销售岗位心得体会

销售岗位心得体会（精选3篇）

1.销售岗位心得体会 篇一

1、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议及各种重要活动时，必须保持公司标准着装;

2、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况;

3、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必须认真填写;

4、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;

5、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字;

6、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品;

7、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;

8、销售顾问交易完成后，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话;

9、认真完成上级领导交给的其他工作;听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情;

10、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

2.销售岗位心得体会 篇二

一、气质的类型

现代心理学把气质定义为:个体表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。关于人的气质类型, 不少学者经过探讨提出了不同的见解, 形成了不同的气质理论和学说。其中, 最早提出气质学说的是古希腊医生希波克拉底, 这个学说被后世许多学者所采用, 一直沿用至今。他认为人体内有四种液体, 即血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。这四种液体在个体身上的不同组合, 就形成四种不同类型的人。后来, 古罗马医生盖仑提出了“气质”概念, 进一步确定了气质类型, 提出人的四种气质类型是多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

本文关注的焦点是抑郁质特性的个体与职业的匹配, 因此先来了解一下抑郁质个体的显著特征和成因。抑郁质气质是人类四大气质之一, 抑郁质气质个体因为其具有行为孤僻、迟缓、多愁善感、优柔寡断等特点成为销售岗位中一个影响业绩效果不可轻视的因素;抑郁质的人神经类型属于弱型, 他们体验情绪的方式较少, 稳定的情感产生也很慢, 但对情感的体验深刻、有力、持久, 而且具有高度的情绪易感性, 能观察到别人不容易察觉到的细节, 对外部环境变化敏感。

二、霍兰德职业匹配理论

个性类型与职业匹配主要是研究不同的个性类型与职业环境类型之间的关系, 该理论最早由霍兰德提出。霍兰德提出了可以让实践者很容易应用的个性-职业匹配理论。霍兰德的理论在兴趣测量、职业分类和就业指导等方面都有深远的影响。但是在霍兰德的个性-职业匹配理论中没有明晰地就个性与职业的匹配如何影响个人工作效率、工作满意度和工作稳定性的内在机制做出详细的阐述, 所以本文对霍兰德个性—职业模型进行具体的阐述和证实。

目前, 企业希望能招聘合适的人才, 以谋求在竞争的商业环境中能更好的发展;个人希望在求职时脱颖而出, 获得一份适合自己的理想职业。然而, 个人需要在就业前做好职业规划, 了解自己的个性类型, 以便找到合适的工作。个性类型与职业的匹配高度相关, 如果一个人能根据其个性类型找到一份适合的工作, 那么他就能获得更好的职业发展。因此, 对于企业和个人而言, 个性类型与职业匹配的研究具有指导意义。

三、不同气质类型适合的工作类型

员工的个性类型与其所从事职业相匹配对于组织来说非常重要, 因为匹配的程度将影响到员工的工作绩效, 个性与职业匹配可以发挥其相应的能力。如社会型的人, 当他从事社会型的职业时, 一方面, 社会型的职业岗位要求相应的工作者具备社会性的活动能力, 而由于社会型个性的个人从事该职业时, 正好可以发挥其相应的能力, 如此就可以提高他的工作绩效;另一方面, 社会型的职业岗位也为具备社会性能力的个人提供一个平台, 通过不断的工作实践, 增强他的社会性能力, 从而更好地从事该项工作。

本文主要研究的是抑郁质的个体与职业类型的匹配。根据前面讲述的抑郁质个体的特点, 结合岗位的特征, 笔者将各种气质类型适合的岗位类型总结如下 (见表1) 。

综上所述, 根据抑郁质人的个性特征, 其适合职业为:适宜选择机要、校对、统计、打字、秘书、化验、档案管理等安静且细致的工作, 不适宜热闹、繁杂环境下的频繁人际关系的工作。

四、实际案例分析

根据以上理论基础, 笔者用心观察, 在实际生活中遇到以下案例:当今健身已成为一项深受年轻人热爱的热门运动, 笔者在假期健身会所中与一位具有健身资格证的教练进行了多次交谈。这位教练是一位酒店管理专业的本科毕业生, 毕业实习后, 感觉如今酒店行业越来越不景气, 没有前途, 在其导师的建议下, 经过数月培训, 考取了健身教练资格证。他单纯的认为, 健身教练的工作职责就是了解人体机能、营养膳食的搭配及指导会员如何合理恰当的使用健身器械。可是入职以后才发现, 健身教练的更重要的职责是推销, 首先为新会员做体能测试, 然后向会员推销私人教练项目, 为会所赚取高额利润。遗憾的是, 这位教练的气质特征属于典型的抑郁质, 不擅长与人交流, 性格慢热、腼腆、内敛, 喜好古诗词、哲学和瑜伽等静态项目, 喜欢独处、隐居的生活方式。这种个性的成因除与遗传因素有很大关联外, 也在很大程度上受其家庭教育的影响。在交谈中, 这位抑郁质的教练表示:“如果早知道教练需要销售, 就不会选择这一行, 一来到工作地点就感觉痛苦, 无望;给客户推课, 不忍心, 不好意思, 说不出口, 自己的感受比客户还要难受!”根据此案例分析, 从个体角度来看, 虽然这位教练具有从业资质, 可是由于个性与职业需求不匹配, 导致其销售业绩差, 经理经常找他谈话, 使其在工作中神经高度紧张, 常感到力不从心, 浑身无力, 走路都无精打采, 个体潜力得不到充分发挥, 并且不断有辞职的念头。而从企业角度来看, 虽然个体在很努力地工作, 可是由于个体特性与职业类型不匹配, 企业也无法利用此个体创造最大收益, 单位不受益, 个人很难受, 虽然这位教练性格随和, 不喜欢强加于人, 受到大部分中老年客户群体的欢迎, 但对于青年人这个主要健身消费群体来讲, 却格格不入, 每月的销售业绩根本无法完成, 每次开会都像批判大会, 长此以往, 容易形成恶性循环, 对企业、对个人而言都无法达到双赢。

五、结语

本文认为个性类型和职业的匹配对于员工的工作满意度、工作绩效都有重要影响。个性类型和职业相匹配时, 可以提高员工的工作满意度, 从而提高其工作绩效, 而且由于员工能在工作中体现价值和展示能力, 所以会继续从事原来的职业。

摘要：人职匹配是职业指导的基本原则, 运用当代人力资源管理心理学中的气质体液学说及霍兰德人职匹配学说这一原则指导求职行为至关重要。人职匹配对人与职业的关系进行了特殊的揭示, 并且也是个体实现自身价值的前提条件和企业提升人力资源配置效益的基本途径。匹配恰当, 个体与企业获得双赢;匹配不恰当, 企业获利微薄, 个体自身价值得不到体现。基于此, 运用实际生活中所遇的反面案例, 重点分析气质类型之一:抑郁质特征的个体在销售岗位的艰难历程, 从而揭示人职匹配的重要意义及局限性。

关键词：气质,岗位,匹配

参考文献

[1]王亚丰, 李尚群.人职匹配的意义与局限[J].观察与思考, 职教通讯, 2013 (1) .

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[6]冯艳丹, 张丽艳.大学生人格特质与职业兴趣的研究[J].中国健康心理学杂志, 2007 (2) .

[7]林健, 马士斌.兴趣与职业匹配实证研究:员工的感知[J].华东经济管理, 2005 (5) .

3.护理岗位说体会 篇三

【中图分类号】R47【文献标识码】 B【文章编号】1007-8517(2009)01-0153-02

匆匆间,我从事护理工作已快20年了｡每当回首这些年的工作时,我总的感觉是坚定而不犹疑,充实而不空虚,进取而不消沉｡忠于职守的信念,提高素质的磨砺,以及临床心理护理的探索,犹如一曲混合的交响乐,时时在激励着我向新的护理高度迈进｡

1 爱岗敬业,忠于职守

如果在古今中外有成就者的群体中提取“公因式”的话,我们会发现,他们的一大共同点就是爱岗敬业,忠于职守,富于奉献精神｡这既是人才成功的前提条件,也是开拓进取的内部动力｡这个看似老生常谈的敬业话题,其实具有重要的现实意义｡自从改革开放以来,我国处于社会转型期,道德意识､何时何地观念和行为方式的激荡变化,必然带来人们新旧观念上的冲突,造成价值取向的多元化和模糊性｡这些负面效应的泛化,致使某些人权钱交易,物欲横流,道德失范,言行不一,甚至贪污腐败｡时下人们再提到护士这个职业时,恐怕很少有人从心底发出“白衣天使”的赞叹了｡“医生的嘴,护士的腿”,由于认识､管理､价值观念的错位,重医轻护的蔓延,使护士的工作难度日趋加大｡“打铁先得自身硬”｡在这种情况下,护士的自尊､自爱,强化自身的角色意识,增强责任感､使命感,就显示得突出的重要了｡护士是救死扶伤的白衣天使,革命的人道主义的坚强卫士,肩负着人民群众的健康,千家万户的幸福｡因此,护士即要含辛茹苦,敢于牺牲,又要永葆操守,坚定信念,不为名所动,不为利所惑｡护理工作是我无悔的选择,当我看到就医困难和疾病折磨的患者,不论份内份外我都热情相助;多少次,为了抢救患者的生命,忘了时间,忘了劳累,坚定地站在抢救患者的岗位上,当看到口才脱离危险,家人喜极而泣时,我由衷地感到无比欣慰｡从护这些年来,所护理的患者自己都记不清了,然而几年过后,有些患者复查时特意来看我,我真的感到很幸福｡我一切的一切都使我真切地感到,只要我们不断加强个人修养,格守道德规范,培养敬业精神,与时俱进,就能不断提高我们的护理技术,职业素质,使我们的护理工作大见成效｡要成为一个建设有中国特色的社会主义合格人才,必须具有一定的思想道德素质和科学文化素质,只有这样,才能绘出具有中国特色的社会主义的伟大蓝图｡

2 精益求精,提高素质

要想成为各级各类的各格人才,要亲手绘制出有中国特色的社会主义的伟大蓝图,必须具有一定的思想道德素质和科学文化素质｡可见,全面提高国民素质是一项紧迫的战略任务,它具有重大的现实意义和历史意义｡作为一名职业护士,光有为人民服务的精神,没有为人民服务的本领,是无法实现爱岗敬业,尽职尽责的｡世上各行各业都是一门学问,都有自己学不完的知识和技能｡我们必须干一行,爱一行,钻一行｡如果说热爱事业忠于职守是从事护理工作的前提条件,那么,精益求精,全面提高业务素质就是做好护理工作的物质保证｡二者相辅相成,互相联系,相互渗透｡为了更好的完成护理工作,每一个护士都应该象海绵吸水一样,从前人和他人的成果中吸取营养,从理论和实践中提炼精华,这样才能适应现代化知识剧增的趋势,护理模式更新的需要｡一个人能否承担起一定的社会职责,关键在于业务水平的高低｡素质的提高是个内功,决非一朝一夕可就,而国民素质､职业素质一旦提高,那么国家可立于世界民族之林,个人也必水涨船高,终生受益｡在学历､素质双达标的过程中,我饱尝了应试教育的苦涩,也体验到了素质教育的充实｡我觉得学历要达标,素质更要达标,而且要向素质的提高或过渡或转轨｡

3 锐意求索,不断创新

由于社会的转型､观念的碰撞,使得许多人出现了心理障碍｡据世界卫生组织预测,到2020年,心脏病､抑郁症､车祸和自杀等将成为人类致病和伤亡的主要原因｡专家指出65~90%的疾病与精神压力有关｡为了保护和促进病人的早日康复,形成他们健康向上､乐观豁达的精神风貌,掌握心理知识,把握心理与健康的关系,学会运用心理护理,已成为医护工作者义不容辞的责任和历史使命｡我一方面攻读心理学,一方面在规律的指导下进行临床实践｡通过对病人的观察了解,真诚相处,建立信赖关系,我发现勘探人员､演讲人员､监督员､推销员等,多是胆汁质类型的人;驾驶员､服务员､律师､演员､运动员等,多是多血质类型的人;管理人员､财会人员､法官等多是粘液质类型的人;而印刷工､打字员､化验员等,则多是抑郁质类型的人｡由于我院是肝病专科治疗医院,病人医疗期长,有时反复性大,所以病人的性情､脾气表露明显｡我在工作中,根据病人的不同气质因人而异｡比如对胆汁质和多血质的人,我往往一针见血地指出他们焦躁不安､爱发脾气不利于治疗的毛病,指导他们学会控制情绪｡而对抑郁质特点的人,稍加启示,即可达到目的｡对粘液质的人,则引导他们克服惰性,适应环境｡

护士的工作是一种繁重､复杂､辛苦的体务劳动,同时也是一种富于创造性的智力劳动｡而每一次创造性劳动的成功,都给我们带来了无比的欣慰和由衷的喜悦｡我要真情的对同行们说“护士工作的根苦果实甜啊!”