职场心理压力管理

职场心理压力管理（共8篇）

1.职场心理压力管理 篇一

为了有效地缓解心理压力，除采取常规的心理健康疗法之外，有关专家最近提出了“色彩力”决定“健康力”的新概念，即色彩对心理健康的影响力不容忽视。

日常生活中，色彩无处不在。色彩是视觉传达信息的一个重要因素，能表达情感，能给人们带来不同的情绪、精神以及行动反映。色彩的调制与运用得当，可以为人们的生活环境增添无比的美感，有效地缓解肌体疲劳和心理压力。中国色彩咨询业创始人于西蔓女士指出，“近几年，人们对于健康的关注越来越多，面对不同的生活压力和工作压力，身心疲惫，但人们又不知道怎样去调节种种压力，而色彩在某种程度上担当了这一角色。色彩所带给人的视觉心理功能却会受到思维者的年龄、性格、经历、民族、地区、环境、文化、修养等诸多因素的影响。一个人所处的色彩环境不同，他(她)所表现出来的心理和身体的感受也会不同。”办公室工作族从自身的穿着到工作环境，从办公家具到办公设备等细节方面，学会享用色彩，培养自己的色彩意识和环境美学意识，无疑将对心理压力的调节产生积极影响。

心理上把色彩分为红、黄、绿、蓝四种，并称为四原色。通常红-绿、黄-蓝称为心理补色。任何人都不会想象白色从这四个原色中混合出来，黑也不能从其它颜色混合出来。所以，红、黄、绿、蓝加上白和黑，成为心理颜色视觉上的六种基本感觉。

黑色

象征权威、高雅、低调、创意;也意味着执着、冷漠、防御，视服饰的款式与风格而定。黑色为大多数主管或白领专业人士所喜爱，当你需要极度权威、表现专业、展现品味、不想引人注目或想专心处理事情时，例如高级主管的日常穿著、主持演示文稿、在公开场合演讲、写企划案、创作、从事跟“美”、“设计”有关的工作时，可以穿黑色。

灰色

象征诚恳、沉稳、考究。其中的铁灰、炭灰、暗灰，在无形中散发出智能、成功、强烈权威等强烈讯息;中灰与淡灰色则带有哲学家的沉静。当灰色服饰质感不佳时，整个人看起来会黯淡无光、没精神，甚至造成邋遢、不干净的错觉。灰色在权威中带着精确，特别受金融业人士喜爱;当你需要表现智能、成功、权威、诚恳、认真、沉稳等场合时，可穿著灰色衣服现身。

白色

象征纯洁、神圣、善良、信任与开放;但身上白色面积太大，会给人疏离、梦幻的感觉。当你需要赢得做事干净俐落的信任感时可穿白色上衣，像基本款的白衬衫就是粉领族的必备单品。

海军蓝(深蓝色)

象征权威、保守、中规中矩与务实。穿著海军蓝时，配色的技巧如果没有拿捏好，会给人呆板、没创意、缺乏趣味的印象。海军蓝适合强调一板一眼具执行力的专业人士。希望别人认真听你说话、表现专业权威时，不妨也穿深蓝色单品，例如：参加商务会议、记者会、提案演示文稿、到企业文化较保守的公司面试、或讲演严肃或传统主题时。

褐色、棕色、咖啡色系

典雅中蕴含安定、沉静、平和、亲切等意象，给人情绪稳定、容易相处的感觉。没有搭配好的话，会让人感到沉闷、单调、老气、缺乏活力。当需要表现友善亲切时可以穿棕褐、咖啡色系的服饰，例如：参加部门会议或午餐汇报时、募款时、做问卷调查时。当不想招摇或引人注目时褐色、棕色、咖啡色系也是很好的选择。

红色

红色象征热情、性感、权威、自信，是个能量充沛的色彩--全然的自我、全然的自信、全然的要别人注意你。不过有时候会给人血腥、暴力、忌妒、控制的印象，容易造成心理压力，因此与人谈判或协商时则不宜穿红色;预期有火爆场面时，也请避免穿红色。当你想要在大型场合中展现自信与权威的时候，可以让红色单品助你一臂之力。

粉红色

粉红象征温柔、甜美、浪漫、没有压力，可以软化攻击、安抚浮躁。比粉红色更深一点的桃红色则象征着女性化的热情，比起粉红色的浪漫，桃红色是更为洒脱、大方的色彩。在需要权威的场合，不宜穿大面积的粉红色，并且需要与其它较具权威感的色彩做搭配。而桃红色的艳丽则很容易把人淹没，也不宜大面积使用。当你要和女性谈公事、提案，或者需要源源不绝的创意时、安慰别人时、从事咨询工作时，粉红色都是很好的选择。

橙色

橙色富于母爱或大姐姐的热心特质、给人亲切、坦率、开朗、健康的感觉;介于橙色和粉红色之间的粉橘色，则是浪漫中带着成熟的色彩，让人感到安适、放心,但若是搭配俗气。橙色是从事社会服务工作时，特别是需要阳光般的温情时最适合的色彩之一。

黄色

黄色是明度极高的颜色，能刺激大脑中与焦虑有关的区域，具有警告的效果，所以雨具、雨衣多半是黄色。艳黄色象征信心、聪明、希望;淡黄色显得天真、浪漫、娇嫩。提醒你，艳黄色有不稳定、招摇，甚至挑衅的味道，不适合在任何可能引起冲突的场合如谈判场合穿著。黄色适合在任何快乐的场合穿著，譬如生日会、同学会;也适合在希望引起人注意时穿著。

绿色

绿色给人无限的安全感受，在人际关系的协调上可扮演重要的角色。绿色象征自由和平、新鲜舒适;黄绿色给人清新、有活力、快乐的感受;明度较低的草绿、墨绿、橄榄绿则给人沉稳、知性的印象。绿色的负面意义，暗示了隐藏、被动，不小心就会穿出没有创意、出世的感觉，在团体中容易失去参与感，所以在搭配上需要其它色彩来调和。绿色是参加任何环保、动物保育活动、休闲活动时很适合的颜色，也很适合做心灵沉潜时穿著。

蓝色

蓝色是灵性知性兼具的色彩，在色彩心理学的测试中发现几乎没有人对蓝色反感。明亮的天空蓝，象征希望、理想、独立;暗沉的蓝，意味着诚实、信赖与权威。正蓝、宝蓝在热情中带着坚定与智能;淡蓝、粉蓝可以让自己、也让对方完全放松。蓝色在美术设计上，是应用度最广的颜色;在穿著上，同样也是最没有禁忌的颜色，只要是适合你的蓝色，并且搭配得宜，都可以放心穿著。想要使心情平静时、需要思考时、与人谈判或协商时、想要对方听你讲话时可穿蓝色。

紫色

紫色是优雅、浪漫，并且具有哲学家气质的颜色。紫色的光波最短，在自然界中较少见到，所以被引申为象征高贵的色彩。淡紫色的浪漫，不同于粉红小女孩式的，而是像隔着一层薄纱，带有高贵、神秘、高不可攀的感觉;而深紫色、艳紫色则是魅力十足、有点狂野又难以探测的华丽浪漫。若时、地、人不对，穿著紫色可能会造成高傲、矫揉造作、轻挑的错觉。当你想要与众不同，或想要表现浪漫中带着神秘感的时候可以穿紫色服饰。

心理压力主要来源于工作和生活。除积极改变和适应工作环境之外，主动地去改变自我生活空间，培养自己的色彩意识和环境美学意识，将会对心理状况起到良好的调节作用。

2.职场心理压力管理 篇二

当前我国正处在快速发展的社会转型期, 各行各业竞争异常激烈, 不少人感到职场压力大, 心理难以承受。2010年年初, 广州日报联合新浪网、大洋网以及现代国际市场研究有限公司推出的“80后”生存状态大调查结果显示, “80后”的幸福感普遍不强, 在回答“你觉得‘80后’面对的压力大吗”的问题时, 52.6%的受访者认为“很大, 超过‘70后’‘90后’”。2010年3月进行的“职场健康调查”结果也显示, 76.7%的“80后”感觉压力“较大”或“极大”, 38.8%的“80后”有被榨干的感觉, 工作的倦怠感、生活的无力感是他们的普遍状态。另一项由国内权威机构在天津等城市对近万名职场“80后”进行的职业压力调查结果显示, 九成以上的职场“80后”都承受着一定程度的职业压力, 六成以上感到职场压力过大, 其中IT、医药、金融、销售等行业压力最为突出。

适度的压力水平可以使人集中注意, 提高忍受力, 调动内在潜力。但是, 压力过大会造成身体内肾上腺素大量分泌, 引起高血压、心脑血管疾病及机体抵抗力低下等, 个别人还可诱发抑郁症、精神病, 甚至做出违法违纪的过激行为。因此, 找出职场压力的来源并设法减轻职场压力, 保持良好心态, 对“80后”的身心健康及职业发展尤为重要。

二、“80后”员工职场压力的来源

1. 职场竞争激烈。

“今天工作不努力, 明天努力找工作”——在很多单位都可以见到的这句警示语虽然有点残酷, 却正是当前职场环境的真实写照。据人社部统计, 2010年我国就业岗位供需缺口达1200万个, “找工作难”仍是常态。这种劳动力供大于求的基本态势使得职场的竞争越来越激烈, 许多“80后”所关心的并不是升迁问题, 而是力求保住自己目前的工作或位置。

2. 薪资水平偏低。

面对竞争激烈的就业市场, 能找到一份稳定的工作已实属不易, 而找到一份高薪水又稳定的工作更加困难, 很多“80后”为了经济独立等现实问题, 只能被迫从事着高投入低回报的工作。创业中国与创业城、优创业联手推出的职场人薪酬满意度调查显示, 超过七成的职场人难以对自己的工资条展露笑颜, 超过五成的人曾为了薪酬福利而另寻东家, 31.48%的职场人渴望未来飞升高薪阶层。由于薪资水平低, “80后”员工面临购房、结婚、赡养老人等一系列的问题。“80后”生存状态大调查结果显示, 八成“80后”存款不足10万元, 婚房成为“第一恐慌”。而中国青年报社调查中心通过民意中国网和互动百科网进行的一项调查发现, 74.1%的“80后”因照顾父母力不从心而焦虑父母养老问题。

3. 人际关系复杂。

俗话说, 职场如战场, 职场的人际关系也带有硝烟的味道。职场上的种种利益之争, 团队内部或团队之间的种种矛盾, 让“80后”员工稍有不慎, 就会卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。东莞智通人才网针对“职场压力”这一话题进行的专项调查结果显示, 因薪资水平产生的压力指数占26.23%, 因员工之间人际关系形成的压力比例占25.41%, 两者基本占了压力成因的五成。而一项对上海、广州、北京等30个省市5000名企业员工进行的调研结果显示, 在各种因素中, 办公室人际关系和职业生涯规划是员工最大的压力源。

4. 遭遇事业瓶颈。

2010年, “80后”首次出现30岁群体。“三十而立”是中国人的传统观念, 很多人将30岁视为人生关口。然而, “80后”却被指集体三十难立, 事业遭遇瓶颈。由《法制晚报》联合智联招聘发起的一项调查显示, 1980年出生的职场人四成依然是普通员工, 两成开始担任基础的管理岗位, 升任主管, 担任经理职位的比例仅为8.6%, 不到一成人;在工作稳定度方面, 将近五成人频繁换工作, 频率达到每年一次甚至更多。而由北京电视台财经频道、华硕《名人堂》栏目携手数字100市场研究公司, 历经两个月完成的“80后生活情态与发展路径调查”报告显示, 工作压力大是80后上班族普遍的感受, 其中, 长期得不到晋升是造成这种现状的三大主因之一, 选择这项的比例为32.6%。

三、“80后”员工职场压力的自我管理

1. 加强学习, 提升自己。

一方面, 激烈竞争和不断变化的外在环境, 对职场人士提出了不同的或者是更高的工作方式、技能乃至心理素质上的要求;另一方面, 实际压力感大小与个人认知能力、工作经验、心理素质和身体状况等一系列主体特性有关, 同样的压力源因素, 对于认知能力弱、工作经验少、心理素质差或身体不健康的人来说, 可能构成很大的压力, 而对于认知能力强、工作经验丰富、心理素质好和身体健康的人来说, 很可能就不算什么压力。因此, 职场“80后”通过加强学习, 努力提升自己各方面的素质, 不但能够增强自己的职场竞争力, 也能提高自身应对压力的水平。职场“80后”每年都应该制订充电计划, 充实提高自己的文化知识、技术水平和能力。同时, 要善于总结工作中的经验教训, 在工作中提升自己。

2. 调整心态, 积极应对。

按照心理学的观点, 有竞争就有压力, 有欲望就有压力。因此, 如何看待竞争就成为决定人们压力大小的一个重要因素。“80后”员工要调整好自己的心态, 不要太在意竞争, 工作是我们每个人都需要面对的, 只要能体现自我就行, 不要处处都和别人比。同时, 法国作家雨果曾说过:“思想可以使天堂变成地狱, 可以使地狱变成天堂。”关键是能否积极主动地调整自己的心态。因此, 作为“80后”员工, 在遇到危机时我们要看到危机后面的转机, 在遇到压力时要看到压力后面的动力, 在遇到挫折时要看到挫折后面的成长。总之, 任何事情都有两个以上的选择, 我们要做的是选择积极的心态去应对, 对它进行正面的或中性的诠释, 这样能减少不必要的压力因子。

3. 勤于锻炼, 舒缓压力。

研究表明, 体育运动能缓解压力, 让人保持良性的、平和的心态。这是因为人们通过参加体育运动, 特别是自己擅长和喜爱的运动项目, 随着身体的发热、血液循环的加快、血管的扩张, 能使工作和劳动所带来的神经紧张、脑力疲乏、情绪紊乱得到一个积极的调节;另一方面, 体育运动能使身体产生一种被人们称为腓肽的激素, 这种激素能愉悦神经, 调节心理, 让人感觉到高兴和满足, 把压力和不愉快化作烟云而远离于个体, 所以, 人们也把身体产生的腓肽激素称为“快乐因子”。“80后”员工要积极参与体育活动, 勤于锻炼, 使自己经常保持愉快的心情, 成为“乐天派”, 这样有利于培养坚强、乐观、开朗的性格, 保持积极向上的生活态度。

4. 正确认知, 建立平衡。

3.职场心理压力管理 篇三

关键词 高校图书馆员 压力管理 员工援助计划

分类号 G251.6

Workplace Decompression：The Occupational Stress and the Management of Librarian from the Perspective of EAP

Li Yongmei

Abstract Based on the investigation and the source analysis of the occupational stress about librarian， this paper builds a suitable model and the implementation path of the stress management in university library from the perspective of EAP. From three modules of the occupation development plan， the quality enhancement program and the pressure cognitive plan， it plans the EAP scheme in the course of stress management of librarian. Finally， it puts forward the relevant safeguard measures from three aspects of society， organization and individual librarians.

Keywords Universities librarians. Pressure management. Employee Assistant Program.

基于社会对图书馆工作认识上的偏差，信息技术发展带来的环境变化，竞争的日益激烈，人际关系的日趋复杂，加之待遇偏低等现实因素，使馆员面临诸多的职业压力和心理健康问题，馆员的职业压力如果长期得不到缓解，就会面临职业发展中最大的心理健康危机——职业倦怠。

本课题组尝试性地将在企业管理中获得成功的“员工援助计划（EAP）”引入高校图书馆人力资源管理中，试图在预防和缓解馆员职业压力，维护馆员心身健康方面有所建树。

1 高校图书馆员职业压力的现状及其成因

1.1 职业压力的现状

为了更好地掌握我国高校图书馆员职业压力的现状，本课题组以调查问卷的形式， 对全国32所高校图书馆员职业压力进行了调查。共发放问卷1200份，回收1023份，有效问卷927份。

调查结果显示，高校图书馆员的工作压力总体感受不高，但有近三分之一馆员认为工作压力较大或很大，工作压力7个维度中压力感由高到低排序为：学校管理及制度、社会环境因素、职业发展、工作负荷、个人特质、家庭方面的问题、人际关系[1]。其中感受最大的压力源是“工资福利待遇低”“职称评聘要求高、比例小、竞争激烈”“缺乏晋升的机会”。由此表明：社会环境，主要是经济因素、学校管理及制度和个人职业发展三个方面，是影响高校图书馆员职业压力的主要因素，在所调查的几个因素中，来自人际关系方面的压力最小。

从人口统计学视角来看，性别、文化程度、职称和岗位对馆员工作压力存在显著性差异，其中男性馆员压力明显大于女性馆员，本科生和中层干部压力最大，无职称馆员比高级职称馆员面临更大的职业压力。而婚姻状况、年龄、工作年限、经济收入方面对工作压力虽有一定影响，但没有显著性差异。

1.2 职业压力的成因分析

1.2.1 社会环境因素

由于种种原因，社会对图书馆工作在认识上存在偏差，馆员职业社会地位低，收入虽稳定但确实偏低，且随着网络技术与计算机技术在图书馆的大量应用，对馆员的工作和素质提出了越来越高的要求，增加了馆员的压力感，加之图书馆工作性质决定其社会效益具有隐蔽性和周期长特点，自身价值难体现，尤其在高校几乎是学校安置冗余人员的场所，是读者眼里的“管理员”；义务被强化，利益却被忽视，在奖酬、晋升、深造等待遇和机会上与教学、科研和行政管理存在很大差距，长此以往，严重挫伤了馆员的自尊心，不满情绪油然而生，必然产生较大的心理压力。

1.2.2 组织因素

受传统管理理念和管理体制影响，高校图书馆普遍缺乏公平合理的评价机制和激励竞争机制，平均主义现象十分普遍，在考核评优、岗位聘任、职称职级的评定和晋升过程中，往往主观性判断多于客观性评价，严重挫伤了馆员工作积极性和创造性；职业发展渠道不通畅、道路单一、空间狭窄，甚至连正常的晋升、进修和深造学习也因经费配置不足而机会较少；职称评定职数少、要求高，使馆员长期处于科研负荷较大的心理压力状态之中，因而失去积极工作和寻求发展的动力，产生了懈怠心理；工作单调枯燥，环境差，强度大，且时间不固定，久而久之给馆员造成一定的心理压力，引起身心失衡；人际关系压力不大，根源在于人际交往仅限表面，缺乏深层次的情感交流，关系淡薄。凡此种种都给馆员带来巨大心理压力。

1.2.3 个人因素

心理学家指出：人的不健康心理是由人的不正确、非理性的认识和评价引起的。我们常常看到，即使在同样的工作环境或同样工作压力情景下，不同的人感受到的压力也有所不同。有些人乐观通达，可以较为轻松地化解和克服压力，而有些人自我调节能力弱一些，遇到不顺心的事就会悲观失落，对工作产生抵触情绪。而且随着社会经济体制改革的深入，馆员价值观呈现多元化现象，当发现自己的价值取向与现实的条件和要求不一致或不能很好地结合时，内心会因此而产生冲突，容易对本职工作敷衍了事，得过且过。有部分馆员对自身能力和知识水平认识不足，过高估计自己，造成了馆员内在能力和自我期望之间的矛盾，当自身能力不能满足自身期望的要求时，难以从工作中得到乐趣，产生失望心理，压力便会不期而至。

2 高校图书馆员压力管理中导入EAP

工作压力的形成是社会环境因素、组织因素和个人因素相互作用的结果，仅从馆员个体层面是无法解决压力问题的，必须借助组织的力量，建立完备的预防和减少馆员压力的管理体系，通过组织层面帮助馆员进行工作压力干预，从社会层面给馆员多一些支持、多一些帮助，共同形成社会、组织和个体三方面的合力，最大程度地降低工作压力带给组织及个人的负面影响。

2.1 馆员压力管理中导入EAP的实施模式

目前，实施EAP的主要模式有内部模式、外部模式、联合模式和混合模式[2]。调查结果显示，馆员的主要压力来源于环境制度的改革与构建，更多的需要在组织和宏观层面上解决压力问题。笔者认为，在高校图书馆压力管理系统中引入EAP项目的适宜模式应是以内部为主、外部为辅的混合模式，即高校图书馆内部设置的EAP与外部的专业机构联合，共同为馆员提供援助服务。这种方式既可降低成本，保证工作人员的专业性，提高馆员的信任度，使馆员愿意参加EAP，并愿敞开心扉寻求心理咨询，同时又可借助组织内部力量，及时发现馆员潜在的压力以及心理问题，为外部EAP 提供准确而详细的信息，构建高效的制度载体，有效地整合内外资源，协助EAP整体项目推进，并对EAP的服务项目质量进行监督。

2.2 馆员压力管理中导入EAP的实施任务

员工压力管理中的EAP实施旨在帮助员工解决个人工作压力等心理困扰问题，具体可分成三部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；其次是帮助员工处理和调节压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等[3]。根据压力管理理论，设置高校图书馆压力管理的EAP，应针对压力源、压力反应和压力认知的三个项目展开。根据调查和分析结果，笔者认为高校图书馆员压力管理中的EAP主要有职业发展计划、素质提升计划和压力认知计划。

2.2.1 职业发展计划的构建

职业生涯发展是馆员最主要压力源，职业发展计划是通过EAP服务的诊断和建议，对馆员提供关于职业生涯规划和执行的咨询和培训，旨在通过控制主要压力源来管理压力。首先，通过调查对馆员个人能力进行综合评定，形成评估报告，帮助馆员找到其职业生涯发展中存在的问题，根据职业诊断结果对症下药，向馆员提供咨询建议，帮助馆员制定个人职业规划方案，使馆员更加了解自己的职业状况，对自己的职业发展正确定位，规划好自己的职业发展方向，对于一些存在困惑的馆员，可考虑为其提供专业的职业咨询服务；其次，建立个性化的教育培训体系，结合图书馆发展目标和馆员个人职业发展规划，依据个人的特点和要求制定以职业生涯发展为导向的各类培训，满足不同层次需求，如职业生涯辅导、在职培训、专题研讨等。同时，培训贯穿于馆员职业生涯的始终，不同职业阶段设计不同培训内容。在职业适应期，注重专业知识技能的培训；在职业成长期，注重职业技能提升及胜任能力的培训；在职业成熟期，注重职业拓展的培训；在职业高原期，注重职业前景的培训，全方位展开馆员的培训和开发，以减弱职业发展压力。

2.2.2 素质提升计划的构建

实践证明，EAP正是一种可以兼顾组织帮助员工应对压力，提高压力应对技能，长期有效地改变员工个人心理和行为问题，由组织提供的帮助计划。通过EAP服务的诊断和规划，对高校图书馆员提供关于素质提升的咨询和培训，帮助馆员学会压力应对、情绪管理、自我成长，旨在通过提升素质促进压力管理能力。

首先，由EAP机构对馆员进行压力管理、挫折应对和职业心理健康等一系列知识和技能的培训，开设心理咨询室，由专业心理咨询师通过多种形式对馆员进行心理咨询，找出问题症结，帮助馆员掌握保持心理健康的基本方法和技巧，增强自我调试和控制心理、行为的技巧和能力，提高馆员的心理能量，以积极、乐观的心态去面对工作压力，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，从而降低工作压力对其造成的影响。

其次，EAP有计划、有步骤地加强对馆员的知识、技术、技能等方面的培训，依据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，引导馆员积极主动去学习，从而实现提高馆员知识技能及整体素质的目的，切实缩短工作环境要求与馆员自身能力之间的差距，增强自身的竞争力和免疫力，使之能够从容不迫地面对工作中的各种困难，更好地适应社会环境的变化，有利于缓解自身工作和心理压力。

2.2.3 压力认知计划的构建

根据Lazarus提出的交互作用压力评价理论，认为压力是个体认知评价的结果，个体的评价起着核心的作用[4]，同样的境遇，很大程度上取决于个体对情境的认知差异，只有当个体正确、合理地认识压力并设法解决问题时，才能调动内部和外部的一切资源来解决问题、减轻压力。压力认知计划通过EAP服务的诊断和建议，旨在帮助馆员改变认知评价模式，正确认识压力，通过压力应对管理、积极心理学、情绪调控、积极认知与思维的构建等系列培训，引导馆员确立合理的认知方式，形成正确的压力认知理念，理解压力是大家普遍存在的。心理学家薛利指出：“完全脱离压力等于死亡”[5]，适当的压力有利于激发员工的动力和斗志。通过调整认知，帮助馆员以积极的认知看待压力，将消极压力转化为积极压力，学会一套有效的放松方法，建立健康的生活方式；通过EAP咨询促使馆员更好地了解和评价自我，转换视角，改变不合理的信念、行为模式和生活方式，正确地应对压力、解决压力，减少压力出现的概率。适当地改变自己的思维模式，会使自己有完全不同的感受。

2.3 馆员压力管理中导入EAP的实施路径

EAP项目针对的是组织中的所有成员，重点不是员工出了问题之后的补救，而是重在预防，因此实施必须全面、深入。具体路径包括压力评估、宣传推广、组织改变、教育培训、心理咨询等[6]。

2.3.1 压力评估

由员工援助计划的专业人员采用科学的评估方法对高校图书馆员的工作压力进行调查评估，发现问题所在，并分析引起问题的原因及不同馆员的工作压力在人口统计学变量上的差异，便于员工援助计划人员有针对性地制定员工援助计划项目，提出相关的建议和辅导，帮助馆员减少或消除不良的个人因素或组织因素。

2.3.2 宣传推广

充分利用网站、讲座、宣传栏、心理手册等形式宣传推广EAP，让馆员了解EAP，接受EAP，主动使用EAP；帮助馆员提高心理健康的意识，预防心理问题的产生，引导馆员正确认识压力，通晓工作压力与自身的认知与反应密切相关；鼓励馆员在感到压力过大或遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

2.3.3 组织改变

对工作环境和组织制度进行设计与改善。一方面改善工作硬环境，如改善馆员办公、生活等环境，培养舒缓温馨的工作氛围；另一方面协助高校组织在制度、机制、结构等方面进行适当的调整或变革，营造良好的制度环境，建立内部支持性的工作环境，消除问题的诱因。

2.3.4 教育培训

根据前期的调查结果，了解团队及个体迫切需求的培训主题，制定适应性的培训方案，有针对性地举办心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、工作技能等一系列培训，指导馆员进行压力的自我预防，帮助馆员掌握提高心理素质的基本方法和技巧，增强其应对压力的能力。对管理者还要进行心理管理的技术培训，使其能用更人性化的方式处理压力所造成的反应，缓解和疏导馆员在情绪、行为及生理等方面症状，防患于未然。

2.3.5 心理咨询

通过提供咨询热线、建立网上沟通渠道、团体辅导、个人面询、开辟咨询室等形式，协助馆员发现工作压力问题及产生的根源，通过帮助馆员改善不合理认知、情绪体验和行为问题等途径，减少馆员出现压力的概率。

3 高校图书馆员EAP压力管理实施的保障措施

EAP是一种新的管理机制，要保证图书馆EAP压力管理的实施，仅仅通过EAP的心理治疗无法彻底解决馆员工作压力问题，还要对造成问题的外部压力源本身进行处理，因而更需要组织的配合、协调和重视。基于压力的成因，可从社会、组织和馆员个人三个方面做好相关的保障措施，积极配合EAP开展服务，保障EAP的有效实施。

3.1 从社会环境方面进行大力宣传

调查结果显示，社会环境因素是导致馆员工作压力的重要来源，是馆员个人无法解决的压力源。根本的解决之道是加快图书馆相关立法进程和规范图书馆职业准入制度，通过劳动立法补偿制度的缺失，以立法的形式确立图书馆及图书馆员的社会地位，保障其经济利益，营造关注馆员心理健康的社会氛围，改变人们对图书馆员的思维定式，提高馆员良好的社会形象，提升图书馆地位，缓解社会环境因素给馆员造成的压力，这显然超出EAP所能提供的服务范围。但EAP可以做好舆论宣传工作，大力宣传图书馆的社会作用，尤其是在高校内部，宣传图书馆在学校发展中的巨大作用，引导管理层正确认识和对待图书馆，改变重教学科研、轻服务管理的理念，形成尊重馆员、支持馆员的环境与社会氛围，增强馆员的职业威望，使其对自己的职业产生高度的自豪感，以健康积极向上的态度从事图书馆工作。

3.2 从组织角度构建工作压力的支持体系

压力管理的根本在于管理压力源。从研究结果可知，组织因素是造成馆员工作压力的主要来源，组织施压于员工，而EAP能够从组织成员个体心理健康、组织的整体状况两方面进行调查分析，深入研究组织压力、组织气氛、组织承诺等各方面的情况，将馆员的个人职业生涯与学校发展很好地匹配，给出整体的工作压力评估报告。

由于EAP是以心理咨询为主的服务，不具备独立的行政能力，更多的是了解组织和个人问题，提供改善的建议，管理层将根据EAP机构所提供的评估分析报告和建议，针对可能造成馆员工作压力的组织因素进行改善，尽量消除不良的管理或环境因素给馆员带来的压力，减少工作压力在组织层面的负面影响。比如，构建科学合理的管理机制，开展多方位的职业生涯规划，在以人为本管理思想的指导下，营造宽松和谐的工作环境，建立沟通顺畅的渠道等，从而减少因组织因素给馆员造成的压力，提高馆员的积极性，同时降低馆员因心理问题给组织带来的损失，促进组织目标的实现。

3.3 馆员个人层面提高自我抗压能力

从馆员个人层面而言，EAP作为压力管理的重要手段之一，能够为馆员提供个人测评服务，对个人能力和性格等各方面进行综合评定。EAP运用心理学的理论和技巧，通过对个体需求的人文关注、个体认知障碍的深层疏导、个体心理困扰的咨询辅导等[7]，培养馆员的职业信念，树立正确的职业价值观，帮助馆员正确认识自己的工作，引导馆员从自我认知中寻找行为转化的积极力量，增强自我控制和调节能力，以适应瞬息万变的环境，养成良好的生活方式，提高自我抗压能力，有效地化解职业压力。

参考文献：

[ 1 ] 陶芳芳.高校教师压力状况调查及其应对方式分析[D].武汉：华中科技大学，2006：10.

[ 2 ] 张西超.员工帮助计划：中国EAP的理论与实践[M].中国社会科学出版社，2006：34.

[ 3 ] 孙波.浅谈EAP在现代企业人力资源管理中的应用[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2007（3）：56-57.

[ 4 ] 李金明.高校青年教师心理压力管控与调适[J].太原大学学报，2010（3）：94-96.

[ 5 ] 王小丽.新疆高校初任教师工作压力研究[D].乌鲁木齐：新疆师范大学，2011：4.

[ 6 ] 余桦，李士明.高校教师压力管理与EAP模式的构建.黑龙江教育，2010（9）：50-51.

[ 7 ] 潜良玉.员工压力管理中的心理援助计划（EAP）应用研究：以江西移动公司为例[D].南昌：南昌大学，2011：28.

李咏梅 安徽行政学院图书馆副研究馆员。安徽合肥，230059。

4.职场有压力可找心理医生 篇四

其实，现代社会有心理问题的不在少数，然而就是有人讳疾忌医，或者是觉得自己心理很健康，没必要找心理医生。当然，确实有很多人能自己做自己的心理医生，解决自己的心理问题，然而那些连自己有心理问题都不知道的人该怎么办呢？

很多上班族长期存在失眠、全身疲乏无力的生理问题，却都被认为是正常的生理疲惫而忽略了，其实这些都有可能是抑郁、焦虑等心理疾病出现的预兆，比如睡眠增多或睡眠质量下降，文明用语减退或丧失，体重下降，内脏功能尤其是消化系统和心血管系统的功能下降等，都很有可能是抑郁症的躯体化表现。

因此当自己出现一些查无原因的躯体不适时，就要考虑是不是心理疾病引起的，如想揭开心中的疑惑，那就找一个心理医生咨询一下，看看自己的心理是否仍然健康。

5.职场心理压力管理 篇五

课程背景：

很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，缺乏自我激励和压力缓解的技巧和能力。

国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨„„是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，自我激励与压力的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。

课程收益：

1、通过树立员工的阳光积极心态，提升职业化，塑造进取意识，提升执行力;

2、转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口;

3、赋予员工心灵的能量，改变员工对待问题、处理问题的态度;

4、给予压力缓解的方法，逐步建立健康、积极、乐观的阳光心态;

5、用正确的观念和负责任的心态经营家人、同事和朋友的关系，提升幸福感。

课程时间：2天，6小时/天 授课对象：职场高压力人群

课程大纲：

破冰/课程导入：一项关于工作激情的调查结果 第一讲：正确认识压力

1、一张图片带来的共鸣——压力随处可在

2、脑神经作用机制告诉我们：压力源≠压力感受

3、压力的作用机制告诉我们：压力是可以用来管理的

4、压力产生的四大元凶

5、职场压力的6个误解 工具：3分钟压力自评量表测试 案例：某银行职员精神衰弱症解析 第二讲：压力与个人的关系

1、压力与工作绩效的关系

2、压力的适宜度评估

3、识别、寻找自身压力的来源

4、不良压力的社会因素与组织因素

5、不良压力在个人生理、情绪、认知和行为上产生的症状

6、当压力来临，你可以选择不同的应对方式 工具：心理健康状况对比量表 工具： 压力作用机制模型

第三讲：建构自我压力管理的系统一、架构科学的压力预警系统

二、个人压力的应对机制

1、问题指向性应对与情绪调节性应对

2、积极应对与消极应对

3、心理防御机制

三、个性调适与压力反应

1、内向—外向

2、古板—灵活

3、紧张—放松

4、保守—冒险

5、外归因—内归因

6、自卑—自尊

四、压力管理策略

1、放松疗法练习： 1）横膈膜呼吸法 2）六秒QR反应法 3）倒数呼吸法 4）冥想注意力呼吸法 5）古典音乐疗法 等等

2、心理认知应对练习：

1）检定语言模式法(人类思维妙化)2）自我对话与解压 3）重塑信念法(信念提升自助单)4）自由联想法 5）换框法(双色人生)三分钟测试：认知测试图片 心理学测评：你属于哪种个性类型? 减压游戏：心情写字板

第四讲：做情绪的主人

一、了解情绪

1、心理学对情绪的解释

2、对人类四种基本情绪的解读

3、情绪的6大特征

二、消极情绪的3大来源

三、寻找情绪的平衡点

1、情绪压抑与心理阴影的关系

2、情绪爆发与身心疾病的关系

四、情绪管理的6循环

五、情绪管理行为层面的系列方法练习

1、建立积极的心锚

2、情绪环保宣泄法

3、情绪逐步抽离法

4、一休禅师制怒妙诀

5、“羡慕嫉妒恨”法

6、中医输出“横逆之滞”法

7、合理性情绪疗法

8、情绪ABC法则应用

心理学练习：个人最佳状态观想

第五讲：职场人士心灵滋养

一、保持工作激情的四元素

1、内驱力

2、职业定位

3、高效

4、职业化

二、追求快乐工作的6大锦囊

1、活在当下

2、突破局限

3、理性思考

4、大道至简

5、放下和原谅

6、正向思考

三、个人行动计划

6.压力心理管理学 篇六

——做最好的自己

学 院： 电气工程学院

专 业：

电气信息类

班 级：

学 号：

学生姓名：

2010年12月6日

压力管理心理学学习报告

内容摘要

当今社会快速发展，人们的生活步伐也随之加快，社会竞争压力急剧加大。因而，人们承受着来自一个方面的压力，若对压力不能正确面对将影响人们的身体健康和生活学习。有压力不是坏事，对人有一种推进作用，没有压力容易使人消承，但是压力超过承受能力，会起反作用。要自己适当调整心态，变压力为动力。要积极利用压力的促进作用，学会对压力的管理，做最好的自己。

关键词：大学生 压力 减压 做最好的自己 一．选课原因

当今社会发展日新月异，人的生活步伐加快，人们的生活压力，工作压力不断加剧，只要不断的了解自己，分析自己，才能不被生活中的小事所烦恼，郁闷。在大一上学期我已选修了大学心理健康课程，从中学到了好多知识，从而能够解决生活中的不少烦恼琐事。而压力是每个人都要面对，不可避免，只要通过对压力的了解和认识，才能更好的应对生活中各方面的压力，学会减压，合理利用压力的促进作用。这样生活起来就更加有意义和精彩。

二、生活中的我

刚进入大学，一切都是那么新鲜，对任何事都充满好奇，不管是什么是学生会招新还是各种社团招新都去领表来填。觉得大学生活真的不错，课余生活丰富多彩。没过没多久，各种不适应，和压力就来了，面对压力时，心情非常的糟糕，看任何事就不顺眼，感到郁闷，焦虑。以下就是我进入大学来在生活和学习中遇到的压力。

（一）人际关系的压力

自到了贵州大学，就进入了一个全新陌生的环境。周围的同学来自五湖四海。大家各自持着不同的地方口音，感觉在交流方面还是存在着不少的压力。因为在初中高中对普通话的练习不怎么样，一进大学就不得不说普通话，说起来还非常的别扭，因而就不太喜欢说话，和新同学交流。从而感到非常寂寞孤独，从而就喜欢和以前的高中同学打电话，聊天。除此之外，总感觉在大学里，虽然同学之间

相互打招呼，交流，学习玩耍但相互间还是不能向高中同学那样完全放得开说活等。

来自于人际关系的压力影响我一段时间，使我每天都郁闷不已，时而心烦睡不着。不过我认真的分析了这原因所在，并积极的参加班集体组织的活动，和同学们进行交流。随着时间的推移，这一压力也不复存在。

（二）学习上的压力

我们都知道，大学学习的特点是以专业性，自主性，探索性和多元性。在大学里，教师不再面面俱到地检查督促学生学习，而是通过指导启发，开列参考书目等方式。每一节课上，老师都要讲一章多的内容，所讲内容打多久没反应过来就讲下一章了。其次，大学上课都是大班教学，人数非常之多。一节课下来根本没学到什么东西。这也让我困惑了一阵子，不过后来也慢慢地适应了大学的学习方式，通过自主学习，找到了学习的乐趣。

（三）就业前景不容乐观的压力

在大学一年级里，学得课程都是理论基础和通识课，虽然学得很认真，不过学习后感觉没什么用处，不知道学这些课在将来的工作中能不能用上。因此，总会感到迷茫，不知所措。总觉得呆在大学里是在虚度光阴，浪费时间和金钱。在报纸，网络上不断有大学毕业生找不到工作和本科生毕业再去读专科的报告。大家都知道，本科生大一，大二基本上不学专业知识，大三学一年后大四又要忙于找工作和写毕业论文，这算下来本科生只学一年多的专业知识。而专科生一入学就学专业技术知识，这也不难理解专科毕业生的就业率比本科生高。这加剧了我们对将来毕业后找工作的压力。也不清楚将来将干些什么事情。这也是我大一上学期所面临的压力，它时不时的影响我的学习生活，让我增加几分伤感。

压力是有的，不过通过对大学心理健康和压力管理心理学的学习，面对这些来自于生活和学习中的压力也学会了应对和减压，放松的方法。对压力也有了新的认识，知道了有压力并不是一件坏事，俗话说“有压力才有动力”。力是好东西，人们需要压力实现目标，按时完成工作，满足个人需求，并保护自己，当危险临近，或者一个人身处高压环境时，大脑的一个特殊部位——下丘脑一垂体一肾上腺(HPA)系统就会告诉身体器官分泌类固醇荷尔蒙，这种激素会流变全身，让身体各系统做好行动准备。心脏、肺、肝等主要器官在压力反应中扮演了重要角色。因此，我们不能一味的排斥压力。

在日常生活中，面对压力我很清楚该怎样缓解压力。通常我会独自一人戴着mp3边听歌边慢慢的向学校附近的小山顶上坐着吹吹风，眺望远处，或躺着沉侵于歌声，大自然的美妙声音中。或在操场上疯狂的打球，打累就回去睡一觉，醒了一切又恢复平静。这些减压方法就是我常用的而且还挺实用的。我一直坚信，只要正确面对生活中的压力，学会对压力进行管理，学会减压，学会放松，我就能做最好的自己。

三．案例分析

[主述内容] 我有一同学，他告诉我他最近心情非常的郁闷和压抑。做任何事情都没有干劲，一天没精打采的。他在教室里看书或上课时，总感觉到坐在他身后的同学并干扰自己，有强烈的不安全感，还有上课总是走神，想着一些不太切合实际的事和幻想未来。例如，想向着他的将来每一天买彩票中大奖，或是毕

业后找不到工作在社会上流浪等。还有，他对同寝室的一位同学玩电脑游戏，放歌的行为非常反感，有时简直难以忍受，尤其是中午睡午觉时总担心会有电脑游

戏或歌声的声音干扰自己，从而睡不着觉，经常休息不好。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。大学生活就 这样过去了快两年了，感觉什么也没学到，心中一片茫然，更担心两年毕业后找不到理想的工作，有时后也懒得去想这个问题，怕增添烦恼。学习一般，在班上成绩中游，有点自卑，缺乏自信，感觉农村来的孩子在各方面都不如城里孩子。班上大部分同学的父母都在社会有一些成就，城里的孩子不怎么学习，将来靠着父母的关系也能找到一份好工作，而我这位同学总感觉这社会不公平。生活态度比较消极，认为所有的一切都糟透了。家在农村，经济状况一般，认为自己有责任挑起家庭的重担，但又觉得力不从心。

[案例分析] 通过我对压力管理心理学的学习和课堂上老师的讲解，我给我这位同学做以下分析。我同学虽然没有提到压力二字，但实际上其心理困境主要是由各种压力源造成的。首先，他来自农村，家庭条件不太好，他父母没有知识就在家种地。因此，他面临着来自经济方面的压力，他不想为父母增加经济负担但又还在读书无法自己解决生活费问题。因而，上课注意力不集中，想入非非，说自己中大奖。其次，他的自卑，导致人际交往方面的压力。由于他不喜欢和陌生人交谈，也不喜欢参加集体活动，总感觉自己是一个人在生活，而感到寂寞，时不时感觉心情烦躁。第三，他是农村孩子，父母均农民，没有什么关系背景，而又看到当今社会关系网的重而感到无力。还有，他是他们村少有的大学生，家里面的人对他的期望值很高，而他学习成绩一般，又对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得自己责任重大，必须毕业后找到一份好工作，但是现在大学毕业生的就业情况不容乐观，担心自己的将来能否造的一份好工作，因此心理压力是相当大的，而且是与日俱增。行为发生学认为，当人受到刺激时就会做出某种特定的反应。然而他面对压力，采取的是消极应对策略——回避。虽然不去想它，但是问题和压力却仍然存在，尽管只是一种茫然状态，这就是他内心深处总隐隐有着一种不安全感，并在生活中通过情绪表现出来。

我对他的建议就是，多参加集体活动，多和同学们交流思想。可以做自己感兴趣的事，并努力做成功，然后从中找到自信。这样一来，不仅可以把人际交往能力提上还款还可以找到自信，自卑感就会慢慢的抹去。努力学习，热爱生活，要相信，付出了就会有收获，那只是时间的问题。面对压力，要学会释放压力，减压和放松，每天都保持愉快的心情。面对经济方面的压力，可以在不影响学习的情况下去招份兼职做，这样不仅可以减轻父母的经济负担还可以锻炼自己，在将来的就业有很大作用。我相信，只要他正确处理压力，学会对压力进行管理。他就能做最好的自己。

以上就是我这一学期学习压力管理心理学的心得体会，从这门课中学到很多知识，我能够更好更积极的反对来自生活中的各种压力。了解了什么是压力，压力产生的原因，压力对我们的积极和消极影响，有压力时人的表现形式等。更重要的是，我学会了几种减压放松方法，并用到了实际生活中，成功地对压力进行减压和管理。从而使我更好的做最好的自己。

参考文献：

7.职场心理压力管理 篇七

参考文献

[1]于静蕊.护士工作压力研究现状与进展[J].护理管理杂志, 2004, 4 (11) :18.

[2]许毓娜, 林石娣.急诊科护士工作压力大的原因分析[J].现代中西医结合杂志, 2004, 13 (14) :1925.

8.职场心理压力管理 篇八

【关键词】人性化；教育与管理；护士；心理压力

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0570-01

在现代护理管理中,如何激发护理工作者的積极性和主观能动性,全面提升护理服务质量,是当今护理管理领域面临的一个重要课题。而遵循人性化的管理模式,是新形势下护理管理发展的必然趋势。经过我多年的护理管理实践,认为提升管理者的自身素质，为护士提供宽松的工作氛围，实施人性化护理教育与管理是护理管理的必然趋势。

1 注重提高管理者的自身素质

1.1 作到公平公正、以身作则 在管理中必须一视同仁，做到公正、公平，要尊重人、关心人、理解人、信任人，对工作人员的考试考评公开、公正、公平，绝不以权谋私，建立统一的考评制度。面对护士年纪轻、护龄短的现状，护理管理者转变管理观念，既要抓学习、抓工作，还要善于发现年轻护士的思想动向，调动她们的积极性，发挥她们的潜能。带领大家组织一些有意义的活动，增强科室的凝聚力，创造愉快的人际关系。

1.2 达到博学多识、业务娴熟 “工欲善其事，必先利其器”，作为管理者必须作到博学多识、业务娴熟，护理作为一门知识、技能、爱心合一的专业，在医学领域快速发展的今天服务对象对护理人员提出了更高的要求，适应时代的需求，是护理管理者必须思考的问题。

1.3 实行宽容大量、善于倾听 作为管理者处理问题作到宽宏大量，善于倾听下属的心声，不能偏听偏信，客观、动态的处理问题，让下属体会到领导的管理风范。

2 实施人性化教育与管理

2.1 营造人性化的工作环境 良好的工作环境与和谐的人际关系是减少护士产生不良反应的有效保证,多与医生交流、沟通，改进一些工作方法，遇到家属不满意时，护士长出面解释，教育护士能换位思考，使护士在和谐、整洁、有序的环境中工作。

2.2 要善于应用激励艺术 作为管理者要善于应用激励艺术，美国心理学家赫茨伯格认为:影响人的“双因素”中,只有内在因素(也称激励因素) 才能真正激发起职工的工作热情,提高劳动生产率。而这些内在因素包括工作带来的愉快和成就感。由于工作出色获得上级的赞扬、奖励等。作为护理管理者,要善于使用赞美的语言,对在工作、学习上有微小进步者,在工作中总结出对工作有益的任何经验、方法者,都要及时肯定,给予表扬,使其获得成就感，调动护理人员积极性，从分发挥护士的潜能，使护理技能与服务技能向协同方向发展。

2.3 尊重护士的人格 在管理过程中，护士长经常提醒自己摒弃不科学的管理方式。虽然护士长与护士岗位不同，但在人格上是平等的。护士长对护士偶尔出现的工作失误，应选择适当的场合给予提醒教育。

2.4 提高护士的自我修养 培养教育护士树立正确得人生观、价值观，在正确处理人际关系的基础上，妥善处理个人与社会、个人与集体及个人与个人之间的关系，严格要求自己，使自己在仪表、谈吐以及品德、才学、技术、能力等方面得到良好的提升，主动与人交往，性格开朗乐观，平易近人，保持良好的精神风貌。

2.5 实行公开管理 在管理上广泛听取护士的意见和建议，根据每位护士的特点，将科室质量控制、护生带教、抢救药品和器械的管理、落实基础护理等护理管理工作分工到个人，让护士人人学会管理，人人参与管理，尊重护士的参与权、知情权。让合适的人，干合适的工作，发动群众，人人参与修订规章制度、科室管理制度，不断完善实质内涵是规章制度的核心，使护士由被动的执行者，变为主动的参与者，不仅能自觉的遵守规章制度，责任心也随之增加。