医务科准备资料

医务科准备资料（共10篇）

1.医务科准备资料 篇一

6、近三年医、护、药实习人员轮转表和教学计划（医务科、药剂科、护理部提供）

7、重点学科申报表，工作计划及各工作总结（医务科存档）医务科

8、完成抗洪、抗雪、下乡义诊、防手足口病等方面的资料（包括预案、图片总结等）（医务科、办公室）

3、医院各项规章制度、诊疗规范、操作规程目录（院办室、护理部、医务科）

5、近三年开展新技术新项目申报、审批文件。开展致残、大输血审批资料。（医务科）

3、医院质控方案、三级质控网络图、近三年的质控工作计划、检查通报、检查反馈意见、奖惩、总结。有关质控方面的管理手册样本（医务科、护理部）

5、近三年医务科、护理部业务学习、病例讨论、质量研究与交流的资料（医务科、护理部）

1、医疗安全管理情况简介，近三年医疗安全管理制度及相关规定预案（医务科）

2、近三年每月一次的医疗安全教育资料和会议记录（医务科）

3、近三年每月一次的安全督查情况记录，内容包括检查、评价和改进意见三方面的内容（医务科）

4、近三年全员安全知识教育和培训、记录和效果（医务科）

5、近三年医疗差错、事故、报告登记、讨论、赔偿、处理奖惩及改进措施的落实。医疗纠纷处理记录（三年医疗纠纷统计资料要显示三年有所下降的指标）（医务科）

1、医院维护双方权益情况简介。近三年开展维护医患双方合法权益知识全员教育的教材和记录（医务科）

医院管理——教学与科研管理（医务科）

1、科学管理委员会和科教科的三年工作计划与总结。

2、近三年用于医教和科研的经费提取或使用情况。

3、近三年重点学科建设工作计划和实施措施，各实施工作计划。

4、近三年继续教育的所有资料。

5、近三年临床实验室开展室内、室间质量控制的有关资料。

6、近三年获科技成果奖的资料，并说明有推广和应用的价值。

7、近三年引进和开展的市级先进、县内领先的标志性的技术资料。

8、近三年来论文登记与论文汇编资料。

[资料盒18]类别：医疗质量管理——院科两级质量管理组织（医务科）

1、医疗质量管理的有关情况介绍，医务科、质控办设置情况，近三年医疗质量管理工作计划及总结。近三年医务科、质控办质量管理活动情况记录。

2、医疗管理组织和三级质控组织结构图

3、医疗质量管理规章制度目录

4、医疗医疗管理规范目录

5、医疗质量管理委员会、病案质量管理委员会人员组成及说明。近三年的工作计划及近三的活动记录。

6、临床科室设置系统图和各科室近三年工作开展相关情况介绍。

7、临床科室二级质控组织组成情况，及活动记录（临床、医技质量管理手册）。

8、院长与各科室签订的医疗质量和医疗安全管理责任制，科主任每月一次的质控检查工作记录

11、医疗质量相关的各种知情同意书目录及样本。①住院治疗知情同意书；②输血治疗知情同意书；③手术治疗知情同意书；④麻醉治疗知情同意书；⑤自费类药品使用知情同意书；⑥特殊治疗知情同意书；特殊检查知情同意书。

[资料盒19]类别：医疗质量管理——医疗技术管理和审批（医务科）

1、近三年医院引进新技术新项目的相关情况介绍，工作计划和总结。

2、新技术新项目审批表和审批程序介绍。

3、新技术的申报、审批、跟踪、评价及风险防范等相关的原始档案资料。

4、新技术、新项目专家委员会论证讨论记录。

5、新技术、新项目知情告知及收费情况（收费要报物价批准）。[资料盒20]类别：医疗质量管理——单病种质量管理（医务科）

1、近三年医院单病种质量管理的情况介绍。工作计划和总结。

2、单病种质量管理制度、考核办法及执行情况。考核包括：诊断依据、治疗方案、平均住院日、人均费用。

3、单病种质量控制方案。

4、近三年单病种质量控制每季度检查情况的原始记录。

5、近三年单病种考核结果与奖惩挂钩的情况的原始资料。

6、近三年单病种控制结果及反馈意见的讨论记录和改进措施。

1、抗菌药物管理领导小组文件。合理使用抗菌药物有关情况介绍。

2、抗菌药物使用管理制度（目录）

3、抗菌药物使用规范（目录）

4、近三年抗菌药物使用预警机制及执行情况

5、近三年抗菌药物不良反应监测、统计、分析及指导临床的通报等资料。

6、近三年抗菌药物临床使用频率的统计与分析。

7、近三年临床抗菌药物应用适应症、禁忌症、剂量、疗程和职合用药等情况检查统计分析资料。

8、近三年临床合理使用抗菌药物检查、评价和奖惩挂钩情况的资料。资料盒34]类别：医疗统计——医疗技术水平指标（医务科）

1、医院医疗技术水平统计表：内容：二级医院必备项目、本院已完成项目、已完成的专科项目、不能完成的必备项目的原因说明。

2、能完成的必备项目的病历（每项暂定3-5份）、检查报告单或其它证明资料。

3、所完成项目的人次和技术评价。

2.医务科准备资料 篇二

从目前企业经营、财务控制、管理模式来看,企业存在关联交易的类型主要有五大类:有形资产的购销、转让和使用引发的关联方交易、无形资产的转让和使用引发的关联方交易、企业融通资金引发的关联方交易、相互提供劳务引发的关联交易等。企业在同期资料准备时,其转让定价方法的选择和应用,笔者认为应从上述五个大类出发进行分析和应用,但企业在选择转让定价方法之前应先充分作好相应的可比企业的选择和可比性因素的分析。

一、可比性因素分析的考虑

企业在同期资料准备时必须依企业自身关联交易发生的类型,遵循实质重于形式及独立交易的原则,确定其自身业务交易的类型,及正确选择好独立的第三方及分析相互之间存在的可比性因素。如果受控交易与非受控交易间的差异对其转让定价方法选择所考虑的因素(如价格或利润)不产生任何实质性影响,或者可以通过合理而准确的调整来消除这些差异带来的实质性影响的话,那么这些受控交易与非受控交易就是可比的。而非受控交易是指在可比情况下将某一受控交易中财产或劳务的转让价格与某一可比的非受控交易中财产或劳务的转让价格进行比较的转让定价方法。

企业只有在遵循上述原则的前提下去选择相同的交易资产或劳务特性、在各项功能和风险具有类似性及经营环境、经营策略相类似的企业作为选择转让定价的参考企业。

二、转让定价方法的选择

《企业所得税法实施条例》规定了目前企业转让定价方法可以选择可比非受控价格法、再销售价格法、成本加成法、交易净利润法、利润分割法和其他符合独立交易原则的方法。同时《国家税务总局正式印发<特别纳税调整实施办法(试行)>》(国税发[2009]2号,以下简称《办法》)第四章也有相关规定,笔者认为上述各种方法在企业所面临的关联交易类型不同其选用的方法也有所不同。具体如表1。

三、转让定价方法的应用

1. 可比非受控价格法的应用

案例:乙公司所销售的货物全部由其关联方甲公司提供,2007年～2009年乙公司各期申报的毛利率平均为15%,而与乙公司经营类似的非关联方企业A、B、C、D公司2007年～2009年毛利率资料如表2。

案例解析:从上述资料看,乙公司在编制同期资料时能够取得到与其经营类似的非关联方企业A、B、C、D公司2007年～2009年毛利率资料。依《办法》规定,可比非受控价格法是以非关联方之间进行的与关联交易相同或类似业务活动所收取的价格作为关联交易的公平成交价格。乙公司取得的上述资料正好符合《办法》对非受控价格法的规定。但乙公司在选用此方法时,当乙公司与甲公司的关联交易与非关联方企业A、B、C、D公司之间的交易在功能和风险上存在重大差异时,乙公司如还采用非受控价格法的话,应就该差异对价格的影响进行合理调整,如无法合理调整的,则只能选择其他合理的转让定价方法。同时这一方法也是目前在关联方转让定价选择中适用性最强的方法,其可以适用于所有类型的关联交易的方法。

方法应用:乙公司可以依非受控价格法对上述4家企业3年的平均毛利率进行计算,A公司各年度平均毛利率=(13%+3%+8%)/3=8%;B公司各年度平均毛利率=(11%+13%+2%)/3=8.67%;C公司各年度平均毛利率=(4%+7%+13%)/3=8%;D公司各年度平均毛利率=(7%+9%+6%)/3=7.33%。

从上述四家同类企业的可比非受控交易毛利率分析可知,2007年～2009年各年毛利率平均数产生的常规交易范围在7.33～8.67%之间,而甲公司销售给乙公司产品的销售毛利率却在15%,已大大超出常规交易范围之外。所以乙公司应对甲公司的销售价格按上述毛利率8%[(8%+8.67%+8%+7.33%)/4]进行调整。

2. 再销售价格法的应用

案例:境内某长期从事进口贸易的丙公司,2009年从国外关联方企业以1800万元进口某A产品在境内市场上销售,取得销货收入2000万元,丙公司2009年的销售毛利率为10%(200万/2000万)。丙公司由于该产品全部从境外进口,目前在国内市场还无法找到与其相类似产品的进货成本用为可比较数据,但丙公司通过市场信息能取得到丙公司同行业中类似产品的销售毛利率数据:如A企业为15%,B企业为8%,C企业为22%,D企业为18%,E企业为16%,F企业为15%。

案例解析:从资料看,丙公司虽无法找到与其相类似产品的进货成本,但能通过市场信息取得市场上同行业类似产品的销售毛利率数据,则丙公司就可以通过可比非关联方毛利率计算出其关联方销售给非关联方的公平成交价。依《办法》的规定,再销售价格法是以关联方购进商品再销售给非关联方的价格减去可比非关联交易毛利后的金额作为关联方购进商品的公平成交价格。则上述丙公司可以有采用再销售价格法来确定关联方的转让定价。但丙企业在选择再销售价格法时还应特别考察关联交易与非关联交易在功能风险及合同条款上的差异以及影响毛利率的其他因素等。同时这一方主要适用于再销售者未对产品进行改变外型、性能、结构或更换商标等实质性增值加工的简单加工或单纯购销业务。

方法应用:

(1)由于无法确认同业交易条件与受控交易之差异,故以四分位中段区间法找出常规交易范围:B8%、A15%、F15%、E16%、D18%、C22%。

四分位法计算甲公司的同业常规交易范围为:15%至16%之间。

(2)而甲公司受控交易毛利率为10%,已落于常规交易范围之外,因此应依可比较未受控交易结果的中位数进行调整,经计算其中位数为(15%+16%)/2=15.5%。

(3)甲公司向乙公司公平成交价格计算并调整如下:

公平成交价格=再销售给非关联方的价格×(1-可比非关联交易毛利率)=2000万元×(1-15.5%)=1690 (万元)

甲公司受控交易营业毛利=2000-1800=200 (万元)

调整后营业毛利

=2000-1690=310 (万元)

应调增的营业毛利

=310-200=110 (万元)

3. 成本加成法的应用

案例:境内某生产企业甲公司以1800万从非关联方企业丙公司购进货物并进行加工(其中:加工费200万)生产A产品,并销售给其关联方乙公司,甲公司从乙公司取得销货收入2300万。甲公司成本加成率为(2300-1800-200)/(1800+200)=15%。由于对该产品的销售价格是否合理甲公司无法从市场找到相同类似的可比较未受控价格,但甲公司可以取得同行业中类似产品的成本加成率:A公司为20%,B公司为17%,C公司为14%,D公司为16%,E公司为16%,F公司为18%,G公司为21%。

案例解析:甲公司对该项产品的销售价格无法找到可比较未受控价格,但该产品是甲公司从非关联方购进后再加工的,同时甲公司又取得了同行业同类产品的成本加价率资料,则甲公司可通过同行业中类似的产品成本加成率计算出公平的成交价格与公司的产品销售售价进行比较,并调整相应的转让定价。依《办法》的规定,成本加成法是以关联交易发生的合理成本加上可比非关联交易毛利作为关联交易的公平成交价格。但由于成本加成法只有在有形资产的购销、转让和使用,劳务提供或资金融通的关联交易才适用,甲公司在选择成本加成法可比性分析时,应特别考察关联交易与非关联交易在功能风险及合同条款上的差异以及影响成本加成率的其他因素等。

方法应用:

(1)由于无法确认各同业之交易条件其与受控交易间之差异,故以四分位中段区间法找出常规交易范围为:16%至20%之间。

(2)甲公司受控交易成本加成率为15%,已落于常规交易范围之外,因此应依可比较未受控交易结果的中位数调整。经计算中位数为17%。

公平成交价格=合理成本×(1+可比非关联交易成本加成率)=(1800+200)×(1+17%)=2340 (万元)

(3)甲公司对乙公司之销货价格应调整为2340万元。

4. 交易净利润法的应用

案例:某境外非居民企业A公司制造组装消费性产品营销全球,其在我国境内受控的居民企业B公司,进口该产品且以A公司的品牌在我国进行配销。B公司2007年～2009年度资料如表3。

选定受测个体及受测活动与B相似的交易数据(见表4)。

案例解析:

依可比较原则,选定受测个体及受测活动与B公司相似的交易数据作为可比较非受控交易。上述B公司已取得了可比较非受控企业C、D、E、F、G、H、I等公司2009年及2007年～2009年三年的平均营业净利率。依《办法》第二十六条规定,交易净利润法是以可比非关联交易的利润率指标确定关联交易的净利润。利润率指标包括资产收益率、销售利润率、完全成本加成率、贝里比率等,B公司可以选择交易净利润法确定其转让定价。但交易净利润法通常适用于有形资产的购销、转让和使用,无形资产的转让和使用以及劳务提供等关联交易。B公司在选择上述方法进行可比性分析时,应特别考察关联交易与非关联交易之间在功能风险及经济环境上的差异以及影响营业利润的其他因素等。

方法应用:

(1)计算可比较非受控交易的平均销售净利率

平均销售净利率

=(2006年度至2008年度净利总和)/(2006年度至2008年销售总和)

(2)所选与B公司相似的交易数年据所产生常规交易范围

用B公司2007～2009年平均销售净额520 000元与可比较未受控企业C、D、E、F、G、H、I计算出2007～2009年的平均营业净利率3.20%、4.50%、4.70%、4.80%、5.00%、6.70%、9.00%分别相乘计算出可比较营业利润为16 640元、23 400元、24 440元、24 960元、26 000元、34 840元、46 800元。

(3)再运用统计学四分位法计算出常规交易范围为:23 400～34 840元。

(4) B公司2009年平均净利为20 000元,在常规交易范围外,视为不符合常规,应依可比较未受控交易结果的中位数调整。

①假设B公司未受经济周期或产品生命周期或市场情况的影响:

则B公司按可比较非受控企业2009年净利率计算中位数,用B公司2009年销售额550 000元分别与可比较非受控企业2009年相应净利率相乘,D、E、C、H、F、I、G 2009年净利率分别为3%、4%、4.50%、4.70%、5%、5.50%、6%计算出2009年可比较营业利润为D公司16 500元、E公司22 000元、C公司24 750元、H公司25 850元、F公司27 500元、I公司30 250元、G公司33 000元。其中中位数为25 850元。B公司再按可比较利润的中位数25 850元进行调整,则调增数为30 450元(亏损4 600+25 850)。

②假设B公司受经济周期或产品生命周期或市场情况的影响:

则B公司按可比较非受控企业2007年～2009年净利率计算中位数,用B公司2009年销售额550 000元分别与C、D、E、F、G、H、I计算2007年～2009年的平均营业净利率3.20%、4.50%、4.70%、4.80%、5.00%、6.70%、9.00%分别相乘计算出可比较营业利润为D公司17 600元、E公司24 750元、C公司25 850元、H公司26 400元、F公司27 500元、I公司36 850元、G公司49 500元。同时计算中位数为26 400元,B公司再按可比较利润的中位数26 400元进行调整,则调增数为31 000元(亏损4 600+26 400)。

5. 利润分割法的应用

案例:境内居民企业甲公司研发、制造某一消费性产品,经由境外受控企业乙公司营销全球。甲、乙公司在受控交易中所执行的功能是,甲公司负责研发及制造,乙公司则负责配销至各零售商并拥有全球营销的无形资产。甲、乙两公司2008年度财务资料如下:

甲公司:销售净额100 000万元,原料、人工40 000万元,研发费用40 000万元,其他销售费用10 000万元,营业净利10 000万元;

乙公司:销售净额200 000万元,进货100 000万元,营销费用40 000万元,其他销售费用20 000万元,营业净利40 000元。

案例解析:上述甲公司生产、研发的产品只能销售给乙公司,同时甲公司只研发和生产,没有营销功能,同时甲公司无法从市场上找到与本公司相同或类似的可比非受控价格。依《办法》第二十七条规定,利润分割法是根据企业与其关联方对关联交易合并利润的贡献计算各自应该分配的利润额。说明甲、乙公司的整合度非常高且难以单独评估,可以选择利润分割法进行。但甲公司在选择利润分割法可比性分析时,应特别考察交易各方执行的功能、承担的风险和使用的资产,成本、费用、所得和资产在各交易方之间的分摊、会计处理、确定交易各方对剩余利润贡献所使用信息和假设条件的可靠性等。该方法通常适用于各参与方关联交易高度整合且难以单独评估各方交易结果的情况。

方法应用:

(1)甲、乙两公司整体营业净利额

=10 000+40 000=50 000 (万元)

(2)按分配常规利润:

假设仅执行制造功能的可比较非受控制造商可获得制造成本的10%利润:

甲制造常规利润

=40 000×10%=4 000 (万元)

仅执行经销功能的可比较非受控经销商可赚得销货净额的6%利润:

乙经销常规利润

=200 000×6%=12 000 (万元)

(3)剩余利润=50 000-(4 000+12 000)=34 000 (万元)

按甲和乙对研发及营销等无形资产之贡献度分配剩余利润。假设研发及营销无形资产利润之贡献度相近,采用甲之研发费用及乙之营销费用占二者费用总和之比例分配剩余利润尚属合理。

甲剩余利润分配额=34 000×40 000/(40 000+40 000)=17 000 (万元)

乙剩余利润分配额=34 000×40 000/(40 000+40 000)=17 000 (万元)

(4) 2008年利润调整

甲公司:

调整后利润额=分配常规利润4 000+分配剩余利润17 000=21 000 (万元)

应调整利润额

=调整后利润额21 000-财务资料利润额10 000=11 000 (万元)

乙公司:

调整后利润额

=分配常规利润12 000+分配剩余利润17 000=29 000 (万元)

应调整利润额

=调整后利润额29 000-财务资料利润额40 000=-11 000 (万元)

SUMMARY/概要

3.医务人员培训资料 篇三

此次医务人员培训目的：

1、提高医护人员自身修养：礼仪不仅反映一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。

2、完善医院员工个人形象：个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。

3、提升医院服务品牌与形象：医院品牌形象是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个医院的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。

4、增强医院市场竞争力：因为我们医院的产品都是一样的，相比较而言我们的客户更愿意去环境好、服务好，又能满足需求的地方，个人的心理也得到了满足，有享受了服务。

具体内容：

医院属于服务性行业，是服务于患者的医院。医院的服务理念应以患者为主，尊重人性，以人为本。每一名员工都是指医院全面提升服务质量活动中的重要组成部分。一位接诊医生的疏忽，会给患者留下这家医院医疗草率的深刻印象；一个护士的态度冷漠，会给患者留下这家医院服务恶劣的记忆。再好的广告，再好的公关，与患者这种印象和记忆相比，会显得多么的苍白和空洞。

一、避免患者的“FUD”心理（fear害怕、Uncertainty 不可靠、Doubt怀疑）。

每位患者的消费心理受地域文化、传统习俗、思维方式等的制约，对市场的领悟不同，但专业文化氛围规范的服务体系能延伸对方的满意度。古希腊希波克拉底曾说过：“医生有两种段能治病：一是用药；二是语言。”医生语言表情姿态对医患沟通中起着关键作用。

1、让患者困难时感到温暖。比如：一些大夫抱着肩膀支使家属“把病抬到那张床上去”是不对的，应该主动帮助家属一起抬，让患者和家属在困难的时候感到温暖。

2、直呼患者姓名不如直接问诊。比如：医生坐在诊室里高声直呼患者姓名，不如走到候诊区询问：“哪位是×××，您跟我来。当患者坐下来“诉苦”时，医生要用鼓励性的语言支持其叙述，以获得更多的资料。

3、好医生能帮助患者心情好起来。医生应具有博大胸怀，能够推己及人，换位思考，并成为一个媒介，即通过自己的言行，将患者和家属消极的情绪转化为积极的情绪。

4、“欢迎光临”不要随便说。患者走进医院的时候，都有这样的心理活动：通过医生的表情、语言、举止、态度来揣测自己病情是否严重。小病患者则下意识地通过医生的言谈举止寻找安全感。因此医生的言谈举止既要得体还要有分寸。

二、建立良好的医患之间互赢关系。

水能载舟，亦能覆舟，在竞争是趋激烈的医疗市场中，除了要不断高自身医疗技术外，更要踏踏实实把好 服务质量关，为患者精耕细作好每一项服务，视患者为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信、实行全程亲情化跟 踪服务，业绩提升将不再只是一个神话。医院的口碑得到提升，患者的疾病得到医治，医生的业绩有所增加。

三、医院服务质量的全面提升有赖于医院每一个流程工作细节的完美。

在日常生活中，我们会发现，患者在医院就医过程中是被动消费，一切都在医生引导下进行，由于医疗体

制的弊端，最终使患者成为体制矛盾的承受者。如果看病难、看病贵问题得不到解决，医患之间缺乏有效的沟通，那么医院就会在患者心中渐渐失去诚信和神圣感。

日本有一位著名的癌症专家，每到冬天他总要在口袋里放一个手炉，使手总保持热乎乎的。到他那就诊的人，都是饱受病魔缠身，却对专家抱有极大希望的病人。当病人伸出手,让专家诊断时，其所碰到的是一双温暖的手，于是他的生命便重新燃起希望之火，产生治愈的信心。而假如那是一双冰冷的手，也许病人的心也会发凉，因而 丧失生的希望。

就医务人员服务礼仪具体要求如下：

一、医院医务人员礼仪“五个一”服务

（1）、一声问候（2）、一个微笑（3）、一杯热水（4）、一张整洁的床铺（5）、一次热情详细的入院介绍

二、医院医务人员的“八到位”

（1）、入院接待到位；（2）、卫生清洁到位；（3）、服务态度到位；（4）、舒适服务到位；

（5）、保护隐私到位；（6）、方便病人到位；（7）、服务营销到位；（8）、全程服务到位。

三、医院导医礼仪“五主动”

（1）、主动介绍（2）、主动宣传（3）、主动沟通（4）、主动解答疑问（5）、主动进行健康教育

四、医生服务礼仪“六规范”

（1）、迎接病人规范（2）、文明用语规范（3）、礼仪着装规范

（4）、称呼病人规范（5）、征徇意见规范（6）、送别出院规范

五、医院服务“六比”

同样的医德比医风同样的技术比效率同样的质量比信誉

同样的效果比费用同样的条件比便捷同样的优质比满意

六、仪容仪表

（1）、服装：美观的大方的服饰能给人增添仪表魅力，而衣着得体更可以给人有品位、有修养的印象。医院工作人员上班前要整理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。

（2）、发型：美观的发型个人一种整洁、庄重文雅的感觉。男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁，女士也要经常检查自己的头发是否整洁。

（3）化妆：在职业活动中，适当化妆不仅是职业工作的需要，同时也是对他人尊重的一种表现。医院从业人员应该淡妆上岗，以塑造医院的美好形象，展示医院从业人员的整体素质和美感。

（4）个人举止：举止的基本姿态是站、走、坐；举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。医院从业人员的举止要求：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。

A、站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30度，双手向往放于腹部，两肩保持平衡，身体挺 直做到抬头挺胸、收腹；男士双腿直立并拢，双脚分开与肩同宽，双手自然下垂，两肩保持平衡，身体挺直做到 抬头挺胸、收腹；

B、坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的2/3,。女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平正放从，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。男士入座要轻，双腿分开约一个半拳头，两手放在两腿上，上体自然挺直。

C、走姿：医院工作人员走路一定要轻，不能影响到病人，正确的走姿式双目向前平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。

（5）、个人表情

表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，医院从业人员更要注意要时刻离不开微笑，这要也可以给病人一些鼓励，没有那么严肃；在与病人交流时也要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神。

（6）、语言艺术

医院工作人员需要提高自己的语言艺术修养这是由工作性质来据顶的。医院面对的对象是病人，在与病人交谈时就要有许多的语言禁忌，而且要针对病人的性别、性格、病情、问题等说话也要不同，要经常使用安慰、解释、鼓励的语言，切忌采用简单、生硬的语言。

六、医院医务人员服务礼仪禁忌

1、对待患者要体贴勿同情：医院工作人员要体贴客人的痛苦和需要，设身处地的为病人着想。但是千万不要表现出同情可怜的表情，因为人患病后自尊心会增强一方面希望别人对他关心但是又拒绝别人的国度照顾。这要就会给病人造成心理压力，感觉自己很无能。

2、不要对病人表现出厌烦的表情：生病了本身自己就感觉到心理不舒服，猜疑心又重。所以这个时候我们要关心病人、任劳任怨，病人有什么需要就帮助病人，不能表现出厌恶的表情，要时刻面带微笑，这样可以减小病人的心理压力。

3、不能泄露病人隐私：医院的工作人员不能泄露病人的个人隐私这不仅是个人修养的体现也是医院必须遵守的规章制度，对患者的个人隐私应该严格保密，医院的医护人员应该是患者全力的维护者。

4.工程资料员前期要准备的资料 篇四

一、建立项目组应具备的基础资料

1、建立委托合同（副本）

2、监理企业对本建设工程的总监理工程师的任命书及授权

3、项目监理组的人员及分工

4、已经批准的本工程项目的监理规划

二、建设单位应向监理项目组提交的文件及资料

1、建设单位规划许可证（包括附件）

2、建设工程开工审查表

3、建设工程开工证、施工许可证

4、规划部门签发的建筑红线通知书

5、在指定监理机构办理的具体监督业务手续

6、在建设行政主管部门审查批准的设计图纸及设计文件

7、施工承包合同（副本）

8、水准点、坐标点等原始材料

9、工程地质勘察报告、水文地质资料

10、建设单位驻工地代表及授权

11、建设单位与相关部门签订的协议书

三、施工单位向监理单位提交的资料

1、施工企业资质证书、营业执照及注册号（复印件）

2、国家企业登记证书、信用等级证书（复印件）

3、施工企业安全资格审查认可证（复印件）

4、企业法人代码证书（复印件）

5、质量体系认证证书（复印件）

6、施工单位提供的实验室资质证书（复印件）

7、工程预算书、工程中标价明细表（复印件）

8、工程项目经理、主任工程师及管理人员资格证书、上岗证（复印件）

9、特殊工人上岗证（复印件）（特殊作业包括电工作业、起重机构作业、金属焊接（气割）作业等）

10、本工程自审查手续齐全，经各级部门负责人签认的施工组织设计（施工方案）

11、施工组织设计中开列的按进场的第一批施工机械设备的名称、规格、性能型号、数量

12、建设单位提供的水准点和坐标点的复核记录 施工单位前期资料准备工作

1、工程概况（151）

2、施工单位资质报验

3、工程项目施工管理人员名单（152）

4、施工管理人员上岗证

5、特殊工种人员名单、上岗证

6、施工现场质量管理检查记录（153）

7、施工组织设计、首道工序施工方案、重要分部、分项工程专项施工方案

8、施工现场临时用电方案

9、开工报告、总进度计划、月进度计划、周进度计划

10、施工许可证、工程注册证

11、工程合同、预算书

12、材料、设备进场使用报验

13、做材料送检复试

14、做砂浆、全级配

15、施工测量报验（定位放线）施工单位安全资料

1、班组安全活动记录

2、三级教育卡

3、验收记录（设备）脚手架、井架、塔吊的搭设方案、验收单

4、漏电开关试跳记录

5、安全文明台帐

6、安全技术交底

7、安全员上岗证、特殊人工种人员上岗证

8、安全日记

9、安全检查及隐患整改单

10、安全生产责任制（责任状）

11、创建文明工地资料

5.会议资料准备 篇五

1.应该更加透明化、文职不应该有提成。

2.试用期员工无餐补、通讯补不是很合理。

3.3-0员工转正后加上餐补和通讯补助的工资比试用期的工资低。

4.应届毕业生和有工作经验的员工一样等级一个待遇不公平。

5.二、福利制度：

广州一企业推出女性9天专属带薪假期 借此呼吁更多企业关注女性员工健康 女性9天带薪假期

6天：每月可休半天例假假期

2天：母亲节、儿童节、结婚纪念日、生日放半天假

1天：三八妇女节休一天

三、星级制度

四、目前招聘工作的情况以及遇到的问题

1.参加招聘会因为要走盖章流程和招聘会的费用申请需要的时间比较的久而导致当把章

改好和费用申请好后招聘会已经报名结束或者满了。

2.自配工作服。

3.培训费1000元。

4.部分地方办理生育证明、无犯罪记录证明时其所在辖区不给于办理。

5.多数符合公司要求的外地员工因为要户口本复印件、无犯罪记录证明、生育证明等老家

出具的证明时觉得麻烦所以望而却步了。

6.外地员工希望公司提供住宿，比较安定。

7.网络上面的不良报道导致应聘员工不认可公司的企业文化。

五、目前公司内部员工评级和考核制度

六、员工技能评定

广州一企业推出女性9天专属带薪假期

借此呼吁更多企业关注女性员工健康

女性9天带薪假期

6天：每月可休半天例假假期

2天：母亲节、儿童节、结婚纪念日、生日放半天假

1天：三八妇女节休一天

本报讯(记者杨进 通讯员梁怡堃)女同事遇到“例假”身体不适，又遇到请假尴尬。记者昨日上午采访时看到，女性9天专属带薪假期首现广州南方人才市场，一家企业招聘的所有女性员工中都可以享受到这样的假日，吸引了众多求职者。

求职者：真的很需要例假假期

记者昨日上午在南方人才市场采访看到，众多招聘板上打出“公司免费培训”、“员工生日红包”等各式福利，但其中一家公司所推出的福利中，“9天专属，女性给力福利”的醒目标题非常吸引人。招聘台前，不少女性求职者都被这点吸引住，记者看到，在短短1小时内，就有60多人来递简历。

企业：计划向妇联提建议书

一位曾在网站做过行政经理的小朱告诉记者，她就是冲着“这点”过来的，“这些企业待遇都差不多，但有例假假期还是第一次听说，不过真的很需要。”她说，有时候来例假身体不舒服，向上司特别是男上司又不好意思请假，而所在工作单位能设立这样的假期，对于女性员工来说绝对是一种关心。

招聘企业负责人介绍，从2011年开始，包括现在招聘的员工中，给每位女性员工全年提供总计9天的专属假期。他告诉记者，这9天包括，该公司每月为女性员工提供半天专属生理假期，全年计有6天，同时在母亲节、儿童节、结婚纪念日、生日都放半天假，而“三八妇女节”假期也将延长为一整天，照此推算，女性员工全年确实将享受9天专属假期，“员工只需要提前一天提出申请就行了。”该负责人告诉记者，希望借此举呼吁更多企业关心女性职工健康。“我们公司计划下一步将向妇联或工会提交建议书。”

委员：关爱女性从细节着手

全国政协委员张晓梅早在2008年就在两会上提出了一个颇受关注的提案：女性经期应有法定休假。对于广州已有企业明确提出为女性员工休专属假日，张晓梅接受记者采访时表示很欣慰，“其实对女性职工的关心不仅仅在于房价、物价，更多应该从这些实际性的细小方面来着手。”

新闻链接

8成以上女性

工作受例假影响

有调查机构曾在北京、上海、广州等职业妇女集中且劳动强度较强的地区做的抽样调查显示，85%以上的女性认为经期较严重地影响了她们的工作和生活，其中61.5%的女性表示经期有不同程度的生理不适；33.5%的女性表示经期有明显的痛苦和障碍感，或生理疾病，难以或有碍坚持工作。另有90%以上的女性表示在经期期间没有受到应有的照顾和保护。据全国妇联公布的《中华人民共和国妇女权益保障法》实施情况抽样调查报告显示：有78.5%的妇女在经期没有得到特殊保护。

工行江西抚州分行开展星级员工评定工作

[摘要]近日,为提高全行员工的业务技能和服务质量，充分调动员工学习、进取积极性，有效促进员工的全面发展，建立规范化、科学化的员工管理体制，工行江西抚州分行根据省行下发的《中国工商银行江西省分行“星级员工”评定管理办法（试行）》（工银赣发[2008]46号）有关规定和要求，认真开展“星级员工”评定工作。[/摘要]

近日,为提高全行员工的业务技能和服务质量，充分调动员工学习、进取积极性，有效促进员工的全面发展，建立规范化、科学化的员工管理体制，工行江西抚州分行根据省行下发的《中国工商银行江西省分行“星级员工”评定管理办法（试行）》（工银赣发[2008]46号）有关规定和要求，认真开展“星级员工”评定工作。

一、评定范围：全行所有营业网点除网点负责人之外的所有一线业务人员，包括综合柜员、营业经理、个人营销客户经理、公司业务客户经理、理财客户经理、大堂经理等，新招聘入行在营业网点工作的员工在试用期结束之后也将纳入星级员工考核评定范围。

二、评定等级：星级员工评定是指员工的业务能力、服务质量和工作质量程度的体现，本次员工星级等次分为五级，由低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级员工。

三、评定原则：一是逐级晋升。员工星级等次的确认，一般从低到高依次逐级晋升，原则上不跨级晋升；二是分级评定。星级评定每年进行一次。初次评定1-3星级由支行评定，4星级由市行评定，5星级由省行评定；三是比例控制。全行系统范围内5星级占比5%，4星级占比10%，3星级占比35%，2星级占比30%，1星级占比20%。

四、评定方法：星级员工的评定采取业务基础知识测试、业务技能测试、日常工作表现综合评定。

6.按揭准备资料清单 篇六

一、收入证明

1).有正式单位的（事业单位、公务员、国企等）

1.单位出具近三个月的工资表（单位盖章）提供夫妻双方的工资表

2.银行代发工资的需提供银行近三个月的账户流水账（银行戳）

2）、打工者（农民工）

1.工资若由银行代发的则提供近三个月账户流水，工资若以现金发放，则提供盖有所在单位财务印章的工资表。

2.超市、宾馆、和私人企业上班的需出具单位的工资证明或银行流水、劳务合同

3．驾驶员若所经营的车为自己的，需提供购车发票、行驶证、驾驶证。若所经营的车为别人的需车主为其提供工资证明（工资表或者银行流水）

4．个体户（如服装店）：营业执照复印件、提供近6个月进货单和销货清单（将清单贴在一张A4纸上），银行近6个月的流水账

5．农民办理按揭的需提供土地承包合同以及种植的经济作物等，银行近6个月的存款流水账。

二、准备证件

1．夫妻双方身份证复印件、夫妻双方结婚证复印件、夫妻双方户口簿复印件各2份。（单身的需提供单身证明）

2．建行卡复印件。

3．填写夫妻双方个人诚信查询授权书，并按手印。

4．填写夫妻双方房屋产权查询函并到房管局查询个人名下房产情况。

5．购房合同一份。

附加：

1.2.3.购房办按揭先查个人征信。父母把房子买到子女名下的，子女必须年满18周岁，父母为共同借客户在外务工一时回不来的，让其到当地公证处公证，授权本地亲款人，提供的资料除身份证、户口簿外，其余为父母的。戚或者朋友全权负责办理贷款的相关事宜。并将授权委托书寄回购房所在地让其授权的人代为办理。

7.销售手册准备资料 篇七

首页-----------开发公司的简介（注重以往的业绩、取得的成果等内容的形象展示（可附带总经理简介）

第一部分-----

楼盘相关荣誉证书，大型报纸，杂志报道和其他利于本案的各种利好消息和政策

第二部分------

区域规划蓝图

楼盘全局渲染图

各组团渲染图

总平图 分层分户图 户型图等（以由小到大的顺序）

社区配套设施、绿化、局部细化特写以及周边配套等图纸

和文字说明

交通动线图（把站点拉近，公交车，几路车，各站站名）

第三部分---------

南京市房产政策 限购政策 购房证明所需资料等

按揭利率表

按揭相关费用

物管费及水电等费用

契税，公共维修基金等相关费用的收取标准

8.银行融资准备资料清单 篇八

尊敬的客户：

请您按下列清单提供资料，复印件要清晰并加盖公章。

1、经年审合格的营业执照（副本）；

2、组织机构代码证（副本）；

3、外商投资企业还需提供外商投资企业批准证书（如有）；

4、进出口企业请提供进出口备案文件（如有）；

5、税务登记证；

6、基本户开户许可证；

7、贷款卡复印件；

8、公司章程；

9、验资报告；

10、连续两年的财务报表和最近一期财务月报表。如报表经审计，需提供审计报告；

11、个人征信系统资料查询授权书（公司法人/实际控制人、自然人股东）；

12、公司法人、实际控制人、自然人股东身份证复印件及其简历，包括但不限于教育背景、工作经历、工作业绩、个人的其他投资情况等；

13、公司情况介绍，包括但不限于：内部管理架构、职责分工；员工总数，各类人员人数；经营模式；主要产品；生产能力；业务周期；销售特点等；

14、最近一期年报及月报表应收及应付款项明细；

15、上及今年以来增值税纳税申报表；

16、上及今年以来所有往来银行结算账户对账单；

17、前6个月与供应商签订的购货合同；

18、前6个月与购货商签订的销售合同；

19、前6个月电（或水、气）费凭证（生产制造类企业提供）；

20、房地产租赁合同（如有）；

21、主要资产清单(我行提供固定格式)；

22、抵押物的相关权证；

23、特种行业经营许可证；

24、产品各项认证（如ISOHACCPUL等）或检验报告；

25、产品专利证书和商标权利证书（如有）；

26、环保评估及验收文件（如有）；

27、关联企业请提供本清单1-15项内容；

9.本科申请准备资料清单 篇九

1、高中毕业证复印件加翻译件；

2、如果高三在读，请提供在读证明中英文对照并加盖学校红章；

3、初三成绩单（中英文对照）加盖学校公章；

4、高中三年成绩单（中英文对照）加盖学校公章；

5、托福成绩单复印件；

6、银行存款证明原件，金额：40万以上；

7、父母在职年收入证明中英文对照，用单位的信纸打印，加盖单位公章，部分学校需要提供；

8、护照首页复印件，申请几所学校提供几份；

9、个人简历；

10.面试前准备资料 篇十

云南驰宏锌锗股份有限公司位于美丽的珠江源头第一市——曲靖，成立于2000年7月18日，是云南冶金集团股份有限公司控股的A股上市公司，是一户以铅锌产业为主，集地质勘探、采矿、选矿、冶金、化工、深加工和科研为一体的国家第一批循环经济试点企业。公司现拥有25个分子公司，在云南会泽、昭通、内蒙古拥有多座自备矿山，原料自给率达50%以上，职工12000余人。公司注册资本1,007,765,961元人民币，2010年末资产总额达92亿元。

公司前身为云南会泽铅锌矿，始建于1951年1月，是我国第一个五年计划156个重点建设项目之一，也是中国最早从氧化铅锌矿中提取锗用于国防尖端工业建设的企业，为“两弹一星”的成功研制作出过贡献。公司现已形成年采选矿石90万吨、电锌18万吨、电铅10万吨、硫酸32万吨、锗产品30吨、白银180吨、黄金120千克的综合生产能力，铅锌产品产量居国内前五强，其装备、环保和工艺技术处于“国内一流、国际先进”水平，综合竞争力名列国内同行业前茅。

公司于1998年通过ISO9002质量标准体系认证，2007年通过了中国质量认证中心审核，取得了质量、环境、职业健康安全“三标一体”化体系认证，通过“国家AAAA级标准化良好企业”验收。公司拥有“ISA-YMG富氧顶吹熔炼粗铅技术”、“湿法炼锌—深度净化—长周期电积”专有知识产权，“隐伏矿体定位预测方法”、“矿山井下膏体胶结充填”等数十项核心技术；先后荣获国家科技进步奖两项、省部级科技进步奖十多项，授权专利25项，并取得国家高新技术企业认证。当前“银鑫”牌锌锭、“金沙”牌铅锭、“银晶”牌锗系列产品、“华达”牌硫酸已在市场上获得较高的知名度和美誉度，“银鑫”牌锌锭、“金沙”牌铅锭均为英国伦敦金属交易所注册产品，享有铅锌金属国际市场绿色通道。为进一步实施名牌战略，公司自2010年起将不同产地的产品统一使用“驰宏锌锗”商标，并在伦敦金属交易所完成注册产品商标更换。近年来，公司先后荣获全国首批资源综合利用先进企业、全国设备管理优秀单位、国家科技攻关授奖成果单位、全国冶金系统职工教育先进单位、全国首批循环经济试点单位、全国企业文化建设优秀单位、全国绿化模范单位、全国创新型企业、云南省全面质量管理达标单位、云南省创新型企业试点单位、云南省“五一”劳动奖状和云南省文明单位等数百项荣誉称号。2011年，公司被列为国家资源节约型、环境友好型试点企业之一。

公司坚持信誉至上、用户至上的经营思想，采用先进和科学的管理方法，充分利用社会资金，发挥资源优势，以市场为导向，积极开拓国内和国际市场，高质量、高效益地从事经营活动。公司坚持股权平等、同股同利、风险共担的原则，本着对投资者负责的态度，积极实现公司利润最大化，确保公司资产的保值和增值，促进公司稳步发展，使全体股东获得良好的投资回报。

展望未来，公司将继续发扬“驰骋天下、宏图高远”的企业精神，秉承“科学发展、和谐共荣的发展理念；市场为先、理性繁荣的市场理念；善待自然、和谐发展的环保理念”，加快转变发展方式，发展循环经济，做大做强铅锌锗主导产业，不断延伸产品精深加工链，力争到“十二五”末，实现铅锌产能100万吨、资源保有量1000万吨、销售收入达到200-300亿的具有驰宏特色的以铅锌为主的有色金属国际性矿业公司，打造成为世界铅锌行业领军企业之一，为云南经济和中国有色金属工业的进步做出更大的贡献。

各位考官你们好好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我叫杨占良，今年24岁.汉族,是云南农业大学o8级农林经济管理本科专业的学生.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心.在学校的时候做的兼职比较多，但使我从中获益最多的是帮移动公司在我们学校推广业务和管理一个小团队，这项工作是我与团队成员的沟通交流比较频繁，所以在人力资源管理这方面有一定的实践经验.求学的四年中，我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进取（我大一的时候想找份兼职做，又怕影响学业，于是就在学校送水）.到家乡的企业工作是我多年以来的强烈愿望，能够从事人力资源管理方面的工作是我的梦想.如果我有机会被录用的话，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.在人力资源管理方面我的知识还很欠缺，但我会不断努力学习这方面的工作技能，达到公司的要求。我认为我有能力也有信心做好这份工作.希望大家能够相信我，给我这个机会!

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。

人力资源管理和人事管理的区别

人力资源管理在以前普遍称为人事管理，继人力资源管理之后又出现了人力资本管理的概念。有人认为把人当作资源或者资本都存在不当之处，不过，人员

受雇期间人的工作能力是企业的资源，但这种资源和其它资源相比，存在极大的不确定性。何道谊在《企业模式的趋势与人员能力管理》一文中提出以人员能力管理取代人力资源管理和人力资本管理，并把人能管理分为两大部分：一是对人能的数量和质量水平的管理，提高人员能力，包括人能的建造、保持和提升，一是对人能的使用和发挥的管理，提高人员能力的发挥水平，包括有效地使用人能、发挥人能的功效，这是以人能管理为中心的人事管理的两大根本职能和价值。从长远的发展观点来看，人力资源管理和人力资本管理概念的提及都带有一定的局限性，难以适应企业日益发展的需要。如果换以人员管理的概念，则可以给相关的管理内容提供更大的空间，包涵更多的管理意义。解放思想，回归自然，因地制宜，因时而异，采取相适应的方法和手段，达到人尽其才，物尽其用的管理目的，使人、财、物三者达到最佳配置，企业生产得到最佳效益。

请你自我介绍一下自己好吗？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

4、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编

程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

5、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

7、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

9、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

10、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，11、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

12、作为被面试者给我打一下分？

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

13、你为什么要离开原来的公司?

回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。

14、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。

15、你通常如何对待别人的批评？

回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论。

16、怎样对待自己的失败？

回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

17、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？

回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

19、如果录用了你，你将怎样开展工作？

回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。

20、你希望与什么样的上级共事？

回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

21、与上级意见不一时，你将怎么办？

回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

22、为什么选择我们公司？

回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。

23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？

回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？

回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。

25、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

26、如果你被录用，何时可以到职？