商务礼仪与谈判实训总结总结

商务礼仪与谈判实训总结总结（共10篇）

1.商务礼仪与谈判实训总结总结 篇一

商务谈判实训总结

为期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有

味,在轻松的视频观看中我又学到了很多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也锻炼了我们的写作能力.最后是每个小组模拟产品营销,制作PPT然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的实训我们都是第一次接触,为此我们还准备了很多.结果还是令人满意的.同学们各个组的商业营销PPT各式各样，有的华丽有的朴实也有的很有商务特色，但总体都发挥到了一个很高的水平，上台讲解的人滔滔不绝，下面听的同学热情很高。都能积极参与其中。

本次商务谈判实训让我学到了很多,其实商务谈判不仅仅只运用于商务活动之中,在日常生活当中也会有很大的作用,商务谈判是一个综合性很强的技能，他包含了礼仪，心理，知识等方面的内容，能够很好掌握这项技能在以后的职业生涯中还是非常有竞争力的！

2.商务谈判实训总结 篇二

商务交流与谈判水平的高低是衡量营销人员素质的一个重要标准。此次实训的目的是让营销学生结合具体的案例有针对性的运用专业的谈判技巧和策略分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论，从而使我们营销学生的素质得到一个更高水平的提高。

二、实训时间

20xx年6月27日-20xx年6月30日

三、实训地点

唐山学院A座103、A座大厅、A座704

四、实训内容

这周的实训内容是商务谈判的模拟谈判实训，周一上午八点半，我们全体同学在A103集合，老师给我们做了具体的实训指导，详细讲解了此次实训的内容，主要有实训项目名称为商务谈判实训，实训要点包括谈判前期的规划、谈判的准备、资料的搜集分析、谈判各阶段策略的运用以及合同的订立等内容。老师还向我们做了实训动员，老师还要求我们以4-5人一组，组建虚拟公司构成谈判的一方，由每个小组的组长负责协调，然后自由与另一个小组结组，共同完成实训任务。可以选择现场谈判或拍成视频展示的方式，在老师做完实训指导后，我们两个小组便开会讨论决定采用现场谈判的方式。接下来，我们在仔细阅读了可供选择的案例之后，最终决定使用案例3“保健品项目合资合作”，进行谈判。

下午，我们每个人都对案例中不明白的地方进行了查询，同时自己在书中查询了谈判所需要的策略，并且准备了卖方所需要的背景资料。晚上我们小组开会，小组内部针对案例中不明白的地方进行了讨论，经讨论明白了谈判具体事项的谈判内容，并初步确定了谈判方案。

第二天上午，我们开始撰写具体的谈判方案，包括：确定谈判目标，明确谈判策略(开局策略、报价策略、讨价还价策略、让步、僵局处理、签约)，确定谈判时间，预计可能发生的问题。下午，我们两个小组一起开会，将两个小组各自商议好的谈判策略进行沟通。我们进行了初次的模拟，确定了大致的谈判流程。

周三上午，我们进行了正式的模拟谈判展示，在正式模拟谈判之前，我们早早的便到教室进行了最后一次彩排，又一次针对我们的谈判中的细节问题进行了调整，并且针对入场顺序、座次、语速、时间控制进行了最后的敲定。

通过抽签，决定我们小组的展示是第三组。我们小组做完展示之后，仔细观看了其他小组的展示，在与其他小组的比较中，我们发现了许多不足。

周四是我们实训的最后一天，这一天我们观看了其他三组的以视频形式展示的谈判过程，然后指导老师对整个实训做最后的总结，指出整个实训过程的优点和不足。

最后，各小组总结各自的经验教训，撰写日志、报告，并将实训搜集的资料和合同、方案、谈判通则进行整理。

五、实训收获和体会

所谓商务谈判，是指两个或两个以上从事谈判的个人或小组，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方面切身利益的分歧交换意见和进行磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。商务谈判分为一人谈判和小组谈判两种，这次我们实训是采取第二种小组谈判的形式。谈判过程分为开局、磋商、协议、签约阶段。我们这次的实训就是要将所学的理论知识与实践进行结合，理论指导实践，使得这些知识在我们的谈判中得以融会贯通。

谈判中涉及了很多知识，有些是我们在课本学习到的，而有些是我们需要在真正的谈判中才能感受到的。例如谈判具体需要卖方准备什么东西，如何才能促成谈判顺利达成。通过这次的实训我们学到了很多知识，又一次得到了锻炼。

全面的收集信息对于一次商务谈判来说是很重要的，很多时候谈判的优势和劣势是直接由信息量的多少决定的，在谈判之前需要大量收集买卖各方信息，包括我方的公司发展情况、财务情况、谈判人员情况，对方公司的发展情况、盈利能力等。

商务谈判气氛的好坏直接关系到整场谈判的顺逆成败，会对谈判的进程和结果产生重要影响，因此谈判中气氛的营造十分重要，这次的谈判中，我们在对方小组入座之后送上了我们早已准备的茶水，这些茶水不仅体现了我们对于这次谈判的态度，让对方知道了我方对这次谈判的重视程度，营造了一种坦诚友好、热情愉快的谈判氛围，同时也通过这些优质的茶叶让对方了解到了我们公司茶叶的上好品质。

谈判双方做好了各种预备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格固然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是由于双方价格上的分歧而终极导致不欢而散。作为卖方希看以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。固然听起来很轻易，但在实际的谈判中做到双方都满足，终极达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时非常关键。

报价时，不仅要以我方可能获得的利益为出发点，更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。因此，报价的一般原则应当是：通过反复分析与权衡，力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。这次实训我们采取了基准定价策略，直接报出了我方的最低限价，对方提出可以投资100万元，正好是我方的最佳谈判目标，因此我们没有就投资数额进行讨价还价，没能够真正感受到讨价还价的利害关系。

谈判中会遇到各种各样的问题，有些是我们可以提前预料到并加以准备的，而有些问题则不可预料。这些问题的出现导致谈判会出现很多变数，甚至是影响谈判的顺利进行，我们需要做出让步，有时可能还会出现僵局。这些问题就需要谈判者随机应变，而这些因素，导致谈判更像是一门艺术，而不是一种一沉不变，按部就班的流程。在谈判中我们采取了一步让步到位的策略，我们并没有对投资数额进行商讨，而是针对控股问题、利润分配、保险问题进行了一一的协商。我们的僵局处理策略就是暂时休会，买卖各方私下协商各自的谈判条件并进行修改，以期望更好的达成协议。总之商务谈判的目标是使合作双方达成一致的协议，使双方都感到自己有所得，有利可图，而不只是一方获利，这将是谈判成功的基础。谈判既是竞争，也是合作。

这次实训让我们感受很深，大家都非常重视并作了充分的准备。通过观看其他小组的谈判过程，发现在此次谈判中，我们小组有做的好的地方，也有做的不好的地方。

首先，我们针对谈判策略仔细研究之后，决定应用上各种谈判策略，但是，我们并没有针对案例中的每一个需要谈判的细节来进行谈判，而是认为模拟的谈判中只要学会使用谈判方案，而且希望能够在有限的时间里将我们的谈判策略展示好便可以，并没有针对所有内容进行谈判;其次，我们也有做的好的地方，我们小组注意到了谈判中的许多细节，比如为谈判对方准备了我们的茶叶，谈判对方统一了服装，最后当场进行了合同的签订。

在跟其他的小组的谈判过程进行比较，我们的不足之处是谈判的过程不够充分详细，时间过于仓促，问题讨论不够深入。在听了老师的点评之后我们更是注意到了一些十分重要但是却从没有注意到的细节问题。在正式模拟谈判开始前我们又临时增加了一个递送名片的过程，但我们并没有充分考虑到接送名片的礼节，导致最后我方秘书站着递送名片，对方成员却坐着单手接名片的细节失误。看来我们所要学习和改进的地方还有很多，比如很多组都统一了正式的服装，会场布置的也很正规，铺上了红色的台布，他们都进行了充分的讨价还价，对谈判中的各种那个问题都进行了很专业的协商。

3.商务谈判实训内容总结 篇三

我认为这是做人之本，没自信的人可以说什么事都做不好。当然，现实中也没有人没自信到什么事都做不好的地步，人或多或少总有自己擅长而自信的领域，哪怕只是一个小小的领域，那么只有那么一点点的自信。自信的人，说话做事就能显示出底气来。

自信的人，可能没那么细心、周全，那是因为他们不会去过多的在乎，而是把精力放在了局面控制上，放在解决主要矛盾上，把精力放在了“做最好的自己，不是去抵消别人的质疑”。所以，“彪悍的人生不需要解释”，就是这么个道理。我跟你解释个啥呀，姐就是这个风格。你可以不认可我，但请你尊重我;如果你不尊重我，损失的是你自己。有这种霸气，做什么都有底气了呀。

底气，是发自内心的。你如若内心宁静，自然口吐莲花。

4.国际商务谈判实训总结报告 篇四

國際商務談判實訓總結

隨著社會經濟の發展，人與人之間の經濟交往日趨頻繁，為了實現和滿足商業利益，商務談判迅速發展起來並成為促進貿易雙方達成交易の重要環節。為了培養學生の商務談判知識水準和商務談判技巧，提高學生の談判能力和專業知識，學校為我們安排了5天の實訓課程。通過模擬真實の商務談判場景，給學生真實の談判體驗，鍛煉心理素質，積累談判經驗，順應人才發展要求，增強學生職業競爭能力，使學生畢業後能儘快適應工作崗位，走向成功。

實訓期間裏，指導老師選擇一些常見の談判課題，讓我們根據提示並結合背景資訊完成談判前期の準備工作，以及決定商務談判與推銷の內容，制定議程，選擇策略。安排我們以小組為單位進行模擬談判，按談判方案完成談判過程。談判過程中，指導老師則根據談判雙方の表現，提供一些干擾或提示資訊，以使談判過程複雜化，訓練雙方學生の應變能力。

此次實訓，我們共進行了三個環節：第一，在實訓教室裏觀看談判の音像資料；第二，組建商務談判與推銷小組，小組間進行模擬談判；第三，進行商務禮儀の學習與演示。實訓の重點，在於模擬談判和商務禮儀の學習。

一支優秀の談判隊伍，應該包括以下5個方面の人員：商務人員、技術人員、財務人員、法律人員和翻譯人員。在模擬談判の環節中，我們組建の談判隊伍一共有7人，分別是一位主談判（兼主持人），兩位輔談判，一位技術人員，一位財務人員，一位法律人員和一位記錄人員（兼接待人員）。

“知己知彼，百戰不殆”。一場談判の成功，不僅在於談判桌上の策略、戰術和技巧の靈活運用，還有賴於談判前の準備工作，談判の準備工作是談判策略、戰術和技巧靈活運用の基礎。準備工作做得好，可以使己方增強自信，從容應對談判過程中出現の各種問題，掌握主動權，尤其是在缺少經驗の情況下，充足の準備，能彌補經驗和技巧の不足。

通過模擬談判，我瞭解到自己性格の部分缺陷，以及談判前資訊準備工作の重要性。這次の模擬談判，我們小組要進行の是關於汽車の價格談判。作為談判中の賣方，我們需要對己方產品の性能、優勢及劣勢等資訊進行搜集整理，並且搜集其他品牌の同款產品，對它們進行比較，羅列出己方產品獨有の優勢。但是，我忽略了這重要の一點。在搜集資料時，我只搜集了關於產品の介紹和銷售情況。Fpg

Fpg 因此，在談判の一開始，我方就處在了被動局面，對對方提出の相關問題，無法快速應答，甚至無法回答。我也在這次模擬談判中，充分瞭解到自己性格の缺陷：無法和別人進行辯論或爭論，不適合參加談判，只適合做幕後の準備工作；而且在搜集資訊時，也需要考慮得更加周全和詳細。

國際商務談判，是雙方交往の重要活動，談判雙方都渴望獲得對方の尊重和理解。禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定の、約定俗成の程式、方式來表現の律己、敬人の完整行為。它在國際商務活動中極為重要，是增進彼此友誼和相互信賴の催化劑，是解決僵局の潤滑劑，是不花本錢而收效甚大の“魔棒”。因此，商務禮儀の學習是極其重要の。

在這次實訓中，同學們對於商務禮儀の演示，讓我受益良多。首先，我瞭解到，不同の民族、國家和地區，擁有不同の風俗習慣甚至宗教信仰，在國家商務談判中，必須要充分瞭解對方の資訊，尊重對方の信仰和當地の風俗。其次，我第一次瞭解到，化妝原來是這麼の複雜枯燥；但是，即使再不願意化妝，在今後の工作中，也要學會化妝，並且給自己化妝。因為化妝是一門藝術，能夠美化自己，更是對他人の一種尊重。

經過這次の實訓，讓我更加清楚の瞭解及基本掌握了國際商務談判の流程，瞭解談判各個過程環節の要求、注意點以及重要性。雖然我們小組在談判の最後向對方作出妥協，輸掉了談判，但是重在過程，重在學習。

5.推销与谈判实训总结 篇五

实 训 总 结

作

者： 刘忠建

学

号： 201050230239 专

业： 营销与策划302 指导老师： 付命蓉

完成时间: 2011年12月23日

谈判与推销实训总结

前言: 谈判与推销是一门理论性、技术性、实践性很强的学科。通过有关谈判与推销技巧的内容、技术和方法学习之后,培养、提高自身分析问题和解决问题能力,进一步提高自身动手能力和综合素质,全面掌握谈判与推销的技术、技巧。

一、实习目的

1、通过进行推销方面的方案策划及剧本的编制,再到实地模拟推销.通过这些实战推销将书本上的知识与实际相结合,并检查在这一年里自己的学习情况,并通过实践更好地运用推销方面知识.2、在实习只掌握推销模式的基本思路并且能够灵活运用

3、在实习中不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力.二、实习任务

在这次谈判与推销的实训中,我们共分为五个小组,在此次模拟推销中,我们每组需要完成推销策划方案集剧本任务,这次实习任务主要:1商务礼仪内容模拟小组所有成员分工合作汇总2个人产品推销策划3推销模拟4谈判模拟

三、内容

在进行相应的推销前,先确定自己的推销模式.在通过组员自身特点对其进行分工因为销售产品时, 不仅是把东西买了就行,这其中推销员的素质和能力都是有一定的要求,在其推销员具备基本一些素质，譬如身体素质、综合素质外,还具备有这些以外的东西.同时,销售员在处理顾客异议的时候,我们应该如何应对并采取哪些措施.四、安排

2011年12月12日召开实习前的动员会,并分发实习计划安排.2011年12月13---12月14日谈判与推销技巧信息的收集,商务谈判礼仪,谈判模式、流程、商务谈判行为、销售谈判技巧.2011年12月15---12月16日谈判僵局处理、谈判的让步策略技巧,模拟谈判、接近顾客的范例以及谈判与案例分析、2011年12月10---12月23日产品介绍训练、听说技巧训练、拜访客户的训练,模拟推销、编写实习报告

五、实习收获

在短短的不到两个星期的实训里，我对本专业所学的理论知识有了更多的理解，在应用能力上得到了有效的提高。

这次实训的任务是谈判与推销实训模拟。说实话，我还是第一次做谈判模拟，甚至有些专业名词对于我来说都显得有点陌生，不得不说这次实训对我来说确实是一个挑战。在这次实训中，我感受比较深的有以下几点:(1)实训是对每个同学的专业知识及综合能力的检验。

要想做好任何事，除了平时需要积累理论知识外，我们还需要锻炼自己的动手能力；此外，我们还需要学会与他人合作，取长补短。

(2)此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。

由于平时对各方面的知识掌握得不够透彻，在具体实践中，经常碰到一些让自己觉得似懂非懂的问题。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。我对此话深有感触。(3)本次实训增强了我对以后毕业就业的勇气。

这次实训虽然是我们的第一次实训，不过我感觉营销与策划专业的同学们都表现得非常不错，可以看出，在进入大学学习的这一年里，我们或多或少学到了一些专业的东西，只是平时自己感觉不到而已。对于所学专业，我们不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。作为在校营销与策划专业的大专生，现在我们所能做的就是学习知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。

最重要的通过这次实训，知道了目前自己所存在的不足（缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作）；但与此同时我也收获了许多，在这次实训中，我第一次体会到理论知识对于实践过程中的帮助是不容忽视的，也明白了自己应该在平时注重对理论知识的学习及应用。

当然，这次实训不仅仅只有我们小组自己的功劳,还应该感谢为我们解答每一个疑难问题的老师,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些是让我们受益终身的东西。

我想我还会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜!相信，有了这一次实训经历,无论是今后的学习还是日后的工作,甚至是未来的生活,我都会更加清楚,自己想要做什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好。此次实训将是我今后人生的一个良好开端,他使我学到了很多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,。

总之，这次实训为我们提供了一次比较具有实际意义的学习机会，从书本到面现实，从理论到实践，这无疑为我们将来走上社会打下了扎实的基础。

6.商务谈判与社交礼仪实训指导书 篇六

课程实训指导书

河北软件职业技术学院

经济管理系

目 录

实训1一、二、三、实训目的……………………………………………………………1 实训准备……………………………………………………………1 实训时间安排………………………………………………………1 四、五、六、实训2 一、二、三、四、五、六、实训3 一、二、三、四、五、六、实训4 一、二、三、四、五、六、实训5 一、二、三、四、五、六、注意事项……………………………………………………………1 实训步骤……………………………………………………………1 实训报告……………………………………………………………1 实训目的……………………………………………………………2 实训准备……………………………………………………………2 实训时间安排………………………………………………………2 注意事项……………………………………………………………2 实训步骤……………………………………………………………2 实训报告……………………………………………………………2 实训目的……………………………………………………………3 实训准备……………………………………………………………3 实训时间安排………………………………………………………3 注意事项……………………………………………………………3 实训步骤……………………………………………………………3 实训报告……………………………………………………………3 实训目的……………………………………………………………3 实训准备……………………………………………………………3 实训时间安排………………………………………………………4 注意事项……………………………………………………………4 实训步骤……………………………………………………………4 实训报告……………………………………………………………4 实训目的……………………………………………………………4 实训准备……………………………………………………………4 实训时间安排………………………………………………………5 注意事项……………………………………………………………5 实训步骤……………………………………………………………5 实训报告……………………………………………………………5

实训6

一、实训目的……………………………………………………………5

二、实训准备……………………………………………………………5

三、实训时间安排………………………………………………………5

四、注意事项……………………………………………………………6

五、实训步骤……………………………………………………………6

六、实训报告……………………………………………………………6 实训7

一、实训目的……………………………………………………………6

二、实训准备……………………………………………………………6

三、实训时间安排………………………………………………………6

四、注意事项……………………………………………………………6

五、实训步骤……………………………………………………………7

六、实训报告……………………………………………………………7 实训8

一、实训目的……………………………………………………………7

二、实训准备……………………………………………………………7

三、实训时间安排………………………………………………………7

四、注意事项……………………………………………………………7

五、实训步骤……………………………………………………………7

六、实训报告……………………………………………………………8

实训1 企业模拟谈判强化训练

一、实训目的

1.熟悉企业模拟谈判的过程。

2.把握企业模拟谈判的存在的主要问题。3.探讨企业模拟谈判的完善策略。

二、实训准备

1.查阅企业模拟谈判方面的有关资料。2.复习课程讲授的内容。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

1.学生围绕本任务单元讲授的模拟谈判的相关知识，以小组为单位结合你所熟悉的企业商务谈判准备的相关问题，由己方相关人员扮演对方的角色，组织一次模拟商务谈判。制作一份2000字左右的文案资料。

2.在营销表现实训室进行模拟演练。

六、实训报告撰写要求

根据经济管理系实训报告格式书写。

实训2 谈判良好开局气氛强化训练

一、实训目的

1.分析谈判良好开局气氛的背景资料。2.探讨谈判良好开局气氛的营造技巧。

二、实训准备

1.查阅谈判良好开局方面的有关资料。2.复习课程讲授的内容。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

1.学生围绕本任务单元讲授的相关知识，结合营造良好的开局气氛的内容与技巧，进行精心的准备，制作一份35页左右的课件。

2.每名学生在教室登台进行讲述分析。

六、实训报告撰写要求

根据经济管理系实训报告格式书写。

实训3 如何成功地进行讨价还价

一、实训目的

1.了解讨价还价对商务谈判的影响。2.把握讨价还价的策略技巧。

二、实训准备

1.查阅讨价还价的有关资料。2.复习教材内容。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

1.学生运用本任务单元讲授的报价与讨价还价策略技巧的主要内容，分小组结合商务谈判过程中某一个典型的事例展开分析，进行精心的准备，制作一份2000字左右的文案资料。

2.营销表现实训室进行现场演练。

六、实训报告撰写要求

根据经济管理系实训报告格式书写。

实训4 如何成功地打破谈判僵局

一、实训目的

分析谈判僵局的形成原因，提出打破谈判僵局的对策。

二、实训准备

1.注意查阅有关资料。2.复习教材内容。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

1.学生根据任务单元讲授商务谈判僵局的主要内容，结合所熟悉的某一个谈判议题展开分析，进行精心的准备，制作一份2000字左右的文案资料。

2.在营销表现实训室进行现场演练。

六、实训报告撰写要求

根据经济管理系实训报告格式书写。

实训5 观看商务人员仪容修饰及服饰礼仪教学光盘

一、实训目的

1.了解商务人员仪容修饰及服饰礼仪的主要内容。2.把握商务人员仪容修饰及服饰礼仪的技巧。

二、实训准备

准备教学光盘。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

学生围绕任务单元讲授的相关知识，结合商务人员仪容修饰的内容与技巧，观看金正昆教授仪容修饰礼仪教学光盘，为今后进行的站、立、行的正确姿势训练和领带、丝巾的打法训练奠定基础。

六、实训报告撰写要求

根据经济管理系实训报告格式书写。

实训6 训练站、立、行的正确姿势及领带丝巾的打法

一、实训目的

1.熟悉站、立、行的正确姿势的基本要点。2.熟练把握站、立、行的正确姿势。3.熟悉领带、丝巾打法的基本要点。4.熟练把握领带、丝巾的打法。

二、实训准备

1.注意查阅站、立、行正确姿势及领带、丝巾打法的有关资料。2.复习教材内容。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

学生结合商务谈判与礼仪讲授的相关内容，围绕站、立、行的正确姿势及领带、丝巾的打法进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生进行表现，纠正不正确的做法。

六、实训报告撰写要求

根据经济管理系实训报告格式书写。

实训7 营销人员见面交往程序训练

一、实训目的

1.熟悉营销人员见面交往程序的基本要点。2.把握营销人员见面交往程序的运用技巧。

二、实训准备

1.查阅营销人员交往程序的有关资料。2.复习课程讲授的内容。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

学生结合任务单元讲授的相关内容，围绕营销人员见面交往程序进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生围绕见面交往中的称呼、打招呼、握手、介绍、交换名片等环节进行表现，纠正不正确的做法。

六、实训报告撰写要求

根据经济管理系实训报告格式书写。

实训8 营销人员接待拜访之间相互沟通技巧训练

一、实训目的

1.熟悉营销人员接待拜访及相互沟通的基本要点。2.把握营销人员接待拜访及相互沟通的技巧。

二、实训准备

1.查阅营销人员接待拜访及相互沟通的有关资料。2.复习课程讲授的内容。

三、实训时间安排

4学时

四、注意事项

1.理论联系实际。2.服从实训管理。

五、实训步骤

学生结合任务单元讲授的相关内容，围绕营销人员之间相互沟通的方式与技巧进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生围绕营销人员接待拜访及相互沟通的方式与技巧进行表现，纠正不正确的做法。

六、实训报告撰写要求

7.商务谈判总结 篇七

一、理论总结

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。商务谈判在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

商务谈判主要为准备工作、谈判和签订合同三个方面。

二、实践总结

在此次谈判中，我们已基本了解及基本掌握了商务谈判的流程，了解谈判让步过程环节的要求及注意点。虽然我们组在最后一场作为压轴，但是我们圆满完成了谈判价格目标：6.2万元/百人。

在谈判过程中，我们坚持让步原则，不急不躁，找准时机等对方先做出诚意的第一步让价6.8万元/百人后，才开始我方的第一步报价5.51万元/百人。小组主谈刘泽云和陈娇表现极为突出，能够抓住对方要点各个击破，同时坚持为同学们赢得更多利益的理念，使对方做出了再一次让步6.6万元/百人，而我方便趁胜追击，讨价还价，做出5.8万元/百人的二次让步。最后经过两方的口舌交战，对方最终答应6.2万元/百人的价格，获得了双赢的局面。

谈判如此精彩，我们小组每一个成员从中也学到了不少东西。

（一）在谈判之前我们两方人员均要明确此次谈判的目的；确定谈判人员；相关性资料搜集，分析目标的关键所在，制定详细合理的谈判方案；运用谈判技巧策略争取自身利益最大化。

（二）在模拟谈判中的激烈争辩、讨价还价、迂回战术，都在一定程度上锻炼了我们的语言表达能力和应变能力，也让我们认识到了自己的不足之处。

1.组员均未进入谈判角色，分工不太明确且团队意识较弱。

2.准备不充分，知识面太窄，信息了解不够全面。

3.对价格的让步没有做出相应的对策。

通过此次谈判，我们更好的了解了商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素、让价策略、让价原则、报价方式与谈判中我们应该注意的事项等。

8.商务谈判总结 篇八

当初听到这门课程需要一次模拟商务谈判的时候，觉得这过程应该需要涉及很多专业知识，而且准备以及谈判过程都应该会是比较无聊。但经历了一次模拟谈判之后，我发现我还是乐在其中，充分的准备过程、认真的模拟谈判、完美的团队合作都让我获益匪浅。在这过程中我们有收获，有付出，有摩擦更有合作。在摩擦中我们交流了想法，碰撞了思想，收获了知识。总而言之，收获颇多。

在这一个学期中，我觉得模拟商务谈判是最令我印象深刻的。商务谈判最初在我的脑海是一种十分专业的概念，甚至我一开始还是有一种恐惧。但是这学期老师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过课程的学习，我了解到商务谈判是应用广泛、十分实用、灵活性强、技巧多样并 且讲究策略的学科。在模拟谈判的过程中，我们谈判过程中涉及最多的就是价格，双方总是在价格上纠结。双方都为了自己的经济利益最大化而使用各种谈判技巧和策略。总之，谈判人员在谈判前，先确定好自己的利益空间，然后按照平等互利、公平竞争、讲求效益的原则，运用各种技巧和策略，尽量使对方让步，最后达成一致，进行合作。在几种谈判结果中，我认为双赢是最好的结局，这样有利于长期合作，也可以从一定程度上保证是服务或产品质量。其实谈判的会议室，也是一个无硝烟的战场，但不同的是，这场战争的武器是智慧和实力，而结局也可以皆大欢喜！

通过这次模拟谈判，我认为团队合作很重要。在谈价格的过程中，我觉得与队友的完美的合作会是谈判成功的一大重要因素。在完美无暇的合作中，可以给对手一定的紧张感，震慑力。所以在谈判准备过程中，要尽可能多地与队友商量好各种策略，应急措施，这样才能在谈判中占据有利地位。这次合作真的是很有趣，演练时郑重其事，去也不乏欢声笑语。我们合作的十分默契，每个人都有自己展现才能的机会，每个成员都在为这次模拟尽自己的最大努力。

9.国际商务谈判总结 篇九

这是一场非常精彩的谈判，AB公司都为己方的利益进行争取。首先双方就为订金价格进行了激烈的据理力争，A公司的开价较为高，B公司一直在往下压，但是由于A公司对于市场方面的投入过高，如果开价较低前期成本无法收回。B公司引出对比公司李宁等其他运动公司，就订金、佣金率、保险费、运费进行了谈判。最终对方就很多重要问题达成了一定共识。

我觉得有以下几点是双方做的很好的地方

第一点，双方在礼节性方面都做得非常好，行为落落大方。说话条理性非常强，从容不迫。

第二点，使用了稻草人的策略，当A公司开价为50美元的时候，B公司引入Adidas公司进行对比，这些知名品牌公司的成本仅为26美元，A公司这样的开价或许有些离谱，但是A公司提到这个产品是为印尼市场专门开发的，而且他们公司已经在印尼市场有一定的市场力，不管对于A还是B公司这都是非常有利的。同时B公司又引出李宁公司，李宁公司在中国市场有很大的影响力，而且质量很好，但是在印尼的市场的销售情况并不是那么好。这使得A公司不得不降低自己的价格

第三点，双方在某些条件上都进行了让步，但是这些让步都是一些小让步，原则性的问题都不松口，并且在让步方面都是在一定的条件上的，我觉得这一点值得很多组去学习。

第四点，AB公司并没有急于在这一次谈判中就签合同，如果为了一次性能达成协议，可能很多问题上都没有得到解决，这个谈判的风格比较偏向于溪水长流型。

但是也有以下几点不足的地方，第一点，在谈判结束后，双方达成一个协议，双方表示合作愉快，要进行握手，但是双方是隔着谈判桌进行握手的，这是非常不符合一般性礼节的。

第二点，这是一场中国公司和印尼公司的谈判，我觉得印尼公司方并没有表现出己国的谈判风格来。

10.商务谈判的实训总结报告复件 篇十

——劳资问题模拟商务谈判报告

系（部）：经济与贸易系

专业：市 场 营 销

学号：```

姓名：```指导老师：```

2011年 11月15日

劳资问题模拟商务谈判总结报告

一、谈判目的：

通过此次模拟谈判，了解商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧等理论知识，并充分应用于劳资谈判的实践中。

二、谈判过程：

把班级34人分为两方，一方代表西安工业大学北方信息工程学院领导层，一方代表要求加薪的教职工。

1、准备阶段

在谈判开始前，我们做了一系列的准备工作。首先，我们上网搜集了关于劳资谈判以及教师工资的一系列相关情况，对这次模拟谈判有了一个总体的认识。然后，我们对于商务谈判的方案策略进行了讨论，确定了基本的谈判方案，讨论确定了谈判的主题和目标以及谈判时间及空间的选择。最后，我们根据个人不同的性格特点，通过权衡分析，选出了九名同学作为发言代表。谈判中只有前期的工作我们可以控制，只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果，所以我们都很重视前期准备工作。

2、开局阶段

开局阶段主要包括三项基本任务：谈判通则的协商，营造适宜的谈判气氛，开场陈述。在开局阶段，双方谈判人员入座后开始初步的通过陈述洽谈，都对对方的基本要求及目标有了一个初步的了解，同时在权衡自己利益的基础上对能否满足对方的要求在总体上有了一个标尺。在此阶段，双方主要致力于创造良好的气氛，通过交换意见了解具体背景情报，分清楚双方的目标要求，为后一阶段的正式谈判做好准备。

3、磋商阶段

这是谈判的核心环节，也是决定成功与否的关键阶段，教职工代表先发制人，开门见山的提出要求教师职工薪水在现有基本工资水平上提高20%，后勤基层职工提高现有工资水平的10%的要求。而学校领导层代表也争锋相对，毫无妥协之

意，双方互不相让，陷入了激烈的谈判过程。教职工代表摆出要求加薪的各项理由包括国家的相关规定，以及现阶段的经济形势。对方也毫不示弱，针对教职工方的理由做出有力的回击。期间双方出现僵持状态，最后在学校领导层一方提出教师在现有基本工资水平的基础上加薪10%，而后勤基层员工则提高5%的构想。但是，显然这还是低于教职工代表可以接受的最低标准，于是双方进入了又一轮激烈谈判。最后教职工方退一步，提出教师员工工资提高15%，后勤基层员工工资提高8%的要求。

4、成交阶段

经过各方面的权衡与短暂的讨论，最后，学校领导层一方承诺答应对方提出的要求，双方达成一致。

三、谈判总结

在这次谈判的过程中我们综合运用了商务谈判的很多策略及技巧，明白了一个合格的谈判人员必须不仅要有出色的知识结构、沟通能力、组织能力、洞察力、领导力、毅力、学习能力，还应该有说服力、预见力、创造力、抗压力、应变能力和卓越的胆识。在商务谈判中，我们想要获得成功，我们必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控制谈判局势、利用让步式进攻。同时坚持我们还要牢记：谈判是以耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中一定要注意倾听。