主管岗位责任书

2024-08-19

主管岗位责任书（共12篇）

1.主管岗位责任书篇一

餐厅经理岗位职责

直接上级：副总经理

直接下级：前厅经理

职责概述：全面协助副总经理做好日常经营、管理工作，帮助带动员工营造严肃、活泼、团结向上的工作氛围，及时处理突发事件。

工作内容：

1、认真贯彻执行副总经理工作意图，积极落实各个时间的工作任务，参加餐饮部召开的各种有关会议。

2、具有奉献精神，不断提高管理艺术，协助制定餐厅服务规范和程序，并组织实施，业务上要求精益求精。

3、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行团队意识，推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，为酒店培养新生力量，掌握员工的思想动向，重视员工思想教育。

4、热情待客，态度谦和、妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

5、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

6、负责餐厅的清洁卫生工作，保持餐厅环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

7、及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作。

8、与厨师长保持良好的合作关系，根据季节差异、客人情况制定特别菜单，推陈出新。

9、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪容仪表及个人卫生，制服、头发、指甲、鞋子，是否符合要求。

10、领导餐厅领导小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅服务的每一关；定期召

开餐厅员工会议，检讨近期服务情况。

11、搞好客人关系，主动与客人沟通，处理客人投诉，并立即采取行动予以解

决，必要时报告店长予以解决。

12、完成上级交办的其他工作任务。

职权：

1、有权对楼面所有员工进行考勤。

2、有权对所辖员工进行表扬、批评或奖惩。

3、有权处理楼面日常事务。

4、有权对楼面员工在辖区内进行工作调度。

5、有权对楼面管理工作和服务质量进行检查、考评。

6、有权对所辖员工进行考核权。

7、有对所辖员工晋级、晋升、任免权。

餐厅主管岗位职责

直接上级：前厅经理

直接下级：前厅领班

职责描述：协助前厅经理做好餐厅日常管理工作，指导领班做好跟台服务，并检查各项工作质量，处理权限范围内的客人投诉。

工作内容：

1.检查服务员、领班仪容仪表、家私柜、台面清洁整齐、责任区域的卫生检查。

2.开餐前检查所属区域内的工作是否就绪，保证所有餐具、物品按照规定摆放。

3.指导领班、服务员为客人提供礼貌、周到、规范的服务。

4.负责所属区域内的菜品、酒水、服务等工作的顺畅连贯。

5.发现员工工作中的错误及时纠正，并于例会强调，杜绝类似问题重复出现。

6.向领班布置每市工作内容，并检查督导工作进展及完成情况。

7.较全面的掌握餐厅供应视屏的烹饪方法及原材料，颜色搭配，协调厨房的出菜。

8.下班前详细做好交接班工作。

9.负责培训员工并做好记录，跟进培训后到岗员工的工作进展。

10.执行每月盘点工作控制工作中的家私餐具损坏。

11.执行物品领货手续，主要是低值易耗品及一次性用品，做好成本控制。

12.记录员工考勤，并向经理反映员工工作表现。

13.处理全县范围内的客人投诉，超越权限的及时请示经理并做好善后工作。

14.执行和遵守公司各项规章制度，树立自己作为主管的良好形象。

15.密切配合经理工作，传达经理批示，并密切关注员工的心里活动，并做好协调工作，及时向经理反馈信息，起到承上启下的所用。

16.负责本区域服务现场的管理工作，检查和督促员工严格按照酒楼服务规范和质量的要求做好各项工作。

17.执行经理安排的其他工作

职权

1、有权对所辖员工进行表扬、批评或奖惩。

2、有权处理楼面日常事务。

3、有权对楼面员工在辖区内进行工作调度。

4、有权对楼面管理工作和服务质量进行检查、考评。

5、有权对所辖员工进行考核权。

6、有对所辖员工晋级、晋升、任免建议权。

前厅领班岗位职责

直接上级：前厅主管

直接下级：本区域服务员

职责概述：协助前厅主管做好各项服务和管理工作，做好本区域内的跟台工作，亲自为重要的客人服务，处理职权范围内的客人投诉。

工作内容： 1.接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。具体落实到工作上。

2、以身作则，责任心强，敢于管理。

3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

4.带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求，做好接待服务，清洁卫生和菜点，酒水的介绍和推销工作，确保服务水准。

5.参与并督促员工做好餐前准备工作（如补充餐具、水杯、易耗品等）。

6.主动认识客人，牢记常来客人姓名，客人走时主动向客人打招呼以及诚意道谢。

7.在开餐前和收餐后，都要检查所属区域的各项卫生，摆设、照明设备及用具。

8、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。

9、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

10、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。

11、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

12、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

13、完成餐厅主管临时交办的事项。

14、负责写好工作日记，做好交接手续。

职权：

1、有权处理楼面日常事务。

2、有权对楼面员工在辖区内进行工作调度

3、有权对所辖员工进行考核权。

4、有权对楼面管理工作和服务质量进行检查、考评。

前厅服务员岗位职责

直接上级：前厅领班

职责概述：做好对客人的服务工作和本区域的卫生工作

工作内容：

1.服务人员每天上班期间，应做到精神抖擞、满面春风、微笑待客、热情服务、动作迅速、语言文明礼貌。站在指定的位置上侯客，侯客时要求挺胸收腹，面带微笑，不准交头接耳。

2.做好餐前准备工作，参加班前会，检查仪容仪表：工衣、工鞋整洁、佩带公号牌等。

3.按照餐厅指定的规格标准摆好台，开始营业时必须做好椅子摆成行,保证台面无油迹，无灰尘，无垃圾，餐具如有破损、污渍不得上桌。

4.熟悉各类菜式和酒水饮料品种及价格，准确无误的做好餐前推销工作，大型酒席剩余酒水交由领班归还顾客。

5.同事之间要有协助意识，无论做什么，只要客人叫到就必须招呼，如当时不能及时做到的，要告诉该岗位的同事或领班，不能视而不见。

6.工作过程中绝对不允许擅离客人去做其它无关事件，如洗餐具等。服务过程中需要催菜和其它东西，必须传达给传菜人员或领班，不得在走道上大声呼喊或到处乱跑.7.上每道菜都必须报菜名，服务过程中递送菜点、饮料、酒水时必须用托盘。

8.不得与客人发生争执，更不得引起客人对服务态度不满而投诉。

9.下班前必须按营业要求摆好台，打扫地面卫生，餐具轻拿轻放。

10.每天值班的人员做到最后一桌客人买单离开后迅速而轻巧地收拾餐具，清点各种用品，为翻台或下一餐摆台做好准备工作。如有客人订餐时，办事人必须冲一壶礼貌茶

11.随时听取客人意见并及时向上级反映。

12.客人就餐完毕餐厅是必须把客人送至餐厅门口，征求客人意见并向客人表示感谢。

13.做好本区域内使用过的玻璃杯、茶杯、筷子、汤勺、筷架等物品的清洗工作。前厅传菜员岗位职责

直接上级：传菜部领班

岗位概述：及时将厨房加工好的菜品准时送至所属餐台

工作内容：

1.按时参加班前会，保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态。

2.开市前准备好各类汁酱、餐具（如托盘、菜盖等）

3.负责将菜式及时、准确地传到相应的客人台位，并注意正确跟好相关的汁酱。

4.保持工作场所的整洁、卫生、安全。特别是杂物间的整理

5.传菜时要特别注意安全，特别是传汤类、煲类、粥类时，一定要小心、谨慎，以免烫到自己、同事或客人。

6.传菜前检查菜的质量、份量及餐具有无破损，并将客人的意见反馈到厨房，控制好传菜速度，保证服务效率。

7.积极学习掌握有关配汁酱、传菜技巧、上菜程序方面的知识，多和同行交流心得，努力提高自身的业务知识、专业水平等。

8.积极参加各种培训，端正思想和工作态度，树立敬业精神。

9.协助服务员做好餐后清理餐台的工作及时将餐台上的各式餐具撤到洗碗间分类码放。

10、认真做好上级交代的其他事情。用餐结束后，关闭各种电源，协助领班收回各种用具，检查工作区域的环境卫生，做好交接工作。

前厅收银员岗位职责

直接上级：前厅经理

岗位概述：快速准确的将服务下达的菜单通过电脑传递到厨房，结账单据要做到准确无误。

工作内容：

1，熟悉菜肴价格，和酒水价格，填写收银结算单时做到准确，快速。2，上班前准备好发票，收银结算单等必备物品跟零钱。

3，在岗位时保持良好的精神面貌，思想集中，结算准确。

4，不随意离开岗位请别人代替结账;如有特需情况需要暂时离开岗位，需要欠款的保存，钥匙要随身携带。

5，遵守财务跟纪律，不得外借现金，保管好现金及发票，不得私设小金库。6，每天营业结束，盘点现金，做到账目相符，发现问题及时报告，做好营业日报表，连同现金等送交财务部。

7，积极参加培训，发挥工作主动性.8，接听电话时必须使用普通话及礼貌用语，有提前订餐的问清楚马上转告餐厅管理人员。

9，不得贪污，如果客人不需要找零和给小费，不得私自接受，如遇客人打折必须细心为客人解释，如免单的需要总经理签字。

10，点菜单和结算单金额，一经结账，不得涂改，工作失误照实赔偿。

11.如有退菜等情况必须由主管以上级领导签字方可生效。

前厅酒水员岗位职责

直接上级：前厅经理

岗位概述：酒水员主要负责餐厅酒水，饮料，烟的管理分配，确保正常供应。1，做好餐前准备工作，备齐酒水，饮料，营业时间不得再领。

2，领取和发出每笔酒水和饮料时都要填单登记，确保数量，品种的准备，每日编制酒水销量日报表上交财务，每月进行一次盘点，发型漏缺及时查明原因，保证账务相符。

3，休息或离职时，要盘点并办好交接手续。

4，不断学习，努力提高业务能力，树立搞质量的服务意识。

5，严格控制吧台内不准进入闲杂人员，每天必须随时清理好酒水柜，下班前搞好卫生。、6，遗失物品和算错帐必须自己照价赔偿。

前厅领位员岗位职责

直接上级：前厅主管

岗位概述：领位员是餐厅的门面，主要任务是迎接宾客、接待宾客、接受顾客的咨询及领位，因此工作的质量和效果将直接影响到餐饮店的客流

量。

工作内容：

1.上班前整理好仪容仪表，保持良好的精神面貌，按时参加班前会议等。

2.接受客人的预订，确保信息沟通顺畅，安排留台等.客人订餐时，领位员要记录客人的姓氏、人数、日期、房号、联系电话，甚至席数等；若客人取消订座，则要及时将信息通知到所有上班的领位员、相关主管等，并在订座薄上注明或签名。

3.热情礼貌地迎接客人，做好给客人的带位工作。

4.当餐厅没有位时，咨客应礼貌地对客人作好解释工作，请客人“在侯餐区稍等”并斟好礼貌茶分派报纸等；加快巡房、巡台，并引导等位的客人入座。

5.了解各种菜式的名称、特色等，记住常用的菜名。

8.记住常客的姓名或姓氏、习惯、爱好。与宾客建立良好的关系，建立客户档案，定期电话拜访。

9.热情送走每位宾客，道别说“谢谢、再见、欢迎下次光临”等送客语。

10.积极参加各种培训，端正思想和工作态度，树立敬业精神；提高业务知识和专业水平。

2.主管岗位责任书篇二

大家好!我首先感谢领导和同志们给我这个展示自我的机会,让我很荣幸地走上学校后备干部演讲选拔赛的讲台,我的内心十分激动。虽然,我不一定能讲得很好,但我还是要讲。因为,我很想通过这个讲台,把我的心里话袒露给我的领导和同志们。

2002年大学毕业以后,上级就把我分配到咱们学校从事语文教学工作。从被分配到咱们学校的第一天,我就暗暗许下诺言:“为教育事业干一辈子,一辈子干好教育事业”。从教十年来,在学校领导的关怀下,在同志们的帮助下,我坚持认真学习党的群众路线教育,不断践行职业道德规范,使自己懂得了怎样当好一个合格而又优秀的人民教师,怎样为党的教育事业踏实工作,默默奉献。在组织的信任支持下,连续十年担当班主任工作,为自己积累下了一定的班级管理经验,自己所带的班级,班风正、学风浓,曾多次受到学校的好评。

在教学上,我深知,自己虽然大学毕业,但在教学岗位上, 还是一名新生。怎样当好一名合格的教师,怎样才能把学生教好,是摆在自己面前的新课题,还需要从头学起。因此,从登上教坛的第一天开始,自己就坚持边学边教,虚心向有经验的同志学习,苦练教学基本功,并潜心研究教材,研究教法,研究学生,使自己逐步熟悉了教育教学规律,提高了驾驭教材、设计教法和把握学生的能力。与此同时,自己坚持不断学习先进经验,不断吸取新教法,掌握新信息。在教学改革道路上,不断探索,不断尝试,教学效果日渐显著,连续三年被教育行政部门考核为优秀教师。目前自己已有十余篇论文在省级刊物上获奖或发表,并担任多家刊物的特约编辑。我始终不忘要努力做一个科研型、学者型的教师。因此,我坚持多读书,勤钻研,善思考,不断丰富自己,提高自己。在自己的努力下,获得了大学本科学历。

总之,在领导和同志们的关怀和帮助下,经过几年来的不懈努力,自己的教育教学能力和组织管理能力日趋成熟。自己的心也越来越贴近教育事业,为教育事业积极要求进步的激情在自己的心灵深处不断涌动。假如让自己担任主管教学的副校长这一职务,我将在思想上紧绷“质量立校”这根弦,积极配合校长,坚持一切以效率为导向,一切以目标为导向,在实现教学常规管理精细化的基础上,大力推行“名师工程”,大胆唱响“教研兴校”这一主旋律,在全校形成以教促教改,以教改促质量的良好工作格局。

第一,狠抓课堂常规,提高教学效率。课堂是学校教学工作的中心,课堂效率的提高不是靠1~2堂公开课,也不是靠1~2个骨干教师,而是靠每一位教师认真地上好每一堂课。而实行“推门听课”“关门评课”制将有力促进全校教师形成务实的课堂教学氛围。

第二,推行“名师工程”,促进教师专业成长。各学科通过自主报名、民主推荐的方式,选取一名既有水平又有热情的优秀教师作为本学科带头人,承担相应的责任及义务。如随时接受“推门听课”,每学期带一名新教师,每月举行一次教研活动等。如果有的教师自认为可以超越他,还可以向该学科带头人发起挑战,共摆教研擂台,一决高下。其他教师作为评委,在一个月之内可以自由地到这两名教师的课堂听课,可以共同参与两位教师组织的教研活动。最后,以民主投票的方式,决定谁是下一位学科带头人。使学校步入“名师育名师,名师促名校”的良性循环。

第三,采取多种形式组织教师学习现代课程改革方面的教育教学科研理论,进一步提高我校教师的理论水平和科研水平。

第四,开展多种形式的说课、赛课活动,不断提高教师实施新课程的能力。

第五,加强课题研究和教育教学反思的力度。要以各级研究课题为先导,进行教学研究,科研兴教,科研兴校;要重视县级及其以上课题的研究,要在教学中研究,在研究中教学。我们还要加强教学反思,组织教师认真分析课堂教学的不足之处、成功之处,特别是要加强单元测试、调研测试、期末考试的反思工作,通过反思、研究,改进课堂教学,提高课堂教学效率。

第六,发挥信息技术、网络技术在教育教学和管理中的优势,进一步完善集体备课的机制与管理。

以上只是我的初步设想,感谢大家耐心地聆听我的演讲, 我将以“踏踏实实做人,扎扎实实课改”为座右铭,有信心,有决心搞好学校的教学工作,愿与大家共创学校美好的未来,愿与大家迎接学校教育辉煌灿烂的明天。

3.岗位、职责与责任的关系篇三

崗位、职责、责任三者是密切联系互为条件的，有了岗位才有职责，有了职责就要负起责任，其岗位是前提和基础，职责是约束和保证，责任是关键和体现。

具体讲：岗位是每个人就业、谋生、成就事业的必要条件，职责是自身岗位应履行的基本要求，责任是履行好岗位职责、干好工作、抵御风险的重要因素。下面就岗位、职责与责任谈一下初浅认识。

岗位

在大千世界和不同的社会制度中，岗位有千万亿个，类别有千万种，地位性质也各不相同，待遇也有千差万别。但不论生活在什么样的社会背景下，每一个人都要谋生，都想得到一个适合自身特长和自身愿望及要求的岗位。这需要个人的奋斗，并付出十分艰辛的努力才能够实现，个人的努力和奋斗是决定性因素。

当然，个人的成长离不开父母及社会组织的培养和教育，同时也需要社会及组织提供必要的条件和良好的平台。就每一个到达一定岗位的人来讲，主要得益于父母的养育、教诲，得益于党和政府的关心培养和自身的艰辛努力以及单位提供的条件和平台，才能实现梦想。

在实现这一梦想的过程中，最关键的要素是个人的努力，是个人通过从基础启蒙到系统学习取得一定学历层次后，经过招录所必须经历的各种笔试、面试、考核及考察等实现的，是经“过五关”、“斩六将”才被招录或聘用的，真可谓来之不易。这个过程必将成为每一个在工作岗位上的人最为深刻的记忆，我们务必要珍惜，要用实际行动做好本职工作。

职责

在什么样的岗位就有什么样的职责。俗话讲：“没有规矩不能成方圆”，职责是匡正每个在工作岗位上的人做好工作的行为规范，它既是一种权力和义务的体现，更是约束和规范行为的指南。我们所做的工作必需在职责范围这个“方圆”去完成，成效也要在这“方圆”中去体现。

这就要求我们每一个在工作岗位上的人要认真学习自己工作岗位的职责要求，熟知自己岗位职责的内容，并认真而不敷衍地去履行，只有这样，才能把自己分内的工作干好，也才会有干好工作的目标和方向。反之，则会做出与自己岗位职责不相符的事，甚至会做出违纪违规的行为。每一个在工作岗位上的人必须把职责当“天职”，要认真的对待，要脚踏实地的去践行。

责任

有什么样的职责，就要负什么样的责任。人们常讲：“责任重于泰山”，这充分说明了责任的重要性。一个善于负责、敢于负责，勇于承担责任的人，在工作中就不会出现或很少出现差错事故，也就减少和避免给自己、给他人、给单位带来不必要的麻烦。反之，则会出现这样或那样的差错和烦事，甚至出现影响个人和单位的不良事件。

4.主管技术员岗位责任篇四

一、在项目处长领导下全面贯彻、执行质量方针。

二、分项工程开工前七天，认真详细编写施工技术交底（内容包含，施工桩号，设计图要求，施工规范，评定标准要求，安全规程要求，环保及文明施工方面要求，机械设备配置，施工工艺，劳动力组合，工期要求等。）

三、工程实施过程中根据阶段性目标（技术交底）对质量管理、进度及计划执行情况每日作好填写及分析，如对交底方案需作调整时，必须书面上报技术主管及项目处长（必要时由项目处长向总工程师汇报征得同意后）书面同意签认后方可进行方案调整。

四、安排好结构物施工的全过程监督，并填写相关班组施工跟踪记录，重要工序（如高墩柱施工，T梁的预制及安装）须亲自监督把关，待技术员达到一定熟练及管理程度后方可作调整，改由技术员监督。

五、负责管段内自检工作及与质检科联系，资检资料的填写必须在监理复检前填写，（要求书写工整，填写正确，完善，不能涂改）现场检验合格后，资检资料的签认（监理工程师签认）必须现场当时签认。

六、材料管理：

1、材料计划根据工程进度需要（下月施工计划），每月27~31日（如果有31日）提交书面材料计划（需注明材料使用部位，规格或型号，设计用量）到技术主管处，由技术主管会同项目处长复核后由项目处长报经理部机料科提出采购申请。

2、材料入库：安排好管内技术人员与材料管理员共同对进场材料规格，数量进行验收，并按要求堆放整齐并作好标识（室外加以覆盖），所验收材料规格、数量无误后当场签收入库单。（如材料规格、数量与入库单上不相符时，立即通知主管技术员或其以上管理人员）。主管技术员应核查无误后在入库单上签收。（要求写清入库材料规格、数量、堆放地点及签名）。

3、材料调用：根据工程施工需要，项目处内部调用必须经项目处长同意后方可调用，同时主管技术员要求不同管段内技术员材料管理员之间办理好调用手续并签认。

七、收方计价：

1、收方人员要求：主管技术员，分管技术员与施工班组班组长共同组成。

2、资料要求：收方记录必须填写详细施工部位，桩号，完成数量，完成情况，核实无误后参加人员当时填写收方原始记录，收方原始记录涂改无效。

八、负责管段内安全检查，环保及文明施工方面等工作的日常巡查，针对违规操作班组，人员的违规现象，次数，安排专职安全员对其进行作业监督，纠错，实施经济处罚或责令其整改，必要时在项目处内部进行通报批评。

九、指导帮组好段内技术员工作，协助，配合项目处长管理好本段内工程。

十、与监理工程师工作联系：掌握设计，熟悉施工规范、标准要求、遵重事实、倡导争论、杜绝争吵、有礼有节、不卑不亢。当遇到自己不能处理或处理无结论问题时，及时向项目处长反映。

十一、核查，开具火工器材料领用单。

5.客服主管主管岗位职责和内容篇五

客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。

客服主管岗位职责

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

客服主管工作内容

1、客户服务的日常管理工作;

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、销售指标数据的统计工作;

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。

6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。

7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。

6.生鲜采购主管岗位标准和岗位职责篇六

1、岗位标准

1.1大专以上或相当于大专学历；

1.22年以上相关行业工作经验，1年以上超市采购管理；

1.3熟悉当地商品流通渠道及谈判技巧，具有干货商品知识及较强的问题分

析能力；

1.4具有良好的沟通协调及管理能力；

1.5熟悉电脑操作；

1.6具备良好的工作作风及职业道德。

2、岗位职责

2.1在超市部经理的领导下，全面负责干货商品采购工作；

2.2负责实施、月度工作计划，完成干货商品的销售指标及毛利指标及

营业外收入；

2.3负责新品引进及滞销品淘汰，优化商品结构；

2.4负责确定正常销售及促销期间商品进售价；

2.5负责干货商品的促销谈判并实施；

2.6根据促销计划负责汇总干货类快讯商品明细并进行快讯样品准备；

2.7维护公司形象，完善供应商管理，建立良好合作关系；

2.8负责处理突发事件，协调相关部门间关系；

2.9负责进行本组业务统计资料的分析工作，定期向超市部经理汇报统计分

析结果；

2.10 负责本组商品的进货、退货、缺货及滞销品处理工作；

2.11 负责干货组业务资料档案、供应商档案资料的管理保存及其它文件、资

料的收发管理工作；

2.12 定期进行店访及市场调查及时掌握市场动态；

7.主管岗位责任书篇七

1 精细化财务管理首先是财务岗位责任制度的精细化

精细化财务管理是从“细”出发, 针对各岗位、各类具体业务 (工作责权) , 建立对应的工作流程和业务规范, 在日常实践中逐一落实, 并将财务管理的触角延伸到企业各层次、各领域的管理活动。通过行使财务监督职能, 拓展财务管理与服务职能, 实现财务管理的“零”死角, 发掘财务管理活动的潜在价值。财务岗位责任制度则是进一步按岗位细分财务管理责权、采用评估和奖惩的方法落实各项财务管理职责的基本财务工作制度, 被普遍运用于企业的日常财务管理实践中, 并经过长期实践和完善, 所体现的责权管理功能已难以用其他工作制度所替代。在精细化财务管理与财务岗位责任制度内涵一致的前提下, 后者必然成为落实前者要求的重要的形式和手段。

2 财务岗位责任制度精细化的重点是责权、流程和规范的精细化

责权、流程和规范是财务岗位责任制度的三个核心要素。建设精细化的财务岗位责任制度, 应将工作重点放在责权、流程和规范的精细化上, 确保各类业务处置都能精确对应岗位责任制中的岗位责权、业务流程和操作规范, 为岗位人员实际处理某一类业务提供正确履行责权、保证业务质量、完整的和可操作性强的工作标准。

2.1 梳理业务

以财务管理各岗位全部业务处置为基础, 以可形成终端岗位操作流程为标准, 结合本企业生产经营管理实际需要, 兼顾重要潜在需求 (可能发生而未发生业务) , 以财务管理职能为纲, 全面清理、分析、归纳、规范和预设终端操作业务流程类型和业务流程, 形成“职能—业务类型—业务流程”三级财务管理业务分类模型, 并要求模型的第三级“业务流程”必须对本企业发生或预计发生的各类价值变动业务实施“全覆盖”。

2.2 清理制度

以财务管理各“业务流程”为基础, 以当前适用为判断标准, 按照业务流程的“业务类型”, 全面清理、分析、归纳现行财经法规、政策、准则和内部财务管理制度及相关管理制度, 并按照国家、省、市政府机构和企业实际分类, 为实施后续“细化流程”和“补充规范”两个步骤提供充足依据。在实施制度清理过程中, 注重利用企业财务资产系统内定期的财务制度汇编和内控制度建设成果, 提高清理工作效率;注重以提高管理制度完整性和增强业务操作指导性为目的, 加大修订、完善和补充财务管理制度的工作力度, 提高工作质量;注重清理制度向其他管理部门延伸, 重点清理由财务部门会签、涉及财务管理内容的制度, 视内容变化情况, 协调修订或制定相关补充规定, 确保清理制度“不留死角”。

2.3 重组业务

以单位财务管理现有岗位设置、岗位责权分配和岗位实施终端操作的业务为基础, 运用“梳理业务”和“清理制度”成果, 以重点解决“不相容岗位业务”、“岗位自由裁量权较大”、“岗位业务组合中权力过度集中”等实际问题为主要目的, 以提高业务处置效率为基本要求, 重新审查各业务流程设计和各岗位以“业务流程”为基本单元的业务组合。其中, 涉及问题或影响工作效率的, 对“业务流程”实施修订, 对岗位的“业务流程”组合实施重组;或根据对“业务流程”重组的实际需要, 对岗位和“业务流程”组合同时实施重组。

2.4 细化流程

以终端岗位单个“业务流程”为基础, 以现行制度和操作规范为标准, 以岗位人员终端操作的每一步骤为基本节点, 从单项业务起始步骤开始, 规定业务处理各基本节点排列顺序, 并逐点描述操作要领, 直到该岗位该项业务操作结束。在“细化流程”具体实践中, 统一细化业务流程的基本工作规范, 岗位人员自主细化描述与上级业务主管初审相结合, 并特别注意两点:一是每一业务流程起始操作节点均设计为“审核资料”, 明确审核要点, 资料审核不通过予以退回, 处处突出岗位人员对内对外的重要监督职能, 同时解决好跨岗位业务处理责任难以分清的实际问题;二是对跨岗位的业务处理, 结合下一岗位审核要点, 在上一岗位“业务流程”的细化设计中, 专门注明“XX岗位审核”, 提请该岗位人员予以充分关注, 严格按规范操作。

2.5 编制规范

以现行政策、法规、制度和规范为依据, 以细化的“业务流程”为基础, 逐一分析、评估各操作节点, 确认其中可能产生较大风险的节点为“关键节点”。同时, 完整确定具体风险内容, 并有针对性地制定并详细描述对该岗位人员防控风险的具体操作要求, 形成该项“业务流程”中关键的、不可或缺的操作规范, 为规避风险、提高工作质量提供必须的技术支撑。在操作规范编制中, 一是注重利用内外部审计和稽核、稽查等方面的工作成果, 提高分析评估、确认“关键节点”和确定风险内容的工作效率;二是注重现行政策、法规、制度和规范等重要依据的充分性、完整性和实效性, 并努力做到操作规范“初期制定不漏项, 后期更新不滞后”。

2.6 审核测试

组织专业人员对已拟定的全部业务流程实施专项审核, 全面审查业务流程步骤设计的科学性、合理性和合规性, 重点审查“关键节点”内容的完整性和有效性。同时, 设置必要的虚拟业务环境, 抽取足够的实际已发生的业务样本, 测试各项既定业务流程细化设计的有效性和合理性。然后, 根据测试结果不断修订和完善各项业务流程, 直到达到既定细化设计要求, 再行颁布执行。

3 责权、流程和规范精细化的关键是突出其可操作性

由于对岗位责任制度建设缺乏必要的、深层次的认识, 可以遵循的业务操作标准和规范相对缺乏, 使岗位责任制度长期得不到有实效的深化和完善。岗位职责笼统、处置权限不明晰、流程粗放和操作规范严重缺失等, 直接导致了财务工作涉及的各类风险水平较高, 整体工作效率和质量水平较低, 成为岗位责任制度可操作性差、执行不力的重要原因。因此, 只有做到责权清晰对等, 流程明晰, 规范要求明确完整, 充分体现出岗位责任制度的可操作性, 日常财务管理工作才能有效规避风险、提高工作质量和效率。同时, 也能较好解决企业轮换体制下财会人员接替、岗位轮换等实际问题, 为加快财务管理后续人才队伍建设、进一步拓展工作领域、实施“财务管理转型”提供可能。所以, 进一步细化责权、流程和规范, 突出岗位责任制度的实际可操作性, 是解决长期制约财务管理水平提高问题、加速提升财务管理水平的重要手段。

4 财务岗位责任制精细化的保障是履责考核体系的精细化

系统、精细化的财务岗位责任制度必须要有同样精细化的履责考核体系与之配套, 并严格执行, 才能确保预期效果。建设精细化的财务岗位履责考核体系, 除了常规的考核体系框架建设, 还应针对岗位人员执行岗位责任制度情况考核办法的精细化进行设计。

4.1 实施“差异化”量化考核

按“岗位”、“业务流程”和“业务节点”三个层次, 根据其预估风险的大小, 分析和评定其各自在所属层次中的风险级别, 据此对制度执行情况实施考核的量化设计, 风险级别越高, 其量化考分在同一层次中的占比越大。

4.2 明晰奖惩办法

根据岗位人员业务处理行为, 首先将国家、财政部、企业和其他有关违法、违纪、违规等处罚规定内容适当引入考核体系中, 作为对被考核人员奖惩的基本依据。其次, 结合上级和企业的管理实际, 在统一原则和要求下, 对其中尚未明晰的奖惩办法进行细化, 确保奖惩办法的可操作性和适用性。另外, 对最高级别风险等级对象的考核, 在所属层次范围内坚决实行“一票否决” (关键节点考核得分为“零”, 则该节点所属业务流程考核得分为“零”;关键业务流程考核得分为“零”, 则该岗位人员考核得分为“零”) , 既确保相关人员对高风险业务处理产生足够的重视, 又为明晰责任提供量化的考核依据。

4.3 设置最小考核周期

为充分体现考核体系运行的实效性, 同时充分考虑现代财务管理运行中高速度、高手段、高智商等特性, 必须有针对性地设计对财务岗位责任制度执行情况的最小检查考核周期, 以达到威慑力或及时发现犯罪和违纪行为, 以及减轻违规影响、减少违规损失或改正违规行为的基本目的。考核周期应主要按“岗位”、“业务流程”和“业务节点”三个层次中各业务处理所确定的风险等级分别设计, 结合每一业务实际的一个运行周期, 分别确定不同的最小检查考核周期, 其必须遵循的基本原则是“风险越高, 周期越短”。根据确定的最小检查考核周期大小, 在严格执行不相容岗位原则的基础上, 设计检查考核方案, 将检查考核权分别赋予不同的岗位和机构, 确保检查考核的客观、公正和高效。

5 财务岗位责任制度的精细化建设需要不断拓展工作领域

实施精细化财务管理其中的一个重要要求, 就是拓展财务管理与服务职能, 确保财务管理的“零”死角。作为实施财务管理的基础工作制度, 财务岗位责任制度应该全面贯彻这一要求。因此, 必须紧密结合精细化财务管理工作实际推进情况, 将新的工作内容、工作职权、制度流程和工作规范, 按照上述财务岗位责任制度精细化建设的各项具体要求, 及时进行补充和完善, 始终确保以系统可靠的工作制度落实精细化财务管理各个新领域的工作实效, 实现全面促进精细化财务管理的工作目标。

综上所述, 要实现精细化财务管理, 应该首先从财务部门内部基础工作制度——财务岗位责任制度的精细化建设入手, 积极实施岗位责权、业务流程和操作规范的精细化, 突出其可操作性, 并抓好履责考核体系的精细化建设和严格执行, 以确保财务岗位责任制度实际效果得到落实。同时, 不断为其补充新内容, 修订和完善工作标准, 保持其长期的有效性, 为精细化财务管理工作的顺利推进提供系统、可靠的制度保障。

摘要：财务岗位责任制度是当前企业普遍施行的基础财务工作制度, 但是在部分企业所制定的财务岗位责任制度中, 缺乏对业务责权、处置流程和操作规范等内容的详尽描述, 因此会导致岗位责任制度执行时出现岗位员工处置业务随意, 存在技术和廉洁风险, 或是业务处置结果具有不确定性, 存在质量和审计风险等问题。本文基于上述风险问题提出财务岗位责任制度的精细化建设建议。

关键词：财务岗位责任制度,财务管理,精细化

参考文献

[1]王淑敏.财务各岗位职责与考核精细化管理[M].人民邮政出版社, 2013.

[2]贺辉.浅谈精细化管理在企业财务工作中的应用[M].科技与企业, 2013.

8.财务主管岗位描述篇八

一、职务名称：财务主管

二、直接上级：财务总监

三、直接下属：财务会计、财务出纳

四、本职工作：1.连锁超市财务的核算、监督、分析、管理

2.配合公司财务的管理。

五、直接责任

1．依据连锁公共业务要求、财务部人员状况、征得财务总监同意选配本部门的财务人员，制订岗位职责，明确岗位权限和职业道德规范。按工作规程处理会计帐务，办好会计交接，加强会计监督和妥善管理会计档案，教育部门会计人员廉洁奉公、尽职尽责、谦虚谨慎、提高业务水平，加强服务意识。

2．做好本部门的内部控制。其一：据公司管理制度加强对钱和物的控制，会计和出纳各负其责，明确责任，现金与银行存款日清月结，并及时与仓库核对库存；其二：据公司管理制度作出固定资产的管理与控制。3．依据公司要求做好财务计划。

4．做好本部门的财务核算与财务分析。严格票据流转和财务核算程序，做到相到牵制、相互衔接、相互核对、管理不留空白。在财务分析和经营分析方面认真反映经营成果，体现销售经营过程中的固定费用、变动费用、固定资产占用、流动资产占用（库存商品返修、积压、流转、应收帐款的呆滞、应付帐款的利用程度）及人力资源占用情况。及时与部门经理沟通，为部门的调整和发展提出合理化建议。5．全力配合财务总监做好公司的日常财务管理工作。6．完成总经理交办的其他事项。7．制订好下属的岗位描述。

9.客房主管岗位报告篇九

客房部作为农庄的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响农庄的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了更好的开展部门的相关工作，将本年的工作进行详细筹划。

鲁子海农庄在个人看来创意还是不错的，貌似希望建成栋栋小木屋，一家一块地，园中种蔬菜，游客可以自己种植或者购买土地种蔬菜，或者采摘蔬菜，体验农家乐。但是似乎一直没有一个正规的公司在承建这个项目，目前管理尚待完善，基本还未成型。

首先建立完善的网站以及相关推广工作，那么要做的事情很多目前我们应找准景点两点是什么，包括农家乐，体验真正的田园乐趣是什么、独有原生态特色种植、真正趣味、健康的娱乐项目等，建立完善的网站。通过对旅游市场的基本认识，以及对鲁子海的自身的环境分析和网络宣传推广方案的可行性分析，通过互联网对鲁子海进行推和宣传，促进鲁子海景区的发展。在目前，绝大部分景区是会通过互联网进行宣传以吸引更多的游客前来旅游，而我们的目的就是为了帮助旅游景点更好的利用互联网平台进行宣传和推广。将旅游市场细分为三方面的旅游者，个人、单位、学生，不同的群体针对景区的特色环境制定差异化营销战略，独一无二的特色景观，独具特色综合服务。并在这一营销战略的指导下与网络营销推广相结合。

其次结合相关推广制定价格方案：

一、提供齐全设施：

1、停车场，为开车的农户提供车辆停靠；

2、露营，为在农场没有住宿的消费者提供收费露营（数量限制，要预定）；

3、提供篮球场最为运动场地；

4、沙滩场：趣味游戏活动使用，也是重要的娱乐场所；

5、棋牌室（象棋、围棋、扑克牌）边休息边玩乐；

6、鱼塘垂钓：钓鱼是很多人感兴趣的娱乐方式之一，既干净环境，还增加了重要的休闲场地。

7、树林：谈情说爱、放松心情的重要场所；同时也是旅馆住的消费者纳凉休息的好场所；秋千、桌、凳；

7、农场内道路的优化：树木的栽植，路行设计；

8、儿童乐园：（广义称呼）设施、小动物、活动是留住小朋友的重要法宝，让小朋友玩的开心，乐的开心。同时专为小朋友成长锻炼开发准备的一些活动，比如对大点的小朋友：演讲比赛、歌舞表演比赛；小一点的小朋友，准备各种趣味体育等，使小朋友能在这里得到充分的锻炼。

9、宠物饲养：给消费者提供小鸡、小鸭饲养，带回也可以，10、平价小卖部：为消费者提供最方便全面的服务；丰富消费者的生活，提供较丰富的交流休闲工具。

二、提供完善的住宿服务：

1、我应做到的工作职责（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力，协助班组掌握布置规格和要求。（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。（5）汇总核实客房状况，及时向上级提供准确的客房状况报表。（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。（12）执行客房部经理交给的其它任务。

2、公共区域职责：（1）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。（2）掌握所属员工的思想和工作情况。（3）负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。（4）做好各项清洁工作的计划。（5）检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。（6）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。（7）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。（8）负责对与员工进行业务培训。（9）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。

只有将设施和服务良好结合才能制定出完美的价格，从而吸引消费者。

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际操作中对不同工作制定了严格的考核制度及检查标准。

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效，规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长会出现不同问题，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对员工进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

我在这里是一个新起点的开始，因为我的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。因为时间的紧迫本人工作报告写的比较简单，在此希望领导给我展示自己的机会，我将尽自己最大的能力去做好这项工作岗位的责任。在日常的工作，发现自己和部门存在的不足来一一改进。我坚信在领导带领下，我和全体员工会共同努力，联手齐心，共同为鲁子海农庄的经营尽全力。

10.网吧主管岗位职责篇十

1、履行和完成领班所必须具备的基本职能和工作。

2、除完成老板交代的任务外，还要做好人员的招聘和管理工作。根据工作情况合理的调整人员结构和工作时段、休息时间。

3、做好员工和领班间的关系协调工作，协调好员工和老板间的关系。处理员工和顾客间的关系，处理顾客和顾客间关系，处理领班不能处理的一切事务。

4、做好物品的数量，采购核实工作，及资金的支付监管。

5、友好接待管理部门，对范围内的事宜合理、得体的处理。对无法解决的情况及时返汇给老板。

6、拟定相应的管理和经营计划。

7、根据经营状况合理的调整经营思路和经营结构。

8、组织利于网吧形象的一切活动和策划。

9、策划好一切能有效提高网吧收入的活动或比赛。

10、每周一必须例会一个班组的小结。

11、在次月的4号，对所有的领班工作进行总结，并安排当月计划和任务。在次月的月初安排适当时间对全体工作人员的工作进行总结，并解决一些工作遗留问题和难题。对工作表现好的人员进行表扬，并对相关人员向老板提出嘉奖和处罚的建议。

12、应掌握，且熟练使用多类型的财务和管理软件，利用这些软件进行有效的管理。并整理和存档好相关资料和数据，方便股东间的调用。

11.品质主管岗位职责篇十一

2.参与相关质量标准(原材料、包材、产品等)的制定。

3.负责对退回的产品和不合格产品的处理分析，提出改善意见反馈相关部门。

4.负责部门内员工的管理、监督考核及人员的调配。

5.推进企业实施ISO9000质量体系，并协调、督促各部门执行ISO9000标准。

6.负责定期和不定期对各部门提交质量检查报告及建议并进行跟踪。

12.强电主管岗位描述篇十二

Job Title 职位部门

Purpose 岗位目的Position Overview 岗位概述 Maintenance of elect facilities 负责电气设备维修保养

Key Responsibilities 主要职责   Be responsible for completing work orders.对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况

Check all the related equipment in accordance with the preventive maintenance schedule.认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 Keep the power supply system in good condition and work out the measures of energy saving.掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。  Arrange routine inspection of light fittings & timer.制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。

Check the power supply system in advance before commencement of the event such as news press.对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保供电系统不发生差错  Appraise performance of electrician.认真考核本组员工并培训本组员工，要使本组员工也能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作，并均能做到补位工作。  

Elect Supervisor 强电主管工程部

Division 分区

ENG department 工程部

Department ENG department

Report to Duty Engineer 直接上级

值班工程师

Ensure all elect facilities in good condition 确保所有电气设施处于良好的工作状态。

Carry out any other duties assigned by DE.完成上级交办的其他工作事项。

Play a role as Duty engineer when Duty engineer is on leave.当值工休假时，临时代替值工的班次。

As the hotel’s level of business varies considerably, there is a need for flexibility in

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Job Description 岗位描述