2016医院个人总结

2016医院个人总结（共6篇）

1.2016医院个人总结 篇一

2016年工作总结

转眼又到年末，回想即将过去的2016年工作，本人在院班子的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学习，积极工作，认真落实院科两级负责制，带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新新精神，为医院取得良好的社会效益，作出了积极的贡献，现将一年的工作小结如下：

一、遵纪守法，清政廉洁，模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理，发扬奉献精神，在科室人少、任务重的情况下，调动科室全体同志工作积极性，精诚协作，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想。不计个人得失，工作积极主动，认真负责。

二、立足本职工作，深入临床征求意见，满足临床药品供应，竭力为临床服务。

三、切实按照省、市管理要求，执行网上采购，按照京津冀最低挂网价格采购，充分利用省药品阳光采购平台进行有效的信息采集和药品采购。

四、狠抓药品质量，坚持药品采购、验收、储存、发放制度，坚持每月一次对药房、库房上架药品的质量抽查，保证药品质量。

五、强化安全管理，坚持对科内各药房每月一次的安全、大检查，消除了不安全隐患，杜绝了不安全事故的发生。重视药品效期管理，建立了药品效期一览表，做到“先期先出”的管理原则，防止因库存积压给医院造成不必要的损失。每月各药房都进行效期的自查，将临近失效期半年内的药品及时上报，药剂科根据情况采取措施，将临近失效药品在各个药房进行合理调配，或及时联系厂家换取远期药品，以减少药品的报损量，降低医院的损失，几年来没有向医院报损药品，减少了医院的经济损失。

六、在院班子的支持下，顺利完成了中药库房、中药 房和煎药室的建设，完善了药房的服务功能，拓展了中医中

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药的服务能力。

七、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习，提高了全科人员的政治业务素质。积极组织召开全科人员会议，狠刹购销领域中的不正之风，严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动，严禁统方。

八、多次接受省、市级检查，材料准备充分，并在检查过程中按要求较好的完成了任务。

九、为更好的服务于患者，要求科内职工对各个岗位的技能都能掌握，特进行了轮岗制度，改变了以往一人死守一岗制，并取得了良好的效果。在遇到特殊情况并造成了人员减员，能够合理的安排职工进行换岗，保障了工作有序进行。

十、加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况。同时加强了药品不良反应监测工作，将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。事后及时做好药品不良反应事件的上报工作。

综上所述，一年来在工作中取得了一定的成绩，但也还存在一些问题。

一、在科室管理上，某些方面的管理欠科学和规范。

二、科室管理不大胆。

三、由于科内人员少，工作量又很大，造成了职工在服务意识上还有所欠缺。

四、药品供应中偶尔有供应脱节现象。

五、麻醉药品的管理还不够科学细致。

药剂科发展目标：目前医院药学的工作方向，由药品供

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应为主，转为以病人为中心直接为病人治疗服务。医院药房的工作重点，也由以药品供应为主，转为药学服务。从传统的买进、卖出、配药、发药转为，以病人用药质量为第一位，形成采购、供应、发放、管理、质量监督为一体的药品质量管理体系。将从以药品为中心，以保障供应为主要任务，逐步转向以服务病人为中心，以临床药学为基础，以促进临床科学、合理用药为目的，开展药学技术服务和相关的药品管理工作。如何深化“一切以病人为中心”的服务理念，将是提高药剂科整体业务水平的问题所在。

上述缺点与不足，有待来年工作中克服、改正。使药剂科工作科学化，管理规范化，服务优质化，成为连接患者的纽带，医院美好形象的窗口。我愿与大家共同创造美好的未来，迎接医院灿烂辉煌的明天！

药剂科 ×××

二零一六年十二月二十六日

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2.2016医院个人总结 篇二

根据卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理工作会议精神，按照省卫生厅和市县卫生局的要求，我院启动了医院管理年活动。目前，已圆满完成第一阶段动员部署的工作任务，第二阶段自查与改进工作进展顺利。现总结如下：

一、夯实基础，全员参与管理年活动

1、加强领导，健全组织。医院将医院管理年活动作为今年“主题年”列入了年工作计划。县卫生局下发文件后紧接着于8月3日医院召开了医院管理年动员大会，雷勇院长对管理年活动进行了全员动员，全面部署。为了加强对管理年活动的领导，医院成立了以院长为组长的医院管理年活动领导委员会，组建了由全院职能科主任组成的工作小组，负责医院管理年活动的督导、检查、评价和信息通报等工作，并由活动办公室将医院管理年活动内容逐条细化为具体的实施和评价指标，分解到科到人，为管理年活动增强了可操作性。

2、广泛宣传，营造氛围。医院管理年活动开展以来，我们在院内醒目的地方悬挂横幅“以病人为中心，提高医疗服务水平”“医生替患者着想，医疗让群众满意”。开辟专栏，利用版报，对管理年活动进行报道，公布联系电话和投诉电话，3、组织学习，全员参与。按照医院的统一布置，医院组织科主任和护士长学习了《医院管理评价职指南》；医务科组织全体

医生学习了《执业医师法》、《传染病防治法》和《医疗机构管理条例》和医院管理年的相关督查和法律法规；政工科组织全院职工学习了《医德规范》和“廉医、诚信、为民”活动要求；护理部组织护士学习了《护士管理办法》、《技术操作规范》《护理应急预案与处理程序》。其他科室结合本专业学习了相关知识，让医院管理年活动深入人心。

二、优质服务，构建和谐医患关系。

医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。第一、第二主题活动后又出台了一系列优质服务举措：

1、规范员工言行。进一步规范了服务用语和“禁语”；实行午间禁酒令。在门诊设立导医咨询台，为患者提供导医、咨询、挂号、划价、交费、取药为一体的一站式服务，大大缩短了病人就诊时间。在病房编发《住院服务指南》，实施护理服务流程再造；护理实行“六个一”人性化服务；每个新病人入院，护士保证“零分钟”接待介绍入院须知，三级医师保证到位；推行整体护理，责任护士随时与病人沟通，及时解答病人的疑问；建立医患沟通制度，完善知情同意书，充分尊重病人的健康权和知情同意权。

2、落实便民措施。医院管理年要求把方便留给患者，把实惠让给患者。医院各科室根据病人需求出台了一系列便民措施，包括为陪伴提供坐椅、为家属提供电话、住院病人检查医务人员陪

同等人性化的便民措施，获得病人赞誉。优质服务贯穿于医疗工作始终，医生坚持一天至少二次查房，危重病人床头交接班；护士操作细心周到，实行护理操作竞赛；推行出院病人回访制，病人出院一周内，主治医生和护士对病人进行电话回访或信访，指导出院病友家庭保健和康复；组织病友联谊会，将病友请进来，医生护士与病友真诚沟通，搭起医患护患之间信任的桥梁。06

3、改善医疗环境。病人来院就诊除享受到高质量的医疗服务和温馨的护理服务外，医疗环境也是患者最关心的问题。在医院管理年活动中，落实岗位责任制在门诊病房日夜巡逻，保护病人财产安全；病房全面安装空调，保证病人安度盛夏。

三、强化管理，全面提高医疗质量。

为全面推进医院管理年活动，我们从提高中层干部管理水平入手，通过抓质量管理，抓制度完善，以提高医疗质量。

1、完善管理制度各职能科室按照医院管理年的要求，建立健全了相关的制度和职责。质控办组织各科学习了《常见病诊疗常规和操作规范》，增补了《医疗工作质量标准考评细则》；护理部重新修订了各项护理常规，制定了《重要护理环节的服务流程》和《护理应急预案》，组织了学习；财务科修订了管理制度；药剂科重新拟定了相关的管理制度、岗位职责和操作规程。这些使医院各项工作有章可循，照章办事。

2、实行院务公开。“明明白白看病”是患者的要求，医院将门诊医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均在医院醒目位置予以公示，让患者明明白白消费。门诊、病房设立价格咨询和费用查询处，住院患者实行一日清单制，患者可随时了解自己住院费用及用药情况。院办设立投诉处，接待处理患者投诉，每月发放病人满意度调查表，每月召开住院病人代表工休座谈会，征求病人意见。

3、加强监督检查。为把医院管理年活动落到实处，医院每周组织行政查房，对劳动纪律、医德医风、院容院貌、医务人员仪表等方面进行查处并对重点科室重点抽查；每月医疗、护理质控，月质控重点是整改流程；医务科从抓医疗文书质量和环节质量入手，进行了上半年病历质量评比和通过对在架病历对发现的问题及时整改；了解临床医生一日两次查房情况，看临床医生诊断治疗水平；通过了解科主任及副主任医师以上查房，看各科质量把关情况。对检查中出现的问题，通过《工作简报》通报全院，奖惩兑现。医院每月分医德医风、医疗医技、护理和院内感染、药剂、行管和后勤五个小组对医院全面质量管理情况进行月检查，严格按管理条例扣分到科到人，以促进医疗质量的全面提高。

4、加强“三基三严”训练。我院制定了教学计划实施细则,科内学习各科结合本专业的特点，有重点、有目的地进行学习每月测试一次并做好登记；全院性学术活动为每周二下午，每季度院办组织全院三基测试，分为基础理论和基础知识的书面测试以及基本技能操作考试，考核结果记入档案，并与本月考核挂钩。

通过两个多月的医院管理活动，给医院注入了新的活力，带来了新的变化。一是服务理念变了。管理年里一系列活动的开展，“以病人为中心”体现得更全面了，病人在医院能享受就医全程无障碍服务和护理温馨服务。特别是出院回访制深受病人欢迎。二是学习积极性高了。院办组织医务人员业务学习、三基考试，医护人员全员参加，不甘落后。三是医患关系改善了。管理年活动让病人到医院就医看到的是优良的服务环境，听到的是文明规范的服务用语，享受的是高质量的医疗服务，得到的是健康的身体。和谐的医患关系在管理年凸现出来了。

3.2016中医院工作总结 篇三

医疗质理和安全是医院工作的核心内容，是医院的生命线。我院通过调整考核机制，制定科学的质量安全管理办法，建立以病人为中心、以质量为核心、基础环节与终末质量并重、自我控制与全面监督并举的个人、科室、医院三级质控链，全面提升医疗质量，确保医疗安全。一是按“管理年”标准要求，全院上下积极行动起来，明确任务，各负其责，努力工作，确保上级对我院“管理年”的考核验收合格。二是调整“医疗质量与安全管理委员会”、“药事管理委员会”等院级业务管理机构，进一步完善管理职能，加大医疗质量与安全管理力度。三是完善职能科室工作制度，建立医疗量化考核体系，层层签定医疗质量与安全目标管理责任状，将管理责任量化落实到人、到科。重点开展医务人员的基础理论、基本知识、基本技能考核和测评，实行人人过关，将考核结果与经济分配及测评挂钩。四是继续推行院内医疗事件个案分析制度，对近两年发生的医疗纠纷案例，对负有责任的医务人员进行经济责任划分，并对差错事故原因进行分析，以强化全员质量与安全意识，更好构筑安全防控体系。五是继续施行医师定期考核制度，建立医疗技术档案，促进医务人员医疗业务水平提升。

六、调整人才梯队，核心竞争力全面提升。

人才是第一生产力，我院通过加强医院人才梯队建设，将各类人才拥有的知识和技能通过有效的管理、创新、开发后，转化为先进的生产力，以提升院核心单键力。一是进一步推进并不断完善人事制度改革，积极推行“科室个人双向选择”的全院聘任制度，为人才脱颖而出及健康快速成长提供良好氛围和发展平台。二是调整人才增量，使人才结构更趋合理。根据医院专科设置及发展需求，不拘一格选人才，着重引进急需专业人才和成熟人才。通过医院公开考试，妇产科引进具有临床经验医生2名，针灸科引进富有经验医师1名，全市公开招考具有执业资格护士15名，引进中医临床专业全日制本科生15名。三是调整人才存量，对现在的人才进行培训、鞭策激励、开发潜能，最大限度地发挥其主观能动，实现人才结构合理化。通过在院举办湖南中医药大学研究生班、鼓励员工参加函授教育、选送业务骨干到三甲医院进修等方式多渠道、多形式培养青年人才，建设高素质技术团队。四是推行优秀专家、教授返聘制和名老中医学术传承制度，将祖国医学文化发扬光大，让中医事业后继有人。

4.2016年医院急诊工作总结 篇四

年急诊科工作及业务总结

2016年对急诊科来说是至关重要的一年，这一年医院新一届领导班子上任了，这一年急诊科终于有科主任了，这一年120急救平台启动了，这一年急诊科终于迈出发展的历史脚步。这一年急诊科在医院各级领导的关心支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力，着力发展、建立、完善急诊医疗体系。把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。现从以下五个方面总结急诊科一年来的工作。

一、组织结构的完善，制度的确立

结束了长期护士长代理科主任的畸形组织结构，由副院长兼任急诊科主任，体现了医院对急诊科的重视，更体现了新领导班子对人民群众生命安全的重视。

建立并完善了首诊负责制、各级医师职责、医疗安全制度、抢救室制度、清创室制度等；完善了急危重症疾病的抢救流程图、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度、急诊科院前急救记录表及各种转诊知情协议书，完善转诊制度，积极防范医疗纠纷的发生。

二、打造良好团队协作精神

在过去的一年中,急诊科在院领导的关心帮助领导下，深入学习，不断加强自身建设，充分发挥青年骨干在工作中的主力军作用。树立正确的人生观、价值观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养。

急诊科的工作就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，需要脚踏实地的作风、无私奉献的精神，需要甘于幕后、诚实敬业的团队协作精神。急诊科工作必须体现时效性，对于危急病人“时间就是生命，责任重于泰山”。急诊科人员紧张，医护人员互相包容，采用多排班、少休息，建立主班、白班、副班及待命班制度。主班负责120出诊并全天24小时值班，白班负责科内业务并12小时值班，副班为急诊加强班和公益执勤班，负责急诊应急和各种下乡和公益执勤任务。

三、建立良好的工作作风及优良的工作能力，提高服务质量 急诊科医护人员开展以“树岗位新风，展天使风采”为中心的自我学习、自我提高、服务病人、以病人为中心的新形象活动。把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，全科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照医院的要求完成各项工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习，做到严格要求、严谨作风、严密组织，较好地完成了领导交办的各项工作任务。真正将“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节中。

绿色通道的建立是为“三无”人员（无姓名、无家属、无经费）尤其是突发事故、突发疾病、群体伤的救治，突出了“急”的特点，达到了“救”的目的。保证绿色通道的畅通，其中最重要的是要有一支训练有素、技术娴熟、热爱急诊专业、有高度责任心的急救人员队伍。自建立绿色通道以来，从未发生因无经费而延误治疗的情况，造福于一方百姓，也为医院赢得了声誉，打造了急诊的品牌形象。

高质量、高水平的医疗技术是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。急诊科始终把强化医疗质量管理、提高自身专业技术水平、打造技术品牌和专业特色作为工作的一个重点来抓。通过积极进行科内业务培训学习及外出进修，不断提高诊疗、抢救技术，提升服务水平。

四、120平台启动并顺利运行

120急救平台于2016年09月01日启动后至今以接警305起，收治病人410多人，运行期间与指挥中心沟通良好，出诊及时，抢救及时。减少了社会上所谓“急诊不急”的错觉。切实做到“急病人之所急，救病人之所需”，运行迄今未出现医疗纠纷。

五、临床业务方面

1、全年急诊门诊量约4500人次，创伤处置680人次，门诊输液注射3775人次，留观48人次（下半年开展），均比去年较大幅度增加。此外，刑事体检42人次，行政拘留体检397人次，120救护车共出动658台次，院前急救出诊约12万公里，救治765人次。

公益执勤：出动120车58台次，人员222人次。顺利完成各项公益执勤保障任务，收到了良好的社会效益。

2、以我院急诊科组队全程参加了全自治区卫生应急演练并取得优异成绩，同时加强了我科应急处置能力。3、2016年急诊科业务总收入为100.82万元，2016年业务纯收入为54.05万元，占总收入的53.61%，总药占比17.68%。总业务收入主要由四部分组成院前急救：包括120车费（18.32万元）、出诊费（14.55万元）共计32.87万元，占总收入的32.6%；科室各种业务费用：包括处置费、护理费、注射费、治疗费、手术费、体检费等共计21.02万元，占总收入的20.84%；各种辅助检查费用：包括CT、DR、彩超、检验、心电图，共计36.07万元，占总收入的35.78%；④药品及卫生材料共计17.82万元，占总收入的17.68%。

2015年急诊科业务总收入为59.46万元；纯收入为26.45万元，占总收入的44.48%，院前急救收入为14.94万元，占总收入的25.12%；科室各种业务费用收入11.39万元，占总收入的19.15%；各种辅助检查费用共计25.39万元，占总收入的42.7%；药品及卫生材料共计11.06万元，占总收入的18.6%。4、2016年与2015年业务总量相比变化如下：

①科室各种业务费用明显上升，上升了9.63万元，上升率为85% ②业务总收入明显上升，上升了41.36万元，上升率为69.5%。③纯收入明显上升，上升了27.6万元，上升率为104%。④辅助检查的利用率大幅提升，上升了10.7万元，上升率42.1%。

⑤院前急救业务明显上升，上升了17.93万元，上升率为120%。

5.2016医院个人总结 篇五

【范文一：医院工作总结及工作思路】

在20XX 年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正 确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院 的社会职能，坚持贯彻落实省委、省政府提出的资源人才两 下沉、服务质量效率双提升重要决策，积极开展党的群众路 线教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以二甲医院 建设为目标，围绕二甲标准，较好地完成了初阶段的工作任 务，现将20XX 年工作总结和2016 年的工作思路汇报如下：

一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制

（一）注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层 加强效能为主，以提高执行力。

（二）为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并 在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员 队伍、提高工作积极性。

（三）为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各 科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作 落实到位、监督检查到位、责任追究到位。

二、总院专家派驻，提供优质医疗

（一）总院专家派驻情况 托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有 位，分别为外科1位，神经外科1 位，神经内科2 呼吸内科1位，妇产科1 位，麻醉科1 位，放射科1 期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。

（二）百姓享受优质资源当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优 质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前 来我院就诊。

三、业务能力得到提升，医疗安全形势好转

（一）业务指标变化明显

1、门诊 XX 人次。20XX 1-10月门急诊人次达 XX 较去年同期增加XX人，增长率%。

2、床位使用率。20XX 1-10月出院人次 XX 人次，较去 年同期增加人 XX 次，增长率 XX%。20XX 1-10月实际 占用床日XX床，较去年同期增加XX床日，增加比率XX%； 床位使用率XX%，较去年同期上升XX%。

3、手术。20XX 1-10月手术人次 XX 人次，较前同期增 加XX 人次，其中大手术明显增加。

4、CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔 镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。20XX 年初新购臵的奥林巴斯 V-260 胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或 出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。

5、设立体检中心。在急诊四楼布臵改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545 位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。

6、业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的 明显增加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发 展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入不足的 矛盾。今年1-10 月医疗业务收入万元，较去年同期增长%； 药品比例%，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药 物的使用的比例进行研究调整，使我院结构进一步优化。

7、成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全 成本核算，三公经费同比下降%。

（二）医疗安全形势好转 医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗 安全状况改善；托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托 年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降%。使医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭 转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐步好转。

四、规范管理，加强学科建设

（一）内部管理

1、加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结，加强 班子成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协 作，形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中 层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头 人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能 力。为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管 理，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理 分流按排人员至合适岗位。

2、改革绩效方案。改革绩效分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在分配上加大改革力度，绩效水平向临床 一线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临 床的弊端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了 医务人员队伍。

3、抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班 组长进行了培训，如院长数次在班子及中层干部会议上进行 指导，还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人 民医院谭家驹教授的讲授《科主任管理》等。除对院班子及 中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀北京大学医学人文研究院、医 学伦理与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角 求解医疗纠纷与医患关系》，院长在全院职工大会上作了《挑 战与机遇》的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院干 部职工的综合素质明显提升，全院凝聚力有所增强。

4、严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病 历进行仔细检查，发现问题及时通知科室，每月会归纳分类 形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安 全、医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的 病历质量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的处罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把 安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因 素及时提醒，并提出整改措施，监督检查记录。

5、注重增收节支，探索精细化管理，节约成本，增加效益。除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新 技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效 益；通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初 步的全成本核算，探索精细化管理，节约成本。

（二）加强学科建设和人才培养

1、加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通 外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5 个精品专科。今年上半年申报县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课 题项，到目前为止已立项的县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。

2、加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技 与护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得 了一些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上本地招录的名，共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我 院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备。

3、建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培 养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州 市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。

4、充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用，除按排专家门诊外，并按排规范的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学 科建设规划，人才培养等。

5、抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础薄弱的 状况，制定了全院业务讲座的内容，从基础开始并精选课程 内容，并由专家授课组成授课教师队伍，先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解，充分认识检查检验的意义，讲座内容将系统性地逐步深入。

五、加强医联体建设和基础建设工作

（一）借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。

（二）改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人 就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造 为住院病房，拟设臵肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正 在审批中。

（三）医院托管后在专家指导下启用了西门子 CT，该 CT 扫描速度快，图像质量高，可作全身扫描。在总院支持及专 家指导下，新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查，新购了 进口DR、24 小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎 石机、腹腔镜系统等。引进了较为高端的奥林巴斯（V260）胃肠镜系统，为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学 科建设提供强有力的保障。

六、注重医院文化建设。

（一）强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑，逐步营造医院品牌。改善服务态度，统一医院服装、标识如 胸牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效 10 等形式培育敬业精神、团队精神。

（二）利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与发展战略。我院将以二甲医院建设为目标，以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院的文

（三）继续发挥医院信息宣传队的作用，通过开办院报、科室墙报等有形医院文化产品，提升医院文化氛围。

（四）在今年 月新开设了医院微信平台，已发送了20 条动态信息，除了动态信息，微信平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关心医院 的发展，让百姓了解专家信息，方便看病。

七、做好便民服务，关心职工生活

（一）在门诊大厅、二楼、三楼均设立服务台，每天安排志 愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、咨询与医患沟通等。

（二）总值班人员每天在全院巡视，发现问题，及时解决，11 尽心为病人及临床一线工作人员提供服务。

（三）及时以各种方式公示专家坐诊信息，使患者就近享受 杭州名医的诊治。组织专家义诊，总院派出专家先后进行了 多次大型专家义诊活动，受到当地群众的热烈欢迎。

（四）认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动，共随 访出院病人约人次左右。

（五）医护人员在 学雷锋日、3、8妇女节、5、12 士节上街为当地群众进行医疗护理咨询服务，共服务群众450 余人次。

（六）增加停车位，加强停车管理，利用现有条件设法使进 出医院车辆通道分离，以缓解医院行车及进出困难。

（七）租用社会车辆开通了职工接送车，方便职工上下班，并使职工有某种归属感。

（八）为弘扬中华民族传统文化，积极倡导敬老爱老之风，在九九重阳老人节，医护人员赴社区、敬老院进行义诊及医 疗咨询活动。医院还举行了离退休干部职工金秋茶话会，体 12 现了医院对离退休职工的重视和关心。

八、不断加强党建工作，为医院健康发展提供政治保障

（一）认真抓好党建工作。规范党务公开，健全党支部规章 制度。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进 一步加强。今年转正党员名。

（二）积极开展党的群众路线教育实践活动，我院党支部成 立了医院教育实践活动领导小组，并制定了医院开展党的路 线教育实践活动实施方案。我院通过设立意见箱，召开以科 室为单位的座谈会，广泛征求意见，共进行了六次座谈会。之后又开展了班子成员间、班子与中层干部之间及党员群众 之间广泛谈心活动，共开展谈心活动 42 人次。通座谈会、意见箱、广泛谈心活动共收集群众各类建议、意见174

（三）组织全院党员学习党中央的八项规定、卫计委的九不准、省委六个严禁等；邀请党校老师在党员大会上举行党的 群众路线教育实践活动专题讲座；学习中国共产党章程，学习《厉行节俭反对浪费重要论述摘编》，学习先进典型事迹 向焦裕禄同志；全体党员观看党内教育片感动中国20XX 度人物颁奖盛典、苏联亡国亡党二十年祭。13

（四）为隆重庆祝建党 93 周年，我院党支部开展了党员奉 献日志愿服务活动以及弘扬正气、提升医德医风征文比赛。

（五）认真开展岗位廉政风险防控工作，根据各个岗位的实 际情况确定风险系数，签订岗位廉洁承诺书。

九、20XX 年工作思路

（一）加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目 标，人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要，针对人 才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持 给予适当的一次性人才补助。计划投入万元，招录8-10 科毕业生、5名硕士毕业生，以构建学科团队。对在院工作 的骨干医务人员给予奖励，以留住人才。

（二）进一步优化绩效方案。经过近一年新绩效方案的试运 行，下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力 度，细化考核方案，加入医疗质量考核、业务指标考核、医 疗安全考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等，以进一步 优化方案，并逐步提高职工待遇。14

（三）内部结构优化调整，增加设施设备。切实做好双费控 制，进一步降低药品比率，控制均次费用，控制材料比例增 加。进一步探索精细化管理，节能降耗，降低成本，增加效 益。按计划完成高档彩超等的招标采购。

（四）改善就医环境。（1）医院住院楼及门诊大楼建设于16 年前，极其简陋陈旧，群众呼声强烈，计划对住院楼、门诊 楼及院区进行适度装修改造，改善就医环境，增加停车位。（2）完善医院信息化建设，增加叫号系统、检验条码系统、PACS 系统、办公系统、处方点评系统等。

（五）持续加强学科建设。学科建设任务艰巨，持之以恒，重点培养骨干，招引人才，构建学科团队，并力争科研课题 取得突破。

（六）加强合作。与各乡镇卫生院加强合作形成医联体，做 好分级诊疗、乡村医生规范化培训及各院区心电网络会诊等 工作。扩大交流与合作，建立与总院间的信息网络建设，以 加强信息沟通、方便会诊与学习。

（七）做好争创国家卫生城镇工作。积极响应分水镇政府工 作，争创国家卫生城镇，做好组织计划、污水处理改造、院 15 区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。【范文二：医院工作总结及工作思路】 20XX 年，我院在桦南林业局党委、林业局的正确领导下，以党的十七大和党的三中、四中全会精神为指针，坚持邓小平理论和三个代表重要思想，深入贯彻落实科学发展观，坚 持以人为本，深化医疗卫生改革，积极推进医疗卫生创新，努力提升医疗服务质量。全面完成局下达的经济指标和技术 指标。现将全年工作汇报如下：

一、林业局为医院环境建设进行整体改造

1、林业局新一届领导班子以开拓的思维，创新的理念，立 足二十年不落后的进步思想，筹措资金为医院重建一座5600平方米，主体五层全新的现代化医院综合大楼，内部设施齐 全，重新购臵了新病床、床垫、被褥、床头桌、办公桌椅等。为林区百姓提供了清新、舒适的就医环境，也为医务人员提 供了宽松、整洁的办公条件。

2、拆除4800平方米原有用房，在时间紧任务重的情况下，医院领导班子带领全体职工为了不影响患者就医和住院患 16 者的治疗，克服一切困难加班加点按时完成了搬迁任务，保 证了医院工作的正常运行。林业局党委、林业局为职工医院 举行了峻工剪彩庆典仪式。赢得了百姓的贺彩！

3、新综合楼的建成和投入使用，极大地改善了医院住院设 施和医疗条件，扩大了林区优质的卫生资源和环境，将全面 满足我局广大人民群众和周边广大人民群众对医疗保障的 需求。

二、经济技术指标完成情况 20XX 年我院不断加强科学管理，抓实抓细，虽然经过搬迁 等诸多不利因素，但经济收入仍然是稳中有升，截止 11 底，总收入达350万元，搬进新综合楼后，日住院患者最高 60余人，创历史新高，争取年末总收入突破 400 万元，确保年上缴80 万元经济指标的完成。截止11 月底，年门诊患者17411 人次，比去年年底提高12%，住院患者760 例，比去年同期提高10%，手术280 例，抢救 危重患者 96 例，成功率 98%，基础护理合格率 100%，无 菌护理技术合格率 98%，护理表格书写合格率 98%。各项 指标均比去年提高。17

三、继续全面开展医疗卫生服务工作 紧紧围绕人人享受医疗卫生服务这一目标，全面开展基本医 疗卫生服务工作，按医师配备原则，各科室配备相应的高、中、初级医师，满足广大患者的就医需求，采购质量保证、价格低廉的药品，在本院没有ct 设备的情况下，患者需要作 检查时，救护车随时为患者提供服务。为职工群众提供了安 全有效、方便、价廉的基本医疗服务。

四、加强医院管理工作 医院领导班子团结，明确责任，各施其职。院长主抓行政管 理工作，书记主抓医德医风教育，业务院长主抓医疗业务工 作，后勤院长负责院内感染和后勤工作，各项制度建立健全，并落到实处，各项工作按部就班，井然有序。

五、努力提升医疗服务质量

1、坚持首诊负责制，认真执行十二项核心制度，按三基三 严质量标准要求，严格医疗质量管理，由主管业务院长和进 修学习回院的医疗骨干授课，组织全院医务人员定期学习医 18 学新知识、新理论、新方法，讨论疑难病例和典型病例，探 索新知识、新技术。全面提高医务人员的专业素质，提升医 疗服务质量。建立严格的奖惩制度，对有特殊贡献的医疗骨 干给予鼓励，有医疗差错和违反规章制度的人员给予惩处，调动医务人员工作的积极性，促进医疗工作的健康发展。

2、成立甲型h1n1 流感组织机构，对临床一线医护人员进行 专项业务培训，提高防治技术水平。确保每位一线人员熟练 掌握甲型 h1n1 流感病的临床表现、诊断标准及预防措施。设重点科室发热门诊，确保有足够的力量能够投入到甲型 h1n1 流感疫情的预防救治工作中。3、20XX 年我院在外科手术方面有了新的进展和突破，与上 级医师联合开展具有高精尖高难度的手术，成功开展膀胱镜 微创前列腺切除术数 10 例，该手术具有创伤小，患者痛苦 小，时间短，术后恢复快等诸多优点，愈后效果十分满意。如椎管狭窄、下颌牙阻生等高难度手术已能顺利完成。与北 京专家教授同台成功手术全膝关节臵换术、全髋关节臵换 术。收到良好的社会效益，促进了临床外科医学的发展，添 补了我院骨外科手术的空白。

4、护理质量方面，在总护士长的指导下，认真实施基础护 19 理和专科护理，护理技术操作规范、护理文件书写合格，由 总护士长授课，定期组织护士业务学习，护理技术操作示范、演练、护理知识竞赛等，提高了护理人员的专业素质，护理 质量显著提高，年终全院护理人员理论考试合格率100%。

六、重视人才培养 多年来，我院始终采取送出去，请进来的方法，引进先进的 医疗技术，提高医务人员素质和医疗技术水平。在原有的基 础上，20XX 年又选派4 名医疗骨干分别到哈尔滨、佳木斯、等上级权威医院进修提高，又有7 名医务人员通过中级技术 职称考试。

七、其他管理方面 医院在抓医疗质量和环境建设的同时，财务管理和药品管理 等方面也常抓不懈，严格执行财政法规、国家药品采购制度 等，按照国家药品价格政策和医疗服务收费标准，财务收支 真实符合规定，实行价格公示制度，费用一清单制度。主动 接受社会和病员对医疗费用的监督。医院全体有信心和决心在新的一年的工作中再接再厉，对存 20 在问题制定措施，及时整改。进一步树立科学发展观，加强 管理力度和学习力度，以高质量的医疗水平服务于广大林区 群众，以昂扬的精神状态，强烈的进取精神，扎实的工作作 风，求真务实，开拓创新，朝着森工系统内名牌医院的目标 不懈努力，再次发展新华章！新的一年，医院的工作任重道远，继续坚持以人为本，进一 步树立实践科学发展观，是振兴医院的指导思想，提高医疗 服务质量是医院工作的重中之重，办群众满意医院，打造森 工系统内名牌医院是医院的工作目标。具体工作思路如下：

一、继续深入学习实践科学发展观，以党的十七大精神为指 针，围绕以病人为中心，提高医疗服务质量这一主题，确立 科技兴院，办群众满意医院的工作思路，构建在发展上创新、措施上创新、工作上创新的新型医院。

二、争取政策和资金加大医疗设备的投入，为医疗质量奠定 科学基础。购臵ct 扫描机、彩超机、全自动生化分析仪等。提高医院的诊疗技能和服务水平，更好地为林区人民服务。

三、按照国家卫生部的要求，围绕改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务，逐步形成功能合理、方便群众的卫 21 生服务网络的工作思路，建立以医院门诊部为中心的一套完 整的预防、医疗、保健、康复、健康指导和计划生育指导六 位一体的社区医疗服务中心。为林区群众提供方便、价廉的 公益性基本医疗卫生服务。

四、在重视人才培养方面，继续采取送出去，请进来的方法，有计划地选送人员到上级医院学习提高，不断提升医院的整 体服务水平的服务功能。

五、加强医院管理工作，建立和完善各项规章制度和技术操 作常规，严把医疗质量关，加强日常监管和考核力度，随时 督导自检自查，营造自上而下真抓实干的氛围。面对医药体制改革和医学科技迅猛发展的势态，全体职工有 信心和决心共同努力，积极探索，发现和创造适合医院发展 和建设的新路子，谋求医院发展的新途径，把医院建设成患 者信任、人民群众认可、林业局党委、林业局满意的新型医 【范文三：医院门诊部年终总结及工作思路】一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持 22 帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不 断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕 科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了 较好成绩，截至11 月，完成门诊工作量XXX 人次，门诊观 察治疗病人XXX 人次，实现业务收入XXX 万元，业务利润 XXX 万元。完成社区及主体职工查体2000 余人次，较圆满 地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总 结如下：

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

1、强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结 合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问 题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治 学习300 余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础

2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开 23 展行风建设，共发放调查表500 余份，满意率达到95%。本 年度共收到患者表扬信5

3、实行两公开，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查 联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻 接受群众监督，受到患者好评。

4、落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及 XXX 卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极 响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等 违法违纪现象发生励志网 http:///，并荣获 XXX 优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并 24 予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进 行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需 要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提 供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定 就医流程并悬挂过于醒目位臵，达到了简化就医手续，缩短 候诊时间的目的，极大的方便了病人。

2、努力提高医务人员的业务素质（1）组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或 高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例 讨论，相互学习，共同提高，落实了两个笔记本制度，即听 课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，20XX 年职工笔 记平均达16000 字以上；（2）有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门 诊部共选派外出学习进修人员 10 人次，并严格落实院内规 定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展 广泛的与同事们进行交流；（3）鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本 25 年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学 人，大专6人，中专 人，中级8人，助理 诊部在省级刊物发表论文8人次，17 篇，获得社区各项成果 人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需 求，05 年在医院的大力支持下，门诊部新添臵了预真空压力 蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK 手机注油机、灭菌袋封装 机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗 仪、QK 全科治疗仪、胎心监测仪等价值20 余万元的先进医 疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效 益和经济效益。

4、加强对外技术合作 门诊部XXX 积极引进星期天工程师，深入开展联合办医即： 利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展 26 了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童 XXX 的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济 效益和社会效益。

三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和 纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。20XX 年，参加社区及院内各项活动 40 余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家 称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3 人，二等奖一 人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金 为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群 谈心120 余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦 恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝 聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项 工作都能顺利的落实。具体指标：

1、开展四五活动，制定四五措施，三防措施三防覆盖率达 100%。无重大社会治安事件发生。27

2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。

3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的 责任现象发生。

4、医院感染率<7%，一人一针一管一用一灭执行率 100%。

四、存在的问题与不足

1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其 是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付 诸实施。

2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有 待进一步提高。

3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设 有待加速 28

五、20XX 年工作思路

1、抓管理，加强学习，提高自身素质。部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身 素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法 可依，开创门诊部工作新局面。

2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一 定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破 50 万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服 务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才 队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复 专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘 请权威专家教授坐诊。

3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。20XX 年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标 29 到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优 罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力 有效地调动干部职工的积极性，4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。加大对年青医师传、帮、带的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。

5、抓医疗质量，促进医疗安全。门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大 医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。

6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服 务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医 30 院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把看好病这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求 好事办实。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵 的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病 人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺 十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单 提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行 为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。

6.2016年医院院务公开工作总结 篇六

3、公开涉及职工切身利益的事项，增强职工工作积极性

一是以职代会、院务公开栏及院情发布会等形式公开职工的工资、福利、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况。二是通过公示栏公开重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益情况。三是公开卫生技术人员培训、进修计划。四是公开违纪违规职工的处理情况。五是以职代会通报及公示栏公示等形式公开年度财务预、决算、业务收入、各项费用支出等情况。

实践证明，开展好院务公开工作是促进医院行风建设、党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证，是凝聚人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增强了医院工作的透明度，管理更加规范、民主、科学，促进了医院全面发展，取得了显著的社会效益和经济效益，成功晋级为医大附属医院和三级甲等医院、全国百姓放心示范医院，省、市行风建设先进单位、市党建工作先进单位。