility of recommends.Key words: flow management position statement of work problems and suggestions

一、流程管理概念及背景

（一）流程管理的概念

流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

（二）企业流程管理的重要性

流程管理是企业从粗放型管理过渡到规范化管理直至精细化管理的重要手段，利用流程化管理可大幅缩短流程周期和降低成本并可改善工作质量和固化企业流程、实现流程自动化、促进团队合作以及优化企业流程，最终实现职能的统一和集中、职能的合并、职能的转换，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，让中层管理人员不用事事请示、相互推诿，让所有的员工懂得企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然，使企业管理标准化和程序化。

二、岗位工作说明书的概念及重要性

（一）岗位工作说明书的概念

岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。它是是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或职位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。

（二）岗位工作说明书的重要性

1.使招聘工作有据可依

如果某部门一些岗位缺人，该部门就可以依该岗位职务说明书，向人力资源招聘部门去提出招聘需求，招聘部门据此制定招聘计划，招聘部门招聘人员并非仅凭自己的好恶来开展招聘活动，而是依据该岗位职务说明书中的“任职资格”一栏以及“特殊技能”要求发布招聘信息，并对求职者进行一系列的筛选，以招到最合适的人选。

2.为培训提供了参考

指导员工工作方向,有助于对照提高，我应具有什么样的特殊能力我要在哪些知识技能方面提高我还应具备什么样的知识等等。员工可以认识到目前所在岗位的上一级岗位是什么，其发展方向是什么，需要什么任职资格，自身目前具有哪些知识能力优势，还欠缺什么，如何通过努力提高知识技能,获得提升等等。

3.提供了绩效考核的考核内容

岗位工作说明书是确定员工考核范围的主要依据。在一个岗位，首先要完成本职工作，完成效果如何，要从考核来体现，考核内容的确定来自于职务说明书的工作职责，工作内容，工作目标和要求，考核范围也应仅限于职务说明书中所列的工作内容和职责，对在岗员工完 成职责过程中的德,能,勤，绩几个方面进行较全面的考核。另外，岗位工作说明书还有为完善建立薪资福利制度打下良好的基础的功能。

三、流程管理与岗位工作说明书的关系

流程管理与岗位工作说明书密不可分。从两者的重要性中可以看出，企业的流程管理与岗位工作说明书都对提高企业绩效有着重要的意义。

岗位工作说明书的制定过程处处体现着流程管理，例如：为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：

1、在开展编写工作之前，人力资源经理应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。

2、编写过程中，各部门的主管以及员工积极配合人力资源部的工作，为其提供编写技术的培训、指导和审核。

3、人力资源部可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素。

4、岗位说明书的编写不是一劳永逸，行业的发展、企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，企业编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。

可见，岗位工作说明书制定的过程中体现着流程管理，如果岗位工作说明书不应用流程管理的相关知识原则，那么，岗位工作说明书很可能会出现混乱等问题。

四、流程管理出现的问题及对策

（一）流程管理内容形同虚设

大部分企业制定了详细的流程管理内容，却没有执行力度，导致流程管理形同虚设。

（二）流程管理与企业实际运作脱节

企业的运作是随着外部环境的变化而变化，但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态，这样会导致流程管理与企业实际运作脱节。

（三）流程与流程之间的割裂

特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。

（四）相应的对策

企业存在以上流程管理的问题，导致企业无法快速适应当前市场和经营环境的变化。因此，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务流程管理是最为重要和有效的方式之一。此外，流程优化应该包括实时测评（绩效管理）和战略性测评，应该考察两者之间的关系，作为流程改进和创新的基础。流程改进和创新是指业务流程创建、流程变化，以及是否要做这些改变的决策。这种业务变化流程能够对管理活动的判断力进行有选择性的闭环控制，从而保证了业务敏捷性。

五、结论

总之，流程管理，是保证岗位工作说明书有效的关键；企业管理者只有将流程中的各个节点把握好，才可以使岗位工作说明书制定的效率迅速提高。同时，企业运行必须让流程说话，企业管理者思考问题时要用流程思考，流程的设计需要具有丰富企业管理经验和系统管 理思维的人来设计，把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体，让企业文化形成独特优势，流程思想就是企业的核心竞争力，流程管理不仅仅对于岗位工作说明书有重要意义，而且对于企业的长远发展也有着非常重要的意义。

参考文献

[1]李慰之.浅析企业管理流程的优化.中外企业家，2009年第9期．

9.物流工作岗位说明书 篇九

一、基本工作岗位职责：

1.负责收货库区的6S管理，实现公司的管理目标，并对负责区域提出改善意见和建议；

2.完成上级领导安排的其他工作，包括临时性不同岗位之间支援、调动。上级主管对各个岗位任务的分工、安排及工作委派。3.二、特殊工作岗位职责：

收货组员工工作岗位职责：

1.对成品和生产原材料来货进行收货、检验、分拣、扫描、包装、搬运和堆码等工作； 2.使用叉车对大架捡货、补货和上架工作，其中包括：Y架、ZZ架。

3.负责收货区域、周转区清洁卫生工作，保证周转区域商品码放有序，通道畅通； 4.负责后备库存管理组、发货组其他工作支援；

收货组长工作岗位职责：

1.指导货物的正确摆放和打印货物标签及条形码正确粘贴； 2.负责整理周转区域的货物，按划分的区域堆放货物；

3.监督收货员工对收货用具的保管，指导或协助供货商卸货； 4.优先安排处理客户订单、急单、缺货订单和其他订单到货；

5.对入库过程中的货品数量差异、破损和异常问题即时反馈给上级主任处理； 6.各类凭证的归档工作，例如：收货单据和送货单的保存、整理、分类、归档；

7.做好生产常用品、易耗品的申请和使用计划，例如：叉车电池水、标签、纸盒、封箱胶等等。8.规划和监管员工每天的工作，跟踪工作进度；

收货组主任工作岗位职责：

1.执行物流主管下达的工作计划，严格遵守公司有关工作制度，按收货流程执行收货组所有物料的收、分、存的规范管理；严格要求收货组长和员工做好物流各项工作；

2.负责收货组的大架捡货、补货、上架的规范管理，其中包括但不限于：Y架、ZZ架； 3.每日检查收货报表、处理遗留和检查漏单等问题，出现异常问题即时向上级领导报告； 4.负责调配收货组员工之间的工作； 5.对新老员工定期进行培训和考核；

6.每天进行小组会议，确认工作内容和对工作进行检讨；

7.负责协调并维持与供应商及送货人的良好合作关系；对物流供应商做月度评审，即时反馈问题给上级领导；

8.负责协调并维护部门内各组之间问题沟通、处理和跨部门间良好合作关系.9.对收货组全体员工的工作进行监管并对仓库的安全、卫生负责，协助做好安全生、消除安全隐患、消防、防盗工作；

10.考核管理，做好收货组所有人员每天的工作计划，记录员工问题定期提交

11.收货设备、用具、办公设备的保管和安全操作，例如：叉车规定区域通行和限速5KM/h、升降机、升降平台、上架车、卡板、电脑、打印机、PDA等等）

12.负责检查收货组员工的出勤状况及仪表仪容，例如：工衣、劳保鞋、手套和防护工具等等；

在库管理组员工工作岗位职责：

1.按照工作要求准时、准量完成每日捡货，其中包括：捡库存、组装、组换、调库、借条和其他捡货，并将捡出货物安全、准确送到下一工序位置；

2.按照工作要求完成每日补货和上架工作，其中包括：捡货位补和专用补货位补货，确保补货和上架即时和准确性；

3.负责管理的区域货物维护工作，其中包括：捡货位无盖箱维护、货架标牌标识维护、货物放置整齐维护、货位数量与系统数量维护。

4.负责货架区域废弃纸箱、纸皮、包装物料的整理和回收工作； 5.负责对仓库成品的安全管理，做好安全防护工作； 6.负责后备收货组、发货组和其他工作支援；

7.货架管理和货架维护，保证每个货物有货位，卡与实物相符；在库数量维护、货架标签、标牌制作、纸箱更换等工作；

在库管理组长工作岗位职责：

1.负责每天捡货标签的打印、捡货工作安排； 2.负责每天上架和补货工作安排；

3.在库数量管理，确保在库实物数量与系统数量一致性，做到帐、物、卡三者相符、数据准确； 4.各类产品分类存放，标识清楚，无物品混放现象，在每种产品的面上要有产品牌的型号、数量和货架号；

5.不定期进行实物盘点，查找差异原因，并提出改善方案；

6.货架维护，负责制作货架标识标牌、调架和编位等工作，保管打印易耗品管理； 7.保管各类凭证的归档工作，例如：捡货单、捡货标签、借条等；

在库管理主任工作岗位职责： 1.负责每天捡货标签的打印、捡货工作安排；根据每天订单量，合理安排人员完成当天要求的捡货； 2.负责和监督每天上架和补货工作安排；

3.统计捡货、上架、补货项数、时间，分析数据，制定和调整作业基准；

4.负责对本组月度捡错货、上错架情况总结，对捡错货和上错架问题和客户投诉提出整改方案。5.全面负责和管理在库数量准确性，并提出合理化建议； 6.对新老员工定期进行培训和考核；

7.每天进行小组会议，确认工作内容和对工作进行检讨；

8.负责协调并维护部门内各组之间问题沟通、处理和跨部门间良好合作关系.9.负责管理在库管理组设备、用具、办公设备的维护和安全操作，发现问题即上报处理，例如：捡货车、上架车、卡板、电脑、打印机、PDA等等）

10.对在库管理组全体员工的工作进行监管并对仓库负责区的安全、卫生负责，协助做好安全生产、削除安全隐患、消防、防盗工作；

11.每日检查捡货、上架和补货报表、处理遗留和漏单等异常问题.发现问题即时向上级领导报告； 12.考核管理，做好在库管理组所有人员每天的工作计划、记录员工问题定期提交绩效和考勤记录。； 13.负责检查在库管理组员工的出勤状况及仪表仪容，例如：工衣、劳保鞋、手套和防护工具等等；

包装员工工作岗位职责： 1.根据订单要求检验货物，确保订货型号、数量与实物型号和数量正确无误后再进行包装和合理分包工作；

2.根据订单对不同种类的产品和作业指导书选择合适的包装材料包装，减少包装运输破损率同时降低包装成本；

3.根据订单和客户信息将货物对应放在指定的集约架框中，严禁错放、乱放、乱丢等行为； 4.按照包装台工位数对号就位包装，严禁多人挤在同一张包装台上操作； 5.包装过程中严禁大声喧哗、交头接耳、讨论跟工作无关的谈话；

6.包装过程中如发现产品有破损、污染、异常等情况，需及时反馈给当班组长处理，严禁将有破损和污染的产品进行包装发货；

7.负责包装物料的领用和扣数，确保帐与实物一致； 8.负责包装区域的空纸皮的整理和回收工作； 9.负责后备捡货、组装和其他工作支援；

包装组长工作岗位职责：

1.安排每日所下订单任务，分配到每个包装工并随时跟踪完成进度，并及时反馈，确保按时完成。2.统计库存订单包装、同捆订单包装时间，制定和调整作业基准； 3.包装组长负责对现场包装作业指导和新员工培训；

4.检查和监督员工对现场环境、劳动防护用品佩戴、劳动纪律安全的执行情况，要不断持续改进。5.负责加强质量管理，随时检查员工包装是否符合工艺，发现质量问题须及时纠正； 6.负责对本组月度包装情况总结，对包装问题和客户投诉提出整改方案。

7.负责对本组月度验错货物总结，对验错货物问题和客户投诉提出改善方案。

8.负责检查包装组员工的出勤状况及仪表仪容，例如：工衣、劳保鞋、手套和防护工具等等；

组装组换员工工作岗位职责：

1.根据客户订单优先顺序和重要性，优先处理急单，按质、按量、按时完成产品组装、组换和同捆工作；

2.根据订单要求和作业指导书对不同种类的产品选择合适的包装材料包装，减少包装运输破损率同时降低包装成本；

3.组装、组换过程中如发现产品有破损、污染、异常等情况，需及时反馈给当班组长处理，严禁将有破损和污染的产品进行包装发货；

4.按照要求做好日常工作，保持工作场所的清洁；注意劳动防护，整理和保管好工器具，注意安全生产，防止事故发生；

5.负责后备发货、包装和其他工作支援； 6.负责包装区域的空纸皮的整理和回收工作；

组装组长工作岗位职责：

1.严格按照组装作业流程和作业指导书进行监管员工，有问题必须马上向上级报告，不得随意作业； 2.根据客户订单等级优先顺序和订单类型安排和监督好组装员工的工作；

3.组装组长负责对现场货物组装、组换、同捆等包装作业指导和新员工培训； 4.统计组装、组换、同捆订单包装时间，制定和调整作业基准； 5.负责打印组装和组换的产品型号标签；

5.负责检查组装间员工的出勤状况及仪表仪容，例如：工衣、劳保鞋、手套和防护工具等等；

发货组员工工作岗位职责：

1.根据每天的订单量和工作安排，完成转框、装箱集约、换箱、清货、填充、封箱、包装、秤重、货物分流、出货扫描、拍照片、货期货齐发货、打印快递单、核单、发货交接等工作； 2.负责发货区域的物料、标签纸、碳带等耗材领用和扣数，确保帐与实物一致；

3.负责发货区域、周转区清洁卫生工作，保证周转区域货物堆码有序、整齐，通道畅通；

发货组长工作岗位职责：

1.负责管理和监督转框、装箱集约、换箱、清货、填充、封箱、包装、秤重、货物分流、出货扫描、拍照片、货期货齐发货、打印快递单、核单、发货交接和协助运输公司发货等工作； 2.负责发货组每天规定的货物准时发出，不要遗留、漏单和错发等； 3.根据公司的制度监督装车过程正确搬运、合理摆放，确保装运安全； 4.负责协调并维持与承运商的良好合作关系；对物流承运商做月度评审，即时反馈问题给上级领导； 5.按照要求做好日常工作，保持工作场所的清洁；注意劳动防护，整理和保管好工具，注意安全生产，防止事故发生；

6.设备、用具、办公设备的保管和安全操作，发现问题即时向上级领导报告，例如：手推车、物料车、托盘、叉车、自动封机、电脑、打印机、PDA等等）

7.负责检查发货组员工的出勤状况及仪表仪容，例如：工衣、劳保鞋、手套和防护工具等等；

发货主任工作岗位职责：

1.全面负责监督和管理验货、包装、组装、组换、同捆、转框、装箱集约、换箱、填充、封箱、秤称、出货扫描、拍照、出货单打印、分单、快递单打印、核单和发货交接工作； 2.优先安排和处理特发订单，其中包括：自提、顺丰、VIP和其他要求发货。

3.依据订单的交货期，提前做好与运输公司的衔接工作，确保发运工作按期完成；

4.负责对仓库发货区域待发货物的安全管理（主要包括货期、货齐、暂缓发货等），做好安全防护工作；

5.确保发货单据与所发货物的一致，防止漏单、打错、漏打各种单据，其中包括但不限于：出货清单、出货箱号清单、组装出货清单、快递单、出口报关单据等；

6.每日检查发货报表、处理遗留和检查漏单等问题，出现异常问题即时向上级领导报告； 7.根据工作情况负责合理调配发货组员工之间的工作，其中包括：包装、组装和发货； 8.对新老员工定期进行培训和考核；

9.每天进行小组会议，确认工作内容和对工作进行检讨； 10.负责协调并维持与承运商的良好合作关系；对物流承运商做月度评审，即时反馈问题给上级领导； 11.负责协调并维护部门内各组之间问题沟通、处理和跨部门间良好合作关系.12.负责对发货组全体员工的工作进行监管并对仓库的安全、卫生负责，协助做好安全生产、消除安全隐患、消防、防盗工作；

13.考核管理，做好发货组所有人员每天的工作计划、记录员工问题定期提交绩效和考勤记录。14.监督和管理发货设备、用具、办公设备的保管和安全操作，例如：叉车规定区域通行和限速5KM/h、电动和手动叉、托盘、包装台、电脑、打印机、PDA等等）

后勤员工工作岗位职责：

1.负责包装物料的收货、发货和管理工作，要求做到库存最小化、数量准确化、质量合格化、收发迅速、库存储存率低和先进先出原则；

2.负责新收物料抽查质量是否合格，抽查比例不低于5%，并填写《供应商送货抽查表》进行反馈。3.物料管理人员应进行经常性动态盘点，保持账、物相符；

4.负责与自提营业员和客户进行交接，即将自提信息录入系统，并将自提签收单交接给保管人员； 5.负责自提和物料管理区域的设备、用具、办公设备的保管和安全操作，发现问题即时向上级领导报告，例如：手推车、物料车、托盘、叉车、电脑、打印机、PDA等等）6.协助空纸皮的整理和回收工作；

7.即时处理退还货物，并保留签收单据，确保每一单收退货正确无误，其中包括： 7.1快递单签收（件数一致，外箱是否完好）

7.2验收产品是否为良品（是否损坏，是否少配件，型号是否正确）7.3退还货系统收货（录入实收情况）

7.4不良品的处理（出邮件，或者生成A单把不良品退回客户）7.5型号的编位（退货型号没有货架位时，需要编一个货架位）

7.6退还货转交上架（每天跟业务部退还货入库情况，把完成入库的型号转交上架组上架）7.7退还货数据记录（记录好每个退还货单号所退回的型号及数量）7.8所有签收单据扫描到电脑中，发生异常货物时需提供相关证据。

8.负责外购品收货准确性；确保收货数量与送货单一致，出现实物与送货单不一致时，需要供应商

与收货人同时签名确认，货物交接时需要收货人签名，并扫描签收单到电脑保存。

9.负责处理组装间组换出来的型号，有货架位的交接给货架管理组上架，无货架位的编临时货位再交接给货架管理组上架。