小区物业管理工作汇报

小区物业管理工作汇报（共8篇）

1.小区物业管理工作汇报 篇一

尊敬的各位领导，各位同仁：大家上午好!

首先我代表**物业公司****物业服务中心全体员工感谢各位领导、同仁们对我公司的关怀与指导，月日我司进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，遵循“**物业创造品质生活”的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在20XX年、20XX年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是：成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇报。

一、项目工作概况

****商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩，建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续于20年月--20年月交付业主使用。

二、物业管理完成的主要经济指标

1.办理入住：住宅户，商铺户，物业管理费收入元。

2.办理装修户，装修管理费收入元。3.其他物业收入元。

三、物业管理主要工作的简要回顾

(一)物业管理情况

①共办理入住户，入住率

②完成了二段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组合。③对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。

④针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑤接待业主投诉起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题。

⑥规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈，并做好回访。

⑦主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑧建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

⑨每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到90%以上。⑩因耀江小区的水电都是开户到户的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家访和业主沟通，上门收费、预约收费，效果不错。

(二)安全管理措施

1、消防管理：

①在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度。

⑥组织保安、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力，组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

2、安全管理：

①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡逻警戒。

②制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。加强整个小区的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控，晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。使小区内降低或尽量杜绝安全事故的发生，给业主一个安全舒心的居住环境。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对安全管理员、监控人员进行安全管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对安全管理人员进行了有针对性地培训。

②加强对安全管理人员的培训考核和检查落实，做到奖罚分明，优胜劣汰。

鑫联物业创造品质生活

③举行安全月、安全季、安全年大考核，安全生产和绩效挂钩。

④举行全年安全技能大比武，对优胜者进行奖励，提高安全服务水平和技能。

(三)工程管理工作

1、岗前培训：

根据项目实际情况，制定了一整套培训计划，对物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，并加强了物业交接验收的全面培训并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。在培训中以大量有针对性案例让大家参与讨论分析，使大家在工作实操上有了很大提升，在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

2、物业的接管与验收：

(1)房屋的预检：

在房屋交接验收前进行一次由管理处进行的预检工作，在这次预验过程中，把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔

细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的.事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。

(2)交接验收：

在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在业主立场上，替业主严把质量关。对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行质量与使用功能的检查，对发现的质量问题，由开发公司工程部进行监督，责令建设单位小问题当天解决，一般问题三天解决，大问题一星期解决，重大问题一月内解决的方式，保证了钥匙的顺利发放。

3、住户入住：做好了入住资料、装修管理资料的准备工作，在集中交房的那段时间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

4、配套设施:对小区公共设施、设备，制定了完善的维护、保养计划，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日检、周检、月检有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

5、工程维修:对于小区房屋出现工程质量问题，我们及时到现场查看，找出原因，第一时间与工程部衔接处理解决。例如：由于小区一期水泵房春节期间增压泵机坏一台，控制柜系统错乱，致使机器不能自动换泵，为了不耽误业主正常用水，我们边发通知边维修，由我物业公司垫资对已坏的水泵房控制柜进行了更换，保障设备正常运作。

6、多种经营：开展物业有偿特色服务并收取低于市价的费用，一方面解决了业主的实际问题，也为物业公司创收拓宽了渠道。

7、突发事件处理：制定了一系列的突发事件的应急预案：如：紧急停电、跑水事故、电梯困人、火灾等等，确保在保证安全的前提下，减少损失。

8、装修管理与服务：加强的装修户的装修巡查管理，在业主接房时与业主签订装修诚信公约，依据约定进行巡管，确保没有大的违章装修现象出现。

9、节能管理：工程部采取多项改良措施，做好楼内公共区域的节能降耗，不断挖掘节能措施。

四、绿化养护

制定年度绿化养护计划表并严格按计划实施，定期对小区内的绿化进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。的大旱，我公司投入大量资金安装自动喷淋灌溉系统，确保了大旱之年无大面积枯死植物的现象。

五、文化宣传、构建和谐

物业服务中心与小区内业主共同协作举办了“我爱我家业主交流会”通过此项活动加深了物业与业主、业主与业主之间的感情。

为了做好创卫工作、美化环境、丰富小区业主的文化生活，把小区公告栏作为物业部

对外的宣传窗口。通过我们的宣传和引导，让业主了解到小区是我家，美化靠大家的理念，并让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。这些有针对性和专业性的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导小区业主参与小区建设。

虽然在以往的工作中我们取得了一些成绩，但也深刻的认识到我们工作中的不足，在今后的工作中，我们将总结经验，以“客户满意，业主至上”做为工作的中心，不断提高管理处各项服务质量，借鉴学习提高自己的业务水平，向着物业管理“零缺陷”的目标不断努力!

**物业公司****服务中心

2.小区物业管理工作汇报 篇二

人工挖孔桩属于工程项目危险性较大分部分项工程之一, 因此在施工管理控制过程中, 必须把安全放在首位, 时刻警惕, 同时, 施工质量也要把好关, 保证施工质量符合设计和施工验收规范要求。现谈谈本人在本项目的一些项目管理和监理工作的看法和经验。

1 人工挖孔桩施工前监理工作

施工监理的全过程应贯彻“预防为主”的方针, 对影响质量和安全的人、机、料、法、环五大因素应进行预控制, 其主要措施如下:

⑴项目总监根据本项目要求和特点, 编制人工挖孔桩的监理细则和安全技术交底, 并对每一位监理人员进行宣贯学习和技术交底工作;

⑵项目总监和专业监理工程师审查施工单位的施工组织设计和专项施工安全方案, 审查其选用的机械设备、施工工艺、进度计划是否合理, 质保体系是否健全, 劳动组织、材料供应是否到位。对本工程的特点、重点和难点是否分析得深入和详细, 并提出切实可行的针对性措施;专项施工安全方案中安全措施是否适当可靠有效, 是否具有针对性。

⑶以工序管理为核心, 以岗位职责为关键, 协助施工单位提高作业人员的质量意识和责任心, 督促施工单位健全和做好各种施工记录。

⑷对工程所需要材料进行审核, 主要包括钢筋、水泥、焊条等按照要求进行审核和进场后材料验收和原材料见证送检。

⑸检查混凝土配合比试配情况。

2 人工挖孔桩施工过程的监理工作

2.1 施工过程的质量控制

2.1.1 桩的定位

要求施工单位按照施工图纸及业主提供的轴线控制点, 用全站仪定出轴线及桩位, 并用水泥砂浆固定标桩、龙门架, 放出桩位中心线和桩径, 并认真进行复核。挖桩前, 要把桩中心位置向桩的四边引出四个桩中心控制点, 用牢固混凝土墩标定, 随后才可以开挖桩身土方。

2.1.2 桩的开挖

凡桩距小于等于2.5D的, 要求施工单位采取跳挖的方式施工;现场旁站严格控制跳挖和每天开挖深度以确保安全。

井圈护壁顶标记桩号、标高和轴线后开始开挖, 在开挖过程中按规定对护壁、孔内有效直径、垂直度进行检查复核, 每进尺1节护壁复核1次。

2.1.3 浇筑护壁混凝土

⑴第一节井圈护壁应符合下列规定:

(1) 井圈中心线与设计轴线的偏差不得大于20mm;

(2) 井圈孔口护壁应比原地面高出200～300mm, 壁厚应比下面井壁厚度增加100～150mm。

⑵修筑井圈护壁应符合下列规定:

(1) 护壁的厚度、拉接钢筋、配筋、混凝土强度等级均应符合设计要求;

(2) 上下节护壁的搭接长度不得小于50mm;

(3) 每节护壁均应在当日连续施工完毕;

(4) 护壁混凝土必须保证振捣密实, 应根据土层渗水情况使用速凝剂;

(5) 护壁模板的拆除应在灌注混凝土24h之后;

(6) 发现护壁有蜂窝、漏水现象时, 应及时补强;

(7) 同一水平面上的井圈任意直径的极差不得大于50mm。

监理旁站过程中应按照图纸要求严格控制桩的护壁配筋、厚度、混凝土强度等级及搭接长度。通过用吊尺测量检查护壁的搭接长度;用定尺检测护壁的厚度。

⑷持力层岩样判定。当挖孔至设计持力层岩面时, 应与施工单位、设计单位、勘察单位和建设单位等有关人员对孔底岩性进行鉴定, 经鉴定并确认符合设计要求后, 才允许按设计要求进行入岩挖掘及扩底施工。

终孔完成后要求施工单位对终孔岩样标明桩号, 取样深度及时间, 用胶袋密封好, 保留岩样进行备查。

⑸扩大头施工。要求施工单位严格按照设计图纸尺寸对扩大头进行挖掘, 经各方验收并确认符合设计要求后立即清理孔底, 随即浇灌封底混凝土, 封底混凝土最小厚度为200mm。

⑹钢筋笼施工:

(1) 钢筋笼制作。要求施工单位严格按钢筋笼设计图纸施工, 制作钢筋笼, 采用专用工具, 人工制作。钢筋笼要先将加强箍与主筋焊接, 再焊接缠绕筋。焊好钢筋笼后, 在笼上每1.5～2.0m对称设置四只高5cm的钢筋定位环或混凝土垫块, 以确保钢筋笼居中和混凝土保护层厚度。

(2) 钢筋笼焊接要求。搭接焊时, 宜采用双面焊。当不能进行双面焊时, 方可采用单面焊, 搭接长度单面焊应为≥10d, 双面焊≥5d, 焊接端钢筋应预弯, 并应使两钢筋的轴线在同一直线上。搭接焊时, 应用两点固定, 应在搭接焊形成焊缝中引弧, 在端头收弧前填满弧坑, 并应使主焊缝与定位焊缝的始端和终端融合。

焊接时, 引弧应在垫板、帮条或形成焊缝的部位进行, 不得烧伤主筋。焊接过程中应及时清渣, 焊缝表面应光滑, 焊缝余高应平缓过渡, 弧坑应填满。

主筋的搭、焊接应互相错开, 35倍钢筋直径区段范围内的接头数不得超过钢筋总数的一半。焊缝表面应平整, 不得有凹陷或焊瘤, 焊接接头区域不得有肉眼看见的裂纹, 咬边深度、气孔、夹渣等缺陷允许值及接头尺寸的允许偏差应符合《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-2003, 所有箍筋可用点焊间距固定, 焊条应有合格证。

(3) 钢筋笼的运输与吊装。钢筋笼在制作、搬运及起吊时, 应确保笼体挺直、牢固、不变形、安装入孔时应保持垂直状态、对准孔心徐徐下降不碰孔壁, 若遇阻碍应查明原因处理后再继续往下吊。钢筋笼到达预定位置后用吊筋与主筋焊接固定钢筋笼, 严防下落和灌混凝土时上拱。

(4) 钢筋笼属隐蔽工程, 监理人员应对钢筋笼的制作规格和焊接情况进行验收签证合格后才能下入孔中。

⑺浇筑桩身混凝土。混凝土配合比设计报告由施工单位根据设计要求, 委托具有检测资质的单位通过试验确定, 其试验结果必须满足桩身设计强度以及施工工艺要求。

混凝土浇筑监控要点:

(1) 浇灌桩身混凝土前必须清理干净护壁的污泥以及孔底的残渣、浮土、杂物、积水。

(2) 现场监理对桩身混凝土浇灌进行全过程旁站, 抽查坍落度, 留样做试块, 浇筑混凝土时, 混凝土必须通过溜槽, 当落距超过3m时应采用串筒, 串筒末端距孔底高度不宜大于2m;也可采用导管泵送, 应边浇灌边捣实。

(3) 经常抽查混凝土是否按配合比通知单进行计量、配制;查水灰比、搅拌时间、塌落度。随机取样制作试块, 每桩一般取两组试件。

(4) 浇注混凝土必须从桩底到桩顶标高一次完成, 做到连续施工, 分层振捣, 不设施工缝。

(5) 检查桩顶混凝土的标高, 检查桩顶浮浆处理工作。

2.2 施工过程的安全控制

⑴作业人员下孔作业前, 应先进行气体测试, 并用鼓风机将井内空气彻底予以更换。

⑵挖孔过程中, 应不间断向孔内送风, 输入量应大于25L/S, 在风镐作业时应加大供风量, 以吹排凿岩产生石粉。同时, 在孔口上面必须有人监护, 挖出的土方应及时清运, 不得堆放在孔口四周1m范围内, 井圈上不得放置工具和站人。

⑶孔内作业人员必须带安全帽, 安全带, 特殊情况下还应戴上防毒防尘面具。

⑷工人下井时, 必须从软梯上爬下去且系好安全带, 软梯随挖孔深度增加延长至工作面。

⑸孔口做好围护措施, 井孔周边设置安全防护围栏, 高度不低于1.2m, 正在开挖的桩孔停止作业或已挖好的成孔, 必须设置牢固的盖孔板, 非工作人员禁止入内。

⑹孔深挖至超过挖孔人身高时, 在桩孔口或孔内装设靠周壁略低点的半圆防护板, 并随着孔深增加而往作业面下引, 吊渣桶上下时, 孔下工作人员应避于护板下。

⑺利用吊桶运土时, 必须采取相应的防范措施, 以防落物伤人。电动葫芦运土应检验其安全起吊能力后方可投入运行。

⑻井下施工照明必须采用12V低压电源, 进入孔内的一切设备必须接地接零, 并设置漏电保护, 孔中作业人员应手戴工作手套, 脚穿绝缘胶鞋。

⑼施工现场的一切电源、电路的安装和拆除必须由持证电工操作。用电设备必须严格接地或接零保护且安装漏电保护器, 各桩孔用电必须分闸, 严禁一闸多用。孔上电缆必须架空2.0m以上, 严禁拖地埋压土中, 孔内电缆、电线必须采用护套等有防磨损、防潮、防断等保护措施。

⑽排桩必须采用间隔开挖, 最小施工净距一般不得小于4.5m。

⑾施工人员必须熟悉所挖孔的地质情况, 并要勤检查、注意土层的变化, 当遇到流砂、大量地下水等影响挖土安全时, 要立即采取有效的防护措施后, 才能继续深挖。

3 人工挖孔桩基桩的检测情况

在人工挖孔桩完成并达到龄期后, 委托检测单位对基桩的承载力和桩身完整性进行检测和评价。本项目基桩检测方法包括低应变法、声波透射法和钻芯法检测。其检测结果如表1:

4 结语

人工挖孔桩施工具有施工操作简单、施工速度快、受力性能好、施工质量可靠、节省投资、降低造价等优点, 被广泛用于工程的基础施工中。希望本人在阳华项目国花苑住宅小区监理项目管理中的一些看法和经验能带给从事人工挖孔桩施工管理者一些帮助。

摘要：通过介绍阳华项目国花苑住宅小区人工挖孔桩施工前、施工过程的监理工作管理要点和施工后基桩检测结果情况, 从而认识人工挖孔桩的施工技术、质量、安全控制要点。

3.小区物业管理工作汇报 篇三

一、基本情况

近年来，随着城市化步伐的不断加快，我县房地产业得到了迅猛发展，县城人口迅速增加，居民住宅小区物业管理已成为城市管理的重要组成部分。截至目前，在我县城区规划面积中新建有万安、青云岭、景秀花园、福城、江源水都、青山南苑等小区。在已入住的以上这些居民小区中，物业管理主要有以下几种模式，即：物业公司管理的有江源水都居民小区；开发商兼顾物业的有福城居民小区；业主自己管理的有景秀花园、万安2个居民小区；青山南苑、青云岭小区没有物业管理业主也无自治管理。以上小区都还未成立业主委员会。

现在我县居民住宅小区物业管理工作主要由县规划建设局房管所管理，濉城镇下属社区居委会协助管理，可以说目前我县居民的小区物业管理尚不能适应形势发展和居民生活的要求，产生的问题较多，群众意见较大，物业管理运行很不规范。

二、存在的主要问题

（一）对小区物业管理工作还没有引起足够的重视，综合协调管理机制尚未形成。一是对物业管理条例学习宣传贯彻不够、认识不足，监管制度和具体细则还没有建立起来；二是物业管理工作没有明确的主管部门和对应的工作机构，部门职责不够分明；三是物业公司、社区（居委会）、开发商和业主之间的关系尚未理顺，责任不明确。

（二）前期规划建设遗留问题多，实行物业管理条件不足，业主对现状不满意。一是一些早期开发的小区缺乏整体规划，同一小区多家开发或产权单位，物业管理出现交叉或空缺现象；二是有的小区没有按规划要求和物业管理条例规定配套物业用房、社区用房及其它共用设施；三是有的小区在交工验收后，存在绿地改作他用、房屋质量差、资料不全等问题，引发业主不满。四是许多小区为开放式，一楼为商铺、餐饮店等各类人员进出频繁，存在较多安全隐患。

（三）物业管理服务滞后，不适应小区建设管理工作的快速发展。在我县现有的物业公司的管理服务，不能满足小区居民的需求。

（四）旧住宅小区公共基础设施老化、破损严重。目前，我县尚有许多旧宅小区和散居区，这些旧住宅小区建设年代早，房屋质量差、配套设施不完善，产权多样化，缺少维修改造资金，小区的保洁目前基本由共建单位和社区勉强维持，而小区绿化、路面维护、下水入网、垃圾清运等问题较多，居民意见很大。

（五）物业收费难，影响了物业管理的正常运行。一些小区业主仍习惯于享受过去的政府福利性服务，有偿服务意识淡薄。部分业主对物业管理期望值较高，如达不到自己的要求，就拒交物业管理费，以致次年其他业主学样，也拒交，直接拖垮物业公司，导致物业公司难以继续，进而形成恶性循环。

三、几点建议

结合我县居民小区物业管理中存在的主要问题，为了进一步规范和

推动我县居民小区物业管理工作，逐步提高物业管理水平，提出如下几点建议：

（一）明确部门职责，及时制定物业管理实施细则。一是要建立县、镇（社区）物业管理综合协调机制，逐步形成政府监管、行业自律和业主自治相结合的综合管理格局；二是县政府要根据《三明市人民政府关于加强全市物业管理工作的若干意见（试行）》的有关规定，结合我县实际，进一步明确在小区物业管理中，从前期的设计、建设、验收到业主的入住使用、投诉受理等具体环节的工作程序和工作职责，明确政府部门、开发企业、物业公司和业主各方的责任、权利和义务，以及对物业收费标准和收费办法进行公示公开等具体事项，形成具有可操作性的实施办法和细则，下发执行。

（二）加大宣传力度，加强对业主委员会的指导。县政府及相关部门要加大对物业管理条例的宣传贯彻力度，使小区居民、建设单位、施工企业等都能了解物业管理法规，自觉履行职责。要加强对业主大会、业主委员会的指导，增强业主维权意识、自治意识、有偿服务意识，组建业主委员会，指导小区业主委员会建立并完善、规范业主委员会的运作制度和章程，使业主委员会切实发挥应有的作用。

（三）把好规划建设关，为后期物业管理创造良好环境。政府要督促规划、建设等部门要加强对小区开发过程中的监控管理，重点对设计审查、建设监督、竣工验收等具体环节进行把关，确保达标。尽量建成一个大的小区避免建成多个住户分散的居住小区出现，建成封闭式，各

楼一层不设各单独商铺，建统一规范商场。要规范开发商建设行为，严格按照规划实施建设，对在建设过程中擅自变更规划要求的、市政公用基础设施和小区公用设施不配套的、工程质量低劣的，应及时纠正促其整改，切实保证小区物业配套设施的同步到位，为实施物业管理奠定必要的基础。

（四）提高物业管理水平，构建物业管理与社区建设互动机制。政府及有关部门应牵头聘请正规的物业管理公司，同时加强引导和指导物业管理企业抓好业务培训，提高物业管理人员素质，完善从业人员资格证书制度。改善服务态度和方式，增强收费透明度，公示服务项目和收费标准，以优质的服务争取业主的支持、增强业主的主动缴费意识。政府可通过设立物业补助基金等适当方式对特困户及丧失劳动力的困难户进行补助。社区（居委会）要及时联系指导物业管理企业、业主大会、业主委员会积极发挥作用，配合有关部门共同做好小区的管理工作，为小区业主提供清洁、卫生、安全、舒适的生活环境。

（五）加大投入力度，加快旧小区的改造步伐。一是政府要组织有关部门全面摸清旧小区楼房栋数、面积、户数和原产权单位底数以及存在问题等，为下一步改造工作做好准备；二是政府应对供水、供电等基础设施欠帐较多，又无维修资金来源的小区，按照轻重缓急，列入计划，逐年改造，而后交由物业公司或所在社区接管，逐步建立长效管理机制，从源头上解决旧小区的环境改造、物业管理问题。

（六）加强物业监管队伍的建设，进一步完善和规范物业管理的监

管体系。一是建议成立物业管理站（或物业服务中心），配备专职人员，投入工作经费，明确工作职责，可采取试点先行，以点带面的办法，取得经验后，逐步推行；二是建立基层投诉受理机制，如在主管部门或濉城镇（社区）设立投诉中心，受理业主委员会、业主和物业管理企业对违反物业管理条例行为的投诉；三是政府适时启动责任追究制，对于在物业管理中不积极履职的部门及个人进行责任追究；四是通过建立条块结合，以块为主的物业管理网络，努力将物业管理融入社区管理，形成社会联动、齐抓共管的新格局。

4.小区物业管理工作汇报 篇四

关于加强住宅小区物业服务用房及社区服务用房建设工作情况的汇报

市社区建设协调领导小组：

为认真贯彻全市社区工作会议精神和田市长在社区建设“两房”清理工作汇报会上的讲话精神，我局切实加强组织领导，强化工作措施，做实做细“两房”建设工作，较好地完成“两房”建设各项工作任务。现将住宅小区“两房”建设落实情况

汇报如下：

一、基本情况

我局紧紧围绕1月14日田市长在“两房”清理工作中布置的相关工作任

务，组织房管处工作人员对市区各住宅小区进行逐一登记排查，重点对“两房”清理会议后未按标准配备或配足的已建成住宅小区进行督查落实，经过多方协调，积极努力，近期已有8个小区配置或正在筹建“两房”，其中府苑小区、黄河别墅2个小区已按标准配足“两房”，4个小区正在积极协调建设中，锦华名园、豫景山庄2个小区“两房”建设规划在下一期开工；金谷花园小区因开发企业违规行为被查处中无法协调；6个小区属老小区，有的开发公司已离开，且无余房，已经具有一定数量的物业管理用房，建议视同满足要求，待条件许可，由当地政府参照宿豫区雨露社区的做法，集中建设社区服务用房。截止目前，市区已建成住宅小区中，已有43家住宅小区按标准配置了物业用房，面积共平方米。

二、工作措施

1、建章立制，进一步加强“两房”建设工作。为了规范“两房”建设工作，保证以后各项工作顺利开展，我局制定

下发了《关于加强住宅小区物业服务用房及社区服务用房建设工作的通知》，对各开发企业、物业服务企业、各县（区）建设局及其他相关部门在“两房”建设工作中提出了具体的要求和规定，并明确在批准商品房预（销）售许可时，要求开发企业同时申报列明“两房”具体位置、面积等资料，并在小区建成后及时交付使用。

2、深入社区，夯实督查基础工作。9月下旬，我局组织房管处工作人员深入各住宅小区督促检查“两房”建设落实情况，并制定住宅小区物业用房统计表，对各住宅小区面积、“两房”配备情况进行检查并及时登记。

3、强化整改，加大“两房”建设工作落实力度。针对住宅小区“两房”建设中存在不同问题，我局采取多种措施，强化工作落实力度。一是加强协调工作。对亚方花园、幸福家园、新世纪花园等14家未按标准配足“两房”的住宅小区进行积极协调，要求其按标准配足“两房”。

目前，府苑小区和黄河别墅2个小区已按标准配足“两房”；锦华名园和豫景山庄2个小区“两房”建设在下一期开工；亚方花园、天成小区、幸福家园、豪域花园4个小区正在协调建设中；金谷花园因金谷房地产开发公司存在重大违法违规行为，正在立案专项查处。聚龙花园、新世纪花园、珠江花园、通成山庄、河滨新村、市府东路6个小区属老小区，已有一定数量的物业服务用房，开发公司已离开，且无余房可调剂，无法按规定配备“两房”，建议视同满足。二是加强整改力度。对未提供物业服务用房和社区服务用房的宿迁市邦兆房地产开发公司等开发企业开发的豪域花域下发整改通知书，责令其在5月20日前按照《宿迁市物业管理实施细则（试行）》办法配备“两房”。三是加强在建小区管理工作。对在建的47个小区及时下发《关于加强住宅小区物业服务用房及社区服务用房建设工作的通知》，督促按相关规定配备“两房”，并保证序时开工进度，保证足

额配备“两房”建设，并及时交付使用。

三、下一步工作打算

1、进一步全面落实“两房”建设工作。要求各开发企业按《关于加强住宅小区物业服务用房及社区服务用房建设工作的通知》及市区“两房”建设相关要求，及时足额配备物业服务用房和社区服务用房。对已建住宅小区未按标准提供或未提供“两房”的小区，责成开发建设单位及时补充配足；对在建或分期建设的住宅小区，督促开发建设单位应按期适时足额提供“两房”，否则不予通过验收。

2、进一步加强部门协调工作。为了确保“两房”工作顺利开展。在社区“两房”建设的推进过程中，我局要求局属各职能部门进一步加强配合，做好住宅小区“两房”建设工作的指导和督查推进工作。从小区已配置物业用房中调剂部份房屋用作社区服务用房，全力支持社区“两房”建设工作，打造和谐社区。

3、进一步夯实社区建设基础工作。

物业管理在社区建设中具有重要作用，是社区建设一个不可分割的重要组成部分。为了更好的做好社区建设工作，目前，我局正按照9月8日市政府召开的理顺物业管理体制会办会精神，认真筹备物业管理属地化管理工作，拟将物业管理纳入社区建设统一管理，建立健全“条块结合，以块为主”的管理机制，充分发挥街道、社区委员会、业主委员会、物业管理企业的管理服务职能，从而形成物业管理与社区建设的良性互动局面。

5.安置小区自主管理汇报 篇五

尊敬的各位领导：

大家下午好！很荣幸今天能有这个机会在这里和大家一起交流学习。现就我社区小区自主管理的情况汇报如下：

一、按照党委、政府的小区建设管理专题会会议精神，我社区高度重视辖区内所涉小区院落的建设与管理，专门成立了小区管理领导小组。定方案，搞协调、抓落实。积极营造和谐小区的氛围。加强小区各项管理的宣传，营造人人参与的气氛，让小区管理的相关知识深入广大居民心中。

二、积极协调各小区成立小区业主委员会、文明劝导队、妇联分会、老年分会等群团组织并在所涉的安置小区建立党支部，充分发挥小区党员的带头作用。

对已成立业委会的安置小区，制定小区安全巡防制度，完善小区各项管理制度，制定“业主公约”。其中，规定小区门卫24小时轮流值勤，小区大门确定时间段按时开关，外来人员及车辆的进出严格实行登记。规定业委会每月定期召开一次会议，分析讨论当月小区所存在的问题，力争在次月解决所存在的问题。规定业委会每季度定期公示小区各项账目，充分让小区居民了解业委会的运转情况。力争做到无物业小区管理的专业化，规范化。

三、在小区党支部的领导下，组织业委会、文明劝导队、妇联分会、老年分会等群团组织开展义务劳动，对小区的卫

生死角、牛皮癣、车辆乱停乱放进行集中清理，塑造小区居民人人参与的氛围；并同时由业委会组织小区学生参与“我眼中的不文明行为”绘画活动，将学生们的画展示在小区活动场地，让小区居民换种角度认识到自己的不文明行为，树立小区居民自觉遵守小区公约的意识。

在业委会的帮助下，小区居民组建了广场舞蹈队、腰鼓队等参与性广的文娱活动组织。丰富了小区居民的业余生活，也让广大居民增强了彼此间的友谊，融洽了居民间的相互关系，促进了小区居民邻里团结、和睦相处。

在党委、政府的正确领导与关心下，广大小区居民的支持下，社区两委的努力下，我社区在小区管理上取得了初步成效，但还是存在着一些不足。在今后的工作中，我们要继续加强宣传；加强对小区管理的领导；组织开展更多的、参与性更广泛的活动。进一步促进小区居民的邻里关系，构建和谐小区。

6.小区物业管理工作汇报 篇六

关键词：物业管理,数据库

一绪论

物业管理作为一个新兴行业,逐渐成为一个涉及社会方方面面,与千家万户息息相关的朝阳产业,目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着住房制度改革的不断深化,住宅产权多元化格局已经形成,物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业,经历了从无到有、从小到大的发展过程,形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面,初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO后,物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量,促进当前管理方式、管理手段的现代化,使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流,保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲,仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高,必须走规模化,信息化的计算机综合管理道路。

二、系统分析

1、需求分析

经过调查研究,根据实际的情况,系统应完成以下几个功能:

(1)能够全面解决人工管理带来的不便和困难,充分体现微机化管理的优势。

(2)能够快速、准确地查询、统计、汇总和打印各种所需的数据,既可为用户提供便捷的查询手段,又可为物业公司领导提供可靠的决策依据。

(3)能够实现系统内部信息及数据资源的共享,以加强企业内部的信息沟通,提高整个企业的团队协同工作能力和工作效率,构建企业整体管理架构。

(4)采用ERP软件思想设计的物业管理系统,能够实现企业动态资源的过程控制。

经过分析,本系统共分为六大功能模块:经营部管理、管理部管理、工程部管理、财务部管理、保安部管理、系统管理。

系统的主要特点及优势:

(1)界面友好、简洁,操作简单、方便。

(2)科学的分类和快速的查询,减少了重复劳动,解决了人工整理、统计和汇总带来的工作量大、速度慢且烦琐的问题。

(3)公司领导可以随时查阅最新的详细记录和统计数据,并依此快速、准确地做出决策,提高物业公司的管理水平和竞争力。

三、系统设计

1、系统模块介绍

根据需求分析,将系统分为六大模块:经营部管理、管理部管理、工程部管理、财务部管理、保安部管理、系统管理,如图3-1所示:

(1)经营部管理:包括小区信息登记、大楼信息登记、房屋信息登记、经营部系统数据设定、经营部数据信息打印五个功能。主要用于登记居民住房环境的基本资料,可以输入、增加、删除以及修改小区、楼房、房屋的基本信息,形成对物业公司所管理的各个小区房产进行统—管理;除此之外,还可进行系统数据设定及数据信息打印。

(2)管理部管理:包括业主信息登记、业主信息查询、人口信息登记、房屋出租登记、房屋出租查询、小区制度管理、小区投诉登记、小区员工管理、管理部系统数据设定、管理部数据信息打印共十个功能。可登记和查询业主的相关信息,包括姓名、出身日期、职业等等;能够记录房屋出租和投诉的情况,接收住户对物业部门工作中的意见,即时做出处理,若未能马上妥善处理的投诉,积极采取措施解决,直到给住户一个满意的答复。

(3)工程部管理:包括装修队登记、装修信息登记、维修信息登记、违章信息登记、小区设施登记、数据打印管理六个功能。记录装修、维修以及违章等信息;还可记录小区的所有设施情况,方便物业公司的管理。

(4)财务部管理:包括水电煤气费收取、填写收费通知单、采暖费管理、房屋信息管理、导出本月收费数据、每户费用信息查询、历史费用信息查询、财务部系统数据设定、财务部数据信息打印共九个功能。对纳入社区收费管理的收费项目进行统一收费管理(主要是指对煤气表、电表、水表以及采暖的收费),提供应缴费用和历史费用的查询,收费通知单的填写,具有收费的登记、统计功能,同时将其它相应的收费信息递交,使收费信息系统进行统一结算。

(5)保安部管理:包括保安排班管理和保安排班查询两项功能。用于制定和查询保安人员的工作计划,可以对保安等方面的工作进行统一管理,保卫住户的生命财产安全。

(6)系统管理:包括软件相关信息和用户管理两项功能。其中,软件相关信息介绍了能运行本软件的操作系统和软件的版本。而用户管理这项功能则对所有登录用户进行管理,包括用户信息的生成,增加,删除,修改,其中最大的功能特色是对用户权限的设定。

2、数据库设计

数据库在很多应用系统中占有非常重要的地位,数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响,合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率,保证数据的完整性和一致性。

设计数据库系统时应该首先充分了解用户各个方面的要求,包括现有的以及将来可能增加的需求,数据库设计一般包括概念设计、逻辑设计、物理设计几个阶段。

本系统数据库部分表如下:

(1)业主信息表(id,业主代号,业主姓名,性别,联系地址,手机,传呼,工作单位,单位电话,证件名,证件号,签约日期,进住日期,进住起始日期,进住截止日期,是否进住,购房合同书编号,管理协议书编号,购入房编号,小区名,大楼名,房间号)

(2)小区信息表(id,小区编号,小区名,小区说明,负责人,楼栋数,总户数,居住面积,站地面积,总人口数,地址,备注,照片,竣工日期,交工日期,绿化面积)

(3)大楼信息表(id,大楼编号,大楼名称,大楼说明,大楼位置,房屋数量,总户数,总人口数,负责人,所属区域,备注,照片,建筑面积,竣工日期,交工日期,大楼结构,朝向,单元数)

(4)房屋信息表(id,房间编号,小区名,大楼编号,大楼名,单元,楼层,房间号码,房主代号,权属类型,朝向,房间结构,用途,房间类别,配备设施,房屋状态,建筑面积,使用面积,公产面积,私产面积,是否空闲,备注)

(5)常用费用表(iid,id,收费编号,户主姓名,费用科目,收费金额,计费起始日期,计费终止日期,实收金额,应收金额,剩余金额,减免金额,原因,是否收缴,本次余额,本次补交)

四、详细设计

1、系统操作界面设计

系统操作界面主要分为三个区域:菜单区域、按钮区域和功能列表区域。

菜单区域位于浏览器窗口的上部,用于显示各模块菜单,并且可以进行操作。

按钮区域位于菜单区域的下方,按钮与菜单相对应,每按一个按钮,相应的菜单功能即显示在功能列表区域中。

功能列表区域位于浏览器窗口的左部,罗列了用户可操作的功能项目,可供用户选择点击。

根据用户的身份不同,登录后的系统操作界面也不同。若用户是管理员admin,则进入系统操作界面后所有菜单功能皆可用,因为管理员admin是系统设定好的,如图4-1所示。

2、经营部管理模块设计

经营部管理模块的设计是以物业公司经营部的业务为基础的。经营部的工作是对小区的所有房产资料生成进行管理,所以本模块中设计有小区信息登记、大楼信息登记、房屋信息登记三项功能用于对小区所有房产进行登记录入。

其中“小区信息登记”子菜单用于对小区信息进行管理,可以添加、修改、删除以及浏览小区信息,界面如图4-2所示。单击“添加”按钮即可录入新的小区信息,包括小区编号、小区名、小区说明、负责人、交工日期、竣工日期等,其中必填的字段用红色显示。单击“追加图片”按钮可为该小区添加照片,按“清除图片”按钮即可取消添加的照片。

五、编码

本系统前台开发工具采用的是功能强大的DELPHI 7.0,DELPHI是BORLAND公司推出的快速应用程序开发工具。它具有功能强大,易于学习和使用,编程效率高以及易于调试等特点。后台数据库管理系统采用的是SQL Server 2000是微软公司推出的优秀的关系数据库产品,也是大型关系数据库的主流产品。

六、结论

农垦小区物业管理系统以软件工程理论为指导,以客户需求为目的,实现了小区管理的系统化、规范化和信息化,满足了用户在质量和时间上的要求。本系统的开发不仅节约了物业管理公司的人力、物力和财力,同时也提高了其市场竞争力。

参考文献

[1]林援朝.物业管理条例实施手册[M].北京:中国环境出版社,2003.

7.15年小区物业总结汇报 篇七

【引言】XX年已经过去了，那么XX年小区物业总结该怎么写?该如何汇报呢?聘才网小编为您提供相关的范文，欢迎您阅读。

一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。共接待处理投诉143起，已处理完成142起，正在处理1起，处理率达99%。其中水电投诉报修64起，房屋维修49起，防盗门及单元门报修13起，投诉14起。

投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。

16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;水电平均损耗率分别在%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;

第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在以后的工作里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;

第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面;

第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;

第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

8.小区物业管理工作汇报 篇八

一、基本情况

在充分吸收总结往年旧改经验的基础上，*区*年老旧小区改造坚持民生与创文并重，将涉改居民的意愿与创文工作的要求结合起来，主要改造路面平整硬化，排水沟渠改造、照明路灯亮化、楼栋楼道粉刷、绿化带修补、增划停车位、楼道门窗修缮、网线整理绑扎、消防设施添置、便民信息栏等“十项改造”。*年改造项目*个，涉改房屋*栋、居民*户，目前已全部完工。

二、取得成效

1、改善居民生活环境。通过实施老旧小区改造，小区设施设备陈旧、功能配套不全、小区环境脏乱差等群众反映强烈的城市管理顽疾得以解决。进一步改善了群众居住条件,提高居住质量和生活质量,增强了群众获得感、幸福感、安全感,同时也将促进城市均衡发展,加快塑造城市新风貌,提升城市整体形象。

2、提升城市基层社会治理水平。老旧小区改造的是环境，凝聚的是人心。在我区“创文”工作的大背景下，通过老旧小区改造工程营造了一种全民参与、共同缔造美丽家园的大好氛围，使得群众精神面貌大幅提升。小区居民逐渐主动维护小区环境，自觉参与社区管理。主人翁意识得到很大提升，许多人成为了老旧小区改造的义务宣传员、讲解员，基层社会治理能力和治理水平也相应提高。

3、探索形成建立长效机制。改造前中期，邀请小区业主代表、管委会负责人参与到设计、验收过程中，积极聆听改造有关诉求，采纳合理建议。完成改造后，积极推动成立业主大会、业主委员会或业主自治小组，以居民自治确保改造效果。鼓励党建进小区、物业进小区等创新做法，将老旧小区管理与党建相结合或衔接社会化管理，确保改造后服务、维护有保障。

三、工作特色亮点

1、强化组织领导，积极沟通协调。年初，区住建局针对*年老旧小区改造项目工作专门召开班子扩大会议进行研究讨论，对可能存在的问题进行研讨，并配齐补强了区品质办人员配备，为旧改工作打下了坚实基础。在完善组织领导的同时，严格要求施工单位及监理单位根据图纸对施工现场进行勘测，确保问题早发现、早报备、早处理，并规定在合同签订一个星期以内必须召开以街道牵头的图纸会审，将所有问题罗列汇总。会集街道、社区、住建局、设计部门、监理部门、第三方跟踪审计等部门一起集中研讨，为工程施工的顺利开展辅平了道路。

2、科学谋划定项，强化监督管理。通过*、*年两年的旧改工作的积累，我局在制定*年老旧小区改造工作时将前两年遇到的问题和不足进行了优化。将规划不科学、使用不合理的诸如地面防水材质等项目，采取“走出去、引进来”的方式，对施工工艺进行了改进，既节省了成本，也突出了特色，花思心、出新意，为今年创文工作立下汗马功劳。在工程监理管理方面，区品质办采取每周轮流换岗制度，杜绝了对工程出现的问题不敢管、不敢说的现象。换岗之后，工作人员与施工单位重新建立关系的时间有限，这样就可以将工程质量牢牢抓在手中，不搞“人情”，切实做到监管到位，不出问题。

3、人民群众满意，居住舒适安心。我区的老旧小区改造工作一直以来的宗旨就是花最少的钱，做老百姓满意的事。根据今年已完成项目的交付情况来看，得到了街道、社区和居民的一致好评。对比改造前的脏乱差环境和薄弱的基础设施，经过改造后，下水道不堵了、垃圾不见了、道路平整了、小区环境美化了，整个小区的外貌像换了一件新衣。经过规划，小区的车辆得到有序停放，居民更愿意在小区里休闲，到处洋溢着幸福的笑容。

四、存在的问题

1.拆违难度大。老旧小区多有历史遗留问题，其中违章建筑最为突出。为达到改造后安全、美观的目标，我们启动针对小区内违章建筑的清理行动，也在考核方案重点突出了此项内容，强力推进，取得一定的成效，但仍有部分违建难以拆除。

2.地下管网复杂。老旧小区多位于老城区，早期城市建设粗放，各管线部门各自为政，相关管线部门也没有具体管线图纸，地下管网情况极为复杂。因此，在进行施工时，经常因担心挖断管网，放弃机械设备，转而使用人工开挖，提高了成本的同时也延长了工期。

五、下步打算