环境卫生管理局2009年政务公开工作总结

环境卫生管理局2009年政务公开工作总结（共11篇）

1.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇一

为了进一步贯彻落实好政务公开工作，争取在新的一年有新的突破，做出新的成绩，我局严格按照相关文件精神和要求，以科学发展观为指导，继续以政府信息公开网络平台为载体，以实施阳光政府四项制度为主要任务，全面开通云南省人民政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络系统，打造阳光政府形象，深入推进了我局各项工作的开展。通过一年的努力，政务公开工作取得了良好的成效，现将我局本政务公开工作的具体贯彻落实情况作如下总结：

一、领导重视，健全机构

政务公开工作既是一项转变工作作风，密切联系群众，提高工作质量的有效载体，同时，也是对干部职工进行思想教育，增强干部的宗旨意识、公仆意识、责任意识、服务意识的过程。XX年，我局为了扎实有效的深入开展好各项政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组。工作领导小组组长由局长担任，局党总支书记、副局长任副组长，各科室负责人任小组成员。领导小组下设办公室，负责开展组织、协调、监督、检查落实等日常工作。在成立组织领导机构的基础上，做好本政务公开工作的规划计划，制定具体的、符合实际的，操作性强的实施方案，将实际工作与政务公开工作结合起来，做到同计划、同研究、同部署，最终实现两促进、两不误。同时为了将制定的措施转化成现实的成果，还加强了对工作人员的任务分解。明确了一把手负总责，分管领导具体负责的领导工作机制，形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作局面，做到领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的保障。

二、完善制度，加强制约

要实现政务公开工作的良性发展，建立健全长效工作机制显得尤为重要。只有完善各项规章制度，做到用制度管人、管事、管物，才能实现政务公开工作的制度化、规范化、科学化。为了实现政务公开工作的目的和实效，我局结合本部门的实际工作制定了一系列的规章制度，使全局各项工作都做到有章可依、有章必依、违章必究。各项规章制度的制定，有效的推动了工作的开展，工作的有效开展又使政务公开工作得到全面的贯彻落实，此外在完善各项业务规章的基础上，还制定了完善了政务公开工作的相关制度，确保政务公开工作的全面性、准确性和及时性。

三、联系工作、提高质量

如何将实际工作与政务公开工作结合起来，是做好政务公开工作的关键，只有处理好实际工作和政务公开工作两者的关系，才能促进两者的共同发展。一年来，结合区委、区政府开展的一系列活动，我局也扎实深入的开展了各项工作。

（一）深入开展科学发展观活动，探讨政务公开的新思路

政务公开工作作为一项体现部门工作水平的重要指标，如何实现政务公开工作的新发展，也是进一步增强科学发展意识，提高科学发展能力，创新科学发展体制机制中必须思考的问题。通过开展科学发展观大讨论活动，广大干部职工交流心得体会，探讨政务公开工作的新思路、新方法、新举措。同时制作环卫科学发展纪实宣传栏对环卫发展以图片的形式进行粘贴学习，在对政务内容进行公开的同时也对政务公开问题进行研究。除了结合科学发展大讨论活动之外还积极开展作风建设，将政务公开作为作风建设教育活动的重要学习内容之一。通过发放征求意见表，做到政务公开的同时，也使广大干部职工参与到作风建设教育学习活动和政务公开工作中，实现活动与工作的相互促进，共同发展。

（二）全面贯彻落实阳光政府四项制度，指导政务公开工作开展

在全面推选阳光政府四项制度工作中，一是完成政务信息网络查询常见问题及解答信息的收集和录入，开通了96128政务信息查询专线电话，电话设置在局办公室，由办公室工作人员兼任政务信息联络员。为加强对业务人员的培训，提高工作人员的业务素质和能力，话务员还参加了市统一组织的96128政务专线培训会议。96128政务专线开通后，政务信息查询专线电话接线员严格遵守《96128政务信息查询专线信息联络员服务用语规范》的规定，确保上班时间在岗，坚持使用普通话，热情有礼、耐心细致地为公民提供信息查询服务。二是全面开通云南省人民政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络系统，确定管理员和信息发布员。同时，办好《××区环卫局信息公开网站》，设立首页公开环卫局内设机构及其职能及政务公开、四项制度、阳光政府、等政务信息咨询服务。三是认真实施重要事项公示制度，实施重点工作通报制度。为推进我局政务信息公开的及时、准确，信息员认真对照阳光政府四项制度相关要求，对本部门应向社会公众听证、公示、通报和公开的重大决策、重大事项、重要工作以及政务信息内容、程序、时限、方式等以文字形式在网络平台和相关新闻媒体进行公告，接受群众监督。阳光政府四项制度实施以来，重要事项公示6条，重点工作通报11条，信息公开88条。

四是认真做好政府信息查询工作，即做好群众来访和信函查询工作，做到件件有记录、有回复，充分听取群众的意见和建议并合理采纳使用。

（三）做好政府信息公开网络平台的建设工作

在现代社会，随着科学技术的不断发展，人们获知信息的渠道也变得越来越宽，在计算机和网络如此发达的今天，人们也越来越倾向于通过计算机网络这种方便快捷的方式来获得信息。为了适应新形势下的新的发展要求，加强信息公开网络平台的建设，结合新形势、新任务，我局多次组织人员参加培训，提高人员素质，积极投入到信息网络建设中，建立环卫局政务信息公开网站，并且按照设立首页公开环卫局内设机构及其职能及政务公开、四项制度、阳光政府、等政务信息咨询服务。在信息公开的过程中严格遵守《中华人民共和国信息公开条例》，在提高外面信息获取量的同时注意信息公开的合理适度，保证信息公开的全面、深入、准确、及时。

三、宣传巩固、确保成果

在政务公开工作开展的过程中，注重运用多种方式，积极加大公开和宣传的力度，不断扩大政务公开的知晓面。除了利用宣传栏、公示牌等方式外，还综合地利用报纸、电视、网络等媒体手段进行本部门信息的公开。总之，通过各项举措的深入贯彻落实达到政务公开方式广、多，公开内容新、深的目的。

通过一年的探索和努力，我局的政务公开进一步得到了建立健全，并逐步形成了工作长效机制，通过探索创新工作方法，全面实现了服务效果，推动了全局工作发展。在今后的工作中，我们将进一步加大公开力度，真正做的要行为规范、运转协调、工作透明、廉洁高效，为全区的经济社会又好又快发展保驾护航。

2.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇二

1考核标准与方法

1.1标准制定依据

根据省市农村基本公共卫生服务项目内容,立足于逐步解决影响居民健康的主要公共卫生问题,减少主要健康危险因素。夯实计划免疫、传染病防治工作基础[1,2],从薄弱环节入手,着力推进居民及重点人群健康档案建立、慢病管理等项目,全面提升我县公共卫生服务能力和服务水平。

1.2主要任务指标

考虑我县经济社会发展状况和主要公共卫生问题及干预措施效果,以满足人民群众不断增长的公共卫生服务需求,确定公共卫生服务项目为9类22项。有关疾病预防控制工作内容的有居民健康建档与慢病管理、健康教育、预防接种、传染病防治共5类13项。主要指标有60岁以上老人健康建档≥90%,其他人群≥50%,档案动态管理率≥80%,高血压病、糖尿病规范管理率≥90%。健康教育宣传栏每月更新1次,各种宣传咨询活动全年不少于6次,健康知识材料每次入户率100%,卫生防病知识知晓率≥80%,卫生行为形成率≥70%。各种疫苗接种率≥95%,“五苗”覆盖率≥90%。医疗单位法定传染病无迟报、漏报。结核病报告率、转诊率≥95%,转诊到位率与追踪到位率≥85%。

1.3考核方法

卫生局组织有关专业人员,对照标准,统一考核方法,逐镇进行档案资料查阅与实际调查问卷。

2结果

2.1居民健康建档及慢病管理

我县7镇1区,106个社区村委会,总人口410 782人。全县共建档163 635人,建档率为39.83%,其中60岁以上居民60 955人,建档39 771人,建档率为65.25%。高血压病、糖尿病累计建档8495人,规范管理5303人,管理率62.42%。

2.2健康教育

全县共开展各类卫生防病知识宣传咨询活动45次,对镇村医务人员、中小学师生等进行健康教育讲座78次。艾滋病防治知识巡回宣传咨询2次,发放各类宣传材料121 419份,同时制作各类展板、宣传横幅20块。在城区等4镇开展居民健康素养调查1000余份,经统计,卫生防病知识知晓率达88%以上。

2.3计划免疫

全县开展以社区卫生服务中心为接种点的儿童计划免疫门诊17个,服务半径为二三公里,按照省儿童计划免疫程序,常年开展儿童计划免疫接种工作,并全部实行计算机网络化管理。经PPS法调查12～24月龄儿童,卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗覆盖率为100%,各苗接种及时率达98%以上,近年扩大免疫规划后的甲肝疫苗,麻腮风疫苗接种率为98.57%。另外,2009年开展的麻疹疫苗强化免疫48 895人,乙肝疫苗与脊灰疫苗的查漏补种共1800余人次,接种率均达95%以上。安全接种率100%。2.4传染病防治各级医疗单位均实行传染病24h网络直报,全年无漏报。年传染病发病数551人,发病率为140.66/10万,较2008年(160.42/10万)下降12.32%,无暴发疫情发生,流行病学调查率98%以上。全年新张贴艾滋病防治知识墙体广告宣传牌580块,基本覆盖所有社区卫生服务站,达到对居民有关艾滋病预防知识的宣传教育作用。2009年全县转诊肺结核病人493例,督导管理702人次,追踪病人5例。县结核病定点医院确诊病人232例,其中阳性99例,新发涂阳84例。根据2008年结核病系统管理情况统计,达到98%(240/245)。另外,全年疟疾血检数为2378份,达到市3‰的指标。

3讨论

重大公共卫生服务项目内容是国家和省市针对影响居民健康的主要传染病、慢性病、地方病等重大疾病和严重威胁人民群众的公共卫生问题而确定。我县从2003年开展了农村初级卫生保健工作,2006年又全面开展农民健康工程各项任务的落实。2008年以来,按照省市公共卫生工作部署,我县强化了组织领导,详细制定了工作方案。2年间不断协调安排人力、物力、财力,加强县镇村三级卫生组织网络,保证了开展农村基本公共卫生服务项目任务的有效落实。其具体做法主要有以下方面措施。(1)切实加强县镇村三级公共卫生组织领导,完善各级管理制度,做到层层落实。(2)三级公卫组织分工明确,信息互通,资源共享,协调互动,不断提高了全面的公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力。(3)加强队伍建设,将一些优秀人才充实到公共卫生队伍中,并有计划,有针对性开展业务培训,提高公共卫生知识和操作技能与服务能力。(4)健全管理制度和工作流程,提升服务质量和管理水平,并积极争取各级政府财政支持,规范资金管理和使用。(5)加强工作督导与考核,并与核发经费、年度工作绩效挂钩。(6)积极推进我县较薄弱的重点公共卫生服务项目,如居民健康建档和慢病管理等工作。

虽然我县2009年农村基本公共卫生服务项目(疾病预防控制)工作取得了一些成绩,但对照标准,差距很大[3],以下一些不足还需继续努力。(1)居民建档和高血压病、糖尿病管理还未达到要求,管理团队建设仍需进一步加强。(2)加强居民健康教育工作,尤其卫生防病知识宣传与咨询活动要在质量上达到实际效果。(3)个别儿童计划免疫门诊计算机管理时有不到位现象,有些还未完全达到规范化计免门诊要求。(4)结核病转诊筛查任务完成不平衡,个别镇督导管理措施未落到实处。另外,疟疾镜检血片质量还需要再提高。

参考文献

[1]刘丽娜,徐凌中.我国农村卫生存在的主要问题及对策研究[J].中国卫生经济,2006,25(11):41-42.

[2]刘凤芝,刘海波,李雅娟.我国乡村医生基本情况调查与分析[J].中国农村卫生事业管理,2003,23(12):6-7.

3.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇三

宁德市食品药品监督管理局关于 印发《2009年宁德市食品药品监管系统

政务公开工作意见》的通知

各县(市)食品药品监管局、市药检所，市局机关各科室：

为进一步推进全市系统政务公开工作，根据省局•关于印发†2009年福建省食品药品监管系统政务公开工作意见‡的通知‣（闽食药监办„2009‟147号）精神，市局制定了•2009年宁德市食品药品监管系统政务公开工作意见‣，现印发你们，请结合实际，认真贯彻落实。

二ＯＯ九年六月三日

2009年宁德市食品药品监管系统政务公开工作意见

2009年，全市系统政务公开工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“四求先行”、“四个重在”的要求，认真学习贯彻省纪委八届五次全会和省政府廉政工作会议精神，以及市纪委二届五次全会和宁德市政府廉政工作电视电话会议精神，围绕省局党组年初提出的八大工作部署和市局党组提出的七项工作任务，坚持围绕海西建设大局，服务环三发展大局，推动系统政务公开工作不断向纵深发展，为推进我市食品药品监管事业又好又快发展，为环三食品药品安全先行区建设营造良好的政务环境。

一、围绕环三食品药品安全先行区建设，做好政务公开工作

（一）加大省委、省政府和市委、市政府“保增长、保民生、保稳定”政策措施落实情况的公开力度。要配合年度食品药品专项整治工作，加大对违纪违法行为的公开曝光力度，切实体现食品药品监管系统在落实维护稳定的各项政策措施情况的公开力度。要通过政府网站、政府公报、政风行风热线以及报刊、广播、电视等丰富多样的公开方式，及时全面地宣传食品药品各项监管政策的主要内容，扩大政策的知晓面，让企业和群众熟悉政策、用足用好政策，充分发挥政策的应有作用和最大效应，为环三建设打造良好的食品药品安全环境。

（二）扎实推进食品药品监管系统政务公开的制度建设。按照“以公开为原则、以不公开为例外”的总体要求，以社会需求为导向，以提高行政能力和政府公信力为重点，总结经验，巩 固成果，突出重点，讲究实效，积极稳妥地推进政府信息公开工作，保障公民、法人和其他组织行使知情权、参与权和监督权，努力使政府信息公开成为食品药品监管工作的一项基本制度，推动科学监管。

（三）加强突发公共事件预警信息发布系统建设。进一步完善政务公开与人民群众的互动机制，坚持畅通渠道，依法依规，通情达理，严于律己，积极探索和完善以“五抓”(抓源头、抓排查、抓化解、抓查处、抓责任)为主要内容的信访工作长效机制。认真做好解决社会矛盾和处理重大事故事件的政务公开工作，按照•宁德市人民政府突发公共事件总体应急预案‣和•宁德市“十一五”突发公共事件应急体系建设规划‣的要求，进一步完善食品、药械重大突发性事件的信息公开和新闻发布机制，加强突发公共事件预警信息发布系统建设，提高处理问题的透明度、公信力和有效性，确保舆论的正确导向，维护社会稳定。

二、持续推进行政权力公开透明运行

（一）深入开展规范行政权力运行工作。结合系统体制改革和新“三定”方案的修订，进一步清理审批审核项目，编制行政职权目录，逐项绘制权力运行流程图，及时向社会公布。在去年开展规范行政自由裁量权工作的基础上，着重抓好行政裁量标准的“细化、量化、简化、刚化”工作，规范行政自由裁量权行使程序，公开行政自由裁量权行使过程和结果，通过进一步规范行政执法信息公开行为，真正做到透明执法。要建立健全监督检查、考核评议和责任追究制度，建立规范行政权力运行的长效机制。

（二）健全科学民主决策制度。进一步完善社会公示和听证、专家咨询和论证、重大事项集体决策、决策评估等制度，健全行政决策规则和程序，通过多种渠道和形式提高公众参与度。对超越法定权限、违反法定程序的决策行为要坚决制止和纠正，确保各项决策程序依法规范、过程民主公开、结果科学公正。

（三）创新公开的形式和载体。依托信息化和电子政务建设，适时把市局的行政审批项目全部入驻市政府行政服务中心内运行，并结合全省系统开通OA系统、建设电子监察系统和实行审批网上全过程公开，促进行政权力运行的全过程在阳光下动态公开。要不断加强政府门户网站建设和管理，丰富网站内容和形式，把市县两级局政府门户网站建设成为政务公开、公共服务、政民互动的综合服务平台。

三、进一步推进政府信息公开工作

（一）建立政府公开信息的更新维护机制。将政府信息公开工作纳入日常工作管理，建立政府公开信息的更新维护机制。要在去年贯彻落实•条例‣的基础上，通过总结工作经验，健全工作机制，进一步研究推进政府信息公开工作的制度化、规范化建设的措施，并逐步提升全系统政务公开信息水平。要及时更新政府信息公开目录和指南，深化政府信息公开内容，加强政府信息公开工作沟通协调，进一步完善和规范政府信息主动公开工作机制、依申请公开受理机制、信息发布保密审查机制等各项机制建设。

（二）探索综合运用公共服务平台公开政府信息的途径。要加强政府信息公开网站专栏建设，完善政府信息发布工作，规范信息公开栏等公开载体建设，探索运用公共服务平台公开政府信息。重点抓好互联网信息服务平台、热线沟通交流平台、行政 服务中心公开办事平台和信息查阅点的建设，突出便民、利民原则，方便群众办事。

（三）完善监督保障机制。建立政府信息公开评议、考核和责任追究制度，严格落实年度报告制度。认真做好涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼工作。要认真受理群众举报、投诉，加大监督检查力度，严肃查处违反规定的行为，促进•条例‣全面落实。

四、不断巩固和深化对政务公开工作的领导

（一）进一步提高认识，健全政务公开工作机制。全市系统要从促进政府职能转变、提高政府依法行政能力、坚持和发展人民民主的高度，进一步提高对政务公开工作重要性的认识，进一步理顺组织推进机制，形成总体牵头和分工协作的工作格局：主要领导总体负责，综合部门统筹协调，信息技术部门做好技术支撑，窗口部门做好咨询服务和受理接待，人事和监察部门做好监督考核，保密部门做好内容审核，业务部门做好相关申请处理工作。

（二）加强内容审核，处理好公开与保密的关系。要建立严格的内部内容审核机制，进一步完善对政务公开内容和主动公开、依申请公开信息的保密审核机制，准确把握公开的内容、范围、形式和时间，准确界定不公开事项的范围，防止该公开的信息不公开、不该公开的信息随意公开；遇有难以解决的问题时，要加强与上级或当地政府信息公开办公室的联络，取得咨询帮助。

（三）加强工作指导和交流，推进全系统政务公开工作上新台阶。要继续加强对政务公开示范点工作的跟踪指导，通过会议 交流，开展培训，观摩学习等形式，充分发挥先进典型示范带动作用。采取多种形式，充分利用报刊、广播、电视、网络等新闻媒体，广泛宣传我市系统政务公开示范点的成效和经验。同时，要注意发现和培育新的政务公开示范典型，不断推进系统政务公开总体工作上新台阶。

（四）加强监督检查，落实奖惩考核机制。要加强对政务公开工作的监督、检查，对信息更新不及时、处理申请不规范等群众反映不满意的现象要及时予以纠正。要建立完善公开工作的考核奖惩制度，将政务公开工作纳入绩效考核和行政效能监察，充分发挥内部力量和社会公众的作用，改进工作中的薄弱环节，使政务公开各项工作落到实处。

主题词：文秘工作 政务公开 意见 通知

抄送：福建省食品药品监督管理局，宁德市政务公开工作领导小组办公室，市机关效能建设领导小组办公室。

4.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇四

一是政务公示是加快政治文明建设的重要途径。推行政务公示就是要使群众享有充分的知情权、监督权、批评权，突出“权力由人民赋予、工作对人民负责”的原则；

二是政务公示是抓好机关效能建设的重要环节。依托政务公示，可以促进行政行为向程序化、规范化、法制化转变，为深入进行效能建设提供制度上的保证；

三是政务公示是深化廉政建设的重要保障。权力会导致腐败，政务公示正是从制度上防止权力寻租、治理腐败行为的有效方法。四是政务公示是优化投资环境的重要举措。政务公示工作直接反映着政府形象和管理层次，有利于营造一个规范、透明、优质、高效的投资软环境。为了更好地统一全局上下的思想认识，我们本着“早抓早主动、早抓早得益”的观点，狠抓干部思想教育：首先，加强形势教育，组织干部学习党的十六大精神、上级关于政务公示和机关效能建设的有关指示，正确分析当前的改革形势和工作要求，使全体干部充分认识政务公示的重要性和必要性；其次，开展自我教育，进行政务公示的专题研讨，发动群众，广泛参与，集思广益，在全系统就政务公示“是什么、为什么、怎么做”等问题开展了群众性的学习交流，达到思想上的统一；第三，加强作风教育，以执政为民、廉政勤政为主题开展系列教育，帮助干部根除优越感和权欲感，增强责任感和法治观。思想认识上的统一，带来了行动上的自觉。机关的同志主动出点子、想办法，发挥专业特长，牺牲了大量业余时间，在一个月内自主开发了电脑触摸屏系统；分局全体干部白天忙于快节奏、高强度的巡查监管和服务工作，晚上和节假日又主动投入到整理规章制度、归纳手册内容等大量的基础性工作之中。大家始终保持着高涨的工作热情，加班加点也毫无怨言，形成了良好的工作氛围。

二、确立目标，突出重点，探索推进政务公示的有效途径在推进政务公示的过程中，我们坚持“民本位”的思想，把与群众切身利益、效能廉政建设以及促进地方经济相关的问题作为公示的重点，努力探索推进政务公示的新路子。

5.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇五

2009年，孝昌县财政与编制政务公开工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下，按照“巩固、规范、提高”的工作要求，认真抓好财政与编制政务公开的各项工作，深入推进财政与编制政务公开，不断创新工作思路，使政务公开工作在公开内容上进一步拓宽，在公开的质量上进一步提高，在公开的社会效果和社会影响上进一步扩大，取得了明显成效。现将政务公开工作情况报告如下：

一、基本情况

（一）财政专项资金公开情况

我县应公开专项资金为32项，目前已公开32项，涉及金额21936.26万元，已上网的资金项目和资金总额均为应上网数的100％。

（二）部门预算公开情况

2009年，我县继续完善部门预算编制，对全县65家一级行政单位，人员支出预算、日常公用支出预算、收入预算、收支预算、项目支出预算、政府采购预算、支出预算等7个方面实行网上全面公开，金额25000万元。

（三）行政事业单位编制管理公开情况

目前，全县上网行政事业机构466家，其中县直行政机构47家，乡镇12个；直属事业机构15家，部门所属事业机构380家，乡镇事业机构12家。

全县政务公开行政机关、事业单位各类编制11236名。其中，党政群和乡镇机关行政编制1395名、工勤编制81名，事业单位全额事业编制7209名、差额事业编制998名、自筹事业编制1553名，另有少部分事业单位未核定编制。

全县政务公开行政事业单位实有人员11994人。其中，在职11473人，非在职和其他岗位人员521人。

全县行政单位和乡镇落实实名制59家,实名制比例为100%;乡镇财经所落实实名制12家,实名制比例为100%;全县事业单位落实实名制375家，实名制比例94.9%。

根据省市规定的机构范围及编制信息项目要求，我县应上网公开行政事业机构、编制、人员公开面均为100%。

（四）咨询投诉建议回复情况

截止目前，我县两公开网站共收到咨询投诉建议102条，其中建议11条，咨询55条，投诉36条，全部及时回复处理完毕，回复率、按时回复率均达100%。

（五）宣传、信息与查询工作情况

1、今年我县公开办和各乡镇财政所共开展流动查询14次，为广大群众提供查询服务，先后有1540余人次参与查询各类惠农资金和财政专项资金，在全县上下形成了“整体联动、全民参与”的良好局面，取得了明显实效。查询过程中查询组工作人员大力宣传各项惠农政策，辅导群众上网查询，现场解答农民朋友提出的具体问题，受到了广大人民群众的好评。

2、今年共上网公开政务信息124条，其中工作动态和财政专项资金信息91条，财政政务信息22条，编制政务信息11条。

3、我县共设立查询点43个，其中19个免费查询点（乡镇设立13个，县直机关设立6个），24个农户查询点。为保证各

查询点的服务质量，我们多次组织工作人员对各查询点进行检查，对少数工作人员存在有时脱岗、基础工作不扎实等问题进行了纠正，明确单位责任和相关个人责任，保证各查询点按五有标准提供查询服务，端正服务态度，对群众提出的与财政与编制政务公开工作有关的咨询投诉等问题能耐心解答并做好记录，切实为人民群众查询提供指导和帮助。

二、主要做法

（一）加强组织领导，规范工作基础。局党组多次召开会议，要求全局上下统一思想、提高认识、严明纪律、强化督办，加强上下联动、部门协作、密切配合、形成共识，落实日常管理工作，保证各项信息及资金及时上网公开并不断更新。县委、政府主要领导还坚持经常登陆网站，查询网站建设与信息公开情况，并多次到我局检查督办各项工作的开展情况。

（二）及时更新网上信息，保证公开信息质量。一是提高公开信息的准确性。严格对上网信息实行审核发布，突出抓好专项资金审核，确保了各类专项资金数据、逻辑关系正确无误；二是提高信息公开的及时性。年初将公开目录分部门、分单位下发，明确责任人，根据专项资金按月公开或按季公开的要求，每月由公开办督促责任单位及时公开，提高资金的拨付效率；始终把与群众密切相关，群众最关心的各类信息作为公开重点（如2009年受群众广泛关注的家电、摩托、汽车下乡等补贴政策），受到群众的热烈欢迎，也进一步深化了公开效果。

（三）加强站点建设，构建文明服务平台。做好各查询点建设是我县扎实推进“两公开”工作的重要举措，针对不定期检查中各查询点出现的问题，今年我们主要加强了以下几方面的工作：一是充分发挥电话查询的作用，对群众咨询作好记录并热情

解答，及时发现和解决工作中存在的问题。二是实行首问负责制。对群众的投诉、咨询，由查询点值班人员进行登记并负责解答；对需要调查无法及时作出答复的，该工作人员为第一责任人，及时上报相关领导，并对来访群众作出承诺，限期对问题进行答复。三是加强查询点服务设施建设，提供全面的笔墨、纸张、茶水服务，对每位来访者都热情接待，让他们高兴而来，满意而归。

（四）开展宣传活动，提高网站知名度。结合去年的经验，我们在全县范围内进行了针对性宣传。公开办流动查询组会同各乡镇财政所工作人员积极组织流动查询到农户活动，大力宣传各项惠农政策，辅导群众上网查询，今年共开展流动查询14次，参与人数达1540人次。通过各公开办开办宣传专栏，还大量印制了告农民公开信、查询指南，在各免费查询点和农户查询点进行宣传。并组织流动宣传队到学校、广场，结合中小学信息技术课和农民工技术培训进行两公开宣传，发动和指导全县人民点击“财政与编制政务公开网”，大大提高了“公开网”的知名度和点击率，收到了良好的效果。

三、取得的成效

一是有效地保障了党和国家的惠农政策及时落实。2009年，我县继续采取积极措施，严格按规定，及时拨付兑现财政专项资金，并将专项资金的使用情况及时上网予以公示。将财政的各项政策、法规和资金分配、拨付、使用情况公开，有利于人民群众监督有关部门贯彻落实党的各项方针政策执行情况，有利于人民群众监督各项资金的分配、使用情况，资金分配是否公平合理，有没有截留、挪用，群众一目了然。促使这些部门依法行政，公正履职，防止了克扣、截留、挪用专项资金现象，提高了资金的使用效率，促使了国家公职人员廉洁从政。

二是促进和规范了财政与编制的管理工作。通过将财政专项资金分配情况向社会公布，所有专项资金都要全部落实到个人或具体项目上，广泛接受群众监督，从根本上扼制了挤占挪用财政专项资金问题的发生。通过将人员编制情况向社会公布，特别是将各行政事业单位按照编制实名制的要求予以公布，较好的堵塞了人员编制管理中的各种漏洞。目前，全县行政单位和乡镇落实实名制59家,实名制比例为100%;乡镇财经所落实实名制12家,实名制比例为100%;全县事业单位落实实名制375家，实名制比例94.9%。

三是进一步畅通了人民群众信访渠道。今年以来，已有3万余人次上网登录查询，共接到投诉、咨询、建议102条，其中，财政方面的建议7条，投诉31条，咨询35条；编制方面的建议4条，投诉20条，咨询5条。对于这些情况，我们积极进行了调查核实，在规定的时间内都给予了答复，答复率100%，网站运行效果得到社会各界的好评。

四是提高了政府部门工作效率和干部的服务意识。随着财政与编制政务公开的不断深入，我县财政、人事部门工作也加快了节奏和效率，大大促进了专项资金的及时拨付和发放，财政资金和人员编制管理更加规范，政府的行为更加透明，资金的流向更加清楚，人员编制管理更加科学。机关干部职工的服务意识也明显增强，热情解答群众的咨询，积极整改纠正出现的问题，虚心接受群众的建议，为民服务的观念逐步形成，执政为民的意识不断强化。

四、工作中存在的问题和下阶段的打算

我县财政与编制政务公开工作虽然取得了一定的成效，但也存在着一些问题。主要是对政务公开工作深入开展不够，对政务

公开工作数据报送的重视程度不够，对政务公开工作的执行力度不够。资金上网有超时限现象。在实际操作中，资金审批中转过程较长，部分资金没能按时限上网。

在今后的工作中，我们针对存在的问题，将重点加强以下几方面的工作：

一是继续完善制度，明确各相关部门职责，强化工作人员责任意识。继续做好政务公开各项数据的收集、上传、更新与维护，加强网络建设，确保网络安全，扎实有效地抓好财政与编制政务公开工作。

二是继续做好网上建议与投诉的回复工作，及时研究和发现群众投诉和建议的重点和热点，为县委、县政府决策重点提供有价值的意见。

三是继续加大宣传力度，让群众在了解中参与，在明白中监督。努力扩大群众知晓面，让更多群众了解公开内容、查询办法和投诉办法。充分利用宣传资料、公开栏、公开墙、公告牌等多种途径发布实施财政与编制政务公开的消息，宣传财政与编制政务公开的目的、意义、内容、形式及查询投诉办法。利用农民工培训、中小学计算机等资源开展宣传查询工作，不定时地将宣传活动深入推进到乡镇、村组，力争做到把党和国家关于财政与编制政务的各项政策宣传好，落实好，切实做到家喻户晓，人人皆知。

孝昌县财政与编制政务公开办公室

6.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇六

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七大四中全会精神，围绕加强党的执政能力建设，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，以保障人民群众的民主权利，维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以规范行政权力的行使、增强行政行为的透明度、提高行政效率为基本要点，以制度创新为着力点，以监督制约为保障，大力推进行政管理体制改革，促进依法行政。

二、基本原则

1.依法实施原则。严格按照法律法规和政策规定进行；2.全面真实原则。除涉及党和国家秘密、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的，都应予以公开，公开的内容必须真实；3.注重实效原则。从实际出发，方便公民、法人和其他组织知情、办事，不搞形式主义；4.便于监督原则。畅通民意反映渠道，强化对行政行为的监督。

三、政府信息公开工作基本情况

（一）、高度重视，加强组织领导。在县政府召开阳光政府四项制度的工作会议后，我镇党委、政府领导高度重视，认真贯彻落实了会议精神，组织学习了《公开条列》和《实施办法》，并立即着手组建了政府信息公开领导小组，明确了各办公室的职责，确定1名副镇长分管该项工作，加强对该工作的领导，并落实专人开展政府信息公开工作和网上填报工作，制定由党政办人员为(本文来自中科软件园，转载请注明！)具体操作和电脑、网络维护、监督成员，确保日常公开工作的顺利开展。

（二）、完善制度，健全工作机制。为了确保政府信息公开工作落到实处，除明确分工外，还不断完善了各项相关制度，先后制定了阳光政府四项制度实施方案、阳光政府四项制度实施情况月报表等。确保在规定时限内，通过各种途径及时准确地把公开项目向群众公开。

（三）、拓宽渠道，增强公开效果。为了拓宽公开渠道也加强群众监督，我镇不但按规定在网络平台上公开政府信息并利用乡、村公开栏、宣传栏、标语栏、会议室、党政办公室等场所及时公开各项信息。

（四）、公开的内容。1是政府信息公开内容中将涉及人民群众切身利益的事项作为公开的重点，如农、林、水、电、土地等相关政策，社会救助标准、各类优抚对象抚恤标准等均及时在网络和镇、村公开栏上进行公开；2是规范管理各类发展（工作）计划，及时公开各部门的规范性文件、社会管理和公共服务相关简报、各部门的发展规划和政府工作计划等；3是公开政府机构和人事信息，将政府管理职能、机构设置、部门职能和人员配备、主要领导简介、人事变动等等一系列政府应公开的信息都做到真实、有效、及时地上墙、上网公开，方便群众监督。

二、存在不足和下步打算

我镇的政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但是与目标要求还有一定的差距，主要是由于工作人手少，难以配备专职人员，所以部分信息公开更新有难度；公开内容不够全面；长效工作机制还需完善；操作人员经验不足，还需进一步研究政府信息公开中不断出现的新情况和新问题。

7.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇七

××县教育局根据省、州、县政府及信息公开管理办公室的有关要求和布置，总结2008年开展政府信息公开工作的经验和不足，调整充实了××县教育局信息公开领导小组，信息领导小组办公室努力做好教育局信息公开工作的实施、协调、创建、完善、发布、更新等工作，并积极指导县直各学校的信息公开工穿越小说网 http://作。

教育局2009年信息公开工作主要将与教育相关的重大事项、表彰奖励、重大决策、重大工程项目进展情况进行了公开。2009年主要公开的有：××县教育局2009年半年、全年工作总结、××县教育局2009年县委重点督查16个重大建设项目和20项重要工作进展情况(10月份、11月份)、××县集中办学布局调整工作进展情况、县委、县人民政府教育教学质量奖励、县人民政府表彰优秀教师、校园级领导任命、2008-2009学校园级领导考核结果、2009年教师资格认定考试安排、2009年××县高中录取初选线等工作的公开。

总结一年来教育局政府信息公开工作，相比较上公开的信息量、内容、涵盖面都不足，主要原因是我局阳光政府信息系统、政府信息公开系统都由一人管理，一人发布，而2009年又忙于创建、完善阳光政府“新四项制度”信息系统工作，一定程度上影响了信息公开工作。教育局没有配备专职的信息发布、公开等工作的人员，只由兼职人员来做此项工作，因此，所做的工作存在一定的不足。

建议开展阳光政府、法治政府等制度信息系统建设时，能否考虑与政府信息公开系统整合在一起，避免多处发布、重复公开的问题。

今后我们将进一步加强信息公开工作，强化教育行政的公开与透明，依法行政，依法接受公众监督本文来源：公务员在线http://，加强教育信息的公开力度，完善网络管理，使我们的工作更加规范化、透明化，方便群众查询、咨询及了解，保证我县教育工作有序健康的发展。

××县教育局

8.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇八

关于呈报《呈坎镇2009年上半年政务公开

及信息公开工作小结》的报告

区政府办：

现将《呈坎镇2009年上半年政务公开及信息公开工作小结》随文呈上，请审阅。

黄山市徽州区呈坎镇人民政府

2009年7月9日

呈坎镇2009年上半年政务公开

及信息公开工作小结

2009年上半年，我镇按照区委、区政府的统一部署和要求，深入推行政务公开及信息公开工作，把政务公开及信息公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。现小结如下：

（一）高度重视，加强政务公开及信息公开工作组织领导 从推进呈坎崛起、构建和谐社会的高度，进一步提高对政务公开及信息公开工作重要性的认识，坚持以十七大精神为指导，以贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》为契机，切实加强组织领导。坚持党委领导、政府主抓、纪检监察监督协调工作格局，实行“谁主管、谁负责”和“一把手负总责”的责任制度。根据人员变动情况，适时调整了领导机构，落实专职人员开展政务公开及信息公开工作，各部门也落实了资料收集、整理的工作人员。加强对政务公开及信息公开工作的组织和协调，把推行政务公开及信息公开作为党风廉政建设责任制和干部考核的一项重要内容，明确目标，严格考核，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。

二、强化宣传，认真贯彻落实《政府信息公开条例》 加强对干部职工学习、培训，充分利用政府网站、政务公开栏、宣传册、黑板报等有效载体，大力宣传《中华人民共和

国政府信息公开条例》的基本精神和主要内容，引导广大群众深入了解和熟悉政务公开及信息公开的有关政策和措施，积极参与政务公开及信息公开活动，使政务公开及信息公开下基层、入民心。在认真做好政府信息公开指南和目录编制工作的基础上，严格按照《条例》要求，建立健全政府信息主动公开、依申请公开和信息发布保密审查等工作机制，落实政府信息公开工作报告、考核、评议等监督保障制度，及时主动发布政府信息，不断扩大政府信息发布渠道，促进政府信息录入工作经常化、正常化，最大限度满足人民群众的知政愿望。

三、巩固成果，深化政务公开内容

在总结以前推行政务公开工作的基础上，进一步加大工作力度，把群众关心、社会关注“热点”和工作的“难点”作为政务公开及信息公开的重点，使政务公开及信息公开工作成为一项基本工作制度。根据形势和任务的变化，进一步充实公开的内容，扩大公开的范围、改进完善公开的做法，公开从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，对群众反映强烈的问题，容易产生腐败的环节以及经济和社会发展的重大问题及时公开。政府各部门向社会公开的内容还包括本部门、单位的工作职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、收费标准、办事结果、服务承诺、罚没依据和标准、违规违纪问题的投诉处理途径等。进一步推进电子政务公开工作，切实加强网页维护及信息后台发布工作，通过“中国徽州”网站链接进行电子政务及信息公开，及时发布、更新政务信息，建立

起“阳光操作体系”。

四、加强管理，健全完善政务及信息公开监督体系

进一步加强日常管理，及时补缺补差，不断改进工作，做到公开范围全面、内容齐全、形式完备、效果明显。注重日常公开资料的收集、台帐的建立，切实做好公开档案的归集、整理和收藏工作。实行监督检查和责任追究制，组成政务及信息公开监督小组，对各部门政务公开及信息公开情况进行经常性监督检查。建立健全群众监督和投诉受理网络，设立投诉意见箱，及时处理各类投诉举报，切实保障群众的监督权。要加大民主监督力度，采取了民主评议行风、企业评议部门、群众访谈，问卷调查等行之有效的方法，充分听取社会各界对政务信息公开和政府工作的评价意见，不断完善政务公开及信息公开工作。同时聘请了群众团体、管理对象及服务用户中一些专家和群众代表作为义务监督员，监督政务公开落到实处。

五、突出实效，服务于党和政府的中心工作

9.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇九

2009年，企划部根据公司《质量手册》、《环境管理手册》、《职业健康安全管理手册》的要求，按照职责分工认真负责地完成部门工作，本部门全体员工实现了三个体系的目标，保障了三个体系的有效运行。

一、2009年完成的主要工作如下：

 根据体系要求，新编制了关于消防供水设备的管理规定、保安员工作规程、保利星公司节电方案、关于办公区域内室温控制管理办法4份体系三级文件，并根据现实情况更新了包括岗位职责在内的人事、行政、网络三级文件约百余份。

 为把火灾应急预案落到实处，请空港工业区消防中队教官作指导，组织新员工进行消防培训和消防演练。增强了广大员工防火意识，学会了处置突发火情能力和疏散紧急逃生办法等。 请有资质的消防器材检修公司对烟感报警系统、中控系统和灭火器等进行年检和维修，保持消防设施、设备始终处于完好状态。对消防水池水泵进行了维修并加强了日常检查。全部更换了公司所有消火栓水带。制作并张贴消防设备位置图。

 与空港工业区环保部建立良好的工作关系，每季度上报环保及排污申报表，及时汇报请示问题并按照要求请顺义区环保局环境监测中心，对公司污水排放和室外噪声进行检测，两项全都符合环保要求（2009年下半年的污水排放检测已申报，于明年1月进行）。我们还向顺义区节水办提出减免排污费的申请，通过主管部门的现场监测，指标完全符合要求。节水办下达了从09年8月至10年1月免交排污费的批复，不但对空港工业区环保做出了贡献，还为公司节省了一定的费用。

 与管委会安全生产部、顺义区防火处建立良好的工作关系，为迎接祖国60周年大庆按照管委会和顺义区的要求，对生产安全、消防安全、防盗防雨、宿舍安全进行了全面细致的安全检查工作，确保安全生产万无一失。

 与红树林签订了处理危险固废的合同，按环保部门要求与生产部协调建设改了专用的危险固废存放室。转移危险固废时，按要求向市环保局申领了固废处理三联单。

 组织协调信息交流工作，与主管部门建立密切的信息沟通关系，及时将空港工业区环保部的要求传达到各部门。不断征求环保部门的意见改进工作。组织协调公司内部信息交流。 按照体系的要求，制定落实培训计划，编写了培训总结报告。完善了特种作业人员的专项培训，取得了叉车驾驶证和消防监控证。

 对公司内外文件进行管理，办理存档、传阅等工作。

 对体系内审中开具不合格项目，认真组织整改，重新编制下发了重大危险源岗位清单和重

要环境岗位清单，并补充编写了公司培训总结。

二、2009年各体系目标完成情况：

在职员工培训计划实施率95%，采用各种形式对在职员工进行培训，今年公司办理了外部培训机构的培训年卡，拓宽了员工培训渠道，监督员工行为改进，对培训效果进行评价分析。

新员工培训率达到100％，根据公司对工作岗位的需求，对09年入职的所有新员工安排规章制度、光盘知识、生产业务流程等培训，培训考核不合格的不予转正录用。

废水排放100％达标，每半年请顺义区环保局环境监测站检测废水排放指标，确保6项指标全部达标。上半年向顺义区节水办提交免付污水处理费报告，并获得批准。下半年于10年1月份进行。

噪声排放100％达标，分两次检查车间及厂区噪声排放情况，上半年，检测已完成，全部项目达标，下半年于10年1月份进行。

火灾事故0次，聘请消防中队对新员工进行消防培训，加强防火宣传教育，提高员工防火意识。消防器材按期年检，更换所有消防水带。

工伤事故0次，加强对员工在生产工作中的安全防护教育，尽可能减少工伤事故的发生。食物中毒事故0次，加强对快餐公司工作餐质量的监督检查，每季度进行现场检查。每月抽查桶装饮用水辨别真伪。

三、2009年的改进计划完成情况：

进一步加强了培训工作，按要求制定了培训计划并组织实施。

通过在公司宣传栏、活动室张贴海报，开展环保宣传教育工作，提高员工环保意识。加强了环保管理工作，与工业区环保部建立了密切的工作关系，确保环保达标。

四、2010年持续改进计划：

加强对各类消防设施的检查，保证设备可用性。改善公司工作环境，确保员工职业健康。继续完善培训工作，确保体系运行的教育培训工作按要求进行。今后，我们会一如既往地认真进行工作，改进工作，通过学习培训，更新观念，提高水平，适应公司三个体系运行和今后发展的需要。

10.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇十

一、基本情况

截止6月18日那一世小说网 http://，市长公开电话共受理市民各类反映、咨询或投诉、建议事项21933件（日均受理130件），办复率仍保持99%以上。办理省转投诉10件。协调解决省“热线互通”网络投诉11件。征集市民意见或建议327条。受理并回复“市长信箱”网络留言643条。现场调研解决问题36次。办理市民来信7封。接待群众来访175人次。编发《12345专讯》、《12345信息快递》和《周工作摘要》34期，市政府各位市长、秘书长亲自批示，直接提出落实意见的有11件。录播《热线回声》专栏115期。通过省、市媒体刊发工作信息1400余条。

二、主要工作及做法

（一）提高素质，狠抓队伍建设。市长公开电话政策性强，接触面广，信息量大，这就要求从事这项工作的每一位同志工作要细，责任心要强，素质要高，要具备快速、准确处理各种复杂问题的水平和能力。为此，上半年，我们把提高素质作为适应新形势、新任务的不变之策，从而不断加强队伍建设。一是加强学习。以深入学习实践科学发展观活动为契机，采取支部集中学习与个人分散自学相结合的方式开展学习，重点加强政治理论、政策法规、市情省情国情、市场经济知识、科技知识和业务知识等方面的深入学习，同时，结合工作实际，要求每人每天至少自学1小时，自觉收听收看当日新闻节目，每周总结安排1次工作，每月攻克1至2个方向性课题，每季撰写1篇体会文章，充分调动大家学习、工作的积极性和自觉性，通过学习，大家的政治思想素质、政策理论水平、文字综合能力、语言表达能力和组织协调能力普遍得到较大提高。二是加强培训。定期邀请电台专业记者、播音员及相关职能部门业务骨干和心理咨询专家到电话办有针对性授课，通过开展普通话示范学习、电话处理技巧讲解、新闻写作辅导、相关职能部门业务解读等培训活动，大家从服务态度、服务内容到掌握政策法规等，有了进一步的提高，为不断推动公开电话工作向更高、更深层次发展打下坚实基础。三是开展载体活动。市长公开电话作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，工作人员的言行代表政府的形象，结合学习实践活动，积极开展“我为**发展做什么”、“三转变、三服务”、“党员示范岗”、“优秀办话员”、“查、找、改”等主题教育，进一步教育引导大家在服务经济社会发展大局中摆正位置，牢固树立大局意识、责任意识、发展意识，服务意识，不断增强全体工作人员政治敏锐性、洞察力、鉴别力。

（二）创新机制，提高服务效能。为最大限度发挥市长公开电话协调服务职能，提升群众满意度，上半年，电话办结合工作实际，不断创新体制机制，进一步提高服务效能。一是健全完善制度。进一步健全完善首问首办、责任追究、跟踪督办、反馈回访等项制度，加大跟踪问效和量化考核力度，坚持靠制度管人、管事，全面提升程序化、规范化、制度化、科学化管理水平。二是规范工作流程。一方面，开通了来电彩铃业务，温馨的来电提示不仅方便市民拨打“12345”，也增近政府与市民的沟通交流；另一方面，通过采取统筹调度、统盘运作的方式，打破科室界限和分工局限，工作人员办件过程中不再划分网络单位协调责任，对每个市民来电由其全程办理，实行受理、办理、督办、反馈、回访“一站式”服务，同时，要求大家必须具备“多面手”和“复合型”人才综合素质，全面掌握各网络单位职能、政策及规定，做到解答要准确无误、协调督办要服务到位。此举减少了工作环节，缩短了交办时限，实现了首问首办责任制的落实，使公开电话工作形成节奏提速、质量提档、效率提升的新局面。三是拓宽诉求渠道。想方设法拓宽服务功能，延伸市长公开电话网络触角，开展服务进社区活动。针对市民反映热点难点问题，不定期组织相关网络单位深入社区联合现场办公，宣传国家政策法规，征集市民对政府工作的意见或建议，现场为群众协调解决疑难问题，有效拉近政府与群众的距离。

（三）突出重点，积极为群众排忧解难。紧紧围绕市委、市政府中心工作，以方便百姓生活、解决群众疑难为出发点和立足点，坚持情为民所系、权为民所用、利为民所谋，群众利益无小事原则，为群众解决了大量实实在在的困难和问题。年关临近，四川农民工反映**市天成建筑有限责任公司拖欠工资110余万元，曾多次到相关部门投诉无果。我办当即将此情通报市建委，经协调开发商中房公司支付天成建筑公司100万元，及时将此款发到民工手中，避免了群访事件发生，维护了社会稳定。针对毗邻市医院的新华大街21号弃管楼门洞棚顶渗漏脏水形成巨大冰柱，影响

离魂记 黄巾力士 未来军医 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://

观瞻和通行，且存在安全隐患的问题，经我办多方协调，房产部门以群众利益为重，及时雇用铲车、汽车等大型设备对冰柱进行了清理，受到市民一致好评。3月初，市民纷纷来电反映，欧亚购物中心至市委党校部分路段坑洼不平，积水严重，公交车也多日不能全线开通，周边群众及学生出行不便。我办组织相关部门现场勘察，该区域正在开发建设，属非主干道，未列入市、那一世小说网 http://区清雪范围。经协调，市建委对该路段进行清冰、排水及铺垫，使该线公交及时全线开通，解决了市民出行难问题。针对泰佳园二区238户居民已入住多年，但由于开发商拖欠燃气配套费，导致至今未通燃气的问题。我办通报市建委经多次协调，该小区于5月末开通了燃气，群众纷纷来电表示感谢。6月12日8时许，市民薛先生来电称拾到一手包，内有济南市王某的身份证、银行卡等物品，无法联系失主。我办工作人员按其提供的相关信息了解到，失主系济南市山东经济学院的学生。对此，我办当即联系济南市市民服务热线，经多方查找很快联系上正在返校途中的失主。当他得知手包失而复得，由衷地说，“12345有事找政府，真是咱老百姓的民心线！”工作中，我们始终坚持以人为本的服务理念，把人民群众最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和改进市长公开电话工作的切入点、着力点，全面提升工作标准和服务水平，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

（四）前瞻关注，提升办理层次。年初以来，我们紧紧围绕市委、市政府年度工作任务和目标，积极研究群众反映投诉的特点规律，定期分析形势任务，前瞻了解社会动态和倾向性反映，对群众反映较集中的文化教育、城市建设、交通秩序、社会治安等问题，及时进行梳理上报，做到普通问题定期报，焦点问题重点报，紧急问题随时报。针对群众普遍关注的热点、难点问题，深入相关部门及街道、社区开展调研，如群众反映强烈的弃管楼下水返脏老大难问题，进行专题调研并形成《12345专讯》得到市领导高度重视。代市长田玉林现场办公，责成城建部门进行专项治理，同时，善于捕捉倾向性、苗头性问题，特别是对社会影响面广、涉及部门多、解决难度大的问题，做好信息搜集和综合分析工作，以《周工作摘要》、《12345信息快递》、《12345专讯》和《人民建议》等载体，及时上报市领导并发送相关部门，为市政府决策和有关职能单位制定相关文件提供参考素材。如部分公益性岗位就业人员反映工资及社保待遇问题，通过编报《周工作摘要》得到市领导高度关注，责成相关部门认真梳理反映意见并提出建议，此问题得到及时妥善解决，避免了群访事件的发生。在工作中，我们时刻保持高度的政治敏锐性，重视重大信访问题的信息预测工作，前瞻关注社会动态，对不稳定事态争取早发现、早介入、早上报，全力化解社会矛盾，维护社会稳定。

（五）广泛征集，为政府决策提供依据。一是继续通过市长公开电话平台、“人民建议网上征集管理系统”、“市长信箱”开展常规建议征集。二是通过列席政府全体会、常务会、专题会，采取集中征集旁听市民对政府工作的意见和建议。三是围绕群众反映投诉热点、难点和集中问题，深入相关部门及街道、社区，并与网络单位及居民代表座谈，开展专项建议征集。上半年，征集意见建议327 条，大多数建议得到相关部门的反馈和答复，有47条被部门采纳，不仅为领导科学决策提供参考依据，同时更好地发挥了领导的“外脑”和参谋助手作用。

（六）强化考核，发挥网络作用。为确保市长公开电话网络高效、有序、顺畅运行，进一步提高网络运行质量和办理效率，依据《市长公开电话网络单位量化管理细则》要求，继续加强对网络单位服务态度、工作效率和工作质量的量化考评，并适时对网络单位履行职责情况进行调度、检查、通报。个别因权责不清、部门推诿扯皮、久拖未果等问题，采取联合现场调研、召开协调会议及媒体曝光等形式进行检查督办。对群众反映热点、难点问题，通过“12345”专讯及时报送市领导批阅，并按领导批示督促检查承办单位落实情况，确保群众反映的事项及时落实。1月14日，康馨园二期附近平房区域供水管线被冻，导致影响200余户居民用水。市自来水公司维修人员不畏严寒，冒着凛冽的寒风，在气温近零下30度的恶劣条件下，加班加点从该小区内引水重新铺设临时供水管线，解决了居民用水难问题。3月初，毗邻驻军96124部队的弃管楼下水外溢至部队院内，严重影响了部队正常生活。社区多次协调该楼住户和业主分摊维修费用未果。市建委从政府工作大局出发，及时派员对该楼进行清掏、疏通，解决了下水造脏问题，得到驻军部队和群众高度赞誉。高考前夕，6月6日晚，部分考生家长反映说，有关部门在新开道等处超时施工影响考生休息。由于施工单位工期时间紧、任务重，相关部门多次协调未果，对此，我办当即组织环保、建委、公安等部门现场协调，扰民问题及时得到解决。相关部门结合实际，多措并举开展活动，想法设法拓宽服务领域，深化服务层次，积极为政府分忧、为百姓解难，服务效能得到进一步提升。如公安交警部门开展“交通百日会战”、城管部门开展综合治理、交通与公安部门联合开展打击“黑车”专项治理活动、工商部门开展“红盾护农送法下乡”活动、林保部门开展 “春雷1号”行动等等，取得较好的社会效果。

（七）媒体互动，发挥舆论作用。加强与省、市多家新闻媒体的沟通联系，建立信息互动交流平台，随机整理报送省、市及有关部门调阅的办理反馈信息，及时将政府的声音、百姓的呼声，通过媒体展现给公众，充分发挥媒体的舆论资源优势。上半年，我办上报省级媒体办理反馈信息400余条，更新电视台互动频道“市长热线”专栏信息600余条，报送《**日报》和《视听导报》“市长热线回音壁”、“市长回音快递”专栏信息400余条，与电台联袂录播“热线回声”节目115期，及时将办理反馈情况通过媒体公开，不断提高政府的公信力。继续与《心桥》、《聚焦民生》等栏目保持互动机制，加大与媒体配合现场研调解决问题的频次和力度，促进了群众关注的热点、难点等问题协调解决。媒体的广泛介入，不仅强化了政风建设，同时赢得了群众和社会对政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是网络体系建设不均衡，硬件设施亟需加强。二是人员综合素质参差不齐，工作人员受话水平和协调督办力度需进一步加强，三是创新意识、服务意识有待进一步加强。

四、下半年工作打算

（一）强化队伍建设。加大学习与培训力度，不断提高综合素质，适应新时期市长公开电话工作任务的需要。

（二）强化服务意识。转变作风，扎实工作，以“切实维护群众合法利益，促进和谐**”为主线，进一步拓展群众诉求表达机制，真正搭建党和政府与百姓联系的新平台。

（三）加大调研力度。针对热点、难点及倾向性问题，加大专题调研力度，为领导科学、民主决策提供参考依据，充分发挥领导参谋助手作用。

（四）发挥网络作用。严格依据《市长公开电话网络单位量化评比实施细则》进行量化考评，进一步加强网络建设。

（五）加大媒体宣传。加强与媒体沟通联系，充分发挥新闻媒体的舆论监督及广泛宣传作用，促进群众诉求及时有效解决。

（六）创新体制机制。结合工作实际，一是创新工作载体，拟编报电话办《月报》、《专报》等载体。二是健全完善各项规章制度，拟制定出台《市长公开电话网络单位考核办法》和《市长公开电话办公室工作人员考核办法》。

11.环境卫生管理局2009年政务公开工作总结 篇十一

工作计划

2009年度我处爱国卫生工作以营造整洁优美的环境为目标，广泛发动群众，调动一切力量，在小区范围内大力开展爱国卫生运动，全面整治环境，消除“四害”，有效切断病媒生物疾病传播途径，促进社区环境不断改善；进一步加大爱国卫生的宣传力度，开展全方位、多形式的宣传活动，不断提高居民的健康意识和文明意识，现将我社区爱国卫生各项工作计划如下：

一、全面加强社会卫生管理工作，促进环境卫生整体水平不断提高

加强对小区环境卫生的监督检查，组织发动广大群众做好巩固和发展创建成果的工作。同时，积极组织义务清扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈，卫生状况滑波等现象，进一步巩固、发展和提高创建成果。

二、组织开展第二十一个爱国卫生月活动

4月份是全国第二十一个爱国卫生月，我社区积极配合区爱卫会巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，组织开展爱国卫生运动，预防各类传染病的流行，搞好卫生大清扫和除“四害”活动，防止病媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。

三、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低社区“四害”密度 组织开展小区除四害统一行动。组织开展春、秋除灭鼠行动以及灭蚊、灭蝇灭蟑等专项行动，全面控制“四害”孳生。同时，加大公共场所的消杀力度，组织消杀队伍定期做好道路绿化带等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我社区的发生和流行。

四、广泛开展小区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质

采取全方位、多形式、多渠道的宣传模式，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务；派发健康教育资料，确保健康教育资料发放到每家每户，积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行 为。

锦绣嘉园物业管理处