鸡西市导游服务管理中心工作流程

鸡西市导游服务管理中心工作流程（精选8篇）

1.鸡西市导游服务管理中心工作流程 篇一

三资管理服务中心业务流程（试行）

一、报账员受理与初审

（一）支出的受理与初审

1、审核支出原始凭证。各报账员对本村发生的经济业务产生的原始凭证进行初审，对不符合规定的凭证进行退回，要求经办人员重新办理。对支出的外来原始凭证须符合十条内容：凭证名称；凭证填制日期；接受凭证的单位名称或个人姓名；经济业务内容；经济业务内容的数量、单位、单价、金额；制单人员的签名或盖章；出具凭证的单位名称或个人姓名；该经济事项的经手人与证明人签名并注明用途；村财务负责人签批；财监小组签章(可以在汇总凭证上)。发票必须有税务部门监制章，行政事业单位出具的票据须有财政部门监制章，村集体经济组织统一收据须有农民负担监督办公室监制章。审核无误后，单张票据在1000以下在备用金额度内先予支付。

2、分类汇总支出原始凭证。对初审的合格原始凭证进行分类，如餐饮费、办公费等分类，然后汇总填写支出报销单（现金支出和银行转账支出要分开填写）到三资服务中心报账。

（二）收入的受理

1、开具票据。要了解本村发生的资金收入经济业务，收入要开具村集体经济组织统一收据及其他合法、有效票据。对外开具的票据应有以下内容：付款单位名称或个人姓名；经济业务内容；经济业务内容的数量、单位、单价、金额；制单人员的签章；收款人签章；村 财务印章。

2、现金与支票缴入三资服务中心。收到的现金或转账支票要及时缴入开户银行或服务中心的银行代理点或服务中心出纳。凭银行回单或收入凭证到中心前台办理入账手续。分三种情况：

1、如果报账员直接跑银行的，凭银行回单、现金缴款单直接到前台会计报告账。

2、如设银行代理点的，报账员把现金或转账支票交给银行代理人员，取得现金交入确认回单后，把记账联和确认单交出纳。银行代收人员取得银行回单后交出纳，出纳收到银行回单后，交会计作记账处理。

3、报账员把收款收据（发票）记账联和现金交镇街中心出纳，出纳作现金记账，打印现金处理回单，出纳将现金交入银行，取得银行回单后，出纳将记账联和银行回单交会计作记帐处理。

二、前台会计受理

1、查询银行存款余额。在接受报账员的原始凭证（支出项目）之前，应了解该村的账户银行存款余额。对余额不足的拒绝结报支付。

2、复核原始凭证。对报账员填写的支出报销单或收款汇总及原始凭证进行复审，涉及现金交入的由出纳直接处理。复核内容主要包括：

1、结报凭证是否按类整理、粘贴，并填写专用报销凭证，2、专用报销凭证的填写是否完整、准确，往来款项有否单独填报；

3、专用报销凭证与所附原始凭证内容、金额是否相符；

4、所附原始凭证是否合法、规范，填写是否完整、正确；

5、开支的范围和标准是否符合各镇街规定的村级财务制度，尤其是招待支出是否超出镇街规定的标准；

6、有关收支是否符合三资管理有关要求，是否附三资管理要求附相关合同依据、审批和证明文件。如：村集体资产的出租承包收入是否附村两委或村村民代表会的会议纪要、招投标文本；工程支出是否附村两委或村民代表议集体讨论的会议纪要和招投标文本及工程合同；村主职干部报酬支出是否附镇街批文，村其他干部报酬是否有村两委会会议纪要；村组织的外出考察活动有否会议纪要与镇街批文；村民福利费及各种补偿、赔偿款发放是否有村两委会或村民代表会议会议纪要；各项资金外投、出借是否有村两委会或村民代表会议会议纪要。

对不完整、不准确的报销凭证，前台会计应要求结报员补填或重填或纠正；对超标准开支的结报凭证或程序不完整的支出项目，前台会计应拒绝支付，并出具结报拒付及整改意见书，并向服务中心有关领导汇报。

3、编制记账凭证。对报账员结报的原始凭证审核核对，核对无误后，编制记账凭证，选择准确的会计科目进行核算，对涉及三资审批流的，按审批流进行审批，对照三资管理要求，把相关附件和原始凭证扫描，根据业务情况也可以报账完成后再增加相关附件扫描。

二、出纳收付

1、复核收支。出纳对已由前台会计受理并会计处理的原始票据 进行复核，导用前台会计已录入的会计凭证数据，打印本次结报报账业务处理汇总清单（一式二联，一联交与报账员，一联中心作账务处理），2、收入交入。报账员把收款收据（发票）记账联和现金交镇街中心出纳，出纳作现金记账，打印现金处理回单，出纳将现金交入银行，取得银行回单后，出纳将记账联和银行回单交会计分别作记帐处理。转账支票的，出纳交入银行，取得回单后交会计作账务处理。

3、出纳支付。

根据报账业务处理汇总清单，转账支付由出纳员直接开具银行票据（支票、电汇等）交与报账员；现金付款过程分有银行代理点和无银行代理点两种情况：

1、有银行代理点。现金支付的经济业务由前台开具现金支票交与报账员，由报账员凭现金支票到银行代理点领取现金。

2、无银行代理点。现金支付的经济业务由前台直接支付现金给报账员。并在相应报账业务处理汇总清单上，盖上相应的印章（现金收、付讫章或转账收、付讫章）。

4、数据核对。每天下班前，前台会计、出纳核对当天处理的业务数据。

三、后台核算

1、记账凭证审核。审核人员对记账凭证和原始凭证进行审核，保证会计科目处理正确。

2、合同、三资管理。对新发生的三资合同、资产、资源按要求登记合同管理、资产、资源管理子系统。

2、登记明细账和总账，编制财务报表。后台核算会计根据审核无误的记账凭证登记明细账和总账，于次月10日前编制出各行政村的财务报表与财务公开情况表，会计报表及财务公开情况表经中心有关领导审核后上传三资公开子系统，并送各行政村公开。年终，打印各行政村的总帐、明细帐，连同会计报表及有关资料，装订成册，加盖中心和本人印章，随数据备份移交档案管理人员统一保管。

三资管理相关业务处理程序

现收报账处理：

村报账员开具统一收据或合法票据，收取的现金：

3、现金收入分以下三种情况：

（1）报账员把现金交入指定银行，取得银行回单后，凭收据（发票）记账联和银行回单到会计作账务处理。

（2）报账员把收款收据（发票）记账联和现金交镇街中心出纳，出纳作现金记账，打印现金处理回单，出纳将现金交入银行，取得银行回单后，出纳将记账联和银行回单交会计分别作记帐处理。

（3）报账员把现金交入指定银行代收人员，取得银行代收人员确认回单，收据记账联和银行代收人员确认单交出纳，银行代收人员取得银行回单后交出纳，出纳将记账联和银行回单交会计分别作记帐处理。

现金支出报账处理：

村报账员凭符合要求的支出原始票据报账：

1、报账员把支出票据汇总填写报账单，会计审核原始凭证后，编制记账凭证，出纳导用会计记账凭证的财务信息，与报账员核对金额，金额一致无误，打印或开具现金支票，出纳备用现金的，支付现金；出纳无现金的，将现金支票交报账员，报账员到银行或银行代办人员支取现金。涉及专项借款的，冲销相应借 款，办法相关结算补差。

转帐收入报账处理：

1、村报账员直接把转账支票交入银行的，取得银行回单，凭收据（发票）记账联，报会计作记帐处理。

2、村报账员把转账支票交出纳的，把收据（发票）记账联和转账支票交镇街中心出纳，出纳交银行，取得回单后，出纳将记账联和银行回单交会计分别作记帐处理。

转账支出报账处理：

1、已取得支出票据的，报账员把支出票据填写报账单，会计审核原始凭证后，编制记账凭证，出纳导用会计记账凭证的财务信息，与报账员核对金额，金额一致无误，打印或开具转账支票。

2、未取得支出票据的（借转账支票的），报账员填写领用支票申请单，按规定审批后，出纳登记相关信息后，办领用手续。报账员取得支出票据后作报账会计处理，并在与出纳资金结算时办领用核销手续。

财务监督流程：

1、原始票据报账前完成财务监督程序。

2、报账时，会计将原始票据作电脑记账处理，财监时可以将原始票据按每张凭证粘贴，凭证号标记为流水号，待财务监督小组财监后，统一打印记账凭证，贴到原始票据上，再作记账、结账处理。

2.鸡西市导游服务管理中心工作流程 篇二

关键词：社区卫生服务,优化管理,护理流程

社区卫生服务中心 (Community Health Service Centers, CHSC) , 属于基层卫生服务机构, 它为广大居民提供最便捷、最细致的卫生服务。近些年来, 随着国家对CHSC扶持力度的不断加大, CHSC得到了很好的发展, 前来就诊的患者数量也越来越多。据上海卫生局提供的相关数据显示[1], 在CHSC就诊的病人, 已达到总就诊人数的1/3。90%以上的老年人选择到CHSC就诊。护理工作是门诊工作的重要组成部分, 它涉及各个科室的门诊工作, 因此优化临床护理工作流程, 建立先进的护理管理模式, 是有效提高患者满意度, 提高护理质量的重要手段。

1 流程优化的相关定义

1990年, Dr Michael·hammer首次提出“流程优化”的相关概念。流程优化是指对医院的工作流程进行再思考和再设计, 或完善、改善医院现有的工作流程, 从而提高业绩, 例如缩减成本、提高治疗、优化服务、提高门诊工作效率等。

2 国内及国外相关研究的现状

现今, 随着我国护理教育事业的快速发展, 临床护理人员的学历及素质均有显著提高。各级医院也越来越重视护理服务流程的优化。但是, 我国社区护理尚处于发展阶段, 这方面的相关研究较少。在西方发达国家, 护理事业已形成规范化, 完整化的服务流程。在美国, 按病种付费的诊疗方式, 改变的患者的就医行为, 增加了门诊就诊量, 导致在临床诊疗过程中, 出现诊疗瓶颈。基于现状, 美国医院及时发现现存及潜在的瓶颈, 引入企业工作流程的相关理论, 优化门诊工作流程, 平衡诊疗过程, 从而减少瓶颈, 满足了患者的诊疗需求。

3 医院门诊和社区门诊的差异

社区门诊和医院门诊的主要差异见表1。

4 探讨社区门诊存在或潜在的问题

①患者等待时间过长。社区门诊就诊人数多, 在高峰时期, 往往一项护理操作不顺畅, 便会出现患者堆积的现象。此外, 科室间人员不匹配, 患者流动不均衡, 也是造成患者等待时间过长的重要原因。②护理人员服务意识低, 专业技术不熟练。门诊护士, 往往年龄偏大, 技能及知识水平参差不齐, 很难提供全面、有效的护理服务。此外, 门诊护士的服务理念往往滞后, 且欠缺主动性服务[3]。③门诊服务流程的相关问题。科室的设置不甚合理, 例如检查科室与诊疗科室距离远, 增加患者的往返路程。此外, 门诊科室标识不清, 也易给患者的诊疗过程带来不便, 延误患者就诊时间。④门诊管理体系不健全。随着CHSC的不断发展, 服务群体不断扩大, 服务的内容也不断增加, 现存的社区门诊管理体系已经不能满足新时期社区门诊护理的新要求。各科室护理岗位往往存在护理人员数量配置不合理, 结构设置不科学, 护理质量评价体系不健全等诸多问题, 这些问题严重影响护理管理的可操作性及时效性[2]。

5 优化社区门诊护理流程的相关策略

5.1 建立科学、合理的护理服务流程, 形成完整规范的护理管理机制

社区护理应由原本“以医疗为重心”转变为“以病人为重心”。完善护理流程, 使护理服务贯穿于整个医疗活动。用规范化的护理管理机制, 对护理工作进行多角度管理, 注重服务质量、服务环境、服务环节, 以利于提供给患者更优质的护理服务。

5.1.1 合理布局, 使患者就医流程更加便捷

在临床工作中, 应该以科室患者流量及科室特点为依据, 对各个楼层、各个科室进行合理化布局, 选择合适的大小, 合适的位置, 将检查科室集中化, 使患者就诊更加便捷。

5.1.2 简化患者就诊流程, 以便消除“瓶颈”现象

从患者进入CHSC开始, 应安排专职护理人员, 对患者进行分流, 可通过延时、错时及约时的方式, 减少患者在候诊区等待的时间;此外, 还应加强各个科室的合作及沟通协调, 减少患者往返奔波的环节。

5.1.3 规范护理行为, 提高护理质量

应注重护理人员素质培养, 通过培训提高护士临床技能及专业知识水平。要求护士切实掌握门诊常见病的症状、体征、检验指标。

5.1.4 规范护理流程

用科学方法绘制流程图, 并找出薄弱环节, 对原有的流程进行优化[4]。例如, 在临床工作中, 可以绘制接种疫苗流程, 麻醉药注射流程, 发放化验单流程及出诊工作流程, 并制定一些考核流程执行情况的标准, 真正实现动态管理护理流程, 不断优化, 再造流程的目标。

5.2 注重信息化建设

应该充分发挥信息技术的相关优势, 使护理流程合理化, 从而减少患者等待时间, 提高门诊服务质量。可以建立电子门诊信息系统, 患者自行通过挂号机选择医师, 并根据LED屏显示的次序候诊、就诊, 这样可以有效减少患者就诊耗费的时间。患者在就诊时, 医师开电子处方, 将患者的信息同步传输给治疗科室, 相关治疗科室在患者抵达前就已做好治疗准备工作, 有利于提高临床效率, 提高患者满意度。

社区门诊, 它服务对象十分复杂, 就诊高峰集中, 服务场所广泛, 就诊手续复杂, 所以制定合理的、优质的护理流程十分重要。应坚持人本思想, 简化流程, 规范流程, 调整布局, 加强信息化建设。致力于建立完善、规范的社区门诊管理体系, 形成科学、简洁的社区门诊护理流程。

参考文献

[1]陈永聪, 许速, 薛迪, 等.上海市某区社区卫生服务中心门诊用药合理性评价[J].中国医院管理, 2011, 31 (4) :63-64.

[2]谷青芳, 薛文星.我国社区护理存在问及对策[J].家庭护士, 2007, 5 (8B) :35-38.

[3]陈家玲, 江美霞, 钟婉媚.特种门诊发生护患纠纷的原因及对策[J].家庭护士, 2007, 5 (11B) :70-71.

3.鸡西市导游服务管理中心工作流程 篇三

关键词：高校；老干部；服务管理；策略

一、做好高校离退休老干部管理工作的政治意义

离退休老干部曾经是高校最具价值的财富，为我国教育事业的发展做出了重大贡献，他们离退休以后，仍然是高校建设的重要组成部分。做好离退休老干部的管理工作事关我党老干部政策的落实和我国尊老、敬老传统美德的弘扬，有利于营造高校团结互助、和谐稳定、协调发展的良好氛围。离退休老干部一般具有高级职称，曾经是各学科的专家教授，在教师和学生中有着较高的威信，受到大家的尊敬，为他们做好服务，发挥他们的专业特长，满足他们的需求，倾听他们的呼声，即是对他们过去的工作给予敬重，也是给在职教师树立榜样，为高校的长远发展积蓄精神力量。

二、做好高校离退休老干部工作为什么要以服务为中心

离退休老干部，尤其是离休干部年事已高，早已过了人生的兴盛时期，遇到的身心健康问题越来越多，管理工作以服务为中心也就找准了工作的切入点。因为，离退休老干部实际上已经脱离了高校的具体工作，管理职能已经虚化，就是组织一些活动也会因客观条件的制约效果不好。如果以服务为中心进行管理工作，管理的内容正是离退老干部的急需，双方一拍即合，路径打通，水到渠成。离退休老干部离职以后身体上、思想上都会发生这样那样的变化，没有了工作的寄托就好像失去了方向，他们急需组织的关怀。他们的诉求是多种多样，有的希望继续发挥余热，有的去追逐自己的梦想，有的身体状况不佳，有的生活遇到困难等等等等，这些都需要用我们管理者的贴心服务来解决。

三、以服务促管理的策略研究

（一）政治服务为主，进行思想层面的关怀。离退休老干部中有长期受党的培养教育的党员，也有各级领导，思想政治觉悟高，离开工作岗位后为党工作的热情不减，他们的政治需求较高。在工作中我们要善于运用离退休党支部这个政治平台，组织他们开展学习、读报、谈心、交流等活动，及时把国家经济建设的发展向他们宣传和通报。组织他们参加老年大学的学习，开辟网络学习讨论阵地，关心国家大事。组织他们参观高校的校容校貌，观摩高校各专业的授课，广泛征求他们对高校工作的意见和建议，充分发挥他们思想政治优势和专业优势，为高校教育体制的改革出谋划策。

（二）个性化服务，实施差异化需求管理。虽然都是离退休老干部，但是他们的经历、背景、文化、爱好不尽相同，追求的晚年生活状态也不一样。所以，我们在离退休管理工作中，就要区别对待，实施差异化管理。对于那些身体较好、专业素质高，有继续做奉献的要鼓励和支持。合理开发和利用这一宝贵资源，可以邀请他们参加重点科研项目的观摩和指导、担任学生的工作督导、做精神文明建设和校园文化建设的辅导，老有所为，发光发热；具有一定声乐、文学、绘画、艺术才艺的，更需要培训、练习、交流、展演等活动，我们就要为他们创造良好的活动环境和交流平台，使他们老有所乐，享受优雅的文化艺术氛围；要根据他们不同的爱好和性格特征组织活动，充分满足他们对文化体育、休闲娱乐等各方面的需求，做好服务工作，使每个老干部都能心情愉快地安度晚年。

（三）加强软硬件建设，服务内容丰富多彩。搞好老干部日常管理，开展丰富多彩的活动，离不开设施建设，也就是老干部之家的建立和运作，这是搞好服务的基础条件。利用高校的场地资源，建立相应的阅览室、健身房、电教馆开辟适宜的活动场地。软件建设也就是服务的内容，要让广大老干部动起来。尤其是在节假日期间，老年人容易产生孤独心理，要抓住这一契机，组织有能力的老干部开展丰富多彩的、亲近大自然的活动，比如踏春、游览、参观、骑行等等。在室内可以开展健身、书展、乒乓、台球等体育活动，强身健体，益寿延年。老干部随着年龄的增长，记忆力下降，对于新事物的接受能力弱化，使他们觉得自己有被社会抛弃的感觉。这时我们要从实际出发，开展对他们的生活应用培训，比如计算机的应用、手机的使用、银行卡的操作等等，使他们在心理上年轻起来。

（四）生活服务到家，完善生活医疗方面的管理。老干部一生勤奋工作，有的退休待遇并不高，有的身体患有多种疾病，虽然情况特殊，但要重点关注，切实落实国家“老有所养”的政策。要及时把国家针对老干部的养老、医疗政策向他们宣讲，把各项生活待遇发放到位，不断调整校内离退休津贴等各项补贴，使得离退休老干部的津贴收入能够与教职工的工资同步增长；每年按照相关规定全额划拨老干部活动经费和医疗费，保证年度的适度增长，对于有重大疾病的或发生意外的要调动各种资源给予资助，确保他们的正常生活不被打乱。组织他们进行体检，开展健康讲座活动，定期家访、慰问，为他们看病医疗提供信息和交通上的支持，真正实现老有所医。把老干部人生的最后旅途作为服务工作的重点，开展一系列的活动，负责到底。如法律援助、政策咨询、心理辅导、临终关怀等等。

（五）实现服务的网络化，创新社会性综合管理。老干部离退休以后，大部分时间还是生活在社区，这样就与高校的管理拉开了距离，如果信息不通畅，就会带来管理的缺失。为了解决这一现实问题，我们应该充分利用现代化的互联网技术，与社区共建服务网络，使高校、社区、家庭成为一个全新的服务整体，担负起离退休老干部的服务管理工作。社区有着相对齐全的服务资源，养老院、卫生站、阅览室、健身路径、便民超市、家政服务、家庭病床等等，借助这些服务设施，可以就近安排他们的学习、锻炼、就餐、医疗等需求。

综述：离退休人员管理服务虽不是高校的核心工作，但关系到高校的稳定和名誉，是精神文明建设成果的高度体现。我们的工作者要按照国家有关政策认真履行自己的职责，把握离退休工作的规律和特点，把为人民服务的精神发扬光大，使离退休服务管理工作不断得到改善和提高，为构建和谐校园、和谐社会而努力工作。

参考文献：

[1] 李晓慧.论新形势下离退休干部服务管理工作问题及思考[J].东方企业文化，2013（15）.

[2] 孟凡志 陈永达 王丽梅.新形势下高校离休干部“双高期”服务工作的实践与思考[J].科技创新导报，2013（33）.

4.鸡西市导游服务管理中心工作流程 篇四

2006年，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业发展大局出发，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省社会导游的服务与管理展开各项工作：

一、积极开展政治思想建设。

今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准则。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进行了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游服务管理工作有条不紊地展开。公文写作

（二）社会导游的注册登记工作。在每年一次的导游资格证颁发以后，紧接着就是我中心的导游注册登记工作。随着导游队伍的不断扩大，在我中心挂靠的社会导游也迅速增长，2006年我中心共接收注册导游1286人，2005年在我中心注册社会导游仅500人，今年比去年同比增长256%。增长幅度如图所示：

（三）导游证办理工作（颁发新证、补证、换证）。每年的4-7月份是新证办理的高峰期，我中心克服了机器老化、工作人员少等实际困难，充分发挥主观能动性，本着以人为本、为导游服务的工作理念，经常加班加点地工作。特别是考虑到有很多外地前来办证的导游，很不容易，我中心主动加大工作量，提高劳动强度，将国家规定的取证时间为7-15个工作日，压缩为当天全部办理完毕，为广大导游节约了时间和费用。受到了导游人员的一致好评，也使在我中心挂靠的人数迅速增长。全年共办理新导游证4218人次，补发导游证150人次，换发导游证300人次。由于中心只有一台机器，且已使用多年，长时间不停运转损耗特别大，一旦出现故障就造成整个办证工作瘫痪。今年在局领导的关怀下，经过我中心的申请，配置了一台新的制证机器并增加了一名工作人员，相信明年的工作压力将会有所缓和。

（四）社会导游的中介委派工作。今年以来我中心充分发挥社会导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的社会导游到旅行社带团900多人次，特别是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为社会导游开具委派单250多人次。

（五）召开了全省社会导游服务管理工作座谈会。今年12月在局党组的高度关注下，我中心组织召开了自组建以来，第一次全省范围的社会导游服务管理工作方面的会议。通过这次会议大家提出了当前我省社会导游服务管理工作所存在的一系列问题，并提出了很多建设性的宝贵意见和建议，为我们今后的工作，理清了思路，与会代表一致认为，这次会议开得很有必要。今后，要加强和各市州导服中心的交流与合作，共同探讨在新形势下导游服务管理工作出现的新问题、新情况。

（六）我中心在人员少的情况下，以大局为重，圆满完成了局里交给的其它工作。如：旅游节，中博会，导游考试等任务。

三、存在主要要问题及建议

（一）社会导游服务管理制度还不健全。目前，我中心作为省级导服机构，一些服务管理规定还比较笼统，没有细化各项规章制度，使各级导服中心在在具体的社会导游的服务管理上没有文字依据。

（二）调研工作有待加强。调研工作是我们发现问题和解决问题的一个重要途径。要制订和完善各项规章制度，调研工作要先行。毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”。因此只有通过深入调查研究，广泛征求意见才能制订出一些可行的、合理的、人性化的规章制度来。

5.经济管理服务中心工作总结 篇五

2010年经管中心在乡党委政府和各级各部门的领导、指导下，各项工作稳步推进，有序开展。现将经济管理服务中心2010年的工作总结如下。

一、完善村级帐目的标准化、透明化、合理化

今年按照上级财务制度管理的要求，结合本乡实际，对村级帐目进行了严格的管理，对村会计进行了培训，强化了工作制度、责任心，要求帐目必需公开化，不允许出现糊涂账目。

二、按照“三资代理”的要求，加强帐目的审核

自开展“三资代理”工作以来，得到了乡领导的高度重视，多次开会要求要提高认识，强化指导，使此项工作顺利开展，同时加强各村的意识，确保审一个过一个。

三、强化思想认识与学习，时刻保持严禁的工作作风 学习是开展好工作的有效手段，本中心不断的强化思想政治的学习和业务知识的积累，使处理各项突发事件能够得心应手，同时可有效的提高工作效率与质量。

四、其他工作。围绕乡党委政府的中心工作，我中心的工作人员积极的给予配合，随时保持良好的工作状态，投身到工作中。

五、存在的问题和困难

（一）学习上不够。对财经法规、城乡规划法、乡镇企业发展、价格监督等法律法规和规章制度的学习上存在盲点、盲区，实际工作中遇到了问题才去学习，导致执法中缺乏相关的法律法

规依据。知识结构参差不齐，文化水平普遍偏低，专业水准普遍存在偏差，不能客观的分析原因，不能认真汲取经验教训，导致在工作中存在诸多困难和问题。

（二）工作中存在飘浮现象。由于中心工作点多面广，人员又分散，工作中顾此失彼，捡了芝麻丢了西瓜，个别同志在工作中存在自由散漫，工作不能及时落实，能拖则拖，能放就放，能摆就摆等漂浮现象。

四、下步工作安排

（一）加强思想作风建设。严格按照总书记同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，立足本职工作，加强理论知识和专业知识的学习，提升个人素养，始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的出发点和落脚点，切实转变工作作风，转变政风，脚踏实地埋头苦干，提高服务效率，不让群众的事在我这里积压。

6.鸡西市导游服务管理中心工作流程 篇六

(2013-2014学年度第二学期)本学期，按《定西市安定区石泉中心小学工作计划》和《定西市安定区石泉中心小学教导处工作计划》安排，数学教研组工作主要从抓教研教改入手，严抓教育教学质量，力求提高教师教育教学水平。不断加强对课堂教学的研究，对教师的业务能力的培训，对学生良好学习习惯的养成。以形式多样的师生活动为途径，调动我组教师工作积极性，激发学生学习兴趣，营造和谐、健康、积极向上的风气，力争全面推进课改，促进师生水平的进一步提升。

一、从备课抓起，努力提高教师备课质量。

本学期教研组要求教师在拿到所教教材之后务必至少通读本册教材，同时至少通读本学科本学段的《课程标准》。以尽快的方式通过各种渠道了解学生、了解班级基本情况，对学校现有的教学资源做一个较为详实的了解，至少从图书室借到该册教材的教材分析光碟，精心备案，优化课堂教学。

全校各年级落实课改，按要求手写导学案，对于安排了的公开课所用导学案，必须先议后备，准备电子稿。

尽可能利用教学资源在多媒体教室上公开课。对教学反思内容做到详尽具体，尝试捕捉灵感、随时反思。允许所教学科在学区统测中取得前三名的教师备略案。

二、优化课堂教学方式，鼓励教师尝试运用六模块“3+X”教学模式，锤炼基本功。

主要引导教师从以下几个方面优化课堂教学方式：

1、多学习，通过各种渠道更新理念，学习新教学方法，注重过程教学。

2、巧借全区教师招考之东风锤炼教师教育教学基本功，对基本

功差的教师在评课过程中要作为缺点提出来，迫其在课余加强训练。

3、注意拓展延伸和达标测评的设计，落实分层设计、分层教学，让不同层次的学生在课堂上都能有事可做，尽可能做到精讲多练，使每位学生学有所收获。

4、帮扶对子之间互相听、评课，取长补短。

5、积极开展说课、听评课活动，努力提高教师课堂教育教学水平。

三、重视作业布置的质量与批改的规范性、有效性、多样性。

1、本学期在作业的布置上，要求组内老师规范种类和次数（具体次数见石泉中心小学作业批改次数保底要求），并注意作业的优化布置；在批改方面，规范批改符号，优化评价行为。利用好作业批改备忘录，在培优辅差上做到有的放矢。作业的批改与书写力求做到从数量上减下来，把质量提上去。

2、重视家庭作业的布置与检查，但不可过量。

3、注重学生的书写,各科教师都要注意培养学生良好的书写习惯，包括正确的坐姿、握笔的姿势、速度、整齐度等，继续杜绝学生大面积使用中性笔。

四、倡导组内教师加强辅导，关注学困生，体谅极差生，提高班级同学整体水平。

每位数学教师要通过各种渠道了解学习困难学生学困的原因，加强对学困生的辅导，对极差生的关爱。并组织每位教师在本学期与各班学困学生结成帮扶对子，对子结成以后，要求每周与所帮扶对象谈话至少一次，了解其生活和思想状态，从学习和生活上给予帮助。同时，组织学生互相结成帮扶对子，充分发挥“兵教兵，兵强兵”的效能。努力使班级形成关爱学困生，关注极差生的良好气氛。

五、抓好六年级数学课的教学管理，切实提高六年级数学课的教学质量。

确保在六年级在毕业考试中合格率达到90%以上。教学质量力争进入全区的中上游水平。

六、重视评价工作。

开展作业教案交流活动，及时对工作中的优缺点引领教师互相发现、互相学习、取长补短、互通有无。

七、重视校本培训，加快教师的专业化成长。

1、落实教导处制定的《石泉中心小学校本培训计划》，2、组织教师学习学校和教导处及教研组的工作计划，做到工作安排心中有数。

3、落实好师徒结对帮扶制度，组内把陈宏东和靳爱萍、马延远和寇天宝、董丽君和陈宏、郭振虎分别结为帮扶对子，倡导他们互相学习共同提高。

4、重视教师的业务学习。落实教导处提出的六个“一”活动：每周听两节课，关注一个教育名家和他（她）的博客，每学期上一节组内或校级的公开课、有一个课题、一篇优秀教学案例或教学随笔、读一本教育著作。按教导处要求，督促组内教师完成业务学习笔记20页，内容依次为：《石泉中心小学教育教学管理制度》5页，教材培训材料5页，教学反思1页，《石泉学区对石泉中心小学课堂教学改革的若干条意见》4页，教育专著笔记5页。

5、每位教师在本学期内承担两次公开教学，对每次公开教学要和组内教师先议后备，集体备课。采用“2+2+1”的评课办法，即每个参与评课的教师必须向所听的课提至少2条优点，2条不足,1条对专业发展有帮助的建设性意见。

6、每位教师在本学期内要承担一次专题讲座，讲座的内容来自于自己的教学实践，不搞花架子。

7、落实“背靠背”签字——即将导学案集中收起来检查并签字的制度，8、鼓励教师积极撰写论文，完成课题研究的任务，提高教师的科研水平。

9、重视校本资源在校本教研中作用的发挥，包括中欧项目相关资源的有效利用、网络资源的有效利用等。

最后，我组教师将齐心协力，努力工作，出色落实计划内容，为孩子的健康成长尽心尽力，力争以优异的成绩回报学校和社会。

安定区石泉中心小学数学教研组

2014年2月27日

7.鸡西市导游服务管理中心工作流程 篇七

一、创新推出十项便民举措, 打造优质服务窗口

作为服务发展、服务群众最直接的部门, 重庆市土地房屋权属登记中心非常重视服务环境的改善和服务形象的提升, 在登记工作中创新推出了十项便民举措, 突出便民主题。

1.推出流水线式的服务窗口, 深化“一站式”服务模式。协调国土、公证、地税、仲裁等单位驻场办公, 实行一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务模式。群众可在受理大厅一次性办完所需事项, 极大方便了群众。

2.推出服务向导岗位, 提供高标准优质服务。设置了咨询服务台和服务向导, 咨询服务台主要为群众发放各类登记表格、咨询政策等, 而服务向导负责指导群众填写表格、合同, 引导群众办事。按登记类别制作了办事指南宣传单, 供申请人自由选择拿取, 使申请人对办理房屋登记所需手续及登记流程一目了然。

3.提供辅助填表服务, 方便群众。设置专人专岗, 利用电脑代为申请人填写申请表和合同等, 并打印给申请人核对签字认可。这一举措既方便了群众, 提高了效率, 又实现了规范化管理, 受到了申请人广泛好评。

4.开通自助查询服务。群众可通过电子触摸屏自助查询房屋的限制信息、楼盘表信息和登记件办理进度, 使交易双方及时知悉所购房屋的相关信息, 此项举措为减少交易纠纷提供了便捷途径, 也因操作简便快捷受到群众欢迎。

5.实施电子排队叫号系统, 实现登记申请有序办理。申请人填写好相关表格、合同并领取排队号后只需在等候区休息等待, 避免了人群拥挤, 确保受理大厅秩序井然。

6.实行二代身份证识别系统。该系统不仅能快速识别证件真伪, 还能准确提取姓名、身份证号码等信息, 减少录入错误, 有效提高登记效率和质量。

7.实行税费提前告知制, 服务更加周到、人性化。在受理环节即对申请人交易房屋需缴纳的交易手续费和转移登记费等费用列出清单告知双方, 使申请人对房屋交易相关费用做到清楚明白, 减少了纠纷。

8.开辟绿色服务窗口, 实行特事特办和上门服务制度。设立专人受理司法协助、公积金贷款登记, 特别是为70岁以上老年人或残疾人提供优先服务, 对生病住院、行动不便等特殊情况提供上门服务, 为社会单位和群众提供双休日预约服务, 解决了群众的实际困难。

9.不断拓展、丰富服务外延, 主动搭建咨询服务平台, 宣传房地产政策。从2009年5月开始, 与重庆经济广播电台合作, 每周五下午3:00—3:30现场连线为群众答疑解惑, 已开办70多期。

10.开通网上信箱, 专人在线解答群众疑问, 提供多种渠道做好房地产政策咨询, 受到社会单位和群众的普遍好评。

二、创新建立土地房屋合一登记模式

在全面建立电子登记簿基础上, 积极探索创新, 分步骤实施了证书合一、登记流程合一和地房合一的登记模式, 推动房屋权属登记工作再上新台阶。

1.土地、房屋证书合一。2004年11月, 在国土和房管人员、机构分设的情况下, 重庆市登记中心在全市率先核发了国有土地使用证和房屋所有权证合一的房地产权证。

2.登记业务流程合一。2010年10月, 为了给群众提供更加优质、高效、快捷的服务, 进一步与相关部门协调事权, 为此, 登记时限大大缩短, 群众办证更加方便快捷。

3.启用地房籍管理信息系统。为彻底解决土地房屋登记中的业务协同问题, 探索数据规范化建设模式, 重庆市登记中心利用房产GIS系统等技术手段, 采取先清理后落地的工作方式开展了地房籍档案数据清理整合及地房籍管理系统建设工作, 建立了从土地、房屋预售、测绘、登记、记载于登记簿的完整的管理体系和工作流程。2011年6月全面启用重庆市地房籍管理信息系统, 业务数据库、图形数据库、档案数据库相互关联并实时传递, 实现了房屋落地、以图管房, 使房屋登记系统建设上了一个新台阶。

三、切实解决房屋历史遗留问题

作为重庆市的老主城区, 因房地产开发较早、管理不规范造成房屋历史遗留问题比较突出, 涉及的项目多, 经济、法律关系复杂。重庆市登记中心以实事求是的态度推动问题解决, 努力化解社会矛盾。

1.加强组织协调, 多方沟通配合, 切实解决房屋历史遗留难题。中心积极主动约请市、区建设、规划、质检、国土、房屋测绘等相关职能部门, 建立联合审批表制度, 特别是与房屋测绘部门密切配合, 加班加点赶制测绘报告, 保证了房地产权证的正常办理。中心还加强与司法机关的协调沟通, 多次邀请三级法院特别是辖区法院召开联系协调会, 共同商议解决方案, 使得办证工作依法进行、有章可循。法院对涉及房屋历史遗留问题的案件均实行快立案、快审理、快执行, 优先实现房屋买受人的物权。各部门的协调配合使得房屋历史遗留问题得到迅速有效的解决。

2.突出重点, 攻艰克难, 采取不同措施做好房屋历史遗留问题工作。中心按照普遍兼顾、抓住重点的方式采取不同措施解决了群众的办证难题。一是针对开发建设主体存在, 因综合验收手续不全、欠缴规费等原因未进行初始登记, 导致购房者未能办理权证的, 按照相关文件规定, 将联合审批表传递给国土、规划、质检部门, 就各自职责签署审查意见, 加快审批速度, 确保了办证进度。二是针对开发建设单位主体逃逸、失踪等原因未能办证的情况, 采取了重点研究, 各个击破的解决方式。三是针对因联建纠纷等原因未能办理初始登记的情况, 约请联建双方为其调解, 晓以利害, 动员其顾大局, 一切从为群众办证出发, 促使双方达成协议办理了初始登记, 逐步解决了住户办理权证的问题。

从2003年开始至今, 中心参与解决了辖区内基良广场、鑫隆达大厦等历史遗留问题楼盘项目3万多套住宅的发证工作, 切实解决了购房者办证问题。

8.鸡西市导游服务管理中心工作流程 篇八

关键词：围绕中心；有效工作；服务生产；争创一流

1 围绕中心工作，提高党建工作有效性

1.1 找准定位，围绕中心抓党建。沧州输油处党委确定了“以党建带工团促中心，增强党群工作有效性”的工作目标。一是创新载体，党群部门实行“内部定期轮岗制”、“党务人员到基层学习、实习和跟班劳动制”、“外管道巡护承包制”，党群部门人员下基层、进班组、包管道，定期现场学习输油生产知识，每天协助输油站巡护管道，促进党群工作与安全生产深度融合；二是各站队党支部因地制宜到管道沿线重点村庄走访慰问，建立联谊机制和信息源，密切企地和沿线工农关系，打造平安管道“软环境”；三是以开展迎“七一”系列活动为契机，组织开展“党、团员义务奉献月”活动，发动广大党、团员积极投身美化环境、设备保养、巡护线和盗油阀专项排查等各项活动中，充分发挥先锋队和主力军作用。

1.2 积极动员，服务“三定”见成效。按照沧州输油处“成立机构、业务整合、成熟操作、稳步推进”的工作思路，稳步推进“三定”工作。一是党群部门发挥表率作用，原设五个科室率先整合为党群工作部，围绕中心建章立制，重新明确职能和职责，推动党群工作规范化、制度化运行；二是利用各种载体大力宣传公司改革政策，动员广大员工正确理解、支持改革，积极投身“三定”工作；三是认真分析“三定”工作中存在的不稳定因素，由处领导带领相关部门人员到基层宣讲，预控问题矛盾；四是党群部纪检、工会人员全程参加“三定”工作所有招聘、竞聘环节，并进行全程摄像，及时公示结果，做到“公平、公正、公开”。目前，按照“三定”方案，沧州输油处已对部分机构进行了“关停并转”，完成了生产科3个管理岗位和黄骅项目部2个管理岗位、16个操作岗位的招聘录用工作，保持了员工队伍的稳定。

2 深化从严管理，加强干部队伍建设

2.1 做表率，领导班子以身作则。处领导班子认真学习上级领导重要讲话精神和安全生产法律法规，坚决执行公司各项工作部署和领导指示，深刻反思事故教训，确定“转观念、转作风；保安全、保稳定；创效益、创一流”的工作目标，坚持不懈抓好安全、稳定等中心工作。处领导带头到基层调研，进行外管道徒步踏线、夜间巡线和“四不两直”突击查岗；结合“我为安全做诊断”，坚持深入现场查隐患，做到巡遍每一条管道，走进每一次抢修现场，巡视每一次工程现场，实现党组织“围绕生产做工作，进入管理起作用”。

2.2 严管理，提升干部队伍素质。沧州输油处党委坚持从严管理干部，优化干部队伍结构，今年调整了三个单位的基层领导班子和7名科级干部，同时对7名机关科室长进行调整，提高干部队伍战斗力。

3 加强教育引导，转变员工观念作风

3.1 强化宣教，转变观念作风。沧州输油处党委结合“11·22”事故和当前的改革、发展、稳定形势，多措并举，加强宣传，教育引导干部员工认清形势，转变观念，主动工作，履职尽责。

3.2 精心准备，践行“三严三实”。沧州输油处党委积极做好“三严三实”专题教育相关准备工作。一是处领导班子以个人自学与集体学习相结合的形式，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神、中央“三严三实”专题教育工作座谈会精神和中央专题教育《方案》，以及集团公司和公司的“三严三实”专题教育工作动员部署会精神、专题教育《方案》等；二是通过党委中心组学习和各党支部学习的形式，学习领会《“三严三实”是党员领导干部永远的必修课》等文章；三是对照“三严三实”要求，采取多种形式，把“不严不实”的各种表现找具体，问题根源找准确，并汇总整理按时上报公司；四是由党委书记以《“转”字先行、“严”字当头、“实”字落地，全面提升各项工作的有效性》为题上专题党课，正式启动“三严三实”专题教育。

4 强化纪律监管，持续深化党风廉政和反腐倡廉工作

4.1 认真落实党风廉政建设责任制。

4.2 深入推进效能监察工作。

5 履行工团职能，促进企业和谐发展

5.1 深化民主管理，维护职工合法权益。

5.2 创新竞赛活动，发挥主力军作用。

6 存在问题和不足

一是在增强党建工作的有效性、提高党建工作的影响力和号召力方面有待进一步提高。

二是个别党支部对党员的管理教育流于形式，有些党员党性意识、学习意识和依法治企的意识不强，对自身要求“不严不实”，需要进一步转变观念和作风。

三是一人一事的思想工作需要进一步加强，尤其是面对当前形势任务，更需要对职工正确引导，化解矛盾。

四是通讯报道开展不平衡，电视新闻、对外宣传报道和新媒体应用方面力量比较薄弱。

五是全员围绕安全生产建言献策的力度不够大、参与面不够广。

六是开展劳动竞赛的竞争意识还不够强，没有形成你追我赶、比学帮超的良好氛围；选树典型的氛围还不够浓厚。

7 工作思路和改进措施

7.1 围绕“以党建带工团促中心，增强党群工作有效性”的作目标，进一步明确党群部门职能和职责，推动党群工作规范化、制度化运行。

7.2 建立健全党群工作考评体系，制定党、工、团创先争优考核细则，进一步量化和细化党群工作目标任务，机关和基层支部分别结合各自工作特点，开展创先争优特色活动。

7.3 开展“三严三实”专题教育，落实公司《实施方案》，及时总结提炼，完成上报工作。

7.4 加强党员队伍教育管理。以建设“五带头”党员队伍为抓手，完善党员责任区和党员先锋岗建设，推行党员“三先三比三无”活动。

7.5 开展员工思想动态调研，把握员工思想脉搏。各支部通过“四必谈”、“五必访”，加强一人一事思想政治工作，把问题解决在基层，筑牢稳定工作基础。

7.6 开展党风廉政建设和反腐倡廉集中教育活动。围绕“守纪律、讲规矩、作表率”的主题，完成“规定动作”，创新“自选动作”。

7.7 加强厂务公开，特别是针对员工敏感的考勤管理、加班费、伙食补贴等问题，加大监管公开力度。

7.8 针对劳保穿戴、劳动纪律、隐患排查等组织开展“三查三清”工作。做好夏季“送清凉”等工作。

7.9 继续开展“安全立功”评选等劳动竞赛。注重选树先进典型，营造“比学赶帮超”氛围。