物业管理的心得体会

物业管理的心得体会（通用8篇）

1.物业管理的心得体会 篇一

物业管理难？不难？成不成不在事，而在人！要想干好物业不应有“抽刀断水水更流”的悲观！不应有“明日复明日”的拖拉！更不应该有“蜀道难难于上青天”的心态！而是抱有“前无古人，后无来者！”的豪情壮志。勿以善小而不为，勿以恶小而为之！忘掉一劳永逸，贵在坚持，赢在保持！大处先着眼，小处先着手。对我而言，又如何做到“无故加之而不怒，猝然临之而不惊！”呢？

一 勤学善思，学以致用，积小乃成大

小区主任的培训体系很有逻辑性。首先就要我们改变思想――小区主任思维，主席也说过:“不换思想，就换人”。再让我们怎样做――用数据化管理，张总说过:“互联网时代，要用新的科技和方式处

理问题”。进而引导我们怎样处理事情――现场管理，荣主任说过“:多走动，现场信息，永远是最新的”。最后教导我们如何去管理项目――项目管理，徐总更是说过:“管理人和事，要用管理项目的思维和方式”。还有人事、财务等方面的讲解！太多的知识，太多的感悟！而培训的目的，不仅仅在于学，更在于用！就要求我们将这些思想和方法用到我们的工作和生活中去，以一名合格的小区主任来要求自己，知道什么可为！什么不可为！如何为！有何为！

二 言行一致，站高望远，基础最重要

思想有多远，我们就能走多远；我们应该谨记公司招我们来的目的，不是让我们仅仅成为一名合格的客服员，我们更不能这样要求自己。细节多动手，思想有高度。眼高手低，好高骛远更加不可取！行动才是通向成功的唯一捷径。万丈高楼平地起，根本在地基！我们只有经历的多了，处理的多了！才会走的更远。不要一时的心血来潮，追求长久的乘风破浪！

三 内修外筑，提高自己，回报于XX

时代在进步，XX在发展，停滞不前的东西注定会被淘汰，XX给予我们的太多太多，现在的我们没有资格提任何要求。我们要成长，新人要出头！只有提升自己，内修外筑。首先我们更应该从心中接受XX，融入其中！福祸与共，知道一荣俱荣，一损皆损的道理。事事以大局为重，处处以服务公司为目的！提高自己各方面的能力以及专业技能；在其位谋其职，做好自己的本职工作！提高自己，就是发展XX；发展XX就会提高自己！

XX是一个很好的平台，在这个平台上我们春雷储干，是出现群魔乱舞，还是百家争鸣。我不知道！我只能做好自己！希望在这个舞台上，舞出自己的水平，舞出自己的精彩！我是XX的一块砖，哪里需要哪里添！中小区主任培训中收获的一切我将铭记于心！它将是我的动力源泉和思想导师！指导着我一直向前，向前

还是盛夏的那一声惊雷，带起空气的一道道涟漪，传的很远，很远。

2.物业管理的心得体会 篇二

首先, 要实行项目经理职业化管理。项目经理应从受过正规培训、具有项目经理资格证书的人员中选拔。要制定项目经理任用制度, 健全项目经理管理制度, 明确项目经理的责、权、利、险, 遏制不良现象。

同时要加强项目经理后备人选的培养和作风建没, 让他们有机会在项目经理、项目副经理、项目经理助理或见习项目经理岗位上锻炼。并不断提高其思想政治水平和职业道德水平, 提高业务素质。

其次, 要坚持精干高效, 结构合理、”一岗多责、一专多能”的原则, 做到对项目机构的设置和人员编制弹性化, 对项日部管理层人员要根据项目的不同特点和不同阶段的要求.在各项目之间合理组合和有效流动.实行派遣与聘用相结合的机制, 根据项目大小和管理人员性格、特长、管理技能等因素合理组合。防止项目经理自由组阁.形成独立“王国”保证项融部管理层整体合作的有效发挥。

2. 要把项目评估、合同签订。作为加强工程项目管理的基础

当前不少施工企业对项目评估、测算的地位和作用认识不足:有的评估、测算的权限不明确, 方法不科学;有的评估、测算滞后, 激励、约束不到位, 缺乏动态跟踪考核, 造成项目管理失控, 项目盈亏到竣工时算总帐。

为解决好这个问题, 笔者认为, 必须抓好四个方面的工作:一是要提高认识。在思想上切实把项目评估、测算作为加强项目管理的基础, 堵塞效益流失的第一道关口来认识。自觉地搞好评估和测算。二要加强评估、测算的组织领导, 要成立专门的领导小组, 有专人负责.有科学的评估、测算指标体系。三要依法签订承包经营合同, 上缴风险保证会、委派主办会计。四要认真进行项目运行中的监督、检查、指导和考核。帮助项目经理及时纠正经营管理偏差, 确保项目目标实现。

3. 要把深化责任成本管理。作为加强工程项目管理的“核心”

3.1 建立继全项目责任成本集约化管理

体系体系应包括责任、策划、控制、核算和分析评价五方面内容。一要明确成本费用发生的项目部门、分队 (班组) 和岗位应负的成本效益责任, 使成本与经济活动紧密挂钩;二要分时段对成本发生进行预测、决策、计划、预算等方面的策划。制定成本费用管理标准;三要综合运用强制或弹性纠偏手段.围绕增效及时发现和解决偏离管理标准的问题;四要认真加工和处理成本会计信息, 以期改善管理、降本增效;在要按期进行成本偏差和效益责任的分析评价, 严格业绩考核和奖惩兑现。

3.2 堵住“四个漏涧”, 实行“六项制度”

即:堵住工程分包、材料采供、设备购管和非生产性开支等效益流失渠道。实行工程二次预算分割制、材料采供质价对比招标制、购置设备开支计划审批制、管理费用开支定额制、主办会汁委派制和项日经理对资金回收清欠终身负责制, 杜绝项目资金沉淀和挪用。

3.3 切实转变观念, 强化成本意识一是要

树立“企业管理以项目管理为中心, 项目管理以成本管理为中心”的经营理念;二是要树立集约经营, 精耕细作和挖潜增效的观念;三是要树立责任、成本、效益意识, 营造企业整体重视.项目部全员参与, 施工生产全过程控制成本费用的良好氛围。

4. 要把人力资源的优化配置。作为加强工程项目管理的重点

施工企业要根据工程项目对劳动力的需求情况, 在各项目之间.对现实的和潜在的劳动力进行周密计划, 有效流动, 合理调配.充分调动人的积极性和创造性, 提高劳动效率。项目经理部要按照动态平衡、统筹优化的原则, 建立劳动力整体优化、实现劳动力供给与项目需求最佳组合的人力资源管理运行机制, 对劳动力的分配和流向做出总体安排, 保证劳动力与项目需求的总体平衡, 并定期跟踪检查, 进行有效监控和及时调整, 使劳动力资源得到最大限度的利用。

5. 要把激励约束机制。作为加强工程项目管理的保证

施工企业要想保证项目生产经营的良性运转和健康发展, 必须发挥好企业管理层调控和服务的两大职能, 建立健全有效的激励、约束、调控机制。为此, 应着重做好以下三个方面的工作:

5.1. 全面推行项目考核制度要根据项目

经营承包合同书, 做好项目年度和终结考核工作。对实现经营目标和超额盈利的, 要严考核、硬兑现, 最大限度地调动积极性;对出现项目亏损、发生重大质量安全事故和经营越权行为等责任问题的, 要给予相应的经济、行政或法律的处罚。真正形成企业与项目之间的经济责任监督与执行关系, 以保证项目高质量、高效益地运行。

5.2 实行严格的审计监督制度要在管理

办法可行、组织制度健全、任务责任明确的基础上, 重点抓好在建、竣工、分包项日的审计, 对规模大、工期长的项目实行年度和终结审计, 以及项目经理调离和项目部解体审计, 重点是做好经营责任与效果、经营活动合法性和财经纪律等重大问题的审计工作。

6. 要把加强外带劳务管理.作为向项目管理要效益的重要途径

外部劳务工的使用与管理是施工企业适度规模扩张和追求效益最大化的有效途径。要根据项目的实际情况和不同特点, 在用工高峰期适当补充外部劳务工, 做到养在社会、用在企业, 召之即来, 挥之即去。施工企业应积极主动地同企业周边地区的社会劳动力市场接上轨。同劳务公司或相关企业保持经常的联系, 使之成为劳动力资源的“蓄水池”和供应基地。有的项目经理对劳务队伍重包轻管, 以包代管, 安全质量事故频发, 损害了企业的信誉和形象, 丢失了市场因此, 应从以下三个方面着手加强外部劳务工的管理:

6.1 规范使用制度坚持“以我为主, 为我

使用, 合理有序, 考核业绩, 注重实力”的方针, 坚持劳务使用“基地化、弹性化”的制度和关键、重点岗位禁用外部劳务的制度。必须同劳务公司或相关企业签订用工协议人签订用工协议。

6.2 加强动态管理突出“两个原则”, 抓好

“三个重点”“两个原则”, 即:坚持“谁用工谁负责”和“教育、使用、管理并举”的原则。“三个重点”, 即:抓好现场代表、技术监督人员选派工作.实行分包工程施工全过程“旁站”制度, 确保分包工程安全、质量和工期监管有效:抓好分包工程物资采供和验工计价等管理工作, 堵塞效益流失渠道, 抓好外部劳务制度化管理, 适时进行政策传统、形势任务、安全质量、遵纪守法和工艺技术教育, 以良好的政治、技术、管理素质和精神风貌, 维护施工企业的信誉和形象。

6.3 严格资质审查与分包做到资质审查

“两严”、分包“三必须”。“两严”, 即:严格遵循分包评价程序;严查综合实力 (设备、技术、资金、业绩等) 。“三必须”, 即:必须签订和履行规范合法的经济合同:必须保证重难点和高技术含量工程以自有队伍为骨干:必须杜绝整体分包和层层转包。

结束语

建筑工程项目施工管理的创新对建筑施工企业的生存与发展起着越来重要的作用。项目部作为企业的派出机构是企业的分公司。是企业的缩影, 代表着企业的形象, 体现着企业的实力。是企业在市场的触点, 是企业获得经济效益和社会效益的源泉。因此项目施工管理的有效运作是建筑施工企业的生命, 惟有创新才能使生命之树常青。

摘要：建筑工程施工质量管理在工程建设中具有十分重要的地位, 不仅关系到企业的生存发展, 更是企业实现质量控制目标的保证。本文作者根据多年来的施工管理经验, 就建筑施工管理的优化与创新方面谈了几点心得体会。

关键词：施工,管理

参考文献

3.技工学校班级管理的心得与体会 篇三

关键词：技工教育？交流体会？班级管理？工作效率

技校学生很大部分是来自中学中比较差的学生，有的已经初中毕业，有的没毕业就来到了技校。学生的差也有不同的表现：一种表现为学习成绩差，有的学习不得法，有的是学习能力不如同龄学生；一种表现为思想及行为习惯差，可能是因为家庭问题，比如家庭教育、单亲家庭，或者父母因工作把孩子交给爷爷奶奶等。他们成长过程中受到了很多冷落、嘲笑甚至歧视，导致他们自尊心受损，严重者自暴自弃，造成的结果是严重的：差生没有最差，只有更差。这些学生的差大多数是思想素质的差引起的，他们学习目的不明确、懒懒散散、不求上进，甚至不服从管理。顶撞老师的事情也时有发生。这就是很多技校学生的基本情况。

作为技校老师来说，要承认和接受这个现实，并记住一个道理：差生也是人，也是我国的合格公民，要尊重他们受教育的权利，要想方设法把他们培养成符合社会需求的技术人才。下面笔者结合多年的工作，谈一下对班级管理的几点体会。

一、亲其师，信其道

很多技校学生要么家庭贫困，要么成绩较差，他们心理成熟早，为人处世开始成人化，甚至模仿成年人的很多不良行为学着抽烟喝酒。除了父母，这些孩子接触最多、最亲近的人，就是老师，尤其是班主任老师，班主任的行为举止都会潜移默化地影响学生。因此，班主任要加强自身的修养，力求思想高尚，知识渊博。同时要求学生做到的，自己必须要做到；禁止学生做的，自己也不能做，比如不允许学生抽烟喝酒，班主任在学生面前也必须做到。只有这样，学生才会慢慢地喜欢并配合班主任的工作，班主任工作也就好做多了。同时，班主任也要注意严格要求学生，尤其是原则性的事必须要坚持，否则学生和班主任接触久了就会感觉班主任好应付，“没真事”，班主任对学生的说服力就大打折扣了。

二、班主任工作必须做到耐心和细致

学生是未成年人，心智不成熟，容易冲动，缺乏恒心和毅力。班主任日常工作非常繁琐，如果没有耐心，是不可能做好班主任工作的。原来笔者班里有个跑校生，在家从不干家务，做值日经常迟到，笔者找他谈话多次，每次他都有理由敷衍。后来笔者留心观察他，他虽然很懒，但自己衣服很干净。所以笔者笑着对他说：“都说你很懒，我看不像！要不你衣服怎么这么干净啊，肯定是自己洗的”。他听了脸上有点挂不住，坦诚说是妈妈帮他洗的。笔者想了想，给他布置了一个家庭作业：以后要自己洗自己的衣服，事后必须让他妈妈打电话向笔者汇报洗衣服的情况。他愣了一下，然后就答应了。有一天，笔者接到他妈妈打来的电话，夸他懂事了，开始自己洗衣服了。笔者在电话中也表扬了他。后来他做值日就再没迟到过，有时候还积极地帮其他同学打扫卫生，和以前相比简直是判若两人，这就是教育的威力。在这件事情上，耐心和细致起了很大的作用。

三、班主任要培养学生的责任感

很多学生认为：自己是家长逼着来上学的，所以学不学无所谓。在生活上花钱大手大脚，没钱了就向家里要，忽视了替父母分忧的责任。试想一下，这样的孩子如果长大了，他会对家庭负责吗？会对社会负责吗？所以班主任要明确每个学生的责任。每个班干部、每个值日生都要知道自己的责任，比如每个学生要把自己座位周围的卫生区域保持好等等。明确了责任，班主任的工作就是监督检查学生是否履行了责任，教育学生养成履行自己责任的好习惯，这也发扬了学生的班级主人翁精神。

四、班主任要学会尊重、平等对待学生

在班主任工作中，尊重、平等的觀念非常重要。有的班主任对待“好学生”犯错误时往往姑息迁就；而在对待“差生”犯错误时，处理的方式往往简单粗暴，方法也很单一。时间久了学生就会知道班主任对待学生不公平，这样就造成学生的逆反：你不平等地对待我，我凭什么听你的话？甚至在日常工作中和班主任老师对着干，以后工作就很难开展。

以上几点是笔者在班级管理方面的一些感受和体会。技校的班主任工作繁琐、平凡且又辛苦，每位班主任都对自己的工作投入了大量的心血和精力。我们坚信：只要运用合适的方法，努力处理好各种关系，以实际行动去熏陶、影响、感召和带动学生，就能帮助学生们树立正确的价值观和人生观，为他们现在和将来的学习和生活打下良好的基础。

4.物业管理的心得体会 篇四

每一次危机既包括导致失败的根源，又孕育这成功的种子。发现、培育以便于收获这个成功的机会，就是危机管理的精髓；而习惯于错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。--诺曼.R.奥古士丁 在物业管理过程中，每成功的处理一次突发危机事件，除了有效的解除了潜在危机，同时也积累处理突发事件的工作能力，并能通过处理过程必将会收获一个双赢的局面。

结合日常物业管理服务过程中，同样也潜在着各种各样的危机隐患，如：房屋质量问题引起的投诉或群体事件；园区道路、沙井、人工湖等公共区域存在的安全隐患；高空抛物、防火防盗、在建工程区域的各种安全防护等都是物业管理服务过程中危机存在的潜在根源。怎样提高物业管理的危机意识、怎样及时高效的处理好物业服务过程中的各类危机事件，我认为一定要认真做好以下几点：

1、在日常工作过程中能够及时发现各种潜在危机，消除危机隐患，有效的提高物业服务质量；

2、在日常工作中提高全体员工增强危机意识感，培训、培养全体员工应对危机时的处理能力和处理技巧；

3、制定各种可能出现危机的应急预案，认真落实事故应急预案制度，建立信息报送制度和应急管理机制，培训应急抢险人员并定期

组织演练，切实提高应急处置效率和能力；

4、当危机出现时应该做到勇于承担责任，通过真诚有效的沟通，及时的处理使彼此双方取得谅解；

5、在未出调查分析初步意见前，要求全体员工不对任何媒体或第三方发表任何意见及事件详情。

6、在接到事件调查组分析初步意见后，立即告知全体员工，确保传播口径一致信息。

7、在危机公关处理过程中，禁忌语句“对不起，我无可奉告。”“你想来采访需要事先安排，请跟相关部门联络。”“这事不是我负责，你问其他人吧。”“有消息我们自然会通知媒体，现阶段请不要骚扰我们。”“这些事以前也发生过，不应该大惊小怪。”“我们的事故比起业内其他企业已经很好了。”

8、项目负责人必须向各个部门宣传教育制度，将安全管理法律法规、政策和知识技能灌输到每一位人员，特别是一线操作员工。

9、客服中心必须层层落实安全管理责任，全程跟踪，密切协作，认真落实楼盘现场安全管理制度；

10、客服中心需要认真开展日常巡查、专项检查和定期安全，对于违反公司安全管理规定拒不整改的，坚决给予严肃处理；

5.管理的实践心得体会 篇五

《管理的实践》是德鲁克大师的另一本著作，与之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特点就是通俗易懂，思路清晰，而且我觉得这两本书描述的都是极为基础又深刻的管理知识，是一个管理者必须了解和掌握的知识。个人认为，要做一个卓有成效的管理者之前应该好好地看一下《管管理的实践》这本书，里面有管理的基本的理论，它会告诉你如何设定企业目标，引导你如何使企业成功，如何做好管理层的职责。下面我详细地表达一下我读了这本书的看法。整体上看，这本书包括分为五个部分，分别是：管理企业，管理管理者，管理的结构，管理员工和工作，当一名管理者意味着什么。这五个部分都揭示了一个本质——那就是管理的本质，每一个部分都指示了管理层的角色、职责和面临的挑战。当一个企业繁荣的时候，衰退的时候管理层应该做什么样的决策，如何做决策，应该背负什么样的职责，又如何去应对各种挑战，力挽狂澜。

首先从本书中我所认识到的管理层是一个独特的领导群体，成为企业中一个必须的领导机构，是专门负责赋予资源以生命力的社会机构，也是负责有组织地发展经济的机构，体现着现代社会的基本精神，所以它是不可或缺的。因此管理层的能力、技能和职责对整个世界有重大影响，就犹如国家领导人能否作出正确的决策关系到国家的生死存亡。对于企业而言，管理层的首要职责是创造经济绩效，如果未能创造经济成果就是管理的失败，不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的产品和服务也是管理的失败，未能令交付于它的经济资源提高或至少保持其创造财富的能力，还是管理的失败，于是管理的职能是什么自然而然地被提出来了。管理的三大职能就是管理企业、管理管理者、管理员工和工作。管理层是企业的器官，担负了创造性行动的重大责任，管理层要主动采取行动，促使企业获得期望的成功。既然管理的首要职能是管理企业，那么企业究竟是什么呢？一般会说，企业是以盈利为目的的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务的社会经济组织。其实不完全是这样。德鲁克认为，利润不是企业的真正的目的，而是企业经营的限制性因素，利润并不能解释所有的企业活动与决策的原因，而是检验企业效能的指标，利润不是企业活动的原因，而是结果。企业的目的是创造顾客。由于此目的确定了企业的基本功能是营销和创新。营销是企业有别于其他组织的独特功能。

管理员工和工作是管理的第三个职能，这意味着要对工作进行组织，是之成为最适合人类的工作，对员工进行组织，使得员工最有效地进行工作，包括对员工的激励、刺激、奖励等措施。人力资源是所有经济资源中使用效率最低的资源，但提升经济绩效又在于企业能否提升员工的工作效能。于是企业必须重视对员工的培训与开发。怎样的员工才是最有绩效的员工？是因为压力和恐惧吗？答案显然不是的。有责任感的员工才是效率最高的员工，“生产是一种态度”，员工的工作动机决定了员工的产出，一个有责任感的员工会把完成任务放在 第一位。所以管理层必须培养员工工作的积极性，提高员工的责任感。这就要求管理者安排员工到合适的岗位上，做到人岗匹配，同时丰富员工的工作，让员工了解足够的为公司盈利的信息，只有当员工了解到这些信息以后，员工才对公司的目标有大概的了解，才能更好地达到公司赋予自己的职责。

要达到以上管理职能，首先要建立一个管理结构，但在这之前我们必须弄清楚企业究竟需要哪一种结构。而找企业所需的结构有3种特殊方法：活动分析、决策分析和关系分析。这就需要解决一下问题：

1、企业究竟需要哪些活动才能达到经营目标？

2、企业需要哪些决策以达成目标、实现目标？负责某项活动的管理者必须和谁合作，他必须对负责其他活动的管理者有什么贡献，这些管理者又必须对他什么贡献？做好分析后，接下来就要建立管理结构了，应该如何建立这个结构呢？其中有三个注意事项：1管理结构在组织上要以绩效为目标。2组织结构必须尽可能包含最少的管理层级，设计最便捷的指挥连。3组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者。除了这些以外，还要遵循两个原则，职能分权制和联邦分权制原则。最后，我将来谈谈当一名管理者意味着什么。首先，作为一名管理者，意味着要做决策，管理其实就是决策的过程。无论管理者做什么，他都通过决策来完成工作。做决策可能很浪费时间，但管理者必须把时间花在决策上。但是要使决策取得绩效，仅仅靠找到正确答案是不够的，因此要遵循决策的5个阶段：界定问题，分析问题，制定可行的替代方案，寻找最佳的决策方案，把决策化为有效的行动。这五个阶段的时间分配也不一样的，管理者应该把时间花在界定问题、分析问题和制定可行的替代方案上，要有效实施方案解决方案也需要投入相当的时间，但是管理者不应该花太多的时间来寻找最佳答案.。

我们都相信管理者的工作是非常复杂的，管理者不同于企业中的其他人，他们需要担负两项特殊的任务，第一项任务是创造出大于各部分总和的真正整体，创造出有生命力的实体，而且其产出将大于所有投入资源的总和。第二项任务就是协调每个决策和行动的长远需求和眼前的需求。由此可见，作为一个管理者，必须具备灵活的头脑、清晰的思路和独到的眼光和见解。既然管理者的工作如此的复杂，那么究竟有哪些主要的工作呢？其中包括了5项基本活动。首先，管理者设定目标。决定目标应该是什么，如何达到目标？其次，管理者从事组织工作。他要分析达成目标所必须的活动、决策和关系。接下来，管理者还必须激励员工，和员工沟通。他通过管理，通过与上下属的关系，通过奖励措施和升迁政策，以及不断的双向沟通，把负责不同职务的人变成一个团队。第四项基本活动就是管理者必须为工作建立衡量标准，并把衡量标准的重心放在整个组织的绩效上，同时也放在个人的工作绩效上，并协助个人达到绩效。最后，管理者必须培养人才。管理者的管理方式对下属的影响十分巨大。他可能引导下属朝正确的方向发展，也可能误导他们；可能激发也可能压抑他们的潜能。由上可知，管理者的工作如此复杂，做好每个工作都需要不同的资格和品质。那么，什么样的人才能当管理者？第一，表达能力强。他必须懂得如何将自己的想法传达给别人。二，善解人意。他必须知道别人的需求，懂得如何掌握别人的需求。三，善用时间。时间是最稀有、最昂贵和最难以掌握的资源，但是管理者可以运用特殊的方法来解决这个普遍的问题。懂得善用时间的管理者通过良好的规划达成绩效，他们愿意先思考，再行动，花很多时间彻底思考应该设定的目标领域，花更多时间有系统地思考如何解一再出现的老问题。四，懂得培养人才。管理者手中掌握的资源——人，最特殊。培养人才的方向决定了员工究竟更能发挥生产力还是最后百无一用，好的管理者有正确的培养人才的方向，能协助部属成长为更重要、更丰富的人。最后也是最重要的一个管理者必须具备的品质——诚实正直。管理者必须把企业的整体利益置于个人利益之上，管理者不只通过知识、能力和技巧来领导部属，同时也通过愿景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导。随着科学技术的快速发展，经济发展的不稳定性，未来的管理者面临着许多新任务、新挑战，管理者要继续担负管理好企业及推动经济发展创新的重任，必须为未来的管理者做准备，培

养更多出色的管理人才。篇二：管理的实践心得体会《管理的实践》 管理感悟

---二读《管理的实践》

对于管理，本人似懂非懂。如果说一点不懂，却也能做一些小事情，就权当初级管理吧。下面就学习《管理的实践》谈三点小感悟。

一、管理--班子团结是前提

班子团结，是一个部门一个企业发展进步的基础，是班子及成员完成任务的保证。实现班子团结要做到四点。要做到班子团结三是事要公。班子成员都是为了一个共同的目标走到一起的，应该在上级党委的领导下为本单位的工作殚精竭虑，谋求发展，这是一个领导班子的全局和大事。如果每个班子成员能够始终想全局、顾大事，处处把发展摆在首位，心往一处想，劲往一处使，就能既干好事业，又搞好团结。要根据本单位的实际建立和落实目标责任制，使大家忠诚于事业，专心于事业，不因争个人的名、位、权而记小帐，结恩怨，让大家的心思始终集于公事、谋于公事。

要做到班子团结四是胸要宽。历史上凡有所成就的人物多为胸宽度大者。一个领导班子成员的胸怀是否宽阔，既是其自身素质、修养和品德层次高低的综合体现，也是吸引和团结大家做好工作的重要条件。在领导工作实践中，要学会辩证地看待自己周围的人和事，允许人们在认识上存在差异，善于听取不同意见，取人之长，补己之短。学会尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不计较鸡毛蒜皮的小事、无关紧要的小缺点，非原则性的小毛病，在小事小非问题上得理也饶人。要从本单位工作的实际分析利害，冷静客观处理各种问题。同志之间以支持、友谊、谅解为重，真诚合作共事，以减少内耗，增强工作的推动力。

二、管理--做好沟通是基础 管理大师韦尔奇对管理的要求是“沟通--沟通—再沟通”。现实中沟通因人而异，会沟通的人上至八十老人下至十岁孩童都能说得进去，所谓“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”就是这个道理。沟通在企业管理上至关重要。管理者应该积极和部属沟通。优秀管理者必备技能之一就是要有高效的沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重

视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”,无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。管理者有权利也有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！

员工应该主动与管理者沟通。优秀企业都有一个很显着的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。

所以，加强企业内部管理，一定不要忽视沟通，沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快。

三、管理--抓好执行力是保证 近年来许多人都在讨论并思考“执行力”这一抽象而具体的问题。看似简单的问题，却不是能简单地用《把信送给加西亚》等“没有任何借口”的宣传所能解释的了，也不是通过大力宣扬“自动自发”、“无条件执行”的概念所能彻底解决的。在企业里，常常有这样的现象：高层怪中层没有执行力，中层怪员工没有执行力，员工又会怪高层没有魄力。其实，我们认为是一种组织行为，不是抽象出来的个体行为。我们在谈企业管理问题时，只能从组织角度来讲，抽象的谈论个体是没有任何意义的。组织的冰山理论告诉我们，任何组织的表征行为只是冰山一角，背后必然有其行为根源。如组织凝聚力差，它只是一种表象，可能是组织长期形成的价值观问题，可能是群体的满意度问题、可能是个体期望长期得不到满足的问题等等。如果孤立的谈论执行力，企图通过大幅宣扬一些口号性质的东西来解决问题，只可能是无劳而获。

从组织行为角度来看，执行力分为三个层面，个体层面、团队层面及组织层面。个体的职业化是组织执行力的基础，团队的执行力是关键，组织的执行力是重点。我们需要的是组织表现出强大的执行力，而不仅仅是个体，但在实现组织执行力中团队的执行力则是关键。没有团队执行力的支撑，组织执行力只可能是“水中月、镜中花”。

我们经常看到，一个个很有能力的员工，放在一起却一盘散沙。一个个平时积极主动的员工，在一起工作却会并不积极主动，甚至异常保守。群体的行为怎么会与个体行为表现出这么大的差异，这恰好就是团队执行力是关键的原因了。只要是群体，必然有群体的行为特征，表现出来群体思维、从众等现象。是群体，就需要管理，就需要管理者运用合适的管理工具将群体

塑造成组织期望的团队。个人认为，执行力不足必然是有其管理者行为的根源，主要有三个方面。

一是管理动力不足，也就是不愿管理。这样的管理者往往是“脑袋随着屁股转”，一切是为权力，为了权力给自己所带来的利益。在短期内八面玲珑，以维护关系为目的，以履行所谓的职责为目的，面对不同的层级领导可以有不同的表现。从长期看，是思维僵化，官僚主义作风。“只要该说的话说了，该读的文件读了，读强调的强调了，该骂的人骂了，该表扬的人表扬了，也就与自己无关了”。正因为不愿管理，企业中才会出现管理者对管理时热时冷，不能持之以恒；也出现了囿于条款或执行僵化的官场习气。

三是管理能力不足，也就是不会管理。这些管理者往往比前两类要好一些，希望用管理来解决问题，但往往对管理的科学性及关系理解不清。由于缺乏管理能力，虽然也知道企业要制度化，不能总依靠人治化，但是在实际中却不会灵活运用管理知识。例如，企业中出了些问题，管理者很积极地让秘书或文职人员起草些制度，于是企业就匆匆出台了很多制度，甚至看起来非常科学的制度，但是更多的看起来很美，用起来却很累，最后只能是束之高阁。对此，管理者常常气馁，甚至抱怨员工素质太差。管理的科学性要求管理者能够理性地分析问题的根源，运用相应的管理工具去解决问题。解决问题时，又需要有解决问题的艺术。如果管理行为常常失效，则有必要重新考虑自身的管理能力。不会管理将导致责任与权利、执行与监督、行为与动机的错位，从而导致管理的失效。执行力不只是员工的事情，更重要的则是管理者自身的问题。

结束语：管理是个大课题，感悟只是小点滴，读完一本书就会管理，那是痴人说梦，关键是理论与实践相结合，才能提升管理能力与水平。对与不对，仁者见仁，智者见智。篇三：《管理的实践》学习心得

如何管理项目中的人力资源 ——《管理的实践》学习心得

对于德鲁克的书籍之前很少拜读过，今有幸收获一本德鲁克《管理的实践》的书，利用业余时间进行了泛读，从书中摘录一些个人比较欣赏的管理理念，与大家共同分享。

德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。” 提出了三个经典的问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：我们人力资源的是什么？我们人力资源的将是什么？我们人力资源的究竟应该是什么？ 泛读了德鲁克的《管理的实践》，仿佛自己依然沉寂在书本中。这本书构筑了完整的“对人力资源的管理”思想。以下就是我对项目中人力资源管理的阐述：

1、人是所有项目中最富潜力的资源。德鲁克认为“人的资源——整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能，最有潜力的资源。”这是因为在项目可以得到的所有资源中，认识“唯一能够改进和提升的资源”，亦即“人力资源要贡献出什么必须由他自己决定，同时和他所在的项目环境和管理有关”，只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力”，就可以“发挥出他们真正的价值出来”。

2、加强人力资源管理，挖掘出人力资源的潜力。德鲁克明确的提出“利 润并不是企业活动的目的，利润不应该成为企业决策的理由、原因和依据，他只是对企业是否起作用的一种测验”，他说道：“企业需要最大限度地发挥人的能力。”因此，“项目经理的首要任务是把他的资源——首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。那么我认为，真正诠释项目管理的意义就要将人力资源的潜力发挥的淋漓尽致。人力资源是项目的主体，是项目正常向前推进的主要动力。”

3、充分调动人力资源，促进人员收获成就感。项目经理如果只注重项目的进度，那就死定了！那是传统的项目管理方式，现代项目管理方式需要的人性化管理，更多关注项目中人力资源的调配及他们对项目工作的感受。同样的工作，在严厉的约束下与在自觉的工作结果虽然都是完成工作任务，但完成的整体效果和质量可能完全不同。只注重项目进度的话，那是留不住优秀人才。因此，要想将项目管理的有声有色，必须关注项目中人的感受，经常与他们交流，了解他们的想法和建议，使他们感受到在项目中的地位和价值。

正确的定位人力资源与项目的关系，项目要求人员要主动积极，以项目的目标为努力的方向，同时要求人员要自愿接受改变。但人员对项目的重要性是非常高的，要高于项目的其他资源，德鲁克总结为，首先项目人员是一个人，通过职位建立地位，希望公平做事有意义；其次，项目人员要求项目建立标准，加强对项目人员工作能力的关注。“项目需要人员为其做出贡献，人员需要把项目当成实现自己目标的平台。”因此项目经理的重要任务是将人员的目标引向项目的目标。项目经理需要在现在和未来间取得平衡。项目中的人力资源是一种宝贵的、善变的资源。

通过对《管理的实践》的泛读，使我深知，优秀的管理理念是需要深入的实践做为基础，需要更多的时间来验证。更多的收获在于能够深入的领悟管理的内涵与外延，在于发掘项目管理中不足，为项目管理者明确未来管理的方向！篇四：管理的实践读书心得 <<管理的实践>>读书心得

摘 要

“如果你只读一本管理书籍，那么就读《管理的实践》好了。”这是德鲁克在1985年提到的有一家全球最大银行的董事长一再告诉部属的话。初看到这位大银行董事长的这句话，感到有些不可思议。殊不知《管理的实践》一书于1954年就已面世，通过草草阅读《管理的实践》的一些章节，深为自己对管理知识的无知而感到惭愧。一部发表了58年影响全球经济发展的管理学著作，却被我们这些所谓的“管理者”的前半生所忽略。这对如我不爱主动读书之辈也是一种讽刺。开展《管理的实践》读书活动，可算是迟到的一个学习机会。其实，我们如今所接触的企业管理实践活动，自始至终无不被58年前的德鲁克这位伟人的管理理念所包含，或者说我们现在的管理行为是来源于德鲁克的理论。德鲁克对管理企业、管理管理者及管理员工和工作等三个概念的讲述，提出的“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什

么？”三个经典提问，以及管理必须同时需要考虑三个方面的问题，即成果和绩效、企业内部共同工作的人所形成的组织和社会责任，充分地说明了企业管理的原理和意义。美国人为什么比我们先进和发达，在这里已经找到了答案。我们在管理工作过程出现的种种弊端，似乎也找到了解释的理由。

关于管理，管理是一种实践而不是一种专业，??如果试图通过向管理者“颁发许可证”，或把管理工作“专业化”，没有特定学位的人不能从事管理工作，那将会对我们的经济或我们的社会造成极大的破坏。管理决不能成为一门精确的科学。管理的技巧、能力和经验是不能照搬运用到其他机构的。德鲁克对管理的本质做出了精准解释。我们对管理的认识多少有点偏差，很难突破传统观念。很多人把管理当作权力的象征，由不太尊重知识而转变为过分唯文凭论，不太注重对下属的能力培养，认识到问题的严重性却失去了时空的机遇。客观上注定了赶超欧美所需的转变观念的时间和实践过程。詹文明对管理这样描述：“管理是观念而非技术，是自由而非控制；管理是实务而非理论，是绩效而非潜能；管理是责任而非权力，是贡献而非升迁；管理是机会而非问题，是简单而非复杂”，这个描述十分精彩和贴切。关于管理层，管理层是经济器官，是工业社会所独有的经济器官。管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑，都必须以经济作为首要尺度。管理层 是一种有着多重目的的机构，它既管理企业，又管理管理者，也管理员工和工作。如果这其中却缺掉任何一项，就不再有管理可言。这与人体的器官是否健全健康是同理的。因此，我们在尽力强调管理团队的合作，维持每一个器官的健康，及时医治不健康因素，使这个经济器官为企业发展目标的实现提供保证。关于管理者，管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权力不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任。权力和职权是两回事，它需要且必须有职权来完成其责任——但除此之外，绝不能多要一点。ceo要承担责任，而不是享有“权力”。书中对权力和职权的描述十分到位。我们有相当部分管理人员一贯对职和权是搅在一起的，不能区分职权在企业管理中的定义，把自己的管理职务当作行政权力使用，注重的是为官之道和中国特色的人际关系，有的藐视打压下属，有的工作不负责任，时有瞎指挥现象，有的为个人利益争权夺利、损人利己，甚至弄虚作假、虚报经营业绩，完全违背企业管理的本质，给企业的健康发展留下诸多病原。眼下管理者当务之急就是要克服这种不健康心态，摆正职责位置，真正履行自己的管理责任而不是权力。

关于管理企业。因为企业是经济机构，管理企业是综合性管理，有别于家庭性质小公司的管理。管理企业、管理管理者及管理员工和工作，在这三项职能中，管理企业居于首位。管理企业必须是一项创造性的而不是一项适应性的任务。管理层越是创造经济条件或改变经济条件，而不是被动地适应经济条件，才能把企业管理得越成功。书中第5章《企业是什么》通过对企业的利润、企业的目的、企业的主要功能、企业是实现经济增长点器官、有效利用一切创造财富的资源和利润的功能等等阐述读来也是使人耳目一新，值得我们深刻地去理解。如从企业的生存发展和企业的责任来看，利润不是企业和企业活动的目的，而是企业经营的限制性因素。利润并不能解释所有的企业活动与决策的原因，而是检验企业效能的指标。但是，即使担任公司董事的是天使，尽管他们对赚钱毫无兴趣，还是必须关心企业的盈利能力。因为只有获得充分的利润，才能应对经济活动的风险，避免亏损。利润是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果，也是对企业经营绩效唯一的检验方式。这些讲述阐明了利润的性质和功能，与我们目前所追求的利润最大化并没有矛盾。

关于管理管理者，书中讲了老福特的故事。老福特密密警察式的管理和唯我 独尊的独裁统治，否定或贬低管理的功能，频繁更换管理者，缺乏管理者是导致老福特衰败的主因。因为在企业管理的本质上，管理层的功能和责任永远因其任务来决定，而不是通过雇主的授权来决定。当事业成长到一定规模，发生量变之后，管理就必须产生质变，就不能单从企业所有者授权的角度来定义管理的功能，而是因为企业客观的需求而产生管理的功能——即将自己无法负荷的工作授权给助手来完成，从而产生了企业必须要有管理者及管理层的必要性。

老福特的孙子接手福特公司后，完全改变了老福特的做法。将管理者的管理者的工作动机和愿景导向企业的目标，将他们的意志和努力贯注于现实目标上。通过目标管理与自我控制的管理方式来取代强制式的管理，让个人充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉，实现了福特公司的第二次大发展。目标管理与自我控制理论值得我们深入去学习，书中对此有长篇的论述。

管理者必须管理，这个意思表述的不是如何对管理者进行管理，而是要求管理者应该懂得如何管理。管理是实质性的工作，因此，管理者的工作应该以能够达成目标任务为基础，应该受到绩效目标的指引和控制。因为上下级管理者之间的关系的实质都是一种责任——是一种义务而不是一种权利，所以管理者的工作范围和职权应该尽可能宽泛，尽可能给予管理者最大的工作幅度和职权，让决策权尽可能掌握在实际行动者手中，而管理者对凡是不能明确排除在外的事务都应该视为是自己的职责，从而使企业分目标能够及时高效的得以实现。我们目前的企业管理仅是很初级的，何况管理技术是不能复制的，因而在现有的企业中存在体制机制问题、制度不完善问题、管理知识欠缺问题、管理过程发生的新问题等等不能明确排除在外的事务都应该视为是自己的职责，且尽心尽力的去履职。

关于管理员工和工作。德鲁克就人具备独特的生理特质、能力和限制，将企业的员工视为资源——人力资源，应像处理其他资源一样，给予同等的关注。但同时也应该将人当成不同于其他资源的资源，因为每位员工都有自己的个性和公民权，能够掌控自己是否愿意工作，完成多少工作量以及完成工作绩效的好差，因此管理员工过程需要激励、参与、满足、刺激、领导、地位和功能，因为员工只有通过身属企业的各种职务才能满足这些要求。虽说总经理以下都是企业员工，且都归属为企业资源，但在人力资源使用过程要注意基层员工和物质资源的区别，还要注意基层员工与下属管理层的区别，管理层中的技术性人员与其他管理人员的区别，这些都在书中可以找到答案。

以上是《管理的实践》文中提到的一些内容，以及自己的粗浅的认识。《管理的实践》是一本好书，还有待进一步的研读和理解，以吸取更多的管理知识运用实际工作中。【关键词】 管理教育；管理要素；管理原则

目 录篇五：管理的实践读书体会-陈岩峰

《管理的实践》、《卓有成效的管理者》读书体会

陈岩峰

企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客；企业有且只有两个基本功能：营销和创新；管理层有三项主要职责：管理企业、管理管理者和管理员工；企业目标管理的八大目标?? 最近读了德鲁克在1954年完成的《管理的实践》，被作者对企业管理的这些不可思议的、穿越时空的前瞻性概括所震惊!虽然以前看过一些介绍德鲁克管理思想的书，但在读原著的时候，更是发自内心地认可这部大作被尊为管理学圣经，并觉得相见恨晚。

管理企业，首先要回答德鲁克的三个经典提问：我们的事业是什么、我们的事业将是什么、我们的事业究竟应该是什么。这三个提问，可以引导企业从外向内看，从顾客和市场的角度来分析和观察企业到底是做什么的、市场变化会怎样影响企业、企业中长期发展规划三个方面的问题，三个提问也是解决企业战略问题的基础。关于“我们的事业是什么”，德鲁克写到，似乎没有什么事情比回答这个问题更简单了，但事实上，它从来都是个困难的问题，经过努力思考和研究之后，才答得出来，而且正确的答案通常都不是显而易见的，企业最高管理层的首要职责就是提出这个问题。

要回答“我们的事业是什么”，又分谁是顾客、顾客购买的是什么、在顾客心目中价值是什么三个问题。在这里我结合秦皇岛院的工作对这三个问题做简要论答。首先，关于谁是顾客，我们的顾客是主要是我们服务的钢铁公司、有色等行业公司、政府、开发商、总包商（如一重、金自天正、中冶天工）等。这些顾客还可按包含设计、总承包、供货等业务细分。第二，关于顾客购买的是什么，顾客购买的是工程设计、工程咨询、工程 总承包、以及设备成套供货等，如设计，主要包括钢铁项目设计，市政、民用设计等，目前总承包项目主要有工业炉项目总包和丹阳项目，设备成套供货主要包括水处理等成套设备。第三，关于顾客看重的价值，对于设计项目而言，主要有进度、质量、设计方案的先进合理性、投资、合同价格，同类设计经验、现场服务等，顾客期望我们的设计给他带来一个理想的项目成果，比如一座无可挑剔的轧钢车间；对有些顾客来讲也有些个人利益方面的需要。认真研究这些问题会给营销工作指明方向，比如，我们现在项目信息不够，问题就出在我们对谁是真正的顾客、谁是我们的潜在顾客研究不够；而第三个问题实际就是在探讨解决“顾客为什么、凭什么买我的”的问题，深入研究“顾客到底要什么，我们如何满足他”，会给营销带来很多新思路和新机会。院里在6月初召开的学习研讨会，在对“我们的事业是什么”的讨论中形成了可贵的成果。

本次读书活动中，我阅读了《管理的实践》的大约80%的内容，部分内容读过三遍以上。五月以后也读了一遍《卓有成效的管理者》，当然，这本书简单的多，但也确是管理经典书，几乎是公认的管理者最该读的书中排名第一的管理书。

《卓有成效的管理者》告诉我们，企业管理必须有效，并且有效的管理是可以学会的。卓有成效的管理者必须在思想上养成五个习惯，并把这些习惯运用于管理中：时间管理；重视对外界的贡献，考虑企业希望我出什么成果；善于利用长处，包括自己、上司、同事和下属的长处；集中精力于少数重要领域，要事优先；善于做有效的决策。这些有效管理的做法，如果我们用心体会、行动、实践，必会大大提高工作效率和贡献。例如关于贡献，重视贡献是有效性的关键，组织的一切成果都是发生在组织外部，管理者和员工应该经常向自己提问：我和我的部门能为公司、以及其他部 门做出什么贡献？我的公司、上级、同事、下属希望我做出什么贡献？这些贡献就是自我发展的方向。

两本书中，对企业与员工的关系也有很多篇幅的阐述，其中有很多的精彩、精准的论述，例如：组织需要个人为其做出贡献，个人需要把组织当成实现自己人生目标的工具；组织的首要原则是必须设法让个人所有长处、进取心、责任感和能力都能对组织的绩效和优势有所贡献；企业必须要求员工主动积极、以企业目标为努力的方向；管理者与下属的关系是一种责任，而不是监督；组织的目的是让平凡的人做不平凡的事；管理者的任务在于运用每个人的才干；管理者应该挑战员工；企业要求员工越高，员工表现越好；自豪感和成就感都必须源于工作本身；让管理者、员工自我发展；组织精神是由企业最高管理层开创的；组织精神良好，就是组织释放出的能量大于个人投入努力的总和；强调管理者品德，除非希望某个人的品质成为他所有下属学习的典范，否则就不应该提拔他?? 读过这两本书，由衷地感受到德鲁克先生不愧为大事中的大师。书中没有使人糊涂的复杂系统和让人茫然的大道理，就是在用直白易懂而又精准的语言，一句句地道出管理学的真谛，就像一位非凡自信的老师、领导甚至是神仙，告诉你工作中的每件事应该怎么去想、怎么去做。

《管理的实践》中有的大量直白但句句价值连城的观点，往往象本文所列的一句言简意赅朴实无华的话，每读一遍都会奇妙地有更加深刻的感受，这些都需要读者用心深入领悟，并通过管理实践去把握，需要由易到难、反复阅读，必会常读常新。我前年来院任职的时候，建议把“创造订单”作为院工作的工作核心和指导思想，当时也是与德鲁克的“创造顾客”有渊源，现在读了原著，自己的体会更加深刻。我已坚信，这本书是个聚宝盆，会成为我今后工作中的忠实伴侣，会给我带来无穷的灵感和力量。

6.物业管理的心得体会 篇六

班主任管理班级的艺术

实验中学李鲤

班主任是一个班级的组织者、管理者、领导者，班主任的工作影响着每一个学生的成长，影响着学生的人生方向。当一个班主任容易，当好一个班主任，管好一个班集体就不是一件容易的事情了。德国诗人海涅曾这样写道：“每一个人就是一个世界，这个世界是随他而生，随他而来的。”作为班主任，管理着全班几十个学生，所面对的已经不是一个“世界”或者几个“世界了”，这就需要班主任投入更多的时间与精力，关注学生的心理、生理、学习等各方面的情况，加强与学生之间的交流、沟通，因势利导地促进各种类型学生的健康成长。我们应该“捧着一颗心”来，做学生信赖和爱戴的班主任，同时，需要班主任在管理班级时讲究管理艺术，才能有效地管理好班级。

一、为人师表，率先垂范。

班主任工作是在塑造学生的灵魂，班主任对创设良好的班集体、全面提高学生素质、陶冶学生情操、培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任在学生面前就是一面镜子、一本书。因此，规范学生的行为，首先要规范自己的行为;提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到为人师表，率先垂范，用自身的人格魅力来引导学生。

作为一名班主任，在工作实践中，要求学生做到的，自己要首先带头做到：要求学生讲文明礼貌，自己首先做到尊重每一位学生人格，从不挖苦讽刺他们;教育他们热爱劳动，自己就和学生一块打扫教室清洁卫生;教育学生搞好团结，自己首先做到和各位教师搞好团结、和学生交知心朋友;要求学生书写认真工整，在板书时，就做到书写规范认真，使自己的一言一行成为一种无声的教育。教师是学生心目中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应提高自身素质、树立职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，当好学生健康的指导者和引路人。

二、严格管理与宽松环境相结合。

在教育过程中，班主任必须对学生严格管理，严格要求。但“严”不是严厉、严酷。管理过严，容易造成学生个性压抑、自卑感重、自制力差、胆小怕事，甚至会造成学生的逆反心理，导致师生关系僵化。这既不利于学生身心的健康发展，也不利于班级工作的进一步开展。因此，班主任要正确把握严格管理的尺度、严中有宽。严格管理班级，一是要引导学生制定合理的规章制度，做到纪律严明，“以法治班”;二是要公正公平，不要感情用事。对违纪违规者，无论是干部还是普通学生，无论是优秀生还是后进生，都要一视同仁;三是要注重“首因效应”，要认真对待、正确处理“第一次”之类的事情;四是要持之以恒，避免犯“冷热病”，时紧时松;五是要狠抓养成教育，使学生养成良好的行为习惯。“严”还必须与“宽”有效结合起来，灵活处理。班主任要私下做好被处罚学生的思想工作，使其正确认识错误，并努力改正。同时，对学生违纪处罚的方式要多样化，要寓教育于处罚之中。如：做一件好事，写一份关于错误的说明等。把处罚变为主动的自我教育。工作实践中，严和宽是对立统一的。严不是冷面铁心，宽也不是迁就纵容。只有做到“严中有宽，宽中有爱，爱中有教”才能达到预期的教育效果。

三、堵与导相结合。

在实际管理工作中，由于受多种因素的影响，一些班主任采取“堵”的方式较多。采取“堵”的方式，减小学生犯各种错误的可能性，在一定的环境和条件下是必要的、有利的。但仅仅靠“堵”是不行的。过多地应用“堵”的方式，一是容易使学生成为工作的“对立面”，增加教育阻力;二是从长远来看，不利于增强学生的抵抗力与社会适应能力。少数的班主任以“不出乱子”、“不出事”为目标，采用“盯、吓、压、罚”等方式管理班级，表面上班级“平安无事”，实际上引发的问题却不少。因此，“堵”必须与“导”结合起来，以“导”为主，以“导”为前提，做好“导”的工作，要做到“四多四少”，即多民主，少强制;多激励，少批评;多引导，少说教;多用情，少用气。

“多民主，少强制”。要求我们要充分调动学生的积极性和主动性，引导学生制定规章制度、进行民主评议、换选班干部和处理班级事件，而不是单从班主任的主观愿望出发，强行这样做或那样做。

“多激励，少批评”。要求我们要善于发现学生自身优点、长处，培养学生的自尊心、自信心、上进心，通过发扬优点来克服缺点;要善于用英雄模范、先进人物的事迹来激励学生积极向上，而不是一味地批评和处罚。

“多引导，少说教”。要求我们不单要告诉学生什么是对什么是错，还要告诉学生为什么，并具体指导学生去做。有时还需要班主任亲自示范，手把手地教。

“多用情，少用气”。要求我们对待犯错误的学生，要以情感人，亲切和蔼，心平气和，而不应怒气冲天，训斥指责，或者有意冷淡疏远。一句话能说得人笑，也可以说得人跳。方式有别，其效果截然不同。

班级工作中，“堵”与“导”都只是手段，我们要以“导”为主，辅之以“堵”，追求最佳的教育效果

四、努力创造一个良好的学习氛围。

努力创造一个和谐、宽松、民主、平等的学习氛围，使每个学生能轻松，愉快地学习，能充分调动每个学生学习的积极性，主动去学习是我们努力的目标。

一是抓好纪律。每个班中都有“优生”，他们积极上进，接受快，听话，深得老师好评，同样，也有不少调皮捣蛋，违反纪律，厌恶学习的学生，对待这些不听话的学生，首先进行思想教育，思想教育仍不改的，实行惩罚教育，但惩罚教育不等于体罚，更不是伤害，惩罚是把双刃剑，必须因人而异，要适度，另外越要惩罚越要尊重，并不只有赞赏才能给与学生自尊、自信，惩罚更需要尊重与信任。惩罚后要选择恰当的时间和机会，与受到惩罚的学生单独交换意见，使他们明白自己当时的言行错在哪里?师生共同剖析产生错误的原因之所在，晓之以理，以理服人，从而让他们心悦诚服，解除学生隐藏在心底的敌视态度，正视错误，只有这样才能使学生的缺点和错误更快更好的得到纠正，实现批评的目的。要让学生明白：纪律是大家的事情，它不是班主任的事，也不是班干部的事，只有每一个学生严格要求自己，自觉的遵守纪律，整个班集体才能好，才能有一个好的学习环境。

二是教给学生学习的方法。小学和初中的学习虽有一定的共性，但初中学习对学生的要求更高，只有尽快适应初中学习，掌握行之有效的学习方法，才能取得良好的学习成绩。除了平时利用班会时间介绍学习方法外，还须开主题班会，进行学习交流，使每个学生都能适应初中学习，找到适合自己的学习方法。

三是教育学生树立远大的学习目标。“人是要有一点动力的”。要让学生明白是为谁而学习，有的学生认为是为家长而学，是家长逼着学，有的是为老师学，在学习上应付家长、老师。这一些不良动机抑制了学生发奋学习的积极性，学习动力不足，想学就学一阵，不想学就玩，谁说也不听，老师、家长说多了就烦，埋怨老师、家长罗嗦。针对这一问题，须开主题班会，可让学生讨论社会发生的变化，最后集中到现在我们应该怎么办?统一思想，明确目的，树立目标。

五、“诚心”去捕捉每一颗心灵。

作为一个班主任，要想管理好班级，就应当首先了解学生，诚心与他们交朋友，用心去捕捉每一个幼小的心灵，做到心中有学生、心中想学生。特别是注重诚心与学生交朋友，要和他们谈心，学生有缺点，批评时要尊重学生的人格和自尊心，同时批评学生要因人而异，讲究时机、地点与方法，不夸大、不讽刺、不挖苦，要诚心诚意帮助学生改正缺点。对学生提出的问题或要求，不光要从自己的角度去分析，更重要的是从学生的角度去考虑，多为学生出主意，让学生觉得你是真心实意为他着想。要和学生平等相处，以诚相见，做到如师如友，亦师亦友。不要高高在上摆班主任的架子，要经常深入到学生中去，做个热心人，及时了解学生的思想状况，对学生中出现的问题，要积极主动，诚心解决好。只要教师用心去观察了解学生，发现每个学生心灵深处的微妙变化，并把自己的思考过程告诉学生，坦诚相见，这比直接把结果告诉学生收效要好得多。

六、用“爱心”去关爱每一位学生。

班主任应该用爱心去关爱每一位学生，班主任在工作中无论对人对事都要公正、平等，特别是对待后进生要真心实意，不要给学生一种“老师做个样子”的感觉。平等可以营造融洽，爱心可使枯木复苏，耐心可以修好“破罐”。班主任虽然不可能将自己的精力在同一时期平均分给每一个学生，但只要我们心中装着全体学生，用心去关爱每一位学生，就一定能够发现学生身上潜藏的智慧和创造力，挖掘出每一位学生的闪光点。

班主任还要多“留意”捕捉每个学生的闪光点，一个班几十名学生，各有各的个性特点。这就需要班主任平时留意观察、了解、掌握每位学生的脾性，注意捕捉他们的闪光点，因势利导，扬长避短，因材施教。使每一位学生都能充分发挥自己的特长，取得尽可能多的进步。

七、做到民主，尊重和理解学生。

作为班主任，一定要克服一个误区：班主任是居高临下的，学生必须惟命是从，我教你听，我管理你服从，教师和学生永远保持距离，对于犯错误的同学，一味高声训斥或请家长。这样的做法我向来不赞成。对于温顺的学生也许会点头称是，但对于性格暴躁的，有反叛精神的学生则会怒目而视，甚至还有可能出言顶撞。这样不但树立不起老师的威严，反而使威严扫地，事倍功半。

因此，采取民主的方式对待班级的学生，当他们出现问题时要设身处地的为学生想一想。我坚信：每一个人都有一颗成为好人的心!没有一个学生是故意捣乱的。作为年轻人，教师对待学生应该像对待朋友一样，理解他们，尊重他们，适当的宽容他们。在这个前提下引导他们进步。

我所带的班级中有一位同学因为在课堂上讲话，而受到科任老师的严厉批评，而他感到不服，便顶撞起来老师来。过后我找这为学生了解情况,我并没有严厉的批评他顶撞老师不对，相反我是站在他的立场上，告诉他做人应有礼貌，尤其是在对待父母和师长这些道理，同时教育他，课上讲话不仅影响自己，而且影响其他的同学，是对不起大家的事，帮他分析错在哪里。听了我的一翻说教，这个学生向我道歉并保证以后不会再出现类似情况。

八、掌握批评学生的艺术。

班主任要树立良好的威信还必须掌握批评学生的艺术性。由于不同的学生有着不同的个性，因此批评学生的方式也应有所不同。对于性格内向，自尊心强的学生，教师应采取“温和式”批评;对于脾气不好，自我意识强的学生，教师应采取“商讨式”批评;对于无意识过失或初次犯错误的学生，教师应采取“容忍式”低调处理;对于屡教不改的学生，教师要认真分析原因，对症下药，切不可对学生失去信心。

如果把班级比做是一条航行的大船，那么班主任就是掌握方向的舵手。尤其是年轻的班主任，如何树立好自己在学生心目中的形象这一问题，主要取决于他们能否平等的对待学生，把学生当自己的朋友，当学生的行为出现偏差时，艺术的批评学生，指导学生，使其心服口服。批评是思想教育的一种重要手段。正确地运用这一手段，可以帮助学生认识并改正错误。班主任所面对的是天真活泼但心理承受能力脆弱的学生，要使批评达到一定的效果，就要同他们心理相融、感情相通。这就必须分析和研究被批评学生的心理状态和特点，掌握批评的艺术，将各种消极因素消除在萌芽状态中，转化为积极因素，规范学生的言行，净化学生的心灵，塑造民族的未来。

批评首先要掌握事实。毛泽东说过：“没有调查研究就没有发言权。”所以，一切的批评都必须建立在充分掌握事实的基础之上，使批评不会让学生觉得是空穴来风。有的学生为了避免老师对他的“惩罚”，往往会不承认自己的错。如果老师没有事实根据，空讲几句批评的话就达不到矫正的效果。反而让其觉得可以瞒天过海，反复犯错，甚至是变本加厉。只有掌握了事实发展的前因后果，批评才会有针对性，其效果才会更好，学生也会心服口服。

其次，要尊重和爱护学生的自尊心。现在的学生很多都是独生子女，也有部分学生更是在单亲家庭里成长，为此，其强烈的自尊心比以前的学生有过之而无不及。而后进生的自尊心更是强于其他学生，而实际上，在他们的内心深处，仍有上进要求，渴望得到老师和同学的理解和帮助。著名的教育家马卡莲柯曾说过：“得不到别人尊重的人往往有最强烈的自尊心。”因此，在批评学生的时候既要讲原则，不迁就其错误的思想行为，又要讲感情，尊重他们的自尊心。这样，被批评的学生就不会感到自己是在挨骂，而是在接受教育，他们会从心里地感激你对自己的关心和爱护。正所谓“亲其师，而信其道”。教师的话语他们就会听进脑子，并努力地去做好。这样，我们的批评效果也就达到了。

再次，批评要对事不对人。在现实中，我们许多班主任批评学生时，就会把这个学生以前所做过的错事也一起提出来，并经常武断地说这个学生怎样不好，怎么怎么差。其实这根本就适得其反。这次犯错误是因为这件事，与以前的事根本无关，与学生这个人的品德也没关系，可我们班主任硬是要把它提出来。这样，学生就会觉得你这个班主任不喜欢他，有的学生甚至认为是在报复他以前所犯的错误，那么，学生的逆反心理就出现了：我就是要多惹事生非，看你老师能耐我何?所以，我们在班主任工作中在批评学生时，要多留个心眼，只对其事而不对人。总之，批评有法，但无定法。有一点是我们教育者必须格守的，这就是尊重学生，爱护学生。尽管我们的批评未必会有切肤之痛的深刻，但能从尊重学生，爱护学生出发，学生最终会领悟老师的用意。善用批评这一教育方式会与表扬有异曲同工之效。

九、掌握平衡的艺术。

一个班级几十个学生，他们的家庭环境、先天素质与自身努力程度都不同，班主任作为班级的管理者，要做到一视同仁，要尊重、信任、理解、热爱每一个学生。关心他们的身体，关心他们的生活，关心他们的学习，关心他们的思想。做到真正爱学生，如同母亲不会因为孩子的美丑而存在偏袒和私心一样，这就需要运用平衡的艺术。

班主任要平衡好与班级学生的关系。在班级日常管理中，班主任要特别处理好与三类学生的关系。一是班干部，二是优秀生，三是后进生。班主任要热爱班级中的每一位学生，对待学生不能因为他的工作出色或学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。对班干部要求要严格，要他们在搞好学习的同时积极为班级同学服务，各司其职，各尽其责，做得好表扬，有违纪照样批评，决不姑息迁就。而对优秀生应更加严格要求，在肯定优秀生优点的同时要及时发现他们的缺点，给予严格而有效的教育，否则他们便容易自认为是“天之骄子”，以致萌发莫名其妙的“优越感”，甚至发展到瞧不起同学，直至无视老师的教育。后进生往往由于学习成绩差，或者某方面不如人而显出悲观、苦闷、忧郁等消极情绪，所以对待待进生特别要注意尊重、理解他们，千万不能伤了他们的自尊心。应肯定他们的长处，指明他们的努力方向，调动他们的.积极性，激励他们克服自身的缺点。班主任正确处理好与班级学生的关系，就是一视同仁的对待他们的错误和缺点，只有一碗水端平了，才能赢得学生的尊敬和信任。学生才能感到老师是公正的，没有袒护谁，班级才能产生向心力。班主任与学生关系融洽了，班级管理才能步入正轨。

十、掌握语言的艺术。

班主任的语言艺术是指用自己掌握的知识、获得的信息，融注自己的思想、道德、意志、情感，准确无误地通过简练、生动、有趣的语言表达出来，使学生愿意接受并达到教育的目的。班主任在做学生工作时，把有声语言和无声语言有机地结合起来，抽象和形象、明示和暗示、无形和有形，形成珠联璧合之势，可以取得最佳的教育效果。 例如，有一次，一名学生做课堂练习时，趴在桌子上迟迟不动笔，旁边有名女孩子实在看不下去，便站起来说：“老师，他趴在桌上什么也没做。”老师说：“做作业前是要认真思考的，可能他正在想问题，相信他想好后会做作业的。”说完后，那学生慢慢抬起头来，报以感激的目光，然后拿起笔，在本子上写起来。还有一次，一天清晨，我刚走进教室，一眼就看见拐角处堆满废纸屑，当时，我“满腔怒火”，真想运用班主任的权威拿今天的值日生开刀，来个“杀鸡给猴看”。但这是解决问题的根本办法吗?显然不是。榜样的力量是无穷的，要求学生不怕脏，难道老师不是集体中的一员吗?想到这里，我对同学说：“老师和你们一样都是集体中的一员，我要求大家不怕脏，首先从老师做起，今天垃圾我来倒倒吧。”从那以后班里的纸篓天天都有学生倒了。

从以上两个小事例中可以看出，正确娴熟地运用语言艺术和教育机智，就能取得今人满意的教育效果。班主任运用语言艺术进行教育还必须根据不同的对象，因时、因境采用灵活的方式。如对自尊心强、有逆反心理、脾气暴躁、感情易冲动的学生，宜采用平等商讨的语言;对善于独立思考、自我意识强、感受力较强的学生，宜采用暗示、旁敲侧击或警句格言的点拨式语言;对惰性心理和试探性心理突出的学生宜采用措辞尖锐、语调激烈的触动式语言;对自我防卫心理强烈、不肯轻易认错的学生要采用突击式语言;对性格内向、孤僻、有自卑心理的学生则要用有层次、有步骤、逐渐深入学生心灵的渐进式语言等等。班主任也可以根据需要运用借古喻今说理、列举数字论证、名言警句铺陈、正反事例对比等语言艺术来教育学生。

班主任工作任重而道远，作为班主任，应时时处处以自己高尚的师德影响学生，感化学生，诱导学生，教育学生，关心学生，鼓舞学生，为学生营造一个良好的学习生活环境，旨在把学生培养成社会需要的新一代高素质人才。班主任是班级管理的核心,良好班风的形成,学生身心的健康成长,文化素质的提高,班主任作用至关重要。要把一个班级带好,使学生在德、智、体、美、劳几方面全面发展,毕业后能成为对社会有用的人才,班主任必须具有“妈妈的心、媳妇的腿、婆婆的嘴”,紧紧抓住爱、勤、导三个要素,创造性地劳动。

总之，一口气吃不成胖子，对学生的教育也非一朝一夕之功，一个好班主任，应当有足够的耐心，等待每一个学生的每一次进步，并为学生的每一次进步感到由衷的高兴，不管进步是大还是小。班主任工作是辛苦的，但也是其乐无穷的，让每一个学生都在明媚的阳光中追求真知，奉献爱心，实现自我，感受成功，是我们的目标。

7.物业管理的心得体会 篇七

关键词：水电站,拦河坝,引水渠道,防渗,压力管道

由于水电站工程浩大, 后期运行工作比较繁琐, 而其作用又非常重要, 因此, 要针对其特殊情况, 进行特殊的监督和管理, 这样才能使其价值最大化。对于很多地区发生大面积长时间停电的情况, 必须研究其施工技术和管理情况, 深入了解其工作状态, 使水电站保持良好的工作效率。

1 拦河坝消力池的施工技术

就拦河坝的安全情况而言, 选择建立拦河坝地点附近的地质情况是非常关键的, 但是在进行综合选址过程中, 其结果大都是不怎么理想, 因为人们对自然环境的要求有点太苛刻。在坡度比较大的位置建设拦河坝会经常出现崩塌的问题, 进而造成重大的安全事故, 归其根本原因就是没有重视消力池的建设[1]。在建设消力池过程中对深度和长度的要求是最苛刻的, 在一般地形条件下都是很难达到的, 为了有效控制这一情况, 最终研究出了两级消能的施工方法, 不仅能减少拦河坝的工程施工量, 同时还可以有效控制坝基的挖掘量。在此期间, 也要做好消力池的排水系统, 保证整个工程的安全性。

消力池深度和长度计算:

式中, d为消力池深度, m;σ0为水跃淹没系数, 采用范围1.05~01.10;hc1为跃后水深, m;hc为收缩水深, m;a为水流动能的修正系数, 采用范围1.0~1.05;q为过闸单宽流量, m3/ (s·m) ;g为重力加速度, 采用9.81m/s2;b1为消力池首端宽度, m;b2为消力池末端宽度, m;T0为总势能 (由消力池底板顶面算起) , m;φ 为流速系数, 采用0.95;hs为出池河床水深, m;Δz为出池落差, m。

2 引水渠道的施工技术

在水电站的傍山渠道工程中, 通常都会有漏水、塌方以及滑坡和水土流失的问题, 这会给整体水利工程的安全施工带来严重的威胁, 同时增加了施工的资本投入。一旦发生险情, 其后期的维修和加固工作也会增大。在渠道运行过程中, 经常会出现渗水问题, 而现阶段防渗变形技术有很多, 但是在多年实践经验的总结中, 一致认为现浇10cm厚的混凝土防渗方法是最有效的。在具体的施工中, 尤其是针对土质渠道内, 一定要做好内水压力的排放工作。与此同时, 在渠道的内外边坡中, 为做好雨水渗入的准备, 可以在渠道顶部设置10m2的盖板。如果施工的地质条件较好, 可以建设多个溢流侧堰[2]。这种傍山的水渠道在经过山沟时, 通常都是设计成暗涵形式。如果该地区发生洪水和暴雨, 水体中含有的砂石和泥土以及在山上冲下来的枯枝败叶都可以从涵洞中流出, 保证了渠道的安全畅通, 避免发生堵塞和破坏。如果山体渠道附近有泉水, 也要对其做好栅栏保护工作, 避免造成严重的后果。

3 防渗施工技术

水利发电站需要保证水库储水足够充足, 而在储水方面, 防渗技术的应用必不可少。 水电站建设中防渗墙的修建具有重要意义, 能够有效保证蓄水池具备较强的防渗性能, 提升水库的蓄水能力。 在现阶段, 我国防渗墙技术主要是对水库内墙填涂水泥实现防身目的, 水泥墙的防渗能力促进水库防渗性能。 但该防渗方式存在一定的局限性, 可能会因为水泥质量等其他客观因素造成防渗效果不达标。 我国防渗技术在不断加深, 新型的混凝土防渗技术逐渐得到完善, 在耐久性方面取得了一定的突破。 提升了水电站水库蓄水能力, 变相提升水电站的总体经济效益。

4 压力管道的放样及安装技术

4.1 压力管道的放样操作

在对压力管道进行施工中, 想要方便管床开挖工作的开展, 以及后续的堆砌, 支墩和现浇筑施工, 都先要进行压力管道的放样工作。 在放样之前, 先要仔细分析放样图纸, 正确的确定管线弯点位置, 通过全站仪对放样质量进行有效控制。 具体的技术技巧是:在确定的管线弯点位置, 进行固定桩的固定, 同时进行桩顶高度的测定, 接着根据全站仪的位置, 在对中完毕之后, 一定要通过设计角度对准前池的前墙, 并在前墙上标注水平线, 最后把全站仪固定好。通过管线在前墙留下的坐标, 核实与设计图纸中的坐标是否一致, 如有误差则看是否在合理范围。确定管线位置后, 在管线的两侧进行打桩操作, 这个程序可以参考支墩设计的位置。之后进行拉线处理, 拉线要和管轴线垂直, 再通过全站仪的中丝, 可以很好地控制线的高度和水平度。在支墩进行放样地过程中, 应该从打桩拉线高度处进行放样, 这样就可以保证施工后的质量和整体性。

4.2 压力管道的安装操作

在进行压力管道安装工作中, 一定要按照国家标准的管床进行施工, 其施工内容包括两个侧墙和两条踏步。标准的横断面要求是侧墙-踏步-支墩-踏步-侧墙, 使用直径为10mm的钢管制作而成, 形式采用象桁架式, 安装两个起吊力是1t的神仙葫芦, 还有牵引挂钩等配套措施。在厂房后镇墩的位置, 安装好第一节压力后, 就能够进行后镇墩的浇筑工作, 其强度要达到标准要求, 然后安装卷扬机, 要求可以牵引5t的力, 在压力前池安装固定的法。以上操作都安全无误后, 可以安装行车以及牵引钢丝绳[3]。

5 技术管理分析

在保障水电站安全运行的同时, 也不能忽视其运营的成本, 因此加强技术方面的管理就是有效控制途径。在运行技术管理中, 其主要是对正常运行的设备进行监视, 对具体运行情况进行记录, 同时定期对设备进行巡查, 保证整个电力设备的正常运行。除此之外, 还要定期对开关的分合闸的有效性进行检验, 如果有问题, 要及时维修调整。监视电流的频率和电压情况, 如果有紧急情况发生要及时调整恢复。在监视期间, 观察各种仪器仪表指示是否正确, 同时掌握其基本的运行情况, 继电器报警操作是否正常。其中最重要的工作有以下几点。第一, 对电站和输电系统的关系要及时掌握;第二, 在监视过程中, 分清设备仪器的主次, 采取重点优先监视的原则;第三, 如果有紧急情况发生, 要做到心中有数;第四, 充分掌握变电站和发电厂的电能质量和负荷情况;第五, 检查所有设备是否在最佳状态。在巡视过程中, 主要通过外观对运行设备进行检查, 观察是否有异常和隐患, 包括对设备的维护和管理两方面。在巡视过程中, 如果发现设备有突起, 绝缘劣化以及人为破坏等情况, 都要及时进行维护和管理。否则, 不仅容易造成设备运行出现故障, 同时还容易引发火灾。除此之外, 一些细节工作也要做好, 例如更换打印纸, 对油压设备进行加压处理, 对设备外面灰尘进行清洁工作等。通常都是几个星期做一次。对一些突发问题或者是特殊情况, 可以重点巡视和突发巡视。比如发生故障后或者发生暴雨和强风情况等。在设备检查方面, 其根本目的是让设备能长期稳定地运行。因此在检查中需要分成等级, 其中的巡视检查是最常用的检查方式。设备在起初运行中一般比较稳定, 可以做临时性的检查, 在规定范围之后, 要制定详细的检查计划, 在做定期检查过程中, 也要分为普通检查, 精密检查, 临时检查三种类型, 普通检查主要是了解设备功能同时保持现有功能的正常等, 通常都是在外部对设备进行常规检查和维护[4]。而精密检查中, 是以恢复设备为目的的检查, 一般都要对设备进行解体, 从设备的内部结构和元件进行检查, 以此来保证设备的正常稳定运行。在进行临时性检查中, 大都是设备临时出现问题, 有必要对其进行检查, 以此来解决现阶段出现的问题和故障, 保障电力设备整体运行的安全性和稳定性。

6 结语

水电站的施工技术和管理技术的重要性不言而喻的。为了确保水电站安全地投入使用, 前期的施工技术一定要到位, 对每一个施工环节都要有专人负责, 以确保其最终的施工质量。而整体建设完成后, 要做好水电站的管理工作, 尤其是对运行设备的管理, 一旦发生问题, 后果是不堪设想的。因此, 要建立完善的监督巡查制度, 保证其安全稳定的运行。

参考文献

[1]华伟中.水利工程施工安全管理存在的主要问题与对策[J].治淮, 2011 (1) :37.

[2]詹学磊, 陈涛, 杨勇.湖北省节能调度重在“水火互济”[J].中国电力企业管理, 2011 (5) :224.

[3]张生虎.试论水电站工程建设施工安全管理[J].科技创新与应用, 2012 (6Z) :135.

8.药房管理的体会 篇八

关键词 药房管理药房差错事故体会

药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，制约着医院药房的发展。药房管理的好坏直接关系和影响着医院其他科室的运转。因此，对过去的药房差错事件的分析和回顾是很有必要的。

资料与方法

2010年1月～2011年6月发生的差错事件做为调查对象。

资料的分析：2010年1月～2011年6月药房门诊发药量36000张处方，其中发错药的处方28张。将这28张处方按发药人的年龄（20～30岁、30～40岁、40～50岁三阶段），学历（中专、大专、大学本科，本科以上学历），药房工作年限（0～5年、5～10年、>10年）来综合进行分析。

结果

年龄20～30岁出错处方10张（35.7%），30～40岁出错处方6张（21.4%），40～50岁出错处方12张（42.9%），学历中专出错处方17张（60%），专科学历出错处方6张（21%），大学本科学历出错处方4张（14%），本科学历以上出错处方1张（5%），工作年限0～5年出错处方13张（46%），5～10年出错处方7张（25%），>10年工作年限出错处方8张（29%）。

讨论

通过以上分析可以将药房管理存在的问题分析如下：①人员素质参差不齐：药房要求工作人员具有药学专业知识，具有执业证书，而此医院的药房工作人员没有相应的执业证书，由于这些人员专业知识有限，对于患者的一些问题，以及一些特殊药品的使用方法交代不清，容易造成差错事故。②药品管理水平不高：此医院的药房，药品摆放混乱，外用药与内服药没有完全分开，处方药与非处方药也没有清楚的分开，这样造成了发药速度慢，效率不高，耽误患者的时间。③人员搭配不合理：此医院没有很好的将员工老少搭配好，导致年资浅的没有得到好的学习机会。此医院的药房工作人员总体学历不高，没有定期的进行业务学习，導致了知识的滞后。④硬件设施投入不足：药房是医院的重要组成部分，而此药房非常简陋拥挤，没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区。药品是特殊的商品，对温度、湿度要求相对严格，就需要有一些调控措施，有些药房没有配备相应的空调、冰箱，需要冷藏的药品放至常温下，致使一些药品变质。休息区与工作区没有分开，工作区放置个人的用品，摆放混乱。没有相应的灭蚊、灭鼠措施。

通过以上结论对这家妇幼保健院需进行以下的改进措施：①完善药房制度：建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证[1]。应该建立相应的药品入库记录，验收记录，出库记录，药品调剂制度，麻醉药品和精神药品管理制度，认真执行“四查十对”制度，药品的温、湿度记录，药品的冷藏记录，以及器械的养护记录，药品的退货记录等。只有完善了一系列的制度，做到有制度可循，药房才能做到有章可循，有据可查，以确保患者用药安全、有效、合理。②加强硬件设施投入：应该扩大药房面积，做到有足够的货架摆放药品。配备药房温度、湿度的调控设施，达到储存药品的温度、湿度，保证药品质量。配备足够的药品冷藏设备，达到对药品温度的要求，加强药房的通风设施，做到无霉变、变质药品。把药房的工作区与休息区分开，互不影响[2]。③加强人员素质的提高：定期对人员进行培训，提高人员素质。定期对药学人员进行业务考试，淘汰不能胜任者，进行待岗培训，培训合格者才能上岗。应每年提供进修机会，以及再教育培训，完善业务知识，提高专业水平。同时，应对药学专业人员提供“礼仪”培训，树立良好的形象，完善的服务，使每一位患者得到满意、专业的服务。④提高药房管理水平：加强对药品的分类摆放管理，做到内用药与外用药分开，处方药与非处方药分开，近期药与过期药单独存放。才能提高速度，更好地为患者服务。排班要做到老少合理的搭配，形成一个完美的配合，以达到事半工倍的效果。医院药房的管理工作既繁琐又精细，所以要求所有药房管理工作者认真的做好医院药房的管理工作，从而达到更好的配合其他科室的运转。

参考文献

1田波，周莉华，陈佩文.加强住院药房管理提高药学服务.中国医药导报，2010，5.