送货管理规定

送货管理规定（精选10篇）

1.送货管理规定 篇一

送货人员管理条例

1、送货人员作息时间：每日早8点——晚7点，周末休息，平时不准请假，否则罚款100元/天，9：30准时到达片区，迟到一次罚款100元，超3次无条件开除。

2、3、送货人员开会制度：每周6晚7点开会，地点库房 送货人员形象制度：送货人员每日外表必须整洁，着统一工装，上岗必须佩带胸卡，如在工作期间发现违反，每次罚款50元。

4、送货人员回访制度：送货人员必须3天到店（酒店和商店）一次，进行补货和空瓶回收。啤酒订单，当日必须送货。送货人员必须礼貌待人，如与客户发生争执遭到客户投诉或送货不及时被经理发现，每次罚款100元。

5、送货人员奖金考核制度

送货及时奖励：奖金200元，由部门经理负责评定。

送货人员升级制度：

60分：初级配送底薪1600元+话补50元+餐补150+住房补贴100元+寒暑补贴100（合计6个月）+提成+保险

80分：一级配送任务底薪1800元+话补100元+餐补150+住房补贴100元+寒暑补贴100（合计6个月）+提成+保险

送货人员3个月评比一次，评比根据送货数量（5分）、执行力（10分）、客户满意度（5分）、由公司主管综合打分，由公司负责人负责制定等级。

6、提成比例：按回款额1%提成。

大卖场和啤酒花园按货款额1%提成（送货人员均分）

7、送货人员回款制度：

流通商店：送货人员必须保证货到付款。

终端酒店：送货人员负责欠款回收，如因时间原因未能及时收款必须通知当片业务收款，因送货人员失误出现死帐和黄单（除公司同意首批赊销的欠款），由送货人员负责全额赔偿。

送货人员所收的货款，必须当日上交财务或给公司存卡，如违反无条件开除。

8、送货车辆管理制度：因送货人员自己原因造成送货车辆受损，由送货人员自己赔偿。送货车辆下班之后必须停放库房，否侧，每次罚款50元。未经经理同意，用车处理自己私事，每次罚款200元。汽车交通违章，罚款自己负责。

9、送货人员开除制度：送货人员如被开除，其当月工资、奖金、提成全部取消，公司不做任何补偿。

10、送货人员离职制度：如送货人员离职，需提前1个月写辞职申

请，工作交接完毕，由主管签字，公司负责人同意方可离岗，否则其当月工资、奖金、提成全部取消。

石家庄冰城商贸有限公司

2.仓库送货员管理制度 篇二

1.送货员每天上班后要配合仓管拿货，问清记住送货地点和货品，在没有开单的情况下，出库 的货品由仓管记账，送货员核对签字，送货员送货时再把所送货品记账，交与商场，门市营业员核对签字，在谁的环节出错或遗失货品，则由谁赔偿（按批发价赔偿）

2.所货员要及时把开好的清单送到营业员手中

3.送货员在送货时，若有遗失，损坏，安统一批发价赔偿。

4.送货员如要开车送货，有违章行为的则自行赔付，如发生碰撞等事故，视情况而定。

5.送货员要熟悉货品的摆放，协助仓管拿货配货打包，在不送货时，留在仓库听从仓管安排。

6.无故旷工一天，扣除三天工资；无故迟到早退，每次扣除10元，需要请假者，提前一天申请，准假侯后才可以休假，否则做旷工处理。

7.送货员配合仓管做好仓库的整理剂收发货工作

8.送货员旺季（从8月到次年3月）不得辞职，淡季提前一个月书面提出辞职批准后方可离职，否则扣除押金及当月工资。

9.奖金及工资视个人能力及情况发放，不可比较，工资在隔月1日（例8月工资，10月1日发放），奖金在放完年假后第三个月发工资时领取。

营业员管理制度

为了创造一支以公司公司利益至高无上准则，建立高素质高水平的团队更好的服务于每一个客户，公司特制订一下管理规章制度，望各位员工自觉遵守。

1.准时上下班。不得迟到，不得早退，旷工。

2.工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工质量。

3.上班第一时间打扫卫生

4.上班时不得嬉笑打闹，喝酒赌博，睡觉等，以免影响公司形象，5.员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神，6.服从分配管理，不得损坏公司形象，透漏公私机密。

7.工作是不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

8.认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财务者照价赔偿，偷盗他公司财务者移交公安机关处理。

9.员工服务态度；

一：热情接待每位客户，做到积极主动真诚的微笑和服务。二；主动了解业务知识，以便更好的服务与顾客。

10.员工奖罚规定：

一：全勤奖每月100元，迟到早退十分钟罚款10元，旷工一天扣发100元，请假一天扣除当日工资，未经批准，按旷工处理，请假需提前提出，病假需出具医院证明，前三天扣除工资的30%，之后每天扣除当天的工资。

二；上班有客户在时不得接听私人电话及短信，聊天等，手机应调整为静音或震动。违者罚款5元每次

三：分工完成卫生工作，不得延误

四：各负其责，完成业绩销售。

11．入职条件

一：填写员工入职表，按入职须知执行规定。

二：需交身份复印件（夫妻双方都在的，一人需交原件

三：工作期间必须遵守本公司规章制度。

12：辞职条件

一：旺季不得提出辞职，淡季必须提前一个月提交辞职报告，书写详细理由，获得批准后方可离职，辞职只发放工资。

二：未满一个月离职者，只发放工资的60%。

三：未经批准自行离职的，不发放押金及剩余工资（若不同意，公司不录用该员工，入职者视为自愿遵守）

13：辞退员工不发放工资奖金，辞退条件如下：

一：矿工3次每月者

二：拒客或与顾客发生争吵3次每月者

三：泄露本公司机密者。

3.物流送货员岗位职责及相关规定 篇三

电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。

二、送货员的行为标准

1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。

3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。

4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。

三、送货员的服务用语

1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好!我是××商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收!”

2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。”

3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置?”

4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。

5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢!”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。

6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临!如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持，再见!”

四、送货服务注意事项

1、送货须知：

(1)商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

(2)装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

(3)易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。

(4)要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。

2、安全须知

(1)要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。

(2)运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

下单配送流程

广告宣传――顾客电话下单――客服接电话，确认订单――客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管――物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员――送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客――送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给客服，配送联交于物流主管――客服修改订单状态――订单完成

物流主管岗位工作职责

一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。

二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。

六、配合公司对区域的宣传工作。

七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。

4.委托送货运输协议 篇四

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

第一条 总则

1.本协议用于规定甲乙双方的权利和义务。双方独立经营，并且有意向共同合作。

2.乙方将接受甲方委托开展门到门送货服务。

3.本协议的签署不代表甲乙双方有任何形式的劳动雇佣关系，乙方作为甲方的服务代理为甲方提供服务，甲方根据乙方提供的服务向乙方支付运费。

4.乙方必须按甲方的服务规范与要求安全、准时地完成接送货运输服务。

5.乙方如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期到达，乙方应支付甲方四倍相应运费作为违约金。

6.乙方应保证货物及时、安全、完好地运抵目的地，自乙方提取货物签收时起至交付收货人签收（或货物到达部门交接）以前，承担货物在运输途中发生的一切风险和损失。

第二条 操作规章

1.甲方按销售任务制定运输计划后，电话或短信通知乙方，乙方按甲方要求完成送货。

2.乙方交货完成后电话或短信通知甲方，并将客户签收的《送货单》回单，两天内交给甲方。

3.送货地点：

4.备注：

第三条 附则

1.本协议一式二份，具有同等法律效力，甲方持有一份，乙方持有一份。

2.本协议未尽事宜双方协商解决，协商不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：

联系电话：联系电话：

负责人身份证号：

负责人签字：负责人签字：

5.为延迟送货致歉 篇五

您在7月14日所订制的20件护士制服已经在今天用uPs快递寄出，您应该本周五就可以收到，

当我调查原始的送货记录时，发现您的制服被送到另一家医院(在衣阿华城)，真是十分讶异，

这样的错误实在很难解释，我能找到的惟一借口是我们公司这个月雇用了部分的兼职库房员工来暂代休假的全职人员。

巴雷特先生，我希望这次的紧急快递能稍稍减轻我们所带给您的不便。请让我知道后续的一切是否顺利。如果因为敝公司的办事不力而让您受到处分，我们真不知道该如何自处。

6.中班体育活动《送货》教案 篇六

中班体育活动《送货》教案

［活动目标］

1、练习双腿夹住大沙包跳的动作，发展弹跳能力。

2、能用双腿内侧夹住沙包，控制腿部肌肉，双脚连续向前跳。

3、培养幼儿的发散思维能力。

［活动准备］大沙包人手一个、大垫子4块、课前画好货物的家。

［活动过程］

一、幼儿手持大沙包四散站在活动场地，跟随教师做热身活动，重点活动踝关节和做双腿夹包跳的动作。

二、利用不同方式送货。

1、师：今天们玩一个送货的游戏，大沙包就是们的货物，们要把货物从东边的这个家送到西边的家里，要求是不能用手拿。请小朋友动脑筋想一想，怎样既不用手又能把货物稳稳的送到西边的家里。

2、幼儿用自己想到的方法，把货物运到目的地。

3、幼儿换一种方法再把货物从西边送回东边。

4、个别幼儿示范自己的送货方式，其余幼儿模仿其动作送货一遍。大约请4—5名幼儿示范。幼儿示范时可以请其余幼儿坐在地上观看，以缓解下肢的劳累。

三、增加大垫子，提高送货难度，并调节下肢活动强度。

1、师：在送货的路上，多了两个障碍物，就是大垫子。小朋友过垫子的时候是不能用脚踩的，要注意保护它。请小朋友想一想，怎样不用手拿货物，又能带着货物爬过垫子呢？

2、幼儿分坐在大垫子的两边，请个别幼儿示范。

3、幼儿站成两队，一个跟一个用自己喜欢的方式把货物运过垫子，绕过前面的两堆货物，从两边返回，站到最后一个小朋友的后面，继续送货。规则是不能用手拿货物。

四、进行送货比赛。

1、师：现在们来进行一个送货比赛，每队第一个小朋友把货物运过大垫子，再把货物夹在两条腿之间往前跳，绕过本队的货物后，从两边返回，拍第二个小朋友的手，站到队伍的最后面，第二个小朋友再进行送货。哪队最后一个小朋友先把货物送回来，哪队是胜利者。

2、教师示范。

3、幼儿按要求比赛两次。

五、讲评比赛情况。幼儿为胜利欢呼（把沙包扔向空中接住）。

六、幼儿站在大垫子旁边做“机器人”的游戏放松。

7.烟草送货员总结 篇七

一、卷烟商品检验和装车。

1.送货前送货员应认真核对送货单和商品是否相符合，当发现货单与商品不相符时，应及时向当日值班员汇报情况，并解决。认真检查商品质量、包装是否完好。

2.装车过程中，送货员需要非常熟悉客户的地址，即其他必要因素，如赶场。就拿直配22组这条线来说，如果当天福善要赶场，那么就应当把李桥方向的卷烟放在最里面，在放福善方向的卷烟，最后放扳桥镇上的烟。在装车过程中应尽量避免把卷烟擦痕或卷烟折皱。可以想象如果当零售户收到一条表面有擦痕或是卷烟折皱时会有何感想，因此为了避免出现这种情况就需要我们的送货员在卷烟装车时“按部就搬”，严格按照规定的送货顺序、卷烟摆放标准进行装车。

二、安全、及时、准确的将卷烟送到客户手中。

1.安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，确保卷烟能及时安全的送到客户手中。在送货过程中，经常遇到一些特殊情况，不能将车停放在客户店面门口。在这种情况下，送货员再送货的同时，驾驶员必须下车关好门窗，看好货箱里的卷烟，避免被盗。

2、及时：送货速度要快，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间内完成送货工作，然而提高工作效率。

3。准确：首先驾驶员要将车辆准确的停放在客户店面门口，送货员再下货时，应先核对卷烟的数量、名字等重要信息。由于X娇子没有分拣到包装中，所以应特别注意客户是否定购。然后准确的将卷烟送到客户手中，并当面和客户清点实物，确认卷烟的数量、品种，查看是否有破损，最后核对订单。实行电子结算的，待客户确认无误后，要求客户在扣款签字单上签字。对没有扣款成功的客户，应告诉客户需要多少现金，待客户确认无误后，收取现金，放入车载保险箱。

三、服务质量。

物流中心送货部担负着全市卷烟零售户的送货工作，服务态度对我们每个送货员来说都至关重要。服务态度的好坏将直接影响到送货质量。做为一个送货员在送货过程中应做到：

1.在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。

2.在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满意度与忠诚度。

3.在送货过程中，经常会碰到一些零售户提一些问题，甚至发一写牢骚和抱怨，诸如某些紧销烟供应太少等等之类的问题，碰到这些情况，我们不能单纯地认为这些不是我们送货员的责任，对零售户敷淤了事，然而对于零售户所反映的问题，我们送货员应该认真对待，细心解释，直到客户消除误解。

卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，送货员应具有优质的服务意识。

8.春节放假停止送货通知 篇八

喜迎春节，我司于20XX年1月1日~31日春节假期暂停安排发货。请您提前合理备货满足需求，期间给您带来的不便，敬请谅解。

具体安排如下:

20XX年12月31日最后一天发货

20XX年1月1日-31日暂停发货

20XX年2月1日正常发货

值此新春佳节来临之际，感谢您过去一年对我们的支持，愿你们在新的一年财源广进，万事如意！

★ 有关公司通知格式范文

★ 公司经营工作年度总结

★ 装饰公司经营计划书

★ 公司合伙经营协议书格式

★ 公司经营方案及发展计划

★ 公司裁员通知

★ 公司旅游活动通知范文

★ 公司奖励通知范文

★ 公司下发通知格式范文

9.送货司机年终工作总结 篇九

在单位领导的带领下，我们部门全体成员一起安全的完成了今年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。

一、立足本职，确保行车安全

回顾这一年来的工作，自已能够努力工作，认真完成组织上、领导交办的各项工作任务，积极参加单位组织的各项学习和劳动，不断提高自己的政治素质和思想觉悟。我作为一名汽车驾驶员，在行车中必须要集中思想，确保生命财产的安全。多年的驾驶经历，让我更加坚信“车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外”。驾车中来不得半点马虎，必须要集中精力，按章操作，常言道：十次事故九次快，思想麻痹事故来。因此自己能够时时把安全二字放心间，行车时处处想到安全，多年来确保安全行车。

二、突出重点，做好出行保障

驾驶员的工作本质就是为单位做好服务，以服务为本，决不让领导等车，做到车在哪里人就要在哪里，平时能够保持车辆整洁、卫生、干净，让领导有一种舒适感和亲切感，多年来不分时间、地点，我能做到随叫随到，以自身行动，来树立起能吃苦耐劳的形象。

三、爱护车辆，确保保障畅通

在车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低维修和保养费用，确保车辆始终处于最佳状态，在出行任务途中，没有出现过抛锚等事故，没有因为车辆故障而影响领导的工作开展，确保了各项出行任务的顺利完成。

四、加强团结，服从管理

在日常工作中我能够团结同志，帮助、善待他人，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，勤奋工作，热情服务，步调一致，圆满完成行车的工作任务。

10.送货员教案 篇十

知道不同送货员的工作与我们生活的关系，了解他们工作的辛苦。

学看“送货单”，尝试按送货单的要求和内容送货。

教学准备：

(认知准备)掌握了看房间号码的方法

(材料准备) PPT，背景房子和钥匙图片 操作包

教学重点：了解不同送货员的工作与人们生活的关系 。

教学难点：将货物送到正确的“房间”。

教学过程：

一、观察送水员的劳动状况：

出示送水员的PPT，引导幼儿观察：

1、这是谁?他是做什么工作的?送水员是怎么为人们服务的?

2、你看见送水员是怎样搬水桶、蹬车、抬水桶上楼、把水桶抬进房间、换水桶的?

二、了解其他送货员的工作：

出示送牛奶的PPT，引导幼儿观察：

1、图片上的人在送什么?你见过送牛奶的人吗，为什么?(天刚亮就开始送奶了)

2、为什么要这么早把牛奶送到顾客家中呢?

出示送快餐的PPT，引导幼儿观察：

1、这是送什么东西的送货员?

2、送过来的食物为什么还会热的呢?

出示送家具的PPT，引导幼儿观察：

1、看，他们送来了什么?(衣橱、桌椅、床、冰箱、彩电等)

2、他们是怎么搬家具的?

看了他们工作的图片后，你觉得怎么样?有什么想对快递员说的?(引导幼儿大胆讲述自己的想法)

小结：送货员的工作真辛苦，他们每天早早地起床，抓紧时间运送货物。每次送货，送货员要带着沉重的货物蹬车，还要搬着沉重的物品走楼梯，才能按时将货物送到顾客的家中，让大家按时喝到牛奶，吃到热腾腾的饭菜。没有这些送货员为我们服务，我们的生活就没有这么方便，所以我们要尊重他们，尊重他们的劳动。

教学重点：了解不同送货员的工作与人们生活的关系。

三、小小送货员：幼儿进行操作练习

介绍送货任务――结合右边的提示卡将货物正确送到各个“房间”。

幼儿操作

师生共同验证送货员是否将货物正确地送到“房间”。

教学难点：将货物送到正确的“房间”。