旅游市场营销案例答案

旅游市场营销案例答案（共7篇）

1.旅游市场营销案例答案 篇一

市场营销学案例分析题2

[ 标签：市场营销学, 案例分析题 ]2010-04-21 03:21

美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲后呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了一名业务员，第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到更真实的情况，于是又派去了第三个人，该人到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋是因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求，这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动进行市场营销。我们打开这个市场需要投入大约1.5万美元，这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。”

问题：

1．从此案例中总结市场营销活动要求企业的营销人员应具备什么素质或条件？

2．分析这三个业务员对市场的职业敏感性及其差异。

满意答案 好评率：66%

1，建议从以下几个方面答：

a，合格的人员不能只针对存在的市场进行营销，要善于发现潜在的市场

b，合格的企业营销人员在发现了后要善于对市场进行分析，找出的需求

c，合格的企业营销人员在确定了目标市场，找出了目标市场偏好后能及时对自有产品进行调整，让调整后的产品既能适应新市场的需求，又能保证生产利润。

2，第一个只会盯着既有市场，缺乏发现目标市场的能力；第二个业务员能寻找到目标市场，但是缺乏市场分析能力；第三个业务员显然是成功的，他找出了潜在市场，对目标市场进行了差异化分析，并且拿出了合理的调整方案。

2.旅游市场营销案例答案 篇二

一、中职旅游课程案例教学的意义:

1、牢固掌握所学知识

案例教学的着眼点在于培养学生分析问题、解决问题的能力, 而不仅仅是获得那些固定知识和原理。通过案例掌握如何更有效的方式获得知识, 能较好地发挥学生的学习积极性。教师在案例教学中, 可以发现, 学生各抒己见, 自由争辩, 生动活泼, 能使学生巩固和加深所学的知识。如在《旅游概论》课程中的第二章中国旅游简史中的宗教旅游的代表:玄奘, 刚开始讲的时候同学们只是知道这个人物, 我在讲课的时候插入了关于玄奘取经路上的一些故事、传说和关于佛教的小故事, 同学们听后久久回味, 最后掌握了关于宗教旅游这个旅游的类型。

2、有助于师生更好的交流

传统教学模式以老师讲为主, 学生被动地接受知识, 形式比较单一, 师生之间的互动较少, 不能更好地调动学生学习的积极性, 主要表现是以老师的提问为主, 老师问学生回答的比较呆板的传统的交流模式。这种教学模式应用, 可以在较少的时间里向学生传授系统、准确的知识。而案例教学模式是一种师生互动型的教学模式, 教学形式较活泼、生动。在一定程度上克服传统、呆板的教学模式的弊端。例如我在上课的时候, 即使有的课没有直接案例, 我就给学生讲解一个或者几个简短的与本节课相关的小故事来掉一下学生的胃口。透过案例 (故事) 讲解, 老师给学生正确的引导, 让学生成为课堂中的主角, 改变了传统的老师在讲台上枯燥的讲解和唱独角戏的模式, 为师生的交流奠定良好的基础。

3、有助于激发学生的兴趣

旅游专业课程包括社会、政治、经济、地理、历史、语言、人际沟通、民俗风情和组织管理以及文学、艺术、美学、旅游行为等多个领域, 如果教师课堂上单纯地讲解, 学生会感到课堂的枯燥和乏味, 对老师讲授的知识难以理解、难以接受, 此时恰到好处的引用案例教学法, 由浅入深的导入, 由抽象到具体;一方面, 案例教学也是书本知识的一种延伸, 学生通过阅读案例, 分析案例, 既学习知识, 又明白道理。另一方面, 通过生动有趣具体的案例抓住学生的心, 激发了学生的学习兴趣。

4、有助于发散学生的思维能力

在教学中可以边推出、边提问边讨论;再推出、再提问、再讨论, 循序渐进。并引导学生从事积极的智力活动, 从质疑问题、答疑解惑中理解教学内容。通过案例分析, 使学生能强化和巩固已学过的基本知识, 有利于课堂理论与旅游 (导游、酒店) 实践相结合, 培养学生分析综合能力, 发展思维能力。通过教师们的言传身教, 让学生们学习老一辈教师坚厚的基础知识、广阔的思维方式、严谨的治学态度, 充分发挥他们学习求知的积极性, 不仅要训练学生良好的思维和积极主动精神, 而且要有正确的思维方法和综合分析能力, 使所学到的知识融会贯通。

二、中职旅游课程教学案例的选择

教师在案例教学中, 要注意案例的选择, 案例的好坏会直接影响教学的效果, 案例的选择要注意以下几点:

1、选择的案例要贴近生活

首先要求老师要从实际出发, 了解不同学生的身心发展规律, 根据学生的学习和生活实际, 理论知识的实际来设计案例。这样的案例容易引起学生的有意注意, 引发学生积极的思维和探索, 使学生对学习的理论知识有认同感;其次案例是为了增强教学效果而设置的线索、背景, 案例选择是否恰当是案例教学成败的关键因素, 所选案例不仅不能脱离教材内容, 要同教材内容“接近”, 而且还要使其具有一定的通俗性、简洁性、疑难性和典型性, 便于学生从案例中准确地理解教材的基本观点和基本原理, 案例要力求简洁, 要将主要时间用在讲授理论和学生思考、讨论上, 不能把整堂课变成故事会, 避免冲淡授课的重点;此外只有真实的案例才最具有说服力。为此, 在课堂教学中所设置的案例尽可能真实、具体, 让学生信服, 而“信度”提高了, “效度”也就自然提高了, 也就达到了案例教学的最佳效果;最后选择案例还应考虑疑难性, 给学生开辟一个广阔的思维空间, 让学生从多角度多层次去发现问题、思考问题, 提供多种意见。而要做到这些方面的有机结合往往较为困难。

2、选择的案例要通俗易懂

通俗易懂, 便于知识的掌握。人们对于事物的认识过程一般都遵循从感性到理性的规律, 采用案例教学, 就是从生动具体的感性直观开始, 再到对理性知识的认知过程, 使学生既知其然, 又知其所以然, 通俗易懂, 有助于更深刻的理解和掌握所学知识。

3、选择的案例要形式多样

首先要搜集案例, 多留意一下平时读的各类旅游报刊、旅游类的新闻、旅游类杂志、旅游类网站等有关的内容, 看到经典的案例就搜集起来, 日积月累, 建立取之不尽、用之不竭的素材资料库;也可以通过学生搜集, 特别是已经毕业的学生或者是实习学生, 返校时请他们讲述工作中碰到的各种奇闻趣事;再就是教师亲眼所见到的和亲身经历的事件。案例的形式一般有a.典型案例;b.对立案例;c.边缘案例;d.相关案例。E.实习案例法。通过系列案例教学法, 在提高学生智力的同时, 也发展和提高学生的动机、兴趣、情感和性格等非智力因素, 而非智力因素的培养对发展学生的创造过程起着推动、引导、维持、强化、调节、补偿等重要作用, 反过来又强化了学生的以上能力。

4、选择的案例要有趣味性

兴趣是学生学习的最好老师, 从理论到理论的教学, 一般比较枯燥, 难以激发学生的学习兴趣, 而案例教学形象具体, 再加上老师适时恰当的引导, 绘声绘色的讲解, 课堂上气氛活跃, 学员们积极思考踊跃发言, 就能极大地激发学员学习兴趣, 收到事半功倍的学习效果。

综上所述, 案例教学在中职旅游专业课教学中的应用, 提高了学生学习的热情与参与的自觉性, 有利于学生综合素质的提高。案例教学法以实际情景, 对学生的思维、经验、技巧等进行强化训练, 它是在学生掌握一定理论知识的基础上, 有目的、有选择地把企业的客观实际情况展示给学生, 以此来锻炼和提高学生发现问题、分析问题和解决问题的实际能力。所以, 通过案例加以综合学习, 符合理论与实际相结合的精神, 注重培养学生的实际技能, 这恰恰达到了旅游类专业的教学要求。

参考文献

[1]郑金洲, 案例教学指南[M], 上海:华东师范大学出版社, 2000。

[2]陈美玲、孟繁胜, 案例教学在心理辅导活动课中的应用策略[J], 中小学心理健康教育, 2008, (11) (下半月) 。

[3]许立新, 教师教育中的案例教学研究[D], 华东师范大学, 2004。

[4]徐延宇, 案例教学及其应用[D], 湖南师范大学, 2002。

[5]葛明荣, 案例教学模式在高师教育类课程中的研究与应用[D], 山东师范大学, 2004。

3.旅游市场营销案例答案 篇三

关键词：案例教学； 专题分析；情景模拟；项目策划

一、引言

《旅游市场营销学》是是一门应用性极强，实务操作能力要求极高的课程。仅仅让学生们停留在对案例的感性认识上远远不够的，如何才能提高学生的营销实践能力，一直是我们教学研究的一项内容。笔者认为，通过运用案例教学法，不但可以调动学生学习的积极性，发挥其创造性，同时易于学生掌握营销理论，更重要的是，能够提高他们分析问题、解决问题的营销实践能力。在教学中我们尝试着运用案例、准确严密地剖析案例并结合实践进行市场营销策划，取得了较好的教学效果。

二、旅游市场营销案例教学的基本涵义

“案例”一词的涵义，英语原文为“Case”，在不同的学科领域，翻译亦不同，医学上译为“病例”，法律上译为“判例”；企业管理上译为“个案、实例、事例”等。美国哈佛大学工商管理学院在两年中运用800多个案例作为培养研究生的教材，对哈佛MBA可以巧妙地处理多种多样的情况，有极强的适应能力和解决问题的能力。他们把企业经营得有声有色，引起世界教育界的注目。案例教学法从此开始步入现代教学的殿堂，各个学科争相效法。近几年来，旅游管理专业引进案例教学模式进行课程教学法改革。从《旅游市场营销学》课程的角度去理解：所谓案例教学是指在教学过程中，引用典型的旅游营销实践案例，师生双方通过对旅游典型案例的分析、探讨，揭示旅游营销活动的基本规律，总结旅游营销理论，培养学生创造性的思维，提高旅游营销实践技能的一种教学方法。

三、科学运用案例教学的基本方法案例教学

科学运用案例教学的基本方法案例教学对学生掌握营销理论，提高实践技能，有效地解决了理论知识与实践相结合的问题，增强学生学习的主动性和创新能力，更重要的是培养了学生的团队合作精神。但在教学实践中，针对不同的理论或知识还需要运用科学、有效的教学方法，进行恰当合理的设计，才能取得良好的效果。在教学实践中，我们经常采用的方法有以下几种：

综合分析法。即对案例所蕴涵的理论知识进行全面系统的分析，包括对背景材料的引入和同类其他案例的分析与比较等。这种方法在使用时，因案例本身涉及问题较复杂、营销理论较多，分析起来有一定难度。但它有利于学生全面把握事物的整个过程，有助于学生整体营销素质的提高。一般课前几周先发下案例，学生事先阅读营销案例，吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣。接着将第一步讲述案例并进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的营销知识。再次由学生分组讨论，总结出一些普遍的、给人以启迪的营销思想和理念。最后老师点评学生的观点并提出一些实践性较强的营销问题让学生进行思考、回答。这种方法一般在完成一定的教学内容后，总结、复习时采用，以便达到巩固知识，提高实践技能的目的。

专题分析法。即对活动目标单一、规模较小、事件较简单的案例，就某一侧面进行重点剖析，深入探讨，找出规律。这种“窥一斑而见全貌”的专题式研究，便于学生对某一问题的深层次把握和透彻理解。 如通过地中海的味道的案例分析，引导学生体会广告的制造程序：广告的市场分析、广告的策划、效果的评估。从而引导学生从营销的角度思考问题，有无广告意识对企业的影响，从中学会广告策划的精妙之处。

情景模拟法。课堂教育的优势在于能使学生系统了解掌握相关知识，但往往缺少实践环节，不利于提高学生的实践能力。同时，单一的灌输法也会影响学生们接受知识的兴趣。因此，创造一定的营销活动情景，让学生身临其境，主动参与，模拟表演，能够使学生“身临其境”，想象力和创造性得到充分发挥。如模拟人员推销，设立评委，由学生自己确定推销的产品，现场推销产品，由评委评判该同学的推销技巧、语言、形象和形体语言等，最后确定学生的成绩。

项目策划法。项目策划法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，项目策划法是由学校和企业共同组成项目小组，深入企业实际，学生在教师的指导下，按照问题的要求搜集、选择信息资料，通过小组的共同研究，创造性地去解决问题，得出结论或完成任务的一种教学方法。笔者采用项目策划，即通常围绕某一课题或项目来开展教学活动。其实施步骤一般为：提出课题或项目——做项目——评项目——实践检验。多年来，笔者在旅游旅游市场营销课程的教学中尝试采用项目教学法，收到了良好的教学效果。下面以学习“旅游目的地营销策划”这一内容为例来说明项目策划的实施过程。

1、提出项目。假设你是一名旅游目的地（饭店）营销总监，请为某一旅游目的地（饭店）进行营销策划，向日、韩旅游者推广该旅游目的地（饭店）。

2、作项目。第一阶段：调查分析阶段。首先设计调查问卷，分头发放问卷，回收问卷，集体整理问卷，采用SPSS软件分析数据形成分析效果图，其中包括市场环境分析、竞争对手分析、该目的地的SWOT分析等，从而发现旅游目的地（饭店）在公众中的形象与竞争对手形象的差距。第二阶段：设计策划阶段。根据第一阶段的调查发现该目的地（饭店）与竞争对手的SWOT分析，有针对性地设计独一无二的产品、精妙绝伦的广告、灵活的的销售渠道、出奇制胜促销措施以达到先声夺人的、吸引日韩客人的营销目的。

3、评项目。学生把策划书做好后，各小组推荐一名同学向全班同学展示他们的成果，由评判小组（通常有5—7人组成）对各个方案发表意见。最后老师分析各方案的差异，一般对项目的各个环节进行分析，重点对学生构建不同模型的可行性与策划的适应性进行指点，引导学生如何选择可行的分析方法与策划出优秀的营销策划系统。

4、实践检验。把学生的策划方案推荐给旅游目的地（饭店），让企业来验证分析策划方案的可行性。这是对项目学习的一种深化过程，理论与实践相结合的过程，为企业的决策提供科学依据，甚至给企业带来一定的经济、社会效益的过程，从而扩大项目学习的意义。

通过综合运用案例教学和实践演练，达到了较好的教学效果。概括起来有：（1）煅炼了学生设计问卷、社会调查以及社交的能力。（2）培养了创新思维能力。要策划设计出新颖有效的营销方案，既要求学生具有营销知识，更要求他们具有创新思维能力。因为只有“新、奇、特”的东西才能使营销传播产生良好的效应。（3）复习巩固了所学的营销知识。（4）提高了理论联系实际的能力。（5）体会到了营销的作用，增强了营销意识。

总之，案例教学是一种比较先进、科学、高效的教学方法，研究和探讨这种教学方法不仅能够促进学生综合素质的全面提高，而且有助于实现素质教育的培养目标。

作者单位：潍坊学院

（编辑 雨露）

参考文献：

[1]王卫红.“项目教学法”在市场营销专业的应用[J].广东外语外贸大学学报,2003，9:15-16.

4.旅游市场营销案例答案 篇四

例答案

B1、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（B）B.家族商标策略

2、包装有几个主要构成要素，其中（D）是最具有刺激销售作用的要素。A、商标B、品牌C、图案D、颜色

C1、产品的有形部分所组成的是产品的（B）。B、实体层

2.产品―市场管理型组织的主要缺点是（A）。A.组织管理费用太高 D1.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。C、稳定发展

2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。C、对抗

3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。B、专业化生产和经营

4．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A）。A、营业分析

5.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（C）。C.产品创延伸策略 F1、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。D、采取适当的营销策略技巧，已诱导消费者作出对企业有利的购买决策

2．服务的（C）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。C.不可分离性

3.服务蓝图主要是借助（A）分析服务传递过程的各个方面。A.服务作业流程图

G1．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。D.转移定价策略

H1、回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。D、因果分析

I1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B）定价策略。B、渐取定价

J1、经纪人和代理商属于（A）。A、批发商

L1、理解价值定价法运用的关键（D）。D、找到比较准确的理解价值 M1.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A）。A、前向一体化

2、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A）。A、扭转型营销

3、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B）。B、恢复性营销

4．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B）阶段。B、成长阶段

5、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。B、产品需求富有弹性

N1.计划控制过程的第一步是（A）。A.确定目标

Q1.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D）。D、避强定位策略

2、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。C、宽度 R1、人员推销的缺点主要表现为（D）。D.成本高、顾客有限 S1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。B、20世纪初 2．市场营销的核心是（C）。C.交换

3.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。B、企业的任务

4.市场营销组合是指（D）。D、对企业可控的各种营销因素的组合

5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。B.不可控制

6、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）。B、市场营销调研是为了解决具体问题

7、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C）。C、市场营销调研

8、市场领先者扩大市场需求量的途径是（A）。A.开辟产品的新用途守

9、市场跟随者在竞争战略上应当（C）。C、跟随市场领先者

10、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B）。B.甲和乙产品是互补产品

11、生产消费品中的便利品的企业通常采取（C）的策略。C.密集分销 12．市场营销管理必须依托一定的（D）进行。D.营销组织 13．市场营销是企业管理和经营中的（A）。A主导性职能 W1．无选择性策略的最大优点是（B）。B.成本的经济性 2．网络营销的分销链比传统的要（A）。.长D.一样

X1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。B、个人可支配收入

2、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。A、适时传递有关产品的信息

3、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？ B B.文化 4．下列活动哪种不属于实地调查？（C）C.从零售商收集电器销售额历史数据

5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（B）。B、换代产品

6、下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道C、技术性强、价格昂贵的产品

7.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C）C.顾客需要 Y1.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C）企业？C.市场营销导向型 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。B、产品观念

2、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要

3、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。C、因果关系

4、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。Ａ、产业和市场

5、以防御为核心是（A）的竞争策略。A、市场领先者 6．有效的市场细分必须具备以下条件（D）。

D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

7.以下哪一个不是网络营销的优势？（D）D.品质更保障 8．以下哪个不是网络营销的手段？（C）C.商品展销会

9、营业推广的目标通常是（B）。B、刺激消费者即兴购买

10、以下哪个是报纸媒体的优点 C C、简便灵活、制作方便、费用低廉 11.以下哪一个不是非货币成本？（B）B.管理费用

12.由于服务的无形性特征，使（B）成为服务水平和服务质量的可见性展示。B.价格

13.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（D）D.中间商的资信条件 14．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（B）B.传统经济型 Z1.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A A.推销与广告的方法率

2、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B）经营单位。B.最小

3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C）C、执行情况的反馈和评价

4.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）。C、集中性市场策略

5.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）：A、同质性市场

6、注册后的品牌有利于保护（D）。D.品牌所有者

7．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C）。C.搜集构想

8.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A）促销方式。

9、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B）。B、季节折扣

10、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A）。A、所有权式垂直分销渠道结构

11在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C）。C、专业商店 12制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。D、人员推销

13、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B）。B、电视 14．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A）。A.有形展示 15．直接出口策略的主要缺点是（A）。A.投资大、风险多、费用高 判断

A2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×）C4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（×）

5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×）

4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（对

3、促销的实质是沟通。（√）

D1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（×）

4、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（√）

3．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（√）

E5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）

5.中国八大旅游网络营销案例 篇五

案例

一、天台山私奔营销

2010年 5月16日，王功权带着心上人冒天下之大不韪勇敢的私奔了。就在大家还在惊诧王功权的私奔时，@520私奔就通过新浪微博发布了所有跟王功权私奔相关的消息，同时推出“#私奔天台山宣言？#”征文活动，@520私奔：#私奔天台山宣言#王功权和王琴私奔了，奥特曼和PP猪私奔了，中国旅游日源自天台山，天台山5月19日到21日3天免费迎客，一起组团私奔到天台吧！佛国仙山，私奔好去处，转发本微博+#私奔天台山宣言#+发表私奔宣言，逢含516、519、520的楼层（如1516,1519等），即送PP猪漫画1套，just奔it！。

王功权和王琴私奔了，奥特曼和PP猪私奔了，中国旅游日源自天台山„„”简短的几句话激起网友的兴趣，同时通过互动微博“一切皆可私奔”“我爱你，爱者你，就像私私爱奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“别和我谈恋爱，有本事和我私奔”等的话题激发，为互动用户提供互动思路，瞬间激发大家当年的才华横溢，满腹笔墨一吐为快。

最后活动截止，一共盖到5300楼，远远超出预先计划。从网友的热情中可以看出，网友积极参与@520私奔盖楼活动不仅仅是想获得PP猪漫画，而是私奔到天山的全民参与的乐趣刺激了网友的参与热情。2天后新浪微博以“万水千山总是情，跟我私奔行不行？”为主题推出七字心声微博私奔活动，正是受到#私奔天台山宣言#的启发。

而天外宣宣传部作为官方微博也积极参与互动,传播天台美景和中国旅游日,源自天台山的理念。而这些微博甚至吸引了中共浙江省委组织部部长蔡奇、浙江工商大学党委书记蒋承勇、中共天台县委书记李志坚、中共天台县长黄继满、等人的转载和热烈互动。有浙江天台强大的组织协调能力和高瞻远瞩的营销意识，再加上天台山本身深厚的历史文化积淀、独特魅力的风景，中国旅游日期间天台山迎来了游客高峰。

案例二：九寨沟小萝莉，纯情秒杀网友

2010年金九银十之间，“九寨沟小萝莉”的小女孩的图片被疯传于各大网络，网友集体“被秒杀”，“一见倾心，再见倾城”的“九寨沟小萝莉”各种可爱的pose照片，让人们惊叹“九寨沟小萝莉”实在太萌了。而“九寨沟小萝莉”事件是一起旅游景区利用网络红人进行炒作宣传的经典，也是2010年旅游网络营销案例经典。

小萝莉照片并且发布到了网上。而网络推手进行一轮炒作推广，而不明真相的网友们也加入了这次旅游网络推广中来，开始了一场席卷整个互联网的推广。从百度指数中，我们可以清楚地看出“九寨沟小萝莉”事件发生的全部过程，从11日，吕先生的帖子发布完毕后，网站推手和网友们进行了宣传推广接力，通过发帖转载等等手段，在18日终于如愿取得网友对“九寨沟小萝莉”的关注，使“九寨沟小萝莉”变成网上人见人爱的网友红人。11日之后，九寨沟的搜索应该呈下降趋势，但在“九寨沟小萝莉”的网络红人效应带动下，九寨沟的网络搜索又成升势，并在10月18日左右促成搜索高峰，扭转颓势。而此时的事件策划者们也如愿取得了他们所达到的效果和收益。

自从“九寨沟小萝莉”在网络爆红之后，就使得九寨沟地区的旅游业继黄金周后再次进入旺季。这无疑是“九寨沟小萝莉”掀起了九寨沟旅游热潮。据全国知名旅游线路预订网站悠哉旅游网给出的统计数据显示，自从“九寨沟小萝莉”在九寨沟的照片被曝光后，该地区旅游线路订单量和电话量有了明显上升，幅度更是接近了15%，由此可见“九寨沟小萝莉”的非凡魅力，难怪能够一夜红遍网络。清华大学总裁班特聘营销专家刘东明点评该案例时指出，如果景区想模仿和复制这个案例，除了找到清纯小萝莉作为病毒源，还需要通过互动与造势协助病毒源扩散才能成功。

案例三：东莞旅游网，千岛湖女岛主征集令

东莞旅游网创始人段小姐是一个恬静而浪漫的人，最开始在一家东莞旅行社做前台，后来接触的散客多了，开始了艰苦的创业。段小姐想到了搜索引擎营销，搜索引擎营销因为其独特的精准对话特点，能让潜在客户找上门，不用那么辛苦去找客户。虽然段小姐对网络营销较有信心，但因为对网络营销概念一无所知，操作起来谈何容易。

通过调查分析段小姐确定了东莞旅游、东莞旅游网、东莞旅行社、东莞旅游线路、东莞旅游酒店等几个关键词作为主推方向，围绕这些关键词挖掘出一些相关词和长尾词。因为准备充分，各项计划都顺利推进。通过三个月的不懈努力，东莞旅游线路和东莞旅游酒店稳坐百度首页第一、第二的交椅，东莞旅游网、东莞旅行社、东莞旅游都在百度前三页。

备受瞩目的“千岛湖女岛主”评选活动备受瞩目，“千岛湖女岛主征集令”活动是由千岛湖风景旅游局、千岛湖旅游集团联合主办，网易、天涯、腾讯、爱情公寓、POCO等主流媒体全程支持的大型网络选秀活动。活动从5月初开始并将一直持续到8月，整个网络报名参赛人数近2万，总投票数已突破100万，活动影响力辐射全国，受到众多网友热捧。

千岛湖有选择地吸收了旅游经典案例的可取之处，结合千岛湖拥有1078个岛屿，绿色低碳的旅游形象，推出了“千岛湖女岛主征集令”活动。利用网络平台上大家喜闻乐见的形式，选出受网友喜爱的，符合千岛湖自然清新气质的女孩，以女岛主的身份进行为期一年的千岛湖旅游网络推广宣传活动，“女岛主”将畅游千岛湖，顺利踏上红地毯，赢得大众关注，千岛湖将在网友的心中建立富有亲和力的形象，针对目标受众为积极的口碑传播做贡献，这无疑是景区和个人共赢的一次盛举，也是传统旅游营销所无法达到的高度广度。清华大学总裁班特聘营销专家刘东明表示，美女元素、互动征集元素是提升活动影响力的鸡精。“千岛湖女岛主征集令”在上线伊始，就充分利用网络资源，在开心网上广发生动有趣的宣传信息，引发了网友的大量关注和转帖，为女岛主选拔造势。随着活动的推进，撰写不同的主题帖进行定时发布传播，提高了活动的传播力和影响力。而SNS精准和互动的两个特点，保证了话题针对目标受众完成有效传播、启动良好作用。

小小的“女岛主”，却撬动起整个旅游市场板块，如何借助各种网络资源进行有机整合，最终服务到品牌，千岛湖无疑在这里给了我们一个非常美好的憧憬。

案例四：西湖太子湾恋上“微博营销”

时下，微博大行其道，连西湖太子湾公园也恋上太子湾。2011年春郁金香花展，太子湾公园的管理方花港管理处就动起了脑筋，为了拉近和游客的距离，在新浪微博上注册了微博太子湾，让大家可以在网上时时分享太子湾的美丽，并且，做到第一时间公布信息。那么，这“太子湾”微博的影响力究竟如何呢？ 太子湾是3月7日正式上线的，半个月内已经有1447人开始关注了。半个月，有这样的关注度，还是挺不简单的。据太子湾微博管理人员介绍，关注太子湾的大都是年轻人员，太子湾管理人员和网友进行好友式沟通。例如微博开了后的第三天，“ycf1106”对@太子湾说：现在太子湾的樱花开了吗？这周可以赏花了不？ 太子湾回复道：基本没开，这周没意思的。还附了几张郁金香的照片，有图有真相。

“管理这个微博是一件很开心的事。”80后太子湾微博管理人倪小蒙说，没有繁文缛节，和网友聊起来，就和自己的朋友聊天一样。但是，效果却是非常好。“最多的问题就是关于什么时候开花？”倪小蒙一一认真回答了问题。“很多人就在网上等着看花的最佳时候了。”

除了花期，游客出行前，担心交通问题，只要上面问个问题，马上就可以得到解决。“这样，游客来游玩的时候可以更加尽兴。而且，随着微博影响力的不断扩大，也可以通过微博一定程度上调节郁金香花展时来园人流量。”

案例五：微博营销玩转安吉

安吉县旅委就是其中一位景区微博营销的好手。为适应游客结构中自驾游比例逐年上升的强劲态势，为年轻的自驾游客提供更多的信息和更好的服务，去年底，安吉县旅委在新浪注册开通了主题为“玩转安吉”的官方微博，借助官方微博的权威性对安吉旅游信息、旅游线路、动态新闻等进行网络推广，并采取网络互动的形式定期派发景区门票小礼品，受到了广大网民的关注和喜爱。“安吉通带你玩转安吉，走山野寻闲趣，一样的安吉不一样的玩法！”县旅委的新浪官方微博开通短短5个月时间，通过图片、景区活动介绍、各季节旅游信息发布等，迅速集聚了7403名微博迷的网络人气。

“这是我们利用官方微博的权威性结合县内的旅游资源进行的网络推广活动。”安吉旅委市场科负责人说，“粉丝”们转发“玩转安吉”发布的信息，在一定时间限度内转发了一定数量，就可以领取大竹海、龙王山景区门票等小礼品。自从官方微博开通以来，该县旅游局共在-全球品牌网-微博上发表长兴的旅游信息20多篇、图片20余张。“我们主要是把长兴景点所推出的活动、优美的风景照片、游客在长兴旅游时发生的趣事发布在微博上。”长兴旅游营销公司负责人说，现在我们的微博有将近9000名“粉丝”，他们对我们所推出的活动都很关心。微博的价值在于简练和迅速，面向最普通的大众，意义在于广播形式喜闻乐见。

案例六：张家界借势《阿凡达》赢在网络

当詹姆斯卡梅隆这只螳螂捕捉了全世界影迷的心以后，张家界景区借着《阿凡达》巨大的号召力火爆而起，成了卡梅隆背后黄雀。旅游景点网络推广，幕后推手功不可没，《阿凡达》上映，张家界顺势将著名景点“乾坤柱”更名为“哈利路亚山”，两个外貌三分像近乎不搭调的地方被联系起来；随后一向风平浪静的张家界出现了老虎，两把火再浇一桶油---天门山索道走钢丝，三管齐下张家界成为了09年末10年初，中国网络和媒体上曝光度最高的景区之一。

张家界在“阿凡达”事件营销方面，进行的多层次的深挖，显示悬赏10万元找悬浮山的“真迹”，然后开展与黄色的悬浮山原型之争，接着开展山的冠名，将乾坤柱更名为“哈利路亚山”，甚至还有后续的黄龙洞一表演场地命名为“哈利路亚音乐厅”的营销，这次营销影响深远，很多国外游客就是通过《阿凡达》影片顺藤摸瓜在互联网搜到张家界的信息，让更多的人更加了解张家界，张家界境外旅游市场得到有力的开拓。清华大学总裁班特聘营销专家刘东明表示，景区挂靠知名影视作品、明星是很好的四两拨千斤的方法。对于国内很多作为影视取景地的景区，应该通过网络放大此事件，才能得到高额营销回报！

案例七：山东周村，借力影视剧

山东周村()春秋战国时期属齐国於陵邑，自古商业发达，明朝嘉靖年间已有“周村店”称谓，明末清初开始走向繁荣。1775年，乾隆南巡时曾来过周村，并御赐周村为“天下第一村”。北京瑞扶祥等一批近代民族工商业品牌都发源周庄，电视句《大染坊》原形也在周庄，另外电影《活着》在周村拍摄，即将播出的电视剧《旱码头》详尽地反映了周村的历史发展与变迁。作为北方重要商业古镇，周村近几年为恢复古商城的原貌投入了大量的资金，大力发展周村旅游业。

早在2007年，周村就敏锐的发现网络营销发展潜力。经过调查分析，周村景区负责人总结周村面临的困难和问题，制定了一套全面的网络整合营销实施方案。周村也是较早运用网络整合营销方式开展网络营销的营销前辈。建设“旱码头”、“大染房”等主题网站，借助热播影视剧《活着》《旱码头》《大染坊》等扩展知名度。并且拓展市场全面经营托管，重新包装，以“千年古埠旱码头，北方民俗第一村为”品牌定位，打造北方的“周庄”。建立虚拟网上商城，大力拓展网上电子商务，带来直接收益。网上发布电子折扣券1个月，2007年五一带来直接游客超过200人。利用各类活动（如摄影大赛）为周村在互联网上造势，通过博客、论坛以及电子邮件件的炒作引起网友关注。对周村旱码头网站进行全面的优化，使其在各大搜索引擎获得较高排名。为景区提供完善的在线客服，树立景区品牌形象。

案例八：天山天池最美网络营销

天山天池()风景名胜区既是国务院1982年首批确定的44处国家重点风景名胜区之一，同时又是1990年联合国教科文组织批准的国际“博格达峰生物圈保护区”和国家首批公布的4A级风景旅游区。

随着互联网的普及，网民人数的暴增，网络逐渐是人们获取信息的重要渠道。天山天池敏感的认识到这一点。但是从天山天池相关负责人检查互联网天山天池信息统计，天山天池有价值的信息仅为13%，且多为广告或景区介绍，可信度不高。有关网友自发性风土人情及旅游线路信息介绍几乎为零；不能充分发挥电子商务平台的优势以达到预期效果，更不能带动天山天池的旅游。而且天山天池旅游刚刚建立起来的网络电子商务平台不为人知，怎样以最快的广而告之，通过网上售票管理系统为天山天池带来更多的游客。

天山天池迅速制定一系列网络营销执行方案，重新打造新的天山天池网站，打造新疆旅游第一品牌首先，结合天池的历史相关资料普及大众对景区历史的了解，在知名网站比如百度知道、新浪爱问、天涯问答等及论坛中开设景区知识有奖问答。与一游网和丝绸之路官方网站合作，带来直接的用户流量和人气。通过

在中国旅游报、中国旅游网、新浪旅游等知名旅游网站或门户网站的旅游频道进行全面的广告交换与投放。通过即时消息工具设立网上热线，与网友和游客建立联系，处理电子订单和客户咨询。开发网上门票、酒店、机票预定，通过手续费实现网站直接盈利。经过一系列得当的网络营销措施，提升了天山天池景区在人们心中的形象，刺激了网友的热情，天山天池的旅游人数比往常激增了10倍。

6.旅游市场营销案例答案 篇六

《旅游市场营销学》是一门应用性极强，实务操作能力要求极高的课程。仅仅让学生们停留在对案例的感性认识上远远不够的，如何才能提高学生的营销实践能力，一直是我们教学研究的一项内容。通过运用案例教学法，不但可以调动学生学习的积极性，发挥其创造性，同时易于学生掌握营销理论，更重要的是，能够提高他们分析问题、解决问题的营销实践能力。在教学中我们尝试着运用案例、准确严密地剖析案例并结合实践进行市场营销策划，取得了较好的教学效果。

一、旅游市场营销案例教学的基本涵义与特点

“案例”一词的涵义，国内外学者说法不一。英语原文为“Case”，在不同的学科领域，翻译亦不同，医学上译为“病例”，法律上译为“判例”；企业管理上译为“个案、实例、事例”等。美国哈佛大学工商管理学院在两年中运用800多个案例作为培养研究生的教材，对哈佛MBA可以巧妙地处理多种多样的情况，有极强的适应能力和解决问题的能力。他们把企业经营得有声有色，引起世界教育界的注目。案例教学法从此开始步入现代教学的殿堂，各个学科争相效法。近几年来，旅游管理专业引进案例教学模式进行课程教学法改革。从《旅游市场营销学》课程的角度去理解：所谓案例教学是指在教学过程中，引用典型的旅游营销实践案例，师生双方通过对旅游典型案例的分析、探讨，揭示旅游营销活动的基本规律，总结旅游营销理论，培养

学生创造性的思维，提高旅游营销实践技能的一种教学方法。因此，案例教学应具有如下特征：

1.有效地解决了理论知识与实践相结合的问题。目前，大学生以课堂教学作为接受知识的主要方式，所获得的知识以间接的、系统的理论知识为主。而案例教学能使大学生了解在真实背景下的案例概况，使他们能够把自己所学的理论知识与接触的实际情况进行对照、印证、比较，把抽象的理论知识转化为实际工作的方法、处理具体问题的思路。

2.增强了学生学习的主动性和创新能力。案例教学法是以“学习任务”为载体来引导学生自主学习和探索的，这样容易产生创造性火花，能够针对企业的实际情况提出富有创意的解决方案，极强地培养了学生创造性思维。

3.培养了学生的团队合作精神。案例教学法强调以小组为单位进行学习，通过同学之间的交流与合作，组员之间的优势互补，这样扩大了个人对问题认识的视野，又完善了所学知识的相关性与完整性。

二、科学运用案例教学的基本方法

案例教学对学生掌握营销理论，提高实践技能，无疑有着积极的启发引导作用。但在教学实践中，针对不同的理论或知识还需要运用科学、有效的教学方法，进行恰当合理的设计，才能取得良好的效果。在教学实践中，我们经常采用的方法有以下几种：

(一)综合分析法。即对案例所蕴涵的理论知识进行全面系统的分析，包括对背景材料的引入和同类其他案例的分析与比较等。这种方

法在使用时，因案例本身涉及问题较复杂、营销理论较多，分析起来有一定难度。但它有利于学生全面把握事物的整个过程，有助于学生整体营销素质的提高。一般先讲案例主要通过几个营销案例的讲解，吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣。接着将第一步讲述的案例进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的营销知识。再次由前面两个步骤，总结出一些普遍的、给人以启迪的营销思想和理念。最后提出一些实践性较强的营销问题让学生进行思考、回答。这种方法一般在完成一定的教学内容后，总结、复习时采用，以便达到巩固知识，提高实践技能的目的。

(二)专题分析法。即对活动目标单

一、规模较小、事件较简单的案例，就某一侧面进行重点剖析，深入探讨，找出规律。这种“窥一斑而见全貌”的专题式研究，便于学生对某一问题的深层次把握和透彻理解。如通过地中海的味道的案例分析，引导学生体会广告的制造程序：广告的市场分析、广告的策划、效果的评估。从而引导学生从营销的角度思考问题，有无广告意识对企业的影响，从中学会广告策划的精妙之处。

(三)情景模拟法。课堂教育的优势在于能使学生系统了解掌握相关知识，但往往缺少实践环节，不利于提高学生的实践能力。同时，单一的灌输法也会影响学生们接受知识的兴趣。因此，创造一定的营销活动情景，让学生身临其境，主动参与，模拟表演，能够使学生“身临其境”，想象力和创造性得到充分发挥。如模拟人员推销，设立评委，由学生自己确定推销的产品，现场推销产品，由评委评判该同学的推销技巧、语言、形象和形体语言等，最后确定同学们的等级。

(四)项目策划法。项目策划法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，项目策划法是由学校和企业共同组成项目小组，深入企业实际，学生在教师的指导下，按照问题的要求搜集、选择信息资料，通过小组的共同研究，创造性地去解决问题，得出结论或完成任务的一种教学方法。笔者采用项目策划，即通常围绕某一课题或项目来开展教学活动。其实施步骤一般为：提出课题或项目——做项目——评项目——实践检验。多年来，笔者在旅游旅游市场营销课程的教学中尝试采用项目教学法，收到了良好的教学效果。通过综合运用案例教学和实践演练，达到了较好的教学效果。概括起来有：①煅炼了学生设计问卷、社会调查以及社交的能力；②培养了创新思维能力。要策划设计出新颖有效的营销方案，既要求学生具有营销知识，更要求他们具有创新思维能力。因为只有“新、奇、特”的东西才能使营销传播产生良好的效应；③复习巩固了所学的营销知识；④提高了理论联系实际的能力；⑤体会到了营销的作用，增强了营销意识。

7.旅游市场营销案例答案 篇七

关键词：环境伦理,乡村旅游,信阳

1 环境伦理观内涵及运用

环境伦理唤醒人们的生态良知,使人们在切身行动中明白在自然中应当做什么,不应当做什么。可持续发展环境伦理观实质上是为人确立一种新的存在方式。它既强调人与自然的和谐统一性,也承认人类的道德代理人的责任和对自然的保护作用,以及人类在社会中环境行为的道德规范[1]。所以要实现乡村旅游的可持续发展就要使旅游活动中参与的所有人具有环境伦理意识的基本素质,然后在行为中通过可持续发展环境伦理观,承担各自的责任。

通过对“中国期刊全文数据库”中收录的2006年至2014年“环境伦理”相关学术论文的统计分析,结果发现:近几年研究“环境伦理”基本理论的论文数量比重较大,说明目前国内学者们对环境伦理的研究仍然处于理论研究阶段;有关“环境伦理”应用类学术论文并不是很多,各个研究领域的涉入并不是很深入,相应的实践研究成果也不是很丰富。这说明环境伦理的实践应用将是我们以后研究的重点。

2 信阳胡店乡村旅游问题分析

胡店位于信阳市郊,其乡村旅游雏形很早就已呈现。2008年“石榴文化节”的举办标志着该区乡村旅游正式对外开放。随着政府的投入,旅游市场规模初步扩大,发展的积极态势呈现[2]。但在对该区调查研究中发现的一些问题,势必影响当地旅游的可持续发展。

2.1 旅游参与者环保意识不强,旅游资源破坏严重

近年来,当地政府对胡店“中华石榴城”周边的经营实体给予各种优惠政策,促使其发展规模迅速膨胀,接踵而来的就是旅游垃圾、经营垃圾、生活垃圾等的处理问题。特别是在“石榴美食一条街”的特色饭庄区,经营垃圾、生活垃圾没有很好处理,产生的废物、粪便一般是直接往屋后的坑里倒,不加任何处理。

游客的素质也参差不齐,对景区环境保护意识不强,随地扔垃圾等不文明现象时有发生,不利于景区优美自然风光的保持[3]。

胡店居民是当地乡村旅游的主要参与者,和游客参与程度基本一样。胡店居民素质和游客相比更是不高。他们小农意识浓厚,只顾眼前的蝇头小利,对自身行为约束力弱,主人翁意识不强,又受长期卫生基础设施欠缺的影响,以致不注意周边生存环境的保护,对水源保护不够,对林木的任意采伐不觉得有问题,认为当地林木够多,不用珍惜,考虑不够长远。同时,对当地经营者的不合理经营方式没有发挥主人翁精神予以制止,觉得和自身关系不大。

2.2 旅游参与部门不能与时俱进,影响旅游发展

2.2.1 组织部门投资不够,配套设施不齐全

“石榴文化节”的举办为胡店乡村旅游打开了局面[4]。管理部门和开发部门根据胡店乡自身优势,进行了不同程度的投资。但长远来看,这种投资对该区旅游的健康可持续发展仍是不足,周边乡村的道路、停车场地、垃圾处理、公共厕所、住宿餐饮、通信设施医疗卫生等配套设施都存在不同程度的隐患。

到胡店游玩的游客多为周边城区的居民,出游形式多样,出行路线不固定,交通工具多样化,常以自驾游、自助游形式出现,随时随地停靠观赏美景。例如,不算宽阔的乡村公路,在旅游旺季停车位不足、交通拥堵、意外事故处理无保障等等现象频发,给旅游发展带来了负面影响。

2.2.2 旅游产品开发不够,资源浪费严重

胡店主要旅游产品是当地初具规模的特色石榴园,为游客提供观赏、采摘等场所。石榴园存在明显的淡旺季特征,导致该地乡村旅游季节性较强。赏花于春季,纳凉于夏季,采摘于秋季。旺季时人满为患,淡季时无生意上门,资产的闲置浪费严重。究其原因,当地旅游产品过于单一,旅游资源没有深度挖掘,人文环境资源没有展现。旅游活动主要停留在采摘、体验、观光等物质欲望浅层面上,缺乏精神需求[5]。当前,在中华石榴城也有石榴诗词等石碑标志,但只是形式文化,不能深入人心。很多游客在采摘、赏花之余也只有玩玩牌、聊聊天而已,娱乐休闲类项目不丰富,不能很好地满足不同层次游客的需求,尤其是少年儿童求知、求真、求趣的需求。

2.2.3 经营管理理念滞后,不能满足市场需要

不少乡村旅游经营者对乡村旅游的理论内涵、本质属性等没有深入的探究,在开发经营中首要考虑的是经济效益,对生态旅游环境的营建和对传统文化的保护意识不足,甚至在开发初期就造成环境的破坏。经营胡店石榴庄园的是当地石榴种植户,在资源的投资开发上,理念不能与时俱进,重建设轻环境营造的现象严重。经营模式也是以一方经营模式为主,相对单调,不能满足市场需要。另外,经营者服务意识不强,细节之处考虑不到,直接影响游客重游心情。

3 胡店乡村旅游环境伦理构建

3.1 对旅游活动参与者进行环境伦理素质教育

对旅游活动的参与者进行环境伦理的基本理论教育,使他们热爱自然、尊重自然、保护自然、珍惜自然资源、合理开发利用资源、树立环境伦理意识。

3.1.1 确立乡村旅游的环境伦理教育对象

胡店乡村旅游的环境伦理教育对象主要有:旅游管理者、旅游组织者、旅游开发者、旅游者及胡店居民。他们是否具备环境伦理理念,具有保护环境的意识,能否遵守旅游可持续发展的准则,实现乡村旅游的可持续发展具有决定性的作用。

管理者,主要是县(乡)一级的旅游管理部门,有胡店乡政府、平桥区政府以及平桥区旅游局等管理部门的工作人员。他们具有环境伦理意识才能在政策把握和问题处理上做出符合旅游可持续发展的决策和处理意见。

组织者,主要是一些旅行社管理人员及导游。目前胡店乡村旅游多为周末游、自助游等形式,旅行社参与的并不多。此类环境伦理主体不多但很重要,他们具有导引作用。

开发者,有胡店石榴庄园和玉泉山庄的开发者以及其他从业服务人员。庄园和山庄的开发者是原来的石榴种植户。从业人员主要是本地的居民。周边的农家乐饭庄经营者大多为个体农户,多属家族生意,老、中、青、少都有,各种环境伦理素质均不是很高。

旅游者,他们是以信阳市及其他八县区的城市居民为主的散客和随旅游团而来的省内外游客。他们是旅游活动的主要服务对象。

居民,可分为旅游直接参与者和间接参与者。直接参与者主要是在景区内从业的服务人员。间接参与者指景区周边居民、旅游业的受益者。

通过以上对胡店乡旅游参与者的具体分析,胡店乡居民在本乡旅游活动中是主要的参与者。可以分析出环境伦理具体教育对象具体包括:政府部门工作人员、旅行社从业人员、旅游者、胡店居民。

3.1.2 确定当地环境伦理教育的方式及内容

不同的教育对象适应不同的环境伦理教育方式。

政府部门工作人员:此类人员,他们文化素质较高,为民服务意识较强。并都有固定的办公场所,现代化的办公配套设施,报纸信息、网络信息普及,每周都有政治理论学习机会。目前,他们环境危机感比较强,接受环境伦理心理适应度很高,一般的宣传教育方式都适应,例如宣传教育和培养等。具体内容主要有进一步加强他们的环保责任感和危机感;提高其环保政策法规水平及科学决策能力。

旅行社从业人员:旅行社管理人员和导游素质较高,工作中是以旅行社利益最大化基础上来进行管理、策划的,具有一定的功利心态。针对他们的教育方式有:下达具体政策法规、奖惩制度等措施与日常理论学习相结合。主要使其掌握环保的基本知识和技能,还要加强事业心和责任心,提高责任感,从而引导游客规范旅游行为。

旅游者:大多是城市居民,具备一定的环境保护意识,也是他们自身修养的表现。对他们的环境伦理影响主要是导游的讲解和旅游地环境保护政策宣传册、宣传标语、警示牌甚至是旅游地从业人员的宣传。例如,在胡店石榴广场设立专门教育区域,强化旅游者对旅游可持续发展问题的认识。从而引导游客的旅游消费行为,使其在旅游活动中以减少资源浪费、保护旅游地文明和文化为主,使自身旅游消费行为适合环境道德规范。

胡店居民:胡店居民的教育是整个旅游地教育的重点,也是难点。这基本上决定该地乡村旅游健康发展的成败。笔者对胡店乡人口情况作了基本调查:2006年男女比例是53.5% 、46.5% ;2007年男女比 例是53.9% 、46.1%;2008年男女比例是53.6%、46.4%;2009年男女比例是52.8%、47.2%;男女平均比例:53.45%、46.55%。胡店乡96%以上居民在辖区的18个村,只有少数在镇上。同时,数据显示该乡女性劳动力比例不低,并且参与该区旅游活动的女性居多,大多负责卫生保持、饮食打杂等工作。这样,女性教育在胡店环境伦理教育中比重较大。考虑女性接受知识特点,在村镇居民的环境伦理教育中形式要多样,内容要丰富,最好从正反两方面开展环境伦理教育活动。主要教育形式有:广播、电视和报刊等新闻媒体的宣传;环保民间团体开展公益活动等类型的环境教育;以村委会为单位成立环境保护业余学校等。要使村民树立节约土地、保护林木和水利设施的观念,改变只顾当前利益的狭隘意识,让他们知道当地环境资源对他们的意义,环保对提高他们生活水平的功用,从而激发当地居民自愿参加环保活动,规范自己行为。

3.2 规范乡村旅游活动参与部门的行为

在环境伦理观的指导下,旅游参与主体要正确处理好不同的利益关系,在旅游活动中遵循符合环境伦理要求的行为规范,坚持保护与开发并举。在旅游活动中指导人们放弃“先污染后治理”的思想,将破坏和污染扼杀于源头,政府管理部门和开发经营部门的行为规范尤为重要。

3.2.1 可持续发展环境伦理思想指导下政府管理部门的行为规范

旅游管理者主要指当地政府极其下属机关部门。我国目前仍处于依靠政府强制命令的方式来实现环境保护的阶段。管理部门作为环境伦理的主体,为实现乡村旅游可持续发展目标,它的社会行为对社会的发展起着重要的主导作用。他们主要职责就是制定环境制度相关的法规、条约,并进行政策引导,加强监管和资金投入。

第一,制定环境政策,加强监管。政府管理部门要解放思想、转换思路,深刻认识,正确理解旅游和环境保护之间的关系,制定合理的保护环境的政策、法规、条约等,同时采取有效措施使各种政策条文落实到实处,不要成为一纸公文。作为上级管理部门,同时要对该区环境质量、环境承载力、旅游产品模式等做动态监控,对环境的利用情况随时反馈给旅游开发经营者,让他们了解本区环境利用状况,适当调整自己的经营方案。

第二,加大资金投入。乡村旅游作为本区的新生力量,发展刚起步,需要政府的大力支持。除了政策上的扶持,还需要资金的支持。对一些公共配套设施进行建设、修缮。政府加大投入力度,设立乡村旅游发展专项资金,采取项目补助、贷款贴息、以奖代补等形式,发挥政府资金的引导作用,吸引社会投资,发展壮大乡村旅游。

第三,制定奖惩措施,建立生态补偿机制。当前,政府已经意识到环境保护的重要性,只是在具体操作中,一些法规政策没有落到实处,一些监督、奖惩机制还不够完善。下一步就要针对当地乡村旅游的问题,制定相应的奖惩措施,可以实行“谁开发,谁保护;谁破坏,谁修复;谁受益,谁补偿”的原则,责任到人。设立景区考察站对景区定期进行评估,考察指标优良的景点要经济奖励,不合格的要惩罚。严肃处理工作中的违规实例,杜绝一切非伦理现象的发生。政府部门不能因当前仅有的经济利益,而睁一只眼,闭一只眼,不作为。

第四,发展政府职能,协调各部门关系。旅游业的收入分属于旅游管理部门、旅行社、交通、餐饮服务等部门和集体。其中旅行社、交通等部门和旅游者只是竭力利用旅游资源,以自己利益为主,这就需要政府部门制定相应措施,使他们各负其责,共同承担环境保护责任。旅游行政管理部门要切实担负起旅游规划及发展的综合协调、管理和公共服务等职能。各部门涉及旅游方面的工作,要事先征求旅游行政管理部门的意见。

另外,教育生态化方面也需要政府管理部门的参与。它可以通过组织编写环境伦理方面的出版物、宣传材料或影视材料,加强宣传教育队伍基本建设等途径来保障环境伦理教育的进行。

3.2.2 可持续发展环境伦理思想指导下旅游开发经营部门的行为规范

旅游开发经营部门受政府调控,同时又是环境污染的主体。或者说环境问题的出现一大部分是开发者的非伦理行为造成的,必须由他们来解决。他们了解和掌握环境伦理思想,以一种长远的眼光看待开发活动,并在开发中实施与行动,是旅游目的地开发和管理取得成功的重要条件之一。

第一,保持景区生态化建设。开发乡村旅游资源要本着“保护第一,开发建设第二”的原则。在乡村旅游的开发中,注意建设应与乡村良好的生态环境相协调。

旅游设施要选在乡村旅游区域外面,这就减少了对风景特色的破坏,同时也保护了风景区的现有质量。要限制修道路,尽可能减少对当地现有环境的干扰破坏。建筑物占地面积要做到最小,并减少建筑材料用量和能源消耗。增建建筑色彩、体量风格应与周围环境和村落整体气氛协调一致。建筑材料应以土、木、石、竹等乡土材料为主。要考虑其成本(不同材料在其生产过程中会消耗不同的能源,生产成本不同。)、对环境的影响(要避免使用在制作加工过程中会生产大量的CO2或放射出潜在有毒物质的材料,还应减少不可更新资源材料的消耗。)及耐久性(某些材料比较耐久,最初买时可能投入较多,但由于维修保养费用低,仍可达到节约的目的。)等因素。避免使用不可回收使用的一次性产品和塑料容器。

第二,挖掘乡村资源内涵,弘扬特色文化。乡村旅游要“洋”,洋不过国外;“豪华”又比不过高级饭店,它应本着“人无我有”的宗旨,发挥自身的“农”“土”优势。“农村风光”“农舍民情”“农家饭菜”及“农事活动”,实现产品的特色化,把现代化的服务和设施与农村古朴民居、民风、民俗紧密结合起来,这才是开发的重点与难点。

胡店除了石榴以外还有花生、瓜菜、生猪、渔业等特色农业,可以从它们入手,扩大产品类型。一些鱼塘周边有瓜田,可以在鱼塘旁边建农家饭庄,以垂钓、采摘、吃地锅饭为主吸引游客。胡店的石榴文化源远流长,需要以各种形式表达出来。除了刻碑、写诗以外,还应开展一些文化节目。另外,石榴的加工产品也应该作为胡店的特色,把石榴茶、石榴酒的药用宣传给游客,打出旅游纪念品特色。在宣扬农业科教作用方面,这里的石榴研究所、试验田、资源库也有很大的科教意义,值得进一步向游客开放。

第三,卫生系统构建。目前,乡村旅游对自然资源的破坏,除了基础设施建设的侵蚀,最重要的一项是景区内污染物带来的环境破坏。

据统计,在我国北方的观赏型旅游区,旅游者产生的主要污染物量为粪便约400g/(人.日)、BOD约40g/(人.日)、氨氮约7g/(人.日)、悬浮固体约60g/(人.日)以及垃圾约200g/(人.日)等。其实,全国绝大多数旅游地旅游污染物的产出量都超出旅游区生态系统的自净能力,所以必须对污染物进行人工处理,并作为重点工作来抓。增设有机垃圾垃圾桶,对无机垃圾定点收集,统一覆土掩埋。在景区内主干道上设置充足的生态厕所。

另外,旅行社管理人员也应该根据旅游地的承载量对游客路线的安排做及时地调整,从控制客流量来调节旅游地环境的压力。

4 结语