绿化服务承诺书（精选8篇）
1.绿化服务承诺书 篇一
甲方（招标单位）：
乙方（中标单位）：
经过合法有效的招标程序，乙方中标取得甲方的XX路绿化养护管理权，按照《中华人民共和国经济合同法》及绿化养护有关规定，并根据该路段绿化的具体情况，经甲乙双方商议签订如下协议，望双方共同遵守。
一、绿化的相关情况：
1、地点：XX路段（XX路口至XX大桥东的圆形花坛）。
2、绿化数量：
二、绿化养护内容：
绿化淋水、修剪、施肥、病虫害防治、杂草防除、苗木补种、中耕培土、死苗干枝清理、绿化设施标志维护、绿地排积水、绿地保洁、绿化保护。
三、绿化管养要求：
按照园林绿化养护操作规程及《XX绿化管养要求及绿化养护质量月度检查评定标准》的内容要求进行养护。
四、绿化养护期限：
本绿化养护期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
五、养护经费（壹年）：
￥XXXXXX元（大写：X拾X万X仟X佰X拾元正，即每月养护经费为￥XXXXX元）。包含人工、材料、工具、施工标志、燃油、保险、办公及车辆机械的保养、维修、年检等费用。
六、双方责任：
（一）甲方责任：
1、严格按照《XX绿化管养要求及绿化养护质量月度检查评定标准》对乙方的养护作业进行定期检查和不定期抽查，向乙方发出整改通知书。
2、向乙方提供洒水车及农用车各一台，推式剪草机两部，绿篱机四部，喷药机一套等在养护期内无偿使用。
3、负责车辆的保险、路费、XX市路桥费、车辆使用税等费用。
4、每月向乙方支付绿化养护经费。
5、不可抗拒的自然灾害、交警立案的交通事故所造成的苗木、设施损毁的`，由甲方负责。
（二）乙方责任：
1、乙方必须对甲方所委托养护的绿化进行精心管理，保证苗木长势良好，绿化无杂草、无垃圾、无死苗、无病虫害，苗木无残缺且整齐美观，绿化设施标志完好，达到甲方所要求的养护质量。
2、由于养护管理不当或其他原因造成苗木死亡、设施损毁，由乙方负责。各种草本类花卉的正常凋谢不属于乙方负责范围。
3、接受甲方的养护质量检查及监督，并按整改时限完成整改工作。
4、乙方要保养好车辆机械，车辆机械不得用于其他地方使用，否则，甲方有权收回车辆机械。
5、车辆驾驶员其准驾车型必须与《交通法》规定相符，否则甲方有权收回车辆。
6、乙方要为其所聘请的员工按《劳动法》购买有关的社会劳动保险及人身意外事故保险。
7、养护期内，乙方发生的一切安全责任事故（包含养护作业、设施标志引发和车辆、机械因操作引发的）及造成的损失和所发生的费用，均由乙方负责，均与甲方无关。
8、及时向甲方报送各种工作报表及养护数据。
9、维护绿化产权，发现有破坏、损毁绿化行为的，必须制止并及时上报XX股。
10、养护期内，甲方向乙方所发出的所有关于绿化的通知、函件等文本乙方均为认可。
七、养护人数：
每个工作日不少于9人进行绿化养护工作，每天有一名保洁员进行绿化保洁工作。
八、养护质量考核：
1、乙方在养护期间自觉接受监督管理，对一些突击性任务或重大节假日、迎检活动应积极参加和配合，主动完成突击任务，如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月维护经费。
2、台风、暴雨等自然灾害后12小时内或甲方根据实际情况设定的时间内完成现场清理，清运工作，未能按要求完成清理、清运的当月评分不合格，扣除当月养护经费。
3、甲方按照管理规定，每月多次不定期随机抽查和在每月25～30日对绿化养护质量进行一次检查。按《XX绿化管养要求及绿化养护质量月度检查评定标准》进行评分。连续两个月的考评结果低于60分的，甲方有权终止协议。
九、养护经费支付：
1、养护经费用按月结算，乙方在当月底按当月的养护经费开具养护发票，甲方收到乙方发票后，在本月底至次月初付清当月的养护经费。
2、根据当月的抽查和养护质量检查考评结果，每扣1分，扣减当月养护经费的2‰。
十、合同内容未尽事宜，再经双方协议商定，本合同一式四份，甲方三份，乙方一份，经双方签字盖章后生效。
甲方：
乙方：
时间：
2.绿化服务承诺书 篇二
但凡机动车司机及有点交通常识的人都知道交通法规定高速公路上一般情况下严禁车辆随意停靠, 基本上只有服务区才允许车辆停靠休息, 交通法规定机动车司机连续开3个小时以上的必须在服务区停车休息, 这不仅是司机的个人意愿, 而是一种需要, 一种对他人及自我安全负责的行为。服务区是人们为了安全驾驶而休息放松的场所, 服务区绿色生态景观建设的好坏也影响到司机的安全驾驶, 司机在服务区休息的质量越高, 出现安全事故的几率就越低, 这就更充分的体现了高速公路对服务区进行生态绿色景观建设的必要性, 司乘人员在一个美好环境的服务区感受温馨和放松, 得到充分的休息, 那就能减少高速公路上交通事故的发生, 避免不必要的伤亡, 为此在高速公路服务区进行生态景观建设具有重大意义。
本文主要结合广东省广湛高速公路进行高速公路服务区生态绿化景观建设方面的内容进行具体的分析论证。
2. 广湛高速公路概况
广东省广湛高速公路是连接广东西部的重要交通路段, 该高速路段全长388km, 车程约4小时, 该公路起于广州, 止于湛江, 途经佛山、鹤山、开平、恩平、阳江、茂名、化州、遂溪等县市, 是连接珠三角及粤西经济大动脉的主干线, 也是沟通广东、广西与海南3省的重要交通主干线。该高速公路中间设有10对高速公路服务区 (或停车区) , 通过的路段多为丘陵和山区, 地形条件比较复杂有些路段地势起伏较大, 该路线途经的城市有丰富的旅游资源, 每年能够接待数百万的旅客量, 近年来随着休闲娱乐出游旅客的不断增加, 该路段沿线的旅游业在不同程度得到发展。该高速公路是广东省西部旅游、交通运输要道, 所处属亚热带季风气候区, 具有丰富的气候资源, 两侧呈现丰富的自然景观, 大大缩减了广东省西部沿线各市县之间的距离, 为该省建立了良好的旅游、运输交通环境, 对该省的发展具有重大意义。
3 绿色生态景观建设
3.1 绿色植物的选择
在绿色植物的选择过程中结合该高速沿线的气候、地质、水文等条件。广湛高速沿线的土质条件总体不太好, 土壤相对贫瘠, 在选择植物时尽可能用易成活且耐贫瘠的本地植物, 综合考虑选择各区域本地特色的乔、灌、地被等, 在降低建设成本的同时能大幅提高苗木的成活率, 并能充分利用本地资源。广东省是亚热带季风气候, 四季没有明显的界限, 在选择服务区种植的本地植物时, 可用些观赏性强、花果期长的植物, 这样不但可以延长观赏期, 更可增加植物可观赏的部分;但在选择观花果的植物时必须考虑到在服务区内活动人员的安全问题, 如花果掉落时不会伤人, 果子成熟后不飘絮, 更加不会有毒等。此外, 在选择植株时注意植株的大小, 根据具体情况因地置宜, 坚持节约的原则。在苗木选择的过程中每个服务区应当尽量避免千篇一律, 不要只种植一种或者一类植物, 应当适当增加植株种类, 横向和纵向要错落有致, 给人以视觉上的美感, 而不是审美疲劳。
3.2 绿色景观的设计原则
在高速公路的建设过程中难免对植被造成一定程度的破坏, 在进行绿色景观的设计过程中要让多种植物进行搭配种植, 不同的服务区的种植风格也应不尽相同, 如果梁金山服务区以高大乔木为主, 阳西服务区就选择棕榈植物及部分落叶灌木等, 避免主题风格的重复让人疲倦, 根据不同路段细微的气候差异用合宜的植物来体现生态之美、景观之美。在设计的过程中要合理运用色彩学, 通过不同季节不同植物不同颜色的相互搭配, 并结合当地地形地势等自然环境以及建筑风格来满足人们对美的追求, 达到放松心情的效果。在进行设计的时候, 设计的主题风格要与该地的主题风格和设计理念相互呼应, 要让设计出的植被与当地的环境看起来是一个整体, 让设计出的效果能够体现当地的特色和主题, 如大雁山服务区是大雁山旅游风景区的所在地, 大雁山以形似大雁展翅直扑西江俯首饮水而得名, 在设计的时候可以运用相关的搭配雕塑等烘托这一个得名, 让人们对这个地方记忆犹新, 开平比较有名的是碉楼, 所以在设计的时候就可以在这方面做文章, 运用各种艺术手段, 来烘托这个文化主题, 如此以来, 既可以避免各个服务区设计理念重复, 又能对本地的文化起到一定的宣传作用, 对发展当地的旅游也能起到一定的推动作用, 实为一举多得。
4 植物的配置
在广湛高速公路沿线的10对服务区, 每对绿色景观设计各不相同, 结合当地的具体情况来运用不同的搭配风格, 就像开平、鹤山市境内的高速公路沿线多为丘陵和山区, 高大的树木比较多, 在开车的过程中人们可能已经审美疲劳, 所以在服务区可以种植一些草花来与沿线的树丛形成反衬, 这种视觉的反差能给人以耳目一新, 新的东西总能够吸引人眼球。恩平、化州市境内的高速路段周围的主要是农田、菜地、部分经济种植地块和草地, 一览无余几乎没有什么高大的植物, 所以在设计的时候, 恩平、化州市服务区主要植物景观风格以高大乔木为主, 以大型灌木为辅, 小型花草树木为辅相互搭配, 里面可以用小型花木进行合理搭配和点缀, 主题明确而又错落有致赏心悦目。在服务区进行绿色景观的搭配时可以和各种艺术作品相互搭配, 艺术无界限, 我们在设计的过程中, 可以适当地将其他的工艺作品和园艺景观进行搭配, 这样既不显得单调, 又能相互映衬。
服务区植物种植过程中要综合考虑植物特点、颜色, 在进行种植位置选择时, 种植的方式 (单植、群植) 所起的景观效果也不尽相同, 单株的植株可以让服务区显得空旷, 显得视觉比较开阔, 让人心情放松, 同时还可以起到衬托服务区内其他建筑物的作用, 而集体种植的植株则显得比较茂密, 枝繁叶茂、生机勃勃给人以积极向上的感觉, 对调节人的情绪具有很大的作用。
在进行植物的搭配过程中, 我们可以选择将花、草、树、木一起种植相互搭配, 高低起伏呈现出视觉上的起伏感, 和自然的美感, 还可以将绿色景观与建筑物相互搭配、衬托, 在建筑物旁边种上比较高大的树木, 可以让建筑显得具有文化底蕴, 深沉而又别致。在建筑物承受能力范围内还可以考虑在建筑物的顶层选择小型植物进行绿色景观的布置, 楼顶种植景观植物不仅可给建筑物带来生机, 软化视觉景观, 让建筑物显得高雅, 同时在炎热天气时植物的蒸腾作用还可以带走热量, 降低建筑物及周围的温度。我们还可以将植物与水相互搭配, 如在水池中种下睡莲, 不仅显得水有活力, 同时水也可以为睡莲提供生长的环境, 在水池的周围种上小型灌木, 树木倒影在水中增加了空间的层次感, 同时在树木的遮阴下, 水也显得更加深邃活泼, 色彩的相互对比衬托, 更加凸显出水体和建筑的美感。
在服务区内受地形和空间条件的限制, 很多服务区出入口匝道显得比较呆板僵硬, 我们可在道路的两边种上一些小型花、草、树丛等来点缀和衬托, 花草的生机和路面呆板可以相互衬托, 花草生长在路面的两侧呈现出线条之美, 花草的高低起伏能够引起视觉上的变化, 同时起到一定车辆的引导作用。
此外, 在进行景观搭配时我们还要注意植物的观赏类型, 植物按照观赏性大致可分为观花类、观果类、观叶类、竹类等, 每种类型的植物都有各自的特点, 在服务区内进行搭配时应合理选择。
5 总结
3.应防止服务过度承诺 篇三
但是经过这些年的实践，发现一些当时没能料到的情况，如企业间以承诺的时间长短进行简单的服务竞争。很多经营者在自己任内提出了承诺，承诺透支了，一旦企业背后的经济支撑松动，或他的下一任发现这些承诺对一个企业是根本难以办到的，令众多当年的热情承诺至今想兑现都心有余而力不足。
实践中还发现一些具体情况，如产品部件标准化和系列化没做好，再加上信息化推动产品更新，或者一些企业在效益好的时候并没有意识到长期保修是一个沉重的负担，所以不理智地提出了不能兑现的无限期承诺，家电企业表现尤其明显，这一点从前几年搞的所谓的返本销售就可以看出来。前几年有些厂家为了促销，承诺几年以后全部还本付息，招致消费者蜂涌而至，但是几年过去了，这些厂家不是寿终止寝就是苟延残喘，这能说消费者的权益得到保护了吗?消费者得到实惠了吗?失望的消费者因此伤透了心。
对这个问题到了该进行严肃思考的时候了。
从现实来看，过度承诺就会朝着我们理想的相反方向发展。如家电企业承诺保修期从刚开始的三年再到五年八年，最后提出终身保修。
从科学的角度来说，这都是不太可能实现的。家用电器有些部件必须采用E级绝缘，而E级绝缘有效期是七到十年，产品不可能无限期使用。
从法律的角度来看，家用电器最好就是跟食品和汽车一样应该有一个保质期或报废期。无限期使用的话，用户的安全谁来保证?对消费者最好的保护就是从一开始就把真相告诉消费者，例如家电E级绝缘部分最多用十年，承诺终身保修实际上是对用户安全的不负责任。
从操作层面看，终身免费保修还有两个方面是不可行的。一是财务制度上不可行。根据现行财务制度的规定，维修费用只能计入当年的成本，而承诺期内的保修费用对于企业到底怎么摊，这对企业来说是一个难题，所以从这个意义来说，必须要改革当前的财务制度。第二是现在产品的更新期非常快，几年以后即使企业仍然愿意为用户维修，但是，产品的零配件实际上已经是一个很大的问题。我们在与外商签合同的时候就有这样的体会，外商一般在合同中都会附加这样的条款，如随机附送百分之几的零配件或生产企业保证在几年内能向对方出售其产品的零部件。
综上所说，乱承诺是中国企业幼稚的表现。想想为什么一些进入中国的外国五百强公司并不参与国内企业的承诺竞赛呢?难道是他们害怕产品质量不如我们吗?肯定不是，只不过是他们的法律意识更强一些，他们知道承诺要负法律上的责任的。实际上幼稚这个词也许非常宽容了，这实际上是一些企业的投机行为，是透支信誉，是在拿企业的未来去实现现在的利润。因为承诺有一个滞后效应，这样做对整个行业发展也是不利的，因为跟进者很痛苦，承诺者的下一任也很痛苦。
现实地看，产品的终身保修是不可能的，国外更是如此，我们的承诺也必须要与国际接轨，要与我们法律兼容，要保护消费者的权益。过度承诺实际上就是对消费者的欺骗。是包修还是保修，是有偿还是无偿，零件费和上门的费用是多少，这些事应先跟消费者讲清楚。不久前广州制定了全国第一部地方性维修质量法，把问题浮出水面。也就是说，无限期保修服务连可能性都没有。
现在关键的问题是在已经出现了这么多问题之后如何找到解决问题的办法。《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。对于企业自身来说，一定要珍惜企业的声誉，郑重而慎重地向消费者作承诺，必须兑现，不可以出尔反尔。保证承诺必须是切实可行的，不管厂家以前作出承诺的动机是怎样的，也不管现在的处境如何，一旦你作出了承诺，那么它就已经成为厂家与消费者合同的一部分。这就是说，你在与用户成交前，你的承诺只是一种要约，而一旦成交以后，它就成为合同的一个组成部分，厂家必须履行它作出的所有承诺。虽然有些企业是在效益很好的情况下作出的承诺，现在企业效益不好了，但从法律的角度看，承诺必须履行，就像在银行存款一样，虽然利息在不断变化，但银行应该按照存款时的利息给你还本付息。
4.绿化养护承诺书 篇四
根据合同14条工保修协议规定我方在6号楼小区养护期内对我方完成的景观工程实施氧化及保养工作，具体实施方案如下：
（一）整改工作；在接受养护工作后，先着手绿化地治理整改工作，修复被破坏的绿化及设施，采取措施防止新的人为破坏情况出现，使整体面貌一新。
（1）全面进行绿地清洁整理工作，尤其植被丛中白色垃圾和砖头杂物。（2）全面进行消杀工作，进行卫生死角清除，投放鼠药，清除蚊蝇滋生源，防除鼠害。（3）全面进行植补工作，使绿地完整，无黄土裸露现象。（4）对坑洼积水绿地进行土方回填，使其平整。（5）对大树进行建卡立档工作。对大树进行全面清理枯枝败叶，造型修剪，松环形肥槽，及追施肥料。（6）对造型灌木和地被进行全面修剪，在修剪时注意各种植物的花芽和叶芽分化时期，有针对进行修剪。
（二）更新复壮措施：部分绿化由于刚补植不久，养护部到位，景观效果较差，为了是整个标段景观效果协调，特采取以下措施对植物进行更新复壮。
1、施肥：采用速效肥（氮、磷、钾、复合肥），薄肥勤施，一周天施一次，采用撒施、喷施和根施作追肥。
2、松土：结台施肥.经常松土，促使成物荫发新枝、嫩叶。
3、修剪: 只有修剪，才能使植株密枝从生，保持植物的特定形态、以尽快形成景观效果。
4、浇水:结台施肥浇灌.以保证植物生长之水份。
（三）一般绿化植物养护管理
根据一年中乔灌木生长自然规律和自然条件的特点，分为五个阶段：
（1）冬季阶段：十二月，一月，二月树木休眠期主要养护、管理工作。
① 整形修建：落叶乔灌木在发芽前进行一次整形修剪（不宜冬季剪树种除外）。② 防治病虫害：（详见防止病虫害）；
③ 巡查维护：巡查执法人员加强巡查维护，依法处理各种有损绿化美化的行为，并宣传教育“爱护树木，人人有责”。④ 检修各种园林机械，专用车辆和工具，保养完备。
(2)春季阶段：三月、四月，气温、地温逐渐升高，各种树木陆续发芽、展叶，开始生长，主要养护管理工作；
① 修整树木围堰，进行灌溉工作，满足树木生长需要。
② 施肥；在树木发芽前结合灌溉，施入有机肥料，改善土壤。③ 病虫防治。
④ 修剪；在冬季修剪基础上，进行剥芽去叶。⑤ 拆除防寒物。⑥ 补植缺株。⑦ 维护巡查。
（3）初夏阶段：五月、六月，气温高。湿度小，树木生长旺季，主要养护管理工作；
① 灌溉：树木抽枝展叶开花，需要大量补足水分。② 防治病虫：（详见乔灌木防治病虫害）。
③ 追肥：以速效肥料为主，可采用根灌或叶面喷施，注意掌握用量准确。
④ 修剪：对灌木进行花后修剪，并对乔灌木进行剥芽，去除干叶及根叶。⑤ 除草：在绿地和树堰内，及时除去杂草，防止雨季出现草荒。⑥ 维护巡查。
(4)盛夏阶段：七月、八月、九月，高温多雨，树木生长由旺盛逐渐变缓，主要养护工作：
病虫防治 中耕除草
汛期排水防涝；组织防汛抢险队，对地势低洼和易涝树种在汛期做好排涝准备工作。
④修剪：对树冠大，根系浅的树种采取疏、截结合方法修剪，增强抗风力配合架空线修剪绿篱整形修剪。
⑤扶直：支撑扶正倾斜树木，并进行支撑。⑦ 护巡查。
（5）秋季阶段：十月，十一月，气温逐渐降低，树木的生长速度减缓，有些树种将进入休眠期阶段。
① 灌水：树木部分落叶，土地应普遍充足灌溉
② 防寒：对不耐寒的树种分别采取不同防寒措施，确保树木安全越冬。
③ 施底肥：珍贵树种，古树名木复状或重点地坑在树木休眠期后施入有机肥料。④ 病虫防治。⑤ 维护巡查。
⑥ 清理枯枝树叶干草，做好防火措施。
在养护期内我方将严格按照以上方案实施养护工作。
$$$$$$$$绿化有限公司
5.绿化养护承诺书 篇五
洛阳市凯瑞房地产置业有限公司:
我方为贵司凯瑞国宝花园三期联排低层住宅样板区室外景观工程提供绿化养护期间，为确保我方员工现场作业安全，特 做出如下安全作业承诺：
一、驻场服务前认真组织员工学习有关绿化养护作业安全知识，做好内部员工的安全教育工作， 做到文明服务，安全作业。
二、建立健全绿化养护作业安全制度并严格监督执行，定期对员工进行安全作业要求培训。
三、严格绿化养护作业项目的安全评估，认真做好作业过程所有的安全措施，做到“预防为主，安全第一”。
四、日常养护高空作业(2M 以上修枝)，严格遵守贵司指定物业公司相关要求及安全作业规程。
五、小区车行通道、马路、露天停车场等岗位的绿化养护人员，必须穿戴交通反光衣。
六、本项目绿化养护操作遵循以下安全操作规则：
1) 气象部门发布的恶劣天气情况下，应避免安排有安全风险的室外、高处
作业项目;特殊情况下 必须作业安排时必须采取相应的安全措施后方可进行作业。
2) 进行马路、车行道、停车场等区域的绿化养护作业时必须设置隔离警示， 防止绿化养护作业时 造成交通意外伤害事故。
3) 收倒、清运绿化垃圾时需戴防护手套，避免工作人员受到伤害。
4) 使用消杀药品防治绿化病虫害时，需戴好防护用胶手套、胶靴、护目镜
等并设置警示标示。
5) 不得捡拾或随意处置无法确定是否含易燃、易爆、有毒或变质物品，避
免对个人或他人造成人 身或财产伤害。
6) 因住户需求为住户进行私家花园绿化养护时，不得擅自进行相关服务，
须报乙方现场主管、甲 方绿化业务负责人确认并评估后实施。
7) 工作时间在小区内被宠物侵害时，必须上报乙方现场主管、甲方绿化业
务负责人，并送医院对 伤口进行包扎和疫苗注射，防止感染引发严重伤害事故。
8) 工作时感到身体不适无法工作时应第一时间知会乙方现场主管、确认后安
排休息或送医治疗， 以免贻误就医导致更严重病情。
9) 在指定的休息室内禁止使用大功率电器并按消防要求配置灭火器材，防引发火灾事故。
绿化养护服务期间，我方将严格履行与甲方签订的合同内容，承担我方员工因工作原因导致的人 身伤害赔付及其它法律责任，甲方不承担任何责任。
承诺方(公司名称)：重庆吉盛园林景观有限公司(盖章)
负责人：
6.绿化优惠承诺 篇六
一、连续施工承诺
若我公司中标，保证连续施工不停工，并采取相应措施保证提前完工。
1、最大程度优化施工组织，采取加快施工措施，确保提前完工，并且工期提前，免收赶工措施费。由于我方原因导致完工日期每拖后一天，愿意接受 10000元处罚。
2、我公司针对本项目设立专用账户，专款专用，并为项目储备专用流动资金，提供充足的资金保障，在甲方资金暂不到位时，我方保证连续施工不停工。
3、为防止施工现场临时停水、停电，我公司自备发电设备及供水车辆，保证工程连续施工。
4、保证节假日和农忙期间不停工，不影响工程总进度和质量。
5、雨季施工期间，提前编制可行的专项施工方案并责任到人、落实到位。增加雨季施工所需机具、雨具、防汛器材等投入，避免天气原因影响进度，保证连续施工。
6、保证本工程连续施工的其他措施：（1）人力保证连续施工的措施
发挥公司优势，在施工期间保证劳动力充足，若发生实际施工人数低于技术标中劳动力计划人数的5%，接受1000元/天的罚款。我单位职工有着善打硬仗的优良传统，保证农忙、节假日不放假，照常施工，其措施如下：
①全体动员，进行重点工程教育，树立全员质量、工期意识，使全体职工在农忙期间集中精力，想工程之所想，急工程之所急；确保工程按期交付业主使用。②选择节假日和农忙期间可以不回家且工人技术水平好的作业队，确保在农忙季节不利因素影响下能正常连续施工。（2）机械保证连续施工的能力
为了保证工程质量和工程进度，在本工程施工期间，我公司所属的机械设备提供全力支持，确保连续施工不停工。我公司配备齐全的施工机械，保证设备在施工中的正常运行，满足《投入本工程的主要施工设备表》中投入机械设备的供应，并根据业主的要求随时做以调整。
（3）物资投入保证连续施工的能力
为满足该工程的施工进度，中标后材料采购部门按照设计和有关标准要求采购有产品合格证明的工程所需材料设备，材料在征得招标人的同意并经监理工程师认可后再进行采购，到施工现场的材料按规定进行复验，一旦发现不合格材料我方免费清运出施工现场，对施工所用的材料合理组织，有序入场，保证物资供应满足施工进度要求。
二、不拖欠工人工资及不造成上访事件的承诺及相应的处罚措施
1、若我单位中标，确保工人工资及时全额支付。
2、本企业无拖欠工人工资及其他其工工资、无克扣工人工资的行为。
3、我公司为每个工人办理银行卡，按月造册发放农民工工资。
4、我公司按规定的数额及时足额缴纳工人工资保障金，并且除按规定交纳工人工资保障金外，从公司自有资金和进度款中预留储备金，保证各种情况下的工人工资发放。
5、无条件同意业主及相关单位和部门对工人工资保障金的管理和使用。
6、自罚措施：每发生一次拖欠工人工资或上访现象，愿意接受处罚十万元，并赔偿由此给业主造成的损失，同时愿意接受业主和建设行政主管部门依照有关规定作出的其它处罚决定。
三、对招标人作出保修期内及保修期满后的服务承诺及回访的承诺
1、延长保修期的承诺：
保修期在国家规定期限延长一年。
2、工程保修期内承诺：
树立为用户服务的思想，设立保修服务专线电话，派驻专业保修服务人员跟踪服务，派专职维修工人进行保修服务。保证及时响应，4小时内到达现场。
绿化种植工程在保修期内养护标准比规定提高一个级别。加强养护巡查，发现有死苗、焉苗，立即补植或采取挽救措施、确保整体绿化效果。
严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定，设专人坚持每日巡查，日常养护按照绿化面积要求的原则进行人员配备；养护人员每日携带工具出勤。
保修期内因乙方工程质量而保修的，相应保修期从修复之日起计算，时间顺延。
出现保修情况，如我公司提供服务未能达到发包人要求，每次可对我公司处以2000元的处罚。
3、保修期满后的服务承诺及回访承诺：
保修期过后我公司仍将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行维修服务。
工程保修期满后，项目部及时将该工程保修资料交我公司工程管理处，并填写回访维修服务卡，工程管理处根据计划保证每月与建设单位联络一次，每季主动上门回访一次。在回访过程中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方都将虚心听取，认真对待，并做好回访记录。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施。由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作。
长期为业主提供免费的技术服务和技术支持，对于业主的要求，我们保证随叫随到，决不拖延。
四、与招标人及其它单位的配合措施及承诺
与业主、监理单位的配合措施承诺
1、业主在工程上起主导作用，为业主服务是我们永远追求的目标。我们会从项目开始到项目终结，全面了解业主的需求，掌握为业主服务的内容，达到为业主服务的效果和目的，最终实现工程项目的综合目标。我们要求项目每一个人必须具备这种强烈意识，业主最关心的问题就是最大的需求，业主的满意度就是服务的质量标准。
2、充分尊重、服从和配合监理工作，配合好设计，有效协调工程各方的工作关系，使工程各方处于一种稳定、和谐、可靠、相互信任的合作关系。
3、在施工全过程中，严格按照经业主、监理和批准的 “施工组织设计”进行施工的全面质量管理，以科学的施工管理程序，达到工程所要求的各项技术、质量、经济指标。服从监理公司的“三控”、“两管”和监督和协调，虚心接受和服从监理公司的验收和检查，并按照监理工程师提出的要求，予以整改。
4、每周召开工程例会，由监理主持，招标人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度完善施工与监理、招标人之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。与地方政府部门之间的协调措施承诺
我公司具有与政府部门联系沟通并建立相互信任、相互支持、相互理解的良好关系的成熟经验。为了保证工期要求，尽量考虑提前竣工，所以将利用我公司良好的综合素质以及和有关政府各职能部门（如市政、质量监督站、消防局等）的良好的合作关系，将进一步与相关政府部门进行接洽、沟通和关系联络，替业主分忧，解决验收程序协调等工作。在施工过程中树立良好的社会形象，为工程顺利进行创造良好的外部环境。与地方关系协调措施承诺
1、若我公司中标，马上进驻现场迅速成立专职协调部，迅速普查影响施工因素，并与相关单位联系，参与解决方案制定。
2、在施工前主动与周边街道办事处、村委、相邻标段和各行政管理部门等相关单位联系，听取意见和建议，搞好邻里关系，友好相处，避免产生矛盾和摩擦。
3、我公司保证在处理工程和地方关系过程中，始终将业主利益放在首位，自行解决处理一般的地方关系问题。
4、项目部现场安全保卫部门主动与当地派出所建立联防，共同防范扰乱施工正常秩序的事件发生。
5、项目部协调组进场后，主动与周边村民搞好关系，优先充分保障当地群众的利益，采取相关措施降低对村民正常生活的扰乱。若必须产生干扰，提前做好公告和协调。
五、其它实质性承诺
1、若我公司中标，保证不将承包的工程转包给他人，也不将承包的工程肢解以后以分包的名义转包给他人。
2、项目经理和项目机构成员保证持证上岗且吃住在现场，在施工过程中上述人员不经建设单位同意保证不更换，对于建设单位、监理单位认为不称职的人员及时更换。否则承诺按规定接受罚款。
3、施工期间为所有参与施工的人员办理意外伤害保险，并交纳保险费用。
投标人（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：
7.绿化服务承诺书 篇七
1 窗口服务让客户享受“星级待遇”
一声问候, 拉近了企业与客户的距离;一杯热茶, 浓缩了地电人的真情厚谊。走进凤翔县供电分公司任何一个服务窗口, 都能看到着装整齐的工作人员面带笑容地接待客户, 提供细致周到、高效快捷的电力优质服务, 让人倍感舒心惬意。服务窗口为客户提供的医药箱、饮水机、老花镜、报刊、雨伞等便民用品, 极大地方便了客户, 让客户能够真正享受到“星级服务”。柜台上摆放的各类印制精美的宣传册, 既起到了宣传效果, 也拉近了客户与企业之间的距离, 架起了互动与沟通的桥梁。最让客户交口称赞和津津乐道的是, 待客户办理完业务后, 工作人员会双手捧上一张“温馨提示卡”, 上面印着“96789诚信服务到永久”客服热线和供电所联系电话。“名片”虽小, 仅有寥寥数语, 但它却犹如春风扑面, 亲切温馨。
多年来, 在陕西地电“光谱”文化先进理念的感召和激励下, 凤翔县供电分公司每位员工都在努力争做“细心人”和“贴心人”, 洞察客户情绪, 善解客户意愿, 主动交流沟通, 急客户之所急, 想客户之所想, 从客户最满意的地方做起, 从客户不满意的地方改起, 千方百计为客户排忧解难, 真正使优质服务遍及到了千家万户。一曲优美动听的“温馨服务”之歌正舞动凤翔, 响彻九天。
2“温馨服务”情暖百姓心田
凤翔县供电分公司纸坊供电所辖区内的周家门前村三组, 有一位参加过抗美援朝的退伍军人李老汉, 他的老伴去世早, 儿女又不在身边, 老人独自一人, 生活十分困苦。纸坊供电所所长杜永勤了解到这一情况后, 主动上门, 给老人家里换上了新电线, 安上了新灯具, 还为老人垫交电费。老人很是感激, 逢人就夸电力员工胜过“亲人”。像这样的事在纸坊供电所可以说是不胜枚举。在供电所员工看来, 这点小事是他们应该做的, 根本不值一提。贴心服务、真情服务、温馨服务象颗颗珍珠, 点缀在新农村建设康庄大道上, 陶醉在老百姓心坎上, 温暖在贫困户的心窝里。
在陕西省地方电力集团公司开展的“客户满意度”走访调查中, 客户对凤翔县供电分公司的满意率达到了99%以上。在凤翔县开展的行风评议活动中, 县供电分公司连年荣获公共服务行业第一名。然而, 在好评如潮的背后, 也有不同的看法和声音。面对来自社会各界“是否作秀”的猜忌, 凤翔供电分公司杜小华经理一语破题“主动延伸供电服务触角, 打造工作亮点, 推出服务新特色, 推出自己的‘一所一品’是创建新‘两型两化’企业的根本所在, 我们丝毫松懈不得、怠慢不得、贻误不得, 否则, 我们将会被社会淘汰, 被群众唾弃!”这就是凤翔地电人博大的情怀, 言辞恳切, 字字珠玑。
3“一所一品”践行最美承诺
供电服务工作点多、面广、线长, 弹性大, 操作难。为了给供电服务工作打造一个看得见、摸得着、真正能够体现凤电特色的服务平台, 凤翔供电分公司以“个性化、人性化、亲情化、常态化”服务为切入点, 倾力打造“一所一品”服务新平台, 合力唱响“温馨服务”主旋律, 不断提升优质服务工作的深度和广度。
8.中国平安服务承诺再升级 篇八
中国平安集团副董事长孙建一表示，2010年，平安针对广大消费者最关心的保险理赔慢、理赔难以及业务办理不便等问题，分别推出了车险“一天赔付”以及寿险“保单E服务”两大承诺。其中，车险一天赔付服务承诺的达成率长期维持在99.5%以上，寿险已有累计超过486万客户开通了网络E服务，占有效投保人比例约17%。2010年通过网络E服务完成的保全变更累计约339万件，约占同期保全业务总量的21%，同比提升10个百分点。
孙建一表示：事实证明，这些行业领先的优质服务直接带动了公司业务品质及客户满意度的显著提升，并受到社会各界的一致好评。平安保费公告显示，2010年，平安寿险年规模保费达1590.6亿元，其中个险首年规模保费同比增速超过39%，首次领跑同业。2010年，平安电话回访调查结果显示,寿险客户理赔满意度为92%。
通过进一步客服调研，平安发现在目前的承诺内容和行业竞争格局下，服务承诺仍有提升的空间。“为了进一步树立服务标杆，提升客户体验，平安今年再宣布升级服务承诺，同时，启动大型财富商数调研，深入洞察消费者需求，为消费者提供高品质的服务承诺，真正实现‘财富人生，平安相伴’”。孙建一如此解释服务承诺持续升级的原由。
平安寿险承诺，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，对于未达时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率加1个百分点。
平安寿险总经理助理袁欣乐表示，长期以来，保险客户最关注的就是理赔难、慢的问题，故平安寿险根据这一特征率先引入标准案件的概念，对符合保险责任且无需进行调查的案件进行界定，有针对性地提升该部分案件的理赔处理时效，带动整体理赔时效的提升。
据悉，平安寿险旗下35家分公司，拥有超过2200个营业网点，业务覆盖全国。平安将依托目前业内领先的后援集中运营平台，建立对每一个理赔作业环节的时效监控、落实对每一起理赔案件的时效跟踪，强化对每一位理赔员工的责任要求，通过一系列的流程、系统、制度的优化举措全面提升理赔时效。
2010年12月，随着平安大华基金正式获批，中国平安的综合金融业务架构更臻完善，具备了为消费者提供全方位金融服务的可能。中国平安新闻发言人盛瑞生表示，中国人财富商数调研与平安服务承诺的出发点是一致的，平安从客户需求出发，深入分析、洞察客户的偏好与习惯，“只有更清晰地了解客户的财富认知以及获取、运用的能力，才能更好地研发合适的产品、提供到位的服务。它体现了平安对客户不变的承诺。”
同日启动的中国人财富商数指数调研项目，将从即日起至3月底在全国14个城市开展入户调研，5月份正式对外發布中国首份《中国人财商指数研究报告》。这是迄今为止首个针对全体国民开展的财富商数调研活动，务求全面展示国人的财富知识、态度、方式及能力，引导国人建立更健康的财富观念，并更有效地规划自身的财富生活。