医德医风考评方案（共10篇）
1.医德医风考评方案 篇一
临床医师医德医风考评制度实施方案
一、考评方法
医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣，进行自我评价、科级评价、院级评价，最后确定等次。
（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评价。
（二）科级评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。
（三）院级评价：由院级考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。
单项标准加、扣分在自科室评价、院级评价中只能记录一次，不能重复累计。
考评结果：总分达95分为高尚，80—94分为良好，70—79为一般，60—69分为欠缺，59分以下为低劣。
限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“欠缺”；扣分达10分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“高尚”。
二、医德医风考评标准
（一）基本标准（基础分80分）
1、救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。
2、尊重病人的人格和权利（10分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。
3、文明礼貌、优质服务（10分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心，治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。
4、遵纪守法、廉洁行医（10分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。
5、为病人保守医密（10分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、团结协作，共同完成工作任务（10分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。
7、对业务技术精益求精（15分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。
（二）加分扣分标准
1、加分项目
（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加2分。
（2）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。（3）被评为单位的先进工作者或“一优双十佳”者加3分。（4）被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；省级先进工作者加15分；国家级先进工作者加20分。
（5）被评为市级劳模加10分；省级劳模加15分；国家级劳模加20分。
（6）医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。
（7）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加2分，给集体的科内有关人员各加1分。
（8）受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的，科内有关人员各加2分。
（9）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。（10）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加3分。（11）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加3分。（12）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响并有登记为依据的加5分。
（13）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。
（14）科室获集体荣誉每人加2分。
（15）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补本省空白的加15分；填补国内空白的加20分。
（16）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加3分；市级奖加5分；省级奖加10分；国家奖加15分。
（17）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加2分；省级加5分；国家级加10分。
2、扣分项目
（1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分；性质恶劣，影响单位形象的扣20分。（2）无故迟到早退每次扣2分，旷工1次扣10分。（3）离岗、串岗每次扣2分。
（4）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。
（5）未能按时上交医德医风考评表者扣2分。
（6）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分。（7）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。（8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。（9）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。
（10）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。（11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣10分。
（12）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。
（13）有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。
（14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣20分。
（15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣20分。（16）超范围或私自外出体检、手术的扣5分。（17）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。
（18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。（19）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。
（20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。
（21）工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20分；发生严重差错属事故的扣30分。
（22）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。（23）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。（24）不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。
2.医德医风考评方案 篇二
1 制作方法
采用word文档制作表格。页眉设计为“医德医风量化评价表”, 表格首行分别填入“科室、被考核人姓名、考核日期”。次行填入“考评内容、基础得分、医疗机构考核得分、院外考评得分”等信息。在“医疗机构考核得分”项分成院内考核得分、加分及扣分项目。考评内容7项共100分。凡参与院内、院外考核者, 在总分的基础上乘以50%, 即得考核成绩。若只参与了院内考评, 则忽略院外成绩, 按百分制进行考核。样表见表1。
注:1) :加强职业道德学习, 树立救死扶伤、全心全意为患者服务的主动意识等 (5分) ;尽职尽责 (5分) 。2) :尊重患者 (3分) ;为患者保守医疗秘密 (3分) ;遵守医学伦理道德 (4分) 。3) :“五心服务” (5分) ;文明服务 (5分) ;构建和谐医患关系 (5分) 。4) :遵纪守法 (3分) ;不索要、不收受患者及亲友财务 (3分) ;不谋取不正当利益 (3分) ;不参与虚假广告活动, 不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及相关资料 (3分) ;不违规外出行医, 不违规鉴定胎儿性别 (3分) 。5) :落实有关控制医药费用制度和措施 (10分) ;正确执行医疗服务和药品价格政策 (10分) 。6) :努力提高专业技术水平 (5分) ;防范医疗差错及事故发生 (5分) 。
2 应用
考评每月月底进行一次, 采取自评与科室考评相结合的方式。科室考评由科主任、护士长、 (群众推选的) 考评员组成的考评小组进行综合评定。考评内容包括7项。考评结果分优、良、一般、差四个等级。综合考评达90分以上为优秀, 70～90分为良好, 60～70分为一般, 60分以下为较差。每月评定优秀等级的人数比例为考评总人数的10%, 最多不超过15%。考评结果与晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。凡平时被评定为“一般”者, 不参与年度优秀评定。凡平时被评定为“差”者, 三年内取消晋升资格。
3 优点
3.医德医风建设之浅析 篇三
【关键词】医德 医风 建设
随着卫生体制改革的深入，要有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍。只有这样才能以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，以病人为本，真正做到关心病人、尊重病人、理解病人和体贴病人，有力地缓解医患矛盾，这其中医德医风建设的重要性是不言而喻的。
一、医德医风建设的指导思想是“以人为本”。
以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维方式。思维方式的转变、角色的转换必然要求医务人员在医疗服务中体现“以人为本”理念。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要、是促进医患间理解与支持的需要、是提高治疗效果的需要。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。没有病人就没有医院，医疗无小事，服务从点滴做起，人人是窗口，时时强调医德医风建设与构建和谐医患、护患关系融为一体，开启医患和谐之门。
二、医德医风建设的核心是“行医为民”。
好的医德可以使医务人员明确对病人承担的责任和义务，并且将责任和义务转化为其内心的信念——行医为民，从而促使其热爱本职工作，以病人利益为重，对事业忠诚。医务人员要换位思考，设身处地从患者的角度着想，少抱怨患者的不理解，要分析自身存在的问题。以病人为中心，转变服务理念，提高医疗质量，多与患者及其家属进行沟通，真正做到关心每一位病人。病人尊重医生、尊重护士、尊重医护人员的劳动，积极与医护人员配合，敢于承担一定的风险，使自己的病情得到治疗，身心健康得到更大的保障。做好医患、护患和谐，彼此理解、尊重，从而实现互动双赢的局面[1]。
三、医德医风建设的考评要做到“科学，全面，激励”。
1、明确医德医风考评不是目的，而是手段。旨在通过加强医德医风考评，规范医护人员的执业行为。力求通过道德约束和考评，为医护人员养成较好的执业习惯，树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的新风尚，提高广大医务人员的职业道德素质和工作水平。
2、建立科学全面的考评体系。科学全面的考评体系是实现考评目标的关键和核心。分析医患关系现状，结合相关主管部分的各类规章制度，制定医德医风行为规范、提炼考评关键指标，建立相关的奖惩制度，建立健全长效机制建设。
3、建立有效的激励机制。医德医风考评结果作为应聘、提薪、晋升、评优的重要条件，定期对医德医风“优秀”人员给予表彰；对医德医风“不合格”者进行批评教育，并限期整改，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。引导医护人员从思想上重视医德医风、从行为上注重自身德行的良好氛围[2]。
四、医德医风建设的具体对策
1、加强自身队伍建设
首先，医务人员要树立一种“以患者为中心，全心全意为患者服务”的观念，不断加强自身素质教育，规范自己的医疗行为，建立良好的医德医风，淡薄名利、乐于奉献；其次，医务人员要加强业务学习，多层次、多角度、多内容地培训，以提升医务人员的综合素质，为患者提供一流的服务；关心患者，爱护患者，视病人如亲人，进而创造出一种和谐的医患氛围。
2、加强医患相互沟通
医务人员应该设身处地地为患者着想，把患者不放心不了解的事情讲清楚，帮助患者选择，这样患者才能理解医务人员。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科，广大医务工作者要不断探索，不断总结，不断提高，这也需要广大患者的支持和配合。只有医务人员加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，才能使患者积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。
3、加强法制化管理进程
医患双方应各自遵守应尽的义务，用法律来处理和维护医患关系。第一，医患双方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守卫生法规，要有统一的、有说服力的、比较公正的、有权威性的、真正能起到约束医患双方和解决矛盾的法规，并严格执行。第二，执法要严。在具体实施过程中，对有姑息行为的执法人员必须追究责任，对不正当的媒体报道，造成严重的后果，也理应追究其责任，做出相应的处罚，通过正当的法律程序解决矛盾争端。
五、小结
在当前市场经济发展的大环境下，一个医院的医德医风关系到广大病患的安全和整个医院的发展前景。应正确看待当前医院医德医风建设的形势，客观分析存在问题，拿出解决问题的具体对策，并认真给予解决。而肩负社会和群众期望的白衣天使更需要加强医德医风的建设，树立正确的人生观、价值观，正确对待病患者，认识到医德医风建设的重要性，通过精湛的技术水平和优质的医疗服务将医院的医德医风带上新台阶，为促进医院又好又快发展提供重要保证。如此才能被社会认可，才能让广大患者和家属满意，才能让自身拥有更为宽广的发展空间。
参考文献
[1] 陈运奇等，《医德医风监督管理系统的运用》，中国数字医学，2010年第2期，第13-15页。
4.医德医风考评制度 篇四
一、考评标准 基本标准（基础分 100 分）⒈救死扶伤，极端负责（20 分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主 义，做到热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。⒉尊重病人的人格和权利（10 分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。⒊举止端庄，文明服务（15 分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心、治疗精心、解释耐心、听取 意见虚心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。⒋廉洁奉公，不谋私利（30 分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋 私利，不接受病人的吃请、馈赠，不勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。⒌言语谨慎，保守医密（7 分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。⒍团结协作，尊重同行（5 分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。⒎钻研技术，精益求精（5 分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻
研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新 知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术 和管理水平。扣分标准 1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛。一项未 做到，扣除 3—10 分。2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性 别、职业、地位一视同仁。一项未做到扣除 2—3 分。3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止 稳重。一项做不到扣除 3—5 分。4.遵守医德纪律，不接受病人宴请和钱物，不开人情方、人情假、“搭车 药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违反一项，一次扣除 15—30 分。5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。违反一项，一次扣除 4—6 分。6.同事之间要团结协作、互敬互爱、互相支持、互相帮助，遇到疑难
病人 不得推诿扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一项，一次扣除 4—6 分。7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除 5—10 分，发生事故直接扣除 10 分。
二、考评方法 医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、合格、不合格。按照《医德医风 考评档案》内容进行自我评价、科室评价、领导评价、社会评价，并确定等次。
（一）自我评价：医务人员各自根据考核的 7 条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。
（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考 评小组根据个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。
（三）领导评价：由党支部考评小组组织进行。根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组评语。
（四）社会评价：由行风办组织考评。参照自我评价、科室评价、领导评 价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查 问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行总评，确定考评等次。考评结果：总分达 98 分为优秀，90 分—97 分为良好，80 分—89 分为合格，79 分以下（含 97 分）为不合格。
5.医德医风考评办法 篇五
为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：
一、实行院、科两级考核。院级考核由院办负责组织，后勤共同参加组成考核组，每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果报财务办与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。
二、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。
三、采取多方位、多渠道考核评价。
(一)定期召开工休座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病、陪人意见。并做好记录，定出改进措施。
(二)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员、社区单位代表座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。
(三)每天由科室向新住院病人发放《跟踪服务质量卡》，党办负责归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导，突出的问题依据医德医风制度作出处理。
(四)医院设置意见箱、院长信箱和监督电话，科设立意见簿。
四、院办每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析、汇总
五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。
6.医德医风考评方案 篇六
我院历史悠久，在近百年的医疗实践中形成了“医疗质量就是生命，良好医德医风就是灵魂，崇高的信誉就是效益，用科学的管理驾驭全局的优良传统”，形成了独特的医院文化和汾阳医院精神，医院始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，在预防保健、医疗护理、心理咨询、健康教育、社区服务、扶贫攻坚等方面赢得了吕梁老区人民的信赖。
历年来，我院重视医德医风建设工作，始终坚持以人为本，切实采取有效措施，着力为病人提供优质、高效、便捷、安全的服务，受到社会各界的广泛认可，综合满意度始终保持在90％以上。
我们的做法如下;
一、加强领导，明确责任，进一步完善医德医风工作机制
1、加强组织领导，健全目标责任体系。（1）院党委始终把医德医风建设作为医院综合目标管理的一项重要内容，与业务工作同布置、同落实、同检查。（2）按照“一岗双责”的要求，成立了由党委书记、院长任组长，其他院领导为成员的领导小组，下设医德医风办公室，监察科长兼任办公室主任，各职能科室负责人为办公室成员，具体负责医德医风建设的日常工作。（3）根据“谁主管、谁负责”和“管医院必须管行风”的要求，每年初与各科室签订年党风廉政建设和职业道德建设责任书》，全院上下形成了“一把手”负总责，分管领导重点抓，医德考评办组织协调，职能部门合力抓，职工积极参与的良好局面。
2、加强监督考核，健全考核评价体系。（1）实行医德医风“一票否决制”和“责任追究制”，奖惩挂钩。以综合目标管理为主，加大对医疗护理质量、行为及满意度等指标的考核，在确保医德医风工作推进的同时，充分调动医务人员的工作积极性和主动性。（2）建立医德医风档案，实行量化考核。制定落实《医德医风档案及考核评价制度的实施方案》，明确考评范围、考核标准、考评方法、等次确定等项目，将医德医风考评结果与综合目标等考核奖惩挂钩，作为应聘、晋升、评先评优的首要条件，确保考评的严肃性和实际成效。（3）拓宽监督渠道。一是接受群众监督。设立了意见箱、意见簿，公开举报电话和服务承诺。实行出院病人问卷，科室和医院定期召开工休座谈会，广泛收集病人和社会的意见，努力解决患者反映强烈的热点、难点问题。二是接受社会的监督。我们聘请了*名社会行风监督员，定期认真听取他们的意见和建议，改进医院工作。三是实行责任追究制度。凡有举报不管涉及到谁，一查到底，对问题的查处做到三不放过：没有搞清不放过，没有处理结果不放过，处理不到位不放过。
二、加强教育，完善制度，进一步提高医德医风工作水平
1、强化教育培训。来院新上岗的人员首先进行医德医风培训，对在职职工以民主评议行风为契机，开展职业责任、职业规范、职业纪律的医德医风教育；开展新时期医德医风规范、“八荣八耻”社会主义荣辱观等主题教育；利用党员大会，请专家来院上党课，或播放医德医风系列讲座、反腐倡廉录像片等形式，对党员、职工进行
正面和反面教育；并加大先进典型的宣传力度，用身边人、身边事，对职工进行榜样教育。同时，积极开展“文明单位”、“医院管理年”、“医院文化现场会”、“医疗质量万里行”等活动，引导全院职工牢固树立大局意识、服务意识和奉献意识，增强为病人规范服务、廉洁服务的自觉性和坚定性，维护医疗卫生行业的良好形象。
2、完善工作制度。（1）认真落实制度是抓好医德医风建设的重要措施。医院制定了各类人员岗位职责、行为规范，为领导管理、医务人员行医、职工办事提供准则，并认真抓落实。（2）将历年来形成的涉及医德医风的文件合订成册，人手一册。（3）开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，大型仪器设备进行公开招标，全面推进药品集中招标采购工作，进一步降低药品收入比例。（4）建立医院药品用量动态监测和超常预警制度，定期对医院的药品用量进行分析，对一定时期使用量异常的药品“叫停”。（5）严格执行不准在诊疗期间接打电话，不准酒后上岗，不准在医院工作区域内吸烟的工作守则。（6）针对群众反映强烈的医务人员收红包、拿回扣等热点、难点问题，医院采取日常检查、定期抽查、专项检查相结合，患者入院，发有承诺意义的敬告患者书和医患道德责任合同书。主管大夫和家属签字相互监督。患者出院，发信征求意见和电话回访，作为终末满意度评价。满意度**，电话回访满意率达**。这样使监控网络和信息反馈体系更加科学合理，使医德医风建设有了可靠的保证。
三、以人为本，诚信服务，进一步开创医德医风建设新局面
1、改善条件，优化环境。不仅增设了许多供患者休憩的场所，如：假山、瀑布、凉亭，更有新建成15层外科住院楼的投入使用，大大改善了患者住院条件。
为了彻底解决我院现有门诊医技大楼就诊拥挤的现象，经过积极努力山西省发改委对我院申请新建25000平方米急诊医技大楼工程项目已经批复。新建急诊医技大楼将进一步完善服务功能，极大地缓解我院门诊拥挤现象，将为医院进一步跨越式发展提供硬件保证。
2、增加诊疗科目。按照三甲医院的功能要求，我院新建了核医学科、辅助生殖科。血液内分泌科分为血液科和内分泌科。成立肛肠科。
去年成立新生儿科（18张床位）与儿内科（29张床位）的住院病房仍在一起非常拥挤。为了解决这一问题医院为单身职工在院外租赁住宿，将单身职工楼2层、3层重新装修、购置设备
儿内科于10月份搬迁。新生儿科根据科室特点也进行了粉刷装饰，目前儿内科与新生儿科焕然一新，明年儿内科和新生儿科将会增加床位，更好地为老区人民服务。
3、今年我院结合卫生部提出的“三好一满意”活动，进一步改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。具体包括：（1）广泛开展预约诊疗服务。（2）优化医院诊疗环境和流程。（3）广泛开展便民门诊服务，如为了缩短患者午间等候时间，我院从5月3日开始门诊全体工作人员提前1小时上班。（4）推进同级医疗机构检查、检验结果互认。（5）深入开展“志愿服务在医院”活动。（6）门诊二楼摆放食品为空腹检查患者提供早餐。（7）实行有的检查项目错时制，上午7：30—8：30和下午时间主要为住院患者服
务，8：30以后主要为门诊患者服务。（8）6月对手术室工作模式进行了调整，实行节假日照常开放，提高了资源利用率。（9）积极开展回乡义诊，志愿者服务、爱心捐赠等各种公益活动。
4、提高满意度，降低投诉。满意度是衡量医院品质的主要指标，我院从解决“不满意”入手，全面深入地查找“不满意”问题，在“医德医风简报”上公布，并要求涉及到问题的科室找出主要原因，有针对性地采取措施，努力提高满意度。
5、规范收费，明白消费。（1）定期或不定期组织督促检查，发现问题及时采取有效措施，不断规范医务人员的诊疗行为。（2）严格实行住院费用清单制和费用查询制。在门急诊大厅安装了三块电子滚动屏。办理出院时，病房提供患者整个住院期间全部医药费用清单。实行门诊收费明细化，方便病人核对，让病人放心。（3）实行“首问负责制”，接受病人的咨询。多年来，我院的人均费用、药比均处于全省最低水平。
今年，我院收到患者送来的锦旗、镜框、感谢信219余封（幅）。当人们走进医院各科室，各具特色的三好一满意医院活动让人感受到医院不断发生的新变化，如神经外科建立了科内监督员制度，充分发挥职能监督作用；门诊部针对采血室、换药室护理人员的特点，进一步加强护理培训，确保护理技术操作合格，与医务科、质控办等职能部门密切合作，不定期抽查与质控门诊病历，确保合格率达标；肿瘤科开展岗位练兵、服务礼仪、医患沟通技巧培训和考核，切实把提高专业技能，强化服务意识作为提高服务质量的有效手段；药剂科专门
成立了药物与治疗学委员会及药学部，坚持每周一次的质控活动，并积极参与临床合理用药指导，确保用药安全、有效；影像四室加强介入手术患者术前讨论和评估，提高介入手术方案实施的准确性和可行性；病理科建立和完善病理会诊制度，确保病理诊断的准确性；烧伤整形科积极开展各项优质服务，逐步形成“六个主动”（主动关心帮助患者，主动耐心安慰患者，主动热情接待患者，主动巡视病房，主动与患者经常沟通，主动相送出院患者）、“六个一句”（入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理时多问候一句，诊疗前多解释一句，治疗后多安慰一句，出院时多关照一句）的服务理念。眼科着力在改善服务态度上下功夫，通过细致的工作和“患者体验活动”等换位思考，从患者的需求出发审视服务流程，把全心全意为人民健康服务的宗旨真正落实到各项工作中。心内科全面推行“语言美”、“环境美”、“微笑服务”的竞赛活动，努力使患者拥有一个舒适的就医环境。制定医患沟通机制和意见征求卡，定时总结经验与不足。儿科努力改进服务流程，方便病人就医，针对就诊病人多的情况，专门抽调一名工作人员进行初筛检查，加强卫生宣教，及时回答患者咨询问题。
7.医德医风考评自我评价精选 篇七
一、端正态度，热情服务。认真学习《卫生行业纪律“八不准”》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神，充分认识加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人祛除病痛、解决烦恼；同时注意服务过程中的礼仪，尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密，营造出文明、和谐的就医环境。
二、遵纪守法，廉洁行医。在工作中严格遵守卫生法规、医疗规范，做到“合理诊断、合理检查、合理用药”；廉洁奉公，拒绝红包，不以医谋私。与同事互学互尊，团结协作；服务组织安排、顾全大局。
三、提高专业水平，规范服务行为。
1、坚持业务学习不放松，积极参加院内外的学术会议、讲座，本继续教育成绩达标；
2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生。
四、建言献策，严格管理。“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在医疗管理上，严格执行制度规范，加强培训，纠正不良行为，逐渐规范院区的医疗行为，提升医疗质量、保障医疗安全。
20xx年，在医院领导和同事们的帮助下，各项工作完成地较为圆满，但是与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
第二篇:《2015最新医德医风自我评价范文》
范文一
半年来，本人认真学习《医务职员医德规范及实施办法》、《广东省医务职员医德考评实施办法》等内容，使我从思想上充分熟悉到加强医德医风建设的重要性和必要性。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部份，是建设有中国特点社会主义必不可少的精神支柱。社区医务职员是人民健康的守门人，又是党和政府联系群众的窗口，医德医风好与不好，与广大人民群众密切相干，是关系到党和政府威望的大事。
本人成为一位社区医务职员后，始终坚持为辖区居民提供优良、方便、经济的医疗卫生保健服务在工作中，要尊重患者、关心居民的健康，营建出文明、和谐的医民环境。作为一位合格的社区医务职员，要忠于职守，酷爱本职工作，以辖区居民为中心，做居民健康的守门人，不怕苦不怕累，为社区卫生事业的发展而奋斗。作为一位社区医务职员，工作是很繁琐、很辛劳的，但只要找到自己生命的价值，就会体会到工作中的快乐。不论时代怎样变化，医学如何进步，预防控制疾病的发生发展，治病救人，实行人性主义仍将是我们社区医务职员毕生奉行的最高准则，也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆。
范文二
近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务意识淡薄、甚至收“红包”和要回扣的不良现象，一定程度上损害了“医生”的形象，也加重了人民群众“看病难”问题解决的难度。要解决这个问题，加强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为主要内容的职业道德教育是必不可少的。同时，还要从市场经济的实际环境出发，以人为本，优化对医务人员的激励机制。
医务人员的激励机制，是医院管理者根据管理目标的需要，设计一定的奖励措施，控制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制度和过程。它具有极强的导向性。奖励什么?怎样奖励?谁来决定这种奖励?单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注重解决“看病难”、“看病贵”的社会需要?其答案是不一样的。纵观目前相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。
诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠医技低劣的“庸医”是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提高医技水平，合理合法增加经济效益是完全必要的。事实上，这在目前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相应的量化。我们提倡的“优化”，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医风方面的内容，提高其在激励机制中的地位与分量。
医德医风方面的内容非常广泛。要确立优化激励的内容并不难。关键的问题在于如何实现公平、公正。而公平、公正的实现，需要有一套科学合理的办法。综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综合考评再加公众参与的办法，比较切实可行。
首先，对能够量化的内容要尽量量化，便于操作。
其次，实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。
第三，行之有效的监督机制，是与激励机制相辅相成的两个方面。既要有医院领导和员工的监督，更要有社会公众监督与媒体的舆论监督。
有目的、有计划、有组织地形成医德医风宣传和舆论监督氛围，表扬先进，批评不良行为，在导向上起着重要、积极的作用。医院领导人要及时发掘医务人员中的好人好事，在媒体上进行报道。对于媒体的批评，只要事实存在，就要持欢迎的态度，积极配合整改，并将其作为考评制度实施的一个重要依据，以保证医院的生存发展与和谐医患关系的建立。
范文三
一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《福建省医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。
本人在行医过程中，我始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。
不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!
一年以来,“思想上与党中央国务院保持高度一致，始终以为人民服务”是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责.淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多“零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个“零件”出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的“零件”.每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。
作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合，只有找到自己生命的价值,才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆。
第三篇:《医德医风个人考评总结》
半年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《安徽省医务人员医德考评实施办法（试行）》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。
本人在行医过程中，我始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。
不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!
半年以来,“思想上与党中央国务院保持高度一致，始终以为人民服务”是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责.淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。
其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多“零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个“零件”出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的“零件”.每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。
8.卫生院医德医风考评办法 篇八
为加强医德医风建设，提高全院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据有关文件规定，结合本单位实际，制定本方案。
一、指导思想与基本原则
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点。
基本原则：医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核及目标管理考核等工作相结合，纳入医院管理体系。
二、考评范围与时限
从2008年,起在全院实行医务人员医德考评制度。考评每年进行一次。
三、考评的主要内容
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医。
1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
四、考评标准与方法
考评标准：采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80分做为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分（具体见考评标准）。
考评方法：医德考评以院内考评为主，具体由卫生院医德考评小组组织实施。卫生院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。
考评工作分为三个步骤：
1.自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。
2.科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
3.单位评价。由卫生院的医德考评小组实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
五、考评结果与应用
医德考评结果分为四个等级：优秀（95分以上且无扣分）、良好（80-94分无一项扣10分）、一般（60--79分）、较差（60分以下）。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
2.在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
3.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的；
4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
5.在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的；
6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销的；
7.医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
8.利用工作之便亵渎患者，情节严重的；
9.其他因违法违纪行为受到处分的。
考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
9.医德医风考评方案 篇九
各临床、医技科室：
为进一步加强医院精神文明和医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，提升社会对我院医疗服务工作满意度，我院将开展2016医德医风考评工作。
一、考评对象
全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术在岗人员。
二、考评办法
1.考评对象按照考核内容认真进行自我评价。
2.以科室为单位进行考核，所在科室成立3-5人的考核工作小组，科室负责人任组长。
3.考核结束后由考核小组组长签署意见，在5月20日前报送至院办公室。
4.医德医风考评结果分三个等级：优秀、合格、不合格。被确定为优秀等级的人数为科室考评总人数的15%。
5.轮转人员在现工作科室参加考核。
10.医德医风整改方案 篇十
医德医风教育工作整改方案
医德医风建设是精神文明的重要内容之一，医德医风的好坏是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事，是关系到党和政府威信的大事，也是关系到本单位对外形象好坏的大事。特别是受市场经济负面效应的影响，有极少部分医务人员政治学习有所放松，为人民服务的思想信念有些淡薄，世界观、人生观、价值观发生了变化，医疗质量低下，服务态度差、纪律松散、大处方、收红包等。人民群众对这些医德医风热点问题反响强烈，我们必须高度重视，针对存在的问题，措施要得力，常抓不懈，实行标本兼治，纠违并举，教育是基础，管理是保证，监督是关键，从每个环节的工作做起，从广大医务工作者自己做起，医德医风就会好转，医患关系就会改善，社会就会出现和谐。
医德医风在医院建设中的重要性
1.1 加强医德医风建设是实践“科学发展观”的需要，以人为本，促进社会和谐，它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，历来受到各级政府高度重视。我们要结合本单位的实际，以学习白求恩、赵学芳等先进模范事迹为动力，以讲“四心”、献真情、千人评议机关、评选文明职工等活动为抓手，使广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，让病人满意。
1.2 加强医德医风建设是我院管理的基础；建立健全并严格执行《实施医德规范奖罚规定》、《医务人员医德医风考核办法》等，以制度来规范每位员工的行为，同时还要靠医务人员高尚的职业道德、良好医德，使医务人员明确对病人承担的责任和义务，促使他们热爱本职工作，以病人利益为重，对事业的忠诚和主动精神，保证我站管理工作顺利开展。
1.3 加强医德医风建设是医疗质量、医疗安全的保证。工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有；反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。
1.4 加强医德医风建设是我院自身生存发展的需要；随着医疗卫生体制改革的不断深化，医疗市场的竞争越来越激烈，良好的医德医风是综合竞争力的重要组成部分，要使我站在激烈的市场经济条件下，始终保持发展态势，就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍，良好的医德是强大的精神力量，医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不正之风，才能形成良好的风貌。加强医德医风的措施 2.1 加强领导、统一认识。医德医风能不能搞好，关键在于各级党政领导干部，特别是的主要党政领导，能不能高度重视医德医风建设，将其纳入发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈，切实落实“以病人为中心”的思想，促进医德医风建设更上一个新台阶。
2.2 加强教育、提高素质。素质分为政治素质和业务素质，要提高两个素质，离不开教育和学习，要通过职工大会、科室会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立改革无论如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，“以病人为中心”的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设，利用橱窗、板报、标语、等形式，大力宣传身边的典型先进事迹，以榜样的力量感召人、教育人。不断提高职工的政治素质和业务素质，发挥职工的创造性、积极性，增强抵制不正之风的能力。
2.3 建章立制、规范操作。健全完善规章制度，使医务人员在医疗活动中有章可循，有法可依，为了使制度得到践行，还应建立完善监督约束和激励机制：一是建立监督制度，接受人民群众监督，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来的方式，听取意见，设立举报箱、举报电话，门诊设立总值班制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，及时进行整改，对违纪的人和事，按情节轻重作出处理；二是建立自查自纠制度，及时改进工作，对自己本职工作不断完善；三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣，成立考核领导小组，制订考核细则，每月进行一次综合考评，重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风考评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的，使医疗卫生事业健康有序的发展，真正使医德医风建设落到实处。
2.4 改善服务态度、转变服务作风。临床医师围绕着病人转，后勤围着临床一线转，全院围着医疗工作转，强化服务意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优秀的服务，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务工作者的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需求当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意，让党和政府满意。