现代职业礼仪

2024-09-30

现代职业礼仪（精选9篇）

1.现代职业礼仪篇一

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《现代商务礼仪与职业形象塑造》

【课程背景】

商务礼仪，是商业、企业人士在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作当中，我们必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。

我们遵从礼仪的目的，是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良好的人际氛围，使我们的工作能够顺利开展，事业能够取得成功。同样的一个人，当他（或她）穿某一身衣服、以某一种表情、语言、动作表达自己时，会遭到他人拒绝，但是当他（或她）穿另一身衣服、以另一种表情、语言、动作表达自己时，却会被他人接受，受到他人的欢迎。无论是企业管理者还企业的普通职员，企业当中的每个人的职业形象同时都代表着企业的形象。现代商务礼仪并不是一些令人厌烦的、呆板的条条框框，而是让我们以恰当的方式表达我们对客户、对同事、对所有人的尊重，从而赢得对方的尊重，共同创造“多赢”的局面，避免因为礼仪知识的欠缺和行为举止的粗俗为我们的工作带来困难和阻力。

职业形象是外在的，服务素质是内在的，《现代商务礼仪与职业形象塑造》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我，打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。

【课程目标】

 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范。

 缓解职业压力，调整职业心态，做快乐的品位职业人士

 塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象；  掌握工作淡妆的礼仪规范和技巧；

 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；

 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

【课程特色】

 内外兼修，使您在商务交往中轻松自如的与人沟通；  理论和实践相结合，简单、易学、实用；

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 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。

【培训形式与时间】

 培训形势：理论讲解+互动+案例+教学DV片+讨论+训练+情景模拟

【课程大纲】

我方推荐培训安排从“四大主题”、“七大课程模块”进行：

一、四大主题

 思想上重新认识自我，重塑自信

 通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范

 掌握现代社会交往中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重  提升待客沟通技巧，树立良好的企业口碑二、七大课程课程模块

 第一模块：职场人士修炼的三重境界

——树立自信是事业成功的起点  第二模块：职场人士的着装礼仪

——视觉美学在礼仪中的运用  第三模块：职场人士的仪容礼仪

——职业风范的个性化展现  第四模块：职场人士的举止礼仪

——全面塑造职业风范  第五模块：职场人士的仪态礼仪

——培养职业亲和力的技艺  第六模块：职场人士商务礼仪详解

——吹响商务交往序曲

 第七模块：礼仪五步训练法

——总结与回顾

三、具体内容如下：

第一模块：职场人士修炼的三重境界

——树立自信是事业成功的起点  探究礼仪在人生、事业中的深远意义  观看教学DV片：感受现代商务礼仪的重要性

 积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战  现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则  内容：内强个人素质、外塑企业形象

 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面  商务交往过程中应遵循的礼仪原则  现代商务礼仪训练导图第二模块：职场人士的着装礼仪

——视觉美学在礼仪中的运用

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 职场人士着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则  常见着装误区点评  西装及领带礼仪  鞋袜的搭配常识

 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装） 总结：自我形象检查与重新塑造

第三模块：职场人士的仪容礼仪

——职业风范的个性化展现职场人士仪容规范

 发式发型的职业要求

 女士化妆与男士修面的具体要领  女士化妆技巧  职场仪容的禁忌第四模块：职场人士的举止礼仪

——全面塑造职业风范

职场人士的举止要求：轻稳正原则、TOP原则  站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌  其它身体语言的训练：

 递物、接物、手势的运用要领示范与训练  举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径演练：医药行业礼仪大使评选

第五模块：职场人士的仪态礼仪

——培养职业亲和力的技艺  与客户交流的仪态技巧  眼神的运用与规范  微笑的魅力与训练  如何通过肢体语言读懂人心

第六模块：职场人士商务礼仪详解

——吹响商务交往序曲商务拜访、接待礼仪

 称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等  致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等

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 名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等  握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

 介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等  握手、名片使用及介绍演练同行礼仪

 与客户同行的礼仪规范  电梯和乘车礼仪  电梯进入顺序规范  轿车位次规范、 乘车仪态规范、乘车禁忌等  座次礼仪  会议座次礼仪  交谈座次礼仪交谈礼仪

 商务交谈的礼仪、交谈禁忌等  奉茶、水的礼仪

 如何让别人对你的谈话感兴趣？打电话礼仪

 重要的第一声

 饱满的情绪，喜悦的心情  端正的姿态，清晰的声音  力求简洁，抓住要点  考虑到交谈对方的立场

 使对方感到有被尊重、重视的感觉  打电话谁先挂接电话礼仪

 迅速准确的接听  认真清楚的记录  有效电话沟通

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 学会配合别人谈话  对方要找的人不在时  接听私人电话时打手机礼仪  何时关机  如何礼貌接打手机商务信函礼仪

 如何巧用短信表达尊重  邮件使用礼仪宴请礼仪：

 宴请礼仪及禁忌  宴请座次安排  男女宾客分别对待  中西式餐具的使用标准  点菜与上菜的礼节  用餐的气氛以及禁忌  筷子与刀叉的使用禁忌  敬酒、劝菜的礼仪规范及禁忌  结账、买单的礼仪规范  模拟演练：如何接待客户？

第七模块：礼仪五步训练法

——总结与回顾  看——观察的技巧，把握目光的运用  听——听永远比说更重要

 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜  说——用良好的谈吐赢得更多机会

 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

2.现代职业礼仪篇二

一中国古代传统礼仪的主旨

中国的礼仪是传统文化极其重要的组成部分, 其核心是礼。在中国人看来, 礼是可以凝聚不同民族和地域人们的一种精神, 是社会生活中一切行为的准则。因此, 以礼为核心的中国传统礼仪蕴涵着特殊的意义, 涉及政治、道德和社会等各个方面。

1. 礼仪的政治意蕴

中国的礼仪源于政治。古人认为, 礼是“国之干也”“政之舆也”, 是为政者“经国家, 定社稷, 序民人”的依据, 是保持政令通畅的重要手段。倘若没有礼, 再好的政令也不可能通达四方。

2. 礼仪的道德意蕴

礼仪与道德的结合是中国传统礼仪的重要特征。从某种意义上说, 中国传统礼仪也是一种道德文化, 学习和遵守礼仪是达成善良人格的重要途径。“立于礼”是为人之善, 即以礼为做人的根本;“行于礼”是处事之善, 即以礼为做事的准则;“让于礼”是交往之善, 即以礼为交往的准则。

3. 礼仪的社会意蕴

在中国历史上, 礼仪对于整个社会的治理和调控具有重要意义。礼仪调控社会关系的内在机理, 主要是通过礼仪所具有的价值导向功能和价值评判功能来调节人的情感和意识, 约束人的行为。

二现代礼仪与古代礼仪的差异

1. 相对于传统礼仪, 现代礼仪的内涵和作用范围大大缩小

现代礼仪所表达的是人的一种外化修养和某种程式化的规范, 是一种交流的“语言”, 用于人与人之间的交往过程, 传递的是友好、尊重的信息, 以快捷、简明、实效为其特征, 力求表达人们真实的情感, 其形式及传递信息被对方准确无误地认识和理解。而中国古代的礼仪包含了社会生活的各个方面, 在社会生活中占有十分重要的地位, 在中国古代是一种政治制度, 是统治阶级治理国家的一种手段, 因为用德和礼来治理国家要比用刑和政来治国优越得多。

的BP译码算法 (RBP) 和一般的BP译码算法相比具有优越的性能。在同一信噪比的情况下, VC-RBP译码算法比起RBP译码算法和BP译码算法误码性能有一定提高。VC-RBP这种译码算法使得LDPC译码算法收敛得更快, 比起RBP算法, 它仅用较少的迭代次数就能显示出更好的性能。算法2与算法1相比, 由于其不用计算生成的包含残余信息的序列

2. 传统礼仪讲求礼与法相结合, 现代礼仪乃自我约束

在古代, 礼之所以能在治理国家上发挥作用, 是因为礼与法相结合。礼包含了法, 为法的灵魂;法是礼的后盾, 是法的具体体现, 法与礼互为表里, 互为补充, 成为统治者统治人民的两件法宝。现代的法制社会, 礼与法是有严格区别的, 违法则以刑律处之, 违礼则属于个人的道德修养问题的范畴, 最多受到议论或舆论的批评, 绝不会受到法律的制裁。

3. 相对于中国传统礼仪的等级制度, 现代礼仪注重平等

现代礼仪是人与人交往过程中向对方表示尊重、友好的惯用形式, 是建立在平等、互敬的基础上的, 对对方的尊重, 也是一种自尊, 也要记得对方对自己的尊重。中国传统礼仪则是建立在等级制度基础上的, “天有十日, 人有十等”, 各等级之间享有不同的政治权力、经济利益, 也享有不同的礼仪规格。

三现代礼仪与传统礼仪的融合、矛盾

礼与俗的分离是人类文明进步的必然结果, 前者渐行渐远, 甚至成为中国文化传统中为人诟病的对象, 而一些淳朴的民俗也不可避免地被新的民俗或时尚所替代。要想在新世纪创造出属于自己的最具民族特色的文化就离不开中华民族博大精深的传统文化。因此传统文化的现代化转化日显其紧迫性和重要性。

中国的传统礼仪, 一方面存在着与现实生活相冲突的思想因素, 另一方面也有与时代精神相一致的思想因素。比如, 中国传统伦理道德提倡的公忠、正义、仁爱、中和、诚信、礼让、敬老、尊师、自强、持节、明智、知耻、节制、廉洁、勤俭等基本的道德规范, 虽然由于当时特定的历史条件及制度的限制, 有一定的局限性, 但基本内涵在今天仍有着较强的现实意义。社会主义的道德只能建立在对民族道德传统的批判继承之上, 应当把我国的优秀文化和传统美德集中起来, 并赋予新的时代内容, 形成社会主义精神文明中具有中国特色的价值观、道德观和行为准则。在“十年动乱”期间, 传统文化被全盘否定, 文明礼仪被作为封、资、修的流毒予以扫除, 致使全社会的礼仪失范, 道德水准大幅度下降。这种意在与传统思想彻底“决裂”的政治文化运动, 最终给社会带来了灾难性的后果。

中国古代礼仪文化极为丰富, 也有许多值得我们借鉴的内容, 如“礼主和”的精神、包容之礼、待客之道等。继承我国古代传统礼仪文化时, 要采取批判继承的态度, 抛弃其封建糟粕, 以便更好地吸收本民族的精华, 形成既符合国际惯例, 体现现代礼仪精神, 又具有中国特色的现代礼仪文化。

[责任编辑:庞远燕]

和对每次更新时残余信息的序列进行重新排序, 其算法复杂度也要小一些。

3.礼仪之传统与现代篇三

关键词：传统礼仪；三从四德；变化

作者简介：余琼（1993-），女，汉族，云南省昭通市人，四川大学文学与新闻学院汉语国际教育专业2014级硕士生，研究方向：国际汉语教学。

[中图分类号]：K892 [文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2016）-15--02

中华民族素以礼仪之邦饮誉四海，有着五千年的文明历史，礼仪无处不在充斥着我们生活的各个方面。礼仪占有相当重要的位置，在人与人交往中逐步形成且不断完善的种种礼仪，协调着人际之间的关系，规范着人们日常的行为。古人讲，礼仪是尊敬人的一种方式，是在人际交往和为人处世上的一种高尚的行为准则。礼仪不是一朝一夕形成的，它由历史，风俗，宗教等综合因素形成，形成被人们所认同和遵守的处世艺术，目的是建立和谐、稳定的家园，是人们人际交往行为规范的总和。礼仪涉及人们生活的方方面面，如饮食、服饰、语言等内容。对于女性而言，无疑谈论最多的是三从四德，三从，简言之，就是从父，从夫，从子；而四德，指妇德，妇容，妇言，妇工。分别出自古代的《仪礼》和《周礼》。自中国加入WTO以来，社会经济发展迅速，影响人们最多的是生活方式和行为观念。在过去，女性的角色是相夫教子，不需要工作。而在新时代，提倡女性工作，提倡女性独立。总的来说是时代转换女性的角色。

一、古代的“三从四德”

“三从”出自儒家经典《仪礼·丧服·子夏传》，说到妇人有三从，指未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子。

意思是指，女孩子在出家以前要听从父母的教诲，由于长辈们的社会经验丰富，具有指导性意义，所以不要随便反驳父母的训导。出家后要听从夫君，正如俗语所说的“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”。结婚后，妇女要同丈夫一起持家立业、孝顺公婆、教育孩子。但若丈夫不幸去世，妇女一定要遵守自己的本分，不仅要努力抚养自己的孩子，还要继续孝顺公婆。所以通过以上的分析，“三从”里面的“从”并不是“从”的表面含义顺从或跟从。“四德”指的是：妇德、妇言、妇容、妇工。而其中，最为重要的是品德，女性要品德高尚，在早些时，古人就著有《女儿经》，指的女性应当遵从的高尚品德。“妇言”指，女性应当有知识修养，说话要得体。“妇容”，从字面意思看，就是指，女性应当着装端庄，不可随便，显轻浮。最后一条值指的是“妇工”，指持家之道，生活方面要勤俭节约，在持家上要做到，相夫教子，孝顺公婆等。慢慢的“三从”与“四德”连起来，形成“三从四德”，成为了衡量女性行为规范的标准。

“三从”还得追溯到古代并仍还保留至今的“内外有别”，婚姻家庭制度习俗是男主，一般表现是男主外，女主内。在古代，男子要养家，有行军打仗、服兵役、经商或者打猎等。由于过去科技技术不发达，女性的任务就生儿育女，孝顺长辈。在古代社会，阶级性表现极为明显。从上层社会来说，“外”指男子参与朝政，军事，管理国家大事，女性不得干涉。回望中国历代帝王，也只有武则天一位女皇帝，足以证明中国历来就遵从“男尊女卑”的思想，并且一直持续至今，这种观念都还有存在。从下层社会来说，大概指的就是典型的小农经济，如男耕女织，正如《刘海砍樵》里面所唱的那样。这种男女分工的划分，逐步形成了在活动、交往、行为等日常生活中的内外分别，即“男主外，女主内”，影响着中国女性地位很多年。从男性的工作上看，他们的工作室开放的、无限的、具有巨大的发展潜力，故有“男儿志在四方”的说法。从女性的工作分工看，与男性的工作空间相比，其表现的是有限的、封闭的且地位是低下的，故女性在古代社会的地位不高。中国几千年的男尊女卑的思想就从此得以延续，为了维护家庭的稳定，婚姻家庭和谐，女性就必须遵守“三从四德”，否则被认为是不守妇道，受社会舆论。所以自“三从四德”出现以来，女性从小就接受这种教育，逐步在思想上乃至行为上都遵从女性应当承担的角色。

二、新时代的“三从四德”

随着时代的发展和进步，“三从四德”正悄悄变化。以前的女人，软弱和顺从，没有社会地位，“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”，为家庭、孩子付出一辈子，到最后地位也仍然是最底下的。现代社会提倡男女平等，在任何岗位不得歧视女性，否则视为违法。女性的角色在慢慢发生变化，她们希望自己独立、自信，对自己要求更高，在工作上，要做到和男性一样出色，其实，在实际工作中，有的女性的工作能力甚至超过男性。香港特区立法会议员义务助理黄冰芬给“三从四德”赋予新的含义。三从指：从世界、从爱、从己。从世界：做事情，要从长远的角度看，观察事物发展的整个局势；从爱：处理家庭、工作、交往中的冲突，要用真诚的爱来化解。从己：女性要注重自己终身的学习，对自己的人生设定目标，努力奋斗，实现自己的人生价值。“四德”指，文德武德、言娴淑德、品学兼德、修身立德。文德武德：由于现代社会竞争十分激励，女性虽说不像过去要琴棋书画样样精通，但至少要见多识广、学有所长。言娴淑德：指女性的言辞要得当，尽量表现女性应有的美。品学兼德：女性的品德要高尚，品位增添魅力；要不断学习，不断进步，才能越来越美丽，越来越自信。修身立德：发掘、善用女性细腻、温婉的特质，面对工作时表现自信、面对生活呈现优雅、面对家庭展现美德。从女性从事的工作上看，就可以知道，古代的女性的地位和现代的女性的地位已发生了翻天覆地的变化。无论在哪里，都透露出女性自立自强的信息。但当然，现代社会又有女性强势的表现，但总的来说，至少是女性地位的上升。现代女性应当遵从的是，不断学习，不断发现自己的不足，在学习和工作中提升自己，为社会的进步贡献自己的力量。更为搞笑的是，网友们这样写到男性应当遵从的“三从四德”，三从指老婆出门要跟从，老婆命令要服从，老婆讲错要盲从；四德，指老婆化妆要等得，老婆花钱要舍得，老婆生气要忍得，老婆生日要记得。新“三从四德”也成为衡量好男人的标准。虽然是玩笑之谈，但不难看出，现代女性的社会地位的的确发生了巨大的变化。

三、古今“三从四德”对比分

“三从四德”是中国古代社会普遍认可的女性行为道德规范，在明清时期尤其得到空前的强调。三从与汉代倡导的“三纲”相对应——家庭中的“父为子纲”、“夫为妻纲”，推广到性别关系上就是“从父”、“从夫”，“夫死从子”即丈夫死后，女子需要“辅养”子女长大成人，是从夫的一种延续。其中“四德”—妇德、妇言、妇工、妇容主要是指妇女的个人修养。妇容不是指容貌美丽，而是勤于洒扫，服饰整洁、按时沐浴、讲究卫生。从现代社会的角度来看，三从，已不再是新时代女性应遵守的标准，对“三从”的理解，贬义更多的取代了褒义，如“百依百顺”、“逆来顺受”成为古时候“三从四德”的代名词。旧社会妇女在“三从四德”的束缚下，生活在社会的最低层，她们的聪明才智被窒息了。新时期，女性彻底翻了身，政治、经济上都有了地位，聪明、才智也得到了很好地发挥，真正顶起了社会的“半边天”。无论现代女性是追求经济或精神的独立，都应当做最好的自己，从古至今，无论男女，都应当有道德；无论是旧时代还是新时代，女性都要有一定的品行修养。旧社会认为，“女子无才便是德”的陈规陋习和“女子智力低于男子”的观念，使得女子完全失去了接受学校教育的权利和机会。梁启超作为近代史的启蒙者也曾专门提到女子受教育的重要性。胡适先生也曾提到现代女性要独立，不要依靠别人。

四、结语

中华文化源远流长，礼仪无处不在，规范着人们的生活。但无论是哪个礼仪规范，无一不打上时代的烙印，随着经济、文化的融合与碰撞，应取其精华，去其糟粕。有这样一句话，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。可见礼仪是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。作为女性，面对新时期男女平等的社会，更应当把握好机会，不仅要做到经济独立，还要精神独立。对于传统的“三从四德”，应该知道，那只是挂在旧社会妇女脖子上的枷锁，现代社会只要“四德”，不要“三从”。女性应当追求更加独立和自信。

参考文献：

[1]吴茂长.女儿经.福建美术出版社， 2013.

[2]唐艳香.唐艳香：从女子教育、妇女参政到婚姻自由.社会科学， 2008，6.

4.现代商务礼仪会议礼仪篇四

现代商务礼仪会议礼仪

如行军一样，兵马未到，粮草先行。会议是否能开得成功，会议的准备筹划工作至关重要。作为会议组织者，应该考虑想解决什么问题、要达到什么目的，应该开什么类型的会议。在做出召开会议的决定之前应当经过沉思熟虑和周密计划。

会议的安排包括会议议程、程序、日程等。会议的议程是指将会议要讨论的议题安排好先后顺序；会议的程序是指将会议的各项活动（比如仪式、报告、发言等活动等）做出安排；会议的日程是对会议活动逐日做出的安排，是会议程序的具体化。

首先，拟定参加会议的人员名单，再按照名单发送会议邀请。会议邀请可采用张贴、发送E-Mail、邮寄、电话、传真或送达的方式。当然，为了郑重起见，最好还是能够发送纸面的邀请函。在邮寄时，应采用挂号信等确保收到的稳妥的方式。会议邀请中要写明何时何地举办何种会议、举办单体以及联系方式等。为了使与会者能够小影响自己的工作，会议邀请还应写明闭会的时间。在结尾应要求被邀请人及时回复以便能尽管投入准备工作中。发会议邀请要提前—定的时间，以便使会议参加者能有所推备。

其次，与会人员的名单确定下来后，接下来的任务就是要选择、安排、布置好会场。会场各方面条件的好坏会直接影响到会议的效果，所以必须重视会场的选择和布置。会场的选择，一般是根据参加会议的人数和会议的内容而定的，有几个标准可供参考：

①大小要适合。会场的大小应以与会人数为标准，如果过大，则松松散散，会给与会人员一种散漫的感觉；如果过小，则会显得拥挤，不易营造宽松的气氛。

②地点要合理。选择风景好的地点可将商业与娱乐、联谊相结合，是现代人流行的选择。且开会之余顺便渡个假，又可舒缓工作压力。对于与会者的安排，不论会议长短，都要尽量集中地把与会人员安排在离到达会议场所便利的地方。距离会场尽固然是一个重要方面，但同时也应考虑到与会人员的交通、饮食、出行、安全等等各方面，要综合利弊，取长补短。

③附属设施要齐全。会场的照明、通风、卫生、服务、电话等各种设施都要完善。现代商务活动中以车代步已是家常便饭，因此，会场具备相应的停车场也是很重要的。室内会议所用视听设备，包括录像机、DVD播放机、电视、幻灯机、投影仪和屏幕、活动挂图板、黑板和粉笔、录音／录像机等也要配备完全。

再次，布置会场也是一门学问。不同的会议要求台不同的会场气氛．这就要求在布置会场时要因会而异。会场上的会标、会徽、标语、旗帜、花卉、彩灯等等，不同的色彩、形状、大小以及摆放方式都会营造不同的气氛，因此，在布置会场时务必三思而后行。

然后，会场形式是根据会场的大小、形状、会议的需要、与会人数的多少等来确定的，要符合美学标准。较常用的长方形、圆形、方形等。

最后，排定会议的座次。座次的排列体现了与会者不同的身份和职位。一般情况下，地位高的人排在最醒目的位置，其他人则按高低顺序，以左为上、有为下的原则排列。如果人数较多，可分为几排落座。具体的安排遵循如下原则：

◎国内商务会议，按照与会者的姓氏笔画排列

国内的商务活动中，如果双方或多方关系是对等的，可按与会者的姓名或企业名称的汉字笔画排列。首先，以与会者姓名或企业名称的第—个字的笔画数目，按由少到多的次序排列。比如，当参加者有王姓、李处、赵姓时，其排列顺序就是王、李、赵。若二者第一笔笔画数相同时，则第一笔笔顺，以点、横、竖、撇、捺、弯勾的顺序排列。当第一笔笔顺相同时，可按第二笔笔顺排列，依次类推。当二者的第一个字完全相向时，则按第二个字进行排列，依次类推。

◎涉外商务会议，按照企业名称的字母的顺序排列

5.现代实用社交礼仪-餐桌礼仪. 篇五

现代实用社交礼仪

餐桌礼仪

院（系）：经济管理学院专业：经济学学号：000 姓名：000

摘要：主人折柬相邀，临时迎客于门外。…以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。…现代较为流行的中餐宴饮礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则，第一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处理。餐桌之上的礼仪可使宴饮活动圆满周全，使主客双方的修养得到全面展示。

一、古代宴饮礼仪与现代餐桌礼仪

中国传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序：主人折柬相邀，临时迎客于门外。宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后，引客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬酒让菜，客人以礼相谢。席间斟酒上菜也有一定的讲究：应先敬长者和主宾，最后才是主人。宴饮结束，引导客人入客厅小坐，上茶，直到辞别。

这种传统的宴饮礼仪在社交中依然有部分程序保留至今。餐桌礼仪是日常生活中必不可少的一种生活习惯。节假日时常会有亲朋好友互相串门，互赠礼品、聚餐叙旧。我就平日的所见谈谈自己的一些感想。亲友聚餐的时候，父母都会先提前几天打电话告知友人具体聚餐的时间及地点，邀约之后，母亲有时会准备一些礼品在聚会时赠送给亲朋以联络感情。聚餐当天，父母的房间通常不如平时的整洁，着装完毕后，我们会提前半小时左右到餐厅等候。这段距聚餐开始的时间，父母会先同已到的友人聊聊家常，或是有求于人时先套套近乎，以便所求之事可以顺利进行（这个时候通常是最无聊的，庆幸父母有两个小孩，我有姐姐可以陪着一起发呆…）。到了聚餐的时间，长辈会就如何入座探讨一阵，等父母就坐之后，我就挨着父母身边坐下。就餐前，长辈会先举杯敬酒，也可以以茶或饮料代酒。一轮之后，由身份最高的长辈先动筷，就餐开始。就餐期间，在座的晚辈都要依次向长辈敬酒，以示尊重。就餐后，通常父母都会先寒暄几句，等长辈先离座再起身相送。基本上都是送至餐厅门口，看着长辈上车离开后，再于同辈的友人闲聊一阵，相约下次再聚。为了了解现代餐桌礼仪的具体内容，并使本文看起来有些深度，我上网查阅了些相关资料，现整理并栽入如下。

6.商务礼仪和职业形象-名片礼仪篇六

――名片礼仪知识专题

（

关于名片，您知道多少？

 名片上面究竟印什么比较得体？

 面对大人物，该如何索要名片？  交换名片时，又该注意些什么？  您的名片上，印有多少个头衔？  您是否随手涂改过自己的名片？  名片有八种用途，您又是否知道？

名片

——现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡。

名片的意义

 在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。

 在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。

名片的使用

三不准原则

1．名片不能随意进行涂改。

 有人手机号从全球通换成神州行，就用笔在以前的号上划一杠，然后把新号码写在上面。

 有人制作名片时特意将手机号位置留空，到给人派送时再手写添加，龙飞凤舞。

2．名片不印两个以上的头衔。

 有的人头衔一大堆，给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔，这样对象化明显。

 有地位、有身份的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对于不同的交往对象，可以提供不同的名片。

3．名片不提供私人住宅电话。

 名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来说涉及个人隐私，不能公私不分。

名片的携带

 保证数量－日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充足，确保够用。所带名片要分门别类，如有多种名片可根据不

同交往对象使用不同名片。

 完好无损－名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。

 放置到位－名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。

名片的用途

1．常规用途

 自我介绍－见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间，强化效果。

 结交他人－在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意。主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结识交往的第一步。

 保持联系－大多名片都有一定的联络方式印在其上。名片可以时刻提醒持有人知道你是谁，如何与你联系。同时，利用他人在名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交往。

 通报变更－一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话

号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。

2．特殊用途

 充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名。名片上也可根据实际情况简单留言。

 介绍他人－如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。具体做法是：在自己名片的左下角写上“p.p.”，然后在后面附上被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方，或直接邮寄给对方。在把名片交给被介绍人之后，介绍者应当先用电话告诉对方，避免产生尴尬。

 简短留言－如拜访某人不遇，或需要向某人传达某事而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。

 拜会他人－在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其转交给拜访之人，意即“我是×××，我可以拜访您吗？”，对方确认了拜访者的实际身份后，再决定双方是否见面。

名片的制作

1．材料方面

 名片的材料不适宜用太名贵的材料，有人甚至专门制作黄金名片、白金名片、白银名片送礼。

 制作名片也不适合用太过奇异的材料，如木材名片、塑料名片、真皮名片、光纤电子名片等等。

 一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。2．尺寸方面

 名片尺寸不要太大或太小，一般国内标准尺寸：5.5×9（厘米）。 国际上相当数量人使用的名片尺寸规格略大些：6×10（厘米）。 一般公务、商务及社会交往，不要制作折叠式名片或书本式。3．颜色方面

 一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色（包括标记，图案，公司、徽记在内）



名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色，不适宜用太深的背景色。



名片上的文字，一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。4．字体方面

 一般情况下，名片的字体采用铅印或打印。 不论你的字有多漂亮，不要用手写制作名片。

 名片同样代表公司和个人形象，不要涂改名片上的任何文字（特别是电话号码）。

 不要在名片上印制格言警句之类的文字。

 不要在名片上印自己的照片。 不要在名片上印两种以上字体。5．内容方面

社交名片内容

 亦称私用名片，指在工作之余，以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。一般而言，社交名片为个人名片。 社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。

 社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。

 如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有所删减，必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。

工作名片内容

 “三三原则”－一枚标准的工作名片，其内容按惯例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。

 具体归属－它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。

 具体归属一般印于名片的左上角位置。

 本人称呼－它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。 本人称呼一般印于名片正中央位置。

 联络方式－它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。 联络方式一般印于名片的右下角位置。

名片的递送

1．把握时机

 发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。

 勿太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和偶然认识的人。

 发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。参加同业会议时，交换名片通常在会议开始时，有时在结束时进行。

 不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。

2．讲究顺序

两人间顺序

 男士先女士后

 晚辈先长辈后  下级先上级后  主人先客人后

多人间顺序

 向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。

 熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。 如在吃饭宴会或会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按照顺时针方向旋转递送。3．动作规范

 先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。

 递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。注意不要将名片举得高于胸部递送给人。

 用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片递给人，也不许用左手拿名片给人。

 注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方。

 递交名片时，还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关

照”、“常联系”等礼节性用语。

名片的接受

1．态度谦和

 接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑注视对方。

 接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。

2．认真阅读

 接过对方名片后，然后至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第一表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份。 在默读名片的过程中，如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。

 若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。

3．有来有往



接受了他人的名片后要当即刻回敬对方，同时递上自己名片。

没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。

4．精心收藏

 接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，应该在现场收藏。

 一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。

 名片的日后整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯，按照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。

名片的索取

1．直接索取法

 一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。

 因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资料的情况，可以直接向朋友间索要新的名片。

2．礼貌互换法

 即以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。 将欲取之，必先予之，如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最好的方式是将自己名片递上。

 即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。

 如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片？”

3．谦恭索取法

 跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示。

 实例：“张教授，您的演讲非常精彩！我本人也是做贸易工作的，听了您的课感觉收获良多，不知道以后还能不能有机会再向您请教？”

4．如何拒绝别人？

 尽量不拒绝－面对他人的索取，一般不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则特别需要注意分寸。

 善意的欺骗－一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话，可说名片刚派完，或者说出门忘带了。

 要自圆其说－如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙。

7.浅析现代护理礼仪教育篇七

关键词：护生,礼仪修养,教育

社会的快速发展和文明程度的不断提高, 要求护生不仅要“知书”, 还要“达礼”。许多护生之所以礼仪失范与不懂礼仪知识有着很大的关系, 很多情况下“无礼”是由“无知”引起的, 好的礼仪修养的养成需要“懂礼”。因此, 要通过开展礼仪教育和教学来丰富学生的礼仪知识、规范其言谈举止[1]。

近年来, 我们学校在讲授基础护理操作技术的过程中, 注重将护理礼仪与基础护理技术两门课程互相贯穿融合, 将职业礼仪要求贯穿于基础护理技术操作中。学习重点从仪表仪容、言谈沟通、行为举止三方面入手, 在传授知识、培养护生操作能力的同时, 不断加强其礼仪修养, 收到了潜移默化的良好效果。

一、仪表仪容

在人际交往中, 每个人的仪表仪容会引起交往对象的特别关注。由于护士是个有着其特殊要求的职业, 要使服务对象达到最佳的身心状态, 良好的仪表仪容礼仪是不可缺少的。在仪表礼仪当中, 仪容是重中之重, 礼仪对个人仪容的首要要求就是仪容美, 它包括仪容的自然美、修饰美和内在美。而护士上岗时仪容要求着装整齐, 发不过肩, 统一头饰, 淡妆上岗, 微笑服务也是其基本的要求[2]。

二、言谈沟通

护理工作中, 护士首先就要通过与病人的言谈交流来获得有关病情的第一手资料。因此, 言谈礼仪就成了护生应当掌握的最基本的工作技巧。总的来说, 言谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。与人沟通时要使用准确礼貌用语: (1) 语言要准确规范; (2) 沟通交谈方式要灵活多变; (3) 适时适当的插话提问, 这样才能让病人真正地感受到我们对他的关心和重视。

三、行为举止

举止是人们在活动或交往过程中所表现出的各种姿态, 又称肢体语言。行为举止得体与否, 直接反映出人的内在素养。要做到坐有坐姿, 站有站姿, 使用合理的肢体语言, 并使护生养成挺胸抬头、身材挺拔、举止有度的良好行为习惯, 做到文明、优雅、敬人。英国哲学家培根说:“在美的方面, 相貌的美, 高于色泽的美, 而秀雅合适的动作美又高于相貌美。”可见行为举止的培养在礼仪中的重要性。

另外, 也可以用练习”礼仪操“的形式对护生进行礼仪强化训练, 改变护生一些不良的原始形体状态, 培养其良好形象和健美身姿, 提高自身动作的协调性、灵活性和可塑性, 提高形体表现能力、动作节奏感和美感, 以适应现代护理发展的需要[3]。

戴尔·卡耐基在《成功之路》中总结为:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。其中的“人际关系和处世技巧”是与良好的礼仪修养密不可分的。做人最基本的是要懂得礼节, 孔子曰:“不学礼, 无以立。”礼仪可以建立自尊、自重、自信、自爱, 为人际交往铺平道路[4]。护生掌握了仪表仪容、言谈沟通、行为举止这三个礼仪基本点, 就能使“知书达礼”的素质和气质“内化于心、外化于形”, 真正做到“修于内, 行于外”达到使大学生从“知礼”、“习礼”到“用礼”的目的[1]。

参考文献

[1]刘雪巍, 付寅琦.大学生礼仪素养的养成途径[J].教育评论2010, (3) .

[2]韩小娟, 王红梅.护理礼仪的重要性和实施方案[J].ChinJ-Convalescent Med.Fed.2009.vol.8.No.2.

[3]朱红, 郑春梅.“礼仪操”在培养高职护生良好形象中的作用[J].中华护理杂志, 2008, 43, (5) .

8.现代职业礼仪篇八

一、中职生礼仪现状

中职生在义务教育阶段，因为大多数学生学习成绩较差，长期受到老师同学的歧视，在心理成长的方面出现扭曲、自卑、游离状态，外在的行为常常表现为好斗、偏执、敌对，非常难以管教，进入中职学校后在礼仪修养方面常常有以下共性问题：

1.课堂纪律涣散，对待老师常常出言不逊，不尊重师长且不以为耻。

2.日常生活中站没站相，坐没坐相，平实说话扯着嗓子大喊大叫，脏话不断。

3.任何情况下与人交往都不懂得使用礼貌用语，更别说礼貌的举止。

上述这些问题的产生，既有社会原因也有家庭及学生自身的原因，“冰冻三尺非一日之寒”，帮助学生改变这些坏习惯，让学生在三年到四年的职校学习中脱胎换骨变成一个知书达理，懂得礼义廉耻的人可不是一蹴而就的，这就需要学校在礼仪教化方面下大力气去抓。

二、职业礼仪养成的心理机制分析

一个人无论是高雅的还是粗俗的，他的言谈举止都从属于心理学中行为控制和调节的范畴。中职生的无礼表现是最初良好的动机总是不被认可，被尊重的情感长期遭到压抑，不良情绪长期累加得不到释放，最终导致坏情绪的全面爆发，于是我们就看到了一系列邪恶的表情，诸如面部表情的扭曲，姿态不端正，脏话不断。当这些坏情绪长期得不到纠正和控制，就会内化为心理定势，让这些学生产生自暴自弃的想法，认为自己注定就不是什么好人，就這样了也没什么大不了的。这时候，作为职业教育工作者应该在心理层面及时破冰，通过示范、暗示、心理干预等手段调整、控制学生的情绪，首先帮助学生走出心理阴霾，产生被尊重的需要，养成良好的礼仪行为才能真正实现。

三、培养中职生职业礼仪的方法策略

1.改革教学评价体系，把学生日常礼仪行为的转变作为教师、学生学年考核的评价标准。

如果义务教育阶段对教师的评价是以学生成绩的优劣及升学率为标准，那么职业教育对教师的评价标准应该是向社会（用工企业、单位）输送了多少合格的技术工人。让每一位教师意识到自身的教育责任，关注学生的身心健康及正当需求。

2.在教育教学过程中，提高学生审美能力，增强学生对共性美的认同，树立健康正确的审美观。

对于什么是美整个哲学界至今也不能给出一个完整的定义，但是美的事物带给人的感受应该是一致的，那就是能让人产生愉悦、舒畅、轻松、满足、振奋的感觉。现在很多中职生的审美由于受自身文化底蕴、心理、性格等因素的影响，普遍呈现出一种追求奇特怪异的扭曲审美观，我们经常可以看到一些学生身着奇装异服，染着黑色的指甲，烫着爆炸头出入于学校的各个地方。如何使中职生树立起健康的审美观是直接影响学生礼仪修养乃至今后就业的一件大事，职教工作者要在这方面对学生进行行之有效的教育引导。教师在仪表仪容方面应该身先士卒给学生做好表帅，在潜移默化当中影响学生；学校应该开设美育、礼仪课程，利用课堂向学生传递礼仪知识、美学信息；学校通过开展丰富多彩的课外活动，比如学校艺术节、诗歌朗诵比赛、各种体育比赛、学生仪容仪表大赛等，使得学生在各种竞赛中自己逐渐意识到什么才是美的，主动纠正自身的审美偏差，逐渐趋向最终实现对共性美的认知。

3.通过文化理论学科教学跟进，在文化、哲学、心理层面帮助学生练好内功，内外兼修，培养学生的气质及自信。

古人云”腹有诗书气自华”，中职生在义务教育阶段因为文化理论课基础差，知识的贫乏导致学生阅读理解能力都明显滞后，语言行为方面表现出粗俗无礼的表象特征。治标先治本，要想从根本上改变中职生的精神面貌，使得他们的言谈举止符合礼仪规范，文化理论课的教学跟进是必须的。学校应该开设文学欣赏课程，课程可涵盖经典阅读、影视欣赏、哲学探究、普通话训练等内容，同时可以通过第二课堂的形式开设心理学讲座及时疏导学生心理问题，在教学模式上应根据中职生的特点采取方便学生接受的教学方法，灵活多变地开展教学，启发学生愉快自主地学习知识，主动提升自身价值。

4.拓展社会实践的广度与深度，通过在做中学提升学生对职业礼仪的认知能力。

职业教育的特点是重视对学生专业技能的的培养，各职业学校都会下大力气抓学生的专业实作能力。其实对学生职业礼仪培养个职业学校也应赋予同样的重视，甚至可以把职业礼仪作为专业技能的一部分加大实训力度。学校可以联系正规的企业、公司或校企合作单位，组织学生通过参观、观摩、实习的方式，近距离的接触社会，接触未来的工作岗位，在看、听、练的实作过程中有意识地养成职业礼仪思想，使自身的言行符合礼仪规范。

职业礼仪教育是一种软实力的培养，用工企业和职业学校对硬件的要求都是毫不含糊的，但现代企业竞争从某种程度上比得却是软实力，大家熟知的青岛海尔集团在众多电子企业中遥遥领先，比得就是售后服务。我们经常可以看到这样一种现象，凡是在各种技能大赛或技术大比武中获奖的学生，基本都是品行兼优的学生，这就说明操作技能不是游离于学生整体素质之外的东西，学生的品德、修养和技能是相辅相成的一个整体，所以，中职学校要全面提高整体教学水平，对学生的品德教育、职业礼仪养成必须赋予足够的重视。

9.现代礼仪论文篇九

班级：姓名：学号：

现代礼仪论文——商务礼仪

大学生是社会栋梁，是建设社会的潜力股，在校甚至毕业后接触到社会上方方面面的人，参与到商务活动当中。对于当代大学生来说，拥有良好的礼仪素养不仅能够增强个人素质、提高个人形象，更能够改善人际关系。一个具有彬彬有礼风貌的大学生不仅会树立良好的口碑，还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见商务礼仪对于大学生来说是多么的重要。

一、商务礼仪的基本理念

商务礼仪是人在商务交往中的艺术。不管是在言行还是在举止上，商务交往都是需要讲究规则的。在商务礼仪中，讲究彬彬有礼，进退有度，热情而又不失立场，谦虚而又自重自信，这样才能或许对方好感。

二、学习商务礼仪的目的

1、提升个人素养

“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，他存在于人的举手投足间。所以想要拥有一个良好的个人素质，就要时刻牢记礼仪规则，保持良好的精神风貌。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗，在交往活动中展现自己良好的风度。

2、维护个人和企业形象

得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。

个人形象是沟通的敲门砖和工具。人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面，形象尤其重要。个人形象首先是外貌来体现。所以说在商务活动中，要时刻注意自身的仪表问题。如皮鞋不配白袜子，领带打法正确、着装过分杂乱、鲜艳、暴露，要时刻保持衣冠整洁、举止大方。

个人形象影响着个人的发展，但它不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。个人存在于组织中，个人的形象有所损坏，对企业的形象也会有着不可预估的影响。

3、建立良好的人际沟通关系

在商务活动中，我们每天都少不了与他人交往，需要一个良好的人际关系。假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，能使自身在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

三、商务礼仪包含的内容

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。其中，最常用的便是握手礼仪、交谈礼仪、仪表礼仪、会面礼仪、举止礼仪等。

1、握手礼仪

握手是一种礼仪，握手表示友好，是一种交流。它可以沟通原本隔膜的情感，加深对方的理解，可以表示乙方的准经、诸葛、鼓励，当然也能传达出人对另一方的态度。

握手的时候，注意握手的方法。一定要用右手握手，紧握对方双手时间一般以1~3秒为宜，不能过紧握手，不能握得过久。握手的时候，注意握手的顺序。神兽先后有别，尊者优先，如与长辈握手要等长辈伸手方可进行握手。

2、交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。在与人交谈时，要尊重对方，谅解对方；及时肯定对方；态度和气，语言得体；注意语速、语调和音量。

3、仪表礼仪

对于女士来说，出门化妆能够扬长避短，形成良好的个人形象。但是化妆一定要浓淡得宜，化妆的时候遵循避人原则。

对于男士来说，不要过分化妆。在正式的商务场合中要穿西装，系领带，穿皮鞋。忌过分打扮过分新潮、邋遢。

4、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。在问候他人时注重顺序呢，低位现行，下级先问候上级；问候内容有别，不同国籍、不同地区问候方式是不一样的。如西方国家用的是吻手礼。