OK设计培训资料

OK设计培训资料（8篇）

1.OK设计培训资料 篇一

银行网点2012培训课程体系

课程一：柳瑞军中层管理技能与领导力提升课程 柳瑞军简介：

中层管理系统提升和管理创新培训专家、2011年前沿金坛奖杰出管理导师，金牌培训师、中科院心理所EAP中心签约咨询师、IPTS国际注册高级培训师、CMC国际注册管理咨询师、多所大学特聘客座教授、清华总裁班授课讲师、前沿讲座签约讲师，中华讲师网品牌讲师、中国培训网金牌讲师。有近10年在国家机关及事业单位工作经历，10多年在合资企业、国企、民营等集团公司担任副总经理、总经理等高级主管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，深知企业管理中存在的问题，擅长对管理问题进行本质分析，倡导简单有效的解决管理问题之道，思维开阔，授课生动。长期为政府机关及事业单位、500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评，是学员满意度和单位认可度极高的实战管理培训师

中层管理技能与领导力提升课程大纲： 主题

一、做胜任的中层 1.管理工作的二元思维 2.中层管理的真谛

3.中层管理决定企业经营成败！4.中层经理的胜任力

5.让自己的工作不可被取代！主题

二、管理工作关系

一、业务（技术）经理的管理转型 1.业务（技术）经理常犯的错误 2.克服专家心态 3.调整管理角色

4.业务经理的角色转型 5.业务经理的角色修炼

二、上下级关系管理之道

1.管理：向上管理，向下负责 2.欣赏：发现利用上司的长处 3.主动：主动沟通期望 4.补台：做部下的天职

主题

三、有效管理者的行为修炼 1.做正确的事

2.培养五个工作习惯 3.加强自我训练

主题四 高效做事的方法和技巧 4.工作的基本原则 5.系统化工作方法 6.创意工具在工作中应用

主题

五、解决管理问题的思维修炼 1.有效管理者的问题意识

2.不要让自己的经验成为负资产！3.发现问题比解决问题更重要 4.如何消灭问题？

5.如何提出正确的问题？

6.管理面临的最大挑战是学会全脑思考！主题六 有效“管”人的真谛 1.有效管人的金钥匙！2.管人的三个境界 3.领导而非管理下属

主题七 中层领导力六项修炼 1.做最好的追随者 2.做最好的自己 3.弥补角色的不足 4.反思与学习

5.演绎自己的领导力故事 6.塑造工作中的优质影响力 主题八 如何有效激励下属 1.激励的假设

2.增强员工工作动力的源泉 Ÿ工作的根本动力来源于自我激励 Ÿ人人都听命的三个“长官” 3.有效激励的真谛？ Ÿ示范力与助推力 4.激励的一般策略

5.激励下属五阶段实务

课程二：盖烈夫建设高绩效团队，提升凝聚力战斗力 盖烈夫简介：

企业管理专家、全国十佳培训师、国际认证咨询师、HR、礼仪和演讲专家、现任富林集团副总裁、中山大学兼职教授。原清华大学高级职业经理训练中心总教练长，立白集团副总裁总管理师，新太集团执行总裁，招商迪辰集团总裁，阳光房地产总经理，长期从事著名大型集团企业高层经营管理。

建设高绩效团队，提升凝聚力战斗力大纲 第一讲：高效团队的建设

一、明确高效团队概念

（一）团队的概念与内涵

（二）团队的分类与特点

（三）成功团队七大特质

二、全力打造高效团队

（一）团队建设的八大步骤

（二）团队成员的五种需求

（三）高效团队的八大特征 第二讲：团队精神的培养

一、团队精神之概念

（一）什么是团队精神

（二）团队精神的基础

（三）团队精神的核心

（四）团队精神的境界

（五）团队精神反映的

（六）团队精神的形成

二、团队精神的作用

（一）目标导向功能

（二）凝聚功能

（三）激励功能

（四）控制功能

三、高效团队的修炼

（一）团队领袖的四项修炼。

（二）领导班子的四项修炼。

（三）企业文化的两项修炼。第三讲：提升团队凝聚力

一、团队凝聚力之概述

（一）团队对成员的吸引力

（二）成员对团队的向心力

（三）团队成员之间互动力。

二、影响凝聚力的因素

（一）组织的松散性

（二）目标的发散性

（三）意志的分离性

（四）领导的昏庸性

（五）利益的无关性

（六）个性的排斥性

（七）任意的冲突性

（八）前景的暗淡性

（九）沟通的阻滞性

（十）利己的排他性

三、增强凝聚力的方法

（一）合理的团队组织

（二）优秀的团队领导

（三）共同做事的意愿

（四）可行的团队目标

（五）积极的个性发挥

（六）顺畅的成员沟通

（七）协作的和谐气氛

（八）激情的团队远景

（九）合理的利益分配

（十）充分的授权管理

（十一）切实的个人发展

四、团队成员自我管理

（一）压力管理

（二）情绪管理

（三）时间管理

（四）目标管理

（五）诚信管理

（六）问题管理

（七）绩效管理

（八）性格管理

（九）冲突管理

（十）发展管理

第四讲：打造团队战斗力

一、培养团队成员的整合理念

（一）整合管理的基本含义

（二）整合的内容

（三）整合的要求

（四）整合的目标

（五）整合的原则

二、培养团队成员的共好意识

（一）松鼠的精神

（二）海狸的方式

（三）大雁的精神

三、培养团队成员的修炼觉悟

（一）自我超越

（二）心智模式

（三）共同愿景

（四）团体学习

（五）系统思考

四、培养团队成员的狼性文化

（一）合作

（二）团结

（三）耐力

（四）执著

（五）拼搏

（六）共生

（七）忠诚

五、培养团队成员的合作精神

六、培养团队成员的表达技能

（一）口头语言

（二）书面语言

（三）肢体语言

（四）表情语言

七、培养团队成员的严谨作风

（一）“三老”

（二）“四严”

（三）“四个一样”

八、培养团队成员的创新精神

（一）把不可能变为可能

（二）把想不到变为想到

（三）把幻想变为现实

（四）把无意变为刻意

九、培养团队成员的细节观念

十、培养团队成员的执行能力 第五讲：高效团队的激励

一、高效团队的九大激励措施

（一）信任激励

（二）发展激励

（三）知识激励

（四）情感激励

（五）目标激励

（六）功勋激励

（七）行为激励

（八）竞争激励

（九）利益激励

三、激励成员的十二条有效经验

（一）不要简单地发号施令；

（二）对部属做出明确授权；

（三）为部属工作设立目标；

（四）加强与部属间的沟通；

（五）主管一定要信守诺言；

（六）不要朝三暮四地变卦。

（七）要及时督导部属工作。

（八）要开展批评自我批评；

（九）不要轻率地下定结论；

（十）适当地表扬奖励部属；

（十一）关心健康和家庭生活；

（十二）与部属一起规划未来。

四、订立目标时应遵循 SMART+C

（一）明确具体

（二）可以衡量

（三）可以达成

（四）符合实际

（五）有时间性

（六）有挑战性五、十

种削弱战斗力的行为类型

（一）坦克车型

（二）狙击手型

（三）手榴弹型

（四）万事通型

（五）好先生型

（六）犹豫类型

（七）不说话型

（八）否定类型

（九）抱怨类型

课程

三、刘东明银行网络营销实战课程 刘东明介绍：

北京大学总裁班、清华大学总裁班、中山大学MBA、西南财经大学EMBA、浙江大学EDP网络营销专家、DM互动总经理，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任、中国十大网络营销专家、中央人民广播电台、新华社《中国名牌》、《中国日报》、《时尚传媒》、《中国经营报》受访专家、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、《互联网周刊》《销售与市场》专家；国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心、时代光华、前沿讲座、艾瑞学院、尚德机构、四海商舟、四川网络营销基地、苏州网络营销基地、授课专家。担任艾菲奖（世界五大广告奖之一）、网标奖、淘宝创想、中国网络营销大会、中国电商品牌大会、中国新媒体盛典、新浪企业微博评选奖项评委、主讲嘉宾。曾为诺基亚、IBM、思科、联想、雀巢、蒙牛、强生、杰士邦、通用医疗、中信银行、上投摩根、沃尔沃、华晨汽车、金龙客车、尤恩叉车、搜狐、新东方、中国电信、中国移动、Kappa、李宁、361度、东易日盛、元洲装饰、香格里拉普达措国家公园、浙江天台山等世界500强及国内知名企业服务。刘东明老师著述颇丰，在百余家杂志、网站开设专栏开设互动营销专栏，编著中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》，主编第一部网络营销年鉴《中国网络营销年鉴》（案例卷），编著清华大学出版社《微博营销》、参编艾瑞学院教材《蜕变-传统企业如何向电子商务转型》。

刘东明老师主讲课题：银行网络营销、银行电子渠道、银行电子商务、银行数据库营销 创新营销 整合营销、促销活动，银行营销策划、500强营销实战，银行在线服务营销，银行营销实战兵法、网站构建、网银推广，营销组合拳、互联网产品策划与运营、微博营销、危机公关等

刘东明银行网络营销培训大纲 第一节、取势

金融银行营销大趋势 第二节、明道

一、银行品牌塑造

证券品牌屋：中国金融品牌建设之路 招商银行：因您而变 中国建设银行：善建者行 汇丰银行：品牌推广策略

二、长尾理论视角下的银行网络营销

三、C时代银行360整合营销智慧 第三节、优术

银行网络营销兵器谱

一、硬广告：让1万广告费看起来像100万！

案例：平安保险：买保险就是买平安 渣打银行：现贷派效果推广

二、搜索营销：占领互联网入口

1、免费抢占baidu首页

竞价排名，恶性竞争迷途

2、中小基金企业搜索引擎如何傍住大款？

三、银行在线调研

ING轻松生活导航系列调查

四、视频营销：病毒一样蔓延世界

基金视频遭热烈转发：“大家好！这里是上投摩根基金„„”

五、动漫营销：谈笑之间 营销动心 中行网银动漫征集活动

六、博客营销，领袖口碑

ING女性博客大赛：找到幸福感，女人智慧分享

七、聊天产生生产力，IM营销 富国基金：我粉可爱，理财找我

八、论坛营销，让更多的人知道我、找到我 蚂蚁微股：图解炒股二十二条军规（爆笑）

九、15天，一个小链接带来230万流量，病毒营销

十、痛说革命家史--品牌故事营销 天天都有新故事

十一、微博营销—招商银行微博新招 王功权微博私奔红遍大江南北

十二、如何对付网上的恶意负面--网络危机公关

十三、让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销

十四、像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销 中国银行奥运营销

指尖灵动，银行无线营销 中行电子知识挑战大赛

十五、传统活动和网络活动如何配合--活动营销 中国银联：“刷卡消费更轻松”线上推广 中国平安：“爱与承诺”演唱会网站

十六、在线咨询、在线服务 大童网案例

十七、虚拟世界营销

《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会

十八、widget营销：如何长期霸占消费者电脑桌面

十九、口碑营销：金杯银杯不如老百姓的口碑

基金从卖方市场转向买方市场，相应的销售由推销转向交流 摩根大通70%的新客户是通过老客户介绍而来

二十、SNS营销：圈住潜在消费者 二

十一、玩游戏学赚钱，游戏营销 中海基金：量化探宝之旅 泰达荷银：顺势而鱼游戏

二十二、电子杂志营销：银行电子宣传册，节约10万营销费用 二

十三、神秘暗器包 RSS订阅、电子邮件营销、行业网站、问答营销、顶客网站推广、威客平台、掘客平台、收藏夹、签名推广、网络联盟平台 第四节、合融

银行网络营销与传统营销整合全媒介传播

1、视频营销一鸭多吃法

2、搜索营销、平面广告关联

3、线上传播，线下活动

4、线上收集客户需求，线下处理客户投诉

5、线上展示产品体验，线下购买

6、协同营销，抱团取暖

7、阿米巴整合营销 第五节、践行

网络营销内功1，2，3，4，5 

1、大道至简，万宗归一 

2、网络营销，你够二吗 

3、黄金三角



4、网络营销4I原则 

5、五招网赢天下

课程四：张博如何成为卓有成效的管理者课程 张博简介：

张扬品质，博采众长。古典文学硕士，哲学博士，二十年来从教育专家到企业集团高管，再到教育咨询培训领域——深爱教育并专注于咨询培训事业，以普渡众生的理念给学员注入能量、幸福、和谐，课程趣味性、启发性和实效性融为一体！

张博老师现为国内多家大中型企业集团咨询顾问及培训辅导老师，北大、清华等总裁及政府干部研修班特聘教授，中华讲师网品牌讲师，全球培训师网知名讲师，多家培训机构签约核心讲师等!如何成为卓有成效的管理者大纲 一：管理概述

1、人的困惑

2、管理与管理者的定义

3、什么是企业家精神？ 二：管理的三项任务

1、任务之一：实现组织的特定目的和使命

2、任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感

3、任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任

三：目标管理

1、目标管理的作用

2、目标管理的基本出发点

3、目标设定的SMART原则

4、目标管理的过程

5、绩效考核

6、部属制定低目标的原因及对策 四：时间管理

1、成功人士的时间观

2、为何要研究时间管理？

3、提高管理有效性的步骤

4、管理时间工具——第二象限工作法

5、有效时间管理的三个基础步骤

五：管理者的核心要务——结合寻常的人，做不寻常的事

1、协调的作用和内容

2、两种不同的冲突观

3、处理冲突的方法和原则

六：沟通

——管理者的必备技能

1、沟通的方式和模式

2、沟通的黄金法则和白金法则

3、沟通技巧

——四种典型的个人风格

4、沟通三要素：有效提问、积极聆听、及时确认

七：有效激励

1、激励的作用

2、内在激励与外在激励

3、激励原理之一：马斯洛需求理论

4、激励原理之二：双因素理论

5、激励原理之三：公平理论

6、激励原理之四：期望理论

7、激励原理之五：成就需要理论

8、激励原理之六：危机激励

课程五：金久皓高效客户服务与综合服务技能 金久皓简介

中国行政与企业文化绩效派创始人、新10年代管理大师，著名文化学者、领导力专家、国际资深企业文化专家、国内顶尖的人力资源管理专家、学习型组织专家、培训专家、策划专家、风水专家。任职过政府省直机构、中央部委直属机构、大学研究室等，首任上师大HR企业文化研究室主任、教授，美国耶鲁大学、美国斯坦福大学、美国西北理工大学、中欧国际工商学院EMBA特邀导师，北京大学、清华大学、武汉大学等著名大学EMBA或DBA特邀导师。被北京电视台赞誉为“演讲大师”。

高效客户服务与综合服务技能课程大纲 服务行业特征认知与理解

1、什么是服务？

2、服务行业产业链认知与解剖

3、服务本质与职业素质提升

二、服务技巧与服务营销

1、电话这一端的重要性

2、电话这一端怎么做

3、是谁卖给你的呢？

三、服务人员心理建设与顾客投诉处理

1、如何做好内部工作

2、服务人员心理素质训练

3、如何处理难缠的客户

4、面对客户的投诉—有效处理客户投诉的方法

5、面对客户的投诉—投诉与质量管理

四、服务行为的效益

1、行为的魔力

2、电话觅金的技术

课程六：孙子策银行客户经理主动营销技能提升 孙子策简介

营销与管理实战专家。著名培训导师、资深管理顾问。中国人民银行干部学院、清华大学、浙江大学、北京交通大学等多所知名大学外聘讲师，多家大型企业常年顾问。行动学习模式本土化研究与实践者。专注于营销策划、战略管控、行动学习理论与实战策略研究。曾历任品牌经理、售后经理，省区经理、大区经理，市场营销总监、副总经理职位。孙老师10多年担任中高层管理职位以及为企业提供培训、咨询服务期间，积累了丰富的营销策划、管理实战经验，并提出了许多极具竞争力的思想和观点，在营销策划、管理理论研究和培训、咨询实战方面造诣颇深。

银行客户经理主动营销技能提升课程大纲：

一、银行客户经理的主动服务营销

1、服务营销的本质

2、银行客户期望的变革与银行对公业务营销面临的挑战

3、银行服务与营销挑战分析

4、优秀客户经理的正确心态

5、客户经理做好主动服务营销的关键点分析

练习：银行客户经理专业销售五大能力测评、正确心态建立的十大步骤

二、银行客户经理的如何创建良好的客户关系

1、客户来源七种渠道分析

2、创建关系的四种最佳方式

3、初次拜访客户 1）预约 2）精心准备 3）拜访面谈技巧 4）赠送商务礼物技巧

三、探询对公客户真正需求

1、客户的类型及应对策略

2、客户销售流程

3、如何对现有目标客户进行挖潜和营销

4、客户需求探询流程：SPIN/FAB模型

5、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束

6、保持沟通与交流的连续性

7、与客户建立学习型关系

8、培养成长型客户

四、银行对公产品营销技巧分析

1、依托信息，扬长避短巧营销

2、加强行业分析，锁定优质客户

3、涡轮营销：以快速反应作为竞争工具

4、一揽子理财服务方案

5、融资业务营销技巧 1）如何判断优质客户

2）如何为公司客户“把脉” 3）如何识别“假账”

6、多策并举，培育银行新客户

7、准确评价客户价值，积极做好贷款营销

8、对公存款业务营销 1）活期存款的营销金点 2）单位通知存款的营销金点 3）定期存款的营销金点 4）单位协定存款的营销金点

9、融资业务营销 1）流动资金贷款

2）项目贷款的营销金点

10、融资业务营销的综合技巧 1）如何判断优质客户

2）如何为公司客户“把脉” 3）如何识别“假账”

11、企业中间业务营销

1）开放式基金如何给对公客户营销

2）委托贷款业务对工行的利益是什么？如何引导客户？

五、银行客户经理拒绝处理技巧

1、自信力与目光训练

2、如何处理拒绝

3、如何化解客户提出的难题

4、如何快速高效开发新客户

六、银行对公客户经理实战中的魅力沟通技巧

1、沟通的策略

2、沟通三要素

3、银行营销中的聆听

4、沟通技巧之赞美

5、沟通技巧之发问

6、分清客户类型，确定沟通策略

案例、某热电公司集中供热贷款项目营销案例剖析

七、银行对公客户经理实战中的谈判技巧

1、销售谈判的原则 1)销售谈判中的三维循环模型----学会让对方首先表态 2)把握合同起草权----千万不要让对方起草合同 3)诱导式价格分解

4)聚焦突破----必须集中于当前问题

5)让对手飘到云里雾里----一定要祝贺对方

2、销售谈判的策略步骤

1)案例分析：某行如何面对对手策略上的变化 2)确定谈判的可能性 3)分析阶段的策划与布局 4)谈判评估前的步骤 5)决定阶段前的分析

3、步步进逼的卓越谈判技巧 1)如何开出高于客户预期的条件 2)如何应付客户的第一次讨价还价 3)伪装的迷惑----学会表现夸张的意外 4)如何避免对抗性谈判 5)伪装成无奈的卖家 6)步步进逼的钳子策略

7)谈判对手行为处事风格与应对技巧 8)价格谈判的应对方法与术语

9)银行客户经理产品说明、沟通、谈判、展示、建议的最有效话术

4、谈判妥协的艺术 1）如何有效的妥协 2）妥协是为了双赢

八、提问与答疑

课程七：王鹏睿理财有道投资有术——国学术数在理财中的应用 王鹏睿简介：

原名王战辉，国学术数应用传播专家，北京大学MBA班特邀国学专家教授，中央数字电视智库频道特邀国学智库专家，总裁网网络商学院特聘国学专家，清华大学泰格方略（北京）管理咨询有限公司合伙人，美国俄勒冈州波特兰市OpenSesame公司E－Learning在线学习商城中文国学课程特邀提供商。

理财有道投资有术——国学术数在理财中的应用课程大纲 第一讲：财富自由究竟离您有多远

一、开场互动：FQ财商评级测试。

二、新危机时代的挑战和机遇：

1、新危机时代的来临；

2、欧元区债务违约给全球经济带来的反思；

3、新危机时代的挑战和机遇。

三、会赚钱不一定就可以实现财富自由：

1、经典案例分享：明星们的财富梦；

2、案例启示：赚钱仅仅是开源，不开源就不会有太多积累。但是，节流更重要。不节流，再多的开源财富也会流入无底洞。

四、收入不高不一定就不能进行财富积累。

1、经典案例分享：打工族的财富梦；

2、案例启示：理财需要智慧，选择适合自己财富状况的理财策略是改变财富人生的关键。

五、财富自由的关键是把钱放对地方：

1、经典案例分享：财富钱柜；

2、案例启示：财富的合理分配在财富的管理中具有重要地位。把钱放对地方，将决定您的财富是否可以实现自由。

六、您的财富您能做主吗：

1、财富自由就是：既不必为现在生活所需而奔波劳碌，也不必为未来生活所养而担忧；既不必为积累的财富贬值而苦恼；也不必为每一次投资的安全获益而担心。说的简单一点，“赚之开心，存之安心，用之贴心，投之放心。”

2、现场测试，看看您的财富您能够做主吗？

3、测试启示：讲师总结。

七、东方财圣的理财智慧：

1、计然的理财智慧；

2、范蠡的理财智慧。

第二讲：为什么您的钱包总是空的

一、您的钱都跑到哪去了？

（现场互动环节：从吃喝玩乐看一看您的钱都跑到哪去了。）

二、您总结过您入不敷出的原因吗？

（现场互动环节：难道真的是因为挣得少而花的多吗？）

三、您拼命存钱为什么还是无法改变囊中羞涩的窘境呢？（现场互动环节：难道真的是你还不够节省吗？）

四、您真的会花钱吗？

（现场互动环节：花钱测试游戏。）

五、钱究竟是什么东西：

1、了解小钱的威力；

2、财务自由的准备；

3、为你的将来打算；

4、买公司股票代替买其它产品；

5、钱多并不是关键；

6、别走父母经过的路，除非他们是富翁。

六、国学术数的理财谋略：

1、会挣不如会花；

2、会买不如会用；

3、会攒不如会投

4、会赚不如会省。

课程八：葛静银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼 葛静简介

厦门大学心理学硕士、国家二级心理咨询师、国内资深礼仪培训专家、国内知名情绪压力管理疏导专家、企业EAP（员工心理干预）高级咨询师、国内多家知名企业特聘讲师、陕西人民广播电视台节目顾问。

银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼课程大纲

服务意识篇

一、银行柜员角色定位的重要性。

二、银行柜员服务不仅是用嘴，而且要用心。

三、钓鱼理论：要想钓到鱼水，请问鱼吃什么？

四、服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。

五、如何培养服务意识？

六、解决服务态度首先解决做人处事态度，此态度正确了，服务态度才能正确。案例分享

1、案例：服务意识正反案例分享。

2、案例：客户在银行反复存取1分钱，到底是谁在为难谁？ 仪容、仪态、仪表篇 银行柜员仪态篇

项目一：银行柜面服务微笑、目光、肢体语言训练 项目二：银行柜面服务站姿训练 项目三：银行柜面服务走姿训练 项目四：银行柜面服务坐姿训练 项目五：银行柜面服务蹲姿训练 项目六：银行柜面服务鞠躬礼训练

项目七：银行柜面服务递物、接物及服务指引手势训练 项目八：银行柜面服务标准手势四部曲 项目九：银行柜面服务招迎手势五部曲 项目十：银行柜面服务综合通关训练

（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、分组练习、现场模拟演练、讲师点评）银行柜员仪容篇 柜员表情训练

1、微笑应成为柜员的“常规表情”­——面带三分笑，礼数已先到。

2、微笑是无价之宝——分享《水知道答案》。

3、目光、眼神——柜员服务目光礼仪规范 银行柜员仪表篇

1、“首应效应”即第一印象

——客户永远不会给你第二次机会重新建立你的第一印象

2、发型、面容、化妆、饰品、制服、衬衫、工牌、领带、鞋袜等规范要求 —得体职业形象让您价值百万

3、女士着装六大禁忌 男士穿西装“三个三”原则 案例分享：

案例一：赵薇的日本军旗事件案例二：民航空乘人员的仪表礼仪 银行柜面优质服务训练之标准化服务篇 l银行柜面服务礼仪标准 第一步：举手示意客户礼仪 ——按下叫号器

——如无客户应答怎么办？ ——当见到客户时怎么办？ 第二步：示意入座礼仪 ——站立基础上，身体微微前倾15度，并配合礼貌用语。

——客户入座后，柜员方可落座。

——如客户不愿意坐下一直站立，柜员应该怎么办？ 第三步：办理业务礼仪

——与客户交流时，注意眼睛、表情、微笑服务。——业务办理中该使用的文明用语有哪些？ ——双手递交单据需要注意。

——需要客户签字时需要注意事项。

——办理现金或其他业务时需要客户输入密码需注意。第四步：送别客户礼仪

——业务完毕，双手递送单据，并微笑询问。

——请客户为自己服务评分是的礼貌用语。

——双手交握在台前平放，等待客户清点数据及单据。

——站立且双手前握，身体前倾30度送客并配合礼貌用语。

1、一般活期储蓄交易的简化流程 ①客户临柜时礼仪 ②收取客户凭证时礼仪 ③读取存折磁条信息时礼仪

④客户输入密码，打印资料；客户签字确认等礼仪 ⑤递送资料、款项给客户礼仪 ⑥客户离柜时礼仪

2、分析

在银行柜台服务操作中，银行的服务形象得以最大限度地展示，包括服务效率、服务语言、服务态度等，因此柜员要加强服务礼仪的学习。

3、服务接触点和可能的服务失误点

银行与客户主要互动包括四个方面：客户临柜、客户输入密码、客户签字确认、客户离柜，服务礼仪和服务语言至关重要，是评价服务质量的关键因素。银行柜面营销礼仪

一、柜面营销

二、柜面营销的优点

①成本为零 ② 效率极高 ③开展便利

三、柜面营销步骤

①掌握信息②介绍产品③办理业务 银行柜面常用基础礼仪

银行柜面服务会面礼仪：称呼、介绍、握手、名片 银行柜面服务陪客走路礼仪 银行柜面服务迎客礼仪送客礼仪 银行柜面服务电话礼仪

银行柜面服务电梯礼仪：有专人负责电梯无专人负责电梯 银行柜面服务礼仪六流程

（一）迎接：站相迎、诚请坐

（二）了解：笑相问、双手接

（三）办理：快速办、巧提示

（四）推荐：巧引导、善推荐

（五）成交：巧缔结、快速办

（六）送客：双手递、起立送

课程九：龚冬平银行客户经理销售技巧培训 龚冬平简介：

实战型营销培训教练、PTT国际注册培训师、数家培训机构签约讲师。曾管理过数百人的销售团队，培养了几十位优秀的主管，栽培了无数的职业经理人；曾参与著名咨询公司麦肯锡与PAI的营销管理项目辅导工作，对如何搭建营销团队、设计工作流程、设计绩效考核标准、激励运作等积累了丰富的经验。银行客户经理销售技巧培训 第一章大纲：客户的主动服务

1、客户信息收集与档案管理

2、柜面如果实现服务与理财产品的交叉销售

3、网点营销采用单打独斗的模式？还是采用团队协作配合的模式？

4、识别潜在客户

6、深刻了解你的客户理财心理，激发客户的潜在需求

7、四种客户类型判断方法与技巧

8、四种不同类型的理财客户心理分析

9、用客户喜欢的沟通方式进行沟通

10、不同客户性格类型，如何采用有针对性的理财销售方式？

第二章大纲：“赢”销过程控制及技巧运用

1、营造良好的沟通氛围

2、有效提问-发掘客户需求

3、准确有效的产品推介

4、客户异议处理（预测异议/收集异议/处理异议）

5、行动建议

6、给予客户合适的承诺

7、完美的促成技巧

第三章大纲：全员大客户开发技巧

1、短片观看

2、案例分析

2.亮化设计合同ok 篇二

XXXXXXXXX项目

灯光景观设计合同

甲方：

乙方：

签订日期： 年 月 日

XXXX项目灯光景观设计合同

委托方（甲方）： 设计方（乙方）：

为了配合 灯光景观设计的建设，甲方委托乙方承担该项目灯光景观工程方案设计工作。根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国建筑法》《建设工程勘察设计市场管理规定》等国家有关法律法规规定，经双方协商一致，签订本合同，以便共同遵守。

第一条 本合同工程设计项目的名称、地点、时间

1.1委托项目的名称： XXXX项目灯光景观设计。1.2 委托项目的地点：

第二条 设计依据及标准

2.1甲方提供的 XXXX项目的基础资料。2.2甲方给乙方的设计需求和要求。

2.3主要设计依据： CIE第94号出版物，《泛光照明指南》1993年；CIE第136-2000号出版物，《城区照明指南》；JGJ/T 163-2008《城市夜景照明设计规范》；GB50054-95《低压配电设计规范》；GB50057-94《建筑物防雷设计规范》；JGJ16-2008《民用建筑电气设计规范》；GB50303-2002《建筑电气工程施工质量验收规范》。

第三条 设计内容和提供的设计成果

设计内容： XXXX项目灯光景观设计。

需要提供的设计成果：效果图、布灯布线图、系统控制图、灯具安装节点图、信号点位布置图、灯具配置表和主材表、以及必要的设计说明等。

第四条 设计费用及支付

4.1设计费用共计肆万元整（￥40000.00）共包括：

a、主要对照明结果和照明方式进行分析，形成要实现的照明效果的指导性文件，主要工作包括：理解本次设计项目的重要意义及业主要求（确定效果图）、确定照明风格、形成照明方案。

b、提供不同视角效果图、夜间非营业时间效果图、平日效果图、节假日效果图； c、重点考虑商业主入口区域，避免使用大功率灯具及光污染，照明设计需有层次,。d、按照明工程的整体造价情况，提供照明设计方案(PPT)； e、成本估算报告。

4.2付款按照三次节点完成：图纸设计完成初稿支付预付款￥，图纸交付后支付￥，灯光亮化项目施工完成后支付尾款。

第五条 双方责任

5．1甲方责任

5.1.1 甲方在规定的时间内向乙方提交资料及文件，并对其完整性、正确性及时限性负责，甲方不得要求乙方违反国家有关标准进行设计。

5.1.2 甲方要求乙方比合同规定时间提前交付设计资料及文件时，如果乙方能够做到，甲方应根据乙方提前投入的工作量，向乙方支付赶工费。

5.1.3 甲方变更委托设计项目、规模、条件或因提交的资料错误，以致造成乙方设计需返工时，双方除需另行协商签订补充合同、重新明确有关条款外，甲方应按乙方工作量向乙方支付返工费。

5.1.4在合同履行期间，甲方单方提出解除合同的，已开始设计工作的，按已完成工作量占实际工作量的比例支付服务费。

5.1.5 甲方应按照合同约定的时间和比例，及时支付合同价款。

5．2 乙方责任

5.2.1 根据甲方提供的相关资料，完成设计，并达到甲方对成果所提出的要求及达到相关技术指标等要求，按时按质提交设计成果文件。

5.2.2保质保量的完成设计工作。

5.2.3乙方应按照国家技术规范、标准、规程及甲方提出的设计要求进行规划设计，并按成果清单规定的内容，按时交付成果资料及文件。

5.2.4合同生效后，乙方单方提出解除合同的，应当按照有关规定赔偿甲方损失。

第六条 其 他

6.1本次灯光景观方案设计不涉及本项目结构的变更，如有涉及本项目的安全性请本项目建筑设计单位根据本次灯光景观设计方案进行核算。

6.2由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决。

6.3 甲乙双方在合同执行过程中，如发生争议，双方均应本着合作、谅解、友好的态度通过协商解决，协商不成时，可申请相关部门调解，调解不成的，可直接向委托方人民法院起诉。

6.4 本合同一式四份，甲方叁份，乙方壹份。6.5 本合同经双方签字盖章后生效。

6.6本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，有关协议及双方认可的来往电传、传真、会议纪要等，均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字盖章）： 乙方（签字盖章）：

3.3.3 ok畜牧业教学设计 篇三

一、教学目标：

1、知识目标

（1）了解大牧场放牧业的分布、特点、区位条件和发展措施

（2）掌握乳畜业的形成、产品，分析其区位条件

2、能力目标：

（1）结合潘帕斯草原大牧场放牧业的案例，掌握分析大牧场放牧业的区位条件和主要特

点的分析思路和方法。

（2）以西欧乳畜业为例，总结分析乳畜业的区位条件的思路和分析内容

3、情感目标：

（1）借鉴国外大牧场放牧业的经验，促进我国西北地区畜牧业的发展

（2）借鉴西欧乳畜业的经验，因地制宜发展我国的乳畜业

二、重难点

重点：大牧场放牧业和乳畜业两种农业地域类型的主要分布地区、特点、区位条件 难点：西欧乳畜业发展的区位条件分析

三、教学过程设计

第一课时 大牧场放牧业

图片引入：以我国内蒙古草原的图片设问，我国西北牧区是否属于大牧场放牧业这种农业地域类型？以转入大牧场放牧业的学习，以激发学生的求知欲望。

借助世界政区图，落实大牧场放牧业的主要分布地区。

借助世界的气候、自然带分布图分析这些地区的气候、植被状况，归纳大牧场放牧业的前提条件是在干旱、半干旱气候区，植被稀疏，不适于经营种植业，只能用来放牧牲畜。借助课文中的潘帕斯草原牧牛业的分布和潘帕斯草原的牧牛业景观，结合阿根廷的气候类型图和地形图，阅读案例4中潘帕斯草原的大牧场放牧业，据其所处的海陆位置、纬度位置，从气候类型及其特点、植被状况，土地、交通等方面分析大牧场放牧业发展的区位优势，以及为促进牧羊业的发展，阿根廷人主要做了哪些方面的工作？最后引导学生归纳其规模化、商品化、专业化、地域化程度高的特点。

最后回应课前引入，要求学生思考分析回答以下问题以体现新课标的要求，即理论联系实际，学以致用，开拓思维。

古诗“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”描绘我国四大牧区的内蒙古的情形。试比较阿根廷潘帕斯草原大牧场放牧业与我国内蒙古牧区的差异。你认为我国的内蒙古牧区能否采用阿根廷潘帕斯草原大牧场放牧业的放牧模式，为什么？ 这种模式对其发展有何启示。思路分析：从影响其发展的区位因素，即自然因素和社会经济因素比较两者的发展条件，从两者所属的地域类型，主要畜种，经营方式，商品化，专业化程度比较两者的发展特点。从潘帕斯草原大牧场放牧业的成功经验谈启示。

答案如下：

两地区的差异为：阿根廷潘帕斯草原大牧场放牧业属亚热带季风性湿润气候，气候温和湿润，草类茂盛；距海港近，促进了牧场的商品经营；牧场主要畜种是肉牛；地域类型为大牧场放牧业，其主要特点是集约经营，生产规模大，商品化、专业化程度高。我国内蒙古牧区是典型的温带大陆性气候，属于干旱、半干旱区，草场的质量较好，尤其是内蒙古草原的东部地区；但该地区深居内陆，对外交通联系不便，牧场主要畜种有马、牛、羊，地域类型为游牧业，经营方式较为粗放，生产规模小，商品化专业化程度低。

因为我国内蒙古牧区地广人稀，草场的质量好只要对其发展区位因素加以改造利用，是-1-

可以采用大牧场放牧业的生产模式的。

启示①应改粗放型农业为密集型农业，②应加强科技应用，如采用划区轮牧的方式充分合理利用天然草场，以提高效益，保护生态环境；开辟水源，培植优质牧草，建设人工草场；培育优良牲畜品种，加强对牲畜病虫害的研究。③ 改善交通条件，为牧场的商品、规模经营提供良好的前提条件。

本课时提纲如下

一、大牧场放牧业

1、主要分布地区：

美国、阿根廷、澳大利亚、新西兰、南非

2、主要畜产品：肉牛、肉羊

3、区位要求：

气候：干旱、半干旱地区

植被：草原

4、主要特点：面向市场、生产规模大、专业化程度高

5、案例——潘帕斯草原的大牧场放牧业

（1）区位条件

自然条件：

①气候温暖湿润

②草类茂盛

社会经济条件

①地广人稀，土地租金低

②交通方便：有铁路与港口连通

（2）发展措施

①围栏放牧、划区轮牧、种植饲料、打机井

②培育良种牛，加强对牛群病害的研究

③改善交通运输条件

第二课时：乳畜业

以同学们喜饮的牛奶，喜食的生日蛋糕所用的原材料以及保质期引入要求阅读课文，借助世界政区图，理解掌握乳畜业的概念，产品，主要分布地区，区位要求，区位特点。

通过小组讨论，完成P53—54活动1和活动2的两活动，分析归纳西欧乳畜业形成和发展的区位条件和主要特点，以加深对乳畜业这种农业生产地域类型的理解。

活动1/分析西欧乳畜业的形成因素

（1）饲料因素：为什么西欧有适于养牛业需要的多汁牧草

首先引导学生从西欧地形分布图分析西欧地处平原，地势平坦开阔，为种植发

展乳畜业所需要的优质牧草和燕麦、大麦等精饲料提供优越的地形条件，接着，要求学生通过阅读西欧的气候类型分布图，分析西欧为温带海洋性气候，其特点温凉、潮湿，多雨多雾，日照少，有利于多汁牧草的生长。

（2）市场因素：为什么西欧对乳畜产品有很大的需求量？

引导学生从西欧的人口密度（大）、经济发展水平（经济发达）、城市化水平（高）、饮食习惯（喜饮牛奶）等方面，分析西欧对乳畜产品有很大的需求量。

活动2/西欧乳畜业的分布和生产经营方面的特点

通过阅读P54材料和视频图片介绍，引导学生归纳西欧乳畜业有商品率高、机械化程度高的特点，分布特点主要表现为：大城市周边以生产牛奶为主，离

城市较远的地区以生产乳制品为主。

最后作为全节的总结要求学生从主要畜产品、主要特点、发展的区位因素等方面列表比较阿根廷潘帕斯大牧场放牧业和西欧乳畜业，以加深对大牧场放牧业和乳畜业这两种农业地域类型的理解

本课时的学习提纲如下：

二、乳畜业

1、概念：商品化、集约化

2、主要畜产：奶牛—牛奶及其制品

3、主要分布地区：北美五大湖周围、西欧、中欧、澳大利亚、新西兰

4、区位要求：接近消费市场（市郊）

5、活动—西欧乳畜业发展

（1）区位优势

①饲料因素：

地形：为西欧平原，地势平坦开阔

气候：为温带海洋性气候，终年温和湿润，多雨雾，日照少。

②市场因素：

人口稠密，经济发达，城市化水平高

习惯饮用牛奶

（2）生产经营方面的特点：商品率高，机械化程度高

4.OK设计培训资料 篇四

1.D, 2.C, 3.B, 4.C, 5.B, 6.D, 7.D, 8.A, 9.C, 10.A, 11.C, 12.B, 13.C, 14.A, 15.C, 16.A, 17.A, 18.D, 19.C, 20.B, 21.B, 22.A, 23.B, 24.D, 25.B, 26.C, 27.B, 28.D, 29.A, 30.D, 31.A, 32.A, 33.A, 34.B, 35.A, 36.B, 37.B, 38.B, 39.B, 40.A

一、选择题

1.以下产品不属于机电一体化产品的是（）。

A.工业机器人

B.打印机

C.空调

D.电子计算机

2.RS232C属于什么接口类型？（）

A.机械接口

B.物理接口

C.信息接口

D.环境接口

3.以下哪项不属于机电一体化的发展方向。（）

A.高精度

B.机械化

C.模块化

D.网络化

4.以下属于机电一体化产品的是（）。

A.手机

B.电磁炉

C.高级轿车

D.投影仪 5.机电一体化系统有时采用半闭环控制，可能原因是（）。

A.提高控制精度

B.检测末端行为的传感器不成熟 C.节省能源

D.减轻重量 6.能够使工业机器人传动链短的主要原因是（）。

A.工业机器人体积小，不需长传动链 B.运行速度慢，减速比小

C.各自由度协调运动靠机械传动实现

D.伺服驱动变速、每个自由度单独驱动与多自由度软件控制协调 7.关于机电一体化说法不确切的表达是（）。

A.机电一体化方法

B.机电一体化工程 C.微机电一体化

D.机械电气化 8.关于机电一体化说法不确切的表达是（）。

A.检测控制一体化

B.机电液一体化 C.机电仪一体化

D.光机电一体化

9.机电一体化技术是以（）部分为主体，强调各种技术的协同和集成的综合性技术

A.自动化

B.微电子 C.机械

D.软件 10.以下哪项不属于概念设计的特征。（）

A.可靠性

B.创新性 C.多解性

D.约束性

11.在机电一体化概念设计过程中，形态学矩阵的作用是（）。

A.最优方案确定

B.方案评价 C.方案综合D.任务创新

12.在机电一体化概念设计过程中，黑箱分析方法的作用是（）。

A.方案求解简单

B.利于方案创新 C.方案具体化

D.方案形象化

13.关于机电一体化系统可靠性，以下论述错误的是（）。

A.软件能够提高系统可靠性

B.传动链越短可靠性越高 C.对功率接口采用增额设计提高可靠性

D.采用并联元件系统提高可靠性

14.机电一体化现代设计方法不包括（）。

A.串行设计

B.快速响应设计 C.绿色设计

D.优化设计

15.谐波齿轮具有速比大、传动精度和效率高等优点，它是由以下哪种传动演变而来的。（）

A．直齿锥齿轮传动

B．齿轮齿条传动

C．行星齿轮传动

D．蜗轮蜗杆传动 16.使滚珠丝杠具有最大刚度的支承方式是（）

A．双推－双推

B．双推－简支 C．单推－单推

D．双推－自由

17.在机电一体化系统设计中，齿轮系常用于伺服系统传动机构中，作用是（）A．减速，增矩

B．增速，增矩 C．增速，减矩

D．减速，减矩

18.多级齿轮传动中，各级传动比“前大后小”的分配原则适用于按（）设计的传动链。

A.最小等效转动惯量原则

B．输出轴的转角误差最小原则

C.重量最轻原则(小功率装置)

D．重量虽轻原则(大功率装置)19.下列哪种传动机构具有自锁功能

（）

A.齿轮传动

B.同步带传动

C.蜗轮蜗杆传动

D.丝杠传动 20.滚珠丝杠传动轴向间隙的调整，下列哪一种方法精度高，结构复杂。（）

A.变位螺距调整式

B.齿差调隙式

C.螺纹调隙式

D.垫片调隙式

21.为了提高滚珠丝杠副的旋转精度，滚珠丝杠副在使用之前应该进行（）

A．调整径向间隙 Ｂ．预紧

Ｃ．预加载荷 Ｄ．表面清洗

22.在同步齿型带传动中，节线的长度在工作过程中（）

A．不变 Ｂ．变长

Ｃ．变短

Ｄ．几乎不变

23.滚珠丝杠副基本导程指丝杠相对于螺母旋转2π弧度时，螺母上基准点的（）

A．径向位移 Ｂ．轴向位移 Ｃ．螺旋线长度

Ｄ．坐标值

24.在两级齿轮传动中，若传动比的分配方案是i1i2，则其遵循的原则是（）

A.加速度响应最快

Ｂ．等效转动惯量最小 C.输出轴转角误差最小

Ｄ．重量最轻

25.当刚轮固定，柔轮输出，波形发生器输入时，谐波齿轮可实现（）传动。

A．减速异向

B．增速异向 C．减速同向

D．增速同向 26.圆柱齿轮传动中常用的调整齿侧间隙的方法不包括（）

A.偏心套（轴）调整法

B.轴向垫片调整法 C.轴向压簧错齿调整

D.双片薄齿轮错齿调整法

27.导轨副用于引导运动部件按给定的方向运动。若导轨副机构简单、阻尼系数大、刚度大，但易产生低速爬引现象，则导轨副是（）

A．滚动导轨副

B．滑动导轨副

C．液体静压导轨副

D．气浮导轨副 28.滚珠丝杠副按螺纹滚道截面形状分类，不包括（）

A.单圆弧

B.双圆弧

C.矩形

D.梯形 29.下列传感器类型属于能量转换型的为（）。

A.压电式加速度传感器

B.霍尔式传感器

C.电阻式传感器

D.热敏电阻 30.下列传感器类型属于物性型传感器的为（）。

A.电感式传感器

B.电容式传感器

C.光栅式位移传感器

D.半导体传感器

5.OK设计培训资料 篇五

一、课程设计的目的与意义

本课程设计是配合《数值分析》课程而开设的一门实践课程，是培养学生分析和解决实际问题能力的重要实践教学环节，重点培养学生运用计算、Matlab软件对数值分析课程中的数值计算方法、实例进行编程实现，对巩固和深化学生所学课程的理论知识，增强学生的应用能力具有重要作用。

二、课程设计的内容

1、本课程设计的选题内容应属课程范围，能达到课程教学的目的和满足课程教学的要求，使学生得到较全面的综合训练。

2、题目的难度和工作量应适合学生掌握的知识和具备的能力，使学生在规定的时间内既工作量饱满，又能经过努力完成任务。

三、课程设计的方式

以集中学习为主；独立完成课程设计阶段规定的全部工作任务。

四、课程设计的基本要求

1、注重对学生运用所学知识，解决实际问题的能力和创新精神的培养。

2、完成一篇论文的撰写，不少于5000字。

3、课程设计的具体要求与格式应符合本学院规定。

4、严格遵守学习纪律，按时完成规定任务。

5、学生因特殊原因请假须履行手续，凡未请假或未获批准擅自离岗者，均按旷课处理。

五、课程设计成绩的评定

1、课程设计成绩采用五级分制：优、良、中、及格、不及格。

6.OK设计培训资料 篇六

开课单位：汽车学院开课学期：第3学年夏季学期

学分：4学分学时：64学时（4周）

适用专业：工业设计（0409）

一、专业实习的目的与意义

专业实习是本科教学的重要实践环节，是理论联系实际、理论运用于实践的必要途径，能使学生开拓视野，并将所学知识在实践中加以应用，加强自身素质和能力的培养。通过专业实习达到以下目的：

1、了解产品开发、设计、制造过程的整体情况。

2、了解工业设计的组织机构。

3、通过产品开发的现实过程进一步认识设计方法与程序、设计手段与设备。

4、通过对相关生产手段及设备的认识，理解其对于设计的制约与影响。

二、专业实习的内容

通过在设计公司、设计机构、生产公司的设计部门等从事与产品设计、环境设计、视觉传达设计相关工作的组织机构的实习，了解产品设计、环境设计、视觉传达设计的基本程序及相关设备与工具、手段的运用，集中参与设计过程中的一个至两个环节。

三、专业实习的方式

专业实习采用集中实习与分散实习相结合的方式。

1、集中实习：由实习指导教师带队到实习基地进行实习，指导教师现场指导，监督学生实习纪律，并与实习单位协调相关事项。

2、分散实习：学生自己联系落实实习单位。学生自己联系实习单位的需报批，并定期汇报实习内容与进度。

3、根据实习单位需要顶岗实习。

4、根据实习单位要求等情况，学生可以将实习延长至暑期结束。

四、专业实习的基本要求

1、遵守《重庆理工大学学生实习守则》。

2、遵守实习单位的各种规章制度和学校有关实习管理的规定。

3、遵守各项安全制度，注意安全，保证实习的顺利进行。

4、遵守保密制度，注意资料、设计成果的保密。

5、应有完整的现场记录，包括有关图形、文字资料。

5、实习结束后，应写出完整、详尽的实习报告，系统阐述实习内容、自己的认识和理解情况。实习报告字迹工整、图形规范，字数不少于3000。

五、专业实习成绩的评定

1、实习成绩分为优、良、中、及格、不及格五个等级。

7.OK设计培训资料 篇七

开课单位：电子信息与自动化学院 开课学期：第3学年春季学期 学 分：2.5学分 学 时：40学时（3周）适用专业：电子信息工程（0702）

一、课程设计的目的与意义

本课程设计是配合《数字信号处理》课程而开设的一门实践课程，是对学生应用已学到的理论知识来解决实际工程问题的一次训练。通过课程设计达到以下目的：

1、掌握DSP系统设计开发所需知识。

2、合理选择DSP的接口芯片、正确设计DSP的接口电路。

3、学会程序调试的基本方法以及怎样解决实验中所遇到的问题。

4、培养理论联系实际、严谨认真的科学态度和良好的工作作风。

二、课程设计的内容

利用DSP5000完成数字静态图像的各种变换，并提取图像的特征量，通过DSP5000的RS232接口发送至计算机接收。

三、课程设计的方式

1、课程设计应采取教师集中演示、学生独立操作的教学方式。

2、课程设计按小组进行，4人/组。

四、课程设计的基本要求

1、了解DSP5000的硬件工作平台。

2、掌握数字图像处理基本原理。

3、掌握BMP图像的基本处理程序。

4、掌握图像特征提取的算法。

5、掌握串口通信的原理。

6、在每个环节的设计开展之前，由教师集中讲授其工作原理或相关理论，然后教师应当巡回指导并回答学生问题。

五、课程设计成绩的评定

1、按优、良、中、及格、不及格五个等级评定成绩。

8.OK设计培训资料 篇八

开课单位：经济与贸易学院开课学期：第2学年春季学期

学分：1学分学时：16学时（1周）

适用专业：劳动与社会保障（0206）

一、课程设计的目的与意义

本课程设计是配合《社会保障学》课程而开设的一门实践课程，是劳动与社会保障专业的专业必修课程。通过课程设计，综合运用社会保障学专业理论知识，达到以下目的：

1、了解和认识不同类型企业的社会保险及企业补充保险的状况。

2、掌握社会保险有关险种的内容与条款。

3、提高社会保险管理的设计能力与管理能力。

4、了解和认识社会保障理论、实务操作、政策法规。

5、培养学生专业素养与研究能力。

二、课程设计的内容

根据当前社会保障社会热点，结合国内外社会保障理论与实践操作，确定具体的研究内容，主要包括：

1、收集资料，对社会保障领域热点问题归纳总结。

2、社会保障领域热点问题调研和深入探析。

3、与社会保障相关的劳动与社会保障政策与法规收集和分析。

4、提交社会保障领域热点问题研究报告或制度设计。

三、课程设计的方式

教师根据社会保障学学习内容，结合当前我国社会保障发展的热点及急需解决的实际问题设计若干题目，布置课程设计任务和提出要求，由学生小组或学生单独进行选择。其基本思路是：确定课程设计选题、资料收集、课程设计选题专项研究、课程设计报告撰写、课程设计研究成果汇报与研讨。

四、课程设计的基本要求

每个小组或每位学生完成一篇书面研究报告（同时提交电子档），不少于6000字，每个小组或每位学生选定题目不能重复，也不得变更所公布的题目主旨。书面研究报告必须符合论文相关规范要求。

课程设计的研究方法主要有：归纳演绎法、统计分析方法等。

五、课程设计成绩的评定

1、课程设计成绩采用五级分制：优、良、中、及格、不及格。