上下级管理沟通的案例

上下级管理沟通的案例（2篇）

1.上下级管理沟通的案例 篇一

通过上下级的沟通可以拉近干群距离，减少信息流的流通和处理时间。只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助，有助于增强队伍协调作业和解决问题的能力，从而提升从管理者到操作者的执行力，及时、高质量地完成任务，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。同时上下级的沟通也是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属经常就下属所承担的工作，以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通，下属员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。

2.上下级管理沟通的案例 篇二

一、对内协调, 摆正位置, 任劳任怨

办公室在对内协调上充当着一个“和谐使者”的角色。

首先要摆正位置。就其职级而言, 办公室与其它处室是平起平坐的, 但由于办公室承担着协调全面工作的职责, 客观上与领导直接接触的机会比较多, 这是由自身职责决定的, 而非权力的象征, 不能将自己等同于领导, 更不能假借领导名义发号施令。

其次, 包容大度, 任劳任怨。办公室承担着大量的文稿起草、会议筹备、后勤保障、督促检查、沟通衔接等多项任务, 工作千头万绪, 繁杂琐碎。要尽量做到:在和其他部门的合作行动中, 有功劳时不伸手, 有过错时不推脱, 不计较功劳记在谁头上, 不在意过错记在我头上;在难分你我的交叉工作中, 不挑肥拣瘦、拈轻怕重, 有苦劳时不计较, 有疲劳时不抱怨, 多干少说, 任劳任怨。

再次, 甘当上下良性沟通互动的铺路石。上下的良性互动, 关键在办公室。上情下达、下情上传, 办公室在中间远非简单的传声筒、留声机, 要注意沟通协调的艺术。有些情况下, 上下之间信息的传递要经过筛选过滤, 让这些信息在办公室这个中间地带“软着陆”, 办公室要讲公心, 心存正气, 抱着构建团结和谐局面的美好意愿和大局意识, 宁愿自己憋气, 也决不能挑拨是非、激化矛盾。

二、对外协调, 热情友好, 不卑不亢

办公室在对外协调上是一个单位的“门面”, 对外协调应坚持两个原则:第一, “单位即我, 我即单位”原则。第二, “平等尊重、不卑不亢”原则。水文在社会交往中相对势弱, 工作中往往有求于人, 久而久之形成了“怕见人”的怯懦心理, 在对外交往中往往自卑有余而自信不足, 尊人有余而自尊不足, 不仅违背了对外交往的礼仪原则, 也在很大程度上损害了单位的利益, 是对外工作中要力避戒除的。

在上述两个原则指导下, 对外工作在细节上一要“注重培养、不断巩固”。二要“点面结合”, 要注重“面”。三要“既当好主角, 又当好配角”。在对外协调中, 办公室有时是牵头单位, 有时是协办单位。在牵头主办时要当好“主角”统筹行动, 尽量避免同一事务多部门对外的交叉混乱现象。在协办时要充分利用自身对外协调的优势当好“配角”, 协助其他部门搞好对外工作。

三、对上协调, 认真负责, 忠诚实在

办公室作为单位的一个部门, 对上是领导班子。保持清醒的政治头脑, 明确正确的政治方向是其对上协调的首要原则。其次, 忠诚实在, 老实做人。青岛水文干部“新三老”, 即“说老实中听话, 办老实效益事, 做老实精明人”用在办公室的对上协调中恰如其分。因此, 作为下属, 对上要老实实在, 这不仅是对领导的尊重, 也是取得领导信任, 建设自身人格的法宝。

另外, 在对上协调中, 办公室要充分发挥好参谋助手作用, 做到参与政务, 搞好事务, 优质服务, 实现政务、事务、服务一体化。在参谋上, 要当好情报员, 不做指挥长, 有建议慎主见, 服从第一。要全面准确反映客观事实, 切忌随意修饰, 避免掺杂个人主观好恶, 切实做到不渲染、不遮掩、不扩大、不缩小, 为领导提供真实可靠的信息, 而建立在真实信息基础上的领导决策一旦形成, 服从第一, 在执行上决不能打折扣;在服务上, 要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。

四、对下协调, 率先垂范, 推功揽过

办公室的对下协调体现在两个方面:一是办公室主任对本处室的内部协调。二是办公室对基层单位的协调管理。

办公室主任对上是兵, 对下是将, 即为“将”, 表率示范作用是首要的。在工作中, 要求别人做到的自己首先做到, 禁止别人做的自己一定不做, 别人能做到的自己要做得更好, 而且标准要更高一些, 要求要更严一些, 时时处处起模范带头作用。其次, 切忌与下级争功推过。因此, 在领导面前多说下级三分好, 多掩下级三分丑, 于人于己于工作都是有利无害的, 这是对下级的关照和情义, 也是对下协调的方法和艺术。

办公室要加强对基层单位的业务指导, 多为基层办实事、办好事。青岛水文下设6个县级水文局, 县级局工作在一线, 业务广, 任务重, 但人员相对较少, 工作中往往身兼数职, 专业性欠缺, 业务能力有待提高, 这就需要办公室适时地对口业务指导。基层事务大多具体而繁杂, 办公室在具体协调指导中, 要充分尊重他们, 体谅他们的实际困难, 简化程序, 提高效率, 设身处地地帮助他们解决一些具体问题。 在基层单位遇到需要市局领导帮助协调解决的困难和问题时, 办公室要切实站在基层角度, 贴近基层工作生活, 做好基层与市局领导之间的沟通与交流, 为上下级良性互动当好纽带。

总之, 办公室“四对”, 旨在对内修养达到一种和谐, 对外达到一种协调, 对上老实做人、忠诚实在, 对下踏实做事、表率为要, 方能搞好办公室内外上下的沟通协调。

摘要：沟通协调在办公室工作中无处不在、无时不在。本文结合自己多年来从事办公室工作的经验和体会, 探讨办公室内外上下沟通协调的方法和艺术, 以期为做好办公室工作提供好的经验借鉴。

关键词：办公室,内外上下,沟通与协调

参考文献

[1]周田君.谈谈如何提高系办公室工作效率[J].高教研究.1995 (02) .