物业管理制度与政策

物业管理制度与政策（共8篇）

1.物业管理制度与政策 篇一

物业管理基本制度与政策

一.单向选择题

1.物业管理是由业主通过（）物业管理企业的方式来实现。

A.指派

B.招聘

C.选聘

D.委托 2.《物业管理条例》属于（）。

A.行政规章

B.行政法规

C.法律

D.地方性法规 3.（）是物业管理的最主要的特点。

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.私有化

4.我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行（）制度而逐渐发展起来的。

A.住房公有化

B.住房商品化

C.住房集约化

D.住房标准化 5.《物业管理条例》是（）颁布。

A.2002年10月16日 B.2003年5月28日

C.2003年6月8日

D.2003年9月1日 6.选聘物业管理企业的方式有实行物业管理招标投标和（）。

A.不实行物业管理招标投标

B.政府指定 C.议标

D.房地产开发企业管理指定 7.物业管理招标投标的最后一道程序是（）。

A.开标

B.评标

C.定标

D.物业服务合同的签订 8.物业管理的招标方式通常采用（）。

A.公开招标、委托招标 B.公开招标、邀请招标C.邀请招标、协议招标 D.委托招标、协议招标 9.招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含前款规定的事项。

A.3

B.5

C.7

D.9 10.物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（）关系。

A.权利与义务

B.服务与被服务

C.管理与被管理

D.委托与被委托 11.在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益，（）。

A.合同整体无效

B.合同的格式条款有效 C.合同的格式条款无

D.合同应撤销 12.建设单位与物业买受人签订买卖合同应当包含（）。

A.业主公约

B.物业管理各项规章制度 C.业主大会议事规则

D.前期物业服务合同约定的内容 13.业主是指物业的（）。

A.产权人

B.管理人

C.代理人

D.租赁人

14.业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业管理企业提出使用计划，经（）后实施。

A.物业管理企业审定

B.业主委员会审定

C.政府主管部门审定 D.物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过，形成业主大会决议

15.物业管理公司在《前期物业服务合同》生效期间，明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，业主可以在（）请求物业管理公司承担违约责任。

A.实际违约时

B.履行期届满

C.履行期限届满之前

D.造成损失时 16.对如何取得国有土地使用权、房地产开发、房地产交易和房地产权属登记作业具体规定的是（）。

A.《城市房地产管理法》

B.《土地管理法》C.《城市规划法》

D.《城市房地产转让管理规定》

17.商品房买卖合同的内容应当由（）。

A.房地产行政主管部门确定

B.工商行政管理部门确定 C.房地产行政主管部门和工商行政部门共同拟定

D.商品房买卖当事人约定

18.商品房交付使用后，购买人认为主体结构质量不合格的，可以向（）申请重新核验。

A.房地产开发企业

B.房地产经纪机构 C.工程质量监督单位

D.房地产主管部门 19.下列关于房地产价格评估人员资格认证制度，说法不正确的是（）。

A.《城市房地产管理法》规定：“国家实行房地产价格评估人员资格认证制度” B.房地产估价师通过国家统一考试后，就可以房地产估价师的名义从事房地产估计业务 C.未取得《房地产估价师注册证》的人员，不得以房地产估价师的名义从事房地产估计业务 D.房地产估计评估人员分为房地产估价师和房地产估计员

20.某开发公司经城市规划行政主管部门批准变更规划设计方案，导致商品房户型发生变化，并在10日内书面通知了买受人，买受人接通知后未作表示，2个月后买受人提出退房，按规定买受人（）。

A.有权退房，但应承担违约责任

B.有权要求开发公司承担违约责任 C.有权要求开发公司赔偿损失

D.无权退房 21.房地产的行政法规是以（）颁布的。

A.国务院令 B.国务院总理令 C.房地产主管部门令 D.房地产主管部门的部长令 22.为规范商品房预售行为，加强商品房预售管理，保障购房人的合法权益，《城市房地产管理法》明确了商品房预售实行（）制度。

A.预售资格认定制度

B.商品房买卖许可证制度 C.预售许可证制度

D.商品房销售许可证制度 23.物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（）。

A.二年

B.三年

C.五年

D.合同约定期间 24.销售商品住宅时，房地产开发企业应当向买受人提供《住宅质量保证书》和（）。

A.《住宅功能保证书》 B.《住宅环境保证书》C.《住宅寿命说明书》 D.《住宅使用说明书》 25.（）是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。

A.房地产估价

B.房地产咨询

C.房地产中介服务

D.房地产经纪

26.建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起（）日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门或者其他有关部门备案。

A.10

B.15

C.30

D.60

27.根据2004年4月国务院《关于调整部分行业固定资产投资项目资本金比例的通知》，房地产开发项目资本金占项目总投资的比例不得低于（）。

A.15%

B.20%

C.30%

D.35%

28.拆除租赁房屋时，如果被拆迁人与承租人未就解除租约达成协议，房屋拆迁补偿方式是（）。A.面积结算

B.货币补偿 C.产权调换

D.货币补偿或产权调换 29.房屋拆迁实施过程中，违章建筑应由（）认定。

A.拆迁人 B.拆迁主管部门 C.房地产权属登记部门

D.规划行政主管部门

30.建设工程开工前，建设单位应当向工程所在地的县级以上人民政府（）部门申请领取施工许可证。

A.建设行政主管

B.土地行政主管 C.环境保护

D.发展计划

31.详细规定建设用地的各项指标和其他规划管理要求，控制和引导各项用地的开发和投资建设的城市规划是城市（）。

A.总体规划

B.分区规划

C.控制性详细规划

D.修建性详细规划 32.建筑工程招标文件中，不包括（）。

A.工程标底

B.工程数量

C.设计图纸

D.合同条件 33.房地产行政主管部门发现交易双方的成交价格明显低于正常市场价格时，应当（）。

A.并不是要求交易双方当事人更改成交价格，只是通知交易双方按什么价格交纳有关税费 B.要求交易双方更改成交价格，并通知交易双方应当按什么价格交纳有关税费

C.既不能要求交易双方更改成交价格，也不能通知交易双方应当按什么价格交纳有关税费 D.要求交易双方更改成交价格，但不通知交易双方应当按什么价格交纳有关税费

34.房地产转让，房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在（）日内做出是否受理申请的书面答复。

A.3

B.7

C.10

D.14 35.业主委员会是（）。

A.全体业主合法权益的代表

B.物业共用部分的经营者 C.重大事项的决策者

D.业主大会的执行机构

36.首次业主大会会议召开前的业主大会筹备组，应该由业主代表和（）组成。

A.物业管理企业 B.建设单位

C.街道办事处

D.房地产行政主管部门

37.业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起（）日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。

A.10

B.15

C.30

D.90

38.业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担；经费的筹集、管理、使用具体由（）规定。

A.业主大会议事规则

B.物业服务合同 C.业主公约或业主临时公约

D.物业管理制度 39.业主在首次业主大会会议的投票权，按照（）确定。

A.业主的人数

B.入住时间长短

C.物业使用人数比例

D.业主拥有物业的建筑面积、住宅套数

40.业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（）物业服务合同以及业主公约的法律效力。

A.直接影响着

B.都不影响

C.部分影响

D.削弱了

41.选聘或解聘物业管理企业，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过。A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.3/4

42.注册资质一级的物业管理企业所管理的各类物业管理总建筑面积中，其中独立式住宅(别墅)建筑面积要求达（）。

A.50万平方米以上 B.30万平方米以上 C.20万平方米以上

D.15万平方米以上 43.三级资质的物业管理企业注册资本要求达（）。

A.50万元以上

B.40万元以上

C.30万元以上

D.20万元以上 44.物业管理师实行登记注册制度，有效期一般为3年，注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前（）个工作日内，按照规定申请延续注册。

A.10

B.15

C.30

D.60 45.前期物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。

A.物业建设单位或社区委员会

B.业主大会或业主委员会 C.物业建设单位

D.物业建设单位或居委会 46.法律关系主体与客体的变更（）。

A.不影响权利的变更

B.不影响义务的变更 C.必然导致内容的变更

D.不导致内容的变更

47.（）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。

A.建设单位

B.施工单位

C.房地产主管部门

D.业主委员会

48.包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

A.物业管理企业

B.物业管理企业经理

C.业主

D.业主代表 49.根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本一般不包括（）。

A.办公费用

B.物业管理区域清洁卫生费用 C.物业管理企业固定资产折旧

D.物业共用部位的大修费用

50.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，各等级服务由（）大项主要内容组成。

A.一

B.三

C.四

D.六

1.物业管理活动的基础是（）。

A.物业委托合同

B.物业服务合同

C.物业交易合同

D.物业劳动合同 2.物业管理活动应当遵循的前提条件（）。

A.行政指令

B.行政管理

C.计划管理

D.市场原则 3.《物业管理条例》是从（）起施行。

A.2003年5月28日

B.2003年6月8日 C.2003年9月1日

D.2004年1月1日 4.建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年3月23日颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，确立了（）的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的前进方向。

A.城市新建住宅小区物业管理

B.城市住宅小区物业管理 C.城镇新建住宅小区物业管理

D.城镇住宅小区物业管理 5.根据《物业管理条例》的规定，业主是指（）。A.房屋的所有权人

B.房屋的使用权人

C.房屋的所有权人或使用权人

D.房屋的所有权人和使用权人 6.业主大会发起的主体是（）。

A.建设单位

B.物业管理企业

C.业主

D.行政主管部门 7.招标人和投标人双方在招标投标活动中的地位平等，任何一方不得向另一方提出不合理的要求，不得将自己的意志强加给对方，这体现了（）。

A.公开原则

B.公平原则

C.公正原则

D.平等原则 8.《招标投标法》规定，招标人以不合理的条件限制或者排斥投标人的，可以处（）的罚款。A.一万元以上二万元以下

B.一万元以上三万元以下 C.二万元以上五万元以下

D.一万元以上五万元以下 9.房地产开发企业资质按照企业条件分为（）个资质等级。

A.三个

B.四个

C.五个

D.六个

10.某县是国家级历史文化名城，该县单独编制的历史文化名城保护规划，应报（）审批。

A.上一级城市人民政府

B.省人民政府

C.国务院

D.建设部、国家文物局

11.城市规划区内的建设工程，建设单位应当在竣工验收后（）个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。

A.1

B.3

C.6

D.10

12.每一个需要安置的农业人口的安置补助费标准，为该耕地被征用前3年平均年产值的（）倍。

A.2-

4B.4-6

C.6-8

D.8-10

13.用地单位必须按合同约定开发使用土地。超过开工期满一年未动工的，按地价款的（）%以下征收土地闲置费；满2年未动工的，可无偿收回土地使用权。

A.10

B.20

C.30

D.40 14.对全国的建设工程质量实施统一监督管理的部门是（）。

A.国家建设部

B.全国人民代表大会常务委员会 C.国务院建设行政主管部门

D.国务院城市规划行政管理部门

15.以出让方式取得土地所有权用于投资开发的按照土地使用权出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，应完成开发投资总额的（）%，方可出让。

A.20

B.25

C.30

D.35

16.以出让方式取得土地所有权的，转让房地产后，受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得（）的同意，并依法办理相关手续。

A.原出让方

B.转让人

C.规划行政主管部门

D.原出让方和市、县规划行政主管部门 17.根据《建设工程质量管理条例》的规定，屋面防水工程的最低保修期限为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5 18.商品房销售面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，应该（）。

A.据实结算房价款

B.买受人有权退房 C.不据实结算房价款

D.买受人应该有权退房 19.在房屋建筑工程质量保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人。使用人或者第三方人身、财产损害的，受害人应当向（）提出赔偿要求。

A.建设单位

B.工程质量监督机构

C.施工单位

D.设计单位 20.下列有关房地产估价师执业的规定中，正确的表述是（）。

A.未经注册擅自以房地产估价师名义从事估价业务的，由县级以上房地产行政主管部门责令其停止违法活动，并可处以违法所得3倍以下但不超过3万元的罚款

B.房地产估价师准许他人以自己的名义执行房地产估价师业务，没有违法所得的，由县级以上房地产行政主管部门责令其停止违法活动，并可处以1万元以下的罚款

C.中介服务人员索取他人财物或者非法收受他人财物，故意提供虚假评估报告，情节严重的，处五年以上十年以下的有期徒刑，并处罚金

D.中介服务人员严重不负责任，出具的评估报告有重大失实，造成严重后果的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金

21.预售的商品房交付使用之日起（）日内，承购人应当依法到市、县人民政府房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。开发企业应当予以协助，并提供必要的证明文件。

A.30 B.60 C.90 D.120 22.《物业管理条例》规定，必须进行招标的物业项目而擅自不招标的，可以处（）的罚款。

A.合同金额的百分之三以上百分之五以下

B.十万元以下 C.合同金额的百分之五以上百分之十以下

D.五万元以下

23.对于下列合同中订有的免责条款，根据《中华人民共和国合同法》的规定，应当认为无效的是（）。

A.某企业与员工签订的劳动合同中载有：“发生工伤，一切自负”的条款 B.某大厦入口处放置醒目的标志：“小心台阶，防止摔倒” C.某市地铁入口处写明：“儿童乘车需有成人陪护，否则意外自理”

D.某医院手术通知书上写明：“经患者本人或者家属同意，手术中的意外风险由患者或家属承担”

24.缔约过失责任是指当事人违背诚实信用原则，（）应承担相应的赔偿责任。

A.在订立合同过程中有过错，给对方造成损失的 B.在订立合同过程中没有过错，给对方造成损失的 C.在订立合同过程中有过错，不一定给对方造成损失的 D.给对方造成损失的

25.业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的（）。

A.业主入住房屋验收表 B.业主公约

C.前期物业服务协议 D.业主临时公约承诺书 26.物业管理企业应当是具有独立的（）。

A.企业法人地位的经济实体

B.事业法人地位的经济实体 C.机关法人地位的经济实体

D.非法人地位的经济实体

27.物业管理师资格注册有效期为（）年。

A.2

B.3

C.4

D.5 28.专项维修资金明细户一般应当（）为单位设置，独立核算，专款专用。

A.按幢

B.按住宅小区

C.按业主个人户

D.按居民

29.设立物业管理企业，必须向（）进行注册登记，领取营业执照。

A.建设行政主管部门

B.工商行政管理部门

C.民政部门

D.劳动人事部门 30.根据《合同法》的规定，招标公告的法律性质属于（）。

A.要约邀请 B.要约 C.承诺 D.反要约

31.业主大会做出制定修改业主公约决定之日起（）日内，业主委员会应当将新制定或修改的业主公约向政府房地产主管部门备案。

A.15

B.20

C.30

D.45 32.业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（）物业服务合同以及业主公约的法律效力。

A.直接影响着

B.都不影响

C.部分影响

D.削弱了

33.建设单位与物业买受人签订的物业房屋销售合同，应当包括（）的内容。

A.业主公约

B.物业管理规章制度 C.前期物业服务合同约定

D.业主大会议事规则

34.物业管理企业依照（）收取物业服务费用。

A.业主公约

B.国家政策规定

C.物价部门的批准

D.物业服务合同的约定 35.前期物业服务合同由（）与物业管理企业签订。

A.社区委员会

B.业主委员会

C.建设单位

D.居民委员会 36.下列属于物业管理企业日常综合服务内容的是（）。

A.业主的特约服务

B.供水供电的费用代收代缴 C.共用设施设备的大修

D.与居民委员会的相互配合沟通

37.对于格式合同或格式条款，以下说法中不正确的是（）。

A.法律为提高效率，允许其存在 B.理解发生争议时，应按照通常理解予以解释 C.存在分歧时，应做出不利于提供格式条款一方的解释

D.格式条款提供方没有提醒义务 38.下列附条件的合同效力的描述，正确的是（）。

A.附生效条件的合同，自条件成就时失效

B.附解除条件的合同，自条件成就时失效 C.在附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同生效 D.在附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效

39.业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。

A.20

B.25

C.30

D.50

40.经鉴定属于危险房屋的，鉴定机构必须及时发出（）；属于非危险房屋的，应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。

A.危险房屋通知书

B.危险整改通知书

C.房屋安全鉴定书

D.房屋安全整改书

41.城市私有房屋所有人，须到（）所在地房管机关办理所有权登记手续，经审查合格后，领取房屋所有权证书。

A.户籍

B.住所

C.房屋

D.单位 42.已抵押的房屋（）。

A.不能转让

B.可以转让但只能转让给抵押权人

C.可以转让但必须告知抵押权人

D.可以转让但转让的价格必须由抵押权人确定 43.（）是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。

A.房屋转租

B.房屋出租

C.房屋承租

D.房屋批租 44.权利人申请转移登记，应当自事实发生之日起（）日内申请转移登记。

A.15

B.30

C.40

D.90

45.当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取排除解危的强制措施，费用由（）承担。

A.房屋所有人

B.房屋使用人 C.房屋修缮责任人

D.房屋管理者 46.业主委员会是（）。

A.全体业主合法权益的代表

B.物业共用部分的经营者 C.重大事项的决策者

D.业主大会的执行机构 47.物业管理的基础是（）。

A.业主的财产权

B.物业管理公司的经营管理权 C.建设单位的发包权

D.政府主管部门的行政管理权

48.全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率应达到（）。

A.80％

B.90％

C.95％

D.98％ 49.《物业管理条例》明确的将业主和物业管理企业之间的合同定义为（）。

A.物业服务合同

B.物业管理委托合同

C.物业管理服务合同

D.物业管理合同 50.物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（）所有。

A.开发建设单位

B.居民委员会

C.物业管理企业

D.全体业主 1.业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是（）。A.服从权威

B.民主协商

C.行政命令

D.维权斗争

2.（）是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。

A.业主公约 B.物业管理公司内部规定

C.物业管理操作规程

D.业主、住户手册 3.（）年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招投标制度和经验。

A.1981

B.1995

C.1997

D.1999 4.规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是（）。A.业主公约 B.装修管理合同C.物业管理制度 D.业主、住户手册 5.物业管理对公共秩序的作用是（），属于安全防范性质。A.保障业主的人身安全

B.提供协助性管理服务 C.行使治安管理职能

D.业主自治管理 6.物业服务合同的标的是物业管理企业提供的（）物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主和物业非业主使用人。

A.一体化

B.专业化

C.共用性

D.公共性 7.根据《物业服务收费管理办法》，从2004年1月1日起，物业服务收费不再采取（）形式。A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.明码标价 8.（）是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

A.包干制

B.酬金制

C.成本价

D.市场价 9.房地产开发企业资质按照企业条件分为一、二、三、四等４个资质等级，其中三级资质注册资本应在（）万元以上。

A.800

B.3000

C.5000

D.8000 10.房地产开发用地应当采用出让方式，但法律和国务院规定可以采用（）除外。

A.出让方式

B.划拨方式

C.拍卖方式

D.招标方式 11.房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。

A.项目竣工

B.购买方取得房地产权证书

C.项目完工

D.工程竣工验收合格 12.房地产开发企业承担的商品房保修期从（）之日起计算。

A.工程竣工

B.房屋交付使用

C.工程完工

D.工程验收合格

13.设立房地产中介服务机构应具备的条件之一，是从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的（）以上。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

14.国有土地有偿使用合同或建设用地批准书未规定动工开发日期，房地产开发项目自（）之日起满1年未动工开发的，可以收取土地闲置费。

A.使用土地

B.土地使用权出让合同生效 C.土地使用权出让金缴纳

D.土地使用证取得

15.下列控制性详细规划指标中，不属于建筑形态控制指标的是（）。

A.建筑高度

B.建筑间距

C.建筑密度

D.建筑后退红线距离 16.建设单位在向土地管理部门申请征用、划拨土地前，经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和范围符合城市规划的法律凭证是（）。

A.选址意见书

B.建设用地规划许可证 C.国有土地使用权证

D.建设工程规划许可证 17.房地产项目的工程竣工验收工作，由（）负责组织实施。

A.建设单位

B.施工单位

C.房地产行政主管部门

D.建设行政主管部门 18.《城市房地产管理法》规定，国家实行房地产价格申报制度和（）制度。

A.监理

B.资格认证

C.评估

D.发证 19.共有房地产，未经其他共有人书面同意的，其房地产（）转让。

A.限制

B.禁止

C.可以

D.委托 20.业主是指物业的（）。

A.产权人

B.管理人

C.代理人

D.租赁人 21.召开业主大会会议，应当于会议召开（）前通知全体业主。A.5日

B.一周 C.10日

D.15日

22.业主委员会作为（），可以在业主大会的授权范围内就某些物业管理事项作出决定，但重大的物业管理事项的决定只能由业主大会作出。

A.全体业主合法权益的代表

B.物业共用部分的经营者 C.重大事项的决策者

D.业主大会的执行机构 23.除首次业主大会外，业主行使业主大会会议表决权的依据是（）。

A.业主大会议事规则

B.业主每人一票 C.业主所拥有的建筑面积

D.物业管理企业的规定

24.弃权或投反对票的业主（）业主大会做出的各项决议。

A.可以不服从也不执行

B.可以服从但不执行 C.应当服从并执行

D.可以选择性服从和执行

25.业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理、使用具体由（）规定。

A.业主公约

B.业主大会议事规则

C.业主、住户手册

D.业主委员会决议 26.政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准的职业资格是（）。

A.执业资格

B.从业资格

C.注册资格

D.职称资格

27.违反《物业管理条例》的规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

A.１万元以上10万元以下

B.５万元以上20万元以下 C.10万元以上50万元以下

D.合同价款30％以上50％以下

28.中标通知书发出后，招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，（）。A.只需退还投标保证金即可

B.要双倍返还投标保证金

C.如果给中标人造成的损失小于投标保证金的，只需赔偿损失而不用退还全部投标保证金 D.如果给中标人造成的损失超过投标保证金的，除退还投标保证金外还需赔偿损失

29.根据我国有关招标投标的法律规定，“与投标人有利害关系的人员不得进入评标委员会”，这一规定体现了招标活动基本原则中的（）。

A.公开原则

B.公平原则

C.公正原则

D.诚实信用原则

30.根据《招标投标法》的相关规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A.10日

B.30日

C.45日

D.60日

31.物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围办理招标事宜，并遵守《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对（）的规定。

A.招标人

B.投标人

C.评标人

D.招标人和投标人

32.某投标人在提交投标文件时，挟带了一封修改投标报价的函件，但开标时该函件没有当众拆封宣读，只宣读了修改前的报价单上填报的投标价格，该投标人当时没有异议。这份修改投标报价的函件应视为（）。

A.有效

B.经澄清说明后有效

C.无效

D.在招标人同意接受的情况下有效

33.物业买卖的保修责任是指（）有对物业交付使用后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。

A.物业管理公司

B.建设单位

C.施工单位

D.设计单位

34.物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目之共用部位、共用设施设备进行的承接查验。

A.房地产建设单位

B.物业施工单位

C.物业管理企业

D.业主、业主委员会 35.物业管理企业的设立程序分为（）两个阶段。

A.公司注册登记和税务登记

B.企业名称预先审核和注册登记 C.企业注册登记和资质审批

D.企业资质审批和颁发职业资格证书 36.非前期物业管理期间，一般应以（）为物业管理招标主体。

A.居民委员会

B.业主委员会

C.建设单位

D.业主大会

37.招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）前，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行招标备案。

A.7日

B.15日

C.10日

D.30日

38.物业管理招标中的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表不得多于成员总数的（）。

A.1/2

B.2/3

C.1/3

D.1/4 39.关于合同的履行，下列说法正确的是（）。

A.履行地点不明确，给付货币的，在支付货币一方所在地履行 B.履行费用的负担不明确的，由接受履行一方负担 C.合同的履行应全面地、适当地、实际履行

D.价款不明确的，按照履行合同时履行地的市场价确定

40.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业管理企业要（）。

A.承担安全保证责任

B.承担相应的法律责任 C.承担安全赔偿责任

D.不承担相应的法律责任

41.在物业发生转让和继承后，新入住的继受人（）作出承诺，业主公约即对其产生效力。

A.应当

B.必须

C.无须

D.可以

42.物业管理招标代理机构是依法设立的、从事物业管理招标代理业务并提供相关服务的（）。

A.物业管理咨询公司

B.房地产行政主管部门的派出机构 C.社会中介机构

D.物业管理协会的派出机构

43.房地产抵押合同当事人应当自合同签订之日起（）日内到房地产管理部门办理房地产抵押登记。

A.10

B.15

C.20

D.30 44.下列关于房屋租赁用途，说法不正确的是（）。

A.是指房屋租赁合同中规定的出租房屋的使用用途 B.承租人与第三者互换房屋时，应当事先征得出租人的同意

C.承租人应当按照租赁合同规定的使用性质使用房屋，不得变更使用用途 D.承租人确需变更使用用途，应当征得出租人同意，不必重新签订租赁合同 45.下列关于房屋租赁双方签订租赁合同的说法，错误的是（）。

A.出租人只能收取租金

B.出租人可以在租金之外收取少量的押金 C.承租人必须按合同交租

D.修缮出租房屋的义务一般由出租人承担 46.以集体所有制企业的房地产抵押的，必须经（）通过。

A.工会

B.股东大会

C.董事会

D.企业职工代表大会 47.房地产总登记应当在规定期限开始之日30日前由（）发布公告。

A.当地政府土地管理部门

B.当地县级以上地方人民政府房屋管理部门 C.当地县级以上地方人民政府

D.当地县级以上地方人民政府土地管理部门

48.根据《招标投标法》的规定，招标代理机构泄露保密的与招标投标活动有关的情况和资料的，处（）的罚款。

A.五万元以上十万元以下

B.十万元以上二十万元以下 C.五万元以上二十五万元以下

D.五万元以上二十万元以下

49.物业服务收费实行酬金制的，业主或者业主大会对公布的物业服务资金预算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业（）。

A.应当及时答复 B.可以答复也可以不答复

C.不予答复 D.有空余时间再答复 50.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定。业主负有（）责任。A.免除交纳

B.连带交纳

C.代其交纳

D.督促催交 1.住宅室内装饰装修活动，未经（），不得拆改供暖、燃气管道和设施。

A.建设单位批准

B.物业管理企业批准

C.政府部门批准

D.供暖管理单位和燃气管理单位 2.装修人从事住宅室内装饰装修活动时，未经（）批准，不可搭建建筑物、构建物，不可在非承重墙上开门窗，不可改变住宅外立面。

A.建设单位

B.物业管理企业 C.城市规划行政主管部门

D.街道办居委会

3.装修人未申报登记进行住宅室内装修装饰活动的，由（）责令改正，处500元以上、1000元以下罚款。

A.建设单位

B.物业管理企业 C.业主委员会

D.房地产行政主管理部门

4.将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙的，由（）责令改正，并对装修人处500元以上、1000元以下罚款，对装修装饰企业处1000元以上、10000元以下罚款。

A.建设单位

B.物业管理企业 C.业主委员会

D.房地产行政主管理部门

5.根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业（）。A.不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人 B.可以向他人转让其中标项目

C.可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业 D.可以将中标的物业管理区域内的全部业务整体转让给其他单位

6.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A.物业管理服务

B.物业特约服务

C.物业交易

D.公共性服务

7.根据《物业管理条例》的规定，业主是指（）。

A.房屋的所有权人

B.房屋的使用权人

C.房屋的所有权人或使用权人

D.房屋的所有权人和使用权人

8.下列关于业主大会制度，说法不正确的是（）。

A.《物业管理条例》创设了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度 B.《物业管理条例》创设了业主大会和业主委员会并存，业主委员会决策、业主大会执行的制度 C.规定物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益 D.业主委员会作为业主大会的执行机构，可以在业主大会授权范围内就某些物业管理事项作出决定

9.建设工程规划许可证是（）行政主管部门实施城市规划、按照城市规划要求管理各项建设活动的重要法律凭证。

A.城市规划

B.城市建筑管理

C.土地管理

D.房地产管理

10.某商品住宅于1999年1月10日竣工验收合格，2002年1月10日交付给买受人。开发商应承担该商品住宅屋面防水工程的最低保修期限应至（）。A.2002年1月10日

B.2004年1月10日 C.2005年1月10日

D.2007年1月10日

11.设定房地产抵押权、典权等权利时，权利人应申请（）登记。A.他项权利

B.变更

C.注销

D.转移

12.特殊的房产登记中，以成本价或标准价购买的住房，产权来源为（）售房。A.补贴

B.房改

C.福利

D.计划

13.拆除租赁房屋时，如果被拆迁人与承租人未就解除租约达成协议，房屋拆迁补偿方式是（）。A.面积结算

B.货币补偿

C.产权调换

D.货币补偿或产权调换

14.转让房地产开发项目，转让人与受让人应当自土地使用权变更登记手续办理完毕之日起（）日内，持房地产开发项目转让合同到房地产开发主管部门备案。

A.30

B.45

C.90

D.120

15.按照住宅质量保证书约定，在保修期内（）单位应当承担商品房保修责任。A.物业管理

B.房屋施工

C.房屋工程监理

D.房地产开发

16.代理旧房的买卖属于（）。

A.房地产咨询业

B.房地产估价业

C.房地产经纪业

D.物业管理业

17.某商业用地出让土地使用权自1990年7月1日至2030年6月30日，该土地使用权于2005年5月1日转让，到土地行政管理部门办理国有土地使用权证变更手续，则新签订的土地出让合同应该经该土地所有权的终止时间定为（）。A.2030年6月30日

B.2045年4月30日 C.2045年6月30日

D.2030年4月30日

18.城市房屋租赁应向（）部门登记备案。

A.公安

B.工商管理

C.房地产管理

D.土地管理

19.在物业管理企业发生更迭时，物业管理企业代管的专项维修资金账目经（）审核无误后，应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字盖章之日起十日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。

A.政府主管部门

B.业主大会 C.业主委员会

D.建设单位

20.《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会（），业主大会决策、业主委员会执行的制度。规定物业管理区域内全体业主组成业主大会。

A.协商

B.分离

C.并存

D.互相排斥

21.根据《招标投标法》的规定，招标代理机构与招标人、投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处单位罚款数额（）的罚款。A.百分之五以上百分之十以下

B.千分之五以上千分之十以下 C.百分之三以上百分之十以下

D.百分之三以上百分之五以下

22.某企业在一次物业管理项目的招标活动中，根据《招标投标法》的要求安排了以下招标程序：①成立招标组织；②组织投标人踏勘现场，并对招标文件答疑；③签收投标文件；④编制招标文件和标底；⑤确定投标人编制投标文件所需要的合理时间；⑥发布招标公告或发出投标邀请书；⑦发售招标文件；⑧对潜在投标人进行资质审查，并将审查结果通知各潜在投标人。下列排列顺序正确的是（）。A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①⑧⑥④⑤②⑦③ C.①④⑧③②⑥⑤⑦

D.①④⑥⑧⑦②⑤③

23.下列（）不属于招标文件的内容。

A.评标委员会构成B.拟签定合同的主要条款 C.招标文件答疑的时间和地点

D.投标文件送达的截止时间

24.经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，买受人有权在通知到达之日起（）日内作出是否退房的书面答复。

A.5

B.10

C.15

D.30

25.某承租人的基础租金为10万元／月，如果营业额的5%作为百分比租金，零售商在一个月内的营业额为250万元，该月应缴纳的租金总额为（）万元。A.5

B.10

C.12.5

D.75 26.有关房屋转租说法不正确的是（）。

A.转租合同生效后，承租人必须同时履行原租赁合同的权利义务 B.转租合同的终止日期不得超过原租赁合同的终止日期 C.房屋转租必须取得原出租人的书面同意

D.转租期间，原租赁合同变更解除或终止不应影响转租合同的继续履行 27.房屋租金分为成本租金、商品租金和（）。

A.协商租金

B.合同租金

C.私房租金

D.市场租金

28.当所有的经营费用均由租户直接分担时，则称这种出租方式叫（）。A.毛租

B.净租

C.潜租

D.直租

29.《招标投标法》所规定中标人的法律责任，以下说法不正确的是（）。A.给予其单位负责人行政处分

B.中标人将中标项目转让给他人，转让无效

C.中标人不履行与招标人订立的物业服务合同，履约保证金不予退还 D.中标人将中标项目出租给他人的，出租无效

30.物业管理项目的评标工作应当由（）来完成。A.房地产开发商

B.业主委员会

C.依法组建的评标委员会

D.政府物业管理主管部门

31.制定物业管理区域内物业共用部位和共设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的权力归（）。

A.物业管理企业

B.行政主管部门 C.业主大会

D.居民委员会

32.业主委员会的性质是（）。A.业主委员会是业主大会的执行机构 B.业主委员会是业主大会的决策机构

C.业主委员会是代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织

D.业主委员会由物业管理区域内全体业主组成

33.选聘、解聘物业管理企业是（）的职责。

A.业主大会

B.业主代表大会

C.业主委员会

D.居民委员会

34.《合同法》规定，先履行一方行使抗辩权的做法是（）。A.有权中止合同的履行

B.有权终止合同的履行 C.无权中止合同的履行

D.有权变更合同的履行

35.甲乙双方签订合同时，丙方向甲方提供合同担保。履行过程中。甲乙双方通过协商对合同作了重要变更，但甲方未将变更事项通知丙方。合同部分履行后，甲方的严重违约行为导致与乙方解除合同。则对变更事项中损失部分的处理原则是由于（）。A.甲方未将变更事项通知丙方，该损失由甲乙双方承担 B.甲方未将变更事项通知丙方，丙方赔偿该部分损失的一半 C.丙方提供了合同担保，应承担全部赔偿责任

D.甲方未将变更事项通知丙方，丙方对该部分损失不承担保证责任

36.在业主转让物业房屋所有权时，专项维修资金结余资金（）。A.给予退还业主个人

B.部分给予退还业主个人 C.不予退还，随房屋所有权同时过户

D.收归国有 37.商品房销售时，（）应当按购房款2~3%的比例向售房单位缴交专项维修资金。A.建设单位

B.购房者 C.物业使用人

D.物业管理企业

38.新设立的物业管理企业应当在领取营业执照之日起（）日内，向当地房地产主管部门申请资质。

A.7

B.15

C.20

D.30 39.对物业管理有限责任公司实收资本的最低限额规定是（）。A.以生产经营、商品批发为主的公司人民币50万 B.以生产经营、商品批发为主的公司人民币100万 C.以商业零售为主的公司人民币50万 D.科技开发、咨询、服务性公司人民币50万

40.物业管理行业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等目的是为了控制（）。

A.决策意识

B.人的优质服务意识 C.专业技术

D.材料的质量

41.下列合同中，属于效力待定的是（）。A.年仅8岁的小学生范某购买一辆高级自行车的合同

B.王某借用朋友的一辆汽车，途中由于有人愿出高价购买，于是王某将其出卖 C.年仅10岁的学生接受亲属赠与的价值10万余元的汽车一部

D.张某明知某公司负责人李某只能签订标的额在300万元以下的合同，仍然与其签订了一份价值500万元的产品购销合同

42.共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础，（）就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。

A.业主公约

B.物业服务合同 C.前期物业服务合同

D.业主临时公约

43.评标委员会成员的义务不包括（）。

A.应当客观、公正地履行职务

B.应当遵守职业道德 C.对所提出的评审意见承担个人责任

D.不得接触投标人

44.中标人不履行与招标人订立的物业服务合同，给招标人造成损失的，（）。A.仅仅没收中标人的履约保证金

B.履约保证金不予退还，给招标人造成的损失超过履约保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿 C.中标人的赔偿数额以履约保证金和招标人的损失数额之间的低者为赔偿标准

D.中标人的赔偿额以履约保证金的数额为限，履约保证金数额超过招标人的损失数额的，招标人还应当返还超过部分

45.《招标投标法》规定，评标委员会成员收受投标人的财物或者其他好处的，给予警告，没收收受的财物，可以并处（）的罚款。

A.三千元以上五千元以下

B.三千元以上三万元以下 C.五千元以上五万元以下

D.三千元以上五万元以下 46.某市政府对其办公大院物业管理服务公开招标，招标文件规定投标截至日为2006年3月20日，甲物业管理公司的投标书于2006年3月21日送达。对于此投标书，评标委员会应当（）。A.接受

B.审查合格后接受 C.审查不合格后拒收

D.拒收

47.中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了（）个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。

A.一

B.三

C.四

D.六

48.（）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。

A.建设单位

B.施工单位

C.房地产主管部门

D.业主委员会

49.包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

A.物业管理企业

B.物业管理企业经理

C.业主

D.业主代表

50.根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本一般不包括（）。A.办公费用

B.物业管理区域清洁卫生费用 C.物业管理企业固定资产折旧

D.物业共用部位的大修费用

1.住宅室内装饰装修活动，未经（），不得拆改供暖、燃气管道和设施。

A.建设单位批准

B.物业管理企业批准

C.政府部门批准

D.供暖管理单位和燃气管理单位

2.装修人从事住宅室内装饰装修活动时，未经（）批准，不可搭建建筑物、构建物，不可在非承重墙上开门窗，不可改变住宅外立面。

A.建设单位

B.物业管理企业 C.城市规划行政主管部门

D.街道办居委会

3.资质审批部门应当自受理企业申请之日起（）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。

A.20

B.30

C.60

D.90

4.依法登记的房地产权利受国家法律保护，（）是权利人依法拥有房地产权利的唯一合法凭证。

A.土地使用证

B.权属证书

C.房地产许可证

D.权利证书

5.（）部门是法定的房屋所有权登记发证的法定机关。

A.市（县）建设行政主管

B.市（县）房地产行政主管 C.市（县）土地管理

D.市（县）工商行政管理

6.已售公有住房的住宅公共部位维修基金向（）筹集。

A.房管部门

B.物业管理公司 C.住房公积金管理中心

D.售房单位和购房人

7.业主的决策权是通过（）的途径来实现的。

A.业主大会

B.业主委员会 C.物业管理公司

D.街道居委会 8.房屋租赁行为应有明确的租赁期限，出租人有权在签订的合同中明确租赁期限，并在租赁期限届满后收回房屋。《合同法》规定，租赁期限不能超过（）年。A.30

B.20

C.10

D.5 9.《城市房地产管理法》规定，由（）以上人民政府房产管理部门核实并颁发房屋所有权证书。

A.省级

B.市级

C.地区级

D.县级

10.房地产权利丧失时，（）应申请注销登记。

A.继承人

B.承受人

C.原权利人

D.权利人

11.权属登记管理的根本目的和出发点是保护房地产权利人的（）。A.合法权益

B.财产权

C.处分权

D.个人权益

12.（）主管部门是法定的房屋所有权登记发证机关，其他部门办理的房屋所有权登记和发放的房屋所有权证书，不具有法律效力。

A.市、县建设行政

B.市、县规划行政 C.市、县房地产行政

D.市、县土地行政

13.在物业管理的基本内容中，必须做好的最基本工作是（）。A.常规性共用服务

B.针对性的专项服务 C.委托性的特约服务

D.经营性的有偿服务

14.业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（）相互容忍。

A.没有必要

B.根据自己的需求 C.应该有义务

D.没有义务

15.建筑物区分所有权人是指在物业管理活动中的（）。

A.住户

B.租户

C.业主

D.物业管理企业

16.按照《中华人民共和国合同法》规定，由于合同当事人一方缺乏经验造成的重大误解，而订立了损害己方利益的合同，则该当事人可以（）。

A.请求人民法院变更合同

B.拒绝履行合同，宣布合同无效 C.请求行政主管部门撤销合同

D.请求行政主管部门变更合同

17.物业管理的权利基础来源于（）。

A.委托管理

B.建筑物区分所有权 C.政府的分配

D.居民委员会的授权

18.人民法院在审理物业管理合同纠纷时，一般都适用（）。

A.简易程序

B.普通程序

C.特别程序

D.督促程序 《中华人民共和国合同法》规定，下列合同中（）合同是可变更合同。A.造成对方人身伤害而免责的 B.在订立合同时显失公平的 C.恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的 D.以合法形式掩盖非法目的的

19.《合同法》规定，违约责任除另有规定外，实行（）原则。

A.过错责任

B.严格责任

C.损害赔偿

D.公平合理 20.下列关于房屋租赁政策，说法不正确的是（）。

A.私有房屋出租人必须持有《房屋所有权证》，承租人必须持有身份证明 B.共有房屋出租时，在同等条件下，其他共有人有优先承租权 C.租赁期限内，房屋所有权人转让房屋所有权，原租赁协议停止履行

D.承租人在租赁期内死亡，租赁房屋的共同居住人要求继承原租赁关系的，出租人应当继续履行原租赁合同

21.关于租赁合同内容，说法不正确的是（）。A.租赁合同应当明确约定租金标准及支付方式

B.承租人应当按照合同约定交纳租金，不得拒交或拖欠，承租人如拖欠租金，出租人有权收取滞纳金 C.房屋修缮责任人对房屋及其设备应当及时、认真地检查、修缮，保证房屋的使用安全

D.房屋修缮责任人对形成租赁关系的房屋确实无力修缮的，可以与另一方当事人合修，责任人因此付出的修缮费用，由承租人分期偿还

22.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后30日内，持有关证明文件到市、县人民政府（）管理部门办理登记备案手续。

A.土地

B.工商

C.房地产

D.物价

23.房屋的成本租金不含（）。

A.折旧费

B.维修费

C.保险费

D.税金

24.装修人未申报登记进行住宅室内装修装饰活动的，由（）责令改正，处500元以上、1000元以下罚款。

A.建设单位

B.物业管理企业 C.业主委员会

D.房地产行政主管理部门

25.将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙的，由（）责令改正，并对装修人处500元以上、1000元以下罚款，对装修装饰企业处1000元以上、10000元以下罚款。

A.建设单位

B.物业管理企业 C.业主委员会

D.房地产行政主管理部门

26.根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业（）。A.不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人 B.可以向他人转让其中标项目

C.可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业 D.可以将中标的物业管理区域内的全部业务整体转让给其他单位

27.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A.物业管理服务

B.物业特约服务

C.物业交易

D.公共性服务

28.根据《物业管理条例》的规定，业主是指（）。A.房屋的所有权人

B.房屋的使用权人

C.房屋的所有权人或使用权人

D.房屋的所有权人和使用权人

29.房屋转移登记应在事实发生之日起（）日内提出申请。A.30

B.60

C.90

D.100

30.（）是指设定抵押、典权等他项权利而进行的登记。A.注销登记

B.他项权利登记 C.变更登记

D.房屋所有权初始登记

31.关于房屋权属登记申请人，不正确的表述是（）。

A.申请人为法人、其他组织的，应当使用法定名称，由其法定代表人申请 B.申请人为自然人的，应当使用其身份证件上的姓名 C.夫妻共有的房屋，由夫妻共同申请 D.设定房地产抵押权登记，由抵押人申请

32.下列关于业主大会制度，说法不正确的是（）。

A.《物业管理条例》创设了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度 B.《物业管理条例》创设了业主大会和业主委员会并存，业主委员会决策、业主大会执行的制度 C.规定物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益 D.业主委员会作为业主大会的执行机构，可以在业主大会授权范围内就某些物业管理事项作出决定

33.建设工程规划许可证是（）行政主管部门实施城市规划、按照城市规划要求管理各项建设活动的重要法律凭证。

A.城市规划

B.城市建筑管理

C.土地管理

D.房地产管理

34.某商品住宅于1999年1月10日竣工验收合格，2002年1月10日交付给买受人。开发商应承担该商品住宅屋面防水工程的最低保修期限应至（）。A.2002年1月10日

B.2004年1月10日 C.2005年1月10日

D.2007年1月10日

35.当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取排除解危的强制措施，费用由（）承担。

A.房屋所有人

B.房屋使用人 C.房屋修缮责任人

D.房屋管理者

36.业主委员会是（）。

A.全体业主合法权益的代表

B.物业共用部分的经营者 C.重大事项的决策者

D.业主大会的执行机构

37.物业管理的基础是（）。

A.业主的财产权

B.物业管理公司的经营管理权 C.建设单位的发包权

D.政府主管部门的行政管理权

38.全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率应达到（）。A.80％

B.90％

C.95％

D.98％

39.《物业管理条例》明确的将业主和物业管理企业之间的合同定义为（）。A.物业服务合同

B.物业管理委托合同 C.物业管理服务合同

D.物业管理合同 40.物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（）所有。A.开发建设单位

B.居民委员会 C.物业管理企业

D.全体业主

41.设定房地产抵押权、典权等权利时，权利人应申请（）登记。A.他项权利

B.变更

C.注销

D.转移

42.前期物业管理期间，一般应以（）为物业管理招标主体。A.居民委员会

B.业主委员会 C.建设单位

D.业主大会

43.招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）前，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行招标备案。A.7日

B.15日

C.10日

D.30日

44.物业管理招标中的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表不得多于成员总数的（）。

A.1/2

B.2/3

C.1/3

D.1/4 45.关于合同的履行，下列说法正确的是（）。A.履行地点不明确，给付货币的，在支付货币一方所在地履行 B.履行费用的负担不明确的，由接受履行一方负担 C.合同的履行应全面地、适当地、实际履行

D.价款不明确的，按照履行合同时履行地的市场价确定

46.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业管理企业要（）。

A.承担安全保证责任

B.承担相应的法律责任 C.承担安全赔偿责任

D.不承担相应的法律责任

47.在物业发生转让和继承后，新入住的继受人（）作出承诺，业主公约即对其产生效力。A.应当

B.必须

C.无须

D.可以

48.物业管理招标代理机构是依法设立的、从事物业管理招标代理业务并提供相关服务的（）。A.物业管理咨询公司

B.房地产行政主管部门的派出机构 C.社会中介机构

D.物业管理协会的派出机构

49.特殊的房产登记中，以成本价或标准价购买的住房，产权来源为（）售房。A.补贴

B.房改

C.福利

D.计划

50.拆除租赁房屋时，如果被拆迁人与承租人未就解除租约达成协议，房屋拆迁补偿方式是（）。A.面积结算

B.货币补偿

C.产权调换

D.货币补偿或产权调换

二、多项选择题

1.开发建设单位在物业管理活动中的义务是（）以及在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任等。

A.制定业主临时公约并明示买受人 B.提供必要的物业管理用房

C.住宅物业必须通过招投标的方式选聘物业管理企业 D.业主应当对建设单位制定的业主临时公约予以书面承诺 E.不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备

2.物业管理服务的特点包括（）。

A.服务的共用性和综合性

B.服务的即时性和无形性 C.服务的间断性和长期性 D.服务受益主体的广泛性和差异性 E.服务的持续性和长期性

3.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

A.物业管理服务的基本要求

B.房屋管理、共用设施设备维修养护 C.协助维护公共秩序 D.提供必要的物业管理用房 E.保洁服务、绿化养护管理

4.下列关于物业管理合同的说法，错误的有（）。

A.物业管理合同只能发生在法人之间 B.前期物业服务合同对单个业主没有约束力

C.物业管理合同分为前期物业服务合同和物业服务合同 D.物业管理合同采“宜粗不宜细”的原则

E.前期物业服务合同和物业服务合同必须是书面合同

5.物业管理经费的来源除了物业管理企业开展多种经营的收入和利润外，还包括（A.定期收取的物业管理服务费

B.物业共有部位共用设施设备维修基金 C.政府的扶持 D.对长期拖欠物业费业主的罚款 E.开发建设单位给予一定的支持

6.确定物业管理服务收费标准，应当遵循（）的原则。

A.合理

B.公开

C.与使用人的承受能力相符 D.区别物业不同性质与特点

E.费用与服务水平相适应的质价相符

7.前期物业管理招标应当遵循（）的原则。

A.公开

B.政府批准

C.公平

D.公正

E.诚实信用

8.房地产部门规章包括（）等。

A.《城市房屋拆迁管理条例》

B.《城市房地产转让管理规定》 C.《房地产估价师注册管理办法》

D.《房地产估价规范》 E.《房地产经纪人职业资格制度暂行规定》

9.房地产中介服务业包括（）。

A.房地产咨询业

B.房地产物业管理业

C.房地产估价业 D.房地产投资开发业 E.房地产经纪业

10.房地产业的重要作用包括（）。

A.加快改革开放的步伐

B.有利于吸引外资

C.缩小贫富差距）。

D.有利于城市规划 E.有利于调整消费结构

11.住宅小区竣工综合验收的内容有（）。

A.城市规划和设计条件的落实情况

B.项目手册记录的项目进展情况 C.拆迁安置方案的落实情况 D.物业管理的落实情况

12.建设单位为在城市规划区内进行的工程建设项目申请领取施工许可证时，必须具备的条件是（）。

A.已经取得建设工程规划许可证

B.已经确定施工企业

C.施工企业已签署了工程保修书 D.有满足施工需要的施工图纸及技术资料 E.建设资金已经落实

13.住宅质量保证书应当列明工程质量监督部门核验的（）和保修单位等内容。A.房屋类型

B.质量等级 C.质量保修的报修时限 D.保修范围 E.保修内容和保修期

14.下列建设用地的土地使用权可以采用行政划拨方式取得的有（）。A.豪华住宅用地

B.非国家重点扶持的交通项目用地 C.军事用地

D.经济适用住房建设用地 E.城市基础设施用地

15.在控制性详细规划中，仅用下限控制的规定性指标包括（）。A.建筑密度

B.建筑红线后退距离

C.容积率 D.绿地率 E.车泊位

16.签订商品房购销合同主要应注意（）。

A.价格与费用的确定与变动的约定

B.质量、装修要求 C.逾期的处理及规划建设合理化 D.关于中途更改设计的约定 E.合同纠纷的处理

17.下列行为中，应当缴纳契税的有（）。

A.房屋赠与

B.房屋继承

C.以土地、房屋权属抵债 D.以土地、房屋权属投资、入股 E.房地产抵押

18.物业管理师注册分为（）。

A.总注册

B.初始注册

C.续期注册

D.变更注册

E.转移注册

19.建筑物区分所有权包括（）等。

A.按份共有所有权

B.专有部分所有权 C.共同关系成员权 D.共同部分持份权 E.长期使用租赁权

20.物业管理企业资质等级分为一、二、三级，他们要求的注册资本分别为（）万元人民币。A.800

B.500

C.300

D.100

E.50

21.业主与物业管理企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）。A.物业管理企业的酬金

B.物业服务支出 C.物业管理企业的利润 D.法定税费 E.物业服务成本

22.能够导致前期物业服务合同终止的原因有（）。A.业主委员会成立

B.物业服务合同生效 C.单个业主不认同前期物业服务合同的法律效力 D.售房合同没有包含前期物业服务合同约定的内容 E.前期物业服务合同期限届满

23.房屋权属登记部门可以（）。

A.暂缓登记

B.代为登记

C.免于登记

D.不予登记

E.变更登记

24.房地产估价师注册分为（）。

A.总注册

B.初始注册

C.续期注册

D.变更注册

E.转移注册

25.下列关于物业的含义，说法正确的是（）。

A.从物业管理的角度来说，物业是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地 B.物业也是单元房地产的称谓 C.物业不是单元房地产的称谓 D.同一宗物业，往往分属一个或多个产权所有者 E.同一宗物业，只能分属一个产权所有者

1.业主需要装饰装修房屋的，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主。

A.禁止行为

B.材料规格

C.注意事项

D.档次要求

E.装修规模

2.下列关于物业服务合同争议的解决方式的表述中哪些是正确的？

A.调解原则适用于合同仲裁和民事诉讼程序 B.在合同仲裁前必须先行调解 C.合同仲裁的裁决是终局的

D.在当事人提起民事诉讼之前，必须先进行合同仲裁 E.经过双方协商达成的调解协议具有法律强制力

3.纳。

A.居民委员会

B.业主大会

C.业主委员会 D.物业管理企业 E.建设单位

4.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（）。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，（）应当督促其限期交A.政府定价

B.政府指导价

C.经营者定价 D.市场调节价 E.市场指导价

5.下列必须由物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上多数通过的事项有（）。

A.罢免或改选业主委员会成员 B.制定或修改业主大会议事规则 C.选聘或解聘物业管理企业 D.专项维修资金的使用、续筹方案 E.物业管理制度的制定或修改 6.前期物业管理招标由招标人依法组织实施。招标人不得（）。

A.限制潜在投标人

B.排斥潜在投标人

C.对投标人进行资格预审

D.对潜在投标人实行歧视待遇 E.对潜在投标人提出过高的资格要求

7.以下所列中，属于投标者之间串通投标的行为是（）。

A.投标者之间相互约定，一致抬高或者压低价位中标

B.投标者之间相互预定，在招标项目中轮流以高价位或者低价位中标 C.投标者租用、借用其他物业管理企业资质证书参加投标 D.投标者相互间泄露标底的

E.投标者之间进行内部竞价，内定中标人，然后再参加投标

8.物业管理企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门给予（的处罚。

A.予以警告

B.吊销营业执照

C.责令限期改正 D.并处1万元以上10万元以下的罚款 E.并处1万元以上3万元以下的罚款

9.业主与物业管理企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）。

A.物业服务成本

B.法定税费

C.物业配套设施建设费用 D.物业管理企业的利润 E.物业配套设施经营费用

10.下列关于物业管理合同的说法，错误的有（）。A.物业管理合同只能发生在法人之间 B.物业管理合同属于委托合同性质

C.前期物业服务合同和物业服务合同必须是书面合同

D.业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同 E.物业管理合同不应有无偿无期限的承诺

11.《中华人民共和国城市房地产管理法》规定应办理备案的情形有（）。A.设立房地产开发企业

B.签订商品房预售合同 C.签订房屋租赁合同

D.签订土地使用权出让合同 E.签订房屋拆迁补偿安置协议

12.下列选项中，属于违法建设的工程有（）。A.未取得建设工程规划许可证的建设工程

B.临时建设工程 C.违反建设工程规划许可证规定的建设工程

D.城市规划行政主管部门不按照法律规定批准建设的项目 E.擅自变更批准的规划设计图纸的建设工程

13.下列情形中，属于房地产有偿转让的有（）。

A.房地产买卖

B.房地产入股

C.房地产继承

D.房地产抵债

E.房地产典当

14.房地产行政法规包括（）等。

A.《物业管理条例》

B.《商品房销售管理办法》）C.《城市私有房屋管理暂行条例》

D.《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》 E.《已购公有住房和经济适用住房上市出售管理暂行办法》

15.取得国有土地使用权的途径有（）。

A.行政划拨方式

B.国家出让方式

C.房地产租赁方式 D.买卖与赠与方式

E.按片分配方式

16.关于房屋建筑工程的最低保修期限，下列说法正确的有（）。A.屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间，为4年 B.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期

C.电气系统为2年

D.装修工程为3年

E.电气系统为3年

17.在开工前应当向工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证的工程指（）。

A.从事各类房屋建筑及其附属设施的建造

B.从事各类房屋建筑及其附属设施的配套的线路、管道、设备的安装 C.城镇市政基础设施工程施工

D.从事各类房屋建筑及其附属设施的装修装饰

E.工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300平方米以下的建筑工程

18.当事人在订立合同过程中有过错，给对方造成损失，应当承担缔约过错责任的情形包括（）。A.假借订立合同，恶意进行磋商的 B.经过谈判但最终未签订合同的

C.泄露对方商业秘密的D.提供虚假情况的 E.故意隐瞒与订立合同有关重要事实的

19.以（）方式取得土地使用权的，权利人应申请办理土地使用权初始登记。A.转让

B.出让

C.拍卖

D.划拨

E.征收

20.房地产抵押合同的内容包括（）。

A.主债权的种类

B.抵押房地产的价值

C.抵押权灭失的条件 D.重新抵押的条件

E.违约责任

21.我国房屋租赁管理的原则包括（）。

A.适应城市居民负担能力的原则

B.优质优价，按质论价的原则 C.保护出租人合法权益的原则

D.保护承租人合法权益的原则 E.出租人和承租人权利与义务相一致的原则

22.房地产转让，当事人应当（）。

A.签订书面转让合同

B.向县级以上政府规定的部门申报成交价 C.到工商管理部门办理转让合同登记手续 D.到土地管理部门办理土地使用权变更登记手续 E.到房地产管理部门办理房地产转移登记

23.房地产权属登记的种类有（）。

A.静态登记

B.房屋使用权初始登记 C.房地产所有权初始登记 D.变更登记 E.注销登记

24.下列合同中，属于无效合同的有（）。A.一方以欺诈、胁迫手段订立的合同

B.恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益的合同 C.以合法形成掩盖非法目的的合同 D.损害社会公共利益的合同 E.违反法律、行政法规规定的合同

25.《物业管理条例》作为行政法规，其法律效力低于（）。

A.宪法

B.法律

C.行政规章

D.部门规章

1.将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于（A.强调业主在市场活动中的自主权

B.强调物业管理活动必须接受居民委员会的领导 C.强调业主在日常生活中的民主、自由和团结 D.强调物业管理活动必须纳入社区管理范畴 E.强调物业管理活动必须纳入市场秩序

2.下列选项中，可以作为人民法院执行的根据的是（）。

A．当事人逾期不履行政府主管部门依法下达的行政处罚决定 B．上诉期内的一审民事判决书 C．二审刑事判决书中关于罚金的判决 D．先予执行的民事裁定书

E．人民法院向债务人发出的，并依法生效的支付令

3.《合同法》规定，解除合同表述正确的有（）。

A.当事人协商一致可以解除合同

B.因不可抗力致使不能实现合同目的可以解除合同 C.当事人必须全部履行各自义务后才能解除合同

D.一方当事人对解除合同有异议，可以按约定的解决争议的方式处理 E.合同解除后，当事人均不再要求对方承担任何责任

4.下列各项，属于《合同法》基本原则的有（）。

A.平等、自愿原则

B.遵守国家计划原则

C.公平、诚实信用原则

D.遵守法律、维护社会公共利益原则 E.依法成立的合同对当事人具有约束力原则

5.合同解除的构成要件有（）。

A.当事人协商一致

B.因不可抗力致使不能实现合同目的

C.当事人必须全部履行各自义务后才能解除合同

D.一方当事人对解除合同有异议，可以按约定的解决争议的方式处理

E.地方性法规）。

E.合同解除后，当事人均不再要求对方承担任何责任

6.下列对业主公约的说法正确的有（）。

A.规范和约束所有业主以及业主大会、业主委员会的行为守则 B.业主临时公约由建设单位在物业销售之前制订

C.由物业管理公司制订

D.通过业主大会特别决议制订 E.由业主委员会制订并监督实施

7.下列投标人的行为中，违反我国有关招标投标的法律规定的是（）。

A．甲公司借用其他企业的资质证书参加投标 B．乙公司投标时提交了虚假的业绩证明

C．丙公司和另一家施工企业组成了一个联合体，以一个投标人的身份参加投标 D．丁公司为了谋取中标，向评标委员会成员行贿

E．戊公司的投标报价低于其企业成本价，且未向评标委员会做出澄清或说明

8.根据《招标投标法》的规定，下列行为如果影响到中标结果，将导致中标无效的有（）。

A．招标代理机构与招标人、投标人串通 B．招标人限制投标人之间的竞争 C．以他人名义进行投标，骗取中标的

D．对于依法必须进行招标的项目，招标人在确定中标前与投标人进行实质性谈判 E．在评标委员会依法推荐的中标候选人以外确定中标人

9.在总登记后，产权发生（）等情节，必须办理变更登记。

A.部分房屋拆除

B.房屋改建

C.房地产改变用途 D.房地产权利人法定名称改变

E.转让

10.注销登记是指房屋权利因（）等而进行的登记。

A.房屋或土地灭失

B.土地使用年限届满

C.土地使用年限未满 D.权利主体灭失 E.他项权利终止

11.转移登记是指房屋因（）等原因致使其权属发生转移而进行的登记，权利人应当自事实发生之日起90日内申请转移登记。

A.买卖、赠与

B.交换、继承

C.划拨、转让 D.咨询、经纪

E.分割、合并、裁决

12.房屋转租应注意的问题为（）。

A.转租期间，原租赁合同解除终止的，转租合同必随之解除终止 B.转租合同期限不能超过原租赁合同期限

C.转租合同生效后，承租人必须同时履行原租赁合同的权利和义务 D.转租期间，原租赁合同变更后，转租合同可不随之改变 E.房屋转租必须取得原出租人的书面同意

13.下列关于房屋租赁期限，说法正确的是（）。A.《合同法》规定，租赁限期不得超过20年 B.《合同法》规定，租赁期限不得超过10年 C.承租人有义务在租赁期限届满后返还所承租的房屋

D.出租人在租赁合同届满前需要收回房屋的，应当事先征得承租人的同意，不用赔偿承租人的损失 E.租赁期限届满后，继续承租原租赁的房屋，应当在租赁期届满前，征得出租人的同意，并重新签订租赁合同

14.承租人（），出租人有权终止合同。A.将承租的房屋擅自出租

B.故意损坏承租的房屋 C.无正当理由拖欠房租3个月

D.无正当理由闲置承租房屋 E.擅自改变房屋用途

15.应当申请房屋权属注销登记的情形有（）。

A.房屋灭失

B.涂改房屋权属证书

C.土地使用权年限届满 D.房屋他项权利终止

E.房屋权属证书遗失

16.物业承接查验的移交分为（）几种情况。A.建设单位将物业房屋移交给业主 B.物业产权单位将物业移交给物业管理企业

C.合同终止物业管理企业将物业移交给向业主大会或产权单位 D.业主大会或业主委员会将物业移交给物业管理企业 E.建设单位将新建物业移交给物业管理企业

17.当事人对合同履行地点没有做出约定，事后又未能达成补充协议，合同中其他条款又不能类推适用，也没有交易习惯可供参考。这种情况下，根据我国《合同法》的规定，应当按照下列规则履行（）。A．一律在履行义务一方所在地履行 B．给付货币的，在接受货币一方所在地履行 C．交付不动产的，在不动产所在地履行

D．货币、不动产之外的其他标的，在履行义务一方所在地履行 E．一律在接受履行一方所在地履行

18.合同附随义务是因缔约关系而产生的，遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行（）的义务。

A.协助

B.创造必要的方便条件 C.通知

D.保密 E.保护

19.业主大会议事规则应当就（）作出约定。A.专项维修资金

B.业主大会的议事方式 C.业主大会表决程序

D.业主投票权确定办法 E.业主委员会的组成和委员任期

20.物业管理投标文件中的商务文件主要包括（）。A.投标人资质、资信证明文件

B.法人证明文件 C.物业服务业绩和物业管理方案

D.投标报价表 E.投标人的授权书和投标保函 21.物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容是介绍（）。A.物业管理要点

B.物业管理服务方式和费用 C.物业管理服务内容

D.物业服务合同 E.招标企业的资质审查方式和要求

22.物业管理的承接查验常用记录表格有（）。A.分项工程质量检验记录表

B.工作联络登记表 C.物业工程资料承接核查表

D.隐蔽工程记录表 E.物业工程质量问题统计表

23.仲裁协议的作用包括（）。A．合同当事人均受仲裁协议的约束 B．是仲裁机构纠纷进行仲裁的先决条件 C．是一裁终局的法律保证 D．仲裁机构应按仲裁协议进行仲裁 E．排除了法院对纠纷的管辖权

24.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）的同意后，按照规定办理有关手续。

A.相关业主

B.业主大会

C.物业管理企业 D.当地派出所 E.当地房管部门

25.我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征是（）。A.住房投资由国家和国有企业统包

B.住房分配采取实物分配 C.住房分配采取货币分配 D.住房消费采取福利低租金 E.房屋维修养护由国家包修包养制度

1.下列关于建筑物管理的方式，不属于《物业管理条例》调整和规范的范围有（）。

A.业主自己进行管理

B.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司 C.业主选聘物业管理企业进行管理 D.业主委派下属公司或部门进行管理 E.建设单位选聘物业管理企业进行管理

2.当事人订立的下列合同中，属于可撤销或者可变更合同的是（）。

A．王某谎称黄金价格将上涨，但因急需用钱忍痛将其价值3000元的金项链低价卖给李某，由于李某对金价走势比较了解，料定金价肯定会涨，于是欣然买下

B．老张长期研究某公司股价走势，在预期其还会有上涨空间时，某日以每股56元的价格购得2000股，但两天后，该股股价跌至每股32元

C．甲企业将自己的一幢办公楼包工包料发包给乙建筑公司，工程开工三个月后，建筑材料价格大幅下滑 D．丙公司以自己掌握了发包方某负责人的受贿证据为要挟承揽了某项工程 E．丁公司签订合同时误将计量单位“公斤”写成了“斤”

3.物业管理招标人应当按照下列规定时限完成物业管理招标投标工作（）。A.新建现售商品房项目应当在现售前30日完成

B.预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成 C.新建现售商品房项目应当在现售时完成

D.新建现售商品房项目应当在交付使用前30日完成 E.非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成

4.经政府主管部门批准，（）的物业项目可以采用协议方式选聘物业管理企业。

A.投标人少于3个的B.投标人超过3个的 C.住宅规模较小的D.非住宅 E.住宅规模较大的

5.关于物业管理企业的资质，下列说法错误的有（）。

A.暂定资质的有效期为2年

B.申请资质等级的评定，物业管理企业应提供物业管理合同复印件 C.物业管理企业资质等级实行动态管理，每年核定一次 D.资质等级升级依次上升，不得越级升级

E.资质等级管理从企业注册资本、人员构成等七个方面来划分评定等级

6.房屋租金可分为（）。

A.成本租金

B.商品租金

C.市场租金 D.比较租金

E.廉价租金

7.经房地产管理部门确认并颁发了房地产权属证书的房地产，其权利人有如下权利（）。

A.房屋所有权

B.土地出让权

C.房地产租赁权 D.房地产抵押权 E.公民合法继承权

8.目前全国房地产权属登记管理体制中，实行“房地合一”的管理模式的特点（）。

A.在产权登记发证方面实行只发一个“房地产证”的做法 B.在产权登记发证方面实行只发两个“房地产证”的做法

C.这种管理模式，是市政府把房地产管理局和市土地管理局合署办公 D.这种管理模式，是市政府把房地产管理局和市土地管理局分署办公 E.实行“一套人马，两块牌子”的体制，作为城乡房地产的主管部门

9.在商品房预售或现售中，房地产开发企业不得作为的行为包括（）。

A.分割拆零销售商品住宅

B.选聘物业管理企业

C.在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人 D.采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房 E.采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房

10.商品房预售的条件包括（）。

A.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书 B.持有建设工程规划许可证

C.供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件

D.按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期

E.开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》

11.商品房现售的条件包括（）等。

A.现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书 B.取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件，持有建设工程规划许可证和施工许可证

C.供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期

D.按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期

E.己通过竣工验收，拆迁安置和物业管理方案已经落实

12.房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应在住宅交付用户的同时提供给用户（）。

A.《住宅质量保证书》 B.《土地使用权证书》 C.《住宅质量保修书》 D.《住宅使用说明书》 E.《房屋所有权证书》

13.房屋权属登记部门应当自受理登记之日起7日内决定是否予以登记，对（），应当书面通知权利人(申请人)。

A.暂缓登记

B.代为登记

C.注销登记 D.不予登记

E.变更登记

14.新设立的物业管理企业在申报资质时需提供下列资料（）。A.营业执照和企业章程

B.税务登记证书和纳税证明 C.前期物业服务合同或物业服务合同

D.物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同 E.验资证明和企业法人代表人的身份证明

15.对在《物业管理师制度暂行规定》发布之日前，（）的专业管理人员，可通过考试认定办法取得物业管理师资格。

A.长期从事物业管理工作

B.符合考试认定条件 C.业主委员会委员

D.具有丰富物业管理实践经验 E.物业管理企业的现任经理

16.英国皇家特许屋宇经理学会的经济来源主要是（）。A.会员会费

B.政府财政拨款

C.向业主收取物业服务费用

D.专项维修资金管理的盈利 E.提供各种诸如培训服务所收取的费用

17.美国物业管理从业人员资格认定的种类目前有（）。A.执业物业管理师

B.合格楼宇经理 C.注册物业管理经理

D.合格管理公司 E.物业管理职业经理 18.总体来看，美国物业管理呈现的特点是（）。A.物业管理边界在法律上和物理外观上是十分清晰的 B.公共住宅的管理与维修服务都由政府主管部门负责提供 C.实际工作中，服务的量化指标尽量变小，减少纠纷 D.物业管理的专业化水平高

E.地方化的财政政策对政府和私人在物业上的关系起到积极的协调作用

19.一般说来，日本高层住宅管理业协会，主要做的工作包括（）以及为会员提供的各种服务性活动和调查研究。

A.代理业主对物业进行经营

B.建筑物的保全诊断 C.管理业务主任者资格认定

D.管理费保证制度 E.区分所有管理士的认定

在日本物业管理活动中，主要呈现的特点有（）。A.超前管理意识

B.高度重视清洁工作 C.重视各类人员的培训 D.重视建立公众责任保险 E.保证“居者有其屋”计划的实施和落实

20.新加坡物业管理资金的主要来源途径有（）。A.业主交纳的物业税

B.政府津贴

C.向业主或租户收取的管理费

D.物业管理单位开展便民服务等收入 E.建屋发展局在售屋、再售屋及租屋的利润中留下一笔费用

21.在香港，居屋管理的主要工作范围是（）。A.居屋的保养与维修

B.居屋的安全保卫 C.居屋的清洁服务 D.居屋的物业保险 E.保持高贵的气派和洁净典雅的环境

22.业主委员会委员如果有（）情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。

A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的 B.无故缺席业主委员会会议三次以上的 C.因疾病等原因丧失履行职责能力的

D.有犯罪行为以及其他原因不直再担任业主委员会委员的 E.拒不履行业主义务的；以书面形式向业主大会提出辞呈的

23.物业管理师资格实行全国（）的考试制度，原则上每年举行一次。A.统一大纲

B.统一命题

C.统一组织

D.统一培训

E.统一时间

取得《资格证书》人员申请初始注册者，应当向物业管理师资格注册审批机构提交的材料有（）。A.《物业管理师资格证书》

B.《物业管理师注册证》

C.与聘用单位签订的劳动合同

D.物业管理企业经理上岗培训合格证书 E.《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》

24.下列属于我国《合同法》规定的违约责任的承担形式的是（）。A．继续实际履行

B．修理、重做、更换 C．赔偿损失 D．排除妨碍

E．赔礼道歉

25.从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括（）。

A.配套性

B.借鉴性

C.过渡性

D.针对性

E.经验性

1.《物业管理条例》颁布后，这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括（）。

A.配套性

B.借鉴性

C.过渡性

D.操作性

E.经验性

2.根据《合同法》的规定，下列当事人的行为构成缔约过失责任的有（）。

A．甲企业在与他人谈判过程中知悉了对方的客户名单，并将该商业秘密透露给了对方的竞争对手，给对方造成了重大经济损失

B．乙公司在订立合同过程中故意隐瞒了重要事实，致使合同未成立，但对方因信赖合同能够成立而遭受了损失

C．丙公司提供的商品质量不符合合同约定的等级，买方发现后要求降价 D．丁企业在施工过程中，没有严格按图施工，给建设单位造成了重大损失 E．戊公司为排挤其竞争对手，恶意进行磋商，给对方造成了一定的经济损失

3.物业管理资质管理有利于（）。

A.物价部门核定物业服务费用的收费标准

B.规范物业管理行为

C.加强对物业管理活动的监督 D.维护物业管理市场秩序

E.提高物业管理企业的管理和服务水平

4.对在《物业管理师制度暂行规定》发布之日前，（）的专业管理人员，可通过考试认定办法取得物业管理师资格。

A.长期从事物业管理工作

B.符合考试认定条件 C.业主委员会委员

D.具有丰富物业管理实践经验 E.物业管理企业的现任经理

5.住宅共用部位、共用设施设备专项维修资金属于代管性质，其代管主体有（）。

A.房地产开发企业

B.业主大会

C.物业管理企业 D.业主委员会

E.当地房地产行政主管部门

6.专项维修资金的使用目前专项用于（）。

A.住宅共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造 B.住宅共用部位保修期满后的大修、更新、改造 C.个人住宅保修期满后的大修、更新、改造 D.住宅共用部位保修期满前的大修、更新、改造

E.住宅共用部位、用设施设备保修期满前的大修、更新、改造

7.下列关于专项维修资金的管理，说法正确的是（）。

A.专项维修资金属于代管性质

B.业主大会成立前，专项维修资金由当地房地产行政主管部门代管 C.业主大会成立后，专项维修资金由当地房地产行政主管部门代管

D.业主大会成立前，经业主大会同意，房地产行政主管部门可将专项维修资金移交给物业管理企业代管 E.业主大会成立后，经业主大会同意，房地产行政主管部门可将专项维修资金移交给物业管理企业代管

8.根据《合同法》关于承诺期限的规定，承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。要约如果没有确定承诺期限的，下列说法正确的是（）。A．该要约不发生法律效力

B．该要约生效，但承诺可以随时做出

C．该要约生效，但承诺必须在要约到达的当天做出

D．该要约生效，如果该要约是以对话方式做出的，除当事人另有约定外，受要约人应当即时作出承诺 E．该要约生效，如果该要约是以非对话方式做出的，承诺应当在合理期限到达

9.英国皇家特许屋宇经理学会的经济来源主要是（）。

A.会员会费

B.政府财政拨款

C.向业主收取物业服务费用

D.专项维修资金管理的盈利 E.提供各种诸如培训服务所收取的费用

10.美国物业管理从业人员资格认定的种类目前有（）。A.执业物业管理师

B.合格楼宇经理 C.注册物业管理经理

D.合格管理公司 E.物业管理职业经理

11.在美国的物业管理中，全美物业管理协会所确定的基本物业管理功能主要包括（）。A.代理业主对物业进行经营

B.财务计划和报表；最大出租率 C.建立规范的业主立案法团

D.合法经营 E.维修保养

12.总体来看，美国物业管理呈现的特点是（）。A.物业管理边界在法律上和物理外观上是十分清晰的 B.公共住宅的管理与维修服务都由政府主管部门负责提供 C.实际工作中，服务的量化指标尽量变小，减少纠纷 D.物业管理的专业化水平高

E.地方化的财政政策对政府和私人在物业上的关系起到积极的协调作用

13.一般说来，日本高层住宅管理业协会，主要做的工作包括（）以及为会员提供的各种服务性活动和调查研究。

A.代理业主对物业进行经营

B.建筑物的保全诊断 C.管理业务主任者资格认定

D.管理费保证制度 E.区分所有管理士的认定

14.在日本物业管理活动中，主要呈现的特点有（）。A.超前管理意识 B.高度重视清洁工作 C.重视各类人员的培训 D.重视建立公众责任保险 E.保证“居者有其屋”计划的实施和落实 15.新加坡物业管理资金的主要来源途径有（）。A.业主交纳的物业税

B.政府津贴

C.向业主或租户收取的管理费

D.物业管理单位开展便民服务等收入 E.建屋发展局在售屋、再售屋及租屋的利润中留下一笔费用

16.新加坡物业管理管理费一般组成部分有（）。

A.聘用管理员工的薪金及福利补贴等，约占管理费总额的25%～40% B.机电设备、消防系统等公共设施的维修与保养

C.组屋内清洁、保安及庭院绿化管理，公共部位电、水费，办公用品费等杂费 D.物业管理单位开展便民服务等收入

E.建屋发展局下设的物业管理处出租商业中心、商务的租金收入及服务收入

17.为了保证建筑物的结构完整性和外观统一性，以及保证安全，新加坡对室内装修项目作了严格规定。这些规定具体包括（）。

A.不得改变住宅主体结构 B.不许改变窗子外观 C.入住后三年内可进行第二次装修

D.阳台上不许装窗 E.厨房和卫生间的磨石地坪和墙壁面砖在头三年内不准更换

18.在香港，居屋管理的主要工作范围是（）。A.居屋的保养与维修

B.居屋的安全保卫 C.居屋的清洁服务 D.居屋的物业保险 E.保持高贵的气派和洁净典雅的环境

19.在香港，商场楼宇管理工作的内容主要有（）。

A.确保楼宇设施和结构不随意更动 B.增加商场人流以增加其营业额

C.确保交通便捷、停车有位

D.注意防止某些商家因负荷超载而导致灾害 E.防火通道要保持畅通无阻

20.业主公约的内容主要包括（）。

A.有关物业的使用、维护、管理

B.业主的共同利益 C.业主应当履行的义务

D.违反公约应当承担的责任 E.首次业主大会筹备的规则要求

21.物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括（），等等。A.围墙、绿地、池井、照明设施

B.共用设施设备使用的房屋 C.业主的专有部分

D.物业管理用房 E.发展商已经出售的地下停车库的停车位

22.一般来说，业主委员会委员应当符合的资格条件有（）。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主 B.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主或住户

C.遵守国家有关法律、法规；遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务 D.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力 E.具有一定组织能力；具备必要的工作时间 23.业主委员会委员如果有（）情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。

A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的 B.无故缺席业主委员会会议三次以上的 C.因疾病等原因丧失履行职责能力的

D.有犯罪行为以及其他原因不直再担任业主委员会委员的 E.拒不履行业主义务的；以书面形式向业主大会提出辞呈的

24.物业管理师资格实行全国（）的考试制度，原则上每年举行一次。A.统一大纲

B.统一命题

C.统一组织

D.统一培训

E.统一时间

25.《物业管理条例》对前期物业管理的规定，包括前期物业服务合同、业主临时公约（容。

A.前期物业管理招标投标

B.物业承接验收手续、物业资料的移交 C.物业管理用房 D.住宅专项维修资金 E.物业的保修责任）等内

2.物业管理制度与政策 篇二

一、工商登记改革后对外汇管理相关政策的影响

(一) 实行注册资本认缴登记制带来的影响

《通知》规定:公司股东应当对其认缴出资额、出资方式、出资期限等自主约定。公司实收资本不再作为工商登记事项, 公司登记时, 无需提交验资报告。对外商投资企业的外汇管理而言, 这将对以实收资本为基础的外国投资者出资确认登记制度带来冲击:一是外商投资企业是否仍需到外汇局的外方出资确认登记业务亟待明确。二是外商投资企业外债额度计算及减资、撤资、先行收回投资等业务是否依然依据实缴注册资本以及实缴资本数额的确定方法应进一步明确。

(二) 年检报告公示制度带来的影响

工商登记制度改革后, 将现行的年度检验制度改为企业年度报告公示制度, 企业按年度在规定的期限内, 通过信息公示平台向工商登记机关报送年度报告, 并向社会公示。这意味着外汇局现行的外汇年检制度将面临较大冲击:一是从以往外汇年检实践看, 工商年检的实施有利于提高外商投资企业的年检意识, 而工商登记制度改革后, 将在一定程度上削弱外商投资企业的年检积极性, 影响外汇年检成效。二是工商登记制度改革后, 外汇年检依旧需要企业通过会计师事务所代申报企业数据, 增加了企业运营成本, 部分企业可能存在侥幸心理, 逃避年检。因此, 工商登记制度改革后, 外汇年检是否继续执行及该如何操作需进一步明确。

(三) 放宽经营范围登记带来的影响

工商登记制度改革后, 企业经营范围可由市场自主进行自主选择表述和申请登记, 即意味着企业的经营范围可能没有明确的限制, 这在一定程度上影响了当前对资本金结汇使用用途范围的界定, 使得外汇局和外汇指定银行难以判断企业资本金结汇是否超其经营范围, 将给外汇资本金及外债结汇超正常范围使用案件定性造成困难。同时, 实行注册资本认缴登记制度, 并不再收取验资报告, 若无其他强制规定, 企业可能不再准备验资报告, 外汇局或外汇指定银行在办理外汇资本金及外债结汇业务时, 面临结汇条件具备与否的标准缺失问题。

(四) 异常名录制度带来的影响

工商登记制度改革后, 实行异常名录管理制度, 不再执行吊销企业营业执照等相关管理制度, 而按照当前外商投资企业基本信息登记管理, 对于涉及工商部门吊销营业执照企业办理注销的, 需提交工商主管部门吊销企业营业执照的公告 (证明文件) 。是否需与工商登记制度改革同步, 即外汇局是否凭“经营异常名录”即可办理外商投资企业外汇登记注销及货物贸易名录注销的相关规定需有待进一步明确。

二、政策建议

(一) 改革当前外方出资确认登记管理方式

建议根据工商登记制度改革的具体情况, 对当前的外方出资确认登记管理方式进行改革。企业资金入账后, 可直接通过银行办理相应的外国投资者出资确认手续或系统自动确认, 无需由会计事务所到外汇局网上办理外方出资确认登记。

(二) 改变外商投资企业外汇年检方式

工商改革措施实施后, 根据国民待遇原则, 工商管理主管部门不再对外商投资企业进行年检。但外商投资企业的外汇年检不同于工商年检, 如果一味的取消集中式普检年检方式, 年检数据这项外汇管理不可或缺的重要抓手将流失。一方面其可以使外汇局全面、准确地掌握外商投资企业权益、负债及盈利情况等数据信息, 更好的监测企业资金对跨境收支产生的影响, 并且能更有针对性的进行外汇形势分析;另一方面, 核查外商投资企业部分外汇业务办理的合规情况, 可以加强外商投资企业对外汇管理工作的重视程度, 提升其外汇业务合规意识, 因此建议改外汇年检为外商投资企业年度运营情况网上申报, 企业通过应用服务平台自主申报, 外汇局通过不定期抽查、核实确保数据的准确性及完整性。

(三) 将列入工商经营异常名录的企业与外汇登记状态进行统一

工商改革后, 企业不按时提交年度报告的或通过登记的地址无法联系的, 由工商主管部门将其载入经营异常名录, 并纳入信用监管体系。外汇局也应将其载入外汇信息异常名录并在“应用服务平台”上予以公示, 也可在外汇管理信息系统中设定该企业登记状态为暂停。

(四) 明确电子版营业执照有效性及修改档案管理留存方式

改革后, 工商全面推行网上登记, 并建立电子营业执照制度, 电子档案、电子营业执照与纸质形式并存的方式且具有同等法律效力。鉴此, 外汇管理相关规定及操作规程也应明确电子营业执照在外汇业务中的有效性和及时修改档案管理留存方式。

(五) 完善工商改革所涉外汇政策的反馈工作

3.心理契约、制度认同与政策启示 篇三

关键词：公共档案馆心理契约制度认同政策启示人力资源管理绩效

随着我国经济改革的不断深入，社会正在以前所未有的速度发生着各种各样的变化。各种组织面临着越来越多的不确定性，一方面，大都强调员工的创新性、主动性和自发性，另一方面，绩效考核也从单纯重视与工作任务有关的绩效转向了重视任务绩效与自发工作行为相结合的绩效考核模式。这种绩效考核模式也正是基于心理契约、制度认同的观念之上的一种全新的人力资源管理考核模式。它已广泛地应用于企业界的人力资源管理中，成为一种研究热点，但是在档案界却还鲜有人接触，因此，笔者试图对它进行一点有益的探讨，希望起到抛砖引玉的作用，

1、心理契约、个体绩效

心理契约反映的是组织与员工彼此间所抱有的一系列微妙而含蓄的心理期望，在预料与期待对方能满足自己某些期望的同时，希望对方产生自己所希望出现的某种行为，这个概念最初主要是应用在企业管理关系中，是由Argyris在其《如何理解企业行为》一书中提出来的，后来经过Levinson、Rousseau等人不断完善与补充。对它的研究逐渐兴起，成为西方组织行为和人力资源管理领域的热门话题，并对它形成了一个广义与狭义的概念，前者是指企业与员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总和，是一种非书面契约；后者指个体在雇佣关系背景下对雇佣双方相互义务和责任的一种理解或有关信念，并且指出，这种信念是指员工对其外在和内在贡献(努力、能力和忠诚等)与企业诱因(报酬、晋升和工作保障等)间交换关系的承诺、理解和感知。心理契约虽然不是有形的契约，但却有着有形契约无法达到的效果。

公共档案馆长期以来一直崇尚“用户第一、服务至上”、“以人为本，用户第一”_的观念，认为“用户第一”的服务宗旨是体现了以人为本的管理思想。管理方面较多地注重于服务客体——用户，而对主体——员工的重视不够。我们可以反过来设想一下，如果不重视员工全方位素质的提高，不注重员工的管理与发展，那么我认为公共档案馆的服务只能是低水平服务层次的重复，无法更好地发挥各项社会职能。只有全方位、各层次体现以人为本的管理理念，公共档案馆的管理与服务才能更上一层楼，真正融入到社会主义建设事业中去，心理契约所带来的潜在效益才能充分发挥。而且，由于公共档案馆人事权与收入分配权相对有限，也就是说，公共档案馆能够通过制度契约制约职工的权利相对较小。因此，对公共档案馆来说，如何建立满意的心理契约，在心理与精神层面满足馆员个体的需求显得极为重要。再有就是公共档案馆相对企业来说比较稳定，离职率相对较低，因而个人对在公共档案馆的发展期望值还是比较高的。因此，充分发挥心理契约的决定因素，将馆员的职业生涯设计与公共档案馆发展目标相结合，对于稳定公共档案馆人才队伍，发挥个体积极性与创造性，促进公共档案馆可持续发展有着积极的现实意义。而且作为组织实体与个体成员之间的互感耦合的心理契约，受公共档案馆政策、制度、氛围、文化等因素的影响，反过来，良好的心理契约又能使馆员产生较高的安全感、工作满意度、高度认同感与良好的组织公民品德(高度的责任感与道德品质)，这就是业界所称的组织公民行为。它是成员执行超越角色规范的创新及自发性、自主性的行为的源泉，它表现为成员主动承担角色外的责任，自觉为组织奉献的行为。这种结果也正是公共档案馆所需要的，因为对于组织系统的设计来讲，任何组织的行为规范不可能事无巨细、完美无缺，公共档案馆也不例外。如果组织成员只会单纯地表现组织规范行为，只从事和组织约定的角色内行为。必将难以达到组织整体目标。因此笔者认为在公共档案馆人力资源管理中很有必要引进心理契约的理念，并相信随着时间的推移，这种行为逐渐积累到一定程度后定能提高公共档案馆馆员个体的素养，使公共档案馆以人为本的管理理念真正做到馆员与利用者两翼齐飞，从而达到提升馆员个体绩效的目的。并且它对于公共档案馆管理制度的制定与调整也将产生积极的影响，使馆员对于制度的认同度也将大大提升，组织绩效的提升也就成为顺理成章的事情。

2、制度认同、组织绩效

认同通常指个体在社会生活中与某些人联系而与其他人区分的自我意识，行动者将自身归类到某一群体并与其他群体相区别的主观性意识。认同来自于自我的认知意识，也可来自支配性制度，但只有行动者将之内化，且将其行动意义环绕着这一内化过程而建构时，它才成为认同。认同既可表现为对某种体系价值和精神的信念与信仰，也可表现为对某种体系的忠诚与支持。制度认同我们可以认为是指公众在组织生活中对某一项(系列)制度所产生的一种感情和意识上的归属感与认识度。虽然组织在对内作为一切制度政令的合法源泉，它可以通过强制性输出达成相对人的意识形态归属和对制度体系的认同，但一项新制度的建立要获得组织范围内的相对人自觉性的认同，在相当大的层面上与制度组织方式有关，同时也与组织的领导成员能力有关。因为从制度契约本身来讲，其强制性色彩较浓厚，而社会越发展，个人越要求向自由王国迈进，那么如何让这种强制性的制度得到组织成员发自内心的接受并认同，这就需要强大的组织凝聚力的支持，即制度的预期目标。因为制度预期值的高低决定着制度认同的程度，尽管制度预期值很高不一定就会带来制度认同的同步增长，但是制度预期值很低却肯定不能带来高的制度认同。如果组织成员普遍不知道施行的新制度会带来什么样的结果(受益或受损)，那么也就不可能产生对于制度乃至于制度主体的公共档案馆及其制度行为的支持和认同。因此，公共档案馆在进行制度设计与安排时，要充分考虑到馆员的利益因素，把个体利益与组织利益结合起来。因为，只有这样制度才有可能会得到自觉的认同，个体成员的潜能才能得到有效的发挥，当个体绩效得到应有的发挥时，组织绩效的整体提升也就是水到渠成的事了。因为组织绩效是通过组织中所有个人的工作绩效来体现的，依靠个体绩效目标的实现来支撑组织绩效整体的绩效目标。个体绩效是组织绩效的基础，组织绩效是个体绩效的整体体现。因而我们可以看出馆员个体认同的提升能够带来组织绩效提升，组织绩效的提升会促使馆员成就感与满足感增强，以及产生预期目标实现的效应示范作用，从而进一步促进馆

员对该制度的认同感增加，从而不断地推动我国公共档案馆事业的发展。

因此，我们可以看出，心理契约是形成员工工作态度和工作行为的决定因素，制度认同是组织绩效提高的前提条件。看似不相关的概念却是制约公共档案馆发展的一个重要变量因素，因而在公共档案馆人力资源管理中如何运用这几者之间的关系显得极重要。

3、政策启示

3．1规划员工职业生涯，建立良好的在职教育体系与晋升机制，馆员追求的利益除了经济利益之外，还有职业发展前景，当员工对知识、个体和事业成长的不懈追求超过了他们对公共档案馆目标实现的追求而得不到发展时，他的选择往往是跳槽，另谋高就，这就导致公共档案馆与员工之间心理契约的违背与对制度认同的偏差。因此，为了避免类似情况的发生，公共档案馆应当为员工进行必要的职业生涯规划，来达到抑制公共档案馆与员工个体在目标上的偏差，并避免由此所造成的馆员工作的主动性、积极性的丧失。因为个体的职业发展不仅取决于个体的努力程度，而且与组织的发展进程与重视程度息息相关。因此，公共档案馆要为员工的发展提供条件，尽可能地满足个人的晋升需求与成就欲望。为了保证这种机制的有效性，公共档案馆可以根据实际情况。采取灵活的措施，根据组织目标与个人需求来确立培训目标，包括岗前培训、在岗培训及转岗培训、进修深造、在职学历学位学习等形式，提供大家公平学习与进修新知识与技能的机会。另外就是要建立一套公平、公正、客观的职务或职称的晋升机制，做到各尽其才，人尽其用。

3．2规范员工奖惩制度，实行有效的激励与惩罚机制，奖励分为物质奖励与精神奖励，站在心理契约的层面，更应注重精神激励的成分。第一，目标激励。公共档案馆在目标设置中，吸收个体参与决策，使个人感觉自己对目标设置有一定的控制力与参与权。通过目标的激励作用，促使个人对自己的行为进行调节，通过个人同组织环境的交互作用达成组织与个体目标的实现。第二，情感激励。高薪而冷漠的工作场所往往缺少温馨，一个可以自由发展、人际和谐、心情舒畅而工资略低的环境也是时下许多人就业时很注重考虑的因素。因此，公共档案馆既然没有高薪，那么它就应该以创造良好的工作氛围，尊重人性，用关怀、欣赏、赞扬等情感因素，做到感情留人、事业留人，通过情感激发人的内在动力，充分调动员工的积极性与创新精神。使职工产生强烈的归属感，增强公共档案馆的凝聚力与向心力。第三，信念激励。公共档案馆的信念激励包括公平分配的信念、公正晋升的信念、严肃惩罚的信念。对于组织的信念强化有利于个体对公共档案馆产生信赖并做出积极的承诺。反之，如果个体认为组织的行为有失公正，则会产生心理失衡，导致对组织评价的降低。

3．3挖掘领导魅力，建立自上而下的自觉行为规范。领导个人的觉悟、水平，在很大程度上成为决定着事情的最终走向和解决程度的主要动力和根据。馆长作为公共档案馆的最高管理者，它的行为是公共档案馆意志和目的的体现，他的领导魅力与领导行为方式将对员工的心理产生最为直接的影响。员工通常会认为从领导那里获得的支持是组织对他们做出的成绩的肯定，因此，馆长作为管理者应该认识到高水平的公民关系行为与心理契约的践行紧密相连，应该清楚地向他的下属解释公民关系行为和绩效影响以及可能影响员工绩效的方方面面和馆员应该改进的方面，并应根据组织与个体的特点建立起有效的心理契约实现机制，从而鼓舞个体的工作热情。这种自上而下的治理机制，虽然还无法与体现权力制衡的社会治理模式相提并论，但对于促进挖掘个体潜力，发挥主动的自觉性精神是有很大的作用，从而达到提升个体绩效与组织绩效作用。

3．4规范绩效评价标准，建立合理的评价体系。公共档案馆在人力资源管理中，对员工的绩效评价应该要有一套实用、合理的评价标准。一直以来，公共档案馆在对员工进行评价时都个个合格，你好我好大家好，先进轮流当，总之没有一个不好的，但是说到具体成绩时却说不出子丑寅卯。这种不批评落后、不鼓励先进的绩效评价标准，严重地打击了先进工作人员，久而久之，先进也就不再先进了。因此，笔者认为可以建立一套包括以下两个方面的评价体系：一是外部评价，就是建立一个包括用户、上级管理部门、媒介的外部评价标准，员工个人的成绩好坏最终要考虑这些人的评价好坏：二是内部评价，就是建立一个包括由馆长、员工共同组成的一个民主匿名评价体系，对个体的成绩本着公平、公正的要求进行民主评议。

4.物业管理基本制度与政策（共） 篇四

1、物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、在共有产权状态下、任何业主的任何一项关系全体业主权益的决定，都必须取得多数业主的同意，否则，就构成对其他业主权利的侵害。

3、业主管理房产的方式，由自管自修转向委托物业管理企业进行管理，其本质就是业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主任然享有物业管理的决策权，但管理职能交由物业管理企业实施。

4、非市场性的房屋管理不属于物业管理。

5、社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。

6、物业管理起源于19世纪60年代的英国；20世纪初，美国成立了第一个行业协会，芝加哥建筑管理人协会。

7、改革前住房制度特征：一是住房投资由国家和国有企业统包；二是住房分配采取实物分配；三是住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。

8、1978年后房地产领域三项改革：城镇住房制度改革、城市土地使用制度改革；三是房地产生产方式改革。

9、1979年，国家开始逐步推行城镇住房制度改革。10、1981年3月10日深圳第一家涉外商品方管理的专业公司。

11、1994年3月28日颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理” 12、1993年，深圳开始推行物业管理招投标制度。

13、2000年，物业管理协会成立。

14、物业管理作用：有利于促进经济增长、有利于提高人民生活水平、有利于增加就业、有利于维护社会稳定、有利于推动房地产业的良性发展。

15、《条例》颁布前特点：借鉴性、过度性、针对性。

16、《条例》颁布后特点：配套性、经验性、操作性。

17、2003年6月8日国务院颁布《物业管理条例》。

18、《条例》在坚持民法基本原则和发法法规定的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。

19、《条例》第二条对物业管理的概念做了界定，明确了条例的调整范围 20、《条例》第三条明确规定提倡业主通过年市场竞争机制选聘物业挂你企业。

21、政府与物业管理各方主体之间，是一种行政法律关系。政府的主要职责就是依法制定规则来规范有关主体的行为。第二章物业管理服务

1、物业管理服务的特点：公共性和综合性；广泛性和差异性；及时性和无形性；持续性和长期性。

2、物业管理企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。

3、一级服务标准：每年至少1次征训业主对物业服务的意见，满意率80%以上。载人电梯24小时正常运行。路灯、楼道灯完好率不低于95%；对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，配有安全监控设施的实施24小时监控。共用雨、污水管道每年疏通1次；

4、二级服务标准：每年至少1次征训业主对物业服务的意见，满意率75%上.载人电梯早6点至晚12点正常运行。路灯、楼道灯完好率不低于90%。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次.生活垃圾每天清运一次。

5、三级服务标准：每年至少1次征训业主对物业服务的意见，满意率70%以上.载人电梯早6点至晚12点正常运行。路灯、楼道灯完好率不低于80%.对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次

6、物业服务收费原则：合理原则、公开原则、收费与服务水平相适应的原则。

7、物业服务合同：物业管理事项、物业服务质量、物业服务费用、双方的权利义务、专项维修基金的管理和使用、物业管理用房、合同期限、违约责任

8、前期物业服务合同特征：过渡性、同建设单位签订、要是合同。

9、维护物业管理区域秩序方式：履行告知义务、履行制止义务、履行报告义务。

10、《条例》第四十七条第一款：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

11、《条例》第四十七条第二款：物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

第三章物业管理的基本制度

1、物业管理基本制度：业主大会制度、业主公约制度、前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度、物业企业资质管理制度、物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度。

2、业主大会和业主委员会并存、业主大会决策、业主委员会执行的制度。

3、业主的权利：第一、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；第二，提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；第三、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议，第四参加业主大会会议，行使投票权，第五选举业主委员会委员，并享有被选举权，第六监督业主委员会的工作，第七监督物业管理企业履行物业服务合同，第八对物业公共部位‘共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；第九监督物业公共部位、共用设施专项维修资金的管理和使用，第十法律规定的其他情形。

4、业主的义务：第一遵守业主公约、业主大会议事规则，第二遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度，第三执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会的决定，第四按照国家有关规定交纳专项维修资金，第五按时交纳物业服务费用，第六法律规定的其他义务。

5、召开临时大会：20%以上业主提议召开、发生重大事故或紧急事件需要及时处理的、业主大会议事规则规定的其他情况。

6、业主大会会议可以采用到会业主集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见和书面投票表决的形式，一般决定不得少1/2以上通过，重大决定2/3以上通过。

7、业主公约的主要内容：有关物业的使用、维护、管理；业主的共同利益；业主应履行的义务；违反公约应当承担的责任。

8、业主公约的法律效力：业主公约对物业使用人也发生法律效力；业主公约对物业的继受人自动产生效力。

9、业主使用物业应当遵守的规则：遵守相邻权规定、遵守房屋装修规定、共用部位使用规定、使用物业的禁止性规定。

10、招标文件内容：招标函、投标报价、物业管理方案、招标文件要求提供的其他材料

11、物业承接查验包括：资料移交和物业现场移交。

12、资料移交内容：竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、物业管理所必须的其他资料。

13、物业现场验收：物业共用部位共用设施设备验收和物业管理区域环境验收。

14、一级资质：注册资本500万元，专业技术人员不少于30人。中级以上20人。可承接各种类型。

15、二级资质：注册资本300万元，专业技术人员不少于20人。中级以上10人。可承接30万平米住宅和8万平米非住宅

16、三级资质：注册资本50万元，专业技术人员不少于10人。中级以上5人。可承接20万平米住宅和5万平米非住宅

17、申请资料：营业执照、企业章程、验资证明、法人身份证明、个人资料。

18、物业管理职业道德内容：守法经营、诚信经营、尽职尽责胜任本职工作；努力学习、掌握专业技能；团结互助、公平竞争。

19、职业素养内容：自信自强、积极向上；奋发努力、坚忍不拔；诚恳待人、服务热情；文明礼仪、着装整洁。

20、住宅专项维修基金：是指专项用于住房共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

第四章房地产相关制度与政策

1、房地产开发一般分为四个阶段：投资机会选择与决策分析阶段、房地产开发前期工作阶段、房地产开发建设阶段、房地产租售经营阶段。

2、房地产开发前期工作阶段内容：取得建设用地、取得建设项目的立项批复、完成房屋拆迁、审定项目规划设计

3、编制城市规划一般分为总体规划和详细规划两个阶段

4、城市详细规划又分为控制性详细规划和修建性详细规划

5、规划管理的主要方式是依据《城市规划法》审批，合法“一书两证”即，项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证

6、建设单位或个人在取得建设工程规划许可证和其他有关证件后，方可申请办理开工手续。

7、房地产开发项目资本金占项目总投资的比例不得低于20%

8、超过1年未动工的，征收相当于土地出让金10%以下的土地闲置费，超过2年未动工的，政府可以无偿收回土地使用权 9‘房地产转让的实质是房地产权属发生转移。

10、房地产转让分为有偿转让与无偿转让。无偿转让因继承行为或赠与行为。

11、禁止转让规定：达不到法定条件、司法机关裁定限制房地产权利的、依法收回土地使用权的、共有房地产未经其他共有人书面同意的、权属有争议的、未依法登记领取权属证书的、法律规定禁止转让的其他情形。

12、商品房预售条件：已交付全部土地出让金，取得土地使用权证书；持有建设工程规划许可证；按提供预售房的商品房计算，投入资金大25%以上；取得《商品房预售许可证》

13、住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。

14、《住宅质量保证书》包括：工程质量监督部门核验的质量登记；地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修‘屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月

15、我国房屋租赁实行两项登记制度（房屋行政主管部门登记备案、公安部门登记备案）

16、房屋中介：房地产咨询、房地产估价、房地产经济

17、房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保行为。包括在建工程抵押、预购商品房贷款抵押。在抵押期间，抵押权人为保险赔偿的第一受益人。

18、不得抵押的房地产：权属有争议的、用于教育医疗市政等公共福利事业的、列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物、已依法公告列入拆迁范围的、被依法查封扣押、依法不得抵押的。

19、抵押之日起，30日内，到房地局办理抵押登记。

5.物业管理制度与政策 篇五

《物业管理基本制度与政策》测试试卷

（一）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．物业管理是由业主通过选聘(B)的方式来实现的活动。

A．物业管理人员B．物业服务企业C．物业管理分包单位D．物业管理师

2.业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的(D)。

A．法国B．日本C．美国D．英国

3．1994年，建设部颁布了(C)，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A．《物业管理招投标管理办法》

B．《全国物业管理优秀住宅小区标准》

C．《城市新建住宅小区管理办法》

D．《住宅小区管理办法》

4．(A)是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A．《城市新建住宅小区管理办法》

B．《物业管理条例》

C．《深圳特区物业管理条例》

D．《全国物业管理优秀住宅小区标准》

5．商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由(D)选聘物业服务企业来实施。

A．业主B．政府主管部门C．业主大会D．建设单位

6．业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是(A)。

A．建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同

B．政府主管部门与物业服务企业签订的前期物业服务合同

C．业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同

D．业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同

7．物业管理服务的公共性决定了其受益主体的(C)，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。

A．特殊性B．永久性C．广泛性和差异性D．广泛性和一致性

8．2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布(D)明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

A．《物业管理服务标准》B．《物业管理条例》

C．《物业服务收费管理办法》D．《物业服务收费明码标价规定》

9．当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，(B)负缴纳物业服务费用的义务。

A．物业使用人B.业主C．业主委员会D．物业公司

10．《条例》第二十六条对此作出了特别规定：“前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签定的物业服务合同生效的，前期物业服务合同(B)。”

A．在半年内终止B．终止C．继续同时生效D．作废

11．《条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给(C)。

A．建设单位B．街道办事处或居民委员会C．业主委员会D．当地房地产主管部门

12．关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充(D)。

A．房屋维修资金B．设备维修资金C．物业服务费的不足D．住房专项维修资金

13．对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是(C)。

A．有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护

B．有利于保证物业的正常使用和保值增值

C．有利于保证物业服务企业的收支平衡

D．有利于保障全体业主的共同利益

14．根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立(A)业主大会。

A．一个B．两个C．两个以上D．三个以下

15．物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于(C)学时。

A．20B．30C．40D．60

16．《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过(D)会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。

A．居民委员会B．业主C．筹委会D．业主大会

17．业主委员会应当定期召开业主委员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况，经(B)以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。

A．1／2B．1／3C．2／3D．4／5

18．根据物业服务企业资质管理办法的规定，三级资质物业服务企业只可以承接(B)和5万㎡以下的非住宅项目的物业管理业务。

A．25万㎡以下住宅项目B．20万㎡以下住宅项目

C．30万㎡以下住宅项目D．40万㎡以下住宅项目

19．《条例》第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处(D)元以下的罚款。

A．5万B．6万C．8万D．10万

20．商品住宅的保修期限不得(D)建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。

A．长于B．等于C．高于D．低于

21．用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备，由(C)承担维修责任。

A．物业服务企业B．房地产开发企业C．用户D．业主委员会

22．招标人应当自确定中标人之日起(D)日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A．1B．5C．10D．15

23．建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于(D)所规定的保修范围和保修期限。

A．《建筑工程质量管理条例》B．《房屋建筑工程质量保修办法》

C．《住宅使用说明书》D．《住宅质量保证书》

24．取得(B)的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。

A．《物业管理师合格证书》

B．《物业管理师资格证书》

C．《物业管理师注册证》

D．《物业服务企业经理上岗证书》

25．物业管理师资格注册有效期为(B)年。

A．2B．3C．4D．5

26．只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由(A)共同履行业主大会、业主委员会职责。

A．业主B．物业服务企业C．大业主D．业主代表

27．专项维修资金代收代管单位在房屋灭失后，该房屋分户账中结余的住房专项维修资金应返还(D)。

A．物业服务企业B．业主委员会C．当地政府主管部门D．业主

28．根据《物业管理条例》的规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由(C)交纳。

A．物业买受人B．物业服务企业C．建设单位D.业主委员会

29．根据《物业管理条例》第四十七条的规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的(B)工作。

A．社会治安B．安全防范C．财产保管D．车辆保管

30．根据《物业管理条例》的规定，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，(B)应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。

A．物业服务企业B．责任人C．建设单位D．业主委员会

31．房地产抵押后，该抵押房地产的价值(D)所担保债权的余额部分，可以再次抵押。

A．小于B．不小于C．等于D.大于

32．业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（C）予以撤销。

A．派出所B.物业服务企业C．人民法院D．居民委员会

33.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于(C)。

A．10％B．15％C．20％D．30％

34．房屋经鉴定为危险房屋的，鉴定费由(B)承担。

A．申请人B．所有人C．使用人D．房屋管理部门

35．经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施，房屋应当由(D)承担民事责任。

A．鉴定机构B．房屋所有人、使用人共同

C．房屋使用人D．房屋所有人

36．公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由(A)承担维修养护责任。

A．住宅所有人B．住宅使用人C．房屋管理部门D.物业服务企业

37．因国家建设需要，将已设定抵押权的房地产列入拆迁范围的，应当及时书面通知(D)。

A．抵押人或抵押权人B.债务人C．抵押人D．抵押权人

38．我国的房地产权属登记，是指由(D)针对房地产权利人的申请，对申请权利进行审查、登记并颁发相关证件的行为。

A．房屋管理部门B．城市规划部门

C．房地产中介部门D．人民政府房地产行政主管部门

39．从事房地产评估业务，须有规定数量的(D)。

A．物业管理师B．房地产策划师C．房地产建造师D．房地产估价师

40．以预购商品房贷款抵押的，须提交生效的(B)。

A．月还款计划B．预购房屋合同C．土地使用证明D.项目详细规划

41．购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款，将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为被称为(C)。

A．在建工程抵押B．现售商品房抵押C．预购商品房贷款抵押D．待建工程抵押

42．业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理，下列说法错误的是(D)。

A．业主自己进行管理B.业主将不同的服务内容委托不同的专业公司

C．业主选聘物业服务企业进行管理D．业主和专业公司之间是利益关系

43．单个业主对全体业主共同享有的权利(B)作出决定。

A．有权B.无权C．自主D．有时候可以自主

44．业主大会的执行机构是(C)。

A．业主大会执行委员会B．业主大会秘书处C．业主委员会D．业主代表大会

45．业主提议召开临时业主大会会议，业主委员会应当组织召开的情况是该经(B)以上业主提议。

A．10％B．20％C．30％D．50％

46．商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（A）。

A．5%至8% B．2%

C．5% D．8%

47．1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，提出的政策是(D)。

A．统一规划、合理布局、综合开发、配套建设

B．逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点

C．全面开展公有住房向居民和职工出售工作

D．取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化

48．《物权法》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（D）的权利

A．共有B．独自占有C．共同管理D．共有和共同管理

49．物业管理属于(C)。

A．第一产业B．第二产业C．第三产业D．复合型产业

50．下列说法错误的是（D）

A．业主对持有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利

B．业主对建筑物共有部分不得以放弃权利不履行义务

C．业主对其建筑物专有部分享有占用、使用、收益和处分的权利

D．业主对建筑物共有部分只享有权利，不履行义务

51．决定物业管理事项的原则必须是(B)。

A．满足全体业主利益的原则B．少数服从多数的原则

C．多数服从少数的原则D．物业服务企业自主决定的原则

52．业主大会开展工作的基本形式是(A)。

A．业主大会会议B．业主委员会C．管理规约D．业主委员会决议

53．对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是(C)。

A．物业服务企业经营性收入B．物业服务企业营业外收入

C．代管性质的业主所有资金D．物业服务成本

54．依据国家相关法律、法规制定的(B)，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。

A．装修合同B．管理规约

C．业主委员会管理制度D．物业管理操作规程

55．目前我国物业管理服务收费的定价管理形式是(D)。

A．政府定价B．政府指导价

C．市场定价D．政府指导价和市场调节价

56．在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是(A)。

A．所有人B．使用人C．承租人D．非业主使用人

57．为了规范物业服务收费行为, 《物业管理条例》明确确定物业服务费用的(B)。

A．标准B．基本原则C．定价依据D．收费时间

58．为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了(C)。

A．《全国优秀管理住宅小区标准》

B．《城市新建住宅小区管理办法》

C．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

D．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

59．《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由(A)享有或者承担的物业服务计费方式。”

A．物业服务企业B．业主大会C．业主委员会D．主管部门

60．中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，制定了(A)个等级的服务标准。

A．3B．2C．4D．

5二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1．物业管理的特征主要是指下列的：()。

A．行政化B．专业化C．市场化D．社会化

2．业主的建筑物区分所有权由（）构成。

A．业主对专有部分的所有权

B．业主对建筑区划内的共有部分的共有权

C．业主对建筑区划分内的共有部分的共同管理权

D．业主对建筑划分区外的共同管理权

3．《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：()。

A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系

B.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系

C．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

D．强调业主委员会与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系

4．物业服务定价成本监审应当遵守以下原则：（）

A．合法性原则B．相关性原则C．对应性原则D．合理性原则E．公平性原则

5．物业管理服务有哪些特点?()

A．物业管理服务的公共性和综合性

B．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

C．物业管理服务的即时性和无形性

D．物业管理服务的单一性和一致性

6．下列哪些属于物业管理服务的内容?()

A．全方位的家庭保姆式服务

B．房屋共用部位的维修、养护与管理

C．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务

D．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

7．前期物业服务合同有以下哪些特征?()

A．前期物业服务合同是单务合同

B.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订

C．前期物业服务合同是要式合同

D．前期物业服务合同具有过渡性

8．《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循()原则。”

A．合理原则

B.物业费用与收入水平相适应原则

C．全体业主满意原则

D．公开原则

9．为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行以下()义务。

A．告知义务B．制止义务C．强制其执行的义务D．报告义务

10．根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行()义务。

A．物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况

B.业主或者业主大会对公布的物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复

C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D．业主委员会应随时监督物业服务企业的财务收支情况及违纪违法行为，并直接向主管行业部门报告

11．下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的义务：()。

A．及时审查物业管理公司的财务报表和凭证并向全体业主报告

B．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

C．按照国家有关规定交纳专项维修资金

D．按时交纳物业服务费用

12．按照《民法通则》的规定，物业服务企业应具备以下条件：()。

A．依法成立

B.有必要的财产或者经费

C．有自己的名称、组织机构和场所

D．能独立承担行政责任

13．关于管理规约，下列说法正确的是：()。

A．管理规约是由全体业主共同制定的B.管理规约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益的事项

C．管理规约对全体业主和建设单位是一种强制性的规范

D．管理规约以书面形式订立

14．关于前期物业管理招投标，下列表述正确的是：()。

A．住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业

B.非住宅物业不强调以招投标方式选聘物业服务企业

C．对于规模较小的住宅物业，建设单位有权采用协议的方式选聘物业服务企业

D．投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业

15．关于住宅专项维修资金的使用，下列说法正确的是：()。

A．住房专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则

B．开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积，分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用

C．业主大会在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以将住房专项维修资金用于购买一级市场国债

D.代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券

16．物业服务企业挪用住房专项维修资金的法律责任有：()。

A．由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门追回挪用的住房专项维修资金，没收违法所得

B．可以并处挪用金额3倍以下的罚款

C．构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任

D．情节严重的，应由颁发资质证书的部门吊销其营业执照

17．根据《物业管理条例》的规定，业主大会共同决定的事项有：()。

A．制定、修改管理规约和业主大会议事规则

B．选聘、解聘物业服务企业

C．决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施

D．维护业主投资权益，及时组织各种维权活动

E．改建、重建建筑物及其附属设施

18．根据《物业管理条例》的规定，()的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。

A．住宅小区物业B.非住宅物业

C．住宅小区内的非住宅物业

D．与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业

19．房地产开发一般可以划分为房地产开发前期工作阶段、()几个阶段。

A．房地产开发中期工作阶段

B．投资机会选择与决策分析阶段

C．房地产开发建设阶段

D．房地产租售经营阶段

20．办理工程竣工验收备案应当提交下列()文件。

A．施工单位签署的工程质量保修书

B．工程竣工验收备案表

C．工程竣工验收许可证

D．工程竣工验收报告

答案

一、单项选择题

1、B2、D3、C4、A5、D6、A7、C8、D9、B10、B11、C12、D13、C14、A15、C16、D17、B18、B19、D20、D21、C22、D23、D24、B25、B26、A27、D28、C29、B30、B31、D32、C33、C34、B35、D36、A37、D38、D39、D40、B41、C42、D43、B44、C45、B46、A47、D48、D49、C50、D51、B52、A53、C54、B55、D56、A57、B58、C59、A60、A

二、多项选择题

6.物业管理制度与政策 篇六

（二）姓名：

学号：

单位：

一、单项选择题（请将正确答案的英文字母填入括号里。共50题，每题1分）1.《物业管理条例》调整的业主选择物业管理企业的方式是（）A.法定

B.选聘

C.招聘

D.委派 2.物业管理活动的基础是（）

A.物业服务合同

B.物业交易合同

C.物业劳动合同

D.物业管理合同 3.物业管理最主要的特点是（）

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.安全化 4.下列选项中，不属于我国改革开放前城镇住房制度主要特征的是（）A.住房投资有国家和国有企业统包

B.住房分配采取实物分配 C.住房消费采取福利低租金和国家保修保养制度 D.住房分配采取货币分配

5.标志着我国物业管理法制建设进入新阶段的是（）的颁布。A.《业主大会规程》

B.《城市房地产管理法》

C.《城市新建住宅小区管理办法》

D.《城市管理条例》

6.物业管理的重点是公共部位和共用设备，这是物业管理服务（）特点。A.产品公共性

B.受益主体的广泛性 C.物业服务合同的长期性

D.管理事项的综合性 7.对于物业服务合同约定以外业主委托的服务，物业管理企业（）A.应当提供

B.不应当提供

C.可以提供

D.不可以提供 8.关于《物业管理条例》下列说法中不正确的是（）A.《物业管理条例》提倡业主通过市场竞争机制选聘物业管理企业 B.业主大会是一种代表和维护全体业主共同利益的有效机制 C.前期物业管理合同有建设单位和为主直接签订 D.物业管理企业承担安全防范方面的协助义务 9.下列各项中，不属于物业管理服务特点的是（）

A.有偿性

B.受益主体的差异性

C.长期性

D.公共性 10.2004年，中国物业管理协会印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（）个等级的服务标准。

A.2

B.3

C.4

D.5 11.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）A.物业管理企业经营性收入

B.物业管理企业营业处收入 C.代管性质的业主所有资金

D.物业服务成本 12.物业管理企业和业主之间的关系是（）

A.平等的民事主体的关系

B.领导者与被领导者的关系 C.管理者与被管理者的关系

D.决策者与执行者

13.按照《物业服务收费管理办法》的规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，（）负连带交纳责任。A.使用人

B.业主

C.承租人

D.物业管理企业 14.（）是商品交换的基本原则。

A.无偿占有

B.等价交换

C.按需分配

D.政府配给 15.按照《物业服务收费管理办法》的规定，纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或物业服务资金由（）全额交纳。

A.业主

B.物业管理企业

C.物业买受人

D.开发建设单位 16.《物业管理条例》规定业主为（）

A.房屋所有权人

B.房屋使用权人

C.土地所有权人

D.物业管理单位 17.确定业主大会的定期会议的期间的文件是（）

A.业主公约

B.业主大会决议

C.业主大会议事规则D.业主委员会决议 18.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（），也可以按照业主大会的决定使用。

A.物业费

B.专项维修资金

C.经营者

D.业主委员会 19.在业主大会筹备组成立过程中，不涉及（）

A.业主代表

B.房地产行政主管部门

C.物业管理企业

D.建设单位 20.发生下列情况，不必召开业主大会临时会议的是（）

A.发生重大事故需及时处理

B.发生紧急事件需及时处理 C.30%业主提议召开业主大会临时会议

D.物业公司提议召开 21.业主大会和业主委员会开展工作的经费由（）承担。

A.物业管理公司

B.全体业主

C.居委会

D.街道办事处 22.负责业主公约草拟的机构是（）

A.业主大会

B.业主委员会

C.业主大会筹备组

D.业主大会常务委员会 23.在《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用（）制度。A.居民委员会

B.房屋管理

C.业主委员会

D.居民自管 24.业主委员会委员发生下列哪种情形，其资格仍可以保留（）A.有犯罪行为的 B.因物业转让不再是业主

C.以书面形式向业主委员会提出辞呈

D.无故缺席业主委员会会议三次以上 25.下列关于业主委员会的说法不正确的是（）

.A.业主委员会开展工作的经费由全体业主和物业服务企业共同承担

B.业主委员会应当在任期届满两个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作

C.业主委员会只能在物业管理区域内就物业管理有关的事项代表全体业主行驶权利

D.房地产行政主管部门对业主委员会的活动有监督管理职责 26.业主享有占有、使用、收益和处分的权利的物业部分是（）

A.物业管理用房

B.物业的专用部分

C.共用部位

D.共用设备 27.业主临时公约中的反映物业的自然情况与权属情况的总平面图的审批部门应该是（）

A.房地产管理部门

B.规划管理部门

C.土地管理部门

D.建设管理部门 28.业主公约的制定者为（）

A.业主大会

B.业主委员会

C.全体业主

D.建设单位 29.业主临时公约的制定者为（）

A.业主大会

B.业主委员会

C.物业公司

D.建设单位 30.关于业主大会临时公约，下列说法中不正确的是（）A.业主临时公约一般由建设单位制定

B.业主临时公约等制定时间一般为物业销售之前

C.建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益 D.物业买受人应对业主临时公约作出口头或书面承诺 31.负责颁发一级物业资质证书的机构是（）A.国务院建设主管部门

B.省、自治区人民政府建设主管部门 C.直辖市人民政府房地产主管部门 D.设区的市级人民政府房地产主管部门

32.新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设1年的（）A.临时资格

B.过渡期

C.预备期

D.暂定期 33.物业管理招投标评标委员会由投标人代表和评标专家共同组成，成员人数为（）

A.5人以上

B.5人以上单数

C.7人以上

D.7人以上单数 34.物业管理招标人和投标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，订立书面合同。

A.7

B.10

C.15

D.30 35.前期物业管理招标投标是指（）通过招标方式选聘物业管理企业。A.业主

B.建设单位

C.业主委员会

D.政府 36.物业管理师资格注册有效期为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.4 37.注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚，当事人在（）年内不得再次申请注册。A.1

B.2

C.3

D.4 38.物业保修期限和保修范围以外的维修、保修由（）按照物业服务合同的约定承担。

A.建设单位

B.物业管理企业

C.建设主管部门

D.保险公司 39.新设立物业管理企业资质申请需要提交的材料不包括（）

A.营业执照

B.企业章程

C.验资证明

D.物业服务合同复印件 40.按照《物业管理企业资质管理办法》的规定，二级资质物业管理企业可以承接的物业项目是（）A.可以承接各种物业管理项目

B.可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务

C.可以承接20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务

D.可以承接10万平方米以下的住宅项目和3万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务

41.核发建设用地规划许可证的机构是（）

A.城市房地产行政主管部门

B.土地行政主管部门

C.城市规划行政主管部门

D.建设行政主管部门 42.城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当再竣工验收后（）个月内向城市规划行政主管部门报送竣工资料。

A.1

B.2

C.3

D.4 43.申报建设项目选址意见书的主要要求，不包括（）.A.项目选址的土地权属情况

B.对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等 C.界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑 D.规划部门审定的设计方案

44.按照《房地产开发企业资质管理规定》的规定，房地产开发企业按照企业条件分为（）个资质等级。

A.2

B.3

C.4

D.5 45.关于出租人和承租人的治安责任，下列说法不正确的是（）A.出租人不准将房屋出租给无合法有效证件的人

B.出租人停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续 C.承租人不准将承租房屋转租。转借他人

D.承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒危险物品

46.房地产开发企业应当自签约之日起（）日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续，A.10

B.30

C.45

D.60 47.房屋租赁当事人到直辖市、市、县级人民政府房地产管理部门办理登记备案手续的时间是在租赁合同签订后（）日内。

A.10

B.15

C.30

D.45 48.关于房地产权属登记的要求，下列说法不正确的是（）

A.各地实施总登记、验证、换证、县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日起30前发布公告

B.新建房屋的初始登记，申请人应当提交建设工程规划许可证，但不必提交施工许可证

C.当事人申请转移登记的，应当提交房屋权属证书及相关的合同、协议、当事人身份证明，以及房屋转让情况相关的证明文件

D.申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书，和设定房屋抵押权、典权等他项权利的合同书，以及相关的证明文件

49.关于房屋权属登记程序，下列说法不正确的是（）

A.房屋所有权登记按照房屋所有权人、以房屋的门牌号、幢、套（间）以及有具体权属界限的部分为基本单元进行登记

B.登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记，对暂缓登记、不予登记的、书面通知申请人

C.经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记、注销登记，在受理登记后的30日内核准登记，并颁发房屋权属证书

D.申请人申请房屋权属登记，应当按照国家规定缴纳登记费和权属证书工本费 50.关于公有住宅售后的维修养护责任，下列说法不正确的是（）

A.公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由住宅所有人承担维修养护责任

B.公有住宅出售后，住宅共用部位和共用设施设备的维修养护，由售房单位承担维修养护责任

C.住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用，由售房单位承担 D.住宅建筑以外的市政公用设施，按照政府规定的职责分工负责维修和管理

二、多项选择题（请将正确答案的英文字母填入括号内。共25题，每题2分）1.在以下对建筑物的权利中，属于业主对自己所有建筑物行驶的权利是（）A.占有权

B.使用权

C.受益权

D.处分权

E.相邻权 2.下列各项中，属于物业管理服务内容的有（）A.房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理 B.物业管理区域内环境卫生与绿化管理服务 C.全面负责物业管理区域内的安全防范工作

D.物业档案资料的管理

E.专项维修资金的代管服务

3.《物业服务收费管理办法》采取下列（）定价方式对物业服务收费进行管理。A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.市场定价

E.政府调节价 4.物业服务收费应该公示的内容包括（）

A.服务内容、服务标准

B.服务成本、经营利润

C.收费项目、收费计价方式

D.收费标准

E.物业管理企业名称 5.下列各项，属于物业服务合同主要内容的有（）

A.物业服务费用

B.专项维修资金的管理与使用

C.代收代交公用事业费用D.物业管理资料的移交内容和程序规则

E.违约责任 6.物业服务收费方式包括（）

A.包干制

B.酬金制

C.佣金制

D.成本加酬金制

E.效益 7.物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应履行的义务是（）A.采取应急措施，避免扩大损失

B.及时向有关管理部门报告事故 C.主动追查事故原因

D.协助做好救助工作

8.业主大会需要通过特别多数表决原则来决定的事项包括（）

A.物业费征收标准

B.制定和修改业主公约

C.修改业主大会议事规则 D.解聘物业管理企业

E.签订物业服务合同 9.业主公约的内容主要包括（）

A.有关物业的使用、维护、管理

B.业主的共用利益

C.业主应当履行的义务D.违反公约应当承担的责任

E.业主大会议事规则 10.业主委员会的职责是（）

A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同 C.监督和协助物业管理企业履行物业服务合同 D.监督业主公约的实施

11.物业管理招标备案应向房地产行政主管部门提交的材料包括（）A.与物业管理有关的物业项目开发建设的政府文件 B.招标公告或者招标邀请书

C.招标文件

D.投标人的基本情况简介

E.法律、法规规定的其他材料 12.实行前期物业管理招标投标的意义是（）A.有利于保证物业服务质量，减少物业管理争议 B.有利于遏制协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为 C.有利于创造物业管理公平的市场竞争环境 D.有利于物业管理企业提高物业服务质量

13.物业管理企业应当具备独立的法人资格，应具备的条件主要是（）

A.依法成立

B.有必要的财产或者经费

C.有自己的名称、组织机构和场所

D.能够独立承担民事责任 14.住宅共用部位、共用设施设备主要包括（）A.住宅区内全体业主共用所有的部位和设施设备 B.单幢住宅内全体或者部分业主共用所有的部位和设施设备

C.单幢住宅及与之相连的非住宅物业全体业主共用所有的部位和设施设备 D.住宅区是市政管网和设施设备

E.住宅业主专用部位的设施设备 15.我国对从事物业管理工作的专业管理人员，实行执业准入制度，（）共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作、并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。

A.建设部

B.劳动部

C.国家发展改革委员会

D.人事部 16.以下属于房地产有偿转让的情况有（）

A.房地产买卖、房地产交换发生的房地产转让

B.以房地产抵债的C.一方提供土地使用权，另一方提供资金，合资合作开发经营房地产，房地产权属发生变更的

D.房地产继承行为或赠与行为发生的房地产转让 E.因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的

17.下列各项中，属于房地产开发项目管理应当遵循的制度的有（）A.必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地用地要求开利用土地

B.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于25% C.项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施D.转让房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的20%以上 E.房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用 18.房地产开发项目管理应当遵循的制度是（）

A.必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家规划土地的用地要求开发利用土地

B.开发项目资金占项目总投资的比例不得低于20% C.配套基础设施按照先地下、后地上的原则实施 D.转让房地产开发项目应当符合法定条件

19.规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（）A.业主公约

B.业主大会议事规则

C.物业服务招标文件 D.业主委员会内部规章制度

E.物业服务以外服务委托协议 20.房地产开发企业申请预收许可，应当提交的证件及资料有（）A.开发企业的《营业执照》和资质证书

B.施工设计图纸 C.工程施工合同及关于施工进度的说明

D.建设用地规划许可证E.商品房预售方案

21.应当按照国家有关规定交纳专项维修资金的有（）

A.住宅物业的业主

B.住宅小区内的非住宅物业的业主 C.与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主

D.非住宅物业的业主

E.商业物业的业主 22.禁止房屋租赁的主要规定是（）A.未依法取得房屋所有权证的

B.司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者其他形式限制房地权利的 C.共有房屋未取得共有人同意的 D.权属有争议的 E.属于违法建筑的

23.设立房地产中介服务机构应具备的条件是（）A.有自己的名称、组织机构B.有固定的服务场所C.有规定数量的财产和经费 D.从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上，从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人 24.有权制度房地产咨询人员的考试办法的是（）

A.国家建设行政主管部门

B.省、自治区建设行政主管部门 C.直辖市房地产管理部门

D.市房地产管理部门

E.县房地产管理部门 25.关于危险房屋造成损害事故的法律责任，下列说法正确的有（）A.有险不查或损坏不修，房屋使用人应当承担民事责任 B.使用人擅自改变房屋结构，房屋使用人应当承担民事责任

C.行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危机房屋，房屋行为人应当承担民事责任D.鉴定机构故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失，鉴定机构应当承担民事责任

7.税收政策与会计制度 篇七

会计是税收的微观基础, 税收从法律与制度层面影响会计发展。税收法规的权威性要求会计制度不同程度地遵从税法, 即在会计制度的安排和会计实务的处理中, 要充分体现税收法规要求, 优先满足国家作为宏观经济管理部门对会计信息的需要, 根据会计制度确定的收入和利润直接作为计税依据, 基本不允许会计与税收的背离, 这种形式下税收制度对会计制度的发展产生着重大影响, 国家主导了会计信息的提供和使用, 这体现了会计制度对税收制度的内在遵从。体现了税收政策与会计制度的统一性。但由于两者所服务的对象不同, 导致两者存在诸多差异, 而这些差异必然会增加纳税人遵从税收制度和会计制度的成本, 加大税务人员、财会人员、理解和执行具体政策规定的难度。因此, 我们要结合企业的实际对税收政策和会计政策的矛盾进行分析研究, 并提出建设性的意见和建议, 协调两者之间的矛盾。

二、税收政策与会计制度之间的矛盾

(一) 目的比较。

制定与实施企业会计制度的主要目的是规范企业会计核算工作, 提高会计信息质量, 真实、完整地反映企业财务状况、经营业绩以及财务状况变动的全貌, 为政府部门、投资者、债权人、企业管理者以及其他会计报表使用者提供有用的决策信息。以此通过对经济活动进行反映和监督来满足各方会计信息使用者的需要, 因此, 根本点在于让投资者或潜在的投资者了解企业资产的真实性和盈利可能性。

而制定税收制度的目的是为了课税, 根据经济合理、公平税负、促进竞争的原则, 确定一定时期内纳税人应交税额, 以调整国家与纳税人之间在征纳税方面的权利和义务, 保障国家利益和纳税人的合法权益, 维护正常的税收秩序, 保证国家的财政收入。另外, 税收制度也是国家调节经济活动、为宏观经济服务的一种必要手段。在现代社会, 政府通过税收立法获取所需要的资源, 通常以法律的形式规定政府的征税行为和纳税人的纳税行为, 税收法规为了规范和调控企业纳税行为, 保证征税实现, 其相关规定比会计制度更具刚性, 在处理方法和程序上很少给纳税人自我选择的特权。

(二) 具体的原则。

会计原则是企业进行会计核算所必须遵循的规则和要求。而从税法的角度来看, 在确定其遵循的在收入确认、计量、费用的可扣减性等方面规则时, 一方面它不能抛弃会计原则, 这是因为征税依据来源于企业的经济业务的真实记录;另一方面税法必须保证国家的财政收入, 它具有法的严肃性, 其计税依据的确定性必须具有客观性和唯一性。然而, 会计必须反映瞬息万变的市场给企业带来的风险和不确定性, 在许多方面存在着许多主观估计和判断。如果税法认同所有的会计原则, 站在企业的角度必然会采取有利于自身利益的行为模式, 也就是倾向于利用一切可能的方法降低自身的税收负担, 这是税法所不允许的。

会计原则与税收制度规定的原则可归纳为三个方面:一是会计核算原则与税收扣除原则相同, 但其具体内容存在差异, 如权责发生制原则、配比原则、相关性原则;二是会计核算规定, 但在税收扣除中不能遵循的原则, 如谨慎性原则和实质重于形式的原则等;三是税收制度规定, 但在会计核算中不能遵循的原则, 如合理性原则和确定性原则。

(三) 会计处理方法。

税法与会计处理程序和会计方法的差异主要表现在两个方面:一是对税款的会计处理。企业按税法规定应缴纳的税款, 对企业来说是一项费用, 它应当与作为该项税款计税依据的经济业务所取得的当期收入相配比, 但是由于税款与其他费用相比所具有的特殊性, 在会计处理程序上也相应地采取了与其他费用的不同会计处理, 从而可能使这种关系不复存在。此外, 会计制度在针对税款而设置账户时, 并未充分考虑税法的实务操作规定, 使得账户设置不适当;二是在于可选择的会计政策上, 税法有许多强制性规定, 如折旧年限与折旧方法等方面, 由此产生了一系列的永久性差异和时间性差异。

三、税收政策与会计制度矛盾的协调

(一) 从会计制度出发的与税收制度相协调的方面。

对会计制度而言, 要加快会计制度与会计准则趋同并轨的步伐, 要使会计在客观真实地反映市场行为主体活动的前提下, 纳税扣除方面尽量减少差异项目, 真正体现会计对税收的基础作用。

1、在会计目标确立中应充分考虑税务部门对会计信息的需要。

从目前我国已经出台的会计准则和以会计准则为基础的《企业会计制度》来看, 其会计目标都在很大程度上排斥了税务部门对会计信息的需要。而我国的资源配置是以市场为主, 辅之以强有力的宏观调控。宏观调控对于资源配置影响深远, 税收作为宏观调控的物质基础经济杠杆, 对会计信息的需要理当受到重视。这种重视, 目前应充分体现在会计准则和制度制定时必须考虑国家税收的需要, 而不是一味地强调会计体系的迅速建立和完善, 所以不能操之过急, 要做好长远打算。

2、尽可能缩小会计政策的选择范围。

会计政策作为企业财务揭示所选定的会计原则、方法和程序, 其选择、实行和调整势必关系到企业利益集团的经济利益, 进而关系到培育中的资本市场以及整个社会经济的有序运行和健康发展。企业组织和所有制形式的差别以及发展阶段的不同导致了不同的利益驱动情况, 加之企业管理人员对企业会计政策的了解程度不同、企业会计人员的业务水平参差不齐以及价值或某种利益的驱动取向或目的不同, 因而使得会计政策的选择情况千差万别。这一方面不可避免地导致会计信息质量良芳不齐, 甚至会计对财务信息使用者产生误导, 以致扰乱资本市场的秩序, 危害社会经济;另一方面由于税法在会计政策上规定过死, 必然与灵活的会计政策选择产生矛盾, 产生大量的纳税调整问题, 违背了成本与效率原则。有鉴于此, 会计制度应尽量缩小会计政策的选择范围、规范会计收益与应税收益的差异调整方法, 简化税款计算。

(二) 从税收制度出发的与会计制度相协调的方面。

就税收制度而言, 制定税收法规应尽可能地减少对市场行为主体的扭曲作用。在其他条件不变时, 如果税收法规要求会计制度外在遵从的成本过高, 则市场行为主体活动受扭曲的程度就越大, 这样的税制就应调整与改革。当然, 税收法规的制定仍应以努力保持税收收入的稳定入库为前提。

1、从税收法律法规的制定来看。

当前突出的矛盾表现在当所发布税收法律法规会对会计处理方法产生影响时, 缺乏相应的配套会计处理规定。出现这种情况时, 往往只在税收法规中规定“无论会计制度怎样处理, 均以本规定计算纳税”, 或者在很长一段时间后才由财政部制定有关会计处理规定。然而, 事实上许多税收法规都会对会计处理方法产生直接影响, 这种政策制定上的不配套、不合理、不及时使得企业会计处理方法受到限制和影响。同时, 也影响了会计处理的灵活性。故税收法律的制定应与财务制度对会计处理的规定相统一, 财务制度不能一味地服从税收制度的规定, 同时财务制度的制定应与税收制度的制定步调保持一致。

2、税法应放宽对企业会计方法选择的限制。

随着市场竞争的日益激烈和技术进步的加快, 企业的固定资产在实物形式上的磨损和技术上的无形磨损都迅速的增加, 会计制度在折旧年限和折旧方法上给予了更多的选择性, 从企业角度, 出于对资本保全的观点, 更倾向于缩短折旧年限和采用加速折旧的方法。作为税法限制企业会计政策的选择, 其目的在于防止企业利用会计政策的选择达到偷、漏或延迟纳税的目的。但是, 目前税法对于企业折旧年限和折旧方法的限制性规定过死, 就不利于企业的技术进步和增强竞争力, 同时也增加了会计工作的难度。另外, 在市场经济中企业所面临的风险无处不在, 在会计上充分估计各种风险, 采用计提准备金、暂不确认收入等, 都是企业抵御风险可能带来损失的有效手段。税法如果无视企业风险的存在, 而一味强调保证财政收入, 其结果只能是进一步降低企业抵御风险的能力, 最终伤及税基。因此, 税法应放宽对企业会计方法选择的限制。

3、加强管理层面的合作与配合。

8.物业管理制度与政策 篇八

关键词：现代职业教育体系 高等职业教育 制度配置 政策创新

在全球化经济环境下，技能已经成为决定竞争优势的基础性因素。很多发达国家制造业的成功都归功于职业教育的成功，其成功在于构建了一个符合经济社会发展需求的现代职业教育体系。这些发达的现代职业体系应该引发我国职业教育界的思考，我国应借鉴它们的成功经验，建立起一个足以撑起中国现代经济，满足社会发展和人力资源的需求的现代职业体系。当前，需要我国职业教育领域迫切解决的问题是，如何进行制度配置和政策创新，并就这些问题进行深入探索。

一、构建现代职业教育体系的原则

我们应明确构建现代职业教育体系的目标，并在这一目标的指引下优化职业教育体系，并使职业教育成为现代社会经济发展的重要支撑力量。基于对现代职业教育体系内涵的理解，对其不同层面的特性剖析。

1. 注重体系的独立性和贯通性

我们要区分出职业教育与普通教育特性的不同，并确定职业教育这一教育的类型特色和发展方向，应构建与普通教育相互贯通又相对独立性的现代职业教育体系。

2. 构建开放性和参与性强的职业教育体系

在现代职业教育体系构建中我们应突显其开放性和参与性的特征。我们要在开放学制、学历、学习对象、学习时间的基础上，开放现代职业教育体系的环境，使体系本身与外界环境进行动态的适应[1]。

3. 强调体系的协调性与适应性

现代职业教育的协调性，不仅是职业教育与普通初等、高等教育可以协调发展并有效贯通，而且强调职业教育与职业培训有机结合起来，使职业教育能够适应经济社会发展及职业培训的现实需求。此外，适应性所指的是现代职业教育体系适应社会环境，两者应形成一种共生的动态平衡状态[2]。

二、构建现代职业教育体系的制度配置和政策革新的对策

（一）设立综合职能管理部门，统一高等职业教育

当前，各高等职业教育院校的管理工作，缺乏有效的衔接，因此，应为高等职业教育院校配置综合职能部门，对不同院校进行统一管理，或合并原职业教育处，以促进高等职业教育的协调发展。为使高等职业教育可以有效的衔接起来，并畅通运行，应明确规定其综合管理机构的各项职能：第一，统筹高等职业教育规划和发展；第二，统筹专业建设、教学管理、学籍管理与师资队伍建设；第三，统一设计和开发课程体系；第四，协调解决不同院校在学分互认、资格认证、教学管理及指导方面的矛盾与分歧[3]。

（二）调整经济发达程度不同地区的职业教育重心

现阶段，我国以高等职业教育为职业教育发展的主体，因此，我们要这一基本方针和策略。针对部分经济、教育发达的地区，要分流其职业教育，并做出战略性的调整，提升职业教育分流重心至高中后。在分流中应注意：

1.循序渐进的将初中毕业后接受职业教育的重心移至高中后，不可“大跨越式”实现分流。

2.区别对待和分类指导分流重心上移。省市及地区应根据自身实际情况规定统一的时间表和统一的分流比例。

3.预防发生职业教育分流导致的学生多参与“应试教育”的现象。

（三）促进职业教育与职业培训的融合，构建培训教育并举的职业教育体系

突破传统的以正规学校职业教育为职业教育体系单一主体的状态，将职业培训纳入职业教育体系是现代职业教育体系形成的重要标志，使“职业教育”与“职业培训”有机结合起来。

职业教育与职业培训有着共同的培养目标，即为受教育者提供谋生和职业发展的需要职业技能，而两者的区别是受教育的人群不同。两者的结合起来，实现教育的有效的衔接，使劳动者在不同的职业阶段都能接受不同的职业教育，并获取相应的职业技能。尽管两者存在正规与非正规区别，但可以通过严格规范职业教育或培训，使受教育者获得的技能证书和职业资格证书价值相同，并具有通用性。

从职业教育领域的角度分析，职业教育与职业培训的本质是相同的，两者是不可分割的。应将两者的教学和训练共同纳入职业教育的范畴，以保证受教育者学习的统一性。同时，应对受教育者进行文化知识、专业知识、职业技能、职业道德等教育和训练，并帮助受教育者通过学习获取职业资格。当前，我国的职业培训功能与职业教育功能是存在较多重合的区域，应明确区分两者功能的不同，使两者“各司其职”。因此，应开辟“职业教育”的新增长点——职业培训，建立创新性强、质量高、贴合市场的终身学习的现代职业教育体系。

三、结束语

综上所述，构建现代职业教育体系是关系我国发展的重大战略问题。我们应明确现代职业教育体系的基本路径，并通过落实新的政策做好立德树人的重要任务。当前，深化理解和认识现代职业教育的内涵和特征是职业教育领域的首要任务，并在充分理解的基础上树立与之相配套的新教育理念，将现代职业教育与现代科学技术结合起来，建立现代职业教育制度及现代职业教育标准，以满足现代生产方式的不断变化的需求，为社会培养出更多优秀的高技能专业人才。

参考文献：

[1]姜大源.高等职业教育来自瑞士的创新与启示[J].中国现代职业技术教育，2013，13（04）：127-142.

[2]范唯，郭扬，马树超.探索现代职业教育体系建设的基本路径[J].中国高教研究，2013，12（12）：162-166.

[3]徐涵.关于建设中国特色的现代职业教育体系的思考[J].中国职业技术教育，2012，22，（12）：118-123.

[4]姜大源. 德国职业教育体制机制改革与创新的战略决策—德国职业教育现代化与结构调整十大方略解读[J].中国职业技术教育，2013，12（30）：112-118.

[5]刘峰.新加坡“立交橋”式职业教育体系给我们的启示[J].职业教育研究，2013，12（05）：123-156.