电网公司销售总结

电网公司销售总结（精选10篇）

1.电网公司销售总结 篇一

一、XX年工作回顾

XX年的工作，总括起来讲是：有点成绩，有些问题，有点进步，有些落伍。

有点成绩：XX年，华东区全年客户发货总量x吨，比去年同期同比增长x%；XX年，有发货客户x户，比去年同期同比增长x%；XX年，客户月平均发货量x吨，比去年同期同比增长x%。有些问题：在去年的工作中，发生了一些令我遗憾的问题，总结出来，吸取经验教训，争取改正，以促进今年的工作进步。

1、没有认真执行年初制定的计划。由于XX年初，突然发生了某自来水公司和某污水厂在生产中发生产品使用问题，客户危机处理成为首要工作，只得放下原来的工作计划。总结经验：在制定工作计划的时候缺乏弹性，没有把突发意外事情考虑在内，使得在发生突发事件时无法调整，只能全盘放弃。

2、时间分配上不科学。去年在制定计划时，太突出开发新客户，忽视了老客户，在制定计划时，分配给新客户的时间过多，老客户的时间相对少些，致使个别老客户一年都没有时间去拜访一次。总结经验：新老客户兼顾，科学分配时间。

有点进步：XX年，在公司领导的谆谆教导下，我的业务能力有了一点进步。特别是在两下江浙、三下海口客户危机处理的过程中，公司领导在身后时刻给予我及时指导和精神鼓励，使我学到了很到以前自身欠缺的知识。这种知识是书本上学不到的，这种知识是坐在办公室里学不到的，这种知识没有悉心的教导是学不到的。有些落伍：这种落伍主要是意识上的落伍，由于我开始从事销售工作起，都是采取传统的销售方式，使得我在学习新的工作方法方面有些缓慢。比如充分利用网络优势方面，对网络信息的反应能力太差，首先意识上不够重视。总结经验：意识决定行为，行为丰富意识，相辅相成，与时俱进。

二、XX年工作计划安排

XX年的工作计划安排，总括起来讲：稳定南方，发展北方；先南后北，重点北方；重点突出，全面发展。

稳定南方，发展北方：华东南地区经济经过近30年的发展，市场已经全面成熟，资本积累已经基本完成，产业用地已基本告罄，产业升级成为必然趋势，随着产业升级的深入，重污染企业将加速外迁，而外迁的方向是北部和中部地区。所以南方聚合氯化铝市场已基本饱满，总量上基本不会再有增加的空间，根据市场升级的速度不同，南方聚合氯化铝市场总量将不同程度萎缩，北部和中部地区的聚合氯化铝市场总量将必然扩大。所以，在稳定南方市场的前提下，我准备把精力往北方转移。

先南后北，重点北方：先对福建浙江老客户进行拜访，对去年的合作表示感谢，询问他们销售中有什么困难和难题，是否有需要我帮助解决的？客户公司是否有销售人员是否需要我来做个免费培训？拜访完老客户后，就将工作的重点转移到北方。

重点突出，全面发展：XX年的潜在客户是今年年初工作的重点，争取将几个用量大的客户争取过来，已经争取过来开始使用的争取尽快稳定下来，预计这将耗费两个月左右的时间。在完成以上工作以后，对未来有潜力的区域有计划、有步骤、科学合理的进行市场开发，争取在提前介入，占据主动。

三、团结互助，友爱互信的xx

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和团队事业融合在一起的时候才能最有力量。我的工作是销售科团结努力的成绩，也是生产、供应、财务等各部门领导同事齐心合力的结果。我的工作离不开公司领导的运筹帷幄、英明指导，更离不开xx公司团结互助、友爱互信的企业文化的良好氛围。

XX年已经结束，XX年已经到来，无论是成绩还是失误，过去的就让它过去，新的一页应经翻开。让我们在xx这艘航母平台上，在公司领导的英明掌舵下，杨帆起航，向着新的目标胜利的前进！

2.电网公司销售总结 篇二

总结交流建设经验

吴玉生总信息师对与会代表热情讨论的几个重点问题给予说明:

(1) 关于加强建设经验总结与交流。讨论集中反映出加强交流和共享示范单位及在建单位成果经验的广泛需求。公司将遵循“四统一”原则, 不断加强总结试验示范单位建设成果, 发布成熟套装软件等专项实施指导意见, 明确专项推进的组织形式、责任分工、工作流程和沟通机制, 确定标准化建设的实施方法, 降低实施风险。继续深化典型设计和项目实施的集中培训。组织专家组赴各网省公司和直属单位进行现场指导和项目评估, 协助推进现场实施工作。加强建设过程中各单位之间的交流, 通过现场观摩、定期组织技术联络会和专题研讨会等多种形式, 交流建设的技术难点和建设经验。

(2) 关于确保研发队伍长期稳定性。依托电科院、南自院等内部信息化专业队伍, 建立集中的技术支持中心, 牵头负责业务应用的升级维护工作。通过公司研发力量的“外联内整”, 不断强化队伍, 吸纳网省公司现有研发人员参与开发, 保证网省公司现有人才队伍参与项目全过程的实施。通过技术培训、技术交流等方式及时进行成果转移, 确保研发成果顺利应用, 持续升级。

(3) 关于项目计划与审批工作。按照公司“四统一”原则要求, 结合信息化建设情况和公司信息化项目建设指南, 各单位要与业务部门充分沟通、认真交流, 做好项目计划基础工作, 做好项目立项的必要性和可行性分析, 逐一落实信息化项目计划资金, 切实加强信息化计划的精益化管理。在公司总部对各单位信息化项目计划意见下达后, 部分单位确因资金平衡等原因需变动项目计划的, 要按照有关信息化项目计划管理办法, 履行必要的手续。

(4) 关于框架协议采购。为实现集团化运作, 对信息化硬件、系统软件进行框架协议采购工作, 以达到节约资金、提高工作效率的目的, 收到了良好效果, 实现了降低价格、提高性能、完善服务的目标。因此要继续从集团化运作和集约化管理出发, 重视公司信息化框架协议采购工作, 认真贯彻公司有关文件精神, 根据需要开展信息化硬件、系统软件直接采购工作。

(5) 关于直属单位建设思路。根据直属单位特点, 充分挖掘内在需求和动力, 制定相应的建设方案, 统一认识、明确思路、突出重点、全面推进。加大对直属单位尤其是科研院所信息化建设的资金扶持力度, 推动快速发展。在系统建设中要遵循SG186工程统一的技术路线, 充分利用已有典型设计成果, 发挥主业资源优势, 采用行业成熟软件, 实现与总部的信息贯通。近期将分别召开金融类和产业类直属单位建设启动会, 部署有关工作。

(6) 关于考核和对标。加强信息化考核与对标, 是全面促进公司信息化工作的重要手段, 完全符合国家特别是国资委关于加快推进中央企业信息化建设的要求。目的是学先进、找差距、促发展。后期将根据征求意见进一步突出重点, 细化完善, 逐步考虑发展指标, 并将成熟稳定的关键指标纳入到公司创一流同业对标指标体系中。将信息化统计、考核、对标及信息化评价相结合, 切实发挥考核对标的重要作用。

准确把握会议精神

吴玉生总信息师要求国家电网公司的信息化工作人员要准确把握会议精神, 全面落实会议要求。他强调几点要求:

(1) 统一思想是加快信息化建设的重要前提。未来3年是公司发展的重要战略机遇期。加快推进“两个转变”和“四化”建设, 努力建成“一强三优”现代公司, 实现公司发展再上新台阶的目标和任务, 迫切需要统一思想, 增强集团意识, 积极变自转为公转, 努力克服传统和惯性思维的影响。

(2) SG186工程建设是公司信息化工作的基本主线。SG186工程不仅是信息部门的工作, 而且是业务部门的职责, 是全公司共同的事业。SG186工程是公司信息化工作的核心。公司信息化工作要紧密围绕SG186工程建设这条基本主线来开展。

(3) 领导重视是建设成功的根本保证。各单位领导要高度重视, 切实落实“一把手”工程, “扑下身子、真抓实干”, 坚持高标准、严要求, 精益求精, 尽职尽责。对重点、难点问题, 要靠前指挥、亲力亲为, 确保系统建设取得实效。

(4) 深化应用是信息化加快发展的驱动力量。在抓好建设工作的同时要切实抓好深化应用工作, 将建设成果管好、用好, 切实发挥效益, 起到作用。不断提高实用化水平, 实现系统建设与深化应用同步推进。以深化应用促进信息化加快发展。特别要注意加强对信息化绩效的总结归纳。

部署2008年工作

吴玉生总信息师指出在确保SG186工程建设进度和质量和认真做好今年的8项重点工作的同时, 特别深入开展4方面工作: (1) 加快成熟套装软件的推广实施; (2) 深化业务应用的推广; (3) 完善一体化平台的建设; (4) 确保网络与信息安全。

3.公司销售培训总结 篇三

通过一天的培训，总结以下几点：

1、时间观念差得出奇

做销售的人，时间观念应该非常好，我从来没见过时间观念有这么差得部份人，活动9点开始，9点半人都还没有到齐，我不知道这些人跟客户是不是也是一样的，做销售，有时候，产品的质量，服务的确很关键，但在客户没有见到你产品和没有感受到服务之前，最直观的就是凭对销售人员的印象，你准备的资料很充分，但客户为什么要相信你说的是真的?你连最基本的时间都不能保证，客户怎么信赖你?

结论：守时是你对客户最基本的承诺!!

2、团队精神差得出奇

做销售，没有一个团队，一个人低着头在外面干，成功了没有喝彩，郁闷和痛苦时没有鼓励，需要帮助时，没有“战友”的援助，时间长了，这些人就会没有激情，没有斗志，更没有方向，为了工作而工作，为了一个月的工资工作，认为跑销售就是运气，认为客户没买，不是价格高，就是自己的质量比人家差，要么就是运气太差，还要么就是公司给的“公关费”太少，我相信最后的结果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，离开公司后，说的第一句话：“妈的，公司害老子浪费了十年，我一家老小该怎么过?”由于习惯了那种生活，十年后的竞争是非常得大，再加上年龄也很高了，早知道年青时就应该多点努力。

结论：

1、人多了，吃饭都会抢着吃，因为有了竞争，只有竞争，人才有激情!有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才会有更高的收获。

2、团队，不是因为你有一群男人跟女人在一起组成的人叫团队。应该设立共同的目标，有相同的方向，相互竞争、相互帮助、相互激励。怎么去组建，一天的时间，我已让大家感受了。重点再次提醒：什么叫团队?团队就是决不让任何一个人失败!!

3、学习能力差得出奇

贵公司深处于北京，中国最著名的文化古城，想必招进来的人不是本科就是硕士，销售的技巧，是由客户告诉你的，时代不一样，人也是在变化的，想想以前的人真傻，轻易就被别人忽悠，客户的知识面越来越广，被说服的水平也越来越高。既然销售的技巧是客户告诉你的，那么，不管你以前学了什么，都先去拜访客户，先拜访300家客户以后再说，可是，贵公司只针对移动和联通等几家公司，想多也不可能，意思就是根本不具备学习的条件，那怎么办呢?学学别的公司，看看他们销售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，别人的方法用在本公司的销售上，也应该有非常大的借鉴作用。通过跟贵公司的HR郑先生沟通，公司一年才两次的培训，通过一天的培训，我个人觉得，贵公司的销售人员与客户打交道的技能极差。可能现在公司在技术上处于领先，目前看起来还很不错，再加上高层也许跟政府有点背景，活得还是非常滋润，如果公司只想混几年再转型，那我也不用多说，但如想长期发展，那必需改变，相信进东信北邮公司的人智商都是很高的，只要大家形成一种学习的氛为，对于每个销售人员来说，他的同事都是一本活的知识库。

4.移动公司销售实习总结 篇四

一、前言

俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关信息管理与信息系统专业的基础理论知识已经3年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。为期一个月的毕业实习，我非常重视，也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

二、实习时间和实习地点

本次实习的时间是：XX年3月20日到XX年4月8日。

实习地点：xx移动分公司

三、实习单位概述

中国移动通信集团公司xx分公司于XX年4月20日成立，注册资本3千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130万个，客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。XX年，中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71位，并连续六年入选道•琼斯可持续发展指数。

四、实习内容

对自助终端的研发、设计、使用、推广进行了解。

五、实习收获

这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为管理者工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。

要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。

要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

这次实习不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：

一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;

二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及促销活动的相关情况;

三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;

四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;

5.公司销售工作总结 篇五

一、上半年完成的工作

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对以往的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

抽时间通过各种渠道去学习营销方面的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

6.电网公司销售总结 篇六

会上,国家电网公司对清洁发展机制及电网CDM项目作了全面介绍,着重阐述了国家电网公司作为关系国家能源安全的国有骨干企业,在贯彻落实科学发展观、建设资源节约型和环境友好型社会方面所做的努力。与会代表就电网CDM项目开发对自然环境、经济发展和群众生活影响等展开了热烈讨论,并结合自身实际提出了建设性的意见和建议。

电网CDM项目是公司与世界银行合作,以配电变压器技术改造为示范,按照CDM程序实施项目开发的节能减排项目,对提升国家电网公司社会责任形象、推进电网建设与改造具有重要意义。

7.销售公司员工军训总结 篇七

通过xx销售公司组织的一周军训训练和学习,确实让我收获不少,感慨太多。不过,我认为更重要的是我们在今后的工作中得以充分的体现。

听说员工开展为期7天的军训消息后,我心想:“这不是没事找事吗?公司花了钱,我们受了苦,还浪费了时间,要知道在商场上时间就是金钱呀!”但军训完成后,我才认识到我刚开始的这种观点是错误的。公司此次军训目的,是着力在锤炼专业技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神,尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦,雷厉风行,令行禁止。看似简单的要求却在一次次转体间,一次次行进与停止间,使我清楚的认识到自身的差距与不足。

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的,甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。一分耕耘,一分收获,的确如此呀,没有付出就没有收获。端正态度,摆正位置,当好普通一兵是我的最大心得体会。站军姿,给我不屈脊梁的身体,也给了我无穷的毅力。

练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的队伍。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。

这次军训虽然很累,很苦,但我认为值得。通过这次军训每位员工都学会了很多东西,学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。在军训考核结束后,公司还请专家还有王总对我们今年的工作思路和目标确定了方向,还有工作中的问题进行了解答,让我们工作不在迷茫。

军训是艰苦的,但我们是快乐的

蚊虫叮咬,我们不曾理会,即使在疼痛中默默忍受,也不愿害集体受罚.军训中我们懂得团结,我们铭记”团结就是力量”.

暴雨中,任凭雨水渗透我们的军服,模糊我们的视线,在教官的带领下,我们仍在拼搏.军训中我们学会坚持,我们深信”坚持就是胜利”.

8.电网分公司反事故斗争活动总结 篇八

⑴、6月10日会后，结合省公司上半年安全大检查进行了反事故斗争活动的宣传、教育和自查工作。成立由5人组成的自查小组，各班组建立检查档案，组织人员对变电站、输配电线路、各台区进行检查，对线路、修试、城市、调度等班组检查。组织全体人员进行新版《安规》的培训和考试，经自查安规考试百分之百合格，“三不伤害”措施百分之百落实，其他要求正在逐步整改；加强了各改造施工现场的安全措施管理；加强了各站继电保护装置的运行管理，对存在缺陷且暂时不能更换的保护装置加强了监盘；在高温大负荷期间增加了巡视次数和测温次数；配合县调自动化工程，昔阳站新增加了县调远动终端设备，经调试各项参数均符合要求，35KV 沾尚站、阎庄站分站已开通，但分站和主站在规约配合上存在差异，各项参数运行异常，以上情况均已上报农电科。对各站防误闭锁装置进行了全面检查，昔阳站新装配解锁钥匙管理器，并投入运行，要求各站运行人员严格执行交接班制度，严格执行解锁钥匙使用管理规定，必要时，必须按三级监护制度执行；针对昔阳站直流系统存在的问题，杜庄站二次系统存在的问题，加大了运行维护和检查的力度；对各变电站的消防器材进行了定检、更换。

⑵、结合5.24国家电网公司迎峰度夏电视电话会议精神，下发昔阳电发字[2005]31号《关于认真做好2005年供电设备过夏“六防”工作的通知》，就迎峰度夏和防汛工作进行具体安排：编排防汛工作值班表、过夏六防工作检查项目、标准及整改措施。重点对各线路走廊内的树木、鸟窝及部分杆塔基础进行检查。对变电站设备防雨、防雷、过热和站内排水进行检查和整改，对昔阳站存在缺陷且暂时不能更换的继电保护装置加强了运行监盘；在高温大负荷期间增加了巡视次数和测温次数，经检查发现昔阳站2#变风扇电机启动接触器异常，已更换，154开关储能电机启动接触器异常，已更换，杜庄站6月29日出现变压器过载，并针对出现的新情况进行了运行分析和布置；对各站站内各排水道口进行清理和整修。

⑶、开展反违章斗争以来，检查出修试班试验设备存在装置性违章，无票到用户工作等严重违章现象；杜庄站353开关及二次直流设备存在装置性违章，运行人员倒闸操作不规范，两票无月度讲评，检修人员不戴安全帽等习惯性违章。

⑷、表彰和处罚情况：对线路班一名职工的违纪行为作出进安全教育室教育1个月，处罚400元的处理，对修试班、杜庄站存在设备装置性违章作出每人罚款50元的处理。

⑸、结合分公司农网安全整顿及反思现场会，支公司又一次掀起反事故斗争活动的高潮，加强了劳动纪律，特别是供电所、变电站的值班纪律。检查了个班组安全日活动的开展情况，检查发现大多数班组均能按照支公司制定的《安全日活动标准》开展，活动内容结合实际，效果明显。但有个别班组安全日活动仍流于形式，在内容出现文不对题，空话大话一堆，而且时效性极差。

⑹、有些施工现场的安全措施还没有落实到位，跳步现象还存在。

⑺、在农网线路上搭接的煤矿双电源底子不清，管理混乱，未能很好地执行晋中电农字[2005]2号要求。在备供线路上只带“煤矿保安负荷”的问题执行不严，出现农网线路频繁掉闸，更有煤矿设备出现故障影响两条农网线路安全运行的情况。

⑻、支公司35KV变电站改造基本结束，但扫尾工作还在进行，存在着新设备投运后，值班员还未熟悉设备构造及性能，一次设备模拟屏还未进行更新，安全工具还未配齐等不安全隐患。

整改计划

1、继续加强运行、调度、检修人员等生产人员对新设备和新安规的学习，做到心中有数，遇事不乱。

2、结合新设备的投运，认真开展安全性评价，查找事故隐患，利用有限的资金加强变电站投入。

3、各站的站容站貌按照建设《一流变电站标准》进行实施和完善。

4、重新修编各站的《现场运行规程》和《典型操作票》

9.海南电网公司集中授权系统设计 篇九

随着海南电网公司信息化的快速发展, 公司内部的应用系统数量也越来越多。应用系统相对独立, 各自拥有一套相对独立的账号、密码。一方面, 需要记忆大量的账号、密码, 给员工工作带来了很大的困扰;另一方面, 公司内部员工职位变动频繁, 需要经常变更职工在应用系统中的使用权限, 而应用系统又相对分散, 权限变更周期变长, 不仅应用系统管理员的工作量大大增加, 也容易带来管理上的漏洞。针对以上问题, 2012年海南电网公司决定进行集中授权系统的方案设计。

1 统一认证设计

目前统一认证的方式有多种, 海南电网公司主要是将门户系统、统一认证系统相结合, 实现对公司所有应用系统的集中认证。用户只需登录门户系统时输入一次密码, 然后通过门户系统单点登录其他应用系统。海南电网公司门户系统与统一认证系统结合的认证流程[1]如图1所示。

2 集中授权设计

从严格意义上来说, 只有统一的认证模式, 没有统一的授权模式。因为各个应用系统架构不同, 关注的角度和侧重点不同, 很难做出一个统一的授权模式以对各应用系统进行统一授权, 但在授权方面可以通过制定一定的标准来规范应用系统, 以实现授权最大化的统一和最大化的集中。集中授权就是在一个第三方平台中对其他应用系统的资源 (包括账号、角色、功能及数据等) 进行分配。通过集中的授权管理, 能有效的屏蔽传统授权中存在的弊端, 提高系统管理员的管理效率, 为企业营造一个安全、便捷的系统环境[2]。

海南电网公司信息化经过多年的发展, 已拥有几十个应用系统, 几乎每个系统的权限模式都不尽相同, 实现集中授权难度大。但针对集中授权目标, 经分析, 应用系统可以分为3个大类: (1) 系统采用通用的角色权限模型 (Role-Based Access Control, RBAC) , 方便通过接口方式读取, 一般新建业务系统较多采用这种方式; (2) 系统通过接口方式读取权限数据难度较大, 但系统授权页面相对集中; (3) 大多数旧的应用系统内部权限功能过于分散, 或基本不具备权限模型功能, 处于过渡边缘。公司成立了专门项目组, 针对这3种类型的应用系统, 研究了不同的集中授权方式。

2.1 接口集中授权方式

目前大多数企业新建的应用系统内部都是采用基于RBAC的授权模型[3,4]。RBAC由Ferraiolo和Kuhn于1992年提出, 其基本概念是:分配给每个用户一个角色, 每个角色都有相对应的权限, 一个用户可以拥有多个角色, 一个角色也可以对应多个用户。将权限管理到角色, 将角色赋予账号, 最终实现对自然人的完整授权管理。这种权限模型比较容易通过接口方式读取权限信息。海南电网公司大多数新建应用系统也是采用RBAC权限模型, 针对这类系统, 项目组采用接口方式实现集中授权。项目组首先对公司内部应用系统的账号、角色、权限、接口等进行梳理。

1) 账号。指用户在应用系统中的账号, 与自然人对应, 例如账号luolb@hn.csg.cn, 就与公司内部某个员工对应。应用系统的授权管理通过将角色赋予账号, 以完成应用系统内的权限管理。

2) 角色。角色是授权模型的主体, 各类应用系统具有不同的业务要求, 角色的最终表现形式有多种, 如机构、岗位或用户组等;例如在协同办公系统内部的角色有地市管理员角色、部门主任角色、巡视员角色、普通用户角色等。账号关联的角色决定了账号所获得的权限范围。

3) 权限。权限代表着系统中模块或对象。权限分为功能权限和数据权限。系统通过将权限与角色关联, 角色赋予账号, 最终实现账号对系统中拥有的模块或对象操作的许可。例如在合同管理系统中, 将合同起草、修改、撤回、归档这些功能权限与合同管理员绑定, 那么合同管理员就拥有这些权限。项目组在梳理过程中发现对于一些旧的应用系统权限较粗, 只能实现角色的展示、创建、变更和删除功能, 项目组织称之为角色级授权;对于有些新建系统, 可以实现菜单、按钮级的授权, 项目组称之为细粒度授权。对于每种RBAC模型的应用系统, 项目组尽量更细粒度地梳理其权限。

4) 接口。通过接口方式授权主要是在集中授权系统中进行授权, 用户通过在集中授权系统中对某应用系统进行授权, 权限数据保存在集中授权系统LDAP数据库中 (详见本文第3章) , 实时通过适配器方式同步到应用系统数据中, 权限数据同步模型如图2所示。

2.2 页面嵌套集中授权方式

第2种类型的应用系统授权页面相对集中, 但采用接口方式难度较大。针对这种情况, 项目组采用页面嵌套方式实现集中授权, 即将对方授权页面集成到集中授权系统中以实现集中授权。当管理员需要授权时, 只需要登录集中授权平台, 在嵌入的第三方应用系统授权页面中进行授权。从表面看是在集中授权系统中进行授权, 但实际还是在应用系统中进行授权, 但授权数据先写入该应用系统的库中, 随后同步到集中授权系统LDAP权限库中, 以供集中授权系统查询等使用。

管理员通过集中授权系统进行页面嵌套系统授权时实际是访问应用系统, 涉及到一个单点登录过程 (见图3) 。

2.3 系统级集中授权方式

对大中型企业内部现有大量旧应用系统进行大规模改造难度大, 费用较高。为此, 项目组采用系统级的授权方式, 即通过集中授权系统进行添加、删除用户访问某应用系统的访问级权限 (仅仅能登录该系统) , 用户在应用系统中的具体权限依然由该应用系统管理员在集中系统中进行管理, 这种授权方式几乎适用所有应用系统。当某用户需要访问某应用系统时, 管理员在集中授权系统中将该应用系统的ID添加到此用户ID的访问列表中, 即写进LDAP权限库中。在LDAP权限库中, 该用户的访问列表就有该应用系统的ID, 当该用户登录门户系统中, 门户系统通过读取LDAP权限库中该用户的权限列表, 所有可以访问的系统都展现在门户系统单点登录区域中。

3 权限数据库设计

在集中授权系统中, 所有应用系统的权限信息都必须存储在权限数据库 (LDAP权限库) 中。对于系统级授权, LDAP权限数据库中主要存放用户能访问的应用系统列表;对于页面嵌套授权方式和接口方式, LDAP权限数据库中存储的用户的权限信息都是角色信息和菜单等信息[5]。

LDAP主要由用户节点 (users) 和角色节点 (roles) 组成, 权限LDAP结构如图4所示。

1) 用户节点。包括用户的基本信息, 如可以访问各系统的用户ID和用户密码等信息。以邮件系统为例, 若用户节点中包括了该系统的用户ID (即Email地址, 如luolb@hn.csg.cn) , 则该用户可以访问邮件系统。

2) 角色节点。包括各应用系统角色节点集 (Application NRoles) , 其中每个节点包括一个应用系统的全部角色及相应的功能。例如, Application1Roles是协同办公系统角色集, Application2Roles是物资系统角色集等。以Application1Roles为例, 其中的Role1为海口供电局管理员, Role2为三亚供电局管理员, 等。角色下面的各级菜单表示该角色绑定的应用系统菜单 (功能) 及其他的组织信息。这些菜单是通过应用系统角色添加或者编辑时反向接口同步, 其中Cn值采用应用系统中菜单对应的ID表示。

如一个用户担任某一角色, 则在该角色下添加这个用户账号, 即这个用户与该角色进行了绑定, 拥有了该角色的权限。

4 结语

本文对海南电网公司集中授权系统的设计进行了介绍, 并对每种类型的应用系统都给出了相应的集中授权方式, 是对解决企业内部不同类型应用系统集中授权的问题的一个探讨。

摘要：由于企业网络上使用的应用系统很多, 每个应用系统都有自己独立的账号、密码, 给管理者和使用者造成不便, 集中授权系统开始受到关注。海南电网公司根据原业务系统授权方式的不同特点, 设计了3种集中授权方式:系统级授权方式、页面嵌套授权方式和接口授权方式。该方案适用于公司内部新旧几十个业务系统的集中授权改造, 可为企业信息化提供借鉴。

关键词：统一认证,集中授权,RBAC,账号,密码

参考文献

[1]夏明忠, 夏以轩, 姜丽萍.统一用户认证和授权管理的实现[J].计算机与应用化学, 2011, 28 (8) :1087–1090.XIA Ming-zhong, XIA Yi-xuan, JIANG Li-ping.Unified user authentication and authorization of the realization of the management[J].Computers and Applied Chemistry, 2011, 28 (8) :1087–1090.

[2]李冬德.人保财险4A管理平台项目的实施与应用[D].大连:大连海事大学, 2012.

[3]居庆玮, 李长云, 赵正伟, 等.基于RBAC和Web服务的统一授权研究[J].湖南工业大学学报, 2012, 26 (4) :88–92.JU Qing-wei, LI Chang-yun, ZHAO Zheng-wei, et al.Study on unified authorization system based on the RBAC and Web service[J].Journal of Hunan University of Technology, 2012, 26 (4) :88–92.

[4]张先勇, 李勇, 张浩.RBAC在B/S模式信息管理系统中的研究与实现[J].计算机与现代化, 2010 (5) :164–166.ZHANG Xian-yong, LI Yong, ZHANG Hao.Research and realization of role-based access control in B/S model of information management system[J].Computers and modernization, 2010 (5) :164–166.

10.公司销售工作总结报告 篇十

湖北关公坊酒业营销公司2015年

上半年工作总结报告(谭总)（二○一五年七月六日）

尊敬的各位领导，尊敬的经销商朋友们，同事们： 大家好！

2015年上半年，在面对国家经济下行，白酒行业深度调整，市场品牌竞争无序的市场环境下，营销公司紧紧围绕集团下达的销售任务目标，在全力确保销售任务的同时，开展了以“忠羲勇”系列新产品上市为核心的市场转型工作，为破解市场难题，创新营销思路，扭转销售现状，全面提升品牌形象奠定了坚实的基础。在此，我代表营销公司衷心地感谢集团各级领导对我们的关心与指导，感谢远道而来的经销商朋友的信任与坚守，感谢公司各部门的支持与关注，感谢全体营销人员的辛劳与付出。

下面，我将半年来的工作情况向大家汇报如下：

一、主要指标完成情况

截止6月30日止，公司共实现销售回款4.0024亿元，占计划35.84%；市场发货226.70万件，占计划36.63%。

二、主要完成的工作事项

在完成上半年市场各项工作的同时，我们也查找出诸多的问题：

一是老产品销量下滑加剧。随着市场经济的低迷，国家多项政策的限制，白酒消费数量的持续放缓，我们以中低档产品为主打的销售市场受到严重冲击，加上老产品价格倒挂，利润空间偏低，新产品推广速度过缓等因素，导致经销商在市场运作过程中，对企业品牌信心不足，观望态度和畏难情绪严重，在销售老产品时，主动性不强，热情不高，对公司开展的阶段性活动失去了方向，不知道自己的市场应该做哪一款产品好，导致我们上半年阶段性活动效果均未达到预期。在面对以往终端客户参与促销活动，一次性可以拿货30件、50件，到现一次只拿3件、5件的市场自然销售态势变化，所有人员茫然不知所措，依然沉浸在传统的思维和惯性的销售模式当中，还在期待和幻想，旺季会改变，下一次会比这一次好。二是基础网络继续萎缩。长期以来，我们市场销售人员总简单地认为只要把货压下去，现金收回来就代表销售工作的完成。在以往的销售中，业务员重大户，轻终端，重销量，轻服务的思想导致了关公坊多年来辛苦建立起的网络快速萎缩。大多数经销商和业务员总把大户看成是我们完成销售任务的“救星”，只要做活动首先就是想到区域的大户能拿多少，岂不知这些所谓的大户给我们市场造成的破坏可以说是灾难性的。一是批发之间的恶意杀价导致价格体系紊乱；二是区域倒窜货愈演愈裂直接影响了市场销售秩序，三是挖奖成风严重地影响了经销商的销售利润。这上面，我相信在座的经销商们都有切身的体会，有很多既是参与者又是受害者。大家既然认同关公坊品牌，也都不是只顾短期的市场利益，那为什么大家要将我们三年、五年辛辛苦苦建立起的销售网络，拱手交给市场所谓的大户来垄断和经营呢？

三是服务质量明显下降。6月份，公司抽调了30人组成检核专班，对省内38个市场的新产品铺市率、市场基础工作进行了全面检核。从反馈的信息来看，我们再次证实了市场出现问题的根本，为何市场的销售越来越差？为何市场问题越来越多？因为我们的销售观念和服务意识已存在着相当大的问题，有商家不愿兑奖的，有给客户承诺事项不兑现的，有业务员为了销量瞎忽悠的，导致了客户对关公坊品牌的信任度下降，市场意见、怨言一大堆，甚至不愿再卖关公坊产品。一个品牌要在市场上扎根，至少需要3年时间的投入和经营，我们辛辛苦苦建立起来的终端网络和积累的客情优势在不知不觉中已经丢失。更可悲的是，我们还未意识到，至少还没有采取有效的应对措施去解决。我更无法理解的是，做为一个经销商连最基本的兑奖服务工作都不愿去做，我想不论你做什么品牌，经营什么项目，只有一个结局，必垮无疑。还有我们的市场人员整天抱怨现在的客户太刁滑，客情关系难维护等，负面情绪一大堆，你应仔细想想，你持续多久拜访一次终端客户？你用了多少精力去维护终端客情？你花了多少时间去整理产品陈列？你是否知道客户对我们的评价？你是否知道客户为什么已不卖我们的产品？

四是配合意识严重不足。当前市场的经济环境不好，白酒行业销售不太可观。在这种形势下，我们一部分经销商不是主动地去思考如何战胜困境，改变市场格局，而是一味的坐等公司指方向，给政策。在此我引用马云在“企业家精神在市场经济中怎样发挥主导力量”演讲中的一句话：“在经济环境越来越糟糕的今天，如果我们不主动地思考自己未来的发展方向，不主动寻找自救出路，而是坐等政府出台什么样的政策，坐等经济学家来预测明天经济如何发展，那是一种悲哀”。不仅我们如此，在座的经销商也是如此。现在公司拖着大家拼命往前跑，而大家还在原地打转，不仅在市场操作上等、靠、要思想严重，甚至在对厂家工作的配合上，产生了公司不给政策就不提货、不回款，活动政策小了我就不跟你玩的博弈思想，我想这最终都是害自己。

五是畏难情绪较严重。2015年是关公坊品牌转型的关键期，也是较为艰难的一年。此时我们需要的是大家齐心协助、抱团取暖，共度难关。但真正在面临困难之际，我们在座的有一部分人，不仅没有给企业发展增添动力，反而带来了诸多的负面影响。在这里我只说几种现象：一是趁着市场混乱，在代理关公坊的同时，暗中转移资金希望寻找其他白酒品牌合作来获得更大利益的；二是不参与、不配合公司活动，持观望态度还到处散播企业负面信息的；三是一味抱怨企业市场投入少，对厂家怨气过重，甚窜通其他经销商计划中途离场的等等。大家在市场经营中，有这样或那样的想法，这无可厚非，但在这里我还是要阐明一个道理，厂商在利益上都是相辅相承、休戚与共的，企业的发展离不开市场，否则就是无本之木必定枯竭，同时，厂商之间也都是双向选择的，任何单个市场也不可能拖住和羁绊企业发展的步伐。现在很多商家在反映市场问题时，总把所有问题归结于市场投入少，广告做的不够多，费用支持不够大。不知大家想过没有，企业的费用投入来源于哪里，是国家对关公坊的专项补贴？还是银行给我们的无偿贷款？试问我们有部分市场一年到头，卖来卖去都是卖的几十块钱一件的低档产品，人本工资都不够支付，我们的费用又从何而来了？我希望所有的人员都应该认真的思考一下，越是艰难的时刻，大家越要有冷静的思维，清晰的头脑和明智的选择，紧跟公司的转型步伐，再难也要咬紧牙关，因为坚持就是胜利。

今天可能有人会说，我的总结报告说的问题很尖锐，讲的内容不好听，我想在企业面临生存危机、发展瓶颈的时候，再好听的话也解决不了实际问题。因此，我们大家只有真正体味到切肤之痛，有了面对市场问题的勇气，有了战胜困难的智慧篇二：公司销售工作报告范文

公司销售工作报告范文

各位职工代表、股东代表：

受销售公司的重托，我代表销售公司向本次职代会报告20１３年上半年的销售工作报告情况及下半年的工作计划安排，请予以审议。同时诚挚地请各位代表以高度的责任感，对销售工作报告给以支持、帮助、指导和批评。

一、xx年上半年销售工作报告回顾

xx年是销售公司注册独立法人的第一年，也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年，总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注，政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。上半年的工作，我们概括地说：“喜忧参半，压力与信心同在”，喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨，市场无序竞争所带来的压力；产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长，至6月21日，共完成销售手扶拖拉机93727台，同比增长16.74%，柴油机104159台，同比增长24.84%，压路机336台，同比增长-13.81%，肥料26500吨，同比增长140.01%，装载机262台，挖掘机7 台，电动自行车1046辆，旋耕机3237台，同比增长141.03%，收割机2073台同比增长23.17%，共完成销售回款3.64亿元，同比增长84.77% ；同时处理多年积压不良资产1784.22万元。市场逐步规范，销售人员素质及销售管理水平显着提高；忧的是时间已近过半，产品销售、货款回收比年初我们的目标要求差距很大，这也是我们的压力，但是我们已充分意识到，总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的优惠和照顾，各区域通过上半年的摸索和经验积累，市场已逐步成熟并规范，这都为下半年的销售工作报告奠定了坚实的基础，这就是我们的信心。

纵观上半年销售工作报告情况，没能全面达到总部要求及销售公司的预定目标，辜负了总部领导的期望，也有愧于各厂的大力支持，敬请各位领导及代表予以诚挚的谅解，并继续给以支持和帮助。

分析上半年任务完成原因，有我们内部管理的因素，也有市场客观变化的影响。在内部管理方面，一是我们销售公司的总体管理水平不高，管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高，驾驭市场和统揽全局的能力相对较低，在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中，针对市场出现的新情况、新问题，应对措施被动，不能创造性地开展销售工作，导致在竞争中没能显示出明显的优势。二是区域人员应变市场能力差，面对激烈而多变的市场竞争，不是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们的产品卖点，而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现了问题，总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫，原有的销售模式从心底被打乱，更多的人缩手缩脚，不能放开去操作、去应对市场；三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。06年上半年，装载机仓促形成批量，连续不断的质量问题使得业务员倾力打开的市场近乎整个丧失，尤其小型装载机，可以说是卖一台退一台，经销商及客户不同程度地失去了信心，相对成熟的压路机产品，大问题不多，小毛病层出不穷，有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多；就连我们的农机产品也并未按设想的一样，具有明显高出其它厂家产品档次的优势，反而是气孔、砂眼等质量问题较往年上升，许多经销商反映，今年我们的农机产品价格高出许多，而质量却同比明显下降。在外部因素方面，一是春节过后的原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨，我们没有作好充分的思想准备，生产组织跟不上，旺季缺货，生产与销售局部脱节，保守地说，因为缺货造成的销售损失不会低于1个亿；二是农机产品短时间内的连续价格上调，使经销商利润减少，积极性下降，更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平，不同程度地瓜分了我们的部分市场；三是工程机械销售在四月底以来，国家一系列金融政策和行政干预手段出台来抑制固定资产投资过热，形成“急刹车、硬着陆”的局面，客户购买力下降，加上我们集团推行的分期、承兑加价较高，使代理商及客户一时反应不过来，造成了工程机械销售进展缓慢。

总之，上半年的销售工作报告可以说是历尽艰辛，喜忧参半，重要的是我们得以吸取教训和总结经验。回顾上半年的销售，我们主要做了以下几方面工作：

1、销售工作报告制度逐步健全，绩效考核体系稳步完善而合理。

xx年是销售政策全面大幅度调整的一年，农业机械、工程机械、肥料等执行不同的销售政策、并根据不同的回款方式执行不同的价格和销售提成，根据总部的销售管理制度，销售公司以办公室为主，及时对费用及提成系数进行了测算，先后制定出台了《业务员薪给加级管理办法》、《费用报销审批制度》、《工程服务人员、三包司机、业务司机薪金费用管理办法》等十余项适合2006年销售实际的配套管理制度。

考核改变了过去的单一任务考核形式，实行以效益为中心，即以产品销售和货款回收为主，兼顾资金管理、市场开发等七项指标在内的绩效考核，通过对业绩的考核累加，使业务员分级分等，按级按等加薪，形成一种相对永久性的激励。

2、严格规范市场运作，严谨销售工作报告作风，强化业务员忠诚度教育，着手培育的销售铁军已现雏形。

针对05年个别市场出现的不规范现象，销售公司主动并配合总部出台了系列规范措施。在费用控制上采取定向区域包干、权力下放、总公司调控；在风险防范上继续推行风险金保障制度和区域分片联保、业务员互保制度；对不规范合同、潜在风险合同，加大审批把关力度；配合纪委成立了市场核查清理领导小组，定期对区域的自查自纠进行督促和检查。

xx年销售公司重点强化全体业务员的忠诚度教育，培育销售队伍成为懂经营、善管理、求实效、讲奉献、作风严谨、团结一致的销售铁军，从业务员的日常行为开始到业务运作、市场谈判都严格按制度按规定要求及考核。我们在不同场合以不同形式，深入贯彻学习《棋行天下》中著名人物董明珠的销售理念及对企业的忠诚，强化培训业务人员的销售技巧、业务能力及提高对企业的忠诚度。6月1日，首期46名销售骨干人员封闭式脱产强化培训班已开始按计划军训及学习，将为销售铁军的培育起到先锋模范作用。

3、初步确立了以办公室为核心的销售信息中心，销售工作报告的灵活性和针对性大幅度增强。篇三：销售公司通用年终总结报告

2011年**********总结与2012工作规划

新年的钟声即将敲响，预示着忙碌的2011年即将过去，全新充满挑战的2012在你不知不觉中悄然来到，2011是一个充满色彩的数字，它记载着********人的风雨历程，都说没有风雨怎么见彩虹，没有艰辛怎么获得甘露。我们在一天天的学习中成长，我们在一次次的挫折中壮大。我们与所有的*****人一样坚信，只要你真实的付出了自己的努力，*****的明天会更好。

2011的结束，我们一年的工作也将有一个总结，在总公司的帮助下，我们从公司的销售业绩、员工素质、销售技巧、专业基础知识的掌握、以及客户储备等等都有了明显的提升与进步，于此同时也暴露了我们很多的问题，在总公司的帮助下如抽茧剥丝一样一个一个的解决它。在此我向总公司的领导与同仁表示感谢。下面我对一年来的工作进行一个简要的总结。

一、公司一年来的发展回顾

1、公司管理的问题与改进

2010年9月25日，公司正式营业，从此揭开了**********体育发展有限公司的发展序幕。由于初识**销售的我们在工作中出现了很多问题，管理就是其中最重要的一项，由于公司人少店多，给管理沟通带来很多不便，所有销售人员又都是第一次接触**，更没有一个从事过**经营管理的人员现场经营或指导，致使问题频生，从专业知识到销售技巧，从货品流通到入库盘点，从人事管理到客户服务等等，在细节中都有一些漏洞与差错。

在总公司多位同仁的现场指导与帮助下我们在逐步的完善与改进，加强管理了人员与一线销售人员的联系，并且在实践中不断探索有益于公司发展、员工进步的管理模式，既要简洁又要实用，在制度上进行完善和重新制定，规范员工行为；明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；使每一位员工都明白自己的职位与责任，明确的知道自己每天的工作流程。

2、销售服务的局限与拓展

现公司的销售主要以客户自己上门的直接销售方式为主，这是被动的销售方式，只有新客户自己走进门并且我们成功的完成服务后，才在客户的名单上有了扩展，在不断的实践摸索中我们深刻的意识到这是销售中的一个主要瓶颈，在不断的做好店面的服务增加稳定客户的同时，我们应主动增加销售模式，如电话拜访，短息沟通，宣传资料的发放，名片赠予，网络连接的建立，最重要的是增加试打会的频次与规模，在各种的方式下占有客户的视听觉，化被动服务为主动销售，打造**********第一品牌的深刻概念。

3、执行力度不强，有效沟通偏少

企业的成功需要管理团队的高度执行力，但公司存在管理执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；在发现问题后经常没有得到有效的沟通与解决，促使一些坏习惯的滋生。为了杜绝以上现象的发生，我们增加了培训制度与店长职责条例，在工作过程中能够秉承严谨务实的工作作风，能够做到令行禁止，能够以身作则，提高员工的自身素质，理解公司的发展就会水涨船高的道理。每个人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过且过、混岗度日，要把自己的发展目标与公司紧密的结合在一起。

4、员工专业知识差，团队观念偏弱

由于所有员工都是第一次接触**，所有的**专业知识都是从零开始，根本谈不上专业知识如何，在大家都不是很熟悉业务的情况下一直都没有较强的团队意识，公司的发展正在步入正轨，前景一片光明，在公司加紧步伐的同时也需要员工强化员工自己的专业知识与销售技巧，并且应具有狼族一样的团队协作精神，在总公司的帮助与我们的努力下，员工逐渐树立正确的价值取向，明确人生目标，改变工作懒散的作风，提高自身的能力与协作意识。

二、公司2012的发展规划提升销售业绩、拓展销售方式、提高员工素质与技能、增强团队意识、加强客户沟通、推广********品牌服务、扩大服务范围、树立全新**********品牌形象。

三、公司2012年的主要工作

1、业绩上，增加员工的销售技巧与销售渠道，销售业绩比2011年有30%—50%的增长。

2、注重细节，加强团队建设

公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向着同一个目标迈进，形成向心力，需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。公司已经为我们制定了宏伟的目标，我们必须放下包袱，注重细节，服务团队，向着既定的彼岸前进。要用更高的标准要求自己，不光要提升销售业绩，更重要的是将我们的品牌打出去，在客户中留下好的印象，形成软实力；从大局出发，以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。整个公司人员要相互支持，相互配合，理顺关系，勇于承担责任，拧成一股绳，形成一股力，扎稳**********公司的根基，树立**********公司的形象，开创**********公司的辉煌。

3、注重素质，培育人才，强调考核

2012年我们要加强人力资源管理，不断的培训与考核，提升员工工作能力与效率。力争建立一支有能力，有素养的团队。以前，我们讲考核，都只停留在口头上，在实际工作中都给了员工宽松态度，2012年我们要加强员工考核，增强员工的自我提升，压力与动力相结合。

4、完善制度，提高执行力制度是管理的根本，是规范公司发展的基石。不依规矩，不成方圆。用稳定的制度来约束员工，用合理的制度来激励员工，从制度上增强员工对公司的信任度，提高工作的自觉性和能动性，增强团队的执行力。

5、树立形象，提高软实力

酒香不怕巷子深，更何况黑龙江省只有我们一家**品牌，我们在不断的增加我们的软实力的同时，增加宣传策略，传播公司的知名度，树立企业文化，打造一个让客户信赖的**用品销售公司。

春节将至，我谨代表********公司的所有员工向总公司的领导以及各位同仁们致以新春的问候，向大家拜年。

2011年12月31日